Kamusta. Batay sa mga paglilitis sa pagpapatupad na may petsang Enero 30, 2018. bailiff 02/12/2018 isang resolusyon ang inilabas para i-remata ang mga pondong hawak sa isang account sa PJSC Rosbank na binuksan sa aking pangalan sa halagang 287,582.83 rubles. Pagkatapos ng mga konsultasyon, at nagbibigay ako ng isang sertipiko mula sa departamento ng accounting ng organisasyon kung saan ako nagtatrabaho, na nagsasabi na ang mga sahod ay inililipat sa card na ito, ang bailiff ay ang tagapagpatupad noong 03/22/2018. isang resolusyon ang inisyu upang kanselahin ang mga hakbang para i-remata ang mga pondong hawak sa isang account sa PJSC Rosbank. Ang resolusyon ay ipinadala sa address: PJSC Rosbank, st. Masha Poryvaeva, 34, Moscow, 107078. Naghintay ako ng isang linggo. Pagkatapos tumawag sa hotline ng bangko, sinabi sa akin na walang Resolution. 04/05/2018 Nagpunta ako sa Omsk, sa Interdistrict Department of Bailiffs, kung saan kinuha ko ang Resolution na pinatunayan ng bailiff at dinala ito sa pangkalahatang tanggapan ng PJSC Rosbank sa Omsk sa address: Omsk, st. Krasny Put, 75. Nagrehistro ang bangko ng pangalawang kopya ng Resolution para sa akin, kung saan mayroong kaukulang rekord. Sa panahong inilarawan ko, ang salary card ay naglalaman ng bahagi ng suweldo para sa Pebrero, ang suweldo para sa Marso, at ang paunang bayad para sa Abril. Matapos matanggap ang mga pondo sa card, agad itong ipapawalang-bisa bilang minus. Sahod lang ang pinagkakakitaan ko, at halos dalawang buwan na akong hindi nakakatanggap. Hindi maipaliwanag ng mga empleyado ng bangko ang anumang bagay nang malinaw. Tulong po.

04/16/2018 11:34 / Mga Komento ni Petr: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Pyotr Borisovich!
Matapos makatanggap ng sulat mula sa FSSP, inalis ang pag-agaw ng account at kasalukuyang nawawala. Tungkol sa pagbabalik ng mga pondong nawalang bisa batay sa mga paglilitis sa pagpapatupad, inirerekomenda naming makipag-ugnayan sa FSSP.
Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Petr Borisovich, ang iyong reklamo ay naipadala na sa bangko.

Maaari ka ring makipag-ugnayan sa mga awtoridad sa pangangasiwa, ang mga link na kung saan ay nasa aming website - (sa pinakailalim ng pahina).

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

HINILING KO SA IYO NA BAWASAN ANG INTEREST RATE SA ROSBANK.

04/12/2018 12:01 Mga Komento: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Tatyana Vladimirovna!
Alinsunod sa kasalukuyang mga alituntunin ng Bangko, kung sakaling magkaroon ng pagbabago sa mga pangyayari kung saan nagpatuloy ang mga partido sa pagtatapos ng Kasunduan, may karapatan kang magsumite ng aplikasyon sa Bangko para sa muling pagsasaayos ng kasunduan sa pautang.
Pakitandaan na ang muling pagsasaayos ng kasunduan sa pautang ay karapatan ng Bangko, at hindi ang obligasyon nito. Ang mga aplikasyon ng kliyente ay isinasaalang-alang sa loob ng balangkas ng isang karaniwang pamamaraan na binuo alinsunod sa mga kinakailangan ng Bank of Russia at ang batas ng Russian Federation.
Ang muling pagsasaayos ng utang ng mga indibidwal ay isinasagawa sa ilalim ng dokumentaryo na kumpirmasyon ng katotohanan ng hindi napapanatiling pagkarga ng kredito ng Borrower. Upang isaalang-alang ang isyu ng muling pagsasaayos, kailangan mong makipag-ugnayan sa Bangko na may kasamang pakete ng mga sumusuportang dokumento.
Para sa nanghihiram:
Pasaporte;
Kasunduan sa pautang;
Mga dokumentong nagpapatunay sa pagbabago sa sitwasyong pinansyal (sertipiko ng kita, kopya ng libro ng talaan ng trabaho, tax return, atbp.)
Punan ang application form (para sa restructuring)

Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Tatyana Vladimirovna, ang iyong apela ay ipinadala sa bangko.

"06" Pebrero 2018, noong sinusubukan kong gumawa ng transaksyon para maglipat ng mga pondo sa pagitan ng aking mga account na binuksan sa PJSC Rosbank, natuklasan ko ang error na "Hindi pinapayagan ang pag-debit ng account." Nang tumawag ako sa hotline ng Rosbank PJSC, sinabi sa akin ng espesyalista na para makakuha ng impormasyon tungkol sa mga dahilan ng pagharang at ang mga kinakailangang aksyon sa aking bahagi, kailangan kong makipag-ugnayan sa sangay ng Rosbank PJSC. Noong Pebrero 06, 2018, nang personal na makipag-ugnayan sa subsidiary na Prechistenka PJSC Rosbank, ang isang empleyado ng bangko ay hindi nakapagbigay ng anumang katwiran para sa pagharang sa aking account, maliban sa na-block ang account dahil sa pangangailangang magbigay ng karagdagang impormasyon. Matapos ang aking paulit-ulit na pagtatangka upang malaman ang tungkol sa mga dahilan at batayan para sa pagharang sa aking account at pagkatapos ng pangalawang pagbisita sa Prechistenka noong Pebrero 9, 2018, ako ay ipinangako na magpadala ng isang email na may listahan ng mga kinakailangang impormasyon. “09” February 2018 at 15:08 Nakatanggap ako ng email mula sa isang empleyado ng Prechistenka Subsidiary, na malinaw na may likas na panloob na liham ng Rosbank PJSC, at hindi isang sulat sa kliyente, dahil hiniling nito sa akin na makipag-ugnayan sa akin upang humiling at magbigay ng ilang mga dokumento. Gayunpaman, ang mga empleyado ng bangko ay hindi gumawa ng anumang pagtatangka na makipag-ugnayan sa akin bago ang aking personal na apela sa Prechistenka, o pagkatapos nito. Nang hindi naghihintay para sa opisyal na kahilingan para sa mga dokumento, noong Marso 27, 2018, ibinigay ko ang buong pakete ng mga dokumento na hiniling sa panloob na sulat (aplikasyon, mga pahayag ng account, 2-NDFL na sertipiko) sa subsidiary na "Red Gate". Sinabi ng manager na ang panahon para sa pagrepaso sa aplikasyon at pag-unblock ay 3 araw ng negosyo. Sa ngayon, Abril 10, 2018, ang mga account ay naka-block pa rin at walang opisyal na kahilingan ang natanggap. Kaya, nilabag ng Bangko ang: 1. ang mga probisyon ng Art. 3, sugnay 11 art. 7 Pederal na Batas Blg. 115-FZ, dahil ang tinukoy na mga hakbang sa pagharang ay kinuha ng Rosbank PJSC bago mag-expire ang deadline para sa pagsusumite ng mga dokumento. Kaya, iminungkahi ng kahilingan ang paghiling ng mga dokumento mula sa akin bago ang 02/12/2018, habang ang pagharang ay nakumpleto bago ang 02/06/2018, i.e. bago ipadala ang kahilingan sa kliyente. Ayon sa Pederal na Batas Blg. 115-FZ, ang mga hakbang na ito ay maaari lamang ilapat kung ang mga dokumentong kinakailangan upang magtala ng impormasyon alinsunod sa mga probisyon ng batas ay hindi isinumite. Sa aking kaso, ang mga dokumento ay hindi pa hinihiling, at ang mga parusa ng Federal Law No. 115-FZ ay nailapat na. 2. sugnay 5.3.4 ng Integrated Banking Service Agreement (https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php) at sugnay 4 ng Mga Kundisyon para sa pagbubukas at pagseserbisyo ng mga bank account (Appendix No. 1 sa Mga Tuntunin ng DKBO - https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php), na nagbibigay para sa karapatan ng PJSC Rosbank “...hindi upang isagawa ang mga tagubilin ng Kliyente... sa mga kaso kung saan kinikilala ng Bangko ang mga palatandaan ng hindi pangkaraniwang mga transaksyon sa mga aktibidad ng Kliyente at/o hindi wastong pagpapatupad ng Kliyente ng kanilang mga obligasyon sa ilalim ng Kasunduan, kabilang ang kabiguan na magbigay ng impormasyon sa kahilingan ng Bangko…” napapailalim sa paunang abiso sa Kliyente ng hindi bababa sa 2 (dalawa) araw ng negosyo. Walang ganoong abiso ang ipinadala sa akin.

