Binibigyan ng Sberbank ang mga kliyente nito ng pagkakataon na iwasto ang isang maling naisagawang pagbabayad. Magagawa ito sa tulong ng isang empleyado ng bangko o malayuan sa pamamagitan ng Sberbank Online Internet banking system. Inilalarawan ng artikulo kung paano kanselahin ang isang transaksyon online, kung paano ibalik ang pera sa card kung may mga kamalian sa mga detalye, at kung posible bang ibalik ang pera na ninakaw ng mga scammer.

Mga paraan upang maibalik ang inilipat na pera

Mga pamamaraan para sa pagbabalik ng mga pondo na nailipat na sa tatanggap:

1. Sa telepono.
2. Personal sa bangko.
3. Sa pamamagitan ng Internet banking.

Sa anumang kaso, kailangan mong magkaroon ng isang resibo para sa pagbabayad para sa serbisyo na nasa kamay. Karaniwan ang gayong maling pagbabayad ay maaaring matagumpay na maibabalik.
Bakit ibinabalik ng mga user ang kanilang mga pagbabayad:

• Nagkaroon ng error sa mga detalye. Hindi tumpak sa halaga ng paglilipat, pangalan ng tatanggap;
• ang transaksyon kung saan ang isang deposito ay nabayaran na ay kinansela. Maaaring ibalik ang naturang advance;
• na-debit ng mga scammer ang halaga mula sa account. Maaaring ibalik ang pera sa card kung kakanselahin mo ang operasyon sa oras.

Kung nagkamali ka sa mga detalye, ang pagbabayad ay natigil sa isang espesyal na reserbang account sa Sberbank. Hindi maproseso ang pagbabayad dahil walang tatanggap na may mga detalyeng ito. Awtomatikong ibabalik ang pera sa nagpadala pagkatapos ng 10 araw.

Kung nailagay mo nang hindi tama ang mga detalye, ngunit totoo ang numero ng account/card, ililipat ang pera mula sa iyong account patungo sa ibang tao. Sa kasong ito, kailangan mong patunayan na ikaw ay tama. Una, gumawa ng nakasulat na pahayag sa bangko. Kung hindi mo maibalik ang pera nang mapayapa, magsampa ng kaso.

Paano magkansela ng pagbabayad sa pamamagitan ng telepono

Upang mag-withdraw ng bayad sa telepono, tawagan ang linya ng konsultasyon ng Sberbank. I-dial ang 8 800 555 55 50. Hilingin sa operator na kanselahin/i-block ang pagbabayad. Ang mga pamamaraan ng pagpapatakbo ng bangko ay tulad na maraming mga transaksyon ang sinusuri ng mga empleyado upang maalis ang mga aksyon ng mga manloloko. Kung ang transaksyon ay naharang sa oras sa kahilingan ng kliyente, ang pera ay hindi mapapawi.

Upang i-verify ang iyong pagkakakilanlan, magtatanong ang tagapamahala ng call center ng mga katanungang panseguridad. Imposibleng hulaan kung ano ang eksaktong magiging tanong. Isang tinatayang listahan ng mga tseke: sabihin ang code word, petsa ng kapanganakan, mga detalye ng pasaporte, sabihin ang petsa at halaga ng mga huling transaksyon sa card.

Kung ang mga pondo ay tinanggal ng mga manloloko, subukang makipag-ugnayan sa bangko sa loob ng 24 na oras mula sa petsa ng pagsulat. Maipapayo rin na itala ang apela sa pulisya.

Kung ang pera ay naalis nang hindi sinasadya dahil sa iyong pagkakamali, subukang tandaan ang petsa ng transaksyon, oras, at halaga nang tumpak hangga't maaari. Mas mabilis mareresolba ang problema kung mayroon kang resibo mula sa ATM/terminal o resibo mula sa cash register. Sa ganitong paraan masasabi mo ang eksaktong oras ng operasyon, code ng transaksyon at iba pang impormasyon. Upang maibalik ang iyong mga pondo, kailangan mong kumilos nang mabilis.

Paano ibalik ang mga pondo nang personal sa bangko

Makipag-ugnayan sa opisina ng Sberbank nang personal at magpadala ng isang aplikasyon na naka-address sa pamamahala na may kahilingan na kanselahin ang pagbabayad. Ang mga naturang kahilingan ay isinasaalang-alang sa loob ng isang buwan.

Sasabihin sa iyo ng manager kung anong impormasyon ang isasama sa aplikasyon o mag-alok ng form na pupunan. Mayroong karaniwang form ng aplikasyon para sa pagbabalik ng mga naisulat na pondo. Kung maaprubahan ang aplikasyon, ibabalik ang halaga ng paglilipat; hindi ibabalik ang bayad sa serbisyo. Magiging matagumpay ang pagpipiliang ito kung ang mga maling detalye ay hindi umiiral sa katotohanan, at ang pera ay "natigil" sa bank account.

Maaaring kailangang lutasin ang problema sa korte kung hindi matugunan ng bangko ang iyong kahilingan. Maging handa na magpadala ng resibo para sa transaksyon upang patunayan ang iyong kaso. Bago simulan ang mga legal na paglilitis, tantyahin ang mga gastos sa hinaharap. Posible na ang halagang nawala bilang resulta ng isang maling paglilipat ay mas mababa kaysa sa mga legal na gastos. Walang saysay na gawin ang mga hakbang sa itaas sa kasong ito.

Nagbabalik kami ng pera sa pamamagitan ng Internet banking

Mga detalyadong tagubilin kung paano mag-withdraw ng mga pondo sa pamamagitan ng Sberbank Online:

1. Mag-log in sa Sberbank Online.
2. Suriin ang katayuan ng operasyon na gusto mong kanselahin. Nag-aalok ang system ng opsyon na ibalik ang isang nakumpletong pagbabayad. Maaaring ibalik ang bayad kung ito ay minarkahan ng entry na "In progress". Nangangahulugan ito na ang mga empleyado ng bangko ay hindi pa naproseso ang mga pondo. Samakatuwid, kung may napansin kang error sa mga detalye, agad na bawiin ang pagbabayad.
3. Kung ang pagbabayad ay hindi pa nakumpirma, i-click ito. Sa bubukas na window, mag-click sa button na "Kanselahin" at lagyan ng check ang kahon sa tabi ng "Kumpirmahin ang pagsusuri".
4. Maghintay ng ilang minuto, pumunta sa archive ng transaksyon, at hanapin ang kinakailangang pagbabayad sa pangkalahatang kasaysayan. Ang transaksyon ay dapat na may katayuang "Bawiin" sa tabi nito. Sa pagkilos na ito, kinansela mo ang transaksyon, ibabalik ang mga pondo sa iyong account, at hindi nailipat sa bangko ang dokumento.

