Tapę banko klientais, dauguma iš mūsų tikisi gauti neprilygstamą paslaugą, įkvėptą reklamos. Tačiau vietoj besišypsančios jaunos ponios, siūlančios kavą ir naujienų žurnalą, daugelis dažnai sulaukia įžūlių ir lengvabūdiškų studentų vadovų, turinčių abejotinos reputacijos. Dar dažniau galite išgirsti neklystančius jums adresuotus skambučių centro, kredito ir net operacijų skyriaus darbuotojų komentarus. Nors, atrodytų, kiekvienas privalo „apvesti“ klientą ir pasakyti jam atitinkamus komplimentus. Ir tai taikoma ne tik mažiems finansinės institucijos, bet ir patirties turintys bankai. „Sberbank“ yra puikus to pavyzdys. Ką daryti tokioje situacijoje? Su kuo kreiptis? O kur skųstis „Sberbank“?

– Ar turite planą, pone Fixai?

Prieš ką nors darydami atminkite, kad skundas yra labai svarbi priemonė kovojant už savo teises. Tai tiesiog veikia su jo pristatymu, o dizainas yra labai apdairus ir sumanus. Todėl atsakydami į garsaus Australijos animacinio serialo „80 dienų aplink pasaulį“ klausimą, jau turėtumėte turėti aiškų veiksmų planą.

Pirmiausia pasverkite privalumus ir trūkumus, pagalvokite, ar apskritai verta skųstis. Ar esate tikras, kad nesielgei emociškai? Ar tikrai buvo pažeistos jūsų teisės, ar jūs buvote konflikto iniciatorius? Nepamirškite, kad net teisme išklausomi abu incidento dalyviai. Todėl mintyse atsakykite į šiuos klausimus ir slinkite visą situaciją atgal. Jei jūsų teisės tikrai buvo pažeistos, turite išsiaiškinti, kur skųstis „Sberbank“ darbuotojais. Taigi, kokios galimybės šiuo atveju?

Kur eiti: parinktys

Yra keletas atvejų, kai tikrai galite kreiptis pagalbos. Vienas iš jų yra pats „Sberbank“ administravimas. Šios organizacijos atstovai vis dar supranta savo priklausomybę nuo klientų lojalumo.

Juk būtent teigiami atsiliepimai apie finansų įstaigos darbą formuoja jos reputaciją. Be to, šioje situacijoje visiškai nesvarbu, koks tai klientas – fizinis asmuo ar didelės korporacijos atstovas. Būtent todėl banke yra visa tarnyba, atsakinga už klientų nuomonės stebėjimą, ir darbuotojai, kurie greitai reaguoja į iškilusias problemas ir konfliktus. Taigi, jei nežinote, kur skųstis dėl „Sberbank“, turėtumėte susisiekti su šia tarnyba. Kaip tai padaryti?

Kaip pateikti skundą oficialioje banko svetainėje?

Norėdami pranešti banko atstovams apie problemą, turite atlikti šiuos veiksmus:

• eikite į oficialią banko svetainę;
• viršutinėje dešinėje meniu dalyje pasirinkite skirtuką „Atsiliepimai“ (arba panašų, esantį apatiniame dešiniajame kampe).
• užpildyti formą;
• siųsti.

Čia galite skųstis Rusijos „Sberbank“ neišeidami iš namų. Pagrindinis šio gydymo pranašumas yra tai, kad jums nereikia niekur vykti. O atsakymas į Jūsų skundą ateis Jūsų nurodytu paštu arba telefonu (SMS forma).

Kaip užpildyti paraiškos formą?

Pildydami šią formą turite pateikti šią informaciją:

• ar esate privatus, ar ;
• kreipimosi tikslas (pvz., skundas dėl Maskvos filialo Nr. 8 darbuotojų netinkamo elgesio);
• apeliacijos priežastis (čia galite pasirinkti „paslauga“ arba „kita“);
• kuo trumpiau ir tiksliau apibūdinti problemos esmę;
• Kontaktiniai duomenys.

Užpildę formą, galite pateikti savo nekaltumo įrodymus. Pavyzdžiui, jei susirašinėjant su banko internetinės pagalbos atstovu buvo elgiamasi aplaidžiai ar netinkamai. Šis kreipimasis tikrai bus skirtas tarnybai, kuri užsiima klientų aptarnavimo kokybe, kur ne tik galima, bet ir būtina skųstis „Sberbank“ darbu.

