Kiekvienas turi savo tikslą kurti verslą – pinigus, ambicijas, net taiką pasaulyje. Įdomiausia tai, kad nesvarbu, kuris iš jų yra pagrindinis, kiekvienas vedė ir ves verslininkus į sėkmę.

Manoma, kad jei galvoje turi tik pelną, tai verslo laimės nepamatysi. Bet jei darai tai, kas tau patinka, tada sėkmė garantuota. Tačiau ne viskas taip aišku.

Iš tiesų, išskirtinai finansinis tikslas, pagardintas neviltimi dėl skolų ar neapykantos dabartiniam gyvenimui, niekam neatnešė į gera. Esant tokiai nuotaikai sunku užsiimti verslu. Tiesiog ilgai neištversi vienas pinigų troškimas ir visiškas nebuvimas domėtis tuo, ką darai.

Todėl nagrinėsime tikslų santykį ir jų dviprasmiškumą. Taigi pagrindiniai verslo tikslai, žinoma, yra pelnas ir noras įgyvendinti ambicingą, patrauklų, konkretų, bet kartu aktualų ir įgyvendinamą projektą. Jei su šiuo deriniu viskas tvarkoje, tada jūsų laukia kruopštus ir kruopštus žemesnio lygio tikslų tyrimas, kuris bus pagrindas. Verslo tikslo pavyzdys – padidinti 10 % iki 20XX 03 01. Tai lygiai toks pat privataus verslo tikslas, kuris pasiteisins siekiant pasaulinio pelno.

Priimkite paprastą mintį: verslo tikslas – tai bet koks tikslas, iškeltas atitinkamu lygiu ir pasiekiamas pagal griežtą algoritmą. Bet pirmiausia pirmiausia. Pažvelkime į šiuos lygius.

Verslo tikslai: kokį projektą įgyvendinsiu?

Geriausia vieta pradėti – pasiūlyti projekto idėją, kuri būtų tokia įdomi, kad sušildys ir suteiks energijos tamsiausiais verslo laikais.

Čia pagrindinis įrankis, kuris ateityje leis teisingai išsikelti globalaus projekto įgyvendinimo tikslą, yra verslo planas. Jis atsakys į pagrindinius klausimus.

• Kas yra mano produktas?
• Kaip sekasi mano būsimiems konkurentams?
• Kas yra mano klientas?
• Ką aš uždirbsiu? Kokie yra verslo proceso etapai?
• Kaip reklamuoti savo produktą?
• Ką galiu pasiekti per metus?
• Ką finansinis rezultatas Aš laukiu?
• Ar man reikia darbuotojų? Kada jų prireiks? Kaip juos valdyti? Kaip motyvuoti?

Verslo tikslai: koks pelnas?

Kai idėja yra išdėstyta ir turite preliminarų jos įgyvendinimo planą, tai yra verslo planą, pereikite prie finansinių prognozių. Nesvarbu, ar esate pradžioje, ar pavyko uždirbti pirmuosius pinigus, o gal verslas gyvuoja jau keletą metų, visada planuokite pelną. Supaprastinta tai atrodo taip.

1. Nustatykite pelno skaičių. Norėdami tai padaryti, turėsite pažvelgti į dalykus realistiškai: suprasti savo silpnąsias ir stipriąsias puses, taip pat išorinės aplinkos galimybes ir grėsmes. Naudokite SSGG analizę.

2. Tada apskaičiuokite pajamas pagal planuojamą pelno dalį joje. Pelno dalis nustatoma empiriškai arba remiantis pasirinktos rinkos nišos standartais.

3. Gautą pajamų skaičių padalinkite iš vidutinio čekio vertės (savo arba nišos vidurkio). Taigi apytiksliai suprasite, kiek operacijų reikia uždaryti per planuojamą laikotarpį, kad pasiektumėte planuojamą pelną.

4. Toliau turite suprasti, kiek potencialių klientų jums reikia. Jų skaičių galima apskaičiuoti pagal konversijos kursą: jūsų faktinį arba planuojamą SSGG. Galų gale galite patikslinti vidutinį konversijos koeficientą rinkos nišoje.

Turėdami tokį planą, tiksliai žinosite, kiek žmonių / klientų / sandorio šalių turite pritraukti, kad kai kuriuos iš jų paverstumėte pirkėjais.

Verslo tikslai ir uždaviniai

Nuo globalių tikslų pereikite prie užduočių, kurių įvykdymas iš tikrųjų leidžia gauti pelno ir plėtoti projektą. Šios užduotys yra tų pačių tikslų, bet žemesnio lygio. Yra 3 lygiai.

1 lygis: potencialių klientų generavimas ir potencialių klientų konvertavimas

Iš pelno plano jau žinote apytikslį potencialių klientų skaičių, kurį turite gauti, kad užbaigtumėte reikiamą sandorių skaičių. Dabar turime užtikrinti ne tik jų antplūdį, bet ir kokybę. Todėl jūsų vidaus rinkodaros specialistas arba jūs turėsite dirbti su tokiomis kategorijomis kaip potencialaus kliento iš konkretaus kanalo kiekis, kokybė ir kaina. Būtent ant jų turite daryti įtaką ir tobulinti kiekvieną parametrą.

2 lygis: vadovų veikla

Vadovų aktyvumo lygis yra kiekybinis vadovų veiksmų kiekviename verslo proceso etape rodiklis. Tai yra, jūs turite nustatyti ir planuoti dienos skambučių, pakartotinių skambučių, susitikimų, pristatymų, komercinių pasiūlymų, sąskaitų faktūrų, mokėjimų skaičių. Kaip tai apskaičiuoti? Remdamiesi tarpine konversija tarp etapų, turėtumėte apskaičiuoti reikiamą kasdienių veiksmų skaičių kiekvienam vadovui. Labai paprasta matematika.

3 lygis: sandoris

Kiekvienos konkrečios operacijos rodiklių tobulinimas atliekamas, jei kasdien nustatote 3 tikslus:

1. Dalies konkretaus pirkėjo didinimas, tiriant jo potencialą. Šis indikatorius vadinamas skverbimu.
2. Vidutinio čekio padidėjimas.
3. Dirbkite su asmeniniu darbuotojų vamzdynu ir kontroliuokite operacijų eigą jame.

Verslo tikslas: kaip naudoti SMART?

SMART metodika yra patogus įrankis tinkamai suformatuoti tikslus. Jau parodėme, kokie verslo tikslai egzistuoja ir kaip juos išsikelti. Dabar turime paimti gautą informaciją ir paleisti ją per SMART kriterijų filtrus.

Šie kriterijai yra užkoduoti pačioje santrumpoje SMART, kuri, beje, sudaro žodį, išvertus iš anglų kalbos kaip „smart“.