Kung ang pagbabayad ay minarkahan bilang nakumpleto, kailangan mong makipag-ugnayan sa bangko o tumawag sa hotline. Ang mga transaksyong naproseso pagkalipas ng 9 pm ay ipoproseso sa susunod na araw pagkalipas ng 9 am. Sa panahong ito, maaari kang mag-withdraw ng mga pondo. Sa araw ng trabaho, ang pagbabayad ay maaari ding tumagal ng mahabang panahon - mula 3 hanggang 6 na oras, hanggang sa ma-verify ng operator ang transaksyon.

Kinansela ang operasyon kung ang isa sa mga sumusunod na marka ay lilitaw sa tabi nito:

1. "Tinanggihan ng bangko."
2. "Nagambala."
3. "Nakansela ang aplikasyon." Ang flag na ito ay nangyayari kung ang user mismo ay tumanggi sa pagbabayad.

Posible bang maibalik ang pera kung na-debit ito mula sa iyong account at ipinadala sa isang tunay na user? Kung totoo ang mga maling detalye at nailipat ang pera sa isang third party, maaari mong subukang makipag-ugnayan sa taong ito na may kahilingang boluntaryong ibalik ang mga pondo.

Kung nagkamali ka sa paraan ng pagbabayad at ang pera ay naisulat na, posibleng napunta ito sa reserbang account ng Sberbank ng Russia. Nangyayari ito kung ang tatanggap na may tinukoy na mga coordinate ay hindi umiiral sa katotohanan. Hindi laging posible na awtomatikong ibalik ang mga pondo. Iulat ang insidenteng ito sa iyong bangko. Kung ang pera ay hindi ibinalik at ikaw ay huminto ng oras, ang mga pondo ay maaaring kilalanin bilang pag-aari ng bangko, dahil ang pagbabayad ay hindi natukoy.

Paano maiwasan ang mga pagkakamali kapag nagbabayad sa Sberbank Online

Kapag pinupunan ang mga detalye, mag-ingat. Suriin nang mabuti ang impormasyon kung gumagamit ka ng online banking mula sa maliliit na screen - mga smartphone o tablet.

Upang magbayad para sa isang produkto/serbisyo sa pamamagitan ng Sberbank Online, kailangan mong kumpirmahin ang transaksyon gamit ang isang password sa SMS. Ito ay isa sa mga antas ng seguridad ng Sberbank Online system. Ginagawang posible ng opsyon na suriin muli ang mga detalye bago ang kumpirmasyon at pigilan ang mga manloloko na gawin ito.

Kung nakatanggap ka ng SMS na humihiling sa iyo na kumpirmahin ang pagbabayad, ngunit hindi ka nagsagawa ng anumang mga aksyon gamit ang card, agarang tawagan ang Sberbank of Russia hotline. Ipaliwanag ang sitwasyon sa operator. Iba-block ng empleyado ang pagbabayad, at posibleng ang card, hanggang sa linawin ang mga pangyayari.

Huwag ibahagi ang iyong mga password sa sinuman. Ang mga empleyado ng bangko ay hindi humihingi ng ganoong impormasyon.

Kung nawala mo ang iyong listahan ng isang beses na password, makipag-ugnayan kaagad sa iyong bangko. Kakanselahin ng empleyado ang mga nakaraang kumbinasyon at maglalabas ng bagong listahan.

Maaari mong ibalik ang pera kung ang pagbabayad ay inilipat sa loob ng bangko; kapag pinupunan ang form, ang mga detalye ay awtomatikong ina-update. Kung walang auto-fill, tapusin na hindi nakilala ng system ang tatanggap. Malamang na nagkamali ka at nagpahiwatig ng hindi umiiral na tatanggap ng mga pondo. Tukuyin ang impormasyon at i-double check ang nakumpletong form. Ang ganitong mga hakbang sa pag-iwas ay magliligtas sa iyo mula sa paglilitis kung ang pera ay naisulat sa maling address.

Kung hindi mo sinasadyang gumawa ng isang transaksyon sa pamamagitan ng Sberbank Online at nagkamali, ano ang dapat mong gawin?

Sa opisyal na "Gabay sa Kliyente" mababasa mo ang sumusunod:

Ang mga online na transaksyon ay matatawag lamang kung sila ay nasa progreso. Ang mga transaksyong ginawa at binayaran ay hindi maibabalik. Upang gawin ito, tila, kailangan mong bisitahin ang bangko.

Kung ang iyong maling naisagawang operasyon ay nasa katayuang “Isinasagawa,” pumunta sa pahina ng mga pagpapatakbo. Lagyan ng check ang kahon na “Kumpirmahin ang pagbawi” → Pagkatapos ay i-click ang “Recall operation” na buton → Maghintay ng ilang sandali. Pagkatapos, sa "Kasaysayan ng Operasyon" ang iyong operasyon ay papalitan ng pangalan na "Bawiin".

Kapansin-pansin na ang mga transaksyon na may kaugnayan sa pagbabayad ng mga pautang at pagtatrabaho sa mga card ay hindi maaaring maalala.

Kung nagkamali kang naglipat ng isang tiyak na halaga ng pera sa isa pang personal na account. Posible bang ibalik ang pera?

Upang gawin ito, kailangan mong bisitahin ang bangko. Sumulat ng isang pahayag tungkol sa sitwasyon. Ang iyong isyu ay malulutas. Ngunit agad tayong gumawa ng reserbasyon sa mga tuntunin ng katotohanan na ang desisyon ay tatagal ng higit sa 10 araw. Ang isa pang opsyon sa ganitong sitwasyon ay ang serbisyo ng suporta. Upang gawin ito, kailangan mong malaman ang mga detalye ng iyong pasaporte at isang lihim na code na salita o parirala.

Kung nakagawa ka ng maling pagbabayad, ang unang bagay na dapat mong malaman ay humingi ng tulong sa lalong madaling panahon. Tumawag sa call center at humingi ng tulong. Dahil maraming mga operasyon na nauugnay sa mga online na paglilipat ay direktang nagaganap sa pamamagitan ng operator. At ito ay maaaring tumagal ng ilang oras (3–6 na oras).

Kung isinasagawa pa rin ang operasyon, alamin ang dahilan. Kung ang bangko ay may kasalanan, subukang bisitahin ito at magsulat ng isang pahayag. Kami ay tiwala na ang isyu ay malulutas. Kung ikaw ang may kasalanan, ito ay mas kumplikado. Ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay sa may-ari ng personal na account kung saan nagkamali kang nagdeposito ng pera. Umaasa sa isang matapat na pangalawang partido, ang pera ay maaaring ibalik.

Kung gumawa ka ng maling transaksyon online sa isang hindi umiiral na account, maaaring tumagal ng oras para maibalik sa iyo ang pera.

Refund isang hindi nag-iingat na kliyente ay isang masakit na paksa para sa anumang bangko. Gayunpaman, ang mga empleyado ng bangko ay nakiramay sa mga tao at nagsisikap na tumulong.

mag-ingat ka!