Svarbūs punktai, kuriuos reikia atsiminti teikiant paraišką

Palikdami savo skundą naudodamiesi atsiliepimais, visada galite kontroliuoti, kurioje svarstymo stadijoje jis yra. Tai galima padaryti dėl individualaus numerio, priskirto jūsų apeliacijai. Jei atsakymo iš banko nėra, apeliaciją taip pat galite pakartoti, nurodydami skundo numerį ir pakartotinio išsiuntimo faktą.

Tiesiogiai susisiekite su filialo vadovybe

Kiekvienas klientas, kuris kreipėsi į banką, turėtų žinoti, kur kreiptis dėl „Sberbank“ darbuotojų. Pavyzdžiui, puikus įtakos aplaidiems darbuotojams svertas yra aukštesnė jų vadovybė. Būtent į jį galite kreiptis. Be to, prasminga padaryti įrašą skundų knygelėje, kurią galima rasti kiekviename padalinyje.

Dažnai naudojant bankininkystės paslaugos banko klientams kyla įvairių klausimų, su kuriais jie kreipiasi į banko pagalbos tarnybą. Tačiau ne visi vartotojai žino, kaip teisingai sudaryti užklausą kreipiantis į banką, taip pat kaip patikrinti pateiktos paraiškos būseną „Sberbank“. Šiame straipsnyje galite susipažinti su Detali informacija dėl klausimo ar skundo pateikimo ir patikrinimo Sberbank Online.

Kur galiu rasti atsiliepimų apie „Sberbank“? Kada įvairių klausimų, banko klientas gali kreiptis į banką šiais būdais:

1. Tarnyboje. Tokiu atveju klientas turi būti registruotas internetinės bankininkystės sistemoje. Po to jis turės atlikti įgaliojimą sistemoje ir palikti pareiškimą atitinkamame skyriuje.
2. Svetainėje„Sberbank“. Norėdami sužinoti šį metodą, eikite į skyrių „Atsiliepimai“, kuris yra pagrindinis puslapis nurodytą svetainę. Toliau belieka pasirinkti tikslą ir priežastį, taip pat apibūdinti problemą arba užduoti klausimą. Be to, turite nurodyti kliento asmens duomenis, taip pat atsakymo gavimo būdą.
3. Naudojant mobilioji programa. Tokiu atveju taip pat reikia užsiregistruoti internetinės bankininkystės sistemoje. Be to, į telefoną reikia atsisiųsti nurodytą programą (aplikaciją galite atsisiųsti Google Play ir App Store). Tada belieka atlikti autorizaciją naudojant turimus prisijungimo parametrus ir eiti į skyrių „Atsiliepimai“. Po to galite kurti tekstą.
4. Bendravimas su operatoriumi svetainėje. Bet kuris svetainės lankytojas gali užduoti dominantį klausimą operatoriui oficialioje svetainėje. Palaikymo tarnyba dirba visą parą.
5. Skambinkite į skambučių centrą. Taip pat norėdami gauti reikiamos informacijos banko klientai gali paskambinti į banko skambučių centrą (numeris nurodytas pagrindiniame Sberbank svetainės puslapyje).

Programa prieinama tik nurodytiems klientams bankininkystės organizacija.

Be to, patogumo dėlei klientai skirstomi į dvi kategorijas:

1. Privatus, tai yra asmenys.
2. Įmonės y., juridiniai asmenys.

Asmeninėje vartotojo paskyroje yra du skirtukai, susiję su pateiktu klausimu arba su banku:

• Gaunamas paštas

Šiame skirtuke yra visi iš banko gauti laiškai. Kiekvienas atsakymas į apeliaciją „Sberbank“ turi šiuos parametrus: numerį, temą, gavimo laiką, taip pat laiško būseną (naują arba skaitytą).

1. Atsakyti į gautą prašymą. Norėdami atlikti šį veiksmą, tereikia spustelėti mygtuką „Atsakyti“, esantį šalia pasirinkto elemento. Iš karto spustelėjus šį mygtuką atsidarys naujo klausimo užpildymo forma bankinės organizacijos palaikymo tarnybai.
2. Žiūrėti. Vartotojas bet kada gali peržiūrėti kiekvieno gauto atsakymo turinį, tam tereikia spustelėti norimą elementą.
3. Pašalinimas. Nereikalingus failus galima ištrinti bet kuriuo metu, tam reikia pasirinkti raidę ir spustelėti mygtuką „Ištrinti“.

