Filial menejeri nima qiladi?

Bu savolga javob berishdan oldin, keling, menejer qanday kasbiy ko'nikmalarga ega bo'lishi kerakligini baholashga harakat qilaylik. Bank filiali- bu 10 dan 30 kishigacha, shu jumladan kassirlar, kassirlar, shaxsiy menejerlar va h.k. Bo'lim zimmasiga yuklangan vazifalarni amalga oshirish bo'yicha xodimlarning sa'y-harakatlarini muvofiqlashtirish menejerning mas'uliyati hisoblanadi. Filial menejeri yaxshi inson resurslari menejeri bo'lishi kerak.

Menejerning asosiy vazifasi jamoaning ish ohangini saqlab qolish va xodimlarni o'z rejalariga erishish uchun ishlashga undashdir.

Filial menejeri kompaniya va qo'shimcha ofis yoki filial kabi alohida bo'linma o'rtasidagi aloqadir. Bo'limdagi hayot o'z qonunlari va tartibiga amal qiladi.

Mavhum qilib aytganda, bu yopiq dunyo, oldingi safda joylashgan razvedka kemasi. U va uning bazasi, bankning o'zi o'rtasida doimo aloqa bo'lishi kerak. Faqat texnik va operatsion ma'noda emas, balki korporativ qadriyatlar, korporativ madaniyat, korporativ me'yorlar va standartlar nuqtai nazaridan ham.

Bu aloqani ta'minlash menejerning eng muhim vazifalaridan biridir.

Menejer o'z xodimlariga korporatsiya qo'ygan vazifalarni etkazadi, nima maqbul va nima emasligini aniqlash bo'yicha ko'rsatmalar beradi va voqealar nima uchun u yoki bu tarzda sodir bo'lishini tushuntiradi. Bo'lim darajasida korporativ qadriyatlarni talqin qilish kerakli tarzda amalga oshishi uchun menejerlarni iloji boricha korporativ hayotga jalb qilish, ularni kompaniyaning strategik vazifalarini hal qilishga jalb qilish kerak.

Bo'limni izolyatsiya qilishning muqarrar natijasi bu bo'lim jamoasida ishlaydigan har bir xodimning insoniy fazilatlari va shaxsiy muammolariga sezilarli ta'sir ko'rsatishdir. Boshqaruv jamoasiga ta'siri ayniqsa aniq.

Bosh ofisning minimal tashqi ishtiroki bilan kundan-kunga birga ishlaydigan 15-30 kishi o'z hamkasbi va hatto menejeri bilan muammo mavjudligiga juda sezgir. Bunday vaziyatda ichki nizolarni boshqarish ayniqsa dolzarb mavzuga aylanadi.

Menejer, birinchi navbatda, taktik mutaxassis. U har kuni o'ziga qo'yilgan maqsadlarga texnik jihatdan qanday erishishni hal qilishi kerak. U raqamlar va tartiblarning shaxsiy dunyosida yashaydi: juda ko'p sotadi, shuncha ko'p jalb qiladi, shuncha ko'p chiqaradi. Uning yaqin doirasi unga ishonib topshirilgan jamoadir. Psixiatriya shifoxonasi bo'limiga loyiq vazifa: tirik odamlar jamoasi sifatida bunday asbobga ega bo'lgan holda, bosh ofis jadvallaridagi rejalashtirilgan va haqiqiy raqamlar nihoyat bir-biriga mos kelishini qanday ta'minlashimiz mumkin?

Ammo bu bank filialining hozirgi tuzilishidagi eng paradoksal narsa emas. Bo'limning asosiy vazifasi maslahat va xizmat ko'rsatish bo'lishiga qaramay, aksariyat banklarda qo'shimcha bo'lim boshlig'i baholanadi va faqat savdo natijalari uchun qo'shimcha moliyaviy mukofot oladi.

Xizmat komponentini baholash qiyin va qimmat. Shuning uchun, aksariyat moliyaviy institutlar bu vazifani o'z zimmalariga olmaydilar. Shuning uchun banklarda xizmat ko'rsatish yomonlashadi va mijozlar tomonidan eng ko'p tanqid qilinadigan sohalardan biri bo'lib qolmoqda.

Ma'lumki, yilda bank sektori Daromadning 90 foizi mijozlarning 10 foizidan keladi. Bular odatda shaxsiy menejer tayinlangan mijozlardir. Ularga menejeri qaysi filialda joylashgani qiziq emas. Shaxsiy menejer mijozga boradi yoki mijozning o'zi har qanday qulay joyga borishi mumkin. Shaxsiy menejerlarni boshqarish faoliyati bo'lim ishiga bog'liq emas; Shaxsiy menejerlar va qo'shimcha ofis o'rtasidagi yagona aloqa shundaki, barcha operatsiyalar filialda amalga oshiriladi. Shu bilan birga, filial rahbarlari uchun qo'shimcha haq to'lash, ayniqsa, savdo natijalari bilan bog'liq.

