Konsjeržo paslauga iš VTB 24 yra programa, leidžianti perkelti visų klientų reikalų vykdymą į banko tarnybą. Ji prieinama Premium paketo debeto ir kredito kortelių turėtojams, nepriklausomai nuo kortelės tipo – Visa ar Mastercard.

Konsjeržo paslauga – kas tai yra ir kaip ji veikia?

Šiai paslaugai teikiamas asmeninis vadybininkas visą parą nemokamai suteikia reikiamą informaciją bet kurioje pasaulio vietoje, kad ir kur būtumėte.

Užsisakykite kambarį viešbutyje, mokėkite už bilietus į kiną, mokėkite už automobilių nuomos paslaugas – visa tai galite padaryti naudojantis nemokama VTB 24 paslauga.

Galite pakeisti kalbą į rusų kalbą. Jei gerai kalbate angliškai, jums nereikia kurti paslaugos.

Pagrindiniai VTB 24 konsjeržo paslaugos parametrai

Prisijungę prie šios paslaugos gausite:

• Gaukite reikiamą informaciją bet kuriuo metu ir bet kurioje pramonės šakoje.
• Galimybė rezervuoti jums patinkantį produktą ar paslaugą.
• Galimybė mokėti už prekę ar paslaugą.
• Galimybė pateikti užsakymą į namus arba nurodytu adresu.

Ši VTB 24 paslauga susijusi su įvairiomis veiklos sritimis.

Keliautojams

Kelionių entuziastai gali paprašyti šios informacijos:

1. Individualios kelionės reguliavimas.

Konsjeržo paslauga informuos apie skrydžių ir traukinių norima kryptimi tvarkaraštį, parinks tiesioginius skrydžius ir skrydžius su persėdimais su mažiausiai laiko praradimu, nakvynei rekomenduos stovinčius viešbučius. Informavimas vyksta bet kurioje pasaulio vietoje ištisus metus.

1. Apmokėjimas ir rezervacija.

Privilegija ta, kad tarnyba ne tik informuos, bet ir, jei pageidaujate, atliks rezervaciją ir apmokės už bilietus, viešbučius ir pan.

1. VIP kambariai ir susijusios paslaugos.

Įmonė pasirūpino patogiu Jūsų buvimu ir laukimu Rusijos Federacijos, Ukrainos ir užsienio oro uostuose. Esant poreikiui, konsjeržo tarnyba atliks salės rezervaciją, suteiks greitosios trasos paslaugą ir kt.

1. Transporto priemonių nuoma.

Visa informacija apie automobilių klases ir galimybę išsinuomoti bus pateikta paslaugos dėka. Jis taip pat apmokės visus mokėjimus už automobilio nuomą.

Susijęs straipsnis:

Ką suteikia VTB 24 privilegijų kortelė?

1. kalbos galimybes.

24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, daugiau nei 69 kalbų palaikymas pasiekiamas visiems „Premium“ kortelių turėtojams. Pervedimas bus atliktas per tą pačią sekundę, naudojant 26 skambučių centrus.

1. Svarbi kelionių informacija.

Paslauga suteiks išsamią informaciją apie šalį, į kurią vykstate. Tai taikoma vizoms, skiepams, saugumui, orams ir skubių tekstinių pranešimų siuntimui.

1. Svarbių dokumentų vagystė arba praradimas.

Sunkiais laikais jumis pasirūpins tarnyba. Jis patars, kaip apsisaugoti, atkurti ar pasidaryti naujus dokumentus.

Pramogoms ir laisvalaikiui

Konsjeržo paslaugos pramogų mėgėjams padės:

1. Renginių ir švenčių ruošimas.

Nauja paslauga ras jums vietą su gera vieta ir priimtinomis kainomis įmonių vakarėliams, gimtadieniams ir kitiems renginiams.

1. Restoranai, kavinės ir barai.

Paslauga rezervuos staliuką viename iš aukščiausios klasės restoranų ir geriausios kavinės, ras barą su geriausiais kokteiliais už gerą kainą.

