P R E T E N Z I Ya. G. Moscova. Preobrazhenskaya. zona d-8. 84956465814 . [email protected]. De la Gusev Sergey. Iurievici. Dubovka Volgograd. zona.st. Aniversare -...

Vă atrag atenția prin prezenta că ați comis fraudă articolul 159 din Codul penal al Federației Ruse, pseudo-antreprenoriat de la articolul 173 din Codul penal al Federației Ruse, evaziune fiscală, articolul 199 din Codul penal al Federației Ruse , crearea (ops) a unei comunități criminale organizate, articolul 210 din Codul penal al Federației Ruse. Depășirea competențelor oficiale ale articolului 285 din Codul penal al Federației Ruse în raport cu mine, în calitate de client bancar, din cauza acumulării incorecte de fonduri pentru două împrumuturi (contractul 15 ... 1 din ... 2016) contul 4081 . ... 0 în valoare de 6 ... 76 de ruble ale Federației Ruse și (contractul 17 ... 9 din ... 2016) contul 4081 ... 3 în valoare de 7 ... 34,21 ruble ale Federația Rusă. Eu, Gusev Sergey Yuryevich, prin acordul părților cu PJSC Leto Bank am creat o garanție (billet la ordin) în valoare de 6...76 și am investit această sumă în contul meu 4081...0. ȘI PAO Post Suma bancara 7...32 - in baza careia banca imi cere sa returnez aceasta suma. Facturile pe care le-am retras din cont au fost BILETE ALE BĂNCII RUSIEI (facturi), și în niciun caz proprietatea PJSC Leto Bank. Mai mult decât atât, am primit Biletele (facturile) ale Băncii Rusiei numai după ce mi-am emis factura numită ( acord de împrumut). În plus, fondurile mele au fost transferate în contul 4081 ... 0, unde 6,7,8 cifre indică codul rublei URSS, care a fost anulat de Banca Centrală a Federației Ruse în iunie 2003. Și a fost introdus codul rublei ruse 643. Dacă PJSC Leto Bank mi-a deschis un cont în ruble URSS și l-a emis cu bilete ale băncii ruse, atunci de ce nu a existat nicio recalculare în raport cu prețul în dolar în momentul emiterii fondurilor mele pentru ... 2016 (1 dolar american \u003d 72,9299 ruble din Federația Rusă.) (1 dolar american \u003d 0,499 ruble ale URSS). Se dovedește că 6 ... 76 de ruble ale URSS / 0,499 (prețul în dolari la dată) = 9 ... 78 de dolari SUA. Apoi obținem 9...78 dolari SUA x 72,92=6...19 ruble rusești. De aici urmează 6...19 - 6...76 = 6...43 ruble. RF. Adică, PJSC Post Bank, fie din intenție, fie din greșeală, a comis acțiuni frauduloase și mi-a plătit sub 6 ... 43 de ruble din Federația Rusă. bilete de bancă rusească. Al doilea împrumut.
Bancnotele pe care le-am retras din cont au fost BILETE ALE BĂNCII RUSIEI (facturi), și în niciun caz proprietatea PJSC Post Bank. Mai mult, am primit Biletele (facturile) ale BANcii RUSIEI abia dupa ce mi-am emis factura, numita (acord de imprumut). În plus, fondurile mele au fost transferate în contul 4081...3, unde 6,7,8 cifre indică codul rublei URSS, care a fost anulat de Banca Centrală a Federației Ruse în iunie 2003. Și a fost introdus codul rublei ruse 643. Dacă PJSC Leto Bank mi-a deschis un cont în ruble URSS și l-a emis cu bilete ale băncii ruse, atunci de ce nu a existat nicio recalculare în raport cu prețul în dolar în momentul emiterii fondurilor mele pentru ... 2016 (1 dolar american \u003d 63,3960 ruble din Federația Rusă.) (1 dolar american \u003d 0,499 ruble ale URSS). Se dovedește că 7 ... 34,21 ruble ale URSS / 0,499 (prețul în dolari la dată) = 3 ... 46,67 dolari SUA. Apoi obținem 3...46,67 dolari SUA x 63,39=2...47,4 ruble rusești. De aici urmează 2...47,4-7...34,21=2...13,2 ruble. RF. Adică, PJSC Post Bank, fie din intenție, fie din greșeală, a comis acțiuni frauduloase și mi-a plătit sub 2 ... 13,2 ruble din Federația Rusă. bilete de bancă rusească.
Și că, în baza a două contracte nr.15...1 și nr.17...9, banca nu mi-a plătit 6...43+2...13,2=8...56,2 ruble. RF.

