Ang bawat isa ay may kanya-kanyang layunin sa paglikha ng isang negosyo - pera, ambisyon, maging ang kapayapaan sa mundo. Ang pinaka-kagiliw-giliw na bagay ay na, hindi mahalaga kung alin sa kanila ang pangunahing isa, ang bawat isa ay humantong at hahantong sa mga negosyante sa tagumpay.

Ito ay pinaniniwalaan na kung ikaw ay may lamang tubo sa isip, at pagkatapos ay hindi mo makikita ang negosyo kaligayahan. Ngunit kung gagawin mo lang ang gusto mo, garantisado ang tagumpay. Gayunpaman, hindi lahat ay napakalinaw.

Sa katunayan, ang isang eksklusibong layunin sa pananalapi, na pinalamutian ng kawalan ng pag-asa mula sa utang o pagkamuhi sa kasalukuyang buhay ng isang tao, ay hindi nagdala ng sinuman sa kabutihan. Sa ganoong mood mahirap magnegosyo. Hindi ka lang magtatagal sa isang pagnanais para sa pera at kabuuang kawalan interes sa iyong ginagawa.

Samakatuwid, haharapin natin ang ratio ng mga layunin at ang kanilang kalabuan. Kaya, ang mga pangunahing layunin sa negosyo ay, siyempre, kita at ang pagnanais na ipatupad ang isang ambisyoso, kaakit-akit, tiyak, ngunit sa parehong oras na may kaugnayan at magagawa na proyekto. Kung ang lahat ay maayos sa kumbinasyong ito, kung gayon ang maingat at masusing pag-aaral ng mga layunin sa mas mababang antas na magsisilbing pundasyon ay naghihintay sa iyo. Ang isang halimbawa ng layunin sa negosyo ay tumaas ng 10% sa 03/01/20XX. Ito ay eksaktong parehong layunin ng pribadong negosyo na gagana para sa isang pandaigdigang resulta ng kita.

Tanggapin ang isang simpleng pag-iisip: ang layunin sa negosyo ay anumang layunin na itinakda sa naaangkop na antas at nakakamit ayon sa isang mahigpit na algorithm. Ngunit una sa lahat. Tingnan natin ang mga antas na ito.

Mga layunin sa negosyo: anong proyekto ang ipapatupad ko?

Ang pinakamagandang lugar upang magsimula ay sa pamamagitan ng pagbuo ng isang ideya sa proyekto na sobrang kapana-panabik na magpapainit at magpapasigla sa iyo sa pinakamadilim na panahon para sa negosyo.

Narito ang pangunahing tool, na sa hinaharap ay magbibigay-daan sa iyo upang maitakda nang tama ang layunin para sa pandaigdigang pagpapatupad ng proyekto, ay isang plano sa negosyo. Sasagutin niya ang mga pangunahing tanong.

• Ano ang aking produkto?
• Kumusta ang aking mga kakumpitensya sa hinaharap?
• Sino ang aking kliyente?
• Ano ang kikitain ko? Ano ang mga yugto ng proseso ng negosyo?
• Paano i-promote ang aking produkto?
• Ano ang maaari kong makamit sa isang taon?
• Ano resulta sa pananalapi Naghihintay ako?
• Kailangan ko ba ng mga empleyado? Kailan sila kakailanganin? Paano pamahalaan ang mga ito? Paano mag-motivate?

Mga layunin sa negosyo: ano ang kita?

Kapag nabaybay ang ideya at mayroon kang paunang plano para sa pagpapatupad nito, iyon ay, isang plano sa negosyo, magpatuloy sa pagtataya sa pananalapi. Hindi mahalaga kung ikaw ay nasa simula, kung nagawa mong kumita ng unang pera, o marahil ang negosyo ay nasa negosyo sa loob ng ilang taon, palaging gumawa ng pagpaplano ng kita. Pinasimple ang hitsura nito.

1. Magtakda ng kita. Upang gawin ito, kailangan mong tingnan ang mga bagay nang makatotohanan: unawain ang iyong mga kahinaan at kalakasan, pati na rin ang mga pagkakataon at banta ng panlabas na kapaligiran. Gumamit ng SWOT analysis.

2. Pagkatapos ay kalkulahin ang kita batay sa nakaplanong bahagi ng tubo dito. Ang bahagi ng kita ay itinatag sa empirically, o batay sa mga pamantayan ng napiling angkop na lugar sa merkado.

3. Hatiin ang natanggap na kita sa halaga ng average na tseke (sa iyo o ang average para sa niche). Kaya mauunawaan mo ang humigit-kumulang kung gaano karaming mga transaksyon ang kailangan mong isara sa panahon ng nakaplanong panahon upang makamit ang inaasahang kita.

4. Susunod, kailangan mong maunawaan kung gaano karaming mga lead ang kailangan mo. Ang kanilang numero ay maaaring kalkulahin sa pamamagitan ng rate ng conversion: ang iyong aktwal o nakaplanong SWOT. Sa huli, maaari mong pinuhin ang average na rate ng conversion sa niche ng merkado.

Ang pagkakaroon ng ganoong plano, malalaman mo nang eksakto kung gaano karaming tao / customer / katapat ang kailangan mong akitin upang ma-convert ang ilan sa kanila sa mga mamimili.

Mga layunin at layunin ng negosyo

Lumipat nang mas malalim mula sa mga pandaigdigang layunin patungo sa mga gawain, ang katuparan nito, sa katunayan, ay nagpapahintulot sa iyo na kumita at bumuo ng proyekto. Ang mga gawaing ito ay ang parehong mga layunin, ngunit sa kanilang mas mababang antas. Mayroong 3 antas.

Level 1: pagbuo ng lead at conversion ng lead

Mula sa plano ng kita, alam mo na ang tinatayang bilang ng mga lead na kailangan mong makuha para maisara ang kinakailangang bilang ng mga deal. Ngayon kailangan nating tiyakin hindi lamang ang kanilang pag-agos, kundi pati na rin ang kalidad. Samakatuwid, ang iyong in-house na nagmemerkado o ikaw ay kailangang gumawa ng mga kategorya tulad ng dami, kalidad, at halaga ng isang lead mula sa isang partikular na channel. Nasa kanila na kailangan mong impluwensyahan at pagbutihin ang bawat parameter.

Antas 2: aktibidad ng mga tagapamahala

Ang antas ng aktibidad ng mga tagapamahala ay isang quantitative indicator ng mga aksyon ng mga manager sa bawat yugto ng proseso ng negosyo. Iyon ay, kailangan mong tukuyin at planuhin ang pang-araw-araw na bilang ng mga tawag, paulit-ulit na tawag, pagpupulong, pagtatanghal, komersyal na alok, mga invoice, mga pagbabayad. Paano ito kalkulahin? Batay sa intermediate na conversion sa pagitan ng mga yugto, dapat mong kalkulahin ang kinakailangang bilang ng mga pang-araw-araw na pagkilos para sa bawat manager. Napakasimpleng math.

Level 3: Deal

Ang pagpapabuti ng mga tagapagpahiwatig para sa bawat partikular na transaksyon ay isinasagawa kung magtatakda ka ng 3 layunin araw-araw:

1. Pagtaas ng bahagi sa isang partikular na mamimili sa pamamagitan ng pag-aaral ng potensyal nito. Ang indicator na ito ay tinatawag na penetration.
2. Pagtaas sa average na tseke.
3. Makipagtulungan sa personal na pipeline ng mga empleyado at kontrolin ang pag-usad ng mga transaksyon dito.

Layunin ng negosyo: paano gamitin ang SMART?

Ang SMART methodology ay isang madaling gamiting tool para sa wastong pag-format ng mga layunin. Naipakita na namin kung anong mga layunin sa negosyo ang umiiral at kung paano itakda ang mga ito. Ngayon kailangan nating kunin ang natanggap na impormasyon at patakbuhin ito sa pamamagitan ng mga filter ng pamantayan ng SMART.

Ang mga pamantayang ito ay naka-encode sa mismong abbreviation na SMART, na, sa pamamagitan ng paraan, ay bumubuo ng isang salita na isinalin mula sa Ingles bilang "matalino".

