Form ng feedback para sa pagkolekta ng feedback at mga tanong

Maglagay ng madaling feedback form sa website ng kumpanya. Dahil sa ang katunayan na ang form ay magagamit mula sa anumang pahina ng site, ang bilang ng mga hit ay tumataas ng 5-10 beses. Pinipili ng kliyente ang isa sa mga uri ng feedback (tanong, ideya, problema o salamat), at awtomatikong naghahanap ang system ng mga katulad na paksa.

Nakalaang forum ng suporta

Gumawa ng forum ng suporta sa customer sa isang subdomain ng iyong site at tatak ito. Salamat sa matalinong paghahanap, hanggang sa 90% ng mga customer ay hiwalay na nakakahanap ng mga sagot sa kanilang mga tanong sa komunidad. Ang mga tugon ay palaging inilalagay sa tuktok ng paksa, ang mga katayuan ng mga hit ay nagpapadali sa pag-uuri ng nilalaman sa komunidad.

Epektibong base ng kaalaman

Ayusin ang isang knowledge base ng mga produkto at serbisyo ng iyong kumpanya at gawin itong available sa iyong mga customer. Ang pagtatasa sa pagiging kapaki-pakinabang ng mga artikulo sa base ng kaalaman ay makikilala ang hindi gaanong epektibong mga artikulo, at sasabihin sa iyo ng mga istatistika ng query sa paghahanap kung anong impormasyon ang nawawala sa mga customer.

Pagsasama sa mga social network

Maglagay ng mga maginhawang aplikasyon para sa suporta sa customer sa iyong mga grupo sa Facebook at Vkontakte. Sa pamamagitan ng mga app, ang mga subscriber ng grupo ay may access sa knowledge base at komunidad ng suporta sa customer nang direkta mula sa social network. Subaybayan ang Twitter at tumugon nang direkta mula sa system.

Mobile na bersyon ng komunidad

Bigyan ang iyong mga customer ng maginhawang suporta at puna sa anumang mobile device, ito man ay isang telepono o isang tablet. Ang mobile na bersyon ng komunidad ay espesyal na idinisenyo at inangkop para sa touchscreen at magagamit nang walang bayad sa lahat ng mga komunidad.

Bakit Pumili ng Copyy

Mas mahusay kaysa sa iyong sariling mga solusyon

Binibigyang-daan ka ng Copiny platform na maghatid ng 5 beses na mas maraming customer online kaysa sa isang regular na forum at knowledge base. Ang serbisyo ng suporta ay hanggang sa 80% na mas mahusay.

Mas mataas na produktibo ng empleyado

Ang isang espesyal na interface ng moderator, ang kakayahang magtalaga ng isang responsableng tao at itakda ang katayuan ng isang kahilingan ay nagbibigay-daan sa iyo upang maginhawang ayusin ang gawain ng mga empleyado.

Analytics at mga ulat

Binibigyang-daan ka ng built-in na platform analytics na suriin ang pagiging epektibo ng komunidad at mga empleyado, kontrolin ang kalidad ng serbisyo sa customer.

Patakaran sa Privacy

Ang pag-iwan sa iyong data sa site (sa ibaba - ang "Kumpanya") sa pamamagitan ng pagpuno sa mga patlang ng on-line na aplikasyon, ikaw ay: kumpirmahin at kinikilala na nabasa mo ang mga kundisyong itinakda sa ibaba para sa pagproseso ng Kumpanya ng iyong data na ipinahiwatig sa iyo sa mga larangan ng on-line na aplikasyon; at sumang-ayon sa mga naturang tuntunin at kundisyon nang walang reserbasyon o limitasyon.

Ang ibig sabihin ng personal na data ay impormasyong nauugnay sa paksa ng personal na data, lalo na, apelyido, pangalan at patronymic, petsa ng kapanganakan, address, mga detalye ng contact (numero ng telepono, email address) at iba pang data na nauugnay sa pederal na batas na may petsang Hulyo 27, 2006 No. 152-FZ "Sa Personal na Data" (mula rito ay tinutukoy bilang "Batas") sa kategorya ng personal na data. Ang pagpapadala ng impormasyon sa pamamagitan ng website ng Kumpanya ay nangangahulugan ng iyong pagpayag sa pagpoproseso ng ibinigay na personal na data sa lawak na naisumite ang mga ito sa Kumpanya, sa paraan at sa mga tuntuning itinakda ng Batas sa anumang paraan na ibinigay ng Kumpanya at (o) itinatag ng Batas.

