Daugeliui „Sberbank“ klientų nepatiko tai, kad visos jų kortelės tapo overdraftu be jų žinios. Mes paprastais žodžiais Mes jums pasakysime, koks overdraftas yra jūsų kortelėje.

Tarp ne taip seniai atsiradusių bankinių produktų yra overdrafto kortelė. Kam to reikia, kokią naudą tai duoda klientui?

Overdraftas- skolinimas jau žinomiems klientams trumpam laikotarpiui, dėl sąlygų iš anksto susitarus su paskolos gavėju. Pinigai pervedami į kliento sąskaitą. O tuomet, iškilus nenumatytoms išlaidoms, kai neužtenka nuosavų lėšų, gali atsiskaityti banko paskola, nesikreipdamas į kredito įstaigos biurą dėl paskolos sutarties pasirašymo..

Klientas įsipareigoja grąžinti susidariusią skolą pasibaigus lengvatiniam laikotarpiui, tai yra tam tikram laikotarpiui, paprastai kiekvienam paskolos gavėjui nustatoma individualiai. Atsižvelgiant į tai, kad overdraftas siūlomas tik nuolatiniams ir patikimiems klientams, toks skolinimas bankui nekelia jokios papildomos rizikos.

Sberbank overdrafto kortelė

Didžiausiame Rusijos bankas, aptarnaujantis tiek teisinius, tiek asmenys, taip pat siūloma overdrafto kortelė. Taupomojoje kasoje asmenys, besinaudojantys šios rūšies skolinimu:

• sumokėti palūkanų normą, kuri skaičiuojama nuo paskolos sumos;
• privalo grąžinti paimtas lėšas, dažniausiai per 30-90 dienų;
• kortele gali naudotis vienerius metus;
• negali turėti šiame banke;
• turi dideles pajamas.

Tokio tipo kortelę Taupomasis bankas išduoda juridiniams asmenims – verslo klientams, fiziniams asmenims, turintiems kokį nors, pavyzdžiui, atlyginimą, pensiją ar kt.

Overdrafto sudarymas

Naudotis overdrafto paslauga nėra taip paprasta, nes finansiškai stabiliems ir sąžiningo mokėtojo statusą turintiems kredito įstaiga atveria papildomą finansavimą.

Registruodamiesi banko darbuotojai atsižvelgia į būsimo paskolos gavėjo sąskaitą per pastaruosius tris mėnesius gautų įplaukų sumas – nuo ​​to priklausys kortelės limito dydis. Be to, limitui įtakos turi ir tai, kad kliento lėšos yra apyvartoje kitose kredito įstaigose esančiose sąskaitose. „Sberbank“ kiekvieną mėnesį gali peržiūrėti maksimalią paskolos sumą tiek didinant, tiek mažinant ir vienašališkai ją sumažinti arba padidinti.

Juridiniai asmenys Norėdami naudotis overdrafto paslauga, „Sberbank“ turite pateikti šiuos dokumentus:

• paskolos paraiška;
• prašymo forma ir pareiškėjo pasas;
• įmonės registracijos pažymėjimas;
• įstatų ir steigimo dokumentų, patvirtinančių pareiškėjo veiksnumą, kopijos;
• dokumentai, patvirtinantys įmonės grynųjų pinigų apyvartos dydį;
• naujausias finansines ataskaitas.

Dažniausiai svarstoma paraiška prisijungti prie overdrafto paslaugos per 8 dienas. Tačiau pats overdraftas prijungiamas per tris mėnesius – šiuo metu analizuoja Taupomasis bankas kasos kvitai, įskaitytas į potencialaus skolininko sąskaitą, ir nusprendžia, koks bus maksimalus limitas jo overdrafto kortelėje.

Stabilios įmonės savininkai gali pasinaudoti " greitasis overdraftas» supaprastintomis sąlygomis.

Atlikus reikiamus formalumus, į skolininko sąskaitą bus įskaitytos lėšos, kurios taps overdrafto kortelės aktyvavimo įrodymu. Juridiniai asmenys už šią paslaugą moka bankui komisinį mokestį nuo 7500 iki 50000 rublių, norma yra 1,2 procento overdrafto limito.

