Bankomatas neduoda kortelės, laiko mažai, artimiausias banko skyrius toli - o jei bankomatas suvalgytų Sberbank ar bet kurio kito banko kortelę? Tiesą sakant, nieko baisaus neįvyko: terminalas galėjo kramtyti debeto kortelę, nes baigėsi jos galiojimo laikas, dėl mechaninių pažeidimų ar dėl kitų priežasčių. Pirmiausia reikia skambinti karštąja linija trumpuoju numeriu 900 (Sberbank atveju arba, jei emitentas kitas, telefonu, kuris dažniausiai būna atspausdintas ant bankomato), kur į bėdą patekęs žmogus bent būti duota naudingi patarimai konkrečiai jo situacijai, maksimaliai užblokuos kortelę ir nusiųs į artimiausią filialą parašyti pareiškimo.

Pirmas dalykas, kurį turėtų išmokti visi Rusijos bankų klientai, yra tai, kad debeto kortelės nėra jų nuosavybė: pagal su banku sudarytos sutarties sąlygas visi banko produktai yra juos išduodančios įmonės nuosavybė. Plastikas klientui atiduodamas tik laikinai naudoti. Vadinasi, visi banko veiksmai siekiant atsiimti kortelę yra absoliučiai teisėti, šiuo pagrindu nebus galima paduoti į teismą nei VTB, nei Gazprombank.

Tačiau kortelės išėmimas yra neigiama vartotojo naudojimo patirtis. Tai reiškia, kad be rimtų priežasčių bankas negali sau leisti atlikti tokios operacijos: jei šia galimybe būtų piktnaudžiaujama, daugelis klientų taptų nepatenkinti banku ir tiesiog nustotų juo naudotis.

Todėl Rusijos bankų darbuotojai nustato tik šešias debeto kortelės atėmimo priežastis:

• Klientas po operacijos nespėjo grąžinti kortelės sau. Įnešant pinigus, išimant juos ar grąžinant kortelę, vartotojui suteikiama tik 40 sekundžių operacijai atlikti. Jeigu asmuo per šį laikotarpį nespėja atlikti operacijos – pavyzdžiui, dėl ginčo eilėje prie terminalo, tai programa blokuoja procedūrą, kol bus išsiaiškintos aplinkybės;
• Kiekviena debeto kortelė turi savo PIN kodą. Jei vartotojas bandė ją įvesti tris kartus ir visi nepavyko, bankomatas sukramto kortelę. Belieka vadovautis terminalo patarimu: užblokavus ekrane pasirodo pranešimas apie būtinybę apsilankyti banko biure;
• Jei nepastebėjote, kaip baigėsi kortelės galiojimo laikas, gali nutikti nemaloni situacija. Kai kuriuose bankomatuose įdiegta programinė įranga, kuri automatiškai „valgo“ neaktyvias korteles. Tokiu atveju neturėtumėte jaudintis dėl pinigų – jie yra sąskaitoje, su kuria susieta kortelė;
• Plastikas gali būti smarkiai pažeistas. Ypač dažnai „bankomatas prisiekia“, jei lustas yra perrašytas arba magnetinė juostelė išmagnetinama. Dažniausiai bankomatas tiesiog atsisako priimti tokią kortelę, kad užbaigtų operaciją, tačiau jei vis tiek taip nutiks, gali jos tiesiog neišduoti;
• Kartais kas nors randa užblokuotą kortelę ir bando iš jos išimti pinigus. Jei bankas gavo pareiškimą apie būtinybę blokuoti plastiką dėl pametimo ar vagystės, nuskaitęs kortelę bankomatas automatiškai „prarys“ plastiką, kol bus išsiaiškintos aplinkybės;
• Pasitaiko ir taip, kad kramtymo priežastis slypi ne kortelėje, o pačiame savitarnos aparate. Jei terminale yra defektų arba nesukonfigūruota programinė įranga, gali įvykti nemalonių incidentų, ypač prarijus korteles.

Svarbu: jei bankomate yra popierius čekių spausdinimui, jį išimant – bus be nesėkmės atspausdina pranešimą apie kortelės išėmimą ir šio veiksmo priežastis. Išsaugokite kvitą tolimesniam procesui – gali būti naudinga savo žodžius patvirtinti dokumentais.

Bankomatas suvalgė mano kortelę tiesiai priešais mane, kaip kuo greičiau susidoroti su situacija?

Pirma, nepanikuokite. Darbuotojai bet Rusijos bankas, net Sberbank, net Alfa-Bank kasdien taiso tokias situacijas įprastu režimu – nieko katastrofiško neįvyko.

