Žana Paskolos refinansavimasĮvertinimas: Ne

Laba diena. Mano pasipiktinimui nėra ribų. 2019 m. spalį restruktūravau OTP banką. Man davė mokėjimo grafiką, atsisiunčiau į telefoną OTP paskolos paraišką, kad galėčiau apmokėti ir sekti paskolą, mokėjau lapkričio mėnesį pagal grafiką, gruodį sumokėjau tą pačią dieną kaip ir mokėjimo grafike, sausio mėn. Sumokėjau 2020 m. sausio 10 d. 10 dienų anksčiau, bet dėl ​​kažkokių priežasčių esu skolingas. Be to, asmeninėje sąskaitoje gauta suma buvo centas už centą, bauda buvo 505 rubliai, neaišku kodėl.

Skambinu pasitikėjimo telefonu 07-07, ten operatorė atsako, kad turite skolą, o mes jūsų duomenų nematome, skambinkite į skyrių...
Rodyti viską

Marijos kredito kortelių įvertinimas: Ne

Kortele naudojuosi apie dvejus metus ir moku reguliariai. Mokėjau gruodį ir sėdžiu ramiai, sumokėjau 12/13/19 nors turėčiau mokėti 20d. Sėdžiu įsitikinęs, kad viskas gerai, bet gaunu SMS žinutę, kad neva turiu skolą.

Skambinu operatorei ir operatorė atsako: skolos nėra, tiesiog bankas rekomenduoja mokėti už sausio mėnesį, klausiu, kas yra? Bankas nėra tikras, kad sausį galėsite sumokėti.

Taigi moku 2 metus, bet dabar negaliu, o tada prasidėjo, skambino visi giminaičiai, pasakė, kad turiu skolą, gaunu skambučius, SMS, atsakiklis, tiesiog košmaras .

Laba diena
Kad galėtume suprasti situaciją, atsiųskite mums el [apsaugotas el. paštas] Jūsų vardas, pavardė, gimimo data, telefono numeris, taip pat parašykite daugiau informacijos.
Grįšime su atsakymu, pagrįstu peržiūros rezultatais.
Pagarbiai

Olga Grynųjų pinigų paskolosĮvertinimas: 3

Siaubinga. Paskolos grąžinimas niekada nebuvo delsiamas. Sužinojau apie sumą minimalus mokėjimas per kontaktų centrą. Šį mėnesį jie pateikė neteisingą informaciją – mokėjimas pasirodė mažesnis nei būtina. Ir jie man skyrė baudą.

Kas kaltas? aš? Bet šią informaciją gavau iš jų. Tai kelia klausimą. Kodėl bankas tai daro?

Galbūt ne aš vienas.

Laba diena
Norėdami atlikti patikrinimą dėl jums aprašytos situacijos, praneškite mums adresu [apsaugotas el. paštas] Jūsų vardas, pavardė, gimimo data, telefono numeris, taip pat jus konsultavusio darbuotojo duomenys.
Išnagrinėsime problemą ir grįšime su atsakymu.
Pagarbiai
Klientų prašymų tvarkymo skyrius „OTP Bank“

Sumokėjau skolą, likutis buvo 1075 rubliai, uždaryti likutį atėjau per 10 dienų, likutis išaugo iki 1240 rublių, per 10 dienų pasirodo 6%, o per metus pasirodo daugiau nei 200 %.

Aleksandras Grynųjų pinigų paskolosĮvertinimas: Ne

Tokių sukčių dar nebuvau sutikęs. Sumokėjau skolą, likutis buvo 1075 rubliai, uždaryti likutį atėjau per 10 dienų, likutis išaugo iki 1240 rublių, per 10 dienų pasirodo 6%, o per metus pasirodo daugiau nei 200 %. Vore.