Kuo skiriasi overdrafto kortelė ir debeto kortelė?

Debeto kortelė yra skirtas naudoti tik kliento asmenines lėšas, jei jų nepakanka, kortelės naudotojas jokiu būdu negali išleisti daugiau pinigų, nei yra jo sąskaitoje. Debeto kortelė neturi neigiamo balanso. Taip pat nėra jokių apribojimų mokėti mokesčius, baudas, mokėjimus už aprūpinimą negrynaisiais pinigais Komunalinės paslaugos. Pagrindinis jo tikslas – galimybė grynuosius pinigus pakeisti galimybe atsiskaityti negrynaisiais pinigais. Naudodami debeto overdrafto kortelę, galite atsiimti grynųjų be komisinių.

Kreditinė kortelė kreditavo banką paskolos lėšos, patogu tiems, kurie pinigus įneša laiku ir nedelsdami.

Ji mano lengvatinis laikotarpis naudojimas: metu 55 dienos nuo mokėjimo kortele momento skolininkas naudojasi banko lėšos nemokėdamas už tai nė cento. Bankas neima komisinio mokesčio tik už atsiskaitymus be grynųjų pinigų, grynųjų pinigų išėmimas be komisinio nėra numatytas. Kortelės skolą galite apmokėti dalimis, mokėdami tik palūkanas.

Overdrafto kortelėįdomu tuo, kad čia sujungiamos debetinės ir kreditinės kortelės galimybės: vartotojas joje kaupia asmenines lėšas, naudodamas jomis be apribojimų, tačiau prireikus gali pasinaudoti kredito įstaigos lėšomis. Ši kortelė skiriasi tuo, kad palūkanos už naudojimą Pinigai apmokestinami iš karto po jų atsiėmimo; Lėšų grąžinimui lengvatinis laikotarpis netaikomas.

• Gerbiamų verslininkų kortelės limitas neviršija 17 milijonų rublių, asmenims – ne daugiau 30 000 rub.;
• Kortelė turi fiksuotą skolos apmokėjimo terminą, tačiau vis tiek ją galima laikyti tik apsauginiu tinkleliu nenumatytam įvykiui, kai skubiai prireikia lėšų, kurias paskolos gavėjas yra pasirengęs per trumpą laiką grąžinti bankui.

Overdraftas asmenims

• Taupomasis bankas teikia overdrafto paslaugą tiems asmenims, kurie yra nariai atlyginimo projektas, pensijos gavėjas kredito įstaigoje. Dažniausiai tokios kortelės limitas asmenims prasideda nuo 1000 rub. ir neviršija 30 000 rub.
• Iš skolininko kredito įstaiga Viskas, ko jums reikia, yra pasas Rusijos Federacija, paraiška dėl paslaugų teikimo.

Taip atsitinka, kad „Sberbank“ reikalauja kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento, pavyzdžiui, karinio asmens tapatybės dokumento arba vairuotojo pažymėjimo; jo pajamų įrodymas.

Kortelės skolos grąžinimas

Overdrafto kortelės skola gali būti apmokėta dviem būdais:

• „Sberbank“ automatiškai nurašo lėšas iš kliento sąskaitos tiek, kiek reikia paskolai ir sukauptoms palūkanoms grąžinti (palūkanų norma yra nuo 18% per metus);
• dalinis skolos grąžinimas atsiranda, kai atsižvelgiama į finansinė būklė klientas.

Pasitaiko, kad paskolos gavėjas viršijo leistiną overdrafto limitą. Tokiu atveju bankas turi teisę šiam klientui padidinti palūkanų normą, iki 36% per metus.

Akivaizdu: šią paslaugą netinka skolininkams palūkanų normosšio tipo paskoloms yra gana didelės, palyginti su kitomis paskolų rūšimis. O perkant didelius pirkinius protingiau teikti pirmenybę arba vartojimo kreditas arba kreditine kortele.

Overdrafto išjungimas „Sberbank“.