Antra, patikrinkite, ar kortelė tikrai konfiskuota, ar terminalas tiesiog užšąla. Tai galite suprasti iš įrenginio ekrano: jei jis yra pasirengęs priimti kitą klientą, atsiėmimas įvyko ne per klaidą.

Trečia, pasiruoškite skambinti išduodančio banko karštąja linija: reikiamą numerį rasite pačiame bankomate. Turėkite su savimi Rusijos Federacijos pasą ir (geriausia) kortelės numerį. Jei neprisimenate kaip prisiminimo, pasidomėkite korespondencija ar kitose vietose – tikrai kortelės numeris turėtų kažkur atsirasti. Tuo pačiu metu jokiu būdu nepalikite bankomato pirmąsias 10–20 minučių: atsitinka, kad aparatas ilgą laiką užšąla, o po tų kelių minučių baigia jūsų operaciją. Tokiu atveju įrenginio „grąžinti“ pinigai ar kortelė gali atitekti bet kuriam praeiviui.

Ketvirta, jei tai nėra trumpalaikis terminalo gedimas ar užšalimas, turėsite nueiti į bet kurį artimiausią išdavusio banko skyrių ir parašyti ten pareiškimą. Prieš einant į banką kortelę teks laikinai užblokuoti, todėl reikia skambinti karštąja linija: to nepadarius, dėl klaidos kortelė gali atitekti nesąžiningam asmeniui.

Jei bankomatas nenurodo, kur skambinti, eikite į oficialią banko kortelę išdavusio banko svetainę ir pažiūrėkite į telefoną karštoji linija– dažniausiai tai nurodo pagrindinis puslapis svetainės apačioje.

Ką daryti, jei bankomatas suvalgė kortelę užsienyje?

Norėdami pradėti, vis tiek skambinkite banko karštąja linija, nes. net ir įvykus incidentui užsienyje, reikės laikinai užblokuoti debeto kortelę.

Deja, šiame scenarijuje nėra daug skirtumų. Net jei bankas turi dukterines įmones šalyje, kurioje šiuo metu esate įsikūrę (pavyzdžiui, „Sberbank“ turi „dukterį“ Baltarusijoje, Kazachstane, Čekijoje ir pan.), tai teisiškai laikoma atskira bankine organizacija. Atitinkamai, dukterinė įmonė turi laikytis šalies, kurioje ji yra, įstatymų ir ten neįmanoma pakartotinai išduoti kortelės.

Viskas, ką galite padaryti, tai dirbti su internetine bankininkyste, nes užblokuota kortelė netrukdo naudotis paskyra, su kuria ji susieta. O geriausia tokioje situacijoje tiesiog grįžti iš atostogų ir jau namuose išspręsti problemą emitento banko padalinyje.

Kiek laiko užtrunka, kol bankas grąžina pinigus?

Grąžinimo laikotarpis priklauso nuo atsisakymo priežasčių. debeto kortele. Jei priežastis buvo terminalo gedimai ar jo užšalimas, jis bus grąžintas per 10-20 minučių, blogiausiu atveju – per dieną (jei prietaisą reikės taisyti).

Esant situacijai, kai bankomatas plastiką paėmė dėl tris kartus neteisingai įvesto PIN kodo arba laiku neatliktos operacijos, jį galima gauti jau kitą dieną jį išdavusio banko padalinyje.

Jei priežastis yra nepatenkinama fizinė debeto kortelės būklė arba jos neveiklumas, ją reikės išduoti iš naujo. Procedūra užtruks nuo 2 iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo banko darbo krūvio.

Kaip galima išvengti tokios situacijos?

Yra keletas gyvybės įsilaužimų, kurie leidžia padidinti galimybę be vargo naudotis kortele.

• Įveskite kortelės galiojimo datą į darbų kalendorių, dienoraštį ar kitą gerai matomą vietą. Tai neleis plastikui kramtyti dėl jo neveiklumo;
• Kortelėje įrašytas karštosios linijos numeris, kuriuo paskambinę visada galite tikėtis banko darbuotojų pagalbos. Tačiau kai kortelė jau yra bankomate, jos pamatyti neįmanoma. Todėl pirmą kartą gavę kortelę užsirašykite kur nors šį numerį. Tai gali labai padėti ateityje;
• Piniginėje nenešiokite kelių kortelių be sluoksnio tarp jų. Jei kortas padėsite arti viena kitos, ankštoje erdvėje jos stipriai ištrins lusto paviršių ir magnetinę juostelę. Dėl to kelios kortelės vienu metu gali sugesti dėl sugadinimo laikui bėgant.

Susiję vaizdo įrašai

Šiandien aprašysime veiksmų seką, jei nutiktų labai nemalonus įvykis: norėjote išsiimti pinigus, bet bankomatas klastingai sudegino kortelę... „suvalgė“, o tuo pačiu pateiksime keletą patarimų, kaip to išvengti. tai.

