Ang kasaysayan ng Russian OTP Bank ay nagsisimula sa paglikha noong Marso 1994 ng Hermes savings bank, na sa oras na iyon ay bahagi ng pag-aalala ng parehong pangalan. Nang maglaon, ang bangko ay binago sa JSCB na "Bank of Investments and Savings" (dinaglat bilang Investsberbank). Noong Pebrero 2005, natapos ang pagsasama ng Investsberbank sa kabisera ng Russian Bank Pangkalahatang Bangko() sa inisyatiba ng mga shareholder ng huli (mga co-owners ng Novorossiysk commercial sea port Alexander Ponomarenko at Alexander Skorobogatko). Ito ay pinaniniwalaan na ang Investsberbank ay may mas nakikilalang tatak sa pribadong merkado ng deposito, kaya ang pagsasanib ng mga bangko ay naganap sa batayan nito, at ang lisensya ng RSL ay binawi. Ang laki ng transaksyon ay tinantya noon sa 800 thousand US dollars. Noong Agosto 2006, pinagsama rin ng bangko ang Omsk at Novorossiysk (tingnan ang "Aklat ng Memorya"), na binago sa mga sangay ng Omsk at Novorossiysk, ayon sa pagkakabanggit. Noong Oktubre 2006, natapos ng Hungarian OTP Bank* ang pagkuha ng 96.4% stake sa Investsberbank sa halagang $477 milyon. Noong 2008, lumipat ang Investsberbank sa parent brand at pinalitan ng pangalan ang OTP Bank.

Noong Nobyembre 12, 2018, kinokontrol ng Hungarian OTP Bank ang 97.90% ng mga bahagi ng institusyon ng kredito ng Russia, at ang karagdagang 1.20% na stake ay pag-aari ng Hungarian closed. Magkakasamang kompanya para sa pamumuhunan at pamamahala ng ari-arian "MFB Invest". Ang mga natitirang bahagi (mas mababa sa 0.9%) ay ipinamamahagi sa iba pang mga shareholder ng minorya.

Ang punong tanggapan ng institusyon ng kredito ay matatagpuan sa Moscow, at sa pangkalahatan ang institusyong pinansyal ay naroroon sa higit sa 3,700 mga populated na lugar RF. Kasama sa network ng pagbebenta ng bangko ang anim na sangay (St. Petersburg, Omsk, Samara, Chelyabinsk, Gukovo rehiyon ng Rostov, Khabarovsk), 143.6 libong puntos pagpapautang ng consumer, 96 na credit at cash office, 134 na customer service point. Sa panahon ng 2017, para sa mga layunin ng pag-optimize mga gastos sa pagpapatakbo Isinara ng bangko ang anim na tanggapan ng kinatawan sa Russian Federation. Kasama sa sariling network ng mga ATM ng kumpanya ang humigit-kumulang 195 na mga aparato, mga terminal ng serbisyo - 269 na mga aparato. Ang nakarehistrong bilang ng mga empleyado sa bangko noong Enero 1, 2018 ay 1,487 katao (isang taon na mas maaga - 1,520 katao).

Ang mga pribadong kliyente ng institusyong pinansyal ay inaalok ng isang karaniwang hanay ng mga produkto at serbisyo sa pagbabangko, pangunahin ang mga deposito, mga pautang sa cash at sa mga card, mga pautang sa consumer sa mga tindahan, mga pautang sa sasakyan. Ang mga kasosyo ng bangko ay tulad ng mga retail outlet at network tulad ng digital supermarket DNS, Svyaznoy, Euroset, Megafon, Expert, Beeline, Media Markt, Lazurit, Mnogo Mebeli, jewelry chain 585, Moskovsky Jewelry Factory", "Adamas", "Aleph", "Snow Queen", "Know-How", "Citylink", "M. video", atbp. Kasama rin sa mga produkto ng bangko para sa mga indibidwal ang mga card Mga sistema ng MasterCard(credit, debit, na may interes na naipon sa balanse) at “Mir”, Mga paglilipat ng pera(Western Union, " gintong Korona"), ligtas na pagrenta, mga programa boluntaryong insurance, serbisyo sa account, atbp.

