» permite fiecărui utilizator să pună întrebări operatorului linia fierbinteși rezolva problemele curente asociate cu utilizarea produselor bancare. Numărul de telefon este afișat pe pagina principala site oficial. În partea de jos există un link „Contacte”, a cărui activare duce vizitatorul la pagina corespunzătoare.

Linia fierbinte a sistemului Post Bank Online

În toată Rusia nu există taxe pentru apeluri. Serviciul de asistență este disponibil 24/7 și sărbători. Dar dacă faceți clic pe linkul „Contacte”, veți vedea instrucțiuni care vă vor spune cum să utilizați serviciul. Ca răspuns la apel, veți auzi o voce robotică care vă va solicita să introduceți un număr corespunzător subiectului solicitării în modul de ton.


Pe lângă site-ul oficial, contul personal Pochta Bank va ajuta la rezolvarea problemei. Pe lângă apelurile directe, sunt disponibile următoarele opțiuni:

1. Ordin sună din nou. Se completează formularul, se introduce numărul de telefon, iar după câteva minute se va primi un apel de la operatorul bancar la numărul specificat.
2. Ajutor online. Acest formular trimite o cerere scrisă. Răspunsul vine sub forma unui e-mail la adresa de e-mail specificată.

Indiferent de metoda pe care o alegeți, feedback-ul va fi imediat.

Capacitatea de a rezolva orice întrebări și probleme complet gratuit este una dintre principalele caracteristici ale oricărui mare companie modernă. Pentru asta se străduiesc cei mai mulți oameni institutii bancare, operatori de telefonie mobilă, furnizori de internet și furnizori de servicii de telecomunicații. Și Pochta Bank se află pe lista acestora, oferind clienților săi posibilitatea de a contacta gratuit linia telefonică.

Mai jos vom vorbi despre modalitățile în care clienții băncii au astăzi posibilitatea de a rezolva orice probleme și probleme care apar atunci când colaborează cu o instituție.

Linia telefonică gratuită „Post Bank”

Vorbind despre linia de comunicare cu specialiștii oricărei companii, în primul rând ar trebui să luați în considerare posibilitatea unui apel telefonic și a unei conversații cu un operator live. Acest lucru este ușor de explicat, deoarece este un specialist live și comunicarea vocală cu el, care este cel mai rațional și simplu instrument de găsire a unei soluții la problemele, întrebările și dificultățile apărute. Prin urmare, banca a implementat o linie telefonică Pochta Bank, pe care o puteți apela complet gratuit.

Pentru a contacta operatorii de linie telefonică telefonică bancară, trebuie să utilizați numărul

Aici orice client sau potențial client al instituției poate primi asistență de înaltă calificare și promptă cu privire la problemele și întrebările apărute.

Cu toate acestea, este important să înțelegeți că atunci când formați un număr de linie telefonică, nu ar trebui să vă așteptați imediat la un răspuns de la un operator live. Clienții vor fi întâmpinați de vocea unui meniu IVR, care îi va solicita să urmeze secțiunile corespunzătoare. Aceasta este o măsură necesară care vizează distribuirea rațională a fluxului de cereri și calificarea lor pe tema.

Datorită acestui fapt, banca este capabilă să selecteze pentru fiecare client individual operatorul cel mai potrivit din punct de vedere al specializării centru de contact. Prin urmare, nu vă recomandăm să ignorați vocea meniului IVR, apăsând imediat „0” pentru a comunica cu operatorul, deoarece specialiștii generali pun adesea abonații care sosesc în modul de așteptare pentru a comunica cu colegii lor de specializare corespunzătoare.

Număr gratuit pentru clienții străini ai Pochta Bank

Furnizat de PJSC „Pochta Bank” iar disponibilitatea este completă număr gratuit număr de telefon pentru clienții aflați în străinătate Federația Rusă.

Pentru astfel de clienți, un apel la numărul standard al centrului de apeluri poate costa un bănuț destul de, așa că pentru a contacta specialiștii liniei de asistență telefonică este mai bine să folosiți numărul +74955321300

Cum să contactați operatorul Pochta Bank prin intermediul site-ului oficial

În plus, dacă ai acces la Internet nelimitat sau ieftin, poți apela centrul de contact direct de pe site-ul oficial al instituției. Pentru a face acest lucru, ar trebui să aveți un microfon pe computer, laptop sau tabletă. Cu toate acestea, puteți apela și de pe site prin intermediul unui smartphone. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele:

1. Accesați site-ul web al băncii, linkul către care arată astfel: pochtabank.ru.
2. În partea dreaptă sus a site-ului, găsiți numărul centrului de contact al instituției, iar sub acesta un hyperlink cu textul „Contactați-ne”. Faceți clic pe el (pentru dispozitive cu ecran tactil) sau plasați cursorul mouse-ului (pentru computere).
3. În fereastra pop-up, faceți clic pe butonul „Apelați de pe site”.
4. Se va deschide o nouă fereastră de browser în care va trebui să oferiți acces la microfonul gadgetului dvs.
5. Așteptați comunicarea cu centrul de contact.

Dacă nu aveți posibilitatea de a contacta telefonic angajații liniei telefonice gratuite de la Pochta Bank, puteți utiliza formularul de feedback, care vă permite să rezolvați problemele și să primiți răspunsuri la întrebări în modul text în căsuța poștală a clientului dumneavoastră. Puteți completa formularul corespunzător în secțiunea „Contactați-ne” de pe site-ul băncii.

Linia telefonică Pochta Bank este un serviciu de referință a informațiilor care permite oamenilor să primească informațiile necesare despre produsele companiei. Serviciul de linie telefonică de e-mail bancară, numărul de telefon 8 800 55 00 770, este disponibil de la 5:00 - 22:00. Consultațiile pentru clienți sunt oferite de la 8.

Număr de telefon de asistență Post Bank

8 800 55 00 770 este numărul principal al organizației. Acest număr primește apeluri din diverse regiuni ale țării. În acest caz, apelurile efectuate sunt complet gratuite pentru fiecare abonat.

Numere suplimentare ale Post Bank

7 495 532 13 00 este un număr pentru acei clienți care se află în afara țării. În mod surprinzător, serviciul funcționează între orele 8:00 și 22:00. În consecință, dacă o persoană din străinătate are dificultăți cu un card sau un cont bancar, nu are posibilitatea de a le rezolva până când linia începe din nou să funcționeze. Dar este necesar să se țină cont de diferența de timp. Și aceasta este o omisiune semnificativă.

Ca o clarificare alternativă informatie necesara, organizația se oferă să comande un apel înapoi pe resursa oficială. Mai simplu spus, clientul trebuie să depună o cerere de apel de la un angajat al companiei, indicând ora dorită.

Acest lucru face posibilă economisirea semnificativă a timpului, care este adesea petrecut în așteptarea unui angajat al centrului de apeluri. Există, de asemenea, posibilitatea de a apela linia telefonică direct de la resursă sau de a tasta un mesaj în formularul de feedback.

Caracteristici la efectuarea apelurilor

Când o persoană reușește să treacă prin telefon, primul lucru pe care îl aude este un mesaj despre posibilitățile de utilizare aplicatie de mobilși banca virtuală. Durata acestui mesaj este de o jumătate de minut. Și, când în majoritatea băncilor este posibil să ocoliți astfel de înregistrări, în acest caz clientul trebuie să asculte totul până la capăt.

Meniul în sine include trei subsecțiuni:

• 0 – blocare rapidă card bancar. Această acțiune poate fi efectuată în orice moment al zilei, indiferent de restricțiile orare ale activităților operatorilor de call center. Blocarea se efectuează automat.
• 1 – informații de referință despre serviciile și produsele disponibile ale companiei. Aici puteți găsi informații despre împrumuturi, carduri de debit, conturi etc. De asemenea, puteți afla mărimea comisionului de plată, pune întrebări referitoare la servicii aditionale. Făcând clic pe unitate, se conectează la operator. În acest caz, nu există subsecțiuni în care să puteți selecta subiectul întrebării.
• 2 – acest buton este pentru clienții companiei care folosesc deja produse specifice ale organizației. În acest meniu puteți afla despre data plății creditului, suma exactă, comandați un extras, aflați despre oferte etc. Apăsând 2 în meniu, se realizează o conexiune directă cu un angajat al băncii. Pentru a primi ajutor cu privire la produsul utilizat, o persoană trebuie să își numească propriul cod, care a fost primit în timpul procesului de înregistrare a produsului.

După ce a contactat operatorul liniei fierbinți, o persoană trebuie să răspundă inițial la o serie de întrebări referitoare la modul în care a aflat despre această organizație, în ce localitate este localizat, dați numele complet etc.

Muncitorii vorbesc foarte politicos. Cu toate acestea, poate exista sentimentul că, după ce primesc toate răspunsurile la întrebările adresate, interesul lor față de client dispare pur și simplu. Cu toate acestea, acesta nu este cazul.

Întotdeauna ascultă clienții cu răbdare, încercând să ofere asistență maximă. Din acest motiv, linia telefonică telefonică bancară, al cărei număr de telefon este listat pe site-ul oficial al organizației, este necesară atunci când apar diverse probleme și sunt rezolvate cu produsele bancare.