• S - tiyak. Ang layunin ay dapat na tiyak hangga't maaari;
• M - nasusukat. Kinakailangang magtatag ng malinaw na pamantayan kung saan mauunawaan na ang layunin ay nakamit;
• A - matamo, ambisyoso, agresibo, kaakit-akit. Ang resulta ay dapat na ambisyoso at pasiglahin ang nasasakupan upang makamit ito. Bilang karagdagan, kinakailangang pag-isipan ang pagganyak para sa lahat: mga tagapalabas, tagapamahala, may-ari;
• R-kaugnay. Ang layunin ay dapat na may kaugnayan at hindi makapinsala sa mga kasalukuyang proseso
• T - takdang oras. Ang layunin ay dapat na limitado sa oras, iyon ay, may mga deadline.

Ito ang huling yugto ng pagtatakda ng layunin, kapag ang lahat ng mga tagapagpahiwatig at mga detalye para sa pagkamit ng mga layunin at pagsasakatuparan ng mga gawain ay maiikling ipinamahagi sa loob ng pamantayan ng pamamaraan ng SMART.

Mga Layunin sa Negosyo: Milkman o Butcher?

Ang Milkman at Butcher ay matalinghagang pangalan para sa dalawang magkasalungat na direksyon sa mga diskarte sa negosyo. Ang mga ito ay tungkol sa kung ano ang iyong gagawin sa tubo.

Ang tagagatas ay kumukuha ng pera mula sa negosyo sa maliliit na hulugan bawat buwan, gaya ng sinasabi nila, habang buhay. Kasabay nito, ito ay kanais-nais na ang ikatlong bahagi ng mga kita ay sapat na upang mabuhay. At ang natitira ay maaaring ireserba at muling mamuhunan sa parehong negosyo o sa isang bagong proyekto pagkatapos ng pag-expire ng oras.

Ang berdugo ay hindi kumukuha ng pera mula sa negosyo hanggang sa isang tiyak na oras. At pagkatapos ay sa pangkalahatan ay maaaring ibenta ang kumpanya para sa isang maayos na halaga. O maging taga-gatas.

Para saan tayong lahat? Kung ang iyong layunin ay lumago ng 2 beses, kung gayon ang diskarte - "gatas" - ay hindi angkop. Ngunit imposible ring i-redirect ang lahat ng nalikom sa negosyo sa lahat ng oras. Nakaka-demotivating. Ikaw mismo ay hindi mapapansin kung paano ka nagsimulang magtrabaho nang mas malala.

Sinuri namin ang mga pangunahing layunin sa negosyo, ang kanilang mga uri, at sinuri din kung bakit dapat makamit ang mga ito. Gamitin ang impormasyong ito at hindi ka kailanman maliligaw ng mga pang-aakit.

Sa ekonomiya ngayon, ang negosyo ay gumaganap ng isang nangingibabaw na papel. Sa kanya natin utang ang halos lahat ng umiiral benepisyong ekonomiya, na tumutukoy sa mga modernong kondisyon ng pagkakaroon ng tao (pabahay, damit, pagkain, intelektwal na paglilibang).

Ang negosyo ay nagbabago, ito ay tumatagal ng maraming anyo, umuunlad at umaakit ng parami nang parami ang mga taong nagbibigay nito ng higit pinakamahusay na mga taon sariling buhay.

AT modernong lipunan ang konsepto ng "negosyante" ay parang isang pamagat. Hindi lahat ay maaaring buong kapurihan na tumawag sa kanilang sarili na isang negosyante, dahil para dito kinakailangan hindi lamang magtrabaho sa larangan ng relasyon sa merkado. At hindi lahat ng proseso ay matatawag na negosyo. Gayunpaman ito ang bumubuo ng batayan modernong ekonomiya, mayroon itong sariling mga layunin at layunin.

Kaya ano ang mga layunin ng isang negosyo? Una sa lahat, ang pinakamahalagang layunin ay ang kita, na nakukuha sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga mapagkukunan ng materyal, paggawa, pananalapi at impormasyon. Ibig sabihin, namumuhunan tayo ng pera, halimbawa, sa mga kagamitan at materyales, idinadagdag ang paggawa ng mga manggagawa dito at gumagamit ng ilang mga teknolohiya upang lumikha ng ilang uri ng produkto. Bilang resulta, nagbebenta kami ng mga kalakal at tumatanggap ng kita.

Ang susunod na layunin ay matatawag na pagkakaloob ng mga serbisyo o kalakal na kailangan sa pamilihan upang kumita. Pati na rin ang paglikha ng mga bagong trabaho, ang paghahanap para sa mga bagong teknolohiya .... Ang lahat ng ito ay ginagawa upang makabuo ng kita. Samakatuwid, ang lahat ng mga layunin sa negosyo sa prinsipyo ay maaaring mabawasan sa isang bagay - kumita. Siyempre, may mga tagahanga ng kanilang negosyo, kung saan ang paghahanap para sa bagong kaalaman ay ang pangunahing layunin ng kanilang buong buhay, ngunit kung ang isang negosyante ay kasangkot sa negosyo, kung gayon ang lahat ng mga teoryang pang-agham na ito ay gumagana upang madagdagan ang materyal na kayamanan at madagdagan ang bilang. ng mga malulutong na banknotes. Karaniwan, ang negosyo ng mga tao kung saan ang kita ay hindi ang pangunahing bagay ay mabilis na bumagsak. Hindi nakakagulat na ang isang negosyante ay pangunahing nauugnay sa salitang "negosyante".

Ngunit ano ang iba pang mga layunin ng negosyo, lalo na kung ito ay itinatag, gumagana nang maayos at nagdudulot ng kita sa mga may-ari nito? Ito ay isang imahe. Ang bawat kumpanyang may paggalang sa sarili ay may code o hanay ng mga panuntunan na hindi kailanman nilalabag at pinapayagan ang kumpanya na matagumpay na umiral. Ang mga tradisyong ito ay makikita sa pinakamalaking kumpanya. Ngunit mayroon din ang mga pribadong negosyante. Halimbawa, ang hindi binibigkas na panuntunan ng industriya ng serbisyo ay "Ang customer ay palaging tama."

Bilang karagdagan sa pagpapabuti ng imahe, mayroong isang layunin tulad ng epekto sa ekonomiya. Ngunit ito ay napaka-global. Samakatuwid, anuman ang masasabi ng isa, para sa lahat ng mga negosyante at negosyo, ang pinakamahalagang layunin ay upang madagdagan ang kita. At ang imahe, ang pagpapatupad ng mga ideya, teknolohiya, at iba pa - ito ay mga paraan at kasangkapan lamang para sa pagbuo ng kita.

Ang anumang negosyo ay nagsisimula sa layuning kumita, dahil. ito ay mahalaga sa kaligtasan at paglago ng kumpanya. Mula sa pananaw teoryang pang-ekonomiya pagbuo mga daloy ng salapi(ibig sabihin, kumikita) ay dapat isaalang-alang bilang pangunahing layunin ng anumang yunit ng negosyo.

Ang pangangailangan para sa tubo ay tinutukoy ng pangangailangan na masakop ang mga gastos sa produksyon, pati na rin ang pagpapalawak at pag-unlad ng negosyo. Ang kaligtasan ng negosyo sa kawalan ng kita ay magiging imposible.

Ang ilang mga ekonomista ay naniniwala na ang pag-maximize ng kita ay hindi dapat maging ang nangingibabaw, nangingibabaw na layunin sa diskarte sa pag-unlad ng isang kumpanya, dahil. humahantong ito sa labis na pagsasamantala hindi lamang sa lakas paggawa, kundi pati na rin sa mga mamimili. Ang ibang mga teorista, sa kabaligtaran, ay nagtalo na ang tubo ay dapat na pangunahing layunin ng kompanya, dahil ito nga gantimpala sa pera entrepreneur para sa mga panganib na kinuha at, nang naaayon, isang motivating factor para sa karagdagang paglago at pag-unlad.

Kamakailan, sa mga pinakamalaking negosyante, nagkaroon ng tendensiya na sumunod sa mga pananaw na ang negosyo ay dapat, una sa lahat, maging responsable sa lipunan. Pagpapabuti ng kalidad ng buhay ng mga tao, lipunan sa kabuuan, kapaligiran, pakikilahok sa paglutas ng talamak mga suliraning panlipunan- ito ang listahan ng mga gawaing kinakaharap ng negosyong may pananagutan sa lipunan.

Isa sa ang pinakamayamang tao Si Sir Richard Branson, isang negosyante at may-akda ng pinakamabentang aklat na Losing My Virginity, ay naniniwala na sa gitna ng anumang negosyo ay dapat mayroong isang pangunahing ideya upang makinabang ang iba, at ang tubo ang bahala sa sarili nito.

