Ano ang ginagawa ng isang tagapamahala ng departamento?

Bago sagutin ang tanong na ito, subukan nating suriin kung anong mga propesyonal na kasanayan ang dapat mayroon ang isang manager. Ang sangay ng bangko ay mula 10 hanggang 30 katao, kabilang ang mga cashier, teller, mga personal na tagapamahala atbp. Ang pag-uugnay sa mga pagsisikap ng mga tauhan upang maipatupad ang mga gawaing itinalaga sa departamento ay responsibilidad ng tagapamahala. Ang tagapamahala ng sangay ay dapat na isang mahusay na tagapamahala ng human resources.

Ang pangunahing gawain ng tagapamahala ay upang mapanatili ang pangkat sa gumaganang hugis, mag-udyok sa mga empleyado na magtrabaho upang makamit ang mga itinakdang plano.

Ang branch manager ay ang conduit sa pagitan ng kumpanya at isang hiwalay na entity tulad ng karagdagang opisina o sangay. Ang buhay sa departamento ay sumusunod sa sarili nitong mga batas at regulasyon.

Sa isang abstract na anyo, ito ay isang saradong mundo, isang reconnaissance ship na matatagpuan sa mga hangganan ng avant-garde. Sa pagitan niya at ng kanyang base, ang bangko mismo, dapat palaging may koneksyon. Hindi lamang sa teknikal at pagpapatakbo na kahulugan, kundi pati na rin sa mga tuntunin ng corporate values, corporate culture, corporate norms at standards.

Ang pagtiyak sa koneksyon na ito ay isa sa pinakamahalagang gawain ng manager.

Ipinapaalam ng manager sa kanyang mga empleyado ang mga gawain na itinakda ng korporasyon para sa kanila, nagtatakda ng mga benchmark para sa pagtukoy kung ano ang itinuturing na katanggap-tanggap at kung ano ang hindi, at ipinapaliwanag kung bakit nangyayari ang mga kaganapan sa paraang ginagawa nila. Upang maganap ang interpretasyon ng mga halaga ng korporasyon sa antas ng sangay sa nais na paraan, kinakailangan na isama ang mga tagapamahala sa buhay ng korporasyon hangga't maaari, upang isali sila sa paglutas ng mga estratehikong gawain ng kumpanya.

Ang isang hindi maiiwasang kahihinatnan ng paghihiwalay ng departamento ay ang makabuluhang impluwensya ng mga katangian ng tao at mga personal na problema ng bawat indibidwal na empleyado na nagtatrabaho sa pangkat ng departamento. Ang impluwensya sa pangkat ng pamamahala ay partikular na binibigkas.

15-30 tao na nagtutulungan araw-araw na may kaunting panlabas na pakikilahok mula sa punong tanggapan ay napakasensitibo sa pagkakaroon ng problema sa kanilang kasamahan, at higit pa sa kanilang tagapamahala. Ang pamamahala sa panloob na salungatan sa ganitong sitwasyon ay nagiging isang partikular na nauugnay na paksa.

Ang manager ay una at pangunahin sa isang taktika. Dapat siyang magpasya araw-araw kung paano makamit ang mga layuning itinakda para sa kanya. Siya ay nabubuhay sa isang impersonal na mundo ng mga numero at pamamaraan: magbenta nang labis, umaakit ng labis, magbigay ng labis. Ang kanyang panloob na bilog ay ang pangkat na ipinagkatiwala sa kanya. Isang gawain na karapat-dapat sa isang ward ng isang psychiatric na ospital: paano, ang pagkakaroon ng isang tool bilang isang pangkat ng mga buhay na tao, upang matiyak na ang binalak at aktwal na mga numero sa mga talahanayan ng punong tanggapan ay sa wakas ay nag-tutugma?

Ngunit hindi ito ang pinaka-kabalintunaan sa kasalukuyang istraktura ng gawain ng isang sangay ng bangko. Sa kabila ng katotohanan na ang pangunahing tungkulin ng sangay ay pagkonsulta at serbisyo, sa karamihan ng mga bangko ang pinuno ng karagdagang opisina ay sinusuri at tumatanggap ng karagdagang mga pabuya sa pananalapi para lamang sa mga resulta ng pagbebenta.

Ang bahagi ng serbisyo ay mahirap at magastos upang suriin. Samakatuwid, karamihan sa mga institusyong pampinansyal ay hindi man lang nagsasagawa ng gawaing ito. Marahil iyon ang dahilan kung bakit ang mga serbisyo sa pagbabangko ay may posibilidad na magdusa at mananatiling isa sa mga lugar na madalas na pinupuna ng mga customer.

Gaya ng nalalaman, sa pagbabangko 90% ng iyong kita ay mula sa 10% ng iyong mga customer. Ito ang mga kliyente na karaniwang nakatalaga ng isang personal na tagapamahala. Wala silang pakialam kung saang branch matatagpuan ang manager nila. Alinman sa isang personal na tagapamahala ang pupunta sa kliyente, o ang kliyente mismo ay makakapagmaneho sa anumang maginhawang lokasyon. Ang mga aktibidad ng pamamahala ng mga personal na tagapamahala ay hindi nakatali sa gawain ng departamento; ang mga personal na tagapamahala na may karagdagang opisina ay konektado lamang sa katotohanan na ang pag-post ng lahat ng mga transaksyon ay nagaganap sa batayan ng sangay. Kasabay nito, ang karagdagang suweldo ng mga pinuno ng mga departamento ay tiyak na konektado sa mga resulta ng mga benta.