1. Sporto ir kultūros renginiai.

Paslauga suteiks jums žinių, kokie renginiai vyks jūsų viešnagės regione. Jis Jus informuos apie bilietų prieinamumą, kainų politiką, taip pat duos renginio adresus ir norimos kasos, kurioje galėsite įsigyti, telefono numerį. Jei nenorite vykti patys, tada tarnyba pasirūpins pristatymu į namus.

1. Poilsis su konsjeržo paslaugomis iš VTB 24.

Galite greitai susitvarkyti, pasportuoti treniruoklių salėje, vykti į ekskursiją su konsjeržo paslauga. Pagal pageidavimą jis organizuoja bet kokią kelionę.

1. Prekių ir paslaugų pirkimas.

Jūsų žinioje bus geriausios parduotuvės su pačiu įvairiausiu asortimentu. Ir per paslaugą galite atlikti užsakymą ir pristatyti.

1. Dovanos ir dovanų kuponai.

Pradžiuginti savo artimuosius ir artimuosius dovanomis – kas gali būti geriau? Čia tarnyba taip pat taps ištikimu asistentu. Jis pateiks užsakymą ir išsiųs adresatui.

1. Taksi.

Bet kuriuo paros ar nakties metu VTB 24 tarnyba užsakys komfortišką taksi.

1. Vaistai.

Bet kokį vaistą tarnyba suras už mažiausią kainą. Jums bus suteiktas adresas ir telefono numeris, kad išsiaiškintumėte vaisto niuansus.

Verslui

Verslo paslaugos Palieskite:

1. Verslo susitikimų ir derybų organizavimas.

Verslo klasės kelionių ypatumai yra specialių galimybių prieinamumas, nuolaidos mokant už papildomas oro vežėjo teikiamas paslaugas (kiekviena įmonė turi individualų pasiūlymų rinkinį), pranašumai prieš kitus turistus, nes jie gali patekti į specialias zonas patogiai viešnagei. . „Raiffeisenbank“ išduotos „Priority Pass“ kortelės turėtojams atidaromas visiškai nemokamas leidimas į įvairius verslo klasės poilsio kambarius mūsų šalies ir užsienio oro uostuose. Iš viso programoje dalyvauja daugiau nei 1000 tokių salių.

Visų pirma, kortelė skirta tiems keleiviams, kurie dažnai skrenda pirmąja arba verslo klase, nes joje turi būti nemaža pinigų suma. Tuo pačiu metu perkamo bilieto klasė neturi reikšmės.

„Raiffeisen Bank“ kortelė gali būti išduota kaip pelningo pasiūlymo dalis - „Premium 5“ paketas. Šio pasiūlymo ypatumas yra tas, kad kortelė leidžia patekti į salių teritoriją neribotą skaičių kartų. Taip pat su šio palankaus paketo savininkas gali aplankyti sales ir jo palydovus: gimines ar draugus.

Pasiūlyti funkcijas

Naudodamiesi kortele, turite laikytis kelių sąlygų:

• Likutis kortelėje turi būti ne mažesnis kaip 1 000 000 rublių (suma turi būti tokia pati mėnesio pabaigoje);
• Kortelėje turi būti perkama nuo 25 000 rublių per mėnesį;
• Jei neperkama, bendras likutis turi būti ne mažesnis kaip 2 milijonai rublių.

Šios sumos apima tokius elementus kaip:

• Tiesioginiai grynieji pinigai;
• kitokio pobūdžio investicijos;
• Draudimo įmokos.

Paslaugos, kuriomis galite naudotis kortele, apima:

• Kelionių draudimas;
• Įvairių valiutų konvertavimas (veikia tik užklausos dienos kursu);
• Konsjeržo paslaugos.

Jei netenkinama bent viena iš šių sąlygų, pagal paslaugų sutartį vartotojas imamas 5000 rublių paslaugos mokestis per mėnesį.

Kortelių paslaugos

Draudimo programa

Keliaujant, verslo reikalais ar pramogaujant labai svarbu turėti draudimą. Šios kortelės savininkams suteikiama speciali politika, kuri yra apsauga nuo įvairių nenumatytų situacijų, kurios iškyla su žmogumi. Programos pranašumai yra šie:

• iš karto pradeda veikti visi draudimo variantai;
• įskaičiuotos visos būtinos medicinos paslaugos, įskaitant išlaidas tiek už stacionarinę priežiūrą, tiek už tyrimus ir tyrimus;
• draudimas apima dantų priežiūrą, įskaitant skubią pagalbą.

