Dalawang taon na ang nakalilipas kumuha ako ng isang "Transparent" na pautang para sa 700 libong rubles. Isang makabuluhang halaga na may mga pagbabayad na halos 24 libong rubles. Sa panahon ng pagpaparehistro, ang lahat ay propesyonal at kahanga-hanga, ang batang babae mula sa departamento kung saan nilagdaan ang kasunduan ay pinatunayan ang kanyang sarili na isang mahusay na espesyalista, nagbigay ng payo, ang mga dokumento ay iginuhit na may kamangha-manghang kakayahan kapwa sa yugto ng pagsusumite ng aplikasyon at sa araw. ng pagpirma sa kasunduan sa pautang. Hindi ko na papangalanan ang sangay, dahil ito lang ang pumupukaw, o sa halip ay pumukaw, ng paggalang sa bangko sa akin.

Dalawang taon ang lumipas na may mga panaka-nakang pagkaantala ng isang average ng isang linggo. Para sa bawat araw, minuto at segundo, regular at mahinhin kong binabayaran ang mga parusa na itinatag ng kasunduan sa pautang (ang mga parusa ay hindi sira, tandaan ko). Pagkatapos ang krisis ng kumpanya ng tagapag-empleyo, pagkaantala sa sahod, ang kanilang pagbabawas at ang pagkabulok ng koponan sa lahat ng apat na panig. Ang suweldo ay disente, hindi ako makakakuha ng trabaho nang mas mababa, dahil walang nagbawas ng mga gastos, ang mga pondo ay pumapasok nang hindi matatag, ngunit sila ay darating. At ginugugol nila ito sa kanilang sarili, ang kanilang minamahal, at nang buo ay dinadala nila ito sa bangko. Walang nagkansela ng mga parusa, hindi pinatawad ang mga ito, tinatanggap sila sa mga sangay na may pinakamataas na bilis. Ito ay lohikal - kung huli ka, magbayad.

Wala akong pakialam, may interes sa paggamit ng pera, at multa para sa paggamit nito sa mas mahabang panahon. Pinapatay ako ng katangahan, katangahan, pagmamataas, kabastusan at monotony ng kabataan, madalas na palagiang naglilibing sa mga espesyalista mula sa "kagawaran para sa pagharap sa mga overdue na utang". Akala ko nalampasan ng Russian Standard ang lahat ng mga bangko sa paraan ng pagsasagawa ng "negosasyon sa pagbabayad ng utang," ngunit hindi, bumuti ang Russian Standard, ngunit ang Promsvyaz ay "nagkasakit."

Nagsisimula ang lahat sa karaniwang tanong na "naririnig ko ba ang ganito-at-ganito (ako, ibig kong sabihin)?" Well, malinaw dito - pagkakakilanlan. Pagpalain ka ng Diyos - kaya mo. Ako ito. At pagkatapos ay ang palabas ng mga lisps: "Ang iyong pagkaantala (ganyan ang salitang "overdue" ay binibigkas) ay napakalaki. Sa anong dahilan (isalin - "dahilan") ang pagbabayad ay hindi natanggap (ang mga batang tumatawag ay karaniwang walang problema dito salita). Narito ang aking salita ng karangalan - isang beses o dalawang beses sa isang araw ang gayong mga tawag. At mabuti kung hindi ko sila papansinin, lahat ng tao ay ginagawa ang kanilang trabaho - ang paglusot ay isang bagay ng karangalan at suweldo. Ngunit hindi, regular akong pumipili itaas ang telepono at ipaliwanag ang sitwasyon. At nilinaw ng "espesyalista" kung kailan at kung magkano ang aking iaambag upang bahagyang mabayaran ang utang. At ako, na kinakamot ang aking mga singkamas, tinatasa ang nakaplanong mga resibo sa pananalapi, matapat na sinasabi - sa susunod na Martes - 15 libong rubles . “Kholoso” (no need to translate?), sabi nila, “we fix that in five days you will receive such and such a sum.”

No sooner said than done, I went to work so that after 5 days ang nagtatampo na empleyado na nakikipag-ugnayan sa isang tao sa WhatsApp kasabay ng pagpaparehistro ng appointment ko ay mabigyan ng perang kinita niya sa dugo at pawis. Pero walang papayag na magtrabaho ka. Sa parehong araw o sa susunod, isang tawag ang maririnig mula sa isa pang hindi pamilyar na mobile phone at naririnig ko ang karaniwang simula na "Kumusta, naririnig ko ba si ganito at ganoon?" Kaya mo, sagot ko, nagngangalit ang aking mga ngipin. "Mayroon ka, sabi nila, isang maikling halaga sa halaga ng ganito at ganoon. Bakit hindi natatanggap ang bayad?" "AAAAAAAAAAAAAAAAAA" sigaw ko sa isip ko. "Niloloko mo ba ako?" - tanong ko ng malakas, pinipigilan ang pagnanais na maging bastos. At pagkatapos ay depende ito sa sitwasyon at depende sa one-sidedness o duwag ng tumatawag ayon sa isang mas o hindi gaanong pamilyar na algorithm.

Sa madaling salita. "Kahapon sinabi ko sa kasamahan mo na magdeposito ako ng 15 thousand bago mag Martes. Wala ka bang common base?" Walang sagot sa tanong at nagsimula silang monotonously na nag-aalok sa akin ng iba't ibang mga pagpipilian para sa pag-alis sa sitwasyon - humiram mula sa mga kaibigan, kamag-anak, makakuha ng isang bagong trabaho (sabi ng isa kahapon - "dito ka nakatira sa Moscow, napakaraming trabaho sa Moscow!"), refinance sa ibang bangko, atbp. Kapag ako ay metodo at tapat na ipinaliwanag na ang mga pagpipiliang ito ay hindi makakatulong sa akin, sinimulan nila akong banta - ang korte, ang mga bailiff, aalisin nila ang huling sheet, ang mga bata ay hindi pupunta sa kolehiyo (dito ako nagsimulang tumawa nang hayagan. , well, kasi nakakatuwa talaga).

Talagang marami akong nagtatrabaho, wala akong isang buong araw na pahinga sa nakalipas na anim na buwan, dahil ang trabaho ay pira-piraso at karaniwang binabayaran. Ang tanging paraan para makipag-ugnayan sa bangko ngayon ay ang pagbaba ng mga papasok na tawag. Ito ay hindi sibilisadong komunikasyon na may partikular na layunin ng paglilinaw ng mga pangyayari. Ito ay pangangati, sorpresa, ang pinakabaliw na pagkabigo sa tila isang malaking bangko.

Mga ginoong bangkero, bakit hindi kayo tumingin sa hinaharap, na nakatuon sa pagsasanay sa mga kabataan na ngayon ay kumakapit sa mga tumatanggap ng telepono at bumubulabog sa pangalan ng bangko. Kailangan mong i-filter kung sino at paano tatawag. Ngayon itinaas ko ang iyong bangko sa aking interes sa utang, kahit na may mga atraso, bukas ay mamumuhunan ako ng ilang lyams sa loob ng ilang taon, ang buhay ay isang kawili-wiling bagay. At para sa mga kliyente na gustong gumugol ng ilang taon sa Promsvyazbank, maghanap ng iba pang mga opsyon. Marami sa kanila, kahit ngayon, kapag ang mga panahon ay hindi ang pinakamahusay sa ekonomiya... Good luck sa lahat at pautang nang walang pagkaantala!

P.S. Ang pagsusuri na ito ay isinulat upang maakit ang atensyon ng mga potensyal na kliyente ng bangko, at hindi ang bangko mismo. Nakuha ko na ang atensyon ng bangko sa mga atraso ko; sapat na ang atensyon ko.

Sa pag-aasam ng recording. Magpapasalamat ako sa mga kaibigan at mambabasa na nakakakita na posibleng mag-post ng link sa entry na ito sa kanilang mga journal, hashtags #Promsvyazbank #psb

Ipinagpapatuloy ko ang pagpapakilala sa mga karakter ng panopticon. Sa buong gabi sa arena, ang propeta at master ng extortion ay isang empleyado ng Debt Management Department ng OJSC Promsvyazbank Sergey Aleksandrovich Kosarev (ang tawag ay naitala noong Disyembre 3, 2014 sa 19.54 na oras ng Moscow).

Si Kosarev Sergey Aleksandrovich ay isang futurista at extortionist ng pinakamataas na kategorya. Kung kailangan mong malaman ang resulta ng pagsubok, tawagan siya sa +7499272067. Totoo, si Sergei Aleksandrovich Kosarev, bilang isang tagahula, ay may isang hindi kasiya-siyang tampok: kung tatanungin mo siya tungkol sa kung ano ang kahihinatnan ng iyong hindi pagkakaunawaan sa pananalapi sa korte, kung gayon sa pagpupursige ng isang tunay na propeta ay mahulaan niya ang labis na mga gastos sa ligal at ang iyong hindi maiiwasang pagkawala sa proseso ng korte. Matitikman niya ang paliwanag kung bakit matagal kang matatalo sa kaso na maraming detalye, na kumbinsihin ka sa kahangalan ng iyong mga argumento.
At pagkatapos ng hulang ito, isang kaakit-akit na pagganap ang maghihintay sa iyo. Si Sergei Aleksandrovich Kosarev ay magsisimulang mangikil ng pera mula sa iyo sa isang mapang-insulto, hindi kanais-nais na boses. Sa mga sandaling ito, kailangan mong panatilihing bukas ang iyong mga tainga at tandaan na ayon sa kasalukuyang batas, ang mga bailiff lamang ang maaaring humingi ng pera at batay lamang sa isang writ of execution; lahat ng iba pang mga aksyon ay kwalipikado bilang pangingikil.
Sa lahat ng nakasulat sa itaas. Ang tawag ay ginawa ni Sergei Alexandrovich Kosarev sa mobile phone ng aking asawa. Hindi ako nakatanggap ng isang maliwanag na sagot sa tanong kung bakit tumawag si Sergey Aleksandrovich Kosarev sa isang numero ng telepono na hindi sa akin. Bilang isang born genius extortionist, iniwasan niya ang direktang sagot.