04/10/2018 20:28 / Liana Comments: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Ang serbisyo sa customer ay ibinibigay batay sa Kasunduan sa mga komprehensibong serbisyo sa pagbabangko para sa mga indibidwal, ang Mga Panuntunan at Taripa ng Bangko. Ang mga dokumentong ito ay binuo alinsunod sa batas ng Russian Federation at ang mga regulasyon ng Bank of Russia na may bisa alinsunod dito.
Ayon sa Mga Tuntunin ng Kasunduan, ang Bangko ay may karapatan na hilingin sa Kliyente na magbigay ng mga dokumento at impormasyong nagpapatunay sa legalidad ng mga transaksyon, at tumanggi na isagawa ang mga order ng Kliyente kung ang mga tinukoy na dokumento at (o) impormasyon ay hindi ibinigay.
Ang obligasyon ng kliyenteng ito ay nakapaloob din sa sugnay 3 ng Mga Kundisyon para sa pagkakaloob ng isang pakete ng mga serbisyo sa pagbabangko, pagbubukas at paglilingkod ng mga personal na bank account, ayon sa kung saan ang kliyente ay obligadong magbigay, sa kahilingan ng Bangko, ng impormasyon na nagpapaliwanag sa pang-ekonomiyang kakanyahan ng mga operasyon na isinagawa ng kliyente, pati na rin ang kumpletong impormasyon tungkol sa mga mapagkukunan ng pinagmulan ng kanyang mga pondo ng pera.
Ang Bangko ay may karapatang tumanggi na isagawa ang utos ng Kliyente upang kumpletuhin ang isang transaksyon (maliban sa mga operasyon sa pag-kredito ng mga pondo na natanggap sa account ng Kliyente) bilang resulta ng mga panuntunan sa panloob na kontrol at kung ang Kliyente ay nabigo na magbigay sa Bangko ng impormasyon at mga dokumentong kinakailangan sa pamamagitan ng batas ng Russian Federation.
Kasabay nito, ipinapaalam namin sa iyo na hindi hinarangan ng Bangko ang account, itinatag ang kontrol sa pagganap ng mga transaksyon sa pag-debit sa account, upang malutas ang sitwasyon at makuha ang impormasyong interesado ka, inirerekumenda namin na makipag-ugnay sa tanggapan ng Bangko kung saan nabuksan ang mga account. Ang pagtanggap ng nakasulat na tugon ay posible batay sa nakasulat na aplikasyon.

Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Dear Liana, naipadala na ang iyong mensahe sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Magandang hapon Sa pagtatapos ng 2014, nag-apply ako sa Rosbank bilang isang indibidwal na negosyante para sa isang pautang. Ang loan ay inisyu sa loob ng 3 taon, ang huling pagbabayad ay ginawa noong Nobyembre 2017. Sa isang lokal na sangay ng bangko nag-utos ako ng isang sertipiko ng pagsasara ng utang, ang sertipiko ay binayaran, binigyan nila ako ng isa na nagsasabi na walang utang sa pautang. Noong Enero 2018, bilang isang indibidwal, nag-apply ako sa isa sa mga bangko para sa isang maliit na pautang para sa mga kagyat na pangangailangan, tinanggihan ako, kahit na walang dahilan para dito. Nag-apply ako sa ilang iba pang mga bangko at tinanggihan din. Tinanong ko ang aking credit history at natakot ako! Ang utang sa Rosbank ay nakalista bilang aktibo, at higit sa isa ang nakalista. Sa panahon ng pautang, binago ng sangay ng Rosbank sa Kostroma ang mga detalye nito, mayroong isang sangay ng Yaroslavl, at pagkatapos ay naging sangay ng Moscow, kaya mayroon akong 2 umiiral na mga pautang para sa parehong mga sangay. Paanong nangyari to??? Tumawag ako sa hotline at inirekomenda nilang makipag-ugnayan sa sangay. Pero binigyan na ako ng branch ng certificate of no debt. Ang gulo!

Mangyaring ayusin ang aking sitwasyon sa lalong madaling panahon!

04/10/2018 00:28 / Mga Komento ni Tatyana: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Tatyana Sergeevna!
Bilang resulta ng isang teknikal na error, ang Bangko ay nagpadala ng maling impormasyon sa credit history bureau. Ang sitwasyong ito ay hindi sanhi ng anumang sinadyang pagkilos ng mga empleyado ng Bangko.
Upang agad na magsagawa ng aksyon at magsagawa ng detalyadong pagsusuri ng impormasyon na nangangailangan ng pagwawasto, inirerekomenda namin na punan ang isang aplikasyon para mabigyan ang Bangko ng pahintulot na makatanggap ng impormasyon mula sa BKI o mag-attach sa aplikasyon ng ulat ng BKI na nagsasaad ng impormasyong nangangailangan ng pagwawasto. Ang aplikasyon ay maaaring isumite sa opisina ng Bangko. Pakitandaan na ang mga pagsasaayos ng credit history ay ginawa sa loob ng 10 araw ng negosyo.
Humihingi kami ng paumanhin para sa abalang dulot ng kasalukuyang sitwasyon. Naiintindihan namin kung gaano kahalaga para sa aming mga kliyente na agad na magpadala ng up-to-date na impormasyon tungkol sa mga kasunduan sa pautang sa BKI. Ginagawa namin ang lahat ng kinakailangang hakbang para ma-optimize ang pakikipag-ugnayan sa BKI.
Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Tatyana Sergeevna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Boorish na pag-uugali ng isang empleyado sa bangko malapit sa istasyon ng metro ng Dmitry Donskoy, window 2, 14.40. Na-miss nila ang numero sa pamamagitan ng electronic queue, pagkatapos ay sinimulan nilang i-claim na tumawag sila, ngunit wala sa mga bisita sa bangko ang nakarinig nito. Ang empleyado ng bangko ay nagsimulang kabahan at makipagtalo.

Pangasiwaan ang gawain ng mga empleyado.

