» nagbibigay-daan sa bawat user na magtanong sa operator hotline at lutasin ang mga kasalukuyang problemang nauugnay sa paggamit ng mga produkto ng pagbabangko. Nakalista ang numero ng telepono sa home page opisyal na website. Sa ibaba ay mayroong link na "Mga Contact", ang pag-activate nito ay dadalhin ang bisita sa kaukulang pahina.

Hotline ng Post Bank Online system

Sa buong Russia walang bayad para sa mga tawag. Ang serbisyo ng suporta ay magagamit 24/7 at holidays. Ngunit kung mag-click ka sa link na "Mga Contact," makikita mo ang mga tagubilin na magsasabi sa iyo kung paano gamitin ang serbisyo. Bilang tugon sa tawag, makakarinig ka ng isang robotic na boses na mag-uudyok sa iyo na magpasok ng isang numero na naaayon sa paksa ng kahilingan sa tone mode.


Bilang karagdagan sa opisyal na website, ang personal na account ng Pochta Bank ay makakatulong sa paglutas ng problema. Bilang karagdagan sa mga direktang tawag, available ang mga sumusunod na opsyon:

1. Mag-order ng tawag pabalik. Ang form ay napunan, ang numero ng telepono ay ipinasok, at pagkatapos ng ilang minuto ang isang tawag mula sa operator ng bangko ay matatanggap sa tinukoy na numero.
2. Online na tulong. Ang form na ito nagpapadala ng nakasulat na kahilingan. Ang tugon ay dumating sa anyo ng isang email sa tinukoy na email address.

Anuman ang paraan na pipiliin mo, ang feedback ay kaagad.

Ang kakayahang malutas ang anumang mga isyu at problema na ganap na walang bayad ay isa sa mga pangunahing katangian ng anumang malaking modernong kumpanya. Ito ang sinisikap ng karamihan sa mga tao mga institusyon sa pagbabangko, mga cellular operator, Internet provider at telecommunications service providers. At ang Pochta Bank ay nasa listahan ng mga ito, na nag-aalok sa mga kliyente nito ng pagkakataong makipag-ugnayan sa hotline nang libre.

Sa ibaba ay pag-uusapan natin ang tungkol sa mga paraan kung saan ang mga kliyente ng bangko ngayon ay may pagkakataon na malutas ang anumang mga problema at isyu na lumitaw kapag nakikipagtulungan sa isang institusyon.

Toll-free hotline na "Post Bank"

Sa pagsasalita tungkol sa linya para sa komunikasyon sa mga espesyalista ng anumang kumpanya, una sa lahat dapat mong isaalang-alang ang posibilidad ng isang tawag sa telepono at pakikipag-usap sa isang live na operator. Ito ay madaling ipaliwanag, dahil ito ay isang live na espesyalista at boses na komunikasyon sa kanya na ang pinaka-makatwiran at simpleng tool para sa paghahanap ng solusyon sa mga problema, tanong at paghihirap na lumitaw. Samakatuwid, ang bangko ay nagpatupad ng hotline ng Pochta Bank, na maaari mong tawagan nang walang bayad.

Upang makipag-ugnayan sa mga operator ng hotline ng bangko, dapat mong gamitin ang numero

Dito na ang sinumang kliyente o potensyal na kliyente ng institusyon ay maaaring makatanggap ng mataas na kwalipikado at agarang tulong patungkol sa mga problema at katanungang lumitaw.

Gayunpaman, mahalagang maunawaan na kapag nagda-dial ng isang numero ng hotline, hindi ka dapat umasa kaagad ng sagot mula sa isang live na operator. Sasalubungin ang mga kliyente ng boses ng isang IVR menu, na mag-uudyok sa kanila na sundin ang mga naaangkop na seksyon. Ito ay isang kinakailangang panukala na naglalayong makatwirang pamamahagi ng daloy ng mga kahilingan at gawing kwalipikado ang mga ito ayon sa paksa.