Laba diena
Atsiprašome dėl jūsų neigiamos patirties lankantis mūsų banke. Rašykite mums el [apsaugotas el. paštas], papasakoti daugiau apie esamą situaciją. Mes patikrinsime.
Ačiū už bendradarbiavimą.
Pagarbiai
Klientų prašymų tvarkymo skyrius „OTP Bank“

Svetlana Grynųjų pinigų paskolosĮvertinimas: 1

Buvo išduota paskola mokytis kalbų mokykloje. Taiko draudimą nuo darbo praradimo ir „pirkimo apsaugą“, ir tai ne daug, ne mažai, o 11 600 kartu. Banko specialistė patikino, kad po 3 mėnesių galiu nesunkiai nutraukti draudimą. Ne tik apgaule išduotas, bet ir už mokslą kainuoja 50 452 kreditai, kartu su draudimu prašyme parašyta, kad 62 052.

Tiesą sakant, už išankstinį grąžinimą su palūkanomis reikia sumokėti apie 66 000. Taigi, be to, jei aš nepadarysiu išankstinis grąžinimas per pusę metų mano paskola virsta 81180! Sudėtinga, gerai padaryta! Taigi grįžkime prie draudimo.

Prieš tris mėnesius prasidėjo mano išbandymas su draudimu. Banke...
Rodyti viską

Laba diena
Norėtume suprasti situaciją ir padėti rasti sprendimą. Norėdami atlikti išsamų patikrinimą, susisiekite su mumis el. [apsaugotas el. paštas] Jūsų vardas, pavardė, gimimo data, telefono numeris.
Pagarbiai
Klientų prašymų tvarkymo skyrius „OTP Bank“

Svetlana Bankų inkasatoriaiĮvertinimas: 1

Sveiki. Šlykštus bankas. Sukčiai! Kasdien skambina ir klausia, ar aš pažįstu tokį ir tokį žmogų? Iš pradžių 2 savaites iš eilės aiškinau, kad šio žmogaus nepažįstu.

Bet paskui pradėjo labai erzinti, nes kasdien, po kelis kartus per dieną kiekvienas operatorius žada, kad užrašys, kad šio žmogaus nepažįstu, bet ryte skambučiai vėl prasideda tuo pačiu klausimu.

Banko padalinys
Kreditas ir kasaČeliabinskas, Lenino prospektas, 55 A

Laba diena
Prašome siųsti el [apsaugotas el. paštas] telefono numeris, kuriuo gaunami skambučiai, ir jūsų pavardė, vardas ir patronimas, kad galėtume padėti išspręsti problemą.
Tikimės bendradarbiavimo ir greito problemos sprendimo.
Pagarbiai
Klientų prašymų tvarkymo skyrius „OTP Bank“

Aleksandro M kredito kortelių įvertinimas: 2

OTP bankas melžia savo klientus, duoda pinigus ar kortelę už vieną palūkanų normą, mato, kad žmonės moka tada po 3-6 mėnesių pamažu pakelia minimalus mokėjimas, ir dėl to žmogus negali mokėti, ir suma auga. Mano nuomone, biuras SUPERŽIŪKLIŲ ir IDIOTŲ...!

Nuo rugsėjo 11 d. aš negaliu gauti iš jų pareiškimo. OTP paskola banke, ir jie akivaizdžiai meluoja, kad ji buvo ištremta rugsėjo 16 d.

Jurijus Paslaugos fiziniams asmenimsĮvertinimas: 1

Šlykštus bankas!!! Nuo rugsėjo 11 dienos aš negaliu gauti iš jų paskolos išrašo ir jie akivaizdžiai meluoja, kad jis buvo išsiųstas rugsėjo 16 d.

Paprašiau OTP banko paskolos išrašo dėl refinansavimo - jie jo neatsiuntė, o net melavo, kad atsiuntė. Daugiau su šiuo banku verslo nedarysiu.

Jurijus Paslaugos fiziniams asmenimsĮvertinimas: Ne

Blogas* bankas! Paprašiau paskolos išrašo dėl refinansavimo - jie manęs neatsiuntė, o melavo apie tai, ką atsiuntė. Daugiau su šiuo banku verslo nedarysiu ir kitiems nerekomenduoju!!!