Natijada, menejer ba'zan o'z sotuvchilari uchun garovga aylanadi. Agar eng yaxshi sotuvchilardan biri bilan ziddiyat yuzaga kelsa, menejer tanlovga duch kelishi mumkin: xodimni yo'qotish va uzoq vaqt davomida maqbul savdo ko'rsatkichlariga to'g'ri kelmaslik, bu qo'shimcha haq olmaslik yoki ushbu xodim tomonidan garovga olinishini anglatadi. samarali bo'lim boshqaruv tizimini buzishi mumkin. Bunday ziddiyatlarni hal qilishda ko'p narsa menejerning boshqaruv mahoratiga bog'liq.

Sotuvchi, birinchi navbatda, boshqa sotuvchilar bilan solishtirganda eng yaxshi natijalarni ko'rsatishi kerak bo'lgan individualist. U doimiy raqobat sharoitida yashaydi. Uning shaxsiy daromadi va shaxsan va u ishlaydigan bo'limning muvaffaqiyatini baholash uning shaxsiy ko'rsatkichlariga bog'liq.

Sotuvchilar jamoasini boshqarish menejerning odatiy ishidan farq qiladigan o'ziga xos xususiyatlarga ega. qo'shimcha ofis. Savdoni boshqarish manzilga bog'liq emas, u filialda ham, markaziy ofisda ham amalga oshirilishi mumkin. Savdoni boshqarish uchun ikkita komponent printsipial jihatdan muhimdir.

Birinchidan, bu infratuzilma bo'lib, u xodimning ish natijalarini ob'ektiv baholash va uning faoliyatini doimiy monitoringini amalga oshirish imkonini beradi. Jamoaning etukligiga qarab, nazorat natijalarni baholash va muhokama qilish darajasida va yaxshi natijalarga erishish yo'llarida amalga oshirilishi mumkin yoki xodimlarning kundalik faoliyatini rejalashtirish va tashkil etish darajasiga tushishi mumkin.

Ikkinchidan, sotuvchilarni rag'batlantirishning adekvat tizimi yaratilishi kerak. Odatda, eng rasmiylashtirilgan tizim savdoni moliyaviy rag'batlantirish tizimidir, ammo vaziyatga qarab, u boshqa motivatsion tadbirlar (mukofotlar, musobaqalar va boshqalar) bilan birgalikda ishlatilishi mumkin yoki umuman ishlatilmaydi.

Sotish motivatsiyasi

Men o'z shoxobchalari orqali investitsiya fondlarini sotadigan ikkita bank tarmog'ini bilaman investitsiya fondlari. Bitta bank muassasasi sotish uchun moliyaviy rag'batlantirish usullaridan keng foydalanadi, natijaga qarab muntazam ravishda bonuslar to'laydi. Boshqasi sotuvchilarga ishlash uchun qo'shimcha pul to'lamaydi investitsiya fondlari, savdo nuqtalari ishini mahsulot menejerlarining ixtiyoriga topshirish. Ajablanarlisi shundaki, ushbu bank muassasalarining aktsiyalarini sotish hajmi bir-biriga o'xshashdir. Savdo menejerlari uchun ish haqini tejashga chaqirmasdan, shuni ta'kidlashni istardimki, qachon muayyan shartlar Ta'sir qilish va sotishni rag'batlantirishning boshqa vositalaridan foydalanish mumkin.

Motivatsiya nazariyalari motivatsiyaning uch turini ajratadi: moliyaviy, ijtimoiy va axloqiy.

Ijtimoiy motivatsiyaga korporativ madaniyat ta'sir qiladi. Agar kompaniya kuchli savdo natijalarini saqlab qolsa, hamma mumkin bo'lgan usullar samarali sotuvchilarni ajratib ko'rsatish va shu bilan birga, u tanbeh bersa ham, xuddi shu xodimlarning boshqa vazifalarni bajarmaganliklari uchun jazolamaydi, bu ma'lum bir xatti-harakatlar modelini yaratishga undaydi. Filial menejeri ijtimoiy motivatsiyadan samarali foydalanishi mumkin, chunki u korporativ normalarning tashuvchisi va tarjimonidir.

Axloqiy motivatsiya umuman jamiyatda qabul qilingan me'yorlarga taalluqlidir va nima qilish yaxshi va nima yomonligini belgilaydi. Har qanday motivatsiya, agar to'g'ri qo'llanilsa, jamoaga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Eng aniq oqibatlar moliyaviy motivatsiyadir. Moliyaviy motivatsiyadan foydalanishni boshlaganingizdan so'ng, yangi xavflar paydo bo'lmasdan, undan voz kechish endi mumkin emas. Sotuvchilarni moddiy rag'batlantirishning olib tashlanishi malakali xodimlarning kompaniyadan chiqib ketishiga olib kelishi mumkin. Buning natijasida sotishning pasayishi va xarajatlarning sezilarli darajada oshishi.

Moliyaviy institutning normal faoliyati davomida ish haqi tamoyillari kompaniya darajasida belgilanadi va ma'lum bir toifadagi barcha sotuvchilarga nisbatan qo'llaniladi.Odatda, menejer xodimlar uchun moliyaviy kompensatsiya miqdorini aniqlashga kam ta'sir qiladi. Bu menejerni ishonib topshirilgan jamoaga ta'sir qilishning eng kuchli vositalaridan biridan mahrum qiladi, lekin unga baholashda sub'ektivlik va noaniqlikdan qochish imkonini beradi.

