Ang DORS, na nagbibigay ng espesyal na kagamitan at software para sa pagtatrabaho gamit ang cash at non-cash na mga pondo sa Russia, ang CIS at mga non-Cash na bansa sa loob ng higit sa 20 taon, ngayon ay isa rin sa mga nangungunang Russian na tagagawa ng self-service banking system sa ilalim ng trademark ng DORS. (Mga ATM, impormasyon at mga terminal ng pagbabayad, mga electronic cashier), sabay-sabay na pagbuo ng software ng application at pagbibigay ng serbisyo pagkatapos ng benta para sa ibinigay na kagamitan. Tungkol sa mga serial na produkto na inaalok ng kumpanya sa merkado, at ang mga bagong pag-unlad nito sa lugar na ito, mapagkumpitensyang mga bentahe at ang ipinatupad na sistema ng kalidad, Dmitry Molchanov, project manager, ay nagsasabi sa magazine na "PLUS" Sistema ng Pagbabangko Self-Service, at Alexander Trunov, Pinuno ng Departamento ng Serbisyo ng Kumpanya.

Kung paano nagsimula ang lahat

Mga limang taon na ang nakalilipas, ang aming kumpanya, na isa sa mga nangunguna sa merkado sa pag-unlad at paggawa ng dalubhasang hardware at software, ay nagpasya na palawakin ang hanay ng sarili nitong mga produkto na may mga device para sa mga self-service banking system.

Itinuon ang aming sariling mga pasilidad sa produksyon sa paggawa ng mga self-service na device, una sa lahat, kinakailangan na magpasya sa "stuffing" - naka-embed na OEM (Original equipment manufacturer) modules, mula sa tamang pagpili at ang paglalapat nito ay tumutukoy kung ang self-service na device ay magbibigay ng kinakailangang paggana at pagiging maaasahan.

Dahil ang bar ay unang kinuha upang bumuo ng mataas na kalidad na kagamitan sa pagbabangko, hindi namin kayang gumamit ng mga bahagi ng segment na "sambahayan" sa aming mga device, halimbawa, mga monitor ng opisina, mga bloke ng system at iba pang mga bahagi ng pangkalahatang layunin, na kadalasang ginagamit sa Russia ng mga tagagawa ng mga terminal ng pagbabayad sa sektor na hindi pagbabangko.

Malinaw na ang isang monitor o isang unit ng system na inilaan para sa paggamit sa isang opisina ay hindi idinisenyo para sa isang mapagkukunan ng sampu-sampung libong oras ng tuluy-tuloy na operasyon, at higit pa para sa mga naglo-load ng temperatura na ang mga device na naka-lock sa isang "kahong bakal" ay malantad sa. At mula sa punto ng view ng kaligtasan ng elektrikal, ang mga naturang solusyon ay nag-iiwan ng maraming nais.

Gayunpaman, ang mga pang-industriyang solusyon na inaalok ng mga dayuhang tagagawa ay hindi palaging nagbibigay-kasiyahan sa amin sa mga tuntunin ng kanilang mga katangian, pag-andar at disenyo, hindi pa banggitin ang mataas na gastos at kahirapan sa pag-secure ng mga supply.

Kaya, nahaharap kami sa pangangailangang bumuo ng sarili naming mga module ng OEM na ganap na makakatugon sa mga kinakailangan para sa mga katangian ng mapagkukunan, disenyo at functionality. At salamat sa pagkakaroon ng aming sariling produksyon, kami, siyempre, ay nakapagbigay ng sapat na presyo ng gastos, at nalutas din ang problema sa tiyempo at pagiging maaasahan ng mga paghahatid.

Kaya mayroong isang buong linya ng mga naka-embed na OEM module.

Ang mga monitor, na orihinal na idinisenyo para sa pag-install sa mga self-service na device, na may mga kinakailangang teknikal na katangian, ay ginawa sa isang anti-vandal na disenyo na nagsisiguro sa kaligtasan ng monitor (kabilang ang isang monitor na may touch screen) kahit na natamaan ng martilyo. Ang isa pang mahalagang bentahe ng aming mga monitor ay ang kakayahang mag-install ng filter ng privacy. Ang filter ay nagbibigay ng proteksyon laban sa pagtingin sa impormasyon sa monitor ng mga hindi awtorisadong tao. Ang impormasyon ay magagamit para sa visual na pang-unawa lamang mula sa isang tiyak na anggulo, i.e. lamang sa gumagamit mismo, na ginagawang ligtas ang mga operasyon na isinasagawa gamit ang IPT mula sa punto ng view ng pagtiyak ng pagiging kompidensyal at pagprotekta sa personal na data.

Ang mga bloke ng sistemang pang-industriya ay maaaring gumana sa malupit na mga kondisyon sa loob ng mahabang panahon. Ang aming sariling pag-unlad at produksyon sa sarili naming production base ay nagbibigay-daan sa amin na i-configure ang system unit ayon sa mga kinakailangan ng kliyente: mula sa pag-install ng pinakasimpleng "badyet" hanggang sa pinakabago at pinakamakapangyarihang mga processor. Kasabay nito, ang system unit ng aming mga ATM ay marahil ang pinaka-compact sa klase nito - sa lalim at lapad ay bahagyang mas malaki kaysa sa isang landscape sheet, at sa taas - mas mababa sa 7 cm. , kaya, ang antas ng seguridad ng ang aparato.

Isa sa aming mga pinakabagong development ay isang 2D barcode scanner. Ang prinsipyo ng pagpapatakbo nito ay batay sa pagkuha ng litrato at kasunod na matalinong pagkilala ng isang barcode, na maaaring makabuluhang mapataas ang bilis ng pagproseso at magbigay ng halos 100% na posibilidad ng pagkilala mula sa unang pagbabasa, na hindi masasabi tungkol sa multi-plane at lalo na sa mga linear scanner. . Buweno, gaya ng ipinahihiwatig ng pangalan nito, nakikilala nito hindi lamang ang isang regular na linear barcode, kundi pati na rin ang isang 2D barcode. At ginagawa nitong posible na magbasa ng libu-libong beses na higit pang impormasyon: sa halip na 20-30 character linear barcode hanggang sa ilang pahina ng impormasyong nakatago sa 2D. Ang sarili nating pag-unlad at produksyon sa sarili nating production base ay nagbibigay-daan sa amin na mag-alok ng opsyong ito sa presyong maihahambing sa presyo ng mga multi-plane scanner na gawa sa ibang bansa.

Siyempre, hindi kami mismo ang nagdidisenyo at gumagawa ng lahat ng OEM device. Sa mga tuntunin ng mga dispenser, mga module sa pagtanggap ng banknote, mga card reader, mga crypto keyboard at iba pang napaka-espesyalisyado at high-tech na mga solusyon, hindi namin sinusubukang muling likhain ang gulong at gumamit ng mga mahusay na napatunayang device mula sa mga pinuno ng mundo sa kanilang segment.

