Sa partikular, ito ay bahagi ng ating buhay. Ang mga salungatan na lumitaw sa pagitan ng isang institusyon ng pagbabangko at isang kliyente ay hindi kasiya-siya, dahil sila ay puno ng mga pagkalugi sa pananalapi at moral. Sa mga pinagtatalunang sitwasyon, ang isa at ang kabilang partido ay maaaring kumilos bilang nasasakdal. Isaalang-alang natin kung paano kumilos kung ang Tinkoff Bank ay nagdemanda sa iyo o lumabag sa mga tuntunin ng mismong kontrata, na humihiling na humingi ng hustisya kay Themis. At magbibigay din kami ng ilang mga halimbawa mula sa umiiral nang hudisyal na kasanayan.

Impormasyon tungkol sa Tinkoff Bank

Ito institusyon ng pagbabangko ay itinatag noong 2006 ng negosyanteng Ruso na si Oleg Tinkov at dating tinawag Tinkoff Credit Sistema (TCS). Noong Enero 2015, pinalitan ang pangalan ng kumpanya na Tinkoff Bank.

Sa una, ang bangko ay nilikha bilang isang malayong institusyong pinansyal, katulad ng American Capital One at Wells Fargo. Ang espesyalisasyon ngayon ng Tinkoff Bank ay mga plastic card, kaya wala ito mga tanggapang panrehiyon, ATM at iba pang pamilyar na imprastraktura. Mayroon lamang isang opisina - ang punong tanggapan, at lahat ng mga isyu ay nareresolba doon, o sa pamamagitan ng telepono o online.

Sa format na ito, hindi madali para sa lahat na mabilis na malutas ang mga umuusbong na hindi pagkakaunawaan, problema at kahirapan. Dahil dito, napipilitang pumunta sa korte ang mga nanghihiram, mga customer sa bangko at ang mismong institusyong pampinansyal upang lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan.

Ang bangko ay maaaring gumamit ng paglilitis kung sakaling ang kliyente ay umiwas sa pagtupad ng mga obligasyon, at ang iba pang mga paraan upang malutas ang problema ay hindi epektibo. Kadalasan, ang mga paghihirap ay lumitaw sa mga relasyon sa mga nanghihiram. Ang ilan, dahil sa kamangmangan, dahil sa ayaw na maunawaan ang mga kumplikadong isyu sa pananalapi, isang mahirap na sitwasyon sa buhay, nahihiya sa mga ipinag-uutos na pagbabayad sa utang. Sa kasong ito, maaaring tutulan ng bangko ang kliyente sa korte.

Ang paglilitis ay hindi kapaki-pakinabang para sa mga institusyon ng pagbabangko para sa maraming mga kadahilanan:

• kinakailangang magbayad para sa trabaho ng isang ligal na serbisyo;
• sa simula ng mga paglilitis sa korte, ang accrual ng mga parusa para sa hindi pagbabayad ng mga kontribusyon ay nasuspinde;
• ang hukuman ay madalas na gumagawa ng isang desisyon na nag-oobliga sa kliyente na bayaran ang halaga ng pangunahing utang, nang walang mga multa at multa;
• kung ang desisyon ay positibo para sa bangko, ang utang ng nanghihiram ay mahahati sa isang malaking bilang ng mga pagbabayad.

Kaya, ang bangko ay nawawalan ng oras, pera, at paglilitis ay pangunahing ginagamit ng mga institusyong pampinansyal na may sapat na mapagkukunan at isang maayos na serbisyong legal.

Ang Tinkoff Bank ay bihirang gumamit ng ganoong solusyon sa isyu. Ang posibilidad ng pagpunta sa korte ay hindi nakasalalay sa halaga ng utang, ngunit sa haba ng panahon kung saan walang mga pagbabayad sa utang. Ang mga empleyado ng institusyong pinansyal ay nakikipagtulungan sa nanghihiram nang maaga at subukang kumbinsihin siya na ipagpatuloy ang mga pagbabayad. Kung ang kliyente ay nakikipag-ugnayan, at nagpapakita rin ng layunin na katibayan ng kanyang kawalan ng utang na loob, maaari siyang ialok ng rebisyon ng mga tuntunin sa pagbabayad ng utang, iyon ay, muling pagsasaayos.

Ngunit kung minsan ang mga negosasyon sa nanghihiram ay tumatagal ng ilang linggo at kahit na buwan. Kasabay nito, ang kliyente ay maaaring patuloy na maiwasan ang pakikipag-ugnay sa bangko, tutulan ang anumang mga panukala at tumanggi na bayaran ang utang nang walang dahilan, nang hindi nagpapakita ng anumang mga dokumento na nagpapatunay sa kanyang mahirap na sitwasyon sa pananalapi. Ngunit kahit na sa kasong ito, si Tinkoff ay hindi kinakailangang pumunta sa korte.

Tandaan! Minsan ang bangko ay naglalaan ng pagkakataon na makipag-ugnayan sa isang ikatlong partido upang malutas ang problema at ilipat sa ahensya ng pangongolekta ang karapatang mangolekta ng utang sa isang komisyon o para sa buong halaga nito.

Kung idinemanda ka ng Tinkoff-Bank, siguraduhing makibahagi sa pagsasaalang-alang sa hindi pagkakaunawaan, dahil ang hindi pagharap ng nasasakdal ay negatibong nakakaapekto sa saloobin ng korte sa nasasakdal, na maaaring makaapekto sa kalubhaan ng huling desisyon.

Kadalasan, ang mga kliyente na, sa isang kadahilanan o iba pa, ay gustong kilalanin ang kanyang mga aksyon bilang ilegal, ay nag-aaplay sa korte na may isang pahayag ng paghahabol laban kay Tinkoff.

Ang mga dahilan para sa mga hindi pagkakaunawaan sa bangko ay:

• unilateral na pagbabago sa mga tuntunin ng transaksyon;
• pagkaantala sa paglipat ng mga pondo;
• pagbaba sa kakayahang kumita sa mga deposito bago ang pag-expire ng kontrata;
• iba pa.

Upang mag-aplay sa korte, dapat kang gumuhit ng isang aplikasyon at mag-apply dito sa lugar ng iyong pagpaparehistro. Kung ang mga karapatan ng mamimili ay nilabag, ang naturang paghahabol ay hindi napapailalim sa tungkulin ng estado.

Mahalaga! Ang nanghihiram ay maaari lamang magdemanda kung ang mga tuntunin ng kasunduan ng nagpapahiram ay lumalabag sa batas - ang kodigo sibil o ang Batas sa Mga Karapatan ng Consumer.

Ang isang pahayag ng paghahabol laban sa Tinkoff Bank, kung ang lahat ng iba pang mga posibilidad para sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan ay naubos na, ay dapat na maingat na ihanda. Upang gawin ito, maaari kang makipag-ugnay sa mga eksperto o ihanda ang lahat ng mga papel sa iyong sarili.

Independyente ayon sa isang template o sa tulong ng isang abogado, ito ay pinagsama-sama pahayag ng paghahabol at ipinadala sa korte sa pamamagitan ng rehistradong koreo (kinakailangang may abiso ng resibo). Pagkaraan ng ilang oras, kadalasan mula dalawang linggo hanggang isang buwan, may dumarating na subpoena.

Sa ilang mga kaso, maaaring magsampa ng kaso ng isang grupo ng mga tao at suportado ng iba't ibang maimpluwensyang organisasyon. Halimbawa, noong Agosto 2015 sa Khoroshevsky hukuman ng distrito lungsod ng Moscow, ang mga kliyente ng Tinkoff Bank ay nagsampa ng kaso dahil sa isang unilateral na pagbawas sa rate ng interes, at, samakatuwid, ang ani sa mga deposito sa bangko mula 16-18% hanggang 13%.