Tarkime, pasaulyje nėra aktyviai banko kortelėmis besinaudojančio žmogaus, kurio bankomatas bent kartą gyvenime nebūtų „suvalgęs“ kortelės. Situacija tokia įprasta, kad galima kalbėti apie kažkokią „bankomato fobiją“ – baimę, kad įrenginys užfiksuos jūsų mylimą kortelę su visais „kietaisiais pinigais“.

Taigi, bankomatas ilgai negrąžina kortelės

1. Pabandykite vieną kartą, bet tvirtai paspauskite mygtuką „Atšaukti“. Jeigu bankomatas „kabo“ negiliai, tai tikimybė, kad jis „atgys“ yra labai didelė. Tikrai nereikėtų spausti kelis kartus ar spausti visų mygtukų iš eilės. Labiausiai tikėtina, kad įrenginys prarado ryšį su banko apdorojimu, o kai ryšys bus atkurtas, bankomatas negalės atlikti jums reikalingos operacijos, nes beveik įvykdėte ddos ​​ataką.
2. Bankomatas visiškai „užšalo“ arba pakviečia naują klientą aptarnauti. Tai reiškia, kad nebegalėsite gauti kortelės patys. Tau reikia:
   1. Jei bankomatas yra banko skyriuje, susisiekite su bet kuriuo darbuotoju ir paprašykite išimti kortelę. 99,9% atvejų banko darbuotojai turi įrenginio raktus ir kortelę išims vietoje.
   2. Jeigu bankomatas yra gatvėje, prekybos centre, biure – žodžiu, ne banko skyriuje, tai grąžinimas užtruks daug ilgiau.
3. Atidžiai apžiūrėkite bankomato paviršių. Jame turi būti lipdukas (lipdukas) su įrenginio numeriu ir palaikymo telefono numeriu. Skambinate telefonu ir nurodote tikslų bankomato numerį bei savo duomenis. Operatorius laikinai blokuoja jūsų kortelę. Galbūt čia baigiasi jūsų dalyvavimas gelbėjant eilinį Ryaną, tiksliau, žemėlapis. Vienintelis dalykas, kurio jums reikia, yra užsirašyti įrenginio numerį arba jį atsiminti.
4. Paprastai palaikymo tarnyba, gavusi pranešimą apie kortelės paėmimą, išsiunčia incidentą – pranešimą apie būtinybę konfiskuoti kortelę. Vienuose bankuose, kur įrenginių nėra tiek daug, korteles konfiskuoja kolekcininkai, kituose – specialūs darbuotojai. Po to kortelė keliauja į banko skyrių. Jei turite „Sberbank“ kortelę, ji ateis į vieną iš banko skyrių, jei turite kortelę iš kito banko, tada į artimiausią skyrių. Bet kokiu atveju geriau patikslinti šią informaciją skambinant pagalbos tarnybai.
5. Kaip greitai kortelė išimama iš bankomato? Pakankamai greitai, anot banko, ir nepriimtinai ilgai, anot kliento. Šiaip ar taip Mes kalbame apie ne trumpesnį kaip dienos laikotarpį ir retai viršija vieną savaitę. Bet beprasmiška tikėtis, kad specialistai tuoj pat ateis pas jus ir išims kortelę tiesiai prieš jus. Tokios paslaugos nėra.
6. Pristačius kortelę į skyrių, atvykstate į banką, parodote pasą, prireikus suteikiate papildomos informacijos ir atgaunate kortelę. Jei reikia, paskambinkite pagalbos tarnybai ir atblokuokite kortelę.

Kaip apsisaugoti nuo kortelės „užfiksavimo“?

1. Niekada nestumkite kortelės į kortelių skaitytuvą. Mažiausiai. Tai nenaudinga, nes tai sukels kortelės „suvalgymą“.
2. Atidžiai įveskite PIN kodą. Tris kartus neteisingai įvesta – kortelė bus užblokuota parai, o galbūt užfiksuos bankomatas.
3. Jei kortelės galiojimo laikas pasibaigęs, bankomatas ją „suvalgys“. Tačiau šiuo atveju jums niekas negresia: pasibaigusi kortelė tinka tik kolekcijai.
4. Pamiršote pasiimti kortelę ar mintį, ir praėjo 30–40 sekundžių. Tokiu atveju bankomatas veikia jūsų interesais: mano, kad klientas išėjo ir pamiršo kortelę. Kortelė išimama, kad sukčiai ja nepasinaudotų, dėl ko įrenginys gali įtarti bet kurį kitą klientą. Atitinkamai, iškart po operacijos paimkite kortelę.
5. Nedėkite kortelės su rimtais pažeidimais (sulaužyti kraštai, subraižyta magnetinė juostelė, įskilęs lustas).

