Zhanna Refinancing ng pautang Rating: Hindi

Magandang hapon. Walang limitasyon sa aking galit. Noong Oktubre 2019, binago ko ang OTP Bank. Binigyan nila ako ng schedule ng pagbabayad, nagdownload ako ng OTP loan application sa phone ko para mabayaran at masubaybayan ang loan, nagbayad ako noong Nobyembre ayon sa iskedyul, noong Disyembre ay nagbayad ako sa parehong araw tulad ng sa iskedyul ng pagbabayad, noong Enero Nagbayad ako noong Enero 10, 2020 10 araw na mas maaga, ngunit sa ilang kadahilanan kung bakit ako nabaon sa utang. Bukod dito, sa personal na account ang halagang natanggap ay peni para sa sentimos, ang multa ay 505 rubles, hindi malinaw kung bakit.

Tumatawag ako sa hotline 07-07, ang operator doon ay sumasagot na may utang ka at hindi namin nakikita ang iyong data, tumawag sa departamento...
Ipakita lahat

Maria Credit Cards Rating: Hindi

Halos dalawang taon ko nang ginagamit ang card at regular akong nagbabayad. Nagbayad ako noong December at tahimik akong umupo, nagbayad ako noong 12/13/19 although dapat ako magbayad sa 20th. Nakaupo ako nang may kumpiyansa na maayos ang lahat, ngunit nakatanggap ako ng SMS na nagsasabing mayroon akong utang.

Tumawag ako sa operator at ang operator ay sumasagot: walang utang, ito ay inirerekomenda ng bangko na magbayad para sa buwan ng Enero, tinatanong ko kung ano ang problema? Hindi sigurado ang bangko na makakapagbayad ka sa Enero.

So 2 years na ako nagbabayad, pero ngayon di ko na kaya, tapos nagstart na, tinawagan nila lahat ng kamag-anak ko, sinasabi sa kanila na may utang ako, nakakatanggap ako ng mga tawag, SMS, answering machine, bangungot lang. .

Magandang hapon
Upang maunawaan namin ang sitwasyon, mangyaring magpadala sa amin ng isang email [email protected] Ang iyong buong pangalan, petsa ng kapanganakan, numero ng telepono, at sumulat din ng higit pang mga detalye.
Babalik kami nang may tugon batay sa mga resulta ng pagsusuri.
Taos-puso,

Olga Mga pautang sa pera Rating: 3

Grabe. Hindi kailanman nagkaroon ng pagkaantala sa utang. Nalaman ko ang tungkol sa dami pinakamababang bayad sa pamamagitan ng contact center. Sa buwang ito nagbigay sila ng maling impormasyon - ang pagbabayad ay naging mas mababa kaysa sa kinakailangan. At pinagmulta nila ako.

Sino ang dapat sisihin? ako? Ngunit nakuha ko ang impormasyong ito mula sa kanila. Nagtatanong ito. Bakit ginagawa ito ng bangko?

Baka hindi lang ako.

Magandang hapon
Upang magsagawa ng inspeksyon tungkol sa sitwasyong inilarawan sa iyo, mangyaring abisuhan kami sa [email protected] Ang iyong buong pangalan, petsa ng kapanganakan, numero ng telepono, pati na rin ang mga detalye ng empleyadong nagpayo sa iyo.
Titingnan namin ang isyu at babalik na may kasamang sagot.
Taos-puso,
Kagawaran para sa paghawak ng mga kahilingan ng customer "OTP Bank"

Nabayaran ko ang utang, ang balanse ay 1075 rubles, dumating ako upang isara ang balanse sa loob ng 10 araw, ang balanse ay lumago sa 1240 rubles, ito ay lumalabas na 6% sa loob ng 10 araw, at sa isang taon ito ay lumalabas na higit sa 200 %.

Alexander Mga pautang sa pera Rating: Hindi

Hindi pa ako nakakakilala ng mga ganitong scammer. Nabayaran ko ang utang, ang balanse ay 1075 rubles, dumating ako upang isara ang balanse sa loob ng 10 araw, ang balanse ay lumago sa 1240 rubles, ito ay lumalabas na 6% sa loob ng 10 araw, at sa isang taon ito ay lumalabas na higit sa 200 %. Vore.

