Kaya, para sa isang tindahan ng hardware, kinakailangan ang mga pamumuhunan, ang laki nito ay hindi lalampas sa 500,000 rubles, at sa mga paunang yugto, ang pangunahing problema ay ang pagbuo ng isang sapat na assortment at pumili ng mga tumatakbong posisyon.

Paano pumili ng isang silid para sa isang tindahan ng hardware

Upang magbukas ng isang retail outlet, sapat na ang isang maliit na lugar na ​​​​​​​20-30 m². Maaaring ito ay tulad ng trade pavilion sa merkado ng konstruksiyon, kaya isang punto na may format na "isla". Ang halaga ng pag-upa ng naturang lugar bawat buwan ay nasa hanay na 35-45 libong rubles.

Mahalagang sandali ng negosyong ito ay ang lokasyon ng outlet. Ang pinakamagandang opsyon ay ang lokasyon nito sa isang dumaraan na lugar malapit sa construction market o construction base. Posibleng isaalang-alang ang opsyon ng pagbubukas ng isang fastener store sa isang residential area ng lungsod, ngunit kung saan mayroong maraming mga bagong gusali. Gayunpaman, sa kasong ito, ang mga benta ng hardware sa simula ay magiging napaka mataas na lebel, dahil ang mga builder, repair team at furniture assembler ay bibili ng iba't ibang fastener. Ngunit unti-unting bababa ang mga benta habang ang lahat ng mga apartment sa mga bagong gusali ay nakumpleto at na-renovate.

Mga Pamumuhunan - magkano ang gastos sa pagbubukas ng isang tindahan ng fastener

Ang halaga ng mga pamumuhunan na kinakailangan upang buksan kahit na maliit na tindahan ang mga fastener ay nagsisimula mula sa 400,000 rubles o higit pa (depende sa laki ng nakaplanong negosyo).

Sa paunang yugto, ang pangunahing halaga ay ang pagbili ng mga kalakal. Ang lahat dito ay depende sa laki ng lugar ng kalakalan. Ang tinatayang pagkalkula ay ang mga sumusunod: 300,000 rubles para sa bawat 15 m² ng lugar. Ang linya ng assortment ng tindahan ay maaaring umabot sa 500-1000 na mga item, dahil ang mga fastener ay napakaliit na mga kalakal (mga pako, turnilyo, clamp, self-tapping screws, staples, wire, atbp.)

Ang pamamaraan para sa unang pagbili ay dapat na sineseryoso, dahil walang tiyak na karanasan sa lugar na ito, maaari mong punan ang mga bintana ng tindahan ng mga kalakal na lumalabas na hindi likido. Mas mahusay na magkaroon ng interes sa mga tumatakbong posisyon ng mga kakumpitensya at isaalang-alang din na ang mga uri ng mga fastener tulad ng mga turnilyo, mga kuko ng joiner, self-tapping screws, dowels na may mga hook at impact screw, atbp. ay higit na hinihiling sa mga retail outlet. .

Trade software

Para sa normal na operasyon ng fastener store, kakailanganin ang mga sumusunod na kagamitan sa pangangalakal:

1. rack - mula sa 6 na libong rubles;
2. mga bintana ng tindahan - mula sa 15 libong rubles;
3. roller shutters o iba pang proteksiyon na kagamitan - mula sa 15 libong rubles;
4. computer at cash register (ONS) - mula sa 30 libong rubles;
5. signboard at mga billboard - mula sa 8 libong rubles.

Mga kinakailangang dokumento para makapagbukas ng hardware store

Upang ayusin ang isang fastener store, ang pagpaparehistro ng IP ay angkop ( indibidwal na negosyante). Bilang isang sistema ng pagbubuwis, kadalasang pinipili nila ang UTII (imputed income), na hindi nangangailangan ng accounting at ang mandatoryong pag-install ng isang cash register. Sa kasong ito, ang halaga ng buwis ay magiging minimal, dahil ang buwis ay sinisingil depende sa lugar ng pagbebenta.

