informații de referință

Număr de înregistrare: 2766

Data înregistrării de către Banca Rusiei: 28.03.1994

BIC: 044525311

Numărul principal de înregistrare de stat: 1027739176563 (11.09.2002)

Capitalul autorizat: 2.797.887.853,10 RUB

Licență (data emiterii/ultimei înlocuiri) Băncile cu licență de bază sunt bănci care au o licență al cărei nume conține cuvântul „de bază”. Alte bănci care operează sunt bănci cu licență universală:
Licență pentru atragerea de zăcăminte și plasarea metalelor prețioase (27.11.2014)
Licenta generala pentru implementare operațiuni bancare (27.11.2014)

Participarea la sistemul de asigurare a depozitelor: da

Despre OTP Bank

OTP Bank a fost fondată în 1998 și astăzi este încă membră a Grupului OTP din Ungaria. Trebuie să spun că acest grup ocupă o poziție de lider pe piață servicii bancare Centrală și a Europei de Est, care este un indicator destul de stabil. OTP Bank s-a specializat în servicii oferite persoanelor juridice și indivizii, este membru al Asociației Băncilor Ruse, un participant la sistem asigurare obligatorie depozit și din punct de vedere al volumului activelor se clasifică în grupa 1. OTP Bank are statutul de universal organizarea creditului, datorită faptului că oferă clienților săi toate serviciile și produsele financiare majore. Printre astfel de servicii ale OTP Bank se numără persoanele fizice și întreprinderile mici, puncte de vânzare cu amănuntul, deschiderea de conturi, închirierea seifurilor, Transferuri de bani, operațiuni cu carduri de plastic, întreținere modernă de la distanță.

OTP Bank are propriile bancomate, sucursale și sucursale în 3.700 zonele populate Federația Rusă. Acest lucru permite băncii să servească clienții exclusiv prin intermediul rețelei sale. Conform celor mai recente informații, baza de clienți a OTP Bank este de peste 3,9 milioane de oameni.

Numele complet al bancii - Societate pe acțiuni„OTP Bank”.
Numele prescurtat al băncii - JSC „OTP Bank”
Numele complet al băncii Limba engleză -.
Numele prescurtat al băncii în limba engleză este JSC " OTP Bank".

Licență pentru operațiuni bancare Nr.2766 din 27 noiembrie 2014.

Adresă juridică: 125171, Moscova, Leningradskoye Shosse, 16A, clădirea 2.
Adresă poștală: 125171, Moscova, Leningradskoye Shosse, 16A, clădirea 2.

Adresa și programul de primire a documentelor transferate (livrate) către diviziile Băncii de către persoane fizice și juridice, organe guvernamentale și orice alte organisme și organizații, precum și servicii de curierat:

127299, Moscova, strada Klara Zetkin, 4A
Orar de deschidere (ora Moscovei):
Luni, marți, miercuri, joi - de la 9.00 la 16.00,
Vineri - de la 9.00 la 15.00,
pauză - de la 12.00 la 13.00

detaliile platii

SA „OTP Bank”
BIC 044525311
INN 7708001614
Cutie de viteze 774301001
OGRN 1027739176563
cont corespondent 30101810000000000311 în Districtul Federal Central al Băncii Rusiei
OKVED, 64.19, 66.19
OKPO 29293885

Detalii de plată ale sucursalei Omsk a OTP Bank JSC

INN 7708001614
BIC 045209777
cont corespondent 301018100000000000777

Detalii pentru depunerea fondurilor în dolari SUA

Banca intermediară:
Bank of America N.A., New York, SUA
SWIFT: BOFA US 3N

Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
Cont: 6550975817

Detalii pentru creditarea fondurilor în euro

Banca intermediară:
OTP Bank Plc, Budapesta, Ungaria
SWIFT: OTPVHUHB
Banca beneficiara:

SWIFT: OTPVRUMM
CONT: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

Detalii pentru creditarea fondurilor în franci elvețieni

Banca intermediară:
Credit Suisse (Elveția) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
Cont: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

Detalii pentru depunerea fondurilor în lire sterline

Banca intermediară:
Lloyds Bank, Londra, Marea Britanie
SWIFT: LOYDGB2L
Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
Cont: 01040856

Telex/Teletype: 414274 OTP RU
Reuters: OTPM
RAPID: OTPVRUMM

Adresa locației: 125171, Moscova, Leningradskoye Shosse, 16A, clădirea 2.

