Ce să faci dacă o plată efectuată printr-o casă de marcat sau un bancomat Sberbank nu trece? Această companie oferă transferuri de bani convenabile și rapide, adesea instantanee.

Dar uneori se întâmplă ca fondurile să întârzie în tranzit sau să nu ajungă la destinatar. Acest articol este despre cum să rezolvi astfel de probleme. Câteva motive posibile sunt discutate aici.

Detalii incorecte.

Vi s-au furnizat informații incorecte, fie le-ați introdus greșit, fie casieria a greșit la completarea lor. De asemenea, uneori organizațiile își schimbă contul curent, așa că este foarte posibil ca plățile către vechile conturi să nu mai fie acceptate.

Dacă fondurile nu ajung pentru o perioadă lungă de timp, ar trebui să verificați dacă ați introdus corect toate detaliile. Citiți mai multe despre ce date sunt necesare pentru transfer pe această pagină.

Înșelăciune din partea destinatarului.

Să presupunem că ați trimis fonduri unui vânzător de la care doriți să primiți mărfuri prin poștă. Dar susține că fondurile tale nu au ajuns la el.

Este posibil să fi devenit victima unei escrocherii, iar atacatorul a primit întreaga sumă. Pentru a evita acest lucru, luați confirmarea unui transfer de fonduri cu succes de la bancă și, de asemenea, depuneți o declarație la poliție.

Cardul este blocat.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. De exemplu, perioada de valabilitate a expirat sau banca v-a interzis să efectuați plăți din cauza întârzierii. Apoi trebuie să aflați motivele și să le corectați contactând instituția dvs. bancară.

Mobile Banking nu este conectat.

Clientul dorește să trimită fonduri către alt destinatar prin SMS la un număr scurt Sberbank, dar fără rezultat. Explicația este simplă – pentru a utiliza acest serviciu, expeditorul trebuie să aibă acest serviciu activat. Cum să vă conectați, citiți pe această pagină.

Eșecuri în Sberbank Online.

Problemele tehnice duc la faptul că procesul de plată nu este efectuat imediat. Uneori durează câteva zile. Dacă plata dvs. prin Internet nu a ajuns la destinatar, solicitați returnarea acesteia - fondurile trebuie returnate în termen de 20 de zile sau într-o altă perioadă prevăzută de lege.

Foarte des această situație se întâmplă atunci când expeditorul trimite bani către destinatar și speră că vor ajunge în aceeași zi. Acest lucru se întâmplă însă doar în cazuri rare, conform legii, companiilor bancare li se acordă până la 3 zile lucrătoare pentru a efectua un transfer.

Acestea. Dacă ați efectuat o plată înainte de weekend sau sărbători, este normală o întârziere de 1-2 zile. Nu vă faceți griji, de îndată ce sistemul începe să funcționeze din nou în modul de funcționare, operațiunea se va finaliza. Și numai după 3 zile, dacă destinatarul încă nu și-a primit banii, ar trebui să contacteze sucursala pentru ajutor.

Oricare ar fi motivul, ar trebui să contactați banca într-un mod convenabil pentru dvs. - prin asistență pe internet, apelând linia fierbinte la 8-800-555-55-50 sau la cel mai apropiat birou al companiei.

Iată un videoclip util despre ce trebuie să faceți dacă plata nu trece printr-un terminal sau un bancomat Sberbank:

Dacă vrei să știi cum să obții un împrumut fără refuz? Apoi urmați acest link. Dacă aveți un istoric de credit prost, iar băncile vă refuză, atunci trebuie neapărat să citiți acest articol. Dacă doriți doar să obțineți un împrumut în condiții favorabile, atunci faceți clic aici. Dacă doriți să aplicați pentru un card de credit, accesați acest link. Găsiți alte postări pe acest subiect aici.

kreditorpro.ru

Cum să anulați o plată către Sberbank Online

După cum știți, oamenii tind să facă greșeli. Uneori, se întâmplă incidente atunci când o persoană trebuie să organizeze online anularea unei plăți către Sberbank, dar nu toată lumea știe ce să facă în această situație. Neatentia banala si inexactitatea datelor primite pot duce la introducerea unor detalii incorecte ale destinatarului fondurilor. Dacă au apărut probleme și banii au mers la adresa greșită, vom încerca să ne dăm seama cum să acționăm într-o astfel de situație.

