P R E T E N Z I A. G. Moscow. Preobrazhenskaya. lugar d-8. 84956465814. [email protected]. Mula kay Gusev Sergey. Yurievich. Dubovka Volgogradskaya. lugar.st. Anibersaryo -...

Sa pamamagitan nito ay dinadala ko sa iyong pansin na nakagawa ka ng pandaraya, Artikulo 159 ng Kodigo sa Kriminal ng Russian Federation, maling entrepreneurship, Artikulo 173 ng Kodigo sa Kriminal ng Russian Federation, pag-iwas sa buwis, Artikulo 199 ng Kodigo sa Kriminal ng Russian Federation , paglikha (ops) ng isang organisadong kriminal na komunidad, Artikulo 210 ng Criminal Code ng Russian Federation. Lumalampas sa opisyal na kapangyarihan, Artikulo 285 ng Criminal Code ng Russian Federation, na may kaugnayan sa akin, bilang isang kliyente sa bangko, dahil sa hindi tamang pag-iipon ng mga pondo para sa dalawang pautang (kasunduan 15...1 na may petsang...2016) account 4081. ...0 sa halagang 6... 76 rubles ng Russian Federation at (kasunduan 17...9 ng...2016) invoice 4081...3 sa halagang 7...34.21 rubles ng Pederasyon ng Russia. Ako, si Gusev Sergey Yurievich, sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido sa PJSC Leto Bank, ay lumikha ng isang seguridad (bill) sa halagang 6...76 at idineposito ang halagang ito sa aking account na 4081...0. AT Post ng PJSC Ang bangko ay nasa halagang 7...32 - batay sa kung saan hinihiling sa akin ng bangko na ibalik ang halagang ito. Ang mga bill na na-withdraw ko sa account ay BANK OF RUSSIA TICKETS (bills), at hindi pag-aari ng PJSC Leto Bank. Bukod dito, natanggap ko ang mga tiket sa BANK OF RUSSIA (mga bill) pagkatapos kong isulat ang aking bill na tinatawag na ( kasunduan sa pautang). Bilang karagdagan, ang aking mga pondo ay inilipat sa account 4081...0, kung saan ang 6,7,8 na numero ay nagpapahiwatig ng code ng USSR ruble, na inalis ng Central Bank ng Russian Federation noong Hunyo 2003. At ipinakilala ang Russian ruble code 643. Kung binuksan ng PJSC Leto Bank ang isang account para sa akin sa USSR rubles, at inisyu ito ng mga tiket mula sa isang Russian bank, kung gayon bakit hindi ito muling kinalkula na may kaugnayan sa presyo ng dolyar sa oras ng pag-isyu ng aking mga pondo para sa... 2016 (1 US dollar =72.9299 rubles ng Russian Federation.) (1 US dollar =0.499 rubles ng USSR). Lumalabas na 6...76 USSR rubles / 0.499 (dolyar na presyo sa petsa) = 9...78 US dollars. Susunod, makakakuha tayo ng 9...78 US dollars x 72.92 = 6...19 Russian rubles. Mula dito ito ay sumusunod sa 6...19 – 6...76 = 6...43 rubles. RF. Iyon ay, ang PJSC Post Bank, alinman sa sinasadya o hindi sinasadya, ay gumawa ng mga mapanlinlang na aksyon at hindi ako binayaran ng 6...43 rubles ng Russian Federation. Mga tiket sa Russian Bank. Pangalawang pautang.
Ang mga bill na inalis ko mula sa account ay BANK OF RUSSIA TICKETS (bills), at hindi pag-aari ng PJSC Post Bank. Bukod dito, natanggap ko ang mga tiket sa BANK OF RUSSIA (mga bill) pagkatapos kong isulat ang aking bill, na tinatawag na (kasunduan sa pautang). Bilang karagdagan, ang aking mga pondo ay inilipat sa account 4081...3, kung saan ang 6,7,8 na numero ay nagpapahiwatig ng code ng USSR ruble, na inalis ng Central Bank ng Russian Federation noong Hunyo 2003. At ipinakilala ang Russian ruble code 643. Kung binuksan ng PJSC Leto Bank ang isang account para sa akin sa USSR rubles, at inisyu ito ng mga tiket mula sa isang Russian bank, kung gayon bakit hindi ito muling kinalkula na may kaugnayan sa presyo ng dolyar sa oras ng pag-isyu ng aking mga pondo para sa... 2016 (1 US dollar =63.3960 rubles ng Russian Federation (1 US dollar =0.499 rubles ng USSR). Lumalabas na 7...34.21 USSR rubles / 0.499 (dolyar na presyo sa petsa) = 3...46.67 US dollars. Susunod na makakakuha tayo ng 3...46.67 US dollars x 63.39 = 2...47.4 Russian rubles. Mula dito ito ay sumusunod sa 2...47.4-7...34.21=2...13.2 rubles. RF. Iyon ay, ang PJSC Post Bank, alinman sa sinasadya o hindi sinasadya, ay gumawa ng mga mapanlinlang na aksyon at hindi ako binayaran ng 2...13.2 rubles ng Russian Federation. Mga tiket sa Russian Bank.
At sa ilalim ng dalawang kontrata No. 15...1 at No. 17...9, hindi ako binayaran ng bangko ng karagdagang 6...43+2...13.2=8...56.2 rubles. RF.

