Kapag nag-expire ang card, oras na para pag-isipan kung paano ito i-restore. Tutulungan ka naming malaman ang lahat ng mga nuances at sabihin sa iyo ang tungkol sa pamamaraang ito.

Ang bawat isa sa atin na may hawak na mapa sa ating mga kamay, marahil ay hindi lamang hawak ito, ngunit sinuri din ito. At sa lahat ng impormasyon ay nakakita rin ako ng mga numero na nagpapahiwatig ng oras kung kailan hindi na magagamit ang card. At sa pangunahing panahon ng paggamit, ang mga numerong ito ay hindi nagtataas ng mga katanungan. Ngunit kapag ang parehong mga halaga ay lumitaw sa kalendaryo, isang makatwirang tanong ang lumitaw: ano ang susunod na gagawin? Sasabihin namin sa iyo kung ano ang pagbawi ng card, paano at sa anong mga kaso ito nangyayari at kung magkano ang gastos sa pamamaraang ito.

Ano ang pagbawi ng card at sa anong mga kaso ito kinakailangan?

Ang bawat bank card ay may sariling validity period, na itinakda sa oras ng paggawa nito ng bangko. Kaugnay nito, pagbawi ng card - ang pamamaraan para sa muling pag-isyu ng card na may expired o nasira na card ay hindi tugma sa karagdagang paggamit ng card. Ang pamamaraan para sa muling pag-isyu ng isang card ay sumusunod sa parehong pattern, hindi alintana kung aling bangko ang iyong pakikitungo at kung anong uri ng card ang kailangan mong ibalik.
Tingnan natin ang mga pangunahing dahilan para sa pagbawi ng card:

1. Pag-expire ng card - ang pangunahing at pinakakaraniwang dahilan kung bakit kailangan mong ibalik ang isang bank card;
2. Hindi binabasa ang impormasyon mula sa card: ang mga titik o numero ay nabubura, ang chip ay nasira;
3. Luma na ang impormasyon: pagbabago ng pangalan o apelyido ng may-ari;
4. Nawalang card: paggamit ng card o ang pin-code nito ng mga hindi awtorisadong tao.

Sa alinman sa mga kasong ito, ang unang hakbang ay tawagan ang libreng 24 na oras na hotline sa numero 8-800-100-24-24 At harangan card upang maiwasan ang mga pagkalugi sa pananalapi. Sa kasong ito, kakailanganin mong ipahiwatig ang dahilan kung bakit mo gustong gawin ang pagkilos na ito. Ang tawag na ito ay nagsasangkot ng mga tanong sa pag-verify, sa pamamagitan ng pagsagot na kinukumpirma mo na ikaw ang may-ari ng card na ito.

Paano ibalik ang card pagkatapos ng petsa ng pag-expire?

Ang Bank "VTB24" ay nagsasagawa ng pagpapanumbalik ng mga card pagkatapos ng pag-expire ng buhay ng serbisyo nang nakapag-iisa. Upang gawin ito, hindi mo kailangang pumunta at muling magsulat ng isang application, maghintay para sa oras ng produksyon, atbp. Ibinibigay ang card ilang araw bago ang expiration date ng nauna, at kailangan lang kunin ng kliyente sa sangay ng bangko kung saan niya natanggap ang nakaraang card. Tiyaking dala ang iyong pasaporte upang patunayan ang iyong pagkakakilanlan. Ang PIN code ay ia-update at ipapakita sa sobre kung saan mo matatanggap ang iyong bagong card. Ang pamamaraang ito ay ganap na libre.

Paano ibalik ang isang card pagkatapos ng pagkawala?

Kung ang iyong card ay nawala o nahulog sa mga kamay ng mga nanghihimasok, dapat itong mai-block kaagad. Paano ito gagawin, sinabi namin sa itaas. Pagkatapos nito, kailangan mong makipag-ugnay sa pinakamalapit na sangay ng bangko at talakayin sa manager ang pagtanggap ng isang bagong card na may posibleng mga bagong kundisyon. Kung kailangan mong gumamit ng expired na card, kakailanganin mong i-activate ito sa pamamagitan ng pag-alam sa balanse sa iyong account sa isang ATM at ipagpatuloy ang paggamit nito.