AT modernong mundo ang tagumpay ay nakakamit ng mga kumpanyang iyon na hindi lamang nag-aalok sa merkado ng isang de-kalidad na produkto o serbisyo, ngunit nagpapakita ng taos-pusong responsibilidad sa lipunan sa mga potensyal na mamimili.

Gayunpaman, mahalaga ang kita sa isang negosyo para sa ilang kadahilanan:

1. Kailangan ang tubo para sa paglago ng kumpanya. Ang kita ay kumikilos bilang pangunahing mapagkukunan ng financing para sa mga aktibidad ng negosyo (pagbili ng mga hilaw na materyales, materyales, kagamitan, pagbabayad ng sahod).
2. Kailangan ang tubo para sa kaligtasan ng kumpanya. Upang mabayaran ang produksyon at iba pang gastusin, ang kumpanya ay dapat may pinagkukunan ng kita. Lalo itong nagiging kritikal sa panahon ng pagbagsak ng ekonomiya.
3. Kailangan ang tubo upang matugunan ang mga indibidwal at panlipunang pangangailangan ng negosyante.
4. Ang tubo ang pinakamahalaga tagapagpahiwatig ng ekonomiya tagumpay sa negosyo. Ang tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita ng isang negosyo ay nagsisilbing isang pagsubok sa litmus para sa pagtatasa ng mga prospect, pagiging kaakit-akit at pagkamakatuwiran ng paggana ng isang yunit ng negosyo. Ang pagpapahalagang ito ay may partikular na kahalagahan kapag ang isang kumpanya ay naging pampubliko para sa mga analyst. stock market, mangangalakal, mamumuhunan.

Binabanggit ng mga kalaban ng pag-maximize ng kita ang mga sumusunod na katotohanan bilang mga argumento:

1. Ito ay humahantong sa pagsasamantala sa mga manggagawa at konsyumer. Ang mga kumpanya sa paghahangad ng pagtaas ng kita ay naghahangad na bawasan ang bahagi ng paggasta (suweldo ng empleyado) at dagdagan ang kita (agresibong advertising, agresibong paraan ng pag-promote at pagbebenta ng kanilang mga produkto, mga pagtatangka na manipulahin ang isip ng mga mamimili).
2. Ito ay humahantong sa pagtaas ng hindi pagkakapantay-pantay sa lipunan, kung saan ang mayayaman ay yumayaman at ang mahihirap ay lalong naghihirap.
3. Ito ay humahantong sa pagdami ng mga kaso ng katiwalian.
4. Ibinababa nito ang moral na diwa ng lipunan at pinapataas ang antas ng materyalismo nito.

Sa paksang ito matututunan mo ang:

Marvin Weisbord naniniwala na ang layunin ng organisasyon ay nagmumula bilang resulta ng sikolohikal na negosasyon sa pagitan ng "kung ano ang gusto nating gawin" (aming mga oryentasyon sa halaga, paniniwala, kasiyahan, kakayahan) at "ano ang dapat nating gawin" (mga kinakailangan sa kapaligiran, mahahalagang pangangailangan, atbp.) . Ang mga negosasyong ito ay palaging nangyayari, napagtanto man ito ng mga tao at tinatalakay ito o hindi. Ito ay kung paano nagtatakda ang mga tao ng mga priyoridad. Tinutukoy ng mga priyoridad na ito kasalukuyang mga gawain mga organisasyon. Kung ang negosasyon sa itaas ay ginawa nang hindi sinasadya, kung gayon ang mga priyoridad ay maaaring mahinuha batay sa kung ano ang ginugugol ng mga tao sa kanilang oras, lakas at/o pera, anuman ang tinatawag nilang mahalaga. Ang ganitong uri ng diskarte ay malamang na isang mahusay na pagtatantya ng "kung ano ang gusto nating gawin", pansamantalang pinalitan ng "kung ano ang pinipilit nating gawin".

Ang mga tao ay may iba't ibang damdamin (pangunahin ang pagkabalisa) tungkol sa trabaho na hindi nila makatuwirang lapitan kung ang mga layunin ng organisasyon ay nananatiling hindi malinaw. Samakatuwid, ang dalawang kritikal na kadahilanan para sa cell na ito ay kalinawan ng layunin at kasunduan sa mga layunin . Kung mas ganap na ipinatupad ang mga salik na ito, mas mababa ang pagkabalisa.

Ang pagtatakda ng layunin ay isa sa mga paraan ng pagharap ng organisasyon sa kawalan ng katiyakan. Ang isang sapat na pahayag ng layunin ay dapat palaging magbukas ng posibilidad na ilarawan ang mga hangganan kung saan ang mga aktibidad ng organisasyon ay angkop o hindi naaangkop sa isang partikular na sandali at lugar. Ang wastong nabuong mga layunin ay nagpapakita ng mga natatanging katangian ng organisasyon- kung ano sa isang pormal na kahulugan ang nagpapakilala nito sa lahat ng iba pa, kabilang ang mga katunggali nito sa larangang ito.

Peter Drucker(2000) ay nagmumungkahi na ang hindi natukoy o masyadong malawak na mga layunin ay lumikha ng mga pilit na relasyon sa mga producer at mga mamimili sa katulad na paraan. Pinipigilan nila ang pokus ng aktibidad o konsentrasyon, kung wala ang organisasyon ay hindi magagawang magtrabaho. Ang mga organisasyon ay gumagana nang maayos kapag sila ay (1) ito ay mas mahusay kaysa sa sinuman gumanap ilang mga function kung saan (2) interesado tama na mga mamimili.

pagtatakda ng layunin - "anong gagawin natin?" - palaging nauugnay sa paglilinaw mga paghihigpit- "anong hindi natin ginagawa?" - kung ano ang dapat na sinasadyang iwanan upang ituon ang iyong mga pagsisikap sa pangunahing bagay. Tinutupad ng mga layunin at limitasyon ang mga sumusunod pangunahing gawain sa pamamahala:

• paghahambing ng umiiral na estado sa ninanais;
• mga kinakailangan sa paggabay para sa pagkilos;
• pamantayan ng desisyon;
• mga tool sa pagkontrol.

Kahalagahan tamang pagpili Binigyang-diin ng mga layunin (2003) Igor Altshuler: "Hindi kailanman makakamit ng isang start-up na kumpanya ang seryosong tagumpay kung hindi nito itatakda ang sarili bilang isang super-task. , lahat ay nagsisimulang mag-isip lamang tungkol sa kung sino ang mas binabayaran o kung sino ang may higit na kapangyarihan. Ang layunin ay para sa mga empleyado, mas maraming pagkakataon na maging isang solong koponan. Ang mga kumpanya ay madalas na sumasabog mula sa loob, dahil ang layunin ay hindi kinuha sa labas nito - sila ay nanalo ng mga lokal na interes."

Ano ang dapat maging epektibong mga layunin? Ang kasanayan sa pamamahala ng mundo ay pinagtibay ang konsepto MATALINO -goals ("smart", isang pagdadaglat ng Specific, Measurable, Achievable, Related, Time-bound):

• Tukoy - maging napakalinaw at tumpak na walang puwang para sa maling interpretasyon o maraming interpretasyon;
• Masusukat - ipahayag ang dami ng lahat ng posible at kahit na, una sa lahat, mga subjective na inaasahan, pag-aayos kung ano ang maaaring maging resulta kung ang layunin ay nakamit;
• Achievable - dapat tiyakin ng boss at ng subordinate na ang layunin ay makakamit;
• kaugnay - nauugnay sa diskarte, mga layunin sa ekonomiya ng organisasyon, mga interes ng kontratista;
• nakatali sa oras - tinukoy sa sukat ng oras sa mga tuntunin ng tagumpay nito.

Bilang karagdagan, kung nais ng isang organisasyon na magtrabaho nang "mas matalino" ( MAS MATALINO ), kung gayon ang mga layunin nito ay dapat matugunan ang dalawa pang mga parameter, dapat silang:

• Nasusuri - ay balanse ng pamamahala sa konteksto ng proseso ng aktibidad at ang mga resulta na nakamit; at
• Sinuri - ang mga layunin ay dapat na pana-panahong suriin at ayusin alinsunod sa mga pagbabago sa panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon. Halimbawa, maaaring ito ay dahil sa katotohanan na: nagbabago ang fashion; nililikha ang mga bagong teknolohiya; ang nakagawiang pagsasanay ay nagiging lipas na; ang mga lumang merkado ay namamatay; lumitaw ang mga bagong merkado; binabago ng mga tao ang kanilang mga pananaw, bilang isang resulta kung saan nagsisimula silang mag-isip nang iba tungkol sa kanilang ginagawa, atbp.

