Sberbank aloqa markazi mavjud muammolarni hal qilish, maslahat berish va muassasa xizmatlaridan foydalanish shartlari va tamoyillarini tushuntirish uchun mo'ljallangan. Sberbank telefon raqami kuniga 24 soat bepul - 8 800 555 55 00.

Avtomatik javob berish mashinasidan foydalanganda, 0 tugmachasini bosgandan so'ng, siz operatorga ulangansiz

"Rossiya Sberbank" ishonch telefoni (bepul raqam 8 800 555 55 00) mijozlar uchun mamlakat chegaralaridagi hamma joyda mavjud. Mobil telefondan bog'lanish uchun siz 900 qisqa raqamidan foydalanishingiz mumkin. U bir nechta yirik uyali aloqa kompaniyalari uchun amal qiladi: MTS, Megafon, Beeline. Agar siz tarmoq roumingida yoki o'z mintaqangizda bo'lsangiz, bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Agar qo'ng'iroq qilayotgan shaxs mamlakat tashqarisida bo'lsa, u kunning istalgan vaqtida quyidagi telefon raqamidan foydalanishi mumkin: +7 495 500 55 50.

Xalqaro qo'ng'iroqlar uchun bepul tariflash mumkin emas, shuning uchun to'lov uyali aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi ma'lum bir kompaniyaning narxlariga muvofiq olinadi.

Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish bir nechta variantni taqdim etadi:

1. Markazda mutaxassis operator bilan maslahatlashing.
2. Xodimga murojaat qilmasdan avtomatlashtirilgan tizim.
3. Avtomatlashtirilgan rejimda IVR (ovozli menyu).

Sberbank operatoridan 24 soatlik ishonch telefoni 8800 orqali yordam (bepul)

Operator bilan bog'lanish uchun, ulangandan so'ng, ovozli ko'rsatmalarga rioya qilgan holda 3 va 0 raqamlarini bosishingiz kerak. Shuningdek, murojaat mavzusini aniqlash (masalan, kartaga xizmat ko'rsatish yoki kreditni to'lash bo'yicha) va taklif qilinganlardan eng mosini tanlash kerak. Buning ortidan mutaxassis bilan aloqa o'rnatiladi.

Xodim bank xizmatlari bo'yicha batafsil maslahat berishi yoki ma'lum bir sohada dastur tanlashda yordam berishi mumkin.

Siz istalgan vaqtda kreditlar, depozitlar, hisobvaraqlar va ular bo'yicha amalga oshirilgan operatsiyalar bo'yicha barcha ma'lumotlarni olishingiz mumkin. Shuningdek, Markaz mutaxassisi muammolarni hal qilishda yordam berishi va quyidagi operatsiyalarni bajarishi mumkin:

1. Kartani bloklash.
2. Sberbank onlayn, Mobile Bank-ga kirishni yoping.
3. Tugallangan bank operatsiyalari bo'yicha batafsil ma'lumotlarni taqdim eting: to'lovlar, pul o'tkazmalari, kredit to'lovlari va boshqalar.
4. Chet elga sayohat qilishda kartadagi xavfsizlik sozlamalarini sozlang.
5. Avtomatlashtirilgan tizimdan foydalanish imkonini beruvchi mijoz kodini taqdim eting.
6. Bank mahsulotlari bilan ishlashda shikoyatlar, istaklar, muammolarni yozib oling.

“Ishonch telefoni”ning asosiy afzalligi – mijozlarga 24/7 xizmat ko‘rsatishdir

24/7 avtomatlashtirilgan mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimi

Telefon orqali bank mahsulotlari haqida tezkor ma'lumot olish uchun Mijoz kodi talab qilinadi. Bu operatorga ulanmasdan kerakli ma'lumotlarni olish imkonini beruvchi parol. Bu besh xonali raqam, har qanday shaxslar uchun shifrlangan, shu jumladan. bank xodimlari uchun. Unga faqat mijozning o'zi kirish huquqiga ega. Ushbu Kodeks ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishda avtomatlashtirilgan tizimdan foydalanish va quyidagi ma'lumotlarni mustaqil ravishda olish imkonini beradi:

• Karta balansi;
• Karta operatsiyalarini ko'rish;
• Hisoblarni onlayn boshqarish uchun Shaxsiy hisobingizga kirish uchun ruxsat oling;
• Kartani bloklash. Keyinchalik blokdan chiqarish uchun siz xodim bilan bog'lanishingiz kerak.

