Ang kasaysayan ng Russian OTP Bank ay nagsisimula sa paglikha noong Marso 1994 ng Germes savings bank, na sa oras na iyon ay bahagi ng pag-aalala ng parehong pangalan. Nang maglaon, ang bangko ay binago sa JSCB na "Bank of Investments and Savings" (dinaglat bilang Investsberbank). Noong Pebrero 2005, ang pagsasama ng Investsberbank sa kabisera ng Russia Pangkalahatang Bangko() sa inisyatiba ng mga shareholder ng huli (mga co-may-ari ng Novorossiysk Commercial Sea Port Alexander Ponomarenko at Alexander Skorobogatko). Ito ay pinaniniwalaan na ang Investsberbank ay may mas nakikilalang trademark sa pribadong merkado ng deposito, kaya ang mga bangko ay pinagsama sa batayan nito, at ang lisensya ng RSL ay nakansela. Ang laki ng transaksyon ay tinantya noon sa 800 thousand US dollars. Noong Agosto 2006, pinagsanib din ng bangko ang Omsk at Novorossiysk (tingnan ang Book of Memory), na binago sa mga sangay ng Omsk at Novorossiysk, ayon sa pagkakabanggit. Noong Oktubre 2006 ang Hungarian OTP Bank* nakumpleto ang pagkuha ng 96.4% stake sa Investsberbank sa halagang USD 477 milyon. Noong 2008, lumipat ang Investsberbank sa parent brand at pinalitan ng pangalan ang OTP Bank.

Noong Nobyembre 12, 2018, kinokontrol ng Hungarian OTP Bank ang 97.90% ng mga share ng Russian credit institution, isa pang 1.20% ang pagmamay-ari ng Hungarian closed. Magkakasamang kompanya para sa pamumuhunan at pamamahala ng ari-arian "MFB Invest". Ang mga natitirang bahagi (mas mababa sa 0.9%) ay ipinamamahagi sa iba pang mga shareholder ng minorya.

Ang punong tanggapan ng institusyon ng kredito ay matatagpuan sa Moscow, at sa pangkalahatan ang institusyong pinansyal ay naroroon sa higit sa 3,700 mga pamayanan RF. Kasama sa network ng pagbebenta ng bangko ang anim na sangay (St. Petersburg, Omsk, Samara, Chelyabinsk, Gukovo rehiyon ng Rostov, Khabarovsk), 143.6 libong puntos pagpapautang ng consumer, 96 na credit at cash office, 134 na customer service point. Sa panahon ng 2017, upang ma-optimize mga gastos sa pagpapatakbo Isinara ng bangko ang anim na tanggapan ng kinatawan sa Russian Federation. Ang sariling network ng mga ATM ay may humigit-kumulang 195 na mga aparato, mga terminal ng serbisyo - 269 na mga aparato. Ang payroll ng mga empleyado ng bangko noong Enero 1, 2018 ay 1,487 katao (isang taon na mas maaga - 1,520 katao).

Ang mga pribadong kliyente ng institusyong pampinansyal ay inaalok ng isang karaniwang hanay ng mga produkto at serbisyo sa pagbabangko, pangunahin ang mga deposito, cash at mga pautang sa card, mga pautang sa consumer sa mga tindahan, mga pautang sa sasakyan. Ang mga kasosyo ng bangko ay mga retail outlet at network tulad ng DNS digital supermarket, Svyaznoy, Euroset, Megafon, Expert, Beeline, Media Markt, Lazurit, Lot of Furniture, jewelry chain 585, Moskovsky Jewelry Factory", "Adamas", "Aleph" , "Snow Queen", "Know-How", "Citylink", "M. video", atbp. Kabilang sa mga produkto ng bangko para sa mga indibidwal ay mayroon ding mga card ng MasterCard system (credit, debit, na may interes sa balanse) at "Mir", Mga paglilipat ng pera(Western Union, "Zolotaya Korona"), upa ng mga safe, mga programa boluntaryong insurance, pagpapanatili ng account, atbp.

Mga serbisyo at produkto ng bangko para sa mga kliyente ng korporasyon isama settlement at cash services, paglalagay ng mga pondo sa mga deposito at mga bill of exchange, pagpapautang at pagpapalabas ng mga garantiya, mga proyekto sa suweldo, malayuang serbisyo, suporta para sa mga operasyon sa pag-export-import, factoring, trade finance.