Olesya Kreditas už prekes Įvertinimas: Ne

Atsiliepimai apie OTP banko kredito skyriaus darbuotojų darbą Michurinske, Tambovo srityje, gatvėje. Tarptautiniai baldai Sąjungoje. Mama iš banko paėmė 20000 paskolą, darbuotoja informavo apie 4000 permoką, ji sutiko.

Bet iš tikrųjų paaiškėjo, kad tikroji permoka buvo 10 000, tai yra iš 20 000 permoka buvo 10 000. Tada mama nusprendė uždaryti šį super palanki paskola, į kurią mums pasakė, kad reikia mokėti 24 800, paklausiau kas įskaičiuota, ko darbuotoja net negalėjo iš karto pasakyti, apie 20 minučių kažko ieškojau kompiuteryje.

Pagaliau išsiaiškinome, kad už šį mėnesį reikia mokėti % (tai suprantama) ir...
Rodyti viską

Su OTP banko specialistu susisiekti neįmanoma. Daug kartų ėmiau paskolas iš šio banko ir viskas buvo gerai, bet paskutinis kartas buvo tiesiog baisus... Daugiau niekada nesikreipsiu į šį banką.

Anastasija Paslaugos fiziniams asmenimsĮvertinimas: 1

Siaubingas aptarnavimas(((neįmanoma net susisiekti su specialistu((((((((((((((((() daug kartų ėmiau paskolas iš šio banko)) ir viskas)...) ir buvo)...) ir paskutinis kartas) buvo tiesiog baisus...))” daugiau niekada nesikreipsiu į šį banką .

Anoniminių kreditinių kortelių įvertinimas: 1

Laba diena, apie banką turėjau geresnę nuomonę... Realiai įneši pinigų, bet suma nemažėja. Paskambinus operatoriui. Prieš tai žinojau, kad bus problemų su mokėjimu ir pasiaiškinti, ar yra galimybė užšaldyti sąskaitą ar tiesiog sustabdyti palūkanas. Man buvo atsisakyta rasti šios problemos sprendimą.

Tiesiog gražiai, tyliai susikaupė palūkanas, o kai tik po pusmečio pradėjai mokėti, iškart pasirodė. Taip, ir net su grasinimais. Net ir žinomiausios mikrofinansų bendrovės turi lojalumo programas.

Žinau, kad atsiliepimai ištrinami ir rašomas paneigimas. Bet geras bankas kovoja už klientą ir reputaciją, ir jų nepraranda... Linkiu visiems sėkmės!

Galina Paslaugos fiziniams asmenimsĮvertinimas: Ne

MOKĖJAU PASKOLĄ, sutarties numeris 2903766524 2019-08-11. Paskolos suma 5950 rub. Rugsėjo 5 d. mokėjimas buvo išsiųstas per „Sberbank Online“, tačiau pavardė buvo įrašyta neteisingai. Rugsėjo 9 d. „Sberbank“ darbuotojai padarė pataisą ir išsiuntė jums į banką pranešimą TIPAS 399.

Neįmanoma susisiekti su savo banko darbuotojais, o net jei susidursite vieną kartą, jie net nenori klausytis. Bet karts nuo karto skambinu dėl to, kad mokėjimas iš mano pusės nebaigtas. Rugsėjo 12 d. turėjau sumokėti dar 5950 rublių. Tačiau patys „Sberbank“ darbuotojai atsiuntė mokėjimą.

Galina, labas!
Galite susisiekti su OTP banko palaikymo tarnyba puslapyje https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - ten yra forma Atsiliepimas.

Pagarbiai
Topbanki.ru redakcinė kolegija

Tatjanos įnašų įvertinimas: 1

2019 metų rugsėjį nusprendžiau gatvėje atidaryti indėlį OTP banke. Lunočarskis. Mane nemaloniai nustebino OTP banko operatoriaus nekompetencija: „nužudžiau“ du vakarus, kad atidaryčiau indėlį, kiekvieną kartą sėdėdamas ilgiau nei valandą, kad operatorius galėtų išduoti kortelę (1 vakaras), o tada susitarimas. (2 vakaras).

