Ang ATM ay hindi nagbibigay ng card, may kaunting oras, ang pinakamalapit na opisina ng bangko ay malayo - paano kung kinain ng ATM ang card ng Sberbank o anumang iba pang bangko? Sa katunayan, walang kakila-kilabot na nangyari: maaaring nguyain ng terminal ang debit card dahil nag-expire na ito, dahil sa mekanikal na pinsala, o para sa iba pang dahilan. Una sa lahat, kailangan mong tawagan ang hotline sa maikling numero 900 (sa kaso ng Sberbank, o, kung iba ang nagbigay, sa pamamagitan ng telepono, na karaniwang naka-print sa isang ATM), kung saan ang isang taong may problema ay hindi bababa sa ibigay nakakatulong na payo partikular para sa kanyang sitwasyon, bilang isang maximum, i-block nila ang card at ipapadala siya sa pinakamalapit na sangay upang magsulat ng isang pahayag.

Ang unang bagay na dapat matutunan ng lahat ng mga kliyente ng mga bangko sa Russia ay ang mga debit card ay hindi kanilang pag-aari: sa mga tuntunin ng kasunduan na natapos sa bangko, ang lahat ng mga produkto ng pagbabangko ay pag-aari ng kumpanyang nagbigay. Ang plastik ay ibinibigay sa kliyente para lamang sa pansamantalang paggamit. Dahil dito, ang lahat ng mga aksyon ng bangko upang bawiin ang card ay ganap na legal, hindi posible na maghabla ng anumang VTB o Gazprombank sa batayan na ito.

Gayunpaman, ang pag-withdraw ng card ay isang negatibong karanasan sa kakayahang magamit para sa customer. Nangangahulugan ito na nang walang malubhang dahilan, hindi kayang isagawa ng bangko ang naturang operasyon: kung ang pagkakataong ito ay inaabuso, maraming mga customer ang hindi nasisiyahan sa bangko at hihinto na lamang sa paggamit nito.

Samakatuwid, ang mga empleyado ng mga bangko ng Russia ay kinikilala lamang ang anim na dahilan para sa pag-withdraw ng isang debit card:

• Ang kliyente ay walang oras upang ibalik ang card sa kanyang sarili pagkatapos ng transaksyon. Kapag nagdeposito ng pera, nag-withdraw nito o nagbabalik ng kanilang card, binibigyan lamang ang user ng 40 segundo upang makumpleto ang operasyon. Kung ang isang tao ay walang oras upang makumpleto ang operasyon sa loob ng panahong ito - halimbawa, dahil sa isang pagtatalo sa pila sa terminal, pagkatapos ay hinaharangan ng programa ang pamamaraan hanggang sa linawin ang mga pangyayari;
• Ang bawat debit card ay may sariling pin code. Kung sinubukan ng user na ipasok ito ng tatlong beses, at lahat ng mga ito ay hindi nagtagumpay, ngumunguya ng ATM ang card. Ang tanging bagay na natitira upang gawin ay sundin ang payo ng terminal: pagkatapos ng pagharang, isang abiso ay ipinapakita sa screen tungkol sa pangangailangan na bisitahin ang opisina ng bangko;
• Kung hindi mo napansin kung paano nag-expire ang iyong card, maaaring mangyari ang isang hindi kasiya-siyang sitwasyon. Ang ilang mga ATM ay may software na naka-install na awtomatikong "kumakain" ng mga hindi aktibong card. Sa kasong ito, hindi ka dapat mag-alala tungkol sa pera - matatagpuan ang mga ito sa account kung saan naka-link ang card;
• Ang plastik ay maaaring masira nang husto. Lalo na madalas, ang "ATM ay nanunumpa" kung ang chip ay na-overwrit o ang magnetic stripe ay na-demagnetize. Sa karamihan ng mga kaso, ang ATM ay tumatanggi lamang na tanggapin ang naturang card upang makumpleto ang transaksyon, ngunit kung mangyayari pa rin ito, maaaring hindi ito mai-isyu;
• Minsan may nakahanap ng naka-block na card at sumusubok na mag-withdraw ng pera mula dito. Kung ang bangko ay nakatanggap ng isang pahayag tungkol sa pangangailangan na harangan ang plastic dahil sa pagkawala o pagnanakaw, kapag nagbabasa ng card, ang ATM ay awtomatikong "lulunok" ng plastik hanggang sa ang mga pangyayari ay linawin;
• Nangyayari din na ang dahilan ng pagnguya ay hindi nakasalalay sa card, ngunit sa self-service machine mismo. Kung ang terminal ay may mga depekto o hindi na-configure na software, maaaring mangyari ang mga hindi kasiya-siyang insidente - lalo na, ang mga paglunok ng mga card.

Mahalaga: kung mayroong papel para sa pag-print ng mga tseke sa ATM, kapag nag-withdraw ito, ito ay walang sablay nagpi-print ng mensahe tungkol sa pag-withdraw ng card at ang mga dahilan para sa pagkilos na ito. Itago ang resibo para sa karagdagang paglilitis - maaaring maging kapaki-pakinabang na idokumento ang iyong mga salita.

Kinain ng ATM ang aking card sa harap ko mismo, paano haharapin ang sitwasyon sa lalong madaling panahon?

Una, huwag mag-panic. Mga empleyado ng alinman bangko ng Russia, kahit na Sberbank, kahit Alfa-Bank, araw-araw na iwasto ang mga ganitong sitwasyon sa isang nakagawiang mode - walang nangyaring sakuna.