Sa kabuuan, ang bangko ay may higit sa 3.9 milyong mga kliyente - legal at mga indibidwal. Sa corporate segment, ang bangko ay pangunahing nagpapahiram sa mga borrower na nakikibahagi sa kalakalan, konstruksyon, mga transaksyon sa real estate, pinansiyal at operating lease. Kabilang sa mga kliyente ng bangko ang mga organisasyon tulad ng JSC Domestic Medicines, PJSC Rusgrain Holding, LLC Element Leasing, LLC MFO Peshekhod, OJSC Melnitsa, PJSC Impulse, PJSC Saratovenergo, PJSC Rostelecom, JSC Farmadis, JSC Ezra, atbp.

Sa unang 10 buwan ng 2018, ang mga net asset ng institusyon ng kredito ay tumaas ng 5.2%, na nagkakahalaga ng RUB 148.9 bilyon noong Nobyembre 1, 2018. Ang paglago sa mga pananagutan sa tinukoy na panahon ay ibinigay ng mga pondo ng kliyente (parehong mga kliyente sa tingi at pangkorporasyon) at equity. Sa mga ari-arian, ang pagkatubig ay pangunahing nai-channel sa interbank lending market at pagpapahiram sa mga corporate client. Kasabay nito, bilang karagdagan sa pag-akit ng mga pananagutan, nakatanggap din ang bangko ng malaking bahagi ng mga pondo mula sa pagbebenta ng 40% ng portfolio ng bono sa mga asset.

Ang istruktura ng mga pananagutan ng institusyong pang-kredito ay hindi gaanong pinag-iba ayon sa mga pinagmumulan ng pang-akit at lubos na umaasa sa mga pondo mula sa mga indibidwal, na ang bahagi noong petsa ng pag-uulat ay umabot sa 41.7% ng kabuuang mga pananagutan. Ang pangalawang pinakamalaking mapagkukunan ng mga mapagkukunan ay mga pondo ng mga kliyente ng korporasyon (mga balanse sa mga account sa pag-aayos at mga deposito ng iba't ibang mga maturity) na may bahagi na 21.9% ng mga pananagutan. Halos pareho ang dami na nabuo at equity bangko, ang kasapatan kung saan higit sa nadoble ang pinakamababang antas na itinatag ng pamantayang H1.0. Ang aktibidad ng client base ng bangko ay mababa dahil sa espesyalisasyon sa tingian pagpapautang, ngunit matatag: ang turnover sa kasalukuyang/settlement account ng mga customer sa mga huling buwan ng panahon ng pag-aaral ay umabot sa 150-180 bilyong rubles.

Ang pangunahing dami ng mga asset ng isang institusyon ng kredito ay nahuhulog sa item portfolio ng pautang, na bumubuo ng 61.6% ng mga net asset sa petsa ng pag-uulat. Inisyu interbank pautang accounted para sa 20.7%, mataas na likidong mga pondo (pangunahing balanse sa correspondent account sa Central Bank) - 4.7%, iba pang mga asset accounted para sa isa pang 7.2%.

Mula noong simula ng 2018, bahagyang tumaas ang kabuuang portfolio ng pautang (+3.8%). Ang pangunahing bahagi sa komposisyon nito ay inookupahan ng mga pautang na ipinagkaloob sa mga indibidwal - 80.9%. Ang isang makabuluhang bahagi ng mga pautang (parehong tingi at korporasyon) ay ibinibigay para sa mga termino mula isa hanggang tatlong taon, at isang kahanga-hangang halaga ng mga pautang sa tingi ay nasa anyo ng mga overdraft. Sa paglipas ng panahon ng pagsusuri, ang antas ng overdue na utang sa kabuuang portfolio ay bahagyang nabawasan, ngunit nananatiling medyo kapansin-pansin - 13.2%. Ang antas ng pagbibigay para sa portfolio ng pautang ay 19.3%, na ganap na sumasaklaw sa halaga ng overdue na utang. Ang antas ng seguridad ng portfolio ng pautang na may collateral dahil sa espesyalisasyon sa retail lending ay tradisyonal na mababa at umaabot sa 20.6% sa petsa ng pag-uulat (14.6% sa isang taon na mas maaga).