Magandang hapon
Ikinalulungkot namin ang iyong negatibong karanasan sa pagbisita sa aming bangko. Sumulat sa amin sa pamamagitan ng email [email protected], na nagsasabi ng higit pa tungkol sa kasalukuyang sitwasyon. Susuriin namin.
Salamat sa iyong pakikiisa.
Taos-puso,
Kagawaran para sa paghawak ng mga kahilingan ng customer "OTP Bank"

Svetlana Mga pautang sa pera Rating: 1

Ang isang pautang ay inisyu para sa pag-aaral sa isang paaralan ng wika. Nagpataw sila ng seguro laban sa pagkawala ng trabaho at "proteksyon sa pagbili", at ito ay hindi marami, hindi maliit, ngunit 11,600 magkasama. Tiniyak sa akin ng espesyalista sa bangko na madali kong makansela ang insurance pagkatapos ng 3 buwan. Hindi lamang ito mapanlinlang na inisyu, ngunit ang tuition ay nagkakahalaga ng 50,452 credits, kasama ang insurance, nakasulat sa application na ito ay 62,052.

Sa katunayan, para sa maagang pagbabayad na may interes, kailangan mong magbayad ng humigit-kumulang 66,000. Kaya, bukod dito, kung hindi ako gagawa maagang pagbabayad sa kalahating taon, nagiging 81180 ang loan ko! Tricky, magaling! Kaya bumalik tayo sa insurance.

Tatlong buwan na ang nakalipas nagsimula ang aking pagsubok sa insurance. Sa bangko...
Ipakita lahat

Magandang hapon
Nais naming maunawaan ang sitwasyon at tumulong sa isang solusyon. Para sa buong pagsusuri, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email. [email protected] Ang iyong buong pangalan, petsa ng kapanganakan, numero ng telepono.
Taos-puso,
Kagawaran para sa paghawak ng mga kahilingan ng customer "OTP Bank"

Svetlana Mga kolektor ng bangko Rating: 1

Kamusta. Nakakadiri na bangko. Mga manloloko! Araw-araw silang tumatawag at nagtatanong, may kilala ba akong ganyan at ganyang tao? Sa una ay ipinaliwanag ko sa loob ng 2 linggo na sunud-sunod na hindi ko kilala ang taong ito.

Ngunit pagkatapos ay nagsimula itong maging lubhang nakakainis, dahil araw-araw, ilang beses sa isang araw, ang bawat operator ay nangangako na gagawa siya ng tala na hindi ko kilala ang taong ito, ngunit sa umaga ang mga tawag ay nagsisimula muli sa parehong tanong.

Dibisyon ng bangko
Credit at cash office Chelyabinsk, Lenin Avenue, 55 A

Magandang hapon
Mangyaring ipadala sa pamamagitan ng email [email protected] ang numero ng telepono kung saan natatanggap ang mga tawag at ang iyong apelyido, unang pangalan at patronymic, upang matulungan ka naming malutas ang isyu.
Umaasa kami para sa kooperasyon at isang mabilis na paglutas ng problema.
Taos-puso,
Kagawaran para sa paghawak ng mga kahilingan ng customer "OTP Bank"

Alexander M Credit card Rating: 2

Ang OTP Bank ay nagpapagatas sa mga kliyente nito, nagbibigay sila ng pera o isang card sa isang rate ng interes, nakikita nila na ang mga tao ay nagbabayad pagkatapos pagkatapos ng 3-6 na buwan ay dahan-dahan silang nagtataas pinakamababang bayad, at bilang resulta, hindi makabayad ang tao, at lumalaki ang halaga. Ang opinyon ko ay isang opisina para sa mga SUCKERS at IDIOTS...!

Mula noong ika-11 ng Setyembre ay hindi na ako nakakakuha ng pahayag mula sa kanila. OTP loan bangko, at tahasan silang nagsisinungaling na siya ay ipinatapon noong ika-16 ng Setyembre.

Yuri Mga serbisyo para sa mga indibidwal Rating: 1

Nakakainis na bangko!!! Mula noong Setyembre 11 ay hindi pa ako nakakakuha ng loan statement mula sa kanila at tahasan silang nagsisinungaling na ito ay ipinadala noong ika-16 ng Setyembre.

Humingi ako sa OTP Bank ng isang loan statement para sa refinancing - hindi nila ito ipinadala, at nagsinungaling pa sila na ipinadala nila ito. Hindi na ako muling magnenegosyo sa bangkong ito.

Yuri Mga serbisyo para sa mga indibidwal Rating: Hindi

Masamang* bangko! Humiling ako ng loan statement para sa refinancing - hindi nila ako pinadala, at nagsinungaling sila tungkol sa ipinadala nila. Hindi na ako muling magnenegosyo sa bangkong ito at hindi ko irerekomenda sa iba!!!