Ang mga layunin ng negosyo, bilang isang patakaran, ay napaka tiyak. Dapat sila ay:

• malinaw, maigsi at walang posibilidad ng dobleng interpretasyon;
• binuo sa mga tuntunin ng hinaharap na estado ng negosyo;
• sumunod sa diskarte, patakaran, plano at pamamaraan ng negosyo;
• tumutugma sa kakayahan ng mga tauhan o upang isaalang-alang din ang paglago ng kakayahan ng mga empleyado ng negosyo;
• makabuluhan at may elemento ng hamon, nag-aanyaya sa seryosong gawain.

Sa panahon ng pagtatakda ng layunin - ang pagpili at pagbabalangkas ng mga layunin, mahalagang isaalang-alang ang mga sumusunod mga aspeto ng :

• Mga katangian at kalidad ng mga layunin (complexity, achievability, allowable losses, time to achieve, relevance, environmental friendly, etc.).
• Mga paghihigpit - pinuno, empleyado, customer, kakumpitensya, lipunan. Mga projection ng layunin.
• Consistency at phasing ng mga layunin .
• Migration ng layunin. Mga maling target. Mga ekstrang target. Subgoals. Mga kumplikadong (composite) na layunin. Halimbawa ng mga layunin. Target na inlay.
• Functional at teknikal at
• emosyonal at sikolohikal target na mga katangian.

Sa madaling sabi ang pangunahing mga prinsipyo sa pagtatakda ng layunin ay maaaring mabuo tulad ng sumusunod:

• Pag-istruktura mga layunin batay sa isang bilang ng mga pamantayan (halimbawa, ang mga layunin ay maaaring ibalangkas ayon sa hindi bababa sa tatlong pamantayan: ayon sa antas ng pangkalahatan o mga priyoridad (mga antas ng korporasyon, katamtaman at pagpapatakbo); sa pamamagitan ng mga lugar ng aktibidad (pinansyal, marketing, pagbuo ng bagong produkto, kagamitan sa impormasyon, atbp. ) ayon sa direksyon ng mga pagsisikap ng negosyo (pag-unlad, pagpapapanatag).
• lohikal na pagkakasunud-sunod at hindi pagbabago mga sistema mga layunin;
• Complementarity at kapwa suporta sa mga layunin ng iba't ibang antas at iba't ibang aktibidad.

Ang layunin ng organisasyon ay kumikilos bilang isang pagkakaisa ng mga motibo, paraan at mga resulta. Ibig sabihin:

• ang layunin ay isang objectified motive (pangangailangan)
• ang layunin ay nabuo kapag ang mga motibo ay nakakatugon sa mga paraan (mga mapagkukunan, pagkakataon, kundisyon)
• ang konsepto ng "layunin" ay hindi magkapareho sa konsepto ng "resulta". Ang nakamit na layunin ay maaaring bahagi lamang ng resulta.

Sa partikular, ang mga layunin ng negosyo ay maaaring mabuo sa mga sumusunod na kategorya:

• pagtaas sa bahagi ng merkado ng... %;
• pagtaas sa dami ng benta ng...%;
• pagtaas sa mga rate ng paglago netong kita;
• pagtaas ng bahagi equity dati... %.
• pagpasok ng mga bagong merkado;
• pagpapabuti ng kalidad ng mga produktong gawa;
• pagbabawas mga deadline ng regulasyon serbisyo sa customer hanggang ... araw, atbp.

G. Goldstein nabanggit ang pagkakaroon ng mga link sa pagitan ng mga layunin. Nakilala niya ang dalawang uri ng koneksyon:

• patayo (3 antas: mas mababa, intermediate at itaas o pangwakas);
• pahalang (5 uri ng ugnayan: magkapareho, komplementaryo o komplementaryo, nakikipagkumpitensya, antagonistic at walang malasakit).

Ang mga mapagkumpitensya at magkasalungat na layunin ay may posibilidad na magkasalungat, ang paglutas nito ay maaaring bawasan sa apat na estratehiya:

• pangingibabaw - ganap na pagpapatupad ng ilang mga layunin, dahil sa bahagyang o kumpletong hindi katuparan ng iba;
• labis na pagpapahalaga - pagkilala at pagpapatupad ng pinakamahalagang aspeto ng mga layunin;
• pag-aanak ayon sa globo - pagtiyak sa pagpapatupad ng mga layunin sa mga pribadong partikular na lugar;
• pagsasanib - repormulasyon ng problema, pagtatakda ng layunin mula sa panimulang bagong posisyon, pag-aalis ng mga kontradiksyon na naganap.

Mahalagang tandaan na ang isang organisasyon ay isang kumplikadong mga relasyon kung saan ang iba't ibang indibidwal at kolektibong entidad ay nagpapatakbo, at bawat isa sa kanila ay may sariling mga layunin, at hindi sila maaaring ganap na magkakasabay. Bukod dito, ang mga kontradiksyon ay patuloy na lumitaw sa pagitan nila. Ang organisasyon ay isang samahan ng mga kontradiksyon sa pagitan ng mga layunin, interes, at aksyon ng mga miyembro nito. Maaaring makilala apat na pinagmumulan ng mga layunin sa isang organisasyon : (Prigogine A., 2003)

• May-ari (o may-ari).
• Negosyo (bilang isang aktibidad sa kontekstong panlipunan).
• Mga manager.
• Mga tauhan.

Alinsunod dito, ang sampung grupo ng posibleng maling pagkakahanay ng mga layunin sa isang organisasyon ng negosyo ay maaaring makilala:

1. Mga layunin ng may-ari - Mga layunin ng may-ari
   • iba't ibang estratehiya.
   • Mga pagkakaiba sa katayuan o mga oryentasyon ng tubo.
   • Pagkakaiba sa mga priyoridad: kasalukuyan o estratehikong kakayahang kumita.
   • Mga hindi pagkakasundo sa pamamahagi ng mga kita para sa iba't ibang layunin.
   • iba't ibang grupo ng mga may-ari.
2. Mga layunin ng may-ari - Mga layunin sa negosyo
   • Mga hindi pagkakasundo sa pamamahagi ng mga kita para sa mga bagong kagamitan o dibidendo sa mga shareholder.
   • Pagkakaiba sa mga priyoridad: capitalization o pag-unlad ng negosyo.
   • Sinira ng mga may-ari ang negosyo, nagtitipid dito.
   • Ang mga may-ari ay hindi alam ang negosyo, gumawa ng hindi makatotohanang mga kahilingan sa negosyo.
   • Interesado ang may-ari sa ilang kliyente na hindi kumikita para sa negosyo.
   • Isinasara ng may-ari ang negosyo.
3. Mga Layunin ng Mga May-ari - Mga Layunin ng Mga Tagapamahala
   • Ang halaga ng teknolohiya ng pamamahala ay hindi malinaw sa mga may-ari.
   • Iba't ibang paraan ng pag-unlad ng negosyo.
   • Ang profit center ay akin, ang cost center ay sa iyo.
   • Ipinapadala ng mga may-ari ang kanilang mga tao sa pamamahala.
4. Mga layunin ng may-ari - Mga layunin ng kawani
   • Gumastos ng kita sa mga dibidendo o suweldo.
   • Gusto ng mga may-ari ng mahuhusay na empleyado na may mababang sahod.
   • kondisyon sa paggawa at ekonomiya.
   • Staff - katatagan, may-ari - mga pagbabago, muling pagsasaayos
5. Mga Layunin sa Negosyo - Mga Layunin sa Negosyo
   • Ipinagpaliban ang mga benta sa ilang mga customer at kakayahang kumita.
   • Salungatan sa pagitan ng mga linya ng negosyo (dahil sa mga mapagkukunan, mga customer).
   • Ang pakyawan na kalakalan ay nakikipagkumpitensya sa sarili nitong tingi.
   • Alinman sa paglago o pag-unlad ng base ng kliyente.
6. Mga Layunin sa Negosyo - Mga Layunin ng Tagapagpaganap
   • Ang negosyo ay nangangailangan ng dinamika, at ang pinuno ay nakatuon sa katatagan.
   • Ang negosyo ay kailangang muling ayusin, ngunit para sa mga executive, ito ay isang karagdagang strain.
   • Ang pagsasara ng ilang mga pasilidad sa produksyon para sa kapakanan ng kakayahang kumita ng negosyo sa kabuuan.
   • Inililihis ng mga tagapamahala ang mga mapagkukunan palayo sa negosyo sariling pangangailangan(pagtaas ng mga kawani ng pamamahala, mga gastos sa libangan, mga bagong kagamitan sa opisina).
   • Tumutok sa mga pagkakataon sa karera at negosyo.
7. Mga Layunin sa Negosyo - Mga Layunin ng Tauhan
   Ang negosyo ay nangangailangan ng mga kwalipikasyon, teknolohikal na disiplina, ang ilang mga manggagawa ay lumalaban.
   • Kakulangan ng subjectivity ng mga tauhan bilang isang preno sa pag-unlad ng negosyo.
   • Hindi pagkakatugma ng pagkatao at pag-andar.
   • Ang negosyo ay nangangailangan ng mga pondo para sa pagpapaunlad, at mga tauhan - para sa mga programang panlipunan.
   • Ang kakayahang kumita ng negosyo ay nagsasangkot ng mga tanggalan.
8. Mga Layunin sa Pamumuno - Mga Layunin sa Pamumuno
   • Ang pakikibaka ng mga pinuno ng iba't ibang serbisyo para sa mga mapagkukunan, katayuan, kapangyarihan.
   • Kumpetisyon sa loob ng kumpanya para sa mga customer.
9. Mga Layunin sa Pamamahala - Mga Layunin ng Staff
   • Ang mga tagapamahala ay naghahangad na bigyan ang mga may-ari ng kakayahang kumita, ang mga subordinates ay humihiling ng paglago ng sahod.
   • Kusang pamamahala at ang pangangailangan para sa order.
   • Hinihingi ng mga tagapamahala ang buong pangako, ang mga kawani ay nagtatrabaho nang kaunti.
10. Mga layunin ng kawani - Mga layunin ng kawani
    • Mga grupo ng pribadong interes sa kapinsalaan ng iba.
    • Salungatan ng mga interes sa pagitan ng: kita at pagbibigay ng mga dibisyon, pagbili at pangangalakal, mga innovator at konserbatibo.

