O situație în care ați trimis din greșeală bani pe un card către destinatarul greșit se poate întâmpla oricui. Ce trebuie să faceți dacă ați introdus greșit datele destinatarului și doriți să returnați fondurile transferate înapoi? Când este permisă contestarea unui transfer și anularea unei tranzacții finalizate? Veți afla răspunsurile la aceste și alte întrebări din publicația prezentată.

Ce ar trebui să fac dacă am transferat bani pe cardul greșit?

Astăzi mulți structuri bancare oferă clienților lor posibilitatea de a modifica sau retrage o plată executată incorect. De exemplu, Sberbank se oferă să facă acest lucru cu ajutorul unui angajat la telefon sau prin intermediul sistemului de internet banking de pe site-ul oficial al organizației.

Există mai multe opțiuni pentru anularea unei tranzacții de transfer de bani:

• la cel mai apropiat birou bancar;
• apelând un număr special de asistență;
• prin servicii bancare online.

Pentru a retrage cu succes un transfer, trebuie să cunoașteți informații de bază despre tranzacție. Pentru a anula prin telefon un transfer de bani sau de pe un card VTB către Sberbank, urmați aceste instrucțiuni:

• Formați numărul liniei de asistență telefonică 8 800 555 55 50 (numărul de telefon este același pentru toți operatorii comunicatii mobile, inclusiv MTS, Beeline Megafon și altele).
• Spuneți specialistului problema dvs. și solicitați anularea plății.
• Răspundeți la toate întrebările operatorului cu următoarele informații de bază:
  datele dumneavoastră personale (numele complet, numărul și seria pașaportului, adresa de domiciliu); numărul cardului (contului) de pe care s-a efectuat expedierea; detaliile din plastic introduse incorect; suma trimisă și ora exactă a operațiunii.

Din motive de siguranță, procedură de operare companii financiare organizate in asa fel incat toate tranzactiile sa fie in mod necesar verificate de catre angajati. Iar dacă raportați prompt greșeala, tranzacția va fi blocată și banii nu vor fi debitați.

Instrucțiuni de anulare transfer de bani prin serviciul Sberbank Online arată astfel:

• Accesați site-ul oficial al organizației (sberbank.ru);
• Mergeți la biroul dvs. personal conectându-vă cu numele de utilizator și parola;
• Verificați starea tranzacției nevalide. Dacă este listat ca „Procesare”, atunci faceți clic pe opțiunea „Anulare”, după care „Retras” va fi afișat vizavi de plată.

Această procedură este potrivită atât pentru transferuri din produse de credit cât și de debit.

Când operațiunea a fost deja finalizată, este posibil următorul curs de evenimente:

• ați indicat detalii care nu aparțin nimănui - intoxicația va fi returnată automat în 10 zile;
• căruia îi aparține numărul de card specificat unui utilizator real— va trebui să contactați biroul companiei cu o cerere de anulare a transferului.

Este foarte posibil să fii nevoit să corectezi situația în instanță dacă institutie financiara nu va satisface cererea dvs.

Termenul limită pentru anularea unui transfer

Dacă se descoperă o eroare de traducere, trebuie să acționați imediat. De îndată ce greșeala a fost identificată, fără a pierde timp, sunați la linia de asistență pentru clienți a organizației dumneavoastră. Dacă ați fost neglijent când ați transferat fonduri de la Sberbank prin telefon, atunci formați numărul de linie telefonică 900, care este valabil pentru toți operatorii de telecomunicații ruși. Deoarece timpul maxim pentru transferul de fonduri în majoritatea cazurilor este stabilit în 3 zile, aveți posibilitatea de a îngheța expedierea în această perioadă. Cu cât detectați mai devreme o problemă, cu atât sunt mai mari șansele de succes.