Ang layunin ng pagproseso ng personal na data ay upang magbigay ng mga serbisyo ng Kumpanya, gayundin upang ipaalam ang tungkol sa mga serbisyong ibinibigay ng Kumpanya at ang mga produktong pampinansyal ng mga kasosyo ng Kumpanya na ibinebenta ng Kumpanya, at ipaalam din sa iyo ang tungkol sa mga produktong pampinansyal ng anumang maginhawang paraan ayon sa mga contact na ibinigay mo sa amin. Sa kaso ng pag-withdraw ng pahintulot sa pagproseso ng kanilang personal na data, ititigil ng Kumpanya ang pagproseso sa kanila at sisirain ang data sa loob ng isang panahon na hindi lalampas sa tatlong araw ng negosyo mula sa petsa ng pagtanggap ng naturang withdrawal. Maaari mong ipadala ang iyong pag-withdraw ng pahintulot sa pagproseso ng iyong personal na data sa anumang anyo sa pamamagitan ng e-mail: . Ang Kumpanya ay nangangako na hindi ibunyag sa mga ikatlong partido ang personal na impormasyong ipinadala ng User sa website nang walang pahintulot ng User.

Mga kondisyon para sa pagkuha ng pautang

Ang pautang ay ibinibigay sa halagang 70,000 rubles. - 10,000,000 rubles. taunang interes para sa paggamit ng isang pautang (isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng Federal Law No. 353-FZ) - 12% -59%. Ang mga huling tuntunin ng resibo ay iaalok nang isa-isa. Ang halaga ng parusa ay 0.10% ng halaga ng overdue na utang para sa bawat araw ng paglabag sa mga obligasyon sa ilalim ng kontrata, ngunit hindi hihigit sa 10% ng halaga.

Halimbawa ng pagkalkula ng pautang:

Loan para sa 70,000 rubles para sa 12 buwan mula sa rate ng interes Ang 12% bawat buwan na sobrang bayad para sa buong termino ay magiging 8010.08 rubles. Sa kabuuan, ibabalik mo ang 78010.08 rubles. Tagal ng pautang mula 65 araw hanggang 15 taon. Sa maagang pagbabayad ang komisyon para sa paggamit ng mga pondo ay muling kinakalkula sa proporsyon sa panahon ng paggamit ng pera.

Mga kahihinatnan ng hindi pagbabayad ng utang:

Sa kaso ng hindi pagbabayad ng kabuuang halaga ng utang, ang nagpapahiram ay mapipilitang maningil ng multa para sa pagkaantala sa utang. Sa kaso ng hindi pagtanggap ng bayad mula sa iyo sa loob ng mahabang panahon, ang isang multa para sa huli na pagbabayad ng utang ay sisingilin sa halaga ng average na 0.10% ng orihinal na halaga ng utang.

Mga lisensya ng mga kasosyong organisasyon:

№2673, №1460, №3251, №3354, №2120177002022, №1127746537764, №2110552000304, №651303552003006, №651303045003951, №651303045003161, №651403045004794

Ang isang pahayag ng kita sa anyo ng isang bangko ay isang alternatibo sa dokumentasyon ng pag-uulat na kinakailangan ng mga istruktura ng kredito sa ilang mga kaso.

Sample na Punan

Bawat isa istraktura ng pagbabangko ay may sariling binuo na bersyon ng format ng form. Naglalaman ito ng direktang impormasyon tungkol sa potensyal na nanghihiram at sa organisasyon kung saan siya nagtatrabaho.

Ang isang tagapag-empleyo ay maaaring mag-isyu ng naturang sertipiko na may higit na pagnanais kaysa sa 2-personal na buwis sa kita: hindi ito nangangailangan ng pagpuno ng karagdagang data na hindi interesado sa isang institusyong pagbabangko.

Ang istrukturang pampinansyal na naglalabas ng mga pautang ay hindi interesado mga bawas sa buwis, ngunit mga tanong lamang ng tunay na kita.

template ng income statement institusyon ng pagbabangko maaaring kunin nang direkta sa website ng institusyong pagbabangko na napili para sa pautang. Maaari kang makipag-ugnay sa nauugnay na departamento ng institusyong pampinansyal kung saan nagpaplano ang nanghihiram na makatanggap ng pautang.

Ang Bangko ay nakapag-iisa na nagtatakda ng panahon kung kailan ang sertipiko ay itinuturing na wasto.