Ang institusyon ng kredito ay katamtamang aktibo sa interbank lending market, na regular na nagtatrabaho sa parehong direksyon. Mula sa simula ng 2018, ang buwanang turnover sa mga inilagay na interbank na pautang ay umabot sa 25-132 bilyong rubles, sa naaakit - 10-45 bilyong rubles. Naka-on merkado ng foreign exchange ang institusyong pampinansyal ay nagpapakita rin ng katamtamang aktibidad, turnover sa mga pagpapatakbo ng conversion para sa panahon mula noong simula ng 2018 ay umabot sa 100-300 bilyong rubles.

Ayon sa mga financial statement ng RAS, para sa unang sampung buwan ng 2018 organisasyon ng kredito nakatanggap ng netong kita na 2.8 bilyong rubles (kaparehong halaga sa parehong panahon noong nakaraang taon).

Lupon ng mga Direktor: Zoltan Mayor (Chairman), Adam Szentpeteri, Agnes Julianna Kummer, Ferenc Böhle, Ilya Chizhevsky, Robert Barlai, Sandor Bela, Peter Chani, Bertalan Vido.

Lupong tagapamahala: Ilya Chizhevsky (presidente), Sergey Kapustin, Yulia Oreshkina, Alexander Vasilyev, Kirill Dremach, Igor Belomytsev, Muslim Satybaldiev, Gabor Burian-Kozma.

* Ang OTP Bank ay itinatag noong 1949 at kasalukuyang pinakamalaki komersyal na bangko Hungary at ang core ng nangungunang Hungarian grupong pinansyal Pangkat ng OTP. Bilang karagdagan sa bangko, kasama sa grupo ang mga subsidiary na tumatakbo sa larangan ng pamamahala ng asset at pagtitipid sa pensiyon, pagpapaupa ng kotse, negosyo sa turismo, pagrenta, pamamahala at pagpapatakbo sa real estate, factoring, pati na rin ang mortgage bank na may parehong pangalan.

Ang kabuuang asset ng OTP Group para sa unang siyam na buwan ng 2018 ay umabot sa 30.4 bilyong US dollars (sa mga tuntunin ng exchange rate ng Hungarian forint sa US dollar sa petsa ng pag-uulat), mga deposito ng customer - USD 19.9 bilyon, netong kita- 500.1 milyong US dollars.

OTP Bank - seryoso organisasyon sa pagbabangko kilala sa buong Russia. Upang makaakit ng mas maraming potensyal na kliyente at mapanatili ang magandang relasyon sa mga kasalukuyang nanghihiram, gumagamit ang kumpanya ng ganitong uri ng komunikasyon sa mga kliyente bilang hotline ng OTP Bank.

Mga hotline na numero ng telepono ng OTP Bank

• 8 800 100-55-55 - libreng telephone hotline ng OTP Bank para sa mga tawag sa loob ng Russia
• 0707 - libreng hotline short number para sa mga tawag mula sa mga mobile phone
• 8 800 200-70-09 - telepono para sa teknikal na suporta ng mga legal na entity

Hotline para sa mga produkto ng kredito

Ang OTP Bank ay pangunahing nagpoposisyon sa sarili bilang isang organisasyong nag-aalok ng mga serbisyo sa pagpapautang. Ang bangko ay may maraming mga alok para sa mga customer. Maaaring malaman ng mga customer ang tungkol sa mga isyu sa pagpapautang sa mga sumusunod na numero:

• 8-800-200-70-05 - ipapaalam ng operator sa tumatawag na kliyente ang tungkol sa mga tampok ng consumer credit.
• 8 800-200-70-01 - Ang mga may hawak ng credit card ay inihahatid sa pamamagitan ng numero, at ang mga card ay ibinibigay para sa mga gustong makakuha ng mga ito.
• 8-800-100-55-55 - sasabihin ng operator sa kliyente ang tungkol sa mga posibilidad na makakuha ng pautang, na maaaring kunin sa cash. Maaari ka ring makahanap ng impormasyon sa mga deposito dito.

