Ano ang ginagawa ng isang branch manager?

Bago sagutin ang tanong na ito, subukan nating suriin kung anong mga propesyonal na kasanayan ang dapat mayroon ang isang manager. sangay ng bangko- ito ay mula 10 hanggang 30 tao, kabilang ang mga cashier, cashier, mga personal na tagapamahala at iba pa. Ang pag-uugnay sa mga pagsisikap ng mga tauhan upang maipatupad ang mga gawaing itinalaga sa departamento ay responsibilidad ng tagapamahala. Ang tagapamahala ng sangay ay dapat na isang mahusay na tagapamahala ng mapagkukunan ng tao.

Ang pangunahing gawain ng tagapamahala ay upang mapanatili ang tono ng pagtatrabaho ng koponan at mag-udyok sa mga empleyado na magtrabaho upang makamit ang kanilang mga plano.

Ang branch manager ay ang link sa pagitan ng kumpanya at isang hiwalay na unit gaya ng karagdagang opisina o branch. Ang buhay sa departamento ay sumusunod sa sarili nitong mga batas at gawain.

Sa abstract, ito ay isang saradong mundo, isang reconnaissance ship na matatagpuan sa unahan. Dapat palaging may koneksyon sa pagitan niya at ng kanyang base, ang bangko mismo. Hindi lamang sa isang teknikal at pagpapatakbo na kahulugan, kundi pati na rin sa mga tuntunin ng mga halaga ng korporasyon, kultura ng korporasyon, mga pamantayan at pamantayan ng korporasyon.

Ang pagtiyak sa koneksyon na ito ay isa sa pinakamahalagang gawain ng isang manager.

Ibinibigay ng manager sa kanyang mga empleyado ang mga gawain na itinakda ng korporasyon para sa kanila, nagtatakda ng mga patnubay para sa pagtukoy kung ano ang itinuturing na katanggap-tanggap at kung ano ang hindi, at ipinapaliwanag kung bakit nangyayari ang mga kaganapan sa isang paraan o iba pa. Upang maganap ang interpretasyon ng mga halaga ng korporasyon sa antas ng departamento sa nais na paraan, kinakailangan na isama ang mga tagapamahala sa buhay ng korporasyon hangga't maaari, upang maisangkot sila sa paglutas ng mga madiskarteng gawain ng kumpanya.

Ang isang hindi maiiwasang kahihinatnan ng paghihiwalay ng departamento ay ang makabuluhang impluwensya ng mga katangian ng tao at mga personal na problema ng bawat indibidwal na empleyado na nagtatrabaho sa pangkat ng departamento. Ang epekto sa pangkat ng pamamahala ay partikular na binibigkas.

15-30 tao na nagtutulungan araw-araw na may kaunting panlabas na partisipasyon mula sa punong tanggapan ay napakasensitibo sa pagkakaroon ng problema sa kanilang kasamahan, at higit pa sa kanilang tagapamahala. Ang pamamahala sa panloob na salungatan sa ganitong sitwasyon ay nagiging isang partikular na pagpindot na paksa.

Ang isang manager ay una at pangunahin sa isang taktika. Dapat siyang magpasya araw-araw kung paano makamit ang mga layuning itinakda para sa kanya. Siya ay nabubuhay sa isang impersonal na mundo ng mga numero at pamamaraan: nagbebenta nang labis, umaakit ng labis, naglalabas ng labis. Ang kanyang agarang bilog ay ang pangkat na ipinagkatiwala sa kanya. Isang gawain na karapat-dapat para sa isang psychiatric hospital ward: paano, ang pagkakaroon ng ganoong instrumento bilang isang pangkat ng mga buhay na tao, maaari nating matiyak na ang nakaplano at aktwal na mga numero sa mga talahanayan ng punong tanggapan ay magkakasabay sa wakas?

Ngunit hindi ito ang pinaka-kabalintunaan na bagay sa kasalukuyang istraktura ng sangay ng bangko. Sa kabila ng katotohanan na ang pangunahing tungkulin ng departamento ay pagkonsulta at serbisyo, sa karamihan ng mga bangko ang pinuno ng karagdagang tanggapan ay sinusuri at tumatanggap ng karagdagang bayad sa pananalapi para lamang sa mga resulta ng pagbebenta.

Ang bahagi ng serbisyo ay mahirap at mahal upang suriin. Samakatuwid, karamihan sa mga institusyong pampinansyal ay hindi man lang nagsasagawa ng gawaing ito. Maaaring ito ang dahilan kung bakit ang serbisyo sa mga bangko ay may posibilidad na magdusa at nananatiling isa sa mga lugar na madalas na pinupuna ng mga customer.

Gaya ng nalalaman, sa sektor ng pagbabangko 90% ng kita ay mula sa 10% ng mga customer. Ito ang mga kliyente na karaniwang nakatalaga ng isang personal na tagapamahala. Wala silang pakialam kung saang branch matatagpuan ang kanilang manager. Alinman ang personal na tagapamahala ay maglalakbay sa kliyente, o ang kliyente mismo ay makakapagmaneho hanggang sa anumang maginhawang lokasyon. Ang mga aktibidad ng pamamahala ng mga personal na tagapamahala ay hindi nakatali sa gawain ng departamento; Ang tanging koneksyon sa pagitan ng mga personal na tagapamahala at ng karagdagang opisina ay ang lahat ng mga transaksyon ay pinoproseso sa sangay na tanggapan. Kasabay nito, ang karagdagang suweldo para sa mga tagapamahala ng sangay ay partikular na nauugnay sa mga resulta ng pagbebenta.