Muayyan ish haqi sxemasining samaradorligini baholashda uni menejerlarning o'zlariga qo'yiladigan talablar bilan solishtirish kerak. Hech bo'lmaganda, menejer va unga ishonib topshirilgan bo'limdan sotuvchilarni rag'batlantirish sxemasiga kiritilmagan mahsulotning katta savdosini kutish qiyin. Menejer juda ongli odam bo'lsa ham, jamoani sotish uchun moliyaviy mukofot bo'lmagan mahsulotni sotishga majburlash yaqinlashib kelayotgan tsunamini qayta yo'naltirishga urinish bilan barobar.

Agar sotish uchun pul rag'batlantirishning aniq belgilangan tizimi mavjud bo'lsa, sotuvchidan menejergacha va savdo menejerigacha bo'lgan ierarxiyadagi barcha bo'g'inlar bir xil tarzda mukofotlanishini qat'iy ta'minlash kerak.

Agar moliya instituti tomonidan taqdim etilgan barcha mahsulotlar boshqacha tarzda mukofotlangan bo'lsa, mijozlar tajribasining sifati sezilarli darajada yomonlashishi mumkin. Mijozning ehtiyojlarini eng yaxshi qondiradigan mahsulotlar emas, balki sotuvchiga eng ko'p daromad keltiradigan mahsulotlar sotiladi. Va agar kompaniya sotuvlar mijozning ehtiyojlariga ko'ra amalga oshirilganligini e'lon qilsa ham va bu muntazam ravishda treninglarda mijoz menejerlariga aytilsa ham, bu shunchaki mijozga etkazilmaydi. to'liq ro'yxat unga taqdim etilgan mahsulotlar. Mijoz menejeri o'zi qiziqmagan mahsulotni sotish uchun vaqtni behuda sarflashdan manfaatdor emas. Buni o'sha sotuvchilar o'zlarining oila a'zolariga yoki boshqa yaqinlariga nima taklif qilishayotganini, ular mijozga taklif qilayotgan narsalar bilan solishtirish orqali aniqlash mumkin.

Shuningdek, motivatsiya tizimi aynan nimani rag'batlantirayotganiga - tranzaktsiyalarga yoki boshqaruv ostidagi mablag'lar hajmiga e'tibor qaratish lozim.

Uchun brokerlik kompaniyasi, daromadi individual operatsiyalar bo'yicha komissiyalardan iborat bo'lsa, individual bitimlar soniga asoslangan motivatsiya ko'proq mos keladi.

Bank uchun, aksincha, boshqaruv ostidagi mablag'larning umumiy miqdori muhim ahamiyatga ega. Agar individual operatsiyalar rag'batlantirilsa, boshqaruv ostidagi mablag'lar hajmi etarlicha tez o'smaydi va mijozlar portfeli ichidagi pul aylanmasi oshadi. Haddan tashqari holatlarda, sotuvchi uchun qo'shimcha komissiya olishdan boshqa hech qanday iqtisodiy ma'noga ega bo'lmagan mijoz portfelini muntazam ravishda qayta muvozanatlash, "cho'kish" (mablag'larni o'zgartirish) deb ataladigan narsa gullab-yashnaydi.

_________________________________________

Daria Plyplina

Savdo bo'limi boshlig'i, Private Banking, Raiffeisenbank

Bank ofis menejeri boshqaruv xodimlarining vakili hisoblanadi bank muassasasi. U idora/bo'lim ishi, yuqori rahbariyatning rejalari va topshiriqlarini bajarish uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Menejer o'z qo'l ostidagi xodimlarning faoliyatini tashkil qiladi, mijozlarga bank mahsulotlarini sotish sifati uchun javobgardir, biznesni rejalashtirish va har bir mutaxassisning vazifa va majburiyatlarini taqsimlash bilan shug'ullanadi.

Ish haqi darajasi.

Mintaqaga qarab, bank ofis menejeri uchun ish haqi oralig'i keng: 40 000 dan 150 000 rublgacha. Eng yuqori to'lov darajasi Moskva va Sankt-Peterburgda bo'lib, besh yillik tajribaga ega bo'lgan menejer 200 000 rublgacha olishi mumkin. Hududlarda, masalan, Mari Elda ish haqi taxminan 30 000 - 40 000 rublni tashkil qiladi.

Bank ofisi menejerining umumiy daromadi quyidagilardan iborat:

• Ish haqi, bu qat'iy belgilangan miqdor bo'lib, sotish rejasini bajarish darajasidan qat'iy nazar to'lanadi.
• Rahbariyatning ixtiyoriga ko'ra to'lanadigan bonus qismi, rejalarni amalga oshirish, ish staji va boshqalar asosida "suzuvchi"; qiymati odatda maksimal chegara bilan chegaralanadi.

Bank ofisi menejeri odatda filialda ishlaydi shaxsiy hisob. U moliyaviy javobgar shaxs bo'lib, barcha tuzilgan shartnomalar va mablag'lar uchun javobgardir.