Kaip gauti pinigų, jei bankomatas suvalgė kortelę?

Grąžinti pinigus galite, bet ne bankomate. Turite eiti į artimiausią banko skyrių. Dauguma bankų numato pinigų išdavimą pagal pasą.

Ar būtina pakartotinai išduoti kortelę užfiksavus bankomate?

Nereikalinga. Daugelis bankų taiko blokavimą, kai bankomatas konfiskuoja kortelę. Tokiu atveju pakanka jį užblokuoti, o tada atblokuoti. Bet jei užblokuosite kortelę su užrašu „pamesta“, greičiausiai reikės pakartotinio išdavimo.

„Sberbank“ bankomatas suvalgė kortelę, ką turėčiau daryti? Svarbu nustoti panikuoti. Panika yra blogas kompanionas bet kokioje problemoje, ypač kai kalbama apie pinigus. Šią problemą galite išspręsti be nereikalingų nervų ir išlaidų.

Plastikinės kortelės ant Šis momentas yra labiausiai paplitęs mokėjimo būdas. Tai:

• Patogus.
• Greitas.
• Higieniška – popierinės sąskaitos pereina per dešimtis tūkstančių skirtingų rankų.

Jei bankomatas begėdiškai suvalgė kortelę, tada pravartu žinoti išeitis iš šios situacijos ir priežastis, kodėl ji užšąla.

Įprastos situacijos, sukeliančios panašią situaciją:

1. Asmuo „davė“ ir praleido kortelę po frazės „Paimk kortelę“ 40 sekundžių. Pasibaigus jų galiojimo laikui, kortelė automatiškai susiima atgal. Lėšų išėmimo / gavimo ir kitų operacijų metu geriau nesiblaškyti.
2. Įvestas neteisingas PIN kodas. Po trijų nesėkmingų bandymų kortelė bus „uždelsta“. Jei atmintis sugenda, turėtumėte nešioti rašytinį kodą.
3. „Pasibaigusią“ kortelę išima bankomatas – ekrane pasirodo atitinkamas pranešimas. Tokiu atveju reikės pakartotinai išduoti.
4. Jei asmuo naudojosi svetima užblokuota, pavogta kortele.
5. Techninis gedimas – bankomatai tampa netinkami naudoti. To priežastis – netinkamas įrenginio valdymas arba konfigūracija.
6. Sugadinta kortelė – niekas neatšaukė kruopštaus „plastiko“ tvarkymo. Susidėvėjusią, sulinkusią, subraižytą kortelę bankomatas prarys nepastebėdamas.

Šias priežastis reikėtų prisiminti, kad būtų išvengta ir prognozuojama tokių „nelaimingų atsitikimų“, tai padės greitai reaguoti, o operatyvinis Saugos tarnybos darbuotojų darbas grąžins lėšas kuo greičiau.

Ar galima ką nors padaryti vietoje?

Jei bankomatas suvalgė „Sberbank“ kortelę, kaip pasiimti kortelę saugiai ir nepaliekant „nusikaltimo“ vietos? Situacija įmanoma, jei tai atsitiko tiesiogiai viename iš „Sberbank“ filialų.

Norėdami grąžinti, kreipkitės į banko darbuotoją. Kortelė bus greitai grąžinta, jei esate jos tiesioginis savininkas. Su savimi turėti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus – pagrindinė sąlyga.

Daugelis gėdijasi kreiptis į darbuotoją – trypia ir įnirtingai bando sugalvoti, ką daryti toliau – tai iš esmės neteisingas elgesys. Už tai „Sberbank“ vadovai stovi šalia bankomatų, kad padėtų klientams.

Jei bankomatas suvalgė „Sberbank“ kortelę, ar galiu ją atsiimti iš karto, nebūdamas banko skyriuje? Tai įmanoma dėl techninio bankomato gedimo:

• Du paspaudimai ant mygtuko „atšaukti“ arba „grįžti“.
• Laukiama 15 minučių. Žmonių nekantrumas trukdo ir kenkia, nes jei lauksi, nekankink bankomato spausdamas visus mygtukus, tada galėsi viską sutvarkyti.

Svarbiausia nepanikuoti – niekas jūsų pinigų nepavogs. Geriausias sprendimas- eik pas banko darbuotoją. Specialistas patars apie esamą situaciją ir ją išspręs.

Viena iš klientų klaidų – įrenginio ekrano ignoravimas, kuriame dažnai rodomi klaidų pranešimai ir jų priežastys. Esant tokiai situacijai, patartina žiūrėti į įrenginio ekraną, o ne į savo išmanųjį telefoną.

