Serviciul de concierge de la VTB 24 este un program care face posibilă transferarea execuției tuturor afacerilor clienților către serviciul bancar. Este disponibil pentru deținătorii de carduri de debit și credit ale pachetului Premium, indiferent de tipul cardului - Visa sau Mastercard.

Serviciul de concierge - ce este și cum funcționează?

Managerul personal, care este furnizat pentru acest serviciu, oferă informațiile necesare non-stop gratuit oriunde în lume, oriunde v-ați afla.

Rezervați o cameră de hotel, plătiți biletele de cinema, plătiți serviciile de închiriere de mașini - toate acestea se pot face folosind serviciul gratuit VTB 24.

Puteți schimba limba în rusă. Dacă vorbiți bine engleza, atunci nu trebuie să configurați serviciul.

Parametrii de bază ai serviciului de concierge VTB 24

Alăturarea acestui serviciu vă va oferi:

• Obțineți informațiile de care aveți nevoie în orice moment, în orice industrie.
• Posibilitatea de a face o rezervare pentru produsul sau serviciul care vă place.
• Capacitatea de a plăti pentru un produs sau serviciu.
• Posibilitatea de a plasa o comandă la domiciliu sau la o adresă specificată.

Acest serviciu de la VTB 24 vizează diferite domenii de activitate.

Pentru călători

Pasionații de călătorii pot cere următoarele informații:

1. Regulament individual de călătorie.

Serviciul de concierge vă va informa despre orarul zborurilor și trenurilor în direcția dorită, va selecta zboruri directe și zboruri cu transferuri cu cea mai mică pierdere de timp și vă va recomanda hoteluri în picioare pentru cazare. Informarea are loc oriunde în lume pe tot parcursul anului.

1. Plata si rezervare.

Privilegiul este că serviciul nu numai că te informează, dar, dacă dorești, va face o rezervare și va plăti bilete, hoteluri etc.

1. Camere VIP și servicii conexe.

Compania s-a ocupat de șederea și așteptarea dumneavoastră confortabilă pe aeroporturile Federației Ruse, Ucrainei și din străinătate. La cerere, serviciul de concierge va face o rezervare a sălii, va oferi un serviciu rapid și altele.

1. Închiriere de vehicule.

Toate informațiile despre clasele de mașini și posibilitatea de a emite o închiriere vor fi disponibile datorită serviciului. De asemenea, va efectua toate plățile pentru închirierea mașinii.

Articol înrudit:

Ce oferă cardul Privilege de la VTB 24?

1. posibilități lingvistice.

Asistența lingvistică 24/7 în peste 69 de limbi este disponibilă pentru toți deținătorii de carduri Premium. Transferul va fi efectuat în aceeași secundă folosind 26 de centre de apel.

1. Informații importante de călătorie.

Serviciul va oferi informații detaliate despre țara în care mergeți. Acest lucru se aplică vizelor, vaccinărilor, securității, vremii și trimiterii de mesaje text urgente.

1. Furtul sau pierderea documentelor importante.

Serviciul va avea grijă de tine în momentele dificile. El vă va sfătui cum să vă protejați, să restaurați sau să faceți noi documente.

Pentru divertisment și agrement

Serviciul de concierge va ajuta iubitorii de divertisment în:

1. Pregatirea de evenimente si sarbatori.

Noul serviciu îți va găsi un loc cu o locație bună și prețuri rezonabile pentru petreceri corporative, zile de naștere și alte evenimente.

1. Restaurante, cafenele și baruri.

Serviciul va rezerva o masă într-unul dintre restaurantele de primă clasă și cea mai bună cafenea, găsiți un bar cu cele mai bune cocktail-uri la un preț avantajos.

1. Evenimente sportive și culturale.

Serviciul vă va aduce la cunoștință ce evenimente vor avea loc în regiunea sejurului dumneavoastră. Acesta vă va informa despre disponibilitatea biletelor, politica de prețuri și vă va oferi, de asemenea, adresele evenimentului și numărul de telefon al casei de bilete dorite de unde le puteți achiziționa. Dacă nu doriți să mergeți singur, atunci serviciul va aranja livrarea la domiciliu.

1. Odihnește-te cu serviciul de concierge de la VTB 24.

Vă puteți pune rapid ordine, vă puteți antrena în sala de fitness, puteți face o excursie cu serviciul Concierge. La cerere, el organizează orice excursie.

1. Achizitie de bunuri si servicii.

Cele mai bune magazine cu cel mai variat sortiment iti vor sta la dispozitie. Și prin serviciu puteți face o comandă și livrare.