Recruitment

Para sa normal na operasyon ng isang maliit na tindahan ng fastener, kakailanganin mong kumuha ng 2 salespeople para sa shift work (2 hanggang 2). Ang mga naturang empleyado ay dapat na maunawaan ang assortment at may karanasan sa lugar na ito.

Ang suweldo ng naturang mga espesyalista ay bubuuin ng halaga ng suweldo at isang porsyento ng mga benta (nagtataas ng pagganyak ng mga nagbebenta). Isinasaalang-alang ang pagbabayad ng mga kontribusyon sa seguro, ang dalawang nagbebenta ay gagastos ng 50,000 rubles bawat buwan.

Pakitandaan na ang pagtatrabaho sa maliliit na kalakal ay nangangailangan ng mandatoryong pag-install ng 1C program (upang isaalang-alang ang turnover at maiwasan ang mga kakulangan).

Paano mag-promote ng isang fastener store

Napakahirap na taasan ang turnover ng tindahan nang walang karagdagang mga gastos sa advertising, kabilang ang sa Internet (sa pamamagitan ng paglikha ng isang simpleng isang-pahinang site na may impormasyon sa pakikipag-ugnay, pag-post ng mga ad sa iba't ibang mga pampakay na board, at pagrehistro sa mga online na direktoryo).

Sa konklusyon, nais kong tandaan na ang tindahan ng fastener ay hindi matatawag nang buo pana-panahong pagtingin negosyo, gayunpaman, ang pagtaas ng demand ay palaging nahuhulog sa panahon ng tagsibol-tag-init. Bilang resulta, inirerekumenda na planuhin ang pagbubukas ng tindahan ng fastener sa simula ng tagsibol, na garantisadong payagan panandalian bumuo ng isang permanenteng kliyente at break even, at pagkatapos ay kumita.

Mga karagdagang trick at feature para mapataas ang kita sa hardware store

Mayroong ilang mga napatunayang paraan upang madagdagan ang kita sa mga tindahan ng fastener. Gayunpaman, kadalasan, ang mga walang karanasan na negosyante ay lumampas sa payo na ito. Tingnan natin ang kanilang mga kalamangan at kahinaan.

Pagbebenta ng karagdagang hardware at mga produkto ng kargamento. Bilang pagtaas ng kita, kasama ng hardware, ang hardware store ay nagbebenta ng iba't ibang hardware at cargo na produkto. Ang hardware ay tinatawag na iba't ibang mga espesyal na fastener. Ang pinakasikat na direksyon para sa pagbebenta ng mga produktong hardware ay:

• Mga pangkabit sa bintana at pinto - mga bisagra, hawakan, trangka, lahat ng uri ng mga lock plate at lock, trangka, trangka.
• Mga espesyal na elemento ng pag-mount - mga sulok, bracket, strip, riles, atbp.

Ang mga nagsisimulang negosyante ay nagkakamali sa pagsisikap na pag-iba-ibahin ang assortment na ito hangga't maaari, sa kasamaang-palad, mayroong ilang mga unibersal na elemento sa direksyon na ito, at ang mga espesyal na produkto ng hardware ay bihirang binili, halimbawa, isang espesyal na lock ng hawakan para sa isang tiyak na uri ng mga bintana.

Kasama sa mga produktong kargamento (rigging) ang mga lubid, lubid, lubid, kadena at kable. Ang mga natapos na produkto ay tumatagal ng kaunting espasyo (reel na naka-display) at ibinebenta sa pamamagitan ng metro.