Neseniai „Sberbank“, išduodamas bet kokias debeto korteles, su jomis aktyvuoja overdrafto paslaugą. Dėl to debeto kortelės naudotojas pirkiniams gali panaudoti ir banko kredito lėšas, natūraliai už galimybę mokėdamas palūkanas. Bet ar visiems ir visada reikia paskolos, kuri, ko gero, nebuvo įtraukta į kliento mokesčius.

„Sberbank“ debeto kortelės rodomos mobilioji programa kaip overdraftas. Pakeitus jų statusą – „techninė būtinybė“, tai yra, tokioms kortelėms išlaidauti negalima Daugiau pinigų nei turi, pranešė bankas

Pranešimą, kad „Sberbank“ debeto kortelės netapo overdraftu, „Sberbank“ išplatino po daugybės klientų prašymų. „Sulaukiame daug klausimų dėl to, kad pakeitėme paslaugų teikimo sąlygas debeto kortelės ir visos kortelės tapo overdraftu“, – mobiliojoje programėlėje sakė „Sberbank“. Kaip paaiškinta „Sberbank“, tik pats klientas, o ne bankas, gali nustatyti kortelės overdraftą.

Tuo pat metu pranešime buvo pažymėta, kad „Sberbank Online“ mobiliojoje programoje debeto kortelės visada buvo rodomos kaip overdrafto kortelės. „Tai yra techninė būtinybė norint tinkamai dirbti su mokėjimais ir pavedimais“, – klientams paaiškino „Sberbank“ ir pridūrė, kad bankas jau galvoja, „kaip tai išspręsti“.

Taip pat įjungtas pranešimas, kad paslaugų teikimo sąlygos nepasikeitė karštoji linija„Sberbank“. „Sąskaitos kredito kortelės statusas būtinas tinkamam mobiliosios aplikacijos veikimui ir nesukelia kreditinių įsipareigojimų ar skolų“, – skiltyje klientus ramina atsakiklis. banko kortelės.

„Sberbank“ debeto kortelių paslaugų sąlygos numato dviejų tipų korteles – tikras debeto korteles, kurios naudojamos „padaryti išlaidų sandoriai» ir debetuoti su overdraftu. Overdrafto kortelėmis pagal sąlygas galima atlikti „operacijas neviršijant išlaidų limito, taip pat ir kredito lėšų (overdrafto), kurias bankas suteikia klientui, sąskaita, jei kortelės sąskaitoje nepakanka lėšų arba jų nėra. “ Pagal banko taikomus debeto kortelių tarifus, overdraftas suteikiamas tik Visa Infinite tipo kortelėms, kasmetinė priežiūra kuri kainuoja 30 tūkstančių rublių per metus. Overdrafto mokestis šioms kortelėms yra 20% per metus, vėluojant grąžinti overdrafto skolą arba panaudojus lėšas viršijant limitą, tarifas didėja iki 40%.

„Sberbank“ spaudos tarnyba patikslino, kad debeto kortelių būklė nepasikeitė. „Kortelių aptarnavimo sąlygos nebuvo pakeistos. Paskolos debeto kortele nėra įmanomos, nors „Sberbank Online“ tai gali būti rodoma kaip „overdraftas“. „Sberbank Online“ mobiliojoje programoje kortelės rodomos kaip overdrafto kortelės, kurios yra būtinos, kad programa tinkamai veiktų atliekant mokėjimus ir pervedimus.

„Sberbank“ karštąja linija korespondentui buvo pranešta, kad „Sberbank“ debeto kortelės išduodamos kaip overdrafto kortelės, tačiau overdraftas prie jų nėra prijungtas. „Kortelė gali būti rodoma kaip overdrafto kortelė, tačiau ja naudotis negalima“, – sakė skambučių centro operatorė.

Praėjusios savaitės pabaigoje „Sberbank“ klientų „VKontakte“ puslapyje, taip pat „Banki.ru“ forume pasirodė klientų skundai dėl debeto kortelių paslaugų sąlygų pakeitimo dėl to, kad „visos debeto kortelės tapo overdraftu. “

„Sberbank“ klientai pradėjo skųstis, kad valstybinio banko mobiliojoje programėlėje jų debeto kortelių būsena pasikeitė į overdraftą. Keliems „Vedomosti“ darbuotojams kortelių statusas išties pasikeitė.

