Ang sitwasyon kapag nagkamali kang nagpadala ng pera sa card sa maling addressee ay maaaring mangyari sa sinuman. Ano ang gagawin kung nailagay mo nang mali ang mga detalye ng tatanggap at gusto mong ibalik ang inilipat na pondo? Gaano katagal bago i-dispute ang isang paglilipat at kanselahin ang isang nakumpletong transaksyon? Alamin ang mga sagot sa mga ito at sa iba pang tanong sa publikasyong ito.

Ano ang dapat kong gawin kung naglipat ako ng pera sa maling card?

Ngayon marami mga istruktura ng pagbabangko bigyan ang kanilang mga customer ng pagkakataong magbago o mag-withdraw ng maling ibinigay na pagbabayad. Halimbawa, nag-aalok ang Sberbank na gawin ito sa tulong ng isang empleyado sa telepono o sa pamamagitan ng Internet banking system sa opisyal na website ng organisasyon.

Mayroong ilang mga opsyon para sa pagkansela ng isang transaksyon sa paglilipat ng pera:

• sa pinakamalapit na tanggapan ng bangko;
• sa pamamagitan ng pagtawag sa isang espesyal na numero ng suporta;
• sa pamamagitan ng online banking.

Upang matagumpay na ma-withdraw ang isang paglilipat, kailangan mong malaman ang pangunahing impormasyon tungkol sa transaksyon. Upang kanselahin ang paglipat ng pera o mula sa isang VTB card sa Sberbank sa pamamagitan ng telepono, sundin ang mga tagubiling ito:

• I-dial ang hotline number 8 800 555 55 50 (ang numero ng telepono ay pareho para sa lahat ng operator mga komunikasyon sa mobile, kabilang ang MTS, Beeline Megafon at iba pa).
• Sabihin sa espesyalista ang tungkol sa iyong problema at hilingin na kanselahin ang pagbabayad.
• Sagutin ang lahat ng tanong ng operator gamit ang sumusunod na pangunahing impormasyon:
  iyong personal na data (buong pangalan, numero ng pasaporte at serye, address ng tirahan); numero ng card (account) kung saan ginawa ang kargamento; ang mga detalye ng plastik ay maling ipinasok; ang halaga ng kargamento at ang eksaktong oras ng operasyon.

Para sa mga kadahilanang pangkaligtasan, ang operating procedure mga kumpanya sa pananalapi ay nakaayos sa paraang ang lahat ng mga transaksyon ay kinakailangang suriin ng mga empleyado. At kung agad kang mag-ulat ng isang pagkakamali, ang transaksyon ay mai-block at ang pera ay hindi mapapawi.

Mga tagubilin sa pagkansela paglilipat ng pera sa pamamagitan ng serbisyong "Sberbank Online" ay ganito ang hitsura:

• Pumunta sa opisyal na website ng organisasyon (sberbank.ru);
• Pumunta sa iyong personal na opisina sa pamamagitan ng pag-log in gamit ang iyong username at password;
• Suriin ang katayuan ng di-wastong transaksyon. Kung ito ay ililista bilang "In Processing", pagkatapos ay i-click ang "Cancel" na opsyon, pagkatapos ay ang "Cancel" ay ipapakita sa tapat ng pagbabayad.

Ang pamamaraang ito ay angkop para sa parehong mga paglilipat mula sa kredito at para sa mga transaksyon mula sa mga produkto ng debit.

Kapag nakumpleto na ang operasyon, posible ang sumusunod na kurso ng mga kaganapan:

• may tinukoy kang mga detalye na hindi pagmamay-ari ng sinuman - ang pagkalason ay awtomatikong babalik sa loob ng 10 araw;
• ang tinukoy na numero ng card ay pag-aari ng tunay na gumagamit - kailangan mong makipag-ugnay sa opisina ng kumpanya na may kahilingan na kanselahin ang paglipat.

Posible na kailangan mong itama ang sitwasyon sa korte, kung institusyong pinansyal hindi pagbibigyan ang iyong kahilingan.