Pangalawa, tingnan kung talagang nasamsam ang card o nag-freeze lang ang terminal. Maiintindihan mo ito mula sa screen ng device: kung handa na itong tumanggap ng susunod na kliyente, hindi nagkamali ang pag-withdraw.

Pangatlo, maghandang tumawag sa hotline ng nag-isyu na bangko: ang numerong kailangan mo ay makikita sa mismong ATM. Itago ang iyong pasaporte ng Russian Federation at (mas mabuti) ang numero ng card sa iyo. Kung hindi mo ito matandaan bilang isang keepsake, tumingin sa mga sulat o iba pang mga lugar - para sigurado, ang numero ng card ay dapat lumabas sa isang lugar. Kasabay nito, sa anumang kaso huwag iwanan ang ATM sa unang 10-20 minuto: nangyayari na ang makina ay nag-freeze nang mahabang panahon, at pagkatapos ng ilang minuto ay nakumpleto nito ang iyong operasyon. Sa kasong ito, ang pera o card na "ibinalik" ng device ay maaaring mapunta sa sinumang dumadaan.

Pang-apat, kung ito ay hindi panandaliang pagkabigo o pagyeyelo ng terminal, kailangan mong pumunta sa alinmang pinakamalapit na sangay ng issuing bank at magsulat ng statement doon. Ang card ay kailangang pansamantalang i-block bago pumunta sa bangko, kung kaya't kailangan ang isang tawag sa hotline: kung hindi ito nagawa, bilang resulta ng isang error, ang card ay maaaring mapunta sa isang walang prinsipyong tao.

Kung hindi sinabi ng ATM kung saan tatawag, pumunta sa opisyal na website ng iyong nag-isyu na bangko at tingnan ang telepono hotline- ito ay karaniwang ipinahihiwatig ng home page sa ibaba ng site.

Ano ang gagawin kung ang isang ATM ay kumain ng card sa ibang bansa?

Para makapagsimula, tawagan pa rin ang hotline ng bangko, dahil. kahit na may insidente sa ibang bansa, kakailanganin ang pansamantalang pagharang sa debit card.

Sa kasamaang palad, walang gaanong pagkakaiba-iba sa sitwasyong ito. Kahit na ang bangko ay may mga subsidiary sa bansa kung saan ka kasalukuyang matatagpuan (halimbawa, ang Sberbank ay may "anak na babae" sa Belarus, Kazakhstan, Czech Republic, at iba pa), ito ay legal na itinuturing na isang hiwalay na organisasyon ng pagbabangko. Alinsunod dito, ang subsidiary ay dapat sumunod sa mga batas ng bansa kung saan ito matatagpuan, at imposibleng maibigay muli ang card doon.

Ang magagawa mo lang ay magtrabaho sa Internet banking, dahil ang isang naka-block na card ay hindi nakakasagabal sa paggamit ng account kung saan ito naka-link. At ang pinakamagandang bagay sa ganoong sitwasyon ay bumalik lamang mula sa bakasyon at nasa bahay na upang malutas ang isyu sa sangay ng nag-isyu na bangko.

Gaano katagal bago mag-isyu ng refund ang bangko?

Ang panahon ng pagbabalik ay depende sa mga dahilan para sa pag-withdraw ng debit card. Kung ang dahilan ay sa mga depekto ng terminal o sa pagyeyelo nito, ibabalik ito sa loob ng 10-20 minuto, sa pinakamasamang kaso - isang araw (kung kailangang ayusin ang device).

Sa isang sitwasyon kung saan kinuha ng ATM ang plastic dahil sa isang PIN code na hindi naipasok nang tatlong beses o isang operasyon na hindi nakumpleto sa oras, maaari itong matanggap sa sangay ng nag-isyu na bangko sa susunod na araw.

Kung ang dahilan ay nasa hindi kasiya-siyang pisikal na kondisyon ng debit card o hindi aktibo nito, kakailanganin itong muling ibigay. Ang pamamaraan ay tatagal mula 2 hanggang 10 araw ng trabaho, depende sa workload ng bangko.

Paano maiiwasan ang ganitong sitwasyon?

Mayroong ilang mga life hack na nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang pagkakataon ng isang walang problemang paggamit ng card.

• Ilagay ang petsa ng pag-expire ng iyong card sa iyong gagawing kalendaryo, talaarawan, o iba pang lugar na nakikita. Pipigilan nito ang pagnguya ng plastik dahil sa hindi aktibo nito;
• Ang isang numero ng hotline ay nakasulat sa iyong card, sa pamamagitan ng pagtawag kung saan maaari kang palaging umaasa sa tulong mula sa mga empleyado ng bangko. Gayunpaman, kapag ang card ay nasa ATM na, imposibleng makita ito. Samakatuwid, isulat kaagad ang numerong ito sa isang lugar kapag una mong natanggap ang card. Malaki ang maitutulong nito sa hinaharap;
• Huwag magdala ng ilang card sa iyong wallet nang walang layer sa pagitan ng mga ito. Kung ilalagay mo ang mga card na malapit sa isa't isa, sa isang masikip na espasyo ay malakas nilang tatanggalin ang ibabaw ng chip at magnetic stripe. Bilang resulta, maaaring mabigo ang ilang card nang sabay-sabay dahil sa pagkasira sa paglipas ng panahon.