• Išsiuntė laiškus

Šiame skirtuke yra visos vartotojo atsiųstos programos. Kiekvienas iš jų turi šiuos parametrus: numerį, temą, siuntimo laiką ir tipą (klausimas, skundas ar problema).

Pateiktame skirtuke vartotojas gali atlikti šiuos veiksmus:

1. Sukurkite naują pranešimą. Norėdami atlikti nurodytą veiksmą, turite spustelėti mygtuką „Sukurti“, po kurio atsidarys forma, kurioje galėsite parašyti apeliaciją „Sberbank“.
2. Peržiūrėkite ir ištrinkite. Pateikti veiksmai atliekami taip pat, kaip ir ankstesnėje pastraipoje. "Gaunamas paštas".

Pateikiant pranešimą bankui, reikia atsižvelgti į šiuos dalykus:

1. Padavimo tikslas. Visada tiksliai nurodykite savo tikslą. Tai leis banko darbuotojams nedelsiant perduoti apeliaciją į reikiamą skyrių, o tai žymiai pagreitins jūsų problemos svarstymą ir sprendimą.
2. Priežastis. Dėl šios priežasties svetainė siūlo šias parinktis: debetas arba kreditine kortele, tarpininkavimo paslaugos, Pinigų pervedimai arba mokėjimai, indėliai, paskolos, hipoteka ir kt. Prieš pateikdami pasirinkite priežastį, kurios jums reikia.
3. Tekstas. Rašydami laišką turite nurodyti banko filialo, su kuriuo susijusi situacija, numerį. Taip pat rekomenduojama kuo detaliau aprašyti situaciją, nes taip problema bus išspręsta kuo greičiau. Jei reikia, prie laiško galite pridėti įvairių failų.
4. Kaip gauti atsakymą. Prieš išsiųsdami laišką nepamirškite nurodyti Jums patogiausio atsakymo gavimo būdo.

Dabartinę programos būseną „Sberbank“ galite patikrinti pagal numerį naudodami šiuos metodus:

• Banko svetainėje. Tokiu atveju turite eiti į skyrių "Atsiliepimas". Toliau lentelėje „Patikrinkite apeliacijos nagrinėjimo būseną“, esančioje dešinėje, įveskite savo laiško numerį. Po to bus rodoma dabartinė būsena.
• Internetinėje bankininkystėje. Tokiu atveju turite prisijungti prie paslaugos. Tada eikite į aplanką „Išsiųsti laiškai“. Užveskite pelės žymeklį ant išsiųsto el. laiško ir peržiūrėkite dabartinę peržiūros būseną.
• Susisiekite su skambučių centru. Taip pat galite skambinti į skambučių centrą pagrindiniame svetainės puslapyje nurodytu numeriu. Tada tiesiog paskambinkite operatoriui laiško numeriu.
• Internetinis pokalbis svetainėje. Eikite į svetainę ir atidarykite pokalbį. Tada įveskite savo vardą ir užduokite klausimą. Palaukite operatoriaus atsakymo.

Jei negaunate atsakymo

Atsakymas į pateiktą pranešimą turi būti pateiktas per 15 kalendorinių dienų. Jei negavote atsakymo per nurodytą laikotarpį, atlikite šiuos veiksmus:

1. kontaktas skambučių centras. Paskambinkite banko svetainėje nurodytu numeriu ir pasakykite operatoriui savo problemą.
2. Susisiekimas internetinis pokalbis. Eikite į „Sberbank“ svetainę ir eikite į pokalbį. Palaukite, kol operatorius prisijungs ir užduokite jam savo klausimą.

Žiūrėkite juokingą vaizdo įrašą – kaip Užduokite klausimą „Sberbank of Russia“ internetu per savo asmeninę paskyrą?

Rusijos „Sberbank“ palaikymo tarnyba visą parą teikia bet kokią klientus dominančią informaciją, taip pat teikia pagalbą ir patarimus visais su banko paslaugomis susijusiais klausimais.

Visi skundai ir apeliacijos priimami telefonu arba el. paštu, tai leidžia registruoti prašymus viename registre. Taigi, išdavęs apeliaciją, visada galite patikrinti jo nagrinėjimo būseną svetainėje arba telefonu.