În ceea ce privește timpul necesar pentru returnarea numerarului, acest proces poate fi destul de lung. Perioada de creditare a fondurilor înapoi în contul expeditorului depinde de modul în care a fost efectuat transferul (prin ATM, Mobile Bank, Zona Personală pe site-ul oficial etc.) și cât de curând ați contactat operatorul pentru ajutor. Vă puteți familiariza cu metodele de transfer de bani de la card la card după numărul cardului și taxa de tranzacție

• Dacă operațiunea a fost deja finalizată, va trebui să scrieți o cerere de rambursare în numerar la filiala instituției și veți primi banii înapoi în termen de 10 zile calendaristice.
• Dacă ați reușit să anulați tranzacția înainte ca aceasta să fie procesată de sistem, atunci fondurile vor fi returnate în termen de 3 zile.
• Când procesul de transfer a fost oprit cu ajutorul specialiștilor serviciilor de asistență, veți primi banii în 3 până la 5 zile.

Când este imposibil să anulați o tranzacție cu cardul?

Mulți oameni sunt interesați de întrebare în ce cazuri să anulați un transfer către Card Visa nu pare posibil? Este posibil să nu vă fie posibil să vă recuperați banii când descoperiți prea târziu că ați greșit când ați scris detaliile și transferul a mers în contul de card al unei alte persoane. Într-o astfel de situație, puteți încerca să contactați persoana căreia i-au fost transferați banii și să cereți returnarea sumei trimise din greșeală. Dacă cetățeanul se dovedește a fi conștiincios, atunci nu vor fi probleme. În caz contrar, cazul poate ajunge în instanță.

Anulați un transfer eronat pe un card Mastercard s-ar putea să nu funcționeze din același motiv ca și transferul altor tipuri de plată pe plastic - termenul limită pentru contactarea asistenței a fost ratat.

Cu toate acestea, rețineți că conform Cod Civil, fiecare cetățean are dreptul de a se întoarce fonduri proprii, care au fost însușite ilegal de către o altă entitate. Citiți despre ce să faceți dacă ați transferat din greșeală bani către escroci în secțiunea următoare.

De fiecare dată când utilizați un card bancar pentru a plăti bunuri, retrageți Bani sau efectuarea de transferuri, anumite tranzacții sunt efectuate de clientul băncii. Și deși toate tranzacțiile durează doar câteva minute, întregul ciclu al tranzacțiilor este un proces destul de extins, care include trimiterea cererilor de debitare a banilor, procesarea acestora și executarea acestora.

O tranzacție este orice operațiune cu un card bancar, a cărei executare duce la modificarea stării contului clientului. Tranzacția poate fi efectuată în timp real (online) și offline.

Tranzacțiile online necesită confirmarea plății în momentul efectuării plății sau transferului de fonduri.

Tranzacțiile online includ Transferuri de baniîntre carduri, operațiuni de retragere de numerar la bancomate, tranzactii de decontareîn magazine și magazine cu amănuntul. Să luăm în considerare procesul de finalizare a unei tranzacții online folosind exemplul plății pentru bunuri într-un centru comercial.

Există trei părți implicate în operațiune:

• banca achizitoare care deserveste cele selectate priza(terminalul său POS este instalat în magazin);
• banca emitentă care deservește cardul bancar de plată;
• un sistem de plată internațional care reprezintă o verigă intermediară în efectuarea tranzacțiilor de decontare (Visa, MasterCard etc.).

Procedura de tranzacție online

Tranzacția de decontare începe din momentul transferului card de plată casieria și terminalul POS citesc datele necesare plății (numărul cardului, perioada de valabilitate, numele proprietarului și alte informații criptate pe bandă magnetică). Informațiile citite sunt transferate către banca achizitoare care deservește terminalul POS (de regulă, magazinele încheie acorduri speciale pentru deservirea terminalelor, conform cărora se percep comisioane pentru fiecare tranzacție).

Datele primite sunt transferate de către banca achizitoare către centrul de procesare a datelor (DPC) al sistemului internațional de plăți care deservește cardul.