• S – specifinis. Tikslas turi būti kuo konkretesnis;
• M – išmatuojamas. Būtina nustatyti aiškius kriterijus, pagal kuriuos būtų galima suprasti, kad tikslas pasiektas;
• A – pasiekiamas, ambicingas, agresyvus, patrauklus. Galutinis rezultatas turi būti ambicingas ir skatinti pavaldinį jo siekti. Be to, būtina apgalvoti motyvaciją visiems: atlikėjams, vadovams, savininkams;
• R aktualus. Tikslas turi būti aktualus ir nepakenkti esamiems procesams
• T – apribotas laikas. Tikslas turėtų būti ribotas laike, ty turėti terminus.

Tai yra paskutinis tikslų nustatymo etapas, kai visi rodikliai ir detalės tikslams pasiekti ir užduočių įvykdymui yra glaustai paskirstytos pagal SMART metodikos kriterijus.

Verslo tikslai: melžėjas ar mėsininkas?

Milkman ir mėsininkas yra vaizdiniai dviejų priešingų verslo strategijų pavadinimai. Jie yra apie tai, ką jūs ketinate daryti su pelnu.

Pinigus iš verslo melžėjas kas mėnesį mažomis dalimis ima, kaip sakoma, visam gyvenimui. Kartu norisi, kad trečdalio pelno užtektų pragyvenimui. O likusią dalį būtų galima rezervuoti ir pasibaigus laikui reinvestuoti į tą patį verslą arba į naują projektą.

Mėsininkas iki tam tikro laiko iš viso neišima pinigų iš verslo. Ir tada apskritai gali parduoti įmonę už tvarkingą sumą. Arba pavirsti pienininku.

Kam mes visi? Jeigu jūsų tikslas – augti 2 kartus, tai strategija – „pienomanas“ – netinka. Tačiau taip pat neįmanoma visą laiką nukreipti visų pajamų į verslą. Tai demotyvuoja. Jūs pats nepastebėsite, kaip pradėsite blogiau dirbti.

Išnagrinėjome pagrindinius verslo tikslus, jų rūšis, taip pat išanalizavome, kodėl jie turėtų būti pasiekti. Pasinaudokite šia informacija ir jūsų niekada nesugadins jaukų.

Šiuolaikinėje ekonomikoje verslas vaidina dominuojantį vaidmenį. Jam esame skolingi beveik visa, kas egzistuoja ekonominės naudos, kurios lemia šiuolaikines žmogaus egzistavimo sąlygas (būstas, apranga, maistas, intelektualus laisvalaikis).

Verslas keičiasi, jis įgauna daugybę formų, vystosi ir pritraukia vis daugiau žmonių, kurie jam duoda daugiausiai geriausi metai savo gyvenimą.

AT šiuolaikinė visuomenė„verslininko“ sąvoka yra kažkas panašaus į titulą. Ne kiekvienas gali išdidžiai save vadinti verslininku, nes tam reikia dirbti ne tik rinkos santykių srityje. Ir ne kiekvienas procesas gali būti vadinamas verslu. Tačiau tai sudaro pagrindą šiuolaikinė ekonomika, ji turi savo tikslus ir uždavinius.

Taigi, kokie yra verslo tikslai? Visų pirma, svarbiausias tikslas – pajamos, kurios gaunamos derinant materialinius, darbo, finansinius ir informacinius išteklius. Tai yra, mes investuojame pinigus, pavyzdžiui, į įrangą ir medžiagas, čia pridedame darbuotojų darbo jėgą ir naudojame tam tikras technologijas, kad sukurtume kokį nors produktą. Dėl to parduodame prekes ir gauname pajamų.

Kitu tikslu galima vadinti paslaugų ar prekių, kurių reikia rinkoje, siekiant pelno, teikimą. Taip pat naujų darbo vietų kūrimas, naujų technologijų paieška.... Visa tai daroma siekiant gauti pajamų. Todėl visus verslo tikslus iš principo galima redukuoti iki vieno – pelno. Žinoma, yra savo verslo gerbėjų, kuriems naujų žinių paieška yra pagrindinis viso gyvenimo tikslas, bet jei versle dalyvauja verslininkas, tai visos šios mokslinės teorijos veikia tam, kad didintų materialinę gerovę ir didintų skaičių. traškių banknotų. Paprastai žmonių, kuriems pelnas nėra pagrindinis dalykas, verslas labai greitai žlunga. Nieko keisto, kad verslininkas pirmiausia asocijuojasi su žodžiu „verslininkas“.

Tačiau kokie kiti verslo tikslai, ypač jei jis yra įsteigtas, gerai funkcionuoja ir neša pajamas savininkams? Tai vaizdas. Kiekviena save gerbianti įmonė turi kodeksą ar taisyklių rinkinį, kuris niekada nepažeidžiamas ir leidžia įmonei sėkmingai egzistuoti. Šias tradicijas galima pamatyti didžiausių įmonių. Tačiau juos turi ir privatūs verslininkai. Pavyzdžiui, paslaugų pramonės neišsakyta taisyklė yra „Klientas visada teisus“.

Be įvaizdžio gerinimo, yra toks tikslas kaip poveikis ekonomikai. Bet tai labai globalu. Todėl, kad ir ką sakytume, visiems verslininkams ir įmonėms svarbiausias tikslas – didinti pajamas. O įvaizdis, idėjų įgyvendinimas, technologijos ir taip toliau – tai tik būdai ir įrankiai pajamoms gauti.

Bet koks verslas prasideda siekiant pelno, nes. tai būtina įmonės išlikimui ir augimui. Iš požiūrio taško ekonomikos teorija generuojantys pinigų srautai(t. y. pelno gavimas) turėtų būti laikomas bet kurio verslo vieneto pagrindiniu tikslu.

Pelno poreikį lemia poreikis padengti gamybos kaštus, taip pat įmonės plėtra ir plėtra. Verslo išgyvenimas be pelno bus tiesiog neįmanomas.

Kai kurie ekonomistai mano, kad pelno maksimizavimas neturėtų būti pagrindinis, dominuojantis tikslas įmonės plėtros strategijoje, nes. tai veda prie per didelio ne tik darbo jėgos, bet ir vartotojų išnaudojimo. Kiti teoretikai, priešingai, teigia, kad pelnas turėtų būti pagrindinis įmonės tikslas, nes taip yra piniginis atlygis verslininkas už prisiimtą riziką ir atitinkamai motyvuojantis veiksnys tolesniam augimui ir vystymuisi.

Pastaruoju metu tarp didžiausių verslininkų vyrauja tendencija laikytis požiūrių, kad verslas visų pirma turi būti socialiai atsakingas. Žmonių, visos visuomenės, aplinkos, gyvenimo kokybės gerinimas, dalyvavimas sprendžiant ūmus Socialinės problemos– toks yra socialiai atsakingam verslui tenkančių užduočių sąrašas.