Kaip susisiekti su Rusijos „Sberbank“ palaikymo tarnyba

Yra keli būdai susisiekti su banko darbuotojais:

• Nemokamas numeris 8-800-555-55-50 skambinant iš mobiliojo arba fiksuoto telefono. Norėdami išspręsti paprastas problemas ir atkurti prieigą prie Asmeninė paskyra klientai gali naudoti patarimus balso meniu. Norėdami tiesiogiai susisiekti su operatoriumi, paspauskite atitinkamą mygtuką telefono klaviatūroje arba tiesiog palaukite, kol sistema jus perves į dialogą su banko darbuotoju.
• Visą parą veikianti karštoji linija trumpuoju numeriu bet kurio mobiliojo ryšio operatoriaus Rusijos vartotojams. Norint greitai pasiekti savo asmens duomenis, rekomenduojama prieš skambutį paruošti visus tapatybei nustatyti reikalingus dokumentus – banko kortelė ir Rusijos pasas.
• Telefonas +7-495-500-55-50 tarptautiniu formatu skambinant iš užsienio arba iš miestų numerių. Jei esate kitoje šalyje, skambutis bus apmokestintas pagal jūsų pasirinkto telekomunikacijų operatoriaus tarifus.
• Pagalba internetu banko svetainėje arba bet kurioje kitoje vietoje Socialinis tinklas(„Sberbank“ palaikymo tarnyba "Susisiekti su"). Naudojant bet kokį socialinį tinklą arba pokalbį pagalba internetu, atminkite, kad jūsų asmeniniai duomenys gali patekti į įsibrovėlius, todėl baigę dialogą su banko specialistu, būtinai paspauskite mygtuką, kad atsijungtumėte nuo sistemos.
• Užpildykite paraišką naudodami atsiliepimų formą su palaikymo tarnyba įmonės svetainėje. Norėdami išsiųsti elektroninį prašymą, turite nurodyti kreipimosi tikslą, priežastį, problemos esmę, savo vardą, pavardę, gimimo datą, Mobilusis telefonas ir elektroninio pašto adresą. Taip pat galite nurodyti, kaip Jums būtų patogu gauti atsakymą – SMS žinute, el. paštu ar telefonu.

Užpildęs prašymą bet kuriuo iš aukščiau nurodytų būdų, banko darbuotojas turi informuoti paraiškos numerį.

Tokios programos būseną galite savarankiškai patikrinti „Sberbank“ svetainėje arba paskambinę bet kuriuo iš aukščiau nurodytų telefono numerių. Dažnai visos klientų paraiškos išnagrinėjamos per dieną po jų pateikimo.

Kokias problemas sprendžia Rusijos „Sberbank“ palaikymo tarnyba?

Dažniausiai banko klientai kreipiasi patarimo ir pagalbos, todėl tokius prašymus galima išspręsti akimirksniu, nelaukiant:

• Kliento kortelės blokavimas ar atblokavimas, taip pat pagalba užfiksavus kortelę bankomate arba ją pavogus ir pametus.
• Dabartinis kortelės likutis ir naujausi judėjimai lėšų.
• Paslaugų paketai, į kuriuos įeina premijos ir kredito programas.
• Internetinė bankininkystė ir darbas su mobilioji programa.
• Indėliai, draudimas, mokėjimai.

Atminkite, kad jei jūsų kortelę pavogs, pametėte ar konfiskavo bankomatas, turite nedelsdami susisiekti su „Sberbank“ palaikymo tarnyba, kad užblokuotumėte paskyrą ir nebegalėtų naudotis Pinigai sukčiai.

Jei turite klausimų dėl banko paslaugų, galite susisiekti bet kuriuo patogus būdas. Iškilus sunkumams naudojantis paslaugomis, taip pat norint pateikti skundą ar kitokį pagalbos prašymą, kreipkitės pagalbos tarnybos telefonais arba oficialioje įmonės svetainėje.

Nemandagumas, neprofesionalumas, klaidos, tyčia melaginga informacija – visa tai yra prasto aptarnavimo komponentai. Tačiau blogiausia, kad tai vyksta ne tik parduotuvėje ar salone, bet ir viduje didžiausias bankas Rusijoje. Šiame straipsnyje bus kalbama apie tai, kaip tiksliai susidoroti su tuo, kad tapote šių veiksnių auka, kur rašyti, ką daryti ir, svarbiausia, kaip įsitikinti, kad esate išgirstas.