Ayon kay Art. 431. Civil Code ng Russian Federation Interpretasyon ng kasunduan
Kapag binibigyang-kahulugan ang mga tuntunin ng isang kontrata, isinasaalang-alang ng korte ang literal na kahulugan ng mga salita at pagpapahayag na nakapaloob dito. Ang literal na kahulugan ng termino ng kontrata, kung ito ay hindi malinaw, ay itinatag sa pamamagitan ng paghahambing sa iba pang mga termino at ang kahulugan ng kontrata sa kabuuan.
Kung ang mga tuntuning nakapaloob sa unang bahagi ng artikulong ito, huwag pahintulutan kaming matukoy ang nilalaman ng kontrata, ang aktwal na karaniwang kalooban ng mga partido ay dapat na linawin, na isinasaalang-alang ang layunin ng kontrata. Sa kasong ito, ang lahat ng may-katuturang pangyayari ay isinasaalang-alang, kabilang ang mga negosasyon at pagsusulatan bago ang kontrata, mga kasanayang itinatag sa mutual na relasyon ng mga partido, kaugalian, at kasunod na pag-uugali ng mga partido.
Ticket (French billet, mula sa medieval billetus - tala, sulat, sertipiko; sertipiko) - isang dokumento na nagpapatunay sa pagkakaroon ng isang tiyak na karapatan ng isang tiyak na tao o ang maydala ng tiket. Maaaring may bisa ang tiket para sa isang tiyak na oras o maaaring walang panahon ng bisa. https://ru.wikipedia.org/wiki/Ticket_(dokumento)
BANK NOTICES (banknotes), mga credit notes na inisyu ng mga bangko ng isyu at pagpapalit ng metal na pera sa sirkulasyon. Ang mga ito ay walang hanggang obligasyon sa utang. Pinalitan ang sirkulasyon ng mga pribadong commercial bill (tingnan ang BILL). Hindi mapapalitan ng ginto, naging papel na pera. (Encyclopedic Dictionary).
Ang bill ay naglalaman ng:
1) ang pangalang "bill" na kasama sa teksto ng dokumento at ipinahayag sa wika kung saan iginuhit ang dokumentong ito;
2) isang simple at walang kondisyong alok na magbayad ng isang tiyak na halaga;
3) ang pangalan ng dapat magbayad (nagbabayad);
4) indikasyon ng termino ng pagbabayad;
5) isang indikasyon ng lugar kung saan dapat gawin ang pagbabayad;
6) ang pangalan ng tao kung kanino o kung kaninong order dapat gawin ang pagbabayad;
7) indikasyon ng petsa at lugar ng pagguhit ng bill ng palitan;
8) ang lagda ng taong nag-isyu ng kuwenta (ang drawer).
“Pederal na Batas ng Marso 11, 1997 N 48-FZ
"Tungkol sa pagsasalin at promisory note"na may pagtukoy sa (Koleksyon ng mga batas at utos ng Pamahalaan ng mga Manggagawa at Magsasaka ng USSR, 1937, No. 52, Art. 221)."
Iyon ay, bilang karagdagan sa salitang "bill", ang kasunduan na natapos sa bangko ay naglalaman ng lahat ng mga sugnay na tumutukoy sa mismong kahulugan ng BILL.
Ayon sa Artikulo 410 ng Civil Code ng Russian Federation, "Ang isang obligasyon ay tinapos sa kabuuan o sa bahagi sa pamamagitan ng pag-offset ng isang counterclaim ng isang katulad na kalikasan, ang takdang petsa kung saan ay dumating o ang takdang petsa kung saan ay hindi tinukoy o ay tinutukoy ng sandali ng demand. Sa mga kasong itinatadhana ng batas, pinapayagang i-set off ang counterclaim ng parehong uri na hindi pa umabot sa takdang petsa nito. Para sa offset, sapat na ang isang pahayag mula sa isang partido (tulad ng sinusugan ng Federal Law No. 42-FZ na may petsang 03/08/2015).
Ibig sabihin, nagpalitan kami ng Banko ng promissory notes (IOU), at hindi ako kumuha ng pera sa Bangko.
Ang pera ay isang partikular na produkto na may pinakamataas na pagkatubig, na nagsisilbing sukatan ng halaga ng iba pang mga produkto at serbisyo. Sa modernong mga kondisyon, ang papel ng pera ay hindi masyadong tiyak na mga kalakal (halimbawa, ginto o iba pang mahahalagang metal kung saan ginawa ang mga barya sa pamumuhunan), ngunit sa halip ay mga obligasyon ng estado o sentral na bangko sa anyo ng mga banknote [tinatayang. 1]. Gastos sa sarili ang naturang pera ay wala at katumbas lamang sa nominal. Inoobliga ng estado ang mga mamamayan na tumanggap ng mga banknotes at barya bilang legal na tender sa isang partikular na teritoryo. Para sa Pederasyon ng Russia ito ay nakasaad sa Pederal na batas na may petsang Hulyo 10, 2002 No. 86-FZ “Sa Bangko Sentral Russian Federation (Bank of Russia)" (Artikulo 29, mga banknotes (mga tala sa bangko) at mga barya ng Bank of Russia ay ang tanging legal na paraan ng pagbabayad ng cash sa teritoryo ng Russian Federation; Artikulo 30, mga banknotes at mga barya ay walang kondisyong obligasyon ng ang Bangko ng Russia at kinakailangang tanggapin sa halaga ng mukha kapag gumagawa ng lahat ng uri ng pagbabayad, para sa pag-kredito sa mga account, deposito at para sa paglipat sa buong Russian Federation) at sa Civil Code Russian Federation (Artikulo 140, ang ruble ay legal Paraan ng pagbabayad, mandatory para sa pagpasok sa halaga ng mukha sa buong Russian Federation). https://ru.wikipedia.org/wiki
Ayon sa Artikulo 1p.1,p3,p4 ng Civil Code ng Russian Federation
“1. Ang batas sibil ay nakabatay sa pagkilala sa pagkakapantay-pantay ng mga kalahok sa mga ugnayang kinokontrol nito, ang kawalan ng bisa ng pag-aari, kalayaan sa kontrata, ang hindi pagtanggap ng di-makatwirang panghihimasok ng sinuman sa mga pribadong gawain, ang pangangailangan para sa walang hadlang na pagpapatupad ng karapatang sibil, tinitiyak ang pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan at ang kanilang hudisyal na proteksyon.