Cine este responsabil pentru o plată eronată?

Trebuie menționat că în contractul semnat de o persoană fizică și de instituția financiară însăși există o clauză curioasă conform căreia, în cazul unui transfer eronat de fonduri, responsabilitatea pentru un astfel de eveniment revine utilizatorului cardului.

Adică rezolvați în mod independent problema care a apărut legată de returnarea sumei trimise la adresa greșită. De obicei, angajații băncii se oferă să contacteze partea care a primit transferul și să le solicite să anuleze plata. Când banii au fost transferați într-un cont greșit din vina Sberbank sau, din anumite motive, au rămas în aer, este posibil să se rezolve problema scriind o cerere în forma prescrisă și solicitând o rambursare.



Cele mai comune modalități de a returna banii transferați:

• Contactați sediul central al instituției prin telefon direct gratuit;
• Utilizați online banking dacă aveți acces;
• Contactați personal un angajat al celei mai apropiate sucursale ale băncii.

Înainte de a continua cu planul de returnare a unei sume de fonduri transferate incorect, este necesar să pregătiți o chitanță care să dovedească tranzacția efectuată.

Dacă plata a fost efectuată din cauza unor activități frauduloase, iar deținătorul cardului nu a efectuat această operațiune, banca poate lua în considerare rambursarea fondurilor.

Cum să rechemați o plată către Sberbank Online

Transferurile și plățile care se fac folosind un computer online se disting prin cel mai înalt nivel de confort, dar în același timp necesită o atenție serioasă din partea utilizatorului și evitarea erorilor. Puteți evita o situație neplăcută pentru dvs. dacă urmați câteva reguli simple, care vor fi discutate mai jos:

Dacă traducerea este finalizată

Efectuarea transferurilor de bani prin plată de la distanță necesită cea mai mare atenție din partea utilizatorului produsului software. Dar există încă cazuri de trimitere eronată a banilor la adresa greșită. Există întotdeauna riscul să fii nevoit să plătești aceeași sumă de două ori. Din fericire, după cum știm, Sberbank este întotdeauna gata să ia legătura și, în majoritatea cazurilor, va ajuta la returnarea fondurilor personale.

Reprezentanții băncii avertizează că atunci când se face o plată, nu toată lumea poate fi recunoscută ca fiind eronată. Uneori, oamenii fac în mod deliberat o înțelegere, dar apoi, dintr-un motiv oarecare, vor să returneze banii cheltuiți. În acest caz, șansele unui rezultat pozitiv al operației scad rapid.

Dezvoltatorii oferă mai multe opțiuni pentru a ajuta la anularea unei plăți către Sberbank online dacă aceasta este executată, despre ele vom vorbi mai jos:

• Indicarea neintenționată a detaliilor incorecte pentru transferul de bani către destinatarul final;
• A existat o operațiune repetată care fusese deja finalizată pentru o anumită tranzacție;
• Acțiuni frauduloase care au dus la debitare ilegală de fonduri de pe un card sau cont.

Mai jos vom lua în considerare motivele pentru care banca, de regulă, refuză să ia măsuri pentru returnarea fondurilor transferate:

La acel moment, dacă nu a trecut încă

A fost efectuată o plată eronată prin Sberbank Online? Ar trebui anulat înainte de a trece? In contul personal exista posibilitatea tehnica de a returna suma trimisa si de a anula operatiunile programului efectuate, dar in cazul in care nu a fost procesata de angajatii bancii. Să ne amintim că unele tipuri de operații pot să nu fie efectuate instantaneu, dar pot necesita câteva ore de timp. Uneori nici o zi întreagă de lucru nu este suficientă, iar în cazul în care plata a fost trimisă după 21 de ore, specialiștii vor începe procesarea abia dimineața, după începerea zilei de lucru.

După cum știți, sub fiecare operație efectuată apare starea sa actuală. Dacă este finalizată, se va indica - Terminat, iar când este în curs de procesare, există o semnătură „În curs”. Deci, cum puteți anula dacă plata nu a fost încă procesată? Principalul lucru este să nu ezitați și când se ivește ocazia să vă introduceți rapid contul personal. Mai departe:

• Accesați pagina unde a fost efectuată operația;
• Bifați caseta numită Confirmați revizuirea;
• După aceasta, folosiți mouse-ul pentru a apăsa pictograma Anulare operațiune;
• În câteva minute sau instantaneu, starea plății va fi schimbată în Revocată.