Ang pahayag na ito ay suportado ng Consumer Protection Society. Napilitan ang institusyong pampinansyal na baguhin ang mga kondisyon at idineklara na ang mga deposito ay binuksan bago ang Hulyo 1, 2015, ibig sabihin, bago ang pagbabago sa rate ng interes, ay patuloy na sasailalim sa rate na tinukoy sa orihinal na kasunduan.

May isa pang halimbawa ng matagumpay na paglutas ng isang sitwasyon ng salungatan sa pagitan ng isang kliyente at Tinkoff Bank sa korte. Disyembre 2015 institusyong pinansyal ang pagsubok ay nawala sa lungsod ng Perm. Ang nagsasakdal ay isang kliyente ng Tinkoff na, nang walang paliwanag, ay hinarangan mula sa pag-access sa mga card at Internet banking, na nag-aalok na lumipad sa Moscow sa nag-iisang opisina sa bansa upang makatanggap ng pera.

Sa buong taon, ang isang kaso ay isinagawa sa paglabag sa mga kinakailangan ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" sa ilalim ng mga kontrata sa mga institusyong pinansyal at kredito, na nagresulta sa desisyon ng Dzerzhinsky District Court ng lungsod ng Perm, na kinilala ang paglabag sa mga karapatan ng kliyente at ang pagiging iligal ng tatlong sugnay ng Comprehensive Service Terms.

Sa mga pinagtatalunang sitwasyon na lumitaw sa pagitan ng pagbabangko, maaari kang gumamit ng iba't ibang paraan ng regulasyon. Ngunit kung ang pagpunta lamang sa korte ay nakikita bilang ang tanging posibleng opsyon, kung gayon hindi na kailangang matakot na ipagtanggol ang iyong mga karapatan. Tulad ng ipinapakita ng karanasan at kasanayan ng mga dumaan sa paglilitis, posible at kinakailangan na ipaglaban ang hustisya at ang posibilidad ng kabayaran para sa mga pinsala sa legal na larangan.

Christina Frolova

Panahon na upang malaman kung paano nakapag-iisa na maghanda ng isang pahayag ng paghahabol - ang dokumento na batayan kung saan magsisimula ang pagsubok.

Tungkol saan ang pagtatalo?

Hinayaan ni Alexander Petrovich ang kanyang pamangkin na si Vasya na manirahan sa kanyang apartment. Nang maglaon, nagkaroon ng asawa at mga anak si Vasya. Nang mapagtanto ni Alexander Petrovich na ang pamangkin ay nasa mahabang panahon, sumang-ayon sila na magbabayad si Vasya ng 15,000 R bawat buwan - kalahati ng normal na presyo ng pag-upa. Sa loob ng isang taon, hindi nagbabayad ang pamangkin.

Noong una, nais ni Alexander Petrovich na palabasin ang kanyang pamangkin, ngunit pagkatapos ay nagpasya siyang kumilos nang matalino.

Walang nakasulat na kontrata, kaya itinago ni Alexander Petrovich ang lahat ng mga sulat sa kanyang pamangkin at kinuha mula sa notaryo ang isang protocol para sa pagsusuri ng sulat upang ito ay maging patunay ng pagkakaroon ng kontrata.

Pagkatapos ay ipinadala ni Alexander Petrovich si Vasya ng isang opisyal na pag-angkin at nakamit ang isang kasunduan sa pamamaraan para sa pagbabayad ng utang, upang kung hindi na magbayad muli ang kanyang pamangkin, maaari siyang pumunta sa korte gamit ang tamang piraso ng papel. Sa ilalim ng kasunduang ito, ang utang ni Vasya ay umabot sa 237,849.14 R, kasama ang isang parusa.

Hindi sineseryoso ni Vasya ang kasunduan. Mula noong Abril, nagsimula siyang magbayad ng 15,000 R para sa isang apartment. Noong Setyembre 1, sinabi ni Vasya na nakahanap siya ng isa pang apartment - inimpake niya ang kanyang mga gamit, ang kanyang asawa at anak, at lumipat. Hindi naalala ni Vasya ang tungkol sa utang para sa nakaraang taon.

Pupunta si Alexander Petrovich sa korte.

Paksa at batayan ng paghahabol

Ang anumang pahayag ng paghahabol ay binubuo ng isang paksa at isang batayan. Nakikilala nila ang isang claim mula sa isa pa at hindi kasama ang pagkakakilanlan ng mga claim, na ipinagbabawal ng batas. Ang isa at ang parehong paghahabol ay hindi maaaring isaalang-alang sa korte nang maraming beses, at sa isang paghahabol ay hindi maaaring magkaroon ng ilang mga batayan at paksa nang sabay-sabay.

Ang paksa ng pag-angkin ay tungkol sa kung ano ang pag-aangkin. Ibig sabihin, ano ba talaga ang gusto ng nagsasakdal kapag pupunta sa korte.

Ang anumang paghahabol ay dapat patunayan. Ang batayan ng paghahabol ay ang mga pangyayari kung saan ang paksa ng paghahabol ay lumitaw. Ito ang dahilan kung bakit dapat pumanig ang korte sa nagsasakdal.

Upang makabuo ng isang pahayag ng paghahabol, kailangan mong malinaw na maunawaan kung ano ang itatanong sa korte at kung ano ang pagbabatayan ng pangangailangang ito.

Sa kaso ni Alexander Petrovich, ang batayan ng paghahabol ay ang hindi pagbabayad ng pamangkin ng utang para sa apartment sa ilalim ng kasunduan sa pagbabayad ng utang. Kapag isinasaalang-alang ang isang hindi pagkakaunawaan, susuriin ng korte ang kasunduang ito, at hindi ang kontrata ng pagtatrabaho. Ang paksa ng paghahabol ay ang pangongolekta ng mga utang at mga parusa sa ilalim ng kasunduan.

Kung si Vasya, bilang karagdagan sa utang sa ilalim ng kasunduan, ay patuloy na hindi nagbabayad ng upa, si Alexander Petrovich ay maaaring pumunta sa korte na may isa pang kaso - upang mabawi ang utang sa ilalim ng isang kasunduan sa pag-upa mula Abril hanggang Setyembre at may kahilingan na lisanin ang apartment.

Una - paghahabol bago ang pagsubok

Mga pagtatalo sa pagitan mga indibidwal sa pangongolekta ng utang ay hindi nangangailangan ng mandatoryong pagsunod sa pamamaraan ng paghahabol, maliban kung iba ang nakasaad sa kontrata. Ibig sabihin, bago magsampa ng kaso, hindi kinakailangang magpadala ng claim sa nasasakdal na humihiling na ibalik ang utang. Pero worth it pa rin. Makakatulong ito na maiwasan ang paglilitis: maaaring bayaran ng nasasakdal ang utang, pagkatapos ay hindi mo kailangang mag-aksaya ng oras at nerbiyos sa paglilitis.

Ang paghahabol ay dapat maglaman ng napapanahon na mga kinakailangan, samakatuwid, kung ang utang ay tumaas o ang mga batayan para sa paghahabol ay nagbago, ang paghahabol ay kailangang ipadala muli sa nasasakdal sa pamamagitan ng isang mahalagang sulat na may paglalarawan ng kalakip at isang paunawa sa paghahatid.

Ang paksa at batayan para sa mga paghahabol ni Alexander Petrovich ay nagbago - sila ay batay sa isang kasunduan sa pagbabayad ng utang, kaya nagpadala si Alexander Petrovich kay Vasya ng isang bagong claim:

Ngayon ang paghahabol na ito ay kailangang gawing pahayag ng paghahabol - dinagdagan, hinati sa mga seksyon at pinatunayan.

