Dumadaloy sa paglipas ng panahon, ang pagbabago sa pagbabangko ay dumadaan sa isang serye ng mga yugto, na magkakasamang kumakatawan sa ikot ng buhay.

Siklo ng buhay ng pagbabago sa pagbabangko- ito ay isang tiyak na tagal ng panahon kung saan ang isang produkto o operasyon ng pagbabangko ay may aktibong sigla at nagdadala sa bangko bilang isang producer (manufacturer) at nagbebenta ng inobasyon ng isang tiyak na kita o iba pang tunay na benepisyo.

Producer(lat. mga producer– producer) ng banking innovation ang producer nitong banking innovation, i.e. ang bangko mismo o isang asosasyon ng mga bangko.

Ang konsepto ng siklo ng buhay ng pagbabago sa pagbabangko ay mahalaga para sa pagpaplano ng produksyon ng mga pagbabago at pag-aayos ng proseso ng pagbabago sa sektor ng pagbabangko. Ang kahulugan na ito ay ipinapakita sa sumusunod.

• 1. Ang konsepto ng siklo ng buhay ng pagbabago sa pagbabangko ay pinipilit ang pinuno ng bangko at ang kanyang departamento sa marketing na pag-aralan aktibidad sa ekonomiya kapwa mula sa pananaw ng kasalukuyang panahon at mula sa punto ng view ng mga prospect para sa pag-unlad nito, i.e. mula sa pananaw ng hinaharap.
• 2. Ang konsepto ng siklo ng buhay ng pagbabago sa pagbabangko ay nagbibigay-katwiran sa pangangailangan para sa sistematikong gawain sa pagpaplano ng pagpapalabas ng mga pagbabago (paghahanap para sa isang ideya, organisasyon ng proseso ng pagbabago, paglikha ng isang pagbabago sa pagbabangko, pagsulong nito sa merkado at pagsasabog), pati na rin sa pagkuha ng mga inobasyon (pag-aaral ng demand, marketing sa pagbabangko, benchmark marketing).
• 3. Ang konsepto ng siklo ng buhay ng pagbabago sa pagbabangko ay ang batayan ng mekanismo para sa pagsusuri at pagpaplano ng pagbabago. Kapag pinag-aaralan ang isang pagbabago sa pagbabangko, posibleng matukoy kung anong yugto ito ng ikot ng buhay, kung ano ang agarang pag-asa nito, kung kailan magsisimula ang isang matalim na pagbaba at kung kailan ito magtatapos sa pagkakaroon nito.

Ang pagpaplano ng pagbabago sa pagbabangko ay maaaring isagawa sa buong ikot ng buhay ng pagbabago. Ang konseptong ito ay nagpapahintulot sa amin na hatiin ang lahat ng aktibidad sa pagpaplano ng pagbabago sa pagbabangko sa ilang mga elemento, na kinabibilangan ng:

• pananaliksik sa merkado sa pananalapi;
• market research ng banking innovation para sa market asset na ito;
• pag-aaral ng habang-buhay ng isang pagbabago sa pagbabangko;
• pagbuo ng isang pagbabago sa pagbabangko (i.e. ang paggawa ng isang produkto ng pagbabangko o bagong operasyon);
• patakaran sa presyo;
• advertising;
• mga aktibidad upang isulong ang pagbabago sa pagbabangko;
• pag-aayos ng pagbebenta (marketing) ng pagbabago sa pagbabangko;
• pagsasabog ng pagbabago sa pagbabangko.

Ang mga elemento sa itaas ng proseso ng pagpaplano ng pagbabago sa pagbabangko ay inaayos ayon sa kanilang tungkulin sa iba't ibang yugto ng ikot ng buhay.

Ang layunin ng pagsasaayos ay upang mahanap sa bawat yugto ng ikot ng buhay ng isang pagbabago sa pagbabangko ang pinakamainam na ratio ng mga elemento ng nasasakupan ng marketing sa pagbabangko, na naaayon sa isang partikular na sitwasyon sa pamilihan sa pananalapi.

Ang bangko, bilang isang producer ng banking innovation, ay kailangang patuloy na maghanap ng mga sagot sa apat na tanong:

• – kung ano ang kailangang gawin upang mapalawak ang umiiral at bumuo ng mga bagong pamilihan sa pananalapi;
• – kung ano ang kailangang gawin upang makabuo ng pagbabago sa pagbabangko;
• - kung ano ang kailangang gawin upang ipakilala ang pagbabago sa pagbabangko sa merkado;
• – paano mabisang pamahalaan ang pagbabago sa pagbabangko?

Ang solusyon sa mga problemang ito ay lumilikha ng batayan para sa pagtukoy ng kinakailangang tagal ng panahon, materyal, pananalapi, paggawa, mga mapagkukunan ng impormasyon. Ang pag-uugnay ng oras at mga mapagkukunan sa isang proseso ay tumutukoy sa kahalagahan ng konsepto ng siklo ng buhay ng pagbabago sa pagbabangko para sa mga aktibidad ng mga bangko.

Ang mga siklo ng buhay ng pagbabago sa pagbabangko ay naiiba ayon sa uri ng pagbabago sa pananalapi. Ang mga pagkakaibang ito ay nakakaapekto, una sa lahat, ang kabuuang tagal ng ikot ng buhay, ang tagal ng bawat yugto sa loob ng ikot, ang mga tampok ng pag-unlad ng ikot mismo, at ang iba't ibang bilang ng mga yugto. Ang mga uri at bilang ng mga yugto ng ikot ng buhay ay tinutukoy ng mga katangian ng isang partikular na pagbabago sa pagbabangko. Gayunpaman, sa bawat pagbabago, ang pangunahing batayan nito ay maaaring makilala, na malinaw na nagpapakilala sa mga independiyenteng yugto ng siklo ng buhay.

Kasama ang pitong yugto(Larawan 14.1):

• 1) pagbuo ng isang bagong produkto ng pagbabangko;
• 2) pagpasok sa merkado;
• 3) pag-unlad ng merkado;
• 4) pagpapapanatag ng merkado;
• 5) pagbabawas ng merkado;
• 6) pagtaas ng merkado;
• 7) pagbagsak ng merkado.

Ang unang yugto ay ang pinakamahalaga, tinutukoy nito ang posibilidad ng karagdagang tagumpay sa pagpapatupad ng isang bagong produkto ng pagbabangko, ang kakayahang kumita nito, ang dami ng demand at ang halaga ng pera na natanggap mula sa pagbebenta ng produkto.

AT proseso ng pagbuo ng produkto ng pagbabangko ang prodyuser ay nagsasagawa ng trabaho sa pagsisimula, paghahanap ng ideya, pag-aaral sa pagiging posible at paglikha ng isang bagong produkto. Pagtanggap sa bagong kasapi(lat. pagtanggap sa bagong kasapi- ang pagganap ng mga sakramento) - isang aktibidad na binubuo sa pagpili ng layunin ng isang pagbabago, pagtatakda ng mga layunin, paghahanap para sa isang ideya, isang pag-aaral ng pagiging posible ng isang pagbabago, at paggawa ng isang ideya sa isang bagay para sa pagbebenta, i.e. sa mga kalakal.

Pinansya ng producer ang paglikha ng isang bagong produkto ng pagbabangko. Sa mahigpit na pagsasalita, sa yugtong ito mayroong isang pamumuhunan ng kapital, ang pagbabalik nito, kasama ang kita, ay magaganap sa mga susunod na yugto.

Yugto pagpasok sa merkado nagpapakita ng panahon ng pagpapakilala ng isang bagong produkto sa buhay pang-ekonomiya ng mga mamumuhunan-mamimili. Maaaring saklawin ng yugtong ito ang panahon ng pagpapakilala ng produkto sa ilalim ng impluwensya ng advertising sa anumang partikular na rehiyon o institusyong pinansyal. Ang isang produkto ng pagbabangko ay nagsisimulang magdala ng pera sa producer o investor-seller ilang oras pagkatapos itong lumitaw sa merkado. Ang tagal ng yugtong ito ay nakasalalay sa advertising, sa antas ng inflation, sa pagkakaroon at pagiging epektibo ng trabaho mga saksakan(mga puntos para sa pagbebenta ng mga bagong produkto ng pagbabangko). Sa yugtong ito na ang producer o investor-seller ay may pagkakataon na makakuha ng pinakamalaking benepisyo dahil sa mataas na competitiveness ng kanilang produkto sa pagbabangko, na pangunahing nauugnay sa kawalan ng mga kakumpitensya, sa advertising at iba pang mga organisasyonal at trading operations.

Larawan 14.1.

(О–А) – pamumuhunan ng kapital; (O-B) - karagdagang financing ng mga gastos; 1 - punto ng pagpasok sa merkado; 2 - ang punto ng saturation ng merkado sa produkto; 3 - ang punto ng simula ng pagbaba sa produkto at ang pagbaba sa mga benta; 4 - punto ng paglipat upang madagdagan ang mga benta; 5 - ang punto ng paglipat sa isang patuloy na pagbawas ng merkado; 6 - ang punto ng kumpletong pagsasakatuparan ng produkto o ang kumpletong pagtigil ng pagbebenta ng kapital, ang pagbabalik nito, kasama ang kita, ay magaganap sa mga susunod na yugto

Yugto pag-unlad ng merkado nauugnay sa paglago ng mga benta ng produkto ng pagbabangko sa merkado. Ang tagal nito ay nagpapakita ng oras kung kailan ang isang bagong produkto ng pagbabangko ay aktibong ibinebenta at ang merkado ay umabot sa isang tiyak na limitasyon ng saturation sa produktong ito.

Ang dalawang yugto sa itaas (pagpasok sa merkado at pagbuo ng merkado) ay nauugnay sa pag-promote at pagsasabog ng produkto ng pagbabangko. Pagsasabog(lat. pagsasabog- distribution, spreading) innovation ay ang pamamahagi ng isang inobasyon na minsan nang pinagkadalubhasaan.

Yugto pagpapatatag ng merkado nangangahulugan na ang merkado ay puspos na sa produktong ito sa pagbabangko. Ang dami ng benta nito ay umabot sa isang tiyak na limitasyon, at wala nang karagdagang paglaki sa dami ng benta. Sa buong yugtong ito, ang dami ng benta ng produktong pagbabangko ay medyo matatag. Ang mga batas sa ekonomiya (ang mga batas ng supply at demand) ay aktibo dito. Ang producer o investor-seller ay hindi nagsasagawa ng anumang capital expenditures upang suportahan ang katatagan ng mga benta. Sa yugtong ito, ang impluwensya ng inertia ng mga dating ginawang aktibidad na pang-promosyon, pati na rin ang mga sikolohikal na batas ("Bibili ako dahil lahat ay bumibili", "Bibili ako dahil kumikita ito", atbp.)

