Terminalul de achiziție Ingenico iPP320 este un dispozitiv destul de comun pentru acceptarea plăților cu cardul bancar. Îndeplinește toate condițiile moderne, inclusiv cerințele standardului de securitate PCI PTS. Să vedem cum să-l conectăm și să îl folosim.

Conectarea Ingenico iPP320

Înainte de instalare, terminalul trebuie să fie amplasat aproape de sursa de alimentare pe o suprafață plană. Prin urmare, dispozitivul nu trebuie instalat lângă surse de căldură, vibrații sau radiații electromagnetice ar trebui să fie amplasat departe de computere, terminale video și sisteme de securitate. Aparatul poate fi folosit la temperaturi pozitive, dar nu peste 45 de grade. Umiditate maximă - 85%.

Terminalul este conectat la casa de marcat prin conector special IPP320/350. Cum se conectează cablul este prezentat în următoarea imagine:

Un conector special este utilizat pentru comunicarea cu Ingenico iPP320

Puteți fixa conectorul cu șuruburi speciale (achiziționate separat)

Ce cabluri pot fi folosite

Notă! Dacă intenționați să utilizați MagicBox, trebuie să conectați Ethermet înainte de sursa de alimentare.În caz contrar, MagicBox poate eșua. În plus, poate cauza probleme de comunicare. Dacă MagicBox folosește Ethernet, trebuie să conectați alimentarea externă.

Cum se utilizează terminalul

Cărți de lectură

Terminalul poate funcționa cu carduri de toate tipurile - cele echipate cu bandă magnetică, un cip și cele care suportă tehnologia plata contactless.

Bandă magnetică. Cardul este amplasat în cititorul lateral, cu banda magnetică îndreptată spre terminal (vezi imaginea de mai jos). Apoi, ar trebui să glisați cardul prin cititor într-o singură mișcare. Trebuie să glisați cardul nici prea repede, nici prea încet. În caz contrar, este posibil ca datele să nu fie numărate și va trebui să treceți din nou cardul.

Card cu cip. Cardul este introdus cu cipul în cititorul din partea de jos a terminalului, cu cipul în sus (vezi imaginea de mai jos).

Cum se introduce un card în terminal

Lectură fără contact. Cardul este atașat în zona activă de deasupra afișajului la o distanță de aproximativ 1 cm. Trebuie să-l păstrați lângă afișaj până la finalizarea tranzacției.

Terminalul Ingenico iPP320 oferă patru indicatori de stare:

1. Se aprinde la începutul unei tranzacții indicator situat în stânga. Aceasta indică faptul că terminalul este în uz, dar cardul nu este citit.
2. După aplicarea cardului în zona activă indicatoarele rămase se aprind pe rând. Când toate se aprind și terminalul emite un sunet de confirmare a tranzacției, o consideră finalizată.

Notă! Dacă intenționați să utilizați opțiunea de plată fără contact, sursa de alimentare trebuie conectată la terminal. Este posibil ca puterea furnizată prin cablul USB să nu fie suficientă pentru a efectua astfel de operațiuni. Ca rezultat, cardurile pot fi citite instabil, iar terminalul în sine se poate reporni.

Supraîncărcare Ingenico iPP320

Pentru a forța repornirea terminalului, trebuie să apăsați simultan:

• butonul cu pictogramă «.» ;
• butonul galben "Corecţie".

Butonul punct și tasta galbenă trebuie apăsate simultan

Tastele sunt apăsate simultan și menținute până când terminalul începe să repornească.

Posibile erori și eliminarea lor

În tabelul următor am colectat erori care pot apărea atunci când lucrați cu terminalul, precum și modalități de a le rezolva singur.

Masa. Erori la lucrul cu terminalul Ingenico iPP320

Există situații în care nu este doar important, ci și necesar să știți cum să reporniți terminalul, de exemplu, când dispozitivul se îngheață, sau când conexiunea este pierdută, precum și în cazul unei funcționări incorecte și alte probleme. Există o anumită șansă ca funcționalitatea terminalului să fie restabilită după repornirea acestuia. În acest caz, există două moduri de a reporni dispozitivul.

Metode de repornire a terminalului

Metoda software implică utilizarea meniului de sistem. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați meniul de sistem din terminal. Pentru a face acest lucru, va trebui să apăsați simultan tastele „F2” și „F4” din meniul de service sau tasta verde cu numărul „7”. Apoi, introduceți parola setată din meniul de sistem. Și apoi reușiți să ajungeți la meniul „VERIX TERMINAL MGR”. În acest meniu va trebui să selectați elementul „Repornire”. Când toți acești pași sunt finalizați cu succes, dispozitivul începe să se repornească.