Kerakli ma'lumotlarni avtomatik ravishda olish uchun (bank xodimi bilan shaxsiy aloqa qilmasdan) quyidagi buyruqni bajarishingiz kerak:

• Ishonch telefon raqamiga qo'ng'iroq qiling.
• 22 raqamini tering.
• Parametrlarni kiriting: karta raqami #Mijoz kodi#.
• Ovozli ko'rsatmalardan foydalanib, kerakli menyu bandlarini tanlang.

Tez-tez foydalaniladigan Help Desk telefon raqamlari

Agar batafsilroq ma'lumot kerak bo'lsa, siz Markaz mutaxassisi bilan shaxsiy muloqotga o'tishingiz mumkin. Bunday holda, barcha ma'lumotlaringizni ovoz chiqarib yuborishning hojati yo'q, shunchaki karta raqami va kodini bering.

Kodni olish uchun ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz, ovozli menyuda tegishli variantlarni tanlashingiz va xodimga shaxsiy ma'lumotlaringizni aytishingiz kerak:

• Karta raqami;
• Karta identifikatorlari (nazorat ma'lumotlari);
• Pasport ma'lumotlari;
• Manzil.

Operatorning ko'rsatmalariga asoslanib, siz o'zingizning maxfiy kodingizni terishingiz kerak bo'ladi, u mijozga beriladi. Ushbu Kodeks esda tutilishi va maxfiy saqlanishi kerak. Buni hatto bank xodimlariga ham oshkor etib bo'lmaydi. Agar u yo'qolgan bo'lsa, siz xabar berishingiz va yangisini olishingiz kerak.

Ma'lumot uchun 24/7 ovozli menyu

Rossiya Sberbankiga 8800 555 55 00 telefon raqamiga qo'ng'iroq qilib, har kim muassasa xizmatlari va mahsulotlari bo'yicha to'liq maslahat olishi mumkin. Buning uchun avtoinformatorning ko'rsatmalariga amal qiling va tegishli tugmachalarni bosing.

Siz istalgan vaqtda 0 tugmasini bosib Markaz xodimiga o'tishingiz mumkin.

Sberbank mijozlari duch keladigan muammolarni tezda hal qilish uchun Kontakt markazining ishonch telefoni mavjud. Qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassislar kuniga 24 soat Sberbank Online va Mobile Bank ishi bo'yicha savollarga javob berish, kredit olish, tranzaktsiyalar va boshqa moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirish bo'yicha maslahatlar berish, eng yaqin Sberbank filiali yoki ATM manzilini taklif qilish va boshqa har qanday xizmatlarni taqdim etish uchun mavjud. ish bilan bog'liq yordam jar. Bir qator operatsiyalar texnik yordam operatoriga murojaat qilmasdan avtomatik ravishda amalga oshirilishi mumkin.

Yordam stoli telefon raqamlari

Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib, har qanday bank operatsiyalari bilan bog'liq savollarga javob olishingiz mumkin.

Kontakt markaziga murojaat qilish uchun uchta asosiy raqamdan foydalaniladi:

• 88005555550 - Rossiya Federatsiyasidagi istalgan telefondan qo'ng'iroqlar uchun jismoniy va yuridik shaxslar uchun qo'ng'iroq bepul;
• +74955005550 - Moskva va Moskva viloyatidan, shuningdek chet eldan qo'ng'iroqlar uchun to'lov uyali aloqa operatori tarifiga muvofiq amalga oshiriladi;
• 900 - mobil telefonlardan qo'ng'iroqlar uchun, katta uchlik operatorlari, shuningdek, Yota va Tele2 abonentlari foydalanishi mumkin, to'lov faqat roumingda olinadi.

Sberbank veb-saytida kerakli ma'lumotlarni topish imkoni bo'lmasa, yordam stoliga qo'ng'iroq qilish foydali bo'lishi mumkin. Xizmat ko'rsatuvchi operatorlar, qoida tariqasida, bank filiallari xodimlariga qaraganda tor masalalarda ko'proq vakolatli; Bundan tashqari, ishonch telefoni 24 soat ishlaydi, bu esa favqulodda vaziyatlarda yordam olish imkonini beradi.

Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda, mijoz javob berish mashinasini oladi, menyu bo'ylab harakatlanish orqali siz darhol operatorga murojaat qilishingiz mumkin. Asosiy qo'llab-quvvatlash bo'limlari:

1. Bank kartasi bilan bog'liq muammolar - yo'qolgan taqdirda blokirovka qilish, blokdan chiqarish, kartani bankomatda ushlab turish.
2. Balansni tekshirish - bu tirik odam bilan bog'lanmasdan avtomatik ravishda amalga oshirilishi mumkin.
3. Jismoniy shaxslar uchun xizmatlar - debet va kredit hisobvaraqlari, mobil banking va Internet banking, depozitlar, pul o'tkazmalari, maxsus dasturlar bo'yicha savollar.
4. Yuridik shaxslar uchun xizmatlar.
5. "Sberbankdan rahmat" dasturi.

Savolingizga javob olish uchun siz avtoinformatorning ko'rsatmalariga qat'iy amal qilishingiz kerak.

Bo'limlardan biriga o'tish uchun ulangandan so'ng darhol tegishli raqamni, so'ngra Kontakt markazi xodimiga murojaat qilish uchun 0 ni bosishingiz kerak. Shuni esda tutish kerakki, bank xodimi mijozning shaxsini tasdiqlashni talab qiladi - siz pasport va hisob ma'lumotlarini tayyorlashingiz kerak.

To'g'ri bo'lim va bo'limni tanlash qiyin bo'lishi mumkin; Buni qilish shart emas, lekin mijozning muammosi nima ekanligini aniqlab beradigan va qo'ng'iroqni tegishli mutaxassisga o'tkazadigan asosiy maslahatchi bilan bog'lanishni kuting.

Agar kartangizni yo'qotib qo'ysangiz, kimga qo'ng'iroq qilish kerak?

Yo'qolgan taqdirda bank kartasini favqulodda blokirovka qilish uchun alohida raqamlar mavjud:

• +74957889272;
• +74955000005;
• +74955444545;
• 88002003747 - bepul telefon.

Moskva raqamlariga qo'ng'iroqlar operatorning tarifiga muvofiq to'lanadi.

Sberbank Premier mijozlarni qo'llab-quvvatlash

"Sberbank Premier" - shaxsiy mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati - alohida qo'llab-quvvatlash raqamlari mavjudligini talab qiladi. Asosiy mijozlar bank bilan quyidagi raqamlar orqali bog‘lanishlari mumkin:

• +74956690638;
• 88005550255

Operator xizmatlarining assortimenti umumiy raqamlarga qo'ng'iroqlar bilan bir xil, yagona farq shundaki, liniyalar ancha kamroq tiqilib qoladi va yordamni tezroq olish mumkin.

Onlayn maslahatlar

Ishonch telefoni raqamiga qo'shimcha ravishda siz Sberbank shaxsiy hisobingizda onlayn yordamdan foydalanishingiz mumkin.

Ishonch telefoniga murojaat qila olmasangiz, savolingizga onlayn javob olishingiz mumkin. Buning uchun bir nechta aloqa kanallari mavjud:

• Sberbankning rasmiy veb-sayti;
• E-pochta manzili [elektron pochta himoyalangan] ;
• ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlar;
• sayt ru.

Yordam olishdan tashqari, siz Internetda bank ishi haqida sharhlar qoldirishingiz, takliflar kiritishingiz va Sberbank hayotidan xabardor bo'lishingiz mumkin.

Sberbank aloqa markazi mijozlarga masofadan yordam berish uchun yaratilgan. 24 soatlik bepul 8800-555-55-00 raqamiga qo'ng'iroq qilib, Sberbank mijozlari mutaxassisdan malakali yordam va ushbu tashkilot tomonidan taqdim etilgan xizmat ko'rsatish shartlari bo'yicha maslahat olishlari mumkin. Sberbank qanday qo'ng'iroq qilish kerak, qanday raqamlar foydali bo'lishi mumkin?