Mga kaugnay na video

Ngayon ay ilalarawan namin ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon sa kaso ng isang napaka hindi kasiya-siyang kaganapan: nais mong mag-withdraw ng pera, ngunit ang ATM ay mapanlinlang na sinunog ang card ... "kumain", at sa parehong oras ay magbibigay kami ng ilang mga tip kung paano maiwasan ito.

Ipagpalagay na walang tao sa mundo na aktibong gumagamit ng mga bank card, na ang ATM kahit isang beses sa kanyang buhay ay hindi "kumain" ng card. Ang sitwasyon ay karaniwan na maaari nating pag-usapan ang ilang uri ng "ATM phobia" - ang takot na makuha ng device ang iyong minamahal na card kasama ang lahat ng "hard money".

Kaya, hindi ibinabalik ng ATM ang card sa loob ng mahabang panahon

1. Subukan nang isang beses, ngunit pindutin nang mahigpit ang "Kanselahin" na key. Kung ang ATM ay "nakabitin" nang mababaw, kung gayon ang pagkakataon na ito ay "mabuhay" ay napakataas. Talagang hindi mo dapat pindutin nang maraming beses o pindutin ang lahat ng mga pindutan sa isang hilera. Malamang, ang aparato ay nawalan ng koneksyon sa pagpoproseso ng bangko, at kapag ang koneksyon ay naibalik, ang ATM ay hindi magagawang gawin ang operasyon na kailangan mo, dahil halos nagsagawa ka ng isang ddos ​​​​attack dito.
2. Ang ATM ay ganap na "na-frozen" o nag-iimbita ng bagong kliyente sa serbisyo. Nangangahulugan ito na hindi mo na makukuha ang card nang mag-isa. Kailangan mo:
   1. Kung ang ATM ay matatagpuan sa isang sangay ng bangko, pagkatapos ay makipag-ugnayan ka sa sinumang empleyado at hilingin na tanggalin ang card. Sa 99.9% ng mga kaso, ang mga empleyado ng bangko ay may mga susi sa device at aalisin nila ang card sa mismong lugar.
   2. Kung ang ATM ay matatagpuan sa kalye, sa isang shopping center, sa isang opisina - sa isang salita, hindi sa isang sangay ng bangko, kung gayon ang pagbabalik ay mas magtatagal.
3. Maingat na suriin ang ibabaw ng ATM. Dapat itong may sticker (sticker) na may numero ng device at numero ng telepono ng suporta. Tumawag ka sa telepono at ibigay ang eksaktong numero ng ATM, pati na rin ang iyong data. Pansamantalang hinaharangan ng operator ang iyong card. Marahil dito nagtatapos ang iyong pakikilahok sa pagliligtas kay Private Ryan, o sa halip, ang mapa. Ang kailangan mo lang ay isulat ang numero ng device o tandaan ito.
4. Bilang isang patakaran, pagkatapos makatanggap ng isang mensahe tungkol sa pag-agaw ng card, ang serbisyo ng suporta ay nag-isyu ng isang insidente - isang mensahe tungkol sa pangangailangan na kumpiskahin ang card. Sa ilang mga bangko, kung saan walang napakaraming mga aparato, ang mga kard ay kinukuha ng mga kolektor, sa iba pa - ng mga espesyal na empleyado. Pagkatapos nito, ang card ay pupunta sa sangay ng bangko. Kung mayroon kang isang Sberbank card, pagkatapos ay darating ito sa isa sa mga sangay ng bangko, kung mayroon kang isang card mula sa isa pang bangko, pagkatapos ay sa pinakamalapit na sangay. Sa anumang kaso, mas mahusay na linawin ang impormasyong ito kapag tumatawag sa serbisyo ng suporta.
5. Gaano kabilis ang pag-withdraw ng card mula sa ATM? Sapat na mabilis, ayon sa bangko, at hindi katanggap-tanggap na mahaba, ayon sa kliyente. Anyway nag-uusap kami tungkol sa isang panahon na hindi bababa sa isang araw at bihirang lumampas sa isang linggo. Ngunit walang kabuluhan na asahan na ang mga espesyalista ay agad na lalapit sa iyo at kukuha ng isang card sa harap mo mismo. Ang ganitong serbisyo ay hindi umiiral.
6. Pagkatapos maihatid ang card sa sangay, pumunta ka sa bangko, ipakita ang iyong pasaporte, magbigay ng karagdagang impormasyon kung kinakailangan, at ibalik ang card. Kung kinakailangan, tawagan ang serbisyo ng suporta at i-unblock ang card.

Paano protektahan ang iyong sarili mula sa "pagkuha" ng card?

1. Huwag kailanman itulak ang card sa card reader. Hindi bababa sa. Ito ay walang silbi, bilang isang maximum - ito ay hahantong sa "pagkain" ng card.
2. Ilagay nang mabuti ang iyong PIN. Tatlong beses nang hindi tama ang naipasok - ang card ay mai-block sa loob ng isang araw, at posibleng makuha ng ATM.
3. Kung ang card ay nag-expire na, ang ATM ay "kakainin" ito. Gayunpaman, sa kasong ito, walang nagbabanta sa iyo: ang isang nag-expire na card ay angkop lamang para sa isang koleksyon.
4. Nakalimutan mong kunin ang card o naisip, at lumipas na ang 30-40 segundo. Sa kasong ito, kumikilos ang ATM sa iyong mga interes: naniniwala itong umalis ang kliyente at nakalimutan ang card. Ang card ay binawi upang hindi ito gamitin ng manloloko, kung saan maaaring maghinala ang device sa sinumang iba pang kliyente. Alinsunod dito, kaagad pagkatapos ng operasyon, kunin ang card.
5. Huwag magpasok ng card na may malubhang pinsala (sirang mga gilid, scratched magnetic strip, basag na chip).