Vienas iš turtingiausi žmonės Didžiosios Britanijos verslininkas ir bestseleriu tapusios knygos „Praradus nekaltybę“ autorius seras Richardas Bransonas mano, kad bet kurios įmonės šerdis turi būti esminė idėja, kuri būtų naudinga kitiems, o pelnas pasirūpins pats.

AT modernus pasaulis sėkmės pasiekia tos įmonės, kurios ne tik siūlo rinkai kokybišką prekę ar paslaugą, bet demonstruoja potencialiems vartotojams nuoširdžią socialinę atsakomybę.

Tačiau pelnas verslui svarbus dėl kelių priežasčių:

1. Pelnas būtinas įmonės augimui. Pelnas yra pagrindinis įmonės veiklos finansavimo šaltinis (žaliavų, medžiagų, įrangos pirkimas, darbo užmokesčio mokėjimas).
2. Pelnas būtinas įmonės išlikimui. Kad galėtų padengti gamybos ir kitas išlaidas, įmonė turi turėti pajamų šaltinį. Tai ypač svarbu ekonomikos nuosmukio metu.
3. Pelnas būtinas individualiems ir socialiniams verslininko poreikiams tenkinti.
4. Pelnas yra svarbiausias ekonominis rodiklis verslo sėkmės. Įmonės pelningumo rodiklis veikia kaip lakmuso popierėlis vertinant verslo vieneto veiklos perspektyvas, patrauklumą ir racionalumą. Šis vertinimas tampa ypač svarbus, kai įmonė skelbiasi analitikams. akcijų birža, prekybininkai, investuotojai.

Pelno maksimizavimo priešininkai kaip argumentus nurodo šiuos faktus:

1. Tai veda prie darbuotojų ir vartotojų išnaudojimo. Įmonės, siekdamos pelno didinimo, siekia sumažinti išlaidų pusę (darbuotojų atlyginimą) ir didinti pajamas (agresyvi reklama, agresyvūs savo produkcijos reklamavimo ir pardavimo metodai, bandymai manipuliuoti vartotojų protu).
2. Tai lemia socialinės nelygybės didėjimą, kai turtingieji tampa turtingesni, o vargšai – skurdėja.
3. Dėl to daugėja korupcijos atvejų.
4. Tai pažemina visuomenės moralinę dvasią ir padidina jos materializmo laipsnį.

Šioje temoje sužinosite:

Marvinas Weisbordas mano, kad organizacijos tikslas kyla dėl psichologinių derybų tarp „to, ką norime daryti“ (mūsų vertybinės orientacijos, įsitikinimai, pasitenkinimas, kompetencija) ir „ką turėtume daryti“ (aplinkosaugos reikalavimai, gyvybiniai poreikiai ir kt.) . Šios derybos visada vyksta, nesvarbu, ar žmonės tai suvokia ir diskutuoja, ar ne. Taip žmonės nustato prioritetus. Šie prioritetai lemia dabartinę veiklą organizacijose. Jei pirmiau minėtos derybos buvo vykdomos nesąmoningai, prioritetus galima nustatyti pagal tai, kam žmonės išleidžia savo laiką, energiją ir (arba) pinigus, nepaisant to, ką jie vadina svarbiu. Tikėtina, kad toks požiūris yra geras „ką norime daryti“ apytikslis, laikinai pakeistas „ką esame priversti daryti“.

Žmonės jaučia skirtingus jausmus (daugiausia nerimą) dėl darbo, į kuriuos negali racionaliai priartėti, jei organizacijos tikslai lieka neaiškūs. Todėl du pagrindiniai šios ląstelės veiksniai yra tikslo aiškumas ir susitarimas dėl tikslų . Kuo labiau šie veiksniai įgyvendinami, tuo mažiau nerimo.

Tikslų nustatymas yra vienas iš būdų, kaip organizacija susidoroja su netikrumu. Tinkamas tikslo pareiškimas visada turėtų atverti galimybę nubrėžti ribas, kurias peržengus organizacijos veikla yra tinkama arba netinkama tam tikru momentu ir vietoje. Tinkamai suformuluoti tikslai atskleidžia išskirtinius organizacijos bruožus- kuo ji formalia prasme skiriasi nuo visų kitų, įskaitant konkurentus šioje srityje.

Piteris Druckeris(2000) teigia, kad netinkamai apibrėžti arba pernelyg platūs tikslai panašiai sukuria įtemptus santykius su gamintojais ir vartotojais. Jie trukdo sutelkti dėmesį į veiklą ar susikaupti, be kurių organizacija negali veikti. Organizacijos gerai dirba, kai jos (1) geriau nei bet kas kitas atlikti tam tikros funkcijos, kuriose (2) suinteresuotas pakankamai vartotojai.

tikslų nustatymas - "ką mes darome?" - visada susijęs su paaiškinimu apribojimai- "ko mes nedarome?" - ko reikėtų sąmoningai atsisakyti, norint sutelkti savo pastangas į pagrindinį dalyką. Tikslai ir ribos atitinka šiuos dalykus pagrindines užduotis valdyme:

• esamos būsenos palyginimas su norima;
• orientaciniai veiksmo reikalavimai;
• sprendimo kriterijai;
• valdymo įrankiai.

Svarba teisingas pasirinkimas Tikslai pabrėžia (2003) Igoris Altshuleris: „Start-up įmonė niekada nepasieks rimtos sėkmės, jei neišsikels sau super užduoties. , visi pradeda galvoti tik apie tai, kam mokama daugiau ar kas turi daugiau galios. Tikslas yra darbuotojams, tuo daugiau šansų pavirsti į vieną komandą. Firmos dažnai sprogsta iš vidaus, nes tikslas nėra iškeliamas už jos ribų – jos laimi vietinius interesus."

Kokie turėtų būti veiksmingi tikslai? Pasaulio valdymo praktika perėmė šią koncepciją SMART -tikslai ("protingi", santrumpa su konkrečiais, išmatuojamais, pasiekiamais, susijusiais, su laiku):

• Specifinis - būti tokie aiškūs ir tikslūs, kad nebūtų vietos klaidingam ar daugkartiniam interpretavimui;
• Išmatuojamas - kiekybiškai išreikšti viską, kas įmanoma, ir netgi, visų pirma, subjektyvius lūkesčius, fiksuojant, koks gali būti rezultatas, jei tikslas bus pasiektas;
• Pasiekiamas - tiek viršininkas, tiek pavaldinys turi būti tikri, kad tikslas yra pasiekiamas;
• susijęs - koreliuoti su strategija, ekonominiais organizacijos tikslais, rangovo interesais;
• apribotas laiku - apibrėžta laiko skalėje pagal jo pasiekimą.