Yugto pag-urong ng merkado - ito ang yugto kung saan mayroong pagbaba sa pagbebenta ng isang produkto ng pagbabangko. Nagsisimula nang bumaba ang dami ng benta nito. Gayunpaman, sa yugtong ito mayroon pa ring pangangailangan para sa produktong ito sa pagbabangko at, samakatuwid, mayroong lahat ng layunin na kinakailangan para sa pagtaas ng dami ng benta ng produkto.

Yugto pagbawi ng merkado ay isang lohikal na pagpapatuloy ng nakaraang yugto. Dahil may demand para sa isang produkto, ang demand na ito ay dapat ipagpalit para sa isang supply ng isang produkto ng pagbabangko. Samakatuwid, ang isang producer o isang mamumuhunan-nagbebenta ay nagsisimulang pag-aralan ang mga kondisyon ng demand, baguhin ang kanilang mga tauhan at mga patakaran sa pagpepresyo, ilapat ang iba't ibang mga anyo at pamamaraan ng pag-aayos ng kalakalan (halimbawa, pagpapakilala libreng konsultasyon ang bumibili sa lugar ng kanyang trabaho (paninirahan) napapailalim sa pagbili ng isang produkto ng pagbabangko, atbp.). Gumagamit din siya ng iba't ibang anyo ng materyal na mga insentibo para sa parehong nagbebenta ng produkto (premium) at bumibili (mga premyo, panalo, diskwento, atbp.), nagsasagawa ng mga karagdagang aktibidad na pang-promosyon, gumagamit ng mga trick sa advertising, atbp.

Ang lahat ng ito ay nagpapahintulot sa producer o mamumuhunan-nagbebenta upang madagdagan ang dami ng mga benta at ang tagal ng ikot ng buhay ng isang produkto ng pagbabangko para sa isang tiyak na tagal ng panahon. Gayunpaman, ang pagbaba sa dami ng mga benta ng produktong pagbabangko ay napapailalim na sa isang malinaw na kumakalat na kalakaran patungo sa pagbaba ng demand para sa produktong ito. Samakatuwid, ang dami ng mga benta ng isang produkto ng pagbabangko ay hindi na maaaring tumaas sa dating naabot na limitasyon ng saturation ng merkado sa pananalapi. Ipinapakita ng pagsasanay na, depende sa uri ng produkto ng pagbabangko at ang partikular na sitwasyon sa merkado at sa bansa, ang paglago sa mga benta nito pagkatapos ng mga karagdagang hakbang ay hindi lalampas sa 90-95% ng naunang nakamit na antas. Ang yugto ng pagtaas ng merkado ay tumatagal ng medyo maikling panahon. Ang yugtong ito ay nauugnay sa umuusbong na kalakaran patungo sa pagbaba ng demand para sa produktong ito sa pananalapi. Ang yugto ng pagtaas ng merkado ay pumasa sa huling yugto - ang yugto ng pagbagsak ng merkado.

Yugto pagbagsak ng merkado - ito ay isang matalim na pagbaba sa dami ng mga benta ng isang produkto ng pagbabangko, i.e. ihulog ito sa zero. Sa yugtong ito, mayroong isang kumpletong pagbebenta ng isang limitadong produkto ng pagbabangko o isang kumpletong paghinto ng pagbebenta ng isang walang limitasyong produkto ng pagbabangko dahil sa pagiging inutil ng mga mamimili.

Sa pamamagitan ng pagrerebisa cycle ng buhay ng isang bagong transaksyon sa pagbabangko tatlong puntos ang dapat isaalang-alang.

• 1. Ang isang operasyon sa pagbabangko ay ipinatupad sa anyo ng isang kumpletong dokumento na naglalarawan sa buong pamamaraan para sa pagsasagawa ng operasyong ito. Sinasalamin ng sandaling ito ang algorithm ng pagpapatakbo ng pagbabangko, na isang sistema ng mga sunud-sunod na pagkilos na inilapat ayon sa mahigpit na tinukoy na mga panuntunan, na humahantong sa solusyon ng gawaing itinakda para sa pagbabangko. Ang mga operasyon sa pagbabangko ay ipinatupad sa dalawang direksyon:
  • - sa loob ng bangko - ang tagagawa ng operasyong ito;
  • – sa merkado ng pananalapi sa pamamagitan ng pagbebenta ng operasyon ng pagbabangko sa ibang mga institusyong pampinansyal.
• 2. Ang layunin ng pagpapatupad ng isang operasyon sa pagbabangko ay upang makakuha ng mga benepisyo sa ekonomiya sa anyo ng pagbawas ng oras para sa pagsasagawa ng ilang trabaho, pagpapalaya sa mga empleyado kapag inaalis ang hindi kinakailangang trabaho, pag-iipon ng pera, atbp.

Ang layunin ng pagbebenta ng isang operasyon sa pagbabangko sa merkado sa iba pang mga institusyong pampinansyal ay upang makatanggap ng cash sa anyo ng mga nalikom at itaas ang kanilang imahe.

3. Ang mga operasyon sa pagbabangko ay hindi patented, ngunit kumakatawan sa "kaalaman". Samakatuwid, ang producer ng isang transaksyon sa pagbabangko ay maaaring mawala ang monopolyo nito sa transaksyon nang hindi ito ibinebenta sa merkado. Bilang karagdagan, ang mga empleyado ng mga institusyong pampinansyal ay maaaring bumuo ng operasyong ito sa kanilang sarili, umaasa sa ilang mga elemento ng operasyon na kinuha o ninakaw (pang-industriya na paniniktik) mula sa ibang mga bangko o institusyong pinansyal.

Kasama sa ikot ng buhay ng isang bagong operasyon sa pagbabangko apat na yugto:

• 1) pagbuo ng isang bagong operasyon ng pagbabangko;
• 2) pagpapatupad ng isang operasyon sa pagbabangko;
• 3) pagpapapanatag ng merkado;
• 4) pagbagsak ng merkado.

Ang pangkalahatang pamamaraan ng ikot ng buhay ng isang bagong operasyon sa pagbabangko ay ipinapakita sa fig. 14.2.

Yugto pagbuo ng isang pamamaraan para sa isang bagong operasyon ng pagbabangko at ang disenyo nito sa anyo ng isang dokumento ay nauugnay sa organisasyon ng proseso ng pagbabago. Dito, ang trabaho ay isinasagawa sa pagsisimula, sa paghahanap para sa isang ideya, sa pagbuo ng buong algorithm pampinansyang transaksyon, upang lumikha ng isang dokumento (mga tagubilin, mga alituntunin, atbp.). Sa parehong yugto, pinondohan ng producer ang lahat ng mga gastos sa pagbuo ng operasyon.

Yugto pagpapatupad ng isang operasyon sa pagbabangko nauugnay sa pagpapatupad nito sa loob ng bangko o sa pagpapatupad nito sa merkado ng pananalapi. Sa yugtong ito, aktibong gumagana ang mekanismo ng promosyon at pagsasabog ng pagbabago.

Yugto pagpapatatag ng merkado ipinapakita ang saturation ng merkado sa operasyong ito at napupunta sa entablado pagbagsak ng merkado, kapag ang dami ng benta ng operasyon ay nagsimulang bumaba nang husto hanggang sa kumpletong pagtigil ng pagbebenta.

Sa pangkalahatan, ang diskarte para sa pagbuo at pag-aalok ng mga inobasyon sa pagbabangko ay batay sa konsepto ng marketing: pagkakaiba ng serbisyo at segmentasyon ng merkado. Ang proseso ng pagbuo ng isang pagbabago sa pagbabangko ay binubuo ng mga sumusunod na yugto.

Ang unang yugto ay ang pagbuo ng mga bagong ideya sa tulong ng mga pagtatasa ng eksperto.

Ang ikalawang yugto ay isang pagsusuri ng pagsunod ng bagong serbisyo sa diskarte ng bangko.

Ang ikatlong yugto ay isang pag-aaral ng mga pangangailangan ng mga customer sa bangko at ang pagkakaroon ng demand para sa serbisyo.

Ang ikaapat na yugto ay isang pagtatasa ng mga kakayahan ng bangko, karanasan nito, at, bilang resulta, paggawa ng desisyon.

kanin. 14.2.

(O-A) - pagpopondo sa proseso ng pagbuo ng isang operasyon at paglikha ng isang dokumento; (1-B) - ang pagpapatupad ng operasyon sa loob ng pang-ekonomiyang entidad; (1–2) – pagpapatupad ng operasyon sa merkado; 2 - punto ng paglipat sa saturation ng merkado; 3 - ang punto ng paglipat sa isang pagbawas sa dami ng merkado at pagbagsak nito; 4 - ang punto ng pagwawakas ng pagbebenta ng operasyon sa merkado

Pagtaas ng kumpetisyon, pagalit na pagkuha malalaking manlalaro at "masarap" na mga bangko sa merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko, humantong sa mga pinuno ng mga institusyon ng kredito upang maunawaan ang pangangailangan na bumuo ng isang diskarte sa pag-unlad ng bangko para sa hinaharap. Ang mabisang pamamahala ng lumalaking bangko ay hindi matitiyak sa antas ng pamamahala sa pagpapatakbo. Imposibleng gawin nang walang pinag-isipang diskarte at epektibong mekanismo para sa pagpapatupad nito.

Ang pagbuo ng diskarte ng isang bangko, ang kahulugan ng misyon nito, ang mga pangmatagalang layunin at layunin ay ang pribilehiyo at responsibilidad ng nangungunang pamamahala ng isang institusyon ng kredito, habang ang diskarte ay ipinatupad ng mga empleyado sa antas ng mga istrukturang dibisyon. Kaugnay nito, may potensyal na banta ng pagkabigo na ipatupad ang diskarte ng mga empleyado ng bangko, na hindi makakasabay sa kasalukuyang mga aktibidad sa pagpapatakbo o hindi interesado sa pagpapatupad nito.

Upang maiwasan ang panganib na ito, kinakailangan na magtatag ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng nangungunang pamamahala ng bangko at ng koponan, pag-ugnayin ang mga aksyon ng mga gumaganap sa mga pandaigdigang layunin ng bangko, at lumikha ng isang sistema ng pagganyak para sa pagpapatupad ng diskarte. . Bukod dito, mula sa karanasan ng mga bangko, alam na ang kalidad ng mga desisyon sa pamamahala ay nakasalalay sa pagiging maaasahan at bilis ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng pamamahala at kawani.

Maraming mga tagapamahala ang naniniwala na ang pagkakaroon ng maximum na dami ng data, ginagarantiyahan nila ang kanilang sarili mula sa paggawa ng maling desisyon. Sa kasong ito na ang "higit pa" ay hindi nangangahulugang "mas mahusay", dahil ang oras para sa paghahanda ng impormasyon ay tumataas at, bilang isang resulta, ang paggawa ng desisyon ay naantala, ang kalidad nito ay bumababa.

Sa ilalim ng mga kundisyong ito, ang paggamit ng mga prinsipyo ng estratehikong pamamahala ay isang paraan upang gawing mas matagumpay ang bangko, pataasin ang turnover at customer base, at dagdagan ang mga asset.