Dahil dito, minsan nagiging hostage ang manager sa sarili niyang mga nagbebenta. Kung ang isang salungatan ay lumitaw sa isa sa mga pinakamahusay na nagbebenta, ang tagapamahala ay maaaring nahaharap sa isang pagpipilian: mawalan ng isang empleyado at hindi makamit ang katanggap-tanggap na pagganap sa pagbebenta sa loob ng mahabang panahon, na nangangahulugang hindi makatanggap ng karagdagang bayad, o ma-hostage nito. empleyado, na maaaring makagambala sa epektibong pamamahala ng sangay . Karamihan sa paglutas ng gayong mga salungatan ay nakasalalay sa mga kasanayan sa pangangasiwa ng tagapamahala.

Pangunahing indibidwal ang nagbebenta na dapat magpakita ng pinakamahusay na resulta kumpara sa ibang mga nagbebenta. Siya ay nabubuhay sa isang estado ng patuloy na kumpetisyon. Ang kanyang personal na kita at pagtatasa ng tagumpay ng kanyang personal at ang departamentong kanyang pinagtatrabahuhan ay nakasalalay sa kanyang mga personal na tagapagpahiwatig.

Ang pamamahala sa isang pangkat ng mga salespeople ay may sariling mga detalye, naiiba sa nakagawiang gawain ng isang manager karagdagang opisina. Ang pamamahala sa pagbebenta ay hindi nakatali sa isang lokasyon, maaari itong maganap kapwa sa batayan ng isang sangay at sa batayan ng isang sentral na tanggapan. Mayroong dalawang pangunahing bahagi sa pamamahala ng pagbebenta.

Una, ito ay isang imprastraktura na nagbibigay-daan sa iyo upang masuri ang mga resulta ng trabaho ng isang empleyado at magsagawa ng patuloy na kontrol sa kanyang mga aktibidad. Depende sa kapanahunan ng koponan, ang kontrol ay maaaring isagawa sa antas ng pagtatasa at pagtalakay sa mga resulta at mga paraan upang makamit ang mas mahusay na pagganap, o bumaba sa antas ng pagpaplano at pag-aayos ng mga pang-araw-araw na aktibidad ng mga empleyado.

Pangalawa, ang isang sapat na sistema ng pagganyak sa mga nagbebenta ay dapat malikha. Kadalasan ang pinakapormal ay ang sistema ng pagganyak sa pananalapi para sa mga benta, ngunit depende sa sitwasyon, maaari itong gamitin kasama ng iba pang mga motivational na kaganapan (mga parangal, paligsahan, atbp.) o hindi ginagamit sa lahat.

Pagganyak sa pagbebenta

May alam akong dalawang banking network na nagbebenta ng shares of shares sa pamamagitan ng kanilang mga outlet mga pondo sa pamumuhunan. Isang institusyon sa pagbabangko ang malawakang gumagamit ng mga insentibo sa pagbebenta sa pananalapi, na regular na nagbabayad ng mga bonus batay sa pagganap. Ang isa pa ay halos hindi nagbabayad ng dagdag sa mga nagbebenta para sa pakikipagtulungan mutual funds, iiwan ang trabaho sa mga punto ng pagbebenta sa pagpapasya ng mga tagapamahala ng produkto. Kabalintunaan kahit na tila, ang mga dami ng benta ng mga pagbabahagi ng mga institusyong pagbabangko na ito ay maihahambing. Nang hindi tumatawag para sa pagtitipid sa suweldo ng mga tagapamahala ng benta, nais kong tandaan na sa ilalim ng ilang mga kundisyon posible na gumamit ng iba pang mga levers ng impluwensya at promosyon sa pagbebenta.

Ang mga teorya ng motibasyon ay nakikilala ang tatlong uri ng pagganyak: pinansyal, panlipunan at moral.

Ang kultura ng korporasyon ay nakakaimpluwensya sa panlipunang pagganyak. Kung ang isang kumpanya ay nagpapanatili ng malakas na mga resulta ng pagbebenta, lahat mga posibleng paraan pag-highlight ng mga epektibong nagbebenta, at sa parehong oras, kahit na siya ay pinapagalitan, ngunit hindi nagpaparusa para sa hindi pagtupad ng iba pang mga tungkulin ng parehong mga empleyado, ito ay nag-uudyok sa paglikha ng isang tiyak na modelo ng pag-uugali. Ang pagganyak sa lipunan ay maaaring epektibong magamit ng tagapamahala ng departamento, dahil siya ang tagadala at tagasalin ng mga pamantayan ng korporasyon.

Ang moral na pagganyak ay tumutukoy sa mga pamantayang tinatanggap sa lipunan sa kabuuan, at tinutukoy kung ano ang mabuti at kung ano ang masama na dapat gawin. Anumang motibasyon, kung ginamit nang maayos, ay maaaring magkaroon ng matinding epekto sa koponan.

Ang pinaka-binibigkas na mga kahihinatnan ng pagganyak sa pananalapi. Kapag nagsimula kang gumamit ng pagganyak sa pananalapi, hindi na posible na iwanan ito nang walang paglitaw ng mga bagong panganib. Ang pag-alis ng mga insentibo sa pananalapi para sa mga nagbebenta ay maaaring humantong sa pag-agos ng mga kwalipikadong empleyado mula sa kumpanya. Bilang resulta nito, isang pagbaba sa mga benta at isang makabuluhang pagtaas sa mga gastos.

Sa normal na paggana ng isang institusyong pampinansyal, ang mga prinsipyo sa pagbabayad ay inireseta sa antas ng kumpanya at nalalapat sa lahat ng mga nagbebenta ng isang tiyak na kategorya.Karaniwan, ang tagapamahala ay may maliit na impluwensya sa pagtukoy ng halaga ng pinansiyal na suweldo ng mga empleyado. Inaalis nito ang tagapamahala ng isa sa pinakamalakas na impluwensya sa pinagkatiwalaang koponan, ngunit iniiwasan nito ang pagiging paksa at kalabuan sa mga pagtatasa.