Olesya Credit para sa mga kalakal Rating: Hindi

Feedback sa gawain ng mga empleyado ng credit department ng OTP Bank sa Michurinsk, Tambov Region, sa kalye. Internasyonal na kasangkapan sa Union. Ang aking ina ay nag-loan ng 20,000 mula sa bangko, at ipinaalam sa kanya ng empleyado ang tungkol sa sobrang bayad na 4,000, pumayag siya.

Pero sa totoo lang, 10,000 ang actual overpayment, ibig sabihin, from 20,000 ang overpayment ay 10,000. Then my mother decided to close this super kanais-nais na pautang, kung saan sinabi sa amin na kailangan naming magbayad ng 24,800, tinanong ko kung ano ang kasama, na hindi man lang masabi ng empleyado, humigit-kumulang 20 minuto akong naghahanap ng isang bagay sa computer.

Sa wakas nalaman namin na kailangan naming magbayad ng % para sa buwang ito (maiintindihan ito) at...
Ipakita lahat

Imposibleng makipag-ugnayan sa isang espesyalista sa OTP Bank. Maraming beses akong nag-loan sa bangkong ito at maayos ang lahat, ngunit ang huling pagkakataon ay kakila-kilabot... Hindi na ako makikipag-ugnayan muli sa bangkong ito.

Anastasia Mga serbisyo para sa mga indibidwal Rating: 1

Kakila-kilabot na serbisyo(((imposibleng makipag-ugnayan sa isang espesyalista(((((Nag-loan ako ng maraming beses sa bangkong ito at maayos ang lahat... At ang huling pagkakataon ay kakila-kilabot... Hindi na ako makikipag-ugnayan muli sa bangkong ito) .

Anonymous Credit Card Rating: 1

Good afternoon, I had a better opinion about the bank... Nagdeposito ka talaga ng pera, pero hindi bumababa ang halaga. Sa pamamagitan ng pagtawag sa operator. Bago ko alam na magkakaroon ng mga problema sa pagbabayad at upang linawin kung mayroong anumang opsyon sa pagyeyelo ng account o simpleng pagsususpinde ng interes. Tinanggihan ako ng solusyon sa problemang ito.

Maganda lang sila, tahimik na nakaipon ng interes, at sa sandaling nagsimula kang magbayad pagkatapos ng kalahating taon, agad silang nagpakita. Oo, at kahit na may mga pagbabanta. Kahit na ang mga pinakakilalang kumpanya ng microfinance ay may mga programa ng katapatan.

Alam ko na ang mga review ay nabubura at isang pagpapabulaanan ang nakasulat. Pero magandang bangko nakikipaglaban para sa kliyente at reputasyon, at hindi nawawala ang mga ito... Nais kong good luck sa lahat!

Galina Mga serbisyo para sa mga indibidwal Rating: Hindi

BINAYARAN KO ANG LOAN, numero ng kontrata 2903766524 na may petsang Agosto 11, 2019. Halaga ng pautang 5,950 kuskusin. Noong Setyembre 5, ang pagbabayad ay ipinadala sa pamamagitan ng Sberbank Online, ngunit ang apelyido ay naipasok nang hindi tama. Noong Setyembre 9, gumawa ng pagwawasto ang mga empleyado ng Sberbank at nagpadala sa iyo ng mensaheng TYPE 399 sa bangko.

Imposibleng makalusot sa iyong mga empleyado sa bangko, at kahit na makalusot ka ng isang beses, ayaw pa nilang makinig. Ngunit palagi akong tumatawag tungkol sa katotohanan na ang pagbabayad sa aking bahagi ay hindi pa nakumpleto. Kinailangan kong magbayad ng isa pang halaga na 5950 rubles noong Setyembre 12. Ngunit ang mga empleyado ng Sberbank mismo ang nagpadala ng bayad.

Galina, hello!
Maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ng OTP Bank sa pahina https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - mayroong isang form doon puna.

Taos-puso,
Lupon ng Editoryal ng Topbanki.ru

Rating ng Mga Kontribusyon ni Tatyana: 1

Noong Setyembre 2019, nagpasya akong magbukas ng deposito sa OTP Bank sa kalye. Lunocharsky. Hindi kanais-nais na nagulat ako sa kawalan ng kakayahan ng operator ng bangko ng OTP: "pinatay" ko ang dalawang gabi upang magbukas ng deposito, nakaupo nang higit sa isang oras bawat oras, upang makapag-isyu ang operator ng isang card (ika-1 ng gabi), at pagkatapos ay isang kasunduan (ika-2 gabi).