Pagbebenta ng mga kasangkapan at mga produktong elektrikal. Ang tindahan ng hardware ay mahusay na nagbebenta ng lahat ng mga uri ng mga tool - martilyo, lagari, screwdriver, wrenches. Ngunit, kung gusto mong magbenta ng mga power tool, dapat mong isipin ito. Kapag bumibili ng isang power tool, sinusubukan ng mga mamimili na pumili ng isang kilalang tatak o isang mahusay na aparato sa mga tuntunin ng ratio ng presyo / kalidad. Iyon ay, kakailanganin mong makipagkalakalan, alinman sa isang kilalang tatak, o empirikal na maghanap ng isang hindi kilalang tagagawa. Ang kawalan ng unang diskarte (sikat na tatak) ay magkakaroon ka ng kumpetisyon sa mga malalaking tindahan ng chain, kung saan tiyak na matatalo ka. Ang kawalan ng pangalawang diskarte ay ang empirical na landas ay tumutukoy sa pangunahing pagbebenta ng isang "baboy sa isang sundot" (kahit na ginagabayan ng mga review sa Internet), na nangangahulugang magkakaroon ng maraming reklamo mula sa iyong mga mamimili, na maaaring makasira sa iyong reputasyon. Pag-iisip tungkol sa pagrenta ng isang power tool.

Kasama sa pagbebenta ng mga produktong elektrikal ang pagbebenta ng mga kable ng kuryente, mga pangkabit ng mga kable at mga konektor. Ngunit, hindi mo dapat palawakin ang iyong assortment na may iba't ibang mga socket at switch, hindi ka makikipagkumpitensya sa mga dalubhasang tindahan, ang mga kalakal ay magtitipon ng alikabok sa mga istante. Magdagdag ng isang pares ng mga pinakasimpleng socket at switch sa istante, ito ay sapat na, kahit na walang demand, hindi ka gagastos ng marami.

Pagbebenta ng mga oberols at mga consumable. Bagama't may mga espesyalidad na tindahan na may kasuotang pang-trabaho, dapat mong isaalang-alang ang pagpasok nito sa iyong assortment. Sa pinakamababa, dapat na nasa mga istante ng iyong tindahan ang mga construction cotton gloves. Ang ibig sabihin ng mga consumable ay iba't ibang kagamitan sa paggupit at paggupit (pagputol ng mga disc para sa mga gilingan, mga blades para sa mga hacksaw para sa metal, atbp.), mga electrodes para sa electric welding, mga drill, mga staple para sa mga stapler, atbp.

Tamang paglapit sa iba't-ibang tindahan ng iyong fastener, sa paghahanap ng mga punto ng balanse ng supply at demand, maaari mong gawing sikat ang tindahan sa buong lungsod.

Magandang oryentasyon sa industriya ng konstruksiyon, ang isang propesyonal ay maaaring magsimulang magpatupad ng halos anumang proyekto sa negosyo - marami sa mga lugar ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na kakayahang kumita. Ngunit kahit na ang mga nagsisimula ay may bawat pagkakataon na maglunsad ng isang kumikitang negosyo sa pamamagitan ng pagpili ng isang murang direksyon, na nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na demand ng consumer para sa mga produktong pangwakas. Kung bumili ka ng kagamitan para sa produksyon ng hardware at magtatag ng mga contact sa pagbebenta, mabilis kang masanay sa merkado at magsimulang kumita ng magandang pera.

Ang aming pagpapahalaga sa negosyo:

Pagsisimula ng mga pamumuhunan - mula sa 1,500,000 rubles.

Ang saturation ng merkado ay karaniwan.

Ang pagiging kumplikado ng pagsisimula ng isang negosyo ay 6/10.

Palaging mahusay ang pagbebenta ng mga materyales sa pag-mount. Ang mga mamimili ay hindi lamang mga pribadong tagabuo, kundi pati na rin ang mga malalaking developer na nangangailangan ng produktong ito nang palagian at sa malalaking volume. Ang pangunahing bahagi ng demand ay nahuhulog sa mga turnilyo, self-tapping screws, pako, bolts, anchor.
Ang produksyon ng hardware at mga fastener bilang isang negosyo ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng 2 mga opsyon para sa pag-unlad - maaari kang gumawa ng "karaniwang" mga produkto, o tumanggap ng mga order mula sa malalaking customer. At ang pangalawang pamamaraan para sa pagbuo ng isang maliit na pagawaan ay ang pinakamainam, dahil napakahirap makipagkumpitensya sa mga higante ng industriya. At dahil ang mga malalaking negosyo ay bihirang kumuha ng mga order ng mga medium-sized na negosyo, maaari kang magtatag ng isang malakas na lugar sa merkado.