Be to, jai bandė padėti ir kiti balsuotojai. Jie nežino indėlių sąlygų, prastai naudojasi programa, kompiuteris stringa. Ar jie visi tokie nepasiruošę?
Dėl to indėlis neapdorojamas, gaištamas laikas, sugadinta nuotaika, kaip ir įspūdis apie banką.

Po to jie net neatsiprašė. Nerekomenduoju ten eiti. Žemas mokymo lygis.

Jie išrašė skolininko polisą už 43 642 rublius, tačiau negali pateikti kvito, kur nukeliavo pinigai. Esmė ta, kad norint pasiimti paskolą iš OTP banko, reikia dalį jos atiduoti už dyką.

Aleksandras Grynųjų pinigų paskolosĮvertinimas: Ne

Paskolą paėmiau iš OTP banko Mendelejevo gatvėje, Omske. Jie išrašė skolininko polisą už 43 642 rublius, tačiau negali pateikti kvito, kur nukeliavo pinigai. Rezultatas toks, kad norint pasiimti paskolą reikia dalį jos atiduoti bankui tiesiog taip. Daugiau ten nesilankau ir niekam nerekomenduoju...

♌ Paslaugos fiziniams asmenimsĮvertinimas: 1

Kai skambini, jie nekelia ragelio arba atsiliepia ir padeda ragelį, darbuotojai daro ką nori, jiems svarbu atsiliepti, kai tau skambina. Jie siūlo kažkokį G, bet kai nori iš jų sužinoti ir paskambinti, jie tave visiškai ignoruoja.

Nežinoma, ko nenorite eiti, ir neįmanoma telefonu sužinoti, koks pasiūlymas yra dėl to, kad darbuotojai atsisakė visų, kai reikia kankinti*. Jie neatsiliepia telefonu, kai to reikia. G bankas.

Banko padalinys
Departamentas Kamensk-Shakhtinsky, g. Vorošilova, 10 m

Lily Produkto kredito reitingas: 1

Išsiėmiau prekes kreditu liepą Kerše, sakiau 2500 už 6 mėnesius, bet išdavė 1809 rublius 9 mėn. Mergina iš Revanche sakė, kad galite mokėti už šešis mėnesius, kaip patogiau. Už 2 mėnesius mokėjau 2500. Pažiūrėjau į asmeninę sąskaitą. OTP biuras 3-ią grąžinimo įmoką sumokėti apie 11t.

Žmonės, neimkite paskolos ir neikite ten. Blogas bankas aferistas, sukčius. Reikia kreiptis i teisma.NIEKAM NEPATARIU OTP.

Kodėl OTP banke neįmanoma susisiekti su tiesioginiu operatoriumi?

Natalijos klausimo įvertinimas: Ne

Kodėl negalite susisiekti su tiesioginiu savo banko operatoriumi?

Natalija, labas!

Galbūt šis puslapis jums padės https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - yra atsiliepimų forma ir papildomi telefono numeriai bei atsakymai DUK. Jūsų klausimas yra grynai retorinis, nes negalime paveikti bendravimo su banku kanalų.

Pagarbiai
Topbanki.ru redakcinė kolegija

Natalija Paslaugos fiziniams asmenimsĮvertinimas: 1

Siaubas! Sumokėjo per klaidą, padarė antrą kartą - noriu paskambinti į banką, pasiteirauti ką daryti, jei neatvyksta laiku - niekur nėra net užuominos apie ryšį su operatore, mane kankino. su jų SMS priminimais ir skambučiais (imam jau ne pirmą kartą, visada atsiskaitome laiku!!!).

Tuo pačiu metu nėra galimybės susisiekti su gyvu žmogumi, biuras mieste uždarytas (Voronežas) - problemą atradome penktadienio vakarą, dabar šeštadienis, pirmadienį turėtų būti nurašymas.

Skype neprisijungęs, neatsiliepia nė vienas iš internete esančių telefonų, 0707 tik autoatsakikliai, prisijungimo parinkties meniu nėra. Pirmasis ir paskutinis kreipėsi į šį pseudo banką. TP labai tinka jų pavadinimui.