Bukod dito, sinubukan din siyang tulungan ng ibang mga teller. Hindi nila alam ang mga tuntunin ng mga deposito, ginagamit nila ang programa nang hindi maganda, ang computer ay nakabitin. Lahat ba sila ay hindi handa?
Bilang resulta, ang deposito ay hindi naproseso, ang oras ay nasayang, ang mood ay nasisira, pati na ang impresyon ng bangko.

Hindi man lang sila humingi ng tawad pagkatapos. Hindi ko inirerekomenda ang pagpunta doon. Mababang antas ng pagsasanay.

Naglabas sila ng patakaran ng borrower para sa 43,642 rubles, ngunit hindi sila makapagbigay ng resibo kung saan napunta ang pera. Ang bottom line ay upang makapag-loan mula sa OTP Bank, kailangan mong ibigay ang bahagi nito nang walang bayad.

Alexander Mga pautang sa pera Rating: Hindi

Kumuha ako ng pautang mula sa OTP Bank sa Mendeleev Street, Omsk. Naglabas sila ng patakaran ng borrower para sa 43,642 rubles, ngunit hindi sila makapagbigay ng resibo kung saan napunta ang pera. Ang resulta ay upang makapag-loan, kailangan mong ibigay ang bahagi nito sa bangko ng ganoon lang. Hindi na ako pumupunta doon at hindi ko ito inirerekomenda sa sinuman...

♌ Mga serbisyo para sa mga indibidwal Rating: 1

Kapag tumawag ka, hindi nila kinukuha ang telepono o sinasagot nila at binababaan, ginagawa ng mga empleyado ang anumang gusto mo, mahalaga para sa kanila kapag tinawag ka nila upang sagutin. Nag-aalok sila ng ilang uri ng G, ngunit kapag gusto mong malaman mula sa kanila at tumawag, lubusan ka nilang binabalewala.

Hindi alam kung ano ang ayaw mong puntahan at hindi posibleng malaman sa telepono kung ano ang alok dahil sa katotohanang sumuko na ang mga manggagawa sa lahat kapag kailangan nilang pahirapan*. Hindi nila sinasagot ang telepono kapag kailangan mo ito. G-bangko.

Dibisyon ng bangko
Kagawaran ng Kamensk-Shakhtinsky, st. Voroshilova, 10

Rating ng kredito ng Lily Product: 1

Kinuha ko ang mga kalakal sa kredito noong Hulyo sa Revenge, sinabi ko 2500 para sa 6 na buwan, ngunit nag-isyu sila ng 1809 rubles sa loob ng 9 na buwan. Sinabi ng babae sa Revanche na maaari kang magbayad ng anim na buwan dahil mas maginhawa. Nagbayad ako ng 2500 for 2 months.. Tinignan ko yung personal account ko. Opisina ng OTP Ika-3 pagbabayad sa pagbabayad na babayaran ng humigit-kumulang 11t.

Mga tao, huwag mag-loan at huwag pumunta doon. Masamang bangko manloloko, manloloko. Kailangan mong pumunta sa korte. HINDI KO IPINAYO ang OTP sa sinuman.

Bakit imposibleng makipag-ugnayan sa isang live na operator sa OTP Bank?

Rating ng Tanong ni Natalya: Hindi

Bakit hindi mo makontak ang isang live na operator sa iyong bangko?

Natalya, hello!

Marahil ang pahinang ito ay makakatulong sa iyo https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - mayroong isang form ng feedback at karagdagang mga numero ng telepono at mga sagot sa FAQ. Ang iyong tanong ay purong retorika, dahil hindi namin maimpluwensyahan ang mga channel ng komunikasyon sa bangko.

Taos-puso,
Lupon ng Editoryal ng Topbanki.ru

Natalia Mga serbisyo para sa mga indibidwal Rating: 1

Horror! Nagkamali sila ng pagbabayad, ginawa nila ito sa pangalawang pagkakataon - gusto kong tumawag sa bangko, magtanong kung ano ang gagawin kung hindi ito dumating sa oras - wala kahit isang pahiwatig ng koneksyon sa operator kahit saan, pinahirapan nila ako kasama ang kanilang mga paalala at tawag sa SMS (hindi ito ang unang pagkakataon na kukuha kami, palagi kaming nagbabayad sa oras!!!).

Kasabay nito, walang paraan upang makipag-ugnay sa isang buhay na tao, ang opisina sa lungsod ay sarado (Voronezh) - natuklasan namin ang problema noong Biyernes ng gabi, ngayon ay Sabado, dapat mayroong isang write-off sa Lunes.