Be to, jei organizacija nori dirbti „išmaniau“ ( PROTINGESNI ), tada jo tikslai turi atitikti dar du parametrus, jie turi būti:

• Įvertinta - yra subalansuoti vadovybės veiklos proceso ir pasiektų rezultatų kontekste; ir
• Apžvelgta - tikslai turėtų būti periodiškai peržiūrimi ir koreguojami atsižvelgiant į išorinės ir vidinės organizacijos aplinkos pokyčius. Pavyzdžiui, tai gali būti dėl to, kad: keičiasi mada; kuriamos naujos technologijos; įprastinė praktika pasensta; senos rinkos miršta; atsiranda naujų rinkų; žmonės keičia savo pažiūras, ko pasekoje pradeda kitaip galvoti apie tai, ką daro ir pan.

Įmonės tikslai, kaip taisyklė, yra labai konkretūs. Jie turėtų būti:

• aiškus, glaustas ir be dvigubo aiškinimo galimybės;
• suformuluotas atsižvelgiant į būsimas įmonės būsenas;
• laikytis įmonės strategijos, politikos, plano ir procedūrų;
• atitikti personalo kompetenciją arba atsižvelgti ir į įmonės darbuotojų kompetencijos augimą;
• prasmingas ir su iššūkio elementu, kviečiantis rimtam darbui.

Per tikslų nustatymas - tikslų pasirinkimą ir formulavimą, svarbu atsižvelgti į šiuos dalykus aspektus :

• Tikslų charakteristikos ir kokybė (sudėtingumas, pasiekiamumas, leistini nuostoliai, laikas pasiekti, aktualumas, ekologiškumas ir kt.).
• Apribojimai - lyderis, darbuotojai, klientai, konkurentai, visuomenė. Tikslo projekcijos.
• Tikslų nuoseklumas ir laipsniškumas .
• Tikslo perkėlimas. Netikri taikiniai. Atsarginiai taikiniai. Daliniai tikslai. Sudėtiniai (sudėtiniai) tikslai. Tikslų pavyzdys. Tikslinis įdėklas.
• Funkcionalus ir techninis ir
• emocinis ir psichologinis tikslinės savybės.

Trumpai apie pagrindinį tikslo nustatymo principai gali būti suformuluotas taip:

• Struktūrizavimas tikslai, pagrįsti daugybe kriterijų (pavyzdžiui, tikslai gali būti struktūrizuojami pagal bent tris kriterijus: pagal apibendrinimo lygį arba prioritetus (įmonės, vidutinės ir veiklos lygiai); pagal veiklos sritis (finansų, rinkodaros, naujų produktų kūrimo, informacinė įranga ir kt. ) pagal įmonės pastangų (plėtros, stabilizavimo) kryptį.Tokia tikslų įvairovė paaiškinama tuo, kad bet kuri įmonė, kaip ir bet kuri ekonominė sistema, iš esmės yra daugiafunkcė);
• loginė tvarka ir nuoseklumas sistemos tikslai;
• Komplementarumas ir skirtingų lygių bei skirtingų veiklų tikslų savitarpio palaikymas.

Organizacijos tikslas veikia kaip motyvų, priemonių ir rezultatų vienovė. Tai reiškia:

• tikslas yra objektyvizuotas motyvas (poreikis)
• tikslas susidaro, kai motyvai susitinka su priemonėmis (ištekliais, galimybėmis, sąlygomis)
• „tikslo“ sąvoka nėra tapati sąvokai „rezultatas“. Pasiektas tikslas gali būti tik dalis rezultato.

Tiksliau, įmonės tikslus galima suformuluoti į šias kategorijas:

• rinkos dalies padidėjimas... %;
• pardavimo apimčių padidėjimas...%;
• augimo tempų padidėjimas grynosios pajamos;
• dalies padidėjimas nuosavybės prieš... %.
• žengimas į naujas rinkas;
• gaminamos produkcijos kokybės gerinimas;
• sumažinimas reguliavimo terminai klientų aptarnavimas iki ... dienų ir kt.

G. Goldšteinas pažymėjo sąsajų tarp tikslų egzistavimą. Jis išskyrė dviejų tipų ryšius:

• vertikalus (3 lygiai: apatinis, tarpinis ir viršutinis arba galutinis);
• horizontalus (5 koreliacijos tipai: identiškas, papildantis arba papildantis, konkuruojantis, antagonistinis ir abejingas).

Konkurencingi ir antagonistiniai tikslai yra linkę į konfliktą, kurio sprendimas gali būti sumažintas iki keturių strategijų:

• dominavimas - visiškas vienų tikslų įgyvendinimas, dėl kitų dalinio ar visiško neįgyvendinimo;
• pervertinimas - svarbiausių tikslų aspektų nustatymas ir įgyvendinimas;
• veisimas pagal sferą - tikslų įgyvendinimo privačiose specifinėse srityse užtikrinimas;
• susijungimas - problemos performulavimas, tikslo iškėlimas iš iš esmės naujos pozicijos, pašalinus atsiradusius prieštaravimus.

Svarbu pažymėti, kad organizacija yra santykių kompleksas, kuriame veikia skirtingi individualūs ir kolektyviniai subjektai, kurių kiekvienas turi savo tikslus, kurie negali visiškai sutapti. Be to, tarp jų nuolat kyla prieštaravimų. Organizacija – tai prieštaravimų tarp jos narių tikslų, interesų ir veiksmų susivienijimas. Galima atskirti keturi tikslų šaltiniai organizacijoje : (Prigožinas A., 2003)

• Savininkas (arba savininkai).
• Verslas (kaip veikla socialiniame kontekste).
• Vadovai.
• Personalas.

Atitinkamai galima išskirti dešimt galimų tikslų nesutapimo verslo organizacijoje grupių:

1. Savininko tikslai – Savininko tikslai
   • skirtingos strategijos.
   • Statuso ar pelno orientacijos skirtumai.
   • Prioritetų skirtumas: dabartinis ar strateginis pelningumas.
   • Nesutarimai dėl pelno paskirstymo įvairiems tikslams.
   • skirtingos savininkų grupės.
2. Savininko tikslai – verslo tikslai
   • Nesutarimai dėl pelno paskirstymo už naują įrangą ar dividendų akcininkams.
   • Prioritetų skirtumas: kapitalizacija ar verslo plėtra.
   • Savininkai griauna verslą, taupydami.
   • Savininkai verslo neišmano, verslui kelia nerealius reikalavimus.
   • Savininkas domisi kokiu nors klientu, kuris yra nuostolingas verslui.
   • Savininkas uždaro verslą.
3. Savininkų įvarčiai – vadovo tikslai
   • Valdymo technologijos kaina savininkams nėra aiški.
   • Įvairūs verslo plėtros būdai.
   • Pelno centras yra mano, išlaidų centras yra jūsų.
   • Savininkai siunčia savo žmones į valdymą.
4. Savininko tikslai – personalo tikslai
   • Išleiskite pelną dividendams ar atlyginimams.
   • Savininkai nori puikių darbuotojų su mažu atlyginimu.
   • darbo sąlygas ir ekonomiškumą.
   • Personalas – stabilumas, savininkas – pokyčiai, reorganizacija
5. Verslo tikslai – Verslo tikslai
   • Atidėtas pardavimas kai kuriems klientams ir pelningumas.
   • Konfliktas tarp verslo krypčių (dėl išteklių, klientų).
   • Didmeninė prekyba konkuruoja su savo mažmenine prekyba.
   • Klientų bazės augimas arba plėtra.
6. Verslo tikslai – vykdomieji tikslai
   • Verslui reikia dinamikos, o lyderis orientuotas į stabilumą.
   • Verslą reikia pertvarkyti, tačiau vadovams tai yra papildoma įtampa.
   • Kai kurių gamybos įrenginių uždarymas siekiant viso verslo pelningumo.
   • Vadovai nukreipia išteklius nuo verslo savo poreikius(vadovaujančio personalo padidėjimas, reprezentacinės išlaidos, nauja biuro įranga).
   • Dėmesys karjeros ir verslo galimybėms.
7. Verslo tikslai – Personalo tikslai
   Verslas reikalauja kvalifikacijos, technologinės drausmės, dalis darbuotojų priešinasi.
   • Personalo subjektyvumo trūkumas kaip verslo plėtros stabdis.
   • Asmenybės ir funkcijos nesuderinamumas.
   • Verslui reikia lėšų plėtrai, o personalui – už socialines programas.
   • Verslo pelningumas apima atleidimus iš darbo.
8. Lyderystės tikslai – lyderystės tikslai
   • Įvairių tarnybų vadovų kova dėl išteklių, statusų, galių.
   • Įmonės vidaus konkurencija dėl klientų.
9. Vadovybės tikslai – personalo tikslai
   • Vadovai siekia užtikrinti savininkams pelningumą, pavaldiniai reikalauja atlyginimų augimo.
   • Spontaniškas valdymas ir tvarkos poreikis.
   • Vadovai reikalauja visiško įsipareigojimo, personalo darbo iki minimumo.
10. Personalo tikslai – Personalo tikslai
    • Privačios interesų grupės kitų sąskaita.
    • Interesų konfliktas tarp: uždirbančių ir aprūpinančių padalinių, pirkimo ir prekybos, novatorių ir konservatorių.

Įmonės planavimas apima skirtingus masto lygius. Tačiau net ir mažose įmonėse retai suformuluojamas tik vienas tikslas.

Šiuolaikinė verslo organizacijų valdymo koncepcija rodo, kad galiausiai vadovybės pastangos turėtų būti nukreiptos į pagrindinį ekonominį tikslą - verslo vertės didinimas , kuri susideda iš dviejų komponentų – veiklos pelningumo ir kapitalo panaudojimo lygio. Taigi vadovybė visų pirma turėtų siekti padidinti pajamas, mažinti sąnaudas, trumpinti grynųjų pinigų apyvartą, parduoti nepagrindinį turtą ir perduoti pagalbines funkcijas.

Ryžiai. 5.1. Verslo pridėtinės vertės schema

Turbūt teisingiau būtų sakyti, kad verslo vertės siekimas yra savininko, o ne paties verslo tikslas. Savininkas (steigėjas, investuotojas) kuria verslą, kviečiasi vadovus arba tvarko pats, vadovas samdo darbuotojus. Visi jie yra organizacijos tikslų šaltinis. Tačiau savininkas, vadovai ir personalas savo tikslus gali pasiekti tik per verslą. Ir verslo tikslas teleonominis nes verslas egzistuoja tik remiantis klientu. Jei verslas savo prekei neturi pirkėjo, verslas išnyksta. Iš to išplaukia, kad pagrindinis verslo tikslas yra sukurti, plėsti ir plėtoti klientų bazę. ( Prigožinas A. , 2003).

Apskritai galima atskirti trijų tipų verslo tikslai :

• teleonominis – išgyvenimo lygis;
• kryptinis – stabilaus veikimo lygis tam tikromis sąlygomis);
• siekiantis – iniciatyvių veiksmų lygis.

Atitinkamai, kiekvienas tipas gali būti laikomas daugybe reikšmingų vidinių organizacijos aspektus :

• tikslo formavimo lygiai;
• valdymo vertybes;
• valdymo stiliai;
• valdymo metodai;
• organizacijos kultūros tipai.

Paprastai tai gali būti pavaizduota lentelės pavidalu:

Siekiant užtikrinti veiksmingą veiklą, organizacija turėtų retkarčiais atlikti tikslų diagnozę. Būtina rasti atsakymus į klausimus: tarp kokių tikslų yra neatitikimų? Kaip visi šie tikslai susiję vienas su kitu? Kur yra pagrindiniai prieštaravimai? Tarp kokių tikslų verda konfliktai? Kaip suderinti šiuos tikslus?

Tikslinė diagnostika turėtų išsiaiškinti šiuos dalykus:

• Tikslų derinimas. Kiek organizacijos tikslas yra susijęs su jos aplinka? Ar užtenka klientų organizacijos išlikimui užtikrinti?
• Tikslų aiškumas. Ar tikslas yra pakankamai konkretus, kad įtrauktų kai kuriuos dalykus, o pašalintų kitus?
• Susitarimas dėl tikslų. Kiek žmonės savo neformaliu elgesiu demonstruoja sutikimą su deklaruojamais tikslais?

Pagrindinis bendras organizacijos tikslas, išreiškiantis jos egzistavimo priežastį, yra įvardijamas kaip jos misija . Vykdant šią misiją ruošiami ir kiti tikslai. Organizacijų misija egzistuoja, nesvarbu, ar ji suformuluota, ar ne. Tuo organizacija yra naudinga išoriniam pasauliui, kas yra naudinga (produktai, paslaugos), nei organizacija keičiasi su išorine aplinka, kad gautų savo išgyvenimui reikalingus išteklius. Misija atsako į klausimą – koks yra pagrindinis (bendrasis) organizacijos tikslas, aiškiai išreiškiantis jos egzistavimo priežastis, socialinę reikšmę.

Aiškų skirtumą tarp įmonės misijos ir jos tikslų galima apibrėžti šiais keturiais aspektais:

• Laikinasis aspektas . Misija neturi laiko kriterijų. Kita vertus, tikslai visada yra laikini ir reiškia laiko tarpą, kada jie turi būti pasiekti.
• Fokusavimas. Misija orientuota į išorinę įmonės aplinką, pavyzdžiui, siekti pripažinimo ar tapti pramonės lydere ir pan. Tikslai, atvirkščiai, dažniausiai susiję su vidiniais įmonės aspektais ir išreiškiami turimų išteklių panaudojimu konkretiems vidiniams rodikliams pasiekti.
• Specifiškumas. Misija išreiškiama bendru, santykiniu pobūdžiu, susijusiu su įmonės įvaizdžiu, firminiu identitetu ir kt. Tikslai paprastai išreiškiami konkrečiais rezultatais. Tikslai iš esmės reiškia jų pasiekiamumą.
• išmatuojamumas . Ir misija, ir tikslai tam tikra prasme yra išmatuojami. Tačiau misijos išmatavimas yra santykinai kokybinio pobūdžio, o patvirtintos nuostatos yra absoliutaus, kiekybinio pobūdžio.