Suma, kurią reikia sumokėti terminale, nėra lygi faktinei skolos sumai. Ar tai teisinga?

Irina Paslaugos fiziniams asmenimsĮvertinimas: Ne

Sveiki! Baisus bankas. Suma, kurią reikia sumokėti terminale, nėra lygi faktinei skolos sumai. Ar tai teisinga?

Elena Aptarnavimas filialeĮvertinimas: 2

Aptarnavimas filiale adresu Omsko g. Zaozernaya 28. Šiandien turėjau susisiekti su šiuo banko skyriumi. Nes mano mirusi mama ten turėjo užstatą, o tėvas turėjo paveldėti užstatą.

Mergina kalbėjo šiurkščiai. Nepatenkinta, kad investuotojai jai trukdė. Dar kartą klausia, koks notaras sutvarkė dokumentus. Nors viskas buvo padaryta legaliai... pasakė, kad viską atsiųs apžiūrai. Kada vėl turėčiau pasiimti tėvą? Neaišku...

Mano tėčiui 75. Jis 3 grupės invalidas, po infarkto... o toks nemandagus požiūris tokiam mažam skyriui nepriimtinas. Galvojome apie atidarymą taupomasis indėlis skyriuje. Nusprendėme, kad procentas tikriausiai nėra toks svarbus kaip santykis.

Galina Grynųjų pinigų paskolosĮvertinimas: Ne

Paskola vėlavo 2 mėnesius. Negalėjau susimokėti ir nuėjau dirbti į taigą. Taigoje nebuvo ryšio, tik palydovinis ryšys. Iš anksto skambinau į banką perspėti, kad išvažiuoju, bet pasitikėjimo telefonu pasakė, kad dar reikia susimokėti. Kaip aš galiu mokėti taigoje?! Ji pasakė, kad ateisiu ir už viską sumokėsiu.

Kai tik susisiekiau, prasidėjo šeimos ir draugų skambučiai, visi buvo šokiruoti. Neaišku, iš kur jie gavo tuos skaičius. Kol aš buvau taigoje, šis bankas paskambino visiems mano draugams, kolegoms ir net atvyko į mano institutą!!

Šiandien sumokėjau pradelstą įmoką. Aš reikalauju atsiprašymo!

Galina, labas!
Bijau, kad nesulauksite atsiprašymo nei iš OTP banko, nei iš bet kurio kito banko. Pagal Jūsų pasirašytas sąlygas paskolos sutartis, mokėjimai už paskolą turi būti atliekami griežtai nustatytais laikotarpiais, dažniausiai kartą per mėnesį ir griežtai iki tam tikros datos.

Vėluojant (net 1 dieną) bankas paskambins visais kontaktiniais numeriais, kuriuos nurodėte kreipdamiesi dėl paskolos ir primins sumokėti paskolą. Be to, bankas vėlavimo faktą jau įrašė į jūsų kredito istorija ir jums bus sunkiau gauti naujų paskolų iš šio ar kito banko.

Kelionė į taigą nebus priežastis nemokėti paskolos, galite paprašyti savo šeimos ar draugų, kad už jus sumokėtų, kol jūsų nėra. Arba iš karto į savo kredito sąskaitą įdėkite 2 mėnesių pinigų.

Pagarbiai
Topbanki.ru redakcinė kolegija

Sergejaus klausimo įvertinimas: Ne

Tarifuose neradau mokesčio už sąskaitos uždarymą.

Sergejus, labas!
Deja, neaišku, kokie tarifai mes kalbame apie? Vartojimo paskolos sąskaita, kreditine kortele kortele ar kita paslauga?