Nu veți putea anula o plată atunci când aceasta a fost deja executată dacă ați plătit un împrumut sau ați efectuat un transfer pe un card bancar

Cum să anulați o plată trimisă pe telefon

Reîncărcarea soldului unui telefon mobil este un serviciu care este utilizat de aproape fiecare client al Sberbank. Să acordăm atenție faptului că astfel de transferuri sunt efectuate și procesate de un sistem informatic instantaneu, de îndată ce o persoană apasă butoanele Plătiți. Transferul de fonduri este uneori întârziat, dar numai atunci când numărul a fost deconectat de operatorul de telefonie mobilă însuși și anulat.

În acest caz, anularea unei plăți trimise pe telefonul dvs. nu va fi dificilă. Când transferul a ajuns deja la destinatar și soldul telefonului a fost completat, nu există nicio modalitate de a vă recupera banii. Nu putem decât să sperăm că destinatarul se dovedește a fi o persoană conștiincioasă și decide să returneze banii. Cu toate acestea, dacă problema rambursării, așa cum se spune, este presantă, ar trebui să contactați imediat centrul de apeluri al băncii prin telefon direct și să obțineți sfaturi de la un specialist al personalului instituției.

Concluzie

Transferurile folosind produsul software modern Sberbank Online reprezintă o modalitate modernă, confortabilă și convenabilă de a efectua tranzacții financiare, dar numai atunci când utilizatorul respectă regulile stabilite de dezvoltator. Fiți atenți când trimiteți bani și nu va trebui să căutați răspunsuri la întrebarea cum să anulați o plată către Sberbank Online dacă aceasta a fost deja procesată sau este în curs de procesare.

sbankom.ru

Cum să anulați o plată eronată către Sberbank Online - sfaturi utile

Sberbank Online este deja familiar pentru milioane de clienți Sberbank. Folosind sisteme online moderne, există cazuri de acțiuni eronate la efectuarea plăților. Este posibil să anulați o astfel de plată eronată efectuată în online banking?

"Dar nu știu cum merge semnalul,
Nu cunosc principiul conexiunii
Nu știu cine a pus cablul,
E puțin probabil să te aud vreodată, tu, tu..."
„Acvariu” - „2-12-85-06”

Astăzi voi dezvălui cel mai teribil secret al dobândirii: „ Cum se procesează o plată cu cardul? „. Mai ales pentru asta am desenat următoarea diagramă:

Pentru început, este necesar să explicăm ce este ce.

Tranzacţie
Tranzacție - un set de operațiuni de interacțiune între deținătorul cardului și centrul de procesare la efectuarea unei plăți cu cardul sau la primirea numerarului.

Terminal POS
POS este o abreviere pentru Point Of Sale. Aceeași „cutie cu ecran și butoane” în care vânzătorul îți introduce sau rulează cardul.
Rolul terminalului POS din diagrama noastră este terminalul Yarus C2100 de la compania Terminal Technologies - primul terminal POS complet rusesc.

Achizitor
De obicei, aceasta este o bancă sau o companie care acceptă tranzacții cu cardul.
Compania UCS va acționa ca un achizitor în diagrama noastră - alegerea firească a oricărei întreprinderi care are nevoie de servicii.

Sistemul internațional de plăți (IPS)
Pentru 99% dintre deținătorii de carduri din Rusia, acesta este Visa sau MasterCard. Există și AmEx (cum este numit pe scurt American Express), Diners Club sau JCB, dar în Rusia aceste carduri sunt foarte, foarte rare.
Ce este un sistem de plată? Aceasta este o întrebare foarte, foarte dificilă. În cazul nostru, funcționalitatea sa este de a conecta dobânditorul și banca emitentă.

Banca emitenta
Banca care a emis și deservește cardul utilizat pentru tranzacție.

Dacă sunteți interesat de semnificații mai complete și mai precise ale acestor termeni, le puteți afla, de exemplu, pe site-ul UCS, pe pagina Glosar.