Bank ofis menejeriga qo'yiladigan talablar:

• Oliy ma'lumot. Bank ofisining menejeri moliyaviy, yuridik, iqtisodiy yoki buxgalteriya bilimiga ega bo'lishi kerak Oliy ma'lumot. Bank boshqaruv jamoasi yuqori malakali kadrlardan iborat, shuning uchun tegishli ma'lumotga ega bo'lmagan nomzod hatto ushbu lavozimga ko'rib chiqilmaydi.
• Bank mahsulotlarini yaxshi bilish. Ofis menejeri bilimlarni yaxshi bilishi kerak bank xizmatlari, chunki u o'z qo'l ostidagilarning bilim darajasini baholaydi. Shuningdek, u mijozlar bilan bog'liq barcha muammoli muammolarni hal qiladi va hujjatlar bilan bog'liq noxush vaziyatlarni yumshatadi va hokazo.
• Ish tajribasi 3 yil. Boshqaruv ko'nikmalarini nazariyadan ajratib bo'lmaydi, chunki bo'ysunadigan odamlar har xil. Menejer odamlar bilan muloqot qilish strategiyasini yaratish uchun odamlar bilan muloqot qilish amaliyotidan barcha ko'nikmalarini olishi kerak.
• Ajoyib savdo va mijozlar bilan muloqot qilish qobiliyati. Ofis menejeri qanday qilib sotish, bank mijozlari bilan muloqot qilish, savdoni tashkil etish va yangi mijozlarni jalb qilish bo'yicha barchaga o'rnak bo'lishi kerak. Shuni esda tutish kerakki, oddiy mutaxassislar xizmatidan qoniqmagan yoki menejerning o'zi xizmat ko'rsatishni xohlaydigan eng injiq va tanlab oluvchi VIP mijozlar menejerga boradilar.
• Mijozlarni faol jalb qilish. Menejer taqdimotlar tashkil qiladi, nufuzli mijozlar bilan uchrashuvlar tashkil qiladi va saytdan tashqari uchrashuvlarda xizmat ko'rsatish uchun mijozlarni topadi. Bo‘lim rejalarining bajarilishi va mukofotlar olish ham shunga bog‘liq.
• Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining me'yoriy hujjatlarini bilish. Banklarning barcha faoliyati Markaziy bank me'yorlari va qoidalari asosida amalga oshiriladi, shuning uchun menejer ularga aniq rioya qilishi kerak.

Bank ofisi menejerining majburiyatlari.

• Ofis ishini tashkil etish. Menejer o'z bo'limi faoliyatini mustaqil ravishda tashkil qiladi. U xodimlarning ishini nazorat qiladi, ularga yordam beradi va ta'minlash uchun javobgardir yuqori daraja mijozlarga xizmat ko'rsatish.
• Biznes-rejalarni tuzish. Barcha ofis ishlari ma'lum bir stsenariy yoki biznes-rejaga muvofiq amalga oshiriladi. Unda nima qilish kerakligi va qanday natijalarga erishish kerakligi tasvirlangan.
• Xizmat uchun hamkorlar va mijozlarni jalb qilish. Menejer yangi mijozlarni jalb qilish bo'yicha o'z strategiyasini ishlab chiqadi, ofis aylanmasini oshiradi va yaxshi natijalarga erishadi.
• Samarali usul va texnologiyalarni joriy etish. Ofis ishi ko'pincha standart stsenariy bo'yicha amalga oshiriladi, ammo bu har doim ham kerakli natijalarni bermaydi. Shuning uchun menejer rejalarni bajarish uchun vaziyatni baholashi va ishning yanada samarali usullarini topishi kerak. Ba'zi bo'lishi mumkin texnik vositalar, masalan, mijozlar kredit olishni yoki omonat ochishni rejalashtirganligi haqida so'rov o'tkazish yoki avtomatlashtirilgan tizimlar, bu, masalan, ilovalarni tezroq qayta ishlash yoki bank mahsulotlari takliflari bilan xabarlarni avtomatik ravishda yuborish imkonini beradi va hokazo.
• Yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni ta'minlash. Menejer o'z xodimlari uchun va rejalarni amalga oshirish uchun javobgar bo'lganligi sababli, u o'z mijozlariga xizmat ko'rsatish uchun ofisiga kelishlari uchun malakali va malakali xizmat ko'rsatishi kerak. Agar xizmat ko'rsatish sifati past bo'lsa (mutaxassislar qo'pol, qog'ozbozlik va mijozlarni bezovta qiladigan hamma narsada xatolarga yo'l qo'ysa), unda odamlar shunchaki filialga kelmaydi.

Bank filiali rahbarining ish tavsifi

1. Umumiy holat

1.1 Ushbu lavozim tavsifi bank filiali rahbarining funktsional majburiyatlarini, huquq va majburiyatlarini belgilaydi.

1.2 Bank filiali menejeri menejerlar toifasiga kiradi.

1.3 Bank filiali rahbari amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda bank direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.4 Lavozim bo'yicha munosabatlar:

1. Bank filiali menejeriga malaka talablari:

1. Bank filiali rahbari faoliyatini tartibga soluvchi hujjatlar

3.1 Tashqi hujjatlar:

Bajarilgan ishlarga tegishli qonunchilik va me'yoriy hujjatlar.

3.2 Ichki hujjatlar:

Bank ustavi, bank direktorining buyruqlari va ko'rsatmalari; Bank filiali to'g'risidagi Nizom, Bank filiali boshlig'ining ish tavsifi, Ichki mehnat qoidalari.