Isinasaalang-alang ng OTP Bank na mas mahusay na pag-iba-ibahin ang mga numero ng telepono depende sa mga paksa ng mga tawag, upang ang serbisyo ay mas mabilis, at upang ang mga customer ay hindi kailangang maghintay ng mahabang oras para sa isang sagot at patuloy na na-redirect mula sa isang consultant patungo sa isa pa.

Anong mga isyu ang maaaring malutas sa pamamagitan ng telepono

Tinutulungan ng mga operator ang mga customer na magpasya iba't ibang tanong. Kabilang sa mga ito, kinakailangan upang i-highlight ang mga tampok ng pagpaparehistro at pagbabayad ng mga pautang. Ipapahayag ng mga operator ang listahan ng mga dokumento na kinakailangan para sa pagkuha ng pautang, impormasyon tungkol sa mga petsa at halaga ng mga pagbabayad sa mga pautang, ang mga tampok at uri ng mga deposito na mayroon ang bangko. Gayundin, sasabihin sa mga customer ang tungkol sa laki ng mga rate ng interes at ang mga detalye ng pagseserbisyo ng mga credit card. Mabilis at malinaw na tumugon ang mga operator, sa karamihan, nasiyahan ang mga customer sa kanilang trabaho.

Gastos ng tawag

Ang mga tawag sa pangunahing OTP Bank hotline number (code 800) ay walang bayad.

Kung ang isang kliyente mula sa Moscow ay tumawag sa isang lokal na numero (code 495), magkakaroon ng mga pagkakaiba. Walang babayaran para sa pagtawag mula sa isang landline. Kung ang komunikasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng mobile, ang bayad ay magiging kasing dami ng sinisingil ng mobile operator (sa itinatag na rate).

Magiging kapaki-pakinabang din para sa mga customer na malaman na ang OTP Bank ay may espesyal na maikling toll-free na numero 0707 . Ang mga tawag sa kanya ay palaging libre para sa lahat. Hindi alam ng lahat ng customer ang tungkol sa pagkakaroon ng numerong ito, kaya mas madaling maabot ito kaysa sa iba.

Mga alternatibong channel ng komunikasyon OTP Bank

Tulad ng anumang kumpanya na nagmamalasakit sa kaginhawaan ng mga customer, ang OTP Bank ay nagbigay ng mga pagkakaiba-iba sa mga paraan ng komunikasyon. Una, maaaring sumulat ang kliyente sa e-mail ng bangko, na mayroong dalawang address:

• [email protected]- para sa karamihan ng mga katanungan.
• [email protected]- Mga isyu sa Internet banking.

Bilang karagdagan sa e-mail, maaaring makipag-ugnayan ang kliyente sa mga consultant ng OTP Bank sa pamamagitan ng Skype. Madali ang paghahanap ng account - ilagay lang ang otpbank_russia sa box para sa paghahanap. Ang bangko ay mayroon ding account sa social network na Twitter. At ang huling paraan ay pumunta sa website ng bangko at sa isang espesyal na seksyon punan ang mga patlang na may impormasyon tungkol sa iyong buong pangalan, data ng pasaporte at magsulat ng isang katanungan na nais mong makakuha ng sagot mula sa isang consultant.

Ang istraktura ng voice menu ng hotline ng OTP Bank

Mainit na linya Hindi agad inililipat ng OTP ng bangko ang kliyente sa operator. Una kailangan mong piliin ang seksyon ng interes. Upang gawin ito, mayroong isang voice menu.

Numero 1

Ang impormasyon ng mapa ay ibinigay dito. Ang seksyon ay naglalaman ng mga subsection:

• Pag-block ng card.
• Pag-activate ng card.
• Pagtatakda ng pin code.
• Impormasyon sa pananalapi sa mga card.
• Mga kondisyon para sa pag-isyu ng mga card.

Numero 2

Sa seksyong ito, makakahanap ang mga customer ng impormasyon sa mga pautang at kredito. Mayroon ding mga subsection:

• Mga kredito at pautang sa labasan X.
• Mga cash na pautang at hindi layunin na mga pautang.
• Mga kondisyon para sa pag-isyu ng mga kredito at pautang.

Numero 3

Lahat tungkol sa mga deposito.