Deadline para sa pagkansela ng paglipat

Kung makakita ka ng error sa pagsasalin, dapat kang kumilos kaagad. Kapag natukoy na ang pangangasiwa, huwag mag-aksaya ng oras sa pagtawag sa linya ng serbisyo sa customer ng iyong organisasyon. Kung ikaw ay pabaya kapag naglilipat ng mga pondo mula sa Sberbank plastic sa pamamagitan ng telepono, pagkatapos ay i-dial ang hotline number 900, na may bisa para sa lahat ng mga operator ng telecom ng Russia. Dahil ang maximum na oras para sa paglilipat ng pananalapi ay sa karamihan ng mga kaso ay itinakda sa loob ng 3 araw, mayroon kang pagkakataon na i-freeze ang kargamento sa panahong ito. Ang mas maaga mong matuklasan ang isang problema, mas malamang na ikaw ay magtagumpay.

Tulad ng para sa oras ng pagbabalik ng pera, ang prosesong ito ay maaaring medyo mahaba. Ang panahon para sa pag-kredito ng mga pondo pabalik sa account ng nagpadala ay depende sa kung paano ginawa ang paglipat (sa pamamagitan ng ATM, Mobile Bank, Personal na Lugar sa opisyal na website, atbp.) at kung gaano ka nakipag-ugnayan sa operator para sa tulong. Maaari kang maging pamilyar sa mga paraan ng paglilipat ng pera mula sa card patungo sa card sa pamamagitan ng numero ng card at ang komisyon para sa transaksyon.

• Kung nakumpleto na ang operasyon, kailangan mong magsulat ng aplikasyon para sa cash refund sa sangay ng institusyon at matatanggap mo ang pera pabalik sa loob ng 10 araw sa kalendaryo.
• Kung nagawa mong kanselahin ang transaksyon bago ito maproseso ng system, ibabalik ang pananalapi sa loob ng 3 araw.
• Kapag ang proseso ng paglipat ay itinigil sa tulong ng mga espesyalista sa serbisyo ng suporta, matatanggap mo ang pera sa loob ng 3-5 araw.

Kailan imposibleng kanselahin ang isang transaksyon sa isang card?

Marami ang interesado sa tanong sa anong mga kaso kanselahin ang paglipat sa VISA card parang hindi pwede? Maaaring hindi posible na ibalik ang pera kapag natuklasan mo ang isang pagkakamali noong huli mong isulat ang mga detalye at ang iyong paglipat ay napunta sa card account ng ibang tao. Sa ganoong sitwasyon, maaari mong subukang makipag-ugnayan sa taong pinaglipatan ng pera at humingi ng refund ng halagang naipadala nang hindi sinasadya. Kung ang mamamayan ay naging malay, kung gayon walang magiging problema. Kung hindi, ang kaso ay maaaring pumunta sa korte.

Kanselahin ang isang maling paglipat sa isang Mastercard maaaring hindi ito gumana sa parehong dahilan tulad ng paglipat sa plastic ng iba pang mga uri ng pagbabayad - ang mga tuntunin para sa pakikipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ay napalampas.

Gayunpaman, magkaroon ng kamalayan na ayon sa Civil Code, bawat mamamayan ay may karapatang bumalik sariling pondo na maling inilaan ng ibang entity. At tungkol sa kung ano ang gagawin kung nagkamali kang naglipat ng pera sa mga scammer, basahin ang sumusunod

Sa bawat oras na gumagamit ng bank card upang magbayad para sa mga kalakal, pag-withdraw Pera o paggawa ng mga paglilipat, ang ilang mga transaksyon ay isinasagawa ng kliyente ng bangko. At kahit na ang lahat ng mga transaksyon ay tumatagal lamang ng ilang minuto, ang buong cycle ng mga operasyon ay medyo malawak na proseso, na kinabibilangan ng pagpapadala ng mga kahilingan para sa pag-debit ng pera, pagproseso at pagpapatupad ng mga ito.

Ang isang transaksyon ay anumang operasyon sa isang bank card, ang pagpapatupad nito ay humahantong sa isang pagbabago sa estado ng account ng kliyente. Maaaring isagawa ang transaksyon sa real time (online) at offline.

Ang mga online na transaksyon ay nangangailangan ng mandatoryong kumpirmasyon ng pagbabayad sa oras ng pagbabayad o paglilipat ng mga pondo.

Kasama sa mga online na transaksyon Mga paglilipat ng pera sa pagitan ng mga card, mga operasyon sa pag-withdraw ng pera sa mga ATM, mga operasyon sa pag-areglo sa mga saksakan at tindahan. Isaalang-alang ang proseso ng pagsasagawa ng online na transaksyon gamit ang halimbawa ng pagbabayad para sa mga kalakal sa isang shopping center.