Paano magsimula ng isang halaman para sa produksyon ng hardware? Ano ang dapat isaalang-alang ng isang negosyante?

Wastong pagpaparehistro ng negosyo

Mahusay kung sa paunang yugto ng pag-unlad ng negosyo ay gumuhit ka ng isang malinaw na plano sa negosyo. Sa mga pahina ng proyekto, susuriin mo ang merkado ng mga benta at mga kakumpitensya, kalkulahin ang mga gastos at posibleng kita.

Para sa paggawa ng mga pangkabit ng gusali na iyong kukunin hiniram na pondo mga bangko o pribadong mamumuhunan? Kung gayon ang isang plano sa negosyo ay kailangang-kailangan! Dapat mong patunayan sa nagpapahiram ang kakayahang kumita ng negosyo.

At ang unang punto ng plano sa negosyo ay ang pagpaparehistro ng negosyo. Upang buksan ang produksyon ng hardware at fastener sa Russia, magparehistro bilang isang indibidwal na negosyante o LLC. Kasabay nito, kakailanganin mong magparehistro sa opisina ng buwis. Mayroon ding maraming gawain sa pagpaparehistro na dapat gawin. mga pagtutukoy, ayon sa kung saan ang paggawa ng mga fastener ay isasagawa sa hinaharap, na magsasama ng parehong mga gastos sa pananalapi at oras. Hindi mo magagawa nang walang pagkuha ng mga permit mula sa mga serbisyo sa sanitary at sunog - ngunit ito ay nasa yugto na ng pag-commissioning ng linya at ang paglulunsad ng workshop.

Kung plano mong gumawa at magbenta ng hardware at mga fastener sa ilalim ng iyong sariling tatak, dapat mo ring isaalang-alang ang puntong ito sa pamamagitan ng pagrehistro ng tatak at pagbuo ng orihinal na disenyo ng packaging ng produkto. Ngunit ang isang baguhang negosyante ay maaaring tanggihan ito - nangangailangan ng mahabang oras upang maghintay para sa pag-apruba ng mga ahensya ng gobyerno (hanggang sa isang taon) at kakailanganin mong mamuhunan ng maraming pera.

Gaano kakomplikado ang teknolohiya para sa paggawa ng mga produktong hardware?

Ang teknolohiya para sa paggawa ng hardware, dahil ang lahat ng "trabaho" ay kinuha ng mga makina at kagamitan, ay simple. Ngunit nang hindi nalalaman ang mga pangunahing kaalaman, hindi mo pa rin ito magagawa nang mag-isa - upang magsimula ng isang walang tigil na proseso, mas mahusay na mag-imbita ng isang espesyalista sa larangang ito.

Ang paggawa ng hindi kinakalawang na hardware ay mangangailangan ng patuloy na supply ng steel wire na may iba't ibang diameters sa workshop. Ang kalidad ng mga natapos na produkto ay nakasalalay din sa kalidad ng mga hilaw na materyales na ginamit - mas mahusay na huwag i-save ito! Mas gusto ng ilang mga tagagawa ng wire ang mga blangko na naputol na mula rito. Lubos nitong pinapasimple ang proseso, dahil hindi mo kailangang gumastos ng pera sa isa sa mga line machine. Ngunit sa parehong oras, ang pagbili ng "mga semi-tapos na produkto" ay nagpapataas ng halaga ng mga natapos na produkto, na hindi lahat ng mga customer ay magugustuhan.

