P R E T E N Z I Ya. G. Moscow. Preobrazhenskaya. lugar d-8. 84956465814 . [email protected]. Mula kay Gusev Sergey. Yurievich. Dubovka Volgograd. lugar.st. Anibersaryo -...

Sa pamamagitan nito ay dinadala ko sa iyong pansin na nakagawa ka ng pandaraya Artikulo 159 ng Kodigo sa Kriminal ng Russian Federation, pseudo-entrepreneurship ng Artikulo 173 ng Kodigo sa Kriminal ng Russian Federation, pag-iwas sa buwis Artikulo 199 ng Kodigo ng Kriminal ng Russian Federation, paglikha (ops) ng isang organisadong kriminal na komunidad ng Artikulo 210 ng Criminal Code ng Russian Federation. Lumalampas sa opisyal na awtoridad ng Artikulo 285 ng Criminal Code ng Russian Federation. na may kaugnayan sa akin, bilang isang kliyente sa bangko, dahil sa hindi tamang pag-iipon ng mga pondo para sa dalawang pautang (kontrata 15 ... 1 na may petsang ... 2016) account 4081 . ... 0 sa halagang 6 ... 76 rubles ng Russian Federation at (kontrata 17 ... 9 ng ... 2016) account 4081 ... 3 sa halagang 7 ... 34.21 rubles ng Pederasyon ng Russia. Ako, si Gusev Sergey Yuryevich, sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido sa PJSC Leto Bank ay lumikha ng isang seguridad (promissory note) sa halagang 6...76 at namuhunan ang halagang ito sa aking account 4081...0. At Post ng PAO Halaga ng bangko 7...32 - batay sa kung saan hinihiling sa akin ng bangko na ibalik ang halagang ito. Ang mga banknotes na inalis ko sa account ay mga TICKET NG BANK OF RUSSIA (bills), at sa anumang paraan ay pag-aari ng PJSC Leto Bank. Bukod dito, natanggap ko lang ang mga Ticket (bills) ng BANK OF RUSSIA pagkatapos kong ibigay ang aking bill na tinatawag na ( kasunduan sa pautang). Bilang karagdagan, ang aking mga pondo ay inilipat sa account 4081 ... 0, kung saan ang 6,7,8 na numero ay nagpapahiwatig ng code ng USSR ruble, na kinansela ng Central Bank ng Russian Federation noong Hunyo 2003. At ipinasok ang Russian ruble code 643. Kung binuksan ng PJSC Leto Bank ang isang account para sa akin sa USSR rubles, at inisyu ito ng mga tiket ng Russian bank, kung gayon bakit walang muling pagkalkula na may kaugnayan sa presyo ng dolyar sa oras ng pag-isyu ng aking mga pondo para sa ... 2016 (1 US dollar \u003d 72.9299 rubles ng Russian Federation.) (1 US dollar \u003d 0.499 rubles ng USSR). Ito ay lumalabas na 6 ... 76 rubles ng USSR / 0.499 (dolyar na presyo sa petsa) = 9 ... 78 US dollars. Pagkatapos ay makakakuha tayo ng 9...78 US dollars x 72.92=6...19 Russian rubles. Mula dito ay sumusunod 6...19 - 6...76 = 6...43 rubles. RF. Iyon ay, ang PJSC Post Bank, alinman sa layunin o pagkakamali, ay nakagawa ng mga mapanlinlang na aksyon at hindi ako binayaran ng 6 ... 43 rubles ng Russian Federation. Mga tiket sa bangko ng Russia. Pangalawang pautang.
Ang mga banknotes na inalis ko sa account ay mga TICKET OF THE BANK OF RUSSIA (bills), at sa anumang paraan ay pag-aari ng PJSC Post Bank. Bukod dito, natanggap ko lamang ang mga Ticket (bills) ng BANK OF RUSSIA pagkatapos kong maibigay ang aking bill, na tinawag (kasunduan sa pautang). Bilang karagdagan, ang aking mga pondo ay inilipat sa account 4081...3, kung saan ang 6,7,8 na numero ay nagpapahiwatig ng code ng USSR ruble, na kinansela ng Central Bank ng Russian Federation noong Hunyo 2003. At ipinasok ang Russian ruble code 643. Kung binuksan ng PJSC Leto Bank ang isang account para sa akin sa USSR rubles, at inisyu ito ng mga tiket ng Russian bank, kung gayon bakit ang muling pagkalkula ay hindi ginawa na may kaugnayan sa presyo ng dolyar sa oras ng pag-isyu ng aking mga pondo para sa ... 2016 (1 US dollar \u003d 63.3960 rubles ng Russian Federation.) (1 US dollar \u003d 0.499 rubles ng USSR). Ito ay lumalabas na 7 ... 34.21 rubles ng USSR / 0.499 (dolyar na presyo sa petsa) = 3 ... 46.67 US dollars. Pagkatapos ay makakakuha tayo ng 3...46.67 US dollars x 63.39=2...47.4 Russian rubles. Mula dito ay sumusunod 2...47.4-7...34.21=2...13.2 rubles. RF. Iyon ay, ang PJSC Post Bank, alinman sa layunin o hindi sinasadya, ay nakagawa ng mga mapanlinlang na aksyon at hindi ako binayaran ng 2 ... 13.2 rubles ng Russian Federation. Mga tiket sa bangko ng Russia.
At iyon, sa ilalim ng dalawang kontrata No. 15...1 at No. 17...9, hindi ako binayaran ng bangko ng 6...43+2...13.2=8...56.2 rubles. RF.