Pagarbiai
Topbanki.ru redakcinė kolegija

Turite pakeisti telefono numerį, kurį nurodėte sudarydami sutartį su OTP banku ir kuris naudojamas a) autorizacijai skambinant į banką, b) autorizuojant OTP banko sąskaitoje, į naują, nes pasikeitė Jūsų numeris. Ką tu darysi?
A) Pabandykite jį pakeisti per pokalbį su banku(kaip Tinkoff) paraiškoje(kaip Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (neteisinga. Gaukite operatoriaus atsakymą, kad „telefono numerį galite pakeisti asmeninio apsilankymo banke metu, filialų adresus ir tvarkaraštį per nuorodą“ – eikite į ***).
b) Ar eisite į banko skyrių, kurio mieste yra tik 12, pasibaigus darbo dienai (po 18:00), bet iki filialo uždarymo (iki 21:00), kaip nurodyta svetainėje ? (neteisinga: nėra formos, prašymas priimamas pagal jūsų žodžius, o banko darbuotojas, galintis atlikti numerio keitimo operaciją, dirba išskirtinai iki 18 val., kaip ir visi normalūs žmonės, kurie gali tiesiog nueiti į bankas po darbo).
V) Ar pasinaudosite alternatyvių būdų(jų ten nėra), skambinti į skambučių centrą?(neteisinga: alternatyvių variantų nėra, o paskambinę į skambučių centrą nurodysite kodinį žodį, paso duomenis, gimimo datą, kokios spalvos kelnaitės, kada paskutinį kartą valgėte ir ką, po to paklausti apie jūsų skambučio tikslą ir atsakyta, kad jie negali jums padėti, eikite į banko skyrių).
G) Jums pavyko atlikti aukščiau pateiktą užduotį, tau kažkaip stebuklingai pavyko, kaip tau atrodo, pakeisti savo telefono numerį (tarkime, klerkę pagavote prieš 18 val.), laukė 10 dienų banko skyrė šiai procedūrai, ar dabar viskas gerai? (Ne, nes kai skambinate 0707, banko IVR sistema atpažįsta jūsų numerį, į jus kreipiamasi jūsų vardu ir patronimu, tačiau paprašius asmeninės sąskaitos prisijungimo ir slaptažodžio, jie negali jums jo duoti, nes banko darbuotojas suklydo ir nepridėjo (+) prieš telefono numerį, o slaptažodį gali atsiųsti tik tada, jei telefono numeris nurodytas teisingai.) Palaukite 30 dienų.

Kaip pakeisti telefono numerį, jei įvesdamas jį į duomenų bazę banko darbuotojas suklydo ir prieš numerį pamiršo pridėti (+)? tai yra, duomenų bazėje parašyta kaip 79991112233, bet turėtų būti kaip +79991112233.
Galimybės:
1. Susisiekite su banko skyriumi prieš jam uždarant. ir vėl išgirsti, kad darbuotojas, galintis tai padaryti, dirba iki 18:00, o jūs atvykote 18:01
2. Paprašyti anketos palikti banke, o darbuotoja dirbanti iki 18:00 pridėjo +? ne - anketos nera, nors tu aiskiai prisimeni, kad kai pirma karta pakeitei numeri uzpildei kazkokia anketa.
3. Paskambinkite į skambučių centrą ir paprašykite pridėti + prie numerio per operatorių 0707? Ne, nes Negalite susisiekti su operatoriumi šiuo numeriu, maksimaliai užblokuokite kortelę.
4. prisijungti prie asmeninės paskyros ir pačiam pakeisti numerį? Ne, apie ką jūs kalbate – jūs neturite asmeninės paskyros prisijungimo vardo ir slaptažodžio, nes jie negali jo išsiųsti jūsų telefono numeriu.
5. Gal banko techniniam darbuotojui reikėjo parašyti programą, kad nebūtų įmanoma užregistruoti numerio netinkamu formatu? Pfff... ką aš rašau, taip nebūna.
6. Susisiekus adresu [apsaugotas el. paštas] prašyti pridėti pliuso ženklą prie numerio ir prisijungti prie asmeninės paskyros po 1 minutės? Pfft... kam to reikia? Gausite atsakymą, kad jūsų užklausa užregistruota, ir palaukite 30 dienų.