May tatlong partido na kasangkot sa operasyon:

• pagkuha ng bangko na nagsisilbi sa napili labasan(ito ay ang kanyang POS-terminal na naka-install sa tindahan);
• ang naglalabas na bangko na nagseserbisyo sa bank card ng pagbabayad;
• internasyonal na sistema ng pagbabayad, na isang intermediate na link sa pagsasagawa ng mga transaksyon sa pag-areglo (Visa, MasterCard, atbp.).

Pagkakasunud-sunod ng mga online na transaksyon

Ang transaksyon sa settlement ay nagsisimula mula sa sandali ng paghahatid card sa pagbabayad sa cashier at binabasa ng POS-terminal ang data na kailangan para sa pagbabayad (numero ng card, panahon ng bisa nito, pangalan ng may-ari at iba pang impormasyong naka-encrypt sa magnetic tape). Ang nabasa na impormasyon ay inilipat sa pagkuha ng bangko na nagseserbisyo sa POS-terminal (bilang panuntunan, ang mga tindahan ay pumapasok sa mga espesyal na kasunduan para sa mga terminal ng serbisyo, ayon sa kung aling mga komisyon ang sinisingil sa bawat transaksyon).

Ang natanggap na data ay inililipat ng kumukuhang bangko sa data processing center (DPC) ng internasyonal na sistema ng pagbabayad na nagseserbisyo sa card.

Sinusuri ng data center ang presensya o kawalan ng card ng pagbabayad sa stop list (maaaring kasama sa stop list ang mga card na pinaghihinalaang may panloloko), bilang resulta kung saan naaprubahan o tinanggihan ang operasyon.

Pagkatapos nito, inilipat ang impormasyon sa sentro ng pagproseso ng nag-isyu na bangko, kung saan naaprubahan ang pagbabayad. Dito, sinusuri ang transaksyon para sa legalidad: ang isang tseke ay ginawa para sa pagkakaroon ng sapat na halaga ng mga pondo upang makumpleto ang transaksyon, at ang pagsunod sa ipinasok na PIN code na may tunay na halaga ay sinusuri. Bilang karagdagan, ang isang tseke ay isinasagawa para sa paglampas sa itinatag na limitasyon sa pagpapatupad ng mga operasyon.

Ang tugon ng nag-isyu na bangko ay ipinadala pabalik, sa pamamagitan ng data center, sa pagkuha ng bangko at sa tindahan. Ang mga detalye ng pagbabayad ay ipinapakita sa tseke, na inilipat sa bumibili.

Mga tampok ng online at offline na operasyon

Ang mga isinasaalang-alang na pagkilos kapag nagsasagawa ng mga online na transaksyon ay kumukumpleto sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mamimili at ng tindahan. Ngunit ang transaksyon mismo ay hindi nagtatapos doon. Ang katotohanan ay ang mga pondo mula sa card ay hindi agad na-debit: sila ay pansamantalang hinarangan. Ang mga pondo ay inililipat sa tindahan mula sa account ng acquirer, at sila ay na-debit mula sa card pagkatapos lamang ng pagkuha ng mga bank transfer sa nagbigay. dokumentong pinansyal para sa kanilang pagkansela. Ito ay maaaring mangyari sa loob ng ilang araw o kahit isang buwan.

Ang mga offline na transaksyon ay isinasagawa ayon sa ibang prinsipyo. Pumapasa sila nang walang mga aksyon sa pag-verify ng malayong partido at pag-apruba o pagtanggi. Ang transaksyon ay naaprubahan nang maaga, ang balanse ng mga pondo para sa bank card ay nakalaan, at lahat ng mga detalye ng pagbabayad ay naka-imbak sa memorya ng terminal ng pagbabayad.

Ang isang offline na transaksyon ay ginawa sa ibang pagkakataon, kapag ang impormasyon na naipon sa terminal ay ipinadala sa pamamagitan ng mga channel ng komunikasyon sa servicing bank. Bilang isang patakaran, lumipas ang ilang araw mula sa sandali ng kahilingan para sa pagpapatupad ng pagbabayad hanggang sa sandali ng aktwal na pagbabayad.

Ang mga offline na transaksyon ay ginagamit sa mga kaso kung saan walang posibilidad na magtatag ng isang koneksyon sa sentro ng pagproseso sa real time (sa mga eroplano, bus, taxi, atbp.).