Ang paggawa ng mga produktong hardware ay isinasagawa ayon sa sumusunod na teknolohiya:

• Pagputol ng mga blangko ayon sa tinukoy na mga parameter kasama ang haba ng huling produkto.
• Pagbuo ng takip, puwang at punto.
• Pagputol ng sinulid sa isang tapos na blangko ng bakal.

Ito ang mga pangunahing yugto ng proseso na ipinag-uutos sa tindahan. Sa prinsipyo, sa yugtong ito posible na mag-pack ng mga yari na fastener. Ngunit ang paggawa ng high-strength na hardware ay mangangailangan ng organisasyon ng iba pang mga proseso na naglalayong magbigay ng mga pinahusay na katangian sa mga produkto. Ang lahat ng ito ay mangangailangan ng karagdagang kagamitan. Ngunit ito ay mas mahusay na gumastos ng pera sa simula ng pagsisimula ng isang negosyo upang magarantiya ang mataas na kalidad ng mga produkto.

Ang paggawa ng mga fastener ng muwebles sa karagdagang mga yugto ay maaaring ang mga sumusunod:

• Pagpapatigas ng hurno. Pagkakalantad ng metal sa mataas na temperatura.
• Phosphating. Ang isang espesyal na komposisyon ay inilalapat sa mga produkto, na sa panahon ng pagproseso ay bumubuo ng iron phosphate. Ang solusyon ay pinainit sa isang tiyak na temperatura, at ang mga fastener ay pagkatapos ay inilulubog dito. Ito ay lubhang matipid na paraan pagpapabuti ng mga katangian ng produkto.
• Oksihenasyon. Ang ganitong paggawa ng mga produktong hardware ay nagsasangkot ng paglalagay ng isang oxide film sa ibabaw ng mga fastener. Ang pamamaraan na ito ay bahagyang mas masahol kaysa sa phosphating, dahil, bilang isang resulta, ang pangwakas na produkto ay hindi nailalarawan sa pamamagitan ng naturang mataas na mga tagapagpahiwatig ng lakas.
• Galvanized. Paglalapat ng zinc-based protective film sa mga kuko at bolts. Ang teknolohiya ay medyo kumplikado, na humahantong sa mas mataas na mga presyo para sa mga produkto, na ang dahilan kung bakit ang pamamaraan ay hindi madalas na ginagamit sa maliliit na negosyo.

Sa proseso ng karagdagang mga hakbang sa produksyon, ang wire na ginamit ay nagiging mas malakas, hindi nakalantad sa mga nakakapinsalang epekto ng kahalumigmigan, at maaaring makatiis ng mabibigat na karga.

Ang paggawa ng non-standard na hardware ay hindi nangangahulugan na kinakailangan na ipakilala ang ilang mga umiiral na pamamaraan sa produksyon nang sabay-sabay. Para sa bawat partikular na order ng customer, maaari mong "ibahin" ang teknolohiya sa pamamagitan ng pagpili ng isang partikular na paraan ng pagproseso.

Ang linya ng produksyon ng hardware ay ang pinakakahanga-hangang item sa gastos sa buong plano ng negosyo. Ang ilang mga uri ng mga kagamitan sa makina para sa mga mini-shop ay hindi mabibili. Ngunit mayroon ding ganoong kagamitan, kung wala ito ay imposibleng isipin ang teknolohikal na kadena. Pag-aralan ang merkado ng mga supplier ng makina at kagamitan at piliin ang naaangkop na opsyon para sa presyo at functionality.

Ang listahan ng mga kagamitan para sa paggawa ng mga produktong hardware ay kinabibilangan ng:

• Malamig na heading machine. Pinuputol ang wire sa mga blangko, bumubuo ng mga takip at puntos.
• Thread rolling mill. Ang mekanismo ng pagtatrabaho ay nilagyan ng mga espesyal na dies, sa tulong ng kung saan ang mga thread ay pinutol na may isang naibigay na pitch.
• Hardening furnace. Ang panloob na espasyo ay pinainit hanggang sa 920 ˚С.
• Galvanic na linya. Binubuo ng ilang mga bathtub na naka-install sa serye. Ang mga produkto ay inilalagay sa isang espesyal na drum, na pagkatapos ay inilubog sa isang paliguan na may degreaser, at pagkatapos ay sa isang paliguan na may isa o isa pang kemikal na komposisyon at malinis na tubig.
• Pagpapatuyo ng centrifuge. Ito ay isang makinang gumagawa ng hardware na natutuyo tapos na produkto pagkatapos ng paggamot sa isang hot air bath.