Ayon kay Art. 431. Civil Code ng Russian Federation Interpretasyon ng kontrata
Kapag binibigyang-kahulugan ang mga tuntunin ng kontrata, isinasaalang-alang ng korte ang literal na kahulugan ng mga salita at ekspresyong nakapaloob dito. Ang literal na kahulugan ng mga tuntunin ng kontrata sa kaso ng kalabuan nito ay itinatag sa pamamagitan ng paghahambing sa iba pang mga termino at ang kahulugan ng kontrata sa kabuuan.
Kung ang mga patakarang nakapaloob sa unang bahagi ng artikulong ito ay hindi nagpapahintulot sa pagtukoy sa nilalaman ng kontrata, ang aktwal na karaniwang kalooban ng mga partido ay dapat na linawin, na isinasaalang-alang ang layunin ng kontrata. Sa kasong ito, ang lahat ng may-katuturang mga pangyayari ay isinasaalang-alang, kabilang ang mga negosasyon at pagsusulatan bago ang kontrata, ang pagsasanay na itinatag sa mutual na relasyon ng mga partido, kaugalian, ang kasunod na pag-uugali ng mga partido.
Ticket (fr. billet, mula sa medieval billetus - tala, sulat, sertipiko; sertipiko) - isang dokumento na nagpapatunay sa pagkakaroon ng isang tiyak na karapatan ng isang partikular na tao o ang maydala ng tiket. Ang validity ng ticket ay maaaring mag-apply sa isang partikular na oras o walang deadline. https://ru.wikipedia.org/wiki/Ticket_(dokumento)
BANK TICKETS (banknotes), mga credit notes ng pera na inisyu ng mga nag-isyu ng mga bangko at pagpapalit ng metal na pera sa sirkulasyon. Ang mga ito ay walang hanggang obligasyon sa utang. Pinalitan ang sirkulasyon ng mga pribadong commercial bill (tingnan ang mga bill of exchange). Hindi mapapalitan ng ginto, naging papel na pera. (Encyclopedic Dictionary).
Ang bill ay naglalaman ng:
1) ang pangalang "bill" na kasama sa mismong teksto ng dokumento at ipinahayag sa wika kung saan iginuhit ang dokumentong ito;
2) isang simple at walang kondisyong alok na magbayad ng isang tiyak na halaga;
3) ang pangalan ng taong dapat magbayad (ang nagbabayad);
4) indikasyon ng termino ng pagbabayad;
5) isang indikasyon ng lugar kung saan gagawin ang pagbabayad;
6) ang pangalan ng tao kung kanino o kung kaninong order ang pagbabayad;
7) indikasyon ng petsa at lugar ng pagguhit ng panukalang batas;
8) ang lagda ng taong nag-isyu ng kuwenta (drawer).
“Pederal na Batas ng Marso 11, 1997 N 48-FZ
"Tungkol sa pagsasalin at promisory note"na may pagtukoy sa (Koleksyon ng mga batas at kautusan ng Pamahalaan ng mga Manggagawa at Magsasaka ng USSR, 1937, N 52, art. 221)".
Iyon ay, bilang karagdagan sa salitang "bill", ang kontrata na natapos sa bangko ay naglalaman ng lahat ng mga sugnay na tumutukoy sa mismong kahulugan ng kuwenta.
Ayon sa Artikulo 410 ng Civil Code ng Russian Federation, "Ang obligasyon ay tinapos sa kabuuan o sa bahagi sa pamamagitan ng pag-offset ng isang kontra homogenous na paghahabol, ang termino kung saan dumating o ang termino kung saan ay hindi tinukoy o natutukoy ng sandali. ng demand. Sa mga kaso na itinakda ng batas, pinapayagan na i-set off ang isang homogenous na counter claim, ang termino kung saan ay hindi pa dumarating. Upang i-set off, ang isang pahayag mula sa isang partido ay sapat na (tulad ng sinusugan ng Federal Law No. 42-FZ ng Marso 8, 2015).
Ibig sabihin, ako at ang Bangko ay nagpalitan ng promissory notes (promissory notes), at hindi ako kumuha ng anumang pera sa Bangko.
Ang pera ay isang partikular na produkto na may pinakamataas na pagkatubig, na nagsisilbing sukatan ng halaga ng iba pang mga produkto at serbisyo. Sa modernong mga kondisyon, ang papel na ginagampanan ng pera ay hindi masyadong tiyak na mga kalakal (halimbawa, ginto o iba pang mahalagang mga metal kung saan ginawa ang mga barya sa pamumuhunan), ngunit ang mga obligasyon ng estado o ng sentral na bangko sa anyo ng mga banknote [approx. isa]. Ang nasabing pera ay walang independiyenteng halaga at katumbas lamang ng nominal. Inoobliga ng estado ang mga mamamayan na tumanggap ng mga banknote at barya bilang legal na tender sa isang partikular na teritoryo. Para sa Pederasyon ng Russia ito ay ipinahiwatig sa pederal na batas na may petsang Hulyo 10, 2002 No. 86-FZ “Sa bangko sentral ng Russian Federation (Bank of Russia)" (Artikulo 29, mga banknotes (mga tala sa bangko) at mga barya ng Bank of Russia ay ang tanging legal na paraan ng pagbabayad ng cash sa teritoryo ng Russian Federation.; Artikulo 30, mga banknotes at mga barya ay walang kondisyong obligasyon ng Bank of Russia at kinakailangang tanggapin sa halaga kapag gumagawa ng lahat ng uri ng pagbabayad, para sa pag-kredito sa mga account, deposito at para sa mga paglilipat sa buong Russian Federation) at sa Civil Code Russian Federation (Artikulo 140, ang ruble ay legal Paraan ng pagbabayad, mandatory para sa pagtanggap sa halaga ng mukha sa buong Russian Federation).https://ru.wikipedia.org/wiki
Ayon sa Art. 1p.1, p3, p4 ng Civil Code ng Russian Federation
“1. Ang batas sibil ay nakabatay sa pagkilala sa pagkakapantay-pantay ng mga kalahok sa mga relasyon na kinokontrol nito, ang hindi masusugatan ng pag-aari, kalayaan sa kontrata, ang hindi pagtanggap ng di-makatwirang panghihimasok ng sinuman sa pribadong mga gawain, ang pangangailangan para sa walang hadlang na pagpapatupad karapatang sibil, tinitiyak ang pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan, ang kanilang hudisyal na proteksyon.