Mga terminal ng impormasyon at pagbabayad DORS

Kaya, nang magpasya sa mataas na kalidad at maaasahang "pagpupuno" ng aming mga self-service na device, nagsimula kaming bumuo at pagkatapos ay gumawa ng maramihang impormasyon at mga terminal ng pagbabayad sa ilalim ng trademark ng DORS.

Ang mga terminal ng impormasyon at pagbabayad ng aming linya ay maaaring nahahati nang may kundisyon sa mga terminal na lubos na ligtas na nilagyan ng safe ng 1st class na proteksyon laban sa pagnanakaw - mga modelong DORS PTM-1122 at mga hindi ligtas - modelong DORS PTM-1112.

Ang dating ay maaaring mai-install hindi lamang sa mga sangay ng bangko, kundi pati na rin sa teritoryo ng mga third-party na organisasyon, sa mga shopping center, mini-market, mga istasyon ng gas at sa iba pang mga lugar kung saan hindi posible na magbigay mataas na lebel ang pisikal na seguridad ng device at ang mga pondo sa loob nito.

Ang huli, dahil sa kakulangan ng isang ligtas, ay dapat na mai-install sa mga sangay ng bangko, kung saan ang isang mataas na antas ng pisikal na seguridad ng lugar mismo ay natiyak at, samakatuwid, ang mataas na seguridad ng mga aparato ay hindi kinakailangan.

Kaya, ang aming mga customer ay maaaring pumili ng isa o ibang opsyon depende sa mga pangangailangan ng kanilang negosyo at, nang naaayon, i-optimize ang kanilang mga gastos, dahil ang kawalan ng safe sa device ay tiyak na nakakabawas sa kabuuang halaga ng isang solusyon sa hardware.

Kung hindi, sa mga tuntunin ng mga function at opsyon na inaalok, ang mga modelo ng aming mga terminal ay magkapareho.

Ang modularity at bukas na arkitektura ng disenyo ay nagpapahintulot sa kliyente, kapag naglalagay ng isang order, na i-configure nang eksakto ang hanay ng mga opsyon sa device na kinakailangan upang malutas ang mga partikular na problema, habang hindi siya nagbabayad para sa mga opsyon na hindi niya kailangan (sa pamamagitan ng paraan , mabibili ang mga ito sa ibang pagkakataon), ngunit tumatanggap ng kumpletong hanay na kinakailangan. At sa kasalukuyan, malamang, walang ganoong mga gawain sa negosyo sa pagbabangko na hindi malulutas ng opsyonal na pag-andar na naka-embed sa device: mula sa karaniwang pagtanggap ng cash hanggang sa gumana sa mga contactless card o 2D barcode.

Sa taong ito ay nakapagbigay na kami ng higit sa 8,000 impormasyon at mga terminal ng pagbabayad ng aming sariling produksyon sa merkado ng Russia at hindi nilalayong pabagalin ang mga nakamit na mga rate.

Dapat ding tandaan na noong nakaraang taon ay minarkahan ng mga unang paghahatid ng mga IPT ng serye ng DORS PTM sa Kazakhstan.

Mga ATM ng DORS

Ang isang lohikal na pagpapatuloy ng linya ng DORS ng mga self-service device ay ang paglitaw ng mga ATM.

Ang unang modelo ng ATM na binuo at ginawa ng aming kumpanya ay ang klasikong DORS PTM-2010 lobby ATM na may isang set ng functionality na halos standard para sa mga naturang device.

Sa simula ng pag-unlad, ang DORS ay may higit sa 10 taong karanasan sa pamamahagi ng ATM at malawak na karanasan sa pagseserbisyo sa mga ATM. Kaya alam mismo ng aming mga espesyalista ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan ng mga ATM. Siyempre, inilapat namin ang kaalamang ito sa pagbuo ng aming mga ATM.

Ang resulta ay isang napaka-matagumpay na modelo ng ATM: ergonomic, compact at functional.

Dahil sa maingat na pinag-isipang ergonomya ng device na ito, napakaginhawa nito hindi lamang para sa paggamit ng mga cardholder, kundi pati na rin para sa pagpapanatili ng mga service engineer. Ang lahat ng mga bahagi at module ng ATM ay matatagpuan sa paraang upang matiyak ang maximum na kaginhawahan at bilis ng serbisyo nito.

Sa kabila ng katotohanan na ang ATM ay nagbibigay ng ganap na pag-andar na likas sa mga ganitong uri ng mga device, ito ay medyo compact - ang contact area ay 0.35 square meters lamang.

Sa pagsasalita tungkol sa mga pinaka-kagiliw-giliw na tampok ng modelong ito, na nagbibigay ito ng makabuluhang mapagkumpitensyang mga pakinabang, dapat sabihin na nasa pangunahing pagsasaayos, ang ATM ay nilagyan ng 5-cassette dispenser. Dahil ang pangunahing mga supplier ng ATM ay nag-aalok ng mga device na nilagyan ng 4-cassette dispenser sa Russian market, ito ang nagtatakda sa aming solusyon na bukod sa iba pang mga produkto. Ang format na ito ay nagpapahintulot sa bangko na magkaroon ng hindi isa sa ATM nito, gaya ng tradisyonal, ngunit dalawang cassette, ang pinakasikat sa mga pagpapatakbo ng cash dispensing, halimbawa, thousand-ruble notes. Ginagawa nitong posible na makabuluhang taasan ang kakayahang magamit ng device, pati na rin bawasan ang bilang ng mga koleksyon.

Ang karagdagang pagpapatuloy ng linya ay ang paglitaw ng isang fully functional na DORS PTM-4010 ATM na nilagyan, bilang karagdagan sa karaniwang hanay ng mga opsyon, na may isang module ng pagtanggap ng banknote at isang module ng coin dispensing. Ang ganitong hanay ng mga opsyon ay nagpapahintulot sa isang device na ipatupad ang halos buong hanay ng mga gawain sa negosyo, kabilang ang posibilidad ng pag-aayos ng isang automated na currency exchange point batay sa device na ito na may posibilidad na maglabas ng pagbabago sa mga barya ng iba't ibang denominasyon.

Pati na rin sa DORS PTM-2010 lobby ATM, ang fully functional na DORS PTM-4010 ATM ay may 5-cassette dispenser na naka-install na sa basic configuration, at kapag nag-oorganisa ng currency exchange, ang karagdagang cassette ay isang mahalagang bentahe.

Hiwalay, kinakailangang pag-isipan ang module para sa pagtanggap ng mga banknote. Noong una, nagplano kaming mag-install ng mga opsyonal na module para sa pagtanggap ng mga banknote sa tatlong bersyon: pagtanggap ng bill, pagtanggap sa isang bundle na may pag-flip ng bill, at pagtanggap ng "klasikong" sa isang bundle.