04/07/2018 14:49 Walang tugon mula sa bangko Mga komento: 1

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Dmitry, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Nakilala ang Nagpadala / Na-verify

Tumawag sila sa isang numero ng telepono na nakarehistro sa isang ligal na nilalang mula noong 2002 at hindi kailanman kabilang sa isang indibidwal mula sa Rosbank tungkol sa isang utang, hiniling nilang tumawag muli sa 8-800-500-4789 (walang silbi ito, sinubukan ko ito, Naghintay ako ng 30 minuto hanggang sa sumagot ako). Bilang isang direktor, sumulat ako ng apela R62/317-343-991898 at isinumite ito sa bangko (isinasaalang-alang pa nila ang ikatlong linggo). Hinihiling ko na ihinto mo ang pagtawag sa mga numero batay sa kahilingang ito, nakakasagabal ito sa gawain ng aming kumpanya. Kung hindi ito titigil, mapipilitan akong magsulat ng pahayag sa Prosecutor's Office at Central Bank.

03/28/2018 05:56 / Irina Comments: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Irina Sheikina!

Salamat sa agad na pagpapaalam sa amin ng kasalukuyang sitwasyon at ikinalulungkot namin ang abalang naidulot sa iyo!
Susuriin namin ang impormasyong ibinigay mo at, kung ito ay nakumpirma, ang iyong numero ay tiyak na hindi kasama sa trabaho ng mga empleyado ng Serbisyo sa Pagkolekta ng Bangko.

Binabati kita,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Irina Vadimovna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Hindi natukoy ang nagpadala / Naproseso

Magandang hapon Nakipag-ugnayan ako sa sangay ng bangko noong 03/22/2018 sa 16.00 upang mag-aplay para sa isang paunang naaprubahang pautang sa consumer sa address: Krasnodar, st. Moskovskaya, 79/1. Ang halaga ng pautang ay 100,000 rubles. Ang pagbabayad ng utang ay malinaw na naiiba sa mga kalkulasyon sa hotline ng bangko. Ipinaliwanag ito ng isang empleyado na nagngangalang D. sa pagsasabing may nakakonektang karagdagang serbisyo sa bangko, na, sinipi ko: “built in” sa programa, at hindi niya ito maaalis, gayundin kung mag-aplay ka para dito nang walang serbisyo ng insurance, makakatanggap ka ng isang pagtanggi, dahil hindi ako pupunta sa pamamagitan ng kita! Hindi malinaw kung paano konektado ang isa sa isa! Pagkatapos ng mahabang negosasyon, ang aplikasyon na may mga karagdagang serbisyo ay ipinadala para sa pagsasaalang-alang, at ang pag-apruba ay dumating sa loob ng ilang minuto. Napagkasunduan noong 23.03. 2018 sa 8.30 para sa pag-isyu ng pautang. Hiniling sa akin ng empleyado na pumili ng petsa ng pagbabayad, pinili ko ang 04/23/2018 at ang halaga ng bayad ko ay tumaas ng 100 rubles. Hindi maipaliwanag sa akin ng maayos ni Daria kung bakit. Ika-23 na daw niya. I asked about the offer on the hotline, she answered me, I quote: “luring” the client. Pagkatapos ay humiling ako na mag-isyu sa akin ng pautang sa mga tuntunin kung saan inaprubahan ako ng bangko noong Marso 22, 2018, sinabi niya sa akin na kailangan kong isumite muli ang aplikasyon, pagkatapos ay ipinaalam niya sa akin na ang aplikasyon na inimbitahan akong ibigay napunta sa katayuan ng pagtanggi! Gayundin, sinabi ni D., sa panahon ng pagpaparehistro, na kinakailangang ayusin ang mga mahahalagang bagay na may seguro sa buhay! Dahil ang aking kita ay 45,000, kung ano ang maaaprubahan, mamaya maaari akong sumulat ng isang aplikasyon upang tanggihan ang seguro! Maling alok ng mga serbisyo sa seguro. Lumingon ako sa direktor na may reklamo tungkol sa pagkawala ng oras, kung saan sumagot ako, O.: "Hindi ka nawalan ng ganoon karaming oras!" Mangyaring ayusin ang sitwasyon!

03.23.2018 16:36 / Isang Mga Komento: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Dear A Nersesyan!
Ikinalulungkot namin na kinailangan mong makaranas ng mga negatibong emosyon kaugnay ng nangyaring sitwasyon, gayunpaman, ang feedback ng Kliyente ang tumutulong sa aming patuloy na bumuo at mapabuti ang kalidad ng serbisyo, pati na rin tukuyin at itama ang mga error na lumilitaw sa panahon ng proseso ng sentralisasyon. Napansin namin ang impormasyon tungkol sa kasalukuyang sitwasyon, ang impormasyong ibinigay mo ay inilipat sa mga responsableng pinuno ng mga nauugnay na departamento upang magsagawa ng inspeksyon at gawin ang mga kinakailangang hakbang.
Hayaan akong humihingi ng paumanhin kung ang pakikipag-usap sa isang empleyado ng Bank ay nagdulot sa iyo ng abala at nagdulot sa iyo ng mga negatibong emosyon. Sinusuri ng bangko ang data sa mga paghihirap na nagmumula sa proseso ng serbisyo; gagawin namin ang lahat ng kinakailangang hakbang upang mapabuti ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay at mapabuti ang mga kwalipikasyon ng mga tauhan na kasangkot sa pakikipagtulungan sa mga kliyente.

Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Minamahal na Aplikante, ang iyong reklamo ay naipadala na sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

01/17/18 mula sa aking Sberbank card 4***45 hanggang Sberbank card 5***71, sa pamamagitan ng website ng P2P ROSBANK naglipat ako ng pera sa halagang 27,500 rubles. Ang pera ay hindi natanggap sa card na nakasaad sa itaas. Nang makipag-ugnayan ako sa Bangko Sentral, Rosbank sa isang mensahe na may petsang 03/01/2018. sumagot na ang mga pondo mula sa VISA ***45 card (ito ang aking card) ay inilipat sa card 4276********5524 ng Russian Standard Bank JSC. Hindi ko alam kung paano nangyari ang pagpapalit na ito; hindi ko alam ang may-ari o ang buong hanay ng mga numero ng card na ito. Bilang tugon sa aking paulit-ulit na kahilingan sa Rosbank na ibigay ang buong pangalan ng card kung saan napunta ang aking pera, at upang ibalik din ito sa aking card, nakatanggap ako ng mga pagtanggi. Nakipag-ugnayan ako sa Russian Standard Bank kasama ang impormasyon ng card na ipinadala ng Rosbank. Sinabi nila sa akin na kailangan ko ang buong detalye ng card kung saan ginastos ang pera, pagkatapos ay matutulungan nila ako. Hindi ko maintindihan kung bakit hindi ako makakuha ng buong impormasyon tungkol sa card kung saan napunta ang pera ko! Kung inuri ang impormasyong ito, hayaan ang Rosbank na humiling sa Russian Standard Bank para sa isang refund, ngunit hindi rin nito ginagawa iyon. Tulong at payuhan kung ano ang susunod kong gagawin? Ito ang aking pangalawang apela sa iyo, noong una - may petsang Marso 15, 2017 - hindi mo ako sinagot na natanggap mo ito.