Kapag sinusuri ang pagiging epektibo ng isang partikular na scheme ng suweldo, kinakailangang ihambing ito sa mga kinakailangan na naaangkop sa mga tagapamahala mismo. At least, mahirap umasa ng malaking benta mula sa manager at sa departamentong ipinagkatiwala sa kanya para sa isang produkto na hindi nakarehistro sa incentive scheme ng mga nagbebenta. Kahit na ang manager ay isang taong may kamalayan, ang pagpilit sa isang koponan na magbenta ng isang produkto na hindi pinansiyal na gantimpala sa anumang paraan ay katulad ng pagsubok na i-redirect ang isang paparating na tsunami.

Kung mayroong malinaw na tinukoy na sistema ng mga insentibo sa pananalapi para sa mga benta, kinakailangan na mahigpit na subaybayan na ang lahat ng mga link sa hierarchy mula sa nagbebenta hanggang sa manager at sa pinuno ng mga benta ay gagantimpalaan sa parehong paraan.

Ang kalidad ng trabaho sa isang kliyente ay maaaring maapektuhan nang malaki kung ang lahat ng mga produkto na inaalok ng isang institusyong pampinansyal ay iba-iba ang gantimpala. Ang mga produktong ibebenta ay hindi ang mga pinakamahusay na nakakatugon sa mga pangangailangan ng kliyente, ngunit ang mga nagdudulot ng pinakamalaking kita sa nagbebenta. At kahit na ipahayag ng kumpanya na ang mga benta ay isinasagawa ayon sa mga pangangailangan ng kliyente at ito ay regular na sinasabi sa mga tagapamahala ng kliyente sa mga pagsasanay, hindi naririnig ng kliyente ang buong listahan ng mga produkto na magagamit sa kanya. Ang isang client manager ay hindi interesado sa pag-aaksaya ng oras sa pagbebenta ng isang produkto na hindi sila interesado. Maaari itong maihayag sa pamamagitan ng pagsusuri kung ano ang iniaalok ng parehong mga salespeople sa kanilang mga miyembro ng pamilya o iba pang malalapit na kasama kumpara sa kung ano ang inaalok nila sa customer.

Kinakailangan din na bigyang-pansin kung ano ang eksaktong hinihikayat ng sistema ng pagganyak - mga transaksyon o ang halaga ng mga pondo sa ilalim ng pamamahala.

Para sa kumpanya ng brokerage, na ang kita ay binubuo ng mga komisyon sa mga indibidwal na transaksyon, ang pagganyak mula sa bilang ng mga indibidwal na transaksyon ay mas angkop.

Para sa isang bangko, sa kabaligtaran, ang kabuuang halaga ng mga pondo sa ilalim ng pamamahala ay mahalaga. Kung ang mga indibidwal na transaksyon ay hinihikayat, kung gayon ang halaga ng mga pondo sa ilalim ng pamamahala ay hindi lalago nang mabilis, at ang turnover ng pera sa loob ng portfolio ng kliyente ay tataas. Sa matinding mga kaso, ang tinatawag na "churning" (paglipat ng mga pondo), ang regular na muling pagbabalanse ng portfolio ng kliyente, na walang kahulugan sa ekonomiya, maliban sa karagdagang komisyon ng nagbebenta, ay uunlad.

_________________________________________

Daria Plyplina

Pinuno ng Sales, Mga Pribadong Pagbabangko, Raiffeisenbank

Ang tagapamahala ng opisina ng bangko ay isang kinatawan ng kawani ng pamamahala institusyon ng pagbabangko. Inaako niya ang lahat ng responsibilidad para sa gawain ng opisina / departamento, para sa pagpapatupad ng mga plano at gawain ng mas mataas na pamamahala. Ang manager ay nag-aayos ng mga aktibidad ng kanyang mga subordinates, ay responsable para sa kalidad ng mga benta ng mga produkto ng pagbabangko sa mga customer, ay nakikibahagi sa pagpaplano ng negosyo at ang pamamahagi ng mga tungkulin at responsibilidad ng bawat espesyalista.

Antas ng suweldo.

Depende sa rehiyon, ang saklaw ng mga suweldo para sa isang tagapamahala ng opisina ng bangko ay malawak: mula 40,000 hanggang 150,000 rubles. Ang pinakamataas na antas ng pagbabayad ay nasa Moscow at St. Petersburg, kung saan ang isang manager na may limang taong karanasan ay maaaring makatanggap ng hanggang 200,000 rubles. Sa mga rehiyon, halimbawa, sa Mari El, ang suweldo ay humigit-kumulang 30,000 - 40,000 rubles.

Ang kabuuang kita ng isang tagapamahala ng opisina ng bangko ay binubuo ng:

• Ang suweldo, na isang nakapirming halaga at binabayaran anuman ang antas ng pagpapatupad ng plano sa pagbebenta.
• Ang bahagi ng bonus, na binabayaran sa pagpapasya ng pamamahala, batay sa katuparan ng mga plano, karanasan sa trabaho, atbp. Ito ay "lumulutang", ang halaga ay kadalasang nililimitahan ng pinakamataas na threshold.

Ang isang bank office manager ay nagtatrabaho sa isang sangay, kadalasan sa personal na account. Siya ay isang taong may pananagutan sa pananalapi at responsable para sa lahat ng naisagawang mga kontrata at pondo.