În cazul în care meniul de sistem nu poate fi accesat din mai multe motive, terminalul, opțional, poate fi repornit prin oprirea alimentării. Pur și simplu, deconectați cablul de alimentare de la priza electrică sau de la terminalul în sine. Dacă terminalul este alimentat de o baterie, va trebui să scoateți bateria din acesta. Când sunteți sigur că terminalul este complet oprit, trebuie să puneți bateria la loc, apoi conectați cablul de alimentare. Ca rezultat, terminalul dvs. este repornit cu succes.

Dacă terminalul tău se blochează, de exemplu, nu citește carduri cu cip sau nu tipărește o chitanță sau există alte erori, atunci este foarte posibil ca acest lucru să fie rezolvat prin repornirea acestuia. Există mai multe modalități de a reporni un terminal care funcționează prost sau înghețat.

De exemplu, există o repornire a software-ului când terminalul se blochează - aceasta este o metodă prin care trebuie să apăsați simultan tasta verde cu numărul „7”. Apoi, terminalul vă va cere să introduceți o parolă. Aici ar trebui să tastați: 1 alfa alfa 6 6 8 3 1. Pentru toate terminalele, butonul alfa este gri și situat între două mov. Dacă lipsește, ceea ce se întâmplă cu unele modele de dispozitive, parola va fi următoarea: 1 6 6 8 3 1. Pe afișaj va apărea un meniu în care ar trebui să selectați Restart.

De ce trebuie să utilizați terminalul pentru acțiuni precum repornirea terminalului sau pornirea și oprirea acestuia? De fapt, utilizatorii obișnuiți, cel mai probabil, nu au nevoie de acest lucru. Dar pentru dezvoltatori și administratori, precum și pentru alți utilizatori care lucrează cu sistemul de la distanță, acest lucru este foarte util. Accesul de la distanță poate fi obținut de la o altă mașină. Adevărat, mai întâi trebuie să-l activați și, de asemenea, să aflați IP-ul computerului; acest lucru se poate face prin rularea comenzii: ssh username@ip_address. Apoi, introduceți numele corecte username și ip_address, ca urmare, veți vedea o cerere de parolă pe afișaj. În plus, toate comenzile descrise mai sus pot fi executate într-o fereastră de computer, ele vor fi percepute de sistemul de la distanță ca fiind lansate local.

Terminalele de plată, ca orice echipament complex din punct de vedere tehnic, nu pot eradica defecțiuni minore și îngheață sută la sută. Uneori se poate întâmpla să efectuați o plată prin terminalul Qiwi și să se blocheze în procesul de tastare a datelor sau în timpul introducerii banilor. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci nu este nevoie să intrați în panică, deoarece de fapt această problemă se rezolvă destul de ușor.

Ce trebuie să faceți dacă terminalul Qiwi se îngheață după depunerea de fonduri și plata

Dacă ați intrat deja în terminal bani gheata, a făcut clic pe butonul Plătiți și apoi am observat că terminalul a fost înghețat, atunci nu este nevoie să vă faceți griji din timp. Cel mai probabil al tău plata va fi efectuată, chiar dacă nu ați primit un cec după plată. Așteptați-vă că fondurile vor ajunge în următoarea zi lucrătoare.

Dacă fondurile nu au fost primite în contul dorit, atunci trebuie să sunați la numărul de asistență tehnică, care poate fi găsit pe site-ul oficial al companiei Qiwi sau la terminalul prin care ați efectuat plata.

De asemenea, cu suport tehnic Ne puteți contacta prin e-mail sau completați un formular special de pe site-ul oficial al companiei. Când vorbiți cu un reprezentant Qiwi, trebuie să vă descrieți problema cât mai exact posibil.

După aceasta, banii vor fi transferați în contul dorit sau îi puteți ridica în numerar de la sediul companiei.

Ce trebuie să faceți dacă terminalul Qiwi se îngheață după depunerea fondurilor înainte de plată

Dacă terminalul de plată marca Qiwi a înghețat imediat după depunerea fondurilor și nu ați avut timp să apăsați butonul Plătiți, atunci trebuie să apelați urgent numărul de asistență tehnică indicat pe terminal. După ce ați contactat suportul tehnic, explicați întreaga situație, precizați numărul terminalului, adresa acestuia și suma pe care ați reușit să o introduceți. Problema dvs. va fi rezolvată după colectarea și lucrari de renovare Terminal.