Sa mahabang panahon ngayon mayroon akong anim na katanungan para sa pamamahala ng OJSC Promsvyazbank. At ngayon, dahil ang kinatawan ng OJSC Promsvyazbank mismo Alexey Kyshtymov Si , na responsable sa pagproseso ng mga review sa mga social network, ay itinalagang makipag-ugnayan sa akin, pagkatapos ay hayaan siyang personal na sagutin ang mga tanong sa ibaba, nang direkta at walang pag-aalinlangan. Bagama't ipinapalagay ko na may 100% na katiyakan na ang mga tanong na ito ay mananatiling hindi masasagot, dahil wala sa tradisyon ng Promsvyazbank OJSC na sagutin ang mga tanong at paghahabol ng mga kliyente nito, lalo na sa publiko.

1. Hindi ako sumasang-ayon sa mga claim ng Promsvyazbank OJSC, dahil hindi ko isinagawa ang transaksyon sa pananalapi na incriminated ng bangko, paulit-ulit kong sinabi ito sa aking nakasulat at oral na paghahabol (sayang, hindi ako nakatanggap ng anumang mga sagot dahil sistematikong Promsvyazbank OJSC lumalabag sa kinakailangan ng Civil Code ng Russian Federation sa trabaho sa mga apela ng mga mamamayan). Mula sa kung saan ako nagtapos: ang mga empleyado ng OJSC Promsvyazbank ay nakikibahagi sa direktang pangingikil ng pera. At ang mga pangingikil na ito ay isinasagawa, malamang, sa pamamagitan ng utos ng mas mataas na pamamahala. Tama ba ako tungkol dito?

2. Sa pinakaunang pag-uusap sa telepono sa isang empleyado ng Debt Management Department, malinaw kong sinabi na hindi ako sumasang-ayon sa mga financial claim ng Promsvyazbank OJSC. Bakit kaagad, pagkatapos ng aking unang sagot, at sa anong mga batayan na kinokontrol ng batas ng Russian Federation, hindi nag-file ang Promsvyazbank OJSC ng isang pahayag ng paghahabol sa korte, kung talagang isinasaalang-alang ng bangko na lehitimo ang paghahabol sa pananalapi nito?

3. Anong hindi masasagot na ebidensya ang maaaring ipakita ng OJSC Promsvyazbank na ang benepisyaryo ng transaksyon sa pananalapi na isinakdal laban sa akin ay ako (o isa sa mga miyembro ng aking pamilya) sa panahon ng paglilitis o bago ito magsimula?

4. Ang aking sariling opinyon ay pagkatapos kong ibalik ang credit card sa OJSC Promsvyazbank noong Marso 20, 2013, sinuman sa mga empleyado ng bangko ay maaaring gumamit ng card account para sa kanilang sariling mga layunin. Bakit mas malala ang posisyon ko sa isyung ito kaysa sa OJSC Promsvyazbank?

5. Sa batayan ng anong batas ng Russian Federation ang mga empleyado ng Debt Management Department ng OJSC Promsvyazbank ay nagbabanta at nang-blackmail sa pamamagitan ng paglilipat ng kaso sa ilang mga ahensya ng koleksyon?

6. Sa batayan ng kung anong batas ng Russian Federation ang mga empleyado ng Debt Management Department ng OJSC Promsvyazbank ay nag-aanunsyo na ang isang hatol ng korte sa hinaharap ay ibibigay na pabor sa bangko, sa gayon ay sinisiraan ang trabaho ng mga korte ng Russian Federation at pinapalitan mga desisyon ng Debt Management Department ng Promsvyazbank OJSC para sa mga desisyon ng mga korte?

Simula ng serye Mga Tala sa mga margin tungkol doon

Nawala ang Promsvyazbank ng 4 bilyong rubles sa anyo ng mga pautang na ibinigay sa Rusprodholding.

Matapos mawalan ng sampu-sampung toneladang marshmallow, candies, at iba pang matamis na matamis ang pinakamalaking kumpanya ng confectionery na Rusproholding na kailangang itapon, ang apat na bilyong utang na inisyu ng PSB ay wala nang dapat bayaran. Ang isang masamang utang ay maaaring "magpahina" sa buong imperyo ng negosyo ng mga Ananyev.

May mga alingawngaw sa komunidad ng pagbabangko na ang mga may-ari ng Promsvyazbank, Alexey at Dmitry Ananyev, ay nagsisikap na manatiling nakalutang sa pamamagitan ng "pagtumba" ng mga utang mula sa kanilang mga nanghihiram. Tandaan natin na nagsampa sila ng claim sa Moscow Arbitration Court laban sa grupo ng mga kumpanya ng Svyaznoy para mangolekta ng utang na may kabuuang 5.99 bilyong rubles. Sinusubukan ng magkakapatid na bilyonaryo na makuha ang kanilang mga kamay sa Heliopark Group, na pag-aari ni Alexander Gusakov at nagmamay-ari ng labindalawang hotel. Inakusahan ng mga Ananyev si Gusakov ng pagnanakaw ng $26 milyon na utang.

Nais din ng Promsvyazbank na ideklara ang bangkarota ng kumpanya na Peresvet-Invest, kung saan ang institusyong pinansyal ay nagkaroon ng pakikipagtulungan sa pagtatayo ng Megapolis residential complex sa Novokosino sa silangan ng Moscow, kung saan ito ay binalak na magtayo ng 1.6 milyong metro kuwadrado. m ng tirahan at komersyal na real estate.

"Mga Minuto ng Kaligayahan" ni Ananyevs

Ngunit kamakailan lamang, ang mga may-ari ng Promsvyazbank, ang magkapatid na Alexey at Dmitry Ananyev, ay masaya na nakakuha sila ng isang stake sa Bank Vozrozhdenie mula sa anak ng namatay na tagapagtatag ng organisasyong pinansyal na si Dmitry Orlov. Ang anak ni Orlov na si Nikolai, ay nagtanggal ng 6.7% ng mga pagbabahagi na natapos sa mga Ananyev noong Hunyo ng taong ito. Ang isang financier lamang ang maaaring may-ari ng buong bangko, kung hindi para sa mga aksyon ng Promsvyazbank Alexey at Dmitry Ananyev.

Naniniwala ang mga analyst na ang isang kumpletong pagkuha sa Vozrozhdenie ay maaaring may kaugnayan para sa Promsvyazbank upang mapanatili ang katayuan ng isang sistematikong mahalagang bangko." Sinabi ng empleyado ng ekspertong RA na si Stanislav Volkov na ang Promsvyazbank mismo ay kamakailan lamang ay hindi nagdaragdag ng mga ari-arian nito, ngunit nabawasan - bahagyang dahil sa katotohanan na ang sitwasyon sa ekonomiya ay hindi nakabawi para sa aktibong pagpapahiram, bahagyang dahil sa ang katunayan na ang paglago ay pinipigilan ng mga pamantayan ng kapital, na sa Promsvyazbank ay palaging mababa.

Mga kapatid na Ananyev

Ang isang bilang ng mga kalahok sa merkado ay nagsasabi na ang mga Ananyev ay isang hakbang ang layo mula sa pagkabangkarote, at isang diumano'y kumpletong pagkuha lamang ang makakatulong sa sitwasyon. Ang "kwento ng kendi" ay maaaring lubos na masira ang "klima" ng mga Ananyev. Ngunit dahil sa tumitinding gawain ng mga pwersang panseguridad, ang nakaraan ng mga Ananyev ay maaari ring magtaas ng mga katanungan.

"Hindi ka makakalayo sa karwahe ng nakaraan"

Magsimula tayo sa isang tanong na interesado sa maraming kalahok sa merkado: paano nangyari na ang pagbabahagi ni Oleg Orlov ay hindi napunta sa kanyang mga kamag-anak, ngunit sa mga kapatid na Ananyev? Ang katotohanan ay ang mga oligarko, sa tulong ng kanilang bangko, ay nakakuha ng mataas na kamay sa corporate war kasama ang pamilyang Orlov, na nagmamay-ari ng 36.7% ng mga bahagi ng Vozrozhdenie Bank. Matapos ang pagkamatay ni Dmitry Orlov sa pagtatapos ng 2014, ang Absolut Bank, na kaanib sa mga ahensya ng gobyerno, ay nais na bilhin ang kanyang mga pagbabahagi. Ngunit nagawa ng mga Ananyev na mauna ang kanilang katunggali.
Paano ito nangyari? Dito kailangan nating tandaan si Alexey Krapivin, na siyang "katiwala" ng 32.03% ng mga pagbabahagi ng Vozrozhdenie Bank. Upang magsimula, pagkatapos ng kamatayan ni Orlov, natanggap ni Krapivina ang 5% ng mga pagbabahagi ng bangko. Pagkatapos ay tinaasan niya ang kanyang stake sa 6.9%. Pagkatapos ay nabalitaan na si Krapivin ay pumasok sa isang kasunduan sa mga Ananyev.