Ir visų pirma nuspręskime, ką tiksliai reikia rašyti skunde, kaip jis turėtų atrodyti, kad darbas su juo būtų kuo produktyvesnis.

Kaip turėtų atrodyti skundas prieš „Sberbank“?

1. Situacijos aprašymas. Jis turėtų būti išsamus, išsamus ir prasmingas. Stenkitės vengti bendrų frazių, rašykite iki galo, paminėdami konkrečius faktus ir detales. Visos šios smulkmenos turi didelę reikšmę būtent nagrinėjant skundą, jomis remiantis ir bus dirbama su darbuotojais.
2. Laikas, vieta, vardai. Tai labai svarbu, todėl nepatingėkite nurodyti biuro adreso (ar jo pavadinimo), taip pat prisiminkite tikslų laiką. Kuo daugiau duomenų apie įvykio faktą turėsite, tuo geresnis bus rezultatas. Be to, idealiu atveju turite nurodyti darbuotojų, kurie dalyvavo ar patys padarė bjaurią paslaugą, pavardes.
3. Ką norite gauti. Tai gali būti atsiprašymas, reikalavimas grąžinti kai kurias lėšas, kurias buvote priversti išleisti apgaulės dėka, o gali būti net reikalavimas atleisti konkretų darbuotoją. Jei skunde nėra aiškios problemos, kurią reikia išspręsti, nėra jokių reikalavimų, tai gali būti svarstoma kaip paskutinė išeitis. Būtent veiksmų reikalavimai skatina reaguoti.

Dabar jūs turite visavertį sudarytą, kuriame nurodomos detalės, išsamiai aprašyta problema, su kuria jau galite pradėti puolimą. Kodėl pirmiausia reikia visa tai rašyti sau? Kai rašote skundą, pirmiausia galite nusiraminti, kad neįsitrauktumėte į karštį. Tai labai svarbu, nes tada galėsite matyti, kas parašyta, ir blaiviai įvertinti situaciją. Taip pat iš karto surinksite turimą informaciją, o detalės dar nepamirštos, tai jums bus labai naudinga ateityje.

Taigi, pažiūrėkite į savo skundą ir patikrinkite, ar viskas reikalinga informacija Jūs nurodėte. Ar patikrinote? Jei taip, dabar verta aptarti, kokiais būdais išsiųsti šį skundą.

Kur skųstis dėl Rusijos „Sberbank“?

Yra gana daug būdų. Rusijos „Sberbank“ stebi ir net prižiūri pretenzijas, peržiūras ir komentarus ne tik savo oficialioje svetainėje, bet ir keliuose kituose šaltiniuose yra kompetentingi darbuotojai. „Sberbank“ turi specialų skyrių, kuris dirba su klientų skundais, išsprendžia klaidas ir nepriimtinas situacijas ir, kiek įmanoma, išsprendžia jas arba išsiunčia reikiamu adresu. Iš karto noriu pasakyti, kad teisingiausias sprendimas būtų vienu metu naudoti kelis metodus.

1. Susisiekite su karštosios linijos numeriu

Skaičius karštoji linija„Sberbank“. 8-800-555-555-0 , taip pat galite surinkti 900 iš savo mobiliojo telefono.

Verta paminėti, kad šis metodas yra vienas „nenaudingiausių“. Kalbėdami telefonu greičiausiai galėsite išsikalbėti, tiesiog išmeskite apmaudą ar pyktį. Ten skundai tinkama forma registruojami gana retai. Greičiausiai skundui net nebus suteiktas numeris. Yra tikimybė, kad susidursite su tinkamu operatoriumi, kuris išspręs jūsų problemą ir teisingai viską surašys bei užrašys, tačiau tai labai mažai tikėtina. Tačiau šio bendravimo būdo negalima ignoruoti.