Acum că știm termenii, să vedem cum are loc tranzacția.

Pasul 1
Deținătorul cardului dă cardul casieriei punctului de vânzare pentru a plăti bunurile sau serviciile. Casiera, folosind un terminal POS, citește informațiile de pe card și introduce suma tranzacției.

Pasul 2
Terminalul POS transmite datele de tranzacție necesare către achizitor.

Pasul 3
Dobânditorul trimite o cerere către MPS.

Pasul #4
MPS trimite o cerere băncii emitente.

Pasul #5
Banca emitentă verifică disponibilitatea fondurilor necesare pe card (să spunem asta, chiar dacă nu este în întregime adevărat)și confirmă tranzacția la punctul de vânzare.

Asta e tot. Pentru cumpărător și cardul lui. De asemenea, puteți vorbi despre modul în care achizitorul, MPS și banca emitentă vor soluționa între ele problemele monetare legate de această tranzacție, dar probabil că nu sunteți interesat de asta, nu-i așa?

Pentru cei care iubesc tot felul de unități flash, postez o astfel de unitate flash de pe site-ul web MasterCard MPS. Totul este clar și cu explicații.

Anterior pe acest subiect:

Plata cu cardul bancar nu se face

Când plătiți facturile, utilizați cardurile bancare ale sistemelor de plată VISA, Mastercard sau LUME. Plata poate fi anulat următoarele motive:

• Hartă nu acceptă tehnologia 3D-secure;
• Hartă blocat;
• la card expirat;
• pe hartă fonduri insuficiente.

Contactați banca pentru a înlocui cardul sau pentru a plăti factura cu un alt card.

De asemenea, plata poate fi neînscris următoarele motive:

• metoda schimbata plată;
• produs reîncercați plată;
• contul șters.

În acest caz, trimiteți un cec cu marca băncii prin sau prin chat.

Plata facturii nu se efectuează

De obicei, toate plățile sunt creditate automat în cont. Cu toate acestea, uneori lucrurile merg prost.

Motive posibile pentru eșecul plății și soluția lor:

Nu a fost emisă o factură înainte de plată/factura a fost ștearsă/a fost făcută o eroare în numărul facturii.

Plata prin transfer bancar a fost emisă unei organizații, iar plata a fost efectuată de o altă persoană juridică sau întreprinzător individual. Te va ajuta.

Dacă plata nu a fost primită și niciuna dintre soluții nu este adecvată, trimiteți confirmarea plății în sau prin intermediul chatului de ajutor.

Am plătit factura, dar serviciul nu a fost prestat, de ce?

Verifică dacă ai plătit cu adevărat factura pentru prestarea serviciilor, A Nu pe refacerea echilibrului Cont personal:

Plata prin PayPal eșuează

Este posibil ca plata prin PayPal să nu fie efectuată deoarece:

• plata vine de la conturi de afaceri;
• plata eșuează din cauza Sistem automat de securitate PayPal;
• fonduri insuficiente pe hartă;
• Hartă nu sunt adecvate pentru a plăti achizițiile online;
• hartă nouă(neactivat de banca emitentă pentru achiziții online);
• limite pe hartă.

Opțiuni de soluție

• asigurați-vă că plata nu se face din contul de afaceri al contului dvs. PayPal, utilizați un alt cont ca Personal sau Premier(pentru persoane fizice);
• efectuați plăți de pe computerul dvs. de acasă;
• Contactați asistența PayPal.

Compania site-ului web nu poate influența procesul de plată. Dacă apare o eroare, va trebui să contactați asistența PayPal.

Plata efectuată prin terminal nu trece

Există mai multe motive pentru care plata nu poate fi primită automat.

Dacă numărul facturii a fost introdus incorect la plata

Aceasta este era digitală. Este dificil să întâlnești o persoană care nu are card bancar. Sunt diferite - sisteme de plată diferite, credit și debit, venituri, cip și nu.
Plata cu cardul de credit prin internet - acest serviciu este acum oferit de aproape orice magazin online. De exemplu, puteți cumpăra un bilet de tren, puteți plăti cu un card bancar și puteți face o achiziție pe ozon.ru.