Mga tampok ng dokumento ng kita ng form ng pagbabangko

Ang sertipiko ay ang aktwal na patunay ng antas ng kita sa pananalapi ng nanghihiram na nangangailangan ng pautang. Form ng pag-uulat sa pagpasok Pinagkukuhanan ng salapi para sa isang partikular na empleyado ay ipinapakita sa mga espesyal na blangko na mga sample, na inisyu mismo ng institusyong pampinansyal.

Dapat itong maglaman ng sumusunod na data:

• Buong pangalan ng empleyado;
• ang posisyon kung saan siya ay;
• kabuuang haba ng serbisyo sa kumpanya;
• ang panahon ng bisa ng kontrata sa pagtatrabaho;
• ang average na antas ng sahod para sa tinukoy na panahon;
• buwanan sahod sa likod Noong nakaraang taon, pininturahan.

Matapos punan ang dokumento, ito ay nilagdaan ng pinuno ng organisasyon at isang tao sa posisyon ng punong accountant. Pagkatapos ito ay sertipikado ng naaangkop na selyo.

Mga nuances ng pagpuno ng isang sertipiko

Ang mga column na nagbibigay ng data tungkol sa empleyado at sa kanyang employer ay kadalasang ganap na magkapareho. Nag-iiba sila sa anyo ng pagbibigay ng impormasyon tungkol sa sahod.

Ang ilang mga istruktura ay nangangailangan sa iyo na ipahiwatig ang kabuuang halaga para sa taon na may mga pagbabawas, ang ibang mga bangko ay maaaring humiling ng impormasyon sa mga resibo sa pananalapi para sa isang tiyak na panahon, na pinaghiwa-hiwalay ng mga buwan. Para sa iba pang mga institusyon, sapat na upang ipahiwatig ang kabuuang halaga para sa tinukoy na panahon nang walang mga pagkasira at pagbabawas.

Kung may mga walang laman na linya, dapat ilagay ang mga gitling sa kanila. Ang pagmamanipula na ito ay kinakailangan upang ang mga taong nakikilala sa pamamagitan ng kawalan ng katapatan ay hindi magkaroon ng pagkakataon na magdagdag ng anumang extraneous na impormasyon sa kanila.

Ang isang sertipiko sa anyo ng isang bangko ay kinakailangan upang mabawasan ang panganib ng pagkawala ng pananalapi ng isang institusyon ng kredito. Lahat ng data na ibinigay sa institusyon sa walang sablay ay napapailalim sa pagpapatunay.

Upang mag-aplay para sa isang pautang, ang bangko ay dapat magbigay ng mga dokumento mula sa iminungkahing listahan. Para sa bawat isa hiwalay na programa ang pakete ng mga dokumento para sa isang pautang sa Rosbank ay maaaring magkakaiba. Kung ang kliyente ay hindi makapagbigay ng anuman sa itaas, ang bangko ay may karapatang tumanggi na mag-isyu ng pautang nang hindi nagbibigay ng mga dahilan.

Listahan ng mga dokumento para sa pagkuha ng pautang

Sa 2018, nag-aalok ang Rosbank ng maraming uri ng mga programa sa pagpapahiram:

• Pautang ng pera;
• pautang sa kotse;
• Mortgage;
• Para sa kasalukuyang mga gastos;
• Refinancing.

Cash para sa anumang pangangailangan

Maaari kang makakuha ng isang consumer loan sa cash hindi lamang sa mga karaniwang tuntunin, may mga taripa para sa mga kliyente ng payroll at mga empleyado ng mga kasosyong kumpanya. Pinapayagan na mag-isyu ng pautang na may pagkakaloob ng seguridad at garantiya.

Sa ilalim ng normal credit ng konsyumer Para sa anumang pangangailangan, ang manghihiram sa hinaharap ay kailangang magbigay ng isang pakete ng mga dokumento, na kinabibilangan ng:

• Pasaporte ng Russian Federation;
• Dokumento ng kita - isang 2-NDFL na sertipiko, sa anyo ng isang bangko, isang katas mula sa mga account sa bangko o suweldo, 3-NDFL, atbp.;
• Sa isang pautang na higit sa 400 libong rubles - isang kopya aklat ng trabaho, na may selyo at lagda ng employer;
• Para sa mga tauhan ng militar - isang sertipiko mula sa yunit ng militar sa serbisyo at ranggo ng militar o sertipiko ng isang opisyal.