Paano mabawi ang pin code ng card?

May mga pagkakataon na ang paulit-ulit na maling pagpasok ng PIN code sa isang ATM ay humahantong sa pagharang ng isang bank card. Sa ganitong mga kaso, ang tanong ay lumitaw sa pagbawi ng isang nakalimutang pin code. Matatagpuan ito sa sobre kung saan mo natanggap ang card sa bangko. Ano ang gagawin kung ang sobre ay hindi napanatili? Ang mga bangko ay hindi nag-iimbak ng impormasyon tungkol sa apat na digit na code mula sa mga card ng kanilang mga customer, kaya hindi posible na ibalik ang pin code sa sangay. Maaari lamang itong baguhin. Ginagawa ito sa sangay ng bangko kung saan mo natanggap ang card. Ang pamamaraan para sa pagpapalit ng PIN code ay libre.

Gastos sa pagbawi ng card

Gaya ng nabanggit sa itaas, kung ang isang umiiral na card ay mag-expire at papalitan ng bago, walang bayad na sisingilin. Ang pagpapalabas ay ilang araw. Ngunit mayroon ding isang kagyat na pagbawi ng card, na nagbibigay para sa muling pag-isyu ng card sa lalong madaling panahon. Ang pamamaraang ito ay binabayaran at depende sa uri ng card na gusto mong matanggap:

• klasiko - 300 kuskusin. ;
• ginto - 600 kuskusin . ;
• Platinum - 800 kuskusin.

Direktang dine-debit ang halaga mula sa card kapag pinupunan ang balanse ng kinakailangang halaga. Kaya, ang kliyente sa bangko ay hindi kailangang magbayad kapag natatanggap ang card.

Sinabi namin sa iyo ang tungkol sa mga paraan upang maibalik ang card, at mahahanap mo ang lahat ng magagamit na impormasyon tungkol sa mga VTB24 bank card sa simpleng anyo at may magandang disenyo sa dokumentong nakalakip sa ibaba.(mga attachment)

Matapos i-block ang card, ang isang tao ay agad na may mga katanungan tungkol sa pag-withdraw ng kanyang sariling mga pondo mula dito, tungkol sa kung paano ibalik ang maliit na piraso ng plastik sa kanyang sarili at kung ano ang kailangang gawin para dito. Ito ay hindi kasing mahirap gawin gaya ng sa unang tingin.

Kailan kailangang ibalik ang isang card?

Kung nawala ang plastic, nananatili ang lahat ng impormasyong kailangan para sa pag-debit ng mga pondo, kaya kakailanganin itong i-block upang hindi mawala ang iyong personal na pera. Maaga o huli ang mapa ay kailangang maibalik. May dahilan na nagbibigay-daan sa iyong maghintay hanggang maipadala ng VTB ang card mismo at kailangan mo lang itong gawin:

1. Petsa ng pagkawalang bisa. Sa kasong ito, muling iniisyu ng VTB ang card at ipinapadala ito sa isang maginhawang sangay. Pagdating niya sa opisina ng VTB, sinundo siya ng may-ari kasama ang kanyang pasaporte.

Mayroon ding mga dahilan kung kailan kinakailangan na gumawa ng inisyatiba kapag muling nag-isyu at malayang makipag-ugnayan sa manager sa VTB sa loob ng ilang araw:

1. Nasira ang card - nabubura ang mga numero at titik, nasira ang plastic.
2. Ang data sa card ay hindi nauugnay dahil sa isang pagbabago sa personal na data: apelyido o unang pangalan.
3. Nawala o nanakaw ang card, kung saan kailangan pa rin itong i-block at i-reissue, dahil magagamit ng ibang tao ang data.
4. Posible ang pandaraya na kinasasangkutan ng mga ikatlong partido - kung ang impormasyon ay ninakaw sa anumang paraan mula sa may-ari.
5. Nakalimutan ng kliyente ang pin code, at dahil hindi maitakda ang isang bagong pin, ang natitira na lang ay tumanggap ng bagong card.