Merită să ne amintim că înghețurile și defecțiunile sunt extrem, extrem de rare. De obicei, totul funcționează ca un ceas, nu apar erori. Dar dacă apare o înghețare, totul se rezolvă destul de rapid și simplu. Banii tăi nu vor merge nicăieri.

Una dintre pietrele de temelie ale creșterii disponibilității rețelei de dispozitive cu autoservire Sberbank este reducerea timpului de nefuncționare din cauza problemelor de comunicare, care sunt tipice în special pentru orașele și orașele mici îndepărtate.

Eliminarea unor astfel de defecțiuni în funcționarea dispozitivelor a fost de obicei efectuată în două moduri:

• Clientul IP FPSU a fost repornit;
• Dispozitivul a repornit.

Pentru a finaliza aceste proceduri, angajații Sberbank implicați în întreținerea dispozitivului self-service au nevoie pentru a ajunge la locația acestuia, care ar putea fi destul de îndepărtată. În același timp, pe tot parcursul timpului înainte de sosirea specialistului, terminalul/ATM-ul nu a servit clienții.

Cum ai rezolvat problema de repornire?

Inginer lider al departamentului expertiza tehnica Aleksey Denisov, Centrul Central de Procesare al West Ural Sberbank, a propus optimizarea procesului. El a efectuat o analiză și a ajuns la concluzia că munca de repornire a clientului IP FPSU și repornirea dispozitivelor poate fi complet automatizată.

În acest scop, a fost dezvoltat un script special care:

• la fiecare 15 minute verifică disponibilitatea comunicării pe dispozitivul de autoservire la trei adrese;
• dacă nu există conexiune, repornește independent FPSU-ul clientului (3 încercări);
• în caz de defecțiune, repornește dispozitivul.

Întreținerea la fața locului este acum programată numai după o repornire eșuată. Pentru a livra programul către un dispozitiv cu autoservire, este utilizat un sistem automat pentru controlul de la distanță al dispozitivelor cu autoservire (AS UKUS). Programul începe zilnic la ora 8 dimineața.

În plus, sistemul a implementat un nou raport privind statisticile încercărilor de restabilire a comunicării pe dispozitivele cu autoservire. Raportul generat de AS UKUS vă permite să identificați dispozitivele „problematice” pe care problemele de comunicare trebuie rezolvate organizațional.

Care este rezultatul optimizării?

În prezent, scriptul este instalat pe 2102 dispozitive Regiunea Perm. Analiza statisticilor arată un efect bun din soluția implementată.

• 9215 incidente au avut loc pe 766 de dispozitive;
• Au fost necesare 513 reporniri ale sistemului pe 292 de dispozitive;
• în aproape 50% din cazuri problemele au fost rezolvate printr-o repornire de la distanță.

Reducerea proporției de incidente care impun angajaților să se deplaseze direct la locația dispozitivului de autoservire ne-a permis să ne concentrăm pe o mai bună întreținere a flotei.

Sursa: ziarul pentru angajații Sberbank Technologies – SBT Vision

sberfan.ru

Instalarea și configurarea unui terminal bancar Sberbank.

Terminalele bancare sunt adesea folosite în hoteluri pentru a accepta plăți de la proprietari carduri bancare. De regulă, astfel de tranzacții sunt efectuate mai rapid și mai sigur decât plățile în numerar.

Conectarea terminalului bancar Sberbank la 1C:Hotel se realizează în mai mulți pași:

1. Conectarea și instalarea driverelor necesare pe computer se realizează de către angajații Sberbank.

2. Deschideți un prompt de comandă ca administrator și înregistrați biblioteca SBRF.dll în Windows cu comanda (regsvr32 „C:\*\sbrf.dll”), unde * este calea către folderul driverului. Reporniți computerul.

3. În continuare, trebuie să configurați parametrii de conectare a terminalului din partea de configurare. Pentru a face acest lucru, trebuie să rulați configurația din contul de administrator de sistem, să mergeți la secțiunea „Setări” și să accesați directorul parametrilor sistemului de procesare a cardului de credit.

4. Adăugați o nouă intrare în director, în parametrii căreia indicăm:

Nume;

Tip de sistem de procesare a cardurilor de credit: Sberbank a Federației Ruse: Achiziționarea driverului de sistem SBRF.dll.

Bifați caseta „Imprimați bonul de tranzacție cu cardul de credit pe imprimanta terminalului” dacă terminal bancar susține această posibilitate. O opțiune alternativă este să tipăriți talonul pe o imprimantă de casă de marcat, dacă driverul acesteia acceptă tipărirea corectă a documentelor nefiscale.