2. Rašykite „Sberbank“ oficialioje svetainėje

„Sberbank“ svetainės viršuje yra užrašas „Atsiliepimai“. Čia atsidaro kontaktų forma. Atsidariusioje formoje galite parašyti savo skundą, taip pat pasirinkti vieną ar daugiau elementų, su kuriais susijęs jūsų klausimas. Paprastai skundams dažniausiai naudojamas elementas „Kita“. Kai išsiųsite skundą naudodami šią formą, jam bus suteiktas atskiras numeris, pagal kurį galėsite sekti skundo būseną. Toje pačioje vietoje atsiliepime matysite laukelį, kuriame galėsite nurodyti apeliacijos numerį, kad galėtumėte patikrinti jo būseną. Tokie skundai išnagrinėjami gana greitai: gaunama žinutė, kad priimta, o tada iš banko gaunamas atsakymas. Tai gali užtrukti kelias darbo dienas. Atsakymas ir galbūt taikomos priemonės ne visada tinka tiems, kurie kreipėsi. „Sberbank“ išnagrinės skundą per septynias darbo dienas. Dažniausiai atsakymas atrodo tik formalumas ir nesudaro įspūdžio, kad skundas buvo net perskaitytas.

3. Skundas per „Sberbank“ interneto banką

Oficiali Rusijos „Sberbank“ svetainė taip pat suteikia galimybę skundui pateikti naudojant „Sberbank Online“. Šis būdas yra patogus, nes rašytinė korespondencija bus saugoma apie šešis mėnesius, tai yra, prie jos galėsite susipažinti bet kada. „Sberbank Online“ gana sunku rasti šį užrašą „Laiškas bankui“, nes jis yra paslėptas pačiame puslapio apačioje, taip pat ir smulkiu šriftu, dešinėje pusėje. Būtent šis metodas tinka tik korespondencijos saugojimui, kuri gali būti jums naudinga.

4. Rašytinis prašymas bankui

Tokio kreipimosi pavyzdį galite gauti banko biure, taip pat gali būti paruošta tam skirta forma. Veiksmingiausia bus rašyti kreipimąsi dalyvaujant skyriaus vedėjui. Paprastai net rašant iškilusias problemas gali išspręsti tik šis vadovas, nes jam nenaudinga, kad kreipimasis būtų siunčiamas aukštesnei vadovybei. Rašytinis kreipimasis yra dokumentas, kurį geriausia siųsti regiono direktoriui ar skyriaus direktoriui, jei norite, kad skundas turėtų papildomo svorio.

5. Trečiųjų šalių interneto ištekliai

Ne oficiali singlo svetainė, kurioje rašoma. Rusijos „Sberbank“ darbuotojai taip pat gyvena dideliuose bankams skirtuose portaluose. Įprastai ten sulaukiantys skundai pažymėti ypatingu dėmesiu. Bent jau kitiems bankams tikrai. Ten palikdami skundą, ne tik papasakosite kitiems žmonėms apie tai, kas nutiko, bet ir paveiksite svarbius banko paslaugų kokybės lygio rodiklius bei kitus lojalumo grafikus.

Ką daryti, jei įprasti skundai yra bejėgiai?

Jei jūsų skundas susijęs ne tik su paslaugų kokybe, bet buvo pažeistos jūsų teisės arba banko veiksmai pažeidžia Rusijos Federacijos įstatymus, tai yra gera priežastis eiti toliau. Tačiau atminkite, kad pažeidus savo teises apeliacija nagrinėjama iki 30 dienų, o pažeidus įstatymą – ilgiau nei 30 dienų. Norėdami pasiekti teisingumą, turėsite įgyti jėgų, kantrybės ir ištvermės. Kur šiuo atveju skųstis „Sberbank“?

Susisiekite su Rospotrebnadzor

At federalinė tarnyba Vartotojų teisių apsaugos tarnyba turi savo karštąją liniją 8-800-100-00-04 .

Taip pat, neviršydami dviejų tūkstančių simbolių, prireikus galite pridėti nuotraukų ar kitų dokumentų. Viskas turi būti nurodyta galimi būdai susisiekti su jumis, o tada laukti atsakymo vidutiniškai nuo 10 iki 30 dienų, priklausomai nuo sudėtingumo. Jei mėgstate bendrauti akis į akį, tuomet galite mėgautis eilėmis regioniniuose biuruose.

Skundas Rusijos Federacijos centriniam bankui

Norint rašyti, jau reikės atitikti 5000 simbolių, taip pat galite pridėti daugiausia dešimt failų. Centrinis bankas viską reguliuoja ir prižiūri komerciniai bankai, todėl sumanūs skundai piliečių teisių pažeidimų atvejais gali privesti prie rimtų priemonių – iki licencijos atėmimo. Būtinai pagalvokite, kokia tiksliai yra apeliacijos tema ir apeliacijos tipas, nes šie punktai, laikantis protingo požiūrio, labai pagreitins skundo nagrinėjimą. Taip pat svarbus patarimas.