1. Cadouri și certificate cadou.

Pentru a vă mulțumi celor dragi și rudelor cu cadouri - ce ar putea fi mai bun? Aici serviciul va deveni și un asistent fidel. El va plasa o comandă și o va trimite destinatarului.

1. Taxi.

La orice ora din zi sau din noapte, serviciul de la VTB 24 va comanda un taxi cu confort.

1. Medicamente.

Orice medicament va fi găsit de către serviciu la cel mai mic preț. Vi se va da o adresă și un număr de telefon pentru a clarifica nuanțele medicamentului.

Pentru afaceri

Servicii de afaceri Atingeți:

1. Organizarea de intalniri de afaceri si negocieri.

Caracteristicile călătoriilor la clasa business sunt disponibilitatea unor oportunități speciale, reduceri la plata serviciilor suplimentare oferite de transportatorul aerian (fiecare companie are un set individual de oferte), avantaje față de alți turiști sub forma accesului în zone speciale pentru un sejur confortabil. . Pentru posesorii unui card Priority Pass eliberat de Raiffeisenbank se deschide un permis complet gratuit la diverse saloane business class din aeroporturile din țara noastră și din străinătate. În total, peste 1000 de astfel de săli participă la program.

În primul rând, cardul este conceput pentru acei pasageri care zboară adesea primul sau la clasa business, deoarece trebuie să aibă o sumă mare de bani pe el. În același timp, clasa biletului achiziționat nu contează.

Un card de la Raiffeisen Bank poate fi emis ca parte a unei oferte profitabile - pachetul Premium 5. Particularitatea acestei oferte este că cardul vă permite să intrați pe teritoriul sălilor de un număr nelimitat de ori. Tot alături de proprietarul acestui pachet avantajos pot vizita sălile și însoțitorii săi: rude sau prieteni.

Oferă caracteristici

Folosind cardul, trebuie să respectați o serie de condiții:

• Soldul cardului trebuie să fie de cel puțin 1.000.000 de ruble (suma trebuie să fie aceeași la sfârșitul lunii);
• Trebuie făcute achiziții pe card de la 25.000 de ruble pe lună;
• Dacă nu se fac achiziții, atunci soldul total trebuie să fie de cel puțin 2 milioane de ruble.

Aceste sume includ elemente precum:

• numerar direct;
• Investiții de altă natură;
• Primele de asigurare.

Serviciile pe care cardul vă permite să le utilizați includ:

• Asigurare de calatorie;
• Conversia diferitelor valute (funcționează doar la cursul de schimb din ziua solicitării);
• Servicii de concierge.

Dacă cel puțin una dintre aceste condiții nu este îndeplinită, atunci, în conformitate cu acordul de servicii, utilizatorului i se percepe o taxă de serviciu de 5.000 de ruble pe lună.

Servicii de carduri

Program de asigurare

Când călătoriți, de afaceri sau de plăcere, este foarte important să aveți asigurare. Deținătorii acestui card au o poliță specială, care este protecție împotriva diverselor situații neprevăzute care apar cu o persoană. Beneficiile programului sunt următoarele:

• toate opțiunile de asigurare încep să funcționeze imediat;
• sunt incluse toate serviciile medicale necesare, care includ costuri, atât pentru îngrijirea pacientului internat, cât și pentru examinări și analize;
• asigurarea acoperă îngrijirea dentară, inclusiv urgența.

Suma include deja o astfel de opțiune necesară precum transportul medical, suma urmând să acopere și cheltuielile medicale care pot apărea din cauza exacerbarii bolilor cronice.

Un card de la Raiffeisenbank îți va permite să te simți cât mai confortabil într-o călătorie, de la săli de așteptare până la protecție în cazul unor boli neprevăzute. Limitele ridicate vă permit să plătiți integral pentru serviciile din spitale. Polița emisă deținătorului cardului respectă în totalitate standardele. Va fi acceptat de ambasadele majorității țărilor, deoarece acest document este necesar în timpul procesării și la eliberarea vizelor de ieșire.

Important! Rudele apropiate ale deținătorului cardului vor putea folosi și ele această opțiune, dar cu condiția să călătorească împreună cu ei.

Opțiunea „Concierge Premium”

Cardul Priority Pass al Raiffeisen Bank vă permite să utilizați încă un serviciu care este necesar în timpul călătoriei - asistență în rezervarea camerelor. Proprietarii acestei opțiuni vor putea:

• rezervați o cameră de hotel sau hoteluri (orice țară);
• rezervați o masă într-o cafenea sau restaurant (orice țară din lume);
• plasați o comandă pentru bilete pentru zborul solicitat;
• deveniți proprietarul invitațiilor la diverse evenimente (sport, social, divertisment);
• check-in pentru un zbor (fără cozi și așteptări lungi).