Į sumą jau įskaičiuota tokia būtina galimybė kaip medicininis pervežimas, suma taip pat padengs gydymo išlaidas, kurios gali atsirasti paūmėjus lėtinėms ligoms.

„Raiffeisenbank“ kortelė leis kelionėje jaustis kuo patogiau – nuo ​​laukiamųjų iki apsaugos nenumatytų ligų atveju. Aukšti limitai leidžia visiškai susimokėti už paslaugas ligoninėse. Kortelės turėtojui išduotas polisas visiškai atitinka standartus. Jį priims daugumos šalių ambasados, nes šis dokumentas reikalingas tvarkant ir išduodant išvykimo vizas.

Svarbu!Šia galimybe galės pasinaudoti ir artimiausi kortelės turėtojo giminaičiai, tačiau su sąlyga, kad keliaus kartu su jais.

Parinktis „Concierge Premium“

„Raiffeisen Bank“ „Priority Pass“ kortelė leidžia pasinaudoti dar viena paslauga, kuri būtina keliaujant – pagalba rezervuojant kambarius. Šios parinkties savininkai galės:

• užsisakyti viešbučio kambarį ar viešbučius (bet kurioje šalyje);
• užsisakyti staliuką kavinėje ar restorane (bet kurioje pasaulio šalyje);
• pateikti reikiamo skrydžio bilietų užsakymą;
• tapti kvietimų į įvairius renginius (sporto, socialinius, pramoginius) savininku;
• registracija skrydžiui (be eilių ir ilgo laukimo).

Iš esmės ši parinktis yra asistentas, galintis išspręsti įvairias užduotis. Techninė pagalba savo darbą atlieka visą parą, todėl kortelės turėtojas galės greitai išspręsti bet kokią problemą arba gauti atsakymą į iškilusį klausimą. Su šiuo pasiūlymu per trumpą laiką galite suorganizuoti bet kokį renginį ar skrydį.

Papildoma privilegija kortelės turėtojui – pagalba renkantis dovanas. Sukurtas patogus katalogas su įvairiomis dovanomis, kurios pradžiugins artimuosius ar draugus. Įdiegta galimybė užsisakyti specialias dovanas, kurios padės pasirinkti pagalbos paslaugą.

Atgalinio skambinimo parinktis

„Atskambinimo“ paslauga yra būtinas pasirinkimas keliaujant ir keliaujant. Tai taip pat padės susisiekti su palaikymo tarnyba keliaujant į užsienį. Darbuotojas pats perskambins klientui, o tai atitinkamai sutaupys pinigų, toks skambutis žmogui bus naudingesnis.

Parinktis „Valiutų kursai“

Ši paslauga pirmiausia bus naudinga tiems, kurie vyksta komandiruotėje. Taip pat valiutos kursas padės orientuotis kainose, kai reikės užsisakyti kambarį ar įsigyti lėktuvo bilietus. Internetu galite nusipirkti arba parduoti valiutą specialiu palankiu kursu. Rizika yra visiškai pašalinta.

Grynųjų pinigų išėmimo galimybė

Speciali Raiffeisenbank kortelė leidžia pasiimti grynųjų pinigų be komisinio mokesčio. Pasirinkimas galioja visuose bankomatuose ir bet kurioje pasaulio šalyje.

Dėmesio! Norėdamas pasinaudoti šia galimybe, klientas turi būti suaktyvinęs Premium Banking paslaugą.

Taip pat teikiama paslauga „Skubus grynųjų pinigų išėmimas užsienyje“. Tai bus naudinga pametus kortelę. Lėšos išduodamos kelionių metu, taip pat ir užsienio.

Taigi tiems, kurie yra banko klientai ir dažnai keliauja, rekomenduojama išduoti specialią kortelę. Tai bus tikras kelionių asistentas, suteikiantis patogias sąlygas prieš skrydį ir kelionės metu.

Vaizdo įrašas

Konsjeržo paslauga – gera proga klientams įvairių užduočių įgyvendinimą patikėti banko darbuotojams. Premium klasės kortelių turėtojai gali tikėtis greito visą parą teikiamos informacijos ir pagalbos įsigyjant prekes bei paslaugas. Straipsnyje aptariamos šio pasiūlymo ypatybės įvairiose organizacijose.