3. Kapag nagtatatag, nagsasagawa at nagpoprotekta sa mga karapatang sibil at sa pagganap ng mga obligasyong sibil, ang mga kalahok sa mga relasyong sibil sa batas ay dapat kumilos nang may mabuting loob.
4. Walang sinuman ang may karapatang samantalahin ang kanilang ilegal o hindi tapat na pag-uugali.”
Iyon ay, nagkaroon ng offset ng mga karapatan ng mga paghahabol, ngunit may kalkulasyon na hindi ko maintindihan at hindi rin maintindihan sa akin ang mga kinakailangan mula sa PJSC Post Bank.
Sa katunayan, ibinigay ko sa bangko ang aking mga obligasyon sa utang, at binigyan ako ng bangko ng mga obligasyon sa utang sa anyo ng mga tiket ng Central Bank ng Russian Federation:
"FZ No. 86 Sa Bangko Sentral ng Russian Federation" Artikulo 30. "Ang mga banko at barya ng Bangko ng Russia ay walang kundisyon na mga obligasyon ng Bangko ng Russia at sinigurado ng lahat ng mga ari-arian nito."
Kung ang Post Bank PJSC ay nagbigay sa akin ng BANK OF RUSSIA TICKETS, kung gayon ang Central Bank ng Russian Federation ay nagtapos ng isang kasunduan sa pag-upa sa Post Bank PJSC:
Artikulo 606. Civil Code ng Russian Federation Lease agreement
Sa ilalim ng isang kasunduan sa pagpapaupa (pag-upa ng ari-arian), ang nagpapaupa (may-ari ng lupa) ay nangangako na magkaloob sa nangungupahan (nangungupahan) ng ari-arian para sa bayad para sa pansamantalang pagmamay-ari at paggamit o para sa pansamantalang paggamit.
Ang mga prutas, produkto at kita na natanggap ng nangungupahan bilang resulta ng paggamit ng inuupahang ari-arian alinsunod sa kontrata ay kanyang ari-arian.
Kasunod din nito na ang Central Bank ng Russian Federation ay nagtapos din ng isang kasunduan sa pag-upa sa PJSC Post Bank para sa paglipat sa mga ikatlong partido:
Artikulo 613 ng Civil Code ng Russian Federation. Mga karapatan ng mga ikatlong partido sa inuupahang ari-arian
Ang paglipat ng ari-arian para sa upa ay hindi isang batayan para sa pagwawakas o pagbabago ng mga karapatan ng mga ikatlong partido sa ari-arian na ito. Kapag nagtapos ng isang kasunduan sa pag-upa, obligado ang nagpapaupa na balaan ang nangungupahan tungkol sa lahat ng mga karapatan ng mga ikatlong partido sa inuupahang ari-arian (pagkaalipin, karapatan ng pangako, atbp.).
Sa kasong ito, ang paksa ng pag-upa ay mga TICKET NG BANGKO NG RUSSIA, ayon sa:
"FZ No. 86 Sa Bangko Sentral ng Russian Federation" Artikulo 4, talata 2, ang Bangko ng Russia ay gumaganap ng mga sumusunod na pag-andar: ang monopolyo ay naglalabas ng pera at nag-aayos ng sirkulasyon ng salapi.
Gayundin sa Konstitusyon ng Russian Federation, sa Artikulo 75, talata 1, sinasabi na:
yunit ng pananalapi sa Russian Federation ay ang ruble. Ang paglabas ng pera ay isinasagawa ng eksklusibo ng Central Bank ng Russian Federation. Ang pagpapakilala at pag-isyu ng iba pang pera sa Russian Federation ay hindi pinapayagan.
Pagpapalabas ng pera (mula sa fr. émission - release) - pagpapalabas ng bagong pera sa sirkulasyon, na humahantong sa pagtaas sa lahat supply ng pera sa sirkulasyon.https://ru.wikipedia.org/wiki/Emission_money.
Gayunpaman, hinihiling ng Bangko mula sa akin ang mga BONDS - tinutukoy bilang mga TICKET NG BANGKO NG RUSSIA, at kabilang sa Central Bank ng Russian Federation.
PARA SA ANO BASIS? (pagtatanong).
Ang PJSC CB Post Bank ay hindi maaaring magkaroon ng sarili nitong BANK OF RUSSIA TICKETS, lalong hindi itapon ang mga ito. Ang nasa balanse lang nito ay ang mga account ng mga depositor at wala nang iba pa. Nang ibigay ko sa bangko ang aking bill of exchange para sa isang buong palitan, saka lang lumitaw ang aking bank account kasama ang halaga ng mga pondong inisyu ko. Kung hindi ako bumigay ang bangkong ito ang kanyang promissory note, sa bangko, at ang account na ito at ang mga pondong ito ay hindi sana lumabas sa account.
Kapag nagpapalitan ng bill, TICKETS OF THE BANK OF RUSSIA ang ginagamit, at hindi ng PJSC Post Bank.
Bukod dito, ang PJSC Post Bank, ayon sa isang extract mula sa Unified State Register of Legal Entities, No. OGRN 1023200000010 noong 10/07/2017:
Tingnan ang mga detalye aktibidad sa ekonomiya sa All-Russian classifier
mga uri ng aktibidad sa ekonomiya
(OKVED OK 029-2014 NACE Rev. 2)
Impormasyon tungkol sa pangunahing aktibidad
49. Code at pangalan ng uri ng aktibidad 64.19 Iba pang intermediation sa pananalapi
50. Numero ng pagpaparehistro ng estado at petsa ng paggawa ng isang entry sa Unified State Register of Legal Entities na naglalaman ng tinukoy na impormasyon 2069600018310
05/30/2006 (tingnan ang Appendix 4)
Ang mga aksyon na ito ng PJSC "Post Bank" ay masyadong nagmumungkahi ng Artikulo 163. Criminal Code ng Russian Federation Extortion.
Dahil sa aking kawalan ng kakayahan sa bagay na ito para sa panahong iyon, sa pagpupumilit ng bangko, gumawa ako ng sobrang bayad na labis sa mga TICKET ng BANK OF RUSSIA na ibinigay sa akin bilang kapalit ng aking Promissory Notes na ibinigay sa Bangko ( obligasyon sa utang) para sa halaga:

6...76 kuskusin. (USSR) / 0.499 dollars (USA) \u003d 9 ... 78 dollars. x 72.92 rubles. RF \u003d 6 ... 19 rubles. RF + 7 ... 32 rubles. (USSR)/0.499 USD USA=3...46.67 x 63.39=2...47.4-7...34.21=2...13.2. At iyon 8...56.2
Iyon ay, kung ang Post Bank PJSC ay nagpasya na ang aming mga kasunduan sa pananalapi ay nakumpleto at hindi nakumpleto, pagkatapos ay dapat silang bumalik sa akin: 8 ... 56.2 rubles. mga tiket ng Central Bank ng Russian Federation
Mula sa lahat ng nasa itaas, maaari nating tapusin: alinman sa PJSC Post Bank ay maling nagsumite ng isang paghahabol para sa isang refund, o ang PJSC Post Bank ay nakagawa ng mga mapanlinlang na aksyon "sa pamamagitan ng panlilinlang o pag-abuso sa tiwala", at ito ay nasa ilalim ng sugnay 1 at 2 ng Art. 159 ng Criminal Code ng Russian Federation.
Mga Application:
1. Code ng pera;
2.Screenshot mula sa website ng Central Bank ng Russian Federation - US dollar-RUBLE RF;
3. Screenshot mula sa website ng Central Bank ng Russian Federation - US dollar-USSR RUBLE;
4. Extract mula sa Unified State Register of Legal Entities