Dahil dito, minsan nagiging hostage ang manager sa sarili niyang mga tindero. Kung ang isang salungatan ay lumitaw sa isa sa mga pinakamahusay na nagbebenta, ang tagapamahala ay maaaring nahaharap sa isang pagpipilian: mawalan ng isang empleyado at sa loob ng mahabang panahon ay hindi nakakatugon sa mga katanggap-tanggap na bilang ng mga benta, na nangangahulugang hindi makatanggap ng karagdagang bayad, o ma-hostage ng empleyado na ito, na maaaring makagambala sa sistema ng epektibong pamamahala ng departamento. Karamihan sa paglutas ng mga naturang salungatan ay nakasalalay sa mga kasanayan sa pamamahala ng manager.

Ang isang nagbebenta ay, una sa lahat, isang indibidwalista na dapat magpakita ng pinakamahusay na mga resulta kumpara sa iba pang mga nagbebenta. Siya ay nabubuhay sa isang estado ng patuloy na kumpetisyon. Ang kanyang personal na kita at ang pagtatasa ng tagumpay ng kanyang personal at ang departamento kung saan siya nagtatrabaho ay nakasalalay sa kanyang mga personal na tagapagpahiwatig.

Ang pamamahala sa isang pangkat ng mga salespeople ay may sariling mga detalye, naiiba sa nakagawiang gawain ng isang manager. karagdagang opisina. Ang pamamahala sa pagbebenta ay hindi nakatali sa isang lokasyon; maaari itong maganap sa sangay at sa sentral na opisina. Dalawang bahagi ang pangunahing mahalaga para sa pamamahala ng mga benta.

Una, ito ay isang imprastraktura na nagbibigay-daan sa iyo upang masuri ang mga resulta ng trabaho ng isang empleyado at magsagawa ng patuloy na pagsubaybay sa kanyang mga aktibidad. Depende sa kapanahunan ng koponan, ang kontrol ay maaaring isagawa sa antas ng pagtatasa at pagtalakay sa mga resulta at mga paraan upang makamit ang mas mahusay na pagganap, o bumaba sa antas ng pagpaplano at pag-aayos ng mga pang-araw-araw na aktibidad ng mga empleyado.

Pangalawa, ang isang sapat na sistema para sa pag-uudyok sa mga nagbebenta ay dapat gawin. Kadalasan, ang pinakapormal na sistema ay ang sistema ng pagganyak sa pananalapi para sa mga benta, ngunit depende sa sitwasyon, maaari itong gamitin kasama ng iba pang mga motivational na kaganapan (mga parangal, kumpetisyon, atbp.) o hindi ginagamit sa lahat.

Pagganyak sa pagbebenta

May alam akong dalawang banking network na nagbebenta ng mutual funds sa pamamagitan ng kanilang mga outlet mga pondo sa pamumuhunan. Ang isang institusyon sa pagbabangko ay malawakang gumagamit ng mga insentibo sa pananalapi para sa mga benta, na regular na nagbabayad ng mga bonus batay sa pagganap. Ang isa pa ay halos hindi nagbabayad ng dagdag sa mga nagbebenta para sa pakikipagtulungan mutual funds, na iniiwan ang trabaho sa point-of-sale sa pagpapasya ng mga tagapamahala ng produkto. Kabalintunaan, ang dami ng benta ng mga pagbabahagi ng mga institusyong pagbabangko na ito ay maihahambing. Nang hindi tumatawag para sa pagtitipid sa suweldo para sa mga tagapamahala ng benta, nais kong tandaan na kapag ilang kundisyon Posibleng gumamit ng iba pang mga levers ng impluwensya at promosyon sa pagbebenta.

Ang mga teorya ng motibasyon ay nakikilala ang tatlong uri ng pagganyak: pinansyal, panlipunan at moral.

Ang panlipunang pagganyak ay naiimpluwensyahan ng kultura ng korporasyon. Kung ang isang kumpanya ay nagpapanatili ng malakas na mga resulta ng pagbebenta, lahat mga posibleng paraan pag-highlight ng mga epektibong salespeople, at sa parehong oras, kahit na siya ay sumasaway, ay hindi nagpaparusa para sa kabiguan ng parehong mga empleyado na tuparin ang iba pang mga tungkulin, ito ay nag-uudyok sa paglikha ng isang tiyak na modelo ng pag-uugali. Ang tagapamahala ng sangay ay maaaring epektibong gumamit ng panlipunang pagganyak, dahil siya ang tagadala at tagasalin ng mga pamantayan ng korporasyon.

Ang moral na pagganyak ay may kinalaman sa mga pamantayang tinatanggap sa lipunan sa kabuuan at tinutukoy kung ano ang mabuti at kung ano ang masama na dapat gawin. Anumang motibasyon, kung ginamit nang tama, ay maaaring magkaroon ng malalim na epekto sa isang koponan.

Ang pagganyak sa pananalapi ay may pinakamaliwanag na mga kahihinatnan. Kapag nagsimula kang gumamit ng pagganyak sa pananalapi, hindi na posible na iwanan ito nang walang paglitaw ng mga bagong panganib. Ang pag-alis ng mga insentibo sa pananalapi para sa mga nagbebenta ay maaaring humantong sa pag-agos ng mga kwalipikadong empleyado mula sa kumpanya. Bilang resulta nito, isang pagbaba sa mga benta at isang makabuluhang pagtaas sa mga gastos.

Sa panahon ng normal na paggana ng isang institusyong pampinansyal, ang mga prinsipyo sa pagbabayad ay inireseta sa antas ng kumpanya at nalalapat sa lahat ng mga nagbebenta ng isang tiyak na kategorya.Karaniwan, ang tagapamahala ay may maliit na impluwensya sa pagtukoy ng halaga ng kabayaran sa pananalapi para sa mga empleyado. Inaalis nito ang tagapamahala ng isa sa pinakamalakas na impluwensya sa pinagkatiwalaang koponan, ngunit pinapayagan siyang maiwasan ang pagiging subjectivity at kalabuan sa mga pagtatasa.