3. Kapag nagtatatag, gumagamit at nagpoprotekta sa mga karapatang sibil at kapag gumaganap ng mga tungkuling sibil, ang mga kalahok sa mga relasyong sibil sa batas ay dapat kumilos nang may mabuting loob.
4. Walang sinuman ang may karapatang samantalahin ang kanyang ilegal o hindi tapat na paggawi.”
Ibig sabihin, nagkaroon ng netting of claims, ngunit may kalkulasyon na hindi ko maintindihan at pati na rin ang mga kinakailangan mula sa PJSC Post Bank na hindi ko rin maintindihan.
Sa katunayan, ibinigay ko sa bangko ang aking mga obligasyon sa utang, at binigyan ako ng bangko ng mga obligasyon sa utang sa anyo ng mga tala mula sa Central Bank ng Russian Federation:
"Pederal na Batas Blg. 86 Sa Bangko Sentral ng Russian Federation" Artikulo 30. "Ang mga banko at barya ng Bangko ng Russia ay walang kundisyon na mga obligasyon ng Bangko ng Russia at sinigurado ng lahat ng mga ari-arian nito."
Kung ang PJSC Post Bank ay nagbigay sa akin ng mga TICKET NG BANGKO NG RUSSIA, kung gayon ang Central Bank ng Russian Federation ay pumasok sa isang kasunduan sa pag-upa sa PJSC Post Bank:
Artikulo 606. Civil Code ng Russian Federation Lease agreement
Sa ilalim ng isang kasunduan sa pag-upa (pag-upa ng ari-arian), ang nagpapaupa (nagpapaupa) ay nangangako na ipagkaloob ang nangungupahan (nangungupahan) ng ari-arian para sa bayad para sa pansamantalang pagmamay-ari at paggamit o para sa pansamantalang paggamit.
Ang mga prutas, produkto at kita na natanggap ng lessee bilang resulta ng paggamit ng inuupahang ari-arian alinsunod sa kasunduan ay kanyang ari-arian.
Kasunod din nito na ang Central Bank ng Russian Federation ay pumasok din sa isang kasunduan sa pag-upa sa PJSC Post Bank para sa paglipat sa mga ikatlong partido:
Artikulo 613.Civil Code ng Russian Federation. Mga karapatan ng mga ikatlong partido sa pag-upa ng ari-arian
Ang paglipat ng ari-arian para sa upa ay hindi isang batayan para sa pagwawakas o pagbabago ng mga karapatan ng mga ikatlong partido sa ari-arian na ito. Kapag nagtapos ng isang kasunduan sa pag-upa, obligado ang nagpapaupa na balaan ang nangungupahan tungkol sa lahat ng mga karapatan ng mga ikatlong partido sa naupahang ari-arian (easement, karapatan ng lien, atbp.).
Sa kasong ito, ang paksa ng pag-upa ay BANK OF RUSSIA TICKETS, dahil ayon sa:
"Pederal na Batas Blg. 86 Sa Bangko Sentral ng Russian Federation" Artikulo 4, talata 2 Ang Bangko ng Russia ay gumaganap ng mga sumusunod na tungkulin: monopolistikong naglalabas ito ng pera at nag-aayos ng sirkulasyon ng salapi.
Gayundin sa Konstitusyon ng Russian Federation, ang Artikulo 75 sugnay 1 ay nagsasaad na:
Unit ng pananalapi sa Russian Federation ay ang ruble. Ang pagpapalabas ng pera ay isinasagawa nang eksklusibo Bangko Sentral Pederasyon ng Russia. Ang pagpapakilala at pag-isyu ng iba pang pera sa Russian Federation ay hindi pinapayagan.
Ang isyu ng pera (mula sa French emission - release) ay ang pagpapalabas ng bagong pera sa sirkulasyon, na humahantong sa pagtaas sa buong supply ng pera nasa sirkulasyon. https://ru.wikipedia.org/wiki/Emission_of_money.
Gayunpaman, hinihingi sa akin ng Bangko ang BILLS - tinatawag na TICKETS OF THE BANK OF RUSSIA, at kabilang sa Central Bank ng Russian Federation.
SA ANO BASIS? (pagtatanong).
Ang PJSC CB Pochta Bank ay hindi maaaring magkaroon ng sarili nitong BANK OF RUSSIA TICKETS, higit na hindi pamahalaan ang mga ito. Ang lahat ng nasa balanse nito ay mga depositor account at wala nang iba pa. Nang ibigay ko sa bangko ang aking bill ng palitan para sa buong palitan, saka lang lumabas ang aking account sa bangko na may halaga ng mga pondong naisulat ko. Kung hindi ako bumigay sa bangkong ito ang iyong BILL, sa bangko at ang account na ito at ang mga pondong ito ay hindi lalabas sa account.
Kapag nagpapalitan ng bill, BANK OF RUSSIA TICKETS ang ginagamit, hindi PJSC Pochta Bank.
Bukod dito, ang PJSC Pochta Bank, ayon sa isang extract mula sa Unified State Register of Legal Entities sa ilalim ng OGRN No. 1023200000010 noong 10/07/2017:
Impormasyon ng species aktibidad sa ekonomiya Sa pamamagitan ng All-Russian classifier
mga uri ng aktibidad sa ekonomiya
(OKVED OK 029-2014 NDES. Rev. 2)
Impormasyon tungkol sa pangunahing aktibidad
49. Code at pangalan ng uri ng aktibidad 64.19 Iba pang financial intermediation
50. Numero ng pagpaparehistro ng estado at petsa ng pagpasok sa Unified State Register of Legal Entities na naglalaman ng tinukoy na impormasyon2069600018310
05/30/2006 (tingnan ang Appendix 4)
Ang mga pagkilos na ito ng PJSC Pochta Bank ay mariing nagmumungkahi ng Artikulo 163 ng Criminal Code ng Russian Federation Extortion.
Dahil sa aking kawalan ng kakayahan sa bagay na ito sa oras na iyon, sa pagpupumilit ng bangko, gumawa ako ng labis na pagbabayad na labis sa BANK OF RUSSIA TICKETS na ibinigay sa akin bilang kapalit ng aking mga bill ng palitan na ibinigay sa Bangko ( obligasyon sa utang) para sa halaga:

6...76 kuskusin. (USSR)/0.499 dollars (USA)=9...78 dollars. x 72.92 kuskusin. RF = 6...19 kuskusin. RF + 7...32 kuskusin. (USSR)/0.499dol. USA=3...46.67 x 63.39=2...47.4-7...34.21=2...13.2. At iyon 8...56.2
Iyon ay, kung ang PJSC Pochta Bank ay nagpasya na ang aming mga kasunduan sa pananalapi ay nakumpleto, at hindi nakumpleto, pagkatapos ay dapat silang bumalik sa akin: 8...56.2 rubles. mga tiket ng Central Bank ng Russian Federation
Mula sa lahat ng nasa itaas, maaari nating tapusin: alinman sa PJSC Post Bank ay maling nagsumite ng kahilingan para sa refund, o ang PJSC Post Bank ay nakagawa ng mga mapanlinlang na aksyon “sa pamamagitan ng panlilinlang o pag-abuso sa tiwala,” at ito ay nasa ilalim ng mga sugnay 1 at 2 ng Art. 159 ng Criminal Code ng Russian Federation.
Mga Application:
1. Code ng pera;
2.Screenshot mula sa website ng Central Bank ng Russian Federation – US dollar-RUBLE ng Russian Federation;
3. Screenshot mula sa website ng Central Bank ng Russian Federation – US dollar-RUBLE USSR;
4. Extract mula sa Unified State Register of Legal Entities