Mereu am comandat și plătit bilete cu card bancar online (folosesc doar carduri de debit, nu am). Cel mai interesant lucru este că acest serviciu eșuează uneori - banii rămân blocați pe card și plata nu se efectuează.
Dar am avut un caz în care plata pur și simplu nu a trecut. Robokassa a scris un mesaj - plata a fost anulată. Nu știam care este motivul. Nu am găsit eroarea în contul meu personal.
Acum voi încerca să vorbesc despre principalele motive pentru care apare o eroare la plata cu cardul bancar

Principalele cauze ale erorilor la plata cu cardul bancar

Primul motiv, care este cel mai frecvent - lipsa sumei necesare pe card. Este recomandat să vă verificați soldul - pentru a face acest lucru trebuie să sunați la banca sau să vă conectați la banca de internet. Uneori, un card are o limită de cheltuieli lunare sau zilnice. Pentru a verifica acest lucru, trebuie să sunați la banca.
Este posibil ca acest motiv să nu fie clar imediat - dacă plata este refuzată, soldul dvs. poate să nu fie afișat. Eroarea de autentificare 3D secure se poate datora și introducerii incorecte a detaliilor cardului în pasul anterior. În acest caz, pur și simplu repetați plata și furnizați informațiile corecte.

Al doilea motiv— din partea sistemului de plăți. De exemplu, terminalul de plată al Căilor Ferate Ruse nu permite plăți cu carduri MasterCard. Numai cardurile Visa pot fi folosite.
Este posibil ca magazinul respectiv să nu accepte această metodă de plată. De exemplu, o casă de marcat robotizată, care este conectată la multe magazine, oferă rate de plată diferite.


La început am vrut să plătesc cu webmoney, dar am sunat la magazin. S-a dovedit că nu poți plăti cu Webmoney. Nu au această opțiune activată. Deși metoda de plată prin WebMoney este oferită pe pagina de plată.

Al treilea motiv— cardul dvs. poate fi blocat. Din nou, puteți suna banca și verifica acest lucru. Blocarea poate fi efectuată automat de către bancă dacă clientul are tranzacții suspecte.

Al patrulea motiv— nu aveți opțiunea 3d Secure activată (MasterCard SecureCode în cazul MasterCard).
Tehnologia 3D Secure este următoarea: la efectuarea unei plăți, primiți un SMS de la bancă, pe care trebuie să îl introduceți într-o fereastră specială. Numai dvs. și banca știți acest SMS. Frauda în acest caz este destul de dificilă; va necesita și telefonul dvs.
Aveți nevoie de această opțiune pentru a plăti mai mult de 3 mii de ruble. Acesta este exact cazul meu. Am cumpărat o sobă pe gaz Bosh dintr-un magazin online. Când am plătit pentru bunuri în valoare de 22 de mii de ruble, am primit următorul mesaj:

Eram confuz, nu știam ce să fac. La început am crezut că este o problemă cu magazinul. Dar mai întâi am sunat totuși la bancă. În cazul meu a fost Promsvyazbank și cardul Dokhodnaya.
După ce am sunat la asistența Promsvyazbank, mi-au cerut să trec mai întâi prin procedura de autentificare

1. Spune ultimele 4 cifre ale numărului cardului
2. Indicați numele complet, prenumele și patronimul
3. Dați cuvântul de cod.

Apoi, pentru a se conecta la serviciul 3d Secure, au avut nevoie de 2 numere din tabelul cheilor unice. Se pare că serviciul a fost activat, dar după o jumătate de oră plata nu a mai trecut. Am sunat la banca și mi-au spus să așteptați să se conecteze - serviciul nu se conectează imediat. Trebuie să aștepți.
Am decis să verific dacă serviciul este conectat. M-am conectat la Internet banking și am văzut că un astfel de serviciu era disponibil (în retail PSB îl puteți vedea pe pagina cardului făcând clic pe numărul cardului)


Încă o dată am încercat să plătesc - s-a afișat o fereastră în care trebuia să introduc un cod de confirmare. După completarea detaliilor cardului, am primit un SMS cu un cod de plată


Atunci voila - comanda este în sfârșit plătită. Am primit următoarea fereastră și starea comenzii în magazin s-a schimbat în „Plătit”
Comanda mea a fost livrată la destinație, de unde o voi ridica în termen de o lună. Principalul lucru este că plata a trecut.