Sa mga kasong ito, dapat kang personal na makipag-ugnayan sa bangko at gumawa ng aplikasyon para sa muling pag-isyu, kung ito ay isinapersonal. Kapag binabago ang personal na data, kinakailangan ding ipahiwatig sa aplikasyon ang luma at bagong apelyido, pangalan at patronymic. Ang mga instant o "walang pangalan" na VTB card ay hindi mai-unlock o maibigay muli. Imposibleng kanselahin ang pamamaraan para sa pag-isyu ng isang card, kung hindi na plano ng cardholder na gamitin ito, kung gayon maaari itong manatiling hindi aktibo sa departamento.

Posible bang ibalik ang isang card nang walang mga detalye?

Kapag nagpapanumbalik, nag-aaplay ang may-ari sa bangko na may lumang card, kung hindi ito nawala o ninakaw, at may isang dokumento ng pagkakakilanlan, iyon ay, na may pasaporte ng Russia. Ang mga detalye sa kasong ito ay hindi kailangan, ngunit kung ang isang tao ay may ilang magkakaparehong card sa isang bangko, dapat mong tandaan ang alinman sa estado ng account sa huling araw, o ang huling 4 na numero ng numero sa harap na bahagi.

Mga paraan ng pagbawi ng card

Maaaring i-unblock ng may-ari ang kanyang card sa isang maginhawang paraan, iyon ay, dapat kang pumili ng isa sa tatlong mga opsyon para sa pakikipag-ugnay sa bangko:

1. pagtawag sa hotline at pakikipag-ugnayan sa operator;
2. sa pamamagitan ng website, makipag-ugnayan sa suporta sa customer ng VTB;
3. bumisita sa isang sangay ng bangko nang personal.

Paano ko isasagawa ang pamamaraan para sa pagbabalik ng plastic? Mayroong isang tinatayang tiyak na algorithm:

• makipag-ugnayan sa mga tagapamahala ng VTB sa anumang maginhawang paraan at mag-iwan ng kahilingan para sa muling pag-isyu ng card. Bago iyon, kailangan mong dumaan sa pagkakakilanlan sa pamamagitan ng personal na data, magtatanong ang empleyado ng ilang mga katanungan at linawin ang dahilan para sa muling pag-isyu;
• maghintay ng isang tiyak na oras hanggang sa magawa ang card at maipadala ng bangko sa pinakamalapit at pinaka-maginhawang sangay para sa kliyente.
• Matapos dumating ang card sa opisina, ang kliyente ay nakatanggap ng isang abiso sa kanyang mobile phone, pagkatapos nito ay maaaring lagdaan ng tao ang mga dokumento sa opisina at kunin ang plastic.

Ang bagong card ay may mga bagong detalye at isang pin code, na ibinibigay nang sabay-sabay sa card. Ngunit hanggang sa maihatid ito sa kliyente, hindi magagamit ng may-ari ang lahat ng mga function nito.

Mga tuntunin at halaga ng muling pag-isyu ng card sa VTB Bank

Pagkatapos ng pag-unblock, ang isang tiyak na halaga ng mga pondo ay na-debit mula sa card account ng kliyente. Dapat tandaan na ang VTB ay may listahan ng presyo para sa iba't ibang uri at iba't ibang termino ng kanilang produksyon. Ang pagpapalit sa oras ng pag-expire ay magiging libre, ngunit para sa lahat ng iba pang mga kaso kailangan mong magbayad ng isang tiyak na halaga. Magkano ang magagastos para sa kliyente at gaano katagal maghihintay?

Ang kliyente ay maaaring mag-order ng isang agarang muling pag-isyu, na nangangahulugan ng pagpapalabas sa loob ng 24 na oras mula sa pag-file ng aplikasyon. Gayunpaman, mas malaki ang halaga ng serbisyong ito kaysa sa karaniwang halaga. Higit pang mga detalye ay maaaring linawin sa VTB manager.