Handa akong isaalang-alang ang isyung ito sa labas ng korte. Kung hindi, ang isyu ay malulutas sa korte. Kung saan kailangan mong ibigay ang unang kopya ng kasunduan, isang lisensya para sa karapatang magpahiram. pagsusuri ng mga banknotes upang matukoy kung ang kanilang mga pangalan ay tumutugma sa pera, isang katas mula sa tanggapan ng buwis na nagpapatunay sa pagbabayad ng buwis para sa mga halagang aking ipinahiwatig.

Petsa Nobyembre 27, 2018 Lagda Gusev S. Yu.

Ang kakayahang malutas ang anumang mga isyu at problema na ganap na walang bayad ay isa sa mga pangunahing katangian ng anumang malaking modernong kumpanya. Ito ang sinisikap ng karamihan sa mga tao mga institusyon sa pagbabangko, mga cellular operator, Internet provider at telecommunications service providers. At ang Pochta Bank ay nasa listahan ng mga ito, na nag-aalok sa mga kliyente nito ng pagkakataong makipag-ugnayan sa hotline nang libre.

Sa ibaba ay pag-uusapan natin ang tungkol sa mga paraan kung saan ang mga kliyente ng bangko ngayon ay may pagkakataon na malutas ang anumang mga problema at isyu na lumitaw kapag nakikipagtulungan sa isang institusyon.

Toll-free na hotline na "Post Bank"

Sa pagsasalita tungkol sa linya para sa komunikasyon sa mga espesyalista ng anumang kumpanya, una sa lahat dapat mong isaalang-alang ang posibilidad ng isang tawag sa telepono at pakikipag-usap sa isang live na operator. Ito ay madaling ipaliwanag, dahil ito ay isang live na espesyalista at boses na komunikasyon sa kanya na ang pinaka-makatwiran at simpleng tool para sa paghahanap ng solusyon sa mga problema, tanong at paghihirap na lumitaw. Samakatuwid, ang bangko ay nagpatupad ng hotline ng Pochta Bank, na maaari mong tawagan nang walang bayad.

Upang makipag-ugnayan sa mga operator hotline dapat gamitin ang bank number

Dito na ang sinumang kliyente o potensyal na kliyente ng institusyon ay maaaring makatanggap ng mataas na kwalipikado at agarang tulong patungkol sa mga problema at katanungang lumitaw.