Handa nang isaalang-alang ang isyung ito sa labas ng korte. Kung hindi, ang isyu ay pagdedesisyonan sa korte. Kung saan kailangan mong ibigay ang unang kopya ng kontrata, isang lisensya para sa karapatang magpahiram. pagsusuri ng mga banknotes para sa pagsunod sa kanilang pangalan sa pera, isang katas mula sa tanggapan ng buwis sa pagbabayad ng buwis para sa mga halagang ipinahiwatig ko.

Petsa Nobyembre 27, 2018 Lagda Gusev S. Yu.

Ang kakayahang malutas ang anumang mga isyu at problema nang libre ay isa sa mga pangunahing katangian ng anumang malaking modernong kumpanya. Iyan ang hinahangad ng karamihan sa mga tao. mga institusyon sa pagbabangko, mga mobile operator, Internet service provider at telecommunications service providers. At ang Post Bank ay nasa listahan ng mga iyon, na nag-aalok sa mga customer nito ng pagkakataong makipag-ugnayan sa hotline nang libre.

Sa ibaba ay pag-uusapan natin ang tungkol sa mga paraan kung saan ang mga customer ng bangko ngayon ay may pagkakataon na malutas ang anumang mga problema at isyu na nagaganap sa pakikipagtulungan sa institusyon.

Libreng telephone hotline "Post Bank"

Ang pagsasalita tungkol sa linya para sa komunikasyon sa mga espesyalista ng anumang kumpanya, una sa lahat, ito ay ang posibilidad ng isang tawag sa telepono at isang pag-uusap sa isang live na operator na dapat isaalang-alang. Ito ay madaling ipaliwanag, dahil ito ay isang live na espesyalista at boses na komunikasyon sa kanya na ang pinaka-makatwiran at simpleng tool para sa paghahanap ng mga solusyon sa mga problema, tanong at paghihirap na lumitaw. Samakatuwid, ipinatupad ng bangko ang hotline ng Post Bank, na maaari mong tawagan nang libre.

Upang makipag-usap sa mga operator hotline dapat gamitin ang numero ng bangko

Dito na ang sinumang kliyente o potensyal na kliyente ng institusyon ay maaaring makatanggap ng mataas na kwalipikado at agarang tulong tungkol sa mga problema at katanungan na mayroon siya.