Pagbabawal at pagkansela ng mga transaksyon

Ang pinakakaraniwang mga transaksyon ay ang mga pagbabayad sa loob ng tindahan, paglilipat ng pera at pag-withdraw ng pera. Mayroong ilang mga dahilan kung bakit maaaring ipinagbabawal ang mga transaksyon.

Ang pinakakaraniwan sa kanila:

• ang bank card ay na-block;
• walang sapat na pondo sa bank card na kinakailangan upang makumpleto ang operasyon;
• ang card ng pagbabayad ay nagtatag ng mga paghihigpit sa paggawa ng mga pagbabayad;
• ang card sa pagbabayad ay nag-expire na;
• nagkaroon ng error kapag ipinasok ang PIN code;
• ang bank card ay kasama sa stop list sa hinala ng money laundering, pandaraya, atbp.;
• may mga teknikal na problema (sa site, may ATM, atbp.).

Kung ang pagbabawal sa mga operasyon ay hindi nauugnay sa isang hindi sapat na balanse sa card, dapat kang makipag-ugnayan sa servicing bank upang malutas ang mga problema. Sa ilang mga kaso, ang mga transaksyon ay maaaring kanselahin sa inisyatiba ng mga kliyente mismo (siyempre, kung hindi namin pinag-uusapan ang tungkol sa pag-withdraw ng pera). Kailangan mo ring malaman ang tungkol sa posibilidad ng pagkansela ng mga transaksyon upang maibalik ang mga pondong ibinawas mula sa card nang mapanlinlang.

Ang pinakamadaling paraan ay kanselahin ang operasyon sa araw kung kailan ito isinagawa.

Ang function ng pagkansela ng mga operasyon ay nasa mga terminal mismo.

Kung ang data mula sa mga terminal ay nailipat na sa bangko, dapat kang makipag-ugnayan sa mismong institusyong pampinansyal.

Ang teknolohiya ng Blockchain ay idinisenyo sa paraang hindi maaaring kanselahin ang anumang mga operasyon at transaksyon, kung naisagawa na ang mga ito. Gayunpaman, kung ang transaksyon ay hindi nakatanggap ng kumpirmasyon, ito ay "mag-hang" sa system sa loob ng ilang araw upang hindi mapakinabangan. At sa ganoong kaso, ang mga bitcoin ay ipapawalang-bisa sa wallet. And given their course, grabe ang problema.

Gayunpaman, mayroong isang paraan. At ito ay batay sa katotohanan na ang mga transaksyon ay hindi nag-freeze nang ganoon lamang - sa bawat kaso ay may dahilan: isang bagay na hindi nababagay sa sistema ng blockchain. Kung namamahala ka upang harapin ito, pagkatapos ay magagawa mong malutas ang problema ng isang transaksyon na nag-hang sa system.

Kadalasan, ang sanhi ng mga naka-hang na transaksyon ay ang mga sumusunod:

• overloading ang blockchain system mismo;
• ang pagbuo ng tinatawag na mempools - mga pila para sa pagpapatupad ng mga transaksyon.

Ang katotohanan ay ang katanyagan ng bitcoin, bilang isang medyo mahal na cryptocurrency, ay lumalaki nang higit pa, na umaakit ng maraming mga bagong gumagamit sa system. Marami sa kanila ang nagpapasya sa iba't ibang mga operasyon, nang hindi talaga nauunawaan ang kanilang device, bilang resulta nalilito sila. At ang sistema ng blockchain ay nakikita ang mga aksyon ng naturang mga gumagamit nang walang pag-aalinlangan - bilang hindi sapat, at mabilis na tumutugon: na may labis na karga at nagyeyelo. Naturally, ang transaksyon sa kasong ito ay hindi dumaan at nag-hang din.

Tulad ng para sa mga mempool, lumitaw ang mga ito para sa ilang mga kadahilanan:

• isang napakalaking bilang ng mga gumagamit ang gustong gumawa ng isang deal, ngunit ang mga bloke na napunan ng mga ito ay pisikal na hindi maaaring isama sa system sa parehong oras - isang mempool ay lilitaw;
• ang mga paglilipat na may mataas na komisyon ay ang unang dumaan at mas malamang na malagay sa panganib ang mga pila, at kung ang gumagamit ay nagtakda ng isang mababang komisyon o hindi ito ipinahiwatig, siya ay binibigyan ng isang mempool (at sa mahabang panahon).