Ano ang madiskarteng pamamahala? Ang buong proseso ng estratehikong pamamahala ay maaaring nahahati sa tatlong yugto:

1) estratehikong pagsusuri;

2) pagbuo ng diskarte;

3) pagpapatupad ng diskarte.

Siyempre, ang mga yugtong ito ay bumubuo ng isang solong kadena at mga bahagi ng isang saradong siklo ng madiskarteng pamamahala. Kasabay nito, ang iba't ibang mga scheme para sa pagpapatupad ng istratehikong ikot ng pamamahala ay posible. Mahalagang maunawaan na ang iskema na ito ay batay sa pagpapatupad ng ang mga pangunahing prinsipyo ng estratehikong pamamahala:

pananaw;

Pagpapanatili;

Realizability;

phasing;

Pagiging kumplikado;

Priyoridad.

Pananaw. Ang madiskarteng pamamahala ay naglalayong pangmatagalan, kaya ang mga kahihinatnan ng mga madiskarteng desisyon na ginawa ay magiging makabuluhan para sa bangko sa mahabang panahon. Kinakailangang subukang maiwasan ang mga madiskarteng pagkakamali, dahil ang kanilang mga kahihinatnan ay hindi mababago o maitama. Maraming mga bangko sa Russia ang nalubog sa limot sa pamamagitan ng pagsuporta sa maling kandidato sa halalan. Nagagawa ng lokal na kapangyarihan ng gobernador na baguhin ang balanse ng kapangyarihan sa merkado ng mga serbisyo sa pananalapi ng rehiyon, sa bagay na ito, ang pamamahala ng bangko at maging ang mga may-ari ng mga pribadong bangko ay kinakailangang isaalang-alang ang impluwensya ng kapangyarihan sa negosyo ng pagbabangko.

Pagpapanatili. Ang pagkakaroon ng napiling ito o ang diskarte na iyon, ang pamamahala ng isang institusyon ng kredito ay obligado na patuloy na ituloy ito, na isasailalim ang mga taktikal na aksyon nito sa mga estratehikong priyoridad. Ngunit dahil ang estratehikong pamamahala ay isinasagawa sa isang lugar na may mataas na kawalan ng katiyakan at kumakalat sa paglipas ng panahon, samakatuwid, ang pamamahala ng bangko ay dapat palaging handa na gumawa ng mga pagbabago sa pagwawasto. Ang mga pagbabagong ito ay hindi dapat sumalungat sa napagkasunduang konsepto ng pag-unlad, kung hindi ang pinagtibay na diskarte ay mawawala ang lahat ng kahulugan.

Realizability. Kapag nagtatakda ng mga pangmatagalang layunin at pagtukoy ng isang diskarte para sa pagkamit ng mga ito, kinakailangang isaalang-alang ang mga tunay na kakayahan ng bangko. Kapag ang isang institusyon ng kredito ay nagpapakilala pa lamang ng isang strategic management system, kinakailangan na magtakda ng mga layunin na hindi gaanong nakaka-stress upang ang mga ito ay tumpak na maisakatuparan. At nadama ng mga tagapamahala na ang estratehikong pamamahala ay nagbibigay ng positibong resulta.

phasing. Ang pagpapatupad ng diskarte sa buhay ay nagaganap sa mga yugto: ang solusyon ng mga pangmatagalang gawain ay nangyayari sa pamamagitan ng pagpapatupad ng medium-term at panandaliang layunin. Dapat alalahanin na ang mga itinakdang layunin ay makakamit lamang sa pamamagitan ng pare-parehong trabaho, patuloy na pagsubaybay sa pagpapatupad ng diskarte.

Pagiging kumplikado. Ang paglikha ng isang sistema para sa pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon ay nagpapahintulot sa iyo na tumugon sa isang napapanahong paraan sa mga pagbabago sa panlabas at panloob na kapaligiran. Upang makabuo ng isang epektibong diskarte, kinakailangang isaalang-alang ang isang malaking bilang ng mga kadahilanan. Kasabay nito, mas kinakailangan na pag-aralan ang panlabas na kapaligiran, ngunit hindi rin mawala sa paningin ang mga panloob na proseso na nagaganap sa bangko. Kasabay nito, para sa isang institusyong pang-kredito, ang problema sa pagtukoy ng kakayahan, kalidad ng mga mapagkukunan ng paggawa at ang pangkalahatang kakayahang makipag-ugnayan sa pangkat upang matiyak ang maayos na pagkakaugnay na gawain ay nauuna. Ang tamang pagtatasa ng mga panloob na mapagkukunan ay magbibigay-daan sa pagpapatupad ng nakaplanong diskarte.

Priyoridad. Ang pangmatagalang estratehikong linya ay isang priyoridad at mapagpasyang may kaugnayan sa lahat ng kasunod na gawain. Ang napiling diskarte sa pag-unlad at ang paraan ng pagpapatupad nito ay nagsisilbing batayan para sa pagtatayo ng lahat ng mga plano sa pagpapatakbo para sa mga aktibidad ng institusyon ng kredito. Ngunit kadalasan, sa yugtong ito ay may pagkaantala. Kapag ang isang desisyon ay kailangang gawin nang mabilis, ang mga kasalukuyang interes ay kadalasang nananaig kaysa sa mga madiskarteng, kahit na ang bangko ay may naaprubahang diskarte. Mahalagang matutunan kung paano sundin ang binuong diskarte.

Ang proseso ng estratehikong pamamahala sa isang bangko ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na yugto, na ipinapakita sa Figure 1.

Fig.1. Ang proseso ng estratehikong pamamahala sa bangko.

Ang madiskarteng pagsusuri ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang kasalukuyan at posibleng hinaharap na estado ng panlabas at panloob na kapaligiran ng institusyon ng kredito. Ito ay kinakailangan upang mabigyan ang mga tagapamahala ng kinakailangang impormasyon upang bumuo ng isang diskarte sa bangko. Ang isa sa mga pangunahing problema na kinakaharap ng mga analyst ng pagbabangko ay ang tanong kung ano ang eksaktong dapat isama ng isang strategic analysis, kung anong impormasyon ang dapat na nasa input at output. Ang paghahanap para sa pinaka-epektibong tool para sa pagsusuri sa pagganap ng mga organisasyon ay naging posible upang lumikha ng isang malaking bilang ng iba't ibang mga sistema ng mga pangunahing tagapagpahiwatig. Kabilang dito ang: MBO (Pamamahala ayon sa mga layunin - MBO), BSC (Balanced Scorecard), EVA (Economic Value Added), ADL / LC models, HOFER / SCHENDEL model, Shell / DPM 1 model, BCG at GE / McKinsey models, SWOT - pagsusuri, MACS (market-activated corporate strategy).

Isaalang-alang natin ang isang maikling paglalarawan ng ilang mga pamamaraan.

MBO

Ang may-akda ng konsepto ng MBO (Management by Objectives - MBO) ay si Peter Drucker. Ang MVO ay isang paraan ng pamamahala ayon sa mga layunin na pinagsasama ang pagpaplano at kontrol, pati na rin ang isang paraan upang hikayatin ang mga empleyado. Ang mga yugto ng proseso ng pamamahala ayon sa mga layunin ay ipinapakita sa Figure 2.

Fig.2. Mga yugto ng proseso ng pamamahala ayon sa mga layunin ng MVO (Source: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management: Translated from English - M .: Delo, 2000, p. 296).

Naniniwala si P. Drucker na ang bawat pinuno sa isang organisasyon, mula sa pinakamababa hanggang sa pinakamataas na antas, ay dapat magkaroon ng malinaw na mga layunin na nagbibigay ng suporta para sa mga layunin ng mga pinuno sa mas mataas na antas. Ang mga tagapagtaguyod ng pamamaraan ng MVO ay naniniwala na ang pagtatakda ng mga partikular na layunin ay nagpapabuti sa pagiging produktibo dahil nauunawaan ng mga empleyado kung anong mga resulta ang inaasahan sa kanila at kung paano ito makakaapekto sa sahod. Bukod dito, ang pagkakaloob ng pampublikong impormasyon tungkol sa mga nakamit sa bawat lugar ng trabaho ay nagpapasigla sa natural na pagnanais para sa kumpetisyon at pinatataas ang pagiging produktibo ng buong pangkat ng bangko. Kapag nagpapatupad ng paraan ng MVO, posible ang mga sumusunod na hadlang:

1. Kakulangan ng interes at suporta mula sa nangungunang pamamahala ng bangko;

2. Pagbaluktot ng konsepto, paglaban kung ang MVO ay ginagamit bilang isang "whip" upang madagdagan ang kontrol sa mga empleyado;

3. Mga kahirapan sa pagtatakda ng mga layunin;

4. Nadagdagang gawaing klerikal;

5. Kakulangan ng mga kasanayan sa pagpaplano at epektibong paggamit ng oras ng pagtatrabaho sa mga tagapamahala;

6. Kakulangan ng naaangkop na mga kwalipikasyon, kung ang mga tagapamahala na nagpapatupad ng mga pamamaraan ng MVO ay walang mga kasanayan upang magtakda ng mga layunin, magplano, magbahagi ng impormasyon, magsanay, kumunsulta;

7. Kakulangan ng indibidwal na motibasyon. Ang sistema ng suweldo ay hindi sapat o hindi malinaw sa koponan, sa ilang mga kaso ito ay sadyang kumplikado at malabo upang lumikha ng isang awtoritaryan na kapangyarihan ng pinuno;

8. Mahinang integrasyon sa ibang mga sistema, tulad ng pagtataya, pagbabadyet;

9. Estratehiya ng mga hindi naaangkop na pagbabago.

Ang disenyo at pagpapatupad ng isang programa ng MVO ay dapat na maingat na pinaplano, at ang mga responsable para sa pagpapatupad nito ay dapat na matukoy.

Kung ang mga banta sa itaas ay isinasaalang-alang, kung gayon ang paggamit ng paraan ng MVO ay maaaring mapabuti ang pagganap ng isang institusyon ng kredito.

BSC (Balanced Scorecard)

Ang isa pang paraan na maaaring gawing batayan para sa pagbuo ng diskarte sa bangko ay ang BSC (Balanced Scorecard).

BSC (Balanced Scorecard) - isang balanseng scorecard (balanseng score card, balanseng scorecard, balanseng performance scorecard) ay isang sistema ng estratehikong pamamahala at pagsusuri ng pagiging epektibo nito, na nagsasalin ng misyon at pangkalahatang diskarte mga kumpanya sa scorecard.