Numero 4

Lahat ng iba pang serbisyo ng OTP Bank.

Sa kabila ng lahat ng mga pakinabang ng paglilingkod sa OTP Bank, menu ng boses hotline mayroong isang malaking sagabal. Ang kliyente ay hindi maaaring bumalik sa nakaraang seksyon gamit ang anumang pagpindot sa pindutan. Sa kasamaang palad, walang ganoong opsyon. Kung ang kliyente ay hindi sinasadyang nag-click sa maling seksyon, pagkatapos ay kailangan niyang ibaba ang tawag at tawagan muli ang hotline.

Ang OTP Bank ay isang modernong bangko na nakakasabay sa panahon. Interesado siya sa bawat isa sa kanyang mga kliyente, pati na rin sa pag-akit ng mga bagong gumagamit ng mga serbisyo ng bangko. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang mga empleyado ng bangko ay nagsasagawa ng lahat ng mga uri ng mga operasyon upang ang pakikipagtulungan sa kanila ay komportable at nagdadala ng isang bilang ng mga makabuluhang kaaya-aya na sensasyon.

Ang institusyong pampinansyal ay nag-aalok ng isang bilang ng mga simple, ngunit sa parehong oras mga kinakailangang serbisyo para sa mga mamamayan. Kung gusto mong makipag-ugnayan sa mga espesyalista ng bangko, mayroong ilang mga opsyon para sa iyo:

1. Libreng contact center ng OTP Bank;

2. Komunikasyon sa pamamagitan ng Internet.

Sa kasalukuyan, dahil sa pag-unlad ng mga mobile na komunikasyon, ang mga tawag sa telepono sa contact center ng bangko ay isa sa pinakamainam at simpleng uri ng komunikasyon sa organisasyon. Para sa kadahilanang ito, ang OTP Bank ay may libreng numero ng contact center upang malutas ang anuman mga kontrobersyal na isyu sa mga pautang na ibinigay ng bangko.

Dahil sa katotohanan na ang base ng kliyente ng bangko ay napakalawak at iba-iba, ang mga numero ng telepono ay nag-iiba depende sa mga serbisyong ibinigay.

Mga numero ng contact center ng OTP Bank

Sa mga kaso kung saan interesado kang makakuha ng consumer loan para sa mga personal na pangangailangan, mga pagbili mga kasangkapan sa sambahayan at iba pang mga layunin, dapat mong i-dial ang sumusunod na numero ng telepono

8 800 200-700-5

Kung sakaling ikaw ang may-ari credit card OTP bank, at mayroong iba't ibang mga katanungan tungkol sa card, pagkatapos ay kailangan mong tawagan ang numero:

8 800 200-700-1

Kung kailangan mo ng cash loan sa cash, pati na rin kapag nagbubukas ng deposit account, mayroong sumusunod na numero ng telepono:

8 800 100-5555

Para sa mga indibidwal na negosyante maliliit na negosyo, mayroong sumusunod na numero ng telepono

8 800 200-700-9

Ang bawat isa sa mga numero ng telepono sa itaas ay hindi ang numero ng isang partikular na sangay ng OTP Bank. Ang mga numerong ito ay itinalaga lamang sa ilang partikular na serbisyong ibinibigay ng institusyong pampinansyal sa publiko.

Kapansin-pansin na ang malaking bilang ng mga numero ay nagsisimula sa mga numero 8800 , na mga numero ng libreng hotline ng contact center ng OTP Bank. Samakatuwid, kung plano mong makatipid sa mga papalabas na tawag, ipinapayo namin sa iyo na matapang na mag-dial ng mga libreng numero.

Sa pagtingin sa katotohanan na ang bawat residente ng ating bansa ay may isang cell phone na may isang tiyak na operator ng telecom, ang isang institusyong pinansyal ay nagbibigay din sa mga mamimili nito ng isang maikling numero ng telepono na idinisenyo upang makipag-usap sa mga espesyalista sa bangko mula sa isang mobile phone.

Ang OTP number ng bangko para sa mga cellular communication ay binubuo ng apat na digit - 0707. Ang numerong ito ay ganap na libre para sa anumang operator, maging ito Beeline, MTS, Megafon, Tele2 o Iota.