• Kapag nagsasagawa ng mga transaksyon online, maging lubhang maingat. Ipasok nang tama ang lahat ng mga password na hiniling ng bangko. Huwag ipasa ang paghampas sa sinuman, kahit sa mga kinatawan ng bangko.
• Hindi ka dapat gumamit ng mga online na transaksyon sa pamamagitan ng iyong telepono o tablet. Kung nawala mo ang iyong isang beses na password, makipag-ugnayan kaagad sa bangko at magpi-print sila ng bagong listahan para sa iyo. Mag-ingat sa mga scammer at maging mapagbantay.

• Kategorya:

Gusto mo bang malaman kung paano kumita ng 50 thousand monthly online?
Panoorin ang aking panayam sa video kay Igor Krestinin
=>>

Lahat tayo ay buhay na tao, at hindi tayo ligtas sa mga pagkakamali. Ang ilang mga pagkakamali ay madaling itama, ang iba ay mas mahirap, ngunit mayroong isang paraan sa anumang sitwasyon, kahit na ang pinakamahirap.

Anong mga pagkakamali ang pinag-uusapan natin? Ngayon sasabihin ko sa iyo kung paano itama ang mga pagkakamali na ginawa kapag naglilipat ng pera sa pamamagitan ng Internet banking, iyon ay, kung paano kanselahin ang isang pagbabayad sa Sberbank online.

Anong mga pagkakamali ang maaaring gawin? Isang bagay na tulad nito:

• Maling ipahiwatig ang mga detalye ng account ng tatanggap;
• Apelyido o unang pangalan ng tatanggap;
• halaga ng paglipat;
• Gumawa ng deposito para sa hindi natutupad na mga serbisyo;
• Mahulog sa pain ng mga scammer.

Bagaman, siyempre, ang huling dalawang punto ay mas malamang na hindi isang pagkakamali, ngunit isang aksyon na ginawa sa ilalim ng impluwensya ng panlilinlang, na nangangailangan din ng pagkansela.

Tingnan natin ang bawat punto nang mas detalyado.

Kung nailagay mo nang mali ang mga detalye ng tatanggap, may posibilidad na walang ganoong mga detalye. Sa kasong ito, ibabalik ang iyong pera sa iyong account pagkatapos ng sampung araw. Ngunit kailangan mo pa ring makipag-ugnay sa isang sangay ng Sberbank at magsulat ng isang aplikasyon para sa isang refund.

Kung ang mga tinukoy na detalye ay tumutugma sa totoong data ng sinumang tao, kailangan mong patunayan ang iyong karapatan sa isang refund. Umasa sa katapatan ng tao, o lutasin ang isyu sa korte.

Tingnan natin ang lahat ng mga hakbang na dapat mong sundin sa sandaling mapansin mo ang isang error.

Kung nagsagawa ka ng funds transfer online at napansin kaagad ang isang error, maaari mong kanselahin ang pagbabayad tulad ng sumusunod:

• mag-click sa pagbabayad;
• i-click ang pindutang "kanselahin";
• lagyan ng check ang kahon ng "kumpirmahin ang pagsusuri";
• pagkaraan ng ilang sandali ay makikita mo ang pagsasalin sa archive na may markang "binawi".

Kung hindi mo agad napansin ang error at ang pera ay napunta sa bangko, kailangan mong gawin ang sumusunod:

• Tawagan ang bangko gamit ang 24 na oras na hotline - 8 800 555 55 50;
• Hilingin na ihinto ang paglipat;
• Ang operator ay magtatanong sa iyo ng isang katanungan, ang sagot kung saan ikaw lamang ang makakaalam, ito ay ginagawa upang mapatunayan na ikaw ay hindi isang manloloko;
• Pagkatapos ng isang tiyak na oras, ang pera ay ibabalik sa account, at ang paglilipat ay mamarkahan bilang "tinanggihan" o "kinansela".

Kung hindi mo napansin ang iyong pagkakamali, at pagkaraan ng ilang oras ay ipinaalam sa iyo ng tatanggap na ang pera ay hindi dumating sa kanyang account, kailangan mong bisitahin ang isang sangay ng bangko upang hanapin ang iyong pera.

Magkaroon ng mga dokumento ng pagkakakilanlan sa iyo. Upang mabilis na mahanap ang iyong pera, dapat mong isulat ang eksaktong oras ng transaksyon, code ng transaksyon, at iba pang data na nauugnay sa pagbabayad.

Maaari kang mag-print at kumuha ng larawan gamit ang iyong telepono ng isang resibo, na ipapadala sa iyong email pagkatapos ng bawat transaksyon.

Sa bangko kailangan mong magsulat ng isang aplikasyon, gamit ang ibinigay na form, na may kahilingan na kanselahin ang paglipat. Ang mga aplikasyon ay sinusuri sa loob ng sampung araw hanggang isang buwan.

Kadalasan, ibinabalik ang pera sa account pagkatapos ng isang buwan. Maaari kang magbalik ng mga pondo kung ang pera ay inilipat mula sa isang Sberbank account patungo sa isa pa. Iyon ay, kung ito ay isang paglilipat ng pera sa pagitan ng mga account ng kliyente ng Sberbank.

Gayunpaman, kung ang iyong pera ay napunta sa isang tunay na tao, isang kliyente ng ibang bangko, o sa isang mobile account, magiging mahirap itong tanggapin. Umaasa sa integridad ng tao, maaari kang makipag-ugnayan sa kanya para sa isang kahilingan na ibalik ang iyong pera.

Kung hindi ibinalik ng isang tao ang mga pondo, maaari kang maghain ng aplikasyon sa korte at lutasin ang problema sa korte. Gayunpaman, dapat mong isaalang-alang ang mga legal na gastos, pagkawala ng iyong oras at nerbiyos.

Kung ang mga legal na gastos ay lumalabas na higit pa sa halaga ng pera na ibinalik, kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa pangangailangan na magsagawa ng mga legal na paglilitis.

Kung nalinlang ka ng mga scammer, dapat kang mag-ulat ng pagnanakaw, panlilinlang, o panloloko sa loob ng 24 na oras. Kailangan mong tumawag sa hotline (ire-record ang iyong kahilingan), makipag-ugnayan sa pulisya, at magsulat ng pahayag tungkol sa mga aksyon ng mga scammer laban sa iyo. Maliit ang posibilidad na maibalik mo ang iyong pera, ngunit sulit itong subukan.

Upang hindi mahulog sa mga scammer, subukang maging mapagbantay at huwag ibigay ang iyong mga password o PIN code.

Kung nakatanggap ka ng SMS na may code ng transaksyon sa iyong telepono, ngunit hindi ka gumawa ng paglipat, pagkatapos ay agarang tawagan ang bangko at hilingin na kanselahin ang lahat ng mga transaksyon o mai-block ang account.

Mas mabuting gumugol ng oras sa pag-unblock nito sa ibang pagkakataon kaysa mawala ang iyong pera.