Para sa mga may-ari ng mga bank card, ginawang posible ng VTB Bank na awtomatikong maibalik, halos hindi umaalis sa bahay. Bukod dito, maaari mong palitan ang parehong suweldo at kredito. Ito rin ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang VTB ay mayroon ding iba pang mga serbisyo at mga produkto ng pautang, ang lahat ng impormasyon tungkol sa kung saan ay matatagpuan sa opisyal na website ng VTB.

Madalas na nangyayari na ang mga customer at mga user ng bangko ay hindi sinasadyang iniwan ang kanilang mga card sa mga lugar na madaling ma-access, o ilagay ang mga ito sa mga bukas na panlabas na bulsa, kung saan madaling makatakas ang mga card. Kaya ano ang gagawin kung nawala mo ang iyong VTB 24 card?

Pamamaraan

Ang pinakaunang bagay na dapat mong gawin ay i-block ang iyong card. Kahit na sa tingin mo ay nawala mo ito sa bahay, o sa tingin mo ay mahahanap mo pa rin ito. Sa kasong ito, mas mahusay na huwag mag-isip ng anuman at agad na harangan ito. Pero bakit?

Kahit na may pin code ang iyong card, hindi nito mapoprotektahan ang iyong pinaghirapang pera mula sa mga nanghihimasok. Ang katotohanan ay ang card ay naglalaman ng lahat ng magagamit na impormasyon, dahil sa kung saan maaaring bawiin o ilipat ng sinumang tao ang iyong pera sa kanilang account.

Ang pag-alam sa numero ng card, petsa ng pag-expire ng card at isang espesyal na tatlong-digit o CVV2 code, na matatagpuan sa likod ng card pagkatapos mong lagdaan ito, ang isang umaatake na gumagamit ng anumang serbisyo ay makakagawa ng pagbili o paglipat sa kanyang account . Kaya kung ang iyong card ay hindi natagpuan, kung gayon mas mahusay na i-block ito kaagad, ngunit paano ito gagawin?

Pag-block sa pamamagitan ng numero ng telepono

Kailangan mong tawagan ang VTB 24 hotline number - 8 800 100 24 24. Mas mainam na laging panatilihin ang numerong ito sa iyong telepono o notebook. Susunod, kailangan mong makipag-ugnayan sa sinumang operator at sabihin na kailangan mong harangan ang iyong card. Maipapayo na tumawag mula sa numero ng telepono na iyong ipinahiwatig noong ibinigay mo ang iyong card, at kung saan naka-attach ang serbisyo ng abiso ng SMS. Ito ay kinakailangan upang mabilis na maunawaan ng operator kung sino ka.

Dagdag pa, ang operator ay maaaring humingi ng isang numero ng card, pati na rin ang karagdagang impormasyon sa anyo ng petsa ng pag-expire ng card, pati na rin ang isang code na salita na iyong pinangalanan kapag nag-isyu ng isang card. Pagkatapos nito, iba-block ang iyong card at hindi na ito magagamit ng umaatake.

Ano ang mga alternatibong paraan ng pagharang?

Maaari mo ring gamitin ang online banking at i-block ang iyong card doon. Upang gawin ito, dapat kang magkaroon ng isang personal na account sa Internet banking. Kailangan mong ipasok ito gamit ang login at password na ibinigay sa iyo ng bangko kapag ikinonekta ang serbisyong ito. Pagkatapos ay makikita mo ang iyong card at i-click ang block. Gayundin, sa parehong paraan, maaari mo itong i-unlock kung ito ay natagpuan.

Ano ang gagawin pagkatapos ng pagharang?

Kung hindi mahanap ang iyong card, kakailanganin mong i-isyu muli ito. Dahil ang bangko ay hindi awtomatikong muling naglalabas ng isang nawala at na-block na card, kailangan mong bisitahin ang isang sangay ng bangko at magsulat ng isang aplikasyon para sa muling pag-isyu.

Ang karaniwang halaga para sa muling pagpapalabas ng mga klasikong card ay nagkakahalaga ng 300 rubles. Mas mahal ang mga high-end na card. Ang karaniwang oras ng turnaround ay 7 araw ng negosyo. Ngunit maaari mong gamitin ang serbisyong "urgent card reissue", pagkatapos ay ibibigay ito sa iyo nang mas mabilis para sa karagdagang bayad.