6. Căutați în director la locul de muncă, care are același nume cu computerul dvs.

7. Deschideți setările la locul de muncă și accesați fila „Setări de conexiune hardware”, bifați caseta de lângă câmpul „Conectat la un sistem de procesare a cardului de credit” și specificați setarea creată anterior.

8. Reporniți configurația. În momentul pornirii, terminalul ar trebui să fie conectat.

9. Pentru a efectua o plată cu cardul, trebuie să accesați conturile personale și să faceți clic pe „Plătiți”. Vă rugăm să indicați în metoda de plată Card de creditși faceți clic pe OK. După aceasta, va apărea un mesaj prin care îi cere proprietarului să treacă cardul și să introducă un cod de confirmare pe terminal.

10. Dacă reușește, pe terminal/casa de marcat va fi tipărit un bon de tranzacție (dacă sunt setate setările corespunzătoare, vezi punctul 4), plata va apărea în contul personal, iar pe „Card de credit” va apărea un bon de plată. ” din documentul „Plată”.

gotech.omnidesk.ru

Resetarea TAMPER pe terminalul VeriFone VX520

Atenţie! După îndepărtarea steagului TAMPER, Terminal POS trebuie să conectați o tastatură externă cu pin. Deoarece nu vor exista chei în terminalul POS, acestea vor fi luate de pe acesta. Sau re-descărcați cheile KLK.

După pornirea terminalului, pe ecran apare mesajul „TAMPER”.

Pentru a „elimina” TAMPER, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni.

1. Accesați meniul de service. Acest lucru se poate face prin apăsarea simultană a tastei „ENTER” (verde) și a numărului „7” sau a tastelor funcționale F2 și F4. Apoi trebuie să introduceți o parolă. Introduceți parola meniului de setare a sistemului.

2. Ștergeți toată memoria terminalului. Pentru a face acest lucru, selectați elementul Funcții memorie din meniul sistemului terminal

Când apare GROUP_ID: _1, confirmați selecția și apăsați ENTER

Introduceți parola meniului de setare a sistemului.

Selectați Ștergeți toate grupurile

Și confirmați curățarea selectând Confirmare

Memoria terminalului este acum ștearsă.

3. Conectați terminalul la computer printr-un adaptor RS232.

Asigurați-vă că verificați dacă în Device Manager terminalul este conectat la portul COM1, altfel programul nu va funcționa.

Accesați din nou meniul principal al terminalului și selectați elementul IPP Key Load

4. Lansați programul Tamper Reset.

5. După aceea, apăsați butonul Trimitere ACK și OK. Ar trebui să apară mesajul Ack trimis cu succes.

6. După manipulările finalizate, terminalul se va reporni.

Dacă în primul caz totul este clar, atunci acesta din urmă va trebui să fie tratat.

Dacă apare mesajul Profil modem nesetat, atunci parcurgeți următorii pași:

1. Puneți terminalul în modul de descărcare software, pentru a face acest lucru, selectați elementul Descărcare din meniul de servicii al terminalului

2. Instalați și rulați programul POS Loader3.1.9 (sau mai nou). Executați comanda Fișier | Încărcați profilul modemului (tasta F7 sau butonul instrument)

3. Terminalul va reporni și va afișa din nou eroarea Profilul modem nu este setat. Ignorați acest mesaj și faceți clic pe Continuare. Fișierele vor fi despachetate și terminalul va afișa mesajul Descărcare necesară după repornire.

Un incident a avut loc acum câteva zile. M-am dus să depun bani în contul altcuiva la bancomat banca mare. Pun facturile jos și aștept.

ATM-ul a înghețat și a încetat să funcționeze.

Problema este de două ori neplăcută pentru că nu mi-am introdus cardul, nu m-am identificat în niciun fel și am trimis bani unei alte persoane. Se pare că 30 de mii de ruble pur și simplu au dispărut.

Dacă și tu te găsești în această situație, nu intra în panică. Totul este rezolvat, banii vor fi returnați sau creditați în contul dorit.

Ce să faci dacă ATM-ul îngheață doar cu un card

Am introdus cardul, bancomatul pur și simplu a înghețat sau s-a oprit și nu am avut timp să introducem banii.