03/22/2018 11:21 / Nikolay

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Soloviev Nikolai!
Ipinapaalam namin sa iyo na ang site na ginamit mo upang makumpleto ang transaksyon ay maaaring hindi maaasahan. Ipinapaalala namin sa iyo na ang Rosbank PJSC ay nagsasagawa ng mga paglilipat gamit ang numero ng card sa pamamagitan ng serbisyong naka-post sa website ng Bangko, sa pamamagitan ng Internet Bank system at self-service device.
Pakitandaan na alinsunod sa mga alituntunin ng International Payment Systems (mula rito ay tinutukoy bilang IPS), ang trabaho sa mga claim ng customer ay sinisimulan at isinasagawa ng nag-isyu na bangko. Pakitandaan na ang Bangko ay sumusunod sa lahat ng mga kinakailangan ng Ministry of Railways.
Isinasaalang-alang ang nasa itaas, ipinapaalam namin sa iyo na ang paglutas ng sitwasyon na lumitaw ay nasa iyo
Dapat kang makipag-ugnayan sa nag-isyu na bangko - ang bangko na nag-isyu at nagseserbisyo sa iyong bank card.
Umaasa kami na ang impormasyong ibinigay ay naging kapaki-pakinabang sa iyo.

Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Minamahal na Nikolai Vladimirovich, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.
Maaari ka ring humingi ng payo mula sa Secretariat ng Financial Ombudsman gamit ang mga contact na nakalista sa aming website - o ang mga awtoridad sa pangangasiwa, mga link na kung saan ay nasa aming website - (sa pinakailalim ng pahina).

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Kamusta! Noong Agosto 2017, nakipag-ugnayan kami sa Biysk branch ng OJSC JSCB ROSBANK na may tanong tungkol sa pagbubukas ng SCS account para sa mga indibidwal na negosyante (kailangan namin ng mga business card para sa mga empleyado na magbayad para sa gasolina sa mga istasyon ng gas na matatagpuan sa Russian Federation), at ipinahiwatig na Ang indibidwal entrepreneur ay may RS at bukas sa VTB Bank. Sinabi sa amin na maaari silang magbukas ng isang SCS account, ngunit kailangan pa rin naming magbukas ng isang personal na account - pumayag kami, kahit na ang hotline ng bangko ay nagsabi sa amin na ang isang SCS account ay maaaring mabuksan nang hindi nagbubukas ng isang personal na account. Nagbigay kami ng mga dokumento sa pagmamay-ari ng mga sasakyan (mga sertipiko ng titulo at pagpaparehistro) at binuksan ang mga account para sa amin. Noong Disyembre 2017, nag-alok ang mga empleyado ng bangko na kumuha ng personal income debit card para sa isang negosyante. Upang mapunan muli ang SCS account, inilipat namin ang aming sariling mga pondo mula sa VTB RS patungo sa Rosbank RS, at mula sa Rosbank RS patungo sa SCS account. Noong Enero 15, 2018, nakipag-ugnayan kami sa hotline ng bangko dahil... hindi makagawa ng paglipat mula sa PC patungo sa SCS account. Sinabi sa amin na noong Enero 10, 2018, nasuspinde ang RBS para sa RS IP at kailangan naming makipag-ugnayan sa sangay ng bangko OO "Biysk". Agad kaming nakipag-ugnayan sa departamento dahil... Mayroong 2 kotse sa mga flight, ito ay malamig (-35) at sila ay kagyat na kailangan upang ma-refuel. Manager R.M.P. sumagot na walang kahilingan para sa mga dokumento sa apela at upang magamit ang mga pondo, kailangan mong sumulat ng aplikasyon upang isara ang RS. Sa kasalukuyang sitwasyon, upang maiwasan ang mga pagkalugi sa pananalapi at mga banta sa buhay at kalusugan ng aming mga driver, nagpasya kaming isara ang RS. Noong Enero 16, 2018, sumulat kami ng aplikasyon para isara ang account, at tinalakay sa manager ang isyu ng paggamit ng SCS account. Noong Enero 30, 2018, sinuspinde ng bangko ang mga settlement mula sa SCS account. Noong Enero 31, 2018, nakipag-ugnayan kami sa sangay ng bangko at binigyan kami ng kahilingang magbigay ng mga dokumento. Gaya ng ipinaliwanag sa amin ni manager R.M.P. - ito ay kinakailangan para sa SCS account. Noong 02/02/18 ibinigay namin ang mga dokumento at tinalakay ang lahat ng mga punto gaya ng hiniling sa manager. Kasabay nito, sinagot namin ang ilan sa mga punto nang pasalita, at ang manager ay gumawa ng mga tala sa kanyang sarili at sinabi na ang mga sagot sa mga puntong ito ay isasama sa aplikasyon para sa amin. Inalok din namin ang manager na pumunta sa amin upang gumawa ng ulat ng inspeksyon na may materyal na larawan, kung saan sinabi sa amin na hindi ito kailangan at pinagkakatiwalaan pa rin nila kami, lalo na't ibinigay namin ang pamagat para sa sasakyan sa pagbubukas ng RS. Noong 02/07/18 nakatanggap kami ng pagtanggi na isaalang-alang ang kaso, ngunit sa parehong oras ay pinag-uusapan na namin ang tungkol sa RS, na isinara na namin. Sa tanong na: "Bakit hindi isinasaalang-alang ang mga dokumentong ibinigay namin kaugnay ng SCS account?" - hindi nagbigay ng malinaw na sagot ang manager. Sa parehong araw, tumawag siya at sinabi na ang mga dokumento ay ipinadala sa pinuno ng departamento ng Pagsubaybay sa Pinansyal. Noong 03/01/18, hiniling sa amin ang isang pahayag ng isang account na binuksan sa VTB Bank, at ibinigay namin ito sa parehong araw. Noong 03/16/18 tumawag kami sa bangko at nalaman na ang aplikasyon ay tinanggihan. Noong 03/19/18 inalis nila ang isang liham na may impormasyon kung saan ang bangko ay nagtatanong ng "Isinasaalang-alang ang nasa itaas, sumusulat kami sa iyo sa kahilingang ito na ihinto ang pagsasagawa ng mga naturang transaksyon sa pamamagitan ng mga account sa Bangko, o iminumungkahi naming wakasan ang kasunduan para sa settlement at cash services No. 7459 Y16390 na may petsang 08/30/2017.” Ang tinukoy na kasunduan ay nauugnay sa RS, na sarado. Tungkol naman sa FL debit card account, ayon sa manager, naka-block din ito. Naniniwala kami na dahil sa kakulangan ng napapanahong impormasyon, pati na rin sa kakulangan ng kakayahan ng mga empleyado ng sangay ng bangko, ang reputasyon ng bangko mismo, pati na rin ang aming reputasyon, ay nagdusa. Mangyaring isaalang-alang ang mga dokumentong ibinigay sa amin at ang petisyon ng tagapamahala ng sangay ng Biysk OO, kung mayroon man, na may kaugnayan sa SCS account at sa FL debit card account.