Vienam iš jų „Sberbank“ skambučių centro darbuotojas pasakė, kad programa šiandien sugedo, todėl kai kurios kortelės buvo rodomos kaip overdrafto kortelės: problemos greitai bus išspręstos, o kortelės vėl bus rodomos debeto būsenoje – jų sąlygos. paslauga nepasikeitė. Tačiau kitam „Vedomosti“ darbuotojui skambučių centre buvo pasakyta, kad debeto kortelių, kaip overdrafto kortelių, rodymas yra būtinas teisingam darbui su mokėjimais ir pavedimais. Tuo pačiu metu paslaugų teikimo sąlygose pokyčių nebuvo, jie ten nurodė.

AT Socialinis tinklas„Susisiekus“ jūsų puslapyje „Sberbank“. teigė sulaukiantis daug klausimų dėl to, kad valstybinis bankas pakeitė debeto kortelių paslaugų teikimo sąlygas: „Tai netiesa – debeto kortelei negalima išleisti daugiau pinigų, nei turi. Išimtis yra techninė skola, už kurią „Sberbank“. palūkanų neskaičiuoja. Kortelės overdraftą galite leisti tik jūs, o ne bankas. „Vedomosti“ darbuotojas, kurio debeto kortelė pradėjo pasirodyti kaip overdrafto kortelė, bandė atsiskaityti didelis kiekis nei yra jo kortelėje – to padaryti nebuvo įmanoma, nes dėl lėšų trūkumo bankas atsisakė atlikti mokėjimus.

Visos „Sberbank“ debeto kortelės yra overdraftas, tačiau jos skirstomos į korteles su neautorizuotu overdraftu, kai kortelė negali tapti neigiama, ir su leidžiamąja, kai perkant kortelė gali tapti neigiama, – pasakojo kitas skambučių centro darbuotojas. Kortelė su neautorizuotu overdraftu gali patekti į neigiamą teritoriją tik tada, kai nurašomi banko komisiniai: už kasmetinę priežiūrą, aptarnavimą mobilusis bankas, SMS įspėjimai, jei ši paslauga mokama. Ir, pavyzdžiui, sąskaitų arešto atveju išaiškinamas „Vedomosti“ šaltinis skambučių centre.

„Sberbank“ atstovas patvirtino, kad debeto kortele nevykdomi nei mokėjimai, nei lėšų pervedimai su nuliniu likučiu. Mobiliojoje programėlėje „Sberbank“. internetiniai žemėlapiai iš tikrųjų rodomi kaip overdraftas, tačiau tai būtina, kad programa tinkamai veiktų su mokėjimais ir pervedimais. „Internete skleidžiama informacija neatitinka tikrovės“, – pabrėžė jis.

Retais atvejais galimos techninės skolos – kai nuo kortelės nurašoma suma, viršijanti turimą išlaidų limitą. „Žinoma, kadangi dėl tokios skolos susidarymo nėra klientų kaltės, jokios netesybos ar palūkanos nėra skaičiuojamos“, – sakė jis. „Sberbank“.. Techninė skola paprastai atsiranda atsiskaitant užsienio keliones o perkeliant iš kortelės į kortelę.

Koks skirtumas

„Tai, kas vadinama kredito kortele, gali būti ir kredito, ir debeto kortelė su overdraftu – nėra aiškaus reguliavimo, kaip atsižvelgti į korteles su limitu“, – sako Jurijus Gribanovas, „Frank Research Group“ generalinis direktorius.

Kreditinė kortelė, kitaip nei overdrafto kortelė, turi atnaujinamąjį pobūdį: be galo daug laiko gali būti minusuose, vykdydamas sutarties sąlygas, – tęsia jis. Kortelėse su overdraftu į neigiamą teritoriją galima patekti tik tam tikram laikotarpiui – pavyzdžiui, mėnesiui ar dviems. Kuriame techninis overdraftas galima su beveik visomis debeto kortelėmis, pažymi jis.