Cea mai frecventă eroare 11070: eroare de autentificare 3dsecure - motive

Cea mai frecventă eroare care apare la plata cu cardul este 11070: eroare de autentificare 3dsecure. Există 2 motive posibile pentru această eroare

1. OTP-ul introdus este incorect. Ai primit un cod, dar la introducerea lui ai greșit numărul. Drept urmare, am primit o eroare
2. Codul unic este putred. Timpul care vi se acordă introducerea unui cod unic atunci când plătiți este de cel mult 5 minute. În continuare, va trebui să repetați plata.

Tabel cu coduri de eroare de plată.

Puțini oameni știu că atunci când plătesc cu cardul, sistemul afișează de obicei un cod de eroare. De exemplu, E00 la plata. Uneori vă puteți da seama care este problema din greșeală

Cod de eroare și descriere
Cod 00 – funcționare reușită.
Cod 01 – refuzați, sunați la banca care a emis cardul.
Cod 02 – refuza, suna la banca care a emis cardul (conditii speciale).
Cod 04 - retrageți cardul fără a specifica motivul.
Cod 05 – refuză fără a specifica motivul.
Cod 17 – refuz, respins de utilizatorul cardului.
cod 19 - eroare tehnică din partea băncii
Cod 41 – retragere, card pierdut.
Cod 43 – card confiscat, furat.
cod 50 - ?
Cod 51 – refuză, nu sunt suficiente fonduri în cont.
Cod 55 – refuz, cod PIN introdus incorect.
Cod 57 – refuz, tip de tranzacție invalid pentru acest tip de card (de exemplu, o încercare de a plăti într-un magazin folosind un card destinat doar retragerilor de numerar).
Cod 61 – refuz, depășind suma maximă a tranzacției pentru un anumit card.
Cod 62 – refuz, card blocat.
Cod 65 – refuz, depășirea numărului maxim de tranzacții pentru un anumit card.
Cod 75 - refuz, depășirea numărului maxim de coduri PIN incorecte pentru un anumit card.
Cod 83 – refuz, eroare de rețea (probleme tehnice).
Cod 91 – refuz, este imposibil de trimis o cerere (probleme tehnice).
Cod 96 – refuzați, este imposibil să contactați banca care a emis cardul.
Codul Z3 - online nu funcționează, dar offline terminalul a respins tranzacția.

Ce să faci dacă totul este în regulă cu cardul, dar plata nu se face?

Cea mai frecventă problemă atunci când plata nu se efectuează este un eșec în sistemul bancar. Pot exista întreruperi în operațiunile băncii. Aceasta nu poate fi neapărat banca dvs., ci banca care acceptă plata din partea clientului (care deține terminalul). În acest caz, puteți da 2 sfaturi

1. Așteptați și plătiți mai târziu. Eșecurile în muncă se rezolvă rapid și într-o oră plata poate trece fără probleme. De obicei, puteți afla despre eșecuri prin mesaje SMS sau apelând linia telefonică telefonică a băncii dumneavoastră.
2. Folosiți un alt card. Dacă nu puteți plăti cu unul, trebuie să încercați să plătiți cu un alt card. Dacă plata cu alt card nu are loc, atunci acesta este cel mai probabil un eșec din partea care acceptă plata. Tot ce rămâne este să așteptați.

in primul rand- Ia-ți un card special. Nu folosiți pentru plată un card de salariu, pe care aveți toți banii. În mod optim - un card de credit. În unele cazuri, vă permite să returnați o parte din suma achiziției (CashBack). De obicei, aceasta reprezintă până la 5% din achiziție. Atenție, unele servicii percep comisioane la plata cu kata. Și, desigur, adresa paginii de plată ar trebui să înceapă întotdeauna cu https și lângă adresă ar trebui să existe o pictogramă de lacăt (conexiune https).

În al doilea rând— nu păstrați mulți bani pe card. Cardul ar trebui să aibă puțin mai mult decât suma de care aveți nevoie pentru achiziție. Aproximativ plus 10% din prețul total de achiziție. Logica este simplă - nu pot retrage nimic dintr-o carte zero.
Când faceți o achiziție, pur și simplu vă completați cardul în banca de internet și primiți suma necesară.