Hindi nang walang tulong ng Krapivin, pinagsama ng mga Ananyev ang mga bahagi ng Vozrozhdenie. Ngunit ang lahat ng kanilang mga pagsisikap ay mahal, at noong 2016 ay lumabas na ang kanilang bagong bangko ay nakatanggap ng 4 bilyong rubles sa pagkalugi! Sa ilalim ng Orlov Sr., dapat sabihin, "Vozrozhdenie" ay nagdala ng malaking kita. Ang bangko ay nagdala ng humigit-kumulang isang bilyong rubles. Ngunit sa panahon ng "panahon ng Ananyev" nagbago ang sitwasyon. Ang mga tao ay nag-withdraw ng halos 30% ng kanilang mga ipon, ipinapalagay ng mga eksperto na ang dahilan ay ang reputasyon ng mga Ananyev. Ang "mga sikat na mamumuhunan" tulad ng kilalang konduktor na si Valery Gergiev, award-winning na direktor na si Nikita Mikhalkov at marami pang iba ay nagpasya ding umalis sa bangko. Ang bangko ay nawalan ng mahigit walong bilyong retail na deposito.

Dapat sabihin na ang mga pangunahing tagapamahala, tulad ni Alexander Dolgopolov at ang kanyang kinatawan na si Lyudmila Goncharova, na kasangkot sa pagpapahiram sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo, ay tumakas din.
At ang mga tao hindi lamang mula sa "Vozrozhdenie" ay tumakas. Ang dating senador na si Viktor Pichugov ay umalis sa punong bangko ng Ananyevs, ang Promsvyazbank.

Bakit sila tumatakbo palayo sa mga Ananyev?

Naniniwala ang mga analyst na ang Promsvyazbank ay hindi inaalisan ng lisensya dahil ito ay regular na nakakaakit ng pera mula sa Deposit Insurance Agency (DIA) upang i-rehabilitate ang iba pang mga bangko na nasa isang pre-bankruptcy state. Halimbawa, ang "flagship bank" ay nakakuha ng 10-taong pautang mula sa DIA sa halagang 18.2 bilyong rubles. para sa muling pagsasaayos ng Avtovazbank. Nakatanggap din ang mga Ananyev ng pera para sa isa pang "nasusunog na bangko" - Yarsotsbank, at nakatanggap din sila ng pera para sa bangko ng Nizhny Novgorod. Bilang resulta, binuo ang isang sistema kung saan ang mga bilyonaryong kapatid ay "nanghihingi" para sa mga pondo upang suportahan ang mga bangko na may mga butas sa pananalapi.

Nakalilito din sa maraming mamumuhunan at shareholder ang posibleng pagsalakay sa mga Ananyev. Dito natin masasabi ang sitwasyon sa Ramfood company, na naging asset ng mga oligarko sa pamamagitan ng kanilang pagawaan ng White Bird. Upang ipakita na ang mga bagay ay maayos, ang Promsvyazbank ng Ananyevs, pagkatapos ng malaking pagkalugi ng 16.4 bilyong rubles noong Marso ng taong ito, ay nagpakita ng kita na 2.1 bilyong rubles. Paano ito nangyari?

Kinailangang sumang-ayon ang PSB na "bawasan ang saklaw ng mga problemang pautang na may mga probisyon na mas mababa sa antas ng 100%."

"Hindi tulad ng mga nakaraang taon, hindi nakalaan ang PSB sa hindi gumaganang bahagi ng portfolio ng pautang, na nakatulong sa bangko na maabot ang netong kita noong 2016. Ang kasanayan sa merkado ay tulad na ang malalaking bangko, bilang panuntunan, ay may reserbang saklaw para sa NPL (overdue na mga pautang na higit sa 90 araw) na lumalampas sa 100%," sabi ng analyst ng Moody na si Lev Dorf.

Sa iba pang mga bagay, "ang kita ng 2 bilyong rubles na ipinakita sa mga pahayag sa pananalapi para sa 2016 ay hindi gaanong mahalaga para sa isang bangko na may balanseng sheet na 1.2 trilyon na rubles."

Tila ang mga Ananyev ay nasa napakahirap na sitwasyon ngayon. At ang kawalan ng kakayahan na ibalik ang 4 na bilyong rubles na inilaan sa Rusprodholding ay maaaring ilagay ang buong imperyo ng mga bilyonaryong kapatid sa bingit ng bangkarota.

Ang Promsvyazbank ay isang organisasyon ng kredito na nag-aalok ng mga potensyal na manghihiram ng 9 na produkto ng pautang para sa iba't ibang okasyon. Mayroong mga programa sa pagpapautang para sa mga pensiyonado, empleyado ng gobyerno, suweldo o regular na kliyente, depositor, borrower na gustong mag-refinance ng utang mula sa mga third-party na bangko sa pamamagitan ng pagkuha ng bagong loan. Hindi posible na makakuha ng pautang na may masamang kasaysayan ng kredito mula sa Promsvyazbank; masyadong mahigpit ang mga kinakailangan ng bangko para sa nanghihiram. Kung hindi mahalaga ang iyong credit history, dapat mong isaalang-alang ang pagkuha ng microloan.

Ano ang credit history at paano ito nakakaimpluwensya sa desisyon?

Ang kasaysayan ng kredito ng borrower ay isang listahan ng mga talaan ng lahat ng mga transaksyong pinansyal ng kliyente na nauugnay sa mga bangko at kumpanya ng microfinance. Ang mga organisasyong ito ang dapat magpadala ng data tungkol sa kanilang mga nanghihiram sa mga credit bureaus. Halimbawa, ang isang pribadong tagapagpahiram at mga pawnshop ay hindi binibigyan ng gayong mga responsibilidad, kaya ang mga nangungutang ay walang mga rekord ng pagtanggap ng pautang mula sa isang pawnshop o isang pribadong tagapagpahiram.

Ang pagsuri sa CI ng bangko ay isang ipinag-uutos na kondisyon kapag isinasaalang-alang ang isang aplikasyon sa pautang. Sa pagtingin sa ulat mula sa BKI, agad na nakikita ng serbisyo ng seguridad ng Promsvyazbank ang lahat ng mga obligasyon sa pautang ng nanghihiram sa iba pang mga organisasyong pinansyal. Ang CI ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa halaga ng pautang, mga tuntunin, buwanang pagbabayad, atbp.

Imposibleng labis na timbangin ang impluwensya ng kasaysayan ng kredito sa desisyon ng bangko na mag-isyu ng pautang o tanggihan ito. Batay sa impormasyon mula sa BKI, sinusuri ng bangko ang kliyente, ang kanyang solvency, responsibilidad para sa kanyang mga obligasyon sa pautang, atbp. Nakikita na ang nanghihiram ay madalas na napalampas ang mga deadline ng pagbabayad ng pautang at naantala ang mga pagbabayad sa loob ng ilang buwan, ang Promsvyazbank ay gagawa ng negatibong desisyon sa aplikasyon ng naturang kliyente.

Paano sinusuri ang CI?

Ang pagsuri sa iyong credit history ay isang mandatoryong hakbang kapag sinusuri ang iyong aplikasyon ng bangko. Dapat ding suriin ng mga nanghihiram ang kanilang CI paminsan-minsan upang matiyak na ito ay tumpak. Ang mga bangko ay madalas na nagkakamali kapag nagpapadala ng impormasyon sa BKI, binabaluktot ang katotohanan, at hindi nagpapadala ng data sa kliyente. Dahil dito, ang nanghihiram ay maaaring magkaroon ng hindi wastong napinsalang kasaysayan ng kredito, maaaring walang impormasyon tungkol sa nabayarang mga pautang, atbp.

Upang maiwasan ang mga posibleng problema sa hinaharap, kailangang pangalagaan ng mga nanghihiram ang kawastuhan ng kanilang kasaysayan ng kredito. Kung may nadiskubreng error, dapat kang magsumite ng kaukulang aplikasyon sa BKI at maglakip ng ebidensyang nagpapabulaanan sa tinukoy na maling impormasyon.

Maaari mong suriin ang iyong credit history sa mga sumusunod na paraan:

• Gumawa ng kahilingan sa anumang online na serbisyo na nag-aalok ng mga katulad na serbisyo. Nag-iiba ang gastos depende sa site. Ang average na presyo ay 200-400 rubles para sa isang detalyadong ulat mula sa BKI. Ito ay ipinadala pagkatapos bayaran ang komisyon at punan ang questionnaire sa email na ipinahiwatig ng kliyente sa questionnaire.
• Ang isang ulat na may katas mula sa credit history bureau ay maaaring mag-order mula sa Promsvyazbank o ibang bangko. Ang average na presyo ay 1000-1500 rubles. depende sa bangko. Ang pahayag ay inilabas sa opisina sa loob ng 15 minuto, sa pamamagitan ng iyong personal na Internet banking account. Ang pangalawang pagpipilian ay madalas na mas mura.
• Bilang karagdagan sa mga bayad na pamamaraan para sa pagsuri ng mga CI, mayroong isang libreng opsyon - mag-order ng isang katas sa website ng CCCI sa pamamagitan ng Internet. Ito ay isang espesyal na komite kung saan iniimbak ang mga kasaysayan ng kredito. Maaaring mag-order ang mga nanghihiram ng hindi hihigit sa 1 statement dito nang libre bawat taon. Kaya, ang mga kliyente ay magagawang suriin ang kanilang CI isang beses sa isang taon na walang bayad. Ang tanging kawalan ng pamamaraang ito ay ang komite ay nagpapadala ng ulat mula sa BKI sa pamamagitan ng sulat sa pamamagitan ng Russian Post. Nangangahulugan ito na kailangan mong maghintay ng 1-4 na linggo para sa tugon, depende sa lungsod na tinitirhan ng kliyente.