Naghanda kami ng halimbawa ng claim para sa iyo. Ang istraktura nito ay maaaring kunin bilang batayan.

Claim cap - hukuman at mga partido

Ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga indibidwal ay isinasaalang-alang ng mga korte ng pangkalahatang hurisdiksyon.

Ang halaga na nakolekta ni Alexander Petrovich ay higit sa 50,000 R, kaya kailangan mong mag-aplay sa distrito, at hindi sa korte ng mundo. Sa isang kasunduan na bayaran ang utang, nagpasya sina Alexander Petrovich at Vasya na isaalang-alang ang mga hindi pagkakaunawaan sa Moscow - sa Khamovniki Court. Ipinapahiwatig namin ito sa header.

Kung walang kontraktwal na hurisdiksyon, kailangan kong pumunta sa korte sa lugar ng tirahan ng aking pamangkin - ang Zheleznodorozhny District Court ng lungsod ng Penza.

Dapat tukuyin ng heading ang nagsasakdal at ang nasasakdal. Dahil ang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga indibidwal, bilang karagdagan sa address, ito ay nagkakahalaga ng pagsulat ng mga taon ng kapanganakan ng mga partido upang walang pagkalito. Ang e-mail at telepono ay kailangan upang maabisuhan ng korte ang mga partido ng pangangailangang dumalo sa pulong at mas mabilis na isaalang-alang ang hindi pagkakaunawaan:

Kahit na sa header ng claim, dapat mong agad na ipahiwatig ang presyo nito at ang halaga ng tungkulin ng estado

Ibigay ang kalkulasyon bilang attachment sa application

Kahit na sa header ng claim, dapat mong agad na ipahiwatig ang presyo nito at ang halaga ng tungkulin ng estado.

Isumite ang pagkalkula bilang isang kalakip sa aplikasyon.

Paglalarawan ng aktwal na mga pangyayari

Sa seksyong ito ng claim, kailangan mong malinaw at detalyadong ilarawan ang kakanyahan ng hindi pagkakaunawaan. Matapos basahin ang invoice, dapat na maunawaan ng korte na ang nasasakdal ay kumikilos nang masama sa mahabang panahon at malinaw na lumalabag sa mga karapatan ng nagsasakdal:

Mas mainam na hatiin ang paglalarawan ng mga katotohanan sa mga subsection, lalo na kung marami sa kanila. Kaya magiging mas madali para sa iyo at sa korte na i-navigate ang hindi pagkakaunawaan

Sa text, ilagay agad ang mga numero ng aplikasyon upang madali mong mahanap ang kinakailangang patunay

Mas mainam na hatiin ang paglalarawan ng mga katotohanan sa mga subsection, lalo na kung marami sa kanila. Kaya magiging mas madali para sa iyo at sa korte na i-navigate ang hindi pagkakaunawaan.

Agad na ilagay ang mga numero ng mga aplikasyon sa teksto upang madali mong mahanap ang kinakailangang patunay.

Mga isyu sa pamamaraan

Makatuwirang magdagdag ng seksyon sa mga isyu sa pamamaraan - hurisdiksyon, hurisdiksyon at pagsunod sa pamamaraan ng paghahabol, lalo na kung ang nasasakdal ay may bagay na tututol.

Halimbawa, maaaring magtaltalan si Vasya na hindi maaaring isaalang-alang ng Khamovnichesky Court ang hindi pagkakaunawaan dahil nakarehistro ito sa Penza. Nakita ito ni Alexander Petrovich at espesyal na inilaan ang ilang mga talata ng pag-angkin dito - ang korte ay wala nang pagdududa:

Posisyon sa mga merito ng hindi pagkakaunawaan

Ito ang pangunahing seksyon ng claim, kung saan kailangan mong malinaw na ilarawan kung anong mga paglabag ang ginawa ng nasasakdal at kung bakit dapat masiyahan ang claim. Sa seksyong ito ay kinakailangang sumangguni sa batas at jurisprudence:

Huwag matakot na ulitin na mali ang sumasagot. Sa kabaligtaran, i-highlight ito

Mas mainam na gawin ang pagkalkula ng parusa bilang isang hiwalay na aplikasyon, at huwag ipasok ito sa teksto ng paghahabol.

Huwag matakot na ulitin na mali ang sumasagot. Sa halip, i-highlight ito.

Mas mainam na gawin ang pagkalkula ng parusa bilang isang hiwalay na aplikasyon, at hindi ipasok ito sa teksto ng paghahabol.

Nagsusumamo na bahagi

Sa nagsusumamong bahagi ng aplikasyon, ang nagsasakdal ay nagbubuod ng lahat ng nasa itaas at naglalagay ng mga kahilingan. Dapat na malinaw na mabalangkas ang mga ito, dahil ito ang bahagi ng paghahabol na isasama sa operative na bahagi ng desisyon at sa teksto ng writ of execution:

Siguraduhing humingi ng parusa sa araw ng pagpapatupad. Kung ang mga bailiff ay isasagawa ang desisyon pagkatapos lamang ng isang taon, maaari kang umasa sa disenteng interes

Siguraduhing humingi ng parusa sa araw ng pagpapatupad. Kung ang mga bailiff ay isasagawa ang desisyon pagkatapos lamang ng isang taon, maaari kang umasa sa disenteng interes.

Mga aplikasyon

Ang lahat ng ebidensya na iyong tinutukoy ay dapat na nakalakip sa paghahabol. Hindi mo kailangang ibigay ang mga orihinal sa korte, maliban sa pagtanggap ng pagbabayad ng tungkulin ng estado. Magsumite ng iba pang mga dokumento bilang mga notarized na kopya:

Kung nag-attach ka ng e-mail correspondence sa claim, kumuha mula sa notaryo ng protocol ng inspeksyon ng electronic box (Artikulo 102 at 103 ng Mga Batayan ng Batas sa Mga Notaryo)

Sa bisa ng Determinasyon ng Supreme Arbitration Court ng Russian Federation na may petsang Abril 23, 2010 No. VAC-4481/10, ang naturang protocol ay kinikilala bilang wastong ebidensya

Kung nag-a-attach ka ng sulat sa pamamagitan ng e-mail sa claim, kumuha mula sa notaryo ng isang protocol para sa pagsusuri sa electronic box (Artikulo 102 at 103 ng Mga Batayan ng Batas sa Mga Notaryo).

Sa bisa ng Determinasyon ng Supreme Arbitration Court ng Russian Federation na may petsang Abril 23, 2010 No. VAC-4481/10, ang naturang protocol ay kinikilala bilang wastong ebidensya.

Mga kalkulasyon

Ayon sa batas, ang anumang mga kalkulasyon ay dapat na nakalakip sa paghahabol - mga parusa, ang halaga ng paghahabol at ang bayad ng estado:

Ang pagkalkula ng parusa ay mas malinaw na ginagawa sa anyo ng isang talahanayan.

I-multiply ang halaga ng utang sa porsyento at ang bilang ng mga araw na na-overdue.

Ang presyo ng isang claim para sa monetary claims ay ang kabuuan ng lahat ng claim.

Tandaan

1. Bago magsampa ng claim, tukuyin ang paksa at batayan ng claim, ipadala ang pre-trial claim sa nasasakdal.
2. Hatiin ang teksto ng claim sa mga seksyon: paglalarawan ng mga katotohanan, mga isyu sa pamamaraan, posisyon at mga kinakailangan sa mga merito.
3. Sa operative na bahagi ng claim, malinaw na sabihin ang iyong mga kinakailangan - kung ano ang hinihiling mo sa korte. Humingi ng parusa sa araw na ipinatupad ang desisyon.
4. Ilakip sa claim ang mga notarized na kopya ng mga dokumento-ebidensya na iyong tinutukoy.
5. Kalkulahin ang parusa, ang presyo ng paghahabol at ang tungkulin ng estado. Isumite ang pagkalkula bilang isang hiwalay na aplikasyon.
6. Bayaran ang tungkulin ng estado at maghain ng claim sa pamamagitan ng koreo, sa pamamagitan ng opisina o sa elektronikong paraan sa website na sudrf.ru.