Mga kinakailangan para sa isang tagapamahala ng tanggapan ng bangko:

• Mataas na edukasyon. Ang tagapamahala ng opisina ng bangko ay dapat na mayroong pinansyal, legal, pang-ekonomiya o accounting mataas na edukasyon. Ang managerial staff ng bangko ay binubuo ng mga highly qualified personnel, kaya ang isang kandidato na walang naaangkop na edukasyon ay hindi man lang isasaalang-alang para sa posisyon na ito.
• Magandang kaalaman sa mga produkto ng pagbabangko. Ang tagapamahala ng opisina ay dapat na bihasa sa kaalaman mga serbisyo sa pagbabangko, dahil susuriin niya ang antas ng kaalaman ng kanyang mga nasasakupan. Aayusin din niya ang lahat ng problemang sandali kasama ang mga kliyente at paaayos ng mga hindi kasiya-siyang sitwasyon na may kaugnayan sa mga papeles at iba pa.
• Karanasan sa trabaho mula sa 3 taon. Ang mga kasanayan sa pamamahala ay hindi maaaring makuha mula sa teorya, dahil ang mga tao sa pagsusumite ay iba. Dapat makuha ng isang manager ang lahat ng mga kasanayan mula sa kasanayan ng pakikipag-usap sa mga tao upang mabuo ang kanyang diskarte sa pakikipag-usap sa mga tao.
• Mahusay na kasanayan sa pagbebenta at komunikasyon ng customer. Ang tagapamahala ng opisina ay dapat magtakda ng isang halimbawa para sa lahat kung paano magbenta, makipag-usap sa mga customer sa bangko, ayusin ang mga benta at makaakit ng mga bagong customer. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang pinaka-pabagu-bago at mapili na mga kliyente ng VIP na hindi nasisiyahan sa serbisyo ng mga ordinaryong espesyalista, o nais lamang na paglingkuran ng manager mismo, ay pupunta sa manager.
• Aktibong pagkuha ng customer. Ang tagapamahala ay nag-aayos ng mga presentasyon, nag-aayos ng mga pagpupulong sa mga maimpluwensyang kliyente, naghahanap ng mga kliyente na maglingkod sa mga pagpupulong sa larangan. Ang katuparan ng mga plano sa paghihiwalay at ang pagtanggap ng mga bonus ay nakasalalay dito.
• Kaalaman sa mga regulasyong ligal na aksyon ng Central Bank ng Russian Federation. Ang lahat ng mga aktibidad ng mga bangko ay isinasagawa batay sa mga desisyon at mga patakaran ng Bangko Sentral, kaya ang pinuno ay dapat na isagawa ang mga ito nang eksakto.

Mga responsibilidad ng isang tagapamahala ng bangko

• Organisasyon ng gawain sa opisina. Ang manager ay nakapag-iisa na nag-aayos ng mga aktibidad ng kanyang departamento. Pinangangasiwaan niya ang gawain ng mga empleyado, tinutulungan sila, may pananagutan sa pagtiyak mataas na lebel serbisyo sa kliyente.
• Pagguhit ng mga plano sa negosyo. Ang lahat ng gawain sa opisina ay isinasagawa ayon sa isang tiyak na senaryo o plano sa negosyo. Binabalangkas nito kung ano ang kailangang gawin at kung ano ang mga resulta na kailangang makuha.
• Pag-akit ng mga kasosyo at customer para sa serbisyo. Ang manager ay bubuo ng kanyang sariling diskarte para sa pag-akit ng mga bagong kliyente, pinatataas ang turnover ng opisina at nakakamit ng magagandang resulta.
• Pagpapatupad ng mga epektibong pamamaraan at teknolohiya. Ang trabaho sa opisina ay kadalasang nangyayari ayon sa isang karaniwang senaryo, ngunit hindi ito palaging nagdadala ng ninanais na mga resulta. Samakatuwid, dapat suriin ng tagapamahala ang sitwasyon at makahanap ng mas epektibong pamamaraan ng trabaho upang matupad ang mga itinakdang plano. Ito ay maaaring ilan teknikal na paraan, halimbawa, upang magsagawa ng survey sa mga customer kung plano nilang mag-loan o magbukas ng deposito, o mga automated system na, halimbawa, ay nagbibigay-daan sa iyong iproseso ang mga application nang mas mabilis o awtomatikong magpadala ng mga mensahe na may mga alok ng mga produkto ng pagbabangko, atbp.
• Pagtitiyak ng mataas na antas ng serbisyo. Dahil ang manager ay responsable para sa kanyang mga empleyado at para sa pagpapatupad ng mga plano, dapat siyang magbigay ng karampatang at kwalipikadong serbisyo sa kanyang mga kliyente upang sila ay maserbisyuhan sa kanyang opisina. Kung ang kalidad ng serbisyo ay hindi maganda (ang mga espesyalista ay bastos, nagkakamali sa mga papeles at lahat ng nakakainis sa mga customer), kung gayon ang mga tao ay hindi pupunta sa sangay.

Paglalarawan ng trabaho ng isang tagapamahala ng sangay ng bangko

1. Pangkalahatang probisyon

1.1 Tinutukoy ng paglalarawan ng trabaho na ito ang mga tungkulin, karapatan at responsibilidad ng tagapamahala ng sangay ng bangko.

1.2 Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala.

1.3 Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay hinirang sa posisyon at tinanggal mula sa posisyon alinsunod sa pamamaraan na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa sa pamamagitan ng utos ng direktor ng bangko.