Paprastai banko konsjeržo paslauga teikiama aukščiausios kokybės kortelių turėtojams. Kartais sudaromas kortelių, leidžiančių naudotis šia programa, sąrašas.

Pasiūlymo metu galima visą parą gauti įvairios informacijos (restoranų, transporto, viešbučių, kurortų, pramogų vietų ir kt.). Galite, pavyzdžiui, sužinoti, kur yra reikalinga organizacija, kokia jos kainų politika, meniu, teikiamų paslaugų sąrašas, kaip nuvykti į paskirties vietą, kontaktinius numerius ir kt. Tai taip pat reiškia galimybę užsisakyti bet kokią paslaugą, nusipirkti bilietą.

Kai kurie bankai už konsjeržo paslaugą moka atskirą mokestį, kiti į banko kortelės aptarnavimo kainą įtraukia visas išlaidas. Ši paslauga automatiškai aktyvuojama kortelės registracijos metu. Jei nenorite naudotis konsjeržo paslauga, pasitarkite su banku dėl galimybės ją išjungti. Bet jei produktas pateikiamas nemokamai, nėra prasmės atsisakyti konsjeržo paslaugos.

Norėdami užsisakyti konkrečią paslaugą, turite paskambinti karštosios linijos numeriu, nurodytu oficialioje finansų įstaigos svetainėje.

Pagrindinės konsjeržo paslaugos

Prisijungę prie konsjeržo paslaugos, galite:

• gauti įvairiapusę informaciją bet kurioje gyvenimo srityje;
• užsisakyti prekę (paslaugą);
• sumokėti už prekes (paslaugas);
• užsisakyti įsigytos prekės pristatymą norimu adresu.

Ši paslauga apima daugybę pramonės šakų.

1. Kelionės:

• įvairių transporto rūšių tvarkaraščiai, jungiamųjų skrydžių parinkimas, bilietų rezervavimas ir išpirkimas;
• automobilių nuomos organizavimas, informavimas apie siūlomų nuomai automobilių klases;
• medicininė pagalba užsienyje;
• viešbučių duomenys, viešbučių rezervacijos nurodytame kainų intervale, norimoje vietovėje (pasaulyje);
• dokumentų sąrašas vizai gauti, užsienio pasas ir kt.;
• informacija apie viešojo maitinimo organizacijas, staliukų rezervacija;
• informacija apie įvairaus pobūdžio renginius (sporto, kultūros, pramogų, sveikatinimo), bilietų pirkimas;
• turistinių ekskursijų pasirinkimas (tinkamu laiku, konkrečia data, už tam tikrą kainą);
• duomenys apie filmų grafiką kino teatruose;
• informacija švenčių, renginių organizavimui (pramoginės programos, patalpų parinkimas, vedėjai ir kt.).

2.
Kurjerių paslaugos:

• dovanų pristatymas;
• maisto pirkimas;
• vaistų pirkimas.

3. Dabartinės problemos:

• Sveikata ir grožis;
• ieškoti dėstytojo;
• Sportinės veiklos organizavimas;
• orientacija ant žemės;
• skubi pagalba;
• prekių užsakymas internetu;
• reikalingų agentūrų, specialistų paieška;
• taksi užsakymas;
• transporto priemonių evakuacija;
• Gyvūnų priežiūra;
• aptarnaujančio personalo samdymas;
• informacija apie įvairias prekes ir paslaugas.

4. Verslo problemų sprendimas:

• pagalba organizuojant darbą;
• ieškoti kontaktų;
• seminarų organizavimas.

Kiekvienas bankas nustato savo paslaugų teikimo sąlygas, teikiamų paslaugų sąrašą ir jų kainą. Todėl pagrindines funkcijas galima papildyti atskirais pasiūlymais.

„Sberbank“ konsjeržo paslauga siūlo:

• informacija apie kamščius;
• optimalios parkavimo vietos paieška (įskaitant nemokamą parkavimą);
• vertimo paslaugos;
• duomenys apie valiutų kotiravimus, akcijų indeksus.