1. Când bancomatul este în apropierea sucursalei

Dacă ATM-ul este situat în imediata apropiere a biroului de service, nu ezitați să treceți pe aici. Exprimați problema și indicați numărul cardului (cel puțin ultimele sale cifre) și, de asemenea, arătați pașaportul. Un angajat va deschide bancomatul și vă va scoate cardul. Puteți continua să îl utilizați.

Mi s-a întâmplat asta la Alfa-Bank: bancomatul de lângă sucursală s-a închis, iar după 5 minute am primit cardul înapoi.

2. Când bancomatul este departe de sucursală.

Dacă ATM-ul este departe de sediul băncii, în primul rând, blocați cardul prin aplicație sau apelând linia fierbinte. În al doilea rând, găsiți ATM-ul un număr de identificareși un telefon pentru comunicare, ar trebui să fie mereu în față. Sunați, dictați numărul și esența problemei.

Mi s-a întâmplat asta la un bancomat VTB. Cardul nu a fost returnat, nimeni nu a fost în apropiere și nimeni nu a apărut în 15 minute. Sperăm că în cele din urmă consumul de bancomat a fost remediat. Nu trebuie să sunați nicăieri în astfel de cazuri, deoarece mai trebuie să îl reemiteți, dar este și mai corect.

Este păcat, dar aici o reeditare este mai ușoară decât o bătaie de cap cu o crestătură. Mai mult decât atât, nu am văzut niciodată tehnicieni de service să vină prompt la ATM-uri de la distanță și să rezolve problema în aceeași zi.

Ce să faci dacă ATM-ul îți mănâncă banii?

Aici începe interesanta poveste– și ea are din nou două opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor.

1. ATM-ul a acceptat bani, s-a oprit, dar nu s-a oprit

Multe bancomate nu au distribuitoare de numerar. Dacă l-ai depus și apoi ceva a mers prost, va trebui să iei banii înapoi cu hemoroizi.

Logica operațiunii ATM este de așa natură încât la momentul depunerii banilor, destinatarul a fost deja determinat, iar aceste date sunt salvate retroactiv chiar și în cazul unor eșecuri. De îndată ce problema cu bancomatul este rezolvată, suma va ajunge la adresa, fie că este cardul tău sau al altcuiva.

Adesea, în cazul unor astfel de defecțiuni, este tipărită automat o chitanță cu informații de service. Afișează momentul depunerii fondurilor, suma și codul de eroare. NU-L PIERDE Această verificare este necesară pentru a rezolva rapid și de la distanță problema.

Găsiți numărul serviciului pentru clienți și identificatorul unic al echipamentului pe partea din față a bancomatului. Sunați banca și informați-i, dictând ora, suma și codul de eroare din cec.

În cele mai multe cazuri, problema este rezolvată în câteva ore, sau cel mult 2-3 zile lucrătoare. În situații rare, va trebui să vizitați oficiul băncii și să retrageți suma în numerar.

2. ATM-ul a luat facturile și a murit

Problemă minoră, va fi rezolvată acum.

Nu le-am transferat în contul corect și nu a emis un cec. Jackpot!

Procedăm ca în versiunea anterioară, dar fără chitanță: facem o fotografie sau notăm numărul dispozitivului, formăm numărul de telefon de asistență și începem să explicăm cu calm, fără întreruperi, situația cu toate detaliile.

Amintiți-vă ora, faceți o fotografie a erorii de pe ecran, puteți chiar să înregistrați un videoclip scurt. Acest lucru poate ajuta în conflictele avansate cu banca.

Amintiți-vă că terminalele și ATM-urile sunt echipate cu o cameră de supraveghere, ceea ce vă va ajuta să dovedesc că dvs. ați fost cel care l-a operat și a depus bani. Mărturia martorilor ar fi potrivită, dar este puțin probabil că veți putea găsi o persoană dispusă să vă plimbe prin birouri și reprezentanțe (cu excepția cazului în care este o rudă).

După o verificare de rutină (sau nu chiar de rutină) a bancomatului și retragerea numerarului, se va descoperi o sumă „în plus” care a fost înghețată și nu a fost transferată. Acești bani fie vor fi returnați în contul dvs. (dacă ați fost identificat prin acesta sau prin card), fie dați la sucursală, fie transferați la adresa la care au fost inițial destinați.

P.S. Ca întotdeauna, aștept cu nerăbdare poveștile voastre incredibile despre situații similare. Sunt sigur că va fi ceva de spus despre băncile noastre. Suficient pentru câteva thrillere.

P.P.S.În unele bancomate, puteți scoate „forțat” cardul introdus apăsând butonul roșu CANCEL sau ținând apăsat timp de 5-10 secunde.