Kapag tinatasa ang pagiging epektibo ng isang partikular na scheme ng suweldo, kinakailangan upang ihambing ito sa mga kinakailangan na ipinakita sa mga tagapamahala mismo. Hindi bababa sa, mahirap umasa ng malalaking benta mula sa manager at sa departamentong ipinagkatiwala sa kanya ng isang produkto na hindi kasama sa scheme ng insentibo para sa mga nagbebenta. Kahit na ang tagapamahala ay isang taong may kamalayan, ang pagpilit sa koponan na magbenta ng produkto kung saan walang pinansiyal na gantimpala para sa pagbebenta ay katulad ng pagsubok na mag-redirect ng isang paparating na tsunami.

Kung mayroong malinaw na tinukoy na sistema ng mga insentibo sa pananalapi para sa mga benta, kinakailangang mahigpit na tiyakin na ang lahat ng mga link sa hierarchy mula sa nagbebenta hanggang sa manager at sa sales manager ay gagantimpalaan sa parehong paraan.

Ang kalidad ng karanasan ng customer ay maaaring magdusa nang malaki kung ang lahat ng mga produkto na inaalok ng isang institusyong pampinansyal ay iba-iba ang gantimpala. Ang ibebenta ay hindi ang mga produktong pinakamahusay na nakakatugon sa mga pangangailangan ng customer, ngunit ang mga nagdudulot ng pinakamaraming kita sa nagbebenta. At kahit na ipinahayag ng kumpanya na ang mga benta ay isinasagawa ayon sa mga pangangailangan ng kliyente at ito ay regular na sinasabi sa mga tagapamahala ng kliyente sa mga pagsasanay, hindi ito ipinapaalam sa kliyente. buong listahan mga produktong available sa kanya. Ang isang client manager ay hindi interesado sa pag-aaksaya ng oras sa pagbebenta ng isang produkto kung saan hindi siya interesado. Ito ay maaaring ibunyag sa pamamagitan ng pagtatasa kung ano ang inaalok ng parehong mga salespeople sa kanilang mga miyembro ng pamilya o iba pang mga mahal sa buhay kumpara sa kung ano ang kanilang inaalok sa customer.

Kinakailangan din na bigyang-pansin kung ano ang eksaktong hinihikayat ng sistema ng pagganyak - mga transaksyon o ang dami ng mga pondo sa ilalim ng pamamahala.

Para sa kumpanya ng brokerage, na ang kita ay binubuo ng mga komisyon sa mga indibidwal na transaksyon, ang pagganyak batay sa bilang ng mga indibidwal na transaksyon ay mas angkop.

Para sa isang bangko, sa kabaligtaran, ang kabuuang halaga ng mga pondo sa ilalim ng pamamahala ay mahalaga. Kung ang mga indibidwal na transaksyon ay hinihikayat, ang dami ng mga pondo sa ilalim ng pamamahala ay hindi lalago nang mabilis, at ang turnover ng pera sa loob ng portfolio ng kliyente ay tataas. Sa matinding mga kaso, ang tinatawag na "pagbabago" (paglilipat ng mga pondo), ang regular na muling pagbabalanse ng portfolio ng kliyente, na walang kahulugan sa ekonomiya maliban sa pagtanggap ng karagdagang komisyon para sa nagbebenta, ay uunlad.

_________________________________________

Daria Plyplina

Pinuno ng Sales, Pribadong Pagbabangko, Raiffeisenbank

Ang tagapamahala ng tanggapan ng bangko ay isang kinatawan ng mga kawani ng pamamahala institusyon ng pagbabangko. Siya ay may buong pananagutan para sa gawain ng opisina/kagawaran, para sa pagpapatupad ng mga plano at gawain ng senior management. Ang manager ay nag-aayos ng mga aktibidad ng kanyang mga subordinates, ay responsable para sa kalidad ng mga benta ng mga produkto ng pagbabangko sa mga kliyente, ay nakikibahagi sa pagpaplano ng negosyo at ang pamamahagi ng mga tungkulin at responsibilidad ng bawat espesyalista.

Antas ng suweldo.

Depende sa rehiyon, ang saklaw ng suweldo para sa isang tagapamahala ng opisina ng bangko ay malawak: mula 40,000 hanggang 150,000 rubles. Ang pinakamataas na antas ng pagbabayad ay nasa Moscow at St. Petersburg, kung saan ang isang manager na may limang taong karanasan ay maaaring makatanggap ng hanggang 200,000 rubles. Sa mga rehiyon, halimbawa, sa Mari El, ang suweldo ay humigit-kumulang 30,000 - 40,000 rubles.

Ang kabuuang kita ng isang tagapamahala ng tanggapan ng bangko ay binubuo ng:

• Ang suweldo, na isang nakapirming halaga at binabayaran anuman ang antas ng katuparan ng plano sa pagbebenta.
• Ang bahagi ng bonus, na binabayaran sa pagpapasya ng pamamahala, batay sa pagpapatupad ng mga plano, haba ng serbisyo, atbp. Ito ay "lumulutang"; ang halaga ay karaniwang limitado sa isang maximum na threshold.

Ang isang bank office manager ay nagtatrabaho sa isang sangay, kadalasan sa personal na account. Siya ang taong responsable sa pananalapi at responsable para sa lahat ng naisagawang kontrata at pondo.