Al treilea— Plătiți cu cardul în magazine cunoscute. Citiți recenziile magazinelor de pe Yandex.Market. Dacă plătiți cu cardul, fiți pregătiți pentru faptul că, dacă vă anulați comanda, este posibil să nu se întoarcă imediat pe cardul dvs.
Ultima dată când am plătit pentru o comandă și apoi am returnat comanda și banii, rambursarea pe card a durat 7 zile. Amintiți-vă - nimeni nu vă va returna banii imediat. Fii pregătit să aștepți.

Probabil că sunt foarte puțini utilizatori de internet care nu au auzit niciodată de site-ul Aliexpress. O selecție uriașă de produse la cele mai bune prețuri atrage atenția și, prin urmare, doriți să cumpărați produse din nou și din nou. Dar ce să faci dacă dintr-un motiv oarecare nu se efectuează plata? Puteți căuta informații pe Aliexpress mult timp, dar de ce, dacă tot ce aveți nevoie este adunat în acest articol!?

Care este procedura de plata?

Operațiunea standard de depunere a fondurilor pentru bunurile emise este următoarea:

• După ce ai selectat unul sau mai multe produse, trebuie să mergi la coșul de cumpărături.
• În continuare, trebuie să completați datele personale și informații despre locul de livrare în limba latină și, de asemenea, să selectați o metodă de plată: acesta poate fi un card bancar (rețineți că cardurile Sberbank nu sunt întotdeauna acceptate pentru plata achizițiilor online), Yandex. Money, Qiwi”, WebMoney sau orice altă opțiune disponibilă care pare a fi cea mai optimă.
• Faceți clic pe butonul „Plătiți”.
• Primiți un cod secret special pe numărul dvs. de telefon mobil, introduceți-l și confirmați astfel acordul dvs. cu procedura de plată în curs.

După aceea, produsul ar trebui să intre în categoria comenzilor active - acesta este un indiciu despre cum să aflați dacă plata a fost efectuată pe Aliexpress. Dacă se întâmplă acest lucru, clientul va putea urmări mișcarea coletului. Cu toate acestea, se întâmplă adesea ca utilizatorul să facă totul corect, dar întâmpină probleme - sistemul „nu vede” plata. Deci, de ce nu se efectuează plata pe Aliexpress? Trebuie să ne dăm seama.

De ce a eșuat plata către Aliexpress: motive simple

Dacă totul a fost făcut corect, dar parola unică nu a venit la telefon pentru a confirma operația, nu intrați în panică. Mai întâi trebuie să determinați dacă banii au fost debitați dintr-un cont bancar sau electronic: vizitarea contului personal vă va ajuta în acest sens. Dacă fondurile au fost retrase, cel mai probabil comanda a fost trimisă pentru procesare - vânzătorul și sistemul de urmărire vă vor anunța despre acest lucru în viitorul apropiat.

Dacă starea contului personal nu s-a schimbat, înseamnă că plata nu a fost efectuată. În acest caz, repetarea din nou nu este recomandată. Este mai bine să amânați procedura pentru o anumită perioadă de timp, după care puteți încerca să faceți din nou achiziția.

Absența unui cod secret trimis, precum și o încercare de plată nereușită, sunt de obicei asociate cu supraîncărcarea site-ului și apariția unei anumite instabilitati în sistemul său.

Dacă produsul nu apare în fila „Comenzi” sau recomandarea lui eșuează din nou, motivele pentru aceasta pot fi alți factori - de exemplu, greșelile personale ale clientului, defecțiunile site-ului sau orice situații nestandard.

Nepăsarea cumpărătorului

Dacă o plată nu se efectuează, Aliexpress, administrația sa și vânzătorii nu trebuie întotdeauna să-i învinovățească imediat - acest lucru se poate întâmpla și din cauza unei neglijeri din partea cumpărătorului.

• Astfel, este posibil ca o parolă unică să nu fie primită din cauza fondurilor insuficiente în contul de telefon mobil și, prin urmare, operațiunea pur și simplu nu poate fi dusă la încheierea ei logică. Plata nu se face, marfa, ca urmare, nu este trimisă.