Sberbank-ga qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin?

Sberbankning asosiy ishonch telefoni - 8-800-555-55-50. Har qanday operatorning mobil telefonidan yoki shahar raqamidan qo'ng'iroq qilishda ushbu raqamga qo'ng'iroq qilish bepul. Siz Sevastopol va Qrimdan tashqari butun Rossiya bo'ylab raqamga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Agar Sberbank mijozi Rossiya Federatsiyasining chet elda joylashgan bo'lsa va u Sberbank operatorining maslahatiga muhtoj bo'lsa, u holda raqamni terishi kerak. 8-495-555-55-00 - xalqaro format. Chet eldan qilingan qo'ng'iroqlar bepul bo'lishi mumkin emas. Qo'ng'iroq ma'lum bir uyali aloqa operatorining tariflariga muvofiq to'lanadi.

"Bilayn", "MTS", "Megafon" va "Tele2" abonentlariga Sberbank operatorlari bilan mobil telefonidan qisqa raqam orqali bepul bog'lanish imkoniyati beriladi. 900 . Agar abonent uy hududida bo'lsa yoki intranet-roumingda bo'lsa (ya'ni uy hududidan tashqarida, lekin uning operatori tarmoq qamrovi bilan) qo'ng'iroq bepul bo'ladi.

Sberbank operatori sizga telefon orqali qanday yordam berishi mumkin?

Raqamni terish orqali Sberbank operatoriga bepul murojaat qilishingiz mumkin 8800-555-55-50 . Keyin, javob berish mashinasining ko'rsatmalariga rioya qilib, tugmachalarni bosing 3 va 0.

Savolning mavzusi bo'yicha qaror qabul qilish kerak. Masalan, siz kreditni to'lash, kartaga xizmat ko'rsatish, kartaga buyurtma berish va hokazolarni aniqlab olishingiz kerak. Keyinchalik, murojaat mavzusiga mos keladigan kalitni tanlang va uni bosing.

Operator Sberbank tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar bo'yicha batafsil maslahatlar berishi, muayyan yo'nalishni tanlashda yordam berishi, hisob, kartalar, depozitlar, jamg'armalar, hisob bo'yicha amalga oshirilgan operatsiyalar, kreditlar, kreditlarni qaytarish, qarzlar, jarimalar va ularning to'g'risidagi to'liq ma'lumotlarini taqdim etishi mumkin. qaytarish. Bundan tashqari, mijoz telefon operatori orqali quyidagi operatsiyalarni bajarish orqali o'z hisobini boshqarishi mumkin:

• kartani blokirovka qilish;
• mobil banking va Sberbank onlayn-ga kirishni yopish;
• mamlakat tashqarisiga chiqishda yoki boshqa sabablarga ko'ra karta va hisob xavfsizligini o'rnatish;
• avtomatlashtirilgan tizim bilan ishlash uchun shaxsiy raqamli kod haqida ma'lumot olish.

Operator, shuningdek, mijozning barcha shikoyatlarini, istaklarini, kartaning ishlashi bilan bog'liq muammolarni qayd qiladi, muammolarni qanday hal qilish va Sberbank xizmatlaridan qanday qilib qulayroq foydalanishni aytib beradi.

Nima uchun bizga Sberbankning avtomatlashtirilgan xizmat ko'rsatish tizimi kerak?

Siz tunu kun nafaqat "jonli" Sberbank operatori, balki robot bilan ham muloqot qilishingiz mumkin, u mijozlarga ko'p yordam berishi mumkin. Unga qanday erisha olaman?

Raqam terish kerak 8800-555-55-50 , operatordan Mijoz kodini so'rang (har bir mijozga va Sberbank xodimiga besh xonali raqam beriladi).

Bu kod nima qiladi?

• hisob bo'yicha amalga oshirilgan operatsiyalarni ko'rish imkoniyati;
• kartadagi qoldiq;
• "Shaxsiy hisob" ga kirish va u orqali hisoblarni mustaqil boshqarish uchun ruxsat;
• kartani o'zingiz blokirovka qilish imkoniyati (agar siz kodni qulfdan chiqarishingiz kerak bo'lsa, kod yordam bermaydi, siz Sberbank filialiga shaxsan tashrif buyurishingiz kerak).