Mga serbisyo at produkto ng bangko para sa mga kliyente ng korporasyon isama settlement at cash services, paglalagay ng mga pondo sa mga deposito at bill, pagpapahiram at pagbibigay ng mga garantiya, mga proyekto sa suweldo, remote servicing, suporta para sa export-import operations, factoring, trade finance.

Sa kabuuan, ang bangko ay nagsisilbi ng higit sa 3.9 milyong mga kliyente - legal at mga indibidwal. Sa corporate segment, ang bangko ay pangunahing nagpapahiram sa mga borrower na nakikibahagi sa kalakalan, konstruksyon, mga transaksyon sa real estate, pananalapi at pagpapaupa. Kabilang sa mga kliyente ng bangko ay ang mga organisasyon tulad ng JSC "Domestic Medicines", PJSC "Rusgrain Holding", LLC "Element Leasing", LLC "MFO "Pedshekhod", OJSC "Melnitsa", PJSC "Impulse", PJSC "Saratvenergo", PJSC Rostelecom , JSC Pharmadis, JSC Ezra, atbp.

Sa unang 10 buwan ng 2018, ang mga net asset ng institusyon ng kredito ay tumaas ng 5.2%, na nagkakahalaga ng 148.9 bilyong rubles noong Nobyembre 1, 2018. Ang paglaki ng mga pananagutan sa panahong ito ay siniguro ng mga pondo ng kliyente (parehong retail at corporate na kliyente) at equity capital. Sa mga asset, ang pagkatubig ay pangunahing nakadirekta sa interbank lending market at pagpapahiram sa mga corporate client. Kasabay nito, bilang karagdagan sa pag-akit ng mga pananagutan, nakatanggap din ang bangko ng malaking bahagi ng mga pondo mula sa pagbebenta ng 40% ng portfolio ng bono sa mga asset.

Ang istruktura ng mga pananagutan ng institusyong pang-kredito ay hindi gaanong pinag-iba sa pamamagitan ng mga pinagmumulan ng pang-akit at nailalarawan sa pamamagitan ng pagtaas ng pag-asa sa mga pondo mula sa mga indibidwal, na ang bahagi noong petsa ng pag-uulat ay umabot sa 41.7% ng kabuuang mga pananagutan. Ang pangalawang pinakamalaking mapagkukunan ng mga mapagkukunan ay mga pondo mula sa mga kliyente ng korporasyon (mga balanse sa mga kasalukuyang account at mga deposito ng iba't ibang mga maturity) na may bahagi na 21.9% ng mga pananagutan. Nabuo halos kasing dami equity bangko, na ang kasapatan ay higit sa dalawang beses ang pinakamababang naitatag na antas ayon sa pamantayang N1.0. Ang aktibidad ng client base ng bangko ay mababa dahil sa espesyalisasyon nito sa tingian pagpapautang, gayunpaman, matatag: ang turnover sa kasalukuyan/kasalukuyang mga account ng mga kliyente sa mga huling buwan ng panahon ng pag-aaral ay umabot sa 150-180 bilyong rubles.

Ang pangunahing dami ng mga asset ng isang credit organization ay nahuhulog sa item portfolio ng pautang, na sa petsa ng pag-uulat ay nabuo ang 61.6% ng mga net asset. Ang mga inisyu na interbank loans ay nagkakahalaga ng 20.7%, mataas na likidong mga pondo (pangunahin ang mga balanse sa isang correspondent account sa Central Bank) - 4.7%, at iba pang mga asset ay nagkakahalaga ng isa pang 7.2%.

Mula noong simula ng 2018, bahagyang tumaas ang kabuuang dami ng portfolio ng pautang (+3.8%). Ang pangunahing bahagi sa komposisyon nito ay inookupahan ng mga pautang na ibinigay sa mga indibidwal - 80.9%. Ang isang makabuluhang bahagi ng mga pautang (parehong tingi at korporasyon) ay ibinibigay para sa mga termino mula isa hanggang tatlong taon, at isang kahanga-hangang dami ng mga pautang sa tingi ay nasa anyo ng mga overdraft. Sa panahon ng pagsusuri, ang antas ng overdue na utang sa kabuuang portfolio ay bahagyang nabawasan, ngunit nananatiling medyo kapansin-pansin - 13.2%. Ang antas ng pagbibigay para sa portfolio ng pautang ay 19.3%, na ganap na sumasaklaw sa halaga ng overdue na utang. Ang antas ng collateral para sa portfolio ng pautang na may collateral ng ari-arian dahil sa espesyalisasyon sa retail na pagpapahiram ay tradisyonal na mababa at umabot sa 20.6% sa petsa ng pag-uulat (isang taon na mas maaga - 14.6%).