Paano makakakuha ng pera kung kinain ng ATM ang card?

Maaari mong ibalik ang pera, ngunit hindi sa isang ATM. Kailangan mong pumunta sa pinakamalapit na sangay ng bangko. Karamihan sa mga bangko ay nagbibigay para sa pagpapalabas ng pera sa pamamagitan ng pasaporte.

Kailangan bang i-reissue ang card pagkatapos makuha ng ATM?

Hindi kinakailangan. Karamihan sa mga bangko ay nagbibigay ng pagharang dahil sa pag-agaw ng card ng isang ATM. Sa kasong ito, sapat na upang harangan ito, at pagkatapos ay i-unblock ito. Ngunit kung i-block mo ang card na may salitang "nawala", malamang na kailangan ang muling pag-isyu.

Kumain ng card ang Sberbank ATM, ano ang dapat kong gawin? Mahalagang ihinto ang pag-panic. Ang gulat ay masamang kasama sa anumang problema, lalo na pagdating sa pera. Maaari mong lutasin ang problemang ito nang walang mga hindi kinakailangang nerbiyos at gastos.

Mga plastic card sa sa sandaling ito ay ang pinakakaraniwang paraan ng pagbabayad. ito:

• Maginhawa.
• Mabilis.
• Kalinisan - ang mga papel na papel ay dumadaan sa libu-libong iba't ibang mga kamay.

Kung ang isang ATM ay walang kahihiyang nilamon ang isang card, kung gayon ito ay kapaki-pakinabang na malaman ang mga paraan sa sitwasyong ito at ang mga dahilan kung bakit ito nagyeyelo.

Mga karaniwang sitwasyon na pumupukaw ng katulad na sitwasyon:

1. Ang taong "nagbigay" at hindi nakuha ang card pagkatapos ng pariralang "Kunin ang card" sa loob ng 40 segundo. Pagkatapos ng kanilang pag-expire, awtomatiko nitong sinisipsip pabalik ang card. Mas mainam na huwag magambala sa panahon ng mga pamamaraan para sa pag-withdraw / pagtanggap ng mga pondo at iba pang mga operasyon.
2. Maling PIN code ang ipinasok. Pagkatapos ng tatlong hindi matagumpay na pagtatangka, ang card ay "maaantala". Kung nabigo ang memorya, dapat kang magsuot ng nakasulat na code.
3. Ang isang "nag-expire" na card ay binawi ng isang ATM - isang kaukulang abiso ay lilitaw sa screen. Sa kasong ito, kakailanganin ang muling pagpapalabas.
4. Kung gumamit ang isang tao ng naka-block, ninakaw na card ng iba.
5. Teknikal na pagkabigo - Ang mga ATM ay hindi na magagamit. Ang dahilan nito ay hindi tamang paghawak o pagsasaayos ng device.
6. Napinsalang card - walang kinansela ang maingat na paghawak ng "plastik". Ang isang pagod, baluktot, gasgas na card ay lalamunin ng ATM nang hindi napapansin.

Ang mga kadahilanang ito ay dapat tandaan upang maiwasan at mahulaan ang mga naturang "aksidente", ito ay makakatulong upang mabilis na tumugon, at ang pagpapatakbo ng mga kawani ng Security Service ay ibabalik ang mga pondo sa lalong madaling panahon.

May magagawa ba on the spot?

Kung ang isang ATM ay kumain ng isang Sberbank card, paano kunin ang card nang ligtas at maayos, nang hindi umaalis sa lugar ng "krimen"? Posible ang sitwasyon kung nangyari ito nang direkta sa isa sa mga sangay ng Sberbank.

Upang ibalik ito, makipag-ugnayan sa isang empleyado ng bangko. Mabilis na ibabalik ang card kung ikaw ang direktang may-ari nito. Ang pagkakaroon ng mga dokumento ng pagkakakilanlan sa iyo ang pangunahing kondisyon.

Marami ang nahihiya na bumaling sa isang empleyado - tinatapakan nila at galit na galit na sinusubukang malaman kung ano ang susunod na gagawin - ito ay sa panimula ay maling pag-uugali. Para dito, ang mga tagapamahala ng Sberbank ay nakatayo sa tabi ng mga ATM upang tulungan ang mga customer.

Kung ang isang ATM ay kumain ng isang Sberbank card, maaari ko bang kunin ito kaagad nang hindi nasa sangay ng bangko? Posible ito sa isang teknikal na pagkabigo ng ATM:

• Dalawang pag-click sa button na "kanselahin" o "ibalik".
• Naghihintay ng 15 minuto. Ang kawalan ng pasensya ng mga tao ay nakakasagabal at nakakapinsala sa kanila, dahil kung maghintay ka, huwag pahirapan ang ATM sa pamamagitan ng pagpindot sa lahat ng mga pindutan, pagkatapos ay maaari mong ayusin ang lahat.

Ang pangunahing bagay ay huwag mag-panic - walang magnanakaw ng iyong pera. Ang pinakamahusay na solusyon- pumunta sa empleyado ng bangko. Ang espesyalista ay magbibigay ng payo sa kasalukuyang sitwasyon at lutasin ito.