„Raiffeisen Bank“ konsjeržo paslauga neapima papildomo komisinio mokesčio. Prekės kaina įskaičiuota į naudojimosi kortele tarifą. Čia galite gauti šias paslaugas:

• agentūrų parinkimas;
• reikalingos teminės literatūros parengimas.

VTB konsjeržo paslauga siūlo šias papildomas paslaugas:

• rašytinis dokumentų vertimas;
• individualus kelionių koordinavimas;
• pagalba praradus dokumentus;
• kelių remontas;
• patalpų valymo organizavimas;
• kviesti elektriką, santechniką, santechniką.

„Gazprombank“ savo klientams siūlo rinktis iš kelių kortelių, pagal kurias konsjeržo paslauga teikiama nemokamai. Be pagrindinių savybių:

• būtinų skiepų sąrašas kelionei į užsienį;
• pagalba nuomojantis biuro įrangą;
• konsultacijos dėl verslo etikos taisyklių konkrečiame regione;
• duomenys apie valiutų kotiravimus, akcijų indeksus;
• pagalba susigrąžinant prarastus dokumentus;
• skubių pranešimų perdavimas artimiesiems nelaimės atveju;
• automobilių remontas kelyje;
• skambinti nurodytu buities šeimininko adresu;
• šalies, į kurią planuojama kelionė, ypatybių aprašymas (eismo, kultūros ypatybės, orų prognozė ir kt.).

„Otkritie Bank“ siūlo šias papildomas paslaugas:

• vertimo paslaugos;
• kelionės koordinavimas, orų sekimas;
• transporto priemonių remontas pakeliui;
• pagalba kasdieniame gyvenime (valymas, santechnikos ir santechnikos darbai ir kt.).

„Alfa-Bank“ siūlo konsjeržo paslaugas juridiniams asmenims ir verslininkams. Pirmą mėnesį paslauga teikiama nemokamai, ateityje jos kaina bus 1500 rublių per mėnesį. Prašymų į banką skaičius neribojamas. Kaip pagrindinės konsjeržo paslaugos dalį bankas siūlo gauti.

Turtingiausiems klientams Raiffeisenbank siūlo specialias sąlygas. Jie ne tik specialiai konsultuojami, bet ir suteikiama nemokama prieiga prie banko partnerių paslaugų. Norėdami pasinaudoti šiomis sąlygomis, turite įnešti tam tikrą piniginį įnašą į investicinius fondus ir debeto banko sąskaitas.

Kaip tapti aukščiausios kokybės banko klientu

Norint gauti visą privilegijų paketą nemokamai, turi būti įvykdyta viena iš dviejų sąlygų:

1. Bendras visų indėlių „Raiffeisenbank“ likutis turi būti ne mažesnis kaip 2 000 000 rublių;
2. Bendras visų indėlių likutis turi būti 1 000 000 rublių ar daugiau, o banko kortelių operacijų suma turi būti lygi arba didesnė nei 25 000 rublių per mėnesį.

Privilegijos naudojantis banko kortelėmis

Pirmoji privilegija – galimybė nemokamai gauti iki 10 debeto ir iki 3 kredito kortelių. Galima rinktis iš kelių aukščiausios kokybės kortelių tipų.

Tarp debeto:

1. Visa Platinum Premium;
2. MasterCard World Black Edition Premium.

Tarp paskolų:

1. Visa Platinum Premium;
2. Visa Platinum Premium Travel;
3. Austrian Airlines – Raiffeisenbank MasterCard World.

Aukščiau nurodytos kortelės suteikia paskolas negrynaisiais pinigais specialiomis sąlygomis.

Yra 50 dienų lengvatinis laikotarpis, per kurį už paimtas paskolas neskaičiuojamos palūkanos. Vienintelė sąlyga norint pasinaudoti lengvatiniu laikotarpiu yra laiku įneštos lėšos į RAIFFEISEN kortelės sąskaitą.

Su aukščiausios kokybės „Raiffeisenbank“ kredito kortelėmis galima įsigyti nuo 15 000 iki 1 000 000 rublių. Banko pageidaujamų kredito kortelių paskolų palūkanų norma yra 29% ir yra konkurencinga bei patraukli tarp daugelio kitų kredito įstaigų. Mokestis už grynųjų pinigų išėmimą Raiffeisenbank bankomatuose yra 2% (nuo paimtos sumos) + 200 rublių.