Misija turėtų atspindėti šias semantines dalis:

• Įmonės užduotys kalbant apie pagrindines paslaugas ar produktus, pagrindines rinkas ir pagrindines technologijas. Kitaip tariant, misija turėtų parodyti, kokia verslumo veikla, kokiu verslu įmonė užsiima.
• Įmonės išorinė aplinka , kuris apibrėžia jo veikimo principus. Kalbame apie bendrą aplinką, pramonės aplinką, konkurencinę aplinką, o gal ir vietinę aplinką.
• Organizacijos kultūra , įmonėje egzistuojantis darbo klimatas ir atitinkamai žmonių, kuriuos šis klimatas traukia, tipas.

Išsamus šių aspektų aprašymas pateikiamas dokumente, vadinamame įmonės misijos pareiškimu. Ši deklaracija apima šiuos pagrindinius komponentus:

• Vartotojai: Kas yra organizacijos klientai?
• Rinkos: Kur organizacija konkuruoja geografiškai?
• Produktai ar paslaugos: Kokio tipo esminiai produktai ar organizacijos siūlomų paslaugų?
• Technologijos: Kokias pagrindines technologijas naudoja organizacija?
• Ekonominiai tikslai: Kokia yra organizacijos pozicija dėl augimo ir pelningumo?
• Bendra organizacijos koncepcija: Kokios yra organizacijos stiprybės ir konkurenciniai pranašumai?
• Vaizdas: Koks viešas organizacijos įvaizdis yra pageidautinas?
• Filosofija: Kuo organizacijos tiki ir kokios yra jų pagrindinės vertybės?
• Efektyvumas: Ar nustatant misiją atsižvelgiama į pagrindinių organizacijos įtakos grupių pageidavimus?
• Gebėjimas įkvėpti: Ar deklaracija gali motyvuoti žmones?

Misijos formuluotė turi atitikti keletą reikalavimų:

• Paprastumas.
• Lengvas perkėlimas.
• Pasikliauti faktais – ne mintimis ir svajonėmis.
• Aiškiai parodo, ką daryti ir ko ne.
• Dinamiškumas.
• Prieinamumas visais organizacijos lygiais
• Turėtų įkvėpti pasitikėjimo.
• Vienareikšmiškumas, neatitikimų neleistinumas.

Ribotas misijos aiškinimas neigiamai veikia firmos galimybes lanksčiai reaguoti į kintančius rinkos poreikius. Išplėstas misijos aiškinimas gali žymiai sumažinti išteklių naudojimo produktyvumą ir galiausiai lemti konkurencinio pranašumo praradimą bei įmonės bankrotą.

Visiškas misijos nebuvimas garantuoja įmonei nuolat didėjančių problemų buvimą. Misijos samprata glaudžiai susijusi su firmos konkurencinio statuso samprata. Abi sąvokos viena kitą neprieštarauja ir papildo. Įmonės konkurencinis statusas atsako į klausimus – kaip pagaminti įmonės deklaruojamą prekę ar paslaugą, kokiomis priemonėmis, siekiant išlaikyti konkurencinį pranašumą. Ir misija, ir konkurencinis statusas priklauso nuo išorinių veiksnių. Misija suformuota laukiant ateities galimybes siekiant suformuoti strateginį potencialą, reikalingą įmonės išlikimui (atspindi jos laukiamus ar norimus pajėgumus). Konkurencinė padėtis priklauso nuo įmonės turimo strateginio potencialo (jos turimų galimybių). Misija turi nurodyti tikslą, kitaip tariant, pateikti socialinių poreikių raidos prognozę, jų vertinimo kriterijus ir socialinę reikšmę. Pagrindinis prognozės elementas yra idealas, reiškiantis ne tik tai, kas bus, bet ir tai, kas turėtų būti, ko reikėtų siekti. Galiausiai prognozė tampa įsitikinimo ir tikėjimo objektu.

Teisingai suformuluota ir aprašyta organizacijos misija yra galingas verslo įrankis. Yra trys pagrindinės misijos funkcijos – tai:

• Suteikia bendrą įmonės idėją (produktai ir paslaugos, klientai ir rinkos, konkurenciniai pranašumai ir išskirtinumas). Tik suformulavęs misiją, įmonės produkcijos pirkėjas ar vartotojas gali įvertinti prioritetus, kuriais vadovaujasi ši įmonė, taip pat įvertinti jos veiklos tikslus ir kryptis.
• Skatina vienybę įmonės viduje ir korporacinės dvasios kūrimas (aiškiai parodo įmonės tikslą, formuoja verslo klimatą, nustato darbuotojų atitikties įmonės reikalavimams laipsnį).
• Sukuria galimybes efektyviai valdyti organizaciją (tikslų rengimo pagrindas, išteklių paskirstymo standartai, kiekvieno darbuotojo veiklos prasmės ir turinio patikslinimas). Misijos buvimas leidžia įmonės vadovybei nustatyti vietą, kurią įmonė turėtų užimti rinkoje, ir suformuluoti strategiją šiai vietai pasiekti; įmonės darbuotojai – jaustis bendro reikalo dalyviais plėtojant atsirandančias galimybes, suteikia jiems tikslą, pabrėžia jų svarbą, siekia aukštų rezultatų; galiausiai įmonės produkcijos vartotojams – dėmesingai ir domėtis įmone, kuri galėtų patenkinti įvairius jų poreikius ir reikalavimus, sekti įmonės gaminius. Produktai ir technologijos gali keistis, tačiau rinkos poreikiai ir poreikiai gali nesikeisti.

Pavyzdžiui, čia yra gerai žinomos tarptautinės bendrovės „Procter & Gamble“ misija:

• gaminti aukščiausios kokybės ir vartotojiškos vertės produktus, kurie prisideda prie žmonių gyvenimo lygio gerinimo skirtingos salys.
• sukurti organizacijos ir darbo sąlygas, kurios pritrauktų labiausiai nusipelniusius žmones, užtikrintų visapusišką jų gabumų ugdymą, laisvą ir įkvėptą darbą verslo labui, istorinių sąžiningo požiūrio į darbą principų išsaugojimą ir plėtojimą bei teisingumą. veiksmai.
• sėkmingas mūsų principų taikymas padės mums pirmauti savo gaminiais rinkos dalimi ir pelnu, o tai lems bendro reikalo, darbuotojų ir darbuotojų, akcininkų ir bendruomenių, kuriose gyvename ir dirbame, klestėjimą.