Mga kinakailangan para sa isang tagapamahala ng tanggapan ng bangko:

• Mataas na edukasyon. Ang tagapamahala ng isang tanggapan sa bangko ay dapat may background sa pananalapi, legal, pang-ekonomiya o accounting mataas na edukasyon. Ang pangkat ng pamamahala ng bangko ay binubuo ng mga highly qualified na tauhan, kaya ang isang kandidato na walang naaangkop na edukasyon ay hindi man lang isasaalang-alang para sa posisyon na ito.
• Magandang kaalaman sa mga produkto ng pagbabangko. Ang tagapamahala ng opisina ay dapat na bihasa sa kaalaman serbisyo sa pagbabangko, dahil susuriin niya ang antas ng kaalaman ng kanyang mga nasasakupan. Aayusin din niya ang lahat ng mga problemang isyu sa mga kliyente at paaayos ng mga hindi kasiya-siyang sitwasyon na may kaugnayan sa mga papeles, atbp.
• Karanasan sa trabaho ng 3 taon. Ang mga kasanayan sa pamamahala ay hindi maaaring makuha mula sa teorya, dahil ang mga taong nasa ilalim ng subordination ay iba. Dapat makuha ng isang manager ang lahat ng kanyang kakayahan mula sa kasanayan ng pakikipag-usap sa mga tao upang mabuo ang kanyang diskarte sa pakikipag-usap sa mga tao.
• Mahusay na kasanayan sa pagbebenta at komunikasyon ng customer. Ang tagapamahala ng opisina ay dapat magtakda ng isang halimbawa para sa lahat kung paano magbenta, makipag-usap sa mga kliyente sa bangko, mag-ayos ng mga benta at makaakit ng mga bagong kliyente. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang pinaka-pabagu-bago at mapili na mga kliyente ng VIP na hindi nasisiyahan sa serbisyo ng mga ordinaryong espesyalista, o na nais lamang na paglingkuran ng manager mismo, ay pupunta sa manager.
• Aktibong nakakaakit ng mga kliyente. Ang manager ay nag-aayos ng mga presentasyon, nag-aayos ng mga pagpupulong sa mga maimpluwensyang kliyente, at naghahanap ng mga kliyenteng magsisilbi sa mga pulong sa labas ng lugar. Nakasalalay dito ang katuparan ng mga plano ng departamento at ang pagtanggap ng mga bonus.
• Kaalaman sa mga regulasyon ng Central Bank ng Russian Federation. Ang lahat ng mga aktibidad ng mga bangko ay isinasagawa batay sa mga regulasyon at mga patakaran ng Central Bank, kaya ang tagapamahala ay dapat sumunod sa kanila nang eksakto.

Mga responsibilidad ng isang tagapamahala ng tanggapan ng bangko.

• Organisasyon ng gawain sa opisina. Ang manager ay nakapag-iisa na nag-aayos ng mga aktibidad ng kanyang departamento. Kinokontrol niya ang gawain ng mga empleyado, tinutulungan sila, at may pananagutan sa pagtiyak mataas na lebel serbisyo sa kliyente.
• Pagguhit ng mga plano sa negosyo. Lahat ng gawain sa opisina ay sumusunod sa isang partikular na senaryo o plano sa negosyo. Inilalarawan nito kung ano ang kailangang gawin at kung anong mga resulta ang kailangan mong makuha.
• Pag-akit ng mga kasosyo at kliyente para sa serbisyo. Ang manager ay bubuo ng kanyang sariling diskarte para sa pag-akit ng mga bagong kliyente, pinatataas ang turnover ng opisina at nakakamit ng magagandang resulta.
• Pagpapakilala ng mga epektibong pamamaraan at teknolohiya. Ang trabaho sa opisina ay kadalasang sumusunod sa isang karaniwang senaryo, ngunit hindi ito palaging nagdadala ng ninanais na mga resulta. Samakatuwid, ang tagapamahala ay dapat masuri ang sitwasyon at makahanap ng mas epektibong pamamaraan ng trabaho upang matupad ang mga plano. Maaaring ito ay ilan teknikal na paraan, halimbawa, pagsasagawa ng survey sa mga kliyente kung plano nilang kumuha ng loan o magbukas ng deposito, o mga awtomatikong sistema, na, halimbawa, ay nagbibigay-daan sa iyong iproseso ang mga aplikasyon nang mas mabilis o awtomatikong magpadala ng mga mensahe na may mga alok ng mga produkto ng pagbabangko, atbp.
• Pagbibigay ng mataas na antas ng serbisyo. Dahil ang manager ay responsable para sa kanyang mga empleyado at para sa pagpapatupad ng mga plano, dapat siyang magbigay ng karampatang at kwalipikadong serbisyo sa kanyang mga kliyente upang sila ay pumunta sa kanyang opisina para sa serbisyo. Kung ang kalidad ng serbisyo ay hindi maganda (ang mga espesyalista ay bastos, nagkakamali sa mga papeles at lahat ng bagay na nakakainis sa mga customer), kung gayon ang mga tao ay hindi pupunta sa sangay.

Paglalarawan ng trabaho ng tagapamahala ng sangay ng bangko

1. Pangkalahatang probisyon

1.1 Tinutukoy ng paglalarawan ng trabaho na ito ang mga tungkulin, karapatan at responsibilidad ng tagapamahala ng sangay ng bangko.

1.2 Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala.

1.3 Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay hinirang sa posisyon at tinanggal mula sa posisyon sa paraang itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa sa pamamagitan ng utos ng direktor ng bangko.

1.4 Mga relasyon ayon sa posisyon:

1. Mga kinakailangan sa kwalipikasyon para sa tagapamahala ng sangay ng bangko:

1. Mga dokumentong kumokontrol sa mga aktibidad ng isang tagapamahala ng sangay ng bangko

3.1 Panlabas na mga dokumento:

Legislative at regulatory acts na may kaugnayan sa gawaing isinagawa.