Klientų aptarnavimo privalumai

Klientams, kuriems teikiamos specialios paslaugos, pagal pageidavimą teikiamas asmeninis konsultantas. Jis priskiriamas kiekvienam klientui, kai tik suteikia aukščiausios kokybės paslaugas, ir bet kuriuo metu konsultuoja telefonu. Klientų atsiliepimai apie aukščiausios kokybės paslaugas Raiffeisen Banke rodo, kad konsultantai yra pakankamai kompetentingi, kad padėtų atlikti daugybę sąskaitų operacijų, o tai žymiai sutaupo laiką.

Privilegijuotieji klientai bus ne tik konsultuojami be eilės, bet ir jiems bus suteikta atskira patalpa konsultacijoms. Jei klientui reikia gauti banko darbuotojo konsultaciją telefonu, jam bus suteikta tam skirta telefono linija „Premium Line“.

Visi privilegijuotų klientų pervedimai ir mokėjimai per Raiffeisen Connect operacijų sistemą yra nemokami. Tas pats pasakytina ir apie fiksuotų mokėjimų sistemą. Ši paslauga vadinama „nuolatiniu pavedimu“ ir susideda iš to, kad galite iš anksto nustatyti mokėjimų sumą ir laikotarpį, po kurio jie bus atlikti automatiškai.

Papildomos funkcijos

Klientai, įsigiję Raiffeisenbank premium paketą, turi Priority Pass kortelę, kuri suteikia galimybę patekti į VIP salę bet kuriame pasaulio oro uoste. Salėje galės apsilankyti ne tik kortelės savininkas, bet ir neribotas skaičius jo palydovų. Į specialiąją zoną galite patekti nepriklausomai nuo esamo bilieto klasės.

Klientas, įgijęs Raiffeisenbank premijos statusą, automatiškai gauna prieigą prie Concierge Premium paslaugų. Paslaugas teikia PRIME, kuris yra banko partneris. Teikiamų paslaugų esmė – klientas gauna savo asmeninį asistentą, kuris patikėtų jam smulkiojo verslo užduotis. Asistentai padeda:

1. Užsisakyti viešbučio kambarius;
2. Užsisakyti susitikimų bilietus į renginius;
3. Užsisakyti ir pirkti lėktuvo bilietus;
4. Pasirinkti ir organizuoti dovanų pristatymą;
5. Organizuokite gėlių pristatymą.

Asmuo, įsigijęs „Raiffeisenbank“ aukščiausios kokybės paslaugas, automatiškai apsidraudžia savo kelionės laikui. Draudimas pradeda veikti nuo to momento, kai klientas pasiekia kelionės tikslą, kuris yra 200 km nuo jo nuolatinės gyvenamosios vietos.

Draudimas veikia esant lėtinių ligų ir alergijų paūmėjimui. Medicininė pagalba mokama net ir banko klientui apsvaigus nuo alkoholio. Draudimo įmokos atitinka medicininės priežiūros išlaidas išsivysčiusiose šalyse. Draudimas yra apdraustas ne tik „Raiffeisenbank“ paslaugų įmokų paketo savininkui, bet ir jo šeimos nariams. Šeimos nariai yra oficialus sutuoktinis ir vaikai.

Kokius papildomus privalumus galima išskirti?

Privilegijuotam klientui yra palankesnis kursas, jei reikia keisti valiutą. Pametus kortelę užsienyje, galima užsisakyti skubų grynųjų pinigų išėmimą telefonu. Grynųjų pinigų išėmimas iš bankomatų užsienyje yra nemokamas. Šalių sąrašas yra neribotas.

Taigi, jungiantis paslaugų paketą turtingiems klientams suteikiama daugybė privilegijų:

• Bankas suteikia galimybę nemokamai prijungti daugiau kredito ir debeto kortelių.
• Kiekvienam aukščiausios klasės klientui priskiriamas asmeninis konsultantas.
• Kliento gyvybės ir sveikatos draudimui kelionės metu teikiamos nemokamos paslaugos.
• Be to, asmeniniai „Concierge Premium“ paslaugos padėjėjai tampa nemokami.