Mabilis mong masuri ang iyong credit history sa website sa pamamagitan ng pagsagot sa form sa ibaba.

Kunin ang iyong credit history online Bibigyan ka ba ng Promsvyazbank ng loan na may masamang CI?

Ang sagot sa tanong na ito ay malinaw. Imposibleng makakuha ng pautang na may masamang kasaysayan ng kredito mula sa Promsvyazbank. Ang organisasyon ay piling nag-aalok ng mga pautang pangunahin sa mga regular na nanghihiram at kasalukuyan o dating mga kliyente (mga nagdeposito, mga kliyente ng payroll, mga may hawak ng card, atbp.) Ito ay nagpapakilala sa Promsvyazbank mula sa karamihan ng iba pang mga nagpapahiram na handang magpahiram hindi lamang sa kanilang mga kliyente, kundi pati na rin sa mga nanghihiram "mula sa ang kalye”.

Sa Promsvyazbank, ang isang "labas" na borrower ay magiging kwalipikado na makatanggap ng pera sa ilalim ng programa ng refinancing. Maaaring angkop ang opsyong ito para sa mga nagkaroon o may maliit na panandaliang atraso. Hindi dapat masyadong marami sa kanila. Sa kasong ito, aprubahan ng bangko ang utang.

Bilang huling paraan, mag-iisyu sila ng credit card na may limitasyon, ngunit magiging maliit ang laki nito at mataas ang interest rate.

Ang mga karagdagang kinakailangan ay maaari ding ipataw sa nanghihiram. Halimbawa, ang pagtaas ng suweldo kumpara sa ibang mga nanghihiram, ang pagkakaroon ng karagdagang mga sertipiko, mas mahabang karanasan sa trabaho sa huling lugar, atbp.

Mga alternatibong opsyon para sa paghiram ng pera

Kapag ang isang kliyente ay hindi nakatanggap ng isang pautang na may masamang kasaysayan ng kredito mula sa Promsvyazbank, siya ay karaniwang lumiliko sa ibang mga bangko para sa isang pautang. Gayunpaman, ang bawat kahilingan ay naitala sa kasaysayan ng kredito, na nagpapalala nito. Mas mainam na tumuon sa 1-2 bangko na tinatrato ang mga customer nang tapat hangga't maaari. Halimbawa, ang mga naturang bangko ay magiging Vostochny, Russian Standard, Sovcombank at iba pa.

Kung hindi ka nakakuha ng pautang, mas mabuting pumunta kaagad sa mga organisasyong microfinance. Hindi ka dapat magpadala ng mga aplikasyon sa lahat ng MFC nang sabay-sabay, dahil ang impormasyon tungkol dito ay lilitaw muli sa CI ng kliyente. Mas mainam na maingat na pag-aralan ang mga kondisyon ng bawat organisasyon, piliin ang naaangkop na mga opsyon (1-3) at magpadala ng mga talatanungan sa bawat isa sa kanila nang paisa-isa.

Ang mga kumpanya ng microfinance ay nakikilala sa pamamagitan ng kanilang tapat na saloobin sa mga kliyente. Dito maaari kang makakuha ng pangmatagalang microloan sa halagang hanggang 200 rubles. Ang mga termino ay umabot ng ilang taon na may unti-unting pagbabayad ng utang sa pantay na pagbabayad.

Mga paglabag kapag muling nag-isyu ng mga card

Ang mga empleyado ng Southern branch ng PJSC Promsvyazbank, branch sa Volzhsky, Lenin Ave. 48G, ay lumalabag sa mga tuntunin para sa pag-isyu ng mga muling binigay na Visa at Master Card, at sa mga tuntunin ng kasunduan para sa Platinum package tungkol sa life and health insurance ng cardholder. Kaya, ang Master Card Platinum card ay muling nai-issue sa karaniwang bersyon, at nai-isyu lamang isang buwan pagkatapos ng muling pag-isyu; ang Visa Platinum card ay nai-isyu lamang 4 na buwan pagkatapos ng muling pag-isyu. At ang kontrata ng seguro ay muling natapos noong Setyembre 2014, kahit na ang mga kontrata ay natapos noong Marso 2012. Bilang karagdagan, sa sangay na ito, hindi pinapansin ng mga empleyado ang mga tawag sa pamamagitan ng call center ng bangko, kaya tumawag ako noong Setyembre 9 at 14 ng kabuuang 8 beses tungkol sa isyu ng mga reissued card, kabilang ang isang beses - direktang nakatayo sa counter ng isang empleyado ng bangko, sa presensya ng kanyang amo. Ang telepono ay nagri-ring para sa 4 na empleyado, ang sa akin ay nasa speakerphone. Nang tanungin kung bakit walang sumasagot sa telepono, sinabi nila: "Buweno, tumawag ka dito, lahat ng empleyado ay abala." Mula sa aking pananaw, nilabag ng Bangko ang: 1. Kautusan ng Bangko Sentral ng Russia na may petsang Disyembre 24, 2004 N 266-P, P.1.12; 2. Bahagi 4 ng Artikulo 14.8 ng Code of Administrative Offenses ng Russian Federation, na ipinatupad noong Enero 1, 2015; 3. Numero ng sugnay 010113-010113-00005R ng Kabanata 2 ng Mga Panuntunan ng Sistema ng Pagbabayad ng Visa; 4. Sugnay 3.3. Kategorya C ng Russian MasterCard Rules na may petsang Disyembre 23, 2012

Hinihiling ko sa iyo na kumilos laban sa mga empleyado ng bangko at gumawa ng mga pagbabago sa mga paglalarawan ng trabaho ng mga responsableng tao.

14.09.2015 18:31

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na customer!

Salamat sa iyong feedback.

Isang opisyal na nakasulat na tugon na naglalaman ng mga detalyadong paliwanag sa nilalaman ng mga isyu na iyong ibinangon ay ipinadala sa iyo sa pamamagitan ng mga personal na mensahe sa Internet bank.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Evgeniy Dmitrievich, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Utang

Ako ay isang kliyente sa bangko. Nitong mga nakaraang buwan ay nakakaranas ako ng mga problema sa pananalapi; habang nasa maternity leave, wala akong pondong pambayad sa utang, 2 linggo akong nabaon sa utang. Sumulat ako sa bangko na walang paraan upang magbayad.

Pakitingnan ang impormasyon tungkol sa sulat, 3 linggo na ang lumipas at walang natanggap na tugon.

09.11.2015 22:55 / Julia

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Kamusta!

Salamat sa iyong feedback at tumugon kami sa mga sumusunod.

Ang bangko ay handa na isaalang-alang ang posibilidad ng pagbibigay ng mga opsyon upang pagaanin ang pinansiyal na pasanin ng pagbabayad ng utang.

Upang gawin ito, kailangan mong magsumite ng isang aplikasyon sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa tanggapan ng Bangko, at dagdag na ibigay ang mga sumusunod na dokumento: isang kopya ng sertipiko ng kapanganakan ng bata, isang kopya ng lahat ng mga pahina ng pasaporte, isang sertipiko mula sa employer (dapat na wasto sa oras ng pag-file ng aplikasyon para sa muling pagsasaayos - 30 araw, kasama ang petsa ng isyu ).

Sana para sa iyong pang-unawa.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Yulia Vasilyevna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Nakilala ang Nagpadala / Na-verify

Ang tanging ATM sa lungsod ay hindi gumagana

06/05/2015 at 09/06/2015 noong Sabado at Linggo, habang ang sangay ng bangko ay hindi gumagana (Sabado ng gabi at buong Linggo), lahat ng mga kliyente ng Promsvyazbank sa lungsod ng Tambov ay hindi nakapag-top up ng kanilang mga account (magbayad off loan) sa pamamagitan ng pagdedeposito ng cash sa pamamagitan ng terminal .

Itatag ang pagpapatakbo ng mga serbisyong nagseserbisyo sa terminal ng bangko tuwing Sabado at Linggo at pista opisyal o (mas mabuti para sa mga kliyente) mag-install ng backup/reserve cash acceptance points.

09/07/2015 17:02 / Alexey

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Kamusta!

Batay sa mga resulta ng inspeksyon, ang katotohanan ng isang malfunction ng ATM na matatagpuan sa address: Tambov, st. Sovetskaya, 125.

Mangyaring tanggapin ang aming paumanhin para sa abalang naidulot.

Ang operasyon ng ATM ay naibalik sa unang araw ng trabaho.