Ang isa sa mga pagkakamali ng mga kliyente ay hindi pinapansin ang screen ng device, kung saan madalas na ipinapakita ang mga mensahe ng error at mga sanhi nito. Maipapayo na tingnan ang screen ng device, at hindi ang iyong smartphone sa ganoong sitwasyon.

Hotline number na maaari mong kontakin para maresolba ang isyu

Kinuha ba ng ATM ang iyong card? Makipag-ugnayan sa teknikal na suporta. Ang mga numero nito ay nakasaad sa device. Ang 24 na oras na hotline ay makakatulong sa iyo sa anumang katanungan na maaaring mayroon ka. Panalo ang ipinakitang salik. Ang mga espesyalista ng bangko ay laging handa na magbigay ng kwalipikadong tulong, at ang kliyente ay hindi na kailangang maghintay ng matagal para sa isang desisyon.

88005555550 - numero ng teknikal na suporta, kung saan sasabihin nila sa iyo nang detalyado kung ano ang gagawin, kung saan pupunta at kung bakit ito nangyari. Ngunit una, maging handa na sabihin:

1. Ang address kung saan matatagpuan ang device at kung saan naganap ang "aksidente". Ang isang pangkat ng serbisyo ay tinawag sa tinukoy na address upang i-troubleshoot ang anumang uri ng problema.
2. Anong oras nangyari ang insidente?
3. Anong mga operasyon ang ginawa mo.
4. Pangalan ng cardholder.
5. Impormasyon sa pasaporte - kinakailangan upang ipahiwatig ang pagkakakilanlan. Hindi na kailangang pagdudahan ang pagiging disente ng mga empleyado ng hotline - hindi sila magpapautang para sa iyo.
6. Ang codeword. Ito ay lumiliko sa oras ng pagtatapos ng kontrata, i.е. nung natanggap mo yung plastic sa bangko. Inirerekomenda na isulat mo ang password sa iyong mga tala at itago ito sa isang ligtas na lugar o tandaan ito.

Saan ako makakakuha ng card

Sa itaas ay sinabi kung saan tatawag kung kinain ng Sberbank ATM ang card, ngayon ay pag-usapan natin kung saan ito kukuha.

Ipapadala ang teknikal na suporta sa departamento ng seguridad. Mag-isyu ng muling pag-isyu ng card o mag-order ng bago. Sa karaniwan, ang pagbabalik ng card ay tumatagal ng dalawang linggo, ngunit may mga pagbubukod. Ang impormasyon ay kailangang linawin sa mga empleyado ng bangko.

Kung may nangyaring problema sa isang third-party na device, iyon ay, sineserbisyuhan ng ibang organisasyon, maaaring tumagal ang panahon ng pagbawi. Sa kasong ito, dapat mong isipin ang tungkol sa muling pag-isyu ng card - ang paghihintay ay magiging 10 araw.

Sa kasong ito, kinakailangan:

• I-block ang lumang card. Papayagan ka nitong hindi mawalan ng pera at maiwasan ang pandaraya.
• Tawagan ang bangko na nagseserbisyo sa device para iulat ang pagharang.
• Pagkatapos lamang gawin ang muling pagpapalabas.

Dapat mag-ingat na huwag mawalan ng pondo.

Ibabalik ba ang pera

Ang pera mula sa card ay hindi mapupunta kahit saan. Cash mananatili sa account na hindi nagalaw. Ngunit kapag may pagdududa, inirerekumenda na gumawa ng ilang mga aksyon:

1. Maglipat sa ibang account gamit ang online na savings bank: mga magulang, kaibigan, asawa/asawa, atbp. Pagkatapos ay alisin ang mga ito.
2. Maaari kang mag-withdraw ng mga pondo sa SB cash desk.

Sa anumang kaso, mas mahusay na tumawag sa SB call center, iulat ang katotohanan ng pagnguya ng card, at harangan ito. Pipigilan nito ang pagnanakaw ng mga pondo mula sa iyong account. Kinakailangan na huwag mawalan ng pagbabantay at katwiran.

Dahil ang ganitong problema ay madalas na nangyayari, lahat ay gustong malaman ang sagot sa tanong na ibinibigay.

Nagpasya kaming tumulong sa mga nahaharap sa ganitong sitwasyon o natatakot na sila ay maging biktima ng ATM sa susunod. Kaya ano ang gagawin mo kung kinain ng ATM ang card?

Mga dahilan kung bakit ito nangyayari

• Nag-expire na

Ang iyong mga aksyon

Kaya, kapag kinain ng ATM ang card, kailangan mong magpatuloy bilang mga sumusunod:

Hakbang 1 - siguraduhin na ang plastic ay talagang naantala

Kapag hindi naibalik ang carrier, hindi ito palaging nangangahulugan na nakolekta na ito. Maaaring pansamantalang huminto ang device dahil sa pagkabigo ng software o hindi regular na koneksyon sa network.

Pagkatapos ang isang mensahe ng error ay ipinapakita sa screen. Maaari kang maghintay ng ilang sandali habang patuloy na gumagana ang device.

Hakbang 2 - Ito ba ang iyong bangko?

Tukuyin kung aling institusyong pinansyal ang nagmamay-ari ng kagamitan. Ang lahat ng ATM ay may hindi lamang mga pangalan, kundi pati na rin ang mga hotline number ng service center.

Kung sa ilang kadahilanan ay hindi mo makita ang mga marka ng pagkakakilanlan, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong institusyong pinansyal at ibigay ang address kung saan naka-install ang device.