Ang mga may-akda ng paraan ng Balanced Scorecard ay sina David Norton at Robert Kaplan, isang propesor sa Harvard Business School. Ang pagtuklas ng pamamaraang ito noong 1990 ay naging posible bilang isang resulta ng paghahanap ng mga alternatibong pamamaraan para sa pagsukat ng pagiging epektibo ng organisasyon ng hinaharap sa loob ng sentro ng pananaliksik na Norlan Norton Institute ng audit at consulting company na KPMG Peat Marwick. Ang mga tagapamahala ay lumahok din sa pag-aaral. pinakamalaking kumpanya kumakatawan sa iba't ibang larangan ng aktibidad, tulad ng mataas na teknolohiya, produksyon ng mga consumer goods, ang sektor ng serbisyo. Ang pag-aaral ay nagsiwalat na lamang mga tagapagpahiwatig ng pananalapi hindi sapat para sa isang sapat na pagtatasa ng mga aktibidad ng organisasyon.

Ang Balanced Scorecard ay batay sa apat na haligi - pananalapi, marketing, panloob na proseso ng negosyo, pag-aaral at paglago. Ang sistema ay tinawag na "balanse" dahil ito ay batay sa pinagsamang diskarte sa pagtatasa ng parehong nasasalat at hindi nasasalat na mga ari-arian.

Pananalapi: Paano tayo susuriin ng mga shareholder kung sakaling magtagumpay? Ang mga resulta sa pananalapi ay pangunahing pamantayan sa pagsusuri kasalukuyang mga gawain mga negosyo. Ang mga karaniwang layunin sa loob ng financial block ay pataasin ang kakayahang kumita ng mga serbisyo sa pagbabangko, return on asset, return on equity, net cash flow, at net profit.

Marketing: Paano tayo dapat tumingin sa mata ng mamimili upang makamit ang misyon? Bilang bahagi ng pagpapatupad ng diskarte sa marketing ng bangko, tinutukoy ng mga tagapamahala ang mga pangunahing segment ng merkado kung saan nilalayon nilang ituon ang kanilang mga pagsisikap na i-promote at ibenta ang kanilang mga produkto. Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng patakaran sa marketing ng isang institusyon ng kredito ay: kasiyahan at pagpapanatili ng customer, pagkuha ng mga bagong customer, kakayahang kumita ng customer, bahagi ng merkado sa mga target na segment. Bukod dito, ang kahalagahan ng pananaliksik sa marketing ng mga pangangailangan at kagustuhan ng mga target na grupo ng mga customer ay tumataas. Dapat pansinin na ang paglahok ng mga kumpanya ng pagkonsulta sa mga naturang pag-aaral sa mga tuntunin ng lalim at kalidad, pagiging kinatawan at pagsasarili ng data, ang kahusayan ng paggamit ng mga mapagkukunang pinansyal at tao ay mas mataas kaysa sa sariling mga aktibidad ng mga bangko sa lugar na ito. Ang mga resulta ng naturang mga pag-aaral ay maaaring magbigay ng pag-unawa sa kung ano ang mga pagkukulang na umiiral sa trabaho ng isang institusyon ng kredito, kung ano ang mga serbisyo sa pagbabangko na kailangang palawakin at bakit, kung ano ang mga customer ay hindi nasisiyahan at kung ano ang kailangang gawin upang mapabuti ang kalidad at bilis ng mga serbisyong ipinagkakaloob. Ang paggamit ng data ng pananaliksik sa merkado ay nagbibigay-daan sa mga tagapamahala na palakasin ang kanilang diskarte sa marketing, na dapat humantong sa mas mataas na pagganap sa pananalapi sa hinaharap.

Mga proseso ng panloob na negosyo: Anong mga proseso ang kailangan nating gawin para masiyahan ang customer? Anong mga bagong teknolohiya, software tool ang gagamitin sa isang institusyon ng kredito? Maaari itong maging telebanking, mga pagbabayad sa Internet, isang call center, mga awtomatikong sistema para sa pagtatala ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga empleyado ng bangko at mga customer, atbp.

Ang pag-aaral ng mga panloob na proseso ng negosyo, pagsubaybay sa mga bottleneck na kailangang pagbutihin at paunlarin upang palakasin ang mapagkumpitensyang mga bentahe ay magpapahusay sa kalidad ng trabaho ng bangko.

Pag-aaral at Pananaw sa Paglago: Paano dapat matuto at umunlad ang organisasyon upang makamit ang misyon? Ang bloke na ito ng Balanced Scorecard na modelo ay tumutukoy sa imprastraktura na dapat itayo ng isang organisasyon upang matiyak ang paglago at pag-unlad sa mahabang panahon. Ang pangmatagalang tagumpay at kasaganaan ng isang institusyon ng kredito ay mahirap tiyakin sa tulong ng mga teknolohiyang ginagamit sa kasalukuyan. Ang paglago at pag-unlad ng isang organisasyon ay ang resulta ng kumbinasyon ng tatlong pangunahing mga kadahilanan: mga mapagkukunan ng tao, mga sistema at mga pamamaraan ng organisasyon. Upang ma-secure ang isang pangmatagalang presensya sa merkado, ang isang negosyo ay dapat mamuhunan sa pagpapaunlad ng mga empleyado nito, teknolohiya ng impormasyon, mga sistema at pamamaraan. Sa block na ito na "Pag-aaral at paglago", ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay maaaring ang kasiyahan ng mga empleyado ng bangko sa mga sahod at ang pinagtibay na sistema ng insentibo; pagpapanatili ng mga empleyado batay sa isang pinag-isipang sistema ng promosyon o paglipat sa mas kumplikado, responsableng mga lugar ng trabaho; pagpapabuti ng mga kasanayan at kwalipikasyon ng mga empleyado sa pamamagitan ng permanenteng, mandatoryong pagsasanay sa ekonomiya; pagsasagawa ng mga seminar at pagsasanay na may imbitasyon ng mga third-party na espesyalista. Ang pagkakumpleto at pagiging maagap ng pagkuha ng impormasyong kinakailangan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala, ang pagbuo ng mga inisyatiba, at ang kahusayan ng sistema ng impormasyon ng isang organisasyon ng kredito ay nakasalalay sa kalidad ng mga espesyalista.

Si Norton at Kaplan, na pinag-uusapan ang karanasan ng pagpapatupad ng BSC (Balanced Scorecard) sa isa sa mga bangko, tandaan na ang misyon ng bangko na ito ay nabuo tulad ng sumusunod: "Upang magbigay ng pinakamataas na kalidad ng serbisyo sa mga target na grupo ng mga customer." Bukod dito, sa proseso ng pagbuo ng isang diskarte sa korporasyon, naging malinaw na ang 25 na kinatawan ng nangungunang pamamahala ay may iba't ibang opinyon sa bawat isa tungkol sa pinakamataas na kalidad ng serbisyo at isang pag-unawa sa mga target na segment ng merkado. Pagkatapos lamang matukoy ang mga pangunahing layunin at estratehiya ng bloke ng pananalapi at marketing na may kaugnayan sa bawat isa sa mga produkto ng mga target na grupo ng customer sa kurso ng magkasanib na aktibidad, naabot ang isang karaniwang pag-unawa. Ang karagdagang pag-unlad ng sistema ay inilipat sa isang mas mababang antas ng pamamahala, kung saan ang mga tagapamahala ay binigyan ng gawain ng pagbabalangkas ng mga estratehiya para sa bloke ng mga panloob na proseso ng negosyo at pag-aaral at paglago.

Ang pangunahing kawalan ng BSC:

1. Ang isang scorecard ay maaari lamang bumuo pagkatapos na ang diskarte ay tinanggap at naiintindihan ng lahat ng mga empleyado;
2. Walang pananagutan para sa pangkalahatang resulta;
3. Higit na nakatuon sa pamamahala ng mga asset at mapagkukunan kaysa sa pagpopondo sa kanila.

Ang sistemang ito ay ginagamit bilang pangunahing tool sa pamamahala ng negosyo na ginagawang posible na magtakda ng mga layunin ng indibidwal at korporasyon, dalhin sila sa kamalayan ng koponan at mga tagapamahala sa iba't ibang antas, masuri ang pagiging posible ng mga layunin na itinakda sa pamamagitan ng paggamit ng isang balanseng sistema ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap, at makatanggap ng mabilis na feedback. Ang Balanced Scorecard ay naging isang lubhang maginhawang modelo na nagbibigay ng mga bagong analytical na posibilidad sa mas tradisyonal na konsepto ng MOS (Mission, Objectives, Strategies).

Upang epektibong pamahalaan ang kanilang diskarte, kailangan ng mga bangko ng isang sistema ng pamamahala na nagpapahintulot sa kanila na subaybayan ang kanilang mga istratehikong hakbangin. Ang Balanced Scorecard ay nakakatugon sa mga kinakailangang ito at maaaring magamit bilang isang tool para sa pagbuo at pagpapatupad ng diskarte ng isang institusyon ng kredito. Ngunit dapat itong maunawaan na ang pagpapatupad ng isang diskarte ay nagsisimula sa pagsasanay ng mga dapat magsagawa nito. Sa pamamagitan ng espesyal na idinisenyong mga programa sa pagsasanay, mga pagpupulong sa iba't ibang antas, pagpapalabas ng mga corporate newsletter sa ilang mga agwat at mga sistema ng impormasyon, dapat tiyakin ng pamamahala ang tungkulin ng pakikipag-usap sa madiskarteng pananaw sa lahat ng empleyado ng bangko.

Sistema ng pamamahala na nakabatay sa EVA

Para sa mga layunin ng estratehikong pamamahala, maaaring gamitin ang isang sistema ng pamamahala batay sa EVA indicator. Ang may-akda ng konsepto ng EVA, si Stuart Stern, ay bumuo din ng isang konsepto na tinatawag na "sistema ng pamamahala na nakabatay sa EVA".

Ang EVA based management system ay isang sistema pamamahala sa pananalapi, na nagtatakda ng isang solong batayan para sa paggawa ng desisyon ng mga susi at pantulong na tauhan at nagbibigay-daan sa iyong magmodelo, subaybayan at suriin ang mga desisyong ginawa sa iisang paraan: pagdaragdag ng halaga sa mga pamumuhunan ng mga shareholder. Ito ay lumitaw bilang isang resulta ng pagbuo ng konsepto ng pamamahala na nakabatay sa halaga. Ang tagapagpahiwatig ng EVA ay naging pagpapatuloy ng mga tagapagpahiwatig tulad ng ROI (Return on Investment) at ROCE (Return on Capital Employed). Ang konsepto na ito ay batay sa ilang mga prinsipyo:

· Ang mga may-ari ay namumuhunan ng kapital upang makabuo ng kita;

Ang kumpanya ay nilikha upang makabuo ng karagdagang kita;

· Ang mga kawani ng kumpanya ay naglalayong magdagdag ng halaga ng shareholder sa pamamagitan ng sistema ng pagganyak.

Ang EVA based management system ay nakabatay sa mathematical formula ng indicator. Ang EVA (Economic Value Added) - economic value added - ay isang financial indicator na nagpapakita ng aktwal na kita sa ekonomiya ng negosyo.

Ang EVA ay kinakalkula tulad ng sumusunod:

EVA = Netong kita sa pagpapatakbo pagkatapos ng mga buwis - halaga ng kapital.