Ang Skype ay hindi online, wala sa mga teleponong available sa Internet ang sumasagot, 0707 lamang ang mga answering machine, walang opsyon sa koneksyon sa menu. Ang una at huling nakipag-ugnayan sa pseudo bank na ito. Angkop na bagay ang TP sa kanilang pangalan.

Ang halagang babayaran sa terminal ay hindi katumbas ng aktwal na halagang dapat bayaran. tama ba ito?

Irina Mga serbisyo para sa mga indibidwal Rating: Hindi

Kamusta! Grabeng bangko. Ang halagang babayaran sa terminal ay hindi katumbas ng aktwal na halagang dapat bayaran. tama ba ito?

Elena Serbisyo sa sangay Rating: 2

Serbisyo sa sangay sa Omsk st. Zaozernaya 28. Ngayon kailangan kong makipag-ugnayan sa sangay ng bangko na ito. May deposito kasi doon ang yumao kong ina at kinailangan ng tatay ko na magmana ng deposito.

Masungit na wika ng dalaga. Hindi nasisiyahan na inistorbo siya ng kanyang mga namumuhunan. Nagtatanong muli kung anong uri ng notaryo ang gumawa ng mga dokumento. Bagama't ginawang legal ang lahat... ipapadala daw niya ang lahat para sa inspeksyon. Kailan ko dapat kunin muli ang aking ama? Hindi maliwanag...

Ang aking ama ay 75. Siya ay may kapansanan na pangkat 3, pagkatapos ng atake sa puso... at ang gayong bastos na ugali ay hindi katanggap-tanggap para sa isang maliit na departamento. Naisipan naming magbukas deposito ng ipon sa departamento. Napagpasyahan namin na ang % ay malamang na hindi kasinghalaga ng ratio.

Galina Mga pautang sa pera Rating: Hindi

Ang utang ay overdue ng 2 buwan. Hindi ako nakabayad at nagtrabaho ako sa taiga. Walang komunikasyon sa taiga, tanging komunikasyon sa satellite. Tumawag ako nang maaga sa bangko para ipaalam na aalis na ako, ngunit sinabi ng hotline na kailangan ko pa ring magbayad. Paano ako magbabayad sa taiga?! Sabi niya pupunta ako at babayaran ko lahat.

Sa sandaling nakipag-ugnayan ako, nagsimula ang mga tawag mula sa pamilya at mga kaibigan, lahat ay nagulat. Hindi malinaw kung saan nila nakuha ang mga numero. Habang ako ay nasa taiga, tinawagan ng bangkong ito ang lahat ng aking mga kaibigan, kasamahan, at pumunta pa sa aking institute!!

Binayaran ko ang overdue payment ngayon. Humihingi ako ng tawad!

Galina, hello!
Natatakot ako na hindi ka makakakuha ng paghingi ng tawad mula sa OTP Bank, o mula sa alinmang bangko. Ayon sa mga tuntunin at kundisyon na pinirmahan mo kasunduan sa pautang, ang mga pagbabayad sa utang ay dapat gawin sa loob ng mahigpit na itinatag na mga panahon, kadalasan isang beses sa isang buwan at mahigpit bago ang isang tiyak na petsa.

Sa kaso ng pagkaantala (kahit na 1 araw), tatawagan ng bangko ang lahat ng contact number na iniwan mo noong nag-a-apply para sa loan at paalalahanan kang bayaran ang loan. Bilang karagdagan, ipinasok na ng bangko ang katotohanan ng pagkaantala sa iyong kasaysayan ng kredito at mas magiging mahirap para sa iyo na makakuha ng mga bagong pautang mula dito o sa ibang bangko.

Ang isang paglalakbay sa taiga ay hindi magsisilbing dahilan para sa hindi pagbabayad ng utang; maaari mong hilingin sa iyong pamilya o mga kaibigan na magbayad para sa iyo habang ikaw ay wala. O ilagay ang 2 buwang halaga ng pera sa iyong credit account nang sabay-sabay.

Taos-puso,
Lupon ng Editoryal ng Topbanki.ru

Rating ng Tanong ni Sergey: Hindi

Wala akong nakitang bayad para sa pagsasara ng account sa mga taripa.

Sergey, kumusta!
Sa kasamaang palad, hindi malinaw kung ano ang mga taripa pinag-uusapan natin? Consumer loan account, credit card card o ibang serbisyo?