Gayunpaman, mahalagang maunawaan na kapag nagda-dial ng isang numero ng hotline, hindi ka dapat umasa kaagad ng sagot mula sa isang live na operator. Sasalubungin ang mga kliyente ng boses ng isang IVR menu, na mag-uudyok sa kanila na sundin ang mga naaangkop na seksyon. Ito ay isang kinakailangang panukala na naglalayong makatwirang pamamahagi ng daloy ng mga kahilingan at gawing kwalipikado ang mga ito ayon sa paksa.

Dahil dito, napipili ng bangko para sa bawat indibidwal na kliyente ang contact center operator na pinakaangkop sa kanilang espesyalisasyon. Samakatuwid, hindi namin inirerekumenda na balewalain ang boses ng menu ng IVR, kaagad na pinindot ang "0" upang makipag-usap sa operator, dahil madalas na inilalagay ng mga pangkalahatang espesyalista ang mga papasok na subscriber sa standby mode para sa komunikasyon sa kanilang mga kasamahan ng kaukulang espesyalisasyon.

Toll-free na numero para sa mga dayuhang kliyente ng Pochta Bank

Nagbibigay din ang PJSC "Post Bank" para sa pagkakaroon ng isang ganap na libreng numero ng telepono para sa mga kliyente na matatagpuan sa ibang bansa ng Russian Federation.

Para sa mga ganoong kliyente, ang isang tawag sa karaniwang numero ng call center ay maaaring magastos ng isang magandang sentimo, kaya upang makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa hotline mas mainam na gamitin ang numerong +74955321300

Paano makipag-ugnayan sa operator ng Pochta Bank sa pamamagitan ng opisyal na website

Bilang karagdagan, kung mayroon kang access sa walang limitasyon o murang Internet, maaari kang tumawag sa contact center nang direkta mula sa opisyal na website ng institusyon. Upang gawin ito, dapat ay mayroon kang mikropono sa iyong PC, laptop, o tablet. Gayunpaman, maaari ka ring tumawag mula sa site sa pamamagitan ng isang smartphone. Upang gawin ito kailangan mong gawin ang sumusunod:

1. Pumunta sa website ng bangko, ang link kung saan ganito ang hitsura: pochtabank.ru.
2. Sa kanang itaas na bahagi ng site, hanapin ang numero ng contact center ng institusyon, at sa ibaba nito ay isang hyperlink na may text na "Makipag-ugnayan sa amin." Mag-click dito (para sa mga touch screen device) o i-hover ang iyong mouse cursor (para sa mga computer).
3. Sa pop-up window, mag-click sa button na "Tumawag mula sa website".
4. Magbubukas ang isang bagong browser window kung saan kakailanganin mong magbigay ng access sa mikropono ng iyong gadget.
5. Maghintay ng komunikasyon sa contact center.

Kung wala kang pagkakataong makipag-ugnayan sa mga empleyado ng libreng hotline sa pamamagitan ng telepono sa Pochta Bank, maaari mong gamitin ang form puna, na nagbibigay-daan sa iyong lutasin ang mga problema at makatanggap ng mga sagot sa mga tanong sa text mode sa mailbox ng kliyente. Maaari mong punan ang naaangkop na form sa seksyong "Makipag-ugnayan sa amin" sa website ng bangko.

Ang Post Bank ay isang produkto ng magkasanib na trabaho sa pagitan ng Russian Post at VTB24. Salamat sa kooperasyong ito, ang listahan ng mga magagamit na serbisyo sa mga post office ay lumawak, bukod sa kung saan mga operasyong pinansyal. Maaari kang maging pamilyar sa mga aktibidad ng organisasyon sa website o sa pamamagitan ng pagtawag sa numero ng telepono ng Pochta Bank sa mga oras ng negosyo.

Paano tumawag sa Post Bank

Para sa hinaharap at kasalukuyang mga kliyente ng bangko ito ay gumagana hotline ayon sa numero

• 88005500770.

Ang isang tawag sa numero ng telepono ng Pochta Bank na ito ay libre para sa parehong mga mobile at landline na telepono sa alinmang rehiyon ng bansa. Pansin! Ang linya ay hindi bukas 24 oras sa isang araw.

Para makakuha ng konsultasyon Sa pamamagitan ng pangkalahatang mga produkto posible araw-araw mula 5 am hanggang 10 pm oras ng Moscow.

Mga tanong para sa mga kasalukuyang produkto ng mga kasalukuyang kliyente ay napagpasyahan mula 8 am hanggang 10 pm oras ng Moscow.