Pagsukat. Pinapayagan ka ng system na lumikha ng isang sistema para sa pagsusuri sa pagganap ng kumpanya, na pinakatumpak na nagpapahayag ng aktwal na kakayahang kumita ng kumpanya.

Sistema ng pamamahala. Sinasaklaw ng system ang buong hanay ng mga desisyon sa pamamahala, kabilang ang estratehikong pagpaplano, paglalaan ng kapital, pagkuha at pagbebenta ng mga asset, pagtatakda ng mga layunin.

Pagganyak Ang EVA-based remuneration system ay nagpapahintulot sa iyo na pagsamahin ang mga interes ng mga manager at shareholders.

Estilo ng pag-iisip (Mindset). Ang pagpapakilala ng isang sistema ng pamamahala at kabayaran batay sa tagapagpahiwatig na ito ay humahantong sa isang pagbabago sa kultura ng korporasyon.

Ang mga pangunahing kawalan ng sistema ng pamamahala batay sa tagapagpahiwatig ng EVA ay kinabibilangan ng:

1. Ang pag-uugnay ng mga insentibo ng empleyado sa EVA ay maaaring humantong sa mga desisyon na nakatuon sa mga panandaliang benepisyo ng pagtitipid sa gastos;

2. Ang sistema ng mga tagapagpahiwatig ay binubuo lamang ng mga tagapagpahiwatig ng pananalapi, na humahantong sa isang pagmamaliit ng mga kadahilanan tulad ng kaalaman ng tauhan, teknolohiya ng impormasyon, kultura ng korporasyon.

Kaya, ang paggamit ng isang sistema ng pamamahala batay sa tagapagpahiwatig ng EVA ay ginagawang posible na planuhin ang mga aktibidad ng isang institusyon ng kredito upang magdagdag ng halaga ng kapital sa mga interes ng mga shareholder ng bangko.

Modelong ADL/LC

Susunod sa listahan ng mga modelong isasaalang-alang ay ang modelo ng ADL/LC. Ang modelo ng ADL / LC ay nagsasaad na, tulad ng paghahambing sa isang buhay na organismo, ang anumang bangko ay dumaan sa apat na yugto sa pagkakasunud-sunod: pagsisimula, paglaki, kapanahunan at pagtanda (Larawan 3)

Fig.3. Mga yugto ng ikot ng buhay ayon sa modelo ng ADL / LC.

Hiwalay na uri ng negosyo o direksyon negosyo sa pagbabangko maaaring nasa isa sa mga tinukoy na yugto ng ikot ng buhay. Ito ay medyo natural na ito ay kinakailangan upang pag-aralan ito alinsunod sa yugto kung saan ito matatagpuan.

Bilang karagdagan sa mga pagbabago sa mga yugto ng ikot ng buhay, ang mapagkumpitensyang posisyon ng ilang uri ng negosyo na may kaugnayan sa iba ay maaari ding magbago. Mayroong limang mapagkumpitensyang posisyon kung saan maaari silang maging. Ito ay: nangingibabaw, malakas, paborable, malakas, mahina. Mayroon ding pang-anim na isa - hindi mabubuhay, malinaw na kung ang isang negosyo ay nasa yugtong ito, pagkatapos ay iniiwan nito ang tanawin ng merkado sa limot (tingnan ang Fig. 4).

kanin. 4. Mga mapagkumpitensyang posisyon ng uri ng negosyo ayon sa modelo ng ADL / LC

Ang kumbinasyon ng dalawang mga parameter - 4 na yugto ng ikot ng buhay ng produksyon at 5 mapagkumpitensyang posisyon - bumubuo sa tinatawag na ADL matrix, na binubuo ng 20 mga cell. Sa simula, ang lugar ng isang partikular na uri ng negosyo sa matrix ay tinutukoy kasama ng iba pang mga uri ng negosyo ng institusyon ng kredito, at, depende sa posisyon ng uri ng negosyo sa matrix, ang mga madiskarteng solusyon ay iminungkahi.

Ang pangunahing ideya ng konsepto ng modelo ng ADL ay ang portfolio ng negosyo ng bangko ay dapat na balanse. Ang isang balanseng portfolio ayon sa konsepto ng modelo ng ADL ay may mga sumusunod na tampok:

1. Ang mga uri ng negosyo ay nasa iba't ibang yugto ng kanilang ikot ng buhay;

2. Ang cash flow ay positibo o katumbas ng halaga ng cash na nabuo ng mga mature o tumatandang negosyo at ang halagang ginastos para bumuo ng mga bagong negosyo at lumalagong negosyo.

3. Weighted average rate ng return on net asset para sa lahat ng uri ng negosyo ay nakakatugon sa mga layunin ng institusyon ng kredito.

Ang mas maraming uri ng mga negosyo na sumasakop sa isang nangungunang, malakas o kanais-nais (kapansin-pansin) na posisyon, mas mahusay ang portfolio ng negosyo ng bangko. Maaaring makabuo ng mataas na rate ng kita ang portfolio ng negosyo ng isang bangko ng mga mature at tumatandang negosyo lamang, ngunit dapat mayroon ding umuusbong at lumalagong mga negosyo na may magandang mga prospect sa hinaharap.

Proseso maparaang pagpaplano sa loob ng balangkas ng modelo ng ADL / LC, ito ay isinasagawa sa tatlong yugto. Sa unang hakbang, na tinatawag na "simpleng pagpili", ang diskarte para sa uri ng negosyo ay tinutukoy ayon sa posisyon nito sa ADL matrix. Ang lugar na "madaling pagpili" ay sumasaklaw sa ilang mga cell.

Sa ikalawang yugto, sa loob ng bawat "simpleng pagpipilian", ang posisyon ng punto ng uri ng negosyo mismo ay nagmumungkahi ng likas na katangian ng "tiyak na pagpipilian".

Sa ikatlong yugto, ang pagpili ng pinong diskarte ay isinasagawa. Ang pagpili ng naturang diskarte ay isang hakbang mula sa estratehiko hanggang sa pagpaplano ng pagpapatakbo. Nag-aalok ang ADL ng isang hanay ng mga tinatawag na pinong diskarte na naaayon sa bawat "tiyak na pagpipilian". Ang mga pinong diskarte ay binuo sa mga tuntunin ng mga pagpapatakbo ng negosyo at tunog tulad ng mga rekomendasyon upang "bumuo ng negosyo sa ibang bansa". Nag-aalok ang ADL ng 24 na mga diskarte.

Ipinapalagay ng modelong ADL ang paggamit ng isang RONA graph upang balansehin ang isang portfolio ng negosyo. Ang graph na ito ay batay sa dalawang parameter - ang RONA indicator, na ipinahayag bilang isang porsyento, at ang antas ng muling pamumuhunan.

Ang Y-axis sa modelong ADL ay kumakatawan sa yugto ng kapanahunan ng sektor ng negosyo, at ang X-axis ay kumakatawan sa mapagkumpitensyang posisyon ng uri ng negosyo.

Ang kapanahunan ng isang industriya ay tinukoy bilang resulta ng impluwensya ng ilang mga panlabas na puwersa sa negosyo at ito ay kwalipikado sa pamamagitan ng apat na yugto ng ikot ng buhay ng negosyo.

Ang iba't ibang yugto ng siklo ng buhay ng isang industriya ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga pagbabago sa oras, sa dami ng mga benta, daloy ng salapi at tubo sa pangkalahatan.

Sa istraktura nito, ang modelo ng ADL ay isang 5x4 matrix, kung saan ang lahat ng uri ng negosyo ng isang institusyon ng kredito ay inayos alinsunod sa mga yugto ng ikot ng buhay ng industriya at ang kanilang mga mapagkumpitensyang posisyon. Ang matrix ay gumaganap ng ilang mga function. Bilang karagdagan sa pagpapakita ng posisyon ng lahat ng uri ng negosyo ng isang institusyon ng kredito, ang bawat cell ng matrix ay tumutugma sa ilang mga halaga:

Ang bawat cell ay nauugnay sa isang tiyak na antas ng kakayahang kumita at daloy ng salapi.

Ang bawat cell ay nagpapahiwatig ng isang tiyak na strategic na desisyon tungkol sa pagkuha ng market share, strategic na posisyon at mga kinakailangang pamumuhunan.

Ang bawat cell ay kasama sa isang tiyak na lugar ng "natural na pagpipilian", na kung saan ay nagpapahiwatig ng posibilidad ng "tiyak na pagpipilian", pati na rin ang isang bilang ng mga "pinong diskarte" na maaaring mailapat sa kasong ito para sa ganitong uri ng negosyo .

Kaya, ang modelo ng ADL/LC ay maihahambing sa visibility at kadalian ng paggamit.

pagbabangko pagbabayad mapa- plastik ito mapa, na isang tool para sa pag-access sa... .2005 "Sa electronic digital signature". Pagbabayad mga card: negosyo-encyclopedia. / Avakov Yu.M., Bystrov L.V., Voronin A.S. at iba pa. ...

Mga e-service sa pagbabangko (1)

Abstract >> Ekonomiks

O gumamit ng mga umiiral na. Mga may hawak pagbabayad kart bumili ng mga kalakal, tumanggap ng mga serbisyo ..., mga tseke. - Moscow: TsiIPSiR, 2008. - 130 p. Pagbabayad mga card. negosyo-encyclopedia. - Moscow: Market DS, 2008. - 764 ...

pera at plastik mga card

Abstract >> Teorya ng ekonomiya

Encyclopedic Dictionary M. Ed. Sobyet encyclopedia, 1978 27. Fedorenko V.M. ... pagpapatupad ng konsepto pambansang sistema pagbabayad kart, ang pangunahing layunin kung saan ay ... ilang mga tampok ng istraktura negosyo. Una, sa negosyo Nakakuha kami...

Mga prospect para sa pag-unlad ng merkado ng plastik kart Sa Russian Federation

Abstract >> Pananalapi

Maraming salamat sa versatility pagbabayad mga card sapat na nakakatugon sa mga pangangailangan ng tingian negosyo, maaari mong lutasin ang iba't ibang... ://nalog.consultant.ru/doc29484 Praktikal encyclopedia: Plastik mga card/ Bystrov L.V., Voronin A.S., Gamolsky A.Yu. at iba pa...

Plastik sa bangko mga card

Thesis >> Pagbabangko

... , pagbabayad mga card maging isang mahalagang katangian ng modernong paraan ng pamumuhay para sa populasyon ng bansa, at card negosyo... . Teksbuk. M.: Thought, 2002. Plastic mga card. Praktikal encyclopedia.//Inedit ni Semenyut O.G.– M.: 2004. Plyshevsky...

Ikot ng buhay serbisyo sa pagbabangko(ZhTsBU)

Ang siklo ng buhay ng isang serbisyo sa pagbabangko ay isang proseso na dapat ilarawan ang lahat ng elemento ng marketing mula sa sandaling ginawa ang isang desisyon na magbigay ng isang partikular na serbisyo, ang pagpasok nito sa isang partikular na merkado, at hanggang sa pag-alis nito mula sa merkado.