Ang institusyon ng kredito ay katamtamang aktibo sa interbank lending market, na regular na nagtatrabaho sa parehong direksyon. Mula noong simula ng 2018, ang buwanang turnover sa mga inilagay na interbank na pautang ay umabot sa 25-132 bilyong rubles, sa mga naakit na pautang - 10-45 bilyong rubles. Naka-on merkado ng foreign exchange Ang institusyong pinansyal ay nagpapakita rin ng katamtamang aktibidad, paglilipat ng tungkulin mga pagpapatakbo ng conversion para sa panahon mula sa simula ng 2018 ay umabot sa 100-300 bilyong rubles.

Ayon sa data ng pag-uulat ng RAS, para sa unang sampung buwan ng 2018 organisasyon ng kredito nakatanggap ng netong kita na 2.8 bilyong rubles (pareho sa parehong panahon noong nakaraang taon).

Lupon ng mga Direktor: Zoltan Major (tagapangulo), Adam Szentpeteri, Kummer Agnes Julianna, Ferenc Böhle, Ilya Chizhevsky, Robert Barlai, Sándor Béla, Peter Csányi, Bertalan Wido.

Lupong tagapamahala: Ilya Chizhevsky (presidente), Sergey Kapustin, Yulia Oreshkina, Alexander Vasiliev, Kirill Dremach, Igor Belomytsev, Muslim Satybaldiev, Gabor Burian-Kozma.

* Ang OTP Bank ay itinatag noong 1949 at kasalukuyang pinakamalaki komersyal na bangko Hungary at ang core ng nangungunang Hungarian grupong pinansyal Pangkat ng OTP. Bilang karagdagan sa bangko, kasama sa grupo ang mga subsidiary na tumatakbo sa larangan ng pamamahala ng asset at pagtitipid sa pensiyon, pagpapaupa ng kotse, negosyo sa turismo, pagrenta, pamamahala at mga transaksyon sa real estate, factoring, pati na rin ang isang mortgage bank na may parehong pangalan.

Ang kabuuang asset ng OTP Group sa pagtatapos ng siyam na buwan ng 2018 ay umabot sa 30.4 bilyong US dollars (sa mga tuntunin ng Hungarian forint exchange rate sa dolyar ng Amerika sa petsa ng pag-uulat), ang dami ng mga deposito ng customer - 19.9 bilyong US dollars, netong kita- 500.1 milyong US dollars.

Seryoso ang OTP Bank organisasyon sa pagbabangko, na kilala sa buong Russia. Upang makaakit ng mas maraming potensyal na kliyente at mapanatili ang magandang relasyon sa mga kasalukuyang nanghihiram, gumagamit ang kumpanya ng isang uri ng komunikasyon sa mga kliyente gaya ng hotline ng OTP Bank.

Mga numero ng telepono sa hotline ng OTP Bank

• 8 800 100-55-55 - libreng telephone hotline ng OTP Bank para sa mga tawag sa loob ng Russia
• 0707 - libreng maikling numero ng hotline para sa mga tawag mula sa mga mobile phone
• 8 800 200-70-09 - telepono para sa teknikal na suporta mga legal na entity

Hotline para sa mga produkto ng kredito

Ang OTP Bank ay pangunahing nagpoposisyon sa sarili bilang isang organisasyong nag-aalok ng mga serbisyo sa pagpapautang. Ang bangko ay maraming alok para sa mga kliyente. Maaaring malaman ng mga kliyente ang tungkol sa mga isyu sa pagpapautang sa mga sumusunod na numero:

• 8-800-200-70-05 - ipapaalam ng operator sa tumatawag na kliyente ang tungkol sa mga tampok ng consumer loan.
• 8 800-200-70-01 - Ang mga may-ari ng credit card ay inihahatid sa pamamagitan ng numero, at ang mga card ay ibinibigay para sa mga gustong makakuha ng mga ito.
• 8-800-100-55-55 - sasabihin ng operator sa kliyente ang tungkol sa mga posibilidad na makakuha ng pautang, na maaaring makuha sa cash. Dito maaari ka ring makakuha ng impormasyon sa mga deposito.