Ang isang linya na may itinalagang kagamitan ay maaaring ganap na awtomatiko. Sa kasong ito, ang mga tauhan ng operating ay kinakailangan lamang na mag-load ng mga hilaw na materyales at mag-diskarga tapos na mga produkto. Hindi ang pinakasikat na opsyon para sa mga nagsisimulang negosyante, dahil nagsasangkot ito ng kahanga-hangang paggastos.

Ang presyo ng kagamitan para sa paggawa ng hardware at mga fastener ay nag-iiba sa isang malawak na hanay depende sa kapasidad at antas ng pagsasaayos. Ang negosyante ay kailangang gumastos ng hindi bababa sa 800,000 rubles upang magbigay ng kasangkapan sa workshop. At hindi ito ang magiging pinaka produktibong linya - na may kapasidad na hanggang 60 izd / min. Sa kasong ito, ang pag-andar ng kagamitan ay medyo limitado - para sa karamihan, hindi ito muling na-configure upang makagawa ng dose-dosenang mga uri ng mga produkto. Ang mga kagamitan sa makina na gumagawa ng hanggang 250 izd / min ay nagkakahalaga ng hindi bababa sa 2,000,000 rubles.

Maaari kang bumili ng makina para sa paggawa ng hardware sa Russia at sa ibang bansa. Ang kagamitan sa Europa ay mahal - bihirang i-install ito ng mga domestic na negosyante sa mga workshop. Ngunit ang mga linya ng Asyano sa mga tuntunin ng presyo at kalidad ay higit na mataas sa marami pang iba. Una sa lahat, isaalang-alang ang pagbili ng ganoon lang. Ang mga sumusunod na tatak ng mga makina para sa paggawa ng mga fastener ay napatunayang mabuti sa merkado - LianTeng, Candid, INNOR at FOB.

Upang mabawasan ang puhunan ng kapital sa negosyo, maaari kang bumili ng mga ginamit na makina para sa produksyon ng hardware. Malamang, kakailanganin mong bilhin ang bawat makina nang hiwalay, na maaaring magsama ng ilang mga paghihirap sa pag-commissioning ng linya. Ngunit sa ganitong paraan makakatipid ka ng hanggang 300,000 rubles.

Ang kakayahang kumita ng nakaplanong negosyo

Kung bibilangin natin sa pinakamababa, kakailanganin ng isang negosyante mula sa 1,500,000 rubles upang ayusin ang isang negosyo para sa paggawa ng hardware. Kabilang dito ang mga gastos sa pag-equip ng workshop, paghahanda nito para sa trabaho, at pagbibigay ng mga hilaw na materyales. At ang figure na ito ay malayo sa limitasyon. Ang isang ganap na automated na malakas na negosyo ay mangangailangan ng hindi bababa sa 4,000,000 rubles upang mabuksan ang mga gastos.

Ang kumpanya ay magsisimulang magbayad nang mas mabilis kung mayroong regular na pakyawan na mga customer. Ito ang dapat mong pagtuunan ng pansin sa paunang yugto ng pagnenegosyo. Mag-alok ng mga potensyal na mamimili ng mga custom-made na fastener sa pamamagitan ng mga pahayagan, anunsyo, at internet. Ang bawat lungsod ay marami mga organisasyon sa pagtatayo, at samakatuwid, maaari mong palaging ibenta ang iyong mga kalakal.