Isaalang-alang ang mga tradisyonal na yugto ng ikot ng buhay ng isang serbisyo sa pagbabangko:

• - ang yugto ng pagpapakilala ng isang bagong serbisyo sa merkado;
• - yugto ng paglago;
• - yugto ng kapanahunan;
• - yugto ng pag-urong;

Ang ganitong uri ng siklo ng buhay ng produkto ay tinatawag na klasikal, dahil ito ay madalas na nangyayari, at ang ilang mga yugto ng pag-unlad at ang mga kinakailangang uri ng marketing para sa bawat isa sa kanila ay pinakamahusay na binuo para dito. Ang cycle na ito ay dumadaan sa mga klasikong serbisyo sa pagbabangko, ang pagbibigay nito ay maaaring isagawa sa buong panahon ng pagkakaroon ng bangko.

Sa yugto ng pagpapatupad, ang layunin ng marketing ay lumikha ng isang merkado para sa isang bagong serbisyo. Karaniwan, ang isang pagbabago sa isang pamilyar na serbisyo ay tataas ang mga benta nang mas mabilis kaysa sa isang pangunahing pagbabago. Sa yugtong ito, hindi aktibo ang kumpetisyon. Ang mga pagkalugi ay dahil sa pagkakaroon ng mataas na antas ng mga gastos para sa pagkakaloob ng mga serbisyo at hindi matagumpay na marketing. Kadalasan ang antas ng kita ay hindi masyadong mataas. Depende sa mga detalye ng serbisyo at merkado, ang bangko ay maaaring magtakda ng isang mataas na "prestihiyosong" presyo para sa produkto nito o isang mababang presyo - ang tinatawag na "pagpasok ng presyo" para sa mass consumer (kliyente).

Sa yugto ng paglago, ang layunin ng marketing ay palawakin ang mga benta at assortment na grupo ng isang partikular na serbisyo. Ang pagtaas ng benta, ang bangko ay tumatanggap ng mataas na kita. Ang mahinang kumpetisyon ay nagpapahintulot sa mass market na bumili ng mga kinakailangang serbisyo mula sa isang limitadong bilang ng mga bangko at bayaran ang mga ito. Alinsunod sa lumalagong merkado, inaalok ang mga binagong bersyon ng pangunahing serbisyo, na nababagay sa mga interes ng isang partikular na kliyente, nagpapalawak ng mga benta. Para dito, mayroong isang hanay ng mga presyo at ginagamit ang mapanghikayat na advertising.

Sa yugto ng kapanahunan, sinusubukan ng mga bangko na mapanatili ang kanilang natatanging kalamangan hangga't maaari. Ang kumpetisyon ay nasa tuktok nito at ang mga diskwento ay tumataas. Sa yugtong ito, ang mga serbisyo ay ibinibigay sa mass market, mga customer at mga katapat na may average na kita. Maraming indibidwal na bangko ang nagbibigay ng buong hanay ng mga serbisyo sa pinakamababang antas ng presyo.

Sa yugto ng pagtanggi, mayroong tatlong alternatibong direksyon para sa mga aktibidad sa marketing:

• 1) isang unti-unting pagbawas sa mga gastos sa marketing dahil sa pagbaba sa dami ng mga serbisyong inaalok at ang bilang ng mga sangay / sangay / pamamahagi ng mga ito. Kasabay nito, ang bangko ay dapat magsimulang mag-alok ng ilang iba pang partikular na tradisyonal at hindi tradisyunal na serbisyo;
• 2) revitalization ng dami ng mga serbisyong inaalok, iyon ay, ang pagbabago ng posisyon sa merkado sa pamamagitan ng pagbabago ng serbisyo mismo, paghahanap ng alternatibong merkado at / o / anyo ng mga benta, mga paraan upang i-promote ang mga serbisyo sa mga customer at advertising;
• 3) pagwawakas ng produksyon at pagkakaloob ng mga serbisyong ito.

Isaalang-alang ang mga pangunahing yugto ng paglikha ng isang serbisyo:

Maghanap ng ideya para gumawa ng bagong serbisyo o mag-upgrade ng umiiral nang serbisyo at hulaan ang pangangailangan para dito. Paglikha ng isang serbisyo sa pagbabangko. Pagpapatupad ng isang serbisyo sa pagbabangko at pagpapalawak ng isang hanay ng mga kaugnay na serbisyo sa pagbabangko, paglikha ng iba't ibang mga pagbabago ng serbisyo depende sa mga detalye ng isang partikular na mamimili para sa iba't ibang mga segment ng merkado ("niches", "windows"). Pagsusuri ng mga resulta ng pagpapakilala ng isang bagong serbisyo.

Stage I. Paghahanap para sa isang ideya upang lumikha ng isang bago o pag-upgrade ng isang umiiral na serbisyo at pagtataya ng demand at ang posibilidad ng tagumpay kung ang "ideya" ay ipinatupad, depende sa halaga ng mga gastos at ang oras ng pagdadala ng mga bagong serbisyo sa mga customer. Sa yugtong ito, kadalasang ginagamit ang mga elemento ng isang functional cost analysis. Kasabay nito, ang mga serbisyo sa marketing ng bangko ay naghahanda:

• - mga pagsusuri sa serbisyong ito at, o mga analogue nito na may pagtatasa ng kanilang posibleng pagiging epektibo;
• - pananaliksik at pagtataya ng demand para sa isang bagong serbisyo;
• - pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga serbisyo ng bangko, batay sa pagiging posible ng kanilang pag-unlad sa hinaharap;
• - pagbubuod ng mga panukala ng mga functional division ng bangko at mga sangay nito sa pagpapabuti ng trabaho sa mga kliyente, batay sa kanilang mga pangangailangan;
• - mga rekomendasyon para sa pagpapatupad ng isang partikular na serbisyo o pagbabago ng kasalukuyang serbisyo.

Ang plano ng negosyo ay pangunahing inilaan upang bigyang-katwiran ang pagiging posible sa ekonomiya ng pagpapakilala o pagbuo ng isang serbisyo, dapat itong naglalaman ng:

• - pagsusuri ng mga umiiral na legal, regulasyon, teknikal at pamamaraan na mga dokumento sa regulasyon ng serbisyo;
• - paglalarawan ng umiiral (kung mayroon) kasanayan sa pagbibigay ng serbisyo;
• - mga katangian ng segment ng mga potensyal na mamimili ng serbisyo;
• - isang paglalarawan ng kahandaan ng mga serbisyo ng Bangko para sa pagpapatupad (pagsasaayos) ng serbisyo;
• - mga panukala sa oras ng pag-unlad at pagpapatupad (pagsasaayos) ng serbisyo, ang mga kinakailangang mapagkukunan (pag-unlad ng mga tuntunin ng sanggunian, mga programa, pagpapatupad ng pilot);
• - inaasahang resulta ng ekonomiya ng pagpapakilala (pagsasaayos) ng serbisyo;

plano sa pananalapi para sa pagbuo ng isang programa para sa pagpapakilala ng mga serbisyo sa merkado.

Ang serbisyo ay dapat matugunan ang pangangailangan, magbigay ng ilang uri ng benepisyo ng isang tiyak na uri at kalidad. Upang palawakin ang hanay ng mga serbisyo na maaaring ipatupad ng bangko nang may pinakamainam na benepisyo para sa sarili nito at sa mga customer nito.

Stage II. Ang paglikha ng isang serbisyo sa pagbabangko ay kinabibilangan ng:

• - survey sa marketing ng merkado na may pagkalkula ng mga posibleng dami ng pagbibigay ng isang bagong serbisyo sa mga customer at katapat;
• - pagsusuri ng pangangailangan para sa karagdagang mga tampok, mga pagbabago sa tauhan at teknikal na kagamitan ng mga serbisyo ng bangko at, sa batayan na ito, koordinasyon, paghahanda ng mga order, mga order at ang kanilang pagpapatupad;
• - pagtiyak ng pinakamainam na gastos para sa paglikha ng isang serbisyo batay sa posibleng pangangailangan at kita para sa ipinatupad na serbisyo;
• - paghahanda ng pamamaraan at regulasyon na materyal at pagsasanay ng mga empleyado ng bangko sa aplikasyon nito sa pakikipagtulungan sa isang kliyente;
• - pagpapasiya ng mga insentibo para sa mga empleyado ng bangko kapag lumilikha at nagpapatupad ng isang serbisyo.

Stage III. Ang pagpapakilala ng mga serbisyo sa pagbabangko ay pangunahing kinabibilangan ng:

• - advertising;
• - promosyon sa pagbebenta; propaganda;
• - personal na pagbebenta, na isinasagawa sa pamamagitan ng isang kumplikadong mga komunikasyon.

Iyon ay, isang serbisyo sa totoong pagganap, na tinutukoy ng naturang tagapagpahiwatig at mga kadahilanan bilang ang tunay na antas ng kalidad at ang pagkakaroon (o kawalan) ng isang margin. Ito ay isang tunay na hanay ng mga serbisyo na inaalok at ibinebenta ng bangko sa mga customer nito, kabilang ang lahat ng uri ng serbisyo, tulad ng karagdagang pagpapautang, mga espesyal na kondisyon para sa ilang mga serbisyo sa pagbabangko, tulad ng pagpapaupa, factoring, mga transaksyon sa tiwala.

Kaya, ang serbisyo ay tumatanggap ng pampublikong pagkilala, na ginagawang posible na bumuo at kumita.

Stage IV. Ang pagsusuri ng mga resulta ng pagpapakilala ng isang bagong serbisyo ay binubuo ng:

• 1) Pagsusuri ng customer base ng serbisyo: dynamics ng bilang ng mga user (kabuuang bilang ng mga user, bilang ng mga bagong akit na customer, bilang ng mga user na umabandona sa serbisyo); pamamahagi ng teritoryo ng mga gumagamit (dynamics ng kliyente sa konteksto ng teritoryo); dinamika ng istraktura ng base ng kliyente (mga ligal na nilalang, indibidwal, anyo ng pagmamay-ari); pagsusuri pinansiyal na kalagayan mga kliyente sa bangko (likido, turnover, pangangalap ng pondo, kakayahang kumita);
• 2) Pagsusuri ng dami ng probisyon ng serbisyo: dinamika ng dami ng probisyon ng serbisyo (ng mga legal na entity, indibidwal, anyo ng pagmamay-ari, teritoryo); dinamika ng dami ng mga kaugnay na serbisyo;
• 3) Pagsusuri ng mga gastos ng mga serbisyong ibinigay: ang dinamika ng mga mapagkukunan ng paggawa na ginamit (kabuuang bilang ng mga empleyado, direktang nagtatrabaho sa kliyente, nagtatrabaho sa mga auxiliary na operasyon, pondo ng sahod); dinamika ng teknikal na suporta (numero, gastos ng pagkuha at pagpapatakbo); dinamika ng pagiging epektibo ng gastos (ang ratio ng mga gastos sa dami ng mga serbisyong ibinigay ng mga sangay ng bangko);
• 4) Pagkalkula ng pagiging epektibo ng pagpapakilala ng isang bagong serbisyo na may mga panukala para sa mga prospect sa hinaharap.