Kailangan lang magbigay ng pasaporte ang mga customer ng payroll. Para sa mga empleyado ng mga kumpanya ng kasosyo - isang pasaporte ng Russian Federation at isang dokumento na nagpapatunay sa kita ng nanghihiram (2-NDFL, sa anyo ng isang bangko, atbp.).

Ang natitirang mga dokumento para sa pagkuha ng pautang mula sa Rosbank na may pagkakaloob ng collateral at surety ay kinabibilangan ng:

• Mga dokumentong katulad ng nanghihiram para sa guarantor;
• Kapag nagrerehistro ng kotse bilang isang pangako - ang orihinal na Pamagat at ang kontrata ng insurance ng Auto Casco. Kung ang object of pledge ay ibinigay sa asawa, dapat mong ibigay ang kanilang pasaporte.

Gumagawa ng pautang sa kotse

Isang pakete ng mga dokumento para sa pagkuha ng pautang mula sa Rosbank para sa bagong sasakyan naiiba sa pamantayan, kabilang dito ang:

• Pasaporte ng Russian Federation;
• Isang dokumento na iyong pinili - isang lisensya sa pagmamaneho (mula rito ay tinutukoy bilang VU), isang internasyonal na pasaporte, SNILS, isang ID ng militar;
• VU ng lahat ng tao na pinapayagang ma-access ang pamamahala ng sasakyan;
• Katibayan ng kita (hindi naaangkop para sa mga kliyente ng payroll);
• Kung ang halaga ng pautang sa kotse ay lumampas sa 600,000 rubles - isang kopya ng work book na sertipikado ng employer;
• Ang ID ng nanghihiram o ng kanyang malapit na kamag-anak.

Isang pakete ng mga dokumento para sa mortgage ng Rosbank

Kung kinakailangan upang makakuha ng isang mortgage, kung gayon ang listahan ng mga dokumento para sa ganitong uri ng pagpapahiram ng Rosbank ay magiging ganito:

• Pasaporte ng Russian Federation na may mga kopya ng lahat ng mga pahina;
• Sertipiko 2-NDFL o sa anyo ng isang bangko;
• Isang kopya ng work book na may rekord na kasalukuyang nagtatrabaho ang kliyente;
• Bilang karagdagan, kailangan mong mangolekta ng mga dokumento para sa nakuhang ari-arian - isang dokumento ng pagmamay-ari, teknikal na dokumentasyon, mga kopya ng mga pasaporte (mga sertipiko) ng mga nagbebenta ng real estate.

Para makakuha ng credit card

Isang pakete ng mga dokumento para sa pagpaparehistro credit card sa Rosbank, o sa madaling salita, ang isang pautang para sa mga kasalukuyang gastos ay ang mga sumusunod:

• Pasaporte ng Russian Federation;
• Katibayan ng kita;
• Opisyal na dokumento ng trabaho.

Ang pagkumpirma ng kita kapag nag-aaplay para sa isang pautang ay maaaring isagawa sa form na maginhawa para sa kliyente at depende sa kanyang uri ng trabaho. Pinakamataas na halaga ay matutukoy depende sa pinansiyal na kalagayan kliyente.

Kapag refinancing ng mga pautang mula sa ibang mga bangko

Ang programa sa refinancing ay magbibigay-daan sa iyo na ilipat ang iyong kasalukuyang loan sa higit pa kumikitang mga tuntunin at isang pinababang rate.

Ang listahan ng mga dokumento para sa muling pagpopondo ng isang umiiral na pautang mula sa isa pang bangko ay ipinakita sa ibaba:

• Pasaporte ng nanghihiram;
• Mga dokumento para sa isang refinaced loan o credit card;

Pagkatapos ng pag-apruba ng aplikasyon para sa isang loan at cash disbursement, ang kliyente ay dapat, sa loob ng 30 araw, magsumite sa Rosbank ng isang dokumento sa buong pagbabayad ng kasalukuyang utang o pagsasara ng card.

Konklusyon

Ang anumang aplikasyon ay isasaalang-alang sa indibidwal. Kung kinakailangan, bilang karagdagan sa pangunahing pakete ng mga dokumento para sa isang pautang, maaaring humiling ang Rosbank ng mga karagdagang. Kung ang isinumiteng pakete ng mga dokumento ay hindi kumpleto, maaaring tumanggi ang Rosbank na mag-isyu ng pautang.