Misija – tai ne tik prioritetų deklaravimas, bet, dar svarbiau, gyvenimo būdas, įmonės ir jos darbuotojų supratimas apie mus supantį pasaulį ir save jame. Pažiūrėkite, kaip verslo supratimas gali pasikeisti pasauliniu mastu, kai pasikeičia misija:

Organizacijos misijos ir tikslų įgyvendinimas aprašytas įmonės verslo plane. Planavimas gali būti vykdomas visais lygmenimis: nuo rangovo veiklos iki bendrojo organizacijos ir verslo plėtros plano.

Istoriškai planavimo sistemos vystėsi tokia tvarka:

• biudžeto planavimas (XX amžiaus XX a. pradžia) – metinių biudžetų rengimas ir skirtumų kontrolė.
• Ilgalaikis planavimas (50 m. pradžia) - prognozės, statistiniai modeliai, tendencijų ir tendencijų nustatymas. Daroma prielaida, kad išorinė aplinka turi savo dinamiką.
• Strateginis planavimas (60s) – čia jau ne ateities spėjimas, o strateginių alternatyvų ir dinamiško išteklių valdymo įvertinimas.
• Strateginis valdymas (80s) – būtina užtikrinti tvarių konkurencinių pranašumų (SCE) pasiekimą. Įmonė kuria savo ateitį.
• Pokyčių valdymas (XXI a.) – reikia būti kuo lankstesniam: struktūros, kultūra, mąstymas, sąveikos sritys – svarbu sugebėti greitai viską pakeisti. Pagrindinė vertybė yra klientas, įmonė ateitį kuria lygiaverčiu dialogu su juo. Pagrindiniai planavimo objektai yra organizacijos kompetencija ir darbuotojų kompetencija. Strategijos prasmingos tik trumpalaikiais laikotarpiais (iki 3 metų).

Detalus, išsamus planas, skirtas užtikrinti, kad organizacijos misija ir tikslai būtų pasiekti, paprastai vadinamas strategija . Toliau pateikiami pagrindiniai strategijos bruožai:

• Strategijos rėmuose atsižvelgiama tik į gyvybiškai svarbius veiksnius, kurie turi kokybinę įtaką organizacijos sėkmei. Visi kiti aspektai nepatenka į strateginių klausimų sritį.
• Nors strategiją didžiąja dalimi kuria aukščiausioji vadovybė, už jos įgyvendinimą turėtų dirbti visa organizacija, o visų pirma – visų valdymo lygių vadovai.
• Tikrai naudinga ir efektyvi strategija turėtų būti pagrįsta visos organizacijos, o ne konkrečių žmonių požiūriu, nors dažnai juos sunku atskirti.
• Strateginis planavimas yra sudėtingas, ilgas ir brangus procesas. Todėl rezultatai Strateginis planavimas turėtų aktyviai naudotis vadovybė.
• Sąmoningos strategijos turėjimas leidžia įmonei apibrėžti savo identitetą, įsitvirtinti, plėtoti specialius vidinius resursus ir galimybes, išsiskirti iš konkurentų ir užtikrinti, kad tikslinių klientų specifiniai poreikiai ir lūkesčiai būtų ypač efektyvūs.
• Strategija turi būti parengta taip, kad būtų išlaikytas jos vientisumas ilgą laiką. Tai galima pasiekti, kai strateginiai planai yra pakankamai lankstūs, kad juos būtų galima modifikuoti ir perorientuoti, o tai absoliučiai būtina šiandieninėje verslo aplinkoje.

Iš strateginio plano įgyvendinimo priemonių įprasta išskirti:

• Taktika. Yra keletas skirtumų tarp taktinių ir strateginių planų:
  • Taktikos planai yra sukurti pagalbiniams taktiniams tikslams pasiekti.
  • Strateginiai planai rengiami kaip dokumentai, pagrįsti savarankiškais strateginiais tikslais. Taktiniai planai visada kuriami kuriant strateginius ir neturi savarankiškos reikšmės.
  • Strateginiai planai apima firmos strateginius išteklius, t.y. brangūs yra labai svarbūs įmonės sėkmei. Taktiniai planai paprastai apima išteklius, kuriuos galima lengvai įsigyti iš rinkos ir kurie nėra svarbūs įmonei.
  • Jei organizacijos strategija kuriama ir tvirtinama aukščiausios organizacijos vadovybės lygmeniu, tai taktinius planus dažniausiai rengia vidurinės grandies vadovybė ir gali patvirtinti aukščiausioji vadovybė.
  • Taktiniai planai paprastai apima trumpesnius laikotarpius nei strateginiai.
  • Taktinių planų įgyvendinimo rezultatai dažniausiai pasirodo greičiau nei strateginiai ir aiškiai koreliuoja su konkrečiais konkrečių atlikėjų veiksmais.
• Politika - yra bendras organizacijos darbuotojų veiksmų ir sprendimų priėmimo vadovas.
• Procedūros - iš anksto parengtas veiksmų sekos, kad būtų priimtas sprendimas tam tikros rūšies situacijoje, aprašymas.
• taisykles - tiksliai nurodykite, ką reikėtų daryti konkrečioje situacijoje.
• Biudžetai - yra dinamiško įvesties ir išvesties išteklių srautų valdymo įrankis, siekiant juos subalansuoti.
• Užduotys - nustatytas darbas, darbų serija ar darbo dalis, kurie turi būti atlikti nustatyta tvarka per tam tikrą laiką.
• Planų įgyvendinimo valdymas. Priemonės reaguojant į nukrypimus realių įvykių eigoje nuo plano yra veiklos valdikliai planų įgyvendinimas. Aštuntajame ir devintajame dešimtmečiuose išpopuliarėjo metodas „Valdymas pagal tikslus“. MBO išpopuliarino Peteris Druckeris. MBO esmė ta, kad vadovas deleguoja užduotis, „derėdamasis dėl sutarties dėl tikslų“ su savo pavaldiniais, nesiūlydamas jiems detalaus judėjimo maršruto tam tikra kryptimi. Svarbu rezultatas, o ne pati veikla. Tačiau šis metodas tinkamas tik tuo atveju, jei įmonėje dirba kompetentingi, aukštos kvalifikacijos darbuotojai. Tai skatina darbuotojų iniciatyvumą ir kūrybiškumą, tačiau tam, kad procesas būtų tinkamai koordinuojamas ir dokumentuojamas, reikia nemažai laiko.

Paprastai, planavimas veikia keliuose etapai :

• Vizijos formulavimas (hipotezė apie ateitį).
• Prognozės sudarymas (kiek realistiška ši vizija).
• Plano (biudžeto) sudarymas.
• Plano įgyvendinimas.
• Rezultatų apskaita ir kontrolė.
• Rezultatų analizė. Apibendrinant.