03/20/2018 05:27 / Kurochkina Mga Komento: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Yulia Kurochkina!
Ang mga serbisyo sa pagbabangko sa Kliyente ay ibinibigay alinsunod sa batas ng Russian Federation, mga regulasyon ng Bank of Russia, mga panuntunan sa pagbabangko at Mga Panuntunan para sa mga serbisyo sa pagbabangko sa mga legal na entity (maliban sa mga institusyon ng kredito), mga indibidwal na negosyante, mga indibidwal na nakikibahagi sa pribadong pagsasanay sa PJSC Rosbank alinsunod sa pamamaraan na itinatag ng batas ng Russian Federation.
Ayon sa Mga Panuntunan, ang Kliyente ay obligadong magbigay, sa kahilingan ng Bangko (sa loob ng hindi hihigit sa 7 (pitong) araw ng negosyo mula sa petsa ng pagtanggap ng kahilingan), impormasyon na nagpapaliwanag sa pang-ekonomiyang kakanyahan ng mga operasyon na isinagawa ng ang Kliyente, gayundin, kung sakaling makatanggap ng angkop na imbitasyon mula sa Bangko, upang matiyak ang personal na pakikilahok ng pamamahala at mga tagapagtatag ng Kliyente sa mga pagpupulong na inorganisa ng Bangko.
Ang Bangko ay may karapatang tumanggi na isagawa ang utos ng Kliyente upang kumpletuhin ang isang transaksyon (maliban sa mga transaksyon para sa pag-kredito ng mga pondo na natanggap sa account ng Kliyente) kung ang Kliyente ay nabigo na magbigay sa Bangko ng impormasyon at mga dokumento na kinakailangan ng batas ng Russian. Federation.
Alinsunod sa Pangkalahatang Kundisyon para sa Paggamit ng mga Elektronikong Dokumento:
-Ang Bangko ay may karapatan na unilaterally na wakasan ang Kasunduan kung ang mga palatandaan ng hindi pangkaraniwang at/o kaduda-dudang mga transaksyon ay nakita sa mga aktibidad ng Kliyente o kapag ang Kliyente ay nagsagawa ng mga operasyong isinagawa para sa layunin ng legalisasyon (laundering) ng mga nalikom mula sa krimen o pagpopondo ng terorismo, na naabisuhan ang Kliyente sa pagsulat ng pagwawakas ng Kasunduan nang hindi sumusunod sa takdang panahon na itinatag ng sugnay 10.3. Sa kasong ito, ang Kasunduan ay ituturing na winakasan sa petsang tinukoy sa nakasulat na abiso ng Bangko. Mula sa petsa ng pagwawakas ng Kasunduan, ang Kliyente ay may karapatan na itapon ang bank account sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga tagubilin sa papel, na isinagawa at isinumite ng Kliyente sa Bangko alinsunod sa mga kinakailangan ng batas ng Russian Federation, mga regulasyon ng ang Bank of Russia at ang bank account agreement para sa settlement at mga serbisyo sa cash na natapos sa pagitan ng Bangko at ng Kliyente .
-Ang Bangko ay may karapatan, sa pamamagitan ng pagpapadala ng nakasulat na paunawa sa Kliyente, na unilateral na suspindihin para sa isang walang limitasyong panahon ang pagbibigay ng mga serbisyo sa ilalim ng Kasunduan kung sakaling may hinala o pagtuklas ng mga palatandaan ng hindi pangkaraniwang at/o kaduda-dudang mga transaksyon sa mga aktibidad ng Kliyente o kapag ang Kliyente ay nagsagawa ng mga transaksyon na isinagawa para sa layunin ng legalisasyon (laundering) ng kita na natanggap na mga aktibidad na kriminal o pagpopondo ng terorista. Sa kasong ito, ang petsa ng pagsususpinde ng mga serbisyo ay itinuturing na petsa na tinukoy sa nakasulat na abiso ng Bangko. Mula sa petsa ng pagsuspinde ng mga serbisyo, ang Kliyente ay may karapatan na pamahalaan ang bank account sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga tagubilin sa papel, isinagawa at isinumite ng Kliyente sa Bangko alinsunod sa mga kinakailangan ng batas ng Russian Federation, mga regulasyon ng Bangko ng Russia at ang kasunduan sa bank account para sa settlement at mga serbisyo sa cash na natapos sa pagitan ng Bangko at ng Kliyente .
Kasabay nito, ipinapaalam namin sa iyo na upang linawin ang mga dahilan para sa paglitaw ng kontrol sa mga transaksyon sa account at upang makatanggap ng mga nakasulat na paliwanag sa mga natukoy na isyu, kailangan mong makipag-ugnayan sa tanggapan ng Bangko.
Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Mahal na Yulia Alexandrovna, ang iyong reklamo ay ipinadala sa bangko.

Reklamo / Hindi natukoy ang nagpadala / Naproseso

Ito ang ikatlong taon na binabayaran ko ang aking mga obligasyon sa pautang sa Rusfinance Bank sa pamamagitan ng Rosbank ATM. Mayroon kaming ilan sa kanila sa lungsod ng Komsomolsk-on-Amur. Kapag nagbabayad, ang mga problema ay patuloy na lumitaw (sa buong panahon, ang pagbabayad ay dumaan sa normal na 4-5 beses) mga dahilan - ang ATM ay pansamantalang hindi nagsasagawa ng ilang kinakailangang operasyon (pagtanggap ng pera), pagkatapos ay nag-freeze, pinapayuhan kang pumunta sa isa pang ATM (parehong bagay doon). Noong Enero 2018, noong nagbabayad, iniluwa ng ATM ang card, ngunit ang pera ay nanatili (natigil). Sa loob ng 10 araw (!) Nakinig ako sa mga reklamo mula sa Rusfinance Bank tungkol sa pagbabayad (ang dahilan kung bakit hindi ako makabayad ay hindi nakakaabala sa operator ng bangko). Pagkaraan ng sampung araw ay inayos nila ito, ibinalik ang pera sa account (walang pakialam na hindi na ako bata (60 taong gulang) at sampung araw upang malutas ang insidenteng ito ay nakaapekto sa aking kalagayan. Ang susunod na pagbabayad noong Pebrero - muli ang mga problema, nang nagbabayad sa ATM, hindi pumasa ang card. Ipinaliwanag nila sa akin na ang card daw ay may ngipin, pinalitan nila ito. Noong Marso - 03/19/2018, nagbayad ako sa pamamagitan ng ATM sa Dimitrova Street (tramp station building) . Kinuha ng ATM ang pera, 18 thousand, at nag-freeze. Hindi ko makuha ang card o ang natanggap na pera. Nang tumawag ako sa hotline, sinabi sa akin na ang aplikasyon ay nakarehistro (isang SMS na may numero ng pagpaparehistro ay hindi natanggap) , na upang malutas muli ang isyung ito kailangan kong maghintay ng 10 araw. Muli ng 10 araw sa mga tablet? Muling tumawag mula sa Rusfinance Bank? Bakit ganoon ang mga kliyente ng paggamot? Kapag tinanong - ano ang pinakamahusay na paraan upang magbayad - magbayad sa pamamagitan ng cash register, ngunit interes ay sinisingil. Paumanhin, ngunit nag-loan ako batay sa aking pensiyon. Bakit, dahil sa kapabayaan ng isang tao (may responsable sa pagpapatakbo ng mga ATM), dapat ko bang sayangin ang iyong mga nerbiyos, kalusugan at magtiis sa moral na abala! Mangyaring tingnan ito o sabihin sa akin kung saan ako maaaring pumunta upang mapabilis ang solusyon sa problemang ito.