1.4 Mga relasyon ayon sa posisyon:

1. Mga kinakailangan sa kwalipikasyon para sa isang tagapamahala ng sangay ng bangko:

1. Mga dokumentong kumokontrol sa mga aktibidad ng tagapamahala ng sangay ng bangko

3.1 Panlabas na mga dokumento:

Legislative at regulatory acts na may kaugnayan sa gawaing isinagawa.

3.2 Mga panloob na dokumento:

Charter ng bangko, Mga order at order ng direktor ng bangko; Mga regulasyon sa sangay ng bangko, Paglalarawan ng trabaho ng tagapamahala ng sangay ng bangko, Mga panloob na regulasyon sa paggawa.

1. Mga Pananagutan sa Trabaho tagapamahala ng sangay ng bangko

Tagapamahala ng Sangay ng Bangko:

4.1. Nagsasagawa ng pangkalahatang pamamahala at tinitiyak ang matatag, mahusay na operasyon ng sangay ng bangko at ang mga istrukturang dibisyon nito alinsunod sa Charter ng Bangko, mga panloob na dokumento ng regulasyon at mga tagubilin sa loob ng balangkas ng kasalukuyang batas.

4.2. Ayon sa bangko pang-ekonomiyang patakaran tinutukoy ang diskarte ng sangay ng bangko at inaayos ang trabaho nito batay sa pangmatagalan at kasalukuyang mga plano sa trabaho.

4.3. Namamahagi ng mga tungkulin sa pagitan ng kanyang mga kinatawan at tinutukoy ang antas ng responsibilidad para sa mga lugar ng aktibidad na ipinagkatiwala sa kanila.

4.4. Isinasaalang-alang at inaaprubahan ang mga regulasyon sa mga istrukturang subdibisyon ng sangay ng bangko at mga paglalarawan ng trabaho ng mga empleyado alinsunod sa talahanayan ng mga tauhan.

4.5. Nagsasagawa ng isang sistematikong pagsusuri ng mga aktibidad ng mga yunit ng istruktura at, sa batayan na ito, ay gumagawa ng mga pagpapasya na naglalayong matupad ang mga functional na gawain na itinalaga sa yunit.

4.6. Tinitiyak nito ang organisasyon ng mga pampublikong serbisyo at ang pagpapalawak ng sektor ng serbisyo, ang pagsasagawa ng kinakailangang malawakang pagpapaliwanag at gawaing advertising at impormasyon.

4.7. Bumubuo at nagsasagawa ng mga aktibidad na naglalayong mapabuti ang pagbabangko, mga pagbabayad na walang cash, mga transaksyon sa mga seguridad, pera, pati na rin ang pagtiyak ng mahusay patakaran sa kredito, pagbabawas ng daloy ng salapi, pagkuha ng pinakamataas na kita.

4.8. Tinitiyak ang wastong paglalagay, pag-iimbak at pamamahala ng mga depositong bono ng Ministri ng Pananalapi ng Ukraine.

4.9. Inaayos ang pagpapakilala ng mga progresibong teknolohiya, programa at pamamaraan sa gawain ng sangay ng bangko, na isinasaalang-alang ang pagtataya ng pag-unlad ng bangko.

4.10. Gumagawa ng mga hakbang upang palakasin at paunlarin ang materyal at teknikal na base ng sangay ng bangko.

4.11. Mga pagsusuri at pag-apruba sa takdang panahon disenyo at pagtatantya ng dokumentasyon para sa pagtatayo at pagkukumpuni ng mga gusali ng opisina.

4.12. Tinitiyak ang legal at naaangkop na paggamit Pera at ari-arian ng sangay ng bangko, ang tagapamahala kung saan siya.

4.13. Nagtatapos sa pang-ekonomiya at iba pang mga kontrata na may legal at mga indibidwal sa inireseta na paraan, sa mga kinakailangang kaso, paghahabol at paghahabol laban sa mga taong ito.

4.14. Inaprubahan ang mga aksyon para sa pagtanggal mula sa balanse ng ari-arian ng sangay at imbentaryo na naging hindi na magamit, pati na rin ang mga pagkalugi na walang pag-asa para sa pagbawi, sa loob ng mga limitasyon ng mga karapatan na itinatag ng bangko.

4.15. Nagsasagawa ng trabaho na naglalayong maiwasan ang mga kaso ng sanhi ng pinsala sa sangay ng bangko.

4.16. Sa mga kinakailangang kaso, gumawa ng mga hakbang upang makolekta ito at dalhin ang mga may kasalanan sa hustisya.

4.17. Tinitiyak ang kaligtasan ng mga pinagkatiwalaang pondo, mahahalagang bagay at dokumento.

4.18. May personal na responsibilidad para sa pagtiyak ng kaligtasan ng mga mahahalagang bagay na matatagpuan sa isang espesyal na vault (kuwarto) ng sangay ng bangko.

4.19. Gumagawa ng mga hakbang upang bigyan ang lugar ng sangay ng bangko ng mga alarma sa seguridad at sunog.

4.20. Nag-aayos ng koleksyon ng pera at mahahalagang bagay.

4.21. Nagbibigay ng accounting at statistical accounting at pag-uulat, na nagbibigay ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.

4.22. Namamahala sa mga tauhan ng sangay ng bangko, nagbibigay mga kinakailangang kondisyon paggawa para sa mga empleyado nito.

4.23. Nagsasagawa ng mga kinatawan na tungkulin sa labas ng sangay ng bangko at tinitiyak ang pakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga dibisyon ng istruktura ng bangko.

4.24. Nag-aayos ng trabaho sa opisina gamit ang modernong paraan ng komunikasyon at paglilipat ng impormasyon, tinitiyak ang pangangalaga ng komersyal na lihim ng bangko.

