ganyan malaking bangko, tulad ng VTB 24, kinakailangang may sariling call center. Maaari mong maabot ang mga operator gamit ang ilang numero mula sa Russia at sa ibang bansa. Ang mga kliyente sa bangko ay maaaring agad na malutas ang ilang mga isyu sa pamamagitan ng telepono. Ang pangunahing contact number para sa VTB 24 ay telepono 8800 100-24-24. Ang tawag ay libre, ang call center ay bukas 24 oras sa isang araw.

Mga numero ng hotline ng VTB 24

Bilang karagdagan sa pangunahing numero ng telepono ng VTB hotline 8800 100-24-24, mayroong isa pang numero para sa Moscow call center +7-495-771-78-24. Ito ay pangunahing inilaan para sa mga tawag mula sa ibang bansa. Sa parehong mga kaso, maaari kang tumawag sa contact center anumang oras - gumagana ang mga operator sa buong orasan. Maaari kang tumawag mula sa isang cell phone o landline.

Ang halaga ng pagtawag sa VTB sa hotline 8800 100-24-24 ay libre, ngunit para sa isang tawag sa isang numero ng Moscow kailangan mong magbayad alinsunod sa mga taripa ng iyong operator. Alinsunod dito, kapag tumatawag mula sa ibang bansa, ang internasyonal na roaming ay isinaaktibo.

Maaari mong lutasin ang problemang ito sa pamamagitan ng pagbili ng isang espesyal na pakete ng "Pribilehiyo". Ang kliyente ay "italaga" Personal na tagapamahala na may indibidwal na numero na maaari mong tawagan nang libre mula saanman sa mundo.

Mga libreng serbisyo sa pamamagitan ng telepono 8800 100-24-24

Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa operator ng VTB gamit ang hotline number na 8800 100-24-24, mabilis mong magagawang:

• alamin ang anumang impormasyon tungkol sa mga serbisyo at produktong ibinigay ng bangko;
• kumuha ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon ng mga deposito o pautang, kabilang ang isang listahan ng mga kinakailangang dokumento;
• mag-order ng isang credit card;
• magsumite ng aplikasyon para sa anumang pautang;
• alamin ang balanse ng utang credit card o isang umiiral na pautang;
• tukuyin ang pinakamalapit na petsa para sa pagbabayad at ang halaga ng kontribusyon;
• kumuha ng impormasyon tungkol sa balanse sa iyong debit card;
• ikonekta ang VTB 24-Online;
• kumpirmahin o kanselahin ang isang online na transaksyon sa pagbabangko;
• alamin ang kasalukuyang halaga ng palitan sa bangko at makakuha ng payo kung paano gumawa ng palitan.

Ang mga negosyante, sa pamamagitan ng pagtawag sa VTB na walang bayad na numero 24 8800 100-24-24, ay maaaring makatanggap ng payo sa pagbubukas ng kasalukuyang account para sa isang negosyo at pagkonekta sa serbisyong “Bank - Client Online”.

Naturally, ang mga kliyente sa bangko ay maaaring mabilis na malutas ang anumang mga problema na lumitaw, kabilang ang pag-uulat ng pagnanakaw o pagkawala ng isang card (gayunpaman, maaari mo lamang isara ang card sa sangay gamit ang iyong pasaporte).

Ang operator ay may karapatang kilalanin ang gumagamit. Upang gawin ito, magtatanong siya ng ilang katanungan tungkol sa pangalan ng tumatawag, apelyido, petsa ng kapanganakan, mga detalye ng kanyang pasaporte at salita ng code.

Menu ng boses

Mga pangunahing numero ng menu ng boses

Sa pamamagitan ng pagtawag sa VTB sa pamamagitan ng hotline sa 8800 100-24-24, dadalhin muna ang kliyente sa interactive menu ng boses(IVR). Sa pamamagitan ng pagpindot sa naaangkop na mga key sa keyboard ng telepono sa tone mode, maa-access ng user ang iba't ibang submenus at makuha ang impormasyon ng interes nang hindi kumukonekta sa isang operator. Bukod dito, ang ilang data, halimbawa, tungkol sa balanse sa card, ay maaari lamang makuha mula sa menu na ito - sa ganitong paraan napapanatili ang pagiging kompidensiyal.