1. Ish majburiyatlari bank filiali menejeri

Bank filiali menejeri:

4.1. Bank Ustavi, ichki me’yoriy hujjatlar va ko‘rsatmalarga muvofiq amaldagi qonunchilik doirasida bank filiali va uning tarkibiy bo‘linmalarining umumiy boshqaruvini hamda barqaror, samarali faoliyatini ta’minlaydi.

4.2. Bank talablariga muvofiq iqtisodiy siyosat bank filiali strategiyasini belgilaydi hamda uning ishini istiqbolli va joriy ish rejalari asosida tashkil etadi.

4.3. O‘z o‘rinbosarlari o‘rtasida vazifalarni taqsimlaydi va ularga yuklangan faoliyat yo‘nalishlari bo‘yicha javobgarlik darajasini belgilaydi.

4.4. Bank filialining tarkibiy bo‘linmalari to‘g‘risidagi nizomlarni va xodimlarning shtat jadvaliga muvofiq lavozim yo‘riqnomalarini ko‘rib chiqadi va tasdiqlaydi.

4.5. Tarkibiy bo‘linmalar faoliyatini tizimli tahlil qiladi va shu asosda bo‘linma zimmasiga yuklangan funksional vazifalarni bajarishga qaratilgan qarorlar qabul qiladi.

4.6. Aholiga xizmat ko‘rsatishni tashkil etish va xizmat ko‘rsatish ko‘lamini kengaytirish, zarur ommaviy tushuntirish va reklama-axborot ishlarini olib borishni ta’minlaydi.

4.7. bank faoliyatini takomillashtirishga qaratilgan tadbirlarni ishlab chiqadi va amalga oshiradi; naqd pulsiz to'lovlar, bilan operatsiyalar qimmatli qog'ozlar, valyuta, shuningdek samarali ta'minlash kredit siyosati, pul oqimini kamaytirish, maksimal foyda olish.

4.8. Ukraina Moliya vazirligining depozit obligatsiyalarini to'g'ri joylashtirish, saqlash va boshqarishni ta'minlaydi.

4.9. Bank rivojlanishini prognozlashni hisobga olgan holda bank filiali faoliyatiga ilg‘or texnologiyalar, dasturlar va usullarni joriy etishni tashkil qiladi.

4.10. Bank filialining moddiy-texnik bazasini mustahkamlash va rivojlantirish choralarini ko'radi.

4.11. Ko'rib chiqadi va tasdiqlaydi belgilangan tartibda ma'muriy binolarni qurish va ta'mirlash uchun loyiha-smeta hujjatlari.

4.12. Qonuniy va to'g'ri foydalanishni ta'minlaydi Pul va o'zi boshqaruvchi bo'lgan bank filialining mulki.

4.13. Yuridik va bilan biznes va boshqa shartnomalar tuzadi shaxslar belgilangan tartibda, ichida zarur holatlar ushbu shaxslarga nisbatan da'vo va da'volar qo'yadi.

4.14. Bank tomonidan belgilangan huquqlar doirasida yaroqsiz holga kelgan mol-mulk va tovar-moddiy boyliklarni, shuningdek undirib olish umidsiz bo‘lgan yo‘qotishlarni bo‘lim balansidan hisobdan chiqarish to‘g‘risidagi dalolatnomalarni tasdiqlaydi.

4.15. Bank filialiga zarar yetkazish holatlarining oldini olishga qaratilgan ishlarni amalga oshiradi.

4.16. Zarur hollarda uni undirish va aybdorlarni javobgarlikka tortish choralarini ko‘radi.

4.17. Ishonchli topshirilgan mablag'lar, qimmatbaho buyumlar va hujjatlarning saqlanishini ta'minlaydi.

4.18. Bank filialining maxsus saqlash xonasida (omborxonada) joylashgan qimmatbaho buyumlarning saqlanishini ta’minlash uchun shaxsan javobgardir.

4.19. Bank filiali binolarini qo'riqlash va yong'in signalizatsiyasi bilan jihozlash choralarini ko'radi.

4.20. Pul va qimmatbaho narsalarni yig'ishni tashkil qiladi.

4.21. Buxgalteriya hisobi va statistik hisob va hisobotlarni yuritishni ta'minlaydi, bank filiali faoliyati to'g'risida ishonchli ma'lumotlarni taqdim etadi.

4.22. Bank filiali xodimlarini boshqaradi, ta'minlaydi zarur shart-sharoitlar o'z xodimlari uchun mehnat.

4.23. Bank filialidan tashqari vakillik funksiyalarini bajaradi va bankning turli tarkibiy bo‘linmalari bilan o‘zaro hamkorlikni ta’minlaydi.

4.24. Zamonaviy aloqa va axborot uzatish vositalaridan foydalangan holda ish yuritishni tashkil qiladi, bankning tijorat sirlari saqlanishini ta’minlaydi.

4.25. Fuqarolarning xat, ariza va shikoyatlarini ko‘rib chiqishni ta’minlaydi.

1. Bank filiali rahbarining huquqlari

Bank filiali rahbari quyidagi huquqlarga ega:

5.1. Bank direktorlar kengashi (bank boshqaruvi), Bank raisining bank filiali faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.