Isinasaalang-alang ng OTP Bank na mas mahusay na pag-iba-ibahin ang mga numero ng telepono depende sa mga paksa ng mga kahilingan, upang ang serbisyo ay magaganap nang mas mabilis, at upang ang mga kliyente ay hindi kailangang maghintay ng mahabang panahon para sa isang tugon at patuloy na na-redirect mula sa isang consultant sa isa pa.

Anong mga isyu ang maaaring malutas sa pamamagitan ng telepono?

Tinutulungan ng mga operator ang mga kliyente na magpasya iba't ibang tanong. Kabilang sa mga ito, ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight ng mga tampok ng pagproseso at pagbabayad ng mga pautang. Ang mga operator ay mag-aanunsyo ng isang listahan ng mga dokumento na kinakailangan upang makakuha ng pautang, impormasyon tungkol sa mga petsa at halaga ng mga pagbabayad ng pautang, mga tampok at uri ng mga deposito na mayroon ang bangko. Sasabihin din sa mga kliyente ang tungkol sa mga rate ng interes at ang mga detalye ng serbisyo ng credit card. Mabilis at malinaw na tumugon ang mga operator, at ang karamihan ng mga kliyente ay nasiyahan sa kanilang trabaho.

Mga gastos sa tawag

Ang mga tawag sa pangunahing OTP Bank hotline number (code 800) ay libre.

Kung ang isang kliyente mula sa Moscow ay tumawag sa isang lokal na numero (code 495), magkakaroon ng mga pagkakaiba. Walang babayaran para sa pagtawag mula sa isang landline. Kung ang komunikasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng mobile phone, ang bayad ay magiging kasing dami ng sinisingil ng mobile operator (ayon sa itinatag na taripa).

Magiging kapaki-pakinabang din para sa mga kliyente na malaman na ang OTP Bank ay may espesyal na maikling toll-free na numero 0707 . Ang mga tawag dito ay palaging libre para sa lahat. Hindi alam ng lahat ng kliyente ang tungkol sa pagkakaroon ng numerong ito, kaya mas madaling tawagan ito kaysa sa pamamagitan ng iba.

Mga alternatibong channel ng komunikasyon ng OTP Bank

Tulad ng anumang kumpanya na nagmamalasakit sa kaginhawahan ng mga customer nito, ang OTP Bank ay nagbigay ng mga pagkakaiba-iba sa mga paraan ng komunikasyon. Una, maaaring sumulat ang kliyente sa email address ng bangko, na mayroong dalawang address:

• [email protected]- para sa karamihan ng mga katanungan.
• [email protected]- Mga isyu sa Internet banking.

Bilang karagdagan sa e-mail, maaaring makipag-ugnayan ang kliyente sa mga consultant ng OTP Bank sa pamamagitan ng Skype. Madali ang paghahanap ng account - ilagay lang ang otpbank_russia sa search bar. Ang bangko ay mayroon ding account sa social network na Twitter. At ang huling paraan ay pumunta sa website ng bangko at, sa isang espesyal na seksyon, punan ang mga patlang na may impormasyon tungkol sa iyong buong pangalan, data ng pasaporte at magsulat ng isang katanungan kung saan nais mong makatanggap ng sagot mula sa isang consultant.

Istraktura ng voice menu ng hotline ng OTP Bank

Hotline Hindi agad inililipat ng OTP Bank ang kliyente sa operator. Una kailangan mong piliin ang seksyon kung saan ka interesado. Mayroong voice menu para dito.

Digit 1

Ang impormasyon sa mga card ay ibinigay dito. Ang seksyon ay naglalaman ng mga subsection:

• Pag-block ng card.
• Pag-activate ng card.
• Pagtatakda ng PIN code.
• Impormasyon sa pananalapi sa mga card.
• Mga kondisyon para sa pag-isyu ng mga card.