Sa pamamagitan ng pagtawag sa VTB 24 sa pamamagitan ng hotline 8800 100-24-24, ang kliyente ay pumapasok sa pangunahing voice menu at magagawa ang sumusunod (pag-login at password ay sumangguni sa mga code para sa pag-access sa VTB 24-Online system):

• upang suriin ang balanse sa card, dapat mong ipasok ang iyong login, pagkatapos ay pindutin ang # at ilagay ang huling apat na digit ng iyong card at # muli;
• para makakuha ng impormasyon sa kasalukuyang loan, kailangan mong pindutin nang sunud-sunod ang 3, 1, ang iyong login, #, password, # at 2;
• para makakuha ng impormasyon tungkol sa mga kasalukuyang deposito kailangan mong pindutin ang 3, 1, login, #, password, # at 4;
• upang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga kasalukuyang account (halimbawa, tungkol sa katayuan ng isang account sa isang savings book o kasalukuyang account), kailangan mong pindutin ang 3, 1, login, #, password, #, 4 at dalawampung digit ng account number ng interes. .

Paano agad makipag-ugnayan sa operator

Upang makipag-ugnayan sa operator sa pamamagitan ng pagtawag sa VTB 24 sa Hotline 8800 100-24-24, madalas mong kailangang makinig sa robot nang mahabang panahon, at hindi laging malinaw kung aling espesyalista ang tutulong sa paglutas ng iyong problema. Upang mabilis na kumonekta sa isang operator, maaari mong gamitin ang sumusunod na trick:

• tumawag sa VTB 24 sa 8800 100-24-24;
• pumili ng submenu na seksyon sa isyung interesado ka (mga pautang, deposito, online banking, atbp.);
• mabilis na pindutin ang numero 0 - magaganap ang isang agarang koneksyon sa operator.

Ang VTB 24 ay nagbibigay ng de-kalidad na libre at round-the-clock na suporta para sa mga kliyente nito sa pamamagitan ng pagtawag sa "Hotline" na numero ng telepono 8800 100-24-24

mga konklusyon

Ang paggamit ng numero ng hotline ay napaka-maginhawa. Ang contact center ay may sapat na bilang ng mga operator, kaya ang oras ng paghihintay ay minimal. Ang pinakamahalagang bagay ay ang pagtawag sa numero ng telepono 8800 100-24-24 VTB 24 ay libre, kaya mahinahon mong maresolba ang iyong isyu nang hindi nababahala tungkol sa perang ginastos. At ang isang awtomatikong sistema ng pagtugon ay magbibigay-daan sa iyo na matanggap ang impormasyong interesado ka sa mas mabilis, habang pinapanatili ang pagiging kumpidensyal.

Ang VTB Bank of Moscow ay isa sa pinakamalaking credit at financial institution sa Russia. Dahil sa malaking bilang ng mga kliyente, ang bilang ng mga ito ay patuloy na lumalaki, isang espesyal na departamento ng suporta ay nilikha. Ibinibigay ng mga espesyalista sa contact center ang lahat kinakailangang impormasyon sa mga produkto at serbisyo ng bangko sa buong orasan sa pamamagitan ng telepono o online.

6 na paraan upang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa VTB Bank of Moscow

Mayroong ilang mga paraan upang makipag-ugnayan sa mga empleyado ng call center:

1. Pagpuno ng form puna Online;
2. Tumawag sa hotline;
3. Online na tawag sa isang operator ng suporta;
4. Makipag-chat sa isang empleyado ng bangko sa social network: "Facebook""Twitter" "Nakikipag-ugnayan kay" At "Odnoklassniki" ;
5. Electronic na apela sa email address ;
6. Nakasulat na apela sa postal address ng pamamahala ng bangko.

Postal address ng VTB Bank of Moscow: Russia, 107996, Moscow, st. Rozhdestvenka, bahay 8/15, gusali 3

Online na komunikasyon sa serbisyo ng suporta ng VTB Bank of Moscow

Upang makipag-ugnay sa kawani ng suporta ng VTB Bank of Moscow, maaari mong gamitin ang maginhawang form ng feedback:

1. Pumunta sa opisyal na website ng bangko.
2. Buksan ang seksyong "Makipag-ugnay sa Online" at piliin ang "Mag-ulat ng Problema" upang magsumite ng kahilingan sa website.
3. Punan ang lahat ng kinakailangang field ng form gamit ang iyong tamang data.
4. Pakibigay ang iyong buong pangalan, email address at numero ng mobile phone.
5. Lagyan ng check ang kahon na nagpapatunay na ikaw ay isang kliyente ng bangko.
6. Ilarawan ang iyong tanong, reklamo o apela nang detalyado hangga't maaari.
7. Lagyan ng check ang kahon kung saan hindi mo gustong i-publish ang iyong aplikasyon sa website sa seksyon ng mga natanggap na aplikasyon.
8. Ilagay ang natatanging numeric code mula sa larawan.
9. Pakisaad kung paano mo gustong makatanggap ng tugon sa iyong aplikasyon – sa pamamagitan ng SMS o email.
10. Basahin ang mga tuntunin at kundisyon para sa pagproseso ng personal na data ng mga empleyado ng bangko.
11. Kumpirmahin ang iyong pahintulot na magbigay ng kumpidensyal na impormasyon at isumite ang iyong aplikasyon.

Pagkatapos na mai-queue ang kahilingan para sa pagproseso, may lalabas na natatanging serial number ng iyong kahilingan sa iyong screen. Sa tulong nito, maaari mong subaybayan ang proseso ng pagsusuri ng aplikasyon online. Kadalasan, ang tugon sa isang apela ay natatanggap sa loob ng 24 na oras pagkatapos ipadala.

Paano tumawag sa VTB Bank Moscow

Maaari kang makipag-ugnayan sa mga operator ng impormasyon at teknikal na suporta sa mga sumusunod na numero:

1. Walang bayad na numero 24 na oras na tulong sa mga kliyente ng bangko 8-800-200-23-26 para sa mga tawag mula sa landline at mga mobile phone.
2. Numero ng internasyonal na format +7-495-925-80-00 para sa mga tawag mula sa ibang bansa o mula sa mga landline.
3. Numero ng fax +7-495-795-26-00 para sa mga organisasyon.

Kapag tumawag ka sa hotline number ng serbisyo ng suporta ng VTB Bank of Moscow, hihilingin sa iyong makinig sa voice menu ng autoinformer na may mga tip para sa malayang paghahanap ng solusyon sa isyu na lumitaw. Upang magsimula ng isang dialogue sa isang consultant, dapat kang maghintay ng ilang minuto para sa koneksyon. Kung abala ang lahat ng empleyado ng contact center, maaari kang gumamit ng ibang paraan ng komunikasyon.

Upang tumawag online, kailangan mong magkaroon ng aktibong koneksyon sa Internet at gumaganang headset sa iyong computer o device. Bago tumawag sa isang consultant, inirerekomenda na ikonekta ang mikropono nang maaga at suriin ang operasyon nito. Gayundin, upang makilala ang kliyente, maaaring humingi sa iyo ang empleyado ng serbisyo ng suporta para sa karagdagang mga detalye ng pasaporte at numero ng bank card.

Dahil sa pagsasanib ng VTB 24 Bank sa VTB Bank, hindi na nauugnay ang impormasyon sa materyal na ito. Mga detalye ng contact para sa suporta ng VTB Bank sa materyal na ito >>>

Ang VTB 24 Bank customer service center ay nagbibigay ng 24/7 na suporta. Ang mga espesyalista ng departamento ay nagbibigay ng anumang payo at tulong sa sinumang makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng telepono o online. Maaari ka ring mag-iwan ng reklamo o apela, na isasaalang-alang sa lalong madaling panahon. maikling oras.

Paano makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa VTB 24

Mayroong ilang mga paraan upang makipag-ugnayan sa mga empleyado ng bangko:

1. Walang bayad na numero 8-800-100-24-24 nagbibigay-daan sa iyo na tumawag mula sa anumang numero ng mobile o landline.
2. internasyonal na numero +7-495-771-78-24 idinisenyo para sa mga tawag mula sa ibang bansa habang naka-roaming o mula sa mga landline na numero.
3. Numero ng fax +7-495-980-46-66
4. Gayundin sa website ng VTB 24 maaari kang mag-order ng isang tawag pabalik mula sa isang espesyalista gamit ang iyong numero. Kailangan mong pumunta sa opisyal na mapagkukunan ng VTB 24 at buksan ang seksyong "Mag-order ng isang tawag pabalik" sa ibaba ng pahina (tingnan ang screenshot sa ibaba lamang). Sa menu ng order ng callback, tiyaking ipahiwatig ang iyong buong pangalan, numero ng telepono ng contact at isang oras ng konsultasyon na maginhawa para sa iyo.

Sa sandaling matanggap ng customer support center ang iyong kahilingan, makikipag-ugnayan kaagad sa iyo ang isang available na empleyado upang malutas ang isyu. Ang oras ng paghihintay para sa naturang tawag pabalik ay karaniwang hindi lalampas sa ilang minuto. Kung ang consultant ng bangko ay hindi nakikipag-ugnayan sa iyo sa loob ng mahabang panahon, punan muli ang aplikasyon, dahil maaaring mali ang nailagay na numero ng iyong contact.

1. Ang isang nakasulat na kahilingan ay maaaring ipadala sa postal address ng VTB 24 head office.

Postal address ng VTB Bank 24: 101000, Moscow, st. Myasnitskaya, 35

Libreng telepono Ang hotline ay magagamit para sa mga tawag 24 oras sa isang araw. Sa pamamagitan ng pagtawag sa pangunahing numero ng suporta ng VTB 24, maaaring makinig ang kliyente sa mga item sa voice menu. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga pahiwatig mula sa naturang autoinformer na mabilis na makahanap ng mga sagot sa mga madalas itanong.

Upang magsimula ng isang dialogue sa isang consultant ng bangko, kailangan mong pakinggan ang buong menu ng boses hanggang sa dulo at maghintay para sa isang koneksyon sa operator o pindutin ang pindutan upang kumonekta. Ang lahat ng mga papasok na tawag ay pinoproseso sa isang first-come, first-served basis, kaya maaaring hilingin sa iyong maghintay sa linya nang ilang oras. Sa sandaling libre ang isa sa mga empleyado ng VTB 24, sasagutin niya ang iyong tawag.

Paano makipag-ugnayan sa suporta sa VTB 24 online sa pamamagitan ng offsite o social network ng bangko

Kung hindi posible na tumawag sa hotline o lahat ng mga operator ay abala, maaari kang palaging mag-iwan ng kahilingan sa website ng bangko. Ang mga online na aplikasyon ay isinasaalang-alang habang sila ay natanggap, at isang tugon sa kliyente ay ibinigay sa loob ng 24 na oras. Pagkatapos malutas ang iyong problema, ang empleyado ng bangko ay tiyak na magbibigay sa iyo ng isang detalyadong sagot.

Ipasa online na aplikasyon maaaring gawin tulad ng sumusunod:

1. Pumunta sa opisyal na pahina ng VTB 24 website.
2. Buksan ang seksyon ng mga review sa ibaba ng pahina (tingnan ang screenshot sa itaas lamang).
3. Sa lalabas na form, punan ang lahat ng kinakailangang field ng wastong data.
4. Ibigay ang iyong buong pangalan, numero ng telepono at email address.
5. Ilarawan ang iyong problema sa mas maraming detalye hangga't maaari sa naaangkop na window.
6. Ipahiwatig kung paano magiging maginhawa para sa iyo na makatanggap ng tugon sa iyong kahilingan - sa pamamagitan ng SMS, email o telepono, na nakasaad sa talatanungan.
7. Magsumite ng kahilingan sa serbisyo at maghintay ng tugon mula sa mga espesyalista sa bangko.

Maaari mo ring gamitin ang chat sa anumang social network upang makipag-ugnayan sa mga online na manggagawa sa suporta. Sa opisyal na komunidad ng VTB 24, maaari kang magsimula ng isang diyalogo sa isang empleyado ng bangko, kung saan dapat mong ipahiwatig nang mas detalyado ang kakanyahan ng iyong problema o kahilingan. Sa kasong ito, ang oras ng paghihintay para sa isang tugon ay hindi magtatagal ng maraming oras.

Upang linawin ang ilang detalye tungkol sa iyong tanong, maaaring mangailangan ng karagdagang kumpidensyal na impormasyon ang isang espesyalista sa suporta. Samakatuwid, inirerekomenda na ihanda ang lahat bago mag-apply Mga kinakailangang dokumento– pasaporte, numero ng kasunduan ng kliyente at bank card. Matapos tapusin ang online na dialogue kasama ang serbisyo ng suporta, inirerekumenda na mag-log out sa iyong account kung gumagamit ka ng isang pampublikong computer.