Sa susunod na artikulo, tatalakayin natin nang detalyado ang tungkol sa desisyon ng korte at ang posibilidad na iapela ito.

Ang malayong serbisyo ay madalas na humahantong sa iba't ibang mga salungatan sa pagitan ng bangko at ng mga customer nito. Minsan nauuwi ito sa paglilitis.

Sa anong mga kaso dapat kang pumunta sa korte? Paano mag-file ng claim? Anong mga hakbang ang dapat gawin upang manalo sa isang hindi pagkakaunawaan institusyon ng kredito? Ang lahat ng mga tanong na ito ay makakatulong upang maunawaan ang artikulong ito.

Mga batayan para sa apela

Ang mga ligal na relasyon sa pagbabangko ay ang lugar ng aktibidad kung saan madalas mayroong mga hindi pagkakaunawaan at hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng kliyente at institusyon ng kredito. Kasabay nito, ang lahat ay kumplikado sa pamamagitan ng kakulangan ng mga sangay ng rehiyon (tulad ng kaso ng Tinkoff Bank), kung saan posible na malutas ang problema sa pamamagitan ng personal na pakikipag-ugnay. Kaya, sa pagkabigo na makamit ang katotohanan nang mapayapa, ang kliyente ay napipilitang pumunta sa korte.

Alinsunod sa talata 1 ng Artikulo 3 ng Code of Civil Procedure ng Russian Federation, ang bawat tao ay may karapatang mag-aplay sa korte upang protektahan ang kanyang legal na karapatan at interes.

Ang pinakakaraniwang mga batayan kung saan nagsimula ang mga kliyente ng demanda sa Tinkoff Bank ay kinabibilangan ng:

• Kinakailangan ng bangko na bayaran ang utang sa isang utang na sarado na;
• Pagwawasto ng mga pondo mula sa card nang hindi nalalaman ng may-ari nito;
• Ang pagtanggi na magbigay ng isang katas sa halaga ng utang sa bangko;
• Pagwawakas ng komisyon, ang pagkakaroon kung saan ang kliyente ay hindi naabisuhan nang maaga;
• Dahil sa kasalanan ng bangko, inilipat ang personal na data sa mga ikatlong partido;
• Unilateral na pagbabago sa mga tuntunin ng kontrata;
• Pagtatakda ng ilang mga probisyon ng kontrata sa maliit na pag-print;
• Ilegal na pag-iipon ng mga multa at parusa, atbp.

Mga problema sa credit card

Ngayon, maraming mamamayan ang aktibong gumagamit ng mga credit card ng Tinkoff Bank. Ang pagpipiliang ito ay napaka-maginhawa, dahil pinapayagan ka nitong humiram ng nawawalang halaga ng pera anumang oras. Kasabay nito, kapag ginagamit mga credit card kadalasan ang mga kliyente ay nahaharap sa isang bilang ng mga paghihirap, na kung minsan ay kailangang lutasin sa pamamagitan ng mga korte.

Kaya, pagkatapos pag-aralan ang mga reklamo ng mga customer ng Tinkoff Bank ang mga sumusunod ay ang pinakakaraniwang problema na nauugnay sa paggamit ng mga credit card:

• Ang pangangailangan ng bangko na magbayad ng utang na kinuha bilang resulta ng mga mapanlinlang na aksyon (halimbawa, kapag na-hack ang isang personal na account);
• Lumalampas sa limitasyon sa isang credit card at, bilang resulta, naniningil ng multa. Bukod dito, madalas na pinapayagan ng kliyente ang labis na paggastos sa utang bilang isang resulta ng pagbabayad ng mga karagdagang komisyon at pagbabayad, tungkol sa kung saan walang nag-abiso sa kanya;
• Pag-block ng card nang walang paliwanag.

Ano ang gagawin kung may utang?

Ang pagpunta sa korte sa pagkakaroon ng utang sa isang pautang ay isang pangkaraniwang sitwasyon. Ang mga dahilan para dito ay maaaring:

• Hindi makatwirang overstatement ng interes sa utang;
• Ang pagtanggi ng bangko na muling ayusin ang utang (sa kaso ng pagkawala ng solvency ng nanghihiram);
• Mga pagbabago sa mga kondisyon sa pagpapahiram na hindi ibinigay sa kontrata, atbp.

Ang pagsasampa ng kaso sa pagkakaroon ng utang ay magkakaroon ng kahulugan kung ang nanghihiram ay matatag na kumbinsido sa pagiging lehitimo ng kanyang mga paghahabol, at maaari ring patunayan ito. Kung hindi, hindi ka mananalo ng demanda sa Tinkoff Bank.

Parang, malamang na hindi maiiwasan ng nagsasakdal ang pagbabayad ng utang. Gayunpaman, sa wastong pagtaguyod ng mga posisyon ng isang tao, may pagkakataon na makamit ang pagbabago sa mga kondisyon ng pagpapahiram na pabor sa isang tao (halimbawa, upang ipagpaliban ang pagbabayad ng utang para sa isang tiyak na oras, bawasan ang halaga ng multa, atbp.).

Paano mag-file ng claim?

Ang pagkakaroon ng katibayan ng mga ilegal na aksyon sa bahagi ng bangko, pati na rin ang hindi matagumpay na mga pagtatangka upang malutas ang problema nang mapayapa, maaari kang ligtas na pumunta sa korte. Karaniwan sa yugtong ito, ang mga mamamayan ay may maraming mga katanungan - kung ano ang gagawin, kung saan magsisimula?

Kaya, kailangan mong sundin ang mga sumusunod na tagubilin.

Hakbang 1- Una kailangan mong magpasya kung saang katawan ng hustisya ire-refer ang iyong claim.

Bilang isang tuntunin, ang mga isyung ito ay tinatalakay ng hukuman ng pangkalahatang hurisdiksyon. Gayunpaman, madalas sa isang kasunduan sa isang kliyente, ang mga bangko ay nagrereseta ng isang kundisyon ayon sa kung saan ang anumang mga hindi pagkakaunawaan ay dapat lutasin sa pamamagitan ng isang hukuman ng arbitrasyon. Sa kasong ito, kakailanganin mong maghain ng claim sa pagkakataong ito.

Ang isang natatanging tampok ng desisyon na kinuha ng arbitral tribunal ay ang kawalan ng posibilidad na hamunin ito. Ang mga pagbubukod ay ang mga batayan na inireseta sa talata 4 ng Artikulo 233 ng Arbitration Procedure Code ng Russian Federation.

Hakbang 2- pagkatapos ay dapat mong simulan ang pagguhit ng isang pahayag ng pag-angkin, kung saan kinakailangan na maikli at malinaw na ilarawan ang kakanyahan ng kaso, ipahiwatig ang mga paglabag na ginawa ng institusyon ng kredito na may kaugnayan sa nauugnay na mga pamantayan sa pambatasan, at tama din na sabihin ang claim .

Hakbang 3- Sa yugtong ito, dapat mong kolektahin ang mga kinakailangang dokumento:

1. Pasaporte.
2. Kasunduan sa kredito.
3. Mga papel na nagpapatunay sa pagkakaroon ng mga pagtatangka upang malutas ang problema nang mapayapa.
4. Katibayan ng mga paglabag na ginawa ng bangko, atbp.

Hakbang 4- ang pahayag ng paghahabol, kasama ang mga dokumento, pati na rin ang isang resibo para sa pagbabayad ng tungkulin ng estado, ay dapat dalhin sa korte.