May mga sitwasyon na tinukoy mo nang tama ang mga detalye, ngunit hindi natanggap ng tatanggap ang pera. Sa kasong ito, kailangan mong makipag-ugnay sa bangko at magsulat ng isang aplikasyon sa naaangkop na form.

Ipahiwatig ang lahat ng mga detalye, oras ng pag-alis, kung saan ginawa ang pagbabayad, numero ng transaksyon. Magbayad ng tiyak na halaga para hanapin ang paglilipat, maghintay ng ilang araw, karaniwan ay dalawa o tatlong araw. Bilang isang patakaran, sa panahong ito ang paglilipat ay matatagpuan at na-kredito sa account ng tatanggap.

Sa anong mga kaso imposibleng kanselahin ang isang pagbabayad sa Sberbank online?

• Mga operasyon sa pagbabayad ng pautang;
• Ilipat sa card;
• Mga instant na paglilipat sa mga electronic wallet;
• Mga paglilipat sa isang account sa telepono.

Iyon ay, kung ang mga pondo ay inilipat sa account ng isa pang kliyente, kailangan mong bisitahin ang pinakamalapit na sangay ng bangko at magsulat ng kaukulang aplikasyon. Kapansin-pansin na hindi laging posible na maibalik ang iyong pera.

Samakatuwid, napakahalaga na maingat na ihanda ang pagsasalin, iwasan ang mga pagkakamali kapag pinupunan ito, at suriin ang bawat digit. Ito ay magliligtas sa iyo mula sa maraming problema sa hinaharap.

Sa palagay ko hindi ka na magkakaroon ng tanong kung paano kanselahin ang isang pagbabayad sa Sberbank online; mag-ingat at maingat kapag gumagawa ng mga transaksyon sa pera.

Kung ikaw, tulad ko, ay nagpasya na tumanggap ng pera online, pagkatapos ay napunta ka sa tamang lugar. Dito makikita mo ang maraming kapaki-pakinabang na artikulo sa paggawa ng pera sa mga programang kaakibat, negosyo ng impormasyon, pag-blog, at personal na paglago. Gamit ang aking halimbawa, maaari kang makumbinsi na ang sinumang nagtatakda ng gayong layunin ay maaaring kumita ng pera sa Internet at tutungo dito nang walang tigil.

Mag-subscribe sa aking newsletter, magbasa ng mga bagong artikulo (hindi nakakalimutan ang mga luma). At kung mayroon kang anumang mga katanungan, huwag mag-atubiling magtanong sa kanila sa mga komento, sasagutin ko ang lahat. Dito ko tatapusin ang aking artikulong "Paano magkansela ng pagbabayad sa Sberbank online." Abangan ang mga bagong artikulo bukas.

P.S. Nag-a-attach ako ng mga screenshot ng aking mga kita sa mga programang kaakibat. At ipinapaalala ko sa iyo na magagawa ito ng lahat, kahit na isang baguhan! Ang pangunahing bagay ay gawin ito nang tama, na nangangahulugang pag-aaral mula sa mga kumikita na, iyon ay, mula sa mga propesyonal.

Gusto mo bang malaman kung ano ang mga pagkakamali ng mga nagsisimula?


99% ng mga nagsisimula ay gumagawa ng mga pagkakamaling ito at nabigo sa negosyo at kumita ng pera sa Internet! Tiyaking hindi mo uulitin ang mga pagkakamaling ito - “3 + 1 ROOKIE NA PAGKAKAMALI NA NAGPAPATAY NG MGA RESULTA”.

Kailangan mo ba ng pera?


I-download nang libre: " TOP - 5 paraan upang kumita ng pera online" 5 pinakamahusay na paraan upang kumita ng pera sa Internet, na garantisadong maghahatid sa iyo ng mga resulta ng 1,000 rubles bawat araw o higit pa.

Narito ang isang handa na solusyon para sa iyong negosyo!


At para sa mga nasanay na kumuha ng mga handa na solusyon, mayroon "Proyekto ng mga handa na solusyon para sa simulang kumita ng pera sa Internet". Alamin kung paano simulan ang iyong sariling negosyo online, kahit na para sa pinakaberde na baguhan, walang teknikal na kaalaman, at kahit na walang kadalubhasaan.

Kapag gumagawa ng mga paglilipat ng pera at malayong pagbabayad para sa mga serbisyo, maaari tayong magkamali at magpadala ng pera sa "maling address"; sa pangkalahatan, nanganganib tayong magbayad ng dalawang beses. Sa karamihan ng mga kaso, ang pera ay maaaring ibalik.

Kailan maibabalik ng bangko ang bayad?

Hindi lahat ng pagbabayad ay maaaring kilalanin ng bangko bilang mali. Kung sinasadya mong gumawa ng isang deal at pagkatapos ay nagbago lamang ang iyong isip, hindi na ito magiging isang pagkakamali. Nangangahulugan ito na ang mga pagkakataon na maibalik ang iyong pera ay mabilis na bumabagsak. Maraming dahilan para bumalik, ngunit iilan lamang sa mga ito ang itinuturing na makatwiran:

1. hindi sinasadyang indikasyon ng mga maling detalye tatanggap;
2. pag-uulit ng nakumpletong transaksyon(error sa bangko);
3. iligal na tinanggal ang mga pondo(nakompromiso ang card).

Ngunit kung sasabihin mo sa bangko para sa refund ng mga sumusunod na dahilan, tatanggihan ka:

1. ilipat sa isang card bilang isang deposito para sa isang kasunod na hindi matagumpay na transaksyon;
2. mga mapanlinlang na pamamaraan bilang resulta kung saan personal mong nailipat ang bahagi ng pera o ang buong halaga sa card.

Alinsunod dito, mayroong ilang mga paraan upang maibalik ang isang maling pagbabayad, at hindi palaging sa tulong ng Sberbank mismo. Sa anumang kaso, palaging subukang i-save ang resibo ng pagbabayad na ginawa - kahit saan mo ginawa ang pagbabayad o paglipat:

sa isang ATM (terminal) o malayuan, halimbawa, gamit ang Mobile Bank SMS banking service (sa pamamagitan ng SMS command) o sa Sberbank Online Internet bank (mula rito ay tinutukoy bilang SbOl).

Ang isang resibo sa anyo ng isang tseke ng papel o sa elektronikong anyo (sa SbOl) ay maaaring maging isang katulong sa "pagtukoy" sa operasyon (transaksyon) na isinagawa at pabilisin ang pamamaraan para sa pagbabalik ng pera.

Paano kung nagkamali ka sa pag-top up ng iyong phone account?

Kapag nagbabayad para sa mga mobile na komunikasyon mula sa isang Sberbank card sa isang ATM, sa pamamagitan ng Mobile Banking o Internet Banking, ang mga tao ay kadalasang nagkakamali. Bilang isang patakaran, ang isang tao ay nag-dial ng kinakailangang numero ng telepono upang i-top up ang kanyang account, isang tiyak na halaga, at ang pera ay ipinadala "sa kalsada" nang walang mga hindi kinakailangang pormalidad.