Bukod dito, sa huling kaso, hindi man lang magagarantiya na ang transaksyong ito ay magpapatuloy, dahil ipapadala ito sa merkado ng komisyon, at maaaring hindi ito bigyang pansin ng mga minero - ang transaksyon ay mananatili lamang sa kanilang mempool hanggang sa makita nila. isang bagong bloke.

Kaya, ano ang maaaring gawin upang malutas ang problema, kapwa sa una at sa pangalawang kaso? Subukang "itulak" pa ang transaksyon o kanselahin ito, kung posible pa rin iyon. Mayroong ilang mga pagpipilian para sa paggawa nito:

1. Maaari mong subukang gumamit ng doublespend - ang pagpipiliang double spending, na magbibigay ng mga transaksyon na may paggalaw, i.e. ang opsyon ng "pagtulak" sa pamamagitan ng pagtaas ng komisyon kung sa una ay masyadong mababa. Posible ito, dahil sinusuri ng mga katapat ang mga asset sa mga account sa isang partikular na sandali. Kaya, kung ang transaksyon ay nagyelo, maaari kang magpadala ng isa pa na may pagtaas sa komisyon. Parehong mabibigo ang mga transaksyon, hindi mo kailangang mag-alala tungkol doon.
2. Ang paggamit ng CPFP ay isang mekanismo na nagpapahintulot sa iyo na lumikha ng isang transaksyon na may isang input (ito ay dapat na ang output ng isang problemang transaksyon - ang parehong pagbabago, halimbawa) at magpadala ng mga bitcoin sa iyong sarili.
3. Ang paggamit ng mga espesyal na accelerator para sa mga transaksyon na maaaring magamit ng parehong tatanggap at nagpadala.

Ngunit wala sa mga pamamaraang ito ang nagbibigay ng ganap na garantiya na ang transaksyon ay maaari pa ring kanselahin o "itulak" pa. At sa kasong ito, walang paraan ang magbibigay ng gayong mga garantiya, dahil, tulad ng nabanggit na, ang blockchain system ay idinisenyo sa paraang hindi ito nagbibigay para sa pagkansela ng mga transaksyon. Kung sila ay nakumpirma na (kasama sa block) - walang paraan ay makakatulong, ngunit kung sila ay natigil bago kumpirmasyon - maaari mong subukan.

At dapat nating tandaan na ang isang hindi kumpirmadong transaksyon ay hindi maaaring kanselahin nang mag-isa. Sa kasong ito, posible lamang na baguhin ang display sa wallet ng user.

Alam ng lahat na imposible ang pagkansela ng isang transaksyon sa bitcoin. Ang irreversibility ng mga transaksyon ay isa sa mga natatanging tampok ng peer-to-peer cash system - sa kaibahan sa sentralisadong mga sistema ng pagbabayad. Sa isang pagkakataon, ang mga developer ng Bitcoin Core ay gagawa ng pagbabago sa kliyente na magpapahintulot sa pag-edit ng isang transaksyon na hindi pa natatanggap sa isang bloke upang baguhin ang komisyon, ngunit ang pagpapaandar na ito ay hindi pa naipapatupad. At, gayunpaman, ngayon, sa ilalim ng ilang mga kundisyon at may sapat na pagnanais, ang pagkansela ng isang transaksyon ay posible.

Ang artikulong ito ay isang paglalarawan ng isang eksperimento na ang layunin ay upang subukan kung gaano ito matagumpay na magpadala ng mga bitcoin mula sa isang Bitcoin Core wallet. Ang eksperimento ay naging hindi matagumpay at nagresulta sa limang mga transaksyon na ipinadala sa iba't ibang mga setting ng wallet sa mga tuntunin ng mga bayarin na "nakabitin". Ngunit pagkatapos ay nagawang kanselahin ng eksperimento ang mga naka-hang na transaksyon sa pagbabalik ng mga na-block na halaga.

Paano hindi magpadala ng mga transaksyon

Ang unang 2 transaksyon ay sinubukang ipadala na may minimum na bayad na 0.00001 BTC at ang checkbox na "Subukang magpadala ng walang bayad kung maaari."

Pakitandaan na inirerekomenda ng kliyente ang pagtatakda ng 0.00013615 BTC bawat kilobyte. Ngunit para sa natitirang tatlong mga transaksyon, ang bawat isa ay para sa parehong halaga ng 0.01 BTC, ang rekomendasyon tungkol sa halaga ng komisyon ay hindi pinansin, at ang halaga ng komisyon mismo ay sadyang itinakda nang mas mababa kaysa sa inirerekomenda.