Rezultatas toks, kad niekas negali pakeisti numerio, negali priimti prašymo, grafikas sudarytas taip, kad nei vienas normalus dirbantis žmogus nepatektų į banką nepakenkęs darbui, nėra apsaugos nuo elementarių klaidų įvedant duomenis, „tu esi kvailys“!

OTP Bank 2020-01-30 6:35

Mielas Vitalijau,
Ačiū už jūsų atsiliepimus.

Dėkojame, kad domitės mūsų banko produktu.

Iki šiol dirbau, kad ištaisyčiau atsiradusią klaidą.
Anksčiau užregistravote atsiliepimą https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/, į kurį jums buvo pateiktas atsakymas po išsamaus patikrinimo.

Banko vardu atsiprašome jūsų už sukeltus nepatogumus.

• Filialo adresas: Maskva, Volgogrado prospektas, 98 k2 st2 vietos žemėlapis
• Filialų telefonai:

Preobraženskaja aikštė, 6

• Filialo adresas: Maskva, Preobrazhenskaya aikštė, 6 vietos žemėlapis
• Filialų telefonai:+74957754775 [visą parą veikianti karštoji linija], +74952288040

Begovaja, 24 m

• Filialo adresas: Maskva, Begovaya, 24 vietos žemėlapis
• Filialų telefonai:+74957754775 [visą parą veikianti karštoji linija], +74959460047 [daugi kanalai]

Leningradskoe plentas, 16a g1

• Filialo adresas: Maskva, Leningradskoe plentas, 16a st1 vietos žemėlapis
• Filialų telefonai:+74957754775 [visą parą veikianti karštoji linija]
• Darbo laikas: P-P: 09:00 - 21:00, šeštadienis, sekmadienis: 10:00 - 18:00

Profsojuznaya, 43 k1

• Filialo adresas: Maskva, Profsoyuznaya, 43 k1 vietos žemėlapis
• Filialų telefonai:+74957754775 [visą parą veikianti karštoji linija], +74997446330, +74953322610
• Darbo laikas: I-Pn: 09:30 - 20:00, Šešt: 10:30 - 17:00, Sek: nedirba

nuoroda Informacija

Registracijos numeris: 2766

Registracijos Rusijos banke data: 28.03.1994

BIC: 044525311

Pagrindinis valstybinis registracijos numeris: 1027739176563 (11.09.2002)

Įstatinis kapitalas: 2 797 887 853,10 RUB

Licencija (išdavimo data / paskutinis pakeitimas) Bankai, turintys pagrindinę licenciją, yra bankai, turintys licenciją, kurios pavadinime yra žodis „bazinė“. Kita veikiančius bankus yra bankai, turintys universalią licenciją:
Indėlių pritraukimo ir tauriųjų metalų talpinimo licencija (2014-11-27)
Bendroji licencijaįgyvendinimui bankines operacijas (27.11.2014)

Dalyvavimas indėlių draudimo sistemoje: Taip

Apie OTP banką

OTP Bank buvo įkurtas 1998 m. ir šiandien vis dar priklauso OTP grupei Vengrijoje. Turiu pasakyti, kad ši grupė užima lyderio poziciją rinkoje bankininkystės paslaugos Centrinė ir Rytų Europos, kuris yra gana stabilus rodiklis. OTP bankas specializuojasi paslaugų teikimo teisinėms ir asmenys, yra Rusijos bankų asociacijos narys, sistemos dalyvis privalomasis draudimas indėlis ir pagal turto apimtį priskiriamas 1 grupei. OTP bankas turi universalaus statusą kredito organizacija, dėl to, kad siūlo visas pagrindines Finansinės paslaugos ir produktus savo klientams. Tarp tokių OTP banko paslaugų yra fiziniai asmenys ir mažos įmonės, mažmeninės prekybos vietose, sąskaitų atidarymas, seifų nuoma, Pinigų pervedimai, operacijos su plastikines korteles, moderni nuotolinė priežiūra.

OTP bankas turi savo bankomatus, filialus ir filialus 3700 apgyvendintose vietovėse Rusijos Federacija. Tai leidžia bankui aptarnauti klientus tik per savo tinklą. Remiantis naujausia informacija, OTP banko klientų bazę sudaro daugiau nei 3,9 mln.