Ang isyu ng pagtanggap ng paghahabol para sa paglilitis ay pagpapasya ng hukom sa loob ng 5 araw mula sa petsa ng pag-file ng aplikasyon (Artikulo 133 ng Code of Civil Procedure ng Russian Federation). Pagkatapos itong tuldok aabisuhan ang aplikante tungkol sa desisyon.

Mga tagubilin upang manalo sa hindi pagkakaunawaan

Ang pagkakaroon ng pagsisimula ng paglilitis sa isang bangko, maraming mga mamamayan ang interesado sa tanong - mayroon bang isang tiyak na plano ng aksyon, na sumusunod kung saan posible na makamit ang kasiyahan ng kanilang mga paghahabol sa korte.

Walang algorithm ng mga aksyon kung saan maaari mong garantisadong manalo ng demanda sa isang bangko. Gayunpaman, upang madagdagan ang iyong mga pagkakataong manalo, inirerekomendang sundin ang mga sumusunod na tip:

• Sa korte, dapat mong aktibong protektahan ang iyong mga legal na karapatan at interes. Tulad ng ipinapakita ng pagsasanay, ang mga kumukuha ng passive na posisyon ay kadalasang natatalo sa korte sa bangko;
• Kinakailangan na kumuha ng suporta ng isang karampatang at may karanasan na espesyalista. Upang makapaghanda para sa pagdinig, maaari kang kumuha ng pribadong abogado;
• Ang mga paghahabol laban sa bangko ay dapat na patunayan, at mayroon ding batayan ng ebidensya;
• Inirerekomenda na pag-aralan mo muna ang kasanayan ng pagsasagawa ng mga naturang kaso, basahin ang mga alituntunin ng pag-uugali sa korte, at maging pamilyar din sa mga nauugnay na batas sa pambatasan.

Saan pa ba magrereklamo?

Kadalasan, ang bangko ay hindi nais na pumunta sa isang pulong sa paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan na lumitaw. Sa kasong ito, ang mga kliyente ay may tanong - kung saan magreklamo, maliban sa hudikatura?

Kung ang bangko ay hindi tumugon sa anumang paraan sa katotohanan ng paglabag na kinilala ng kliyente, kung gayon Maaari kang makipag-ugnayan sa mga awtoridad tulad ng:

1. Ang Central Bank ng Russian Federation ay isang espesyal na pampublikong institusyon ng batas, isa sa mga pangunahing tungkulin kung saan ay upang pangasiwaan ang mga aktibidad ng mga institusyon ng kredito.
2. Rospotrebnadzor - ahensyang tagapagpaganap awtoridad ng pamahalaan na responsable para sa mga isyu sa proteksyon ng consumer. Kinokontrol ang iba't ibang mga industriya (kalakalan, pagmamanupaktura, pagbabangko, atbp.).

Sa katotohanan ng natanggap na reklamo, ang mga institusyong nakalista sa itaas ay kailangang magsagawa ng pag-audit.

Pagsasanay sa Kaso

Mayroong ilang mga halimbawa ng paglilitis kung saan kumilos ang Tinkoff Bank bilang isang nasasakdal:

Halimbawa 1 Noong 2015, nagsampa ng kaso ang mga depositor ng bangko sa Khoroshevsky District Court ng Moscow. Ang pangunahing dahilan ay ang hindi makatwirang pagbaba ng interes sa mga deposito(mula 18% hanggang 13%). Ang application na ito ay isinumite ng isang grupo ng mga tao na may suporta ng OCPP (Consumer Protection Society).
Bilang resulta, ang kaso ay nanalo at ang Tinkoff Bank ay kailangang muling isaalang-alang mga rate ng interes patungo sa kanilang pagtaas.

Halimbawa 2 Noong 2015, natalo ang Tinkoff Bank ng demanda sa Perm. Ang isang aplikasyon sa korte ay isinampa ng isa sa mga kliyente, kung saan ang lahat ng mga kard ay hinarangan nang walang paliwanag. Kasabay nito, upang maibalik ang kanyang pera, kailangan niyang pumunta sa punong tanggapan ng Tinkoff, na matatagpuan sa Moscow.
Ang mga paglilitis sa kasong ito ay nagpatuloy ng halos isang taon, bilang isang resulta kung saan natuklasan ng korte na nilabag ng bangko ang mga karapatan ng kliyente.

Kapaki-pakinabang na video

Konklusyon

Walang alinlangan, kung minsan ang mga aksyon ng bangko ay talagang ilegal. Sa kasong ito, mayroon ang kliyente buong kanan protektahan ang iyong mga legal na karapatan sa pamamagitan ng paghahain ng kaso sa korte. Gayunpaman, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, halos 80% ng mga sitwasyon ng salungatan ay lumitaw bilang isang resulta ng hindi nag-iingat na pag-aaral ng mga tuntunin ng kasunduan na natapos sa bangko, pati na rin ang hindi pagpansin sa ilang mga kundisyon ng mga mamamayan.

Ang Tinkoff Bank ay narinig ng mga mamamayang Ruso sa loob ng halos 10 taon. Ang institusyong pagbabangko na ito ay itinatag noong 2006 ng negosyanteng si Oleg Tinkov, pagkatapos ay tinawag itong Tinkoff Mga Sistema ng Pautang"(TCS). Sa "Tinkoff Bank" pinalitan ng pangalan ang TCS noong 2015.

Ang bangko ay unang nakaposisyon bilang organisasyon ng kredito isinasagawa nito aktibidad sa pananalapi sa virtual na espasyo ng Internet. Ngayon ay halos ganap na siyang dalubhasa sa pamamahagi ng mga plastic credit card, wala siyang mga sangay sa rehiyon, sariling ATM at iba pang kagamitan na pamilyar sa mga bangko. Ang lahat ng mga isyu ay nareresolba sa pamamagitan ng telepono o online sa pamamagitan ng punong tanggapan.

Dahil sa ganitong paraan ng paggawa ng pagbabangko, maraming gumagamit ng Tinkoff credit card ang may makatwirang tanong. Paano mag-aplay para sa tulong sa pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan sa korte laban sa Tinkoff Bank at iba pang mga bangko sa bansa?

Mga batayan para sa pagpunta sa korte

Ang Tinkoff Bank, tulad ng anumang istrukturang pampinansyal, ay hindi immune mula sa mga error at malfunctions, dahil sa kung saan ang mga customer, may hawak mga plastic card, maaaring lumitaw ang mga malulubhang problema.

Ang karamihan ng mga demanda laban sa mga bangko ay isinampa para sa mga sumusunod na dahilan:

• ang bangko ay naglalagay ng mga kinakailangan para sa pagbabayad ng utang para sa isang nakasarang utang;
• ang mga pondo ay na-debit mula sa card nang walang anumang legal na dahilan;
• imposibleng makakuha ng isang pahayag ng utang sa bangko (minsan ginagawa ito upang artipisyal na madagdagan ang halaga ng utang);
• Sa Bank account ang isang komisyon o iba pang pagbabayad ay tinanggal, tungkol sa kung saan ang kliyente ay hindi naabisuhan nang maaga;
• ang personal na impormasyon ng kliyente ay nahulog sa mga kamay ng mga ikatlong partido sa pamamagitan ng kasalanan ng bangko;
• unilaterally binago ng bangko ang mga tuntunin ng kasunduan sa pautang.

Pamamaraan at paghahain ng claim

Ang pagdemanda para sa paglabag sa mga karapatan ay hindi lamang ang posibleng senaryo. Bago iyon, dapat mong laging subukan na makipag-ayos sa bangko nang mapayapa, pagkolekta ng lahat ng posibleng ebidensya ng mga iligal na aksyon ng kumpanya at pagpapakita ng katibayan ng iyong kawalang-kasalanan.