Strateginis planavimas prasideda nuo formulavimo vizijos . Vizija yra idealus ateities vaizdas. Vizija – tai savininko svajonės ir ambicijos, kurios atspindi visuomenės interesus.

Pavyzdžiui, garsus automobilių gamintojas Henry Fordas savo verslo viziją suformulavo taip: Sukursiu automobilį, kuris būtų prieinamas labai daugybei žmonių. Jo kaina bus tokia maža, kad bet kuris asmuo, turintis gerą darbo užmokesčio, galės įsigyti tokį automobilį ir kartu su šeima mėgautis palaimintomis poilsio valandomis didžiulėse Dievo erdvėse... Kai įvykdysiu šį įsipareigojimą, kiekvienas galės sau leisti turėti automobilį ir turės vienas. Arkliai išnyks iš mūsų kelių, o darbo ir gero uždarbio duosime daugybei žmonių. ".

Ne mažiau įdomi Walto Disney'aus vizija apie iš esmės naują pramogų parką: „ Disneilendo koncepcija paprasta. Tai vieta, kur žmonės randa laimę ir išmoksta naujų dalykų. Tai vieta, kur tėvai ir vaikai mielai leidžia laiką kartu; vieta, kur mokytojai ir mokiniai atveria puikias mokymosi ir mokymosi galimybes. Ten pagyvenę žmonės galės patenkinti praeities nostalgiją, o jaunieji – džiaugtis ateities iššūkiais. Ten viešai apžiūrėti ir studijuoti bus pristatomi gamtos ir Žmogaus sukurti stebuklai. Disneilendas remiasi tais idealais, svajonėmis ir atšiauriais, bet tikrais faktais, kurie sukūrė Ameriką ir yra skirtas šiems idealams, svajonėms ir faktams. Unikali Disneilendo įranga leis vaizdžiai pademonstruoti šias svajones ir faktus, paversdama juos drąsos ir įkvėpimo šaltiniu visam pasauliui. Disneilendas bus ir mugė, ir paroda, ir žaidimų aikštelė, ir bendruomenės centras, ir gyvų faktų muziejus, ir vieta, kur galėsite pamatyti grožį ir magiją. Jis sugers pasaulio, kuriame gyvename, pasiekimus, džiaugsmus ir viltis. O jis primins ir parodys, kaip visus šiuos stebuklus paversti mūsų gyvenimo dalimi. ".

Vizija gali būti labai konkreti, nusakanti techninę įmonės veikimo pusę, kaip, pavyzdžiui, „Motorola“: Motorola svajoja apie pasaulį, kuriame telefono numeriai priskiriami žmonėms, o ne vietoms; kuriuose maži, delno dydžio įrenginiai leis žmonėms palaikyti ryšį vieni su kitais, kad ir kur jie būtų; kurioje naujomis komunikacijos priemonėmis vaizdinius vaizdus ir duomenis galima perteikti taip pat lengvai kaip balsus ".

Redagavimo etape prognozė naudojama daug įvairių metodų. Vienas iš labiausiai paplitusių yra scenarijų planavimo metodas. Scenarijų planavimas - tai alternatyvių būsimos įmonės išorinės aplinkos plėtros variantų konstravimo metodas, leidžiantis vadovams analizuoti ir priimti strateginius sprendimus neapibrėžtumo sąlygomis. Scenarijai leidžia įmonėms galvoti apie ateitį, jie atsako į klausimą: kaip įmonei patekti į įsivaizduojamą ateitį, paversti ją realia.

Paskirstyti septyni scenarijaus kūrimo žingsniai :

• Problemos identifikavimas. Pagrindinių klausimų sąrašas.
• Pagrindinių veiksnių ir tendencijų (tam tikrų ir neapibrėžtų) identifikavimas, jų tarpusavio priklausomybė
• Veiksnių reitingavimas pagal svarbą ir prioritetą
• Scenarijaus logikos pasirinkimas. Pagrindinių veiksnių matrica. Scenarijų aprašymas.
• Kiekvieno scenarijaus pagrindinių veiksnių analizė
• Pasekmių analizė. Parametrų jautrumas. Nekintamų sprendinių zonos.
• Rodiklių ir ženklų parinkimas kontrolei

Tarp labiausiai paplitusių Scenarijaus metodo klaidos yra šios:

• Visi scenarijai yra pagrįsti vienu kintamuoju
• Aukščiausioji vadovybė nedalyvauja kuriant scenarijų
• Akivaizdu, kad sukurti scenarijai nėra lygiaverčiai
• Per daug scenarijų
• Per daug detalių
• Rodiklių, etalonų trūkumas

Scenoje biudžeto sudarymas , organizacijos vadovybė parengia detalų verslo planą, kurį sudaro šie skyriai:

• Įvadinė dalis, projekto tikslas ir esmė.
• Pramonės padėties analizė.
• Siūlomo projekto tikslas.
• Rinkos, rinkos jėgų, galimybių ir grėsmių analizė.
• Marketingo planas: vartotojų analizė, paskirstymo kanalai, marketingo komplekso aprašymas, įvertinimas ekonominiai veiksniai, unikalaus pardavimo pasiūlymo formulavimas ir kt.
• Gamybos planas.
• Organizacijos planas: organizacijos stipriųjų ir silpnųjų pusių analizė, žmogiškųjų išteklių poreikių planas, valdymo, motyvavimo ir kontrolės sistemų aprašymas.
• Rizikos laipsnis ir kompensacinės priemonės.
• Finansinis planas: reikia grynųjų pinigų, pinigų srautų pasiskirstymas, finansiniai rezultatai.
• Programos.

Ar yra tam tikras skeptiškas požiūris į verslo plano sėkmę? Augustas Scheeris mano, kad „Rinkos procesai vyksta taip greitai, kad verslo planas, sudarytas trejiems metams, paprastai neturi šansų būti įgyvendintas pradine forma“.

Todėl svarbiausi kriterijai yra šie:

• Rinkos segmento, kuriame nori dirbti įmonė, augimo perspektyvos.
• Pirminės idėjos naujumo laipsnis, nes tai rodo esminį steigėjų gebėjimą generuoti idėjas
• Steigėjų vadovo kvalifikacija

Jei šie trys kriterijai bus įvertinti teigiamai, galime kalbėti apie projekto sėkmę. Verslo planas yra daugiau formalus draudimo polisas bankams ar rizikos kapitalo investuotojams.

Dwightas Eisenhoweris – JAV armijos generolas, vėliau tapęs prezidentu, sakė: „Planas yra niekas, planavimas yra viskas“, tuo pabrėždamas didelę informacijos sisteminimo svarbą planavimo procese ir lankstumo (gebėjimo nukrypti nuo planas) vadovų.