Kasama sa pagpaplano ng negosyo ang iba't ibang antas ng sukat. Gayunpaman, kahit na sa maliliit na negosyo, isang layunin lamang ang bihirang nabuo.

Ang modernong konsepto ng pamamahala ng mga organisasyon ng negosyo ay nagmumungkahi na, sa huli, ang mga pagsisikap ng pamamahala ay dapat na naglalayong makamit ang pangunahing layunin sa ekonomiya - pagtaas ng halaga ng negosyo , na binubuo ng dalawang bahagi - ang kakayahang kumita ng mga operasyon at ang antas ng paggamit ng kapital. Kaya, ang pamamahala ay dapat na pangunahing maghangad na pataasin ang mga kita, bawasan ang mga gastos, paikliin ang cash turnover, ibenta ang mga non-core asset, at outsource support functions.

kanin. 5.1. Business Value Addition Scheme

Marahil ay mas tama na sabihin na ang pagtugis ng halaga ng negosyo ay ang layunin ng may-ari kaysa sa negosyo mismo. Ang may-ari (founder, investor) ay lumilikha ng isang negosyo, nag-imbita ng mga manager o namamahala sa kanyang sarili, ang manager ay kumukuha ng mga tauhan. Ang lahat ng mga ito ay ang pinagmulan ng mga layunin ng organisasyon. Gayunpaman, ang may-ari, at mga tagapamahala, at kawani ay makakamit lamang ang kanilang mga layunin sa pamamagitan ng negosyo. At ang layunin ng negosyo teleonomic dahil ang negosyo ay umiiral lamang batay sa kliyente. Kung ang isang negosyo ay walang mamimili para sa produkto nito, mawawala ang negosyo. Kasunod nito na ang pangunahing layunin ng isang negosyo ay lumikha, palawakin at bumuo ng isang customer base. ( Prigogine A. , 2003).

Sa pangkalahatan, maaaring makilala ng isa tatlong uri ng mga layunin sa negosyo :

• teleonomic - ang antas ng kaligtasan ng buhay;
• direksyon - ang antas ng matatag na paggana sa mga ibinigay na kondisyon);
• naghahangad - ang antas ng mga aktibong aksyon.

Alinsunod dito, ang bawat uri ay maaaring isaalang-alang sa isang bilang ng mga makabuluhang panloob mga aspeto ng organisasyon :

• mga antas ng pagbuo ng layunin;
• mga halaga ng pamamahala;
• mga istilo ng pamamahala;
• pamamaraan ng pamamahala;
• mga uri ng kultura ng organisasyon.

Conventionally, ito ay maaaring kinakatawan sa anyo ng isang talahanayan:

Upang matiyak ang epektibong operasyon, ang organisasyon ay dapat magsagawa ng diagnosis ng mga layunin sa pana-panahon. Kinakailangang makahanap ng mga sagot sa mga tanong: sa pagitan ng anong mga layunin ang may mga pagkakaiba? Paano nauugnay ang lahat ng layuning ito sa isa't isa? Nasaan ang mga pangunahing kontradiksyon? Sa pagitan ng anong mga layunin ay nagkakaroon ng mga salungatan? Paano pagsamahin ang mga layuning ito?

Dapat malaman ng mga target na diagnostic ang sumusunod:

• Pag-align ng layunin. Gaano kaugnay ang layunin ng organisasyon sa kapaligiran nito? Mayroon bang sapat na mga customer upang matiyak ang kaligtasan ng organisasyon?
• Kaliwanagan ng mga layunin. Sapat bang tiyak ang layunin upang isama ang ilang bagay at ibukod ang iba?
• Kasunduan sa mga layunin. Hanggang saan ipinapakita ng mga tao ang pagsang-ayon sa mga ipinahayag na layunin sa kanilang impormal na pag-uugali?

Ang pangunahing pangkalahatang layunin ng organisasyon, na nagpapahayag ng dahilan ng pagkakaroon nito - ay itinalaga bilang nito misyon . Ang iba pang mga layunin ay ginagawa upang maisakatuparan ang misyong ito. Umiiral ang misyon ng mga organisasyon kung ito ay nabuo o hindi. Ito ang kapaki-pakinabang ng organisasyon sa labas ng mundo, kung ano ang kapaki-pakinabang (mga produkto, serbisyo) kaysa sa pakikipagpalitan ng organisasyon sa panlabas na kapaligiran upang makuha ang mga mapagkukunang kinakailangan para sa sarili nitong kaligtasan. Sinasagot ng misyon ang tanong - ano ang pangunahing (pangkalahatang) layunin ng organisasyon, malinaw na nagpapahayag ng mga dahilan para sa pagkakaroon nito, ang kahalagahan nito sa lipunan.

Ang malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng misyon ng isang negosyo at mga layunin nito ay maaaring tukuyin sa mga tuntunin ng sumusunod na apat na dimensyon:

• Temporal na aspeto . Ang misyon ay walang pamantayan sa oras. Ang mga layunin, sa kabilang banda, ay palaging pansamantala sa kanilang mga sarili at nagpapahiwatig ng takdang panahon kung kailan dapat itong makamit.
• Nakatutok. Ang misyon ay may pagtuon sa panlabas na kapaligiran para sa negosyo, tulad ng pagkamit ng pagkilala o pagiging pinuno sa industriya, atbp. Ang mga layunin, sa kabaligtaran, ay kadalasang tumutukoy sa mga panloob na aspeto ng negosyo at ipinahayag sa mga tuntunin ng paggamit ng mga magagamit na mapagkukunan upang makamit ang mga partikular na panloob na tagapagpahiwatig.
• Pagtitiyak. Ang misyon ay ipinahayag sa mga tuntunin ng isang pangkalahatan, kamag-anak na kalikasan, na nauugnay sa imahe ng negosyo, pagkakakilanlan ng korporasyon nito, atbp. Ang mga layunin ay karaniwang ipinapahayag sa mga tuntunin ng mga tiyak na kinalabasan. Ang mga layunin, sa prinsipyo, ay nagpapahiwatig ng kanilang pagkamit.
• pagsukat . Parehong ang misyon at ang mga layunin ay, sa isang kahulugan, nasusukat. Ngunit ang pagsukat ng misyon ay medyo may husay, habang ang mga probisyon na naaprubahan para sa mga layunin ay ganap at dami.

Dapat ipakita ng misyon ang mga sumusunod na bahagi ng semantiko:

• Mga gawain ng kumpanya sa mga tuntunin ng mga pangunahing serbisyo o produkto nito, mga pangunahing merkado at pangunahing teknolohiya. Sa madaling salita, dapat ipakita ng misyon kung anong uri ng aktibidad ng entrepreneurial, kung anong uri ng negosyo ang ginagawa ng kumpanya.
• Ang panlabas na kapaligiran ng kumpanya , na tumutukoy sa mga prinsipyo ng pagtatrabaho nito. Pinag-uusapan natin ang pangkalahatang kapaligiran, ang kapaligiran ng industriya, ang mapagkumpitensyang kapaligiran, at marahil ang lokal na kapaligiran.
• Kultura ng organisasyon , ang klimang nagtatrabaho na umiiral sa loob ng kompanya at, nang naaayon, ang uri ng mga tao na naaakit sa klimang ito.

Ang isang detalyadong paglalarawan ng mga aspetong ito ay ibinibigay sa isang dokumento na tinatawag na pahayag ng misyon ng kompanya. Kasama sa deklarasyon na ito ang mga sumusunod na pangunahing bahagi:

• Mga mamimili: Sino ang mga customer ng organisasyon?
• Mga merkado: Saan nakikipagkumpitensya ang organisasyon sa heograpiya?
• Mga produkto o serbisyo: Anong klase mahahalagang produkto o mga serbisyong inaalok ng organisasyon?
• Teknolohiya: Ano ang mga pinagbabatayan na teknolohiya na ginagamit ng organisasyon?
• Mga layunin sa ekonomiya: Ano ang posisyon ng organisasyon sa paglago at kakayahang kumita?
• Pangkalahatang konsepto ng organisasyon: Ano ang mga kalakasan at competitive advantage ng organisasyon?
• Larawan: Anong pampublikong imahe ang kanais-nais para sa organisasyon?
• Pilosopiya: Ano ang pinaniniwalaan ng mga organisasyon at ano ang mga pangunahing halaga nito?
• Kahusayan: Isinasaalang-alang ba ng pahayag ng misyon ang mga kagustuhan ng mga pangunahing impluwensyang grupo ng organisasyon?
• Kakayahang magbigay ng inspirasyon: Maaari bang mag-udyok sa mga tao ang isang deklarasyon?

Ang pahayag ng misyon ay dapat matugunan ang ilang mga kinakailangan:

• pagiging simple.
• Dali ng paglipat.
• Pag-asa sa mga katotohanan - hindi sa mga iniisip at pangarap.
• Malinaw na ipinapakita kung ano ang dapat gawin at kung ano ang hindi dapat gawin.
• Dynamism.
• Availability sa lahat ng antas ng organisasyon
• Dapat magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala.
• Hindi malabo, hindi matanggap ng mga pagkakaiba.

Ang isang limitadong interpretasyon ng misyon ay negatibong nakakaapekto sa kakayahan ng kumpanya na tumugon nang may kakayahang umangkop sa pagbabago ng mga pangangailangan sa merkado. Ang isang pinahabang interpretasyon ng misyon ay maaaring makabuluhang bawasan ang pagiging produktibo ng paggamit ng mga mapagkukunan at, sa huli, humantong sa pagkawala ng competitive advantage at pagkabangkarote ng kumpanya.

Ang kumpletong kawalan ng isang misyon ay ginagarantiyahan sa kompanya ang pagkakaroon ng patuloy na dumaraming mga problema. Ang konsepto ng misyon ay malapit na konektado sa konsepto ng mapagkumpitensyang katayuan ng kumpanya. Ang parehong mga konsepto ay hindi sumasalungat at umakma sa isa't isa. Ang mapagkumpitensyang katayuan ng kumpanya ay sumasagot sa mga tanong - kung paano gumawa ng produkto o serbisyo na idineklara ng kumpanya, sa pamamagitan ng kung ano ang paraan upang mapanatili ang isang competitive na kalamangan. Ang parehong misyon at mapagkumpitensyang katayuan ay nakasalalay sa mga panlabas na salik. Nabuo ang misyon sa paghihintay mga pagkakataon sa hinaharap upang mabuo ang estratehikong potensyal na kinakailangan para sa kaligtasan ng kumpanya (sinasalamin ang inaasahan o nais nitong mga kakayahan). Ang pagiging mapagkumpitensya ay nakasalalay sa umiiral na potensyal na estratehikong kumpanya (mga kasalukuyang kakayahan nito). Dapat ipahiwatig ng misyon ang layunin, o, sa madaling salita, magbigay ng pagtataya ng pag-unlad ng mga pangangailangang panlipunan, pamantayan para sa kanilang pagsusuri at kahalagahan sa lipunan. Ang pangunahing elemento ng pagtataya ay ang perpekto, na nangangahulugang hindi lamang kung ano ang magiging, ngunit kung ano ang dapat, kung ano ang dapat na pagsikapan. Sa huli, ang hula ay nagiging paksa ng pananalig at pananampalataya.

Ang isang wastong nabuo at inilarawan na misyon ng isang organisasyon ay isang makapangyarihang tool sa negosyo. Mayroong tatlong pangunahing tungkulin ng misyon - ito ay:

• Nagbibigay ng pangkalahatang ideya ng kumpanya (mga produkto at serbisyo, mga customer at mga merkado, competitive na mga bentahe at uniqueness). Sa pamamagitan lamang ng pagbalangkas ng misyon, masusuri ng mamimili o mamimili ng mga produkto ng kumpanya ang mga priyoridad na gumagabay sa kumpanyang ito, pati na rin suriin ang mga layunin at direksyon ng mga aktibidad nito.
• Nagsusulong ng pagkakaisa sa loob ng kumpanya at ang paglikha ng isang corporate spirit (nilinaw ang layunin ng kumpanya, bumubuo ng klima ng negosyo, nagtatatag ng antas ng pagsunod ng mga empleyado sa mga kinakailangan ng kumpanya).
• Lumilikha ng mga pagkakataon para sa epektibong pamamahala ng organisasyon (ang batayan para sa pagbuo ng mga layunin, mga pamantayan para sa paglalaan ng mga mapagkukunan, pagtutukoy ng kahulugan at nilalaman ng mga aktibidad ng bawat empleyado). Ang pagkakaroon ng isang misyon ay nagpapahintulot sa pamamahala ng kumpanya na matukoy ang lugar na dapat gawin ng kumpanya sa merkado at bumalangkas ng diskarte nito para sa pagkamit ng lugar na ito; mga empleyado ng kumpanya - ang pakiramdam na tulad ng mga kalahok sa isang karaniwang dahilan sa pagbuo ng mga umuusbong na pagkakataon, binibigyan sila ng isang layunin, binibigyang diin ang kanilang kahalagahan, naglalayong makamit ang mataas na mga resulta; sa wakas, sa mga mamimili ng mga produkto ng kumpanya - upang tratuhin ang kumpanya nang may pansin at interes, na maaaring matugunan ang kanilang iba't ibang mga pangangailangan at pangangailangan, upang sundin ang mga produkto ng kumpanya. Maaaring magbago ang mga produkto at teknolohiya, ngunit maaaring manatiling hindi nagbabago ang mga pangangailangan at pangangailangan ng merkado.

Bilang halimbawa, narito ang mission statement ng kilalang multinational company na Procter & Gamble:

• upang makabuo ng mga produkto na may pinakamataas na kalidad at halaga ng consumer, na nag-aambag sa pagpapabuti ng pamantayan ng pamumuhay ng mga tao sa iba't-ibang bansa.
• paglikha ng isang organisasyon at mga kondisyon sa pagtatrabaho na umaakit sa pinakakarapat-dapat na mga tao, tinitiyak ang ganap na pag-unlad ng kanilang mga talento, libre at inspiradong trabaho para sa kapakinabangan ng negosyo, ang pangangalaga at pag-unlad ng mga makasaysayang prinsipyo ng isang tapat na saloobin sa trabaho at kawastuhan ng mga aksyon .
• ang matagumpay na aplikasyon ng ating mga prinsipyo ay tutulong sa atin na pangunahan ang ating mga produkto sa bahagi ng merkado at tubo, na hahantong sa kaunlaran ng karaniwang layunin, mga manggagawa at empleyado, mga shareholder at komunidad kung saan tayo nakatira at nagtatrabaho.

Ang misyon ay hindi lamang isang deklarasyon ng mga priyoridad, ngunit, higit sa lahat, isang paraan ng pamumuhay, isang pag-unawa sa mundo sa paligid natin at sa ating sarili sa loob nito ng kumpanya at mga empleyado nito. Tingnan kung paano maaaring magbago ang pag-unawa sa negosyo sa isang pandaigdigang saklaw kapag nagbago ang pahayag ng misyon:

Ang pagpapatupad ng misyon at layunin ng organisasyon ay inilarawan sa plano ng negosyo ng kumpanya. Pagpaplano maaaring isagawa sa lahat ng antas: mula sa mga aktibidad ng kontratista, hanggang sa master plan para sa pagpapaunlad ng organisasyon at negosyo.

Sa kasaysayan, ang mga sistema ng pagpaplano ay umunlad sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

• pagpaplano ng badyet (unang bahagi ng 1900s) - paghahanda ng mga taunang badyet at pagkontrol sa mga pagkakaiba-iba.
• Pangmatagalang pagpaplano (unang bahagi ng 50s) - mga pagtataya, istatistikal na modelo, pagkilala sa mga tendensya at uso. Ang palagay ay ang panlabas na kapaligiran ay may sariling dinamika.
• Maparaang pagpaplano (60s) - dito ay hindi na isang hula ng hinaharap, ngunit isang pagtatasa ng mga madiskarteng alternatibo at dynamic na pamamahala ng mapagkukunan.
• Madiskarteng pamamahala (80s) - ito ay kinakailangan upang matiyak ang pagkamit ng sustainable competitive advantages (SCE). Lumilikha ang kumpanya ng hinaharap nito.
• Baguhin ang pamamahala (XXI siglo) - kailangan mong maging nababaluktot hangga't maaari: mga istruktura, kultura, pag-iisip, mga lugar ng pakikipag-ugnayan - mahalaga na mabilis na mabago ang lahat. Ang pangunahing halaga ay ang kliyente, ang kumpanya ay nagtatayo ng hinaharap sa isang pantay na pag-uusap sa kanya. Ang mga pangunahing layunin ng pagpaplano ay ang kakayahan ng organisasyon at ang kakayahan ng mga empleyado. Ang mga diskarte ay may katuturan lamang sa mga panandaliang panahon (hanggang 3 taon).

Ang isang detalyado, komprehensibong plano na idinisenyo upang matiyak na ang misyon at mga layunin ng organisasyon ay nakakamit ay karaniwang tinutukoy bilang diskarte . Ang mga sumusunod ay ang mga pangunahing tampok ng diskarte:

• Sa loob ng balangkas ng diskarte, tanging ang mahahalagang salik na may husay na epekto sa tagumpay ng organisasyon ang isinasaalang-alang. Ang lahat ng iba pang aspeto ay nananatili sa labas ng saklaw ng mga isyung estratehiko.
• Bagama't ang diskarte ay binuo para sa karamihan ng nangungunang pamamahala, ang buong organisasyon at, higit sa lahat, ang mga pinuno ng lahat ng antas ng pamamahala ay dapat magtrabaho para sa pagpapatupad nito.
• Ang isang tunay na kapaki-pakinabang at epektibong diskarte ay dapat na nakabatay sa pananaw ng buong organisasyon, hindi mga partikular na tao, bagama't madalas na mahirap paghiwalayin ang mga ito.
• Ang madiskarteng pagpaplano ay isang kumplikado, mahaba at magastos na proseso. Samakatuwid, ang mga resulta maparaang pagpaplano dapat aktibong ginagamit ng pamamahala.
• Ang pagkakaroon ng malay-tao na diskarte ay nagbibigay-daan sa isang kompanya na tukuyin ang pagkakakilanlan nito, makahanap ng isang foothold, bumuo ng mga espesyal na panloob na mapagkukunan at kakayahan nito, makamit ang pagkakaiba mula sa mga kakumpitensya, at matiyak na ang mga partikular na pangangailangan at inaasahan ng mga target na customer ay partikular na epektibo sa pagtugon.
• Ang diskarte ay dapat na idinisenyo sa paraang mapanatili ang integridad nito sa mahabang panahon. Ito ay maaaring makamit kapag ang mga madiskarteng plano ay sapat na nababaluktot upang payagan ang pagbabago at muling oryentasyon, na talagang kinakailangan sa kapaligiran ng negosyo ngayon.

Kabilang sa mga tool para sa pagpapatupad ng estratehikong plano, kaugalian na iisa ang mga sumusunod:

• Mga taktika. Mayroong ilang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga taktikal na plano at mga madiskarteng plano:
  • Ang mga taktikal na plano ay idinisenyo upang makamit ang subsidiary na mga taktikal na layunin.
  • Ang mga madiskarteng plano ay binuo bilang mga dokumento batay sa mga independiyenteng madiskarteng layunin. Ang mga taktikal na plano ay palaging binuo sa pagbuo ng mga estratehiko at walang independiyenteng kahalagahan.
  • Kasama sa mga madiskarteng plano ang mga estratehikong mapagkukunan ng kumpanya, ibig sabihin. ang magastos ay kritikal sa tagumpay ng kumpanya. Ang mga taktikal na plano ay karaniwang nagsasangkot ng mga mapagkukunan na madaling mabili mula sa merkado at hindi kritikal sa kumpanya.
  • Kung ang diskarte ng organisasyon ay binuo at naaprubahan sa antas ng nangungunang pamamahala ng organisasyon, kung gayon ang mga taktikal na plano ay kadalasang inihahanda ng gitnang pamamahala at maaaring maaprubahan ng nangungunang pamamahala.
  • Ang mga taktikal na plano ay may posibilidad na sumasakop sa mas maikling mga yugto ng panahon kaysa sa mga madiskarteng.
  • Ang mga resulta ng pagpapatupad ng mga taktikal na plano ay karaniwang lumilitaw nang mas mabilis kaysa sa mga estratehiko at malinaw na nauugnay sa mga partikular na aksyon ng mga partikular na tagapagpatupad.
• Pulitika - ay isang pangkalahatang gabay para sa pagkilos at paggawa ng desisyon ng mga empleyado ng organisasyon.
• Mga Pamamaraan - isang paunang binuo na paglalarawan ng pagkakasunud-sunod ng mga aksyon para sa paggawa ng desisyon sa isang sitwasyon ng isang partikular na uri.
• mga tuntunin - tukuyin nang eksakto kung ano ang dapat gawin sa isang partikular na sitwasyon.
• Mga badyet - ay isang kasangkapan para sa dynamic na pamamahala ng input at output resource flow upang balansehin ang mga ito.
• Mga gawain - isang iniresetang gawain, isang serye ng mga gawa o isang bahagi ng gawain, na dapat gawin sa isang iniresetang paraan sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon.
• Pamamahala sa pagpapatupad ng mga plano. Ang mga tool para sa pagtugon sa mga paglihis sa kurso ng mga totoong kaganapan mula sa plano ay mga kontrol sa pagpapatakbo pagpapatupad ng mga plano. Noong 1970s at 1980s, naging tanyag ang pamamaraang "Pamamahala ayon sa Mga Layunin". MBO na pinasikat ni Peter Drucker. Ang kakanyahan ng MBO ay ang tagapamahala ay nagtalaga ng mga gawain, "nakipag-ayos ng isang kontrata para sa mga layunin" sa kanyang mga subordinates, nang hindi nag-aalok sa kanila ng detalyadong pagruruta ng paggalaw sa isang naibigay na direksyon. Ang resulta ay mahalaga, hindi ang aktibidad mismo. Ang pamamaraang ito, gayunpaman, ay angkop lamang kung ang kompanya ay may karampatang, mataas na kwalipikadong tauhan. Pinasisigla nito ang inisyatiba at pagkamalikhain ng mga empleyado, gayunpaman, nangangailangan ito ng malaking tagal ng oras upang sapat na i-coordinate at idokumento ang proseso.

kadalasan, pagpaplano tumatakbo sa ilang mga yugto :

• Pagbubuo ng isang pangitain (hypothesis tungkol sa hinaharap).
• Paggawa ng pagtataya (gaano katotoo ang pananaw na ito).
• Pagguhit ng plano (badyet).
• Pagpapatupad ng plano.
• Accounting at kontrol ng mga resulta.
• Pagsusuri ng mga resulta. Pagbubuod.