Kreditinė kortelė skiriasi nuo overdrafto kortelės tuo, kad jos formuoja skirtingą klientų elgesį, sako aukščiausio lygio vadovas didelis bankas. Kreditinės kortelės atveju klientas supranta, kad tai ne jo pinigai, ir išleidžia juos prasmingiau, – tęsia. Kreditinė kortelė skiriasi tuo, kad ją suteikia minimalus mokėjimas, grąžinimo grafiką ir, kaip taisyklė, turi beprocentinį laikotarpį, – išvardija bankininkas.

Ir kada atlyginimo kortelė jie nustato overdraftą, kaip taisyklė, dviem atlyginimais, žmogus ne visada supranta, kad nuėjo „į minusą“, o savo pinigais nesinaudoja“, – aiškina jis. Ir priduria, kad kai atlyginimas patenka į kortelę su jau pasirinktu overdrafto limitu, jis automatiškai nurašomas kaip grąžinimas. „Pasirodo, kad klientas jau nuolat gyvena toliau skolintų lėšų. Banko pajamoms gal ir gerai, bet yra ir socialinė atsakomybė, nes ne visi klientai turi finansinis raštingumas“, – užbaigė bankininkas.

Vaizdo autorių teisės Petras Kovaliovas / TASS Vaizdo antraštė Kai kurie „Sberbank“ klientai teigė, kad overdrafto pinigai nurašomi iš jų debeto kortelių

Keletas „Sberbank“ klientų pareiškė, kad bankas apmokestina jų debeto korteles už overdraftą (overdraftą). Bankas teigia, kad kortelių aptarnavime jokių pakeitimų nebuvo.

Valstybinio banko klientai skundžiasi, kad jų debeto kortelės dabar mobiliojoje programėlėje rodomos kaip overdraftas, tai yra leidžiančios už tam tikrą mokestį perleisti.

BBC Rusijos tarnyba susidorojo su situacija.

Kas yra overdrafto kortelė

Paprastai debeto kortelės leidžia išimti tik nuosavas lėšas. Tokios kortelės naudojamos kaip atlyginimų kortelės, į jas pervedamos pensijos ir stipendijos. Jei pinigai baigsis, kortelė neveiks nei parduotuvėje, nei bankomate.

Overdrafto kortelės skirtumas yra tas, kad ji leidžia perleisti išlaidas, tai yra, tai yra savotiška mini paskola iš banko trumpalaikis- "prieš atlyginimą".

Komisinis mokestis už naudojimąsi tokia paskola gali būti vidutiniškai 0,1-1,4% per dieną, sako Jekaterina Martsukova, Banki.ru pirmaujanti banko produktų ekspertė.

„Jei tai išversite į metinių palūkanų išeis 36,5% -511% per metus“, – skaičiavo ji.

Ką sako „Sberbank“ klientai

Daugelis klientų pastebėjo, kad jų kortelės mobiliojoje programėlėje buvo rodomos kaip overdrafto kortelės, nors jos buvo debeto kortelės.

Bankas patvirtino, kad kai kurios debeto kortelės rodomos kaip overdrafto kortelės, ir ilgą laiką. „Tai yra techninė būtinybė teisingam darbui su mokėjimais ir pavedimais“, – nurodė finansų organizacijos spaudos tarnyba.

„Sberbank“ užtikrina, kad kortelės išlieka debeto kortelėmis ir už jas neįmanoma imti overdrafto mokesčio.

„Kad nesuklaidintume klientų, iki rugsėjo pabaigos pakeisime aprašymą „Sberbank Online“ – visos debeto kortelės bus rodomos kaip debeto kortelės“, – teigiama pranešime. žinutę stiklainis.

Ar galite išleisti daugiau?

Yra toks dalykas kaip techninė skola (neišspręstas overdraftas, techninis overdraftas, techninis overdraftas). Jis gali būti suformuotas dviem atvejais.

Pirma, techninis overdraftas kartais atsiranda mokant užsienio valiuta, kai nuo operacijos datos iki jos patvirtinimo praeina kelios dienos, kurių metu kursas gali keistis.

„Nuo kortelės bus nurašyta didesnė suma rubliais, nei nurodyta pirkimo metu gautoje SMS žinutėje“, – patikslina „Sberbank“ spaudos tarnyba. „Jei kortelės likutis mažas, likutis gali pasisukti. Tokiu atveju tiesiog papildykite kortelę ir tęskite apsipirkimą.