Qiziqarli ma'lumotlarni avtomatik ravishda olish uchun siz quyidagi ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak:

• Sberbank 8800-555-55-50 raqamiga qo'ng'iroq qiling;
• telefonda 22 raqamini tering;
• quyidagi parametrlarni kiriting: karta raqami#mijoz kodi#;
• keyin qiziqish parametrlarini tanlab, ovozli ko'rsatmalarga amal qiling.

Avtomatik tizim kerakli ma'lumotlarni taqdim qilmasa, ovozli ko'rsatmalarga rioya qilib, "jonli" operatorga o'tishingiz mumkin. To'liq ma'lumot olish uchun operatorga barcha ma'lumotlarni aytib berishning hojati yo'q, faqat karta raqami va kodini bilish kifoya.

Kodni olish uchun siz Sberbank operatorining issiq raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak (yuqorida sanab o'tilganlardan biri) va shaxsingizni tasdiqlovchi ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak:

• Karta raqami;
• kartadagi identifikatorlar;
• pasport ma'lumotlari;
• manzil (ro'yxatdan o'tish).

Keyinchalik, operatorning ko'rsatmalariga muvofiq maxfiy kodingizni kiritishingiz va uni o'zingizga belgilashingiz kerak. Shundan so'ng, olingan kodni yozish yoki eslab qolish kerak. Agar mijoz keyingi ish paytida kodni unutgan bo'lsa, u Sberbank operatoriga telefon orqali murojaat qilish orqali uni o'zgartirishi kerak.

Sberbankning 24 soatlik ovozli menyusi orqali ma'lumot olish

Sberbank mijozlari 24 soatlik bepul 8-800-555-55-50 raqamiga yoki yuqorida ushbu maqolada ko'rsatilgan boshqa raqamga qo'ng'iroq qilib, hisob, xizmatlar, kreditlar va boshqalar haqida ma'lumot olishlari mumkin. Siz shunchaki ovozli ko'rsatmalarga amal qilishingiz va savolga mos keladigan tugmachalarni bosishingiz kerak.

Sberbank markaziy filiallarining 24 soatlik telefon raqamlari: mintaqalar bo'yicha

Ishonch telefonining umumiy raqamining operatori sizni qiziqtirgan savolga to'liq javob bera olmasligi va bevosita viloyat markaziga murojaat qilishingizni maslahat berishi mumkin. Quyida Sberbank mijozlari o'zlarining mintaqaviy Sberbank filialining telefon raqamini topishlari mumkin.

• Moskva va viloyati - 8-495-957-58-72;
• Sankt-Peterburg va viloyati - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk va viloyati - 8-383-212-20-03;
• Yekaterinburg va viloyati - 8-343-269-51-04;
• Nijniy Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara va viloyati - 8-846-998-11-55;
• Qozon - 8-843-519-23-26;
• Chelyabinsk va viloyati - 8-351-749-59-91;
• Rostov-Donu - 8-863-287-82-41;
• Ufa (butun Boshqirdiston bo'ylab) - 8-347-279-68-01.

Ro'yxatdan o'tgan raqamlardan biriga qo'ng'iroq qilish bepul emas, lekin ma'lum bir operatorning tarifiga muvofiq to'lanadi. Ammo hududiy bo‘limga qo‘ng‘iroq qilib, yuzaga kelgan muammoni tezda hal qilib, savolingizga javob olishingiz mumkin.

Sberbank operatori orqali hisobni boshqarish mumkinmi?

Operator maslahat beradi va savollarga javob beradi, lekin mijozning telefoni balansini to'ldira olmaydi yoki kreditni to'lash uchun uning hisobidan pul o'tkaza olmaydi.

Kreditni to'lash yoki hisob bo'yicha boshqa operatsiyalarni amalga oshirish uchun mijoz shaxsan Sberbank filialiga kelishi yoki Internetdan foydalanishi kerak (Sberbank Online yoki Sberbankning "Shaxsiy hisobi").