03/20/2018 04:57 / Mga Komento ni Sergey: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Sergey Danilenko!
Pakitandaan na ang ATM ay isang teknikal na kumplikadong aparato at ang malfunction sa alinman sa mga module nito ay maaaring humantong sa mga teknikal na problema sa buong system. Kung makakita ka ng mga teknikal na problema kapag ginagamit ang device, inirerekumenda namin na makipag-ugnayan ka sa Contact Center ng Bangko para magsumite ng kahilingan para sa pagkukumpuni at suriin ang device, at mapipili din ng mga empleyado para sa iyo ang pinakamalapit na device na may mga function na kailangan mo.
Sinusuri ng Bangko ang data sa mga paghihirap na nagmumula sa proseso ng serbisyo at ginagawa ang lahat ng kinakailangang hakbang upang mapabuti ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Mahalaga para sa amin na ang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay ng Bangko ay nasa mataas na antas at nakakatugon sa mga inaasahan at interes ng mga Kliyente. Ang iyong mga komento ay isasaalang-alang sa karagdagang gawain ng Bangko. Ikinalulungkot namin na kinailangan mong makaranas ng mga negatibong emosyon dahil sa hindi gumagana nang tama ang mga self-service device.
Nais din naming tandaan na para sa kaginhawahan ng aming mga kliyente, aktibong nag-aalok kami ngayon ng paggamit ng mga remote na channel ng serbisyo, gamit kung saan maaari kang magsagawa ng mga non-cash na transaksyon na interesado ka mula sa bahay o mula sa iyong lugar ng trabaho.
Maaari mong malaman ang mas detalyadong impormasyon tungkol sa mga alternatibong paraan ng pagbabayad sa mga obligasyon sa pautang sa Contact Center ng Bangko sa pamamagitan ng telepono. 8 800 200 54 34 (libreng tawag sa mga rehiyon kung saan nagpapatakbo ang bangko).
Bukod pa rito, ipinapaalam namin sa iyo na ang refund ng halaga ng isang hindi matagumpay na operasyon ay ginawa noong 03/22/2018.
Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Dear Sergey, naipadala na ang iyong reklamo sa bangko.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Noong Agosto 29, 2008, isang kasunduan sa mortgage ang natapos sa pagitan ko at ng Bangko sa halagang 1,245,000 rubles na sinigurado ng real estate. Noong 2014, nagsimula siyang mag-delay dahil sa pagpapalit ng mga trabaho sa mas mababang suweldo. Dahil sa diborsyo mula sa isang co-borrower. Ipinaalam sa Bangko ang tungkol sa kasalukuyang sitwasyon, ngunit noong Disyembre 2015 nagkaroon ng unang pagpupulong, na tumagal sa iba't ibang dahilan hanggang Abril 2017. Sa oras ng pangwakas na pagpupulong, ibinigay ko ang lahat ng mga sertipiko na nagpapahiwatig na walang utang sa sandaling ito, ngunit ang pulong ay hindi pabor sa akin. Sa panahong ito, sumang-ayon ang Bangko sa isang kasunduan sa pag-aayos na may isang kundisyon, kung binayaran ko ang 25% ng natitirang pangunahing utang. Ang halaga ay 255,000 rubles. Siyempre, hindi ako nagkaroon ng pagkakataong magdeposito ng ganoong halaga sa aking account; inilagay ng Bangko ang aking apartment para sa auction. Ang halaga ng pautang ay 1,245,000; para sa panahon mula 2008 hanggang 2017, nagbayad ako ng halagang 1,580,444 rubles. Sa 15 taon ng mortgage loan, nakapagbayad na ako ng 9 na taon, at ngayon ay wala akong tirahan na may hawak na isang menor de edad na bata. Legal pa ba ito???

Gusto kong maunawaan kung tama ang Bangko. Sa oras ng pagdinig sa korte, walang overdue na utang; hindi sumang-ayon ang bangko sa kasunduan sa pag-areglo nang hindi ko binayaran ang halaga ng isang beses. Sa ngayon, ang apartment ay hindi pa naibebenta, nakatira ako dito kasama ang isang menor de edad na bata, ngunit ngayon o bukas ay maaari lamang kaming itapon dito. Ito lang ang pabahay. Hinihiling ko sa iyo na maunawaan ang aking kasaysayan at ibalik ang mga legal na paglilitis para sa muling pagbebenta ng aking apartment sa pinababang presyo.

03/13/2018 06:29 / Mga Komento ni Kristina: 1

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Kristina Dmitrieva!
Ikinalulungkot namin ang iyong kasalukuyang sitwasyon sa buhay at ipinapaalam namin sa iyo na, ayon sa mga tuntunin ng Kasunduan, kung lalabag ka sa mga deadline para sa pagbabayad ng halaga ng utang sa ilalim ng Kasunduan at/o pagbabayad ng interes, babayaran mo ang mga parusa sa Bangko (mga parusa) sa halaga tinukoy sa Kasunduan. Kasabay nito, ang mga tuntunin ng kasunduan ay nagsasaad na sa kaso ng huli na pagbabayad / hindi kumpletong pagbabayad ng utang, ang Bangko ay may karapatang humiling ng buong pagbabayad ng utang.
Alinsunod sa talata 2 ng Art. 811 ng Civil Code ng Russian Federation: "Kung ang kasunduan sa pautang ay nagbibigay para sa pagbabalik ng utang sa mga bahagi (sa mga installment), kung gayon kung ang nanghihiram ay lumalabag sa deadline na itinatag para sa pagbabalik ng susunod na bahagi ng utang, ang nagpapahiram. ay may karapatang humiling ng maagang pagbabayad ng buong natitirang halaga ng utang kasama ng interes na dapat bayaran.”

Ang tugon ng kinatawan ng bangko

Mahal na Lyudmila Olegovna!

Taos-puso,

Tugon mula sa mga editor ng ARB website

Minamahal na Lyudmila Olegovna, ang iyong apela ay naipadala na sa bangko.

Maaari ka ring humingi ng payo mula sa Secretariat ng Financial Ombudsman gamit ang mga contact na nakalista sa aming website -.

Reklamo / Natukoy ang nagpadala / Naproseso

Noong Pebrero 11, 2018, nag-withdraw ako ng 7,000 rubles mula sa aking salary card sa isang ATM. para mabayaran ang utang. Bilang resulta, ang ATM ay hindi nagbigay ng mga pondo, ngunit ang pera ay na-debit mula sa Card. Nakipag-ugnayan sa tech. serbisyo - lumabas na ang halaga ay "na-freeze" ng bangko, at maibabalik nila ang halagang ito sa loob ng 60 araw. Anong klaseng kalokohan ang pinagsasabi mo? Kailangan ko ng pera dito at ngayon para mabayaran ang utang. Ang sistema ng bangko ay gumagana nang napakasama, napakabagal.

Pagbutihin ang pagganap ng bangko. Pakinggan ang mga taong binibigyan mo ng mga serbisyo (napakasuklam).

Alam ng sinumang nag-loan kung gaano kahalaga na gawin ang iyong buwanang pagbabayad sa tamang oras. Ang hindi kalimutan ang tungkol dito at maiwasan ang mga pagkaantala ay hindi gaanong mahalaga na isang pasanin kaysa sa obligasyon mismo na magbayad ng isang tiyak na halaga bawat buwan. Halimbawa, maaari kang magbayad para sa isang Rosbank loan sa maraming paraan, ngunit ang bawat isa ay may sariling mga nuances at termino para sa pag-kredito.

Sa pamamagitan ng Internet

Maaari kang magbayad ng pautang online sa Rosbank sa pamamagitan ng Internet banking, pati na rin ang ROSBANK Online na mobile application.