Ang mahusay na pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagbabangko ay ang pangunahing aktibidad ng anumang bangko. Upang kumita at umiral, ang isang institusyon ng pagbabangko ay dapat gumawa ng serbisyo nito, matukoy ang presyo nito at pumasok sa merkado kasama nito. Sa madaling salita, ang serbisyo sa pagbabangko ay isang produkto na nakakatugon sa ilang pangangailangan at nilayon para ibenta sa merkado. Ang produkto ng bangko ay tiyak - ito ay mga serbisyo sa pagbabangko, na mga operasyon na may pera o mga seguridad- ang katumbas ng pera.

Ang pagiging epektibo ng proseso ng paglikha at pagpapakilala ng isang partikular na produkto ng pagbabangko sa merkado ay tumutukoy sa patakaran ng produkto ng isang institusyong pagbabangko. Kakanyahan patakaran sa kalakal ay upang matukoy at mapanatili ang pinakamainam na istraktura ng hanay ng mga serbisyong ibinigay na kailangang ibenta mula sa punto ng view ng mga layunin ng bangko mismo at ng mga customer nito. Ang mga pangunahing layunin ng patakaran sa kalakal ay: ang kahulugan at kasiyahan ng mga pangangailangan ng mga mamimili - mga customer; pinakamainam na paggamit ng teknolohikal na kaalaman at karanasan ng mga empleyado ng bangko; pag-optimize ng mga resulta sa pananalapi; ang pagbabago ng mga potensyal na serbisyo sa pagbabangko sa mga tunay na serbisyo, habang iginagalang ang prinsipyo ng kanilang kakayahang umangkop.

Ang batayan para sa panukala na pumasok sa merkado na may serbisyo sa pagbabangko ay dapat na ang diskarte sa produkto at patakaran ng bangko na binuo ng estratehikong serbisyo ng bangko batay sa impormasyon at analytical na materyales ng mga departamento ng marketing. Ang diskarte at patakaran ng bangko ay pormal na ginawa sa mga plano para sa pagpapaunlad, probisyon, at pagbebenta ng mga partikular na serbisyo sa pagbabangko. Ang pagpaplano ng serbisyo sa pagbabangko ay isang tuluy-tuloy na proseso ng paggawa ng desisyon para sa lahat ng aspeto ng pagbuo at paghahatid ng mga serbisyo sa pagbabangko.

Dapat pansinin na kadalasan ang pamamahala ng isang institusyong pagbabangko ay gumagamit ng ilang uri ng mga estratehiya nang magkatulad, depende sa mga detalye ng iba't ibang mga serbisyong ibinibigay sa mga customer, ang pinagsama-samang mga indibidwal na merkado (mga segment). Ang diskarte sa pagpapalawak para sa kinokontrol na mga segment ng merkado ay nagsasangkot ng pagtaas ng mga benta ng mga umiiral na serbisyo sa nasakop na mga merkado. Upang ipatupad ang naturang diskarte, mayroong mga sumusunod na pagkakataon: gamitin ang mga kahinaan ng mga serbisyo sa pagbabangko na ibinibigay ng mga kakumpitensya; kumbinsihin ang mga potensyal na mamimili na gamitin ang inaalok na serbisyo ng partikular na bangkong ito at makaakit ng mga bagong customer; nag-aalok ng mga karagdagang serbisyong nauugnay sa pagkuha, pagbibigay at pagpapanatili ng kanilang sariling mga serbisyo.

Ang diskarte sa pagbuo ng produkto ay batay sa masinsinang siyentipiko at praktikal na gawain upang mapabuti ang mga naibigay na serbisyo, palawakin ang kanilang mga pagbabago at pamamaraan ng probisyon, na nagpapabuti sa kanilang mga katangian ng consumer.

Nakaposisyon ang mga serbisyo sa pagbabangko. Nangangahulugan ito ng pagtukoy sa mga tampok nito, mga katangian na nagpapakilala sa umiiral na serbisyo mula sa mga serbisyo ng analog o mga serbisyo ng kapalit. Pinalalakas ng pagpoposisyon ang posisyon ng isang partikular na serbisyo sa isang partikular na segment ng merkado at pinapabuti ang kaugnayan ng serbisyo sa mga pangangailangan ng ilang partikular na customer.

Ang patakaran ng assortment ng bangko ay tinutukoy, iyon ay, ang pinakamainam na hanay ng mga serbisyo na ibinigay para sa matagumpay na operasyon sa merkado at tinitiyak ang kahusayan ng mga aktibidad ng bangko sa kabuuan, na maaaring ipahayag sa mga sumusunod na lugar:

• - pagkita ng kaibhan ng produkto, iyon ay, ang paglalaan ng kanilang sariling mga serbisyo, naiiba sa mga serbisyo ng mga kakumpitensya, na nagbibigay sa kanila ng hiwalay na mga niches ng demand;
• - makitid na espesyalisasyon ng produkto (konsentrasyon ng mga aktibidad ng bangko sa pagkakaloob ng ilang mga serbisyo sa pagbabangko).

Kadalasan, ang mga dalubhasang bangko ay ginagabayan ng direksyong ito; pagkakaiba-iba ng kalakal, na pangunahing sinusundan ng mga unibersal na bangko.

Ang diskarte ng pagsakop ng mga bagong merkado ay nagsasangkot ng pagpapalawak ng sektor ng serbisyo ng panlabas at panloob na mga merkado, pagtaas ng bilang ng mga tunay na mamimili.

Ang ikot ng buhay ng produkto ay ang pundasyon ng iyong diskarte. Anong mga yugto ang binubuo nito at paano nakakaapekto ang mga yugtong ito sa iyong kurso ng pag-unlad? Maging komportable, nagsisimula na tayo.

Hindi pa katagal nagkaroon ako ng isang kawili-wiling pagsasanay sa pamamahala ng produkto. Pinag-usapan ng lecturer ang tungkol sa ikot ng buhay ng produkto at ang papel nito sa pagbuo ng diskarte. Sa pagbabalik-tanaw, naalala ko kung ilang beses ko nang na-encounter ang paksang ito. Naunawaan ko ang kahalagahan nito, ngunit sa paanuman ay hindi ako lumalim, ngunit narito lamang ito "nakakabit". Susubukan kong tawagan ang siklo ng buhay bilang isang tool at palawakin ang aplikasyon nito mula sa iba't ibang mga anggulo.

Ang isang produkto, proyekto, serbisyo, anuman, lahat ay may sariling ikot ng buhay. Sa madaling salita, ito ay isang yugto ng buhay kung saan ang isang tiyak na nilalang (tawagin natin ito) ay dumaan sa ilang mga yugto ng pag-unlad. Ang ikot ng buhay ng isang produkto ay ang agwat ng oras mula sa sandaling lumitaw ito sa merkado hanggang sa tuluyang pagkawala nito.

Ito ang mga hangganan ng merkado na nagsisilbing panahon ng pag-uulat para sa produkto. Ang lahat ay simple at walang awa: lumitaw ang produkto, pumasok sa merkado, nagsimulang ibenta, at pagkatapos ay nawala pagkatapos ng ilang sandali. Huwag mabalisa, tingnan natin nang mas detalyado ang mga yugto na kanyang pinagdadaanan, at pagkatapos ay mauunawaan natin kung paano magiging kapaki-pakinabang sa atin ang kaalamang ito.

Ang mga pangunahing yugto ng ikot ng buhay ay buod sa figure sa ibaba. Bilang isang patakaran, ang anumang produkto ay pumasa sa lahat.

Mayroong apat na pangunahing yugto:

• Pagpapatupad
• Maturity

Ang mga salita ay magkaiba, ngunit ang kahulugan ay pareho. Depende sa yugto kung saan matatagpuan ang produkto, ang iba't ibang mga diskarte sa pag-unlad ay binuo. Ang parehong napupunta para sa madla, iyon ay, ang iyong mga user o mga customer sa hinaharap.

Ang iba't ibang grupo ng mga user ay nakikipag-ugnayan sa produkto sa iba't ibang yugto ng ikot ng buhay. Suriin natin ang bawat yugto nang mas detalyado.

Pagpapatupad

Ang ikot ng buhay ng produkto ay nagsisimula sa katotohanan na ang produkto ay kailangang ilabas / ipakilala sa merkado. Ito ay isa sa mga pinaka-kagiliw-giliw na yugto sa mga tuntunin ng pag-unlad. Sa yugtong ito, sinusuri ang halaga ng pangunahing ideya, iyon ay, kung kakailanganin ng mga tao ang iyong inaalok.

Ito ay pinaniniwalaan na ang yugto ng pagpapatupad ay ang pinakamahirap mula sa isang pang-ekonomiyang punto ng view. Ang mga gastos sa produksyon ay ang pinakamataas dito, at kailangan mo ng badyet sa advertising upang "makalusot" sa merkado. Ngunit sa katunayan, dahil "ang kaso ay maaaring hindi masunog." Hindi tatanggapin ng merkado ang iyong inaalok at lahat ay mauubos.

Sa mga tuntunin ng pagbuo ng produkto, ito ang ginintuang oras! Oras (o pinakamababang bersyon ng produkto) at pagsubok ng hypothesis. Ang oras na iniwan mo ang isang pinakamahalagang halaga at hayaan ang market na "subukan" ito. Ang iyong gawain ay "maramdaman" ang interes ng mga gumagamit at maunawaan kung kailangan nila ang iyong produkto? Hindi na kailangang gumastos ng malalaking badyet sa paggawa ng napaka "mahusay" na produktong iyon, sapat na ang paggastos.

Siyempre, para sa lumikha (maaari itong isang buong koponan) upang makatanggap ng isang sagot na walang nangangailangan ng produkto, ito ay tulad ng isang "kutsilyo sa puso". Ngunit ang pinakamahalagang maling akala ay ang maniwala hanggang sa huli sa tagumpay ng iyong mga supling. Ang mas maaga kang makakuha ng feedback mula sa merkado, mas mura ang karanasan para sa iyo.

Sa yugto ng "pagpapatupad", ang produkto ay "sinubukan" ng maliliit na grupo ng mga gumagamit. Kadalasan ito yung mga mahilig sa bago, yung mga nag-pre-order ng kung anu-ano at bumubula ang bibig, gustong makuha muna. Ito ay mga innovator.

Sila ang magiging una mong kaibigan. Ang mga kukuha ng iyong produkto para sa pagsubok at magbibigay ng feedback. Ang paghahanap sa kanila ay maaaring maging mahirap, ngunit sa kanila ang simula ay karaniwang nagsisimula. Subukang bisitahin ang mga pampakay na komunidad at forum, pati na rin ang mga crowdfunding platform tulad ng boomstarter. Huwag matakot na makipag-usap sa kanila at makipagpalitan ng mga pananaw. Marahil ito ang iyong mga unang customer!