3.2 Mga panloob na dokumento:

Charter ng bangko, Mga order at tagubilin ng direktor ng bangko; Mga regulasyon sa sangay ng bangko, Paglalarawan ng trabaho ng tagapamahala ng sangay ng bangko, Mga regulasyon sa panloob na paggawa.

1. Mga responsibilidad sa trabaho tagapamahala ng sangay ng bangko

Tagapamahala ng sangay ng bangko:

4.1. Nagbibigay ng pangkalahatang pamamahala at tinitiyak ang matatag, mahusay na operasyon ng sangay ng bangko at ang mga istrukturang dibisyon nito alinsunod sa Charter ng Bangko, mga panloob na dokumento ng regulasyon at mga tagubilin sa loob ng balangkas ng kasalukuyang batas.

4.2. Alinsunod sa bangko pang-ekonomiyang patakaran tinutukoy ang diskarte ng sangay ng bangko at inaayos ang trabaho nito batay sa pangmatagalan at kasalukuyang mga plano sa trabaho.

4.3. Namamahagi ng mga responsibilidad sa kanyang mga kinatawan at tinutukoy ang antas ng responsibilidad para sa mga lugar ng aktibidad na itinalaga sa kanila.

4.4. Mga pagsusuri at pag-apruba ng mga regulasyon sa mga istrukturang dibisyon ng sangay ng bangko at mga paglalarawan ng trabaho ng mga empleyado alinsunod sa talahanayan ng mga tauhan.

4.5. Nagsasagawa ng isang sistematikong pagsusuri ng mga aktibidad ng mga yunit ng istruktura at, sa batayan na ito, ay gumagawa ng mga pagpapasya na naglalayong matupad ang mga functional na gawain na itinalaga sa yunit.

4.6. Nagbibigay ng organisasyon ng mga serbisyo sa populasyon at pagpapalawak ng saklaw ng mga serbisyo, na isinasagawa ang kinakailangang mass explanatory at advertising at impormasyon sa trabaho.

4.7. Nagbubuo at nagsasagawa ng mga aktibidad na naglalayong mapabuti ang pagbabangko, mga pagbabayad na hindi cash, mga operasyon na may mga seguridad, pera, pati na rin ang pagtiyak na epektibo patakaran sa kredito, pagbabawas ng daloy ng salapi, pagkuha ng pinakamataas na kita.

4.8. Tinitiyak ang wastong paglalagay, pag-iimbak at pamamahala ng mga depositong bono ng Ministri ng Pananalapi ng Ukraine.

4.9. Inaayos ang pagpapakilala ng mga progresibong teknolohiya, programa at pamamaraan sa gawain ng sangay ng bangko, na isinasaalang-alang ang pagtataya sa pag-unlad ng bangko.

4.10. Gumagawa ng mga hakbang upang palakasin at paunlarin ang materyal at teknikal na base ng sangay ng bangko.

4.11. Mga pagsusuri at pag-apruba sa inireseta na paraan disenyo at pagtatantya ng dokumentasyon para sa pagtatayo at pagkukumpuni ng mga gusali ng opisina.

4.12. Tinitiyak ang legal at naaangkop na paggamit Pera at ari-arian ng sangay ng bangko, ang tagapamahala kung saan siya.

4.13. Nagtatapos sa negosyo at iba pang mga kasunduan na may legal at mga indibidwal sa inireseta na paraan, sa mga kinakailangang kaso gumagawa ng mga paghahabol at demanda laban sa mga taong ito.

4.14. Inaprubahan ang mga aksyon para sa pagtanggal sa balanse ng ari-arian ng departamento at imbentaryo na naging hindi na magagamit, pati na rin ang mga pagkalugi na walang pag-asa para sa koleksyon, sa loob ng mga limitasyon ng mga karapatan na itinatag ng bangko.

4.15. Nagsasagawa ng trabaho na naglalayong maiwasan ang mga insidente ng pinsala sa sangay ng bangko.

4.16. Kung kinakailangan, gumawa ng mga hakbang upang mabawi ito at dalhin ang mga salarin sa hustisya.

4.17. Tinitiyak ang kaligtasan ng mga pinagkatiwalaang pondo, mahahalagang bagay at dokumento.

4.18. May personal na responsibilidad para sa pagtiyak ng kaligtasan ng mga mahahalagang bagay na matatagpuan sa isang espesyal na silid ng imbakan (kuwarto) ng sangay ng bangko.

4.19. Gumagawa ng mga hakbang upang bigyan ang mga lugar ng sangay ng bangko ng mga alarma sa seguridad at sunog.

4.20. Nag-aayos ng koleksyon ng pera at mahahalagang bagay.

4.21. Nagbibigay ng accounting at statistical accounting at pag-uulat, na nagbibigay ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.

4.22. Pinamamahalaan ang mga kawani ng sangay ng bangko, tinitiyak mga kinakailangang kondisyon paggawa para sa mga empleyado nito.

4.23. Nagsasagawa ng mga function ng kinatawan sa labas ng sangay ng bangko at tinitiyak ang pakikipag-ugnayan sa iba't ibang dibisyon ng istruktura ng bangko.

4.24. Nag-aayos ng trabaho sa opisina gamit ang modernong paraan ng komunikasyon at paglilipat ng impormasyon, tinitiyak ang pangangalaga ng mga komersyal na lihim ng bangko.

4.25. Nagbibigay ng pagsasaalang-alang ng mga liham, aplikasyon at reklamo mula sa mga mamamayan.

1. Mga karapatan ng isang tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may karapatan na:

5.1. Kilalanin ang mga draft na desisyon ng Lupon ng mga Direktor ng bangko (lupon ng bangko), Tagapangulo ng Bangko, tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.

