Ang kumpanya ng DORS, na nagbibigay ng espesyal na kagamitan at software para sa pagtatrabaho gamit ang cash at non-cash na mga pondo sa Russia, CIS at mga dayuhang bansa sa loob ng higit sa 20 taon, ngayon ay isa rin sa mga nangungunang tagagawa ng Russia ng mga sistema ng self-service sa pagbabangko. sa ilalim ng tatak ng DORS. (Mga ATM, impormasyon at mga terminal ng pagbabayad, mga electronic cashier), habang sabay-sabay na pagbuo ng software ng application at pagbibigay ng serbisyo para sa mga ibinigay na kagamitan. Dmitry Molchanov, tagapamahala ng proyekto " Sistema ng Pagbabangko Self-service", at Alexander Trunov, pinuno ng departamento ng serbisyo ng kumpanya.

Kung saan nagsimula ang lahat

Mga limang taon na ang nakalilipas, ang aming kumpanya, na isa sa mga nangunguna sa merkado sa pagbuo at paggawa ng mga espesyal na kagamitan at software, ay nagpasya na palawakin ang hanay ng sarili nitong mga produkto na may mga device para sa mga self-service banking system.

Ang pag-orient sa aming sariling kapasidad sa produksyon sa paggawa ng mga self-service na device, una sa lahat, kinakailangan na magpasya sa "pagpuno" - built-in na OEM (Original Equipment Manufacturer) na mga module, mula sa Ang tamang desisyon at ang aplikasyon nito ay depende sa kung ang self-service na device ay magbibigay ng kinakailangang paggana at pagiging maaasahan.

Dahil sa una naming itinakda ang pamantayan para sa pagbuo ng mga de-kalidad na kagamitan sa pagbabangko, hindi namin kayang gumamit ng mga bahagi ng segment na "consumer" sa aming mga device, halimbawa, mga monitor ng opisina, mga yunit ng system at iba pang mga bahagi ng pangkalahatang layunin, na sa Russia ay kadalasang ginagamit ng mga tagagawa ng mga terminal ng pagbabayad sa sektor na hindi pagbabangko.

Malinaw na ang isang monitor o unit ng system na inilaan para sa paggamit sa isang opisina ay hindi idinisenyo para sa isang mapagkukunan ng sampu-sampung libong oras ng tuluy-tuloy na operasyon, mas mababa para sa mga pag-load ng temperatura kung saan ang mga aparato na naka-lock sa isang "kahong bakal" ay nakalantad. At mula sa punto ng view ng kaligtasan ng elektrikal, ang mga naturang solusyon ay nag-iiwan ng maraming nais.

Gayunpaman, ang mga pang-industriyang solusyon na inaalok ng mga dayuhang tagagawa ay hindi palaging nagbibigay-kasiyahan sa amin sa mga tuntunin ng kanilang mga katangian, pag-andar at disenyo, hindi pa banggitin ang mataas na gastos at kahirapan sa pag-secure ng mga supply.

Kaya, nahaharap kami sa pangangailangang bumuo ng sarili naming mga module ng OEM na ganap na makakatugon sa mga kinakailangan para sa mga katangian ng mapagkukunan, disenyo at paggana. At salamat sa pagkakaroon ng aming sariling produksyon, siyempre, natiyak namin ang sapat na mga gastos sa produksyon, at nalutas din ang problema sa tiyempo at pagiging maaasahan ng mga supply.

Ito ay kung paano lumitaw ang isang buong linya ng mga naka-embed na OEM module.

Ang mga monitor, na orihinal na idinisenyo para sa pag-install sa mga self-service na device, na may mga kinakailangang teknikal na katangian, ay ginawa sa isang vandal-proof na disenyo, na tinitiyak ang kaligtasan ng monitor (kabilang ang isang monitor na may touch screen) kahit na matapos matamaan ng martilyo. Ang isa pang mahalagang bentahe ng aming mga monitor ay ang kakayahang mag-install ng filter ng privacy. Ang filter ay nagbibigay ng proteksyon mula sa mga hindi awtorisadong tao na tumitingin ng impormasyon sa monitor. Ang impormasyon ay magagamit para sa visual na pang-unawa lamang mula sa isang tiyak na anggulo, i.e. lamang sa gumagamit mismo, na ginagawang ligtas ang mga operasyon na isinasagawa gamit ang IPT mula sa punto ng view ng pagtiyak ng pagiging kompidensyal at proteksyon ng personal na data.

Ang mga yunit ng sistemang pang-industriya ay may kakayahang gumana sa malupit na mga kondisyon sa loob ng mahabang panahon. Ang sarili naming development at production sa sarili naming production base ay nagbibigay-daan sa amin na i-configure ang system unit upang umangkop sa mga kinakailangan ng kliyente: mula sa pag-install ng pinakasimpleng "badyet" hanggang sa pinakabago at pinakamakapangyarihang mga processor. Kasabay nito, ang system unit ng aming mga ATM ay marahil ang pinaka-compact sa klase nito - ito ay bahagyang mas malaki sa lalim at lapad kaysa sa isang landscape sheet, at mas mababa sa 7 cm ang taas. Ang ganitong compactness ay nagbibigay-daan sa kliyente na madaling ilagay ang system unit sa ATM ligtas, pagtaas , kaya, ang antas ng seguridad ng device.

Isa sa aming mga pinakabagong development ay isang 2D barcode scanner. Ang prinsipyo ng pagpapatakbo nito ay batay sa pagkuha ng litrato at kasunod na matalinong pagkilala sa barcode, na maaaring makabuluhang mapataas ang bilis ng pagproseso at magbigay ng halos 100% na posibilidad ng pagkilala mula sa unang pagbasa, na hindi masasabi tungkol sa multi-plane at lalo na sa mga linear scanner. . Buweno, gaya ng ipinahihiwatig ng pangalan nito, nakikilala nito hindi lamang ang isang regular na linear barcode, kundi pati na rin ang isang 2D barcode. At ginagawa nitong posible na basahin ang libu-libong beses na higit pang impormasyon: sa halip na 20–30 character bawat linear barcode hanggang sa ilang pahina ng impormasyong nakatago sa 2D na format. Ang sarili nating pag-unlad at produksyon sa sarili nating production base ay nagbibigay-daan sa amin na mag-alok ng opsyong ito sa presyong maihahambing sa presyo ng mga multiplane scanner na gawa sa ibang bansa.

Siyempre, hindi kami mismo ang nagdidisenyo at gumagawa ng lahat ng OEM device. Sa mga tuntunin ng mga dispenser, mga module ng pagtanggap ng banknote, mga card reader, mga cryptokeyboard at iba pang napaka-espesyalisado at high-tech na mga solusyon, hindi namin sinusubukang muling likhain ang gulong at gumamit ng mga mahusay na napatunayang device mula sa mga pinuno ng mundo sa kanilang segment.

Impormasyon ng DORS at mga terminal ng pagbabayad

Kaya, nang magpasya sa mataas na kalidad at maaasahang "pagpuno" ng aming mga self-service na device, nagsimula kaming bumuo at pagkatapos ay gumawa ng maramihang impormasyon at mga terminal ng pagbabayad sa ilalim ng tatak ng DORS.

Ang mga terminal ng impormasyon at pagbabayad sa aming linya ay maaaring hatiin sa lubos na secure na mga terminal na nilagyan ng safe ng 1st class ng proteksyon sa pagnanakaw - ang modelo ng DORS PTM-1122 at hindi ligtas na mga terminal - ang modelo ng DORS PTM-1112.

Ang dating ay maaaring mai-install hindi lamang sa mga sangay ng bangko, ngunit din sa teritoryo ng mga third-party na organisasyon, sa mga shopping center, mini-market, mga istasyon ng gas at iba pang mga lugar kung saan hindi posible na magbigay mataas na lebel pisikal na seguridad ng device at ang mga pondong nakapaloob dito.

Ang huli, dahil sa kakulangan ng isang ligtas, ay dapat na mai-install sa mga sangay ng bangko, kung saan ang isang mataas na antas ng pisikal na seguridad ng lugar mismo ay natiyak at, samakatuwid, ang mataas na seguridad ng mga aparato ay hindi kinakailangan.

Kaya, ang aming mga kliyente ay maaaring pumili ng isa o ibang opsyon depende sa mga pangangailangan ng kanilang negosyo at, nang naaayon, i-optimize ang kanilang mga gastos, dahil ang kawalan ng safe sa device ay tiyak na nakakabawas sa kabuuang halaga ng hardware solution.

Kung hindi, sa mga tuntunin ng mga function at inaalok na mga opsyon, ang mga modelo ng aming mga terminal ay magkapareho.

Ang modularity at bukas na arkitektura ng disenyo ay nagpapahintulot sa kliyente, kapag naglalagay ng isang order, na i-configure nang eksakto ang hanay ng mga pagpipilian sa device na kinakailangan upang malutas ang mga partikular na problema, habang hindi siya nagbabayad para sa mga opsyon na hindi niya kailangan sa oras na ito (sa pamamagitan ng ang paraan, maaari silang bilhin sa ibang pagkakataon), ngunit tumatanggap ng kumpletong hanay na kinakailangan. At sa kasalukuyan, malamang na walang mga problema sa negosyo sa pagbabangko na hindi malulutas ng opsyonal na pag-andar na kasama sa device: mula sa karaniwang pagtanggap ng pera hanggang sa pagtatrabaho sa mga contactless card o 2D barcode.

Sa taong ito ay nakapagbigay na kami ng higit sa 8 libong impormasyon at mga terminal ng pagbabayad ng aming sariling produksyon sa merkado ng Russia at hindi nilalayon na pabagalin ang nakamit na bilis.

Dapat ding tandaan na noong nakaraang taon ay minarkahan ng mga unang paghahatid ng DORS PTM series IPTs sa Kazakhstan.

Mga ATM ng DORS

Ang isang lohikal na pagpapatuloy ng linya ng DORS ng mga self-service device ay ang hitsura ng mga ATM.

Ang unang modelo ng ATM na binuo at ginawa ng aming kumpanya ay ang klasikong lobby ATM DORS PTM-2010 na may isang hanay ng functionality na halos karaniwan para sa mga naturang device.

Sa simula ng pag-unlad, ang kumpanya ng DORS ay may higit sa 10 taong karanasan sa pamamahagi ng mga ATM at malawak na karanasan sa pagseserbisyo sa mga ATM. Kaya alam mismo ng aming mga espesyalista ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan ng mga ATM. Siyempre, inilapat namin ang kaalamang ito sa pagbuo ng aming mga ATM.

Ang resulta ay isang napaka-matagumpay na modelo ng ATM: ergonomic, compact at functional.

Ang maingat na pinag-isipang ergonomya ng device na ito ay ginagawang lubos na maginhawa hindi lamang para sa paggamit ng mga may hawak ng card, kundi pati na rin para sa pagpapanatili ng mga service engineer. Ang lahat ng mga bahagi at module ng ATM ay matatagpuan sa paraang upang matiyak ang maximum na kaginhawahan at bilis ng serbisyo nito.

Sa kabila ng katotohanan na ang ATM ay nagbibigay ng buong pag-andar na likas sa mga ganitong uri ng mga aparato, ito ay medyo compact - ang lugar ng contact ay 0.35 square meters lamang.

Speaking of the most kawili-wiling mga tampok Ang modelong ito, na nagbibigay nito ng makabuluhang mapagkumpitensyang mga bentahe, dapat sabihin na nasa pangunahing pagsasaayos na ang ATM ay nilagyan ng 5-cassette dispenser. Isinasaalang-alang na ang pangunahing mga supplier ng ATM ay nag-aalok ng mga device na nilagyan ng 4-cassette dispenser sa Russian market, ito ang nagtatakda sa aming solusyon na bukod sa iba pang mga produkto. Ang format na ito ay nagpapahintulot sa bangko na magkaroon ng hindi isa sa ATM nito, gaya ng tradisyonal, ngunit dalawang cassette ng pinakasikat na mga banknote para sa mga operasyon ng pag-isyu ng cash, halimbawa, mga libong-ruble na tala. Ginagawa nitong posible na makabuluhang taasan ang kakayahang magamit ng aparato, pati na rin bawasan ang bilang ng mga koleksyon.

Ang karagdagang pagpapatuloy ng linya ay ang hitsura ng isang fully functional na ATM DORS PTM-4010, na nilagyan, bilang karagdagan sa karaniwang hanay ng mga opsyon, na may isang module ng pagtanggap ng banknote at isang module ng coin dispensing. Ang hanay ng mga opsyon na ito ay nagpapahintulot sa isang device na ipatupad ang halos buong hanay ng mga gawain sa negosyo, kabilang ang posibilidad ng pag-aayos ng isang automated currency exchange office batay sa device na ito na may kakayahang mag-isyu ng pagbabago sa mga barya ng iba't ibang denominasyon.

Katulad ng lobby ATM DORS PTM-2010, ang buong tampok na ATM DORS PTM-4010 ay mayroon nang 5-cassette dispenser na naka-install sa basic configuration, at kapag nag-oorganisa ng currency exchange, ang karagdagang cassette ay isang mahalagang bentahe.

Ang espesyal na atensyon ay dapat bayaran sa banknote acceptance module. Sa una, nilayon naming mag-install ng mga module para sa pagtanggap ng mga banknote nang opsyonal sa tatlong opsyon: pagtanggap ng bill, pagtanggap sa isang bundle na may pag-swipe ng bill, at pagtanggap ng "classic" sa isang bundle.

Gayunpaman, ang unang karanasan ng mga benta at komunikasyon sa aming mga kliyente ay nagpakita na ang solusyon sa "klasikong" paraan ng pack ay hindi mapagkumpitensya. Tila na ang mataas na bilis ng pagtanggap ng isang bundle, na sinisiguro ng isang mataas na bilis ng pagkilala, ay nasa pagsasanay na "kinakain" ng mga teknikal na pagtanggi, na karaniwan kapag tumatanggap ng isang bundle na binubuo ng mga perang papel na nasa sirkulasyon (at ito ay ang karamihan). Habang kapag tumatanggap ng isang bundle na may pag-swipe ng banknote, ang mga naturang pagtanggi ay hindi nakakaapekto sa pangkalahatang bilis ng pagtanggap, dahil ang ibinalik na banknote ay maaaring agad na ilunsad ng kliyente sa puwang ng pagtanggap muli, at ang operasyon mismo ay hindi naaantala.

Kaya, ang praktikal na bilis ng pagtanggap at throughput, at samakatuwid ang bilis ng serbisyo sa customer, ay maihahambing para sa parehong mga solusyon. Gayunpaman, ang presyo ng klasikong solusyon para sa pagtanggap ng isang pack ay isang order ng magnitude na mas mataas, ang aparato mismo ay mas kumplikado sa disenyo, na nangangahulugang nangangailangan ito ng mataas na gastos sa pagpapanatili at pagkumpuni, at tinitiyak ang napapanahong paghahatid ng mga naturang kumplikadong device, na ginawa ng eksklusibo mag-order, ay napaka-problema.

Nang masuri ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan, napagpasyahan naming iwan lamang sa aming mga device ang module para sa pagtanggap ng mga banknote na may pagtanggap ng isang pack na may pag-swipe ng bill. Naniniwala kami na ang pagpipiliang ito ay pinaka-in demand ng aming mga customer at magagawang sakupin ang buong hanay ng mga gawain ng device.

Kung, sa pagbuo ng aming unang ATM, itinakda namin ang aming sarili ang layunin na gumawa ng isang modelo na katumbas ng mga produkto ng mga nangunguna sa mundo sa pagmamanupaktura ng ATM, kung gayon kapag bumuo ng isang fully functional na ATM, itinakda ng aming mga developer ang gawain ng paggawa ng isang makabagong produkto.

Ang tunay na makabagong tampok ay ang backup na power supply. Ang lahat ay nakaranas ng pagkawala ng kuryente, na sa mga self-service na device ay kadalasang nagreresulta sa pagkaantala ng transaksyon ng customer at isang kaukulang negatibong reaksyon mula sa customer.

Ngunit, bilang karagdagan sa kakulangan sa ginhawa ng kliyente, kapag ang supply ng kuryente ay naka-off, ang ATM ay nagiging hindi protektado pagkatapos ng 5-7 minuto ng pagpapatakbo ng hindi maputol na supply ng kuryente, dahil kapag ang UPS ay naka-off, ang lahat ng mga sensor ng sistema ng seguridad at mga sistema ng pagsubaybay sa video ay naka-off.

Ang backup na power supply diagram ng isang klasikong ATM ay ang mga sumusunod: ang UPS ay pinapagana mula sa 220V mains voltage, na na-convert sa 12V at naipon sa mga baterya, pagkatapos ay ang 12V ay tinanggal mula sa mga baterya, na-convert sa 220V. Ang problema ay ang mga self-service na device ay gumagamit ng mga module ng OEM na may mababang ligtas na boltahe na 12V, 24V o 36V at, nang naaayon, muling nangangailangan ng conversion mula 220V mula sa UPS hanggang sa mababang boltahe. Kaya, sa isang ATM na nilagyan ng isang klasikong backup na sistema ng kuryente batay sa isang kumbensyonal na UPS, ang conversion ng kuryente ay nangyayari nang tatlong beses, na ang kahusayan ng bawat conversion ay 76-87% - ibig sabihin, pagkatapos ng tatlong naturang mga conversion, higit sa 30% ng enerhiya ay nawawala lang.

At kaya ang aming mga developer ay binisita ng isang rebolusyonaryong ideya (nga pala, protektado ng patent No. 88830): bakit kailangan natin ang mga pagbabagong ito at hindi kinakailangang pagkalugi - pasimplehin natin ang disenyo at gawin itong mas mahusay. Magsasagawa kami ng isang conversion ng 220V sa isang ligtas na boltahe na sapat upang singilin ang baterya, at pagkatapos ay paandarin namin ito.

Siyempre, maraming buwan ang lumipas mula sa isang magandang ideya hanggang sa aktwal na pagpapatupad nito; ang paglikha ng iyong sariling hindi pangkaraniwang backup na sistema ng kapangyarihan ay naging hindi isang maliit na gawain. At hindi namin nilimitahan ang aming mga sarili sa pagtaas lamang ng kahusayan ng system sa pamamagitan ng pag-optimize nito - ang kapasidad ng pack ng baterya ay nadagdagan at binuo ang isang matalinong sistema ng kontrol para sa buong backup na sistema ng kuryente. Kaya, natanggap namin ang aming sariling intelligent backup power system.

Ang mga resulta ay nagkakahalaga ng oras at pagsisikap na ginugol. Kung sa klasikal na pamamaraan, sa kaganapan ng pagkawala ng kuryente, ang backup na kapangyarihan ay halos hindi sapat upang makumpleto ang transaksyon, kung gayon ang intelligent na backup power system ay may kakayahang suportahan ang pagpapatakbo ng isang full-function na ATM (na may isang buong hanay ng mga kagamitan , kabilang ang mga module para sa pagtanggap at pagbibigay ng mga banknotes, isang coin dispensing module, isang video surveillance system, isang journal at receipt printer , barcode scanner, atbp.) sa loob ng ilang oras, na nagpapahintulot sa 100–150 na mga transaksyon na maisagawa, at ang paggamit ng ang sistema sa impormasyon at mga terminal ng pagbabayad ay nagpapahintulot sa mga operasyon na maisagawa sa buong araw ng trabaho.

Ano pa, bukod sa pagiging maaasahan, functionality at mga teknikal na inobasyon, ang ating mga ATM ay interesado sa ating mga customer? Siyempre, sa isang presyo at ang kakayahang mabilis na makagawa ng isang order sa kinakailangang pagsasaayos. Ang lahat ng ito ay posible, dahil ang paggawa ng parehong mga self-service device mismo at ang ilang mga OEM module ay nagaganap sa Russia, hindi kami nagkakaroon ng mga hindi kinakailangang gastos sa transportasyon para sa transportasyon ng "hardware" sa malayo, at ang pagpapatakbo ng pamamahala ng aming sariling produksyon. nagbibigay-daan sa amin na matupad kahit ang pinakamaliit na order, na isinasaalang-alang ang lahat ng kinakailangan ng kliyente.

Kaya, ang kumpanya ng DORS ngayon ay mayroong sa linya ng mga ATM nito parehong karaniwang cash-out device at fully functional na ATM. Gayunpaman, hindi namin nilayon na huminto doon. Kaya, nasa ikaapat na quarter na ng 2011, ang linya ng ATM DORS ay mapupunan ng isang panimula na bagong produkto - isang fully functional na ATM na may teknolohiyang cash-recycling. Tulad ng nalalaman, ang teknolohiyang ito, na nagpapahintulot sa mga kliyente na mag-isyu ng mga banknote na dati nang tinanggap ng device, ay may ilang mga pangunahing pakinabang at nagbubukas ng ganap na mga bagong pagkakataon para sa mga bangko na nagpapaunlad ng negosyo ng ATM. At sa lalong madaling panahon magagawa naming mag-alok sa aming mga customer ng naturang solusyon na ginawa sa loob ng bansa, gamit ang mahusay na napatunayang recycling module ng isa sa mga pinuno ng world market - Hitachi. Ang bagong produkto ay makikita sa 3rd International Forum "Banking Self-Service, Retail and Non-Governmental Organizations", na gaganapin ng PLUS magazine, na magaganap sa Oktubre ngayong taon.

Competitive advantage ng DORS

Tulad ng nalalaman, merkado ng Russia Ang mga self-service device sa pagbabangko ay ngayon ay isang lubos na mapagkumpitensyang segment kung saan kinakatawan ang lahat ng nangungunang tagagawa sa mundo. Anong mga pakinabang ang mayroon ang aming kumpanya upang matagumpay na maisulong ang mga produkto nito? Una sa lahat, ito ang pagkakaroon ng sarili nating high-tech na produksyon, na nilikha mula sa simula. Sa madaling salita, hindi namin sinubukan sa simula, tulad ng madalas na ginagawa, upang makakuha ng isang tiyak na dating planta ng depensa sa pamamagitan ng muling pagsasaayos ng mga lumang makina ng Sobyet upang makagawa ng modernong kagamitan sa pagbabangko. Magkaibang landas ang tinahak namin. Ang lahat ng kagamitan na nilagyan ng aming produksyon sa lungsod ng Fryazino (rehiyon ng Moscow) at ginagamit namin para sa paggawa ng impormasyon at mga terminal ng pagbabayad at mga ATM ay ganap na bago, mga modernong solusyon na binili mula sa mga nangungunang tagagawa sa mundo. Ito ay totoo para sa lahat ng cycle at yugto ng produksyon, mula sa laser cutting ng metal para sa mga case at safe, stamping, hanggang sa produksyon ng mga plastic parts para sa mga card reader, painting booth at, sa wakas, ang assembly shop. Hiwalay, nais naming pasalamatan ang Sberbank ng Russia, na hindi lamang naging customer ng aming mga solusyon, ngunit nagbigay din sa amin pautang sa pamumuhunan upang makalikha ng ganitong makabagong produksyon.

Ito ay malinaw na ang anumang high-tech na produksyon ay imposible nang walang disenyo ng bureau. Ngayon, mayroon kaming pangkat ng mga highly qualified na espesyalista, kabilang ang isang departamento ng pagbuo ng software, na matagumpay na nilulutas ang mga problemang ibinibigay sa amin ng merkado.

Mayroon din kaming sariling Test Center, kung saan ang lahat ng kagamitan na aming binuo at ginagawa ay sumasailalim sa mandatoryong pagsubok, kabilang ang mga kondisyon ng temperatura, kahalumigmigan sa kapaligiran, atbp., iyon ay, para sa lahat ng uri ng mga epekto na kailangang harapin ng device sa panahon ng operasyon.

Kapansin-pansin din na, salamat sa pagkakaroon ng sarili nitong full-cycle na produksyon, ang kumpanya ng DORS ay may kakayahang mag-install ng mga opsyonal na bahagi sa mga device nang direkta sa pabrika sa kahilingan ng mga customer, pati na rin magsagawa ng pagba-brand ng anumang pagiging kumplikado. , kabilang ang pagpipinta ng case sa mga kulay ng kumpanya, paglalagay ng logo ng customer sa case at atbp.

Lean: patuloy na pagpapabuti ng kalidad

Malinaw, ang isa sa mga pinaka-kritikal na tagapagpahiwatig ng anumang produkto ay ang kalidad nito. Siyempre, ang mga gawain sa pagpapahusay ng kalidad ay tradisyonal na naging pinakamahalaga para sa aming kumpanya. Gayunpaman, sa pagsisimula ng krisis noong 2008, binago namin sa panimula ang mga paraan upang malutas ang mga ito, pagbuo at simulang ipatupad ang aming sariling sistema ng produksyon batay sa Lean methodology, na nagbibigay-daan sa aming makabuluhang taasan ang produktibidad, bawasan ang mga pagkalugi at patuloy na pagbutihin ang kalidad ng produkto. .

Ang pagpapatupad ng diskarte na ito ay nagsimula sa mga site ng produksyon ng kumpanya sa Fryazino. Nagawa naming bumuo ng tuluy-tuloy na daloy ng produkto at maglunsad ng mga proseso para sa kanilang patuloy na pagpapabuti. Siyempre, imposible itong maipatupad nang walang paglahok ng lahat ng tauhan, mula sa mga tagapamahala ng halaman hanggang sa mga operator sa pagpupulong at pagpoproseso ng mga tindahan.

Upang lumikha ng isang mabungang batayan para sa pagpapatupad, ito ay kinakailangan upang i-streamline ang lahat ng mga lugar ng trabaho, kapwa sa pagawaan at sa mga opisina. Dito namin inilapat ang "5S" - isa sa mga Lean technique. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa patuloy na pagpapanatili at pag-unlad ng pagkakasunud-sunod ng hakbang-hakbang: ang pag-alis ng mga hindi nagamit na bagay mula sa mga lugar ng trabaho (mga ekstrang kasangkapan, labis na suplay ng mga materyales, simpleng hindi kinakailangang mga bagay), makatwirang paglalagay ng mga materyales at kasangkapan, pangangalaga sa kagamitan, standardisasyon ng order at ang karagdagang pagpapabuti nito, lalo na sa pamamagitan ng pagbuo ng pangako sa kaayusan sa lahat ng empleyado. Ngayon ay patuloy naming binuo ang sistema sa mga opisina at, siyempre, nakakaranas ng mga paghihirap, halimbawa, sa pag-aayos ng IT space. Ngunit kami ay tiwala na ang karaniwang pagnanais na makahanap at magpatupad ng mga pagpapabuti ay malalampasan ang anumang mga hadlang. Nagpapasalamat kami sa aming mga Lean partner na nagbibigay sa amin ng metodolohikal na tulong sa pagpapatupad ng lean production. Nakakatulong ang pakikipagtulungang ito na panatilihin kaming nakatuon sa aming kurso.

Direksyon ng serbisyo

Ang aming kumpanya ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pagpapanatili ng mga ibinigay na kagamitan. Ngayon ang aming sariling departamento ng serbisyo teknikal na suporta Ang mga self-service system ay isa sa pinakamalaki sa bansa.

Ang kumpanya ay kasalukuyang nagseserbisyo ng higit sa sampung libong mga aparato. Kasabay nito, ang Moscow at ang rehiyon ng Moscow, St. Petersburg at ang rehiyon ng Leningrad, gayundin ang Novosibirsk at ang rehiyon ay direktang pinaglilingkuran ng mga empleyado ng kumpanya, at ang natitirang bahagi ng Russia, mula Kaliningrad hanggang Malayong Silangan, sumasaklaw kami sa isang malaking network ng mga kasosyo sa lokal na serbisyo. Kasama sa aming network ng serbisyo sa Russia ang 5 sangay, higit sa 200 service center, kung saan higit sa 50 ang dalubhasa sa pagseserbisyo sa mga self-service system, ay may kawani ng mga sertipikadong espesyalista at maraming taon ng karanasan sa serbisyo. Mahigit sa 500 service engineer, na mga empleyado ng aming mga kasosyo sa serbisyo at mga kliyente, ay sinanay sa training center ng kumpanya. Sa halos bawat rehiyon, ang mga bodega ay nilikha at pinananatili para sa dami at hanay ng mga ekstrang bahagi, ang ilan sa mga ito ay may istrakturang nahahati sa heograpiya. Kapansin-pansin na maraming mga bahagi at bahagi para sa mga self-service na device ang ginawa ng halaman sa Fryazino, na lubos na nagpapadali sa gawain ng muling pagdadagdag ng mga bodega.

Ngayon, ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga operator ng call center ng DORS at mga inhinyero ng service center ay isinasagawa sa pamamagitan ng system desk ng serbisyo, salamat sa kung saan nagawa naming makamit ang halos 100% na kontrol sa pag-unlad ng trabaho. Ang pagtanggap at pagproseso ng mga aplikasyon ay isinasagawa ng mga operator ng isang call center, na sinusubaybayan ang napapanahong pagpapatupad ng mga order.

Dahil sa makabuluhang pagtaas ng dami ng trabaho sa pagpuno ng mga aplikasyon at pagsubaybay sa kanilang pagpapatupad, nagkaroon ng pangangailangan na i-automate ang mga pangunahing aktibidad ng service center ng kumpanya.

Noong nakaraan, ang pamamahagi at kontrol ng mga aplikasyon, bago ang pagpapatupad ng programa ng Pamamahala ng Sentro ng Serbisyo, ay isinasagawa "sa papel" at sa pamamagitan ng telepono. Ang ganitong pamamaraan ay hindi nagpapahintulot para sa epektibong pagsubaybay sa pag-unlad ng trabaho, na humantong sa mga pagkaantala sa mga deadline at makatwirang kawalang-kasiyahan ng mga kliyente. Mula noong simula ng 2009, sinimulan ng kumpanya na ipatupad ang service desk system na "Service Center Management". Ang resulta ng pagpapatupad ay ang automation ng mga proseso ng trabaho ng Departamento ng Serbisyo ng kumpanya mula sa pagtanggap ng isang aplikasyon hanggang sa ganap na pagpapatupad nito.

Ang pagiging epektibo ng pagpapatupad ng service desk na "Service Center Management" na sistema ay halata na. Ang bilang ng mga error kapag tumatanggap ng mga aplikasyon ay makabuluhang nabawasan. Ang antas ng pagpapaalam sa mga kliyente tungkol sa pag-usad ng mga kahilingan ay tumaas. Ang mahusay na pagpapatakbo ng sistema ng accounting ng warehouse ay nagbibigay-daan sa iyo upang mabawasan ang gastos ng mga ekstrang bahagi ng hindi bababa sa 2-3 beses, at ang bilis ng serbisyo sa customer ay tumataas nang naaayon.

Pagbuo ng software

Gaya ng nabanggit na, ang aming kumpanya ay gumagamit ng isang software para sa mga ATM at impormasyon at mga terminal ng pagbabayad ng sarili nitong disenyo - ProATM. Binuo namin ang solusyon na ito na isinasaalang-alang ang mga kagustuhan ng ilang estado at komersyal na mga bangko ng Russia. Salamat sa modular na arkitektura nito, naglalaman ang software package na ito ng lahat ng kinakailangang sangkap na maaaring kailanganin ng isang bangko upang ganap na maserbisyuhan ang anumang uri ng mga transaksyon na ibinibigay sa pamamagitan ng mga self-service device, ito man ay isang ATM o isang IPT.

Ang nag-iisang software core ng solusyon ay na-certify para sa pagsunod sa EMV-Co Level 2, at na-certify din ng karamihan ng mga nagbibigay ng solusyon sa pagproseso. Bukod dito, sa kaso ng isang kahilingan mula sa kliyente, handa kaming patunayan ang ProATM nang walang anumang kahirapan mula sa halos anumang supplier ng mga sistema ng pagproseso.

Ang isa pang kapansin-pansing produkto ng software mula sa DORS ay tinatawag na ProSPHERE. Nag-usap kami nang detalyado tungkol sa aming mga produkto ng software at solusyon sa isa sa mga nakaraang isyu ng PLUS magazine.

Sa halip na isang konklusyon

Upang buod, maaari nating sabihin na ngayon ang kumpanya ng DORS ay nagawang kumuha ng lugar nito sa mga pinuno ng mundo - mga tagagawa ng mga sistema ng self-service sa pagbabangko, na nagbibigay sa mga kliyente ng functional at maaasahang mga solusyon sa hardware, dalubhasang software ng application at pagbibigay sa kanila ng mataas na kalidad. serbisyo at suporta.

Hindi pa namin sinubukang kopyahin ang mga solusyon ng mga pandaigdigang tagagawa. Kapag nagsimulang bumuo ng mga bagong produkto, maging ito ay isang ATM o isang software package, kami, siyempre, ay umaasa sa karanasan sa mundo, sinusuri ang mga pakinabang at disadvantages ng mga analogue, ngunit sa alinman sa aming mga produkto sinusubukan naming mag-aplay ng mga tunay na makabagong solusyon, na inilalagay ang pundasyon hindi lamang para sa ngayon, ngunit at mga solusyon na hihingin sa hinaharap.

Ngayon, sa mga sangay ng maraming mga bangko at iba pang mga institusyon ay makikita mo hindi lamang ang mga ATM, kundi pati na rin ang mga terminal ng pagbabayad. Dati, ang mga tao ay walang tanong tungkol sa layunin ng bawat isa sa mga makina at malinaw na maaari silang mag-withdraw ng cash mula sa isang ATM, at i-top up ang balanse ng card at magbayad para sa mga serbisyo sa terminal, ngunit ngayon ang lahat ay naging mas kumplikado, dahil pareho silang nagsimulang magsagawa ng maraming katulad na mga pag-andar. Makakakita ka pa rin ng mga nalilitong tao na nakapila sa mga sasakyang nangangailangan ng serbisyo ng mga consultant ng bangko.

Ano ang ATM?

Ang ATM ay isang makina kung saan bank card maaari kang mag-withdraw ng pera. Kapag humiling ang isang user na i-isyu ang mga ito, nakikipag-ugnayan ang device sa pamamagitan ng Internet sa central server ng bangko at humihiling na iproseso ang operasyong ito. Kung ang kinakailangang halaga ay magagamit sa account, ang operasyon ay itinuturing na naaprubahan at natatanggap ng kliyente ang kanyang pera. Kung ang nag-withdraw ay sineserbisyuhan ng ibang bangko, kung gayon kapag nag-withdraw ng pera, walang alinlangan na sisingilin siya ng isang tiyak na porsyento ng komisyon.

Mga karagdagang function

Sa iba pang mga bagay, ang mga ATM ngayon ay may karagdagang hanay ng mga function:

• Sinusuri ang balanse. Sa halos lahat ng mga ATM, ang kliyente ay maaaring humiling ng impormasyon tungkol sa balanse ng mga pondo sa kanyang account. Ang balanse na iyong pinili ay ipinapakita sa screen ng device o naka-print sa resibo.
• Cash. Ang aparato, salamat sa pagkakaroon ng isang espesyal na module (hindi lahat ng mga aparato ay may isa), ay maaaring tumanggap ng cash at i-credit ito sa card account. Kapansin-pansin na upang maiwasan ang mga mapanlinlang na aktibidad, hindi posible na agad na bawiin ang halagang idineposito. Dahil sa pangangailangang mag-install ng karagdagang kagamitan sa device, ang mga ATM na may kakayahang magdeposito ng cash ay kadalasang may mas malaking sukat kumpara sa iba.
• Paggawa ng mga pagbabayad. Ang mga ATM ay kadalasang mayroong module na maaaring mag-scan ng mga resibo ng pagbabayad at magproseso ng mga kaukulang pagbabayad. Kahit na walang ganoong module, maaaring piliin ng user ang babayaran nang manu-mano at gawin ang kinakailangang pagbabayad. Sa ganitong paraan maaari kang magbayad para sa mga serbisyo ng komunikasyon, Internet, mga bayarin sa utility at marami pang iba.
• Mga transaksyon sa kredito. Minsan maaari kang makakuha ng pautang sa mga ATM. Siyempre, hindi ito ibibigay sa sinuman: aasa ang bangko sa impormasyong makukuha tungkol sa iyo.

Paano naiiba ang terminal ng pagbabayad?

Ang lahat ng mga terminal ay nahahati sa dalawang grupo.

1. Impormasyon at pagbabayad, na naglalaman ng ilang higit pang mga function. Karaniwang naka-install ang mga ito sa mga bangko.
2. Ang mga pangalawa ay inilaan lamang para sa mga pagbabayad at wala nang iba pa. ay mas simple kaysa sa isang ATM. Dahil sa kawalan ng maraming mga pag-andar, hindi ito nangangailangan ng pagkakaroon ng lahat ng uri ng mga module, at samakatuwid ay maaaring tumagal ng mas kaunting espasyo, ngunit ito rin ay gumaganap lamang ng isang function - paggawa ng mga pagbabayad.

Ang mga terminal ng impormasyon at pagbabayad ay madalas na nagbibigay-daan sa iyo hindi lamang na magdeposito ng pera, ngunit din na bawiin ito, pati na rin gumawa ng mga paglilipat, ikonekta ang iba't ibang mga pagpipilian at makatanggap ng impormasyon sa mga istatistika ng card o mga taripa para sa iyong serbisyo. Kung ihahambing mo ito sa mga serbisyo sa Internet, makakahanap ka ng mga pagkakatulad sa pag-andar ng impormasyon at terminal ng pagbabayad at ng online na bangko.

Mga pagkakaiba sa pagitan ng isang ATM at isang terminal ng impormasyon at pagbabayad

Kung pinag-uusapan natin ang mga pagkakaiba sa kagamitan, nararapat na tandaan ang pagkakapareho ng impormasyon at mga terminal ng pagbabayad sa mga ATM, kaya hindi na kailangang pag-usapan ang kanilang mga pagkakaiba. Ang pangunahing pagkakaiba ay ang antas ng seguridad at proteksyon ng mga device, dahil ang isang ATM ay maraming beses na mas maaasahan hindi lamang software-wise, kundi pati na rin sa pisikal.

Kung kailangan mong mag-withdraw ng pera, isagawa wire transfer o baguhin ang password ng iyong card, pagkatapos ay dapat kang gumamit ng ATM, at kung magdeposito ka ng mga pondo sa iyong account, magbabayad para sa mga serbisyo, o simpleng pamilyar sa anumang impormasyon sa card, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa sentro ng impormasyon.

Mga modernong kagamitan para sa pagsasagawa pinansyal na transaksyon matatagpuan sa maraming lugar sa lungsod: sulok ng bahay, sa isang tindahan, daanan, subway. Direktang inilarawan ang mga tagubilin sa paggamit ng mga terminal ng pagbabayad at ATM sa mga display ng device. Gayunpaman, sa kasalukuyan, hindi lahat ng tao ay nauunawaan ang mga pagkakaiba sa pagitan ng dalawang magkatulad na pag-install. Samakatuwid, ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa lahat ng mga nuances nang sunud-sunod.

Ano ang terminal at ATM

Bago itatag ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga device, kinakailangang maunawaan ang mga kahulugan ng kagamitang ito. Ang ATM ay isang hardware complex, ang may-ari nito ay ang bangko lamang. Nilagyan ng isang bilang ng mga programa sa computer, ginagawa nito ang pangunahing gawain ng pag-isyu ng mga pondo sa may-ari ng bank card. Ang lahat ng mga operasyon ay awtomatikong nagaganap.

Ang terminal ay isang device na binubuo ng isang processor at isang espesyal na software module. Ang kagamitan ay nagpapahintulot sa iyo na magbayad sa self-service mode. Sa ngayon, may dalawang opsyon para sa mga terminal: pagbabayad (standard) at information-payment. Ang pangalawang uri ng kagamitan ay may mas malawak na hanay ng trabaho, na nagpapahintulot sa amin na tawagan itong "online banking system".

Mga teknikal na pagkakaiba sa pagitan ng terminal at ATM

Ang unang pagkakaiba ay ang hitsura ng kagamitan. Ang pangalawa ay kung ano ang nakatago mula sa gumagamit - panloob na sistema. Ang mga ATM ay binubuo ng isang computer na may operating system at isang bilang ng karagdagang mga programa. Nilagyan din ang mga ito ng printer, modem, safe, keyboard, router, monitor, at card reader.

Ang mga terminal ay may mas simpleng sistema. Gayunpaman, ngayon maaari kang makahanap ng mga modelo ng kagamitan na nilagyan ng isang konektor para sa mga plastic card. Ang koneksyon sa pagitan ng mga device ay iba rin: ang mga terminal ay gumagana batay sa isang GPRS connection. Batay sa impormasyon sa itaas, maaari nating tapusin na may pagkakaiba sa layunin at mga pag-andar na ginanap.

Mga functional na gawain ng mga terminal at ATM

Ang hanay ng mga serbisyo at posibleng operasyon sa terminal ay mas malaki. Kabilang sa mga pangunahing gawain nito ang:

Pagtanggap ng mga pondo.

Paglipat ng cash sa isang card o kasalukuyang account.

Maglipat sa pamamagitan ng bank transfer.

Pagtanggap ng mga bayad para sa mga serbisyo (mga utility, mga mobile na komunikasyon atbp.).

Mga serbisyo ng impormasyon: mini-statement, impormasyon sa SMS at iba pa.

Ang prinsipyo ng pagpapatakbo ng terminal device ay batay sa mga advance na deposito ng user at pagbabayad ng bill. Hindi tulad ng mga function ng isang terminal, ang mga pangunahing gawain ng mga ATM ay mag-withdraw ng mga pondo mula sa isang account at mag-isyu ng pera sa cardholder. Sa kabila ng pagkakaiba sa pagganap ng gawain, ang parehong mga aparato ay nagbibigay ng mga tseke at resibo para sa mga nakumpletong transaksyon.

Antas ng proteksyon ng kagamitan

Ang isang ATM ay itinuturing na isang mas kumplikadong aparato, at, samakatuwid, ang antas ng proteksyon nito ay mas mataas kaysa sa sistema ng pagbabayad. Sa parehong mga kaso, ang pagsubaybay sa video ay isinasagawa, ngunit ang ATM ay nilagyan hindi lamang ng isang panlabas na security camera, kundi pati na rin sa isang panloob. Ito ay naka-mount sa isang ligtas na matatagpuan sa istraktura ng aparato. Batay sa mababang antas ng seguridad ng terminal, ang naturang kagamitan ay mas madalas na napapailalim sa mga pagtatangka sa pag-hack.

Sa konklusyon tungkol sa pangunahing bagay

Upang buod, mayroong 5 pangunahing pagkakaiba:

Gawain. Ang mga terminal ay idinisenyo upang tumanggap ng mga pondo, at ang mga ATM ay idinisenyo upang mag-isyu ng pera.

Pagmamay-ari. Ang mga device sa pagbabayad ay kadalasang pagmamay-ari ng mga pribadong organisasyon, at ang mga ATM ay pagmamay-ari lamang ng mga bangko.

Saklaw ng mga serbisyong ibinigay. Ang pangunahing layunin ng mga terminal ay magbayad sa pamamagitan ng self-service, at ang mga ATM ay mag-isyu ng cash.

Antas ng seguridad laban sa mga mapanlinlang na transaksyon. Mas secure ang mga ATM.

Hanggang kamakailan lamang, halos lahat ng mga pagbabayad sa Sberbank ay ginawa lamang sa pamamagitan ng mga cash register, at upang ma-top up ang kanilang mga account o magbayad para sa mga utility, ang mga mamamayan ay kailangang tumayo sa walang katapusang mga pila. Ang pag-unlad ngayon patakaran sa kredito sa Russia, pagpapatupad mga proyekto sa suweldo sa karamihan ng mga negosyo ay humantong sa pagpapabuti at automation ng sistema ng daloy ng salapi.

Ang mga self-service device sa anyo ng mga terminal at ATM ay idinisenyo upang makatipid ng oras at magsagawa ng mga kinakailangang operasyon nang hindi kinakailangang bumisita sa mga dibisyon ng opisina ng Sber.

Ano ang ATM at terminal ng pagbabayad

Maraming mga kliyente, lalo na kapag nakatagpo ng mga automated na device sa unang pagkakataon, ay hindi makakabisado ng matalinong teknolohiya at malaman kung ano. Samantala, walang mahirap sa pagtatrabaho sa mga makina kung alam mo ang mga pangunahing prinsipyo ng pagpapatakbo at ang mga pagkakaiba sa mga transaksyon na isinagawa.

ATM– isang automated na device na may software na idinisenyo para magsagawa ng mga cash transaction (reception/issuance) at ilang iba pang function. Bilang karagdagan, ang naturang makina ay dapat may built-in na printer, computer, modem, card reader, keyboard, safe at monitor. Mayroong patuloy na koneksyon sa pagproseso ng servicing bank - isinasagawa sa pamamagitan ng Internet. Mataas ang antas ng proteksyon, naka-install ang mga security camera.

May tatlong uri ng ATM:

• opisina;
• kalye;
• mga daanan ng motor.

Terminal– isang pinasimpleng device na may software na idinisenyo para sa pagsasagawa ng mga operasyon sa self-service mode. Patuloy na nakikipag-ugnayan sa bangko sa pamamagitan ng GPRS. Bukod sa sari-sari hitsura Ang isa pang makabuluhang pagkakaiba ay ang paghawak ng pera: ang terminal ay hindi naglalabas ng pera, ngunit tinatanggap lamang ito.

Mayroong dalawang uri ng mga terminal:

• impormasyon at pagbabayad - bilang karagdagan sa mga pagbabayad, nakatuon sila sa isang bilang ng iba pang mga pag-andar, halimbawa: pagkonekta sa mga abiso sa SMS, pag-print ng mga mini-statement, atbp.
• pagbabayad - eksklusibong nakatuon sa paggawa ng mga pagbabayad.

Pangunahing pag-andar ng mga device

Ang listahan ng mga function na ginawa ng parehong mga aparato ay patuloy na lumalawak. Ang isang medyo malawak na hanay ng mga operasyon ay regular na pupunan ng mga bagong serbisyo na nagbibigay-daan sa iyong kumonekta at idiskonekta ang iba't ibang mga online na serbisyo, magbayad ng lahat ng uri ng mga pagbabayad at magbayad ng mga utang sa mga pautang at overdraft. Pinaplano naming maglunsad ng serbisyo para sa pag-print ng mga tseke ng manlalakbay, na kailangang-kailangan para sa mga manlalakbay, sa lalong madaling panahon.

ATM gumaganap Mga operasyon sa bangko at gumagana sa mga plastic card ng mga kliyente nito o bangko ng ikatlong partido. Sa pangalawang kaso, sinisingil ang bayad sa serbisyo. Posible lamang ang mga transaksyon pagkatapos mabigyang pahintulot ang user sa system. Ito ay sineserbisyuhan ng bangko at pag-aari nito. Ang bilis ng trabaho ay mas mabagal, dahil una sa lahat ang balanse ng bank card ay nasuri (sa pamamagitan ng paghiling sa isang sangay), at pagkatapos ay isang tiyak na utos ang ibinigay upang isagawa o ipagbawal ang operasyon.

Pangunahing pag-andar:

• pagbuo ng isang account statement - sa pamamagitan ng isang kahilingan para sa balanse ng mga pondo;
• muling pagdadagdag ng account - upang magdeposito ng cash, ang aparato ay dapat na nilagyan ng karagdagang module;
• pagtanggap ng iba't ibang mga pagbabayad - mga komunikasyon, mga kagamitan, atbp.;
• mga paglilipat sa pagitan ng mga kard - sa iyo at sa iba';
• pagkakaroon ng access sa mobile Banking– kapaki-pakinabang para sa pagpaparehistro sa online banking system;
• printout ng user ID at password;
• palamuti mga linya ng kredito– ang pambihirang function na ito ay nagsisimula pa lamang umunlad. Maaari kang mag-aplay para sa isang pautang at maghintay para sa pag-apruba.

Terminal maaaring kabilang sa anumang legal na entity/indibidwal na negosyante at sineserbisyuhan ng dalawang organisasyon: ang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo, halimbawa, isang telecom operator, at ang kumpanyang nag-install ng device. Ang pagbabayad ay ginawa kaagad. Ang isa pang makabuluhang pagkakaiba ay kapag nagbabayad sa pamamagitan ng mga device na ito, komisyon sa bangko. Kasabay nito, ang isang hindi maikakaila na kalamangan ay ang mataas na bilis ng mga operasyon, na maaaring maging kapaki-pakinabang sa ilang mga kaso, halimbawa, kapag nagbabayad ng mga pautang. Walang kinakailangang pamamaraan ng pahintulot.

Pangunahing pag-andar:

• pagtanggap ng cash para sa mga transaksyon sa pagbabayad;
• pagbabayad para sa iba't ibang serbisyo, buwis, multa, atbp.;
• muling pagdadagdag ng mga electronic wallet.

Kaya, upang ibuod, dapat tandaan na ang listahan ng mga pag-andar na isinagawa ng mga modernong aparato sa pagbabayad ay napakalawak, at ang pagkakaroon ng karamihan sa mga aparato para sa operasyon sa buong orasan, na mahalaga para sa isang modernong tao dahil sa patuloy na kakulangan ng libreng oras. . Pangunahing pangunahing pagkakaiba Ang problema ay ang terminal ay hindi nagbibigay ng pera, at upang gumana sa ATM, kakailanganin mong magkaroon ng isang Sberbank card.

Ang pagkakaiba ng ATM sa terminal ay malamang na malinaw sa halos lahat. Pagkatapos ng lahat, tumatanggap ang isang self-service device cash, ibinibigay sila ng isa. Gayunpaman, sa pagsasagawa ang lahat ay medyo mas kumplikado, dahil ang mga naturang aparato ay may maraming mga pag-andar at nagbibigay-daan sa iyo upang magsagawa ng iba't ibang mga operasyon. Tingnan natin ang pagkakaiba nang mas detalyado.

Ano ang ATM

Ang mga self-service device na pagmamay-ari ng bangko ay kinakailangan para sa pagbibigay ng pera sa mga may hawak ng plastic card. nagsasalita sa simpleng salita, ang pangunahing tungkulin nito ay mag-isyu ng pera sa mga may hawak mga bank card, bilang karagdagan, ito ay mga unibersal na self-service device na nagpapahintulot sa mga customer ng ibang mga bangko na makatanggap ng cash, kahit na may bayad.

Sa pagsasagawa, ang pagpapatakbo ng naturang aparato ay mas kumplikado; ito ay nilagyan ng GPRS module, na nakikipag-ugnayan sa pagproseso ng bangko at pinoproseso ang kahilingan kung pinapayagan ng bangko. transaksyon sa gastos, pagkatapos ay magbibigay ng pondo ang self-service device sa may hawak ng bank card. Ang pagtanggi sa isang transaksyon ay maaaring mangyari sa ilang kadahilanan, kung ang card ay naharang o walang mga pondo dito na magagamit para sa pag-withdraw ng kliyente.

Ngayon, ang mga ATM ay makabuluhang pinalawak ang kanilang pag-andar. Iyon ay, maaari silang magsagawa ng ilang iba pang mga aksyon:

• tumanggap ng ulat ng pahayag sa isang plastic card;
• ipadala Mga paglilipat ng pera mula sa card hanggang sa card;
• lagyang muli ang iyong plastic card account.

At hindi ito lahat ng mga function na maaaring magkaroon ng isang self-service device; sa katunayan, ang ilan sa mga ito ay may mas advanced na functionality. Gayunpaman, nararapat na tandaan na ang pagkakaiba sa pagitan ng isang ATM at isang terminal ay ang kakayahang magbigay ng pera, dahil ang mga terminal ng pagbabayad ay hindi nilagyan ng ganoong function.

Mangyaring tandaan na ang ilang mga bangko ay may mga ATM na may function ng pagsusumite ng isang aplikasyon sa pautang, kahit na ito ay medyo bihira, ngunit ang function na ito ay medyo kawili-wili at kapaki-pakinabang para sa mga kliyente ng bangko.

Ano ang terminal

Ang mga terminal ng pagbabayad ay mga self-service na device, na nahahati sa dalawang uri: pagbabayad at pagbabayad ng impormasyon. Sa pamamagitan ng paraan, ang Sberbank ay may pinaka-advanced na pag-andar, iyon ay, pinapayagan ka ng device na hindi lamang magbayad para sa mga serbisyo, itaas ang iyong card account at magsagawa ng mga paglilipat, ngunit makatanggap din ng mga serbisyo ng impormasyon, halimbawa, kumonekta sa ilang mga serbisyo sa pagbabangko.

Ang pangunahing gawain ng device ay tumanggap ng cash para sa layunin ng kasunod na paglipat, halimbawa, sa pamamagitan ng terminal maaari kang magbayad para sa mga mobile na komunikasyon, mga pautang sa bangko, pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, mga kindergarten at marami pa, kabilang ang mga buwis at multa. Sa teknikal, ang aparato ay mas simple kaysa sa mga ATM; ang mga bahagi nito ay isang processor at isang module ng deposito.

Ano ang pagkakaiba

Kaya, siyempre, may mga katulad na tampok sa naturang mga self-service device bilang isang ATM at isang terminal, ngunit ang pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay makabuluhan din. Ang pangunahing pagkakaiba ay ang mga terminal ay hindi naglalabas ng mga pondo, gayunpaman, ang mga naturang terminal ay mayroon na. Nararapat ding sabihin na kung hindi man, ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang self-service na aparato ay hindi gaanong mahalaga, maliban sa katotohanan na ang mga ATM ay hindi tumatanggap ng mga pagbabayad; ang function na ito ay magagamit ng eksklusibo para sa mga terminal.

Pakitandaan na ang mga terminal, tulad ng mga ATM, ay nagbibigay-daan sa iyo na ma-access ang iyong card account, kumonekta Mga serbisyo sa pagbabangko, makatanggap ng mini-account statement at iba pa.

Kaya, ang mga terminal at ATM ay mga self-service banking device na nagpapahintulot sa mga kliyente ng bangko na magsagawa ng iba't ibang operasyon gamit ang kanilang mga card account. Sa pamamagitan ng paraan, hindi lamang mga may hawak ng plastic card ang maaaring gumamit ng mga terminal, kundi pati na rin ang iba pang mga kliyente na gustong magbayad para sa anumang mga serbisyo nang malayuan, nang hindi pumipila sa maikling panahon.