• Huwag matakot na abandunahin ang proyekto kung hindi ito "pumasok" sa merkado.
• Mas mainam na maglabas ng ilang mabibilis na piloto (proyekto sa pagsubok) kaysa sa isang mahabang ganap na produkto na hindi umaalis.
• Gumamit ng mga innovator bilang bahagi ng iyong koponan sa hinaharap. Makilahok at makipagtulungan sa kanila sa produkto.
• Mangolekta ng maraming feedback mula sa merkado hangga't maaari at ayusin ang iyong kurso.

Kung ang yugto ng "pagpapatupad" ay matagumpay, pagkatapos ay lumipat ka sa susunod na hakbang, ito ang yugto ng "paglago".

Patawarin mo ako sa pag-abala sa aking pagbabasa. Sumali sa aking telegram channel. Mga sariwang anunsyo ng mga artikulo, pagbuo ng mga digital na produkto at pag-hack ng paglago, lahat ay naroroon. Naghihintay sa iyo! Nagpapatuloy kami...

Not So Fast: Moore's Chasm

Ah...kung ganoon lang kadali. Bago lumipat sa yugto ng "paglago", kailangan mong tumawid sa Moore Gap (pinangalanan sa may-akda nito). Sa kailaliman na ito nawawala ang karamihan sa mga proyekto, produkto, startup at iba pang entity sa merkado. Tandaan ang pagguhit kasama ang madla, na binuwag namin nang mas mataas ng kaunti?

Nabubuo ang bangin ni Moore sa pagitan ng mga naunang nag-ampon at ng naunang karamihan. Lumilitaw ang puwang na ito dahil sa mga makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng mga pangkat ng gumagamit: mga mahilig sa teknolohiya at pragmatista. Sa katunayan, ang paksa ng pagtagumpayan sa kalaliman ay napakalawak at isang hiwalay na materyal ay maaaring ilaan para dito. Upang makatipid ng oras, iminumungkahi kong tumuon sa mga pangunahing ideya na makakatulong sa iyong mag-navigate at "makakuha" ng kaalaman sa lugar na ito, kung kinakailangan.

Ang dalawang pangunahing ideya ng Moore's Gap na dapat maunawaan ay:

• Upang tumawid sa bangin, kailangan mong makuha ang isang angkop na merkado. Iyon ay, kapag sinimulan mong ipakilala ang isang produkto sa merkado, mayroon itong maliit na madla, isang segment. Tumutok muna dito, pinuhin ang produkto at sukat sa "micro market" na ito. Maging hari ng maliit na kaharian na ito, at pagkatapos ay magpatuloy sa susunod na hakbang.
• Ang mga naunang nag-aampon ay may mas mababang mga kinakailangan sa produkto kaysa sa naunang karamihan. Para sa una, ang serbisyo at presyo ay maaaring hindi kasing kritikal ng para sa huli. Ang problema ay lumitaw kapag ang produkto ay naging popular sa mga naunang nag-aampon. Ang mga tagalikha ay huminto sa pagbibigay pansin sa pag-unlad ng kalidad at serbisyo, dahil sa tingin nila na ang ibang mga gumagamit ay nangangailangan ng pareho, ngunit ito ay malayo sa kaso. Ang unang bahagi ng karamihan ay mas hinihingi, at higit sa lahat, mas marami sila kaysa sa mga unang nag-aampon. Dadalhin ka nila ng pangunahing kita!

Paglago

Ang yugto ng "paglago" ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang matalim na pagtaas sa mga benta at demand para sa iyong produkto. Ang mga naunang nag-aampon ay natikman na ang lasa, at ang maagang karamihan ay nagsimulang sumunod. Kung nalampasan mo na ang Moore Chasm, malamang na nagsimula ka nang pagbutihin ang kalidad, serbisyo at pag-iisip tungkol sa mga bagong feature upang masiyahan ang pinaka-hinihingi na kliyente.

Parami nang parami ang iyong produkto na lumalabas sa merkado, at kasama nito ang kumpetisyon ay lumalaki. Maaari kang magbawas ng kaunti sa mga presyo, ngunit mataas pa rin ang mga gastos sa advertising. Sa yugto ng paglago, ang isa sa mga pangunahing gawain ay sabihin ang tungkol sa iyong sarili sa pinakamaraming user hangga't maaari at kunin ang iyong "piraso ng pie".

Ang ikot ng buhay ng isang produkto ay pangunahing naglalayong makabuo ng kita. Ang yugto ng "paglago" ay ang pinaka-cost-effective na oras. Lumalaki ang kita, hindi malayo at payback. Bilang isang patakaran, sinusubukan ng mga kumpanya na palawigin ang panahong ito sa maximum, gamit ang advertising, karagdagang mga serbisyo, atbp.

• Huwag kalimutan ang mga rekomendasyon para sa pagtawid sa Moore Chasm, na tinalakay namin sa nakaraang seksyon.
• Pagbutihin ang kalidad ng produkto.
• Suriin ang mga channel ng pamamahagi, marahil mayroong higit pang mga pagpipilian para sa pagpapatupad ng iyong "brainchild".
• Kung ang advertising ay nagbabayad para sa sarili nito, pagkatapos ay huwag tumigil sa pamumuhunan. Tiyaking isaalang-alang ang pagiging epektibo ng mga channel sa advertising!
• Simulan ang pagtingin sa mga bagong merkado. Maaari itong maging parehong mga kaugnay na lugar at sa panimula ay mga bagong direksyon. Ngayon ang oras upang itakda ang yugto para sa hinaharap (higit pa tungkol doon sa ibang pagkakataon).

Ngunit maaga o huli, ang "paglago" ay nagtatapos at lumipat tayo sa yugto ng "pagkahinog".

Maturity

Sa yugtong ito ng ikot ng buhay, ang dami ng iyong mga benta ay lumalaki pa rin at umaabot sa kanilang pinakamataas. Naglalabas ka ng isang de-kalidad na produkto, ngunit marami nang alternatibo sa merkado. Upang makipagkumpetensya at manatiling nakalutang, kailangan mong lumikha ng higit pang karagdagang halaga (mga karagdagang serbisyo, mga espesyal na pakete, mga programa ng katapatan, atbp.).

Nagsisimula ang mga digmaan sa presyo at ang bawat bagong pagpapabuti ay nagdudulot ng malaking karagdagang gastos. Ang merkado para sa iyong produkto ay puspos at malapit nang bumaba ang kita. Huwag mawalan ng pag-asa, ito ay isang proseso ng natural na ebolusyon na pinagdadaanan ng anumang proyekto o ideya, ngunit maaari rin itong "na-hack"!

Paano ginagawa ng malalaking lalaki

Upang hindi mo makuha ang impresyon na ang aming produkto ay papalapit na sa lohikal na pagtatapos nito, iminumungkahi kong tingnan ang karanasan ng mga "malaking" lalaki mula sa mga pandaigdigang korporasyon, na maaaring lumipat mula sa yugto ng "pagkahinog" hanggang sa yugto ng "paglago ” at sa gayon ay mananatili sa merkado sa napakahabang panahon. nakalutang. Tingnan natin kung paano nila ito ginagawa.

At ito ay kamukha ng larawan sa itaas. Kapag nasa pinakamataas ka na sa iyong produkto, magsisimula kang gumawa ng mga opsyon para sa mga bagong ideya. Ito ay isang patuloy na paghahanap at pagsubok ng iba pang mga produkto. Sinusubukan mo ang iba't ibang mga pagpipilian, patakbuhin ang mga ito sa pamamagitan ng mga innovator, kumuha ng feedback, ayusin. Tanggihan ang mga hindi kaakit-akit na proyekto at maghanap muli.

Oo, ang iyong orihinal na produkto ay malamang na pumunta sa isang yugto ng pagtanggi, ngunit isang bago, marahil mas mahusay at mas kumikita, ang papalit nito. O baka kahit iilan?

Iyan ang ginagawa ng malalaking korporasyon. Ang Procter & Gamble (Tide, Gillete, Duracell, Pampers, Pringles at isang grupo ng iba pang brand) ay naglalabas ng hanggang 150 iba't ibang proyekto bawat taon. Sa mga ito, ipinagbabawal ng Diyos, 5-10 ang nakaligtas at inilabas sa mass market. Ngunit ang mga 5-10 na ito ang lumikha ng mga bagong siklo ng buhay na nagdudulot ng kita sa higante at pinapayagan itong lumago.

• Maglaro ng pagpapabuti ng isang umiiral na produkto kung ito ay may katuturan sa ekonomiya, ngunit simulan ang pagtingin sa paligid.
• Maghanap ng mga bagong ideya at merkado.
• Simulan ang pagsubok at pagkolekta ng impormasyon sa lalong madaling panahon.
• Maghanda para sa isang bagong ikot ng buhay.

recession

Ano ang masasabi ko, ang "recession" ay nararamdaman kaagad. Ito ay isang pagbaba sa mga kita at dami ng mga benta. Ang ilang mga kakumpitensya ay nagsisimula nang umalis sa merkado. "Finita la comedia" - tapos na ang komedya. Mga bagong kapalit na produkto, lumilitaw ang mga teknolohiya, nagbabago ang mga kagustuhan ng madla.

Ang ilan sa mga kakumpitensya sa pangkalahatan ay mabibili ng malalaking manlalaro sa merkado, at ang ilan ay tuluyang malugi. Ang lahat ay malinaw at malinaw, ang paglubog ng iyong produkto ay darating.

• Huwag hintayin ang pagbagsak. Ang pananalitang "Ang kapitan ang huling umalis sa barko" ay hindi angkop dito. Hindi mo kailangang panghawakan ang iyong "mahusay" na ideya na dating matagumpay. Kapag mas maaga mong napagtanto ito, mas makakabuti ito para sa lahat.
• Nabasa mo na ba ang mga rekomendasyon mula sa nakaraang seksyon? Pagkatapos ay ipakita sa akin ang isang bagong ideya at isang bagong produkto!
• I-squeeze ang maximum out ng produkto kahit na sa "maturity" stage. Kung lumilitaw ang isang negatibong kalakaran sa ekonomiya, pagkatapos ay subukang ibenta ang iyong produkto o alisin ito sa lalong madaling panahon upang hindi ka nito madala sa utang.

konkludo (“konklusyon” sa Esperanto)

Ngayon naiintindihan mo na ang ikot ng buhay ng produkto ay ang iyong diskarte sa mapa. Tingnan mo kung nasaang stage ka na. Bumuo ng isang diskarte at magpatuloy sa pagkilos. At ang pinakamahalaga, "ihanda ang iyong sled sa tag-araw", huwag maghintay para sa "pinansyal na kamatayan na may scythe" na dumating at magsimulang lumikha ng mga bagong produkto at maglunsad ng mga bagong siklo ng buhay sa lalong madaling panahon!