Gayunpaman, mahalagang maunawaan na kapag dina-dial ang numero ng hotline, hindi ka dapat umasa kaagad ng tugon mula sa isang live na operator. Sasalubungin ang mga kliyente ng boses ng IVR menu, na mag-uudyok sa kanila na magpatuloy sa mga nauugnay na seksyon. Ito ay isang kinakailangang panukalang naglalayon sa makatwirang pamamahagi ng daloy ng mga aplikasyon at ang kanilang kwalipikasyon ayon sa paksa.

Salamat sa ito, ang bangko ay namamahala upang piliin para sa bawat indibidwal na kliyente ang pinaka-angkop na contact center operator sa mga tuntunin ng pagdadalubhasa. Samakatuwid, hindi namin inirerekumenda na huwag pansinin ang boses ng menu ng IVR sa pamamagitan ng pagpindot kaagad sa "0" upang makipag-usap sa operator, dahil madalas na inilalagay ng mga pangkalahatang espesyalista ang mga papasok na subscriber sa standby mode para sa komunikasyon sa kanilang mga kasamahan ng kaukulang espesyalisasyon.

Libreng numero para sa mga dayuhang kliyente ng Post Bank

Ang Post Bank PJSC ay binibigyan din ng ganap na libreng numero ng telepono para sa mga customer na nasa labas ng Russian Federation.

Para sa mga ganoong kliyente, ang isang tawag sa isang karaniwang numero ng call center ay maaaring magastos ng medyo sentimos, kaya mas mabuting gamitin ang numerong +74955321300 upang makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa hotline.

Paano makipag-ugnayan sa operator ng Post Bank sa pamamagitan ng opisyal na website

Bilang karagdagan, kung mayroon kang access sa walang limitasyon o murang Internet, maaari mo ring tawagan ang contact center nang direkta mula sa opisyal na website ng institusyon. Upang gawin ito, dapat ay mayroon kang mikropono sa iyong PC, laptop, tablet. Gayunpaman, maaari ka ring tumawag mula sa site sa pamamagitan ng isang smartphone. Upang gawin ito, dapat mong gawin ang mga sumusunod na hakbang:

1. Pumunta sa website ng bangko, ang link kung saan ganito ang hitsura: pochtabank.ru.
2. Sa kanang itaas na bahagi ng site, hanapin ang numero ng contact center ng institusyon, at sa ibaba nito ay isang hyperlink na may text na "Makipag-ugnayan sa Amin". Mag-click dito (para sa mga touchscreen na device) o i-hover ang iyong mouse (para sa mga computer).
3. Sa pop-up window, mag-click sa pindutang "Tumawag mula sa site".
4. Magbubukas ang isang bagong window ng browser, kung saan kakailanganin mong magbigay ng access sa mikropono ng iyong gadget.
5. Maghintay para sa komunikasyon sa contact center.

Kung wala kang pagkakataong makipag-ugnayan sa mga empleyado ng libreng hotline sa pamamagitan ng pagtawag sa Post Bank, maaari mong gamitin ang form puna, na nagbibigay-daan sa iyong lutasin ang mga problema at makatanggap ng mga sagot sa mga tanong sa text mode sa mailbox ng kliyente. Maaari mong punan ang naaangkop na form sa seksyong "Makipag-ugnay sa Amin" sa website ng bangko.

Ang Post Bank ay isang produkto ng pinagsamang gawain ng Russian Post at VTB24. Salamat sa naturang kooperasyon, ang listahan ng mga magagamit na serbisyo ay lumawak sa mga post office, kung saan ang isang espesyal na lugar ay inookupahan ng mga operasyong pinansyal. Maaari kang maging pamilyar sa mga aktibidad ng organisasyon sa website o sa pamamagitan ng pagtawag sa numero ng telepono ng Post Bank sa mga oras ng negosyo.

Paano tumawag sa Post Bank

Para sa hinaharap at kasalukuyang mga customer ng bangko hotline ayon sa numero

• 88005500770.

Ang isang tawag sa numero ng telepono ng Post Bank na ito ay libre para sa parehong mga mobile at landline na telepono sa alinmang rehiyon ng bansa. Pansin! Ang linya ay hindi gumagana 24/7.

Para makakuha ng konsultasyon sa karaniwang mga produkto magagamit araw-araw mula 5 am hanggang 10 pm oras ng Moscow.

Mga tanong para sa mga kasalukuyang produkto ng mga kasalukuyang customer ay nalutas mula 8 am hanggang 10 pm oras ng Moscow.