5.2. U tomonidan bajariladigan vazifalar bilan bog'liq masalalarni muhokama qilishda ishtirok etish.

5.3. O'z vakolatingiz doirasidagi hujjatlarni imzolang va tasdiqlang.

1. Bank filiali rahbarining javobgarligi

Bank filiali menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

6.1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Ukrainaning amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

6.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Ukrainaning amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

6.3. Moddiy zarar etkazilganligi uchun - Ukrainaning amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

1. Bank filiali menejeri uchun ish sharoitlari

7.1. Bank filiali rahbarining ish vaqti bank tomonidan belgilangan ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

7.2. Operatsion ehtiyojlardan kelib chiqqan holda, bank filiali menejeri xizmat safarlariga (shu jumladan mahalliy) yuborilishi mumkin.

7.3. Operatsion masalalarni hal qilish uchun bank filiali rahbariga xizmat transporti ajratilishi mumkin.

1. To'lov shartlari

Bank filiali rahbarining mehnatiga haq to‘lash shartlari Xodimlarning mehnatiga haq to‘lash to‘g‘risidagi nizomga muvofiq belgilanadi.

9 Yakuniy qoidalar

9.1 Ushbu ish tavsifi ikki nusxada tuziladi, ulardan biri bankda, ikkinchisi xodimda saqlanadi.

9.2 Vazifalar, majburiyatlar, huquqlar va majburiyatlar tarkibiy bo'linma va ish joyining tuzilmasi, vazifalari va funktsiyalaridagi o'zgarishlarga muvofiq aniqlanishi mumkin.

9.3 Ushbu Lavozimga o'zgartirish va qo'shimchalar bank direktorining buyrug'i bilan kiritiladi.

KO'RSATMALAR

BANK FILIALI MUHABRI

I. Umumiy qoidalar

1. Bank filiali boshqaruvchisi menejerlar toifasiga kiradi.

2. Bank filiali boshqaruvchisi lavozimiga ish yo‘nalishi bo‘yicha oliy kasb-hunar ma’lumotiga va moliya-bank sohasida kamida 3 yil ish tajribasiga yoki rahbarlik lavozimlarida shunga o‘xshash ish tajribasiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.

3. Bank filiali rahbari bilishi kerak:

3.1. Qonunlar, boshqa normativ-huquqiy hujjatlar Rossiya Federatsiyasi bank faoliyati bilan bog'liq.

3.2. Bank filiali ishiga, shu jumladan buxgalteriya hisobiga taalluqli buyruqlar, idoraviy ko'rsatmalar va me'yoriy hujjatlar.

3.3. Iqtisodiyot asoslari, mehnatni ilmiy tashkil etish.

3.4. Moliya-bank tizimini rivojlantirish istiqbollari va bank faoliyatining strategik yo‘nalishlari.

3.5. Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik va yong'indan himoya qilish qoidalari va qoidalari.

5. Bank filiali mudiri bo‘lmagan davrda (xizmat safari, ta’til, kasallik va boshqalar) uning vazifalarini tegishli huquqlarga ega bo‘lgan va o‘ziga yuklangan vazifalarning lozim darajada bajarilishi uchun javobgar bo‘lgan o‘rinbosar bajaradi.

II. Ish majburiyatlari

Bank filiali menejeri:

1. Bank Ustavi, ichki me’yoriy hujjatlar va ko‘rsatmalarga muvofiq amaldagi qonunchilik doirasida bank filiali va uning tarkibiy bo‘linmalarining umumiy boshqaruvini hamda barqaror, samarali faoliyatini ta’minlaydi.

2. Bank tomonidan olib borilayotgan iqtisodiy siyosatga muvofiq, bank filialining strategiyasini belgilaydi va uning ishini istiqbolli va joriy ish rejalari asosida tashkil etadi.

3. O‘z o‘rinbosarlari o‘rtasida vazifalarni taqsimlaydi va ularga yuklangan faoliyat yo‘nalishlari bo‘yicha javobgarlik darajasini belgilaydi.

4. Bank filialining tarkibiy bo‘linmalari to‘g‘risidagi nizomlarni va xodimlarning lavozim yo‘riqnomalarini shtat jadvaliga muvofiq ko‘rib chiqadi va tasdiqlaydi.

5. Tarkibiy bo‘linmalar faoliyatini tizimli tahlil qiladi va shu asosda bo‘linma zimmasiga yuklangan funksional vazifalarni bajarishga qaratilgan qarorlar qabul qiladi.

6. Aholiga xizmat ko‘rsatishni tashkil etish va xizmat ko‘rsatish ko‘lamini kengaytirish, zarur ommaviy tushuntirish va reklama-axborot ishlarini olib borishni ta’minlaydi.

7. Bank ishini, naqd pulsiz hisob-kitoblarni, qimmatli qog‘ozlar, valyuta bilan operatsiyalarni takomillashtirish, shuningdek, samarali kredit siyosatini ta’minlash, naqd pul aylanmasini qisqartirish, maksimal foyda olishga qaratilgan tadbirlarni ishlab chiqadi va amalga oshiradi.

8. Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining depozit obligatsiyalarini to'g'ri joylashtirish, saqlash va boshqarishni ta'minlaydi.

9. Bankning rivojlanishini prognozlashni hisobga olgan holda bank filiali faoliyatiga ilg‘or texnologiyalar, dasturlar va usullarni joriy etishni tashkil qiladi.