Jei paskambinsite OTP banko karštąja linija, klientas išgirs informatoriaus balso meniu. Jį sudaro 5 skyriai. Kiekvienas skyrius atitinka tam tikrą telefono išdėstymo klavišą.

• Jei norite greitai susisiekti su operatoriumi, o ne laukti viso informatoriaus pranešimo, turite spustelėti figūra.
• Už nugaros numerį informacija apie banko korteles yra fiksuota. Šiame skyriuje klientas galės gauti išsamią informaciją apie debetą ir kreditinės kortelės, palikite prašymą išleisti, sužinokite pagaminimo datą, patikrinkite peržiūros būseną, sužinokite kito mokėjimo kredito kortele datą ar minimalų mokėjimą ir kt. Paspaudęs skaičių pagrindiniame meniu, klientas patenka į kategorijos " poskyrių meniu Banko kortelės“ Čia galite greitai užblokuoti plastiką paspausdami numerį, aktyvuoti nauja kortele, paspaudę numerį gausite PIN kodą (skaičius 3), sužinokite bet kokią informaciją (skaičius 4). Pavyzdžiui, jei norite suaktyvinti kortelę, turite paskambinti OTP karštąja linija ir paspausti tokią skaičių seką: 1 - 2.
• Pagal numerį Pagrindiniame meniu yra skyrius su informacija apie paskolas. Jį taip pat sudaro keli poskyriai. Paspaudęs šioje skiltyje esantį numerį, klientas gali gauti informaciją apie banko POS paskolas, kurios teikiamos prekėms ir paslaugoms pirkti partnerių parduotuvėse.
  Digital sujungs klientą su operatoriumi, kuris suteiks išsamią informaciją apie vartojimo paskolos grynieji pinigai ir netikslinės paskolos. Paspaudęs ant numerio, klientas gaus informaciją apie paskolų suteikimo ir aptarnavimo sąlygas OTP banke.
• Skyrius "Indėliai" pagrindinėje balso meniu OTP banko kontaktų centras yra po numeriu. Paspaudus šį numerį, klientas iš karto perkeliamas pas operatorių. Čia nėra poskyrių.
• Paskutinė OTP banko skambučių centro pagrindinio balso meniu kategorija yra „Kiti produktai ir paslaugos“. numerį. Čia nėra poskyrių, todėl yra tiesioginis ryšys su kontaktų centro darbuotoju.

Kiek laiko reikia laukti, kol operatoriai atsakys?

OTP banko skambučių centras nėra taip perkrautas, kad vartotojai lauktų 20-30 minučių, kol operatorius jiems atsilieps. Įprastas atsako laikas retai viršija 1-1,5 minutės. Kai kuriais atvejais galimi vėlavimai nuo 3 iki 10 minučių. Tai dažniausiai nutinka piko metu. Šis laikotarpis trunka kasdien nuo 16:00 iki 20:00. Tai dažnai nutinka penktadieniais iki vėlaus vakaro.

OTP kontaktų centro trūkumai

Skambinant OTP banko karštąja linija ir vėliau jungiantis su operatoriumi, sistema neinformuoja kliento apie apytikslį laukimo laiką, tik nurodo, kad į telefono skambutį atsilieps pirmasis laisvas operatorius. Daugumoje kitų bankų klientas yra informuojamas bent apie apytikslį darbuotojo atsakymo laukimo laiką, ir tai yra daug patogiau.

Didžiausias OTP banko karštosios linijos trūkumas yra tas, kad klientas negalės grįžti į ankstesnį meniu paspaudęs bet kurį klavišą (# arba * kituose bankuose). Tai tiesiog nenumatyta OTP banko balso meniu.
Klientui suklydus ir pasirinkus ne tą mygtuką, teks skambinti antrą kartą, arba laukti automatinio ryšio su operatoriumi, kuris įvyks, jei 2 kartus iš eilės nepasirinks nė vienos iš kategorijų.