În esență, opțiunea este un asistent care este capabil să rezolve diverse sarcini. Suportul tehnic își desfășoară activitatea non-stop, astfel încât deținătorul cardului va putea rezolva rapid orice problemă sau va putea obține un răspuns la o întrebare care a apărut. Cu această ofertă, poți organiza orice eveniment sau zbor într-un timp scurt.

Un privilegiu suplimentar pentru deținătorul cardului este asistența în alegerea cadourilor. A fost creat un catalog convenabil cu o varietate de cadouri care vor încânta rudele sau prietenii. A implementat capacitatea de a comanda cadouri speciale, care vă vor ajuta să alegeți un serviciu de asistență.

Opțiune de apel invers

Serviciul „call back” este o opțiune necesară atunci când călătoriți și călătoriți. De asemenea, vă va ajuta să contactați asistența în timp ce călătoriți în străinătate. Angajatul va suna singur clientul înapoi, ceea ce va economisi bani, respectiv, un astfel de apel va fi mai rentabil pentru persoană.

Opțiunea „Cursele de schimb valutar”

Acest serviciu va fi util, în primul rând, celor care se află într-o călătorie de afaceri. De asemenea, cursul de schimb vă va ajuta să navigați prin prețuri atunci când trebuie să rezervați o cameră sau să cumpărați bilete de avion. Online, puteți cumpăra sau vinde valută la o rată specială favorabilă. Riscurile sunt complet excluse.

Opțiune de retragere de numerar

Un card special de la Raiffeisenbank vă permite să retrageți numerar fără a percepe comision. Opțiunea este valabilă în toate bancomatele și în orice țară din lume.

Atenţie! Pentru a utiliza această opțiune, clientul trebuie să aibă activat serviciul Premium Banking.

Este disponibil și serviciul „Retragere de numerar de urgență în străinătate”. Va fi util dacă cardul este pierdut. Emiterea de fonduri se face în timpul călătoriilor, inclusiv în străinătate.

Astfel, pentru cei care sunt client de bancă și călătoresc des, este recomandat să emită un card special. Va fi un adevărat asistent de călătorie, oferind condiții confortabile înainte de zbor și în timpul călătoriei.

Video

Serviciul de concierge este o oportunitate bună pentru clienți de a încredința implementarea diverselor sarcini angajaților băncii. Deținătorii de carduri de clasă premium pot conta pe asistență rapidă non-stop și pe asistență pentru obținerea de bunuri și servicii. Articolul discută caracteristicile acestei propuneri în diferite organizații.

De obicei, serviciul de concierge bancar este oferit deținătorilor de carduri premium. Uneori se stabilește o listă de carduri care vă permit să utilizați acest program.

Ca parte a ofertei, este disponibil pentru a avea acces non-stop la diverse informații (restaurante, transport, hoteluri, stațiuni, locuri de divertisment etc.). Puteți, de exemplu, să aflați unde se află organizația necesară, care este politica de prețuri, meniul, lista serviciilor oferite, cum să ajungeți la destinație, numerele de contact etc. De asemenea, implică posibilitatea de a rezerva orice serviciu, de a cumpăra un bilet.

Unele bănci oferă un cost separat pentru serviciul de concierge, altele includ toate costurile în prețul deservirii unui card bancar. Acest serviciu este activat automat în timpul înregistrării cardului. Daca nu doriti sa folositi serviciul de concierge, verificati la banca posibilitatea dezactivarii acestuia. Dar dacă produsul este oferit gratuit, nu are sens să refuzi serviciul de concierge.

Pentru a comanda un anumit serviciu, trebuie să sunați la numărul de linie telefonică indicat pe site-ul oficial al instituției financiare.

Servicii de bază în cadrul serviciului de concierge

Conectând serviciul de concierge, puteți:

• obține informații versatile în orice sferă a vieții;
• rezerva un produs (serviciu);
• plata pentru bunuri (servicii);
• comanda livrarea articolului achizitionat la adresa dorita.

Acest serviciu acoperă o gamă largă de industrii.

1. Călătorii:

• orare pentru diferite tipuri de transport, selecția zborurilor de legătură, rezervarea și răscumpărarea biletelor;
• organizare de inchirieri auto, informare despre clasele de masini oferite spre inchiriere;
• suport medical in strainatate;
• date hotel, rezervări hoteliere în intervalul de preț specificat, în zona dorită (în toată lumea);
• lista documentelor pentru obținerea vizei, pașaport străin etc.;
• informatii despre organizatii de alimentatie publica, rezervari de mese;
• informatii despre evenimente de diverse feluri (sportive, culturale, de divertisment, sanatate), cumparare de bilete;
• selecția excursiilor turistice (la momentul potrivit, la o anumită dată, la un anumit preț);
• date despre orarul filmelor din cinematografe;
• informații pentru organizarea de sărbători, evenimente (programe de divertisment, selecție de spații, prezentatori etc.).

