Consiliul de Administrație al OTP Bank a decis schimbarea componenței consiliului de administrație al instituției de credit. Așa că, din 3 noiembrie, musulman Satybaldiev, Igor Belomytsev și Kirill Dremach s-au alăturat consiliului de administrație în calitate de vicepreședinți, a informat ULP.

„Am plăcerea să vă anunț că consiliul de administrație a susținut propunerea de numire a unor noi membri ai consiliului de conducere al băncii. Kirill, Igor și Muslim lucrează în bancă de mult timp, fiind responsabili de departamentele cheie din organizație. Această numire este următorul pas logic, pe de o parte, oficializarea nivelului de responsabilitate al colegilor și, pe de altă parte, tributarea eficienței și rezultatelor muncii lor în domeniile lor”, a comentat Ilya Chizhevsky, președintele OTP Bank. , asupra deciziei de personal.

Muslim Satybaldiev s-a născut în 1981 la Moscova. În 2004, a absolvit Școala Superioară de Economie a Universității de Stat cu o diplomă în management strategic și corporativ. În paralel, a studiat la Școala Superioară de Afaceri de la Central Paris School (ECP) și la Școala Europeană de Management (ESCP-EAP). În 2005-2013, a lucrat la Alfa-Bank, unde a trecut de la coordonator al departamentului de vânzări produse de credit la director de dezvoltare și vânzări, vicepreședinte, responsabil cu dezvoltarea canalelor de distribuție.

Din 2013, Satybaldiev lucrează la OTP Bank, unde până în 2016 a fost Director de vânzări, Director adjunct de divizie, responsabil cu gestionarea vânzărilor operaționale ale rețelei clasice și canalelor alternative. Din 2016, a ocupat funcția de director al diviziei de rețea.

Responsabilitățile lui Satybaldiev în noua poziție de vicepreședinte al Consiliului Băncii includ afacerile rețelei clasice de sucursale și canalele alternative de vânzare, lucrul cu segmentul VIP, micro și întreprinderile mici, precum și dezvoltarea comerțului pe internet.

Igor Belomyttsev s-a născut în 1966 la Gorki. În 1989, a primit o diplomă în economie cu o diplomă în relații economice externe de la Universitatea de Științe Economice Karl Marx din Budapesta. În 1993 a absolvit cu o diplomă de master la Universitatea de Economie din Stockholm.

Peste 25 de ani în sectorul bancar. Și-a început cariera bancară în 1990 la Mezobank maghiar, care ulterior a fost fuzionată cu Erste Bank Group, un mare grup financiar din Europa Centrală. Belomyttsev a fost numit Director al Diviziei de Trezorerie și a fost responsabil pentru dezvoltarea ALM și gestionarea activităților de trezorerie ale Erste Bank în Ungaria, dezvoltarea și implementarea strategiilor de afaceri de trezorerie și inițierea dezvoltării de noi produse și strategii de investiții. În 2001, s-a mutat la Volksbank (Budapest), unde a condus divizia de trezorerie și direcția de investiții. În 2007, Belomytsev s-a alăturat echipei Băncii Ucrainene OTP în calitate de vicepreședinte al Consiliului, responsabil pentru operațiunile de trezorerie și gestionarea activelor și pasivelor, dezvoltarea filialelor. Sub conducerea sa au fost create OTP Factoring, OTP Fondul de Pensii, OTP Management Company și OTP Leasing.

În 2016, Igor Belomyttsev s-a mutat la Banca Rusă OTP, unde a ocupat funcția de consilier prezidențial și a fost responsabil pentru dezvoltarea afacerilor corporative și a operațiunilor de trezorerie. În 2017, a fost numit Director al Diviziei Corporate Business și Trezorerie. „Conduce cu succes dezvoltarea de strategii și produse noi în zonele de afaceri ale acestor divizii”, subliniază comunicatul OTP.

Kirill Dremach s-a născut în 1974 la Moscova. În 1996 a absolvit Institutul de Economie și Statistică din Moscova (Matematică Aplicată). Din 1996-2009, a lucrat la Citibank, unde a ocupat funcția de șef al Departamentului Tehnologia Informației. Din 2009 până în 2011, a fost director al Departamentului de Tehnologia Informației la Barclays Bank și a făcut parte din consiliul acestuia. În perioada 2011-2012, a lucrat în Departamentul de Tehnologia Informației din Absolut Bank, deținând funcția de Director Tehnologia Informației. În 2012, a revenit la Citibank, la Direcția Operațiuni și Tehnologie, unde a ocupat funcția de Head of Operational Banking Technologies în Europa Centrală și de Est.

Din 2016, Dremach lucrează la OTP Bank, unde a ocupat inițial funcția de Director al Direcției Management Operațional. Aria sa de responsabilitate în noul statut de membru al consiliului de administrație și vicepreședinte include dezvoltarea departamentului IT, activități operaționale, administrative și de achiziții, precum și coordonarea activității departamentului de colectare a datoriilor restante.

Presedintele

Ilya Petrovici Chizhevsky s-a născut la Leningrad (Sankt Petersburg) în 1978.

În 2000 a primit o diplomă de la Institutul de Mecanică Fină și Optică din Sankt Petersburg (Universitatea Tehnică). În timp ce studia la Universitate, a fost membru activ al Asociației Internaționale a Studenților în Economie și Management (AIESEC). Și-a început cariera la Sankt Petersburg în sectorul FMCG - Kraft Foods.

În 2003, s-a mutat la divizia de retail a ZAO Citibank din Moscova, unde a dezvoltat canale alternative de vânzare și produse de împrumut. În 2006, s-a mutat la GE Capital - lucrând în Rusia și în străinătate, a trecut de la șeful regiunii Moscova la Director de vânzări și distribuție în Rusia, a fost responsabil pentru dezvoltarea canalelor de distribuție și vânzări, finanțare alternativă și achiziție de clienți prin intermediul internetului. În octombrie 2012, s-a mutat la SRL Rusfinance Bank (Societe Generale) în funcția de Vicepreședinte al băncii, unde a fost responsabil de vânzări, produse și marketing la bancă.

În iunie 2013 s-a alăturat echipei OTP Bank, unde din august 2013 a ocupat funcția de Director al Diviziei Rețea. La 9 iunie 2014 a fost numit Vicepreședinte al Consiliului de Administrație al OTP Bank. Ilya Chizhevsky a fost responsabil pentru afacerea clasică a rețelei de sucursale și canalele alternative de vânzare. În plus, a fost responsabil de lucrul cu segmentul VIP, micro și mici afaceri, dezvoltarea afacerii corporative a Băncii, canale de atragere la distanță și deservire a clienților Băncii.

Kapustin Serghei Nikolaevici

scurtă biografie

Serghei Nikolaevici Kapustin

Vicepreședinte al Consiliului, Membru al Consiliului

Serghei Nikolaevici Kapustin s-a născut la Moscova în 1979.

În 2001 a absolvit Facultatea de Mecanică și Matematică a Universității de Stat din Moscova cu o diplomă în Matematică Aplicată. Are un doctorat în economie.

Peste 15 ani în sectorul bancar. Și-a început cariera bancară în 2001 la Bank Vozrozhdenie, unde a trecut de la un specialist de frunte la șef adjunct al Departamentului de operațiuni de retail, fiind responsabil de afacerile cu amănuntul și de managementul riscurilor băncii.

În 2008, s-a mutat la OTP Bank, unde a ocupat funcția de Director al Direcției Evaluare și Metodologie a Riscurilor. Supravegherea problemelor legate de riscurile de credit pentru portofoliul de retail al Băncii, metodologia de creditare, riscurile operaționale și de piață.

Din 2011 până în 2013 a lucrat în domeniul microfinanțelor.

Din 2013, este Vicepreședinte al Consiliului de Administrație, Director al Diviziei Risk Management la OTP Bank.

Oreshkina Iulia Sergheevna

scurtă biografie

Iulia Sergheevna Oreșkina

Director al Direcției de asistență juridică, membru al Consiliului de administrație

Iulia Sergeevna Oreshkina s-a născut la Moscova în 1973.

În 1997 a absolvit Academia de Drept din Moscova cu o diplomă în jurisprudență.

Și-a început cariera în biroul procurorului, apoi s-a mutat la Departamentul juridic al Departamentului teritorial principal din Moscova al Băncii Centrale a Federației Ruse. Yulia Sergeevna Oreshkina a lucrat, de asemenea, în diverși ani în departamentele juridice ale unui număr de bănci mari rusești, în special, cum ar fi CB Petrocommerce, OJSC Impexbank și altele.

Yulia Sergeevna Oreshkina lucrează la OTP Bank (până în 2008 - Investsberbank) din 2007, unde conduce departamentul de asistență juridică.

Vasiliev Alexandru Vasilievici

Vicepreședinte al Consiliului, Membru al Consiliului

scurtă biografie

Alexandru Vasilievici Vasiliev

Vicepreședinte al Consiliului, Membru al Consiliului

Alexander Vasilyevich Vasiliev s-a născut la Akhtubinsk în 1978.

Absolvent al Universității de Stat din Moscova. M.V. Lomonosov.

Lucrează în sectorul bancar de peste 10 ani.

Din 2004 până în 2010, a acționat ca șef adjunct al operațiunilor de retail la OJSC Bank Vozrozhdenie, unde a lucrat la proiecte de dezvoltare a produselor de creditare pentru persoane fizice (credite de consum, credite auto, credit ipotecar), precum și la introducerea sistemelor de automatizare a creditării cu amănuntul. procese, cum ar fi Microsoft Dynamics CRM, Experian Strategy Manager.

În 2010, domnul Vasilyev a condus departamentul de risc de credit al FG BCS, unde a participat la lansarea creditării cu amănuntul și la crearea proceselor unificate de evaluare și gestionare a riscurilor de credit. Din iunie 2011, sa alăturat echipei OTP Bank în calitate de Director al Direcției Dezvoltare Produs și Tehnologie. Din decembrie 2013, este director interimar al Diviziei de creditare pentru consumatori.

Dremach Kirill Andreevici

Vicepreședinte al Consiliului, Membru al Consiliului

scurtă biografie

Kirill Andreevici Dremach

Vicepreședinte al Consiliului, Membru al Consiliului

Kirill Andreevich Dremach s-a născut la Moscova în 1974.

În 1996 a absolvit Institutul de Economie și Statistică din Moscova cu o diplomă în Matematică Aplicată.

Peste 20 de ani în sectorul bancar. Și-a început cariera bancară în 1996 la ZAO Citibank, trecând de la specialist la Șef al Departamentului Tehnologia Informației, unde a fost responsabil de dezvoltarea bazei informaționale și tehnice, automatizarea proceselor de afaceri și managementul financiar în domeniul IT. .

În 2009, s-a mutat la Barclays Bank LLC în calitate de Director al Departamentului de Tehnologia Informației, în 2010 a fost inclus în Consiliul de Administrație al Băncii.

Din 2012 până în 2016, a lucrat la AO Citibank ca șef al Tehnologiilor Bancare Operaționale în Europa Centrală și de Est, responsabil pentru crearea, întreținerea și dezvoltarea mediului informațional high-tech al băncii, a supravegheat dezvoltarea și aplicarea sistemelor informaționale și a noilor produse bancare.

În noiembrie 2016, sa alăturat echipei OTP Bank SA în calitate de Director al Diviziei Management Operațional. Din 3 noiembrie 2017, este Vicepreședinte al Consiliului de Administrație, membru al Consiliului de Administrație al OTP Bank SA.

Belomytsev Igor Iurievici

Vicepreședinte al Consiliului, Membru al Consiliului

scurtă biografie

Igor Yurievici Belomyttsev

Vicepreședinte al Consiliului, Membru al Consiliului

Igor Yuryevich Belomyttsev s-a născut la Gorki (Nijni Novgorod) în 1966.

În 1989, a primit o diplomă în Economie cu o diplomă în Relații Economice Externe de la Universitatea de Științe Economice Karl Marx din Budapesta. În 1993, Igor Yuryevich a absolvit magistratura la Universitatea de Economie din Stockholm.

Peste 25 de ani în sectorul bancar. Și-a început cariera bancară în 1990 la Mezobank maghiar, care ulterior a fost fuzionată într-un grup financiar important din Europa Centrală, Erste Bank Group. Igor Yuryevich a fost numit Director al Diviziei Operațiuni de Trezorerie și a fost responsabil cu dezvoltarea ALM și managementul activităților de trezorerie ale Erste Bank în Ungaria, dezvoltarea și implementarea strategiilor de afaceri în domeniul operațiunilor de trezorerie, inițierea dezvoltării de noi produse de investiții si strategii.

În 2001, s-a mutat la PJSC Volksbank (Budapest) și a condus Divizia Trezorerie și direcția de investiții la Bancă.

În 2007 s-a alăturat echipei OTP Bank (Ucraina) în calitate de vicepreședinte al Consiliului responsabil cu operațiunile de trezorerie și gestionarea activelor și pasivelor, dezvoltarea filialelor. Sub conducerea lui Igor Yurievich, au fost create și dezvoltate cu succes OTP Factoring, OTP Fondul de pensii, OTP Management Company și OTP Leasing.

În 2016, Igor Yuryevich s-a mutat la OTP Bank (Rusia), unde a preluat funcția de consilier al președintelui și a fost responsabil pentru dezvoltarea afacerilor corporative și a operațiunilor de trezorerie. În februarie 2017, Igor a fost numit Director al Diviziei Corporate Business și Trezorerie, Igor gestionând cu succes dezvoltarea de strategii și produse noi în zonele de afaceri ale acestor divizii.

La 3 noiembrie 2017 a fost numit Vicepreședinte al Consiliului de Administrație, membru al Consiliului de Administrație al OTP Bank SA.

Pe 27 ianuarie 2015, Gabor Burian-Kozma s-a alăturat echipei Diviziei de Finanțe a OTP Bank JSC în calitate de Project Manager. A fost implicat în elaborarea planurilor de pregătire și implementare a proiectelor financiare ale Băncii, a participat la îmbunătățirea planificării afacerilor și la dezvoltarea unui model strategic eficient pentru dezvoltarea Grupului OTP în Rusia.

La 1 decembrie 2015, Gabor a fost numit Director al Diviziei de Finanțe și a preluat supravegherea unității financiare a OTP Bank (Rusia) și conducerea diviziilor responsabile cu formarea și planificarea strategică a politicii financiare, a serviciilor financiare și contabile ale Băncii, diviziile responsabile de audit.

La 6 iunie 2018, a fost numit în funcția de Vicepreședinte al Consiliului de Administrație, membru al Consiliului de Administrație al OTP Bank SA.

12.05.2017

Interviu cu președintele OTP Bank Ilya Chizhevsky: OTP Bank poate cumpăra o instituție de credit mai mare decât ea în Federația Rusă

Banca rusă OTP, care face parte din grupul financiar maghiar OTP, ia în considerare în mod activ două opțiuni pentru a investi în Federația Rusă: preluarea unei alte instituții de credit sau achiziționarea unui portofoliu de credite, a declarat Ilya Chizhevsky, președintele băncii. , într-un interviu acordat RIA Novosti.

„Grupul consideră piața din Rusia ca fiind una strategică. Considerăm că potențialul investițional al acestei piețe nu a fost epuizat. Prin urmare, luăm în considerare opțiuni de achiziție de bănci. În același timp, nu excludem achiziția de portofolii pe piață, pentru că acum avem o rezervă uriașă de lichiditate și adecvare a capitalului. Suntem deschiși către aceste două domenii și lucrăm foarte intens la aceasta", a spus Chizhevsky.

Apetitul acţionarilor maghiari pentru piaţa rusă, disponibilitatea lor de a investi în ţara noastră, a spus el, este foarte semnificativă.

„Nu excludem posibilitatea de a achiziționa o bancă mai mare decât a noastră. În funcție de mărimea tranzacției, finanțarea poate fi pe cheltuiala noastră, dacă vorbim de achiziționarea de portofolii relativ mici, în detrimentul fondurilor combinate (fondurile noastre plus fondurile acţionarilor), sau doar în detrimentul fondurilor acţionarilor”, a spus preşedintele băncii.

Modificările recente ale reglementărilor, potrivit lui Chizhevsky, pot crea presiune asupra adecvării capitalului pentru o serie de bănci. Mai mult, unele modificări viitoare pot avea un impact suplimentar asupra lor.

"În această situație, având capitalul pe care îl avem, suntem pregătiți să achiziționăm portofolii de la acele instituții de credit care, dintr-un motiv sau altul, sunt interesate să le vândă. Acestea pot fi portofolii destul de mari", a adăugat el.

OTP Bank, conform RIA Rating, ocupa locul 54 în rândul instituțiilor de credit rusești la sfârșitul primului trimestru, cu active de 135,1 miliarde de ruble. Afacerile rusești ale grupului financiar OTP constă și în organizația de microfinanțare OTP Finance și proiectul Touch Bank.

Afacerea din Rusia a grupului maghiar OTP (excluzând startup-ul Touch Bank) a înregistrat o creștere de 2,2 ori a profitului net în primul trimestru al anului 2017, la 1,53 miliarde de ruble, a spus Chizhevsky.

Profitul net în primul trimestru al anului trecut a fost de 686 milioane de ruble. Totuși, începând cu trimestrul II al anului 2016, având în vedere volatilitatea ridicată a pieței ruse, greu de prevăzut, „fiica” grupului maghiar a început să aloce voluntar și sistematic o parte din profit către tamponul de risc, care acționează ca fond de stabilizare.

„Am încheiat primul trimestru cu un rezultat de profit net de 1,81 miliarde de ruble înainte de crearea tamponului de risc. Din această sumă, am alocat aproximativ 350 de milioane de ruble unui tampon suplimentar pentru eventuala volatilitate a pieței (efectul final asupra profitului net a fost la 280 de milioane de ruble după impozitare - ed. .)", - a explicat Chizhevsky.

Banca, potrivit acestuia, va adera la politica de formare a „pernei de siguranță” până la sfârșitul anului 2017. Apoi, împreună cu acționarii OTP Bank, va decide dacă este oportună continuarea deducerilor din amortizorul de risc în 2018.

CREAREA UNEI BANCI UNIVERSALE

Specializată de mult timp în creditarea de consum, OTP Bank a anunțat în 2012 o schimbare a strategiei sale de dezvoltare și o tranziție la un model de afaceri al unei bănci universale. În acest an, rezultatele instituției de credit pe segmentul creditării corporative au înregistrat progrese semnificative, în ciuda scăderii pieței în ansamblu.

„Piața de creditare corporativă era în scădere: în 2015 se ridica la 31,7 trilioane de ruble, iar până la sfârșitul lui 2016 - 30,3 trilioane de ruble. Dacă te uiți foarte atent în detrimentul a ceea ce s-a întâmplat, vom vedea că a existat o scădere a 28%, în timp ce a existat o creștere de 4% a creditării în ruble și o oarecare creștere a factoring-ului, care ocupă o pondere nesemnificativă”, a atras atenția Chizhevsky asupra contextului general.

OTP Bank în acest context a reușit în 2016 să crească activele în business-ul corporativ cu 38%, dacă însumăm atât activele bilanțului, cât și cele extra-bilanțiere. În ruble, instituția de credit a înregistrat o creștere de 24% a creditării în ultimul an. În 2016, banca a lansat și o nouă linie de factoring. Baza de lansare a anului 2015 a fost mică. Cu toate acestea, în 2016 această afacere a înregistrat o creștere de aproape 14 ori. Pe segmentul de finanțare a comerțului, OTP Bank și-a putut crește portofoliul în ultimul an de la 7 la 12 miliarde de ruble.

"Plănuim o creștere pentru acest an în toate componentele afacerii corporative, atât la activ, cât și la pasiv. În ceea ce privește activele, ne așteptăm la creștere, în ciuda dinamicii pieței pe care am descris-o, atât în ​​creditarea clasică, cât și în cea extrabilanțiară, tranzacții de factoring”, a declarat președintele OTP Bank.

20.06.2019

Președintele OTP Bank Ilya Chizhevsky: „Îmi voi adresa copilului meu aceeași întrebare pe care o punem noi clienților noștri”

OTP Bank, care este una dintre cele mai mari 50 de bănci din Rusia, și într-un număr de domenii - printre liderii de piață, anul acesta a împlinit 25 de ani. Inc. a discutat cu președintele OTP Bank Ilya Chizhevsky și a aflat cum reușește banca să obțină o rentabilitate ridicată, în ce domenii este specializată, precum și cum își petrece timpul liber și ce îi învață pe copiii săi președintele uneia dintre cele mai mari organizații de credit. .

OTP Bank are 25 de ani, acționarul tău maghiar are 70 de ani. Numiți câteva dintre cele mai importante momente din istoria băncii. Ce îți amintești cel mai mult?

Pentru noi, punctul de plecare al unei noi vieți a fost 2006, când Grupul OTP a achiziționat Investsberbank. Aici voi face o mică trecere către istoria Grupului, pentru că 2008 nu a trecut pe lângă noi. A fost o situație dificilă în Ungaria, legată, în primul rând, de creditarea ipotecară în valută. Trebuie să spun că Grupul s-a descurcat foarte demn și în scurt timp. Acest lucru a făcut posibilă continuarea dezvoltării afacerilor atât în ​​Ungaria, cât și în străinătate, în băncile subsidiare. Pentru noi, aceasta a însemnat alocarea de investiții pentru dezvoltarea produsului și creșterea distribuției, care a avut loc în perioada 2012-2013. Dar, din păcate, atunci a început criza financiară. Cel mai greu moment a fost în 2014 și prima jumătate a anului 2015. Cât despre toate băncile din țara noastră, a fost o perioadă în care luam decizii dificile. S-au referit la costuri, la revizuirea abordărilor noastre de afaceri și, spre regretul meu, au vizat și personalul. Dar mă bucur foarte mult că această dată a trecut în urmă, din 2016 ne dezvoltăm afacerea foarte activ. Este plăcut de remarcat că de-a lungul istoriei de 25 de ani a băncii din Rusia, ultimii 2 ani au fost cei mai buni în ceea ce privește rezultatele financiare.

Dacă vorbim despre Grup, atunci în 2018-2019. a continuat să-și dezvolte activ și să-și extindă prezența în Europa Centrală și de Est. În acest timp, au fost achiziționate 6 bănci, iar negocierile ulterioare sunt în curs. În prezent, Grupul OTP este prezent în 10 țări și este cel mai mare și unul dintre cele mai profitabile grupuri financiare din Europa Centrală și de Est.

- Cum atinge banca profitabilitate ridicată?

În primul rând, interacțiunea dintre diviziile interne a fost complet refăcută. Dacă la momentul sosirii mele la bancă în 2013, colegii mei din consiliu au interacționat adesea în limbajul memoriilor, dar acum este pur și simplu imposibil de imaginat. Consider că am construit o colaborare exemplară între afaceri, finanțe și riscuri, în care fiecare este responsabil pentru partea sa din muncă cu un singur scop - dezvoltarea și creșterea performanței băncii. Această structură și cultură sunt pe care le consider cheia succesului nostru general. Rentabilitatea capitalului afacerii rusești a OTP Group a fost de 23% în 2018, ceea ce este unul dintre cele mai bune rezultate din Rusia.

De asemenea, va fi important de menționat că atunci când luăm decizii, aderăm la două principii foarte importante.

În primul rând, nu acordăm niciodată prioritate beneficiilor pe termen scurt față de prioritățile de dezvoltare organizațională pe termen lung. Ne dorim să lucrăm pe piață mult timp și cu succes și să nu facem astfel de compromisuri.

Al doilea - atunci când luăm o decizie de afaceri, o evaluăm întotdeauna prin prisma cifrelor și a analizei financiare. Ne uităm la valoarea actuală, valoarea de viață, care vă permit să vedeți foarte clar factorii determinanți și să preziceți efectul financiar al unei anumite decizii. Combinația acestor factori, pe lângă modelul de afaceri în sine, ne permite să arătăm astfel de rezultate.

- Cum calculezi acești pași pe termen lung?

După cum spuneam, nu permitem să se ia decizii populiste de dragul unui loc în clasament, în detrimentul rentabilității. Avem multe exemple pe piață, nu trebuie să mergi departe. Când vremurile devin grele, vedem bănci luând decizii de afaceri care nu au fost bine gândite. Pentru unii, acest lucru a dus la prăbușirea fie a direcției, fie a întregii afaceri în ansamblu. Nu ne este greu să devenim lider în creditarea de consum. Acest lucru se poate face în 3 luni, dacă vorbim despre volumul împrumuturilor, dar consecințele financiare pe termen lung ale unei astfel de decizii vor fi extrem de dureroase pentru organizație. Ne-am hotărât odată pentru totdeauna să nu mergem așa. Pe o piață pe termen scurt în ceea ce privește ciclurile economice, deciziile nu pot fi luate „la întâmplare”.

Pe ce domenii se concentrează banca? Sau un accent pe versatilitate?

Istoric sa întâmplat ca 77% din veniturile organizației să fie legate de creditare. Ca parte a strategiei pe care ne-am definit-o pentru următorii 3 ani, dorim să ne diversificăm modelul de afaceri atât în ​​ceea ce privește sursele de venit, cât și sursele de atragere de noi clienți. Există multe premise pentru o astfel de decizie, inclusiv volatilitatea economiei din țară. Creditarea devine un domeniu destul de sensibil și este destul de riscant să se bazeze atragerea de noi clienți doar pe aceasta.

- Ce alte direcții intenționați să dezvoltați?

Avem 3 milioane de clienți activi. Pentru majoritatea dintre ei, nu am oferit anterior produse de decontare legate de cheltuirea zilnică a fondurilor proprii.

Un alt exemplu este lucrul cu segmente cu randament ridicat, cum ar fi afluent și private, pe care nu le-am dezvoltat activ înainte. Vrem să aruncăm o privire mai atentă asupra oportunităților pe care le avem în aceste domenii. Banca noastră operează pe piața rusă de 25 de ani și este una dintre puținele bănci occidentale care rămân active pe piața noastră și iau în considerare oportunități de extindere și dezvoltare a afacerii lor. Pentru mulți clienți, acest lucru este atractiv.

Intrând în noi segmente, înțelegem că procesele și produsele pe care le avem trebuie îmbunătățite. Dacă faci un produs de calitate, convenabil pentru client, sincer cu el și construiește procese optime, atunci nu există niciun motiv să nu dezvolți această direcție. Nu există niciun mister sau secret aici.

Probabil că este dificil să vii cu ceva nou în domeniul bancar - toate băncile au aproximativ aceleași produse. Care este avantajul tău față de concurenți?

Aici trebuie să înțelegeți despre ce segmente și despre ce produse vorbim. Dacă vorbim despre avantajele noastre în creditarea de consum, voi vorbi, bineînțeles, despre calitatea deciziilor luate și despre expertiza. Daca vorbim de corporate sau afaceri mici, este, in primul rand, fiabilitate pentru clientii nostri si lucru in format individual „boutique”, cu un dialog viu, care este foarte convenabil pentru clientii nostri.

- Suntem o publicație despre întreprinderile mici și mijlocii: banca lucrează cu IMM-uri? Ce servicii ofera clientilor?

Din punct de vedere istoric, întreprinderile mici și mijlocii au ocupat un loc important în dezvoltarea băncii, o altă întrebare este că la un moment dat profitabilitatea creditării de consum a prevalat atât de mult încât această direcție a pălit pe fundal în ceea ce privește prioritățile de dezvoltare. Dar în 2014 am revenit la această problemă, din 2015 am început să ne extindem activitățile în IMM-uri, formulând o nouă propunere de servicii de decontare numerar, completând-o cu noi servicii, iar în 2018 am lansat creditarea, ceea ce istoric nu s-a mai făcut până acum.

Am văzut statistici interesante în ceea ce privește deschiderea de conturi pentru persoane juridice. La noi, numărul persoanelor juridice este în scădere. În același timp, sunt familiarizat cu planurile multor bănci care își stabilesc un obiectiv în termen de 3 ani, dacă nu să se dubleze, atunci să crească semnificativ numărul de persoane juridice pe care le deservesc. Iată una din două. Fie persoanele juridice se vor diversifica mai mult decât acum și vor deschide conturi în multe bănci, fie multe bănci sunt înșelate în așteptările lor. Înțelegând această tendință, căutăm nișa noastră și pe cei care ar putea fi interesați. Cei pentru care fiabilitatea unei bănci occidentale, serviciul pe care le putem oferi și mai ales flexibilitatea noastră vor fi un avantaj. Aceștia sunt clienții pe care îi atragem.

Banca nu face compromisuri legate de calitatea clientilor atrasi, avem un control destul de exigent. Avem obligații atât față de clienții existenți ai băncii, cât și față de acționari.

- Câte persoane juridice deservește banca astăzi?

Aproximativ 17 mii de clienți activi ai întreprinderilor mici și mijlocii. Această cifră este în creștere. Atragem destul de mulți clienți în fiecare lună. În același timp, ne concentrăm pe întreprinderile mici și mijlocii, nu pe micro.

- Care este motivul pentru asta?

În primul rând, un număr mare de bănci s-au concentrat tocmai pe micro-segment, unde concurența este mare, este greu să oferi ceva special.

În al doilea rând, clienții care își caută serviciul în micro sunt concentrați în principal pe soluții digitale și există bănci care o fac obiectiv bine - din nou, este greu să concurezi. În al treilea rând, există un salariu destul de mic.

- Care sunt avantajele băncii dumneavoastră în domeniul IMM-urilor față de alte instituții de credit?

Ele se află într-o abordare individuală. De exemplu, în creditare, nu lucrăm pe principiul unei fabrici, avem un dialog viu cu clienții IMM-uri. În cele mai multe cazuri, acest lucru ajută la luarea deciziilor.

- Ce scopuri și obiective vă propuneți pentru dumneavoastră și pentru echipa băncii pentru următorii câțiva ani?

Avem o înțelegere a ceea ce dorim să facem în următorii 3 ani și există 3 domenii prioritare cheie în care ne vom dezvolta.

Prima este diversificarea. Suntem interesați să primim surse suplimentare de venit.

De asemenea, vom lansa o nouă direcție sau vom începe să ne gândim cu totul altfel la cei în care suntem deja prezenți.

Nu ne-am propus niciodată sarcina de a fi pionieri în domeniul digitalizării. Există o mulțime de premise pentru aceasta, legate, printre altele, de segmentul în care lucrăm. Dar pentru noi înșine înțelegem foarte bine că digitalizarea este o oportunitate de a optimiza semnificativ procesele noastre interne și de a face mai convenabil pentru clienți să interacționeze cu noi. Deci aceasta este a doua noastră prioritate. Până la sfârșitul acestui an, ne schimbăm complet platforma digitală din interiorul băncii, acesta fiind un proiect de anvergură și important pentru noi.

Și al treilea domeniu, cel mai important, am identificat îmbunătățirea experienței clienților. Datorită rezultatelor muncii în această direcție, dorim să obținem beneficii suplimentare și încredere din partea clienților noștri existenți și potențiali. Am lansat deja un program care revizuiește atât procesele, cât și produsele pentru interacțiunea cu clienții. Aceasta devine o sarcină cheie pentru conducere și toți angajații băncii.

- Care sunt aceste procese, produse?

În primul rând, cele pentru care avem feedback regulat de la clienții noștri. De asemenea, intenționăm să lucrăm cu grupuri de discuție, care ne vor ajuta să obținem mai multe informații despre ceea ce le place clienților și ce trebuie schimbat din partea noastră. Datorită acestui dialog, vom căuta un echilibru între comoditatea pentru clienți și sarcinile de afaceri pe care ni le stabilim.

Ce fel de feedback primiți acum de la clienți?

Dacă te uiți la feedback-ul de la clienți către bănci, de exemplu pe internet, vei vedea foarte puține exemple pozitive. Această proprietate a unei persoane este mai dispusă să vorbească despre experiența negativă decât despre experiența pozitivă, deoarece noi percepem experiența pozitivă ca normă, ceea ce este firesc și corect.

Este imposibil să-i faci pe toți cei 3 milioane de clienți absolut fericiți pe parcursul întregii interacțiuni, așa că, desigur, există solicitări. Ne-am reconstruit afacerea de servicii pentru clienți în urmă cu 3 ani, iar acum este plăcut să spunem că 80% din solicitările clienților prin orice canal sunt rezolvate mai repede de 5 zile.

Lucrând într-un asemenea ritm, cum reușești să te menții în formă? Există modalități - cum să vă recuperați după muncă?

Un lucru pe care l-am descoperit recent pentru mine și regret că nu l-am descoperit mai devreme, este să pot schimba. Trebuie să-ți dai capului o pauză de la muncă. Dacă nu se face acest lucru, eficiența este redusă. Pentru mine, acestea sunt 3 lucruri principale - muzică, teatru și sport.

Organizați un fel de petrecere a timpului liber pentru angajați în timpul zilei de lucru, astfel încât să aibă și ei posibilitatea de a schimba o perioadă?

Desigur. Acum terminăm reorganizarea infrastructurii noastre. Suntem într-un nou sediu central, ne-am mutat în el pe 15 aprilie. Există suficiente zone în care angajații se pot relaxa în timpul zilei. Sarcina a fost de a crea un spațiu în care angajații să se simtă confortabil, indiferent de ora la care vin aici. Avem atât dușuri, cât și parcare pentru biciclete.

În cartierul nostru se află încă unul din biroul nostru operațional, pe care l-am reechipat pentru o mai mare comoditate și eficiență a echipei, a construit o infrastructură confortabilă pentru muncă și petrecere a timpului liber.

Tot la sfârșitul anului 2018 a fost construit un birou de operare în Tver cu o suprafață de 5,5 mii mp. m. Această clădire cu 3 etaje este de departe cel mai bun birou din Tver, în care spațiul este organizat în așa fel încât să fie comod și confortabil pentru colegi să petreacă timpul la serviciu. Până la sfârșitul anului 2019, acolo vor lucra 600 de angajați.

Toate birourile noastre noi sunt dotate cu bucătărie-sufragerie spațioase, săli de întâlnire confortabile și zone de colaborare. Am instalat cabine telefonice speciale în biroul central, astfel încât angajații să poată comunica pe probleme personale fără a distrage atenția colegilor și fără a experimenta ei înșiși disconfort.

Ați fost nevoit vreodată să faceți alegeri dificile în viața ta?

A trebuit, desigur. La un moment dat, m-am mutat din orașul meu natal la Moscova. Pentru mine a fost o decizie foarte grea. Prietenii au ajutat ca acest lucru să se întâmple și datorită lor nu m-am simțit niciodată singur sau inconfortabil la Moscova.

- Cât de des călătorești și ce locuri alegi de obicei pentru excursii?

Am calculat că în ultimul an am peste 110 puncte de trecere a frontierei în pașaport, călătoresc des.

Ca să mă relaxez și să mă simt bine, trebuie să merg la natură. Nu sunt un mare fan al orașelor. Merg la taiga cu cortul 3 ani la rând și petrec o săptămână în sălbăticie. Acestea sunt de fapt mini-expediții și acolo mă relaxez cu adevărat.

Tema alfabetizării financiare a populației nu își pierde relevanța. Cum îi înveți pe copiii tăi atitudinea corectă față de bani?

Desigur, finanțele sunt de mare interes pentru copii. Fiica mea mijlocie anul trecut, avea atunci 9 ani, m-a rugat să-i spun în detaliu cum funcționează banca. Am desenat mai multe diagrame, am explicat ce sunt fluxurile de numerar. Fiica mea a împăturit hârtiile și le-a luat cu ea. Cred că are un fel de plan.

Principalul lucru pe care l-am insuflat despre bani este că banii sunt rezultatul muncii. Aceasta formează o atitudine corectă și responsabilă față de bani. Copiii mei au propriile lor economii, văd cât de atent îi tratează și respect asta.

Care este atitudinea ta față de împrumuturi și cum te-ai simți dacă unul dintre copiii tăi dorește să obțină un împrumut în viitor?

Îi voi pune copilului meu exact aceeași întrebare pe care o punem noi clienților noștri. Știu pe ce vor să cheltuiască banii, înțeleg cum vor face față rambursării obligațiilor lor.

- Ai avut vreodată propria ta afacere? Te-ai gândit să începi propria afacere în viitor?

Bineînțeles că a existat. La 13 ani, la stația de metrou Moskovskaya, am avut mare succes să vând înghețată în vacanța școlară. Am câștigat mai mult decât venitul cumulat al părinților mei.

Momentan sunt manager angajat, dar dacă m-aș gândi vreodată la afaceri, ar fi legat de educație. Crescând trei copii, înțelegi imperfecțiunea și limitările sistemului actual și, în același timp, vezi oportunitățile pe care le deschid tehnologiile moderne și abordările alternative ale educației.

Pe fondul căderii pieței de retail, au început schimbări de personal în managementul băncilor monoline. Președintele Consiliului de Administrație al Băncii OTP maghiare Georgy Chesakov își părăsește postul pe 15 octombrie, acționarii nu i-au găsit încă un înlocuitor

Foto: Anton Novoderezhkin / TASS

Trei surse apropiate băncii au declarat pentru RBC că Chesakov părăsește OTP Bank, iar serviciul de presă a confirmat acest lucru. Scrisoarea, care a fost trimisă angajaților băncii pe 22 septembrie (disponibilă pentru RBC), spune că Cesakov părăsește postul de președinte al OTP Bank pe 15 octombrie 2015. „Această decizie a fost luată de comun acord al părților, a fost cauzată de diferențele în viziunea dezvoltării ulterioare a băncii în Rusia. Din 16 octombrie 2015, Yulia Oreshkina, membru al consiliului de administrație al OTP Bank, va acționa ca președinte interimar”, se spune în scrisoare.

O sursă RBC apropiată băncii spune că decizia de a demisiona a fost neașteptată atât pentru Chesakov însuși, cât și pentru echipă.înlocuitorul lui Chesakov”, spune sursa, adăugând că motivul plecării ar putea fi pretenții împotriva lui de la acționarii occidentali. „Nu le-a plăcut că Georgy nu a putut să se alăture echipei, să creeze o echipă puternică și, de asemenea, nu a fost suficient implicat în dezvoltarea băncii în regiuni”, notează sursa.

O altă sursă RBC citează „viteza insuficientă de optimizare a băncilor și reducerea costurilor într-o criză” drept motiv pentru plecarea lui Chesakov. Banca a înregistrat pierderi din 2014. Dacă la sfârșitul anului 2012 a obținut un profit în conformitate cu IFRS în valoare de 6,95 miliarde de ruble, atunci în 2013 a scăzut la 607,4 milioane de ruble, la sfârșitul anului 2014 banca a primit o pierdere de 2,3 miliarde de ruble, iar în primul rând jumătatea anului 2015 pierderea s-a ridicat la 3,4 miliarde de ruble. De la începutul anului, portofoliul de credite al OTP Bank a scăzut cu 13%, iar delincvența a crescut cu 44% conform raportărilor rusești.

Chesakov a declarat pentru RBC că în ultimul an banca a făcut multe pentru a depăși efectele crizei. „Ca urmare, rezultatele băncii din ultimele luni sunt semnificativ mai bune decât previziunile făcute în primăvară. Cu toate acestea, opiniile noastre cu acționarii cu privire la dezvoltarea ulterioară a băncii au fost divergente, ceea ce a condus la adoptarea unei decizii reciproce”, a adăugat el.

Chesakov a condus OTP Bank în toamna lui 2013, din 2006 până în 2011 a lucrat la Tinkoff Bank, inclusiv ca președinte al consiliului de administrație. Experiența lui Chesakov include munca la Russian Standard Bank, McKinsey & Company, BP și Rust. A urmat cursurile Departamentului de Mecanică și Matematică a Universității de Stat din Moscova, unde a absolvit cu onoare, după care a obținut un master în informatică de la Universitatea Princeton, iar la începutul anilor 1990 a primit o educație serală în afaceri și economie de la ruso-american. Universitatea Independentă.

Înainte de Russian Standard, a lucrat pentru Investsberbank timp de trei ani, unde a fost responsabil de afacerea de creditare cu amănuntul. În același an în care Chesakov a plecat la Tinkoff Bank, Investsberbank a fost vândută Băncii OTP din Ungaria.

OTP Bank ocupă locul 45 în ceea ce privește activele (171 de miliarde de ruble), acționarul de control al băncii este OTP Bank maghiară.

În prima jumătate a anului 2015, băncile de retail au adus o cincime din pierderile întregului sistem bancar în prima jumătate a anului. Pierderea totală în sistem s-a ridicat la 256 de miliarde de ruble, iar pierderea a șapte dintre cele mai mari zece bănci de retail a fost de 49 de miliarde de ruble. Conform rezultatelor din prima jumătate a anului 2015, VTB24 a avut cea mai mare pierdere în rândul băncilor specializate în creditarea persoanelor fizice în prima jumătate a anului 2015 - 12,3 miliarde de ruble. (față de profitul de 10,5 miliarde de ruble pentru aceeași perioadă a anului trecut). A fost urmat de Home Credit cu o pierdere de 9,5 miliarde de ruble. Svyaznoy și Vostochny Express au pierdut fiecare câte 6,3 miliarde, Russian Standard - 5,6 miliarde, Renaissance Credit - 5,1 miliarde, OTP - 3,4 miliarde de ruble.

Veniturile din comerțul cu amănuntul sunt în scădere din două motive principale: în primul rând, Banca Rusiei a introdus un plafon pentru ratele creditelor de consum; în al doilea rând, băncile înseși, care acum își construiesc portofoliile mai puțin activ și mai atent, concurând pentru un împrumutat de mai bună calitate, sunt forțate să reducă ratele. În același timp, băncile trebuie să plătească mai mult pentru finanțare, iar creșterea ratelor la depozite subminează modelul de afaceri chiar și al jucătorilor cu un nivel acceptabil de pierderi de credit. Băncile reduc în mod activ sucursalele, personalul, reduc afacerile, dar acest lucru nu acoperă creșterea costului finanțării.