Mensahe ng SMS mula sa mobile operator tungkol sa muling pagdadagdag ng account dapat dumating sa loob ng ilang minuto, at kung hindi ito nangyari sa loob ng isa o dalawang oras, malamang na nagpadala ka ng pera sa isa pang numero (maaari mong suriin ang katotohanan ng muling pagdadagdag sa iyong personal na account sa website ng mobile operator o sa pamamagitan ng paghiling ng balanse).

Hindi ka tutulungan ng bangko dito, dahil... Ang pagsasalin ay nagawa na, ngunit ang cellular operator ay makakatulong nang kaunti - napapailalim sa ilang mga paghihigpit. Halimbawa, kung ang nakatanggap ng maling pagbabayad ay nagalit at nag-cash out ng pera (maaari itong i-withdraw sa isang electronic wallet o card account), imposibleng ibalik ito (dahil walang maibabalik). Samakatuwid, kailangan mong kumilos nang mabilis!

Ang lahat ng mga kilalang operator ay may mga pamamaraan sa pagbabalik, at lahat ay nakasulat nang hakbang-hakbang. Halimbawa, sa Beeline, kung mayroong isang maling pagbabayad ng hanggang sa 500 rubles, at kung ang error sa numero ay 1-2 digit, ang pamamaraan ng pagbabalik ay maaaring limitado sa pandiwang komunikasyon sa isang espesyalista sa opisyal na website (sa chat ) o isang tawag sa call center.

Para sa mas malaking halaga at mas maraming maling digit sa numero (kailangan mong subukang gumawa ng 3 o higit pang mga pagkakamali sa isang 10-digit na numero!) kailangan mong makipag-ugnayan sa opisina ng kumpanya gamit ang iyong pasaporte at resibo ng pagbabayad (dito ang resibo ay darating sa madaling gamiting).

Iba pang Pagpipilian– Mag-download ng isang handa na form ng aplikasyon para sa refund sa tamang numero at ipadala ito kasama ng isang resibo sa email ng operator. Kung nag-top up ka ng iyong account mula sa isang card, ang refund ay gagawin dito. Ang tinantyang panahon ng refund ay 45 araw.

Ang mga pahina ng iba pang mga mobile operator na may mga paglalarawan ng mga aksyon upang ibalik ang mga pondo sa kaso ng isang maling pagbabayad para sa mga mobile na komunikasyon ay madaling mahanap sa anumang search engine.

Mga maling detalye kapag nagbabayad sa isang legal na entity sa cash desk ng bangko

Ang mga bangko ngayon ay nagbibigay ng maraming opsyon sa pagbabayad sa mga legal na entity (mga pagbabayad sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, Internet, atbp.) o sa mga ahensya ng gobyerno (mga buwis, multa, atbp.) nang malayuan o sa pamamagitan ng mga terminal. Narito ang posibilidad ng error ay may posibilidad na zero - bilang isang patakaran, ang kliyente ay mayroon nang isang form na may ganap na napunan na mga detalye, at bukod pa, ang mga terminal ay maaaring basahin ang barcode at "punan" ang mga detalye nang nakapag-iisa.

Ngunit may mga madalas na kaso kapag ang isang tao ay napipilitang punan ang lahat ng mga detalye ng bangko kung saan ang account ng isang legal na entity ay binuksan sa kanyang sarili, maghintay para sa kanyang turn at ibigay ang mga nakumpletong papel kasama ang pera sa cashier.

Maaari kang magkamali kapag pinupunan ang mga detalye - samakatuwid, bago isumite ang form para sa pagbabayad, suriin kung napunan ito nang tama. Ngunit ang cashier ay maaari ding magkamali (lahat ng tao ay napapagod). Samakatuwid, pagkatapos magbayad, tingnan muli ang order ng pagbabayad upang sa kaso ng isang error ay hindi mo sayangin ang iyong oras at agad na magsimulang kumilos.

Paano kung may naganap na error? Upang magsimula, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam na kung ang nagpapadalang bangko mismo ay nakakita ng isang error sa proseso ng paglilipat, na nagkamali na ipinadala sa mga hindi umiiral na mga detalye, kung gayon ang pera ay mananatili sa reserba (intermediate) na account ng Sberbank. Makukuha ang mga ito mula sa structural division ng bangko. Kakailanganin mong magsulat ng isang aplikasyon sa isang tiyak na form o punan ang isang handa na form. Dapat isama ang pagbabayad sa claim.

Ang parehong ay dapat gawin kung ang pagbabayad ay ipinadala sa tumatanggap na bangko, ngunit "hindi nahanap" ang addressee nito. Ibabalik ang pera sa Sberbank sa loob ng 5 araw ng trabaho. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa tatanggap na bangko at ibigay, kung maaari, ang mga tamang detalye para sa pagbabayad.

Kung ang pagbabayad ay natanggap ng isang ligal na nilalang, ang isyu ng pagbabalik ay maaari lamang malutas dito, at, ayon sa Civil Code ng Russian Federation, wala itong karapatang pigilan ang pagbabalik.

I-refund ang pera online (sa Internet banking)

Sa online mode (sa Sberbank.Online Internet bank), binibigyan ng pagkakataon ang mga kliyente ng bangko na ganap na pamahalaan ang kanilang mga account. Ang posibilidad na magkamali dito ay napakaliit, dahil ang paglipat sa yugto ng pagpapatupad ay susuriin para sa kawastuhan ng mga detalyeng ibinigay, at alam ng bangko ang mga detalye ng maraming legal na entity kung saan ang mga pagbabayad ay madalas na natatanggap.

Maaari mong kanselahin ang anumang pagbabayad dito bago ka mag-click sa button na “execute” at kumpirmahin ito sa pamamagitan ng SMS message. Ngunit ano ang gagawin kung ang pagbabayad ay naipasa na?

Sa ilang mga kaso, maaari mong maalala ang isang pagbabayad na ang katayuan sa oras ng pag-withdraw ay "Isinagawa ng bangko." Ang katayuan ay makikita sa ilalim ng pangalan ng pagbabayad, at makita ang mga pagbabayad mismo sa kasaysayan ng mga transaksyon sa online banking ng Sberbank Online. Upang gawin ito, mag-click sa operasyon at i-click ang pindutang "Kanselahin". Sa kasong ito, ang dokumento ay hindi ipapadala sa bangko para sa pagproseso.

Maaari mo lamang matandaan ang mga pagbabayad na hindi nangyayari kaagad; halimbawa, walang paraan upang kanselahin ang isang paglipat mula sa card patungo sa card, dahil ang pera ay inilipat halos kaagad. Pinag-uusapan natin ang mga karaniwang interbank transfer.

