OTP Bank butun Rossiya bo'ylab tanilgan jiddiy bank tashkilotidir. Ko'proq potentsial mijozlarni jalb qilish va mavjud qarz oluvchilar bilan yaxshi munosabatlarni saqlab qolish uchun kompaniya OTP Bank ishonch telefoni kabi mijozlar bilan aloqa turidan foydalanadi.

OTP Bank ishonch telefon raqamlari

• 8 800 100-55-55 - Rossiya bo'ylab qo'ng'iroqlar uchun OTP Bankning bepul ishonch telefoni
• 0707 - mobil telefonlardan qo'ng'iroqlar uchun bepul qisqa ishonch telefoni raqami
• 8 800 200-70-09 - yuridik shaxslarni texnik qo'llab-quvvatlash uchun telefon raqami

Kredit mahsulotlari uchun ishonch telefoni

OTP Bank o'zini birinchi navbatda kredit xizmatlarini taklif qiluvchi tashkilot sifatida ko'rsatadi. Bank mijozlar uchun ko'plab takliflarni taqdim etadi. Mijozlar kreditlash masalalari haqida quyidagi raqamlar orqali bilishlari mumkin:

• 8-800-200-70-05 - operator qo'ng'iroq qiluvchi mijozga iste'mol kreditining xususiyatlari haqida ma'lumot beradi.
• 8 800-200-70-01 - kredit karta egalariga raqam bo‘yicha xizmat ko‘rsatiladi, uni olishni xohlovchilarga esa kartalar beriladi.
• 8-800-100-55-55 - operator mijozga naqd pulda olish mumkin bo'lgan kredit olish imkoniyatlari haqida gapirib beradi. Bu yerda siz omonatlar bo'yicha ham ma'lumot olishingiz mumkin.

OTP Bank telefon raqamlarini so'rovlar mavzusiga qarab farqlash yaxshiroq ekanligini hisobga oldi, shunda xizmat tezroq amalga oshiriladi, shuning uchun mijozlar javobni uzoq vaqt kutmasliklari va doimiy ravishda bitta maslahatchiga yo'naltirilishi kerak. boshqa.

Telefon orqali qanday muammolarni hal qilish mumkin?

Operatorlar mijozlarga turli muammolarni hal qilishda yordam beradi. Ular orasida kreditlarni qayta ishlash va to'lash xususiyatlarini ta'kidlash kerak. Operatorlar kredit olish uchun zarur bo‘lgan hujjatlar ro‘yxatini, kredit to‘lovlari sanalari va miqdorlari, bankda mavjud bo‘lgan omonatlarning xususiyatlari va turlari to‘g‘risidagi ma’lumotlarni e’lon qiladi. Shuningdek, mijozlarga foiz stavkalari va kredit kartalariga xizmat ko'rsatishning o'ziga xos xususiyatlari haqida ma'lumot beriladi. Operatorlar tez va aniq javob berishadi va mijozlarning aksariyati o'z ishlaridan mamnun.

Qo'ng'iroqlar narxi

OTP Bankning asosiy ishonch telefon raqamiga qo'ng'iroqlar (kod 800) bepul.

Agar Moskvadan kelgan mijoz mahalliy raqamga qo'ng'iroq qilsa (kod 495), farqlar bo'ladi. Shahar telefonidan qo'ng'iroq qilish uchun hech qanday to'lov olinmaydi. Agar aloqa mobil telefon orqali amalga oshirilsa, u holda to'lov uyali aloqa operatori to'laganicha (belgilangan tarif bo'yicha) bo'ladi.

Shuningdek, mijozlar uchun OTP Bank maxsus qisqa bepul raqamga ega ekanligini bilish foydali bo'ladi 0707 . Unga qo'ng'iroqlar har doim hamma uchun bepul. Barcha mijozlar bu raqam mavjudligi haqida bilishmaydi, shuning uchun unga qo'ng'iroq qilish boshqalardan ko'ra osonroqdir.