Gayunpaman, ang unang karanasan ng mga benta at komunikasyon sa aming mga customer ay nagpakita na ang solusyon na may "klasikong" pagtanggap sa isang pakete ay hindi mapagkumpitensya. Tila ang mataas na bilis ng pagtanggap ng isang bundle, na tinitiyak ng isang mataas na rate ng pagkilala, sa pagsasanay ay "kinakain" ng mga teknikal na pagtanggi, na karaniwan kapag tumatanggap ng isang bundle na binubuo ng mga perang papel na nasa sirkulasyon (at ito ay ang karamihan). Habang kapag tumatanggap sa isang bundle na may bill-slipping, ang mga naturang pagtanggi ay hindi makakaapekto sa kabuuang rate ng pagtanggap, dahil ang ibinalik na banknote ay maaaring agad na ilunsad muli ng kliyente sa receiving slot, at ang operasyon mismo ay hindi maaantala.

Kaya, ang praktikal na bilis ng pagtanggap at throughput, at samakatuwid ang bilis ng serbisyo sa customer, ay maihahambing para sa parehong mga solusyon. Gayunpaman, ang presyo ng klasikong solusyon para sa pagtanggap ng isang pack ay isang order ng magnitude na mas mataas, ang aparato mismo ay mas kumplikado sa istruktura, na nangangahulugang nangangailangan ito ng mataas na gastos sa pagpapanatili at pagkumpuni, at napaka-problema upang matiyak ang napapanahong paghahatid ng naturang kumplikado mga device na ginawang eksklusibo para mag-order.

Pagkatapos pag-aralan ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan, nagpasya kaming iwan sa aming mga device ang module ng pagtanggap ng banknote na may pagtanggap ng isang bundle na may mga banknote flipping. Naniniwala kami na ang pagpipiliang ito ay pinaka-in demand ng aming mga customer at magagawang sakupin ang buong hanay ng mga gawain ng device.

Kung, sa pagbuo ng aming unang ATM, itinakda namin ang aming sarili ang layunin na gawin ang modelo sa par sa mga produkto ng mga nangunguna sa mundo sa gusali ng ATM, kung gayon kapag bumuo ng isang fully functional na ATM, itinakda ng aming mga developer ang gawain ng paggawa ng isang makabagong produkto.

Ang backup na kapangyarihan ay naging tunay na makabago. Ang lahat ay nakaranas ng pagkawala ng kuryente, na sa mga self-service na device ay kadalasang humahantong sa pagkaantala ng operasyon ng kliyente at ang kaukulang negatibong reaksyon mula sa kliyente.

Ngunit bukod sa kakulangan sa ginhawa ng kliyente, kapag naka-off ang kuryente, ang ATM ay nagiging hindi protektado pagkatapos ng 5-7 minuto ng pagpapatakbo ng tuluy-tuloy na supply ng kuryente, dahil kapag naka-off ang UPS, naka-off ang lahat ng mga sensor ng mga security system at video surveillance system. .

Ang backup na power scheme ng isang klasikong ATM ay ang mga sumusunod: ang UPS ay pinapagana ng 220V mains voltage, na na-convert sa 12V at naipon sa mga baterya, pagkatapos ay 12V, na kinuha mula sa mga baterya, na-convert sa 220V. Ang insidente ay ang mga self-service na device ay gumagamit ng mga module ng OEM na may ligtas na mababang boltahe na 12V, 24V o 36V at, nang naaayon, kinakailangan muli ng conversion mula 220V mula sa UPS patungo sa mababang boltahe. Kaya, sa isang ATM na nilagyan ng isang klasikong backup na sistema ng kapangyarihan batay sa isang maginoo na UPS, ang kapangyarihan ay na-convert ng tatlong beses, habang ang kahusayan ng bawat conversion ay 76-87% - ibig sabihin, pagkatapos ng tatlong naturang mga conversion, higit sa 30% ng enerhiya nasayang lang.

At kaya ang aming mga developer ay nakaisip ng isang rebolusyonaryong ideya (nga pala, protektado ng patent No. 88830): bakit kailangan natin ang mga pagbabagong ito at hindi kinakailangang pagkalugi - pasimplehin natin ang disenyo at gawin itong mas mahusay. Magsasagawa kami ng isang conversion ng 220V sa isang ligtas na boltahe na sapat upang singilin ang baterya, at pagkatapos ay paandarin namin ito.

Siyempre, higit sa isang buwan ang lumipas mula sa isang magandang ideya hanggang sa tunay na pagpapatupad nito, at ang paglikha ng iyong sariling hindi pangkaraniwang backup na sistema ng kapangyarihan ay naging hindi isang maliit na gawain. At hindi namin nilimitahan ang aming sarili sa pagtaas lamang ng kahusayan ng system dahil sa pag-optimize nito - ang kapasidad ng baterya pack ay nadagdagan at binuo ang isang matalinong sistema ng kontrol para sa buong backup na sistema ng kuryente. Kaya, nakuha namin ang aming sariling matalinong backup na sistema ng kuryente.

Ang mga resulta ay nabigyang-katwiran ang oras at pagsisikap na ginugol. Kung sa ilalim ng klasikal na pamamaraan, sa kaganapan ng pagkawala ng kuryente, ang backup na kapangyarihan ay halos hindi sapat upang makumpleto ang transaksyon, kung gayon ang matalinong backup na sistema ng kapangyarihan ay kayang suportahan ang pagpapatakbo ng isang fully functional na ATM (na may isang buong hanay ng mga kagamitan, kabilang ang mga module para sa pagtanggap at pagbibigay ng mga banknote, isang coin issuing module, isang video surveillance system, isang journal at receipt printer , barcode scanner, atbp.) sa loob ng ilang oras, na nagpapahintulot sa 100-150 na mga transaksyon, at ang paggamit ng system sa impormasyon at Binibigyang-daan ka ng mga terminal ng pagbabayad na magsagawa ng mga transaksyon sa buong araw ng trabaho.

Ano pa, bukod sa pagiging maaasahan, functionality at mga teknikal na pagbabago, ang aming mga ATM ay interesado sa aming mga customer? Siyempre, ang presyo at ang kakayahang mabilis na makagawa ng isang order sa kinakailangang pagsasaayos. Ang lahat ng ito ay posible, dahil ang paggawa ng parehong mga self-service na aparato mismo at ang ilang mga OEM module ay nagaganap sa Russia, hindi kami nagkakaroon ng karagdagang gastos sa transportasyon para sa transportasyon ng hardware sa malalayong lupain, at ang pagpapatakbo ng aming sariling pamamahala. ang produksyon ay nagpapahintulot sa amin na matupad kahit ang pinakamaliit na order, na isinasaalang-alang ang lahat ng mga kinakailangan ng customer.