Karaniwan, ang mga paglilipat ay ipinapadala sa isang espesyal na pinagsama-samang account sa nagpapadalang bangko, kung saan sila umalis sa kanilang "paglipad" sa Central Bank ng Russian Federation. Ang isang flight ay isang tiyak na tagal ng panahon (window), na itinatag ng Bank of Russia. Pagkatapos kung saan ang mga paglilipat ay naproseso, ipinadala sa tatanggap na bangko at i-credit nito ang mga pondo sa mga kinakailangang account (lahat ng mga detalye ay nasa link sa itaas).

Kung ang pagbabayad ay ginawa sa katapusan ng linggo, kung gayon ang posibilidad na ito ay ma-recall ay mataas, dahil... Ang Bank of Russia ay sarado tuwing weekend.

Isa pang opsyon sa refund– sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng bangko. Dapat ibigay sa operator ng call center ang lahat ng kinakailangang detalye ng nakumpletong transaksyon, kasama ang petsa at oras nito.

Posible na upang kanselahin ang pagbabayad, kakailanganin ng operator na linawin ang impormasyong alam mo lamang: mga detalye ng pasaporte, petsa ng kapanganakan o salita ng code.

Pakitandaan na ang mga empleyado ng Sberbank ay hindi kailanman hihiling ng anumang mga PIN code o iba pang mga password upang ma-access ang iyong card.. Kung nangyari ito, nangangahulugan ito na tumawag ka sa maling lugar at nakikipag-usap ka sa mga scammer, hindi sa mga empleyado ng institusyon. Ito, sa pamamagitan ng paraan, ay ang pinaka-karaniwang lansihin ng mga scammer kapag, nag-imbento ng iba't ibang mga kadahilanan, sinusubukan nilang alamin ang mga detalye ng iyong card o mga password, habang nagpapakilala sa kanilang sarili bilang mga empleyado ng bangko.

Maling paglipat mula sa card patungo sa card. Paano maibabalik ang aking pera?

Sa Internet banking, bago lumipat mula sa card patungo sa Sberbank card, makikita mo ang buong pangalan ng may hawak ng tatanggap ng card. Kung may ipinapakitang apelyido na hindi pamilyar sa iyo, may dahilan para suriin ang tamang numero ng card kung saan mo gustong gumawa ng paglipat. Kaya ang konklusyon - alamin ang buong pangalan ng may-ari ng Sberbank card kung saan ka maglilipat ng mga pondo.

Kapag naglilipat sa isang card mula sa ibang bangko, hindi na magkakaroon ng ganoong safety net - mag-ingat. Kung nagkakamali ka ng kahit isang digit, kung gayon ang pera ay hindi makakarating sa tatanggap, ngunit makakarating ito sa iba. Ang ganitong "kaloob ng kapalaran" ay legal na pagmamay-ari ng isang estranghero, at wala kang karapatang hilingin ang kanilang pagbabalik.

Ano ang dapat gawin sa kasong ito? Makipag-ugnay sa bangko na may isang pahayag tungkol sa isang maling paglilipat ng mga pondo mula sa card patungo sa card, na nakakabit sa aplikasyon ng lahat ng mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng paglilipat: isang pagbabayad mula sa Internet bank (maaari itong i-print) o isang resibo mula sa isang ATM .

Makikipag-ugnayan ang bangko sa kliyente kung saan mo nailipat ang pera nang hindi sinasadya na may kahilingang ibalik ito . Kung pumayag ang kliyente, ibabalik ang pera mula sa kanyang account sa iyo. Kung tumanggi siya, ang pamamaraan ng pagbabalik ay maaari lamang simulan sa pamamagitan ng pulisya, at posibleng sa pamamagitan ng korte. Ni hindi mo malalaman ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng kliyente para sa mapayapang pag-aayos ng pagbabalik - ang bangko ay walang karapatan na ibunyag ang impormasyong ito alinsunod sa batas sa "Personal na Data". Magagawa lamang ito ng pulisya pagkatapos ng kahilingan sa bangko.

Kung ang tatanggap ay hindi isang kliyente ng bangko, kung gayon ang nagpapadalang bangko ay walang magagawa. Makipag-ugnayan sa tumatanggap na bangko o tanggapin ang pagkawala. Kung malaki ang halaga, may direktang ruta sa pulisya.

May isa pang nuance dito. Kung nakipag-ugnayan ka sa isang manloloko at ikaw mismo ang naglipat ng pera sa kanyang card, hindi ka tutulungan ng bangko sa anumang paraan - ito ang iyong pagpapahayag ng kalooban. Ngunit kung ang pera ay ninakaw mula sa card account, maaari itong ibalik sa pamamagitan ng pagsusumite ng naaangkop na aplikasyon sa loob ng araw kasunod ng araw kung kailan mo inabisuhan ang bangko nang nakasulat tungkol sa maling pag-debit. Ang double debit ay maaari ding ituring na isang maling pagbabayad.

Paano kanselahin ang isang pagbabayad at ibalik ang pera sa pamamagitan ng Sberbank Online kung inilagay mo ito sa maling numero

Kapag ikaw mismo ang gumagawa ng mga money transfer, mag-ingat kapag pinupunan ang mga detalye ng pagbabayad at ang halaga ng paglilipat. Maraming mga kliyente ang interesado sa kung paano kanselahin ang isang pagbabayad sa Sberbank Online kung ito ay naisakatuparan. Ang problema ay napakahirap na kanselahin ang isang nakumpletong proseso; ito ay mas mahusay na maiwasan ang gayong pangangailangan na mangyari.

Ang pangangailangang kanselahin ang isang transaksyon ay maaaring lumitaw sa mga sumusunod na sitwasyon:

1. Maling impormasyon na ibinigay:

• walang card,
• checking account,
• pangalan ng taga-tanggap,
• kabuuan.

1. Kinansela ang deal at binayaran ang advance.
2. Ang operasyon ay isinagawa gamit ang mga di-umiiral na detalye;
3. Ang mga manloloko ay nagnakaw ng pera mula sa account;
4. Naisipan mong bumili ng isang bagay at binayaran ang mga kalakal, ngunit kalaunan ay nakilala ang pamamaraan ng pandaraya;

Kung nangyari ang isa sa mga sitwasyon sa itaas, ang pangunahing bagay ay hindi mag-panic, ngunit mabilis na gumanti. Ang mga pagkakataong maibalik ang iyong mga pondo ay tumaas sa direktang proporsyon sa bilis ng pagsasagawa ng mga hakbang na inilarawan sa ibaba.

Mga paraan upang maibalik ang mga maling bayad na pondo:

• Tumawag sa suporta;
• Sa pamamagitan ng iyong personal na account Sberbank Online;
• Sa departamento;
• Sa ilang mga kaso, ang mga kliyente ay pumunta sa korte, ito ay ipinapayong sa kaso ng pagkawala ng isang malaking halaga (ang mga gastos sa hukuman ay hindi maliit).