Potrivit art. 431. Codul civil al Federației Ruse Interpretarea contractului
La interpretarea termenilor contractului, instanța ține cont de sensul literal al cuvintelor și expresiilor cuprinse în acesta. Sensul literal al clauzelor contractului în cazul ambiguității acestuia se stabilește prin comparație cu alți termeni și sensul contractului în ansamblu.
Dacă regulile cuprinse în partea întâi Acest articol, nu permit determinarea conținutului contractului, trebuie clarificată voința comună efectivă a părților, ținând cont de scopul contractului. În acest caz, se iau în considerare toate circumstanțele relevante, inclusiv negocierile și corespondența premergătoare contractului, practica stabilită în relațiile reciproce ale părților, obiceiurile, comportamentul ulterior al părților.
Ticket (fr. billet, din billetus medieval - bilet, scrisoare, certificat; certificat) - document care atestă existența unui anumit drept al unei anumite persoane sau al purtătorului biletului. Valabilitatea biletului se poate aplica la o anumită oră sau să nu aibă un termen limită. https://ru.wikipedia.org/wiki/Ticket_(document)
BILETE BANCARE (bancnote), note de credit de bani emise de băncile emitente și care înlocuiesc banii metalici în circulație. Sunt obligații de datorii perpetue. A înlocuit circulația cambiilor comerciale private (vezi cambii). Neschimbabil pentru aur, transformat în bani de hârtie. (Dicţionar Enciclopedic).
Factura conține:
1) denumirea „factură” inclusă în însuși textul documentului și exprimată în limba în care este întocmit acest document;
2) o ofertă simplă și necondiționată de a plăti o anumită sumă;
3) numele persoanei care trebuie să plătească (plătitorul);
4) indicarea termenului de plată;
5) indicarea locului unde urmează să se efectueze plata;
6) numele persoanei căreia sau la ordinul căreia urmează să se facă plata;
7) indicarea datei și locului întocmirii facturii;
8) semnătura celui care emite cambia (trăgătorul).
„Legea federală din 11 martie 1997 N 48-FZ
„Despre traducere și bilet la ordin„cu referire la (Culegere de legi și ordine ale Guvernului Muncitoresc și Țărănesc al URSS, 1937, N 52, art. 221)”.
Adică, pe lângă cuvântul „factură”, contractul încheiat cu banca conține toate clauzele care determină însuși sensul facturii.
Potrivit articolului 410 din Codul civil al Federației Ruse, „Obligația încetează în totalitate sau în parte prin compensarea unei creanțe contra-omogene, al cărei termen a venit sau al cărui termen nu este indicat sau este determinat de moment. a cererii. În cazurile prevăzute de lege, este permisă compensarea unei creanțe reconvenționale omogene, al cărei termen nu a sosit încă. Pentru a începe, este suficientă o declarație a uneia dintre părți (modificată prin Legea federală nr. 42-FZ din 8 martie 2015).
Adică eu și Banca am schimbat bilete la ordin (bilete la ordin), și nu am luat niciun ban de la Bancă.
Banii sunt un produs specific cu cea mai mare lichiditate, servind drept măsură a costului altor bunuri și servicii. În condițiile moderne, rolul banului nu este atât bunurile specifice (de exemplu, aurul sau alte metale prețioase din care se fac monedele de investiții), cât obligațiile statului sau ale băncii centrale sub formă de bancnote [aprox. 1]. Auto cost astfel de bani nu au și sunt doar nominal echivalent. Statul îi obligă pe cetățeni să accepte bancnote și monede ca mijloc legal de plată pe un anumit teritoriu. Pentru Federația Rusă este indicat în lege federala din 10 iulie 2002 Nr. 86-FZ „On Banca centrala al Federației Ruse (Banca Rusiei)" (Articolul 29, bancnotele (bancnotele) și monedele Băncii Rusiei sunt singurele mijloace legale de plată în numerar pe teritoriul Federației Ruse.; Articolul 30, bancnotele și monedele sunt obligații necondiționate ale Băncii Rusiei și trebuie să fie acceptate la valoarea nominală atunci când se efectuează toate tipurile de plăți, pentru creditarea în conturi, depozite și transferuri în întreaga Federație Rusă) și în Cod Civil Federația Rusă (articolul 140, rubla este legală mijloace de plata, obligatoriu pentru acceptare la valoarea nominală în toată Federația Rusă).https://ru.wikipedia.org/wiki
Potrivit art. 1p.1, p3, p4 din Codul civil al Federației Ruse
„1. Legislația civilă se bazează pe recunoașterea egalității participanților la relațiile pe care le reglementează, inviolabilitatea proprietății, libertatea contractului, inadmisibilitatea ingerinței arbitrare a oricui în treburile private, necesitatea punerii în aplicare fără obstacole. drepturi civile, asigurând refacerea drepturilor încălcate, protecția judiciară a acestora.