Kung nabigo ang lahat, maaari kang magsampa ng reklamo sa Bangko sentral RF o sumulat ng reklamo sa Rospotrebnadzor. Tinukoy mga organisasyon ng estado kakailanganin nilang magsagawa ng pag-audit sa bangko at mag-isyu ng utos na alisin ang mga paglabag kung mahahanap ang mga ito.

Kapag ang iba pang mga posibilidad upang malutas ang problema ay hindi nagkaroon ng epekto, pagkatapos ay nananatili lamang upang iulat ang paglabag sa mga karapatan sa korte. Upang gawin ito, kailangan mong gumuhit ng tama ng isang pahayag ng paghahabol.

Ang mga patakaran para sa pagsasama-sama nito ay inilarawan sa. Pinakamainam na humingi ng tulong sa pagsulat nito mula sa isang abogado, ito ay makabuluhang magpapataas ng mga pagkakataon ng isang matagumpay na solusyon sa problema.

Ang demanda laban sa Tinkoff Bank ay dapat magpahiwatig ng:

• buong pangalan ng hudisyal na awtoridad;
• personal na data ng nagsasakdal (buong pangalan, address ng permanenteng pagpaparehistro) at data ng nasasakdal (pangalan ng bangko, legal na address nito, buong pangalan ng ulo);
• isang detalyadong pahayag ng kakanyahan ng kaso, ang mga sanhi at kahihinatnan ng paglabag ng bangko sa mga legal na karapatan ng aplikante, ay nag-uugnay sa mga regulasyon na nilabag;
• isang partikular na kahilingan sa korte (mga claim) at ang kanilang katwiran;
• listahan ng mga aplikasyon (mga dokumento na nagpapatunay sa posisyon ng nagsasakdal);
• ang pirma ng aplikante at ang petsa ng paghahain ng aplikasyon sa korte.

Listahan ng mga dokumento para sa paghahain ng claim

Ang pahayag ng paghahabol ay isinampa alinman sa pamamagitan ng opisina ng hukuman, o sa pamamagitan ng isang awtorisadong kinatawan, o sa pamamagitan ng koreo ng Russia na may isang resibo sa pagbabalik. Kakailanganin mong magsumite ng maraming kopya ng claim dahil may mga partidong kasangkot sa kaso. Bilang karagdagan sa paghahabol, kakailanganin mong ilakip ang:

• mga dokumento na nagpapatunay sa mga pagtatangka na mapayapang lutasin ang salungatan (pre-trial claim, tugon dito ng bangko);
• kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng kredito;
• kopya ng pasaporte;
• anumang mga dokumento at kanilang mga kopya na nagpapatunay ng paglabag sa mga karapatan ng nagsasakdal at maaaring magsilbing ebidensya sa kasong isinasaalang-alang;
• kapangyarihan ng abogado (kung ipagtatanggol ng isang awtorisadong tao ang mga karapatan ng aplikante);
• pagkalkula ng kabayaran sa pera para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili ng bangko (pangunahing halaga, pinsala sa moral, mga parusa, kabayaran para sa mga serbisyong legal, atbp.).

Kung ang bangko ang nagsasakdal

Maari bang idemanda mismo ng bangko ang kliyente nito? Hindi lamang maaari, ngunit madalas na ginagawa nito. Halos palaging may kinalaman ito sa pagkaantala sa mga pagbabayad ng pautang.

Bago iyon, maaari niyang subukang ayusin ang bagay sa kliyente nang mapayapa sa loob ng 6-12 buwan, mag-alok, magbigay ng pahinga. Kung hindi ito gagana at lumaki ang utang, halos tiyak na dadalhin ito sa korte o isang ahensya ng pangongolekta.

Gayunpaman, ang mga bangko ay hindi nagmamadali na idemanda ang kanilang mga customer. Mayroong maraming mga dahilan para dito:

• Ang accrual ay sinuspinde para sa panahon ng judicial debate;
• Ang pagsasagawa ng kaso sa korte ay nangangailangan ng karagdagang gastos para sa isang abogado. Kung ang bangko ay nagsasagawa ng madalas na pagsasampa ng mga demanda laban sa mga kliyente nito, at hindi ang paghahanap para sa mapayapang solusyon sa mga salungatan, kung gayon kinakailangan na mapanatili ang isang buong legal na departamento;
• Kahit na ang hukuman ay nagpasya na pabor sa bangko (na nangyayari sa halos 90% ng mga kaso), ang nanghihiram ay magbabayad ng utang nang paisa-isa ayon sa hatol ng korte, ayon sa antas ng kanilang kita. Ito ay hindi kumikita para sa bangko;
• Ang hukuman ay madalas na natutugunan ang mga petisyon ng mga nasasakdal na kanselahin ang mga multa, mga parusa, interes at iba pang karagdagang mga pagbabayad na naipon ng bangko. Minsan ang isang desisyon ay ginawa upang ibalik ang mga bayad sa insurance sa nanghihiram, at maaaring magbigay ng pagkaantala upang bayaran ang pangunahing utang.

Hindi ka dapat umasa sa pagpapaliban ng mga pagbabayad sa utang o pagbabawas ng mga ito kung walang mga layuning dahilan, tulad ng pagtanggal sa trabaho o isang malubhang sakit. Siguradong kakampi ang korte sa bangko. Kung mayroon kang mga problema sa pagbabayad ng utang, dapat kang pumili ng isang bukas na posisyon na may paggalang sa Tinkoff Bank. Pinakamainam na makipag-ugnayan sa mga empleyado ng organisasyong ito sa lahat ng mga isyu, upang malaman ang tungkol sa mga posibleng mapayapang paraan upang malutas ang problema.

Pagdating sa korte, magiging kapaki-pakinabang na humingi ng payo mula sa isang third-party na abogado na tutulong sa iyo na tingnan ang sitwasyon mula sa ibang anggulo at makamit ang pinaka-kanais-nais na mga tuntunin para sa pagbabayad ng utang.

Ano ang maaaring magpainit sa iyo sa gabi ng Sabado bukod sa matatapang na inumin?

Isang magandang kwento ng tagumpay ng kabutihan laban sa kasamaan.

Ang isang maliit na mas mababa ay ang kuwento ng nawalang pagsubok ng Tinkoff Bank, na ang desisyon ay nagsimula noong 12/15/2015, i.e. wala nang apela.

Ito ay hindi tungkol sa kahindik-hindik na kuwento sa mga depositor, ngunit tungkol sa hindi pagpapagana ng mga remote na serbisyo sa pagbabangko ...

Ilang salita tungkol sa aking karanasan

Isang taon na ang nakalipas noon Tinkoff Credit System naglagay sila ng baboy sa ilalim ng aking puno eksakto noong Disyembre 31: hinarangan nila ang aking debit card, ang aking asawa, dalawang kapatid na lalaki.

Naka-block na serbisyo sa malayuang pagbabangko (Internet banking). Nakabitin ito, gaya ng nabasa ko noon, 400k.

Ang bangko ay nag-alok (kumain ng sopas ng isda?) Upang lumipad sa Moscow (mula sa Krasnoyarsk!) at tumanggap ng pera sa nag-iisang opisina sa buong Russia.