Presedintele: Chizhevsky I.P.
Contabil șef: Goldberg I.L.

Instituție teritorială a Băncii Rusiei care exercită supravegherea activităților unei instituții de credit:
Sediu Banca centrala Federația Rusă în Centru District federal Moscova, 115035, M-35, st. Balciug, 2

Supraveghere bancară

Supravegherea bancară asupra activității unei instituții de credit (OTP Bank SA, nr. reg. 2766) este efectuată de Curentul. supraveghere bancară Banca Rusiei. Numere de telefon ale Centrului de Contact al Băncii Centrale a Federației Ruse: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Supravegherea respectării cerințelor legislației Federației Ruse în domeniul protecției consumatorilor servicii financiare este realizat de Serviciul pentru Protecția Drepturilor Consumatorului și Asigurarea Disponibilității Serviciilor Financiare al Băncii Rusiei. Apel cu privire la încălcarea prin acțiuni (inacțiune) a unei organizații de credit a legislației Federației Ruse, precum și a drepturilor și intereselor protejate legal ale persoanelor sau entitati legale, poate fi trimis spre examinare Băncii Rusiei prin recepția de internet (

Pe 24 ianuarie 2019 am contractat un credit de la OTP Bank pentru produsul de care aveam nevoie. Produsul nu mi s-a potrivit nici dupa 2
zi - 26.01.2019 Am returnat marfa si am returnat intreaga suma imprumutata. Nu sunt în magazin
M-au avertizat că trebuie să merg la bancă să închid împrumutul. După aceea mai departe
un an întreg nu m-a anunțat nimeni că sunt bani în contul meu
datoria care a apărut în cele 5 zile în care banii au ajuns la bancă.
Un an mai târziu primesc un mesaj că datoria mea față de bancă este de 7878
ruble Cu alte cuvinte, banca, desigur, a văzut că am returnat suma
109 mii de ruble aproape imediat după cumpărare, dar a făcut o alegere conștientă
incapacitatea de a-și informa clientul despre datoria, ceea ce le-a permis în cele din urmă să se formeze
o sumă de aproape 8 mii de ruble. Aș dori să știu dacă acest lucru este intenționat
strategia bancara pentru a extrage profit suplimentar de la creditori. De asemenea
Îmi rămâne neclar cum această sumă a atins asemenea proporții, dacă
Termenul de utilizare a creditului a fost de 2 zile (numar contract: 2875648893). eu
Am scris o contestație la bancă, care a fost înregistrată. Perioada de examinare este de 30 de zile,
Între timp, banca a trimis un alt mesaj pentru că nu am rambursat anticipat
împrumut, trebuie să plătesc o sumă suplimentară de 1675 de ruble 88 de copeici.

29.01.2020 23:02

Cardul dvs. este gata pentru eliberare! Vă așteptăm cu pașaportul la filiala din strada Bolshaya Moskovskaya, clădirea 1-3. JSC OTP Bank - 3 mesaje la rând au venit cu acest conținut. După ce am lăsat o solicitare pe site și am vorbit cu un angajat al băncii la telefon și am fost de acord cu toate nuanțele.

Am venit sa ridic cardul, asa cum sa convenit la adresa, fara a incalca perioada pana la care a fost depozitat la adresa. Nu era aproape de bancă. Angajații de la departament nu au fost foarte plăcut să comunice și au spus că nu există card și nu știu unde este. Am sunat la linia fierbinte, unde deja m-au informat că mă vor transfera acum la un specialist. Am așteptat o jumătate de oră pentru traducere. În cele din urmă, a răspuns o persoană, clar nu un expert. Am pus întrebări stupide, până la urmă, când și-a dat seama care este problema mea a 3-a oară, a zâmbit și a spus că nu poate decât să mă sfătuiască să comand din nou cardul. Nici măcar nu a încercat să găsească acest card sau să clarifice deloc informații despre mine. Am cerut să-mi cer scuze pentru greșeala cu cardul, la care am auzit că nu avea de gând să-și ceară scuze pentru alte persoane. I-am trimis 3 scrisori de furie, a închis. Iată povestea.