Digit 2

Sa seksyong ito, maaaring malaman ng mga kliyente ang impormasyon sa mga pautang at kredito. Mayroon ding mga subsection:

• Mga kredito at pautang sa labasan X.
• Mga cash na pautang at hindi naka-target na mga pautang.
• Mga kondisyon para sa pagproseso ng mga kredito at pautang.

Digit 3

Lahat tungkol sa mga deposito.

Digit 4

Lahat ng iba pang serbisyo ng OTP Bank.

Sa kabila ng lahat ng mga pakinabang ng paglilingkod sa OTP Bank, menu ng boses Ang hotline ay may medyo malaking sagabal. Ang kliyente ay hindi maaaring bumalik sa nakaraang seksyon sa pamamagitan ng pagpindot sa anumang pindutan. Sa kasamaang palad, ang pagpipiliang ito ay hindi ibinigay. Kung ang isang customer ay hindi sinasadyang nag-click sa maling seksyon, kailangan niyang ibaba ang tawag at tawagan muli ang hotline.

Ang OTP Bank ay modernong bangko nakikisabay sa mga panahon. Interesado siya sa bawat isa sa kanyang mga kliyente, gayundin sa pag-akit ng mga bagong gumagamit ng mga serbisyo ng bangko. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang mga empleyado ng bangko ay nagsasagawa ng lahat ng mga uri ng mga operasyon upang ang pakikipagtulungan sa kanila ay komportable at nagdadala ng isang bilang ng mga makabuluhang kaaya-aya na sensasyon.

Ang institusyong pinansyal ay nag-aalok ng isang bilang ng mga simple, ngunit sa parehong oras, mga kinakailangang serbisyo para sa mga mamamayan. Kung gusto mong makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa bangko, mayroon kang ilang mga opsyon:

1. Libreng contact center ng OTP Bank;

2. Komunikasyon sa pamamagitan ng Internet.

Sa kasalukuyan, dahil sa pag-unlad ng mga mobile na komunikasyon, ang mga tawag sa telepono sa contact center ng bangko ay isa sa pinakamainam at pinakasimpleng uri ng komunikasyon sa isang organisasyon. Para sa kadahilanang ito, ang OTP Bank ay may toll-free na numero ng contact center upang malutas ang anuman mga kontrobersyal na isyu sa mga pautang na ibinigay ng bangko.

Dahil sa katotohanan na ang base ng kliyente ng bangko ay napakalawak at iba-iba, ang mga numero ng telepono ay nag-iiba depende sa mga serbisyong ibinigay.

Mga numero ng contact center ng OTP Bank

Sa mga kaso kung saan ikaw ay interesado sa pagkuha ng isang consumer loan upang matugunan ang mga personal na pangangailangan, mga pagbili mga kasangkapan sa sambahayan at iba pang mga layunin, dapat mong i-dial ang sumusunod na numero ng telepono

8 800 200-700-5

Kung ikaw ang may-ari credit card OTP Bank, at iba't ibang mga katanungan ang lumitaw tungkol sa card, pagkatapos ay kailangan mong tawagan ang numero:

8 800 200-700-1

Kung kailangan mo ng cash loan sa cash, pati na rin kapag nagbubukas ng deposit account, mayroong sumusunod na numero ng telepono:

8 800 100-5555

Para sa mga indibidwal na negosyante para sa maliliit na negosyo, mayroong sumusunod na numero ng telepono

8 800 200-700-9

Ang bawat isa sa mga numero ng telepono sa itaas ay hindi ang numero ng isang partikular na sangay ng OTP Bank. Ang mga numerong ito ay itinalaga lamang sa ilang mga serbisyong ibinibigay ng isang institusyong pampinansyal sa populasyon.

Kapansin-pansin na ang malaking bilang ng mga numero ay nagsisimula sa mga numero 8800 , na mga toll-free na hotline na numero ng contact center ng OTP Bank. Samakatuwid, kung nagpaplano kang magtipid sa mga papalabas na tawag, ipinapayo namin sa iyo na mag-dial nang may kumpiyansa toll free na mga numero.

Dahil sa katotohanan na ang bawat residente ng ating bansa ay may isang cell phone na may isang tiyak na operator ng telecom, ang institusyong pinansyal ay nagbibigay din sa mga mamimili nito ng isang maikling numero ng telepono na idinisenyo upang makipag-usap sa mga espesyalista sa bangko mula sa isang mobile phone.

Ang OTP bank number para sa cellular communications ay binubuo ng apat na digit - 0707. Ang numerong ito ay ganap na libre para sa anumang operator, maging ito Beeline, MTS, Megafon, Tele2 o Yota.

Bilang karagdagan, ang mga residente ng Moscow at ang rehiyon ng Moscow ay maaaring gumamit ng isang libreng numero ng lungsod simula sa code 495. Ang iskedyul ng taripa para sa numerong ito ay pareho para sa lahat ng kliyenteng naninirahan sa kabisera at rehiyon.

Ang mga residente ng mga kalapit na rehiyon ay may pagkakataon na mag-dial ng mga numero simula sa mga numerong 8800 - ang mga numerong ito ay ganap na libre.

Gaano katagal bago mo naabot ang OTP Bank? ?

Natapos nang wala pang 1 minuto (0%, 0 Boto)

Paglutas ng mga isyu sa pamamagitan ng Internet at mga tawag

Siyempre, maraming sagot sa mga tanong ng customer ang available sa publiko sa opisyal na website ng OTP Bank. Sa site sa pamamagitan ng pag-log in Personal na Lugar, maaari mong malaman ang sumusunod na impormasyon:

Ang natitirang balanse sa card;

Mga kondisyon para sa pagsusumite ng isang aplikasyon para sa isang pautang.

Ang mga kliyente ay hindi palaging may libreng access sa Internet, at sa kasong ito ang walang bayad na numero ng contact center ng bangko ay madaling gamitin. Ang pamamaraang ito ang komunikasyon noon pa man at magiging pinakamarami sa isang maginhawang paraan komunikasyon, dahil ang live na komunikasyon sa isang propesyonal na espesyalista ay hindi maaaring palitan ng digital na impormasyon mula sa Internet.

Anumang papasok mga kontrobersyal na isyu Ang mga isyu tungkol sa mga plastic card at pautang ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagtawag sa isang empleyado ng OTP bank center, at ang isang espesyalista ay agad na magbibigay ng detalyadong sagot sa kanila.

Kung malalaman mo na Detalyadong impormasyon para magbigay ng loan o mag-apply para sa loan, maaari kang tumawag sa solong numero ng contact center ng OTP Bank.

Kung sakaling ang iyong bank card Ang buhay ng serbisyo nito ay nag-expire, hindi na kailangang personal na pumunta sa opisina ng bangko. Maaari kang mag-order ng muling pagpapalabas ng iyong produkto sa pamamagitan ng pagtawag sa operator. Ang isang empleyado ng contact center ay magbibigay sa iyo ng impormasyon tungkol sa kung kailan isang plastic card magiging handa, at kung saang departamento ito maaaring kunin. Sa gayon, makakatipid ka ng maraming oras para sa iba pang kapantay na mahahalagang bagay.

Upang harangan ang nawala o ninakaw OTP card bangko, maaari mo ring gamitin ang mga serbisyo ng isang call center operator sa pamamagitan ng pagtawag walang bayad na telepono contact center organisasyong pinansyal. Ang isang napapanahong tawag ay makakatulong sa iyo na panatilihin ang iyong mga ipon sa card at maiwasan ang mga kriminal na gamitin ito para sa kanilang sariling mga layunin.

Mga subscriber ng lahat ng kilalang operator mga mobile na komunikasyon pwede sa sa madaling panahon makipag-ugnayan sa isang espesyalista sa contact center ng OTP Bank sa 0707, matagumpay na harangan ang nawawalang plastic card at mag-order ng muling pagpapalabas ng bago. Sa kasong ito, ang balanse ng mobile phone ng kliyente ay nananatiling hindi nagbabago, na napaka-maginhawa, kapaki-pakinabang at matipid din. Hindi mo sinasayang ang iyong oras at pera.

Ang anumang uri ng komunikasyon sa mga operator ng hotline ng OTP Bank ay napakakombenyente at praktikal, at nagbibigay-daan sa iyong lutasin ang maraming isyu para sa bawat kliyente. Dahil dito, mariing inirerekumenda namin na isulat mo sa isang notebook o i-save sa iyong phone book ang mga toll-free na numero ng contact center ng institusyong pampinansyal. Sa paggawa nito, mababawasan mo ang oras na ginugol sa paghahanap para sa kinakailangang impormasyon sa pamamagitan ng mga numero sa Internet at magagawa mong agarang makipag-ugnayan sa bangko, sa gayon ay makatipid ng malaking halaga ng oras para sa iba pang mga layunin.

Iba pang mga uri ng komunikasyon sa OTP Bank

Bilang karagdagan sa mga pamamaraan ng komunikasyon sa telepono sa itaas, ang OTP Bank ay nagbibigay din ng iba pang mga uri ng malayuang koneksyon sa pagitan ng kliyente at ng operator o serbisyo ng teknikal na suporta. Ang komunikasyon ay isinasagawa din sa pamamagitan ng mobile Internet. Sa pamamagitan ng cellphone Maaari kang pumunta sa opisyal na website ng institusyong pampinansyal.

Ang panlabas na disenyo ng website ng kumpanya ay naisip sa pinakamaliit na detalye. Sa unang pahina makikita mo ang lahat ng numero ng telepono ng libreng contact center, at mayroon ding form kung saan maaari kang mag-order ng feedback mula sa bangko, na mayroong dalawang aktibong tab. Sa pamamagitan ng unang tab maaari kang magbigay ng feedback sa isang pinansyal na organisasyon, at sa pamamagitan ng pangalawa maaari kang mag-order para sa isang pakete ng kinakailangang dokumentasyon.

Form para sa puna gumagana sa kumpanya ayon sa sumusunod na prinsipyo:

Ipinapahiwatig mo ang iyong personal na data sa iyong pasaporte;

Kung isa ka nang kliyente sa bangko, suriin ang naaangkop na seksyon, at kung hindi, laktawan lamang ang item na ito;

Sa huling linya ng form, kailangan mong ipahiwatig ang iyong kasalukuyang email address, kung saan ipapadala ang mga tugon at abiso, pati na rin ang iyong numero ng telepono at impormasyon ng pasaporte.

Matapos punan ang form, kailangan mong ipahiwatig ang paksa ng iyong kahilingan sa institusyong pampinansyal, maging ito ay iba't ibang mga katanungan tungkol sa mga produkto, mga serbisyong ibinigay ng kumpanya, o isang paghahabol para sa ilang mga serbisyong ibinigay.

Ang teksto ng iyong apela sa isang institusyong pinansyal ay maaaring ilakip bilang isang text file.

Pansin!!! Ang serbisyo ng pag-order ng kinakailangang dokumentasyon ay binabayaran, at ang gastos nito ay ganap na nakasalalay sa uri ng dokumentasyong hiniling. Kung gusto mong malaman ang eksaktong halaga ng serbisyong ito, kailangan mong tawagan ang operator ng call center at tanungin siya tungkol sa lahat ng iyong mga katanungan.

Pagbabayad ng mga tagubiling video ng OTP Bank para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad

Pag-order ng mga dokumento mula sa OTP Bank

Upang mag-order ng dokumentasyon mula sa kumpanya, kailangan mong isagawa ang mga sumusunod na operasyon:

Mag-log in sa website ng institusyong pinansyal;

Mag-click sa naaangkop na seksyon na "Produksyon ng mga dokumento";

Punan ang iyong apelyido, unang pangalan at patronymic, pati na rin ipasok ang numero ng kontrata o numero ng credit card;

Ibigay ang iyong email address, mga detalye ng contact at mga detalye ng pasaporte;

Ang susunod na punto ay upang ipahiwatig ang bilang ng iyong aplikasyon, pati na rin piliin ang uri ng dokumentasyong hiniling.

Ang hiniling na dokumentasyon ay maaaring sa mga sumusunod na uri:

1. Dokumentasyon na nagpapatunay sa pangkalahatang katayuan ng iyong financial account sa oras ng pagsusumite ng iyong aplikasyon, maging ito ay mga sertipiko ng halaga ng kabuuang utang o iba pang impormasyon sa card o account.

2. Mga sertipiko tungkol sa mga kondisyon ng utang na natupad ng mamamayan.

3. Mga dokumento tungkol sa halaga rate ng interes, nakatanggap ng mga bayad.

4. Account statement.

5. Mga kopya ng mga dokumento na naglalaman ng impormasyon sa mga pautang na makukuha sa bangko.

PANSIN!!! Hindi natin dapat kalimutan na ang serbisyo para sa pagbibigay ng dokumentasyon ay binabayaran, at ang bawat dokumentasyon at sertipiko ay may sariling gastos.

Bilang karagdagan sa lahat ng nasa itaas, mayroon kang natatanging pagkakataon na makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa bangko sa pamamagitan ng mga social network.

[email protected] Mga paghahabol at reklamo laban sa mga empleyado ng bangko

Sa ganitong paraan makakakuha ka ng impormasyon sa mga produkto ng bangko, mga serbisyong ibinibigay ng bangko, Internet banking at iba pang mga isyu na lumabas. Bilang karagdagan, maaari kang magpadala ng mga reklamo sa bangko tungkol sa kalidad ng serbisyo sa customer ng isa o ibang espesyalista na nagtatrabaho sa bangko, gayundin ang tungkol sa kakayahan ng mga espesyalista sa contact center.

Ang isa pang natatanging uri ng koneksyon sa pagitan ng mga user at ng bangko ay Skype. Sa pamamagitan ng programang ito maaari kang magsimula ng isang video call nang real time at makipag-usap nang harapan sa isang may karanasang espesyalista mula sa organisasyon.

Skype OTP Bank - otpbank_russia

Kaya, makikita mo na ang OTP Bank ay nagmamalasakit sa bawat isa sa mga kliyente nito at nagbibigay ng malawak na hanay ng mga pagkakataon para sa iba't ibang mga komunikasyon, ito man ay walang bayad na mga hotline na numero, Mobile Internet, tulong sa mga grupong popular sa mga kabataan mga social network, Skype o email.

Mga rehiyon ng presensya ng OTP Bank

Ang OTP Bank JSC ay isang subsidiary ng Hungarian banking group na may parehong pangalan, isa sa pinakamalaking retail na bangko sa merkado ng Russia na may binuo na network ng mga dibisyon pareho sa Moscow at sa iba pang mga rehiyon ng bansa.

Halos bawat lungsod ay may opisina, sangay o ATM. Pederal na numero libreng suporta gumagana sa lahat ng rehiyon ng presensya ng bangko at kasama ang mga sumusunod na lungsod:Abakan, Azov, Azov, Armavir, Arsenyev, Arkhangelsk, Astrakhan, Barnaul, Belaya Kalitva, Belgorod, Berezniki, Berezovsky, Birobidzhan, Blagoveshchensk, Bratsk, Bryansk, Veliky Novgorod, Verkhnyaya Pyshma, Vladivostok, Vladikavgda Volkagrad, Vladimir , Voronezh, Gorno-Altaisk, Gukovo, Degtyarsk, Donetsk, Ekaterinbug, Zverevo, Ivanovo, Izhevsk, Irkutsk, Yoshkar-Ola, Kazan, Kalachinsk, Kaliningrad, Kaluga, Kamensk-Shakhtinsky, Kemerovo, Kirov, Komsomolsk-on- , Kostroma, Kotlas, Krasnodar, Krasnoturinsk, Krasnouralsk, Krasnoyarsk, Krasny Sulin, Kurgan, Kursk, Kyzyl, Lipetsk, Liski, Lyubertsy, Magadan, Magnitogorsk, Maykop, Miass, Millerovo, Moscow, Muravlenko, Murmansk, Nal Nakhoda , Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новокуйбышевск, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новско, Новско орильск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Петропавловск-Петрозаводск Пятигорск, Ревда, Ростов -on-Don, Ryazan, Salavat, Salair, Samara, St. Petersburg, Saransk, Saratov, Sibay, Smolensk, Sochi, Stavropol, Sterlitamak, Surgut, Syktyvkar, Taganrog, Tambov, Tarasovsky, Tatsinskaya, Tver, Tolyatti, Tomsk, Tula , Tyumen, Ulan-Ude, Ulyanovsk, Ussuriysk, Ust-Donetsky, Ufa, Uchaly, Khabarovsk, Khanty-Mansiysk, Chelyabinsk, Cherepovets, Cherkessk, Cherlak, Chita, Shadrinsk, Shakhty, Sholokhovsky, Elista, Yuzhno-Sakhalinsk, Yakutroslav .