Antra, techninė skola gali atsirasti papildant „Sberbank“ kortelę iš kito banko kortelės, jei lėšos iš „Sberbank“ kortelės buvo išimtos iš karto po papildymo.

„Kaip žinote, pervedimas iš kortelės į kortelę vyksta beveik akimirksniu, o patvirtinus operaciją, lėšos iš karto tampa prieinamos naudojimui“, – praneša banko spaudos tarnyba. „Tačiau atsiskaitymai tarp bankų užtrunka kelias dienas, todėl jei atsiimsite visus pervestus pinigus, techninė skola gali atsirasti tol, kol faktiškai bus atliktas pavedimas iš trečiosios šalies banko.

„Sberbank“ tikina, kad už techninį overdraftą palūkanų neima. Iš paramos tarnybos laiško BBC darbuotojui matyti, kad procentas už naudojimąsi „neteisėtu overdraftu“ vis tiek nurašomas.

BBC korespondentas du kartus buvo apmokestintas už techninį overdraftą pagal antrąjį scenarijų – kai buvo papildyta „Sberbank“ kortelė iš kito banko kortelės, o vėliau išimant visas pervestas lėšas.

Abiem atvejais pervedimo suma buvo 20 000 rublių. Overdrafto mokestis pirmuoju atveju buvo 43,78 rubliai, o antruoju - 37,52 rubliai. Susisiekus su palaikymo tarnyba, bankas grąžino pinigus ir atsiprašė.

Kartu palaikymo tarnybos atsakyme buvo pranešta, kad bankas išdavė „neteisėtą overdraftą“ ir už šių lėšų panaudojimą skaičiuojamos palūkanos. „Už naudojimąsi overdraftu yra numatytas 40% metinis kaupimas“, – teigiama palaikymo tarnybos pranešime.

Taip pat buvo nurodyta, kad negalima atmesti tokios situacijos pasikartojimo: „Siekiant išvengti overdrafto atsiradimo ateityje, darant reikia atsižvelgti į lėšų įskaitymo į jūsų banko kortelės sąskaitą apdorojimo terminą. debeto operacijos kortele“.

Paslaugos „Sberbank Online“ vartotojai pirmadienį socialiniuose tinkluose pradėjo masiškai skelbti, kad bankas be klientų sutikimo perveda debeto korteles į overdrafto korteles. Vartotojai teigia, kad kortelių būsena keičiasi „Sberbank Online“ programoje.

Skirtumas tarp šių tipų kortelių yra funkcionalumas ir paslaugų mokesčiai. Taigi, debeto kortelės yra skirtos naudoti nuosavų lėšų laikomi banko sąskaitoje. Jie yra susieti su sąskaita, tai gali būti atlyginimas, taip pat galite gauti įvairias išmokas ir pašalpas, pensiją ar stipendiją.

Overdrafto kortelės, be asmeninių lėšų naudojimo funkcijos, leidžia pradėti kredito istorija ant kortelės turėtojo ir naudoti kredito linija. Tokiu atveju paskola suteikiama neviršijant overdrafto limito tam tikru procentu.

Teikdamas overdrafto paslaugą, „Sberbank“ nustato trumpalaikės paskolos limitą – asmenims nuo 1000 iki 30 000 rublių. Overdrafto atveju skaičiuojamos palūkanos. Susidariusią skolą reikia grąžinti per 1,5-2 mėn.

„Sberbank“ savo „Facebook“ puslapyje atmetė savo kortelių paslaugų teikimo sąlygų pakeitimus.

„Tai netiesa – jūs negalite išleisti daugiau pinigų debeto kortelei, nei turite. Išimtis yra techninė skola, už kurią „Sberbank“ neima palūkanų. Overdraftą kortelėje galite leisti tik jūs patys, o ne bankas“, – rašoma pranešime.

„Sberbank“ pažymi, kad „Sberbank Online“ mobiliojoje programoje kai kurios debeto kortelės visada buvo rodomos kaip overdrafto kortelės – tai „techninė būtinybė norint tinkamai dirbti su mokėjimais ir pervedimais“. „Tikriausiai kai kurie vartotojai tik dabar atkreipė į tai dėmesį“, – siūlo „Sberbank“.