Dahil dito, napipili ng bangko para sa bawat indibidwal na kliyente ang contact center operator na pinakaangkop sa kanilang espesyalisasyon. Samakatuwid, hindi namin inirerekumenda na balewalain ang boses ng menu ng IVR, kaagad na pinindot ang "0" upang makipag-usap sa operator, dahil madalas na inilalagay ng mga pangkalahatang espesyalista ang mga papasok na subscriber sa standby mode para sa komunikasyon sa kanilang mga kasamahan ng kaukulang espesyalisasyon.

Toll-free na numero para sa mga dayuhang kliyente ng Pochta Bank

Ang PJSC "Post Bank" ay nagbibigay din ng ganap na libreng numero ng telepono para sa mga kliyenteng nasa ibang bansa Pederasyon ng Russia.

Para sa mga ganoong kliyente, ang isang tawag sa karaniwang numero ng call center ay maaaring magastos ng isang medyo sentimos, kaya upang makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa hotline mas mainam na gamitin ang numerong +74955321300

Paano makipag-ugnayan sa operator ng Pochta Bank sa pamamagitan ng opisyal na website

Bilang karagdagan, kung mayroon kang access sa walang limitasyon o murang Internet, maaari kang tumawag sa contact center nang direkta mula sa opisyal na website ng institusyon. Upang gawin ito, dapat ay mayroon kang mikropono sa iyong PC, laptop, o tablet. Gayunpaman, maaari ka ring tumawag mula sa site sa pamamagitan ng isang smartphone. Upang gawin ito kailangan mong gawin ang sumusunod:

1. Pumunta sa website ng bangko, ang link kung saan ganito ang hitsura: pochtabank.ru.
2. Sa kanang itaas na bahagi ng site, hanapin ang numero ng contact center ng institusyon, at sa ibaba nito ay isang hyperlink na may text na "Makipag-ugnayan sa amin." Mag-click dito (para sa mga touch screen device) o i-hover ang iyong mouse cursor (para sa mga computer).
3. Sa pop-up window, mag-click sa button na "Tumawag mula sa website".
4. Magbubukas ang isang bagong browser window kung saan kakailanganin mong magbigay ng access sa mikropono ng iyong gadget.
5. Maghintay para sa komunikasyon sa contact center.

Kung wala kang pagkakataong makipag-ugnayan sa mga empleyado ng libreng hotline sa pamamagitan ng telepono sa Pochta Bank, maaari mong gamitin ang form ng feedback, na nagbibigay-daan sa iyong lutasin ang mga problema at makatanggap ng mga sagot sa mga tanong sa text mode sa mailbox ng iyong kliyente. Maaari mong punan ang naaangkop na form sa seksyong "Makipag-ugnayan sa amin" sa website ng bangko.

Ang hotline ng Post Bank ay nagbibigay-kaalaman serbisyo ng tulong, na nagpapahintulot sa mga tao na makatanggap ng kinakailangang impormasyon tungkol sa mga produkto ng kumpanya. Ang mail bank hotline service, numero ng telepono 8 800 55 00 770, ay makukuha mula sa 5:00 hanggang 22:00. Ang mga konsultasyon para sa mga kliyente ay ibinibigay mula 8.

Numero ng telepono ng suporta sa Post Bank

8 800 55 00 770 ang pangunahing numero ng organisasyon. Ang numerong ito ay tumatanggap ng mga tawag mula sa iba't ibang rehiyon ng bansa. Ang mga papalabas na tawag sa kasong ito ay ganap na libre para sa bawat subscriber.

Mga karagdagang numero ng Post Bank

Ang 7 495 532 13 00 ay isang numero para sa mga kliyenteng nasa labas ng bansa. Nakapagtataka, ang serbisyo ay tumatakbo mula 8 a.m. hanggang 10 p.m. Dahil dito, kung ang isang tao sa ibang bansa ay nahihirapan sa isang card o bank account, wala siyang pagkakataong lutasin ang mga ito hanggang sa magsimulang gumana muli ang linya. Ngunit kinakailangang isaalang-alang ang pagkakaiba ng oras. At ito ay isang makabuluhang pagkukulang.

Bilang alternatibong paglilinaw kinakailangang impormasyon, nag-aalok ang organisasyon na mag-order ng isang tawag pabalik sa opisyal na mapagkukunan. Sa madaling salita, ang kliyente ay dapat magsumite ng isang kahilingan para sa isang tawag mula sa isang empleyado ng kumpanya na nagpapahiwatig ng nais na oras.

Ginagawa nitong posible na makabuluhang makatipid ng oras, na kadalasang ginugugol sa paghihintay para sa isang empleyado ng call center. Mayroon ding pagkakataong direktang tumawag sa hotline mula sa mapagkukunan o mag-type ng mensahe sa feedback form.

Mga tampok kapag tumatawag

Kapag ang isang tao ay namamahala sa pamamagitan ng telepono, ang unang bagay na maririnig niya ay isang mensahe tungkol sa mga posibilidad ng paggamit mobile application at virtual na bangko. Ang tagal ng mensaheng ito ay kalahating minuto. At, kapag sa karamihan ng mga bangko posible na i-bypass ang mga naturang pag-record, sa kasong ito ang kliyente ay dapat makinig sa lahat hanggang sa wakas.

Kasama sa menu mismo ang tatlong subsection:

• 0 – mabilis na pagharang bank card. Ang pagkilos na ito ay maaaring isagawa sa anumang oras ng araw, anuman ang mga paghihigpit sa oras sa mga aktibidad ng mga operator ng call center. Ang pagharang ay awtomatikong isinasagawa.
• 1 – impormasyong sanggunian tungkol sa mga magagamit na serbisyo at produkto ng kumpanya. Dito mahahanap mo ang impormasyon tungkol sa mga pautang, mga debit card, mga account, atbp. Maaari mo ring malaman ang laki ng komisyon sa pagbabayad, magtanong tungkol sa karagdagang serbisyo. Ang pag-click sa unit ay kumokonekta sa operator. Sa kasong ito, walang mga subsection kung saan maaari mong piliin ang paksa ng tanong.
• 2 – ang button na ito ay para sa mga kliyente ng kumpanya na gumagamit na ng mga partikular na produkto ng organisasyon. Sa menu na ito maaari mong malaman ang tungkol sa petsa ng pagbabayad ng utang, ang eksaktong halaga, mag-order ng pahayag, alamin ang tungkol sa mga alok, atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa 2 sa menu, isang direktang koneksyon ang ginawa sa isang empleyado ng bangko. Upang makatanggap ng tulong sa produktong ginagamit, dapat pangalanan ng isang tao ang kanyang sariling code, na natanggap sa panahon ng proseso ng pagpaparehistro ng produkto.

Sa pakikipag-ugnayan sa operator ng hotline, kailangan munang sagutin ng isang tao ang ilang tanong tungkol sa kung paano niya nalaman ang tungkol sa organisasyong ito, sa kung ano lokalidad siya ay matatagpuan, ibigay ang kanyang buong pangalan, atbp.

Magalang na nagsasalita ang mga manggagawa. Gayunpaman, maaaring mayroong isang pakiramdam na pagkatapos matanggap ang lahat ng mga sagot sa mga tanong na itinanong, ang kanilang interes sa kliyente ay nawawala lamang. Gayunpaman, hindi ito ang kaso.

Palagi silang nakikinig sa mga customer nang may pasensya, sinusubukang magbigay ng maximum na tulong. Para sa kadahilanang ito, ang mail bank hotline, ang numero ng telepono kung saan nakalista sa opisyal na website ng organisasyon, ay kinakailangan kapag lumitaw ang iba't ibang mga problema at nalutas sa mga produkto ng pagbabangko.