5.2. Makilahok sa mga talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa mga tungkuling ginagampanan niya.

5.3. Pumirma at mag-endorso ng mga dokumento sa loob ng iyong kakayahan.

1. Responsibilidad ng tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may pananagutan para sa:

6.1. Para sa hindi wastong pagganap o hindi pagtupad sa mga opisyal na tungkulin ng isang tao tulad ng itinatadhana sa paglalarawan ng trabaho na ito - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Ukraine.

6.2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Ukraine.

6.3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Ukraine.

1. Mga kondisyon sa pagtatrabaho para sa isang tagapamahala ng sangay ng bangko

7.1. Ang mga oras ng pagtatrabaho ng tagapamahala ng sangay ng bangko ay tinutukoy alinsunod sa mga panloob na regulasyon sa paggawa na itinatag ng bangko.

7.2. Dahil sa mga pangangailangan sa pagpapatakbo, ang manager ng isang sangay ng bangko ay maaaring ipadala sa mga business trip (kabilang ang mga lokal).

7.3. Upang malutas ang mga isyu sa pagpapatakbo, ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay maaaring maglaan ng mga opisyal na sasakyan.

1. Mga Tuntunin ng pagbabayad

Ang mga tuntunin ng suweldo para sa tagapamahala ng isang sangay ng bangko ay tinutukoy alinsunod sa Mga Regulasyon sa suweldo ng mga tauhan.

9 Huling probisyon

9.1 Ang Paglalarawan ng Trabaho na ito ay iginuhit sa dalawang kopya, ang isa ay iniingatan ng Bangko, ang isa ay ng empleyado.

9.2 Maaaring linawin ang mga Gawain, Responsibilidad, Karapatan at Responsibilidad alinsunod sa mga pagbabago sa Istruktura, Mga Gawain at Tungkulin ng istrukturang yunit at lugar ng trabaho.

9.3 Ang mga pagbabago at pagdaragdag sa Paglalarawan ng Trabaho na ito ay ginawa sa pamamagitan ng utos ng direktor ng bangko.

MGA TAGUBILIN

MANAGER NG SANGAY NG BANGKO

I. Pangkalahatang mga probisyon

1. Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala.

2. Ang isang tao na may mas mataas na propesyonal na edukasyon sa larangan ng trabaho at hindi bababa sa 3 taong karanasan sa pagbabangko sa pananalapi o katulad na trabaho sa mga posisyon sa pangangasiwa ay hinirang sa posisyon ng manager ng isang sangay ng bangko.

3. Dapat malaman ng tagapamahala ng sangay ng bangko:

3.1. Mga batas, iba pang mga regulasyong legal na aksyon Pederasyon ng Russia nauugnay sa mga aktibidad ng bangko.

3.2. Mga order, tagubilin ng departamento at mga dokumento ng regulasyon na nauugnay sa gawain ng isang sangay ng bangko, kabilang ang accounting.

3.3. Mga pundasyon ng ekonomiya, pang-agham na organisasyon ng paggawa.

3.4. Mga prospect para sa pagpapaunlad ng sistema ng pananalapi at pagbabangko at mga madiskarteng direksyon ng mga aktibidad ng bangko.

3.5. Mga panuntunan at regulasyon ng proteksyon sa paggawa, kaligtasan at proteksyon sa sunog.

5. Sa panahon ng kawalan ng tagapamahala ng sangay ng bangko (paglalakbay sa negosyo, bakasyon, sakit, atbp.), Ang kanyang mga tungkulin ay ginagampanan ng isang kinatawan, na nakakakuha ng kaukulang mga karapatan at may pananagutan para sa wastong pagganap ng mga tungkulin na itinalaga sa kanya.

II. Mga responsibilidad sa trabaho

Tagapamahala ng sangay ng bangko:

1. Nagbibigay ng pangkalahatang pamamahala at tinitiyak ang matatag, mahusay na operasyon ng sangay ng bangko at mga istrukturang dibisyon nito alinsunod sa Charter ng Bangko, mga panloob na dokumento ng regulasyon at mga tagubilin sa loob ng balangkas ng kasalukuyang batas.

2. Alinsunod sa patakarang pang-ekonomiya na hinahabol ng bangko, tinutukoy ang diskarte ng sangay ng bangko at inaayos ang trabaho nito batay sa pangmatagalan at kasalukuyang mga plano sa trabaho.

3. Namamahagi ng mga responsibilidad sa kanyang mga kinatawan at tinutukoy ang antas ng responsibilidad para sa mga lugar ng aktibidad na itinalaga sa kanila.

4. Mga pagsusuri at pag-apruba ng mga regulasyon sa mga istrukturang dibisyon ng sangay ng bangko at mga paglalarawan ng trabaho ng mga empleyado alinsunod sa talahanayan ng mga tauhan.

5. Nagsasagawa ng isang sistematikong pagsusuri ng mga aktibidad ng mga yunit ng istruktura at, sa batayan na ito, gumagawa ng mga pagpapasya na naglalayong tuparin ang mga gawaing gumagana na itinalaga sa yunit.

6. Tinitiyak ang organisasyon ng mga serbisyo sa populasyon at ang pagpapalawak ng saklaw ng mga serbisyo, na isinasagawa ang kinakailangang malawakang pagpapaliwanag at gawaing advertising at impormasyon.

7. Bumuo at magsagawa ng mga aktibidad na naglalayong mapabuti ang pagbabangko, mga pagbabayad na hindi cash, mga transaksyon sa mga securities, pera, pati na rin ang pagtiyak ng isang epektibong patakaran sa kredito, pagbabawas ng cash turnover, at pagkuha ng pinakamataas na kita.