Makikilala ng staff ang kaakibat sa loob ng isang oras, at pagkatapos ay ibibigay sa iyo ang pangalan ng institusyon at numero ng telepono. Upang mas mabilis na ayusin ang lahat, kailangan mong malaman ang numero ng card.

Hakbang 3 - tawagan ang bangko

Makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa tinukoy na numero ng telepono institusyong pinansyal. Ipapaliwanag nila sa iyo ang lahat ng iyong susunod na hakbang.

Kung ang isang institusyong pampinansyal ay nangangailangan ng isang napakataas na komisyon para sa pagbabalik ng carrier, mas mahusay na muling mag-isyu ng bagong plastic.

Hakbang 4 - harangan ang mga transaksyon sa account

Sa tagal ng plastic sa device, palagi kang nawawalan ng kontrol dito. Madalas itong humahantong sa mga scam. Samakatuwid, pinakamahusay na harangan ang lahat ng mga transaksyon sa account.

Upang gawin ito, kakailanganin mong pangalanan ang plastic number, ang iyong data, at ipaliwanag din ang dahilan kung bakit ka nagpasya na harangan. Sa kasong ito, ang lahat ng mga operasyon ay agad na hinarangan.

Hakbang 5 - magsulat ng isang aplikasyon

Sa sangay ng institusyong pinansyal, kakailanganin mong magsulat ng isang espesyal na aplikasyon, magpakita ng isang kard ng pagkakakilanlan at sagutin ang ilang karagdagang mga katanungan.

• Kung ang plastic ay lumabas na peke, ikaw ay mananagot sa kriminal;
• kung ang media ay nag-expire o nasira, hindi ito ibabalik sa iyo.

Pagkatapos ay kakailanganin mong dagdagan ang pakikipag-ugnayan sa mga empleyado at unawain ang mga dahilan ng pagpigil sa plastic.

Ano ang gagawin sa pera?

Kung ang ATM ay kumain ng card, ang pamamaraan para sa pagtanggap ng mga pondo mula sa carrier ay depende sa panloob na mga tagubilin ng institusyon. Ang ilang mga dealership ay naglalabas ng lahat ng mga pondo sa iyo sa pagpapakita ng iyong ID.

May mga nag-aalok ng pansamantalang carrier. Ngunit, maaari ka ring tanggihan ng anumang operasyon hanggang sa sandali ng pagpapanumbalik / pagbabalik.

Kaya mo bang protektahan ang iyong sarili?

Syempre. Ang pangunahing bagay ay sundin ang ilang simpleng mga patakaran:

1. Mangyaring ipasok nang mabuti ang iyong PIN. Kung naipasok mo ang maling hanay ng mga numero nang dalawang beses na, at hindi mo naaalala ang tamang pagkakasunud-sunod, mas mahusay na kunin ito at makipag-ugnay sa bangko;
2. huwag itulak ang media. Una, ito ay ganap na walang silbi, at, pangalawa, kung gayon ang carrier ay tiyak na kakainin;
3. huwag magpasok ng plastik na may malubhang pinsala;
4. huwag gumamit ng isang nag-expire na media, tiyak na aalisin ito mula sa iyo, ngunit, sa prinsipyo, hindi ito angkop para sa anumang bagay;
5. kunin kaagad ang plastic pagkatapos mailabas. Kung mas matagal kang maghintay, mag-isip, makipag-usap sa telepono, mas mabilis kang dadalhin ng computer para sa isang manloloko.

Maaari mong laging maiwasan ang ganitong sitwasyon. Ang pangunahing gawain ay sundin ang mga pangunahing tuntunin ng paggamit at hindi mag-panic kung sakaling magkaroon ng problema. Walang kwenta. Sa anumang kaso, maaari mong palaging maibalik ang iyong card at ang iyong mga pondo.

Video, ano ang gagawin kung kinain ng ATM ang iyong card?

Tingnan ang mga alok ng mga bangko

Card na may cashback sa Rosbank

Mag-isyu ng card

Higit pa tungkol sa mapa

• Cashback hanggang 7% - para sa mga napiling kategorya;
• Cashback 1% - para sa lahat ng mga pagbili;
• Mga bonus, diskwento sa mga produkto at serbisyo mula sa VISA;;
• Internet banking - walang bayad;
• Mobile na bangko- ay libre;
• Hanggang 4 iba't ibang pera sa 1 card.

Card mula sa PromsvyazBank

Mag-isyu ng card

Higit pa tungkol sa mapa

• Hanggang 5% cashback;
• Pag-withdraw ng pera nang walang komisyon sa mga kasosyong ATM;
• Serbisyo ng card - walang bayad;
• Internet banking - walang bayad;
• Libre ang mobile banking.

Card mula sa Home Credit Bank

Mag-isyu ng card

Higit pa tungkol sa mapa

• Hanggang 10% cashback mula sa mga kasosyo;
• Hanggang 7% bawat taon sa balanse ng account;
• Pag-withdraw ng mga pondo mula sa mga ATM nang walang komisyon (hanggang 5 beses sa isang buwan);
• teknolohiya ng Apple Pay, Google Pay at Samsung Pay;
• Libreng internet banking;
• Libreng mobile banking.