Karamihan sa mga transaksyon ay isinasagawa nang napakabilis, kaya mahalagang maging pamilyar nang maaga sa kung paano ibalik ang pera kung idineposito mo ito sa maling numero sa pamamagitan ng Sberbank Online. Ang mobile replenishment at paglilipat sa pagitan ng iyong mga account ay isinasagawa kaagad, at imposibleng bawiin ang mga ito nang unilaterally.

Paano kanselahin ang isang transaksyon sa Sberbank Online

Ang online na user account ay isang maginhawang paraan upang pamahalaan ang iyong mga pananalapi. Madalas na ginagamit ng mga kliyente ang serbisyong ito: kapag bumibili ng mga kalakal, nagbabayad para sa mga utility o iba pang mga serbisyo, muling naglalagay ng mga mobile phone, kapag naglilipat sa card ng ibang tao, nagbabayad sa ilalim ng isang kasunduan. Kung ikaw ay magbabayad sa unang pagkakataon at walang template, mahalagang suriin nang mabuti ang iyong mga detalye ng pagbabayad upang hindi magkamali.

Upang kumpirmahin ang transaksyon, hinihiling ng institusyon ng pagbabangko ang code na natanggap sa pamamagitan ng SMS. Dapat i-highlight ng pagkilos na ito ang pangangailangan para sa karagdagang pag-verify ng impormasyon sa pagbabayad.

Posibleng ma-recall ang isang transaksyon sa online banking kung ito ay hindi pa tapos/kasalukuyan at may sumusunod na katayuan: in progress, interrupted, recalled, rejected.

Paano kanselahin ang isang paglipat sa Sberbank Online:

1. Buksan ang iyong personal na account;
2. Piliin ang tab na "Kasaysayan ng Operasyon";
3. Maghanap ng isang maling aksyon at tingnan ang katayuan nito: (1) "Kasalukuyang isinasagawa" - naaalala mo ito sa iyong sarili, (2) "Nakumpleto" - kailangan mong tumawag sa call center;
4. Mag-click sa transaksyon, magbubukas ang isang bagong window, piliin ang "Kanselahin" at kumpirmahin ang pagsusuri;
5. Pagkatapos ng 2-3 minuto ang status ay dapat magbago sa "Bawiin".

Paano kanselahin ang isang transaksyon sa Sberbank online sa iyong telepono sa pamamagitan ng SMS 900

Maaaring i-block ang pagbabayad sa pamamagitan ng telepono, kaagad pagkatapos ipadala ito sa online na account. Agad na tawagan ang operator ng suporta sa bangko at kanselahin ang operasyon. Sa karaniwan, ang panahon ng pagbabayad ay tumatagal ng 3-4 minuto (maliban sa mga instant), at ang ilan ay isinasagawa lamang sa mga oras ng negosyo; kung magpadala ka ng bayad sa 21.00, ito ay ipoproseso nang hindi mas maaga kaysa 9.00 ng umaga. Hanggang sa isagawa ng bangko ang operasyon, maaari itong kanselahin.

Kung ang pagbabayad ay may katayuan na "Isinagawa", kung gayon halos imposibleng ibalik ang pera.

Paano kanselahin ang isang transaksyon sa pamamagitan ng telepono:

• Tawagan ang pangunahing numero ng suporta 88005555550;
• Naghihintay para sa koneksyon sa operator;
• Ibigay ang numero ng iyong card, mga detalye ng pasaporte, sagutin ang iyong tanong sa seguridad, maaaring kailangan mo rin ng impormasyon sa iyong mga pinakabagong transaksyon;
• Kung ang pera ay hindi pa dumarating sa account ng tatanggap, hinarangan ng operator ang operasyon; upang maibalik ang mga pondo, kailangan mong makipag-ugnayan sa sangay.

Ang paraan ng pagkansela ng telepono ay ang pangunahing paraan kapag nagsasagawa ng mga transaksyon sa pamamagitan ng terminal ng pagbabayad. Sa kasong ito, mahalagang i-save ang resibo upang masabi sa operator ang mga kinakailangang detalye, halimbawa:

1. Petsa at oras;
2. Numero ng transaksyon;
3. Address ng terminal o iba pang self-service device;
4. Eksaktong halaga.

Hindi maaaring kanselahin ang mga transaksyon sa pamamagitan ng SMS sa telepono 900. Ang bangko ay nagpapadala ng isang code ng kumpirmasyon sa isang mensaheng SMS - ito ay isang karagdagang paalala ng pangangailangan na suriin ang kawastuhan ng mga detalye.

Ang isang espesyalista sa hotline ay makakapagpaliwanag sa iyo ng isang detalyadong plano ng aksyon kung paano magkansela ng money transfer mula sa card patungo sa Sberbank card.

Alalahanin ang isang paglipat sa pamamagitan ng isang sangay ng bangko

Ang isang empleyado ng bangko ay personal na nakikipag-ugnayan sa mga sumusunod na kaso:

• Matapos i-block ang pagbabayad sa call center, kailangan mong pumunta sa bangko upang magsulat ng isang aplikasyon, ang pamamaraan ng pagsusuri ay tumatagal ng mga 10 araw;
• Kung ang mga hindi umiiral na mga detalye ay ipinasok, sa kasong ito ang pera ay nakalaan sa isang espesyal na bank account, upang ibalik ito, kailangan mong magsumite ng isang aplikasyon sa isang tiyak na form;
• Maaari kang makipag-ugnayan kaagad sa isang nakatigil na service point at sumulat ng isang aplikasyon upang kanselahin ang pagbabayad, ang panahon ng refund ay maaaring tumagal nang humigit-kumulang isang buwan;
• Kung ang pera ay ipinadala sa mga scammer, at imposibleng kanselahin ang pagbabayad sa pamamagitan ng call center, kailangan mong pumunta sa pulisya at pagkatapos ay sa bangko. Mayroon kang 24 na oras upang kumpletuhin ang iyong aplikasyon.

Kung kinansela ang bayad, hindi maibabalik ang bayad na komisyon.

Kung naglipat ka ng pera sa maling lugar at imposibleng bumalik sa Sberbank Online ang pagbabayad, malamang na hindi mo rin ito magagawa sa isang nakatigil na service point. Sa sitwasyong ito, maaari kang makipag-ugnayan sa isang random na tatanggap (na kung saan ang account ay na-kredito) at subukang makipag-ayos sa kanya tungkol sa pagbabalik ng mga pondo.

Kung lumitaw ang isang sitwasyon na may maling pagsasalin, ang pangunahing bagay ay hindi mag-panic, ngunit kumilos nang mabilis; ang bilis, sa kasong ito, ay nagdaragdag ng mga pagkakataong maibalik ang iyong pera.

Ang prosesong pinag-uusapan ay tinatawag na chargeback. Makakahanap ka ng maraming mga kahulugan ng operasyong ito sa Internet, ngunit karamihan sa mga ito ay nakasulat nang malabo na ang isang ordinaryong tao ay hindi maaaring malaman ito.