4.25. Nagbibigay ng pagsasaalang-alang ng mga liham, aplikasyon at reklamo ng mga mamamayan.

1. Mga karapatan ng tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may karapatan na:

5.1. Kilalanin ang mga draft na desisyon ng Lupon ng mga Direktor ng bangko (lupon ng bangko), ang Tagapangulo ng bangko, tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.

5.2. Makilahok sa talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa kanilang mga opisyal na tungkulin.

5.3. Pumirma at mag-endorso ng mga dokumento sa loob ng kanilang kakayahan.

1. Responsibilidad ng tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang manager ng sangay ay may pananagutan para sa:

6.1. Para sa hindi wastong pagganap o hindi pagganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Ukraine.

6.2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Ukraine.

6.3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Ukraine.

1. Mga kondisyon sa pagtatrabaho ng isang tagapamahala ng sangay ng bangko

7.1. Ang operating mode ng bank branch manager ay tinutukoy alinsunod sa Internal Labor Regulations na itinatag sa bangko.

7.2. Dahil sa mga pangangailangan sa pagpapatakbo, ang tagapamahala ng isang sangay ng bangko ay maaaring ipadala sa mga paglalakbay sa negosyo (kabilang ang mga lokal).

7.3. Upang malutas ang mga isyu sa pagpapatakbo, ang tagapamahala ng isang sangay ng bangko ay maaaring bigyan ng mga opisyal na sasakyan.

1. Mga Tuntunin ng pagbabayad

Ang mga tuntunin ng suweldo ng tagapamahala ng sangay ng bangko ay tinutukoy alinsunod sa Mga Regulasyon sa suweldo ng mga tauhan.

9 Huling probisyon

9.1 Ang Paglalarawan ng Trabaho na ito ay ginawa sa dalawang kopya, ang isa ay itinatago ng Bangko, ang isa pa - ng empleyado.

9.2 Maaaring tukuyin ang mga Gawain, Responsibilidad, Karapatan at Pananagutan alinsunod sa pagbabago sa Istruktura, Mga Gawain at Tungkulin ng yunit ng istruktura at lugar ng trabaho.

9.3 Ang mga pagbabago at pagdaragdag sa Paglalarawan ng Trabaho na ito ay ginawa sa pamamagitan ng utos ng direktor ng bangko.

MGA TAGUBILIN

MANAGER NG SANGAY NG BANGKO

I. Pangkalahatang mga probisyon

1. Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala.

2. Ang isang tao na may mas mataas na propesyonal na edukasyon sa larangan ng trabaho, karanasan sa pananalapi at pagbabangko o katulad na trabaho sa mga posisyon sa pangangasiwa nang hindi bababa sa 3 taon ay hinirang sa posisyon ng isang tagapamahala ng sangay ng bangko.

3. Dapat malaman ng tagapamahala ng sangay ng bangko:

3.1. Mga batas, iba pang normatibong legal na kilos Pederasyon ng Russia may kaugnayan sa mga aktibidad ng bangko.

3.2. Mga order, tagubilin ng departamento at mga dokumento ng regulasyon na nauugnay sa gawain ng isang sangay ng bangko, kabilang ang accounting.

3.3. Mga pundasyon ng ekonomiya, pang-agham na organisasyon ng paggawa.

3.4. Mga prospect para sa pagbuo ng sistema ng pananalapi at pagbabangko at mga madiskarteng direksyon ng mga aktibidad ng bangko.

3.5. Mga panuntunan at pamantayan ng proteksyon sa paggawa, kaligtasan at proteksyon sa sunog.

5. Sa panahon ng kawalan ng tagapamahala ng sangay ng bangko (paglalakbay sa negosyo, bakasyon, sakit, atbp.), Ang kanyang mga tungkulin ay ginagampanan ng kinatawan, na nakakuha ng mga may-katuturang karapatan at responsable para sa wastong pagganap ng mga tungkulin na itinalaga sa kanya .

II. Mga Pananagutan sa Trabaho

Tagapamahala ng Sangay ng Bangko:

1. Nagsasagawa ng pangkalahatang pamamahala at tinitiyak ang matatag, mahusay na operasyon ng sangay ng bangko at ang mga istrukturang dibisyon nito alinsunod sa Charter ng Bangko, mga panloob na dokumento ng regulasyon at mga tagubilin sa loob ng balangkas ng kasalukuyang batas.

2. Alinsunod sa patakarang pang-ekonomiya na hinahabol ng bangko, tinutukoy ang diskarte ng sangay ng bangko at inaayos ang gawain nito batay sa pangmatagalan at kasalukuyang mga plano sa trabaho.

3. Namamahagi ng mga tungkulin sa pagitan ng kanyang mga kinatawan at tinutukoy ang antas ng responsibilidad para sa mga lugar ng aktibidad na ipinagkatiwala sa kanila.

4. Isinasaalang-alang at inaprubahan ang mga regulasyon sa mga istrukturang subdibisyon ng sangay ng bangko at mga paglalarawan ng trabaho ng mga empleyado alinsunod sa talahanayan ng mga tauhan.

5. Nagsasagawa ng isang sistematikong pagsusuri ng mga aktibidad ng mga yunit ng istruktura at, sa batayan na ito, gumagawa ng mga pagpapasya na naglalayong tuparin ang mga functional na gawain na itinalaga sa yunit.

6. Tinitiyak ang organisasyon ng mga pampublikong serbisyo at ang pagpapalawak ng sektor ng serbisyo, ang pagsasagawa ng kinakailangang malawakang pagpapaliwanag at gawaing advertising at impormasyon.

