Madalas kaming tinatanong kung ano ang gagawin kung nag-freeze ang cashless terminal. Ang mga alalahanin ng mga negosyante ay makatwiran - ang downtime ng mga kagamitan sa pagbabayad ay humahantong sa pagkawala ng pera. Samakatuwid, mahalagang mangyari ang mga pagkasira hangga't maaari, at ang kanilang pag-aalis ay tumatagal ng isang minimum na oras.

Sa kasamaang palad, ang serbisyo ay hindi ang pinakamatibay na punto para sa karamihan ng mga domestic POS-terminal na supplier. Halimbawa, ang mga bangko ay nagbibigay ng mga ginamit na kagamitan para sa upa, na kadalasang nasisira, at ang teknikal na suporta ay hindi palaging may oras upang tumugon nang mabilis. Upang ang punto ay hindi idle, ang isang kapalit na terminal ay karaniwang ibinibigay para sa panahon ng pagkumpuni, na ginagamit din na may halos isang daang porsyento na posibilidad, iyon ay, walang mga garantiya na hindi ito mamamatay nang mahabang panahon sa ang malapit na hinaharap.

Gayunpaman, mayroong magandang balita: ang pagkabigo tulad ng "z3 error sa terminal ng pagbabayad" ay hindi palaging isang dahilan upang tawagan ang serbisyo ng suporta. Ang ilang problema ay madaling hawakan nang mag-isa, at tutulungan ka namin dito.

Ano ang gagawin kung ang terminal ng pagbabayad ay nag-freeze (at iba pang karaniwang sanhi ng mga pagkabigo)

Kaya kung ano ang gagawin kung ang cashless payment terminal ay nag-freeze? Alamin natin ito, at sa daan ay isasaalang-alang natin ang iba pang mga tanyag na problema:

• Kung hindi natuloy ang pagbabayad sa terminal, ano ang dapat kong gawin? Ang pinaka-malamang na dahilan ay ang kakulangan ng komunikasyon sa bangko dahil sa sobrang karga ng cellular network o hindi matatag na signal mga komunikasyon sa mobile. Upang malutas ang problema, kadalasan ay sapat na upang i-restart ang aparato at ilagay ito sa isang matatag na lugar ng signal.
• Kulang sa pagkain. Kung hindi lang naka-on ang device, kailangan mong tiyakin na nakakonekta ito sa network. Maaari lamang itong ma-discharge o mawalan ng kontak sa base.
• Kung makakita ka ng Z3 error sa terminal ng pagbabayad, ano ang dapat mong gawin? Sa mga panahon ng peak load, ang terminal ay maaaring mag-freeze lang, hindi makayanan ang pagproseso ng malaking bilang ng mga transaksyon. Bago makipag-ugnayan sa serbisyo, kailangan mong subukang i-restart ang device.
• Mga problema sa client card. Kadalasan, ang pagkabigo ay nauugnay sa kakulangan ng mga pondo sa account, isang maling pin code, o pag-block ng card. Sa lahat ng mga kasong ito, ang terminal ay nagpi-print ng isang resibo na may nakasaad na dahilan.
• Hindi binabasa ng terminal ang card. Nakikilala lamang ng bawat terminal ang ilang uri ng mga card. Bilang isang patakaran, kasama dito ang lahat ng pinakasikat na sistema ng pagbabayad, ngunit may mga kaso kapag ang isang kliyente ay nagbabayad gamit ang isang card na hindi makikilala ng terminal sa prinsipyo. Ang impormasyon tungkol sa mga uri ng nababasang card ay tinukoy sa mga teknikal na katangian ng device. Sa kasong ito, ang tanging pagpipilian ay magbayad ng cash o ibang uri ng card.
• Ano ang ibig sabihin ng "pin pad not connected"? Kung gumamit ka ng pin pad at makita ang error na ito sa screen nito, tingnan lang ang koneksyon. Siguraduhin na ang lahat ng mga plug ay nasa lugar at matatag na nakalagay sa socket.
• Teknikal na pinsala. Kadalasan ay nabigo ang mga power supply, card reader, contact screen at motherboard. Ang mga dahilan ay maaaring ibang-iba - mula sa mga pagtaas ng kuryente sa mga mains hanggang sa pabaya sa paghawak. Ang serbisyo lang ang makakapag-diagnose at makakalutas ng problemang ito.

Kaya, lumalabas na hindi palaging isang pagkabigo sa pagpapatakbo ng terminal ay isang dahilan para agad na makipag-ugnay sa departamento ng serbisyo, karamihan sa mga problema ay maaaring malutas sa iyong sarili. Una sa lahat, suriin ang koneksyon ng kuryente at ang koneksyon sa bangko, kung maayos ang lahat, subukang i-restart ang terminal.

Mga kaso na walang warranty

Kadalasan, nabigo ang mga terminal dahil sa pinsala sa makina: ang aparato ay ibinagsak o ibinuhos ng likido, halimbawa. Ang mga ganitong kaso ay hindi ginagarantiyahan ng karamihan ng mga supplier, kaya kailangan mong ayusin o baguhin ang kagamitan sa sarili mong gastos.

Nasa serbisyo pa rin?

Kung ang problema ay hindi malulutas ng iyong sarili, kailangan mong makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta. Dagdag pa, ang lahat ay nakasalalay sa kung ang aparato ay binili o nirentahan, pati na rin sa mga tuntunin ng kontrata sa supplier ng kagamitan.

Sa panahon ng pag-aayos, dapat kang bigyan ng kapalit na terminal na may katulad na mga katangian. Ngunit ito ba ay bago o ginagamit - ito ay ipinahiwatig sa kontrata. Mayroon ding panahon kung saan obligado ang serbisyo na lutasin ang problema. Iyon ang dahilan kung bakit, kapag nagtatapos ng isang kontrata, kinakailangan na pag-aralan nang detalyado hindi lamang mga rate ng interes, ngunit gayundin ang lahat ng mga kondisyon ng serbisyo.

Kung ang terminal ng walang bayad na pagbabayad ay nag-freeze, ano ang dapat kong gawin? Sa Susunod, ito at iba pang mga problema ay malulutas tulad ng sumusunod:

• sasagutin ng isang karampatang espesyalista ang kahilingan ng customer sa service center, na susubukan na tukuyin ang likas na katangian ng pagkasira sa pamamagitan ng telepono at tutulong na alisin ito nang malayuan. Ang pag-aasawa ay nangyayari nang mas madalas kaysa sa isa sa aming libong mga terminal, kaya sa karamihan ng mga kaso, ang mga pagkabigo ay nauugnay sa komunikasyon, network, at iba pa at maaaring maayos sa kanilang sarili;
• kung hindi posible na mahanap ang sanhi ng pagkabigo sa telepono, isang master ang darating sa iyo sa loob ng maximum na tatlong araw;
• ang ilan sa mga problema ay naayos sa lugar, ngunit kung ang pagkasira ay malubha, ang terminal ay ipinadala sa isang sentro ng serbisyo, at ang kliyente ay tumatanggap ng isang ganap na bagong aparato na may parehong mga katangian nang walang bayad at walang pagsusuri.

Konklusyon

Kung ayaw mong maging idle ang iyong terminal, maingat na piliin ang supplier ng kagamitan sa pagbabayad at maingat na basahin ang kontrata, lalo na ang mga sugnay na may kaugnayan sa serbisyo.

Ngayon sasabihin ko sa iyo kung paano i-reset ang mga terminal ng Ingenico at Verifone POS.

Mga dahilan kung bakit kailangan mong i-restart ang terminal:

• ang terminal ay nag-freeze at hindi tumutugon sa mga pagpindot sa key;
• huminto ang terminal sa pagbabasa ng mga card;
• may mga problema sa pag-imprenta ng resibo;
• anumang iba pang dahilan.

Minsan nakakatulong ang pag-reboot na ayusin ang mga isyung ito. Kung hindi ito makakatulong, oras na para makipag-ugnayan sa serbisyo.

Mayroong dalawang paraan upang mag-reboot:.

Paano i-reset ang Ingenico POS terminal

1. Soft reset na paraan. Dapat mong sabay na pindutin dilaw susi at "." (tuldok). Pagkatapos nito, ang terminal ay magbibigay ng signal at mag-reboot.
. Simple lang ang lahat dito. Kung nakakonekta ang terminal sa isang 220 V network, i-unplug lang ang power cord mula sa outlet at isaksak itong muli. Kung mayroong baterya sa terminal, kailangan mong bunutin ito (ang baterya) at maghintay ng ilang segundo, pagkatapos ay ibalik ang baterya sa lugar at i-on ang terminal.

Paano i-reset ang Verifone POS terminal

.
Dapat mong sabay na pindutin berde susi at susi ng numero "7".
Pagkatapos nito, kailangan mong magpasok ng isang password: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1.
Ang Alpha ay isang maliit na gray na button na matatagpuan sa ilalim ng display sa gitna, sa pagitan ng mga purple na key.
Kung walang Alpha button, pagkatapos ay ipasok ang password: 1 6 6 8 3 1 .
Sa lalabas na menu, piliin ang I-restart.. Ang pamamaraan ay eksaktong kapareho ng sa mga terminal ng Ingenico.

Paano i-off ang POS terminal

Karaniwan, ang POS terminal ay naka-off sa tatlong mga kaso:

1. Kinakailangan ang transportasyon - sa kasong ito, hindi lamang dapat patayin ang terminal, ngunit idiskonekta rin sa lahat ng mga kurdon (supply ng kuryente, Internet cable, atbp.);
2. Ang mga pagbabayad na hindi cash sa punto ng pagbebenta ay bihirang tinatanggap at walang saysay na panatilihing palaging naka-on ang terminal, lalo na kung ang kagamitan ay pinapagana ng baterya;
3. Kinakailangan ang paglilinis. Pakitandaan na inirerekomendang punasan ang terminal ng bahagyang basang tela nang hindi gumagamit ng mga nakasasakit na detergent. Ang pagpupunas ng mga de-koryenteng koneksyon ay lubos na hindi hinihikayat.

Upang i-off ang Ingenico, Verifone, o PAX POS, i-click pula pindutan. Pagkatapos nito, mayroong dalawang pagpipilian:

1. Hihilingin ng terminal ang kumpirmasyon upang idiskonekta - upang kumpirmahin, pindutin berde susi;
2. Walang mangyayari. Sa kasong ito, kailangan mong panatilihin pula button para sa 5-10 segundo - pagkatapos nito, ang mensaheng PAGSARA at ang countdown timer para sa pag-off ng terminal ay dapat lumabas sa screen.

Mayroon ding ikatlong opsyon. Minsan, pagkatapos ng mahabang pindutin pula button, magre-restart ang terminal ngunit hindi naka-off. Kadalasan ay may kinalaman ito sa Verifone Vx670/680. Nangyayari ito kung nakakonekta ang terminal sa isang 220V network o dahil sa mga feature ng firmware (napakabihirang). Sa kasong ito, i-unplug ang power cord mula sa 220V socket (upang gumana lamang ang terminal mula sa baterya), at pagkatapos ay pindutin nang matagal. pula button para sa 5-10 segundo.

Video na pagtuturo

Gumawa kami ng maliit na video instruction para sa mga tamad magbasa :)

Iyon lang. Salamat sa iyong atensyon. Tagumpay sa iyong negosyo!

Ang terminal ng pagkuha ng Ingenico iPP320 ay isang medyo karaniwang device para sa pagtanggap ng mga pagbabayad sa bank card. Sumusunod ito sa lahat ng modernong kundisyon, kabilang ang mga kinakailangan ng pamantayan ng seguridad ng PCI PTS. Tingnan natin kung paano kumonekta at gamitin ito.

Pagkonekta sa Ingenico iPP320

Bago ang pag-install, ang terminal ay dapat na matatagpuan malapit sa power supply sa isang patag na ibabaw. Huwag i-install ang device malapit sa pinagmumulan ng init, vibration at electromagnetic radiation, samakatuwid dapat itong matatagpuan sa malayo mula sa mga computer, mga terminal ng video, mga sistema ng seguridad. Magagamit mo ang device sa positibong temperatura, ngunit hindi mas mataas sa 45 degrees. Ang maximum na kahalumigmigan ay 85%.

Ang koneksyon ng terminal sa CCP ay isinasagawa sa pamamagitan ng espesyal na konektor IPP320/350. Paano ikonekta ang cable ay ipinapakita sa sumusunod na larawan:

Para sa komunikasyon, ang Ingenico iPP320 ay gumagamit ng isang espesyal na konektor

Maaari mong ayusin ang connector gamit ang mga espesyal na bolts (ibinebenta nang hiwalay)

Anong mga cable ang maaaring gamitin

Tandaan! Kung gagamit ka ng MagicBox, kailangan mong ikonekta ang Ethermet sa harap ng power supply. Kung hindi, maaaring mabigo ang MagicBox. Gayundin, maaari itong magdulot ng mga problema sa komunikasyon. Kung ang Ethernet ay ginagamit sa MagicBox, dapat na konektado ang panlabas na kapangyarihan.

Paano gamitin ang terminal

pagbabasa ng card

Maaaring gumana ang terminal sa mga card ng lahat ng uri - pinagkalooban ng magnetic stripe, chip, at sinusuportahan din ang teknolohiya sa pagbabayad na walang contact.

Magnetic strip. Ang card ay matatagpuan sa side reader, habang ang magnetic strip ay nakadirekta patungo sa terminal (tingnan ang larawan sa ibaba). Susunod, dapat mong i-swipe ang card sa pamamagitan ng reader sa isang galaw. Kailangan mong i-swipe ang card nang hindi masyadong mabilis at hindi masyadong mabagal. Kung hindi, maaaring hindi isaalang-alang ang data, at kakailanganin mong i-swipe muli ang card.

Chip card. Ang card ay ipinasok kasama ang chip sa reader sa ibaba ng terminal, na ang chip ay nakaharap sa itaas (tingnan ang larawan sa ibaba).

Paano magpasok ng card sa terminal

Walang kontak na pagbabasa. Ang card ay nakakabit sa active zone sa itaas ng display sa layo na humigit-kumulang 1 cm. Kailangan mong itago ito malapit sa display hanggang sa matapos ang transaksyon.

Nagbibigay ang Ingenico iPP320 terminal apat na tagapagpahiwatig ng katayuan:

1. Nag-iilaw sa simula ng isang transaksyon indicator sa kaliwa. Ito ay nagpapahiwatig na ang terminal ay ginagamit, ngunit ang card ay hindi binabasa.
2. Pagkatapos ilapat ang mapa sa aktibong sona iba pang mga indicator ay lumiwanag isa-isa.. Kapag lumiwanag silang lahat at naglabas ng tunog ng kumpirmasyon ang terminal, ituturing na tapos na ang transaksyon.

Tandaan! Kung plano mong gamitin ang opsyon sa pagbabayad na walang contact, ikonekta ang power supply sa terminal. Maaaring hindi sapat ang power na ibinibigay sa pamamagitan ng USB cable para sa mga naturang operasyon. Bilang resulta, ang mga card ay maaaring basahin na hindi matatag, at ang terminal mismo ay maaaring mag-reboot.

Overload Ingenico iPP320

Upang pilitin ang pag-restart ng terminal, kailangan mong pindutin nang sabay-sabay:

• pindutan ng icon «.» ;
• dilaw na pindutan "Pagwawasto".

Ang pindutan na may tuldok at ang dilaw na key ay dapat na pindutin nang sabay

Ang mga key ay pinindot nang sabay-sabay at pinipigilan hanggang sa magsimulang mag-reboot ang terminal.

Mga posibleng pagkakamali at ang kanilang pag-aalis

Sa sumusunod na talahanayan, nakolekta namin ang mga error na maaaring mangyari kapag nagtatrabaho sa terminal, pati na rin ang mga paraan upang ayusin ang mga ito sa iyong sarili.

mesa. Mga error sa pagtatrabaho sa Ingenico iPP320 terminal

Problema	Paano malutas
Ang terminal ay hindi naka-on o hindi kumokonekta sa linya ng telepono:	Suriin ang power cable at mga wire ng telepono. Suriin ang power supply
Nabigong magtatag ng koneksyon sa telepono:	Tingnan kung libre ang linya. Suriin ang iyong mga setting ng linya ng telepono at numero ng tawag. Tumawag sa teknikal na suporta
Hindi binabasa ang mapa:	Suriin kung ang magnetic card ay naipasok nang tama (na may magnetic strip patungo sa terminal). I-swipe muli ang card sa isang mabilis na paggalaw. Siguraduhin na ang magnetic strip ay hindi nasira o scratched. Tiyaking naipasok mo ito nang tama bank card sa mambabasa at hinugot lamang pagkatapos makumpleto ang transaksyon

Ang isa sa mga pundasyon ng pagtaas ng pagkakaroon ng network ng self-service device ng Sberbank ay ang pagbabawas ng downtime dahil sa mga problema sa komunikasyon, na karaniwan sa maliliit na malalayong lungsod at bayan.

Ang pag-aalis ng mga naturang pagkabigo sa pagpapatakbo ng mga aparato ay karaniwang isinasagawa sa dalawang paraan:

• na-restart ang FPSU IP client;
• na-reboot ang device.

Upang maisagawa ang mga pamamaraang ito, ang mga empleyado ng Sberbank na nagse-serve ng self-service device na kailangan para makarating sa lokasyon nito, na maaaring medyo malayo. Kasabay nito, sa buong panahon bago ang pagdating ng espesyalista, ang terminal / ATM ay hindi nagsilbi sa mga customer.

Paano mo nalutas ang problema sa pag-reboot?

Department Lead Engineer teknikal na kadalubhasaan Iminungkahi ni Alexey Denisov na i-optimize ang proseso sa TsTP ng West Ural Sberbank. Sinuri niya at dumating sa konklusyon na ang gawain ng pag-restart ng FPSU IP client at pag-reboot ng mga device ay maaaring ganap na awtomatiko.

Para dito, binuo ang isang espesyal na script, na:

• bawat 15 minuto ay sinusubaybayan ang pagkakaroon ng komunikasyon sa self-service device sa tatlong address;
• kung walang koneksyon, independiyenteng i-restart nito ang FPSU ng kliyente (3 pagtatangka);
• kung nabigo ito, ire-reboot nito ang device.

Ang field service ay naka-iskedyul na ngayon lamang pagkatapos ng isang nabigong pag-reboot. Upang maihatid ang programa sa isang self-service device, ginagamit ang isang automated system para sa remote control ng mga self-service device (AS UKUS). Ang programa ay magsisimula araw-araw sa ika-8 ng umaga.

Bilang karagdagan, ang isang bagong ulat sa mga istatistika ng mga pagtatangka na ibalik ang komunikasyon sa mga self-service na device ay ipinatupad sa system. Nagbibigay-daan sa iyo ang ulat na nabuo ng AS UKUS na tukuyin ang mga "problema" na device kung saan kailangang lutasin ng organisasyon ang mga isyu sa komunikasyon.

Ano ang resulta ng pag-optimize?

Kasalukuyang naka-install ang script sa 2102 device Teritoryo ng Perm. Ang pagsusuri ng mga istatistika ay nagpapakita ng magandang epekto mula sa ipinatupad na solusyon.

• 9215 na insidente ang naganap sa 766 na device;
• tumagal ito ng 513 pag-reboot ng system sa 292 na device;
• sa halos 50% ng mga kaso, ang mga problema ay nalutas sa pamamagitan ng isang malayuang pag-reboot.

Ang pagbawas sa proporsyon ng mga insidente na nangangailangan ng mga empleyado na direktang maglakbay sa lokasyon ng self-service device ay nagbigay-daan sa amin na tumuon sa mas mahusay na serbisyo ng fleet.

Pinagmulan: pahayagan para sa mga empleyado na "Sberbank Technologies" - SBT Vision

sberfan.ru

Pag-install at pagsasaayos ng terminal ng pagbabangko ng Sberbank.

Ang mga terminal ng bangko ay kadalasang ginagamit sa mga hotel upang makatanggap ng mga bayad mula sa mga may hawak ng bank card. Bilang isang patakaran, ang mga naturang transaksyon ay isinasagawa nang mas mabilis at mas ligtas kaysa sa mga pagbabayad sa cash.

Pagkonekta sa terminal ng bangko ng Sberbank sa 1C: Ang hotel ay isinasagawa sa maraming hakbang:

1. Ang pagkonekta at pag-install ng mga kinakailangang driver sa computer ay isinasagawa ng mga empleyado ng Sberbank.

2. Magbukas ng command prompt bilang administrator at irehistro ang SBRF.dll library sa Windows gamit ang command (regsvr32 “C:\*\sbrf.dll”), kung saan ang * ang path sa folder ng driver. I-restart ang iyong computer.

3. Susunod, kailangan mong i-configure ang mga setting ng koneksyon sa terminal sa gilid ng pagsasaayos. Upang gawin ito, kailangan mong patakbuhin ang pagsasaayos mula sa account ng administrator ng system, pumunta sa seksyong "Mga Setting" at pumunta sa direktoryo ng mga parameter ng system sa pagpoproseso ng credit card.

4. Magdagdag ng bagong entry sa direktoryo, sa mga parameter na aming tinukoy:

Pangalan;

Uri ng sistema ng pagproseso ng credit card: Sberbank RF: Pagkuha ng driver ng system na SBRF.dll.

Lagyan ng check ang kahon na "Mag-print ng slip ng transaksyon ng credit card sa terminal printer" kung terminal ng bangko sumusuporta sa posibilidad na ito. Ang isang alternatibong opsyon ay ang pag-print ng slip sa isang POS printer kung sinusuportahan ng driver nito ang tamang pag-print ng mga non-fiscal na dokumento.



6. Hanapin sa direktoryo lugar ng trabaho, na may parehong pangalan sa iyong computer.

7. Buksan ang mga setting ng lugar ng trabaho at pumunta sa tab na "Mga setting ng koneksyon sa hardware," lagyan ng check ang kahon sa tabi ng field na "Nakakonekta sa sistema ng pagpoproseso ng credit card" at tukuyin ang dating ginawang setting.

8. I-restart ang configuration. Sa oras ng paglulunsad, dapat kumonekta ang terminal.

9. Upang magbayad sa pamamagitan ng card, kailangan mong pumunta sa mga personal na account at i-click ang "Magbayad". Tukuyin sa paraan ng pagbabayad Credit card at i-click ang OK. Pagkatapos nito, may lalabas na mensahe na humihiling sa may-ari na i-swipe ang card at ilagay ang confirmation code sa terminal.

10. Kung matagumpay, ang isang transaction slip ay ipi-print sa terminal/KKM (kung ang mga naaangkop na setting ay itinakda, tingnan ang aytem 4), ang pagbabayad ay lalabas sa personal na account, at ang payment slip ay lalabas sa "Credit card" tab sa dokumentong "Pagbabayad."

gotech.omnidesk.ru

I-reset ang TAMPER sa VeriFone VX520 terminal

Pansin! Matapos tanggalin ang flag na "TAMPER" sa POS terminal kailangan mong ikonekta ang isang panlabas na pin-keyboard. Dahil walang mga susi sa terminal ng POS, kukunin sila mula rito. O muling i-upload ang mga KLK-key.

Pagkatapos i-on ang terminal, lalabas ang mensaheng "TAMPER" sa screen

Upang "alisin" ang TAMPER, kailangan mong gawin ang sumusunod na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon.

1. Pumunta sa menu ng serbisyo. Magagawa ito sa pamamagitan ng sabay na pagpindot sa "ENTER" (berde) na key at ang numerong "7" o ang mga function key na F2 at F4. Susunod, kailangan mong magpasok ng isang password. Ipasok ang nakatakdang password ng menu ng system.

2. Nililinis namin ang lahat ng memorya ng terminal. Upang gawin ito, sa menu ng system ng terminal, piliin ang item Mga Function ng Memory

Kapag lumitaw ang inskripsiyong GROUP_ID: _1, kumpirmahin ang pagpipilian at pindutin ang ENTER

Ipasok ang nakatakdang password ng menu ng system.

Piliin ang I-clear ang lahat ng grupo

At kumpirmahin ang paglilinis sa pamamagitan ng pagpili sa item na Kumpirmahin

Na-clear na ngayon ang memorya ng terminal.

3. Ikinonekta namin ang terminal sa computer sa pamamagitan ng RS232 adapter.

Siguraduhing suriin na ang terminal ay konektado sa COM1 port sa device manager, kung hindi man ay hindi gagana ang programa.

Bumalik sa pangunahing menu ng terminal at piliin ang IPP Key Load

4. Patakbuhin ang Tamper Reset program.

5. Pagkatapos nito, pindutin ang Send ACK at OK na buton. Ang mensaheng Ack na naipadala ay Matagumpay na dapat lumabas.

6. Pagkatapos ng mga ginawang manipulasyon, magre-reboot ang terminal.

Kung ang lahat ay malinaw sa unang kaso, ang huli ay kailangang harapin.

Kung lumabas ang mensaheng Modem profile not set, pagkatapos ay gawin ang mga sumusunod na aksyon

1. Inilalagay namin ang terminal sa mode ng pag-download ng software, para dito pipiliin namin ang item sa Pag-download sa menu ng serbisyo ng terminal

2. I-install at patakbuhin ang POS Loader3.1.9 (o mas bago). Isagawa ang utos na File | I-load ang profile ng modem (F7 key o tool button)

3. Magre-reboot ang terminal at ibibigay ang error na Hindi naitakdang muli ang profile ng Modem. Huwag pansinin ang mensaheng ito at i-click ang Magpatuloy. Ang mga file ay i-unpack at ang terminal ay magpapakita ng Download Needed message pagkatapos ng reboot.

Ngayon, madali kang makakabili sa mga tindahan at magbabayad para sa mga ito gamit ang mga bank card, kaya maraming mga negosyante ang nag-iisip tungkol sa pag-install ng POS terminal sa mga punto ng pagbebenta. Sa katunayan, ito ang pinaka maginhawang paraan pagtanggap Pera kapwa para sa mga nagbebenta at mamimili. Karamihan sa mga negosyante ay mas gusto ang mga device mula sa Sberbank. Isaalang-alang kung paano gamitin ang terminal ng pagbabayad ng Sberbank.

Mga kalamangan ng terminal ng pagbabayad

Upang magsimula, ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-usap tungkol sa katotohanan na ang mga terminal ay may maraming mga pakinabang at may positibong epekto sa pag-unlad ng negosyo para sa mga nagtitingi. Mayroong ilang mga dahilan upang i-install ang device sa isang punto ng pagbebenta:

1. Ayon sa istatistika, humigit-kumulang isang katlo ng populasyon ngayon ang mas gusto ang mga pagbabayad na walang cash, na nangangahulugang sinusubukan nilang maiwasan ang mga punto ng pagbebenta na hindi nilagyan ng device na ito.
2. Ang walang bayad na pagbabayad ay kapaki-pakinabang sa nagbebenta para sa dalawang kadahilanan: kumpletong kawalan panganib na kunin mga pekeng perang papel at inaalis ang pangangailangang maghanap ng kapalit.
3. Mga may-ari mga plastic card gumawa ng higit pang mga pagbili para sa mas malaking halaga sa kadahilanang hindi sila limitado sa halaga ng mukha ng mga banknote sa wallet.

At sa wakas, ito ay mas madali at mas maginhawa upang gumana sa mga card, at kahit na mas mabilis, dahil ang pagbabayad sa pamamagitan ng card ay isinasagawa sa loob ng ilang segundo, at ang cashier ay hindi kailangang gumastos ng oras sa pagbibilang ng mga singil at barya, na ganap na nag-aalis ng kakulangan. sa cash desk.

Ngayon ay oras na upang bumaling sa batas. Kamakailan, o sa halip, mula noong 2014, ang gobyerno ng ating bansa ay nagpatibay ng isang batas ayon sa kung saan ang lahat ng mga nagtitingi na ang taunang turnover ay lumampas sa 60 milyong rubles ay kinakailangang mag-install ng mga terminal ng POS. Ito ay motivated sa pamamagitan ng ang katunayan na ang mga negosyante ay obligado upang bigyan ang kanilang mga customer ng pagkakataon na magbayad para sa mga pagbili sa isang non-cash na paraan.

Mangyaring tandaan na ang pagpapatupad ng batas na ito ay mahigpit na sinusubaybayan ng mga empleyado ng Rospotrebnadzor, at kung ang mamimili ay tumangging tumanggap ng isang bank card bilang pagbabayad, ang empleyado ay nahaharap sa multa ng hanggang 30,000 rubles, at isang negosyante hanggang 50,000 rubles.

Paano mag-install ng terminal sa mga retail outlet

Una sa lahat, dapat tandaan na lamang mga indibidwal na negosyante at mga legal na entity. Ang pangalawang mahalagang kondisyon ay ang pagbubukas ng isang kasalukuyang account, sa pamamagitan ng paraan, walang mahigpit na kinakailangan para sa pagbubukas ng isang account, maaari mo itong gawin sa anumang iba pang bangko. Ang mga tuntunin lamang ang magkakaiba dito, kung ang kasalukuyang account ay binuksan sa Sberbank, kung gayon ang mga tuntunin para sa pag-kredito ng mga pondo ay magiging mas maikli.

Paano mag-install ng terminal ng pagbabayad ng Sberbank sa isang tindahan? Ang lahat ay medyo simple dito, kailangan mong personal na makipag-ugnay sa bangko o mag-iwan ng isang aplikasyon sa opisyal na website, pagkatapos ay maghintay para sa isang tawag mula sa isang empleyado ng bangko. Ang kinatawan ng bangko ay dapat na personal na makipagkita sa aplikante, siyasatin labasan at linawin ang mga detalye ng serbisyo, katulad ng uri ng terminal, mga sistema ng pagbabayad at iba pa. Pagkatapos nito, kailangan mong mangolekta ng isang pakete ng mga dokumento at mag-apply nang personal sa departamento upang lumagda sa isang kasunduan sa pagkuha.

Pakitandaan na ang tiyempo ng pag-install ng terminal ng POS ay nakasalalay sa indibidwal na kondisyon mga kasunduan, karaniwang hindi lalampas sa 10 araw.

Sa pamamagitan ng paraan, ang kliyente, depende sa uri ng aktibidad, ay maaaring pumili ng dalawang uri ng mga device:

• isinama, gumagana ang mga ito kasabay ng software ng cash register;
• autonomous, isa itong malayang device na hindi nakatali sa isang cash register.

Sa turn, ang mga autonomous na terminal ay maaaring maging mobile at stationary. Ang huli ay direktang naka-install sa silid kung saan settlement at cash services at eksklusibong magtrabaho mula sa network. Ang mga mobile device ay pinapatakbo ng baterya at Dial-Up, Ethernet, GPRS, na medyo maginhawa para sa mga negosyanteng tumatakbo sa kalsada o sa bahay.

Sa pamamagitan ng paraan, ang bangko ay nag-aalok ng isang malawak na hanay ng mga aparato para sa negosyante, maaari silang mabili o marentahan, depende sa pagnanais at kakayahan ng kliyente. Ang lahat ng mga device ay may mga modernong kakayahan at nagbabasa ng mga card ng iba't ibang mga sistema ng pagbabayad, sinusuportahan din nila ang pagbabayad gamit ang isang magnetic tape, isang microchip, pati na rin ang contactless na pagbabayad.

Paano gumamit ng pinagsamang POS terminal

Matapos i-install ng mga empleyado ang Sberbank POS terminal sa enterprise, ang mga empleyado nito ay sasanayin kung paano gamitin ang device na ito. Bilang karagdagan, ang mga empleyado ay makakatanggap ng mga brochure na may mga tagubilin para sa pagtatrabaho sa terminal, at sa unang pagkakataon, ang tagapamahala ng Sberbank na nakatalaga sa organisasyon ay mangangasiwa sa trabaho at magsasagawa ng mga karagdagang konsultasyon.

Upang magsimula, tingnan natin kung ano ang hitsura ng terminal ng pagbabayad ng Sberbank, ang mga tagubilin at mga menu ay ipapakita sa ibang pagkakataon, una, tingnan natin kung ano ang nilagyan ng mga ito:

• keyboard upang kontrolin ang mga function;
• graphic na pagpapakita;
• aparato para sa pagbabasa ng impormasyon mula sa chip;
• isang aparato para sa pagbabasa ng impormasyon mula sa isang magnetic stripe;
• contactless na aparato sa pagbabayad;
• printer ng resibo;
• keyboard para sa pagpasok ng PIN code.

Sa kabila ng katotohanan na ang mga device mismo ay maaaring magkaiba sa bawat isa, mayroon silang parehong mga susi, katulad: berde - pagkumpirma ng operasyon, dilaw - pagwawasto sa ipinasok na data, pula - pagkansela ng operasyon.

Transaksyon ng chip card

Mga tagubilin sa pagbabayad sa pamamagitan ng terminal ng pagbabayad ng Sberbank na may card na nilagyan ng microchip:

• Kapag ginagamit ang makina sa unang pagkakataon, tiyaking mag-install ng papel ng resibo (kung kinakailangan).
• Suriin ang halaga na dapat bayaran.
• Ipasok ang card na may chip sa ibaba ng device.
• May lalabas na mensahe sa display na humihiling sa iyong ipasok ang PIN code, dapat mong ipasok ito ng tama.
• Kumpirmahin ang operasyon sa pamamagitan ng pagpindot sa berdeng "Confirmation" na buton;
• Kung matagumpay ang operasyon, huwag kalimutan ang tseke.

Pakitandaan na ang card ay hindi dapat alisin sa device hanggang sa matapos ang operasyon.

Pagpapatakbo gamit ang isang magnetic stripe card

Tagubilin:

• pagkatapos lumabas sa display ang halagang babayaran, ipasok ang card sa loob na may magnetic strip sa reader;
• maaaring i-prompt ng system ang user na magbigay sistema ng pagbabayad, halimbawa, Visa o MasterCard, isang listahan ang ipapakita sa display, kung saan, gamit ang pataas / pababang mga arrow, piliin ang kailangan mo;
• ipasok ang huling apat na digit ng numero ng card;
• ipasok ang PIN code at kumpirmahin ang operasyon sa pamamagitan ng pagpindot sa kaukulang key.

Kung ang terminal ay tumatanggap ng bayad sa pamamagitan ng isang contactless settlement system, at ang iyong card ay may PayPass, PayWave logo, kung gayon ito ay sapat na upang ilakip ang card sa terminal display. Tandaan lamang na dapat mayroong isang flashing indicator sa terminal body, kung wala ito, maaari ka lamang magbayad gamit ang isang chip o magnetic stripe.

Mga transaksyon sa settlement sa card gamit ang isang autonomous na terminal

Ang tanong ng naturang mga operasyon ay lumitaw una sa lahat bago ang cashier. Ito ay dahil sa ang katunayan na sa karamihan ng mga negosyo ang mga aparato ay nagsasarili, na nangangahulugan na ang taong responsable para sa mga serbisyo sa pamamahala ng pera ay dapat magtakda ng mga gawain.

Paano gumawa ng pagbabayad at pagbabalik: sunud-sunod na mga tagubilin

Pindutin ang F4 key at piliin ang command na "Pagbabayad" mula sa listahan gamit ang pataas/pababang mga arrow. Susunod, kailangan mong pumili ng isang pera, halimbawa, rubles, dolyar, euro at ipasok ang halaga. Pagkatapos nito, kailangan mong basahin ang card ng mamimili sa isang madaling paraan. Pagkatapos ng mga operasyong ito, nananatili itong ilagay ang PIN code at kumpirmahin ang operasyon.

Paano gamitin ang mga function ng terminal ng pagbabayad: mga tagubilin

Ngayon tingnan natin kung paano gawin kung paano gumawa ng isang pagbabalik sa pamamagitan ng terminal ng Sberbank. Tagubilin:

• gamit ang F4 key sa menu, piliin ang function na "Return";
• basahin ang impormasyon sa client card;
• pagkatapos ay ipasok ang administrator card;
• ipasok ang halaga;
• kumpirmahin ang operasyon.

Mangyaring tandaan na pagkatapos ng bawat isa transaksyon sa pag-areglo sa card, dapat makatanggap ng tseke ang kliyente.

Ito ay mga pangunahing pag-andar lamang ng terminal, ngunit sa katunayan marami pa, kabilang ang pagkansela ng pagbabayad, pagkakasundo ng mga resulta sa pagtatapos ng shift, at marami pang iba. Sa mga isyung ito, maaari kang palaging kumunsulta sa manager ng Sberbank. Ngunit mula sa itaas, makikita na halos anumang operasyon sa card ay isinasagawa nang mabilis. Bagaman ang lahat dito ay higit na nakasalalay sa kalidad ng komunikasyon sa bangko.