Ang paglipat ng mga pondo sa ganitong paraan ay makukumpleto sa parehong araw kung ang user ay nagsagawa ng transaksyon sa mga oras ng negosyo, o hindi lalampas sa susunod na araw ng negosyo kung ang transaksyon ay ginawa pagkatapos ng pagtatapos ng mga oras ng negosyo lokal na oras.

Bilang karagdagan sa posibilidad ng pagbabayad ng pautang sa ROSBANK Online system at Internet banking, ang lahat ng impormasyon sa mga card at account, kasaysayan ng transaksyon, mga paglilipat ng interbank at marami pa ay magagamit din doon. Upang magparehistro sa system, kailangan mong makipag-ugnay sa anumang opisina ng Rosbank upang makatanggap ng isang pag-login at password. At ang ROSBANK Online na application ay magagamit nang libre sa Google Play Market o App Store.

Sa isang sangay ng bangko

Maaari ka ring magdeposito ng mga pondo para mabayaran ang utang sa mga opisina ng Rosbank.

Hindi mahalaga kung saang opisina inilabas ang pautang - maaaring ito ay isang ganap na naiibang rehiyon ng Russia

Ang pangunahing bagay ay ang pagkakaroon ng iyong pasaporte at isa sa mga sumusunod na opsyon:

• isang plastic card na inisyu kapag tumatanggap ng pautang (at mula sa kung saan ang pera ay na-debit upang bayaran ang utang);
• kasalukuyang account number (binubuo ng 20 character at mukhang 40817810043130004053);
• kasunduan sa pautang.

Kung ang kliyente ay may isang card sa kanya, ang pera ay agad na maikredito - sa araw ng aplikasyon.

Kung wala kang card, ipapadala ang mga pondo bilang bank transfer, at aabutin ito ng 1–3 araw.

Sa pamamagitan ng terminal

Ang isa pang mabilis na paraan upang mabayaran ang utang ay ang mga terminal ng self-service ng Elexnet. Naka-install ang mga ito sa maraming lungsod at madaling gamitin. Kailangan mo lamang piliin ang seksyong "Pagbabayad ng pautang", hanapin ang "Rosbank" at ipasok ang mga detalye.

Ang pagbabayad ay maaaring gawin sa dalawang paraan - sa pamamagitan ng numero ng card o sa pamamagitan ng mga detalye ng order ng pagbabayad. Sa pangalawang kaso, kailangan mong ipasok ang BIC ng bangko, numero ng account, numero ng iyong telepono at ang buong pangalan (pangalan) ng tatanggap ng mga pondo.

Ang oras na aabutin para ma-kredito ang pera ay depende rin sa oras ng operasyon. Kung magbabayad ka bago mag 17:00, ililipat ito sa parehong araw, at kung pagkalipas ng 17:00, ang mga pondo ay maikredito sa iyong card sa susunod na araw ng negosyo.

Mga alternatibong pamamaraan: TOP 5

Kung ang lahat ng mga pamamaraan sa itaas ay hindi magagamit o sa ilang kadahilanan ay hindi angkop sa nagbabayad, maaari kang gumamit ng mga alternatibong pamamaraan:

• Mga ATM ng mga third-party na bangko – sa loob ng isa hanggang tatlong araw;
• Yandex.Money system – mula tatlo hanggang limang araw ng trabaho;
• sa pamamagitan ng postal order – hindi bababa sa 10 araw ng trabaho;
• sa pamamagitan ng mga puntos ng "Golden Crown" - hindi lalampas sa susunod na araw ng trabaho;
• sa pamamagitan ng mga sangay o online banking ng mga third-party na bangko.

Bago ka magbayad para sa isang Rosbank loan sa pamamagitan ng Internet gamit ang isang bank card mula sa ibang bangko, kailangan mong linawin ang mga tuntunin para sa pag-kredito ng mga pondo sa partikular na bangkong ito.

Mga komisyon

Ang tanging paraan kung saan hindi mo kailangang magbayad ng komisyon ay ang mga nauugnay sa Rosbank mismo, iyon ay, pagbisita sa isang opisina alinman sa pamamagitan ng Internet banking, isang ATM, o ang opisyal na Rosbank mobile application.

Ang maagang pagbabayad ng pautang ay isang pamamaraan na kapaki-pakinabang sa bangko at sa nanghihiram. Ang una ay nakakakuha ng pagkakataon na muling pamahalaan ang halaga ng hiniram, halimbawa, mamuhunan ito sa ilang proyekto na kumikita para sa kanyang sarili. Ang kliyente, sa pamamagitan ng pagbabayad ng utang nang mas maaga sa iskedyul, ay binabawasan ang kanyang pasanin sa kredito at makabuluhang nakakatipid sa interes.

Maraming mga organisasyon sa pananalapi ang nagbibigay sa kanilang mga kliyente ng pagkakataon na magbayad ng utang nang mas maaga kaysa sa deadline na tinukoy sa kasunduan, at ang Rosbank ay walang pagbubukod. Pag-usapan natin kung paano magbayad ng pautang mula sa Rosbank nang maaga, kung anong mga nuances ng prosesong ito ang dapat isaalang-alang, at kung posible bang maiwasan ang pagbisita sa opisina ng bangko kapag nakumpleto ang transaksyong ito.

Sino ang karapat-dapat para sa maagang pagbabayad?

Sa oras ng pagsulat, nag-aalok ang Rosbank sa mga kliyente nito ng mga sumusunod na uri ng mga serbisyo ng kredito:

• pautang para sa anumang layunin nang walang collateral;
• pautang na sinigurado ng ari-arian;
• pautang sa mga guarantor;
• refinancing ng dating kinuha na mga pautang.

At bawat isa sa mga programang ito ay nagbibigay-daan para sa posibilidad ng maagang pagbabayad nang walang anumang mga parusa mula sa institusyong pinansyal. Sa madaling salita, kahit anong pautang ang kunin mo mula sa Rosbank, may karapatan kang bayaran ito nang maaga anumang oras (simula sa petsa ng unang pagbabayad) nang hindi nagbabayad para sa serbisyong ito.

Mahalaga! Ang mga parusa at paghihigpit sa oras ay hindi nalalapat sa buo o bahagyang maagang pagbabayad ng utang.

Paano magbayad ng utang nang maaga sa iskedyul

Para sa mga kliyenteng nagnanais na mabayaran nang maaga ang kanilang utang, nag-aalok ang Rosbank ng sumusunod na algorithm ng mga aksyon:

• lagyang muli ang iyong credit account ng halagang gusto mong bayaran;
• sumulat ng aplikasyon sa tanggapan ng bangko;
• maghintay para sa mga pondo na ma-debit;
• Makatanggap ng bagong iskedyul ng pagbabayad o dokumento ng pagsasara ng pautang mula sa bangko.

Maaari kang magsumite ng aplikasyon sa anumang araw na maginhawa para sa iyo. Hindi na kailangang maghintay para sa petsa ng ipinag-uutos na pagbabayad na tinukoy sa iskedyul ng pagbabayad. Ito, muli, ay nalalapat sa parehong bahagyang at buong pagbabayad.

Mahalaga! Ang iyong credit account ay ide-debit ng iyong institusyong pinansyal sa susunod na araw ng negosyo pagkatapos mong isumite ang iyong aplikasyon.