Karštosios linijos numeris, kuriuo galite susisiekti norėdami išspręsti problemą

Ar bankomatas paėmė jūsų kortelę? Susisiekite su technine pagalba. Jo numeriai nurodyti prietaise. Visą parą veikianti karštoji linija gali padėti jums iškilusiais klausimais. Pateiktas faktorius laimi. Banko specialistai visada pasiruošę suteikti kvalifikuotą pagalbą, o klientui nereikės ilgai laukti sprendimo.

88005555550 - techninės pagalbos numeris, kuriame išsamiai pasakys, ką daryti, kur kreiptis ir kodėl taip atsitiko. Bet pirmiausia būkite pasirengę pasakyti:

1. Adresas, kuriame yra įrenginys ir kur įvyko „nelaimingas atsitikimas“. Nurodytu adresu iškviečiama aptarnavimo komanda, kuri pašalins bet kokią problemą.
2. Kada įvyko incidentas?
3. Kokias operacijas atlikote.
4. Kortelės turėtojo vardas ir pavardė.
5. Paso informacija – būtina tapatybei nurodyti. Neverta abejoti karštosios linijos darbuotojų padorumu – jie nesiruošia imti paskolų už jus.
6. Kodinis žodis. Pasirodo sutarties sudarymo metu, t.y. kai gavote plastiką banke. Slaptažodį rekomenduojama užsirašyti į užrašus ir laikyti saugioje vietoje arba atsiminti.

Kur galiu gauti kortelę

Viršuje buvo nurodyta, kur skambinti, jei „Sberbank“ bankomatas suvalgė kortelę, dabar pakalbėkime apie tai, kur ją gauti.

Techninė pagalba bus išsiųsta saugos skyriui. Išduokite kortelę iš naujo arba užsisakykite naują. Vidutiniškai kortelės grąžinimas trunka dvi savaites, tačiau yra ir išimčių. Informaciją būtina patikslinti su banko darbuotojais.

Jei iškyla problema su trečiosios šalies įrenginiu, ty jį aptarnauja kita organizacija, atkūrimo laikotarpis gali užtrukti ilgai. Tokiu atveju reikėtų pagalvoti apie pakartotinį kortelės išdavimą – laukti teks 10 dienų.

Šiuo atveju būtina:

• Užblokuokite seną kortelę. Tai leis neprarasti pinigų ir išvengti sukčiavimo.
• Paskambinkite į įrenginį aptarnaujančiam bankui ir praneškite apie blokavimą.
• Tik tada atlikite pakartotinį leidimą.

Reikia pasirūpinti, kad neprarastumėte lėšų.

Ar pinigai bus grąžinti

Pinigai iš kortelės niekur nedings. Grynieji pinigai liks paskyroje nepaliestas. Bet jei kyla abejonių, rekomenduojama imtis kelių veiksmų:

1. Pervedimas į kitą sąskaitą naudojant internetinį taupomąjį kasą: tėvai, draugai, vyras/žmona ir kt. Tada nuimkite juos.
2. Išsiimti lėšas galite SB kasoje.

Bet kokiu atveju geriau paskambinti į SB skambučių centrą, pranešti apie kortelės sukramtymo faktą ir ją užblokuoti. Taip išvengsite lėšų vagystės iš jūsų sąskaitos. Būtina neprarasti budrumo ir proto.

Kadangi tokia problema kyla gana dažnai, kiekvienas norėtų sužinoti atsakymą į pateiktą klausimą.

Nusprendėme padėti tiems, kurie yra susidūrę su tokia situacija ar bijo, kad kitą kartą netaps bankomato auka. Ką daryti, jei bankomatas suvalgė kortelę?

Priežastys, kodėl taip nutinka

• Baigėsi galiojimo laikas

Jūsų veiksmai

Taigi, bankomatui suvalgius kortelę, reikia elgtis taip:

1 veiksmas – įsitikinkite, kad plastikas tikrai vėlavo

Kai vežėjas negrąžinamas, tai ne visada reiškia, kad jis buvo paimtas. Įrenginys gali laikinai sustoti dėl programinės įrangos gedimo arba nereguliaraus tinklo ryšio.

Tada ekrane rodomas klaidos pranešimas. Galite šiek tiek palaukti, kol įrenginys toliau veiks.

2 veiksmas – ar tai jūsų bankas?

Nustatykite, kuriai finansų įstaigai priklauso įranga. Visi bankomatai turi ne tik pavadinimus, bet ir aptarnavimo centro karštosios linijos numerius.

Jei dėl kokių nors priežasčių identifikavimo ženklų nematote, kreipkitės į savo finansų įstaigą ir nurodykite adresą, kuriame įrenginys sumontuotas.

Darbuotojai galės nustatyti priklausomybę per valandą, o tada pateikti įstaigos pavadinimą ir telefono numerį. Norint greičiau viską sutvarkyti, reikia žinoti kortelės numerį.