Centrul de date este verificat pentru prezența sau absența card de platăîn lista de oprire (lista de oprire poate conține carduri suspectate de fraudă), în urma cărora operațiunea este aprobată sau respinsă.

După aceasta, informațiile sunt transferate către centrul de procesare al băncii emitente, unde plata este aprobată. Aici se verifică legalitatea tranzacției: verifică dacă există suficiente fonduri pentru a finaliza tranzacția și verifică dacă codul PIN introdus corespunde valorii reale. În plus, se efectuează o verificare pentru a se asigura că limita stabilită pentru tranzacții este depășită.

Răspunsul băncii emitente este trimis înapoi prin centrul de date către banca achizitoare și magazin. Detaliile de plată sunt afișate pe un cec, care este predat cumpărătorului.

Caracteristici ale operațiunilor online și offline

Acțiunile luate în considerare la efectuarea tranzacțiilor online completează interacțiunea dintre cumpărător și magazin. Dar procesul de tranzacție în sine nu se termină aici. Cert este că fondurile nu sunt debitate imediat de pe card: sunt blocate temporar. Fondurile sunt transferate în magazin din contul dobânditorului și sunt debitate de pe card numai după transferurile bancare achizitorului către emitent document financiar pentru anularea lor. Acest lucru se poate întâmpla în mai multe zile sau chiar o lună.

Tranzacțiile offline urmează un principiu diferit. Acestea trec fără verificare de către partea de la distanță și fără aprobare sau respingere. Tranzacția este pre-aprobată, fondurile rămase sunt card bancar este rezervat, iar toate detaliile de plată sunt salvate în memoria terminalului de plată.

O tranzacție offline este efectuată ulterior, atunci când informațiile acumulate în terminal sunt transmise prin canale de comunicare către banca de service. De regulă, trec câteva zile de la momentul solicitării plății până la momentul plății efective.

Tranzacțiile offline sunt folosite în cazurile în care nu este posibilă stabilirea unei conexiuni cu centrul de procesare în timp real (pe avioane, autobuze, taxiuri etc.).

Interzicerea și anularea tranzacțiilor

Cele mai frecvente tranzacții sunt plățile în magazin, transferurile de bani și retragerile de numerar. Există mai multe motive pentru care tranzacțiile pot fi interzise.

Cele mai comune dintre ele:

• cardul bancar a fost blocat;
• nu există suficiente fonduri pe cardul bancar necesare pentru finalizarea operațiunii;
• cardul de plată a stabilit restricții privind efectuarea plăților;
• cardul de plată a expirat;
• a fost făcută o eroare la introducerea codului PIN;
• cardul bancar este inclus în lista de oprire pentru suspiciuni de spălare de bani, fraudă etc.;
• Sunt probleme tehnice (pe site, cu ATM-ul etc.).

Dacă interzicerea tranzacțiilor nu are legătură cu un sold insuficient al cardului, trebuie să contactați banca de service pentru a rezolva problemele. În unele cazuri, tranzacțiile pot fi anulate la inițiativa clienților înșiși (desigur, dacă nu vorbim de retrageri de numerar). De asemenea, trebuie să știți despre posibilitatea de a anula tranzacțiile pentru a putea returna fondurile debitate de pe cardul dumneavoastră în mod fraudulos.

Cel mai simplu mod este anularea operației în ziua în care a fost efectuată.

Funcția de anulare a operațiunilor este disponibilă chiar în terminalele.

Dacă datele de la terminale au fost deja transferate către bancă, ar trebui să contactați însăși instituția financiară.

Tehnologia Blockchain este concepută în așa fel încât orice operațiuni și tranzacții, dacă au fost deja efectuate, să nu poată fi anulate. Cu toate acestea, dacă tranzacția nu a primit confirmare, aceasta se va „bloca” în sistem timp de câteva zile fără niciun rezultat. Și într-un astfel de caz, bitcoinii vor fi șters din portofel. Și având în vedere cursul lor, problema este gravă.