• Chitanța de plată poate fi respinsă de bancă. Acest lucru se poate datora unui card expirat sau unui formular completat incorect la înregistrarea produselor. Dacă nu există motive pentru a pune la îndoială introducerea corectă a datelor, aceasta înseamnă că banca de service este cea care pune „vârful în roți”. Pentru a rezolva problema, ar trebui să contactați una dintre sucursale.

• Banca poate interzice operațiunea, care este tipică pentru cardurile Maestro și . Acest lucru se datorează faptului că condițiile bancare încearcă să ofere clienților lor protecție maximă și să blocheze cumpărăturile online, care nu sunt legate legal de teritoriul Rusiei. Poate că un anume card poate fi activat pentru achiziții din străinătate, dar pentru aceasta va trebui să mergeți la bancă și să clarificați detaliile.

• Depășirea limitei de fonduri disponibile pentru cheltuieli, a căror valoare totală este stabilită și de banca care deservește clientul. Pentru a crește limita, trebuie să contactați biroul bancar sau să utilizați o altă metodă de plată pentru care nu există restricții.

• Suspiciunea de tranzacții frauduloase. Cert este că băncile permit un anumit număr de tranzacții pe zi și, prin urmare, tranzacțiile care depășesc cantitativ valoarea admisă pot fi blocate.

• Supraîncărcarea sistemului bancar, care se observă mai ales în perioadele de reduceri și promoții. Pentru a finaliza cu succes plata, se recomandă să încercați din nou după câteva minute.
• Lipsa conexiunii la serviciul mobil de internet banking obligatoriu în acest caz, care trimite un cod unic.
• Respingerea unei plăți din cauza unei erori în selectarea tipului de card sau a completării incorecte a altor câmpuri.

Prin urmare, înainte de a ne întreba de ce nu a fost efectuată plata către Aliexpress, se recomandă să revizuiți din nou cu atenție toate informațiile introduse, deoarece chiar și o singură greșeală de tipar poate provoca o defecțiune a sistemului.

Defecțiuni de service

Cu toate acestea, nu este întotdeauna vina cumpărătorului că plata nu este efectuată. Pe Aliexpress, utilizatorii au observat adesea anumite „greșeli”. De obicei, acestea rezultă din suprasolicitarea serviciului, dar acest lucru trece rapid. Prin urmare, după ceva timp, tranzacția de plată trebuie finalizată cu succes. Dacă acest lucru nu se întâmplă, trebuie să scrieți direct administrației site-ului, care vă va explica de ce nu se efectuează plata către Aliexpress și vă va spune ce să faceți în acest caz.

Alte probleme non-standard

Un motiv specific poate să nu se încadreze în niciuna dintre situațiile de mai sus. Dar de ce atunci nu se efectuează plata către Aliexpress? Problema poate fi o duplicare accidentală a unei comenzi sau a setărilor browserului în care este necesar să ștergeți memoria cache pentru o operațiune de succes. În plus, problema se poate afla într-un cont neconfirmat, deoarece nu toată lumea consideră că este necesar să meargă pe propria e-mail și să își activeze contul făcând clic pe link.

Cumpărați prin telefon

Ce să faci dacă plata către Aliexpress prin telefon nu se efectuează? După cum am menționat mai sus, acest lucru se poate datora fondurilor insuficiente în cont, blocării funcției de plată de pe un telefon mobil (aici este recomandat să contactați operatorul dvs.), precum și lipsei spațiului liber în memoria telefonului sau lipsei conexiune. În plus, pot apărea și unele glit-uri la efectuarea unei achiziții prin aplicații speciale, așa că este totuși recomandat să nu comandați bunuri prin mijloace portabile de comunicare.

Rambursare completa

Ce ar trebui să fac dacă plata nu a trecut pe site-ul Aliexpress și banii au fost retrași? În acest caz, puteți solicita în siguranță o rambursare prin deschiderea unei dispute cu vânzătorul, care, nedorind să-și piardă reputația câștigată și să profite de dificultățile potențialilor săi clienți, va returna toate fondurile în suma inițială. Dacă fondurile sunt „pierdute” pe parcurs, este vina organizației responsabile de distribuirea fondurilor - banca, administrația Yandex.Money, WebMoney etc. Atunci este dreptul legal al clientului de a cere ca acestea. rezolva situatia.