Colaborez cu 10 bănci cu siguranță, am decis să devin client al OTP Bank, dar se pare că acum nu voi deveni și nu o voi recomanda nimănui. Nu am observat o asemenea atitudine față de client în alte bănci. Vă mulțumim pentru atenție.

29.01.2020 22:58

Astăzi am vrut să deschid un depozit în OTP Bank. Am ales depozitul „Profitable Plus”. Termenii depozitului sunt foarte confuzi: pentru a obține 7% pe an trebuie să îndepliniți o serie de condiții...cum ar fi: 1- deschis card de debit cu un sold minim de 15% din suma depozitului...2- cheltuiește cel puțin 5.000 de ruble pe card. pe lună... Totul ar fi fost bine, dar numai când am început să sun la bancă (puteți asculta înregistrările conversațiilor mele cu angajații băncii din ultimele săptămâni) și să aflați mai detaliat despre toate condițiile... a primit în mod constant informații ambigue, poziționând acest depozit foarte profitabil: atât pentru tranzacțiile cu cardul - cashback, cât și pentru 15% din suma depozitului până la 6% pe an și serviciu gratuit carduri... ei bine, toate beneficiile.. Deși, după o analiză atentă a acestei contribuții dobândă scade la 6,5%, deoarece Suma de pe card este considerabilă, iar dobânda pe acesta este de doar 5% pe an, la depozit - 7% și chiar și atunci, cu excepția cazului în care cheltuiți accidental soldul minim. In general, ochi si ochi.Angajata de banca cu care am vorbit foarte mult timp nu a gasit deloc acest depozit...atunci a inceput sa-mi povesteasca despre depozite cu 5% pe an...apoi cand am imediat a inceput sa comunice telefonic cu suportul pentru clienti, tot ea a gasit depozitul care ma intereseaza si mi-a spus ca trebuie sa platesc pentru emiterea cardului si astazi nu mi-l vor elibera si deci depozitul nu va fi deschis. , desi am intrebat totul mai devreme la telefon si mi-au dat cu totul alte raspunsuri.. in general. aceasta contributie este o escrocherie totala, pentru ca... Este foarte greu de îndeplinit condițiile acestui depozit, mai ales că angajații înșiși îi cunosc din auzite... Rezultatul vizitei mele la bancă a fost că mi-am luat banii și am plecat. Mai vreau sa adaug ca in acest departament au incercat sa ma dezinforma inainte, fie pentru ca angajatii sunt neatenti, fie pentru ca angajatii au o atitudine de a descuraja deponentii! Apropo, impunere produse de investitii pe nivel superior! În general, lideri, trebuie făcut ceva în privința asta!

A fost prima dată când am contactat această bancă și nu voi mai face aceeași greșeală!!! Am luat un împrumut de consum pentru o haină de blană pe 12.05.19 și am întâlnit imediat înșelăciune de la un angajat. Fata care a solicitat împrumutul a spus că poți anula asigurarea abia după 2 luni. Apoi am contactat linia telefonică pentru a clarifica această problemă, mi-au spus că pot să scriu imediat un refuz. Pe 12.06.19 am scris o cerere de refuz de asigurare de la un alt angajat. Am așteptat 30 de zile (deoarece perioada de revizuire este de 30 de zile), asigurarea nu a fost dezactivată. Apoi am luat legătura cu linia fierbinte, dar am dat de problema că nimeni nu era responsabil pentru nimic, nici pentru angajați, nici pentru oprire. Nu m-am oprit aici, m-am dus la sucursala băncii, din păcate acolo am auzit și răspunsul că nimeni nu era responsabil pentru nimic. Am depus o cerere, dar nu mi-am dezactivat asigurarea. Atitudine groaznica!!!

Număr de înregistrare: 2766

Data înregistrării de către Banca Rusiei: 28.03.1994

BIC: 044525311

Numărul principal de înregistrare de stat: 1027739176563 (11.09.2002)

Capitalul autorizat: 2.797.887.853,10 RUB

Licență (data emiterii/ultimei înlocuiri) Băncile cu licență de bază sunt bănci care au o licență al cărei nume conține cuvântul „de bază”. Toate celelalte bănci operaționale sunt bănci cu licență universală:
Licență pentru atragerea de zăcăminte și plasarea metalelor prețioase (27.11.2014)
Licență generală pentru operațiuni bancare (27.11.2014)

Participarea la sistemul de asigurare a depozitelor: da

OTP Bank din Moscova oferă o gamă largă de servicii. Pe site-ul nostru puteți afla unde să deschideți un depozit, să faceți Card de credit. Separat, există informații despre împrumuturile și adresele sucursalelor OTP Bank din Moscova.