Minsan ang isang kliyente na may VTB 24 bank card at nakalimutan ang pin code ay hindi alam kung ano ang gagawin sa sitwasyong ito. Sa isang banda, ang PIN code ay isang mataas na kalidad na proteksyon laban sa mga nanghihimasok, at sa kabilang banda, ito ay isang problema na madalas na kinakaharap mismo ng mga may-ari.

Mga paraan ng pagbawi ng code

Kung nakalimutan ng mga may hawak ng VTB card ang kanilang password at hindi alam kung paano i-restore ang PIN code ng isang VTB 24 card, makipag-ugnayan sa bangko upang malutas ang isyung ito. Upang maprotektahan ang VTB 24 plastic card mula sa posibilidad na mag-withdraw ng mga pondo mula dito ng mga manloloko, ipinakilala ng bangko ang espesyal na proteksyon: upang maisagawa ang anumang transaksyon sa plastic, dapat kang magpasok ng apat na digit na code sa isang ATM.

Ang code ay ibinibigay sa isang card sa isang saradong sobre o sa pamamagitan ng isang mensahe sa isang mobile phone, kung saan kailangan mong tawagan ang hotline, ibigay ang plastic number at personal na data.

Kung nakalimutan ng kliyente ang password para sa VTB 24 card, hindi niya ito mababawi. Ang data ng PIN-code ay hindi nakikita ng mga empleyado ng bangko.

Ngunit gayon pa man, kung ano ang gagawin kung nakalimutan mo ang password mula sa VTB card at kung paano ibalik ito ay isang palaging tanong na itinatanong sa mga empleyado ng bangko. Maaari mong subukang i-recover ang code sa mga sumusunod na paraan:

1. Ipasok ang code mula sa memorya, hindi hihigit sa 2 beses, pagkatapos ng ikatlong hindi matagumpay na pagtatangka ay mai-block ang card. Kung na-block ang plastic, tawagan ang hotline at "i-reset" ang bilang ng mga maling pagtatangka na ipasok ang password (ngunit maaari lamang itong gawin ng 1 beses, pagkatapos ay kailangan mong pumunta sa sangay ng bangko).
2. Kung imposibleng ibalik ang code sa memorya, mag-order ng muling pag-isyu ng plastic.

May mga sitwasyon kung kailan hindi alam ng mga tao kung ano ang gagawin kung nakalimutan nila ang password para sa card ng VTB 24. At sinimulan nilang subukang tandaan ito sa tulong ng mga aksyon. Kung susubukan mong ilagay ang maling code, ang system ay magbibigay ng 2 pang pagkakataon.

Kung ang may-ari ng VTB 24 na plastic ay hindi tama ang pagpasok ng PIN code ng 3 beses, kung gayon ang card ay naharang. Ang pera ay hindi maaaring i-withdraw sa pamamagitan ng ATM hangga't hindi nabibigyang linaw ng bangko ang mga pangyayari at hanggang sa ma-unblock ito ng nararapat na may-ari nito.

Sa kasong ito, ang pinaka-maaasahang paraan ay ang pumunta sa bangko upang malutas ang problema. Dapat na dala mo ang mga sumusunod na dokumento:

• pasaporte ng taong may-ari;
• plastic na na-block dahil sa maling PIN code entry.

Kung ang may-ari ng plastic ay nakalimutan ang PIN code mula sa VTB 24 card at naipasok ito nang hindi tama ng 3 beses, ngunit pagkatapos nito ay nakakita siya ng isang sheet na may tamang password, ang mga empleyado ng bangko ay magagawang i-unlock ito.

Muling pag-isyu ng card

Ang tanging solusyon para sa pagpapanumbalik ng pagganap ng plastik sa isang sitwasyon kung saan nakalimutan mo ang password mula sa VTB card, at walang pagkakataon na matandaan o mahanap ito, ay muling ibigay ito.

Mayroong 2 paraan para mag-order ng muling pag-isyu:

• personal na pagbisita sa bangko;
• sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline sa 8 800 100 2424.

Sa isang personal na pagbisita sa bangko, dapat mong ipakita ang pasaporte ng may hawak ng plastik at magsulat ng isang aplikasyon para sa muling pag-isyu nito. Isinasaad ng dokumento ang dahilan ng muling pag-isyu.

Sa pamamagitan ng pag-dial sa numero ng hotline, iaalok ang nabigasyon para sa pamamahala ng mga serbisyo ng mga operator. Ang pagtawag mula sa isang mobile phone ay ganap na libre.

Kapag tumatawag sa hotline, hihilingin ng operator ang sumusunod na impormasyon:

• numero ng plastik;
• personal na data ng may-ari nito;
• isang codeword;
• mga detalye ng pasaporte ng may-ari;
• mga dahilan para sa muling pag-isyu.

Ang espesyalista sa bangko ay may karapatang magtanong ng iba pang mga katanungan kung pinaghihinalaan niya na ang tawag ay hindi mula sa tunay na may-ari ng account.

Kapag muling nag-isyu ng plastic, hinaharangan ito ng mga empleyado ng bangko at hindi matatanggap ang mga pondo sa pamamagitan ng ATM hanggang sa mapalitan ang card. Ngunit maaari kang magsagawa ng mga non-cash na transaksyon para sa pagbabayad at paglilipat ng mga pondo.

Dagdag pa, VTB 24 Bank, kung nakalimutan mo ang PIN code ng card, ang muling pag-isyu ng bago ay tumatagal ng mas kaunting oras kaysa sa ibang mga bangko. Sa kabuuan, ang buong pamamaraan ay tatagal ng mga 2 linggo. Sa mga ito, 7 araw ng trabaho ay ang plastic mismo, at ang natitirang oras ay ibinibigay para sa paghahatid nito sa sangay ng bangko.

Ang muling pag-isyu ng card ay isang bayad na serbisyo na nagkakahalaga ng humigit-kumulang 200 rubles. Awtomatikong nade-debit ang mga pondo mula sa account pagkatapos ng pag-activate ng na-reissue na card.

Baguhin ang PIN

Kung ang cardholder ay nakalimutan na ang PIN code ng VTB card nang isang beses, at pagkatapos na muling i-isyu ito ay hindi umaasa sa kanyang magandang memorya, mayroon siyang pagkakataon na baguhin ang password sa gusto niya. Ang sinumang kliyente ng VTB Bank ay may ganitong pagkakataon. Maaari mong baguhin ang iyong PIN gamit ang isang ATM.

Kapag pumipili ng mga bagong numero, hindi ka makakapagtakda ng mga madaling kumbinasyon, tulad ng pag-uulit ng mga numero o pagkakasunod-sunod.

Gamit ang isang ATM, madali ring baguhin ang PIN code, para dito kailangan mong magsagawa ng isang tiyak na pamamaraan:

1. Ipasok ang iyong card sa isang ATM.
2. Maglagay ng wastong password.
3. Piliin ang serbisyo para sa pagpapalit ng wastong PIN code sa menu ng mga pagpapatakbo.
4. Kilalanin ang halaga ng serbisyo sa pagpapalit ng password.
5. Maglagay ng bagong kumbinasyon ng mga numero nang dalawang beses.

Walang makakaalam ng bagong password sa system, maliban sa may-ari ng card. Samakatuwid, mahalagang tandaan ito ng mabuti at i-save ito sa isang karagdagang daluyan.

Sa kabila ng katotohanan na ang ibang mga bangko ay nag-aalok ng posibilidad ng pagbawi ng password gamit ang Internet account o mga mensahe sa pamamagitan ng mobile phone, ang VTB Bank ay walang ganoong pagkakataon. Kung nakalimutan ng kliyente ng VTB 24 ang PIN code ng card, kakailanganin niyang mag-order ng muling pag-isyu ng card at hintayin ito nang humigit-kumulang 2 linggo. Nagdudulot ito ng malaking kawalang-kasiyahan sa mga customer ng bangko. Ngunit sa kabilang banda, ang PIN code ay isang magandang proteksyon para sa mga pondong nakaimbak sa mga account.