Apeliaciniame skunde nurodykite konkrečius pažeidimus ir, idealiu atveju, reglamentuojančių įstatymų straipsnius, kurie buvo pažeisti.

prokuratūra

Geriausia kreiptis į regioninį ar regioninį biurą, ir verta paminėti, kad šiuo klausimu esate teisiškai neapsaugota šalis. Ir jums taip pat skubiai reikia teisėsaugos institucijų apsaugos. Taikydami šį metodą, jie privalės jus užtarti, jei tikrai neturite galimybės leisti pinigų advokatui ir visiškai nieko nesuprantate teisinio pobūdžio klausimais. Pačiame apeliaciniame skunde rašote iki galo viską, kas jums kelia nerimą. Jei norite, galite papildyti pradinį skundą, kurį pateikėte patys.

Teismas

Jei esate tikras, kad esate teisus, žinote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, ir niekas kitas jums nepadėjo pasiekti teisingumo – laikas rimtam sprendimui. Tokiu atveju reikia surinkti absoliučiai viską, kas buvo anksčiau: apeliacijų numerius, skundus, nuotraukas, susirašinėjimo ekrano kopijas, pokalbių garso įrašus, rašytinių atsakymų kopijas, viską. Bet kokie faktai, turintys dokumentinių įrodymų, jums padės. Nepamirškite, kad bylinėjimosi išlaidas apmoka pralaimėjusi šalis, todėl užduokite sau klausimą – ar tikrai esate tikri, kad tai būtina?