Cu toate acestea, există o cale de ieșire. Și se bazează pe faptul că tranzacțiile nu se îngheață degeaba - în fiecare caz există un motiv: ceva care nu se potrivea sistemului blockchain. Dacă vă puteți da seama de acest lucru, veți putea rezolva problema unei tranzacții blocate în sistem.

Cel mai adesea, motivul pentru tranzacțiile blocate este următorul:

• supraîncărcarea sistemului blockchain în sine;
• formarea așa-numitelor mempool-uri - cozi pentru executarea tranzacțiilor.

Faptul este că popularitatea Bitcoin, ca criptomonedă destul de scumpă, este din ce în ce mai în creștere, ceea ce atrage mulți utilizatori noi către sistem. Mulți dintre ei decid asupra diferitelor operațiuni fără să le înțeleagă cu adevărat structura și ajung să devină confuzi. Și sistemul blockchain percepe acțiunile unor astfel de utilizatori fără ambiguitate - ca fiind inadecvate și reacționează brusc: supraîncărcare și înghețare. Desigur, tranzacția în acest caz nu trece și, de asemenea, se blochează.

În ceea ce privește mempool-urile, acestea apar din mai multe motive:

• un număr foarte mare de utilizatori doresc să efectueze o tranzacție, dar blocurile completate de aceștia pur și simplu fizic nu pot fi incluse în sistem în același timp - apare un mempool;
• transferurile cu un comision mare trec primele și sunt mai puțin probabil să fie expuse riscului de a rămâne la coadă și dacă utilizatorul a intrat comision redus sau nu a indicat-o deloc - mempool-ul (și pentru mult timp) îi este garantat.

Mai mult decât atât, în acest din urmă caz, este imposibil să se garanteze chiar că această tranzacție va avea loc, deoarece va fi trimisă pe piața de comisioane, iar minerii ar putea să nu-i acorde atenție - tranzacția va rămâne pur și simplu în mempool-ul lor până când găsesc un bloc nou.

Deci, ce se poate face pentru a rezolva problema, atât în ​​primul cât și în al doilea caz? Încercați fie să „împingeți” tranzacția mai departe, fie să o anulați, dacă acest lucru este încă posibil. Există mai multe opțiuni de acțiune:

1. Puteți încerca să utilizați doublespend - o opțiune de dublu cheltuieli care va asigura că tranzacția se mișcă, de exemplu. opțiunea „push” prin creșterea comisionului dacă acesta a fost inițial prea mic. Acest lucru este posibil deoarece contrapărțile verifică activele din conturi doar într-un anumit moment. Asta înseamnă că dacă o tranzacție este blocată, poți trimite alta cu o creștere a comisionului. Ambele tranzacții vor eșua, nu trebuie să vă faceți griji pentru asta.
2. Utilizarea CPFP este un mecanism care vă permite să creați o tranzacție cu o singură intrare (trebuie să fie rezultatul unei tranzacții problematice - aceeași modificare, de exemplu) și să vă trimiteți bitcoini.
3. Utilizarea unor acceleratoare speciale de tranzacție care pot fi utilizate atât de destinatar, cât și de expeditor.

Dar niciuna dintre aceste metode nu oferă o garanție absolută că tranzacția va putea fi anulată sau „împinsă” mai departe. Și nicio metodă nu va oferi astfel de garanții în acest caz, deoarece, așa cum sa menționat deja, sistemul blockchain este conceput în așa fel încât să nu fie prevăzută anularea tranzacțiilor. Dacă au fost deja confirmate (incluse în bloc), nicio metodă nu va ajuta, dar dacă sunt înghețate înainte de confirmare, puteți încerca.

Și trebuie să ne amintim asta, desigur tranzacție neconfirmată nu poate fi anulat. În acest caz, este posibil doar să schimbați afișajul în portofelul utilizatorului.