Ang estratehikong pagpaplano ay nagsisimula sa pagbabalangkas mga pangitain . Ang isang pangitain ay isang perpektong larawan ng hinaharap. Ang pananaw ay ang mga pangarap at ambisyon ng may-ari, na sumasalamin sa mga interes ng lipunan.

Halimbawa, ang sikat na tagagawa ng sasakyan na si Henry Ford ay bumalangkas sa pananaw ng kanyang negosyo sa ganitong paraan: " Gagawa ako ng kotse na mapupuntahan ng napakaraming tao. Ang presyo nito ay magiging napakababa na ang sinumang tao na may magandang sahod, ay makakabili ng ganoong sasakyan at, kasama ng kanyang pamilya, masiyahan sa mga pinagpalang oras ng pahinga sa malawak na bukas na espasyo ng Diyos ... Kapag natapos ko ang gawaing ito, lahat ay makakayanan na magkaroon ng kotse at magkakaroon ng isa. Mawawala ang mga kabayo sa ating mga kalsada at magbibigay tayo ng trabaho at magandang kita sa malaking bilang ng mga tao. ".

Hindi gaanong kawili-wili ang pananaw ng Walt Disney sa isang panimula na bagong amusement park: " Ang konsepto ng Disneyland ay simple. Ito ay isang lugar kung saan ang mga tao ay nakakahanap ng kaligayahan at natututo ng mga bagong bagay. Ito ay isang lugar kung saan ang mga magulang at mga anak ay nasisiyahan sa paggugol ng oras na magkasama; isang lugar kung saan nagbubukas ang mga guro at estudyante ng magagandang pagkakataon para sa pag-aaral at pagkatuto. Doon, masisiyahan ang mga matatanda sa kanilang nostalgia para sa nakaraan, at masisiyahan ang mga kabataan sa mga hamon ng hinaharap. Doon, para sa pampublikong pagtingin at pag-aaral, ang mga kababalaghan ng Kalikasan at ang mga kababalaghang nilikha ng Tao ay ipapakita. Ang Disneyland ay batay sa mga mithiin, pangarap at malupit ngunit totoong katotohanang lumikha ng America at nakatuon sa mga ideyal, pangarap at katotohanang ito. Ang kakaibang kagamitan ng Disneyland ay gagawing posible upang biswal na ipakita ang mga pangarap at katotohanang ito, na gagawing mapagkukunan ng lakas ng loob at inspirasyon para sa buong mundo. Ang Disneyland ay magiging medyo fair, at isang exhibition, at isang playground, at isang community center, at isang museo ng mga buhay na katotohanan, at isang lugar kung saan makikita mo ang kagandahan at mahika. Sasagutin nito ang mga tagumpay, kagalakan at pag-asa ng mundong ating ginagalawan. At ipapaalala at ipapakita niya sa atin kung paano gagawing bahagi ng ating buhay ang lahat ng mga himalang ito. ".

Ang pananaw ay maaaring maging napaka-tiyak, na tumutukoy sa teknikal na bahagi ng paggana ng kumpanya, tulad ng, halimbawa, Motorola: " Ang Motorola ay nangangarap ng isang mundo kung saan ang mga numero ng telepono ay nakatalaga sa mga tao, hindi mga lugar; kung saan ang maliliit, kasing laki ng palad ng mga device ay magbibigay-daan sa mga tao na makipag-ugnayan sa isa't isa, nasaan man sila; kung saan ang mga bagong paraan ng komunikasyon ay maaaring maghatid ng mga visual na imahe at data na kasingdali ng mga boses ".

Sa yugto ng pagbalangkas pagtataya maraming iba't ibang pamamaraan ang ginagamit. Isa sa pinakakaraniwan ay ang paraan ng pagpaplano ng senaryo. Pagpaplano ng senaryo - ito ay isang paraan ng pagbuo ng mga alternatibong opsyon para sa hinaharap na pag-unlad ng panlabas na kapaligiran ng negosyo, na nagpapahintulot sa mga tagapamahala na pag-aralan at gumawa ng mga madiskarteng desisyon sa mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan. Ang mga sitwasyon ay nagpapahintulot sa mga kumpanya na mag-isip sa mga tuntunin ng hinaharap, sinasagot nila ang tanong: paano makapasok ang isang kumpanya sa isang haka-haka na hinaharap, gawin itong totoo.

Maglaan pitong hakbang para sa pagbuo ng senaryo :

• Pagkilala sa problema. Listahan ng mga pangunahing tanong.
• Pagkilala sa mga pangunahing salik at kalakaran (tiyak at hindi tiyak), ang kanilang pagtutulungan
• Pagraranggo ng mga salik ayon sa kahalagahan at priyoridad
• Pagpili ng lohika ng senaryo. Matrix ng mga pangunahing kadahilanan. Paglalarawan ng mga senaryo.
• Pagsusuri ng mga pangunahing salik sa loob ng bawat senaryo
• Pagsusuri ng kahihinatnan. Ang pagiging sensitibo ng mga parameter. Mga zone ng mga invariant na solusyon.
• Pagpili ng mga tagapagpahiwatig at mga palatandaan para sa kontrol

Kabilang sa mga pinaka-karaniwan Kasama sa mga error sa diskarte sa sitwasyon ang sumusunod:

• Ang lahat ng mga script ay batay sa isang variable
• Ang nangungunang pamamahala ay hindi kasama sa pagbuo ng senaryo
• Ang mga nabuong sitwasyon ay malinaw na hindi katumbas
• Masyadong maraming mga senaryo
• Masyadong maraming detalye
• Kakulangan ng mga tagapagpahiwatig, mga benchmark

Sa entablado pagbabadyet , ang pamamahala ng organisasyon ay gumuhit ng isang detalyadong plano sa negosyo, na kinabibilangan ng mga sumusunod na seksyon:

• Panimulang bahagi, layunin at kakanyahan ng proyekto.
• Pagsusuri ng estado ng mga gawain sa industriya.
• Layunin ng iminungkahing proyekto.
• Pagsusuri ng merkado, mga puwersa ng merkado, mga pagkakataon at pagbabanta.
• Plano sa marketing: pagsusuri ng mga mamimili, mga channel ng pamamahagi, paglalarawan ng halo ng marketing, pagsusuri salik ng ekonomiya, ang pagbabalangkas ng isang natatanging panukala sa pagbebenta, atbp.
• Plano ng produksyon.
• Plano ng organisasyon: isang pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon, isang plano para sa mga pangangailangan ng mapagkukunan ng tao, isang paglalarawan ng pamamahala, pagganyak at mga sistema ng kontrol.
• Ang antas ng panganib at mga hakbang sa pagbabayad.
• Planong pangpinansiyal: kailangan para sa cash, pamamahagi ng mga cash flow, mga resulta sa pananalapi.
• Mga aplikasyon.

Mayroon bang ilang pag-aalinlangan tungkol sa tagumpay ng plano sa negosyo? Agosto Scheer naniniwala na "Ang mga proseso ng merkado ay nagpapatuloy nang napakabilis na ang isang plano sa negosyo na iginuhit sa loob ng tatlong taon, bilang panuntunan, ay walang pagkakataong maipatupad sa orihinal nitong anyo."

Samakatuwid, ang pinakamahalagang pamantayan ay:

• Mga prospect para sa paglago ng segment ng merkado kung saan gustong magtrabaho ng kumpanya.
• Ang antas ng pagiging bago ng pangunahing ideya, dahil ito ay nagpapahiwatig ng pangunahing kakayahan ng mga tagapagtatag na makabuo ng mga ideya
• Mga kwalipikasyon sa pangangasiwa ng mga tagapagtatag

Kung positibong susuriin ang tatlong pamantayang ito, maaari nating pag-usapan ang tagumpay ng proyekto. Ang plano sa negosyo ay higit pa sa isang pormal na patakaran sa seguro para sa mga bangko o mga namumuhunan sa panganib na kapital.

Dwight Eisenhower - ang heneral ng US Army, na kalaunan ay naging pangulo, ay nagsabi: "Ang plano ay wala, ang pagpaplano ay ang lahat", sa gayon ay binibigyang-diin ang malaking kahalagahan ng pag-systematize ng impormasyon sa proseso ng pagpaplano at ang kahalagahan ng kakayahang umangkop (ang kakayahang lumihis mula sa plano) ng mga tagapamahala.