OTP Bankning muqobil aloqa kanallari

O'z mijozlarining qulayligi haqida qayg'uradigan har qanday kompaniya singari, OTP Bank ham aloqa usullarida o'zgarishlarni taqdim etdi. Birinchidan, mijoz ikkita manzilga ega bo'lgan bankning elektron pochta manziliga yozishi mumkin:

• [elektron pochta himoyalangan]- ko'p savollar uchun.
• [elektron pochta himoyalangan]- Internet-banking muammolari.

Elektron pochtadan tashqari, mijoz Skype orqali OTP Bank maslahatchilari bilan bog'lanishi mumkin. Hisobni topish oson - qidiruv satriga otpbank_russia ni kiritish kifoya. Bankning Twitter ijtimoiy tarmog‘ida ham akkaunti bor. Va oxirgi yo'l - bankning veb-saytiga o'tish va maxsus bo'limda to'liq ismingiz, pasport ma'lumotlaringiz haqidagi ma'lumotlar bilan maydonlarni to'ldirish va maslahatchidan javob olmoqchi bo'lgan savolni yozish.

OTP Bank ishonch telefonining ovozli menyusining tuzilishi

OTP bank ishonch telefoni mijozni darhol operatorga o'tkazmaydi. Avval siz qiziqqan bo'limni tanlashingiz kerak. Buning uchun ovozli menyu mavjud.

1-raqam

Bu erda kartalar haqida ma'lumot berilgan. Bo'limda kichik bo'limlar mavjud:

• Karta blokirovkasi.
• Kartani faollashtirish.
• PIN kodni o'rnatish.
• Kartalar bo'yicha moliyaviy ma'lumotlar.
• Kartalarni chiqarish shartlari.

Raqam 2

Ushbu bo'limda mijozlar kreditlar va kreditlar bo'yicha ma'lumot olishlari mumkin. Shuningdek, quyi bo'limlar mavjud:

• Chakana savdo nuqtalarida kreditlar va kreditlar.
• Naqd pul kreditlari va maqsadli bo'lmagan kreditlar.
• Kredit va kreditlarni qayta ishlash shartlari.

Raqam 3

Hammasi depozitlar haqida.

Raqam 4

OTP Bankning barcha boshqa xizmatlari.

OTP Bankga xizmat ko'rsatishning barcha afzalliklariga qaramay, ishonch telefonining ovozli menyusi juda katta kamchilikka ega. Mijoz biron bir tugmani bosish orqali oldingi bo'limga qayta olmaydi. Afsuski, bu imkoniyat taqdim etilmagan. Agar mijoz tasodifan noto‘g‘ri bo‘limni bosgan bo‘lsa, u telefonni qo‘yib, ishonch telefoniga yana qo‘ng‘iroq qilishi kerak bo‘ladi.

Hisoblaringiz holatini nazorat qilish va moliyaviy ahvolingizni kuzatish zamonaviy dunyoda juda foydali odatdir. Agar sizda bank bilan hech qanday muammo bo'lmasa-da, lekin siz uning mijozi bo'lsangiz ham, qo'llab-quvvatlash xizmati operatorlarining aloqalari bo'lishi kerak. Ular sertifikatlarga buyurtma berish va hujjatlarni tayyorlash uchun kerak bo'ladi; tariflar, tariflar, xizmat ko‘rsatish shartlaridagi o‘zgarishlarga aniqlik kiritish; hisoblarning joriy holati bo'yicha tushuntirishlarni olish. Siz bank xodimidan nafaqat ofisda shaxsan, balki masofadan turib ham maslahat olishingiz mumkin. Keling, OTP Bank misolida mutaxassislar bilan muloqot qilish usullarini ko'rib chiqaylik.

OTP Bank mutaxassislari bilan bog'lanish usullari

21-asrda turli tashkilotlar va kompaniyalar tomonidan muvaffaqiyatli foydalaniladigan juda ko'p turli xil aloqa kanallari mavjud. OTP Bank mijozlari masofaviy aloqa uchun istalgan qulay formatni tanlashlari mumkin:

• ishonch telefonlari raqamlari;
• Elektron pochta;
• ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalar;
• rasmiy veb-saytda, mijozning shaxsiy kabinetida, mobil ilovada shakl.

Ushbu xilma-xillik mijozga nafaqat kredit tashkilotining filialiga bormasdan har qanday muammolarni hal qilish, balki istalgan qulay vaqtda mutaxassislar bilan bog'lanish imkonini beradi.

Ishonch telefoni raqami

OTP mijozlariga qulaylik yaratish maqsadida bank nafaqat ko‘p kanalli 24 soatlik yordam liniyalarini tashkil qildi, balki turli xil so‘rovlar uchun alohida raqamlar ajratdi.

Yuqori ixtisoslashgan yordam liniyasiga qo'ng'iroq qilish telefonda kutish vaqtini qisqartiradi va mijozning muammosini hal qilish jarayonini tezlashtiradi. Operatorga avtomatik avtomatik ulanish uchun liniyaga ulangandan so'ng “0” tugmasini bosing. Maslahatchi sizga bir daqiqa ichida javob beradi.

Favqulodda vaziyatlarda mijoz mobil telefondan 0707 qisqa raqamiga bepul qo'ng'iroq qilish orqali bank bilan bog'lanishi mumkin.

Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish sizni qiziqtirgan ma'lumotlarni tezda olish yoki filialda yig'iladigan hujjatlarga buyurtma berish usulidir. Ushbu parametr universal va jismoniy va yuridik shaxslar uchun qulaydir.

Elektron pochta

Foydalanuvchilarga qulaylik yaratish va elektron yozishmalarga imkon qadar tezroq javob berish uchun bank so‘rovlarni yuqori ixtisoslashgan elektron pochta qutilariga yuborishni taklif qiladi.

Ushbu turdagi aloqa batafsil maslahatlar olish, hujjatlarni qabul qilish va jo'natish uchun qulaydir. Lekin siz darhol javob kutmasligingiz kerak.

Ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalar va rasmiy veb-saytdagi shakl

Zamon bilan hamnafas bo'lgan har qanday korxona singari, OTP Bank ham turli ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalarini muntazam yangilab turadi. Ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalarga havolalar, shuningdek, kredit tashkilotiga bevosita murojaat qilish shaklini rasmiy veb-sayt sarlavhasidagi "Biz bilan bog'laning" havolasini bosish orqali topish mumkin.

Shuningdek, mijozlarning eng mashhur savollariga javoblar bilan elektron ma'lumotnoma mavjud.

OTP, vijdonli, halol va ochiq moliyaviy tashkilot sifatida har doim mijozlarga yordam berishga tayyor. Siz uchun qulay bo'lgan texnik yordam bilan aloqa qilish usulini tanlang va yordam uchun maslahatchilar bilan bog'lanishdan tortinmang.

Xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish va yangi OTPlarni jalb qilish maqsadida bank mavjud va potentsial mijozlar uchun mijozlar bilan tezkor muloqot qilish uchun keng imkoniyatlar yaratadi. “OTP Bank” ishonch telefoni raqamiga qo‘ng‘iroq qilish orqali omonat egalari, qarz oluvchilar, plastik karta egalari va bo‘lajak mijozlar nafaqat o‘zlarini qiziqtirgan mavzular bo‘yicha maslahat olishlari, balki kartani blokirovka qilish bilan bog‘liq vaziyatlarni tezkorlik bilan hal qilishlari mumkin.

Apellyatsiya sabablari

OTP Bank mutaxassisi kunning istalgan vaqtida, tanaffuslar va dam olish kunlarisiz bepul ishonch telefonidan foydalangan holda, mijozlarni kelajakdagi hamkorlik shartlari, shuningdek, kreditning ma'lum bir xizmatidan joriy foydalanish bo'yicha qiziqtirgan savollariga javob beradi. muassasa.

Karta yo'qolgan yoki o'g'irlangan holatlarda samaradorlik ayniqsa muhimdir. Agar u noto'g'ri qo'llarga tushib qolsa, kartani jinoyatchilar juda qisqa vaqt ichida qayta tiklashi mumkin. Plastik mahsulotni blokirovka qilish bo'yicha tezkor qo'ng'iroq kredit yoki to'plangan mablag'larni ruxsatsiz shaxslar tomonidan ruxsatsiz foydalanishdan saqlaydi.