Toată lumea știe că anularea unei tranzacții Bitcoin este imposibilă. Ireversibilitatea tranzacțiilor este una dintre proprietățile distinctive ale unui sistem de numerar peer-to-peer, spre deosebire de cele centralizate. sisteme de plată. La un moment dat, dezvoltatorii Bitcoin Core urmau să facă o modificare la client care să permită editarea unei tranzacții neacceptate încă în bloc pentru a schimba comisionul, dar această funcționalitate nu a fost încă implementată. Și totuși, deja acum intră anumite condiții iar dacă se dorește suficient, anularea tranzacției este posibilă.

Acest articol este o descriere a unui experiment al cărui scop a fost de a testa cât de cu succes este posibil să trimiți bitcoini dintr-un portofel Bitcoin Core. Experimentul nu a avut succes și a dus la faptul că cinci tranzacții trimise cu diverse setări de portofel în ceea ce privește comisioanele au fost blocate. Dar apoi experimentatorul a reușit să anuleze tranzacțiile înghețate și să returneze sumele blocate.

Cum să nu trimiți tranzacții

Primele 2 tranzacții s-au încercat să fie trimise cu comision minim la 0,00001 BTC și caseta de selectare „Încercați să trimiteți fără comision dacă este posibil”.

Vă rugăm să rețineți că clientul recomandă setarea a 0,00013615 BTC pe kilobyte. Însă pentru celelalte trei tranzacții, fiecare dintre acestea fiind pentru aceeași sumă de 0,01 BTC, recomandarea privind mărimea comisionului a fost ignorată, iar mărimea comisionului în sine a fost stabilită deliberat mai mică decât cea recomandată.

S-a dovedit că toate cele cinci tranzacții au fost blocate fără o singură confirmare pentru o perioadă nedeterminată de timp. În cazul nostru, timp de o săptămână.

Un inconvenient suplimentar a fost faptul că adresa la care au fost trimiși bitcoinii, la rândul său, nu putea fi folosită pentru a trimite bitcoini. O încercare de a face o traducere a fost însoțită de mesajul: „Oops! Aveți depuneri neconfirmate în așteptare. Trebuie să așteptați ca depozitele să fie confirmate înainte de a vă retrage.”

Dacă situația vă este familiară, atunci nu există niciun motiv de panică. Pentru început, puteți aștepta puțin. Dacă coada de tranzacții se limpezește, atunci poate că, în cele din urmă, îți va veni rândul. Dacă așteptarea este prea lungă - ca și în cazul nostru, timp de o săptămână, atunci puteți încerca să forțați portofelul - aici acest lucru a fost făcut folosind exemplul Bitcoin Core - pentru a „uita” de tranzacțiile postate. Până la urmă, până la sosirea primei confirmări, tranzacția nu a fost inclusă în bloc, ceea ce înseamnă că doar clientul tău știe despre asta.

Cum să retragi o tranzacție blocată

Pentru un client în care nu există nicio funcționalitate pentru calcularea sumei recomandate a comisionului, puteți utiliza serviciul Blocktrail. Puteți folosi un client care nu numai că nu arată, dar nici nu oferă posibilitatea de a stabili valoarea comisionului, pe riscul și riscul dumneavoastră.

Anularea tranzacțiilor blocate trimise folosind alte portofele decât Bitcoin Core se face într-un mod similar. Este important să exportați cheile private ale tuturor adreselor care au fost implicate în tranzacții și unde sunt prezenți bitcoini, apoi să reconstruiți portofelul - acest lucru va implica probabil ștergerea directorului în care software-ul portofel stochează datele și apoi importați cele private. cheile în portofelul nou creat. Soluția nu este aplicabilă pentru portofelele cloud.