Ang isang hiwalay na linya ay gumagana upang makipag-ugnayan sa mga customer na tumatawag mula sa ibang bansa:

• +74955321300.

Ang tawag ay binabayaran alinsunod sa mga taripa ng mobile operator ng kliyente. Ang linyang ito ay tumatanggap ng mga tawag araw-araw mula 8 am hanggang 10 pm oras ng Moscow. Gayunpaman, dahil sa mataas na halaga ng komunikasyon, pinapayuhan ang mga customer na gamitin mga alternatibong paraan mga koneksyon.

Para sa sanggunian. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang sagot kapag tumatawag sa numero ng telepono ng hotline ng Post Bank ay 4 na minuto. Sa hapon, tumataas ito sa 5-6 minuto.

Mga alternatibong paraan ng komunikasyon

Gumagana ito para sa mga kliyente na walang pagkakataon na malayang tumawag sa numero ng Post Bank, ang opisyal na website ng kumpanya ay https://www.pochtabank.ru. Halos lahat ng impormasyon na maaaring interesado sa mga potensyal na customer ay ipinakita dito para sa pagsusuri, at sa seksyong "Internet Bank", maaaring subaybayan ng mga umiiral na customer ang katayuan ng kanilang sariling mga produkto (mga pautang, card).

Sa site sa seksyong "Mga Contact" (matatagpuan ito sa ibaba ng pahina) mayroong isang pindutan na "Tumawag mula sa site" at isang form para sa pag-order ng isang tawag pabalik. Sa unang kaso, ang user ay maaaring makipag-ugnayan sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng Internet sa mga oras ng negosyo. Ang isang mikropono ay ipapakita sa window na bubukas, at kung ang isang headset ay magagamit, ang kliyente ay maaaring magsimula ng komunikasyon. Sa pangalawang kaso, kailangang tukuyin ng user ang isang maikling kakanyahan ng isyu, ang kanilang sariling mga contact at isang tagal ng oras na maginhawa para sa pagtanggap ng isang tawag mula sa linya ng suporta.

Para sa mga subscriber na hindi o hindi gustong makipag-ugnayan sa mga operator sa pamamagitan ng telepono, mayroong pagkakataon na makipag-ugnayan sa teknikal na suporta sa mga social network:

Mayroong mga profile sa Post Bank sa iba pang mga social network, halimbawa, Twitter at Instagram, ngunit hindi sila ginagamit upang makipag-usap sa teknikal na suporta. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang tugon sa pamamagitan ng isang social network ay 2 oras. Maaari kang makatanggap ng tugon lamang sa mga oras ng negosyo, na kasabay ng iskedyul ng trabaho ng sentral na sangay ng bangko - mula 8 am hanggang 10 pm oras ng Moscow.

Mga customer na walang social media account ngunit nais ding makipag-ugnayan sa mga empleyado sa sa elektronikong pormat, maaaring pumunta sa seksyong "Magtanong ng Tanong" sa opisyal na website ng Post Bank. Sa form na bubukas, ang mga detalye ng contact at ang kakanyahan ng tanong ay ipinahiwatig. Bagaman ang patlang para sa pagtukoy cellphone ay ipinag-uutos, sa field ng tanong maaaring ipahiwatig ng kliyente na gusto niyang makatanggap ng sagot sa pamamagitan ng e-mail o sa ibang form. Ang numero ng telepono ng Russian Post Bank, kapag tinawag muli gamit ang feedback form, ay maaaring may Moscow o lokal na code. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang tawag pabalik ay humigit-kumulang 2 oras.

Mga espesyal na numero ng Post Bank

Ang numero ng punong tanggapan ng Post Bank ay iba sa numero ng hotline. Ito ay isang multi-channel na telepono ng Moscow.

Ang hotline ng Post Bank ay nagbibigay-kaalaman help desk, na nagbibigay-daan sa mga tao na makatanggap ng kinakailangang impormasyon tungkol sa mga produkto ng kumpanya. Ang serbisyo sa hotline ng bangko ng koreo na ang numero ng telepono ay 8 800 55 00 770 ay makukuha mula sa 5:00 hanggang 22:00. Ang mga konsultasyon para sa mga kliyente ay ibinibigay mula 8.