7. Bumuo at nagsasagawa ng mga aktibidad na naglalayong mapabuti ang pagbabangko, mga pagbabayad na hindi cash, mga operasyon na may mga securities, pera, pati na rin ang pagtiyak ng isang epektibong patakaran sa kredito, pagbabawas ng cash turnover, at pag-maximize ng mga kita.

8. Tinitiyak ang tamang paglalagay, pag-iimbak at pamamahala ng mga depositong bono ng Ministri ng Pananalapi ng Russian Federation.

9. Inaayos ang pagpapakilala ng mga progresibong teknolohiya, programa at pamamaraan sa gawain ng sangay ng bangko, na isinasaalang-alang ang pagtataya ng pag-unlad ng bangko.

10. Gumagawa ng mga hakbang upang palakasin at paunlarin ang materyal at teknikal na base ng sangay ng bangko.

11. Isinasaalang-alang at inaaprobahan, alinsunod sa itinatag na pamamaraan, ang mga pagtatantya ng disenyo para sa pagtatayo at pagkukumpuni ng mga gusali ng serbisyo.

12. Tinitiyak ang legal at angkop na paggamit ng mga pondo at ari-arian ng sangay ng bangko, kung saan siya ang tagapamahala.

13. Nagtatapos sa negosyo at iba pang mga kontrata sa mga legal na entity at indibidwal sa inireseta na paraan, at, kung kinakailangan, gumawa ng mga paghahabol at demanda laban sa mga taong ito.

14. Inaprubahan ang mga aksyon para sa pagtanggal mula sa balanse ng ari-arian ng sangay at imbentaryo na naging hindi na magamit, pati na rin ang mga pagkalugi na walang pag-asa para sa pagbawi, sa loob ng mga limitasyon ng mga karapatan na itinatag ng bangko.

15. Nagsasagawa ng gawaing naglalayong maiwasan ang pinsala sa sangay ng bangko.

16. Sa mga kinakailangang kaso, gumawa ng mga hakbang upang kolektahin ito at dalhin ang mga may kasalanan sa hustisya.

17. Tinitiyak ang kaligtasan ng mga pinagkatiwalaang pondo, mahahalagang bagay at dokumento.

18. Nagtataglay ng personal na responsibilidad para sa pagtiyak ng kaligtasan ng mga mahahalagang bagay na matatagpuan sa isang espesyal na vault (silid-imbakan) ng sangay ng bangko.

19. Gumagawa ng mga hakbang upang bigyan ang mga lugar ng sangay ng bangko ng mga alarma sa seguridad at sunog.

20. Nag-aayos ng koleksyon ng pera at mga mahahalagang bagay.

21. Nagbibigay ng accounting at statistical accounting at pag-uulat, na nagbibigay ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.

22. Pinamamahalaan ang mga tauhan ng sangay ng bangko, nagbibigay ng mga kinakailangang kondisyon sa pagtatrabaho para sa mga empleyado nito.

23. Nagsasagawa ng mga kinatawan na tungkulin sa labas ng sangay ng bangko at tinitiyak ang pakikipag-ugnayan sa iba't ibang istrukturang dibisyon ng bangko.

24. Nag-aayos ng trabaho sa opisina gamit ang modernong paraan ng komunikasyon at paglilipat ng impormasyon, tinitiyak ang pangangalaga ng komersyal na sikreto ng bangko.

25. Tinitiyak ang pagsasaalang-alang ng mga liham, aplikasyon at reklamo mula sa mga mamamayan.

III. Mga karapatan

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may karapatan na:

1. Kilalanin ang mga draft na desisyon ng Lupon ng mga Direktor ng bangko (lupon ng bangko), ang Tagapangulo ng bangko, tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.

2. Makilahok sa talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa kanilang mga opisyal na tungkulin.

3. Pumirma at mag-endorso ng mga dokumento ayon sa kanilang kakayahan.

IV. Pananagutan

Ang manager ng sangay ay may pananagutan para sa:

1. Para sa hindi wastong pagganap o hindi pagganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito - sa lawak na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation.

2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.

3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation.

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala.
1.2. Ang pagtatalaga sa posisyon ng tagapamahala ng sangay ng bangko at pagpapaalis mula dito ay isinasagawa sa pamamagitan ng utos CEO banga.
1.3. Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay direktang nag-uulat sa Lupon ng mga Direktor ng bangko (ang Lupon ng bangko).
1.4. Sa panahon ng kawalan ng tagapamahala ng sangay ng bangko, ang kanyang mga tungkulin ay ginagampanan ng kinatawan, na nakakuha ng mga kaugnay na karapatan at responsable para sa wastong pagganap ng mga tungkulin na itinalaga sa kanya.
1.5. Ang isang tao na may mas mataas na propesyonal na edukasyon sa larangan ng trabaho, karanasan sa pananalapi at pagbabangko o katulad na trabaho sa mga matataas na posisyon nang hindi bababa sa 3 taon ay hinirang sa posisyon ng isang tagapamahala ng sangay ng bangko.
1.6. Dapat malaman ng branch manager:
- mga batas, iba pang mga regulasyong ligal na aksyon ng Russian Federation na may kaugnayan sa mga aktibidad ng bangko;
- mga order, mga tagubilin ng departamento at mga dokumento ng regulasyon na may kaugnayan sa gawain ng isang sangay ng bangko, kabilang ang accounting;
- mga batayan ng ekonomiya, pang-agham na organisasyon ng paggawa;
- mga prospect para sa pagpapaunlad ng sistema ng pananalapi at pagbabangko at mga madiskarteng direksyon ng mga aktibidad ng bangko;
- mga pangunahing kaalaman sa batas sa paggawa;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa;
- mga panuntunan sa proteksyon sa paggawa at kaligtasan sa sunog.
1.7. Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:
- mga gawaing pambatasan ng Russian Federation;
- Charter ng kumpanya, Mga panloob na regulasyon sa paggawa, iba pa mga regulasyon mga kumpanya;
- mga order at direktiba ng pamamahala;
- ang paglalarawan ng trabaho na ito.

2. Mga tungkulin sa pagganap ng tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay gumaganap ng mga sumusunod na responsibilidad sa trabaho:

2.1. Nagsasagawa ng pangkalahatang pamamahala at tinitiyak ang matatag, mahusay na operasyon ng sangay ng bangko at mga istrukturang dibisyon nito.
2.2. Alinsunod sa patakarang pang-ekonomiya na hinahabol ng bangko, tinutukoy ang diskarte ng sangay ng bangko at inaayos ang trabaho nito batay sa pangmatagalan at kasalukuyang mga plano sa trabaho.
2.3. Namamahagi ng mga tungkulin sa pagitan ng kanyang mga kinatawan at tinutukoy ang antas ng responsibilidad para sa mga lugar ng aktibidad na ipinagkatiwala sa kanila.
2.4. Nagsasagawa ng isang sistematikong pagsusuri ng mga aktibidad ng mga yunit ng istruktura at, sa batayan na ito, ay gumagawa ng mga pagpapasya na naglalayong matupad ang mga functional na gawain na itinalaga sa yunit.
2.5. Tinitiyak nito ang organisasyon ng mga pampublikong serbisyo at ang pagpapalawak ng sektor ng serbisyo, ang pagsasagawa ng kinakailangang malawakang pagpapaliwanag at gawaing advertising at impormasyon.
2.6. Bumubuo at nagsasagawa ng mga aktibidad na naglalayong pahusayin ang pagbabangko, mga pagbabayad na walang cash, mga operasyon na may mga seguridad, pera, pati na rin ang pagtiyak ng isang epektibong patakaran sa kredito, pagbabawas ng cash turnover, at pag-maximize ng mga kita.
2.7. Inaayos ang pagpapakilala ng mga progresibong teknolohiya, programa at pamamaraan sa gawain ng sangay ng bangko, na isinasaalang-alang ang pagtataya ng pag-unlad ng bangko.
2.8. Gumagawa ng mga hakbang upang palakasin at paunlarin ang materyal at teknikal na base ng sangay ng bangko.
2.9. Mga pagsusuri at pag-apruba, alinsunod sa itinatag na pamamaraan, mga pagtatantya ng disenyo para sa pagtatayo at pagkukumpuni ng mga gusali ng serbisyo.
2.10. Tinitiyak ang legal at angkop na paggamit ng mga pondo at ari-arian ng sangay ng bangko, ang tagapamahala kung saan siya.
2.11. Tinatapos ang pang-ekonomiya at iba pang mga kontrata sa mga legal na entity at indibidwal sa inireseta na paraan, at, kung kinakailangan, gumagawa ng mga paghahabol at paghahabol laban sa mga taong ito.
2.12. Inaprubahan ang mga aksyon para sa pagtanggal mula sa balanse ng ari-arian ng sangay at imbentaryo na naging hindi na magamit, pati na rin ang mga pagkalugi na walang pag-asa para sa pagbawi, sa loob ng mga limitasyon ng mga karapatan na itinatag ng bangko.
2.13. Nagsasagawa ng trabaho na naglalayong maiwasan ang mga kaso ng sanhi ng pinsala sa sangay ng bangko.
2.14. Tinitiyak ang kaligtasan ng mga pinagkatiwalaang pondo, mahahalagang bagay at dokumento.
2.15. May personal na responsibilidad para sa pagtiyak ng kaligtasan ng mga mahahalagang bagay na matatagpuan sa isang espesyal na vault (kuwarto) ng sangay ng bangko.
2.16. Nag-aayos ng koleksyon ng pera at mahahalagang bagay.
2.17. Nagbibigay ng accounting at statistical accounting at pag-uulat, na nagbibigay ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.
2.18. Pinamamahalaan ang mga kawani ng sangay ng bangko, nagbibigay ng mga kinakailangang kondisyon sa pagtatrabaho para sa mga empleyado nito.
2.19. Nagsasagawa ng mga kinatawan na tungkulin sa labas ng sangay ng bangko at tinitiyak ang pakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga dibisyon ng istruktura ng bangko.
2.20. Tinitiyak ang pangangalaga ng komersyal na sikreto ng bangko.
2.21. Nagbibigay ng pagsasaalang-alang ng mga liham, aplikasyon at reklamo ng mga mamamayan.

3. Mga karapatan ng tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may karapatan na:

3.1. Kilalanin ang mga draft na desisyon ng Lupon ng mga Direktor ng bangko (lupon ng bangko), ang Tagapangulo ng bangko, tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.
3.2. Makilahok sa talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa kanilang mga opisyal na tungkulin.
3.3. Pumirma at mag-endorso ng mga dokumento sa loob ng kanilang kakayahan.

4. Responsibilidad ng tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may pananagutan para sa:

4.1. Para sa hindi wastong pagganap o hindi pagganap ng kanilang mga tungkulin.
4.2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng kanilang mga aktibidad.
4.3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala sa organisasyon.
4.4. Para sa hindi pagsunod sa kasalukuyang mga tagubilin, mga order at mga order para sa pangangalaga ng mga lihim ng kalakalan at kumpidensyal na impormasyon.
4.5. Para sa paglabag sa mga panloob na regulasyon sa paggawa, disiplina sa paggawa, kaligtasan at mga panuntunan sa kaligtasan ng sunog.

Ang sukat ng responsibilidad ay tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation.