P R E T E N Z I Ya. G. Maskva. Preobraženskaja. plotas d-8. 84956465814 . [apsaugotas el. paštas]. Iš Gusevo Sergejaus. Jurjevičius. Dubovka Volgogradas. plotas.st. Jubiliejus -...

Atkreipiu jūsų dėmesį, kad sukčiavote pagal Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 159 straipsnį, pseudoverslumą pagal Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 173 straipsnį, mokesčių slėpimą, Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 199 str. , organizuotos nusikalstamos bendruomenės kūrimas (ops), Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 210 str. Tarnybinių įgaliojimų viršijimas pagal Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 285 str.. mano, kaip banko kliento, atžvilgiu dėl neteisingo lėšų kaupimo dviem paskoloms (sutartis 15 ... 1, d. ... 2016 m.) sąskaita 4081 . ... 0 Rusijos Federacijos 6 ... 76 rublių sumai ir (2016 m. ... 17 ... 9 sutartis) sąskaita 4081 ... 3 7 ... 34,21 rub. Rusijos Federacija. Aš, Gusevas Sergejus Jurjevičius, šalių susitarimu su PJSC Leto Bank sukūriau užstatą (vekselį) 6...76 sumai ir šią sumą investavau į savo sąskaitą 4081...0. Ir PAO paštas Banko suma 7...32 - kurios pagrindu bankas reikalauja grąžinti šią sumą. Vekseliai, kuriuos nuėmiau iš sąskaitos, buvo RUSIJOS BANKO BILIETAI (vekseliai), o ne PJSC Leto Bank nuosavybė. Be to, RUSIJOS BANKO bilietus (sąskaitas) gavau tik tada, kai išrašiau sąskaitą ( paskolos sutartis). Be to, mano lėšos buvo pervestos į sąskaitą 4081 ... 0, kur 6,7,8 skaitmenys rodo SSRS rublio kodą, kurį Rusijos Federacijos centrinis bankas panaikino 2003 m. birželio mėn. Ir buvo įvestas rusiško rublio kodas 643. Jeigu PJSC Leto Bank man atidarė sąskaitą SSRS rubliais ir jai išrašė Rusijos banko bilietus, tai kodėl mano lėšų išdavimo metu nebuvo perskaičiuota pagal dolerio kainą už ... 2016 m. (1 JAV doleris \u003d 72,9299 Rusijos Federacijos rubliai.) (1 JAV doleris \u003d 0,499 SSRS rubliai). Pasirodo, 6 ... 76 SSRS rubliai / 0,499 (dolerio kaina dieną) = 9 ... 78 JAV doleriai. Tada gauname 9...78 JAV dolerius x 72,92=6...19 Rusijos rublių. Iš čia seka 6...19 - 6...76 = 6...43 rubliai. RF. Tai yra, PJSC „Post Bank“ tyčia ar per klaidą įvykdė nesąžiningus veiksmus ir man per mažai sumokėjo 6 ... 43 Rusijos Federacijos rublius. Rusijos banko bilietai. Antroji paskola.
Banknotai, kuriuos išėmiau iš sąskaitos, buvo RUSIJOS BANKO BILIETAI (vekseliai), ir jokiu būdu nepriklausė PJSC Post Bank. Be to, RUSIJOS BANKO Bilietus (sąskaitas) gavau tik tada, kai išrašiau sąskaitą, paskambinau (paskolos sutartis). Be to, mano lėšos buvo pervestos į sąskaitą 4081...3, kur 6,7,8 skaitmenys rodo SSRS rublio kodą, kurį 2003 metų birželį Rusijos Federacijos centrinis bankas panaikino. Ir buvo įvestas rusiško rublio kodas 643. Jeigu PJSC Leto Bank man atidarė sąskaitą SSRS rubliais ir jai išrašė Rusijos banko bilietus, tai kodėl mano lėšų išdavimo metu nebuvo perskaičiuota pagal dolerio kainą už ... 2016 m. (1 JAV doleris \u003d 63,3960 Rusijos Federacijos rubliai.) (1 JAV doleris \u003d 0,499 SSRS rubliai). Pasirodo, 7 ... 34,21 SSRS rublis / 0,499 (dolerio kaina dieną) = 3 ... 46,67 JAV dolerio. Tada gauname 3...46,67 JAV dolerio x 63,39=2...47,4 Rusijos rublio. Iš čia seka 2...47,4-7...34,21=2...13,2 rubliai. RF. Tai yra, PJSC „Post Bank“ tyčia ar per klaidą padarė nesąžiningus veiksmus ir sumokėjo man per mažai 2 ... 13,2 Rusijos Federacijos rublio. Rusijos banko bilietai.
Ir kad pagal dvi sutartis Nr.15...1 ir Nr.17...9 bankas man nesumokėjo 6...43+2...13,2=8...56,2 rub. RF.

Pagal str. 431. Rusijos Federacijos civilinis kodeksas Sutarties aiškinimas
Teismas, aiškindamas sutarties sąlygas, atsižvelgia į joje esančių žodžių ir posakių pažodinę reikšmę. Pažodinė sutarties sąlygų reikšmė, esant jos neaiškumams, nustatoma lyginant su kitomis sąlygomis ir visos sutarties reikšme.
Jei taisyklės nurodytos pirmoje dalyje Šis straipsnis, neleidžia nustatyti sutarties turinio, turi būti išaiškinta tikroji bendra šalių valia, atsižvelgiant į sutarties tikslą. Šiuo atveju atsižvelgiama į visas reikšmingas aplinkybes, įskaitant derybas ir susirašinėjimą iki sutarties sudarymo, šalių tarpusavio santykiuose susiklosčiusią praktiką, papročius, vėlesnį šalių elgesį.
Bilietas (fr. billet, iš viduramžių billetus - raštelis, laiškas, pažyma; pažyma) - dokumentas, patvirtinantis tam tikro asmens ar bilieto turėtojo tam tikros teisės buvimą. Bilieto galiojimas gali būti taikomas konkrečiam laikui arba neturėti termino. https://ru.wikipedia.org/wiki/Ticket_(dokumentas)
BANKO BILIETAI (banknotai), išleidžiančių bankų išleisti pinigų kreditiniai rašteliai, pakeičiantys apyvartoje esančius metalinius pinigus. Tai yra nuolatiniai skoliniai įsipareigojimai. Pakeista privačių komercinių vekselių apyvarta (žr. vekselius). Nekeičiamas į auksą, paverstas popieriniais pinigais. (enciklopedinis žodynas).
Sąskaitoje yra:
1) pavadinimas „vekselis“, įtrauktas į patį dokumento tekstą ir išreikštas kalba, kuria šis dokumentas surašytas;
2) paprastas ir besąlyginis pasiūlymas sumokėti tam tikrą sumą;
3) asmens, kuris privalo sumokėti (mokėtojo) pavadinimas;
4) mokėjimo termino nurodymas;
5) mokėjimo vietos nuoroda;
6) asmens, kuriam arba kurio nurodymu turi būti atliktas mokėjimas, pavardė;
7) vekselio surašymo datos ir vietos nurodymas;
8) vekselį išrašiusio asmens parašas.
„1997 m. kovo 11 d. federalinis įstatymas N 48-FZ
„Apie vertimą ir vekselis"su nuoroda į (SSRS darbininkų ir valstiečių vyriausybės įstatymų ir įsakymų rinkinys, 1937, N 52, str. 221)".
Tai yra, be žodžio „vekselis“, su banku sudarytoje sutartyje yra visi punktai, nulemiantys pačią vekselio reikšmę.
Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 410 straipsniu, prievolė visiškai arba iš dalies pasibaigia įskaitant priešpriešinį vienarūšį reikalavimą, kurio terminas yra suėjęs arba kurio terminas nenurodytas arba nustatomas pagal momentą. paklausos. Įstatymo nustatytais atvejais leidžiama įskaityti vienarūšį priešpriešinį ieškinį, kurio terminas dar nesuėjo. Norėdami užskaityti, pakanka vienos šalies pareiškimo (su pakeitimais, padarytais 2015 m. kovo 8 d. Federaliniu įstatymu Nr. 42-FZ).
Tai aš ir Bankas apsikeitėme vekseliais (vekseliais), o aš pinigų iš Banko neėmiau.
Pinigai yra konkretus produktas, turintis didžiausią likvidumą ir naudojamas kaip kitų prekių ir paslaugų kainos matas. Šiuolaikinėmis sąlygomis pinigų vaidmenį atlieka ne tiek konkrečios prekės (pavyzdžiui, auksas ar kiti taurieji metalai, iš kurių gaminamos investicinės monetos), o valstybės ar centrinio banko įsipareigojimai banknotų pavidalu [apytiksliai. vienas]. Tokie pinigai neturi savarankiškos vertės ir yra tik nominaliai ekvivalentiški. Valstybė įpareigoja piliečius tam tikroje teritorijoje priimti banknotus ir monetas kaip teisėtą mokėjimo priemonę. Dėl Rusijos Federacija tai nurodyta federalinis įstatymas 2002 m. liepos 10 d. Nr. 86-FZ „Dėl centrinis bankas Rusijos Federacijos (Rusijos bankas)“ (29 straipsnis, Rusijos banko banknotai (banknotai) ir monetos yra vienintelė teisėta mokėjimo grynaisiais pinigais priemonė Rusijos Federacijos teritorijoje.; 30 straipsnis, banknotai ir monetos yra besąlyginiai Rusijos banko įsipareigojimai ir turi būti priimami nominalia verte atliekant visų rūšių mokėjimus, įskaitant į sąskaitas, indėlius ir pervedimus visoje Rusijos Federacijoje) ir Civilinis kodeksas Rusijos Federacija (140 straipsnis, rublis yra teisėtas mokėjimo priemonė, privaloma priimti nominaliąja verte visoje Rusijos Federacijoje).https://ru.wikipedia.org/wiki
Pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 1p.1, p3, p4
„1. Civilinė teisė grindžiama jos reguliuojamų santykių dalyvių lygiateisiškumo pripažinimu, nuosavybės neliečiamumu, sutarčių laisve, neleistinumu niekam savavališku kištis į privačius reikalus, netrukdomo įgyvendinimo būtinumu. pilietines teises, užtikrinantis pažeistų teisių atkūrimą, jų teisminę gynybą.
3. Civilinių teisinių santykių dalyviai, nustatydami, įgyvendindami ir gindami civilines teises bei vykdydami civilines pareigas, privalo veikti sąžiningai.
4. Niekas neturi teisės pasinaudoti savo neteisėtu ar nesąžiningu elgesiu“.
Tai reiškia, kad buvo užskaitytos reikalavimo teisės, bet su man nesuprantamu skaičiavimu ir taip pat nesuprantamais PJSC Post Bank reikalavimais.
Tiesą sakant, aš atidaviau bankui savo skolinius įsipareigojimus, o bankas man išdavė skolinius įsipareigojimus Rusijos Federacijos centrinio banko bilietų forma:
„FZ Nr. 86 Dėl Rusijos Federacijos centrinio banko“ 30 straipsnis. „Rusijos banko banknotai ir monetos yra besąlyginiai Rusijos banko įsipareigojimai ir yra užtikrinti visu jo turtu.
Jei PJSC „Post Bank“ man išdavė RUSIJOS BANKO BILIETUS, tai Rusijos Federacijos centrinis bankas sudarė nuomos sutartį su „Post Bank PJSC“:
Rusijos Federacijos civilinio kodekso 606 straipsnis. Nuomos sutartis
Nuomos (turto nuomos) sutartimi nuomotojas (nuomotojas) įsipareigoja už atlygį suteikti nuomininkui (nuomininkui) turtą laikinai jį valdyti ir naudotis arba laikinai naudotis.
Vaisiai, produktai ir pajamos, kurias nuomininkas gauna naudodamasis išnuomotu turtu pagal sutartį, yra jo nuosavybė.
Iš to taip pat matyti, kad Rusijos Federacijos centrinis bankas taip pat sudarė nuomos sutartį su PJSC Post Bank dėl perdavimo trečiosioms šalims:
Rusijos Federacijos civilinio kodekso 613 straipsnis. Trečiųjų asmenų teisės į išnuomotą turtą
Turto perdavimas nuomai nėra pagrindas nutraukti ar pakeisti trečiųjų asmenų teises į šį turtą. Nuomotojas, sudarydamas nuomos sutartį, privalo įspėti nuomininką apie visas trečiųjų asmenų teises į išnuomotą turtą (servitutą, įkeitimo teisę ir kt.).
Šiuo atveju nuomos objektas yra RUSIJOS BANKO BILIETAI, kaip nurodyta:
„FZ Nr. 86 Dėl Rusijos Federacijos centrinio banko“ 4 straipsnio 2 dalį Rusijos bankas atlieka šias funkcijas: monopolija leidžia grynuosius pinigus ir organizuoja grynųjų pinigų apyvartą.
Taip pat Rusijos Federacijos Konstitucijos 75 straipsnio 1 dalyje sakoma, kad:
piniginis vienetas Rusijos Federacijoje yra rublis. Pinigų emisiją vykdo tik Rusijos Federacijos centrinis bankas. Kitų pinigų įvedimas ir išleidimas Rusijos Federacijoje neleidžiamas.
Pinigų emisija (iš fr. emission – išleidimas) – naujų pinigų išleidimas į apyvartą, dėl kurio didėja visos pinigų pasiūla apyvartoje.https://ru.wikipedia.org/wiki/Emission_money.
Tačiau bankas reikalauja iš manęs OBLIGACIJŲ – vadinamų RUSIJOS BANKO BILIETAI ir priklausančių Rusijos Federacijos centriniam bankui.
KOKIU PAGRINDU? (kyla klausimas).
PJSC CB Post Bank negali turėti savo RUSIJOS BANKO BILIETŲ, juo labiau jais disponuoti. Jos balanse yra tik indėlininkų sąskaitos ir nieko daugiau. Kai atidaviau bankui vekselį pilnam keitimui, tik tada atsirado mano banko sąskaita su mano išrašytų lėšų suma. Jei neišduočiau šis bankas jo vekselį, banke, o ši sąskaita ir šios lėšos sąskaitoje nebūtų atsiradusios.
Keičiant vekselį, naudojami RUSIJOS BANKO BILIETAI, o ne PJSC Post Bank.
Be to, PJSC Post Bank pagal Vieningo valstybinio juridinių asmenų registro išrašą Nr. OGRN 1023200000010 2017-10-07:
Išsamiau ekonominė veiklaįjungta Visos Rusijos klasifikatorius
ūkinės veiklos rūšys
(OKVED OK 029-2014 NACE 2 red.)
Informacija apie pagrindinę veiklą
49. Veiklos rūšies kodas ir pavadinimas 64.19 Kitas piniginis tarpininkavimas
50. Valstybinis registracijos numeris ir įrašo Vieningame valstybės juridinių asmenų registre su nurodyta informacija padarymo data 2069600018310
2006-05-30 (žr. 4 priedą)
Šie PJSC „Post Bank“ veiksmai labai primena 163 straipsnį. Rusijos Federacijos baudžiamasis kodeksas Prievartavimas.
Dėl savo nekompetencijos šiuo klausimu per tą laikotarpį, banko reikalavimu, sumokėjau permoką, viršijančią man išduotus RUSIJOS BANKO BILIETUS mainais į Bankui duotą mano vekselį ( skolinis įsipareigojimas) už sumą:

6...76 rub. (SSRS) / 0,499 dolerio (JAV) \u003d 9 ... 78 doleriai. x 72,92 rubliai. RF \u003d 6 ... 19 rublių. RF + 7 ... 32 rubliai. (SSRS)/0,499 USD JAV=3...46,67 x 63,39=2...47,4-7...34,21=2...13,2. Ir kad 8...56.2
Tai yra, jei PJSC „Post Bank“ nusprendė, kad mūsų finansinės sutartys buvo sudarytos, o ne sudarytos, tada jie turėtų man grąžinti: 8 ... 56,2 rubliai. Rusijos Federacijos centrinio banko bilietai
Iš viso to, kas išdėstyta aukščiau, darytina išvada: arba UAB „Post Bank“ klaidingai pateikė pretenziją dėl pinigų grąžinimo, arba PAS „Post Bank“ atliko nesąžiningus veiksmus „apgaule ar piktnaudžiaudamas pasitikėjimu“, ir tai patenka į 1 ir 2 punktus. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 159 str.
Programos:
1. Valiutos kodas;
2. Ekrano kopija iš Rusijos Federacijos centrinio banko svetainės – JAV doleris-RUBLIS RF;
3. Ekrano kopija iš Rusijos Federacijos centrinio banko svetainės – JAV doleris – TSRS RUBLIS;
4. Vieningo valstybinio juridinių asmenų registro išrašas

Pasiruošę svarstyti šį klausimą ne teismo tvarka. Priešingu atveju klausimas bus sprendžiamas teisme. Kai turite pateikti pirmąjį sutarties egzempliorių, licenciją teisei skolinti. banknotų patikrinimas, ar jie atitinka jų pavadinimą su pinigais, mokesčių inspekcijos išrašas apie mokesčių sumokėjimą už mano nurodytas sumas.

Data 2018 m. lapkričio 27 d. Parašas Gusev S. Yu.

Galimybė nemokamai išspręsti bet kokias problemas ir problemas yra viena iš pagrindinių bet kurios didelės šiuolaikinės įmonės savybių. To dauguma žmonių ir siekia. bankų įstaigos, mobiliojo ryšio operatoriai, interneto paslaugų teikėjai ir telekomunikacijų paslaugų teikėjai. Į tų sąrašą patenka „Post Bank“, siūlantis savo klientams galimybę nemokamai susisiekti su karštąja linija.

Žemiau kalbėsime apie tai, kokiais būdais banko klientai šiandien turi galimybę išspręsti bet kokias problemas ir klausimus, kurie kyla bendradarbiaujant su įstaiga.

Nemokama karštoji linija „Post Bank“

Kalbant apie bendravimo su bet kurios įmonės specialistais liniją, pirmiausia reikėtų pagalvoti apie telefono skambučio ir pokalbio su tiesioginiu operatoriumi galimybę. Tai nesunku paaiškinti, nes būtent gyvas specialistas ir bendravimas balsu su juo yra racionaliausias ir paprasčiausias įrankis ieškant problemų, klausimų ir iškilusių sunkumų sprendimų. Todėl bankas įdiegė Pašto banko karštąją liniją, kuria galite skambinti nemokamai.

Bendrauti su operatoriais karštoji linija turi būti naudojamas banko numeris

Būtent čia kiekvienas klientas ar potencialus įstaigos klientas gali gauti aukštos kvalifikacijos ir operatyvią pagalbą jam iškilusiais nesklandumais ir klausimais.

Tačiau svarbu suprasti, kad rinkdami karštosios linijos numerį neturėtumėte iš karto tikėtis atsakymo iš tiesioginio operatoriaus. Klientai bus pasveikinti IVR meniu balsu, kuris paskatins juos pereiti per atitinkamas skiltis. Tai būtina priemonė, kuria siekiama racionaliai paskirstyti prašymų srautus ir jų kvalifikaciją pagal dalykus.

Dėl šios priežasties bankas sugeba kiekvienam klientui parinkti tinkamiausią kontaktų centro operatorių pagal specializaciją. Todėl nerekomenduojame ignoruoti IVR meniu balso iškart paspaudus „0“, kad bendrautumėte su operatoriumi, nes bendrieji specialistai dažnai įjungia įeinančius abonentus į budėjimo režimą, kad galėtų bendrauti su atitinkamos specializacijos kolegomis.

Nemokamas numeris pašto banko užsienio klientams

„Post Bank“ PJSC taip pat suteikia visiškai nemokamą telefono numerį klientams, esantiems už Rusijos Federacijos ribų.

Tokiems klientams skambutis įprastu skambučių centro numeriu gali kainuoti nemažus centus, todėl norint susisiekti su karštosios linijos specialistais, geriau skambinti numeriu +74955321300

Kaip susisiekti su pašto banko operatoriumi oficialioje svetainėje

Be to, jei turite prieigą prie neriboto ar pigaus interneto, taip pat galite skambinti į kontaktų centrą tiesiogiai iš oficialios įstaigos svetainės. Norėdami tai padaryti, kompiuteryje, nešiojamajame kompiuteryje, planšetiniame kompiuteryje turėtumėte turėti mikrofoną. Tačiau taip pat galite skambinti iš svetainės per išmanųjį telefoną. Norėdami tai padaryti, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Eikite į banko svetainę, kurios nuoroda atrodo taip: pochtabank.ru.
2. Viršutinėje dešinėje svetainės dalyje raskite įstaigos kontaktų centro numerį, o po juo – hipersaitą su tekstu „Susisiekite su mumis“. Spustelėkite jį (jei naudojate jutiklinio ekrano įrenginius) arba užveskite pelės žymeklį (kompiuteriams).
3. Iššokančiajame lange spustelėkite mygtuką „Skambinti iš svetainės“.
4. Atsidarys naujas naršyklės langas, kuriame turėsite suteikti prieigą prie programėlės mikrofono.
5. Palaukite ryšio su kontaktų centru.

Jei neturite galimybės susisiekti su nemokamos karštosios linijos darbuotojais paskambinę į Pašto banką, galite pasinaudoti forma Atsiliepimas, kuri leidžia spręsti problemas ir gauti atsakymus į klausimus tekstiniu režimu į kliento pašto dėžutę. Atitinkamą formą galite užpildyti banko interneto svetainės skiltyje „Susisiekite su mumis“.

Pašto bankas yra bendro Rusijos pašto ir VTB24 darbo produktas. Tokio bendradarbiavimo dėka paštuose išsiplėtė teikiamų paslaugų sąrašas, tarp kurių ypatingą vietą užėmė finansines operacijas. Susipažinti su organizacijos veikla galite interneto svetainėje arba paskambinę Pašto banko telefono numeriu darbo valandomis.

Kaip paskambinti pašto bankui

Būsimiems ir esamiems banko klientams karštoji linija pagal numerį

• 88005500770.

Skambinimas šiuo pašto banko telefono numeriu yra nemokamas tiek mobiliuoju, tiek fiksuotojo ryšio telefonais bet kuriame šalies regione. Dėmesio! Linija neveikia 24/7.

Norėdami gauti konsultaciją įjungta bendri produktai galima kasdien nuo 5 iki 22 val. Maskvos laiku.

Klausimai esamų klientų esamiems produktams sprendžiami nuo 8 iki 22 val. Maskvos laiku.

Bendravimui su klientais, skambinančiais iš užsienio, veikia atskira linija:

• +74955321300.

Skambutis apmokamas pagal kliento mobiliojo ryšio operatoriaus tarifus. Ši linija skambučiai priimami kasdien nuo 8 iki 22 val. Maskvos laiku. Tačiau dėl didelių komunikacijos išlaidų klientams patariama naudotis alternatyvių būdų jungtys.

Nuoroda. Vidutinis atsakymo laukimo laikas skambinant Pašto banko pasitikėjimo telefono numeriu yra 4 minutės. Po pietų jis padidėja iki 5-6 minučių.

Alternatyvūs bendravimo būdai

Tai tinka klientams, kurie neturi galimybės savarankiškai paskambinti pašto banko numeriu, oficiali įmonės svetainė yra https://www.pochtabank.ru. Čia pateikiama peržiūrai beveik visa informacija, kuri gali būti įdomi potencialiems klientams, o skiltyje „Interneto bankas“ esami klientai gali sekti savo produktų (paskolų, kortelių) būseną.

Svetainės skiltyje „Kontaktai“ (jį rasite puslapio apačioje) yra mygtukas „Skambinti iš svetainės“ ir perskambinimo užsakymo forma. Pirmuoju atveju vartotojas darbo valandomis galės susisiekti su technine pagalba internetu. Atsidariusiame lange bus rodomas mikrofonas, o jei yra ausinės, klientas gali pradėti bendrauti. Antruoju atveju vartotojas turi nurodyti trumpą problemos esmę, savo kontaktus ir laikotarpį, patogų skambučiui iš palaikymo linijos gauti.

Abonentams, kurie negali arba nenori bendrauti su operatoriais telefonu, yra galimybė susisiekti su technine pagalba el. socialiniuose tinkluose:

„Post Bank“ profiliai yra ir kituose socialiniuose tinkluose, pavyzdžiui, „Twitter“ ir „Instagram“, tačiau jie nėra naudojami bendrauti su technine pagalba. Vidutinis atsakymo socialiniame tinkle laukimo laikas yra 2 valandos. Atsakymą galite gauti tik darbo valandomis, kurios sutampa su centrinio banko skyriaus darbo grafiku – nuo ​​8 iki 22 valandos Maskvos laiku.

Klientai, kurie neturi socialinės žiniasklaidos paskyros, bet taip pat nori bendrauti su darbuotojais elektroniniu formatu, galite eiti į skyrių „Užduoti klausimą“ oficialioje pašto banko svetainėje. Atsidariusioje formoje nurodomi kontaktiniai duomenys ir klausimo esmė. Nors laukas, skirtas nurodyti Mobilusis telefonas yra privalomas, klausimo laukelyje klientas gali nurodyti, kad nori gauti atsakymą el.paštu ar kita forma. Rusijos pašto banko telefono numeris, perskambinant naudojant atsiliepimų formą, gali turėti Maskvos arba vietinį kodą. Vidutinis skambučio laukimo laikas yra maždaug 2 valandos.

Specialūs pašto banko numeriai

Pašto banko pagrindinės buveinės numeris skiriasi nuo karštosios linijos numerio. Tai daugiakanalis Maskvos telefonas.

Pašto banko karštoji linija yra informacinė pagalbos tarnyba, leidžianti žmonėms gauti reikiamą informaciją apie įmonės produktus. Pašto banko karštosios linijos paslauga, kurios telefono numeris yra 8 800 55 00 770, teikiama nuo nuo 5:00 iki 22:00. Konsultacijos klientams teikiamos nuo 8 d.

Pašto banko palaikymo telefono numeris

8 800 55 00 770 yra pagrindinis organizacijos numeris. Šiuo numeriu galima skambinti iš įvairių šalies regionų. Išeinantys skambučiai šiuo atveju yra visiškai nemokami kiekvienam abonentui.

Papildomi pašto banko numeriai

7 495 532 13 00 yra tiems klientams, kurie yra už šalies ribų. Keista, tačiau paslauga veikia nuo 8 iki 22 valandų. Todėl jei žmogus užsienyje turi sunkumų dėl kortelės ar banko sąskaitos, jis neturi galimybės jų išspręsti tol, kol linija vėl nepradės veikti. Tačiau tuo pat metu būtina atsižvelgti į skirtumą, kuris egzistuoja laike. Ir tai yra reikšmingas praleidimas.

Kaip alternatyvus paaiškinimas reikalinga informacija, organizacija siūlo užsisakyti perskambinimą oficialiame šaltinyje. Paprasčiau tariant, klientas turi atsiųsti įmonės darbuotojo skambučio užklausą, nurodydamas pageidaujamą laiką.

Tai leidžia ženkliai sutaupyti laiko, kuris dažnai praleidžiamas laukiant skambučių centro darbuotojo. Taip pat galima skambinti karštąja linija tiesiai iš šaltinio arba įvesti pranešimą atsiliepimo formoje.

Funkcijos skambinant

Kai žmogui pavyksta prasibrauti, pirmas dalykas, kurį jis išgirsta, yra žinutė apie panaudojimo galimybes mobilioji programa ir virtualioji bankininkystė. Šio pranešimo trukmė – pusė minutės. Ir kai daugumoje bankų galima apeiti tokius įrašus, tokiu atveju klientas turi viską išklausyti iki galo.

Pačiame meniu yra trys poskyriai:

• 0 – greitas blokavimas banko kortelė. Šį veiksmą galima atlikti bet kuriuo paros metu, nepaisant skambučių centro operatorių veiklos laiko limitų. Blokavimas atliekamas automatiškai.
• 1 - pagrindinė informacija apie galimas įmonės paslaugas ir produktus. Čia galite rasti informacijos apie paskolas, debeto kortelės, sąskaitos ir kt. Taip pat galite sužinoti mokėjimo komisinių dydį, užduoti klausimus papildomos paslaugos. Įrenginio paspaudimas atliekamas ryšiu su operatoriumi. Šiuo atveju nėra poskyrių, kuriuose galėtumėte pasirinkti klausimo temą.
• 2 – šis mygtukas skirtas įmonės klientams, kurie jau naudoja konkrečius organizacijos produktus. Šiame meniu galite sužinoti apie paskolos įmokos datą, tikslią sumą, užsisakyti išrašą, sužinoti pasiūlymus ir kt. Meniu paspaudus 2, užmezgamas tiesioginis ryšys su banko darbuotoju. Asmuo, norėdamas padėti naudoti prekę, turi įvardyti savo kodą, kuris buvo gautas prekės apžiūros metu.

Susisiekęs su karštosios linijos operatoriumi, asmuo iš pradžių turi atsakyti į daugybę klausimų, kaip jis sužinojo apie šią organizaciją, iš kur vietovė jis yra, nurodykite jo vardą ir pavardę ir pan.

Darbuotojai labai mandagūs. Tačiau gali kilti jausmas, kad gavus visus atsakymus į užduodamus klausimus, susidomėjimas klientu tiesiog dingsta. Tačiau taip nėra.

Čia jie visada kantriai išklauso klientų, stengiasi suteikti maksimalią pagalbą. Dėl šios priežasties pašto banko karštoji linija, kurios telefono numeris nurodytas oficialiame organizacijos šaltinyje, yra būtinas, kai iškyla ir sprendžiamos įvairios su bankiniais produktais susijusios problemos.