Ang impormasyon tungkol sa iyong feedback ay dinala sa pansin ng pamamahala ng responsableng dibisyon ng Bangko para sa pagsasaalang-alang sa hinaharap na trabaho at paggawa ng mga hakbang upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo ng mga terminal.

Inaasahan namin ang pagpapatuloy ng aming pakikipagtulungan sa iyo.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Alexey Andreevich, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Nakilala ang Nagpadala / Na-verify

Pag-block ng account (card)

Kamusta. Ang aming apartment ay sumasailalim sa malalaking pagsasaayos. Sa una, inaasahan naming gumastos ng isang tiyak na halaga sa pag-aayos, ngunit tumaas ang mga presyo, at upang makumpleto ang pag-aayos, kailangan kong ibenta ang mga gintong bagay na pag-aari ko sa ilalim ng isang kasunduan na may petsang Hulyo 29, 2015. Ang pagbabayad sa ilalim ng nasabing kasunduan ay ginawa. sa cashless form sa aking debit card sa Promsvyazbank. Ang mga kumpanya kung saan kami nag-order ng mga kasangkapan, mga kurtina at marami pang iba, na matatagpuan sa malalaking shopping center, ay gumagana lamang sa cash, kaya kailangan kong mag-withdraw ng pera mula sa card, na kinumpirma ng mga dokumento ng resibo at cash. Noong Setyembre 1, 2015, nakatanggap ako ng SMS mula sa bangko na na-block ang aking card at kailangan kong makipag-ugnayan sa opisina ng bangko. Sa opisina ng bangko ay kinausap nila ako na para akong isang kriminal, sinabi sa akin na agad (sa isang credit card na hindi ko natanggap) magsulat ng isang aplikasyon upang isara ang account at ipinaalam sa akin na ang pera ay maaaring matanggap sa loob ng 45 araw. Ang mga empleyado ng bangko ay hindi interesado sa alinman sa aking mga paliwanag o alok na magbigay ng mga dokumento. Pakipaliwanag kung ano ang karapatan kong insulto sa moral, na negatibong nakaapekto sa aking kalusugan (dahil hindi pa ako kabataan), parusahan ang mga empleyado ng bangko at ibalik kaagad ang natitirang pera sa aking account. Kung hindi, mapipilitan akong pumunta sa korte.

Hinihiling ko sa iyo na siyasatin ang legalidad ng mga aksyon ng mga empleyado ng bangko at ibalik kaagad ang natitirang pera sa account. Pagbati, Gennady.

05.09.2015 15:36 / Gennady

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Kamusta!

Salamat sa iyong pakikipag-ugnayan at bilang tugon, nais naming ipaalam sa iyo ang mga sumusunod.

Alinsunod sa Mga Panuntunan para sa pag-isyu at paglilingkod sa mga internasyonal na bank card, ang Bangko ay may karapatan na tanggihan ang kliyente na magsagawa ng mga transaksyon sa account, pati na rin hadlangan ang pagpapatakbo ng bank card nang hindi inaabisuhan ang kliyente. Ayon sa mga tuntunin ng Mga Panuntunan, ang kasunduan ay maaaring wakasan nang unilateral sa labas ng korte sa inisyatiba ng Bangko o ng kliyente. Sa pamamagitan ng pagpirma sa application form para sa isyu ng card, kinumpirma mo na nabasa mo at sumasang-ayon ka sa Mga Panuntunang ito.

Sa kaso ng pagwawakas ng kasunduan sa inisyatiba ng Bangko, pinunan ng kliyente ang isang aplikasyon upang isara ang account, at ang balanse ng mga pondo ay ibibigay sa kliyente pagkatapos ng 45 araw (ang panahon para sa pag-aayos ng mga obligasyon sa pananalapi sa pagitan ng kliyente at ng Bangko, ayon sa mga tuntunin ng Mga Panuntunan).

09/01/2015 Nagsumite ka ng aplikasyon para isara ang account, pagkatapos ng 45 araw sa kalendaryo maaari kang makipag-ugnayan sa opisina ng Bangko at matanggap ang balanse ng mga pondo mula sa account sa cash desk.

Bilang karagdagan, ipinapaalam namin sa iyo na batay sa mga resulta ng pag-audit, ang katotohanan ng mga maling aksyon sa bahagi ng empleyado ng opisina ay hindi nakumpirma. Sinuri ng isang empleyado ng Bank ang impormasyon sa iyong mga account at nagpahayag ng isang opsyon para sa paglutas ng sitwasyon.

Sana para sa iyong pang-unawa.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Minamahal na Gennady Alexandrovich, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Nasaan ang pera ko?

Noong Setyembre 1, 2015, nais kong mag-withdraw ng pera sa halagang 20 libong rubles sa pamamagitan ng isang Alpha Bank ATM. Dahil dito, nang mabigo ang ATM, hindi niya ibinigay ang pera, ngunit isinulat ito mula sa account. Walang sangay ng iyong bangko sa aking lungsod at lahat ng mga empleyado sa hotline ay nag-aalok na pumunta sa ibang lungsod sa iyong sariling gastos upang magsulat ng isang aplikasyon. Ang error ay ganap na bangko at ATM. Sumulat ako ng apela sa iyong website at inilarawan ang lahat nang detalyado, ngunit walang sagot o kumusta!

02.09.2015 14:55 / Ruslan

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na customer!

Salamat sa iyong feedback.

Ikinalulungkot namin na naranasan mo ang sitwasyong ito. Ang ATM ay isang kumplikadong teknikal na aparato, ang pagpapatakbo nito ay napapailalim sa mga pansamantalang pagkabigo.

Kung lumitaw ang mga ganitong sitwasyon, talagang kinakailangan na makipag-ugnayan sa opisina ng Bangko at magsumite ng nakasulat na pahayag ng hindi pagkakasundo sa operasyon.

Isinasaalang-alang ang lahat ng mga pangyayari ng kasalukuyang sitwasyon, sa isang indibidwal na batayan, ang iyong aplikasyon ay tinanggap nang walang pagbisita sa opisina.

Alinsunod sa Mga Panuntunan, ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng mga naturang aplikasyon ay hanggang 30 araw sa kalendaryo. Gagawin ng aming mga espesyalista ang lahat ng pagsisikap upang malutas ang iyong isyu sa lalong madaling panahon.

Sana para sa iyong pang-unawa.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Minamahal na Ruslan Rinatovich, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Nakilala ang Nagpadala / Na-verify

Mga empleyadong walang kasanayan

Nais kong mag-withdraw ng pera mula sa cash desk sa halagang 290,000 rubles. Ipinaliwanag ng mga empleyado ng opisina ng YaF DO “on Pushkin” kung ano ang dapat kong gawin upang hindi maalis sa akin ang komisyon. Ginawa ko lang iyon, ngunit sa parehong oras ay sinisingil ako ng isang komisyon na 3,800 rubles.

Mangyaring ibalik ang aking komisyon nang buo. Hayaan ang mga operator na hindi alam ang mga taripa at produkto na kanilang ibinebenta ang magbayad para dito.

08/22/2015 11:13 / Natalia

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Kamusta!

Ang isang opisyal na nakasulat na tugon na ipinadala sa iyong address sa pagpaparehistro (ref. No. 49650) ay naglalaman ng mga komprehensibong paliwanag sa nilalaman ng mga isyung iniharap mo.

Ang posisyon ng Bangko ay nanatiling hindi nagbabago at ang Bangko ay walang batayan upang matugunan ang iyong mga hinihingi.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Natalia Mikhailovna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Araw-araw na tawag

Simula noong Agosto 5, 2015, nakakatanggap ako ng araw-araw na mga tawag mula sa departamento ng pamamahala ng utang ng Promsvyazbank, na humihiling sa akin na tawagan ang isang taong hindi ko kilala. Ipinaliwanag ko sa mga empleyado, kasama sina Sokolova at Rostina, na bumili ako ng SIM card sa Megafon mobile phone store dalawang taon na ang nakakaraan at hindi ako konektado sa taong interesado sila; Wala akong bangko o anumang iba pang mga utang!! ! Hindi ako sineserbisyuhan ng iyong bangko, ngunit ang mga tawag ay paulit-ulit araw-araw, minsan tatlong beses sa isang araw. Paulit-ulit niyang hiniling sa mga empleyado na ayusin ang problema at ipaliwanag ang sitwasyon. Bilang tugon, sinabi nila sa akin na hindi sila makakatulong, o baguhin ang numero (na natural na hindi nababagay sa akin), at binabaan din nila ako ng higit sa isang beses.

Mangyaring itigil ang mga tawag na ito.

08/18/2015 21:59 / Anna

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Anna Alexandrovna!

Batay sa mga resulta ng pag-audit, natukoy na ang iyong numero ng telepono ay ipinahiwatig bilang isang contact number sa personal na data ng kliyente ng aming Bangko. Sa ngayon, ang mga kinakailangang hakbang ay ginawa; hindi ka makakatanggap ng mga tawag mula sa Bangko sa hinaharap. Sa ngalan ng Bangko, taos-puso kaming humihingi ng paumanhin sa iyo para sa abalang naidulot.

Sana para sa iyong pang-unawa.

Taos-puso, Promsvyazbank.


Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Minamahal na Anna Alexandrovna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Pagkalito

Magandang hapon Noong Agosto 18, 2015, nag-apply ako sa Promsvyazbank sa Tomsk para sa isang suweldo card, ngunit sa huli ay hindi ko ito natanggap! Noong pinalitan ko ang aking apelyido, nakipag-ugnayan ako sa bangko para muling mag-isyu ng card na may bagong data! Ibinigay niya ang lahat ng mga dokumento tungkol sa shift, at gumawa ng mga photocopy ang empleyado. Ngunit sa huli, dahil sa kawalan ng propesyonalismo o kapabayaan ng empleyado, ang card ay muling inilabas na may apelyido. Ako ay 7 buwang buntis at mahirap para sa akin na pumunta sa bangko ng ilang beses. Ngayon sa loob ng 5 araw ay kailangan ko ulit pumunta sa buong lungsod gamit ang aking tiyan at kunin ang card, sana gawin nila ito ng tama oras. Nasayang ang oras at pagsisikap! Sobrang sama ng loob ko na kailangan kong umalis muli sa trabaho at maipit sa lahat ng traffic jam.

Gusto kong hindi lumitaw ang mga ganitong sitwasyon, ngunit iba ang mga tao! May trabaho, mga anak, o may sakit at matanda, o buntis tulad ko! Hindi lahat ay may oras o pagkakataon na maglakbay sa bangko ng ilang beses.

18.08.2015 16:42

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na customer!

Salamat sa pakikipag-ugnayan sa Bangko. Napakahalaga para sa amin na malaman ang iyong opinyon, dahil nagbibigay-daan ito sa amin na i-optimize ang trabaho ng Bangko.

Batay sa mga resulta ng pag-audit, ang katotohanan ng isang pagkakamali ng isang empleyado ng opisina ay nakumpirma. Sa ngalan ng Bangko, hayaan akong mag-alok sa iyo ng aking taos-pusong paghingi ng paumanhin para sa sitwasyong nangyari at sa abalang naidulot. Ang impormasyon ay dinala sa pansin ng pamamahala ng NGO "Irkutsk Tract" para sa paggawa ng mga hakbang upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo sa customer, at ang paliwanag na gawain ay isinagawa kasama ang empleyado.

Umaasa kami sa iyong pang-unawa at patuloy na pakikipagtulungan.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Buyana Andreevna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Nakilala ang Nagpadala / Na-verify

Na-block ang mga card

Noong Agosto 11, 2015, nang walang babala o makatwirang dahilan, na-block ang lahat ng aking card account. Nang tumawag sa Call Center para malaman ang dahilan, pinayuhan akong makipag-ugnayan sa departamento ng serbisyo. Pagdating sa sangay ng subsidiary ng Dolgorukovskoe, tumanggi ang mga empleyado na magbigay sa akin ng impormasyon nang nakasulat dahil sa pagharang ng mga card, ngunit sa mga salita ipinaliwanag nila na hinarangan ng serbisyo ng seguridad ng bangko (pagsubaybay sa pananalapi) ang mga account, na kinikilala ang mga transaksyon sa card bilang kahina-hinala. Na-block ang aking mga pondo sa mga card account, nang tanungin ko kung paano ko maibabalik ang aking pera, pinilit ako ng mga empleyado na magsulat ng isang aplikasyon upang isara ang mga account sa card at pagkatapos ay matatanggap ko lamang ang pera pagkatapos ng 45 araw, sa gayon ay lumalabag sa Art. 395 ng Civil Code ng Russian Federation ".... Ilegal na pagpapanatili at paggamit ng mga pondo..."! Tumanggi silang magbigay ng impormasyon tungkol sa pagharang sa pamamagitan ng pagsulat, hindi sila humihingi ng mga dokumento na nagpapatunay sa pinagmulan ng pera, ang pera ay ilegal na pinipigilan at hindi ibinalik, na nagdulot sa akin ng malaking abala at pinagkaitan ako ng kabuhayan, dahil ang lahat ng pera ay nasa ang mga card at aktibong ginamit ko ang mga ito at sinubukan ang aking makakaya Mag-hold ng mas kaunting pera! Dahil sa kasalukuyang sitwasyon, nasa pangalawang araw na ako ng stress-depressive na estado, hindi ako makapagtrabaho ng normal, napilitan akong magpahinga sa trabaho sa sarili kong gastos, at samakatuwid ay dumaranas ako ng mga pagkalugi sa materyal at moral. !

Ginagabayan ng Art. 4 Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at Art. 395 ng Civil Code ng Russian Federation Hinihiling ko: 1. Pagsapit ng Agosto 14, 2015, hinihiling ko na ang mga pondong na-block sa aking mga card account ay ibalik sa akin bilang labag sa batas na pinigil; 2. Muling kalkulahin ang komisyon para sa taunang serbisyo at impormasyon sa SMS sa mga card para sa panahon ng pagsingil, dahil ang serbisyo ay hindi ibinigay nang buo, at ibalik sa akin ang pagkakaiba sa halaga ng mga serbisyong hindi ibinigay sa akin; 3. Agad na magbayad ng interes para sa iligal na paggamit ng mga pondo ng ibang tao alinsunod sa Art. 395 ng Civil Code ng Russian Federation sa halagang naaayon sa kinakalkula na halaga sa araw ng kompensasyon ng mga nakapirming assets; 4. Kaagad na ipaalam sa akin ang mga desisyong ginawa kaugnay ng mga kinakailangan sa itaas sa pamamagitan ng telepono, gayundin sa pagsulat sa sangay ng subsidiary ng Dolgorukovskoye na naglilingkod sa akin. Sa kaso ng pagkabigo na sumunod sa mga kinakailangan sa itaas o pag-iwas sa kanilang katuparan sa loob ng mga takdang panahon na itinakda ng batas, mapipilitan akong pumunta sa korte para sa proteksyon ng aking mga karapatan at mga lehitimong interes na may paghahabol laban sa iyong organisasyon "para sa kabayaran para sa materyal na pinsala, mga parusa, kabayaran para sa moral na pinsala at mga parusa para sa hindi pagsunod sa boluntaryong kasiyahan ng mga kinakailangan ng consumer, pati na rin ang iba pang mga gastos." Ang apela na ito ay ipapadala din sa Internet reception ng Central Bank ng Russian Federation at Rospotrebnadzor!

08/12/2015 21:42 / Alexander Mga Komento: 2

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na customer!

Salamat sa iyong pakikipag-ugnayan at ipapaalam namin sa iyo bilang tugon.

Alinsunod sa Mga Panuntunan para sa pag-isyu at paglilingkod sa mga internasyonal na bank card (mula rito ay tinutukoy bilang "Mga Panuntunan"), ang Bangko ay may karapatan na tanggihan ang Kliyente (Kinatawan) na magsagawa ng mga transaksyon sa account, pati na rin hadlangan ang operasyon ng ang bank card nang hindi nagpapaalam sa Kliyente. Ayon sa mga tuntunin ng Mga Panuntunan, ang kasunduan ay maaaring wakasan nang unilateral sa labas ng korte sa inisyatiba ng Bangko o ng Kliyente. Sa pamamagitan ng pagpirma sa mga form ng aplikasyon para sa pag-iisyu ng mga card, kinumpirma mo na nabasa mo at sumasang-ayon ka sa Mga Panuntunang ito.

Noong nakipag-ugnayan ka sa opisina ng Bangko, binigyan ka ng mga paliwanag tungkol sa mga dahilan ng pagharang sa iyong mga card. Upang makatanggap ng mga pondo at punan ang mga aplikasyon para isara ang isang account, kailangan mong makipag-ugnayan sa opisina ng Bangko. Hinihiling namin sa iyo na tukuyin ang address ng opisina kung saan ka makikipag-ugnayan at ang petsa ng iyong kahilingan, ipapaalam namin sa kawani ng opisina ang tungkol sa iyong pagbisita. Mangyaring magpadala ng data na may link sa iyong pagsusuri sa email address ng Bangko [email protected].

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Alexander Anatolyevich, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Spam sa telepono

Ako ang may-ari ng salary card. Patuloy silang tumatawag na may mga alok na kumuha ng pautang, mag-aplay para sa isang credit card, o simpleng malaman ang tungkol sa mga bagong serbisyo. Imposibleng tumanggi - sa tuwing sasabihin nila sa akin na inalis nila ako sa database ng tawag at makalipas ang isang buwan, magsisimula muli ang lahat. Sumulat ako ng reklamo sa sangay ng bangko at sa pamamagitan ng website.

Huwag mo na ako tawagan!

07/30/2015 15:57 / Romanong Komento: 2

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na customer!

Salamat sa iyong feedback.

Ang Bangko ay naghanda ng isang handa na solusyon para sa iyo sa isang consumer loan; ang mga tawag ay ginawa upang ipaalam sa iyo ang tungkol sa alok na ito.

Batay sa iyong kahilingan, ang mga kinakailangang hakbang ay ginawa; ang mga tawag mula sa Bangko upang i-promote ang mga produkto at serbisyo ay hindi matatanggap sa hinaharap.

Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala.