Pentru cei care încă nu s-au hotărât asupra unei bănci, le sugerăm să compare ratingul cu alte instituții populare în ceea ce privește activele, împrumuturile, activele și depozitele. Folosind serviciul, puteți afla unde se află cele mai apropiate bancomate OTP Bank din Moscova. Utilizatorii pot alege, de asemenea, o sucursală care oferă o gamă largă de servicii pentru a servi persoanelor juridice.

Dacă suni la linia fierbinte linie OTP Bank, clientul va auzi meniul vocal al informatorului. Este format din 5 secțiuni. Fiecare secțiune corespunde unei taste specifice pe aspectul telefonului.

• Dacă doriți să vă conectați rapid cu un operator și să nu așteptați mesajul complet al informatorului, atunci trebuie să faceți clic figura.
• In spate număr informațiile despre cardurile bancare sunt remediate. În această secțiune, clientul va putea obține informații complete despre debit și Carduri de credit, lăsați o cerere de eliberare, aflați data producției, verificați starea contraprestației, aflați data următoarei plăți pe un card de credit sau plata minima etc. Prin apăsarea unui număr din meniul principal, clientul intră în meniul subsecțiunilor din categoria " Carduri bancare" Aici puteți bloca rapid plasticul apăsând numărul, activați card nou, prin apăsarea numărului, obțineți un cod PIN (numărul 3), aflați orice informație (numărul 4). De exemplu, dacă doriți să vă activați cardul, trebuie să sunați la linia fierbinte OTP și să apăsați următoarea secvență de numere: 1 - 2.
• Sub număr Meniul principal conține o secțiune cu informații despre împrumuturi. De asemenea, constă din mai multe subsecțiuni. Făcând clic pe un număr din această secțiune, clientul poate primi informații despre împrumuturile POS ale băncii, care sunt acordate pentru achiziționarea de bunuri și servicii în magazinele partenere.
  Digital va conecta clientul cu un operator care va oferi informații complete despre credite de consum numerar și împrumuturi nedirecționate. Făcând clic pe număr, clientul va primi informații despre condițiile de acordare și deservire a creditelor la OTP Bank.
• Secțiunea „Depozite” în principal meniul vocal Centrul de contact al OTP Bank este situat sub acest număr. Când faceți clic pe acest număr, clientul este imediat transferat către un operator. Nu există subsecțiuni aici.
• Ultima categorie a meniului vocal principal al centrului de apel OTP Bank este „Alte produse și servicii” de sub număr. Nu există subsecțiuni aici, așa că există o legătură directă cu un angajat al centrului de contact.

Cât durează să aștepte ca operatorii să răspundă?

Centrul de apeluri bancare OTP nu este atât de supraîncărcat încât utilizatorii să aștepte 20-30 de minute ca un operator să le răspundă. Timpul obișnuit de răspuns depășește rar 1-1,5 minute. În unele cazuri, sunt posibile întârzieri de la 3 la 10 minute. Acest lucru se întâmplă cel mai adesea în timpul orelor de vârf. Această perioadă durează zilnic de la 16:00 la 20:00. Acest lucru se întâmplă adesea vinerea până seara târziu.

Dezavantajele centrului de contact OTP

La apelarea liniei directe OTP Bank și la conectarea ulterior cu un operator, sistemul nu informează clientul despre timpul aproximativ de așteptare, precizând doar că primul operator disponibil va răspunde la apel. În majoritatea celorlalte bănci, clientul este informat cel puțin despre timpul aproximativ de așteptare pentru răspunsul unui angajat, iar acest lucru este mult mai convenabil.

Cel mai mare dezavantaj linia fierbinte OTP-ul băncii este că clientul nu va putea reveni la meniul anterior apăsând orice tastă (# sau * în alte bănci). Acest lucru pur și simplu nu este prevăzut în meniul vocal OTP Bank.
Dacă clientul greșește și selectează butonul greșit, va trebui să efectueze un al doilea apel, sau să aștepte o conexiune automată cu operatorul, ceea ce se va întâmpla dacă nu selectează nici una dintre categorii de 2 ori la rând.