3 žingsnis – skambinkite į banką

Kreipkitės į specialistus nurodytu telefono numeriu finansų įstaiga. Jie jums paaiškins visus tolesnius veiksmus.

Jei finansų įstaiga reikalauja labai didelių komisinių už vežėjo grąžinimą, geriau iš naujo išleisti naują plastiką.

4 žingsnis – blokuoti sąskaitos operacijas

Visą laiką, kai įrenginyje yra plastiko, jūs visada prarandate jo kontrolę. Tai dažnai sukelia sukčiavimą. Todėl geriausia blokuoti visas sąskaitoje esančias operacijas.

Norėdami tai padaryti, turėsite įvardyti plastikinį numerį, savo duomenis, taip pat papildomai paaiškinti, kodėl nusprendėte blokuoti. Tokiu atveju visos operacijos blokuojamos akimirksniu.

5 žingsnis - parašykite prašymą

Finansų įstaigos filiale reikės parašyti specialų prašymą, pateikti asmens tapatybės kortelę ir atsakyti į kelis papildomus klausimus.

• Jei paaiškės, kad plastikas yra padirbtas, gresia baudžiamoji atsakomybė;
• jei laikmena pasibaigs arba sugadinta, ji jums nebus grąžinta.

Tada turėsite papildomai susisiekti su darbuotojais ir suprasti plastiko sulaikymo priežastis.

Ką daryti su pinigais?

Jeigu bankomatas kortelę suvalgė, lėšų gavimo iš vežėjo tvarka priklausys nuo įstaigos vidinių nurodymų. Kai kurios prekybos įmonės išleidžia visas lėšas jums pateikus asmens tapatybės dokumentą.

Yra tokių, kurie siūlo laikiną vežėją. Tačiau jums taip pat gali būti uždrausta atlikti bet kokią operaciją iki atkūrimo / grąžinimo momento.

Ar galite apsisaugoti?

Taip, tikrai galite. Svarbiausia laikytis kelių paprastų taisyklių:

1. Atidžiai įveskite PIN kodą. Jei jau du kartus įvedėte neteisingą skaičių rinkinį ir neprisimenate teisingos sekos, geriau jį išimti ir kreiptis į banką;
2. nespausti žiniasklaidos. Pirma, tai visiškai nenaudinga, ir, antra, tada nešiklis tikrai bus suvalgytas;
3. nedėkite plastiko su rimtais pažeidimais;
4. nenaudokite laikmenos, kurios galiojimo laikas pasibaigęs, ji tikrai bus iš jūsų atimta, bet iš esmės ji niekam netinka;
5. paimkite plastiką iš karto po išdavimo. Kuo ilgiau lauksite, mąstysite, kalbėsite telefonu, tuo greičiau kompiuteris jus paims kaip sukčius.

Visada galite užkirsti kelią tokiai situacijai. Pagrindinė užduotis – laikytis elementarių naudojimo taisyklių ir nepanikuoti iškilus problemai. Tai beprasmiška. Bet kuriuo atveju visada galite atgauti kortelę ir lėšas.

Vaizdo įrašas, ką daryti, jei bankomatas suvalgė jūsų kortelę?

Peržiūrėkite bankų pasiūlymus

Kortelė su pinigų grąžinimu Rosbank

Išduokite kortelę

Daugiau apie žemėlapį

• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 7% - pasirinktoms kategorijoms;
• Grynųjų pinigų grąžinimas 1% – visiems pirkiniams;
• Premijos, nuolaidos prekėms ir paslaugoms iš VISA;;
• Internetinė bankininkystė – nemokama;
• Mobilusis bankas- nemokamai;
• Iki 4 skirtingos valiutos 1 kortelėje.

Kortelė iš PromsvyazBank

Išduokite kortelę

Daugiau apie žemėlapį

• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 5%;
• Grynųjų pinigų išėmimas be komisinių partnerių bankomatuose;
• Kortelių aptarnavimas – nemokamas;
• Internetinė bankininkystė – nemokama;
• Mobilioji bankininkystė nemokama.

Namų kredito banko kortelė

Išduokite kortelę

Daugiau apie žemėlapį

• Iki 10% pinigų grąžinimas iš partnerių;
• Iki 7% per metus nuo sąskaitos likučio;
• Lėšų išėmimas iš bankomatų be komisinių (iki 5 kartų per mėnesį);
• Apple Pay, Google Pay ir Samsung Pay technologija;
• Nemokama internetinė bankininkystė;
• Nemokama mobilioji bankininkystė.