8. Tinitiyak ang tamang paglalagay, pag-iimbak at pamamahala ng mga depositong bono ng Ministri ng Pananalapi ng Russian Federation.

9. Inaayos ang pagpapakilala ng mga progresibong teknolohiya, programa at pamamaraan sa gawain ng sangay ng bangko, na isinasaalang-alang ang pagtataya sa pag-unlad ng bangko.

10. Gumagawa ng mga hakbang upang palakasin at paunlarin ang materyal at teknikal na base ng sangay ng bangko.

11. Mga pagsusuri at pag-apruba, alinsunod sa itinatag na pamamaraan, disenyo at pagtatantya ng dokumentasyon para sa pagtatayo at pagkukumpuni ng mga gusali ng opisina.

12. Tinitiyak ang legal at naaangkop na paggamit ng mga pondo at ari-arian ng sangay ng bangko, ang tagapamahala kung saan siya.

13. Nagtatapos sa negosyo at iba pang mga kasunduan sa mga legal na entity at indibidwal sa iniresetang paraan, at, kung kinakailangan, gumawa ng mga paghahabol at paghahabol laban sa mga taong ito.

14. Inaprubahan ang mga aksyon para sa pagtanggal mula sa balanse ng ari-arian ng departamento at imbentaryo na naging hindi na magamit, pati na rin ang mga pagkalugi na walang pag-asa para sa koleksyon, sa loob ng mga limitasyon ng mga karapatan na itinatag ng bangko.

15. Nagsasagawa ng trabaho na naglalayong maiwasan ang mga kaso ng pinsala sa sangay ng bangko.

16. Kung kinakailangan, gumawa ng mga hakbang upang mabawi ito at dalhin ang mga may kasalanan sa hustisya.

17. Tinitiyak ang kaligtasan ng mga pinagkatiwalaang pondo, mahahalagang bagay at dokumento.

18. May personal na responsibilidad para sa pagtiyak ng kaligtasan ng mga mahahalagang bagay na matatagpuan sa isang espesyal na silid ng imbakan (pantry) ng sangay ng bangko.

19. Gumagawa ng mga hakbang upang bigyan ang mga lugar ng sangay ng bangko ng mga alarma sa seguridad at sunog.

20. Nag-aayos ng koleksyon ng pera at mahahalagang bagay.

21. Nagbibigay ng accounting at statistical accounting at pag-uulat, na nagbibigay ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.

22. Pinamamahalaan ang mga kawani ng sangay ng bangko at nagbibigay ng mga kinakailangang kondisyon sa pagtatrabaho para sa mga empleyado nito.

23. Nagsasagawa ng mga tungkuling kinatawan sa labas ng sangay ng bangko at tinitiyak ang pakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga istrukturang dibisyon ng bangko.

24. Nag-aayos ng trabaho sa opisina gamit ang modernong paraan ng komunikasyon at paghahatid ng impormasyon, tinitiyak ang pangangalaga ng mga komersyal na lihim ng bangko.

25. Nagbibigay ng pagsasaalang-alang ng mga liham, aplikasyon at reklamo mula sa mga mamamayan.

III. Mga karapatan

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may karapatan:

1. Kilalanin ang mga draft na desisyon ng Lupon ng mga Direktor ng bangko (lupon ng bangko), ang Tagapangulo ng bangko tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.

2. Makilahok sa pagtalakay ng mga isyung may kinalaman sa kanyang mga opisyal na tungkulin.

3. Pumirma at mag-endorso ng mga dokumento sa loob ng iyong kakayahan.

IV. Pananagutan

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may pananagutan para sa:

1. Para sa hindi wastong pagganap o hindi pagtupad sa mga tungkulin ng isang tao sa trabaho na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation.

2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.

3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation.

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala.
1.2. Ang paghirang sa posisyon ng tagapamahala ng sangay ng bangko at ang pagpapaalis mula dito ay ginawa sa pamamagitan ng utos pangkalahatang direktor banga.
1.3. Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay direktang nag-uulat sa Lupon ng mga Direktor ng bangko (Lupon ng Bangko).
1.4. Sa panahon ng kawalan ng tagapamahala ng sangay ng bangko, ang kanyang mga tungkulin ay ginagampanan ng isang kinatawan, na nakakakuha ng kaukulang mga karapatan at responsable para sa wastong pagganap ng mga tungkulin na itinalaga sa kanya.
1.5. Ang isang tao na may mas mataas na propesyonal na edukasyon sa larangan ng trabaho at hindi bababa sa 3 taong karanasan sa pagbabangko sa pananalapi o katulad na trabaho sa mga posisyon sa pangangasiwa ay hinirang sa posisyon ng manager ng isang sangay ng bangko.
1.6. Dapat malaman ng isang tagapamahala ng sangay ng bangko:
- mga batas at iba pang mga regulasyong ligal na aksyon ng Russian Federation na may kaugnayan sa mga aktibidad ng bangko;
- mga order, mga tagubilin ng departamento at mga dokumento ng regulasyon na may kaugnayan sa gawain ng isang sangay ng bangko, kabilang ang accounting;
- mga batayan ng ekonomiya, pang-agham na organisasyon ng paggawa;
- mga prospect para sa pagbuo ng sistema ng pananalapi at pagbabangko at mga madiskarteng direksyon ng mga aktibidad ng bangko;
- mga pangunahing kaalaman sa batas sa paggawa;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa;
- proteksyon sa paggawa at mga panuntunan sa kaligtasan ng sunog.
1.7. Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:
- mga gawaing pambatasan ng Russian Federation;
- Company Charter, Internal Labor Regulations, iba pa mga regulasyon mga kumpanya;
- mga order at tagubilin mula sa pamamahala;
- paglalarawan ng trabaho na ito.