Ang chargeback ay isang financial claim na ibinibigay ng iyong bangko (batay sa application) sa bangko ng merchant. Batay sa mga resulta ng imbestigasyon, ang pera ay ibinabalik sa iyo o hindi.

Sa anong mga kaso maaaring simulan ang isang chargeback?

• Nagbayad ka gamit ang isang card sa isang tindahan, at ang halaga ng binili ay na-debit nang 2 beses.
• Hindi mo natanggap ang produkto (halimbawa, binili online) o hindi ka nasisiyahan sa kalidad nito.
• Hindi ka sumasang-ayon sa halaga/petsa ng debit.
• Sigurado ka bang hindi mo ginawa ang transaksyon?
• Tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang pera sa card para sa produktong gusto mong ibalik.

Ito ang mga pinakakaraniwang sitwasyon.

Pagkansela ng isang transaksyon sa card: ang diyablo ay hindi nakakatakot

Ang Internet ay napuno lamang ng mga nagagalit na post mula sa mga customer na nag-uulat na ang bangko ay di-umano'y tumangging "mag-chargeback" at ibalik ang pera. Ang lahat ng ito ay mula sa masama dahil sa kamangmangan sa proseso. Susubukan kong ilarawan ito sa iyo bilang simple at naa-access hangga't maaari.

1. Nagsisimula ang lahat sa isang katas. Halimbawa, nakatanggap ka ng statement sa isang sangay (o sa Internet banking) at nakita mo na ang halaga ng pagbili na ginawa mo ay natanggal nang dalawang beses o hindi ka nakagawa ng ganoong transaksyon.
2. Makipag-ugnayan ka sa bangko, magsulat ng isang pahayag tungkol sa pinagtatalunang transaksyon at magbigay ng mga sumusuportang dokumento (halimbawa, isang resibo mula sa isang tindahan). Mayroong isang napaka-kagiliw-giliw na punto dito. Ang punto ay limitado ka sa oras. Basahing mabuti ang kasunduan na iyong pinasok sa bangko. Kaya, sinabi ng Bank Vozrozhdenie na ang kliyente ay dapat magsumite ng isang aplikasyon sa loob ng 45 araw mula sa petsa ng transaksyon, kung hindi man ang paghahabol ay maaaring hindi tanggapin ng bangko. At dapat i-dispute ng isang kliyente ng Petrocommerce Bank ang transaksyon bago ang ika-15 araw ng buwan kasunod ng buwan kung saan ginawa ang transaksyon. Siyempre, ang bawat kaso ay indibidwal, samakatuwid, sa kabila ng tinukoy na mga deadline, hinihiling ng mga bangko sa mga kliyente na panatilihin ang lahat ng mga tseke sa loob ng 180 araw.
3. Ang bangko, na nakatanggap ng isang pahayag mula sa iyo tungkol sa isang pinagtatalunang transaksyon, ay ipinapadala ito sa naaangkop na sistema ng pagbabayad. Pakitandaan na dito nagtatapos ang mga function nito (halos pagsasalita). Iyon ay, ito ay ganap na walang kabuluhan na maraming mga kliyente ang naghuhulog sa mga empleyado ng bangko ng mga sumpa. Hindi nila maiimpluwensyahan ang sitwasyon sa anumang paraan, dahil... siya ay hindi na nila maabot.
4. Sinusuri ng sistema ng pagbabayad ang mga natanggap na dokumento at nagpapadala ng kahilingan sa pagkuha ng bangko.
5. Ang pagkuha ng bangko, sa turn, ay gumagawa ng isang kahilingan sa tindahan na humihingi ng mga resibo (o iba pang kumpirmasyon ng transaksyon). Tulad ng naiintindihan mo, kung pinag-uusapan natin ang tinatawag na double write-off, kung gayon ang tindahan ay dapat magbigay ng 2 resibo.
6. Kung ang isang tindahan ay mayroon lamang isang resibo (at mas madalas kaysa sa hindi ito ang kaso) o wala talaga, pagkatapos ay ipaalam ng kumukuhang bangko ang sistema ng pagbabayad tungkol dito, na nagtuturo sa nag-isyu na bangko na matugunan ang chargeback ng kliyente at ibalik ang pera sa card.
7. Sa dakong huli, ang kumukuhang bangko ay nagpipigil ng kinakailangang halaga mula sa tindahan para sa kasunod na mga refund.

Kung ibabalik mo ang produkto sa tindahan, kung gayon, bilang panuntunan, ang lahat ay nalutas sa lugar. O ang tindahan ay nilagyan ng terminal na may function ng pagbabalik, ang card ay na-swipe sa harap mo at nakatanggap ka ng isang resibo na nagpapahiwatig na ang operasyon ay nakansela at ang pera ay malapit nang maibalik sa iyong account. O ang retail outlet mismo ay nakikipag-ugnayan sa bangko nito at nagpasimula ng pamamaraan para sa pagbabalik ng mga pondo sa iyo.

Kung ang tindahan ay tumangging ibalik ang pera, hindi ka dapat magalit. Kailangan mong simulan muli ang chargeback, ibig sabihin. kumpletuhin ang buong pamamaraan na inilarawan sa itaas. Ang parehong ay maaaring gawin kung hindi ka nasisiyahan sa kalidad ng produkto o hindi ito naihatid sa lahat (halimbawa, kapag bumili online).

Ngunit ano ang gagawin kung ang katotohanan na hindi mo nakumpleto ang transaksyon ay hindi nakumpirma? Sa madaling salita, ginawa mo ba ang operasyon?

Chargeback: ang halaga ng error

Nag-usap kami ng kaunti tungkol sa kung ano ang naghihintay sa mga na ang claim ay naging walang batayan sa artikulong "Ang pera ay ninakaw mula sa card. Sino ang dapat sisihin at ano ang gagawin? "

Naiintindihan mo na ang pera at oras ng tatlong organisasyon ay ginugol sa iyong aplikasyon!

Alinsunod dito, dapat sagutin ng isang tao ang katotohanang mali ang alarma. At ang "isang tao" na iyon ay magiging ikaw. Kaya, ang mga parusa para sa hindi sinusuportahang financial claim ay ang mga sumusunod:

• VTB24 - 1500 kuskusin.;
• KB "Renaissance Capital" - 600 rubles;
• Ural Bank for Reconstruction and Development - 600 rubles. + gastos ng mga partidong kasangkot sa imbestigasyon.

Ano ang dapat gawin upang maiwasan ang pagbabayad ng gayong mga multa? Bago mag-ulat ng isang pinagtatalunang transaksyon, interbyuhin ang iyong mga pinakamalapit na kamag-anak na may access sa iyong card upang makita kung sila ang gumawa ng kahina-hinalang transaksyon. Maniwala ka sa akin, ang porsyento ng mga kaso kapag ito ay totoo ay malapit sa 100.

Sa lahat ng iba pang sitwasyon, magagawa mong kanselahin ang transaksyon at maibalik ang iyong pera. Ang pangunahing bagay ay suriin nang mabuti at sa oras