Sana para sa iyong pang-unawa.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Roman Evgenievich, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Nakilala ang Nagpadala / Na-verify

Mga walang kabuluhang tawag

Noong Oktubre 2014, nag-loan ako mula sa Promsvyazbank. Sa huling dalawang buwan ay hindi ko nabayaran ang utang dahil sa pagkakatanggal sa trabaho. Sa aking impormasyon sa pakikipag-ugnayan noong nag-aaplay para sa isang pautang, ipinahiwatig ko ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng aking mga magulang (4162) 52-**-79. Matagal na akong hindi nakatira sa tinitirhan ng aking mga magulang, huminto kami sa pakikipag-usap dahil sa mga personal na pangyayari, mayroon lang akong pagpaparehistro sa address na ito, ngunit alam ko na ang kanilang numero ng telepono sa itaas ay tumatanggap ng mga pang-araw-araw na tawag upang mahanap ako (ang may utang) , sa kabila ng katotohanang sinasagot ko ang telepono at hindi ako nagtatago sa bangko, na nagpapaliwanag sa mga pangyayari ng hindi pa nababayarang pagbabayad. Tulad ng ipinaliwanag ng empleyado sa bangko na ang pangalan ay wala akong oras upang isulat, ang mga tawag sa aking mga magulang ay darating kahit na hindi ko itago at sagutin ang telepono upang bigyan ako ng presyon at pagpapasigla, na itinuturing kong hindi katanggap-tanggap, dahil ang presyon ay hindi sa akin, ngunit sa mga estranghero na walang kinalaman sa kasunduan sa pautang. Ako mismo ang may pananagutan sa utang at siguradong babayaran lahat ng utang ko sa bangko.

Batay sa itaas, hinihiling ko sa iyo na ibukod ang numero ng telepono (4162) 52-**-79 mula sa serbisyo sa pag-dial para sa pagtatrabaho sa utang ng Promsvyazbank bank, dahil ang advisability ng pagtawag sa numerong ito ay nasa likas na katangian ng moral pressure sa mga estranghero, na, sa aking palagay, ay hindi katanggap-tanggap kung magsalita sa loob ng legal na balangkas. Ako mismo ay palaging nakikipag-ugnayan at hindi nagtatago sa bangko.

07/23/2015 04:41 / Arseny

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Kamusta!

Bilang tugon, nais naming linawin na kung ang isang overdue na utang ay nangyari, ang lahat ng mga numero na tinukoy sa application form kapag nag-a-apply para sa isang pautang ay aabisuhan tungkol sa paglitaw nito upang mapapanahong mabayaran at matupad ang mga obligasyon sa ilalim ng kontrata.

Handa ang bangko na ibukod ang numero ng telepono na iyong tinukoy. Upang gawin ito, kailangan mong makipag-ugnayan sa alinmang sangay ng aming Bangko at punan ang isang nakasulat na aplikasyon.

Sana para sa iyong pang-unawa.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Arseny Eduardovich, ang iyong reklamo ay naipadala na sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Reklamo

Noong Setyembre 11, 2014, ako, si Yudina Anastasia Aleksandrovna, ay bumaling sa notaryo I.B. Tsikunova na humiling tungkol sa estado ng foreign currency account ng aking ina na namatay noong Enero 8, 2009. Bago ang kanyang kamatayan, iniulat niya na may natitira pang halagang humigit-kumulang 250 US dollars sa kanyang account sa Volgoprombank OJSC, na, pagkatapos ng pagsasama, ay na-redirect sa Promsvyazbank OJSC. Noong Setyembre 17, 2014, bilang tugon sa isang kahilingan, iniulat na walang bukas na mga account sa pangalan ng aking ina, Olga Leonidovna Yudina, sa legal na entity na Promsvyazbank OJSC. Noong Setyembre 22, kasama ang isang photocopy ng liham na ito, ako mismo ay pumunta sa bangko na may orihinal na bank deposit agreement (sa foreign currency) No. 214 na binuksan sa Volgoprombank OJSC na may petsang Oktubre 1, 1999. Pagkatapos ng mahabang paghihintay, nakita nila ang invoice at hiniling na magpadala ng pangalawang sulat ng kahilingan mula sa notaryo. Nagpadala ang notaryo ng pangalawang liham, kung saan nakatanggap siya ng parehong sagot na walang ganoong account. Muli akong tumungo sa bangko para maghanap ng account. Nakita nila ang invoice, ngunit sinabi nila na hindi nila ako mabibigyan ng anumang impormasyon nang walang sertipikasyon ng notaryo. Ipinaliwanag ko na ang notaryo ay hindi awtorisado na gumuhit ng isang testamento kapag ang mga sagot ay dumating mula sa bangko na walang bukas na mga account. Noong araw na iyon ay sinabihan ako na ang balanse ng account ay 55.50 USD. Dahil ang halaga ng balanse ay hindi tumutugma sa halagang idineklara ng aking ina, hiniling kong malaman ang isang pahayag ng mga pinakabagong paglilipat sa account. Pinayuhan akong mag-apply para sa isang extract para sa buong panahon ng pagpapanatili ng account, na ginawa ko. Hindi ako nakatanggap ng extract, ngunit nakatanggap ako ng tawag sa telepono na nagpapaalam sa akin na ang halagang inilipat mula sa Volgoprombank OJSC ay 55.50 USD, i.e. ang halaga na kasalukuyang nasa bank account. Noong Hunyo 23, 2015, muli akong sumulat ng isang kahilingan para sa isang katas, na hindi ako nakatanggap ng tugon. Nakipag-ugnayan sa bangko noong Hulyo 17 at nagtanong kung ano ang mali sa pahayag, una akong nakatanggap ng sagot na ang pahayag ay hindi ibinigay sa mga batayan na ang kahilingan ay hindi pa notarized. Kung saan tinanong ko kung bakit sumulat ako ng dalawang nakaraang aplikasyon na humihingi ng isang katas, kung inaangkin mo na kailangan itong sertipikado ng isang notaryo, at bukod pa, bakit kailangan ko ng pahintulot ng notaryo ngayon kung nakapasok na ako sa isang mana? (Artikulo 1110 ng Civil Code ng Russian Federation 1. Kapag nagmamana, ang ari-arian ng namatay (mana, namamana na ari-arian) ay ipinapasa sa ibang mga tao sa pagkakasunud-sunod ng unibersal na sunod-sunod, iyon ay, hindi nagbabago bilang isang solong kabuuan at sa parehong sandali, maliban kung sumusunod sa mga alituntunin ng Kodigo na ito .) Pagkatapos kumonsulta sa isang empleyado ng bangko sa isa pang empleyado at i-print ang mga pahayag na magagamit mula sa sandaling sumali ang bangko, sinabihan ako na imposibleng magbigay ng mga pahayag mula sa Volgoprombank OJSC. Sa pagtingin sa mga pahayag, napansin ko na mula noong pagsamahin ang bangko, walang interes na naipon sa demand deposit na may rate ng interes na 0.01%. Tulad ng ipinaliwanag nila sa akin sa bangko, ang dahilan kung bakit hindi naipon ang interes ay ang deposito opener ay hindi nakipag-ugnayan sa bangko pagkatapos sumali dito. Itinuturing kong walang batayan ang gayong tugon, dahil sa sulat na natanggap noong 2010 ay malinaw na nakasaad (simula dito verbatim): “... Gagawin namin ang lahat para maging komportable ang proseso ng pagsali sa OJSC JSCB Volgoprombank sa OJSC Promsvyazbank gaya ng posible para sa iyo. Ang lahat ng umiiral na kontrata at mga tuntunin ng serbisyo sa OJSC JSCB Volgoprombank pagkatapos kumonekta sa OJSC Promsvyazbank ay papanatilihin. Tanging ang iyong account number at mga detalye ng Bank ang magbabago...” Bilang karagdagan, ayon sa Civil Code ng Russian Federation, ang obligasyon na makaipon ng interes ay hindi nagtatapos sa kamatayan. Artikulo 834. Kasunduan sa deposito sa bangko. 1. Sa ilalim ng isang kasunduan sa deposito sa bangko, ang isang partido (ang bangko), na tumanggap ng halaga ng pera (deposito) na natanggap mula sa kabilang partido (nagdeposito) o natanggap para dito, ay nangangakong ibalik ang halaga ng deposito at magbabayad ng interes dito sa ang mga tuntunin at sa paraang itinatadhana ng kasunduan. Artikulo 839. Pamamaraan para sa pagkalkula ng interes sa mga deposito at ang kanilang pagbabayad.1. Ang interes sa halaga ng isang deposito sa bangko ay naipon mula sa araw pagkatapos ng araw na ito ay natanggap ng bangko hanggang sa araw na ito ay ibinalik sa depositor, kasama, at kung ito ay isinulat mula sa account ng depositor para sa iba pang mga kadahilanan, hanggang sa araw na ito ay isinusulat, kasama. Artikulo 382. Mga batayan at pamamaraan para sa paglilipat ng mga karapatan ng isang pinagkakautangan sa ibang tao. 1. Ang karapatan (claim) na pagmamay-ari ng pinagkakautangan batay sa isang obligasyon ay maaaring ilipat niya sa ibang tao sa ilalim ng isang transaksyon (pagtatalaga ng claim) o ilipat sa ibang tao batay sa batas. Artikulo 383. Mga karapatan na hindi maaaring ilipat sa ibang tao. Ang paglilipat sa ibang tao ng mga karapatan na walang hiwalay na nauugnay sa personalidad ng pinagkakautangan, sa partikular na mga paghahabol para sa sustento at kabayaran para sa pinsalang dulot ng buhay o kalusugan, ay hindi pinahihintulutan. Artikulo 384. Ang saklaw ng mga karapatan ng pinagkakautangan na inilipat sa ibang tao. Maliban kung iba ang itinakda ng batas o kasunduan, ang karapatan ng orihinal na pinagkakautangan ay ipapasa sa bagong pinagkakautangan sa lawak at sa mga kundisyon na umiral sa panahon ng paglilipat ng karapatan. Sa partikular, ang mga karapatan na tinitiyak ang katuparan ng obligasyon, pati na rin ang iba pang mga karapatan na may kaugnayan sa paghahabol, kabilang ang karapatan sa hindi nabayarang interes, ay inilipat sa bagong pinagkakautangan.