10. Bank filialining moddiy-texnik bazasini mustahkamlash va rivojlantirish choralarini ko‘radi.

11. Ma'muriy binolarni qurish va ta'mirlash uchun loyiha-smeta hujjatlarini belgilangan tartibda ko'rib chiqadi va tasdiqlaydi.

12. O‘zi boshqaruvchi bo‘lgan bank filialining pul mablag‘lari va mol-mulkidan qonuniy va maqsadga muvofiq foydalanilishini ta’minlaydi.

13. Yuridik va jismoniy shaxslar bilan belgilangan tartibda xo‘jalik va boshqa shartnomalar tuzadi, zarur hollarda ushbu shaxslarga da’vo va da’volar qo‘yadi.

14. Bank tomonidan belgilangan huquqlar doirasida yaroqsiz holga kelgan mol-mulk va tovar-moddiy boyliklarni, shuningdek undirib olish umidsiz bo‘lgan yo‘qotishlarni bo‘lim balansidan hisobdan chiqarish to‘g‘risidagi dalolatnomalarni tasdiqlaydi.

15. Bank filialiga zarar yetkazish holatlarining oldini olishga qaratilgan ishlarni amalga oshiradi.

16. Zarur hollarda uni undirish va aybdorlarni javobgarlikka tortish choralarini ko‘radi.

17. Ishonchli topshirilgan mablag'lar, qimmatbaho buyumlar va hujjatlarning saqlanishini ta'minlaydi.

18. Bank filialining maxsus saqlash xonasida (kimentarida) joylashgan qimmatbaho buyumlarning saqlanishini ta’minlash uchun shaxsan javobgardir.

19. Bank filiali binolarini qo‘riqlash va yong‘in signalizatsiyasi bilan jihozlash choralarini ko‘radi.

20. Pul va qimmatbaho narsalarni inkassatsiya qilishni tashkil qiladi.

21. Bank filiali faoliyati to‘g‘risida ishonchli ma’lumotlar bilan ta’minlab, buxgalteriya hisobi va statistik hisob va hisobotlarni taqdim etadi.

22. Bank filiali xodimlariga rahbarlik qiladi va uning xodimlari uchun zarur mehnat sharoitlarini ta’minlaydi.

23. Bank filialidan tashqari vakillik funksiyalarini amalga oshiradi va bankning turli tarkibiy bo‘linmalari bilan o‘zaro hamkorlikni ta’minlaydi.

24. Zamonaviy aloqa va axborot uzatish vositalaridan foydalangan holda ish yuritishni tashkil qiladi, bank tijorat sirlarining saqlanishini ta’minlaydi.

25. Fuqarolarning xat, ariza va shikoyatlarini ko‘rib chiqishni ta’minlaydi.

III. Huquqlar

Bank filiali rahbari quyidagi huquqlarga ega:

1. Bank direktorlar kengashi (bank boshqaruvi), bank raisining bank filiali faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.

2. O'zining xizmat vazifalariga taalluqli masalalarni muhokama qilishda ishtirok etish.

3. O'z vakolatingiz doirasidagi hujjatlarni imzolang va tasdiqlang.

IV. Mas'uliyat

Bank filiali menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan mehnat vazifalarini lozim darajada bajarmaganlik yoki bajarmaganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

3. Moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Bank filiali menejeri menejerlar toifasiga kiradi.
1.2. Bank filiali mudiri lavozimiga tayinlash va undan ozod qilish buyruq bilan amalga oshiriladi Bosh direktor banka.
1.3. Bank filialining boshqaruvchisi bevosita bank direktorlar kengashiga (bank kengashi) hisobot beradi.
1.4. Bank filiali rahbari bo‘lmagan davrda uning vazifalarini tegishli huquqlarga ega bo‘lgan va o‘ziga yuklangan vazifalarning lozim darajada bajarilishi uchun javobgar bo‘lgan o‘rinbosar bajaradi.
1.5. Bank filiali boshqaruvchisi lavozimiga ish yo‘nalishi bo‘yicha oliy kasbiy ma’lumotga va moliya-bank sohasida kamida 3 yil ish tajribasiga yoki rahbarlik lavozimlarida shunga o‘xshash ish tajribasiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.
1.6. Bank filiali menejeri bilishi kerak:
- bank faoliyati bilan bog'liq Rossiya Federatsiyasi qonunlari va boshqa me'yoriy-huquqiy hujjatlar;
- bank filiali ishiga, shu jumladan buxgalteriya hisobiga taalluqli buyruqlar, idoraviy ko'rsatmalar va me'yoriy hujjatlar;
- iqtisodiyot asoslari, mehnatni ilmiy tashkil etish;
- moliya-bank tizimini rivojlantirish istiqbollari va bank faoliyatining strategik yo‘nalishlari;
- mehnat qonunchiligi asoslari;
- ichki mehnat qoidalari;
- mehnatni muhofaza qilish va yong'in xavfsizligi qoidalari.
1.7. Bank filiali rahbari o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari;
- Kompaniya Ustavi, Ichki mehnat qoidalari va boshqalar qoidalar kompaniyalar;
- rahbariyatning buyruqlari va ko'rsatmalari;
- bu ish tavsifi.