Taos-puso,
Lupon ng Editoryal ng Topbanki.ru

Kailangan mong baguhin ang numero ng telepono na iyong ipinahiwatig noong nagtapos ng isang kasunduan sa OTP Bank at kung saan ay ginagamit para sa a) awtorisasyon kapag tumatawag sa bangko, b) kapag nagpapahintulot sa OTP bank account, sa isang bago, dahil ang iyong numero ay nagbago. Ano ang gagawin mo?
A) Subukang baguhin ito sa pamamagitan ng pakikipag-chat sa bangko(tulad ng sa Tinkoff) sa aplikasyon(tulad ng sa Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (hindi tama. Kunin ang sagot ng operator na "maaari mong baguhin ang iyong numero ng telepono sa isang personal na pagbisita sa bangko, mga address at iskedyul ng mga sangay sa pamamagitan ng link" - pumunta sa ***).
b) Pupunta ka ba sa sangay ng bangko, kung saan mayroon lamang 12 sa lungsod, pagkatapos ng araw ng trabaho (pagkatapos ng 18:00) ngunit bago magsara ang sangay (hanggang 21:00), tulad ng ipinahiwatig sa website ? (hindi tama: walang form, tinatanggap ang aplikasyon batay sa iyong mga salita, at ang empleyado ng bangko na maaaring magsagawa ng pagpapatakbo ng pagpapalit ng numero ay gumagana ng eksklusibo hanggang 18, tulad ng lahat ng normal na tao na maaari lamang pumunta sa bangko pagkatapos ng trabaho).
V) Sasamantalahin mo ba mga alternatibong paraan(wala sila), tumawag sa call center?(mali: walang alternative options, at kapag tumawag ka sa call center sasabihin mo ang code word mo, passport details, date of birth, anong kulay ng panty mo, kailan ka huling kumain at ano, after that you will tanungin tungkol sa layunin ng iyong tawag at sinagot na Hindi ka nila matutulungan, pumunta sa sangay ng bangko).
G) Nagawa mong kumpletuhin ang quest sa itaas, kahit papaano ay mahimalang nagawa mo, sa tingin mo, na palitan ang iyong numero ng telepono (sabihin nating nahuli mo ang klerk bago mag-6 p.m.), naghintay ng 10 araw inilaan ng bangko para sa pamamaraang ito, okay na ba ang lahat? (Hindi, dahil kapag tumawag ka sa 0707, kinikilala ng IVR system ng bangko ang iyong numero, ikaw ay tinutugunan ng iyong unang pangalan at patronymic, ngunit kapag humingi ka ng login at password para sa iyong personal na account, hindi nila ito maibibigay sa iyo, dahil nagkamali ang empleyado ng bangko at hindi nagdagdag ng (+) bago ang numero ng telepono, at maaari lamang nilang ipadala ang password kung ang ang numero ng telepono ay tinukoy nang tama.) Maghintay ng 30 araw.

Paano baguhin ang isang numero ng telepono kung, kapag ipinasok ito sa database, ang isang empleyado ng bangko ay nagkamali at nakalimutang magdagdag ng (+) bago ang numero? ibig sabihin, sa database ito ay nakasulat bilang 79991112233, ngunit dapat ay bilang +79991112233.
Mga Pagpipilian:
1. Makipag-ugnayan sa sangay ng bangko bago ito magsara. at muling marinig na ang empleyadong makakagawa nito ay gumagana hanggang 18:00, at dumating ka ng 18:01
2. Humingi ng application form para iwanan ito sa bangko, at ang empleyadong nagtatrabaho hanggang 18:00 ay nagdagdag ng +? hindi - walang form, bagaman malinaw mong naaalala na noong binago mo ang iyong numero sa unang pagkakataon, pinunan mo ang ilang uri ng form.
3. Tumawag sa call center para hilingin na magdagdag ng + sa numero sa pamamagitan ng operator sa 0707? Hindi dahil Hindi ka maaaring makipag-ugnayan sa operator sa numerong ito, ang maximum ay upang harangan ang card.
4. mag-log in sa iyong personal na account at ikaw mismo ang magpalit ng numero? Hindi, ano ang pinag-uusapan mo - wala kang login at password para sa iyong personal na account, dahil hindi nila ito maipadala sa iyong numero ng telepono.
5. Baka kailangan ng teknikal na empleyado ng bangko na magsulat ng isang programa upang imposibleng magrehistro ng numero sa maling format? Pfff... what the fuck itong sinusulat ko, it doesn’t happen.
6. Kapag nakikipag-ugnayan sa isang address [email protected] hilingin na magdagdag ng plus sign sa numero at mag-log in sa iyong personal na account pagkatapos ng 1 minuto? Pfft... sinong kailangan nito? Makakatanggap ka ng tugon na ang iyong kahilingan ay nairehistro at maghintay ng 30 araw.