Kredit tashkilotining maslahat xizmati mutaxassislari bepul:

1. Kreditning mumkin bo'lgan chegarasi va kreditga xizmat ko'rsatishning asosiy shartlari haqida ma'lumot berish.
2. Kartadan foydalanish shartlari haqida ma'lumot berish.
3. Karta hisobi yo'qolgan, yo'qolgan, shikastlangan yoki o'g'irlangan taqdirda uni blokirovka qilish.
4. Kelajakdagi naqd pul krediti shartlarini kelishib olish.
5. Tashkilotning har qanday mahsuloti haqida ma'lumot berish.

Yuqoridagi ma'lumotlarni olish uchun filialga tashrif buyurish shart emas - ko'pchilik ma'lumot so'rovlarini hal qilish mumkin Rossiya Federatsiyasining barcha ta'sis sub'ektlarida OTP bank operatoriga qo'ng'iroq qilish orqali - 8-800-100-55-55.

Boshqa ishonch telefonlari raqamlari

24 soatlik asosiy xizmat raqamiga qo'shimcha ravishda, so'rov turiga qarab bir nechta maxsus raqamlar mavjud:

• chakana savdo do'konlarida xarid qilish uchun iste'mol krediti berish masalalari bo'yicha - 8 800 200 70 05 ;
• kredit kartalarini chiqarish uchun - 8 800 200 70 01 ;
• depozitlarni joylashtirish, shuningdek naqd pul ssudalarini berish uchun - 8 800 100 55 55 .

Bundan tashqari, ayniqsa, Rossiyaning asosiy uyali aloqa operatorlari (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) abonentlari uchun qisqa qulay raqam orqali aloqa mavjud. 0707 . Qo'ng'iroqlar bepul amalga oshiriladi.

Boshqa aloqa turlari

Ajratilgan maxsus raqamlarga qo'shimcha ravishda siz boshqa qulay usullar bilan bog'lanishingiz mumkin:

• elektron pochta orqali;
• Skype orqali;
• ijtimoiy tarmoqlarda so'rov qoldiring (Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki);
• kredit tashkilotining rasmiy internet-resursidagi fikr-mulohaza shaklidan foydalangan holda.

Kredit tashkilotining operativ aloqasi mijozlarga turli masalalar bo‘yicha kunning istalgan vaqtida, dam olish kunlarisiz va tanaffuslarsiz taqdim etiladi. Biroq, zudlik bilan yordam kerak bo'lsa, so'rovning maqsadiga qarab, OTP bank operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni bilishingiz kerak.

OTP banki- eng yirik chakana banklardan biri. Bank Vengriyadan shu nomdagi kompaniyalar guruhiga kiradi. Bank faoliyatining asosiy yo'nalishlari: POS-kreditlash, kredit kartalari, naqd pul kreditlari, shuningdek, aholidan omonatlarni qabul qilish. Bank Rossiyada birinchi kreditni 2003 yilda bergan, bankning moliyaviy reytingi barqaror deb baholangan. Bank Moskvada, shuningdek, mamlakatning yirik shaharlarida rivojlangan filiallar tarmog'iga ega.

Shaxsiy hisob mijozning moliyaviy aktivlarini boshqarish markazidir. Hisobga kirish kompyuter va login identifikatorlari - login va parol yordamida masofadan turib amalga oshiriladi. Kirish uchun login va parol odatda bankda moliyaviy mahsulotni ochishda moliyaviy tashkilot mijoziga beriladi: hisob, depozit, kredit yoki bank kartasi.

Shaxsiy hisobingizga kirish uchun siz bankning rasmiy veb-saytiga o'tishingiz kerak https://www.otpbank.ru/ va yuqori o'ng burchakda "Internet-banking" tugmasini bosing. Tizim sizni shaxsiy hisobingizga kirish sahifasiga yo'naltiradi, u erda ro'yxatdan o'tish paytida olingan foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiritishingiz va "Kirish" tugmasini bosing.

OTP Bankga kirish uchun tizimga kiring- bu sizning bank xizmati shartnomasining raqami yoki 16 xonali formatdagi karta raqami. Shaxsiy hisobingizga birinchi marta kirish uchun vaqtinchalik parol telefoningizga SMS orqali yuboriladi.

Agar ma'lumotlar to'g'ri kiritilgan bo'lsa, tizim sizni OTP Direct shaxsiy hisobingizning asosiy sahifasiga yo'naltiradi. Internet-banking xizmatiga birinchi marta kirganingizda darhol vaqtinchalik login parolingizni o'zgartirishingizni maslahat beramiz ( u SMS olingan kundan boshlab faqat 3 oy davomida amal qiladi!) xavfsizlik nuqtai nazaridan doimiy ravishda.

Foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiritishda ehtiyot bo'ling! Mijozga Internet-bankka kirish uchun uchta urinish beriladi! 3-muvaffaqiyatsiz kirish urinishidan so'ng login bloklanadi va kirishni faqat ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish yoki moliyaviy institut filialiga shaxsiy tashrif paytida tiklash mumkin.

OTP Direct hisobingiz va kartalaringizni masofadan boshqarishning qulay usulidir.

Siz qulay interfeysga ega sahifani ko'rasiz, unda barcha funktsiyalar qulaylik uchun yorliqlarga bo'lingan:

1. Mening mahsulotlarim (kartalaringiz, kreditlaringiz, depozitlaringiz va hisoblaringiz)
2. Omonat ochish (onlayn depozitni ochish)
3. Maxsus takliflar (bankning shaxsiy takliflari)
4. Sozlamalar (shaxsiy hisob va hisobga kirish xavfsizligi sozlamalari)

OTP Direct shaxsiy hisobingizni ulash uchun siz bank mijozi bo'lishingiz kerak. Buning uchun sizda moliyaviy muassasaning bank mahsulotlaridan biri ochiq bo'lishi mumkin.

Shaxsiy hisobni ro'yxatdan o'tkazish OTP Bankning istalgan filialida amalga oshiriladi. Buning uchun siz Internet-banking xizmatiga ulanish uchun ariza yozishingiz, pasportingizni bank xodimiga taqdim etishingiz va login va parolingiz yozilgan muhrlangan konvertni olguncha kutishingiz kerak.

Agar siz tizimda ro'yxatdan o'tganingizni yoki yo'qligini eslay olmasangiz, bankning 8-800-100-55-55 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib, sizga login tayinlanganligini bilib olishingiz mumkin. Aloqa markazi xodimi pasport ma'lumotlarini va kod so'zini ko'rsatishi kerak (mijozni aniqlash uchun aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishda foydalaniladi).

Agar omadingiz bo'lsa, operator sizning login loginingizni eslatadi va parol bank xizmati shartnomasida ko'rsatilgan mobil telefonga SMS orqali yuboriladi.

Internet-banking xizmatidan foydalanish uchun abonent to‘lovi olinmaydi.

Agar shaxsiy hisobingizga kira olmasangiz, kiritilgan ma'lumotlarning to'g'riligini tekshirishingizni maslahat beramiz: sabab noto'g'ri harf yoki raqam, klaviatura tartibi yoki Caps Lock tugmasi bosilgan bo'lishi mumkin. Kirish uchun uchta muvaffaqiyatsiz urinishdan so'ng, hisobingiz bloklanadi va siz parolni tiklash funksiyasidan foydalanishingiz kerak. OTP Direct shaxsiy hisobingizdan parolni tiklash uchun bir nechta echimlar mavjud:

1. Bankning 0707 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali kirishni tiklash ( eng qulay va tezkor variant)
2. Bank filialiga kirishni tiklash
3. OTP Bank veb-saytida parolni tiklash ( funksiya 2018-yil 14-sentabrdan beri ishlamayapti )

Keling, sanab o'tilgan usullarning har birini batafsil ko'rib chiqaylik.