Daugiau apie žemėlapį

Ką daryti, jei bankomatas suvalgė kortelę ir ilgą laiką negrąžina? Prieš atsakant į šį klausimą, verta paminėti, kad toks praktiškas išradimas kaip plastikinė banko kortelė praėjusiame amžiuje pasirodė JAV, greitai išpopuliarėjo ir per keletą metų plačiai paplito visame pasaulyje. Šiandien dauguma bet kurios firmos darbuotojų arba viešosios institucijos gauti darbo užmokesčioį savo banko kortelę. Tos pačios kortelės pagalba daugelis žmonių atsiima stipendijas, išima kredito lėšas, taip pat atsiskaito už įvairias paslaugas.

Taigi, esame taip pripratę prie patogios ir praktiškos banko kortelės, kad kai vienu ne pačiu sėkmingiausiu momentu bankomatas netikėtai dėl neaiškios priežasties atsisako ją grąžinti, daugelis žmonių atvirai kalbant pradeda nervintis ir net panikuoti. Natūralu, kad kortelėje saugomi mūsų pinigai, o kartais ir labai nemažos sumos. Staiga šios lėšos kažkur dingsta? Kas bus, jei kortelė nebus grąžinta arba ji pateks į užpuolikų rankas, o jie ne tik išima pinigus, bet ir pasinaudos paskolos atėmimo galimybe?

Deja, situacija, kai bankomatas suvalgė kortelę, nėra tokia reta, o tokie klausimai neleidžia ramiai susitelkti į problemos sprendimą ir rasti teisingos išeities iš susidariusios situacijos. Tačiau prieš pateikdami konkrečias rekomendacijas, kaip „išgelbėti“ kortelę, turėtumėte suprasti priežastis, kodėl ji gali negrįžti iš bankomato lizdo.

Priežastys, kodėl bankomatas neišduoda kortelės

Kaip tu supranti bankų organizacijos nustatyti tam tikras apsaugos nuo įsibrovėlių priemones. Taigi, jei 3 kartus neteisingai įvesite PIN kodą iš kortelės, tai bankomatas jį užblokuos, nes sistema jus laikys piktadariu, kuris bando išsiimti dieną iš svetimos kortelės.

Čia jums gali būti patarta susikurti arba pakeisti PIN kodą į jums žinomą numerį. Tačiau nereikėtų to užsirašyti ant pačios kortelės, nes jei ji tikrai pateks į netinkamas rankas, tada tikimybė prarasti kortelės sąskaitoje saugomas lėšas labai padidės.

Tuo atveju, jei ilgą laiką nepaimsite kortelės iš bankomato

Kaip žinote, atlikus visas reikiamas operacijas su sistema ir baigus, iš kortelių skaitytuvo pasirodo Jūsų kortelė, kurią reikia pasiimti. Jei to nepadarysite per 20-60 sekundžių, bankomatas gali suvalgyti kortelę. Taigi, sistema mano, kad jūs tiesiog pamiršote kortelę ir blokuoja jos išdavimą, kad ji nepatektų kitam įrenginio vartotojui.

Jei jūsų kortelė sugadinta

Kai jūsų kortelė turi mechaninių pažeidimų (įbrėžimų, drožlių, įlenkimų, išlinkimų ir pan.) arba pati elektromagnetinė juosta yra pažeista (tie patys įbrėžimai, lustai ir pan.), sistema gali sugesti ir negrąžinti kortelės. Taip pat tai gali atsitikti, jei kortelė užblokuojama dėl tam tikrų priežasčių arba pasibaigė jos galiojimo laikas (paprastai jis trunka ne ilgiau kaip 5 metus).

Neteisingas ar nesavalaikis veiksmų atlikimas

Taigi kiekvienai operacijai bankomatas paprastai neskiria daugiau nei 30–40 sekundžių. Jei per tą laiką neatliksite jokių veiksmų, Jūsų kortelė bus užblokuota, nes sistema manys, kad Jūs pamiršote kortelę kortelių skaitytuve.

bankomato gedimas

Kaip jau gerai žinote, bankomatas yra sudėtingas techninis prietaisas ir, kaip ir bet kuri kita technika, gali sugesti arba tiesiog „sugesti“, dėl ko jūsų nelemta kortelė liks viduje. Taip gali nutikti, jei tinkle staiga nukrenta įtampa arba yra kokių nors programinės įrangos problemų.

Kai vartotojas atlieka bet kurią iš operacijų, bet kuris bankomatas susisiekia su apdorojimo centru, kuriame taip pat veikia įranga su tam tikra programine įranga. Tai yra, problemų gali kilti iš paties centro, dėl to į bankomatą gali būti išsiųstas klaidingas signalas, dėl kurio jūsų kortelė vėluos.