Ito ay lumabas na ang lahat ng limang mga transaksyon ay nag-hang nang walang isang kumpirmasyon para sa isang hindi tiyak na oras. Sa aming kaso, sa loob ng isang linggo.

Ang isang karagdagang abala ay ang address kung saan ipinadala ang mga bitcoin, sa turn, ay hindi magagamit upang magpadala ng mga bitcoin. Ang isang pagtatangka na gumawa ng pagsasalin ay sinamahan ng mensahe: "Oops! Mayroon kang hindi kumpirmadong mga deposito na nakabinbin. Dapat mong hintayin na makumpirma ang iyong mga deposito bago mag-withdraw."

Kung pamilyar sa iyo ang sitwasyon, walang dahilan para mag-panic. Para sa mga nagsisimula, maaari kang maghintay ng ilang sandali. Kung ang pila ng mga transaksyon ay nalutas, pagkatapos ay posible, sa huli, ang pila ay makakarating sa iyo. Kung ang paghihintay ay masyadong mahaba - tulad ng sa aming kaso, para sa isang linggo, pagkatapos ay maaari mong subukang pilitin ang wallet - dito ito ginawa gamit ang halimbawa ng Bitcoin Core - upang "makalimutan" ang tungkol sa mga transaksyon na inilagay. Pagkatapos ng lahat, hanggang sa dumating ang unang kumpirmasyon, ang transaksyon ay hindi nakapasok sa bloke, na nangangahulugang ang iyong kliyente lamang ang nakakaalam tungkol dito.

Paano i-roll back ang isang nakabinbing transaksyon

Para sa isang kliyente kung saan walang functionality para sa pagkalkula ng inirerekomendang halaga ng komisyon, maaari mong gamitin ang serbisyo ng Blocktrail. Ang isang kliyente na hindi lamang nagpapakita, ngunit hindi rin nagbibigay ng pagkakataon na itakda ang laki ng komisyon, ay maaaring gamitin sa iyong sariling peligro at panganib.

Ang pagkansela ng mga natigil na transaksyon na ipinadala gamit ang ibang mga wallet kaysa sa Bitcoin Core ay ginagawa sa katulad na paraan. Mahalagang i-export ang mga pribadong key mula sa lahat ng mga address na kasangkot sa mga transaksyon at kung saan naroroon ang mga bitcoin, pagkatapos ay muling likhain ang wallet - malamang na kailanganin nitong tanggalin ang direktoryo kung saan ang programa ng wallet ay nag-iimbak ng data, at pagkatapos ay i-import ang mga pribadong key sa bagong likhang wallet . Ang solusyon ay hindi naaangkop para sa cloud wallet.

Sa pakikilahok ni Yulia Shalimova

Nagsasagawa ng hindi bababa sa 1-3 mga operasyon. Ang paggamit ng mobile bank para sa layuning ito ay pinapasimple ang pamamaraan at ginagawang posible na gumawa ng mga paglilipat online. Ayon sa mga istatistika, ito ay para sa mga transaksyon gamit ang mobile banking na ang mga gumagamit ay lubos na nakikinabang mga maling operasyon. Sapat na magkamali sa isang digit sa mga detalye ng pagbabayad, dahil ang pera ay hindi mapupunta sa nakaplanong address.

May panganib din na magkamali sa mga transaksyon na ginawa sa pamamagitan ng mga ATM. Sa pamamagitan ng paglalagay ng numero ng tatanggap, maaaring paghaluin ng user ang mga detalye ng pagbabayad, at mapupunta muli ang pera sa isang tagalabas. Depende sa ilang mga pangyayari, mayroong ilang mga opsyon para sa paglutas ng problema sa isang maling pagsasalin.

Kung ang transaksyon ay ginawa sa pamamagitan ng isang mobile bank

Hindi kinakailangan na ilarawan ang pagsunod sa antas ng seguridad kapag gumagawa ng mga transaksyon gamit ang card. Ang mga nag-isyu na bangko ay patuloy na pinapabuti ang proteksyon ng kanilang mga gumagamit, ngunit ang ilang pagbabantay ay kinakailangan din mula sa huli. Ang pagmamadali kapag gumagawa ng paglipat ay isa sa mga pinakakaraniwang dahilan ng pagkakamali sa mga detalye ng tatanggap.