Variant 1. Parolni bankning maxsus telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali tiklash mumkin 0707 : Aloqa markazi xodimi pasport ma'lumotlarini, karta raqamini va kod so'zini taqdim etishi kerak. Ma'lumotlarni tekshirib, shaxsingizni tasdiqlaganingizdan so'ng, onlayn-banking tizimiga kirish uchun telefoningizga bir martalik parol yuboriladi.

Variant 2. Yangi shaxsiy hisob parolini olishning eng oson usuli - OTP Bank filialiga shaxsiy tashrif. Siz bilan Rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti bo'lishi kerak. Filialga kelganingizdan so'ng, siz xodimdan OTP Direct Internet Banking xizmatiga kirishni tiklash uchun ariza shaklini berishini so'rashingiz kerak. Arizangiz qabul qilingandan so'ng sizga yangi vaqtinchalik login paroli beriladi.

Variant 3 (ishlamaydigan usul). Bank veb-saytida parolni tiklash. OTP Direct tizimiga kirishni tiklash uchun shaxsiy hisobingizga kirish sahifasiga o'ting https://direkt.otpbank.ru/ va "Parolni unutdingizmi?" tugmasini bosing. Tizim sizni kirishni tiklash sahifasiga yo'naltiradi, u erda kod so'zini va karta raqamini 16 xonali formatda kiritishingiz kerak. Agar sizda kartangiz bo'lmasa, karta tasvirining o'ng tomonidagi "Karta raqamingiz yo'qmi?" havolasini bosing. va uning raqami o'rniga to'liq ismingizni, tug'ilgan sanangizni, seriya va pasport raqamingizni kiriting va "Davom etish" tugmasini bosing.

Agar ma'lumotlar to'g'ri kiritilgan bo'lsa, bir necha daqiqa ichida SMS orqali tizimga kirish uchun mobil telefoningizga yangi bir martalik parol yuboriladi.

Yuqorida sanab o'tilgan, siz uchun qulay bo'lgan har qanday usullardan foydalanib, parolingizni tiklang.

OTP Bank mobil ilovasi

OTP Bank shaxsiy hisobining mobil versiyasiga ega - bu OTP Direct mobil ilovasi. Ilova bank mijozining shaxsiy hisobvarag'ida mavjud bo'lgan barcha tanish funktsiyalarni almashtiradi. Mobil ilova bepul taqdim etiladi va iOS va Android asosidagi mobil qurilmalar foydalanuvchilari uchun mavjud.

Mobil ilovaga kirish uchun OTP Direct xizmatini ro'yxatdan o'tkazishda olingan login va paroldan foydalaning. Ilovaga birinchi marta kirganingizdan so'ng, 4 xonali raqamli parol yordamida keyingi kirishlarni sozlashingiz mumkin.

Mobil ilovada quyidagi funksiyalardan foydalanish mumkin bo‘ladi:

1. Sizning bank mahsulotlaringiz, hisob va karta ko'chirmalarini ko'rish haqida batafsil ma'lumot
2. Bepul ma'lumotlardan foydalangan holda boshqa bankka pul o'tkazing
3. Hisoblaringiz o'rtasida yoki boshqa bank mijozining kartasiga bank o'tkazmasi
4. Kredit karta yoki kredit ustidan nazoratni amalga oshirish: qarz miqdori, keyingi to'lov sanasi, to'liq to'lov jadvali haqida ma'lumot
5. OTP Direct ga kirishni bloklash
6. Login foydalanuvchi nomi va parolni o'zgartirish
7. SMS xabarnoma sozlamalarini o'zgartirish

Mobil ilovani o'rnatish uchun qurilmangizning ilovalar do'koniga o'ting va qidiruv satriga "OTPDirect" ni kiriting. Natijalar bankning korporativ logotipi va xuddi shu nomdagi kartani ko'rsatishi kerak. Uni gadjetingizga yuklab olish uchun "O'rnatish" tugmasini bosing va qurilma menyusida yangi belgi paydo bo'lishini kuting.