Higit pa tungkol sa mapa

Ano ang gagawin kung kinain ng ATM ang card at hindi ito ibinalik nang mahabang panahon? Bago sagutin ang tanong na ito, nararapat na tandaan na ang gayong praktikal na imbensyon bilang isang plastic bank card ay lumitaw noong huling siglo sa Estados Unidos, mabilis na naging popular at kumalat nang malawak sa buong mundo sa loob ng ilang taon. Ngayon, karamihan sa mga empleyado ng anumang kumpanya o pampublikong institusyon tumanggap sahod sa iyong bank card. Sa tulong ng parehong card, maraming tao ang nag-withdraw ng mga scholarship, nag-withdraw mga pondo sa pautang at magbayad para sa iba't ibang serbisyo.

Kaya, sanay na tayo sa isang maginhawa at praktikal na bank card na kapag, sa isang hindi pinakamatagumpay na sandali, ang isang ATM ay hindi inaasahang tumangging ibalik ito para sa hindi malamang dahilan, maraming tao ang nagsimulang tapat na kinakabahan at maging panic. Naturally, ang aming pera ay nakaimbak sa card, at kung minsan ay napakalaking halaga. Biglang nawala ang mga pondong ito sa isang lugar? Ano ang mangyayari kung ang card ay hindi ibinalik o kung ito ay nahulog sa mga kamay ng mga umaatake, at hindi lamang nila na-withdraw ang pera, ngunit sinasamantala rin ang posibilidad ng pag-withdraw ng utang?

Sa kasamaang palad, ang sitwasyon kapag kinain ng ATM ang card ay hindi gaanong bihira, at ang mga naturang tanong ay hindi nagpapahintulot sa mga tao na mahinahon na tumuon sa paglutas ng problema at hanapin ang tamang paraan sa labas ng sitwasyon. Ngunit bago magbigay ng mga partikular na rekomendasyon kung paano "iligtas" ang iyong card, dapat mong maunawaan ang mga dahilan kung bakit hindi ito maaaring bumalik sa iyo pabalik mula sa slot ng ATM.

Mga dahilan kung bakit hindi nagbibigay ng card ang ATM

Paano mo naiintindihan mga organisasyon sa pagbabangko magtatag ng ilang mga hakbang upang maprotektahan laban sa mga nanghihimasok. Kaya, kung maling naipasok mo ang PIN code mula sa card nang 3 beses, haharangin ito ng ATM, dahil ituturing ka ng system na isang kontrabida na sinusubukang tanggalin ang araw mula sa card ng ibang tao.

Dito maaari kang payuhan na lumikha o baguhin ang iyong PIN code sa isang numero na pamilyar sa iyo. Ngunit hindi mo dapat isulat ito sa mismong card, dahil kung talagang nahulog ito sa maling mga kamay, kung gayon ang posibilidad na mawala ang iyong mga pondo na nakaimbak sa card account ay tataas nang malaki.

Kung sakaling hindi mo kukunin ang card mula sa isang ATM sa loob ng mahabang panahon

Tulad ng alam mo, pagkatapos mong maisagawa ang lahat ng kinakailangang operasyon sa system at makumpleto, ang iyong card ay lilitaw mula sa card reader, na kailangan mong kunin. Kung hindi mo ito gagawin sa loob ng 20-60 segundo, maaaring kainin ng ATM ang card. Kaya, naniniwala ang system na nakalimutan mo lang ang iyong card at hinarangan ang pagpapalabas nito upang hindi ito mapunta sa susunod na gumagamit ng device.

Kung nasira ang iyong card

Kapag may mekanikal na pinsala ang iyong card (mga gasgas, chips, dents, curvature, atbp.) o ang electromagnetic tape mismo ay nasira (parehong mga gasgas, chips, atbp.), maaaring mabigo ang system at hindi na maibalik sa iyo ang card. Gayundin, ito ay maaaring mangyari kung ang card ay naharang para sa ilang partikular na dahilan o ang panahon ng bisa nito ay nag-expire na (bilang panuntunan, ito ay tumatagal ng hindi hihigit sa 5 taon).

Hindi tama o hindi napapanahong pagganap ng mga aksyon

Kaya, hindi hihigit sa 30–40 segundo ang karaniwang inilalaan para sa bawat operasyon ng isang ATM. Kung sa panahong ito ay hindi ka nagsasagawa ng anumang mga operasyon, ang iyong card ay mai-block, dahil isasaalang-alang ng system na nakalimutan mo ang card sa card reader.

Pagkabigo ng ATM

Tulad ng alam mo na, ang ATM ay isang kumplikadong teknikal na aparato at, tulad ng anumang iba pang pamamaraan, maaari itong mag-malfunction o simpleng "mabigo", dahil sa kung saan mananatili sa loob ang iyong masamang card. Ito ay maaaring mangyari kung mayroong biglaang pagbaba ng boltahe sa network, o kung mayroong anumang mga problema sa software.

Kapag isinasagawa ang alinman sa mga operasyon ng gumagamit, ang anumang ATM ay nakikipag-ugnayan sa sentro ng pagpoproseso, kung saan gumagana din ang kagamitan na may ilang partikular na software. Iyon ay, ang mga problema ay maaaring lumitaw mula sa sentro mismo, bilang isang resulta kung saan ang isang maling signal ay maaaring ipadala sa ATM, na hahantong sa pagkaantala sa iyong card.

Tulad ng nakikita mo, maaaring maraming dahilan kung bakit kumakain ang isang ATM ng isang card, at karamihan sa mga ito ay maiiwasan kung gagamitin mo nang tama at maingat ang card mismo, na iniiwasan ang mga pagkakamali sa itaas. Ngunit ano ang gagawin kung kinuha pa rin ng ATM ang card at, tila, hindi ito ibabalik sa iyo? Makakatanggap ka ng kumpletong sagot sa kapana-panabik na tanong na ito sa ibaba.