Banko techninė pagalba nurodė, kad kortelių būsenos perdavimas yra techninis, tai paaiškinama klaida „Sberbank Online“ programoje.

Mažai tikėtina, kad ši situacija sukels kokių nors rimtų pasekmių

svarsto advokatų kontoros BMS Law Firm finansų direktorius.

„Šiuo atveju kortelių perdavimas kaip toks nebuvo – jei Mes kalbame apie techninę klaidą paraiškoje, tuomet pretenzijos bankui galimos tik neteisėto lėšų nurašymo atveju“, – pažymi jis.

Paprastai norint perkelti korteles iš debeto į overdraftą, reikalingas banko kliento sutikimas. Tačiau verta išstudijuoti sutartį su kredito įstaiga, kuriame gali būti nurodyta, kokias tokias mikropaskolas bankas teikia klientui ir ar bankas gali už tai imti palūkanas, pataria teisininkas.

Bankai stokoja kreditinių klientų, todėl ieškodami naujų klientų naudoja bet kokias priemones, taip pat ir „internetinę bankininkystę“, – pastebi „HEADS Consulting“ vykdomasis direktorius.

Bankai dažnai siūlo paskolas savo klientams per internetinės programos, kuris, nors ir gali erzinti, neprieštarauja įstatymams, nes naujų akcijų ir paslaugų siūlymas numatytas viešo pasiūlymo sutartyje, kurią vartotojas sudaro su banku, – aiškina Kulikovas. Šioje situacijoje vartotojas gali tik „balsuoti kojomis“.

Praėjusią vasarą „Sberbank“ klientai du kartus patyrė nesėkmę didžiausio valstybinio banko darbe. Liepos 31 d. „Sberbank“ klientai turėjo problemų dėl operacijų naudojant „Sberbank-Online“ sistemą ir banko korteles. Naudotojai keliuose regionuose skundėsi, kad negali atsiskaityti kortele ir atsiskaityti internetu. Ankstesnis didelio masto techninis gedimas „Sberbank“ IT sistemų darbe įvyko birželio 9 dieną: tuo metu klientai negalėjo pasiimti grynųjų pinigų ar naudotis banko paslaugomis internetu. „Sberbank“ problemai išspręsti prireikė maždaug valandos.

„Sberbank“ šalyje valdo apie 1,1 mln. terminalų ir 60% rinkos. „The Nilson Report“ duomenimis, 2016 m. pabaigoje „Sberbank“ tapo didžiausiu banku Europoje pagal priimtų mokėjimų skaičių. išparduotuvių(7,5 mlrd.).

Centrinio banko duomenimis, 2017 m. sausio 1 d. Rusijoje banko kortelių buvo registruota 254,7 mln. Iš jų 224,6 mln. – mokėjimo kortelių, iš kurių 34 mln. sudarė kortelės su overdraftu.

Kredito kortelių buvo užregistruota tik 30 mln.. Tuo pat metu, kaip rodo Centrinio banko statistika, nuo 2016 m. šalyje sąskaitų perviršio kortelių skaičius mažėja: jei 2015 m. sausio 1 d. jų buvo 39 mln. 2016 metų spalis – 35 mln.

Remiantis tyrimu ", pirmą kartą per dvejus metus rinkoje kreditinės kortelės Rusijoje pradėjo augti pirmąjį 2017 m. ketvirtį ir tęsėsi kitus tris mėnesius. Tyrimo duomenimis, iki 2017 m. liepos 1 d. kredito kortelių rinkos apimtis pasiekė maksimalią vertę nuo 2016 m. pradžios ir sudarė 1 044 mlrd. rublių. Pirmąjį ketvirtį rinka išaugo 22,6 mlrd. rublių, antrąjį - 22,8 mlrd. Tarp bankų augimo lyderiais, be kita ko, buvo „Sberbank“. „Sberbank“ portfelis per šešis mėnesius išaugo 33,8 mlrd. RUB. iki 461,5 milijardo rublių.