2. Mga functional na responsibilidad ng isang tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay gumaganap ng mga sumusunod na responsibilidad sa trabaho:

2.1. Nagbibigay ng pangkalahatang pamamahala at tinitiyak ang matatag, mahusay na operasyon ng sangay ng bangko at mga istrukturang dibisyon nito.
2.2. Alinsunod sa patakarang pang-ekonomiya na hinahabol ng bangko, tinutukoy nito ang diskarte ng sangay ng bangko at inaayos ang trabaho nito batay sa pangmatagalan at kasalukuyang mga plano sa trabaho.
2.3. Namamahagi ng mga responsibilidad sa kanyang mga kinatawan at tinutukoy ang antas ng responsibilidad para sa mga lugar ng aktibidad na itinalaga sa kanila.
2.4. Nagsasagawa ng isang sistematikong pagsusuri ng mga aktibidad ng mga yunit ng istruktura at, sa batayan na ito, ay gumagawa ng mga pagpapasya na naglalayong matupad ang mga functional na gawain na itinalaga sa yunit.
2.5. Nagbibigay ng organisasyon ng mga serbisyo sa populasyon at pagpapalawak ng saklaw ng mga serbisyo, na isinasagawa ang kinakailangang mass explanatory at advertising at impormasyon sa trabaho.
2.6. Bumubuo at nagsasagawa ng mga aktibidad na naglalayong pahusayin ang pagbabangko, mga pagbabayad na hindi cash, mga transaksyon sa mga securities, pera, pati na rin ang pagtiyak ng isang epektibong patakaran sa kredito, pagbabawas ng cash turnover, at pagkuha ng pinakamataas na kita.
2.7. Inaayos ang pagpapakilala ng mga progresibong teknolohiya, programa at pamamaraan sa gawain ng sangay ng bangko, na isinasaalang-alang ang pagtataya sa pag-unlad ng bangko.
2.8. Gumagawa ng mga hakbang upang palakasin at paunlarin ang materyal at teknikal na base ng sangay ng bangko.
2.9. Mga pagsusuri at pag-apruba, alinsunod sa itinatag na pamamaraan, disenyo at pagtatantya ng dokumentasyon para sa pagtatayo at pagkukumpuni ng mga gusali ng opisina.
2.10. Tinitiyak ang legal at naaangkop na paggamit ng mga pondo at ari-arian ng sangay ng bangko, ang tagapamahala kung saan siya.
2.11. Nagtatapos sa negosyo at iba pang mga kasunduan sa mga legal na entity at indibidwal sa iniresetang paraan, at, kung kinakailangan, gumawa ng mga paghahabol at paghahabol laban sa mga indibidwal na ito.
2.12. Inaprubahan ang mga aksyon para sa pagtanggal sa balanse ng ari-arian ng departamento at imbentaryo na naging hindi na magagamit, pati na rin ang mga pagkalugi na walang pag-asa para sa koleksyon, sa loob ng mga limitasyon ng mga karapatan na itinatag ng bangko.
2.13. Nagsasagawa ng trabaho na naglalayong maiwasan ang mga insidente ng pinsala sa sangay ng bangko.
2.14. Tinitiyak ang kaligtasan ng mga pinagkatiwalaang pondo, mahahalagang bagay at dokumento.
2.15. May personal na responsibilidad para sa pagtiyak ng kaligtasan ng mga mahahalagang bagay na matatagpuan sa isang espesyal na silid ng imbakan (kuwarto) ng sangay ng bangko.
2.16. Nag-aayos ng koleksyon ng pera at mahahalagang bagay.
2.17. Nagbibigay ng accounting at statistical accounting at pag-uulat, na nagbibigay ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.
2.18. Pinamamahalaan ang mga kawani ng sangay ng bangko at nagbibigay ng mga kinakailangang kondisyon sa pagtatrabaho para sa mga empleyado nito.
2.19. Nagsasagawa ng mga function ng kinatawan sa labas ng sangay ng bangko at tinitiyak ang pakikipag-ugnayan sa iba't ibang dibisyon ng istruktura ng bangko.
2.20. Tinitiyak ang pangangalaga ng mga komersyal na lihim ng bangko.
2.21. Nagbibigay ng pagsasaalang-alang ng mga liham, aplikasyon at reklamo mula sa mga mamamayan.

3. Mga karapatan ng tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may karapatan:

3.1. Kilalanin ang mga draft na desisyon ng Lupon ng mga Direktor ng bangko (lupon ng bangko), Tagapangulo ng Bangko, tungkol sa mga aktibidad ng sangay ng bangko.
3.2. Makilahok sa mga talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa mga tungkuling ginagampanan niya.
3.3. Pumirma at mag-endorso ng mga dokumento sa loob ng iyong kakayahan.

4. Responsibilidad ng tagapamahala ng sangay ng bangko

Ang tagapamahala ng sangay ng bangko ay may pananagutan para sa:

4.1. Para sa hindi wastong pagganap o hindi pagtupad sa mga opisyal na tungkulin ng isang tao.
4.2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng kanilang mga aktibidad.
4.3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala sa organisasyon.
4.4. Para sa hindi pagsunod sa kasalukuyang mga tagubilin, mga order at regulasyon sa pagpapanatili ng mga lihim ng kalakalan at kumpidensyal na impormasyon.
4.5. Para sa paglabag sa mga panloob na regulasyon sa paggawa, disiplina sa paggawa, kaligtasan at mga panuntunan sa kaligtasan ng sunog.

Ang sukatan ng pananagutan ay tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation.