Centrul de contact Sberbank este conceput pentru a rezolva problemele curente, a oferi sfaturi și a explica condițiile și principiile de utilizare a serviciilor instituției. Numărul de telefon al Sberbank este gratuit 24 de ore pe zi - 8 800 555 55 00.

Când utilizați un robot telefonic, după apăsarea tastei 0, sunteți conectat la un operator

Linia telefonică telefonică Sberbank of Russia (număr gratuit 8 800 555 55 00) este disponibilă clienților de pretutindeni în granițele țării. Pentru a contacta de pe telefonul mobil, puteți folosi numărul scurt 900. Este valabil pentru câteva dintre cele mai mari companii de comunicații mobile: MTS, Megafon, Beeline. Dacă vă aflați în roaming în rețea sau în regiunea dvs. de origine, puteți apela gratuit.

Dacă persoana care sună se află în afara țării, aceasta poate folosi următorul număr de telefon în orice moment al zilei: +7 495 500 55 50.

Pentru apelurile internaționale, tarifarea gratuită nu este posibilă, astfel încât plata se taxează conform prețurilor unei anumite companii care furnizează servicii de comunicații celulare.

Apelarea liniei de asistență oferă mai multe opțiuni:

1. Consultare cu un operator specializat la centru.
2. Sistem automatizat fără a contacta un angajat.
3. IVR (meniu vocal) în modul automat.

Ajutor de la un operator Sberbank prin linia fierbinte 24 de ore din 24 8800 (gratuit)

Pentru a contacta operatorul, după conectare, trebuie să apăsați numerele 3 și 0, urmând instrucțiunile vocale. De asemenea, este necesar să se stabilească subiectul contestației (de exemplu, privind deservirea cardului sau rambursarea împrumutului) și să se selecteze pe cel mai potrivit dintre cele propuse. Aceasta va fi urmată de o legătură cu un specialist.

Un angajat va putea oferi sfaturi detaliate cu privire la serviciile băncii sau va putea ajuta la alegerea unui program într-o anumită zonă.

Oricand puteti obtine toate informatiile despre imprumuturi, depozite, conturi si tranzactiile efectuate asupra acestora. De asemenea, un specialist Centru poate ajuta la rezolvarea problemelor și la efectuarea următoarelor operațiuni:

1. Blocați cardul.
2. Acces strâns la Sberbank online, Mobile Bank.
3. Furnizați date detaliate despre tranzacțiile bancare finalizate: plăți, transferuri de bani, plăți pentru împrumuturi etc.
4. Configurați setările de securitate pe card atunci când călătoriți în străinătate.
5. Furnizați un cod de client, care face posibilă utilizarea sistemului automatizat.
6. Înregistrați reclamațiile, dorințele, problemele atunci când lucrați cu produse bancare.

Principalul avantaj al liniei fierbinți este serviciul clienți 24/7

Sistem automatizat de servicii pentru clienți 24/7

Pentru a obține rapid informații despre produsele bancare prin telefon, este necesar un Cod de client. Aceasta este o parolă care vă permite să primiți informațiile necesare fără a vă conecta la un operator. Acesta este un număr din cinci cifre, criptat pentru orice persoană, inclusiv. pentru angajații băncii. Doar clientul însuși are acces la el. Acest cod vă permite să utilizați sistemul automat atunci când apelați linia de asistență telefonică și să obțineți în mod independent următoarele informații:

• Soldul cardului;
• Vizualizați tranzacțiile cu cardul;
• Obțineți permisiunea de a vă conecta la Contul dvs. personal pentru a gestiona conturile online;
• Blocați cardul. Pentru deblocarea ulterioară, va trebui să contactați un angajat.

Pentru a obține automat informațiile necesare (fără comunicare personală cu un angajat al băncii), trebuie să urmați această ordine:

• Sunați la numărul liniei de asistență telefonică.
• Formează 22.
• Introduceți parametrii: numărul cardului #Cod client#.
• Folosind instrucțiunile vocale, selectați elementele de meniu necesare.

Numere de telefon utilizate frecvent la Help Desk

Dacă sunt necesare informații mai detaliate, puteți trece la comunicarea personală cu un specialist din Centru. În acest caz, nu este nevoie să vă exprimați toate datele, trebuie doar să dați numărul cardului și codul.

Pentru a primi Codul, trebuie să apelați linia de asistență telefonică, să selectați opțiunile corespunzătoare din meniul vocal și să spuneți angajatului informațiile dvs. personale:

• Numărul de card;
• Identificatori de card (informații de control);
• Detalii pașaport;
• Abordare.

Pe baza solicitărilor operatorului, va trebui să formați codul dvs. secret, care va fi atribuit clientului. Acest Cod trebuie reținut și păstrat confidențial. Nu poate fi dezvăluit nici măcar angajaților băncii. Dacă este pierdut, trebuie să îl raportați și să obțineți unul nou.

Meniu vocal 24/7 pentru informații

Apelând la Sberbank din Rusia la telefon (gratuit) 8800 555 55 00, oricine poate primi sfaturi complete cu privire la serviciile și produsele instituției. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați instrucțiunile autoinformatorului și să apăsați tastele corespunzătoare.

Puteți trece la un angajat al Centrului în orice moment apăsând 0.

Pentru a rezolva rapid problemele pe care le întâmpină clienții Sberbank, există o linie telefonică de contact Center. Specialiștii de asistență sunt disponibili 24 de ore pe zi pentru a răspunde întrebărilor despre activitatea Sberbank Online și Mobile Bank, oferă sfaturi privind obținerea unui împrumut, efectuarea de tranzacții și alte tranzacții financiare, sugerează adresa celei mai apropiate sucursale sau bancomat Sberbank și oferă orice alte borcan de asistență în muncă. O serie de operațiuni pot fi efectuate automat, fără a contacta un operator de asistență tehnică.

Numere de telefon de la biroul de asistență

Apelând la linia fierbinte puteți afla răspunsuri la întrebări legate de orice tranzacție bancară.

Pentru a contacta Centrul de contact, sunt utilizate trei numere principale:

• 88005555550 - pentru apelurile de pe orice telefon din Federația Rusă, apelul este gratuit pentru persoane fizice și juridice;
• +74955005550 - pentru apelurile din Moscova și regiunea Moscovei, precum și din străinătate, plata se face în conformitate cu tariful operatorului de telefonie mobilă;
• 900 - pentru apelurile de pe telefoanele mobile, disponibile pentru abonații celor trei mari operatori, precum și Yota și Tele2, taxa se percepe doar în roaming.

Un apel la biroul de asistență poate fi util dacă nu este posibil să găsiți informațiile necesare pe site-ul Sberbank. Operatorii de servicii, de regulă, sunt mai competenți în probleme înguste decât angajații sucursalelor băncilor; În plus, linia fierbinte funcționează 24 de ore pe zi, facilitând obținerea de ajutor în caz de urgență.

La apelarea liniei de asistență telefonică, clientul primește un robot telefonic; navigând prin meniu, puteți ajunge imediat la operator. Principalele secțiuni de suport sunt:

1. Probleme cu un card bancar - blocare în caz de pierdere, deblocare, deținere a cardului de un bancomat.
2. Verificarea soldului - acest lucru se poate face automat, fără a contacta o persoană în direct.
3. Servicii pentru persoane fizice - întrebări privind conturile de debit și credit, mobile banking și Internet banking, depozite, transferuri, programe speciale.
4. Servicii pentru persoane juridice.
5. Programul „Mulțumesc de la Sberbank”.

Pentru a obține un răspuns la întrebarea dvs., trebuie să urmați cu strictețe instrucțiunile autoinformatorului.

Pentru a ajunge la una dintre secțiuni, imediat după conectare trebuie să apăsați numărul corespunzător, apoi 0 pentru a contacta un angajat al Centrului de Contact. Trebuie amintit că angajatul băncii va solicita confirmarea identității clientului - trebuie să pregătiți un pașaport și detaliile contului.

Selectarea secțiunii și subsecțiunii potrivite poate fi dificilă; Nu trebuie să faceți acest lucru, ci pur și simplu așteptați o conexiune cu consultantul principal, care va clarifica care este problema clientului și va transfera apelul unui specialist potrivit.

Pe cine să suni dacă îți pierzi cardul?

Pentru blocarea de urgență a unui card bancar în caz de pierdere, există numere separate:

• +74957889272;
• +74955000005;
• +74955444545;
• 88002003747 - telefon gratuit.

Apelurile către numerele din Moscova sunt taxate în conformitate cu tariful operatorului.

Asistență pentru clienți Sberbank Premier

„Sberbank Premier” - un serviciu personal de servicii pentru clienți - necesită disponibilitatea numerelor de asistență separate. Clienții Premier pot contacta banca la următoarele numere:

• +74956690638;
• 88005550255

Gama de servicii de operator este aceeași ca și în cazul apelurilor către numere generale, singura diferență este că liniile sunt mult mai puțin aglomerate și se poate primi ajutor mult mai rapid.

Consultatii online

Pe lângă numărul liniei de asistență telefonică, puteți utiliza asistența online în contul dvs. personal Sberbank.

Dacă nu puteți contacta linia telefonică, puteți obține un răspuns la întrebarea dvs. online. Există mai multe canale de comunicare pentru aceasta:

• site-ul oficial al Sberbank;
• Adresa de e-mail [email protected] ;
• grupuri pe rețelele sociale;
• site ru.

Pe lângă faptul că primiți ajutor, puteți lăsa recenzii pe internet despre activitatea băncii, puteți face sugestii și puteți fi la curent cu viața Sberbank.

Centrul de contact Sberbank a fost creat pentru a ajuta clienții de la distanță. Apelând la numărul gratuit 24 de ore din 24 8800-555-55-00, clienții Sberbank vor putea primi asistență calificată de la un specialist și sfaturi cu privire la termenii și condițiile furnizate de această organizație. Cum să sunați la Sberbank, ce numere pot fi utile?

Cum să suni gratuit la Sberbank?

Linia telefonică principală a Sberbank este 8-800-555-55-50. Apelurile către acest număr sunt gratuite atunci când apelați de pe un telefon mobil al oricărui operator sau de la un număr fix. Puteți apela la numărul în toată Rusia, cu excepția Sevastopolului și Crimeei.

Dacă un client Sberbank este situat în străinătate din Federația Rusă și are nevoie de sfaturi de la un operator Sberbank, atunci trebuie să formeze numărul 8-495-555-55-00 - format international. Apelurile efectuate din străinătate nu pot fi gratuite. Apelul este plătit conform tarifelor unui anumit operator de telefonie mobilă.

Abonaților Beeline, MTS, Megafon și Tele2 li se oferă posibilitatea de a contacta operatorii Sberbank gratuit de pe telefonul mobil folosind un număr scurt. 900 . Apelul va fi gratuit doar dacă abonatul se află în regiunea de origine, sau în roaming intranet (adică în afara regiunii de origine, dar cu acoperire de rețea a operatorului său).

Cum vă poate ajuta un operator Sberbank la telefon?

Puteți contacta gratuit un operator Sberbank formând numărul 8800-555-55-50 . Apoi, urmând instrucțiunile robotului telefonic, apăsați tastele 3 și 0.

Este necesar să se decidă asupra subiectului întrebării. De exemplu, trebuie să clarificați despre rambursarea împrumutului, deservirea cardului, comandarea cardului etc. Apoi, selectați tasta corespunzătoare subiectului contestației și apăsați-o.

Operatorul vă poate oferi sfaturi detaliate cu privire la serviciile oferite de Sberbank, vă poate ajuta să alegeți o direcție anume, să vă ofere informații complete despre cont, carduri, depozite, economii, tranzacții efectuate în cont, împrumuturi, rambursări de împrumuturi, datorii, amenzi și a acestora. rambursare. In plus, clientul, prin intermediul unui operator de telefonie, isi va putea gestiona contul prin efectuarea urmatoarelor operatiuni:

• blocarea cardurilor;
• închiderea accesului la mobile banking și Sberbank online;
• stabilirea securității cardului și contului atunci când călătoriți în afara țării, sau din alte motive;
• obținerea de informații despre un cod digital personal pentru lucrul cu un sistem automatizat.

Operatorul va înregistra, de asemenea, toate plângerile clientului, dorințele, problemele care au apărut cu funcționarea cardului, vă va spune cum să depanați problemele și cum să utilizați mai convenabil serviciile Sberbank.

De ce avem nevoie de un sistem automat de servicii Sberbank?

Puteți comunica non-stop nu numai cu un operator „în direct” Sberbank, ci și cu un robot; el poate ajuta foarte mult clienții. Cum pot ajunge la el?

Trebuie să formați un număr 8800-555-55-50 , solicitați de la operator Codul Clientului (un număr din cinci cifre atribuit fiecărui client și angajat al Sberbank).

Ce face acest cod?

• capacitatea de a vizualiza tranzacțiile efectuate în cont;
• soldul cardului;
• permisiunea de a vă conecta la „Contul personal” și de a gestiona în mod independent conturile prin intermediul acestuia;
• posibilitatea de a bloca singur cardul (dacă trebuie să deblocați codul, codul nu va ajuta, va trebui să vizitați personal o sucursală Sberbank).

Pentru a obține automat informațiile de interes, trebuie să urmați următoarele instrucțiuni:

• sunați la Sberbank 8800-555-55-50;
• formați 22 la telefon;
• introduceți următorii parametri: număr card#cod client#;
• apoi urmați instrucțiunile vocale, selectând parametrii de interes.

Dacă sistemul automat nu oferă informațiile necesare, puteți trece la un operator „în direct” urmând instrucțiunile vocale. Pentru a primi informații complete, nu este nevoie să dictați toate datele dumneavoastră operatorului; sunt suficiente doar numărul și codul cardului.

Pentru a primi codul, trebuie să suni la numărul fierbinte al operatorului Sberbank (oricare dintre cele enumerate mai sus) și să furnizezi informații care confirmă identitatea ta:

• numărul de card;
• identificatori de pe card;
• detaliile pașaportului;
• adresa (înregistrare).

În continuare, trebuie să introduceți codul secret conform solicitărilor operatorului și să vi-l atribuiți. După aceasta, codul primit trebuie notat sau reținut. Dacă clientul a uitat codul în timpul lucrărilor ulterioare, trebuie pur și simplu să-l schimbe contactând operatorul Sberbank prin telefon.

Primirea de informații prin meniul vocal de 24 de ore al Sberbank

Clienții Sberbank, apelând la numărul gratuit de 24 de ore 8-800-555-55-50, sau la un alt număr indicat în acest articol de mai sus, pot primi informații despre cont, servicii, împrumuturi etc. Trebuie doar să urmați instrucțiunile vocale și să apăsați tastele corespunzătoare întrebării.

Numere de telefon nonstop ale filialelor centrale Sberbank: pe regiune

Se întâmplă ca operatorul numărului telefonic general să nu poată da un răspuns complet la întrebarea de interes și vă sfătuiește să contactați direct centrul regional. Mai jos, clienții Sberbank vor putea găsi numărul de telefon al sucursalei lor regionale Sberbank.

• Moscova și regiunea - 8-495-957-58-72;
• Sankt Petersburg și regiune - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk și regiunea - 8-383-212-20-03;
• Ekaterinburg și regiunea - 8-343-269-51-04;
• Nijni Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara și regiunea - 8-846-998-11-55;
• Kazan - 8-843-519-23-26;
• Chelyabinsk și regiunea - 8-351-749-59-91;
• Rostov-pe-Don - 8-863-287-82-41;
• Ufa (în Bașkiria) - 8-347-279-68-01.

Un apel către oricare dintre numerele înregistrate nu este gratuit, ci se plătește conform tarifului unui anumit operator. Dar sunând la biroul regional, puteți rezolva rapid problema care a apărut și puteți obține un răspuns la întrebarea dvs.

Este posibil să gestionezi un cont prin intermediul unui operator Sberbank?

Operatorul va oferi sfaturi și va răspunde la întrebări, dar nu va putea reîncărca soldul telefonului clientului și nici nu va putea transfera bani din contul acestuia pentru rambursarea împrumutului.

Pentru a rambursa un împrumut sau pentru a efectua alte tranzacții în cont, clientul trebuie să vină personal la o sucursală Sberbank sau să folosească Internetul (Sberbank Online sau „Contul personal” al Sberbank).