3. La stabilirea, exercitarea și protejarea drepturilor civile și în îndeplinirea obligațiilor civile, participanții la raporturile juridice civile trebuie să acționeze cu bună-credință.
4. Nimeni nu are dreptul să profite de comportamentul său ilegal sau necinstit.”
Adică a existat o compensare a drepturilor de creanțe, dar cu un calcul de neînțeles pentru mine și de asemenea de neînțeles cerințe de la PJSC Post Bank.
De fapt, am dat băncii obligațiile mele de datorie, iar banca mi-a emis obligații de datorie sub formă de bilete ale Băncii Centrale a Federației Ruse:
„FZ nr. 86 Despre Banca Centrală a Federației Ruse” Articolul 30. „Bancnotele și monedele Băncii Rusiei sunt obligații necondiționate ale Băncii Rusiei și sunt garantate de toate activele sale.”
Dacă Post Bank PJSC mi-a emis BILETE BANCA RUSIEI, atunci Banca Centrală a Federației Ruse a încheiat un contract de închiriere cu Post Bank PJSC:
Articolul 606. Codul civil al Federației Ruse Contract de închiriere
În baza unui contract de închiriere (închiriere de proprietate), locatorul (proprietarul) se obligă să furnizeze locatarului (chiriașului) proprietatea contra unei taxe pentru posesia și folosirea temporară sau pentru utilizare temporară.
Fructele, produsele și veniturile primite de chiriaș ca urmare a folosirii bunului închiriat în conformitate cu contractul sunt proprietatea acestuia.
De asemenea, rezultă că Banca Centrală a Federației Ruse a încheiat și un contract de închiriere cu PJSC Post Bank pentru transferul către terți:
Articolul 613 din Codul civil al Federației Ruse. Drepturile terților asupra proprietății închiriate
Transferul proprietății spre închiriere nu constituie o bază pentru încetarea sau modificarea drepturilor terților asupra acestei proprietăți. La încheierea unui contract de închiriere, locatorul este obligat să avertizeze chiriașul asupra tuturor drepturilor terților asupra bunului închiriat (servitute, drept de gaj, etc.).
În acest caz, obiectul contractului de închiriere sunt BILETE ALE BĂNCII RUSIEI, conform:
„FZ nr. 86 La Banca Centrală a Federației Ruse” Articolul 4, alineatul 2, Banca Rusiei îndeplinește următoarele funcții: monopolul emite numerar și organizează circulația numerarului.
De asemenea, în Constituția Federației Ruse, la articolul 75, paragraful 1, se spune că:
unitate monetaraîn Federația Rusă este rubla. Emisiunea banilor se realizează exclusiv Banca centrala Federația Rusă. Nu este permisă introducerea și emiterea altor bani în Federația Rusă.
Emisia de bani (din fr. émission - release) - emiterea de bani noi în circulație, ceea ce duce la creșterea tuturor aprovizionare de baniîn circulație.https://ru.wikipedia.org/wiki/Emission_money.
Cu toate acestea, Banca cere de la mine OBLIGAȚII - denumite BILETE ALE BĂNCII RUSIEI și aparținând Băncii Centrale a Federației Ruse.
PENTRU CE BAZĂ? (întrebare).
PJSC CB Post Bank nu poate avea propriile bilete la BANK OF RUSSIA, cu atât mai puțin să dispună de ele. Tot ceea ce este în bilanțul său sunt conturile deponenților și nimic mai mult. Când am dat băncii cambia mea pentru o schimbare completă, abia atunci mi-a apărut contul bancar cu suma de fonduri pe care am emis-o. Dacă nu am cedat această bancă biletul lui la ordin, în bancă, iar acest cont și aceste fonduri nu ar fi apărut pe cont.
La schimbul unei facturi se folosesc BILETE ALE BĂNCII RUSIEI și nu ale PJSC Post Bank.
Mai mult, PJSC Post Bank, conform unui extras din Registrul Unificat de Stat al Persoanelor Juridice, Nr. OGRN 1023200000010 din 10.07.2017:
Vezi detalii activitate economică De Clasificator integral rusesc
tipuri de activitate economică
(OKVED OK 029-2014 NACE Rev. 2)
Informații despre activitatea principală
49. Codul și denumirea tipului de activitate 64.19 Alte intermedieri monetare
50. Numărul de înregistrare de stat și data efectuării unei înscrieri în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice care conține informațiile specificate 2069600018310
30.05.2006 (vezi Anexa 4)
Aceste acțiuni ale PJSC „Post Bank” sunt foarte sugestive pentru articolul 163. Codul penal al Federației Ruse Extorcare.
Datorită incompetenței mele în această chestiune pentru acea perioadă, la insistențele băncii, am făcut o plată în exces în plus față de BILETELE BĂNCII RUSIEI care mi-au fost emise în schimbul biletelor la ordin date Băncii ( obligație de datorie) pentru suma:

6...76 frec. (URSS) / 0,499 de dolari (SUA) \u003d 9 ... 78 de dolari. x 72,92 ruble. RF \u003d 6 ... 19 ruble. RF + 7 ... 32 de ruble. (URSS)/0,499 USD SUA=3...46,67 x 63,39=2...47,4-7...34,21=2...13,2. Și că 8...56.2
Adică, dacă Post Bank PJSC a decis că acordurile noastre financiare au fost finalizate și nu, atunci ar trebui să se întoarcă la mine: 8 ... 56,2 ruble. bilete ale Băncii Centrale a Federației Ruse
Din toate cele de mai sus, putem concluziona: fie PJSC „Post Bank” a depus în mod eronat o cerere de rambursare, fie PJSC „Post Bank” a comis acțiuni frauduloase „prin înșelăciune sau abuz de încredere”, iar aceasta intră sub incidența clauzelor 1 și 2. al Art. 159 din Codul penal al Federației Ruse.
Aplicatii:
1. Cod valutar;
2.Captură de ecran de pe site-ul Băncii Centrale a Federației Ruse - dolar american-RUBLĂ RF;
3. Captură de ecran de pe site-ul Băncii Centrale a Federației Ruse - dolar american-RUBLĂ URSS;
4. Extras din Registrul unificat de stat al persoanelor juridice

Gata să analizeze această problemă în afara instanței. În caz contrar, problema va fi decisă în instanță. Acolo unde trebuie să furnizați prima copie a contractului, o licență pentru dreptul de împrumut. examinarea bancnotelor pentru conformitatea cu numele lor cu bani, extras de la fisc privind plata impozitului pentru sumele pe care le-am indicat.

Data 27 noiembrie 2018 Semnătura Gusev S. Yu.

Capacitatea de a rezolva orice probleme și probleme în mod gratuit este una dintre principalele caracteristici ale oricărei mari companii moderne. Asta vizează majoritatea oamenilor. institutii bancare, operatori de telefonie mobilă, furnizori de servicii de internet și furnizori de servicii de telecomunicații. Și Post Bank se află pe lista acestora, oferind clienților săi posibilitatea de a contacta linia telefonică gratuit.

Mai jos vom vorbi despre modalitățile în care clienții băncii au astăzi posibilitatea de a rezolva orice probleme și probleme care au loc în cooperare cu instituția.

Linia telefonică gratuită „Post Bank”

Vorbind despre linia de comunicare cu specialiștii oricărei companii, în primul rând, ar trebui luată în considerare posibilitatea unui apel telefonic și a unei conversații cu un operator live. Acest lucru este ușor de explicat, deoarece este un specialist live și comunicarea vocală cu el, care sunt instrumentul cel mai rațional și simplu pentru găsirea de soluții la problemele, întrebările și dificultățile apărute. Prin urmare, banca a implementat linia telefonică telefonică Post Bank, la care puteți apela gratuit.

Pentru a comunica cu operatorii linia fierbinte trebuie folosit numărul de bancă

Aici orice client sau potențial client al instituției poate primi asistență înalt calificată și promptă în ceea ce privește problemele și întrebările pe care le are.

Cu toate acestea, este important să înțelegeți că atunci când formați numărul liniei de asistență telefonică, nu ar trebui să vă așteptați imediat la un răspuns de la un operator live. Clienții vor fi întâmpinați de vocea meniului IVR, care îi va solicita să treacă prin secțiunile relevante. Aceasta este o măsură necesară care vizează distribuirea rațională a fluxului de cereri și calificarea acestora pe subiecte.

Datorită acestui fapt, banca reușește să selecteze pentru fiecare client individual cel mai potrivit operator de contact center din punct de vedere al specializării. Prin urmare, nu vă recomandăm să ignorați vocea meniului IVR apăsând imediat „0” pentru a comunica cu operatorul, deoarece specialiștii generali pun adesea abonații care sosesc în modul de așteptare pentru a comunica cu colegii lor de specializare corespunzătoare.

Numar gratuit pentru clientii straini ai Post Bank

Post Bank PJSC are, de asemenea, un număr de telefon complet gratuit pentru clienții care se află în afara Federației Ruse.

Pentru astfel de clienți, un apel către un număr standard de call center poate costa un ban, așa că pentru a contacta specialiștii liniei fierbinți, este mai bine să folosiți numărul +74955321300

Cum să contactați operatorul Post Bank prin intermediul site-ului oficial

În plus, dacă ai acces la Internet nelimitat sau ieftin, poți apela și la contact center direct de pe site-ul oficial al instituției. Pentru a face acest lucru, ar trebui să aveți un microfon în computer, laptop, tabletă. Cu toate acestea, puteți apela și de pe site prin intermediul unui smartphone. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Accesați site-ul băncii, linkul către care arată astfel: pochtabank.ru.
2. În partea dreaptă sus a site-ului, găsiți numărul centrului de contact al instituției, iar sub acesta este un hyperlink cu textul „Contactați-ne”. Faceți clic pe el (pentru dispozitive cu ecran tactil) sau plasați mouse-ul (pentru computere).
3. În fereastra pop-up, faceți clic pe butonul „Apelați de pe site”.
4. Se va deschide o nouă fereastră de browser, în care va trebui să acordați acces la microfonul gadgetului dvs.
5. Așteptați comunicarea cu centrul de contact.

Dacă nu aveți posibilitatea de a contacta angajații liniei telefonice gratuite apelând la Post Bank, puteți utiliza formularul părere, care vă permite să rezolvați probleme și să primiți răspunsuri la întrebări în modul text în căsuța poștală a clientului. Puteți completa formularul corespunzător în secțiunea „Contactați-ne” de pe site-ul băncii.

Post Bank este un produs al muncii comune a Poștei Ruse și a VTB24. Datorită acestei cooperări, lista serviciilor disponibile s-a extins în oficiile poștale, printre care un loc aparte l-au ocupat operațiuni financiare. Vă puteți familiariza cu activitățile organizației pe site sau sunând la numărul de telefon al Post Bank în timpul programului de lucru.

Cum să sunați la Post Bank

Pentru clienții viitori și existenți ai băncii linie telefonică telefonică după număr

• 88005500770.

Un apel către acest număr de telefon Post Bank este gratuit atât pentru telefoanele mobile, cât și pentru cele fixe din orice regiune a țării. Atenţie! Linia nu funcționează 24/7.

Pentru a obține o consultație De produse comune disponibil zilnic între orele 5:00 și 22:00, ora Moscovei.

Întrebări pentru produsele actuale ale clienților existenți sunt rezolvate de la 8:00 la 22:00, ora Moscovei.

O linie separată funcționează pentru a comunica cu clienții care sună din străinătate:

• +74955321300.

Apelul este plătit în conformitate cu tarifele operatorului de telefonie mobilă al clientului. Această linie primește apeluri zilnic între orele 8:00 și 22:00, ora Moscovei. Cu toate acestea, din cauza costului ridicat de comunicare, clienții sunt sfătuiți să folosească moduri alternative conexiuni.

Pentru trimitere. Timpul mediu de așteptare pentru un răspuns la apelarea la numărul de telefon al liniei telefonice Post Bank este de 4 minute. După-amiaza, crește la 5-6 minute.

Metode alternative de comunicare

Funcționează pentru clienții care nu au posibilitatea de a apela în mod independent numărul Post Bank, site-ul oficial al companiei este https://www.pochtabank.ru. Aproape toate informațiile care pot fi de interes pentru potențialii clienți sunt prezentate aici spre revizuire, iar în secțiunea „Internet Bank”, clienții existenți pot urmări starea propriilor produse (împrumuturi, carduri).

Pe site în secțiunea „Contacte” (se găsește în josul paginii) există un buton „Apelați de pe site” și un formular pentru comandarea unui apel înapoi. În primul caz, utilizatorul în timpul programului de lucru va putea comunica cu suport tehnic prin intermediul internetului. Un microfon va fi afișat în fereastra care se deschide, iar dacă un set cu cască este disponibil, clientul poate începe comunicarea. În al doilea caz, utilizatorul trebuie să specifice o scurtă esență a problemei, propriile contacte și o perioadă de timp convenabilă pentru primirea unui apel de la linia de asistență.

Pentru abonații care nu pot sau nu doresc să comunice cu operatorii prin telefon, există posibilitatea de a comunica cu suport tehnic în în rețelele sociale:

Există profiluri Post Bank în alte rețele sociale, de exemplu, Twitter și Instagram, dar nu sunt folosite pentru a comunica cu suportul tehnic. Timpul mediu de așteptare pentru un răspuns prin intermediul unei rețele de socializare este de 2 ore. Puteți primi un răspuns numai în timpul programului de lucru, care coincide cu programul de lucru al sucursalei centrale a băncii - între orele 8:00 și 22:00, ora Moscovei.

Clienții care nu au un cont de social media, dar doresc și să comunice cu angajații în format electronic, puteți accesa secțiunea „Pune o întrebare” de pe site-ul oficial al Post Bank. În formularul care se deschide sunt indicate datele de contact și esența întrebării. Deși câmpul pentru precizare telefon mobil este obligatoriu, în câmpul de întrebare clientul poate indica că dorește să primească un răspuns prin e-mail sau într-o altă formă. Numărul de telefon al Băncii Poștale Ruse, atunci când este apelat înapoi folosind formularul de feedback, poate avea un cod Moscova sau local. Timpul mediu de așteptare pentru un apel înapoi este de aproximativ 2 ore.

Numere speciale ale Post Bank

Numărul sediului central al Post Bank diferă de numărul liniei fierbinți. Acesta este un telefon Moscova multicanal.

Linia telefonică telefonică Post Bank este informativă Ghișeu de ajutor, permițând oamenilor să primească informațiile necesare despre produsele companiei. Serviciul telefonic al băncii poștale al cărui număr de telefon este 8 800 55 00 770 este disponibil de la 5:00 - 22:00. Consultațiile pentru clienți sunt oferite de la 8.

Număr de telefon de asistență Post Bank

8 800 55 00 770 este numărul principal al organizației. Acest număr primește apeluri din diverse regiuni ale țării. În acest caz, apelurile efectuate sunt complet gratuite pentru fiecare abonat.

Numere suplimentare ale Post Bank

7 495 532 13 00 este un număr pentru acei clienți care se află în afara țării. În mod surprinzător, însă, serviciul funcționează de la 8 la 22 de ore. Prin urmare, dacă o persoană din străinătate are dificultăți cu un card sau un cont bancar, nu are posibilitatea de a le rezolva până când linia începe din nou să funcționeze. Dar, în același timp, este necesar să se țină cont de diferența care există în timp. Și aceasta este o omisiune semnificativă.

Ca o clarificare alternativă informatie necesara, organizația se oferă să comande un apel invers pe resursa oficială. În termeni mai simpli, clientul trebuie să trimită o cerere de apel de la un angajat al companiei indicând ora dorită.

Acest lucru face posibilă economisirea semnificativă a timpului, care este adesea petrecut în așteptarea unui angajat al centrului de apeluri. De asemenea, este posibil să apelați linia de asistență directă din resursă sau să introduceți un mesaj în formularul de feedback.

Caracteristici la efectuarea apelurilor

Când o persoană reușește să treacă, primul lucru pe care îl aude este un mesaj despre posibilitățile de utilizare aplicatie de mobilși banca virtuală. Durata acestui mesaj este de o jumătate de minut. Și, când în majoritatea băncilor este posibil să ocoliți astfel de înregistrări, atunci în acest caz clientul trebuie să asculte totul până la sfârșit.

Meniul în sine include trei subsecțiuni:

• 0 - blocare rapidă card bancar. Această acțiune poate fi efectuată în orice moment al zilei, indiferent de limitele de timp în activitățile operatorilor de call center. Blocarea se efectuează automat.
• 1 – informații de referință despre serviciile și produsele companiei. Aici puteți găsi informații despre împrumuturi, carduri de debit, conturi etc. De asemenea, puteți afla mărimea comisionului de plată, pune întrebări referitoare la servicii aditionale. Făcând clic pe unitate se realizează prin conexiunea cu operatorul. În acest caz, nu există subsecțiuni în care să puteți alege subiectul întrebării.
• 2 - Acest buton este pentru clienții companiei care folosesc deja produse specifice organizației. În acest meniu, puteți afla despre data ratei creditului, suma exactă, să comandați un extras, să aflați despre oferte etc. Apăsând 2 în meniu, se realizează o conexiune directă cu un angajat al băncii. Pentru ajutor cu produsul utilizat, o persoană trebuie să își numească propriul cod, care a fost obținut în timpul procesului de verificare a produsului.

După ce a contactat operatorul liniei fierbinți, o persoană trebuie să răspundă inițial la o serie de întrebări referitoare la modul în care a aflat despre această organizație, în ce localitate este localizat, dați numele complet etc.

Muncitorii sunt foarte politicosi. Cu toate acestea, poate exista sentimentul că, după ce primesc toate răspunsurile la întrebările adresate, interesul lor față de client dispare pur și simplu. Cu toate acestea, acesta nu este cazul.

Aici ei ascultă mereu cu răbdare clienții, încercând să ofere asistență maximă. Din acest motiv, linia telefonică de e-mail bancară, al cărei număr de telefon este listat pe resursa oficială a organizației, este necesară atunci când apar și sunt rezolvate diferite probleme cu produsele bancare.