Cu participarea Yulia Shalimova

Efectuează cel puțin 1-3 operații. Utilizarea unei bănci mobile în aceste scopuri simplifică procedura și face posibilă efectuarea de transferuri online. Potrivit statisticilor, utilizatorii efectuează majoritatea tranzacțiilor folosind servicii bancare mobile. operatii eronate. Este suficient să faceți o greșeală într-un număr în detaliile de plată, iar banii nu vor merge la adresa dorită.

Există și riscul de a face o eroare cu tranzacțiile efectuate prin ATM-uri. Introducând numărul destinatarului, utilizatorul poate încurca detaliile de plată, iar banii vor merge din nou către un străin. În funcție de anumite circumstanțe, există mai multe opțiuni pentru rezolvarea problemei traducerii eronate.

În cazul în care tranzacția se face prin mobil banking

Nu este necesar să se descrie conformitatea cu gradul de securitate atunci când se efectuează tranzacții cu cardul. Băncile emitente îmbunătățesc în mod constant protecția utilizatorilor lor, dar este necesară și o anumită vigilență din partea acestora din urmă. Grăbește-te atunci când faci un transfer este unul dintre cele mai comune motive pentru a face greșeli în detaliile destinatarului.

Când efectuați o tranzacție prin banca mobila(sau online banking), utilizatorul trebuie să verifice detaliile destinatarului și să confirme tranzacția folosind una dintre metodele de confirmare. Cea mai comună metodă este tehnologia 3-D Secure. Prin introducerea codului din mesajul SMS, utilizatorul confirmă tranzacția, deci nu ar trebui să existe pretenții împotriva băncii emitente. Banca, la rândul ei, și-a îndeplinit obligațiile, iar utilizatorul nu are dreptul de a insista asupra rambursării plății.

Transferați pe cardul dvs. bancar

De exemplu, dacă despre care vorbim despre un transfer de la card la cardul Sberbank, plata va fi creditată instantaneu și nu va fi posibilă returnarea acesteia fără știrea destinatarului. Unele resurse oferă sfaturi despre scrierea unei reclamații/cereri către banca dvs. și efectuarea altor acțiuni inutile.

La efectuarea unui transfer instantaneu, nu are rost să contactați banca, deoarece toate tranzacțiile pentru care a fost folosită tehnologia 3-D Secure sunt irevocabile. În acest caz, deținătorul cardului poate întreprinde următoarele acțiuni:

1. Contactați destinatarul transferului - majoritatea băncilor mobile operează un sistem de corespondență între clienți, astfel încât destinatarul plății poate contacta în scris destinatarul acesteia.
2. Aflați dacă banii au fost creditați în contul destinatarului de la un anumit număr.
3. Dacă răspunsul este pozitiv, destinatarul tranzacției poate solicita destinatarului să efectueze o tranzacție inversă, cu plata unei remunerații sau acoperirea comisionului (dacă există).

Aceasta este singura opțiune prin care puteți anula o tranzacție finalizată eronat Card de credit. Dacă solicitarea este ignorată de către destinatarul plății sau acesta refuză să returneze fondurile, atunci nu va fi posibil să se schimbe nimic aici. Banca (în acest caz Sberbank) nu va anula tranzacția fără știrea beneficiarului, deoarece nu se va putea dovedi că aceasta a fost efectuată în mod eronat. De aceea, atunci când faceți orice tranzacție, este necesar să verificați și să verificați din nou detaliile destinatarului fondurilor.

Transfer pe un card al unei alte banci

Dacă transferul se face între carduri ale diferitelor bănci, atunci cel mai probabil fondurile nu vor fi creditate imediat. Perioada standard de înscriere este de 1-5 zile. În acest caz, utilizatorul are timp (de timp înainte de sosirea fondurilor) să anuleze operațiunea. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

1. Contactați banca dvs. (prin telefon sau personal).
2. Furnizați date despre tranzacția eronată.
3. Completați cererea strict pe antet și conform formularului băncii.
4. Așteptați ca datele specificate să fie verificate.