2.
Servicii de curierat:

• livrare de cadouri;
• cumparand mancare;
• achiziționarea de medicamente.

3. Probleme curente:

• sanatate si frumusete;
• căutarea unui tutore;
• organizare de activitati sportive;
• orientare pe sol;
• îngrijire de urgenţă;
• comanda de bunuri pe internet;
• cautarea agentiilor necesare, specialistilor;
• comanda taxi;
• evacuarea vehiculelor;
• îngrijirea animalelor de companie;
• recrutarea personalului de serviciu;
• informații despre diverse bunuri și servicii.

4. Rezolvarea problemelor de afaceri:

• asistență în organizarea muncii;
• caută contacte;
• organizarea de seminarii.

Fiecare bancă își stabilește propriile condiții de serviciu, lista serviciilor oferite și costul acestora. Prin urmare, caracteristicile de bază pot fi completate cu oferte separate.

Serviciul de concierge Sberbank oferă:

• informatii despre ambuteiaje;
• căutarea parcării optime (inclusiv parcare gratuită);
• servicii de traducere;
• date despre cotațiile valutare, despre indici bursieri.

În Raiffeisen Bank, serviciul de concierge nu implică un comision suplimentar. Costul produsului este inclus in tariful de utilizare a cardului. Aici puteți obține următoarele servicii:

• selecția agențiilor;
• pregătirea literaturii tematice necesare.

Serviciul de concierge VTB oferă următoarele servicii suplimentare:

• traducerea scrisă a documentației;
• coordonarea individuală a călătoriilor;
• asistență în legătură cu pierderea documentelor;
• reparatii drumuri;
• organizarea curateniei in spatii;
• sunați la un electrician, instalator, instalator.

Gazprombank pune la dispozitia clientilor sai la alegere mai multe carduri, conform carora serviciul de concierge este oferit gratuit. Pe lângă caracteristicile principale:

• o listă cu vaccinările necesare pentru o călătorie în străinătate;
• asistenta in inchirierea echipamentelor de birou;
• sfaturi privind regulile de etică în afaceri într-o anumită regiune;
• date privind cotațiile valutare, indici bursieri;
• asistență în recuperarea documentelor pierdute;
• transmiterea de mesaje urgente către rude în caz de urgență;
• reparații auto pe drum;
• sunați la adresa specificată a stăpânului gospodăriei;
• o descriere a caracteristicilor țării în care este planificată călătoria (trafic, caracteristici culturale, prognoza meteo etc.).

Otkritie Bank oferă următoarele servicii suplimentare:

• servicii de traducere;
• coordonarea călătoriei, urmărirea vremii;
• repararea vehiculelor pe drum;
• asistenta in viata de zi cu zi (lucrari de curatenie, instalatii sanitare, etc.).

Alfa-Bank oferă un serviciu de concierge persoanelor juridice și antreprenorilor. În prima lună, serviciul este oferit gratuit, în viitor costul său este de 1.500 de ruble pe lună. Numărul de cereri către bancă nu este limitat. Ca parte a serviciului de concierge de bază, banca se oferă să primească.

Raiffeisenbank oferă condiții speciale pentru cei mai înstăriți clienți. Aceștia nu sunt doar consultați în mod special, ci și li se oferă acces gratuit la serviciile partenerilor băncii. Pentru a profita de aceste condiții, trebuie să faceți o anumită contribuție bănească la fondurile mutuale și conturile bancare debit.

Cum să devii client premium al băncii

Pentru a primi gratuit pachetul complet de privilegii, trebuie îndeplinită una dintre cele două condiții:

1. Soldul total al tuturor depozitelor în Raiffeisenbank trebuie să fie de cel puțin 2.000.000 de ruble;
2. Soldul total al tuturor depozitelor trebuie să fie de 1.000.000 de ruble sau mai mult, iar valoarea tranzacțiilor cu cardul bancar trebuie să fie egală sau mai mare de 25.000 de ruble pe lună.

Privilegii în utilizarea cardurilor bancare

Primul privilegiu este posibilitatea de a primi gratuit până la 10 carduri de debit și până la 3 de credit. Există mai multe tipuri de carduri premium din care să alegeți.