Gayunpaman, nag-withdraw ako ng pera pagkatapos ng mga reklamo ng isang libreng interbank bank sa isang nakasulat na aplikasyon, ngunit ang bangko, una, ay mahigpit na ipinagbabawal na mag-aplay para sa anumang mga katanungan sa hotline, sabi nila, lahat ng mga isyu ay nareresolba lamang sa pamamagitan ng isang personal na pagbisita sa opisina ng bangko, at, pangalawa, ang mga kamay ng Security Council ay umabot sa Corn na may limitasyon ng kredito mula sa TCS, hanggang sa Yandex-Money card (ang nagbigay ay TCS), kahit sa Tinkoff Mobile Wallet electronic wallet.

ayon sa desisyon hukuman kay Tinkoff obligado ang bangko na amyendahan ang Comprehensive Service Terms and Conditions. Sa ngayon, hindi natupad ng bangko ang desisyon ng korte, hindi nakakonekta sa Internet bank, nililimitahan ang aking remote na serbisyo.

Hindi siya gumawa ng mga pagbabago sa UKBO, ang mga ilegal na clause ng UKBO ay patuloy na gumagana. Sa ganitong mga pangyayari, ang desisyon ng korte ay ipapasa mga bailiff mga opisyal ng pagpapatupad.

Mula sa makabuluhang komento mula sa banki.ru:

Upang maghain ng aplikasyon sa pamamaraan ng apela - isang buwan mula sa petsa ng paggawa ng desisyon sa panghuling form (+ 5 araw). Isang buwan na ang lumipas. Kaya Wishlist lang ang Wishlist ng bangko para sa appeal niya.

Dahil hindi nakansela ang desisyon ng absentee, nangangahulugan ito na nakita ng korte na katawa-tawa ang mga argumento ng bangko tungkol sa pagkansela nito. […]

Nalampasan ng bangko ang deadline para sa apela - ito ay 18.08 + 7 araw + 1 buwan - i.e. Maaaring maghain ng apela ang bangko laban sa desisyon nang hindi lalampas sa Setyembre 25, 2015.
At ang bangko ay hindi maibabalik nang eksakto ang napalampas na deadline, i.e. natanggap niya ang desisyon at nakita ito, na kinumpirma rin sa pamamagitan ng paghahain ng aplikasyon para sa pagkansela nito. […]

Sa kasong ito, ang kasunduan sa bangko ay itinuturing na walang bisa, dahil. napatunayan sa korte na hindi ito sumusunod sa alinman sa RFP o sa batas ng Russian Federation =) At sa pag-uugali nito (tungkol sa hindi pagpapatupad ng desisyon ng korte), sinisiraan ng bangko ang sarili =)

Nasa ibaba ang teksto para sa iyong pagsasaalang-alang. paghatol(walang isang pahina). tatlong larawan.

Paghuhukom

Dzerzhinsky District Court ng lungsod ng Perm na binubuo ng: ang namumunong hukom na si Meledina M.A., sa ilalim ng kalihim na si Burdina E.S.,

na isinasaalang-alang sa bukas na korte ang isang sibil na kaso sa pag-angkin ni Sergey Viktorovich Gornostaev laban sa JSC Tinkoff Bank sa proteksyon ng consumer,

naka-install:

Nagsampa ng kaso ang nagsasakdal upang kilalanin ang mga aksyon ng JSC Tinkoff Bank na limitahan ang malayuang serbisyo, hindi paganahin ang Internet banking bilang ilegal at lumabag sa mga karapatan ng consumer pampinansyal na mga serbisyo, ang obligasyon ng nasasakdal na ikonekta ang serbisyo sa Internet banking, ang pagkilala sa mga sugnay 4.5, 4.6, 4.7 ng Mga Tuntunin ng Comprehensive Banking Services ng JSC Tinkoff Bank bilang ilegal at lumalabag sa mga karapatan ng isang mamimili ng mga serbisyo sa pananalapi.

Ang nakasaad na mga paghahabol ay hinihimok ng katotohanan na noong Abril 13, 2015, ang isang unibersal na kasunduan ay natapos sa pagitan ng nagsasakdal at AOTinkoff Bank, ang mga bahagi nito ay: application form, mga kondisyon ng serbisyo sa pagbabangko, mga taripa.

Sa loob ng balangkas ng pangkalahatang kasunduan, ang kasunduan Blg. 5009368753 ng kasunduan debit card, ang card account No. 40817810100000645913 ay binuksan, noong Abril 14, 2015, ang halaga ng mga pondo sa card account ay 43,379.95 rubles. Noong Abril 14, 2015, unilateral na sinuspinde ng JSC Tinkoff Bank ang remote servicing sa ilalim ng pampublikong unibersal na kasunduan, hindi pinagana ang Internet bank, limitado ang mga serbisyo sa electronic na pagbabayad sa Internet bank, ang pagtanggap ng impormasyon, pagsusumite ng mga order, at pagbubukas ng mga deposito. sa ilalim ng unibersal na kasunduan sa Internet bank ay limitado.

Iminungkahi ng nasasakdal na ang nagsasakdal ay magsumite ng mga tagubilin sa card account, sa ilalim ng kasunduan sa deposito, ang unibersal na kasunduan sa pagbisita sa opisina ng bangko sa Moscow. Ang bangko ay nag-udyok sa mga aksyon na ito sa pamamagitan ng katotohanan na ang nagsasakdal ay tinatasa ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay ng bangko na napakababa, na nag-iiwan ng mga pagsusuri sa website ng bangko, pag-order ng mga sertipiko na nagpapatunay sa pagtatapos ng mga kasunduan ng bangko sa ilalim ng bawat kasunduan.

Ang mga pagkilos na ito ng JSC Tinkoff Bank ay labag sa batas, lumalabag sa mga karapatan ng isang mamimili ng mga serbisyong pinansyal sa ilalim ng isang pampublikong kontrata. Ang Bangko ay may isang opisina ng bangko sa Moscow, lahat pagbabangko nagsasagawa ng malayuan, sa pamamagitan ng Internet, ang bangko ay walang mga opisina sa Perm. Bilang karagdagan, naniniwala ang nagsasakdal na ang mga probisyon ng mga talata 4.5, 4.6, 4.7 ng Mga Tuntunin ng Comprehensive Banking Services ng JSC Tinkoff Bank ay lumalabag sa mga karapatan ng mamimili, sumasalungat sa kasalukuyang batas.

Ang nagsasakdal ay hindi lumitaw sa pagdinig, nagsumite ng isang pahayag na humihiling na isaalang-alang ang kaso nang wala ang kanyang pakikilahok, iginiit ang mga paghahabol.

Ang kinatawan ng nasasakdal ay hindi nagpakita sa pagdinig, ay nararapat na naabisuhan tungkol sa petsa ng pagdinig, na kinumpirma ng impormasyon tungkol sa paghahatid ng postal item, ay hindi nagsumite ng anumang mga pagtutol sa nakasaad na mga kinakailangan, hindi humiling na ipagpaliban ang kaso sa pamamagitan ng pagdinig.

Kaya, kinikilala ng korte ang dahilan ng kabiguan ng nasasakdal na lumitaw bilang walang galang, at isinasaalang-alang na posible na isaalang-alang ang kaso sa paglitaw na ito, kung wala ang nasasakdal, sa pagkakasunud-sunod ng mga paglilitis sa absentia.

Ayon sa Bahagi 1 ng Art. 452 Civil Code ng Russian Federation, ang isang kasunduan upang baguhin o wakasan ang isang kontrata ay ginawa sa parehong anyo ng kontrata, maliban kung iba ang sumusunod mula sa batas, iba pang mga legal na aksyon, kontrata o kaugalian.

Mula sa pagsusuri ng mga ligal na kaugalian, sumusunod na ang Civil Code ng Russian Federation, ang Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at iba pa mga pederal na batas huwag magbigay ng karapatan ng bangko na unilaterally na baguhin ang mga tuntunin ng kontrata na natapos sa mga mamamayan - mga mamimili.