Kaip matote, gali būti daug priežasčių, kodėl bankomatas suvalgė kortelę, ir daugumos jų galima išvengti, jei teisingai ir atsargiai naudosite pačią kortelę, išvengiant minėtų klaidų. Tačiau ką daryti, jei bankomatas vis tiek paėmė kortelę ir, matyt, neketina jos jums grąžinti? Žemiau gausite išsamų atsakymą į šį įdomų klausimą.

Ką reikia padaryti norint grąžinti kortelę?

Atsiimkite banko kortelę dabar. Jo kitoje pusėje, kur yra elektromagnetinė juosta, viršuje arba apačioje turi būti nurodytas operatoriaus telefono numeris, kuriuo reikia skambinti iškilus problemoms ar klausimams. Paprastai skambutis toje šalyje, kurioje gavote kortelę, yra nemokamas. Jei bankomatas negrąžino kortelės, reikia naudoti tą patį telefono numerį.

Čia verta atkreipti dėmesį į tai, kad jūsų gali būti paprašyta pateikti pačios kortelės numerį (nurodytas priekinėje pusėje) ir jos galiojimo laiką (kada ji buvo išduota). Jūsų taip pat gali būti paprašyta apsaugos klausimas jei atsiliepėte, kai gavote kortelę. Tada turėtumėte nurodyti operatoriui tikslią kortelę suvalgiusio bankomato vietą ir vadovautis tolesniais nurodymais.

Tuo pačiu metu dažnai patys bankomatai nurodo telefono numerį, kuriuo taip pat galite paskambinti ir aprašyti savo situaciją dėl pagalbos.

Kortelę taip pat galite užblokuoti naudodami tą patį telefono numerį (išdavusio banko). Tai turėtų būti daroma šiais atvejais:

• jei esate įsitikinęs, kad bankomatas neveikia;
• kai jis saugomas kortelės sąskaitoje didelė suma lėšos;
• jei bankomatas neduoda kortelės į užsienį (bet kuriuo atveju kortelę galima laikinai užblokuoti, kol vėl gausite į rankas);
• perdraudimo atveju (jūsų nuožiūra).

Čia verta paminėti, kad jei bankomatas suvalgė kortelę, tada ji, kaip taisyklė, persikelia į specialų skyrių, iš kurio bus pašalinta pirmą kartą paimant. Po tokios procedūros Jūsų kortelė Jums bus grąžinta per 1 valandą iki 2-3 savaičių (jei naudojote kito banko bankomatu). Tokiu atveju turėsite atvykti į banko skyrių su pasu ir parašyti atitinkamą prašymą dėl kortelės grąžinimo arba jos dublikato išdavimo.

Nemalonus momentas yra tas, kad jei jums skubiai reikia pinigų, juos galite atsiimti tik banko (ar vieno iš jo skyrių), kuriame atidarėte kortelės sąskaitą, kasoje.

Tam, kad banko darbuotojai galėtų Jums laiku suteikti pagalbą susidarius nenumatytoms aplinkybėms, visada su savimi turite žinoti arba turėti informaciją apie kortelės numerį, paso duomenis ir banko klientų aptarnavimo telefono numerį.

Jei jau patyrėte, kad bankomatas suvalgė jūsų kortelę, užsisakykite sau papildomą banko kortelė. Daugeliu atvejų tai bus visiškai nemokama. Pavyzdžiui, jei naudojate kortelę mokėjimo sistema MasterCard, tada išduokite savo vardu nauja kortele Vizų sistemos. Toks paprastas veiksmas leis visada atsiimti pinigus, net jei kiltų kokių nors problemų su pagrindine kortele.

Stenkitės išimti grynuosius pinigus tik iš savo banko bankomatų. Faktas yra tas, kad kai kurios bankinės organizacijos neturi tarpusavyje tinkamos bendradarbiavimo sutarties, todėl šiuo atveju turėsite tik užblokuoti kortelę ir laukti, kol bus išduota nauja.

Nepamirškite, kad atsiimant grynuosius nuo gautos sumos, už naudojimąsi bankomato paslaugomis paprastai imamas 0,5-1 proc. Tačiau šio nemalonaus komisinio visada galima išvengti, jei mokėsite už pirkinius tose pačiose parduotuvėse ir prekybos centruose banko kortelė. Be to, daugelis bankų naudoja specialias premijų programos, kurios, atsiskaitant kortele, leidžia sutaupyti pinigų.

Išvada

Dabar žinote, ką daryti, jei bankomatas suvalgė kortelę ir neketina jos grąžinti. Kaip matote, norint grąžinti kortelę ar ją atkurti nereikia jokių itin sudėtingų veiksmų. Pabandykite atsižvelgti į aukščiau pateiktas rekomendacijas, tada toks nepatogumas, kaip kortelės neišdavimas, jums nebebus rimta problema.