2. Bank filiali rahbarining funksional vazifalari

Bank filiali rahbari quyidagi vazifalarni bajaradi:

2.1. Bank filiali va uning tarkibiy bo‘linmalariga umumiy rahbarlikni ta’minlaydi hamda barqaror, samarali faoliyatini ta’minlaydi.
2.2. Bank tomonidan olib borilayotgan iqtisodiy siyosatga muvofiq, bank filialining strategiyasini belgilab beradi va uning ishini istiqbolli va joriy ish rejalari asosida tashkil etadi.
2.3. O‘z o‘rinbosarlari o‘rtasida vazifalarni taqsimlaydi va ularga yuklangan faoliyat yo‘nalishlari bo‘yicha javobgarlik darajasini belgilaydi.
2.4. Tarkibiy bo‘linmalar faoliyatini tizimli tahlil qiladi va shu asosda bo‘linma zimmasiga yuklangan funksional vazifalarni bajarishga qaratilgan qarorlar qabul qiladi.
2.5. Aholiga xizmat ko‘rsatishni tashkil etish va xizmat ko‘rsatish ko‘lamini kengaytirish, zarur ommaviy tushuntirish va reklama-axborot ishlarini olib borishni ta’minlaydi.
2.6. Bank ishini, naqd pulsiz hisob-kitoblarni, qimmatli qog‘ozlar, valyuta bilan operatsiyalarni takomillashtirish, shuningdek, samarali kredit siyosatini ta’minlash, naqd pul aylanmasini kamaytirish va maksimal foyda olishga qaratilgan tadbirlarni ishlab chiqadi va amalga oshiradi.
2.7. Bank rivojlanishini prognozlashni hisobga olgan holda bank filiali faoliyatiga ilg‘or texnologiyalar, dasturlar va usullarni joriy etishni tashkil qiladi.
2.8. Bank filialining moddiy-texnik bazasini mustahkamlash va rivojlantirish choralarini ko'radi.
2.9. Ma'muriy binolarni qurish va ta'mirlash bo'yicha loyiha-smeta hujjatlarini belgilangan tartibda ko'rib chiqadi va tasdiqlaydi.
2.10. O‘zi boshqaruvchi bo‘lgan bank filialining pul mablag‘lari va mol-mulkidan qonuniy va maqsadga muvofiq foydalanishni ta’minlaydi.
2.11. Yuridik va jismoniy shaxslar bilan belgilangan tartibda xo‘jalik va boshqa shartnomalar tuzadi, zarur hollarda ushbu shaxslarga nisbatan da’vo va da’volar qo‘yadi.
2.12. Bank tomonidan belgilangan huquqlar doirasida yaroqsiz holga kelgan mol-mulk va tovar-moddiy boyliklarni, shuningdek undirib olish umidsiz bo‘lgan yo‘qotishlarni bo‘lim balansidan hisobdan chiqarish to‘g‘risidagi dalolatnomalarni tasdiqlaydi.
2.13. Bank filialiga zarar yetkazish holatlarining oldini olishga qaratilgan ishlarni amalga oshiradi.
2.14. Ishonchli topshirilgan mablag'lar, qimmatbaho buyumlar va hujjatlarning saqlanishini ta'minlaydi.
2.15. Bank filialining maxsus saqlash xonasida (omborxonada) joylashgan qimmatbaho buyumlarning saqlanishini ta’minlash uchun shaxsan javobgardir.
2.16. Pul va qimmatbaho narsalarni yig'ishni tashkil qiladi.
2.17. Buxgalteriya hisobi va statistik hisob va hisobotlarni yuritishni ta'minlaydi, bank filiali faoliyati to'g'risida ishonchli ma'lumotlarni taqdim etadi.
2.18. Bank filiali xodimlarini boshqaradi va uning xodimlari uchun zarur mehnat sharoitlarini ta'minlaydi.
2.19. Bank filialidan tashqari vakillik funksiyalarini bajaradi va bankning turli tarkibiy bo‘linmalari bilan o‘zaro hamkorlikni ta’minlaydi.
2.20. Bankning tijorat sirlari saqlanishini ta’minlaydi.
2.21. Fuqarolarning xat, ariza va shikoyatlarini ko‘rib chiqishni ta’minlaydi.

3. Bank filiali rahbarining huquqlari

Bank filiali rahbari quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Bank direktorlar kengashi (bank boshqaruvi), Bank raisining bank filiali faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.
3.2. U tomonidan bajariladigan vazifalar bilan bog'liq masalalarni muhokama qilishda ishtirok etish.
3.3. O'z vakolatingiz doirasidagi hujjatlarni imzolang va tasdiqlang.

4. Bank filiali rahbarining javobgarligi

Bank filiali menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

4.1. O'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun.
4.2. Faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun.
4.3. Tashkilotga moddiy zarar etkazganlik uchun.
4.4. Tijorat sirlari va maxfiy ma'lumotlarni saqlash bo'yicha amaldagi ko'rsatmalar, buyruqlar va qoidalarga rioya qilmaslik uchun.
4.5. Ichki mehnat qoidalarini, mehnat intizomini, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzganlik uchun.

Javobgarlik chorasi Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligi bilan belgilanadi.