Ang resulta ay walang sinuman ang maaaring magpalit ng numero, hindi sila maaaring tumanggap ng aplikasyon, ang iskedyul ay iginuhit sa paraang hindi isang normal na taong nagtatrabaho ang papasok sa bangko nang walang pinsala sa kanilang trabaho, walang proteksyon laban sa pangunahing mga error sa pagpasok ng data, "tanga ka"!

OTP Bank 01/30/2020 6:35

Mahal na Vitaly,
Salamat sa iyong feedback.

Salamat sa iyong interes sa produkto ng aming Bangko.

Sa ngayon, gumawa ako ng trabaho upang itama ang error na lumitaw.
Nagrehistro ka dati ng review https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ kung saan binigyan ka ng tugon pagkatapos ng buong pagsusuri.

Sa ngalan ng Bangko, humihingi ako ng paumanhin sa iyo para sa abalang naidulot.

• Address ng sangay: Moscow, Volgogradsky prospect, 98 k2 st2 na mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:

Preobrazhenskaya Square, 6

• Address ng sangay: Moscow, Preobrazhenskaya Square, 6 na mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:+74957754775 [24 na oras na hotline], +74952288040

Begovaya, 24

• Address ng sangay: Moscow, Begovaya, 24 na mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:+74957754775 [24 na oras na hotline], +74959460047 [multi-channel]

Leningradskoe highway, 16a st1

• Address ng sangay: Moscow, Leningradskoe highway, 16a st1 na mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:+74957754775 [24 na oras na hotline]
• Mga oras ng pagbubukas: Lun-Biy: 09:00 - 21:00, Sab, Linggo: 10:00 - 18:00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Address ng sangay: Moscow, Profsoyuznaya, 43 k1 mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:+74957754775 [24 na oras na hotline], +74997446330, +74953322610
• Mga oras ng pagbubukas: Lun-Biy: 09:30 - 20:00, Sab: 10:30 - 17:00, Linggo: sarado

impormasyong sanggunian

Numero ng pagpaparehistro: 2766

Petsa ng pagpaparehistro ng Bank of Russia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado: 1027739176563 (11.09.2002)

Awtorisadong kapital: RUB 2,797,887,853.10

Lisensya (petsa ng isyu/huling pagpapalit) Ang mga bangko na may pangunahing lisensya ay mga bangkong may lisensya na ang pangalan ay naglalaman ng salitang “basic”. Iba pa nagpapatakbo ng mga bangko ay mga bangko na may unibersal na lisensya:
Lisensya para makaakit ng mga deposito at maglagay ng mga mahalagang metal (11/27/2014)
Pangkalahatang lisensya para sa pagpapatupad mga operasyon sa pagbabangko (27.11.2014)

Pakikilahok sa sistema ng seguro sa deposito: Oo

Tungkol sa OTP Bank

Ang OTP Bank ay itinatag noong 1998 at ngayon ay miyembro pa rin ito ng OTP Group sa Hungary. Dapat kong sabihin na ang grupong ito ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa merkado serbisyo sa pagbabangko Central at ng Silangang Europa, na isang medyo matatag na tagapagpahiwatig. Ang OTP Bank ay naging dalubhasa sa mga serbisyong ibinigay sa legal at mga indibidwal, ay isang miyembro ng Association of Russian Banks, isang kalahok sa system sapilitang insurance deposito at sa mga tuntunin ng dami ng mga ari-arian ay inuri bilang pangkat 1. Ang OTP Bank ay may katayuan ng isang unibersal organisasyon ng kredito, dahil sa ang katunayan na ito ay nag-aalok ng lahat ng mga pangunahing Pampinansyal na mga serbisyo at mga produkto sa kanilang mga customer. Kabilang sa mga naturang serbisyo ng OTP Bank ay mga indibidwal at maliliit na negosyo, mga retail outlet, pagbubukas ng mga account, pagrenta ng mga safe, Mga paglilipat ng pera, mga operasyon na may mga plastic card, modernong remote na pagpapanatili.

Ang OTP Bank ay may sariling mga ATM, sangay at sangay sa 3,700 mga populated na lugar Pederasyon ng Russia. Pinapayagan nito ang bangko na maglingkod sa mga kliyente ng eksklusibo sa pamamagitan ng network nito. Ayon sa pinakabagong impormasyon, ang customer base ng OTP Bank ay higit sa 3.9 milyong tao.