Dacă informațiile despre operațiune se potrivesc cu datele furnizate, aceasta (operația) va fi anulată. Fondurile vor fi returnate in contul clientului, tinand cont de comision si de toate cheltuielile accesorii. Dar pentru a face acest lucru, trebuie să contactați banca înainte ca fondurile să ajungă la destinatar. De regulă, băncile își găzduiesc deținătorii de carduri la jumătate și anulează tranzacția la cererea acestora. După ce fondurile au fost primite, orice poate fi schimbat numai cu cunoștințele beneficiarului fondurilor.

Dacă banii au mers în contul unei persoane juridice

Funcționalitatea oricărei bănci mobile vă permite să efectuați transferuri atunci când este destinatarul entitate. Un exemplu evident al unei astfel de operațiuni este plata utilitati când banii ajung în contul societății de administrare.

Pentru a rezolva problema cu un transfer eronat, utilizatorul are două opțiuni: să contacteze băncile lor și să scrie o reclamație/declarație adresată organizației în privința căreia a fost efectuat transferul eronat. Prima opțiune este implementată conform șablonului descris mai devreme - deținătorul cardului își contactează banca și completează documente pentru a anula operațiunea.

Dacă din anumite motive utilizatorul nu poate contacta banca, este posibil să contacteze direct organizația care a primit plata. Adresa legală a organizației va trebui afișată în servicii bancare pe mobilîn istoria tranzacţiilor. În continuare, utilizatorul trebuie să:

1. Trimiteți o revendicare scrisă indicând informații despre tranzacția finalizată și propriile dumneavoastră detalii.
2. Indicați în cerere perioada în care fondurile trebuie returnate - până la 10 zile lucrătoare.
3. Trimiteți reclamația la adresa locației efective a organizației.

Dacă prima contestație este ignorată de organizație sau o rambursare este refuzată, deținătorul cardului se poate adresa instanței, dacă decizie pozitivăîn care organizația va trebui să returneze nu doar suma transferului primit, ci și penalități și dobânzi.

O tranzacție eronată a fost efectuată printr-un bancomat

Pentru a efectua o tranzacție printr-un bancomat, utilizatorul trebuie să introducă un cod PIN. Inițial, un cod PIN este un mecanism de securitate prin care terții, după ce au intrat în posesia cardului, nu vor putea să retragă bani din acesta sau să plătească într-un magazin. A doua funcție a mecanismului este aceea că pentru toate tranzacțiile efectuate folosind un cod PIN, utilizatorul răspunde personal, fără posibilitatea de a depune o reclamație la banca emitentă.

Dacă în timpul unei tranzacții la ATM a fost făcută o eroare în detaliile destinatarului fondurilor, atunci acestea pot fi returnate numai prin acord cu destinatarul. În cadrul unei bănci, puteți clarifica detaliile destinatarului prin intermediul serviciilor bancare mobile. Dacă o tranzacție implică două diferite bănci, atunci nu va fi posibilă nicio rambursare.

Puteți încerca să contactați banca care a emis cardul destinatarului transferului, dar acest lucru este ineficient, deoarece organizatii de credit nu au dreptul să: dezvăluie informații despre clienții lor și să anuleze tranzactii primite fără ordin de aplicare a legii.

Prin urmare, dacă vorbim despre o sumă mare, puteți contacta agențiile de aplicare a legii, descriind toate circumstanțele de fapt din cerere. Această opțiune nu este 100% probabilă, deoarece și aici va trebui să dovediți că tranzacția a fost făcută din greșeală.

Dacă acest lucru poate fi dovedit cumva, oamenii legii vor contacta banca în contul căreia au fost transferate fondurile, iar după verificare, banii vor fi returnați în contul expeditorului. Procedura lungă și nu întotdeauna eficientă sperie mulți utilizatori, așa că în cele mai multe cazuri totul rămâne așa cum este - banii „merg” într-o direcție necunoscută.