Tulad ng nakikita mo, ang pamamaraan ay medyo simple, bagaman nangangailangan ito ng isang ipinag-uutos na pagbisita sa opisina ng bangko. Maaari ka lamang magsumite ng aplikasyon nang personal sa pamamagitan ng pagpapakita ng iyong pasaporte sa isang empleyado ng Rosbank. Ang naturang aplikasyon ay hindi tatanggapin mula sa iyo alinman sa pamamagitan ng mga online system o sa pamamagitan ng telepono.

Isang mahalagang nuance ng maagang pagbabayad ng utang

Kapag gumawa ka ng bahagyang maagang pagbabayad ng utang, walang mga tanong tungkol sa halaga ng kontribusyon - kinakalkula mo ito sa abot ng iyong makakaya. Ngunit sa buong pagbabayad, kailangan mong malaman kung gaano karaming pera ang kailangan mong i-deposito sa iyong account. Bilang isang tuntunin, kailangan mong pumunta sa isang sangay ng bangko upang makuha ang impormasyong ito. At pagkatapos ay lumitaw ang tukso na sumulat ng isang aplikasyon para sa maagang pagbabayad kaagad, nang hindi umaalis sa cash register, at i-top up ang iyong account sa ibang pagkakataon. Gayunpaman, hindi ka dapat sumuko sa kaisipang ito, at may magandang dahilan para dito.

Sinusuri ng Rosbank ang application na isinulat mo bilang isang obligasyon na magdeposito ng isang tiyak na halaga sa account sa isang tiyak na petsa. Kung walang pera sa account sa kinakailangang araw, ito ay ituring na pag-iwas sa pagbabayad. Ang isang multa ay sisingilin para sa halagang tinukoy sa aplikasyon, ang impormasyon tungkol sa huli na pagbabayad ay lilitaw sa iyong kasaysayan ng kredito, sa madaling salita, ang mga kahihinatnan ay magiging hindi kasiya-siya.

Paano maaaring magkaroon ng ganitong sitwasyon? Mayroong maraming mga pagpipilian. Halimbawa, gusto mong magbayad para sa isang Rosbank loan sa pamamagitan ng Internet gamit ang isang bank card mula sa ibang bangko. Sa kasong ito, ang proseso ng pag-kredito ng mga pondo ay maaaring tumagal mula isa hanggang tatlong araw ng negosyo. Ang parehong mga termino ay nalalapat kapag nagdeposito ng pera sa isang credit account sa pamamagitan ng mga ATM ng mga kasosyo sa Rosbank, at kahit na direktang nagbabayad sa isang sangay ng institusyong pinansyal na ito sa pamamagitan ng isang cash register.

Kapag isinasaalang-alang ang pagpipiliang ito ng pagbabayad para sa isang Rosbank loan online sa pamamagitan ng Internet bank ng institusyong pampinansyal na ito, tandaan na sa kasong ito ang pera ay hindi agad maikredito sa account, ngunit sa loob ng isang araw ng negosyo. Kapag nagbabayad sa gabi, tandaan na maikredito lamang ito sa iyong account sa susunod na araw, kapag nagbukas ang bangko.

Mahalaga! Ang mga oras ng pagtatrabaho sa Rosbank ay kinakalkula sa Moscow. Mangyaring isaalang-alang ito kung nakatira ka sa ibang rehiyon.

Sa madaling salita, ang mga pagkaantala sa pagbabayad ay lubos na posible. Samakatuwid, upang maiwasan ang mga multa at negatibong kasaysayan ng kredito, dapat kang sumulat ng isang aplikasyon para sa maagang pagbabayad lamang pagkatapos mong ganap na sigurado na ang kinakailangang halaga ay nasa iyong debit account.

Bahagyang maagang pagbabayad - mga opsyon

Kung plano mong bahagyang bayaran ang utang nang maaga, maaaring mag-alok sa iyo ang Rosbank ng pagpipilian ng dalawang opsyon para sa karagdagang pagbabayad:

• paikliin ang panahon ng pagbabayad ng utang habang pinapanatili ang parehong buwanang halaga ng pagbabayad;
• pagbabawas ng buwanang pagbabayad habang pinapanatili ang termino ng pautang.

Ang bawat borrower ang magpapasya para sa kanyang sarili kung alin sa mga opsyong ito ang pipiliin. Ngunit dapat mong isipin ito nang maaga, dahil kailangan mong ipahiwatig ang iyong desisyon sa aplikasyon para sa maagang pagwawakas.

Mga paraan ng pagbabayad ng pautang

Piliin ang produkto ng pautang kung saan gusto mong bayaran ang utang:

• Pautang ng sasakyan
• Pautang ng pera
• Credit card
• Consumer loan

Pagbabayad sa pamamagitan ng ROSBANK (walang komisyon)

AUTOMATIC PAYMENT NAKASULAT

Nag-aalok sa iyo ang Rusfinance Bank LLC ng isang libreng paraan upang mabayaran ang mga pautang sa kotse - isang Package of Banking Services na may function ng awtomatikong pag-debit ng pagbabayad ng PJSC ROSBANK 1 (mula rito ay tinutukoy bilang PBU)

Kapag nag-issue ka ng PBU, kailangan mo lang i-top up ang iyong account sa PJSC ROSBANK, at ang buwanang bayad ay awtomatikong made-debit nang walang komisyon.

MAHALAGA!

Kung mayroon kang buo o bahagyang maagang pagbabayad ng utang sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagpirma sa Loan Agreement, ang pagbabayad ay dapat gawin sa dalawang yugto:

1. Mag-top up ng account na binuksan sa PJSC ROSBANK;
2. Maglipat ng mga pondo sa isang account na binuksan sa Rusfinance Bank LLC:
   • sa mga ATM ng PJSC ROSBANK;
   • sa mga cash desk ng PJSC Rosbank;
   • sa pamamagitan ng Internet Banking. Sa pangunahing menu, piliin ang Pagbabayad para sa mga serbisyo at paglilipat → Mga paglilipat sa rubles → Nakipag-ayos at ilipat ang mga pondo mula sa iyong account sa PJSC ROSBANK patungo sa Loan account sa Rusfinance Bank LLC.

CONTRACTUAL PAYMENT (Higit pang mga detalye)

Para makapagbayad ng buwanang loan, kailangan mong mag-sign up para sa Banking Services Package 2 sa alinmang 3rd office ng ROSBANK PJSC. Ang pagpaparehistro at pagpapanatili ng PBU ay walang bayad.
Upang magparehistro ng isang PBU, sapat na magkaroon ng isang pasaporte at isang kasunduan sa pautang sa iyo, ipaalam sa isang empleyado ng PJSC ROSBANK tungkol sa iyong balak na magbukas ng isang PBU upang mabayaran ang isang pautang sa kotse sa Rusfinance Bank LLC

SA BANKING SERVICES PACKAGE AY NAGBAYAD KA NG WALANG KOMISYON:

• sa mga ATM ng PJSC ROSBANK;
• sa mga cash desk ng PJSC ROSBANK: posibleng mag-isyu ng payment order para sa paglipat ng isang naibigay na halaga sa isang naibigay na petsa;
• sa pamamagitan ng Internet banking nang hindi umaalis sa iyong tahanan.

Sa pangunahing menu, piliin ang Pagbabayad para sa mga serbisyo at paglilipat → Mga paglilipat sa rubles → Nakipag-ayos at ilipat ang mga pondo mula sa iyong account sa PJSC ROSBANK patungo sa Loan account sa Rusfinance Bank LLC.