Kaya, ang kumpanya ng DORS ngayon ay may parehong karaniwang cash-out na device at isang fully functional na ATM sa linya ng mga ATM nito. Gayunpaman, hindi namin nilayon na huminto doon. Kaya, nasa ika-apat na quarter na ng 2011, ang linya ng ATM DORS ay mapupunan ng isang panimula na bagong produkto - isang fully functional na ATM na may teknolohiyang cash-recycling. Tulad ng alam mo, ang teknolohiyang ito, na nagpapahintulot sa mga customer na mag-isyu ng mga banknote na dati nang tinanggap ng device, ay may ilang mga pangunahing pakinabang at nagbubukas ng ganap na mga bagong pagkakataon para sa mga bangko na nagpapaunlad ng negosyo ng ATM. At sa lalong madaling panahon magagawa naming mag-alok sa aming mga customer ng isang solusyon ng domestic production, gamit ang mahusay na napatunayang recycling module ng isa sa mga pinuno ng merkado sa mundo - Hitachi. Ang bagong bagay ay makikita sa 3rd International Forum "Self-Service Banking, Retail and NDO" na gaganapin ng PLUS magazine, na gaganapin sa Oktubre ngayong taon.

Competitive advantage ng DORS

Sa pagkakaalam, merkado ng Russia Ang mga self-service device sa pagbabangko ay ngayon ay isang lubos na mapagkumpitensyang segment, na kinabibilangan ng lahat ng nangungunang tagagawa sa mundo. Ano ang mga pakinabang ng aming kumpanya para sa matagumpay na promosyon ng mga produkto nito? Una sa lahat, ito ang pagkakaroon ng sarili nating high-tech na produksyon, na nilikha mula sa simula. Sa madaling salita, hindi namin unang sinubukan, tulad ng madalas na ginagawa, upang makakuha ng ilang dating pabrika ng depensa sa pamamagitan ng muling pagsasaayos ng mga lumang makina ng Sobyet para sa paggawa ng modernong kagamitan sa pagbabangko. Nagpunta kami sa ibang paraan. Ang lahat ng kagamitan na nilagyan ng aming pasilidad ng produksyon sa lungsod ng Fryazino (Rehiyon ng Moscow) at ginagamit namin para sa paggawa ng impormasyon at mga terminal ng pagbabayad at mga ATM ay ganap na bagong mga modernong solusyon na binili mula sa mga nangungunang tagagawa sa mundo. Ito ay totoo para sa lahat ng cycle at production link, mula sa laser cutting ng metal para sa mga case at safe, stamping at nagtatapos sa paggawa ng mga plastic parts para sa mga card reader, spray booth at, sa wakas, ang assembly shop. Hiwalay, nais naming pasalamatan ang Sberbank ng Russia, na hindi lamang naging customer ng aming mga solusyon, ngunit nagbigay din sa amin pautang sa pamumuhunan upang makalikha ng ganitong makabagong produksyon.

Malinaw, ang anumang high-tech na produksyon ay imposible nang walang opisina ng disenyo. Ngayon, mayroon kaming pangkat ng mga highly qualified na espesyalista, kabilang ang isang software development department, na matagumpay na nilulutas ang mga hamon na itinakda ng market para sa amin.

Mayroon din kaming sariling Test Center, kung saan ang lahat ng kagamitan na aming binuo at ginagawa ay sumasailalim sa mandatoryong pagsubok, kasama na mga kondisyon ng temperatura, ambient humidity, atbp., iyon ay, para sa lahat ng uri ng mga epekto na kailangang harapin ng device sa panahon ng operasyon.

Dapat ding tandaan na dahil sa pagkakaroon ng sarili nitong full-cycle na produksyon, ang DORS ay nakakapag-install ng mga opsyonal na bahagi sa mga device nang direkta sa pabrika sa kahilingan ng mga customer, pati na rin magsagawa ng pagba-brand ng anumang kumplikado, kabilang ang pagpipinta ng kaso sa mga kulay ng korporasyon, paglalagay ng logo ng customer sa case at iba pa.

Lean: patuloy na pagpapabuti ng kalidad

Malinaw, ang isa sa mga pinaka-kritikal na tagapagpahiwatig ng anumang produkto ay ang kalidad nito. Siyempre, ang pagpapabuti ng kalidad ay tradisyonal na naging pinakamahalagang gawain para sa aming kumpanya. Gayunpaman, sa pagsisimula ng krisis noong 2008, binago namin ang mga paraan upang malutas ang mga ito, na binuo at nagsimulang ipatupad ang aming sariling sistema ng produksyon batay sa Lean methodology, na nagbibigay-daan sa aming makabuluhang taasan ang produktibidad, mabawasan ang mga pagkalugi at patuloy na mapabuti ang kalidad ng produkto. .

Ang pagpapatupad ng diskarte na ito ay nagsimula mula sa mga site ng produksyon ng kumpanya sa Fryazino. Nagawa naming bumuo ng tuluy-tuloy na daloy ng produksyon at maglunsad ng mga proseso para sa kanilang patuloy na pagpapabuti. Siyempre, imposibleng matanto ito nang walang paglahok ng lahat ng mga tauhan, mula sa mga tagapamahala ng halaman hanggang sa mga operator sa pagpupulong at pagproseso ng mga tindahan.

Upang lumikha ng isang mabungang batayan para sa pagpapatupad, ito ay kinakailangan upang i-streamline ang lahat ng mga trabaho, kapwa sa workshop at sa mga opisina. Dito namin inilapat ang "5S" - isa sa mga Lean technique. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa patuloy na pagpapanatili at pag-unlad ng pagkakasunud-sunod na hakbang-hakbang: pag-alis ng mga hindi nagamit na bagay mula sa mga lugar ng trabaho (mga ekstrang kasangkapan, labis na stock ng mga materyales, simpleng hindi kinakailangang mga bagay), makatwirang paglalagay ng mga materyales at kasangkapan, pagpapanatili ng kagamitan, standardisasyon ng order at nito karagdagang pagpapabuti, lalo na sa pamamagitan ng pagbuo ng isang pangako sa order ng lahat ng mga empleyado. Ngayon ay patuloy kaming nagpapaunlad ng sistema sa mga opisina at, siyempre, nakakaranas kami ng mga paghihirap, halimbawa, sa pag-streamline ng IT space. Ngunit kami ay tiwala na ang karaniwang pagnanais na makahanap at magpatupad ng mga pagpapabuti ay malalampasan ang anumang mga hadlang. Nagpapasalamat kami sa aming mga Lean partner na nagbibigay sa amin ng tulong na pamamaraan sa pagpapatupad ng lean manufacturing. Ang pakikipagtulungang ito ay nakakatulong na panatilihin kaming nasa kurso.

Direksyon ng serbisyo

Ang aming kumpanya ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pagpapanatili ng mga ibinigay na kagamitan. Sa ngayon, ang sarili nitong Service Desk para sa teknikal na suporta ng mga self-service system ay isa sa pinakamalaki sa bansa.