Kapag nagsasagawa ng transaksyon sa pamamagitan ng mobile bank(o Internet bank), dapat suriin ng user ang mga detalye ng tatanggap at kumpirmahin ang operasyon gamit ang isa sa mga paraan ng pagkumpirma. Ang pinakakaraniwang paraan ay ang teknolohiyang 3-D Secure. Sa pamamagitan ng pagpasok ng code mula sa mensaheng SMS, kinukumpirma ng user ang transaksyon, kaya dapat walang mga paghahabol laban sa nag-isyu na bangko. Ang bangko, sa bahagi nito, ay natupad ang mga obligasyon nito, at ang gumagamit ay walang karapatan na igiit ang pagbabalik ng bayad.

Ilipat sa iyong bank card

Halimbawa, kung nag-uusap kami tungkol sa isang paglipat mula sa isang card patungo sa isang Sberbank card, pagkatapos ay agad na mai-kredito ang pagbabayad, at hindi posible na ibalik ito nang hindi nalalaman ng tatanggap. Ang ilang mga mapagkukunan ay nagbibigay ng payo sa pagsulat ng isang paghahabol / aplikasyon sa iyong bangko, at pagsasagawa ng iba pang mga walang kwentang aksyon.

Kapag gumagawa ng instant transfer, walang kwenta ang pakikipag-ugnayan sa bangko, dahil ang lahat ng transaksyon kung saan ginamit ang 3-D Secure na teknolohiya ay hindi na mababawi. Sa kasong ito, maaaring gawin ng cardholder ang mga sumusunod na aksyon:

1. Makipag-ugnayan sa tatanggap ng paglilipat - sa karamihan ng mga mobile na bangko mayroong isang sistema ng pagsusulatan sa pagitan ng mga kliyente, upang ang nagpadala ng pagbabayad ay maaaring makipag-ugnayan sa addressee nang nakasulat.
2. Alamin kung ang pera ay natanggap sa account ng tatanggap mula sa isang partikular na numero.
3. Sa kaso ng isang positibong tugon, ang addressee ng transaksyon ay maaaring hilingin sa addressee na gumawa ng isang baligtad na transaksyon, kasama ang pagbabayad ng isang bayad o sumasakop sa komisyon (kung mayroon man).

Ito ang tanging opsyon upang kanselahin ang isang maling ginawang transaksyon sa pamamagitan ng credit card. Kung ang kahilingan ay hindi pinansin ng nagbabayad, o siya ay tumanggi na ibalik ang mga pondo, kung gayon hindi na posibleng baguhin ang anuman dito. Ang bangko (sa kasong ito, Sberbank) ay hindi kanselahin ang operasyon nang hindi nalalaman ng nagbabayad, dahil hindi ito gagana upang patunayan na ito ay ginawa nang hindi sinasadya. Kaya naman, kapag gumagawa ng anumang transaksyon, kinakailangang suriin at i-double check ang mga detalye ng tatanggap ng mga pondo.

Ilipat sa ibang bank card

Kung ang paglipat ay ginawa sa pagitan ng mga card ng iba't ibang mga bangko, kung gayon, malamang, ang mga pondo ay hindi agad na maikredito. Ang karaniwang oras ng turnaround ay 1-5 araw. Sa kasong ito, ang gumagamit ay may oras (oras bago ang pagtanggap ng mga pondo) upang kanselahin ang operasyon. Para dito kailangan mo:

1. Makipag-ugnayan sa iyong bangko (sa pamamagitan ng telepono o nang personal).
2. Magbigay ng data sa isang maling nakumpletong transaksyon.
3. Punan ang aplikasyon - mahigpit sa form at sa anyo ng bangko.
4. Maghintay para sa pag-verify ng tinukoy na data.

Kung ang impormasyon sa operasyon ay tumutugma sa ibinigay na data, ito (ang operasyon) ay kakanselahin. Ang mga pondo ay ibabalik sa account ng kliyente, na isinasaalang-alang ang komisyon at lahat ng mga incidental na gastos. Ngunit para dito kailangan mong magkaroon ng oras upang makipag-ugnay sa bangko bago dumating ang mga pondo sa addressee. Bilang isang patakaran, ang mga bangko ay pumunta sa mga may hawak ng kanilang mga card at kanselahin ang operasyon sa kanilang kahilingan. Matapos matanggap ang mga pondo, posible na baguhin ang isang bagay lamang sa kaalaman ng tatanggap ng mga pondo.