Ang isang magandang opsyon ay magbukas din ng isang maliit na tindahan batay sa production workshop. Ngunit hindi mo dapat asahan ang malalaking benta dito - ito ay isang karagdagang opsyon sa pagbebenta.

Subukang magtatag ng pakikipagtulungan sa mga pakyawan na gusali ng mga bodega at tindahan. ganyan mga saksakan malamang na palawakin ang hanay - marahil ang iyong produkto ay mapupunta sa mga istante ng kanilang mga tindahan.

Profile ng may-ari kard ng diskwento №

Personal na data:(Ang numero ng card ay pinunan ng empleyado ng hotel/cafe)

Mangyaring ibigay ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan:

Mangyaring sagutin ang ilang mga katanungan:

* Mga kailangang punan

Petsa: Lagda:

Upang kumpletuhin ng empleyado na nagbigay ng discount card

Petsa: Lagda:

Mga tuntunin sa paggamit ng discount card

1.1. Ang Discount Card ay nagbibigay sa kanilang may-ari ng karapatang makatanggap ng diskwento sa halaga at sa mga tuntuning ibinigay ng Mga Panuntunang ito kapag nagbabayad para sa mga serbisyo ng mga catering establishment at hotel - Mga Miyembro ng Discount Program.

1.2. Ang mga coordinate ng lahat ng kalahok ng Discount Program ay naka-post sa website na www. Annashulz. ru. sa seksyong "Mga Promosyon."

1.3. Ang validity period ng Discount Cards 2014 ay magtatapos sa Disyembre 31, 2016.

1.4. Maaaring mabili ang card mula sa sinumang Miyembro ng Discount Program.

1.5. Ang halaga ng mga Discount Card 2014 ay 100 rubles, ang bilang ng mga Discount Card ay limitado.

1.6. Ang Cardholder ay hindi nakakakuha ng pagmamay-ari ng Card.

1.7. Ang desisyon na isama ang mga bagong bukas na negosyo sa Discount Program ay nananatiling Elisa Hotels. Ang mga cardholder ay kaagad at maayos na tumatanggap ng naturang impormasyon sa pamamagitan ng sms o e-mail na mga pagpapadala (alinsunod sa napiling uri ng notification kapag pinupunan ang questionnaire).

1.8. Ang mga miyembro ng Discount Program ay may karapatan na baguhin ang mga kondisyon para sa pag-isyu at pagpapatakbo ng mga card. Ang anumang pagbabagong magaganap ay ipo-post sa website na www. Annashulz. ru, chopincafe. en

2. PAGBILI NG DISCOUNT CARD

2.1. Ang mga may-ari ng Discount Card ay maaari lamang mga indibidwal.

2.2. Indibidwal na gustong bumili ng Discount Card, dapat magbayad ng ipinahayag na halaga ng card at punan nang tama ang Owner's Questionnaire. Ang pagsagot sa Questionnaire ay isang kinakailangan para sa pagbili ng Discount Card. Mula sa sandaling binili ang card, ang may hawak ng Discount Card ay sasailalim sa Mga Panuntunang ito kasama ang lahat ng pagbabagong ginawa sa kanila.

2.3. Ang bilang ng mga Discount Card na mabibili ng isang tao ay hindi limitado. Ang May-ari ay may karapatang makatanggap ng diskwento kaagad pagkatapos bilhin ang Discount Card.

H. DISCOUNT POLICY

3.1. Upang makatanggap ng diskwento, dapat ipakita ng may-ari ang Discount Card bago ang pagkalkula ng halaga ng tirahan (booking) o ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagtutustos ng pagkain. Kapag nagbu-book online, ipahiwatig ang numero ng card.

3.2. Halaga ng diskwento sa mga Discount card sa mga cafe -10%. Sa hotel -7%

Nalalapat ang diskwento sa mga pangunahing menu na pagkain at bar card, maliban sa mga pagkain sa business lunch menu, mga produktong tabako, mga espesyal na alok at mga produktong souvenir. Ang hotel lamang sa velvet at low season mula sa presyo ng reception. Ang diskwento sa card ay hindi nalalapat sa mga espesyal at diskwento na programa ng hotel at hindi pinagsama-sama.

3.3. Ang Kalahok ng Discount Program ay may karapatan na tanggihan ang may-ari ng Discount Card na magbigay ng diskwento sa mga serbisyo (mga kalakal) kung:

3.4.1. Hindi ipinakita ng May-ari ng Discount Card ang Discount Card;

3.4.2. Ang may-ari ng Discount Card ay nagpakita ng Discount Card na may expired na panahon ng bisa.

4. IBA

4.1. Ang Organizer ng Discount Program ay walang pananagutan para sa mga aksyon ng mga ikatlong partido at organisasyong nag-aalok sa mga may hawak ng Discount Card ng kanilang sariling mga diskwento at/o iba pang mga pribilehiyo. Sa kaso ng paglabag ng naturang mga organisasyon sa mga kundisyon para sa pagbibigay ng mga diskwento at/o mga pribilehiyo sa mga may-ari ng Discount Cards, ang may-ari ng Discount Card ay dapat direktang mag-apply sa mga organisasyong ito.

4.2. Upang maibalik ang isang nasirang Discount Card, dapat makipag-ugnayan ang may-ari sa sinumang Miyembro ng Discount Program, ipakita ang nasirang card at punan ang isang aplikasyon sa iniresetang form. Ang isang card na hindi maipakita ng may-ari sa Miyembro ng Programa ay itinuturing na nawala at hindi na maibabalik.

4.3. Miyembro ng Discount Program (isa sa mga hotel o cafe) ay may karapatang mag-withdraw mula sa paglahok sa Programa ng diskwento, tungkol sa kung saan ang mga may-ari ng mga Discount card ay aabisuhan sa isang napapanahong paraan at naaangkop na paraan sa pamamagitan ng pag-post ng impormasyon sa website www. Annashulz. en

• i-download ang sample ng form ng questionnaire ng kliyente 2014 sa doc format (microsoft word)
• i-download ang sample ng form ng questionnaire ng kliyente 2014 sa pdf format (pdf)

Ang kalidad ng serbisyo, mga serbisyong ibinigay o mga produktong ibinebenta ay pangunahing tinutukoy ng kasiyahan ng customer. Upang matukoy ang ganap na subjective na tagapagpahiwatig na ito, pinakamahusay na gumamit ng isang pangkalahatang palatanungan ng mamimili, na naglalaman ng isang bilang ng mga katanungan na may kaugnayan sa kumpanya. Wala siyang malinaw pinag-isang anyo, ay hindi nangangailangan ng sertipikasyon sa iba't-ibang pampublikong institusyon, pati na rin ang mga attachment sa pangkalahatang pag-uulat. Ang pangunahing gawain ng naturang palatanungan ay upang makilala ang mga umiiral na pagkukulang at matukoy ang potensyal para sa pag-unlad ng kumpanya.

Ang bawat talatanungan ay pinagsama-sama para sa isang partikular na organisasyon alinsunod sa uri ng aktibidad nito. Gayundin, upang mangolekta ng mas tiyak na data, mas mahusay na matukoy ang kasiyahan ng customer sa mga partikular na lugar (serbisyo, pagpapanatili, kalidad ng produkto, patakaran sa pagpepresyo, atbp.). Ang diskarte na ito ay tumutuon sa mga pinaka-mahina na lugar ng kumpanya.

Ang pagiging simple ng mga tanong;

kaiklian, conciseness;

Malinaw na mga tanong, atbp.

Gayunpaman, ang pagsasama-sama ng talatanungan lamang ay hindi matukoy ang tagumpay ng pagtatasa ng kasiyahan - walang maliit na kahalagahan ay kung paano iharap ang talatanungan na ito sa kliyente upang hindi siya tumanggi na punan ito, gayundin ang karunungan ng kasunod na pagsusuri.