Ang mga probisyon ng sugnay 4.5 ng mga kondisyon para sa komprehensibong mga serbisyo sa pagbabangko sa Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) ay talagang nagbibigay sa bangko ng karapatan na unilaterally baguhin ang mga tuntunin ng kontrata, at sa gayon ay inaalis ang consumer ng pagkakataong makatanggap ng impormasyon tungkol sa serbisyo sa paraan na ibinigay para sa Art. 10 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Kaya, ang pagsasama ng bangko sa kontrata ng isang kondisyon sa posibilidad ng unilateral na pagbabago sa kontrata ay salungat sa mga kaugalian ng batas sibil, lumalabag sa mga karapatan ng mamimili na itinatag ng batas.

Ayon sa sugnay 4.6 ng mga tuntunin at kundisyon, sumasang-ayon ang kliyente na ang bangko ay hindi mananagot para sa mga pagkabigo at pagtanggi sa malayong serbisyo na may kaugnayan sa mga pagkagambala sa pagpapatakbo ng mga kagamitan sa komunikasyon at / o mga network ng komunikasyon, at mga pagkalugi na natamo sa koneksyon na ito.

Ang talatang ito ay salungat sa Art. 309, 310 ng Civil Code ng Russian Federation, ayon sa kung saan ang mga obligasyon ay dapat isagawa nang maayos alinsunod sa mga tuntunin ng obligasyon at mga kinakailangan ng batas, iba pang mga ligal na kilos, isang unilateral na pagtanggi na tuparin ang isang obligasyon at isang unilateral na pagbabago sa mga kondisyon nito ay hindi pinapayagan.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng sugnay na ito sa mga tuntunin ng komprehensibong serbisyo sa pagbabangko sa Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC), ang bangko ay tumatangging maayos na tuparin ang mga obligasyon nito sa ilalim ng kontrata, na lumalabag din sa mga karapatan ng consumer na itinatag ng batas.

Ang sugnay 4.7 ng mga kundisyon ay nagbibigay na ang bangko ay may karapatang tumanggi na tanggapin ang kliyente sa pamamagitan ng malayuang serbisyo ng mga tagubilin para sa pagsasagawa ng mga transaksyon sa isang card account o deposit account. Sa ganitong mga kaso, ang bangko ay tumatanggap lamang ng nararapat na naisakatuparan mga dokumento ng settlement sa papel.

Alinsunod sa Artikulo 845 ng Civil Code ng Russian Federation, sa ilalim ng isang kasunduan sa bank account, ang bangko ay nagsasagawa na tanggapin at i-credit ang mga pondo na papasok sa account na binuksan para sa kliyente (may-hawak ng account), sundin ang mga tagubilin ng kliyente upang ilipat at ibigay ang naaangkop na halaga mula sa account at magsagawa ng iba pang mga operasyon sa account. Maaaring gamitin ng Bangko ang mga pondong magagamit sa account, na ginagarantiyahan ang karapatan ng kliyente na malayang itapon ang mga pondong ito.

Ayon sa mga patakaran ng Artikulo 849 ng Civil Code ng Russian Federation, ang bangko ay obligado, sa pamamagitan ng utos ng kliyente, na mag-isyu o maglipat ng mga pondo mula sa account ng kliyente nang hindi lalampas sa araw pagkatapos ng araw na natanggap ng bangko ang nauugnay na pagbabayad dokumento, maliban kung ang ibang mga tuntunin ay ibinigay ng batas na inisyu alinsunod dito mga tuntunin sa pagbabangko o kasunduan sa bank account.

Ang Artikulo 858 ng Civil Code ng Russian Federation ay nagbibigay na ang paghihigpit sa mga karapatan ng kliyente na itapon sa cash sa account ay hindi pinapayagan, maliban sa pag-agaw ng mga pondo sa account, o ang pagsususpinde ng mga operasyon sa account sa mga kaso na itinakda ng batas.

Batay sa naunang nabanggit, ang mga probisyon ng sugnay 4.7 ng mga kondisyon para sa komprehensibong serbisyo sa pagbabangko sa Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) ay salungat sa mga pamantayan ng kasalukuyang batas, dahil ang pagtanggi ng kliyente na tanggapin, sa pamamagitan ng malayuang serbisyo, ang mga tagubilin sa magsagawa ng mga transaksyon sa isang card account o deposit account ay isang paghihigpit sa mga karapatan ng kliyente sa pagtatapon ng mga pondo sa account, na hindi pinapayagan sa pamamagitan ng bisa ng Art. 858 ng Civil Code ng Russian Federation.

Kaya ito ang nagsasakdal sa bisa ng Art. 56 Civil Procedure Code ng Russian Federation ay nagpakita ng sapat na katibayan upang suportahan ang nakasaad na mga kinakailangan, kaugnay nito, ang mga kinakailangan ng Gornostaeva C.The. pagdedeklara ng ilegal at paglabag sa mga karapatan ng mamimili ng mga serbisyong pinansyal ang mga sugnay 4.5, 4.6, 4.7 ng Mga Tuntunin ng Comprehensive Banking Services ng JSC Tinkoff Bank ay makatwiran at napapailalim sa kasiyahan.

Dahil sa katotohanan na ang mga sugnay 4.5, 4.6, 4.7 ng Mga Tuntunin ng Comprehensive Banking Services ng JSC Tinkoff Bank ay sumasalungat sa kasalukuyang batas at idineklara na hindi wasto ng korte, ang mga claim ng nagsasakdal na kilalanin ang mga aksyon ng JSC Tinkoff Bank upang paghigpitan ang mga malalayong serbisyo, I-disable ang Internet banking bilang ilegal at lumalabag sa mga karapatan ng consumer financial services, pati na rin ang obligasyon ng JSC Tinkoff Bank na ikonekta ang Internet banking service, ay napapailalim sa kasiyahan.

Alinsunod sa Bahagi 1 ng Artikulo 103 ng Civil Procedure Code ng Russian Federation, ang nasasakdal ay napapailalim sa pagkolekta ng bayad sa estado, kung saan ang nagsasakdal ay na-exempt sa pag-file ng claim na ito, sa halagang 300 rubles.

Ginagabayan ng Mga Artikulo 194-198, 233 ng Civil Procedure Code ng Russian Federation

Mga paghahabol ni Gornostaev Sergey Viktorovich upang masiyahan.

Kilalanin ang mga ilegal at lumalabag sa mga karapatan ng mamimili mga serbisyo sa pananalapi Mga Clause 4.5, 4.6, 4.7 ng mga kondisyon para sa komprehensibong serbisyo ng pagbabangko sa Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC).

Kilalanin ang mga aksyon ng Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) upang limitahan ang remote servicing, i-disable ang Internet banking kaugnay ng Gornostaev Sergey Viktorovich ilegal at paghikayat sa mga karapatan ng mamimili ng mga serbisyong pinansyal.

Obligahin ang Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) na i-activate ang serbisyo internet bank may kaugnayan kay Sergey Viktorovich Gornostaev.

mangolekta na may "Tinkoff Credit Systems" Bank (CJSC) sa kita ng may-katuturang badyet isang bayad sa estado sa halagang 300 rubles.

Ang nasasakdal ay may karapatang magsampa sa korte na nagpatibay ng desisyon sa absentia, isang aplikasyon para sa pagkansela ng desisyong ito ng hukuman sa loob ng pitong araw mula sa petsa ng paghahatid ng isang kopya ng desisyong ito sa kanya.

Ang desisyon ng court in absentia ay maaari ding iapela ng mga partido sa apela sa loob ng isang buwan pagkatapos ng deadline para sa akusado na maghain ng aplikasyon para kanselahin ang desisyon ng korte na ito, at kung ang naturang aplikasyon ay naihain, sa loob ng isang buwan mula sa petsa ng pagpapalabas ng desisyon ng korte na tanggihan ang aplikasyong ito. .

Hukom - M.A. Meledina