Numero ng telepono ng suporta sa Post Bank

8 800 55 00 770 ang pangunahing numero ng organisasyon. Ang numerong ito ay tumatanggap ng mga tawag mula sa iba't ibang rehiyon ng bansa. Ang mga papalabas na tawag sa kasong ito ay ganap na libre para sa bawat subscriber.

Mga karagdagang numero ng Post Bank

Ang 7 495 532 13 00 ay isang numero para sa mga customer na nasa labas ng bansa. Gayunpaman, nakakagulat, ang serbisyo ay tumatakbo mula 8 hanggang 22 oras. Samakatuwid, kung ang isang tao sa ibang bansa ay nahihirapan sa isang card o isang bank account, wala siyang pagkakataong lutasin ang mga ito hanggang sa magsimulang gumana muli ang linya. Ngunit sa parehong oras, kinakailangang isaalang-alang ang pagkakaiba na umiiral sa oras. At ito ay isang makabuluhang pagkukulang.

Bilang alternatibong paglilinaw kinakailangang impormasyon, nag-aalok ang organisasyon na mag-order ng callback sa opisyal na mapagkukunan. Sa mas simpleng mga termino, ang kliyente ay dapat magpadala ng isang kahilingan para sa isang tawag mula sa isang empleyado ng kumpanya na nagpapahiwatig ng nais na oras.

Ginagawa nitong posible na makabuluhang makatipid ng oras, na kadalasang ginugugol sa paghihintay para sa isang empleyado ng call center. Posible ring direktang tumawag sa hotline mula sa mapagkukunan o mag-type ng mensahe sa form ng feedback.

Mga tampok kapag gumagawa ng mga tawag

Kapag ang isang tao ay nakakalusot, ang unang bagay na maririnig niya ay isang mensahe tungkol sa mga posibilidad ng paggamit mobile application at virtual banking. Ang tagal ng mensaheng ito ay kalahating minuto. At, kapag sa karamihan ng mga bangko posible na i-bypass ang mga naturang pag-record, kung gayon sa kasong ito ang kliyente ay dapat makinig sa lahat hanggang sa wakas.

Kasama sa menu mismo ang tatlong subsection:

• 0 - mabilis na pagharang bank card. Ang pagkilos na ito ay maaaring isagawa sa anumang oras ng araw, anuman ang mga limitasyon ng oras sa mga aktibidad ng mga operator ng call center. Ang pagharang ay awtomatikong isinasagawa.
• 1 - background na impormasyon tungkol sa mga magagamit na serbisyo at produkto ng kumpanya. Dito mahahanap mo ang impormasyon tungkol sa mga pautang, mga debit card, mga account, atbp. Maaari mo ring malaman ang laki ng komisyon sa pagbabayad, magtanong tungkol sa karagdagang serbisyo. Ang pag-click sa yunit ay isinasagawa sa pamamagitan ng koneksyon sa operator. Sa kasong ito, walang mga subsection kung saan maaari mong piliin ang paksa ng tanong.
• 2 - Ang button na ito ay para sa mga customer ng kumpanya na gumagamit na ng mga partikular na produkto ng organisasyon. Sa menu na ito, maaari mong malaman ang tungkol sa petsa ng pag-install ng pautang, ang eksaktong halaga, mag-order ng extract, alamin ang tungkol sa mga alok, atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa 2 sa menu, ang isang direktang koneksyon sa isang empleyado ng bangko ay ginawa. Para sa tulong sa produktong ginagamit, dapat pangalanan ng isang tao ang kanilang sariling code, na nakuha sa proseso ng pag-checkout ng produkto.

Sa pakikipag-ugnayan sa operator ng hotline, dapat munang sagutin ng isang tao ang ilang tanong tungkol sa kung paano niya nalaman ang tungkol sa organisasyong ito, sa kung ano lokalidad siya ay matatagpuan, ibigay ang kanyang buong pangalan, atbp.

Napakagalang ng mga manggagawa. Gayunpaman, maaaring may pakiramdam na pagkatapos matanggap ang lahat ng mga sagot sa mga tanong na itinanong, ang kanilang interes sa kliyente ay nawawala lang. Gayunpaman, hindi ito ang kaso.

Dito palagi silang nakikinig nang may pasensya sa mga kliyente, sinusubukang magbigay ng maximum na tulong. Para sa kadahilanang ito, ang mail bank hotline, ang numero ng telepono kung saan nakalista sa opisyal na mapagkukunan ng organisasyon, ay kinakailangan kapag lumitaw ang iba't ibang mga problema sa mga produkto ng pagbabangko at nalutas.