Mūsų organizacija užima vertingą vietą tarp įmonių, prekiaujančių metalo valcavimo gaminiais Rostovo prie Dono mieste ir Rostovo sritis. LLC "MetallKomplektYug" buvo įkurta 2014 m. vasario 14 d., TIN 6102060264 KPP 610201001 OGRN 1146181000327, nuo pat įkūrimo ir iki šiol aktyviai dirba valcavimo rinkoje. Geografiškai jis yra šalia didelės statybų rinkos „Atlant“ UAB „Altus“ prekybos bazei priklausančiose patalpose adresu: 346715, Rostovo sritis, Aksaysky rajonas, Jantarno gyvenvietė, g. Mažas žalias žiedas, namo numeris 3. Mūsų adresas nėra masinės registracijos adresas, nepaisant to, kad šiuo adresu registruotos kelios organizacijos, nes UAB „Altus“ turi didelę prekybinę erdvę ir nuomoja jas kitoms organizacijoms. Mūsų organizacijos direktorius yra Sergejus Vladimirovičius Logvinovas, jis taip pat vienintelis steigėjas UAB "MetalKomplektYug" Jo negalima vadinti nominuotu režisieriumi, nes jis savo darbinę veiklą vykdo mūsų organizacijoje ir nedirba jokioje kitoje firmoje nei valstybėje, nei pagal rangos sutartis. Mūsų organizacijoje dirba 10 žmonių, kurie reguliariai moka du kartus per mėnesį darbo užmokestis, sudaromi sukaupimai pajamų mokestis ir įnašai į nebiudžetinės lėšos, esama skola biudžetui grąžinama laiku. Tokia padėtis darbuotojų atžvilgiu tęsiasi jau ketverius mūsų organizacijos metus. MetallKomplektYug LLC vykdo didmeninę prekybą valcuotu metalu, tai patvirtina OKVED. Mūsų tiekėjai yra Rusijos metalurgijos gamyklos ir jų regioniniai pardavėjai. Organizacija teikia didelių ir vidutinių statybų ir gamybos įmonės griežtai laikantis sutartinių įsipareigojimų. Gamintojai ir prekiautojai savo produkciją klientams parduoda dideliais kiekiais, kiekvienos prekės, perkame didelius kiekvienos prekės kiekius, sukomplektuojame savo klientams reikalingą asortimentą nedideliais kiekiais pagal jų pageidavimus, taip užtikrindami jų nenutrūkstamą darbą statybose ir gamyboje. Ekonominė mūsų veiklos prasmė slypi tame, kad kiekvienam klientui gaminame pilną valcavimo gaminių komplektą, atsižvelgdami į visas jo darbo ypatybes. Nuo įmonės įkūrimo iki dabar MetallKomplektYug LLC nebuvo patraukta ieškinių ir procesų iš partnerių ir biudžetinės organizacijos. Atsiskaitymai grynaisiais su visais verslo partneriais atliekami negrynaisiais pinigais banko pavedimai, grynieji pinigai skaičiuojant nenaudojami. Didmeninės prekybos įmonių darbo specifika yra ta, kad jos neturi didelės materialinės bazės ir užtikrina savo darbo pelningumą dėl lėšų apyvartos. Mūsų įmonė nėra taisyklės išimtis. Savo ilgalaikio turto neturime, bet nuomojame; nemaža atsargų dalis yra saugoma sandėlio patalpose, o tai užtikrina stabilumą ir greitį reagavimo į mūsų klientų užklausas. MetallKomplektYug LLC buvo tiekėjas 10 valstybinių sutarčių, kurių bendra vertė 6 015 667,47 rubliai, iš kurių 9 buvo sudarytos su Shakhtymezhraygaz Service LLC ir 1 su Shakhtymezhraygaz JSC. Inventorius, organizacijos einamojoje sąskaitoje esančios lėšos ir klientų trumpalaikės gautinos sumos yra subalansuotos atitinkama mokėtinų sąskaitų suma ir nuosavų lėšų. Mokėtinos sąskaitos susideda iš skolintų pinigų, einamoji skola tiekėjams ir einamoji skola biudžetui. Skolintos lėšos buvo suformuotos iš Sberbank suteiktos trumpalaikės paskolos 1 metų laikotarpiui; ir įmonės steigėjo S.V.Logvinovo suteiktą ilgalaikę paskolą, kuri yra 85% visų paskolų. Steigėjas prisiima visą skolintų lėšų negrąžinimo riziką pilnai, kuri užtikrina mūsų organizacijos finansinę nepriklausomybę nuo išorinių finansavimo šaltinių. „Sberbank“ saugos tarnyba, kaip paskolos dalis, ėmėsi priemonių mūsų organizacijos finansinei ir ūkinei veiklai kontroliuoti ir nenustatė aplinkybių, rodančių mūsų nepatikimumą, remiantis audito rezultatais, mums buvo suteikta paskola. Kaip reikalavimų vykdymo dalis federalinis įstatymas nuo 2001-08-07 115-FZ „Dėl kovos su nusikalstamu būdu įgytų pajamų legalizavimu (plovimu) ir terorizmo finansavimu“ (toliau Federalinis įstatymas Nr. 115-FZ) pagal 2017-10-26 el. laišką Nr. 721. parengėme ir bankui pateikėme didžiulį dokumentų kiekį. Už laikotarpį nuo 2017-07-03. iki 2017-10-24 Su į imtį įtrauktais tiekėjais sudaryti 105 sandoriai, su atitinkamais klientais – 95 sandoriai; tuo pačiu metu kiekviename sandoryje yra ne mažiau kaip septyni dokumentai. Jūsų adresu išsiųsti 624 dokumentai apie darbą su tiekėjais ir klientais. Ir tai tik pasirinkimas. Toks darbų kiekis buvo atliktas per banko sutartą terminą. Dirbame greitai, tiksliai ir patikimai. Kitame banko laiške, susijusiame su federalinio įstatymo Nr. 115-FZ tema, buvo pateiktas abejotinų klientų sąrašas. Mūsų organizacija sureagavo nedelsiant, 2017-11-15 sprendimas Nr.9. nustojo bendradarbiauti su šiomis įmonėmis. Šį sprendimą galima lengvai patikrinti pinigų srautu nuo tos datos iki šiandien. Iki šiol mūsų organizacija neturi jokių dokumentinių įrodymų, kurie patvirtintų mūsų dalyvavimą teroristinėje veikloje arba nusikalstamu būdu gautų pajamų legalizavime. Tačiau nepaisant visų aukščiau išvardytų veiklų, nesame išbraukti iš nepatikimų organizacijų sąrašo. Bet tai dar ne viskas. Bankas sustabdė komercinių operacijų mūsų einamojoje sąskaitoje operacijas. Tai trikdo prekybos darbą ir daro nuostolius mūsų organizacijai. Nukenčia mūsų verslo reputacija, kuri turi ir savo piniginį ekvivalentą. Ketiname kreiptis į Rostovo srities prokuratūrą ir į Centrinis bankas Rusija už savo pažeistų teisių gynimą ir teisėtų interesų pagal Federalinio įstatymo Nr. 115-FZ 13 ir 15 straipsnius.