Bilang karagdagan, ang mga residente ng Moscow at ang rehiyon ng Moscow ay maaaring gumamit ng isang libreng numero ng lungsod simula sa code 495. Ang sukat ng taripa ng numerong ito ay pareho para sa lahat ng mga customer na naninirahan sa kabisera at rehiyon.

Ang mga residente ng mga kalapit na rehiyon ay may pagkakataon na mag-dial ng mga numero simula sa mga numerong 8800 - ang mga numerong ito ay ganap na libre.

Gaano katagal bago ka tumawag sa OTP Bank ?

Natapos nang wala pang 1 minuto (0%, 0 Boto)

Paglutas ng mga isyu sa pamamagitan ng Internet at mga tawag

Siyempre, maraming mga sagot sa mga tanong ng customer ang nasa pampublikong domain sa opisyal na website ng OTP Bank. Sa website sa pamamagitan ng pag-log in Personal na Lugar maaari mong malaman ang sumusunod na impormasyon:

Ang natitirang balanse sa card;

Mga kondisyon para sa pag-aaplay para sa isang pautang.

Ito ay hindi palaging posible para sa mga customer na magkaroon ng libreng access sa Internet, at sa kasong ito, ang numero ng libreng contact center ng bangko ay nakakatulong. Ang pamamaraang ito ang komunikasyon noon pa man at magiging pinakamarami maginhawang paraan komunikasyon, dahil ang live na komunikasyon sa isang propesyonal na espesyalista ay hindi mapapalitan ng digital na impormasyon mula sa Internet.

Anumang papasok mga isyung pinagtatalunan sa mga plastic card, ang mga pautang ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagtawag sa isang empleyado ng OTP bank center, at ang espesyalista ay magbibigay ng detalyadong sagot sa kanila sa maikling panahon.

Kung gusto mong malaman Detalyadong impormasyon para magbigay ng loan o mag-apply para sa loan, maaari kang tumawag sa solong numero ng contact center ng OTP Bank.

Kung sakaling ang iyong bank card ang mga tuntunin ng operasyon nito ay mawawalan ng bisa, hindi na kailangang personal na pumunta sa opisina ng bangko. Maaari kang mag-order ng muling pagpapalabas ng iyong produkto sa pamamagitan ng pagtawag sa operator. Ang isang miyembro ng contact center ay magbibigay sa iyo ng impormasyon kung kailan isang plastic card magiging handa, at kung saang departamento ito maaaring kunin. Sa gayon, makakatipid ka ng maraming oras para sa iba pang mga bagay na kapantay.

Upang harangan ang isang nawala o ninakaw OTP card bangko, maaari mo ring gamitin ang mga serbisyo ng isang contact center operator sa pamamagitan ng pagtawag libreng telepono contact center organisasyong pinansyal. Ang isang napapanahong tawag ay makakatulong sa iyong panatilihin ang iyong mga ipon sa card at maiwasan ang mga hacker na gamitin ito para sa kanilang sariling mga layunin.

Mga subscriber ng lahat ng kilalang operator mga mobile na komunikasyon maaaring sa sa madaling panahon makipag-ugnayan sa espesyalista sa contact center ng OTP Bank sa 0707, matagumpay na harangan ang nawawalang plastic card at mag-order ng muling pagpapalabas ng bago. Sa kasong ito, ang balanse ng mobile phone ng kliyente ay nananatiling hindi nagbabago, na napaka-maginhawa, kapaki-pakinabang at matipid din. Hindi mo sinasayang ang iyong oras at pera.

Ang anumang uri ng komunikasyon sa mga operator ng hotline ng OTP Bank ay napakakombenyente at praktikal, at nagbibigay-daan sa paglutas ng maraming isyu ng bawat kliyente. Dahil dito, mariing inirerekumenda namin na isulat mo sa isang kuwaderno o i-save sa phone book ang mga libreng numero ng contact center ng isang financial organization. Kaya, bawasan mo ang oras upang maghanap para sa kinakailangang impormasyon sa pamamagitan ng mga numero sa Internet at magagawa mong makipag-ugnayan sa bangko nang mapilit, sa gayon ay makatipid ng maraming oras para sa iba pang mga layunin.