Ang isang hiwalay na linya ay gumagana upang makipag-ugnayan sa mga kliyenteng tumatawag mula sa ibang bansa:

• +74955321300.

Ang tawag ay binabayaran alinsunod sa mga taripa ng mobile operator ng kliyente. Ang linyang ito ay tumatanggap ng mga tawag araw-araw mula 8 am hanggang 10 pm oras ng Moscow. Gayunpaman, dahil sa mataas na halaga ng komunikasyon, pinapayuhan ang mga customer na gamitin mga alternatibong paraan mga komunikasyon.

Para sa sanggunian. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang tugon kapag tumatawag sa numero ng hotline ng Pochta Bank ay 4 na minuto. Sa hapon ito ay tumataas sa 5-6 minuto.

Mga alternatibong paraan ng komunikasyon

Gumagana ito para sa mga kliyente na walang pagkakataon na tumawag sa numero ng Pochta Bank sa kanilang sarili; ang opisyal na website ng kumpanya ay https://www.pochtabank.ru. Dito, para sa iyong sanggunian, halos lahat ng impormasyon na maaaring interesado sa mga potensyal na kliyente ay ipinakita, at sa seksyong "Internet Bank", ang mga umiiral na kliyente ay maaaring subaybayan ang katayuan ng kanilang sariling mga produkto (mga pautang, mga card).

Sa website sa seksyong "Mga Contact" (matatagpuan ito sa ibaba ng pahina) mayroong isang pindutang "Tawag mula sa website" at isang form para sa pag-order ng isang tawag pabalik. Sa unang kaso, ang user ay maaaring makipag-ugnayan teknikal na suporta sa pamamagitan ng Internet. Ang isang mikropono ay ipapakita sa window na bubukas, at kung ang isang headset ay magagamit, ang kliyente ay maaaring magsimulang makipag-usap. Sa pangalawang kaso, kailangang ipahiwatig ng gumagamit ang isang maikling kakanyahan ng tanong, ang kanyang sariling mga contact at isang tagal ng oras na maginhawa para sa pagtanggap ng isang tawag mula sa linya ng suporta.

Para sa mga subscriber na hindi o hindi gustong makipag-ugnayan sa mga operator sa pamamagitan ng telepono, mayroong pagkakataon na makipag-ugnayan sa teknikal na suporta sa sa mga social network:

Ang mga profile ng Post Bank ay magagamit din sa iba pang mga social network, halimbawa, Twitter at Instagram, ngunit hindi sila ginagamit upang makipag-usap sa teknikal na suporta. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang tugon sa pamamagitan ng isang social network ay 2 oras. Makakatanggap ka lamang ng sagot sa mga oras ng negosyo, na kasabay ng iskedyul ng trabaho ng sentral na sangay ng bangko - mula 8 a.m. hanggang 10 p.m. oras ng Moscow.

Mga kliyente na walang account sa mga social network, ngunit nais ding makipag-usap sa mga empleyado sa sa elektronikong format, ay maaaring pumunta sa seksyong "Magtanong" sa opisyal na website ng Pochta Bank. Sa form na bubukas, ang impormasyon ng contact at ang kakanyahan ng tanong ay ipinahiwatig. Bagaman ang patlang upang ipahiwatig cellphone ay kinakailangang punan, sa field ng tanong maaaring ipahiwatig ng kliyente na gusto niyang makatanggap ng sagot sa pamamagitan ng email o sa ibang form. Maaaring may Moscow o lokal na code ang numero ng telepono ng Russian Post Bank kapag tumatawag gamit ang feedback form. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang tawag pabalik ay humigit-kumulang 2 oras.

Mga espesyal na numero ng Post Bank

Ang numero ng punong tanggapan ng Pochta Bank ay naiiba sa numero ng hotline. Ito ay isang multi-channel na telepono ng Moscow.

Ang hotline ng Post Bank ay nagbibigay-kaalaman serbisyo ng tulong, na nagpapahintulot sa mga tao na makatanggap ng kinakailangang impormasyon tungkol sa mga produkto ng kumpanya. Ang mail bank hotline service, numero ng telepono 8 800 55 00 770, ay makukuha mula sa 5:00 hanggang 22:00. Ang mga konsultasyon para sa mga kliyente ay ibinibigay mula 8.

Numero ng telepono ng suporta sa Post Bank

8 800 55 00 770 ang pangunahing numero ng organisasyon. Ang numerong ito ay tumatanggap ng mga tawag mula sa iba't ibang rehiyon ng bansa. Ang mga papalabas na tawag sa kasong ito ay ganap na libre para sa bawat subscriber.

Mga karagdagang numero ng Post Bank

Ang 7 495 532 13 00 ay isang numero para sa mga kliyenteng nasa labas ng bansa. Nakapagtataka, ang serbisyo ay tumatakbo mula 8 a.m. hanggang 10 p.m. Dahil dito, kung ang isang tao sa ibang bansa ay nahihirapan sa isang card o bank account, wala siyang pagkakataong lutasin ang mga ito hanggang sa magsimulang gumana muli ang linya. Ngunit kinakailangang isaalang-alang ang pagkakaiba ng oras. At ito ay isang makabuluhang pagkukulang.

Bilang alternatibong paglilinaw kinakailangang impormasyon, nag-aalok ang organisasyon na mag-order ng isang tawag pabalik sa opisyal na mapagkukunan. Sa madaling salita, ang kliyente ay dapat magsumite ng isang kahilingan para sa isang tawag mula sa isang empleyado ng kumpanya na nagpapahiwatig ng nais na oras.

Ginagawa nitong posible na makabuluhang makatipid ng oras, na kadalasang ginugugol sa paghihintay para sa isang empleyado ng call center. Mayroon ding pagkakataong direktang tumawag sa hotline mula sa mapagkukunan o mag-type ng mensahe sa feedback form.

Mga tampok kapag tumatawag

Kapag ang isang tao ay namamahala sa pamamagitan ng telepono, ang unang bagay na maririnig niya ay isang mensahe tungkol sa mga posibilidad ng paggamit mobile application at virtual na bangko. Ang tagal ng mensaheng ito ay kalahating minuto. At, kapag sa karamihan ng mga bangko posible na i-bypass ang mga naturang pag-record, sa kasong ito ang kliyente ay dapat makinig sa lahat hanggang sa wakas.

Kasama sa menu mismo ang tatlong subsection:

• 0 – mabilis na pagharang bank card. Ang pagkilos na ito ay maaaring isagawa sa anumang oras ng araw, anuman ang mga paghihigpit sa oras sa mga aktibidad ng mga operator ng call center. Ang pagharang ay awtomatikong isinasagawa.
• 1 – impormasyong sanggunian tungkol sa mga magagamit na serbisyo at produkto ng kumpanya. Dito mahahanap mo ang impormasyon tungkol sa mga pautang, mga debit card, mga account, atbp. Maaari mo ring malaman ang laki ng komisyon sa pagbabayad, magtanong tungkol sa karagdagang serbisyo. Ang pag-click sa unit ay kumokonekta sa operator. Sa kasong ito, walang mga subsection kung saan maaari mong piliin ang paksa ng tanong.
• 2 – ang button na ito ay para sa mga kliyente ng kumpanya na gumagamit na ng mga partikular na produkto ng organisasyon. Sa menu na ito maaari mong malaman ang tungkol sa petsa ng pagbabayad ng utang, ang eksaktong halaga, mag-order ng pahayag, alamin ang tungkol sa mga alok, atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa 2 sa menu, isang direktang koneksyon ang ginawa sa isang empleyado ng bangko. Upang makatanggap ng tulong sa produktong ginagamit, dapat pangalanan ng isang tao ang kanyang sariling code, na natanggap sa panahon ng proseso ng pagpaparehistro ng produkto.

Sa pakikipag-ugnayan sa operator ng hotline, kailangan munang sagutin ng isang tao ang ilang tanong tungkol sa kung paano niya nalaman ang tungkol sa organisasyong ito, sa kung ano lokalidad siya ay matatagpuan, ibigay ang kanyang buong pangalan, atbp.

Magalang na nagsasalita ang mga manggagawa. Gayunpaman, maaaring mayroong isang pakiramdam na pagkatapos matanggap ang lahat ng mga sagot sa mga tanong na itinanong, ang kanilang interes sa kliyente ay nawawala lamang. Gayunpaman, hindi ito ang kaso.

Palagi silang nakikinig sa mga customer nang may pasensya, sinusubukang magbigay ng maximum na tulong. Para sa kadahilanang ito, ang mail bank hotline, ang numero ng telepono kung saan nakalista sa opisyal na website ng organisasyon, ay kinakailangan kapag lumitaw ang iba't ibang mga problema at nalutas sa mga produkto ng pagbabangko.