Kung tatawag ka sa hotline ng OTP Bank, maririnig ng kliyente ang voice menu ng impormante. Binubuo ito ng 5 seksyon. Ang bawat seksyon ay tumutugma sa isang partikular na key sa layout ng telepono.

• Kung nais mong mabilis na kumonekta sa isang operator at hindi maghintay para sa buong mensahe ng impormante, pagkatapos ay kailangan mong mag-click pigura.
• Sa likod numero naayos ang impormasyon tungkol sa mga bank card. Sa seksyong ito, ang kliyente ay makakakuha ng komprehensibong impormasyon sa debit at mga credit card, mag-iwan ng kahilingan para sa pagpapalabas, alamin ang petsa ng produksyon, suriin ang katayuan ng pagsusuri, alamin ang petsa ng susunod na pagbabayad sa credit card o ang minimum na pagbabayad, atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa isang numero sa pangunahing menu, ang kliyente ay pumapasok sa menu ng mga subsection ng kategorya " Mga bank card" Dito maaari mong mabilis na harangan ang plastic sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, i-activate bagong card, sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, kumuha ng PIN code (number 3), alamin ang anumang impormasyon (number 4). Halimbawa, kung gusto mong i-activate ang iyong card, kailangan mong tawagan ang OTP hotline at pindutin ang sumusunod na pagkakasunod-sunod ng mga numero: 1 - 2.
• Sa ilalim numero Ang pangunahing menu ay naglalaman ng isang seksyon na may impormasyon tungkol sa mga pautang. Binubuo din ito ng ilang mga subsection. Sa pamamagitan ng pag-click sa isang numero sa seksyong ito, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga POS na pautang ng bangko, na ibinibigay para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo sa mga kasosyong tindahan.
  Ikokonekta ng Digital ang kliyente sa isang operator na magbibigay ng komprehensibong impormasyon tungkol sa mga pautang sa consumer cash at hindi naka-target na mga pautang. Sa pamamagitan ng pag-click sa numero, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon para sa pagbibigay at pagseserbisyo ng mga pautang sa OTP Bank.
• Seksyon "Mga deposito" sa pangunahing menu ng boses Ang contact center ng OTP Bank ay matatagpuan sa ilalim ng numero. Kapag nag-click ka sa numerong ito, agad na ililipat ang kliyente sa isang operator. Walang mga subsection dito.
• Ang huling kategorya ng pangunahing voice menu ng call center ng OTP Bank ay "Iba pang mga produkto at serbisyo" sa ilalim numero. Walang mga subsection dito, kaya may direktang koneksyon sa isang empleyado ng contact center.

Gaano katagal maghintay para tumugon ang mga operator?

Ang OTP bank call center ay hindi masyadong na-overload na ang mga user ay naghihintay ng 20-30 minuto para sagutin sila ng operator. Ang karaniwang oras ng pagtugon ay bihirang lumampas sa 1-1.5 minuto. Sa ilang mga kaso, ang mga pagkaantala mula 3 hanggang 10 minuto ay posible. Madalas itong nangyayari tuwing rush hour. Ang panahong ito ay tumatagal araw-araw mula 16:00 hanggang 20:00. Madalas itong nangyayari tuwing Biyernes hanggang hatinggabi.

Mga disadvantages ng OTP contact center

Kapag tumatawag sa hotline ng OTP Bank at pagkatapos ay kumonekta sa isang operator, hindi ipinapaalam ng system sa kliyente ang tinatayang oras ng paghihintay, na nagsasabi lamang na ang unang available na operator ang sasagot sa tawag sa telepono. Sa karamihan ng iba pang mga bangko, ipinapaalam sa kliyente ang hindi bababa sa tinatayang oras ng paghihintay para sa tugon ng isang empleyado, at ito ay mas maginhawa.

Ang pinakamalaking disbentaha ng OTP bank hotline ay hindi na makakabalik ang kliyente sa nakaraang menu sa pamamagitan ng pagpindot sa anumang key (# o * sa ibang mga bangko). Ito ay sadyang hindi ibinigay sa menu ng boses ng OTP Bank.
Kung ang kliyente ay nagkamali at pumili ng maling pindutan, kailangan niyang gumawa ng pangalawang tawag, o maghintay para sa isang awtomatikong koneksyon sa operator, na mangyayari kung hindi siya pipili ng alinman sa mga kategorya nang 2 beses sa isang hilera.