Ang kumpanya ay kasalukuyang nagseserbisyo ng higit sa sampung libong mga aparato. Kasabay nito, ang Moscow at ang rehiyon ng Moscow, St. Petersburg at ang rehiyon ng Leningrad, gayundin ang Novosibirsk at ang rehiyon ay direktang pinaglilingkuran ng mga empleyado ng kumpanya, at saklaw namin ang natitirang bahagi ng Russia, mula Kaliningrad hanggang sa Malayong Silangan, gamit ang isang malakihang network ng mga kasosyo sa lokal na serbisyo. Kasama sa aming network ng serbisyo sa Russia ang 5 sangay, higit sa 200 service center, kung saan higit sa 50 ang dalubhasa sa pagseserbisyo sa mga self-service system, ay may kawani ng mga sertipikadong espesyalista at maraming taong karanasan sa serbisyo. Mahigit sa 500 service engineer na mga empleyado ng aming mga kasosyo sa serbisyo at mga customer ang sinanay sa training center ng kumpanya. Sa halos bawat rehiyon, ang mga bodega ay nilikha at pinananatili sa mga tuntunin ng bilang at hanay ng mga ekstrang bahagi, ang ilan sa mga ito ay may istrukturang nahahati sa heograpiya. Dapat pansinin na maraming mga bahagi at bahagi para sa mga self-service na device ang ginawa ng halaman ng Fryazino, na lubos na nagpapadali sa gawain ng muling pagdadagdag ng mga bodega.

Sa ngayon, ang pakikipag-ugnayan ng mga operator ng call-center ng DORS at mga inhinyero ng service center ay isinasagawa sa pamamagitan ng system desk ng serbisyo salamat kung saan nakamit namin ang halos 100% na kontrol sa pag-unlad ng trabaho. Ang pagtanggap at pagproseso ng mga aplikasyon ay isinasagawa ng mga operator ng isang call-center, na sinusubaybayan ang napapanahong pagpapatupad ng mga order.

Dahil sa makabuluhang pagtaas ng dami ng trabaho sa pagproseso ng mga aplikasyon at pagsubaybay sa kanilang pagpapatupad, naging kinakailangan upang i-automate ang mga pangunahing aktibidad ng service center ng kumpanya.

Noong nakaraan, ang pamamahagi at kontrol ng mga aplikasyon, bago ang pagpapakilala ng programa ng Pamamahala ng Service Center, ay isinasagawa "sa papel" at sa pamamagitan ng telepono. Ang gayong pamamaraan ay hindi nagpapahintulot na epektibong subaybayan ang pag-unlad ng trabaho, na humantong sa mga pagkaantala sa mga tuntunin at nabigyang-katwiran ang kawalang-kasiyahan ng mga customer. Mula noong simula ng 2009, sinimulan ng kumpanya na ipatupad ang service desk system na "Service Center Management". Ang resulta ng pagpapatupad ay ang automation ng mga proseso ng trabaho ng Departamento ng Serbisyo ng Kumpanya mula sa pagtanggap ng aplikasyon hanggang sa ganap na pagpapatupad nito.

Ang pagiging epektibo ng pagpapatupad ng service desk system na "Service Center Management" ay maliwanag na. Makabuluhang nabawasan ang bilang ng mga error kapag tumatanggap ng mga aplikasyon. Ang antas ng pagpapaalam sa mga customer tungkol sa pag-usad ng mga kahilingan ay tumaas. Ang isang mahusay na gumaganang sistema ng accounting ng warehouse ay maaaring mabawasan ang gastos ng mga ekstrang bahagi ng hindi bababa sa 2-3 beses, at, nang naaayon, ang bilis ng pagtaas ng serbisyo sa customer.

Pagbuo ng Software

Gaya ng nabanggit na, ang aming kumpanya ay gumagamit ng isang software para sa mga ATM at impormasyon at mga terminal ng pagbabayad ng sarili nitong disenyo - ProATM. Ang solusyon na ito ay binuo namin na isinasaalang-alang ang mga kagustuhan ng isang bilang ng mga estado at komersyal na mga bangko ng Russia. Dahil sa modular na arkitektura nito, ang software package na ito ay naglalaman ng lahat ng kinakailangang sangkap na maaaring kailanganin ng isang bangko upang ganap na maserbisyuhan ang anumang uri ng mga transaksyon na ibinibigay sa pamamagitan ng mga self-service device, ito man ay isang ATM o isang IPT.

Ang pinag-isang software core ng solusyon ay na-certify para sa pagsunod sa EMV-Co Level 2, at na-certify din ng karamihan sa mga nagbibigay ng solusyon sa pagproseso. Kasabay nito, sa kaso ng isang kahilingan mula sa kliyente, handa kaming patunayan ang ProATM sa halos anumang supplier ng mga sistema ng pagproseso nang walang anumang kahirapan.

Ang isa pang kapansin-pansing produkto ng software ng DORS ay tinatawag na ProSPHERE. Nag-usap kami nang detalyado tungkol sa aming mga produkto ng software at solusyon sa isa sa mga nakaraang isyu ng magazine ng PLUS.

Sa halip na isang konklusyon

Summing up, masasabi natin na ngayon ang kumpanyang "DORS" ay nagtagumpay na kumuha ng lugar nito sa mga nangungunang tagagawa sa mundo ng mga banking self-service system, na nagbibigay sa mga customer ng functional at maaasahang mga solusyon sa hardware, dalubhasang application software at pagbibigay sa kanila ng mataas na kalidad. serbisyo at suporta.

Hindi pa namin sinubukang kopyahin ang mga solusyon ng mga pandaigdigang tagagawa. Kapag nagsisimulang bumuo ng mga bagong produkto, maging ATM man o software package, tiyak na umaasa kami sa karanasan sa mundo, sinusuri ang mga pakinabang at disadvantages ng mga analogue, ngunit sa alinman sa aming mga produkto sinusubukan naming mag-aplay ng mga tunay na makabagong solusyon, na naglalagay ng pundasyon hindi lamang para sa ngayon, ngunit at mga solusyon na hihilingin sa hinaharap.

Ngayon, sa sangay ng maraming mga bangko at iba pang mga institusyon, makikita mo hindi lamang ang mga ATM, kundi pati na rin ang mga terminal ng pagbabayad. Noong nakaraan, ang mga tao ay walang mga katanungan tungkol sa layunin ng bawat isa sa mga aparato at malinaw na maaari kang mag-withdraw ng cash mula sa isang ATM, at palitan ang balanse ng card at magbayad para sa mga serbisyo sa terminal, ngunit ngayon ang lahat ay naging higit pa. kumplikado, dahil pareho silang nagsimulang magsagawa ng maraming katulad na mga pag-andar. Hanggang ngayon, sa mga pila para sa mga sasakyan, makikita mo ang mga taong nalilito na nangangailangan ng mga serbisyo ng mga consultant sa pagbabangko.

Ano ang ATM?

Ang ATM ay isang aparato kung saan bank card maaari kang mag-withdraw ng pera. Kapag humiling ang user para sa kanilang pagpapalabas, nakikipag-ugnayan ang device sa pamamagitan ng Internet sa central server ng bangko at hinihiling ang pagproseso ng operasyong ito. Kung ang kinakailangang halaga ay magagamit sa account, ang operasyon ay itinuturing na naaprubahan at natatanggap ng kliyente ang kanyang pera. Kung ang withdrawer ay sineserbisyuhan ng ibang bangko, kung gayon kapag nag-withdraw ng pera mula sa kanya, siyempre, kukuha sila ng isang tiyak na porsyento ng komisyon.

Mga karagdagang function

Sa iba pang mga bagay, ang mga ATM ngayon ay may karagdagang hanay ng mga function:

• Pagsusuri ng balanse. Sa halos lahat ng mga ATM, ang kliyente ay maaaring humiling ng impormasyon tungkol sa balanse ng mga pondo sa kanyang account. Ang balanse ng pagpipilian ay ipinapakita sa screen ng aparato o naka-print sa tseke.
• Cash. Ang device, dahil sa pagkakaroon ng isang espesyal na module (hindi lahat ng device ay may isa), ay maaaring tumanggap ng cash at i-credit ito sa card account. Dapat pansinin na upang maiwasan ang mga mapanlinlang na aktibidad, hindi posible na agad na bawiin ang halagang idineposito. Dahil sa pangangailangang mag-install ng mga karagdagang kagamitan sa device, ang mga ATM na may kakayahang magdeposito ng cash ay kadalasang malaki ang laki kumpara sa iba.
• Paggawa ng mga pagbabayad. Kadalasan, ang mga ATM ay may module na nagagawang mag-scan ng mga resibo ng pagbabayad at magproseso ng kaukulang mga pagbabayad. Kahit na walang ganoong module, maaaring piliin ng user ang babayaran nang manu-mano at gawin ang kinakailangang pagbabayad. Kaya, maaari kang magbayad para sa mga serbisyo ng komunikasyon, Internet, mga bayarin sa utility at marami pa.
• pagpapatakbo ng kredito. Minsan sa mga ATM ay may posibilidad na makakuha ng pautang. Siyempre, hindi nila ito ibibigay sa sinuman: ang bangko ay ibabatay sa impormasyong makukuha tungkol sa iyo.

Paano naiiba ang terminal ng pagbabayad?

Ang lahat ng mga terminal ay nahahati sa dalawang grupo.

1. Impormasyon at pagbabayad, na naglalaman ng ilan pang mga function. Karaniwang naka-install ang mga ito sa mga bangko.
2. Ang huli ay inilaan lamang para sa mga pagbabayad at wala nang iba pa. mas simple kaysa sa ATM. Dahil sa kawalan ng maraming mga pag-andar, hindi ito nangangailangan ng pagkakaroon ng lahat ng uri ng mga module, at samakatuwid ay maaaring tumagal ng mas kaunting espasyo, ngunit ito rin ay gumaganap lamang ng isang function - paggawa ng mga pagbabayad.

Ang mga terminal ng impormasyon at pagbabayad ay kadalasang nagbibigay-daan hindi lamang sa pagdedeposito ng pera, kundi pati na rin sa pag-withdraw nito, pati na rin sa paggawa ng mga paglilipat, pagkonekta sa lahat ng uri ng mga opsyon at pagtanggap ng impormasyon sa mga istatistika ng card o pag-tarif para sa iyong serbisyo. Kung ihahambing sa mga serbisyo sa Internet, makakahanap ka ng mga pagkakatulad sa paggana ng impormasyon at terminal ng pagbabayad at online banking.

Mga pagkakaiba sa pagitan ng isang ATM at isang terminal ng impormasyon at pagbabayad

Kung pinag-uusapan natin ang mga pagkakaiba sa kagamitan, dapat tandaan ang pagkakapareho ng impormasyon at mga terminal ng pagbabayad sa mga ATM, kaya hindi partikular na kinakailangan na pag-usapan ang kanilang mga pagkakaiba. Ang pangunahing isa ay maaaring tawaging pagkakaiba sa antas ng seguridad at proteksyon ng mga aparato, dahil ang isang ATM ay maraming beses na mas maaasahan hindi lamang sa programmatically, kundi pati na rin sa pisikal.

Kung kailangan mong mag-withdraw ng pera, gumawa ng cashless transfer o baguhin ang password ng iyong card, pagkatapos ay dapat kang gumamit ng ATM, at kung magdeposito ka ng mga pondo sa iyong account, magbabayad para sa mga serbisyo, o basahin lamang ang anumang impormasyon sa card, pagkatapos ay sumangguni sa impormasyon.

Mga modernong kagamitan para sa paghawak pinansyal na transaksyon matatagpuan sa maraming lugar ng lungsod: sa sulok ng bahay, sa tindahan, paglipat, subway. Direktang inilarawan ang mga tagubilin sa paggamit ng mga terminal ng pagbabayad at ATM sa mga display ng device. Gayunpaman, sa kasalukuyan, hindi lahat ng tao ay nauunawaan ang mga pagkakaiba sa pagitan ng dalawang magkatulad na pag-install. Samakatuwid, ito ay nagkakahalaga ng patuloy na pagsasaalang-alang sa lahat ng mga nuances.

Ano ang terminal at ATM

Bago ka makapag-iba sa pagitan ng mga device, kailangan mong maunawaan ang mga kahulugan ng hardware. Ang ATM ay isang hardware complex, ang may-ari nito ay ang bangko lamang. Nilagyan ng isang bilang ng mga programa sa computer, ginagawa nito ang pangunahing gawain sa anyo ng pag-isyu ng mga pondo sa may-ari ng isang bank card. Ang lahat ng mga operasyon ay awtomatikong nagaganap.

Ang terminal ay isang aparato na binubuo ng isang processor at isang espesyal na module ng software. Ang kagamitan ay nagpapahintulot sa iyo na magbayad sa self-service mode. Sa ngayon, may dalawang opsyon para sa mga terminal: pagbabayad (standard) at impormasyon at pagbabayad. Ang pangalawang uri ng kagamitan ay may mas malawak na hanay ng trabaho, na nagpapahintulot sa amin na tawagan itong isang "online banking system".

Mga teknikal na pagkakaiba sa pagitan ng isang terminal at isang ATM

Ang unang pagkakaiba ay ang hitsura ng kagamitan. Ang pangalawa ay kung ano ang nakatago mula sa gumagamit - panloob na sistema. Ang mga ATM ay binubuo ng isang computer na may operating system at isang bilang ng karagdagang mga programa. Nilagyan din ang mga ito ng printer, modem, safe, keyboard, router, monitor, card reader.

Ang mga terminal ay may mas simpleng sistema. Gayunpaman, ngayon maaari kang makahanap ng mga modelo ng kagamitan na nilagyan ng isang konektor para sa mga plastic card. Iba rin ang komunikasyon ng mga device: gumagana ang mga terminal batay sa koneksyon ng GPRS. Batay sa impormasyon sa itaas, maaari nating tapusin na may pagkakaiba sa pagitan ng nilalayon na layunin at mga pag-andar na isinagawa.

Mga functional na gawain ng mga terminal at ATM

Ang hanay ng mga serbisyo at posibleng operasyon sa terminal ay mas mataas. Kabilang sa mga pangunahing gawain nito ang:

Pagtanggap ng mga pondo.

Pag-kredito ng cash sa isang card o kasalukuyang account.

Maglipat sa pamamagitan ng bank transfer.

Pagtanggap ng mga pagbabayad para sa mga serbisyo (mga utility, komunikasyon sa mobile atbp.).

Mga serbisyo ng impormasyon: mini-statement, SMS na nagpapaalam at iba pa.

Ang prinsipyo ng pagpapatakbo ng terminal device ay batay sa mga paunang deposito ng gumagamit at pagbabayad ng mga singil. Hindi tulad ng mga function ng terminal, ang mga pangunahing gawain ng mga ATM ay mag-withdraw ng mga pondo mula sa account at mag-isyu ng pera sa cardholder. Sa kabila ng pagkakaiba sa pagganap ng mga gawain, ang parehong mga aparato ay naglalabas ng mga tseke at resibo para sa nakumpletong operasyon.

Antas ng proteksyon ng kagamitan

Ang ATM ay itinuturing na isang mas kumplikadong aparato, at, samakatuwid, ang antas ng proteksyon nito ay mas mataas kaysa sa sistema ng pagbabayad. Sa parehong mga kaso, ang pagsubaybay sa video ay isinasagawa, ngunit ang ATM ay nilagyan hindi lamang ng isang panlabas na camera ng seguridad, kundi pati na rin ng isang panloob. Ito ay naka-mount sa isang ligtas na matatagpuan sa disenyo ng aparato. Batay sa mababang antas ng seguridad sa terminal, mas malamang na ma-hack ang naturang kagamitan.

Sa konklusyon tungkol sa pangunahing

Upang ibuod, mayroong 5 pangunahing pagkakaiba:

Isang gawain. Ang mga terminal ay idinisenyo para sa pagtanggap ng mga pondo, at mga ATM para sa pag-isyu ng pera.

Pagmamay-ari. Ang mga device sa pagbabayad ay kadalasang pagmamay-ari ng mga pribadong organisasyon, habang ang mga ATM ay pagmamay-ari lamang ng mga bangko.

Ang hanay ng mga serbisyong ibinigay. Ang pangunahing layunin ng mga terminal ay magbayad sa pamamagitan ng self-service, at ang mga ATM ay mag-isyu ng cash.

Ang antas ng seguridad laban sa mga mapanlinlang na transaksyon. Mas secure ang mga ATM.

Hanggang kamakailan lamang, halos lahat ng mga pagbabayad sa Sberbank ay ginawa lamang sa pamamagitan ng mga cash desk, at upang mapunan muli ang isang account o magbayad para sa mga kagamitan, ang mga mamamayan ay kailangang tumayo sa walang katapusang mga linya. Pag-unlad ngayon patakaran sa kredito sa Russia, pagpapatupad mga proyekto sa suweldo sa karamihan ng mga negosyo ay humantong sa pagpapabuti at automation ng cash flow system.

Ang mga self-service na device sa anyo ng mga terminal at ATM ay idinisenyo upang makatipid ng oras at maisagawa ang mga kinakailangang operasyon nang hindi kinakailangang bisitahin ang mga yunit ng opisina ng Sber.

Ano ang ATM at terminal ng pagbabayad

Maraming mga customer, lalo na kapag nahaharap sa mga automated na device sa unang pagkakataon, ay hindi makakabisado ng matalinong teknolohiya at malaman kung ano. Samantala, walang kumplikado sa pagtatrabaho sa mga device kung alam mo ang mga pangunahing prinsipyo ng pagpapatakbo at ang mga pagkakaiba sa mga transaksyon.

ATM- isang automated na device na may software (software) na idinisenyo para magsagawa ng mga cash transaction (reception / withdrawal) at ilang iba pang function. Bilang karagdagan, ang isang printer, isang computer, mga modem, isang card reader, isang keyboard, isang safe at isang monitor ay kinakailangang binuo sa naturang makina. Mayroong patuloy na koneksyon sa pagproseso ng servicing bank - ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng Internet. Mataas ang antas ng proteksyon, naka-install ang mga security camera.

May tatlong uri ng ATM:

• opisina;
• kalye;
• mga freeway.

Terminal– isang pinasimpleng device na may software na idinisenyo para sa pagsasagawa ng mga operasyon sa self-service mode. Patuloy na nakikipag-ugnayan sa bangko sa pamamagitan ng GPRS. Bilang karagdagan sa iba't ibang hitsura isa pang makabuluhang pagkakaiba ay ang trabaho na may cash: ang terminal ay hindi naglalabas ng pera, ngunit tinatanggap lamang ito.

Mayroong dalawang uri ng mga terminal:

• impormasyon at pagbabayad - bilang karagdagan sa mga pagbabayad, sila ay nakatuon sa isang bilang ng iba pang mga pag-andar, halimbawa: pagkonekta sa pagpapaalam sa SMS, pag-print ng mga mini-statement, atbp.
• pagbabayad - nakatuon lamang sa pagbabayad.

Ang pangunahing pag-andar ng mga aparato

Ang listahan ng mga function na ginawa ng parehong mga aparato ay patuloy na lumalawak. Ang isang medyo malawak na listahan ng mga operasyon ay regular na pupunan ng mga bagong serbisyo na nagbibigay-daan sa iyo upang kumonekta at idiskonekta ang iba't ibang mga serbisyo sa online, magbayad ng lahat ng uri ng mga pagbabayad at magbayad ng mga utang sa mga pautang at overdraft. Sa malapit na hinaharap, pinlano na ikonekta ang serbisyo para sa pag-print ng mga tseke ng manlalakbay, na kailangang-kailangan para sa mga manlalakbay.

ATM gumaganap Mga operasyon sa bangko at gumagana sa mga plastic card ng kanyang mga kliyente o bangko ng ikatlong partido. Sa pangalawang kaso, sinisingil ang bayad sa serbisyo. Ang mga transaksyon ay maaaring isagawa lamang pagkatapos na ang user ay pinahintulutan sa system. Ito ay sineserbisyuhan ng bangko at pag-aari niya. Ang bilis ng trabaho ay mas mabagal, dahil ang balanse ng bank card ay nasuri muna sa lahat (sa pamamagitan ng kahilingan sa sangay), at pagkatapos ay ibinigay ang isang tiyak na utos upang isagawa o ipagbawal ang operasyon.

Pangunahing pag-andar:

• pagbuo ng isang account statement - sa pamamagitan ng isang kahilingan para sa balanse ng mga pondo;
• muling pagdadagdag ng account - para sa deposito ng cash, ang aparato ay dapat na nilagyan ng karagdagang module;
• pagtanggap ng iba't ibang mga pagbabayad - mga komunikasyon, mga kagamitan, atbp.;
• paglilipat sa pagitan ng mga kard - sa sarili at sa iba;
• pagkakaroon ng access sa mobile bank– kapaki-pakinabang para sa pagpaparehistro sa online banking system;
• printout ng user ID at password;
• pagpaparehistro mga linya ng kredito Ang pambihirang tampok na ito ay nagsisimula pa lamang na bumuo. Maaari kang mag-aplay para sa isang pautang at maghintay para sa pag-apruba.

Terminal maaaring kabilang sa anumang legal na entity/indibidwal na negosyante at sineserbisyuhan ng dalawang organisasyon: isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo, halimbawa, isang telecom operator, at isang kumpanyang nag-install ng device. Ang pagbabayad ay ginawa kaagad. Ang isa pang makabuluhang pagkakaiba ay kapag nagbabayad sa pamamagitan ng mga device na ito, palagi itong kinukuha komisyon sa bangko. Kasabay nito, ang isang hindi maikakaila na kalamangan ay ang mataas na bilis ng mga operasyon, na maaaring maging kapaki-pakinabang sa ilang mga kaso, halimbawa, kapag nagbabayad para sa mga pautang. Hindi kinakailangan ang pamamaraan ng awtorisasyon.

Pangunahing pag-andar:

• pagtanggap ng cash para sa mga transaksyon sa pagbabayad;
• pagbabayad para sa iba't ibang serbisyo, buwis, multa, atbp.;
• muling pagdadagdag ng mga electronic wallet.

Kaya, sa pagbubuod, dapat tandaan na ang listahan ng mga pag-andar na isinagawa ng mga modernong aparato sa pagbabayad ay napakalawak, at ang pagkakaroon ng karamihan sa mga aparato para sa trabaho sa buong orasan, na mahalaga para sa isang modernong tao dahil sa patuloy na kakulangan ng libreng oras. . Ang pangunahing pangunahing pagkakaiba ay ang terminal ay hindi nagbibigay ng pera, at upang gumana sa isang ATM, kakailanganin mong magkaroon ng isang Sberbank card.

Kung paano naiiba ang ATM sa isang terminal, tiyak, malinaw, higit pa o mas kaunti, sa lahat. Pagkatapos ng lahat, tumatanggap ang isang self-service device cash, binibigyan sila ng isa. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang lahat ay medyo mas kumplikado, dahil ang mga naturang aparato ay may maraming mga pag-andar at pinapayagan kang magsagawa ng iba't ibang mga operasyon. Tingnan natin ang pagkakaiba nang mas detalyado.

Ano ang ATM

Ang mga self-service device na pagmamay-ari ng bangko ay kinakailangan para sa pag-isyu ng cash sa mga may hawak ng plastic card. nagsasalita sa simpleng salita, ang pangunahing tungkulin nito ay mag-isyu ng pera sa mga may hawak mga bank card, bukod pa rito, ito ay mga unibersal na self-service device na nagpapahintulot sa mga customer ng ibang mga bangko na makatanggap ng cash, gayunpaman, para sa isang bayad.

Sa pagsasagawa, ang pagpapatakbo ng naturang device ay mas kumplikado, ito ay nilagyan ng GPRS module na nakikipag-ugnayan sa pagproseso ng bangko at pinoproseso ang kahilingan kung pinapayagan ng bangko pagpapatakbo ng paggasta, pagkatapos ay ang self-service na device ay magbibigay ng mga pondo sa may hawak ng bank card. Ang pagtanggi sa operasyon ay maaaring mangyari sa ilang kadahilanan kung ang card ay naharang o walang mga pondo dito na magagamit para sa pag-withdraw ng kliyente.

Ngayon, ang mga ATM ay lubos na pinalawak ang kanilang pag-andar. Iyon ay, maaari silang magsagawa ng ilang iba pang mga aksyon:

• tumanggap ng ulat ng katas sa isang plastic card;
• ipadala Mga paglilipat ng pera mula sa card hanggang sa card;
• i-top up ang iyong plastic card account.

At hindi ito lahat ng mga function na maaaring magkaroon ng isang self-service device, sa katunayan, ang ilan sa mga ito ay may mas advanced na functionality. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ang pagkakaiba sa pagitan ng isang ATM at isang terminal ay ang kakayahang magbigay ng pera sa kadahilanang ang mga terminal ng pagbabayad ay hindi nilagyan ng ganoong function.

Mangyaring tandaan na ang ilang mga bangko ay may mga ATM na may function ng pag-aaplay para sa isang pautang, bagaman ito ay medyo bihira, ngunit ang naturang function ay medyo kawili-wili at kapaki-pakinabang para sa mga customer ng bangko.

Ano ang isang terminal

Ang terminal ng pagbabayad ay isang self-service na device na nahahati sa dalawang uri: terminal ng pagbabayad at terminal ng pagbabayad ng impormasyon. Sa pamamagitan ng paraan, ang Sberbank ay may pinaka-advanced na pag-andar, iyon ay, pinapayagan ka ng device na hindi lamang magbayad para sa mga serbisyo, lagyang muli ang iyong card account at gumawa ng mga paglilipat, ngunit makatanggap din ng mga serbisyo ng impormasyon, halimbawa, kumonekta sa anumang mga serbisyo sa pagbabangko.

Ang pangunahing gawain ng device ay tumanggap ng cash para sa layunin ng kasunod na paglipat, halimbawa, sa pamamagitan ng terminal maaari kang magbayad para sa mga mobile na komunikasyon, mga pautang sa bangko, pabahay at serbisyong pangkomunidad, kindergarten at marami pa, kabilang ang mga buwis at multa. Sa teknikal, ang aparato ay mas simple kaysa sa mga ATM, dahil ang mga bahagi nito ay isang processor at isang module ng deposito.

Ano ang pagkakaiba

Kaya, siyempre, may mga katulad na tampok sa naturang mga self-service device bilang isang ATM at isang terminal, ang pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay makabuluhan din. Ang pangunahing pagkakaiba ay ang mga terminal ay hindi naglalabas ng mga pondo, gayunpaman, ang mga naturang terminal ay mayroon na. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagsasabi na kung hindi man, ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang self-service na aparato ay hindi gaanong mahalaga, maliban na ang mga ATM ay hindi tumatanggap ng mga pagbabayad, ang function na ito ay magagamit ng eksklusibo para sa mga terminal.

Pakitandaan na ang mga terminal, pati na rin ang mga ATM, ay nagbibigay-daan sa iyo na ma-access ang iyong card account, kumonekta Mga serbisyo sa pagbabangko, kumuha ng mini account statement at iba pa.

Kaya, ang mga terminal at ATM ay mga self-service banking device na nagpapahintulot sa kliyente ng bangko na magsagawa ng iba't ibang operasyon gamit ang kanilang mga card account. Sa pamamagitan ng paraan, hindi lamang mga may hawak ng plastic card ang maaaring gumamit ng mga terminal, kundi pati na rin ang iba pang mga customer na gustong magbayad para sa anumang mga serbisyo nang malayuan, nang walang pila sa maikling panahon.