Printre debit:

1. Visa Platinum Premium;
2. MasterCard World Black Edition Premium.

Dintre împrumuturi:

1. Visa Platinum Premium;
2. Visa Platinum Premium Travel;
3. Austrian Airlines - Raiffeisenbank MasterCard World.

Cardurile de mai sus oferă împrumuturi fără numerar în condiții speciale.

Există o perioadă de grație de 50 de zile în care nu se percepe dobândă pentru împrumuturile luate. Singura condiție pentru utilizarea perioadei de grație este depunerea la timp a fondurilor în contul de card RAIFFEISEN.

Cu cardurile de credit premium ale Raiffeisenbank, este posibil să faceți achiziții de la 15.000 la 1.000.000 de ruble. Rata dobânzii la împrumuturile pe cardurile de credit preferate ale băncii este de 29% și este competitivă și atractivă printre multe alte instituții de credit. Taxa pentru retragerile de numerar la ATM-urile Raiffeisenbank este de 2% (din suma retrasă) + 200 de ruble.

Beneficii Serviciul Clienți

Pentru clienții care beneficiază de servicii speciale, la cerere este disponibil un consultant personal. El este repartizat fiecărui client de îndată ce emite servicii premium și îl sfătuiește telefonic în orice moment. Feedback-ul clienților cu privire la serviciile premium de la Raiffeisen Bank arată că consultanții sunt suficient de competenți pentru a ajuta la efectuarea multor tranzacții în cont, economisind semnificativ timp.

Clienții privilegiați nu numai că vor fi consultați fără coadă, ci vor fi puse la dispoziție și o cameră separată pentru consultație. În cazul în care clientul are nevoie să primească sfaturi telefonice de la un angajat al băncii, i se va pune la dispoziție o linie telefonică dedicată „Premium Line”.

Toate transferurile și plățile efectuate de clienții privilegiați prin sistemul de tranzacții Raiffeisen Connect sunt gratuite. Același lucru este valabil și pentru sistemul de plăți fixe. Acest serviciu se numește „comandă permanentă” și constă în faptul că puteți pre-seta suma și perioada plăților, după care acestea se vor efectua automat.

Caracteristici suplimentare

Pentru clienții care au achiziționat un pachet premium Raiffeisenbank, este disponibil un card Priority Pass, care face posibilă intrarea în lounge-ul VIP din orice aeroport din lume. Nu numai proprietarul cardului, ci și un număr nelimitat de însoțitori ai săi vor putea vizita sala. Puteți intra în zona specială indiferent de clasa biletului curent.

Un client care a obținut statutul premium de Raiffeisenbank are acces automat la serviciile Concierge Premium. Serviciile sunt furnizate de PRIME, care este partener al băncii. Esența serviciilor oferite este că clientul își primește asistentul personal pentru a-i încredința sarcinile micii sale afaceri. Asistenții ajută:

1. Rezervați camere de hotel;
2. Comanda bilete de intalnire pentru evenimente;
3. Rezervați și cumpărați bilete de avion;
4. Selectați și organizați livrarea cadourilor;
5. Organizați livrarea florilor.

O persoană care a achiziționat servicii premium de la Raiffeisenbank primește automat asigurare pe durata călătoriei. Asigurarea incepe sa functioneze din momentul in care clientul ajunge la destinatie, care se afla la 200 km de domiciliul sau permanent.

Asigurările funcționează cu exacerbarea bolilor cronice și a alergiilor. Asistența medicală se plătește chiar și în cazul intoxicației alcoolice a clientului băncii. Plățile de asigurări corespund costurilor asistenței medicale în țările dezvoltate. Asigurarea acoperă nu numai proprietarul pachetului premium de servicii Raiffeisenbank, ci și membrii familiei acestuia. Membrii familiei includ soțul oficial și copiii.

Ce beneficii suplimentare pot fi evidențiate?

Pentru un client privilegiat, există o rată mai favorabilă dacă trebuie să faceți schimb de valută. În cazul în care cardul a fost pierdut în străinătate, este posibil să comandați prin telefon retragerea de numerar de urgență. Retragerile de numerar de la bancomatele din străinătate sunt gratuite. Lista țărilor este nelimitată.

Astfel, la conectarea unui pachet de servicii, se deschid o serie de privilegii pentru clienții bogați:

• Banca vă oferă posibilitatea de a conecta gratuit mai multe carduri de credit și de debit.
• Fiecărui client premium i se atribuie un consultant personal.
• Sunt oferite servicii gratuite pentru asigurarea de viață și sănătate a clientului în timpul călătoriei.
• De asemenea, asistenții personali pentru serviciul Concierge Premium devin gratuiti.