Kung ang pera ay napunta sa account ng isang legal na entity

Ang functionality ng anumang mobile bank ay nagbibigay-daan sa iyo na gumawa ng mga paglilipat kapag ang addressee ay nilalang. Ang isang malinaw na halimbawa ng naturang transaksyon ay ang pagbabayad mga kagamitan kapag ang pera ay na-kredito sa account ng kumpanya ng pamamahala.

Upang malutas ang problema sa isang maling paglilipat, ang gumagamit ay may dalawang paraan: pakikipag-ugnayan sa kanyang bangko at pagsulat ng isang paghahabol / pahayag sa organisasyon kung saan ginawa ang maling paglilipat. Ang unang pagpipilian ay ipinatupad ayon sa pattern na inilarawan nang mas maaga - ang cardholder ay nakikipag-ugnay sa kanyang bangko at pinunan ang mga dokumento upang kanselahin ang operasyon.

Kung sa ilang kadahilanan ay hindi makontak ng user ang bangko, posible ang direktang apela sa organisasyong nakatanggap ng bayad. Ang legal na address ng organisasyon ay dapat na ipakita sa mobile bank sa kasaysayan ng transaksyon. Susunod, kailangan ng user na:

1. Gumawa ng nakasulat na claim na may impormasyon sa nakumpletong transaksyon at sarili mong mga detalye.
2. Tukuyin sa claim ang panahon kung kailan dapat ibalik ang mga pondo - hanggang 10 araw ng negosyo.
3. Magpadala ng claim sa address ng aktwal na lokasyon ng organisasyon.

Kung ang unang apela ay hindi pinansin ng organisasyon, o ang refund ay tinanggihan, pagkatapos ay ang cardholder ay maaaring pumunta sa korte, na may positibong desisyon kung saan ang organisasyon ay kailangang ibalik hindi lamang ang halaga ng natanggap na paglipat, kundi pati na rin ang interes ng parusa at mga parusa.

Isang maling transaksyon ang ginawa sa pamamagitan ng ATM

Upang makagawa ng transaksyon sa pamamagitan ng ATM, dapat magpasok ang user ng pin code. Sa una, ang pin code ay isang mekanismo ng proteksiyon, kung saan ang mga third party, na nakuha ang card, ay hindi makakapag-withdraw ng pera mula dito o makakapagbayad sa tindahan. Ang pangalawang pag-andar ng mekanismo ay para sa lahat ng mga operasyon na isinagawa gamit ang isang pin code, personal na responsable ang gumagamit, nang walang posibilidad na gumawa ng isang paghahabol sa nag-isyu na bangko.

Kung sa panahon ng operasyon sa pamamagitan ng isang ATM isang error ang ginawa sa mga detalye ng tatanggap ng mga pondo, kung gayon posible na ibalik ang mga ito sa pamamagitan lamang ng kasunduan sa tatanggap. Sa loob ng isang bangko, maaari mong linawin ang data ng tatanggap sa pamamagitan ng isang mobile bank. Kung ang isang transaksyon ay may kasamang dalawa iba't ibang bangko, hindi magiging posible ang refund.

Maaari mong subukang makipag-ugnayan sa bangko na nagbigay ng card ng tatanggap ng paglilipat, ngunit ito ay hindi epektibo, dahil mga organisasyon ng kredito walang karapatang: magbunyag ng impormasyon tungkol sa kanilang mga customer at magkansela pagpapatakbo ng kredito nang walang utos sa pagpapatupad ng batas.

Samakatuwid, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang malaking halaga, maaari kang makipag-ugnay sa mga ahensya ng pagpapatupad ng batas, na naglalarawan sa lahat ng aktwal na mga pangyayari sa aplikasyon. Ang pagpipiliang ito ay hindi 100% malamang, dahil dito kailangan mong patunayan na ang transaksyon ay ginawa nang hindi sinasadya.

Kung ito ay mapapatunayan sa ilang paraan, ang mga opisyal ng pagpapatupad ng batas ay makikipag-ugnayan sa bangko kung saan napunta ang mga pondo, at pagkatapos ng pag-verify, ang pera ay ibabalik sa account ng nagpadala. Ang isang mahaba at hindi palaging epektibong pamamaraan ay nakakatakot sa maraming mga gumagamit, kaya sa karamihan ng mga kaso ang lahat ay nananatiling tulad nito - ang pera ay "umalis" sa isang hindi kilalang direksyon.