Kaugnay ng nasa itaas, hinihiling ko sa iyo na bigyan ako ng isang katas mula sa simula ng pagpapanatili ng isang account sa OJSC JSCB Volgoprombank at makaipon ng interes sa Demand Deposit mula sa sandaling ang kanilang pagbabayad ay itinigil.

07/22/2015 16:50 / Mga Komento ni Anastasia: 3

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Anastasia Alexandrovna!

Humihingi kami ng paumanhin sa mahabang paghihintay ng tugon.

Batay sa mga resulta ng pag-audit, ito ay itinatag na ang accrual ng interes sa demand deposit account ay hindi natupad dahil sa isang teknikal na error. Ang error ay naitama na ngayon at ang Bangko ay nakaipon ng karagdagang interes.

Maaari kang makipag-ugnayan sa tanggapan ng Bangko upang makuha ang mga kinakailangang account statement.

Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala na dulot.

Sana para sa iyong pang-unawa.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Minamahal na Anastasia Alexandrovna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Nakilala ang Nagpadala / Na-verify

Reklamo

Kamusta. Ako ay isang kliyente ng Prosvyazbank. Dati, siya ay isang manggagawa sa suweldo. Mayroon akong 3 credits. Palagi akong nagbabayad sa oras, isang beses lang ako nahuli ng 1 araw, at iyon ay dahil na-credit ang pera kinabukasan. Nang kumuha ako ng mga pautang, ang aking suweldo ay 28-35 libong rubles. Ngayon ang produksyon ay nagsara at kailangan kong pumunta sa ibang trabaho at nakakuha ako ng 12 libong rubles. Pumunta ako, mayroon akong 3.5 taong gulang na anak, walang asawa. Isa akong single mother. Hiniling ko sa bangko na basahin muli ang isang pautang at sa halip na 3800, magbayad ng 2000, hindi bababa sa isang taon. Ang termino ng pautang ay tumataas nang naaayon. Pumayag ako sa lahat, ngunit tinanggihan ako ng 2 beses. Hindi ko alam kung ano ang gagawin, kumikita ng 12 libong rubles at nagbabayad ng 7200 para sa mga pautang, pagkakaroon ng isang anak. Hindi ako tumatanggi na magbayad, hinihiling ko sa iyo na basahin muli ito nang kaunti. Mangyaring tulungan ako!

07/22/2015 14:50 / svetlana

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Kamusta!

Sa kasamaang palad, sa sandaling ito ay hindi pa handa ang Bangko na baguhin ang mga tuntunin sa pagbabayad sa ilalim ng kasunduan sa pautang.

Tandaan ko: ang pagbibigay ng mga opsyon para sa pagpapagaan ng pinansiyal na pasanin ng pagbabayad ng utang ay karapatan ng Bangko, ngunit hindi nito obligasyon. Ang Bangko ay may karapatan na huwag ibunyag ang impormasyon tungkol sa mga dahilan ng pagtanggi na baguhin ang mga tuntunin ng pagbabayad ng utang sa isang pautang.

Sana para sa iyong pang-unawa.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Svetlana Nikolaevna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Mga tawag sa amo ni misis

Ako ay isang kliyente sa bangko. Pautang nang walang guarantor o collateral. Sa sandaling ito ay may mga kahirapan sa pagbabayad ng utang (nagsusulat ako nang matapat). Pagkatapos ng maraming pakikipag-usap sa mga operator ng departamento ng utang, nagsimula ring tumawag at abalahin ang iyong mga empleyado ang amo ng aking asawa, na sinasabing ipinahiwatig ko ang numerong ito bilang numero ng aking tahanan (kalokohan, isang kopya ng application form at kontrata sa kamay). Ang asawa ay nagtatrabaho sa gobyerno. istraktura na pinangangasiwaan ng serbisyo ng paniktik. Sa isang pag-uusap, ang iyong empleyado ay kumikilos nang bastos, walang taktika, hindi sinusunod ang corporate etiquette (kaya minamaliit ang organisasyong kinakatawan niya), at gumagawa ng mga pagbabanta. Sa isang lehitimong at lohikal na sagot, ang tugtog ay nagsisimula bawat minuto. Kapag sinubukan mong lumipat sa isang opisyal ng SSB, binababa nila ang tawag. Sa bawat oras na sinubukan nilang linawin ang pangalan ng (mga) tumatawag at ang aktwal na address ng trabaho upang magpadala ng mga sulat sa empleyado o sa kanyang superbisor - ang resulta ay kabastusan at hysteria. Bilang karagdagan, ang numero ng telepono na 8968404**68 (na ibinigay umano ng iyong empleyado) ay kinuha ng serbisyong panseguridad ng amo ng kanyang asawa para sa pag-verify. Humihingi ako ng paumanhin para sa "pagkalito" ng teksto.

Nais kong hilingin sa iyo na huminto sa pagtawag at alisin ang mga numero 8 495 400 ** 28 (8 495 400 ** 63, 8 495 400 ** 24) mula sa database ng tawag. Ang lahat ng umiiral na mga paghahabol ay maaaring ayusin alinsunod sa Kodigo ng Pamamaraang Sibil ng Russian Federation, at ang mga sumusunod na batas ay hindi na maaaring labagin kaugnay ng asawa: Art. 137 ng Criminal Code ng Russian Federation, Art. 129 ng ang Criminal Code ng Russian Federation, Art. 857 ng Civil Code ng Russian Federation, Federal Law 152 "Sa Personal na Data", Bahagi 2 ng Artikulo 183 ng Criminal Code ng Russian Federation, Pederal na Batas "Sa Mga Bangko at Mga Aktibidad sa Pagbabangko" No. 395-1, Art. 330 ng Criminal Code ng Russian Federation, art. 163 ng Criminal Code ng Russian Federation. Sa ngayon ay may pahayag mula sa operator ng telepono tungkol sa oras/petsa at bilang ng mga tawag. Umaasa ako na ang reklamo sa mapagkukunang ito ay magiging sapat upang hindi masangkot ang Bangko Sentral, atbp. Kung may mali man ako, humihingi ako ng paumanhin at humihingi ng paglilinaw. Salamat sa pag-unawa.

07/16/2015 16:11 / Azat

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na customer!

Salamat sa iyong feedback.

Batay sa iyong kahilingan, ang mga hakbang ay ginawa; ang mga tawag mula sa Bangko sa mga numero ng telepono na iyong ibinigay ay hindi matatanggap sa hinaharap. Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala na dulot.

Taos-puso, Promsvyazbank.

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Azat Iskandarovich, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Hindi natukoy ang nagpadala / Na-verify

Ang ATM ay hindi nagbigay ng pera, ngunit ito ay isinulat mula sa balanse

Kamusta. 07/12/2015, sa halos 19:00 oras ng Moscow, Sterlitamak, Kommunistichekaya, 50, shopping center na "Christina", sinubukan kong mag-withdraw ng cash mula sa MasterCard card ng sistema ng pagbabayad ng Neteller sa halagang 40,000 rubles, pagkatapos kumpirmahin ang transaksyon, ang ATM kakaiba humigit-kumulang 30 segundo. binilang ang mga bayarin, na gumagawa ng mga tunog na hindi karaniwan sa naturang pagmamanipula. Bilang resulta, ibinalik ko ang card nang hindi nagbigay ng alinman sa pera o resibo; lumitaw ang impormasyon sa screen na pansamantalang hindi nagse-serve ng teknikal na impormasyon ang ATM. mga dahilan. Ang halaga ay na-debit mula sa balanse ng card, i.e. hinarangan. Pinayuhan ako ng hotline ng Promsvyazbank na makipag-ugnayan sa aking bangko, ngunit tumanggi silang tanggapin ang paghahabol. Sinabi ng sistema ng pagbabayad ng Neteller na ang transaksyon ay naharang at wala silang magagawa hanggang sa makatanggap sila ng desisyon mula sa Promsvyazbank sa transaksyong ito; kung makumpirma lamang, maaari silang tumanggap ng isang paghahabol upang hamunin ang transaksyong ito, o kung kanselahin, ang balanse ay ibabalik sa account. Sa telepono, walang masabi ang serbisyo ng suporta sa PSB, hindi rin nila matingnan ang aking transaksyon, kung ito ay isang teknikal na glitch o iba pa, mayroon lamang isang piraso ng payo - makipag-ugnay sa iyong bangko. Anong gagawin ko? Kailan magbibigay ng desisyon ang PSB sa transaksyong ito para sa pagproseso? At ano ang magiging hitsura nito, gaano katagal ang lahat ng ito? Ang pera ay binalak para sa isang bakasyon, ngunit ngayon ay hindi ko alam kung ano ang gagawin :(