Ano ang kailangang gawin upang maibalik ang card?

Kunin ang iyong bank card ngayon. Sa reverse side nito, kung saan matatagpuan ang electromagnetic tape, ang numero ng telepono ng operator ay dapat ipahiwatig sa itaas o ibaba, na dapat tawagan kung sakaling magkaroon ng anumang mga problema o mga katanungan. Bilang isang tuntunin, ang isang tawag sa loob ng bansa kung saan mo natanggap ang card ay libre. Ang parehong numero ng telepono ay dapat gamitin kung hindi ibinalik ng ATM ang card.

Ito ay nagkakahalaga na tandaan dito na maaaring hingin sa iyo ang numero ng card mismo (ipinahiwatig sa harap na bahagi) at ang panahon ng bisa nito (noong ito ay ibinigay). Baka matanong ka rin Katanungang Panseguridad kung sinagot mo ito noong natanggap mo ang card. Pagkatapos ay dapat mong ipahiwatig sa operator ang eksaktong lokasyon ng ATM na kumain ng card, at sundin ang mga karagdagang tagubilin.

Kasabay nito, kadalasan ang mga ATM mismo ay nagpapahiwatig ng isang numero ng telepono kung saan maaari mo ring tawagan at ilarawan ang iyong sitwasyon para sa tulong.

Maaari mo ring i-block ang card gamit ang parehong numero ng telepono (iyong nag-isyu na bangko). Dapat itong gawin sa mga sumusunod na kaso:

• kung ikaw ay kumbinsido na ang ATM ay wala sa ayos;
• kapag ito ay nakaimbak sa card account malaking halaga pondo;
• kung ang ATM ay hindi nagbibigay ng card sa ibang bansa (sa anumang kaso, ang card ay maaaring pansamantalang i-block hanggang sa matanggap mo ito pabalik sa iyong mga kamay);
• sa kaso ng reinsurance (sa iyong pagpapasya).

Ito ay nagkakahalaga na tandaan dito na kung ang isang ATM ay kumain ng isang card, pagkatapos ito, bilang isang panuntunan, ay lumipat sa isang espesyal na kompartimento, mula sa kung saan ito ay aalisin sa unang koleksyon. Pagkatapos ng ganoong pamamaraan, ibabalik sa iyo ang iyong card sa loob ng 1 oras hanggang 2-3 linggo (kung gumamit ka ng ATM ng ibang bangko). Sa kasong ito, kailangan mong pumunta sa sangay ng bangko dala ang iyong pasaporte at magsulat ng naaangkop na aplikasyon para sa pagbabalik ng card o ang pagpapalabas ng duplicate nito.

Ang hindi kasiya-siyang sandali ay kung kailangan mo ng pera, maaari mo lamang itong bawiin sa cash desk ng bangko (o isa sa mga sangay nito), kung saan binuksan mo ang isang account sa card.

Upang ang mga empleyado ng bangko ay makapagbigay sa iyo ng napapanahong tulong sa kaso ng mga hindi inaasahang pangyayari, kailangan mong laging malaman o may impormasyon tungkol sa numero ng card, mga detalye ng iyong pasaporte at numero ng telepono ng customer support ng iyong bangko sa iyo.

Kung naranasan mo na na kinain ng ATM ang iyong card, pagkatapos ay mag-order ka ng karagdagang bank card. Sa maraming mga kaso, ito ay ganap na walang bayad. Halimbawa, kung gumagamit ka ng card sistema ng pagbabayad MasterCard, pagkatapos ay i-isyu sa iyong pangalan bagong card Mga sistema ng visa. Ang ganitong simpleng hakbang ay magbibigay-daan sa iyong palaging mag-withdraw ng pera kahit na mayroong anumang mga problema sa iyong pangunahing card.

Subukang mag-withdraw ng cash lamang mula sa mga ATM ng iyong bangko. Ang katotohanan ay ang ilang mga organisasyon sa pagbabangko ay walang naaangkop na kasunduan sa pakikipagtulungan sa kanilang sarili, at sa kasong ito ay kailangan mo lamang i-block ang card at maghintay para sa pagpapalabas ng bago.

Huwag kalimutan na kapag nag-withdraw ng cash mula sa halagang natanggap, bilang panuntunan, 0.5-1% ang sinisingil para sa paggamit ng mga serbisyo ng isang ATM. Ngunit ang hindi kasiya-siyang komisyon na ito ay palaging maiiwasan kung magbabayad ka para sa mga pagbili sa parehong mga tindahan at supermarket bank card. Bilang karagdagan, maraming mga bangko ang gumagamit ng espesyal mga programang bonus, na, kapag nagbabayad sa pamamagitan ng card, pinapayagan kang makatipid ng pera.

Konklusyon

Ngayon alam mo na kung ano ang gagawin kung kinain ng ATM ang card at hindi na ito ibabalik. Tulad ng nakikita mo, ang pagbabalik ng iyong card o pagpapanumbalik nito ay hindi nangangailangan ng anumang partikular na kumplikadong mga hakbang. Subukang isaalang-alang ang mga rekomendasyon sa itaas, at pagkatapos ay tulad ng isang istorbo bilang hindi pag-isyu ng isang card ay titigil na maging isang malubhang problema para sa iyo.