Iba pang mga uri ng komunikasyon sa OTP Bank

Bilang karagdagan sa mga pamamaraan ng komunikasyon sa telepono sa itaas, ang OTP Bank ay nagbibigay din ng iba pang mga uri ng malayuang koneksyon sa pagitan ng kliyente at ng operator o serbisyo ng teknikal na suporta. Ang komunikasyon ay isinasagawa din sa pamamagitan ng mobile Internet. Sa pamamagitan ng cellphone maaari kang pumunta sa opisyal na website ng institusyong pinansyal.

Ang panlabas na disenyo ng website ng kumpanya ay naisip sa pinakamaliit na detalye. Sa unang pahina, makikita ang lahat ng numero ng telepono ng libreng contact center, at mayroon ding form kung saan maaari kang mag-order ng feedback mula sa bangko, at kung saan mayroong dalawang aktibong tab. Sa pamamagitan ng unang tab, maaari kang magbigay ng feedback sa institusyong pampinansyal, at sa pamamagitan ng pangalawa - maglagay ng order para sa isang pakete ng kinakailangang dokumentasyon.

Form para sa puna gumagana sa kumpanya ayon sa sumusunod na prinsipyo:

Ipinapahiwatig mo ang iyong personal na data sa pasaporte;

Kung sakaling isa ka nang kliyente ng bangko, pagkatapos ay maglagay ng marka sa naaangkop na seksyon, at kung hindi, laktawan lamang ang item na ito;

Sa huling linya ng form, kailangan mong ipahiwatig ang iyong wastong e-mail address, kung saan matatanggap ang mga tugon at abiso, pati na rin ang numero ng telepono, at data ng pasaporte.

Pagkatapos punan ang form, kailangan mong ipahiwatig ang paksa ng iyong apela sa institusyong pampinansyal, ito man ay iba't ibang mga katanungan tungkol sa mga produkto, mga serbisyong ibinigay ng kumpanya, o isang paghahabol para sa ilang mga serbisyong ibinigay.

Ang teksto ng iyong apela sa institusyong pampinansyal ay maaaring ilakip bilang isang text file.

Pansin!!! Ang serbisyo ng pag-order ng kinakailangang dokumentasyon ay binabayaran, at ang gastos nito ay ganap na nakasalalay sa uri ng hiniling na dokumentasyon. Kung nais mong malaman ang eksaktong halaga ng serbisyong ito, kailangan mong tawagan ang operator ng contact center at linawin ang lahat ng iyong mga katanungan sa kanya.

Pagbabayad ng pagtuturo sa video ng OTP Bank ng mga utility

Pag-order ng mga dokumento sa OTP Bank

Upang mag-order ng dokumentasyon mula sa kumpanya, kailangan mong isagawa ang mga sumusunod na operasyon:

Mag-log in sa website ng institusyong pinansyal;

Mag-click sa naaangkop na seksyon na "Produksyon ng mga dokumento";

Punan ang iyong apelyido, unang pangalan at patronymic, pati na rin ipasok ang numero ng kontrata o numero ng credit card;

Ipahiwatig ang iyong email address, mga detalye ng contact at mga detalye ng pasaporte;

Ang susunod na hakbang ay ipahiwatig ang bilang ng iyong apela, pati na rin ang pagpili ng uri ng dokumentasyong hiniling.

Ang hiniling na dokumentasyon ay maaaring sa mga sumusunod na uri:

1. Dokumentasyon na nagpapatunay sa pangkalahatang kondisyon ng iyong financial account sa oras ng iyong aplikasyon, maging ito man ay mga sertipiko ng halaga ng kabuuang utang o iba pang impormasyon sa card o account.

2. Mga sertipiko sa mga kondisyong natupad ng mamamayan sa utang.

3. Mga dokumento sa halaga rate ng interes nakatanggap ng mga bayad.

4. Account statement.

5. Mga kopya ng mga dokumento na naglalaman ng impormasyon sa mga pautang na makukuha sa bangko.

PANSIN!!! Hindi dapat kalimutan na ang serbisyo para sa pagbibigay ng dokumentasyon ay binabayaran, at ang bawat dokumentasyon at sertipiko ay may sariling gastos.

Bilang karagdagan sa lahat ng nasa itaas, mayroon kang natatanging pagkakataon na makipag-ugnayan sa mga espesyalista ng bangko sa pamamagitan ng mga social network.

[email protected] Mga paghahabol at reklamo laban sa mga empleyado ng bangko

Para makakuha ka ng impormasyon sa mga produkto ng bangko, mga serbisyong ibinigay ng bangko, Internet banking at iba pang mga umuusbong na isyu. Bilang karagdagan, maaari kang magpadala ng mga reklamo sa bangko tungkol sa kalidad ng serbisyo sa customer ng isa o ibang espesyalista na nagtatrabaho sa bangko, pati na rin ang tungkol sa kakayahan ng mga espesyalista sa contact center.

Ang isa pang natatanging uri ng komunikasyon sa pagitan ng mga gumagamit at ng bangko ay Skype. Sa pamamagitan ng programang ito maaari kang magsimula ng real-time na video call at makipag-usap nang harapan sa isang bihasang espesyalista ng organisasyon.

Skype OTP Bank - otpbank_russia

Kaya, makikita mo na ang OTP Bank ay nagmamalasakit sa bawat isa sa mga kliyente nito at nagbibigay ng malawak na hanay ng mga pagkakataon para sa iba't ibang mga komunikasyon, maging ito man ay mga libreng hotline na telepono, mobile Internet, tulong sa mga pangkat na sikat sa mga kabataan. mga social network, Skype o email.

Mga rehiyon kung saan nagpapatakbo ang OTP Bank

JSC "OTP Bank" - "anak na babae" ng Hungarian banking group na may parehong pangalan, isa sa pinakamalaking retail na bangko sa merkado ng Russia na may binuo na network ng mga dibisyon pareho sa Moscow at sa iba pang mga rehiyon ng bansa.

Halos bawat lungsod ay may opisina, sangay o ATM. Pederal na numero libreng suporta gumagana sa lahat ng rehiyon ng presensya ng bangko at kasama ang mga sumusunod na lungsod:Abakan, Azov, Azovo, Armavir, Arsenyev, Arkhangelsk, Astrakhan, Barnaul, Belaya Kalitva, Belgorod, Berezniki, Berezovsky, Birobidzhan, Blagoveshchensk, Bratsk, Bryansk, Veliky Novgorod, Verkhnyaya Pyshma, Vladivostok, Vladikavgda Volkagrad, Vladimir , Voronezh, Gorno-Altaisk, Gukovo, Degtyarsk, Donetsk, Yekaterinburg, Zverevo, Ivanovo, Izhevsk, Irkutsk, Yoshkar-Ola, Kazan, Kalachinsk, Kaliningrad, Kaluga, Kamensk-Shakhtinsky, Kemerovo, Kirov, Komsomolsk-oleon- , Kostroma, Kotlas, Krasnodar, Krasnoturinsk, Krasnouralsk, Krasnoyarsk, Krasny Sulin, Kurgan, Kursk, Kyzyl, Lipetsk, Liski, Lyubertsy, Magadan, Magnitogorsk, Maykop, Miass, Millerovo, Moscow, Muravlenko, Murmansk, Nal Nakhoda , Nizhnevartovsk, Nizhnekamsk, Nizhny Novgorod, Nizhny Tagil, Novokuznetsk, Novokuibyshevsk, Novorossiysk, Novosibirsk, Norilsk, Noyabrsk, Omsk, Orel, Orenburg, Orsk, Penza, Perm, Petrozavodsk, Petropavlovsk-Kamchat, Petropavlovsk-Kamchat -sa-Don, R yazan, Salavat, Salair, Samara, St. Petersburg, Saransk, Saratov, Sibay, Smolensk, Sochi, Stavropol, Sterlitamak, Surgut, Syktyvkar, Taganrog, Tambov, Tarasovsky, Tatsinskaya, Tver, Tolyatti, Tomsk, Tula, Tyumen, Ulan- Ude, Ulyanovsk, Ussuriysk, Ust-Donetsk, Ufa, Uchaly, Khabarovsk, Khanty-Mansiysk, Chelyabinsk, Cherepovets, Cherkessk, Cherlak, Chita, Shadrinsk, Mines, Sholokhovsky, Elista, Yuzhno-Sakhalinsk, Yakutsk, Yaroslavl.