ATM-ul nu dă cardul, este puțin timp, cel mai apropiat birou bancar este departe - ce se întâmplă dacă ATM-ul ar mânca cardul Sberbank sau al oricărei alte bănci? De fapt, nu s-a întâmplat nimic groaznic: terminalul a putut să mestece cardul de debit pentru că acesta expirase, din cauza unor avarii mecanice, sau din alte motive. Primul pas este să sunați la linia de urgență la numărul scurt 900 (în cazul Sberbank, sau, dacă emitentul este diferit, prin telefon, care de obicei este tipărit pe un bancomat), unde va primi cel puțin o persoană cu probleme. sfaturi de ajutor special pentru situatia lui, in maxim, vor bloca cardul si il vor trimite la cea mai apropiata sucursala sa scrie o declaratie.

Primul lucru care ar trebui învățat de toți clienții băncilor ruse este că cardurile de debit nu sunt proprietatea lor: in conditiile contractului incheiat cu banca, toate produsele bancare sunt proprietatea societatii emitente. Plasticul este dat clientului doar pentru utilizare temporară. În consecință, toate acțiunile băncii de retragere a cardului sunt absolut legale, nefiind posibil să dați în judecată vreo VTB sau Gazprombank pe această bază.

Cu toate acestea, retragerea cardului este o experiență negativă de utilizare pentru client. Aceasta înseamnă că, fără motive serioase, banca nu își poate permite să efectueze o astfel de operațiune: dacă se abuzează de această oportunitate, mulți clienți ar deveni nemulțumiți de bancă și pur și simplu ar înceta să o folosească.

Prin urmare, angajații băncilor ruse identifică doar șase motive pentru retragerea unui card de debit:

• Clientul nu a avut timp să-și returneze cardul după tranzacție. Atunci când depune bani, îi retrage sau îi returnează cardul, utilizatorului i se acordă doar 40 de secunde pentru a finaliza tranzacția. Dacă o persoană nu are timp să finalizeze operațiunea în această perioadă - de exemplu, din cauza unei dispute la coada de la terminal, atunci programul blochează procedura până când circumstanțele sunt clarificate;
• Fiecare card de debit are propriul cod PIN. Dacă utilizatorul a încercat să îl introducă de trei ori și toate nu au reușit, ATM-ul mestecă cardul. Singurul lucru rămas de făcut este să urmați sfaturile terminalului: după blocare, pe ecran este afișată o notificare despre necesitatea de a vizita sediul băncii;
• Dacă nu ai observat cum a expirat cardul tău, s-ar putea întâmpla o situație neplăcută. Unele bancomate au software instalat care „mâncă” automat cardurile inactive. În acest caz, nu ar trebui să vă faceți griji cu privire la bani - aceștia se află în contul de care este legat cardul;
• Plasticul poate fi grav deteriorat. Mai ales adesea, „ATM-ul înjură” dacă cipul este suprascris sau banda magnetică este demagnetizată. În cele mai multe cazuri, ATM-ul pur și simplu refuză să accepte un astfel de card pentru a finaliza operațiunea, dar dacă acest lucru se întâmplă totuși, este posibil să nu îl emită;
• Uneori, cineva găsește un card blocat și încearcă să retragă bani din acesta. Dacă banca a primit o declarație despre necesitatea blocării plasticului din cauza pierderii sau furtului, la citirea cardului, bancomatul va „înghiți” automat plasticul până la clarificarea circumstanțelor;
• De asemenea, se întâmplă că motivul mestecării nu se află în card, ci în mașina de autoservire în sine. Dacă terminalul are defecte sau software neconfigurat, pot apărea incidente neplăcute - în special, înghițirea cardurilor.

Important: dacă există hârtie pentru tipărirea cecurilor în bancomat, la retragerea acesteia, va fi fara esec tipărește un mesaj despre retragerea cardului și motivele acestei acțiuni. Păstrați chitanța pentru proceduri ulterioare - poate fi util să vă documentați cuvintele.

ATM-ul mi-a mâncat cardul chiar în fața mea, cum să fac față situației cât mai curând posibil?

În primul rând, nu intrați în panică. Angajații oricărui banca ruseasca, chiar și Sberbank, chiar Alfa-Bank, corectează zilnic astfel de situații într-un mod de rutină - nu s-a întâmplat nimic catastrofal.

În al doilea rând, verificați dacă cardul este într-adevăr confiscat sau terminalul pur și simplu îngheață. Puteți înțelege acest lucru de pe ecranul dispozitivului: dacă acesta este gata să primească următorul client, retragerea nu a avut loc din greșeală.

În al treilea rând, pregătiți-vă să sunați la linia telefonică telefonică a băncii emitente: numărul de care aveți nevoie poate fi găsit chiar la bancomat. Păstrați cu dvs. pașaportul Federației Ruse și (de preferință) numărul cardului. Dacă nu vă amintiți ca suvenir, căutați în corespondență sau în alte locuri - cu siguranță, numărul cardului ar trebui să apară undeva. În același timp, în niciun caz nu părăsiți ATM-ul în primele 10-20 de minute: se întâmplă ca aparatul să înghețe pentru o perioadă lungă de timp, iar după acele foarte puține minute îți finalizează operațiunea. În acest caz, banii sau cardul „returnat” de aparat pot ajunge la orice trecător.

În al patrulea rând, dacă nu este o defecțiune pe termen scurt sau înghețarea terminalului, va trebui să mergeți la orice sucursală cea mai apropiată a băncii emitente și să scrieți o declarație acolo. Cardul va trebui blocat temporar înainte de a merge la bancă, motiv pentru care este necesar un apel la linia telefonică: dacă acest lucru nu se face, ca urmare a unei erori, cardul poate ajunge la o persoană fără scrupule.

Dacă ATM-ul nu spune unde să sunați, accesați site-ul oficial al băncii emitente și uitați-vă la telefon linia fierbinte- este de obicei indicat de pagina principalaîn partea de jos a site-ului.

Ce să faci dacă un bancomat a mâncat un card în străinătate?

Pentru a începe, sună oricum la linia telefonică a băncii, pentru că. chiar și în cazul unui incident în străinătate, va fi necesară o blocare temporară a cardului de debit.

Din păcate, nu există prea multă variabilitate în acest scenariu. Chiar dacă banca are filiale în țara în care vă aflați în prezent (de exemplu, Sberbank are o „fiică” în Belarus, Kazahstan, Republica Cehă și așa mai departe), aceasta este considerată legal o organizație bancară separată. În consecință, filiala trebuie să respecte legile țării în care se află și este imposibilă reemiterea cardului acolo.

Tot ce puteți face este să lucrați cu Internet Banking, deoarece un card blocat nu interferează cu utilizarea contului la care este conectat. Și cel mai bun lucru într-o astfel de situație este să te întorci pur și simplu din vacanță și deja acasă pentru a rezolva problema la sucursala băncii emitente.

Cât timp durează banca să emită o rambursare?

Perioada de returnare depinde de motivele retragerii. card de debit. Dacă motivul a fost în defecțiunile terminalului sau înghețarea acestuia, acesta va fi returnat în 10-20 de minute, în cel mai rău caz - o zi (dacă dispozitivul trebuie reparat).

În situația în care un bancomat a preluat plasticul din cauza unui cod PIN introdus greșit de trei ori sau a unei operațiuni neterminate la timp, acesta poate fi primit la filiala băncii emitente a doua zi.

Dacă motivul este starea fizică nesatisfăcătoare a cardului de debit sau inactivitatea acestuia, acesta va trebui reemis. Procedura va dura de la 2 la 10 zile lucrătoare, în funcție de volumul de muncă al băncii.

Cum poate fi evitată o astfel de situație?

Există mai multe trucuri de viață care vă permit să creșteți șansa de a utiliza cardul fără probleme.

• Introduceți data de expirare a cardului în calendarul, jurnalul sau în alt loc vizibil. Acest lucru va împiedica mestecatul plasticului din cauza inactivității sale;
• Pe cardul dvs. este înscris un număr de linie telefonică telefonică, prin apel pe care puteți conta oricând pe ajutorul angajaților băncii. Cu toate acestea, atunci când cardul este deja în bancomat, este imposibil să îl vedeți. Prin urmare, notează acest număr undeva imediat când primești cardul. Acest lucru poate ajuta foarte mult în viitor;
• Nu purtați mai multe cărți în portofel fără un strat între ele. Dacă plasați cardurile unul lângă celălalt, într-un spațiu înghesuit vor șterge puternic suprafața cipului și a benzii magnetice. Ca urmare, mai multe cărți deodată pot eșua din cauza deteriorării în timp.

Videoclipuri asemănătoare

Astăzi vom descrie secvența acțiunilor în cazul unui eveniment foarte neplăcut: ați vrut să retrageți bani, iar bancomatul a ars cu trădare cardul ... „a mâncat”, și, în același timp, vom oferi câteva sfaturi despre cum să evitați acest.

Să presupunem că nu există nicio persoană în lume care să folosească în mod activ carduri bancare, al cărui bancomat cel puțin o dată în viață nu a „mâncat” cardul. Situația este atât de comună încât putem vorbi despre un fel de „fobie ATM” – teama că dispozitivul îți va captura cardul iubit cu toți „banii grei”.

Deci, ATM-ul nu returnează cardul mult timp

1. Încercați o dată, dar apăsați ferm tasta „Anulare”. Dacă ATM-ul „se blochează” superficial, atunci șansa ca acesta să „prindă viață” este foarte mare. Cu siguranță nu ar trebui să apăsați de mai multe ori sau să apăsați toate butoanele la rând. Cel mai probabil, dispozitivul și-a pierdut legătura cu procesarea băncii, iar atunci când conexiunea este restabilită, ATM-ul nu va putea efectua operațiunea de care aveți nevoie, deoarece aproape ați efectuat un atac ddos ​​asupra acestuia.
2. ATM-ul a „înghețat” complet sau invită un nou client la service. Aceasta înseamnă că nu mai puteți obține cardul pe cont propriu. Ai nevoie:
   1. Dacă ATM-ul este situat într-o sucursală a unei bănci, atunci contactați orice angajat și cereți să scoateți cardul. În 99,9% din cazuri, angajații băncii au cheile dispozitivului și vor scoate cardul chiar pe loc.
   2. Dacă ATM-ul este situat pe stradă, într-un centru comercial, într-un birou - într-un cuvânt, nu într-o sucursală a unei bănci, atunci returnarea va dura mult mai mult.
3. Examinați cu atenție suprafața bancomatului. Trebuie să aibă un autocolant (autocolant) cu numărul dispozitivului și numărul de telefon de suport. Dai un apel telefonic și dai numărul exact al bancomatului, precum și datele tale. Operatorul vă blochează temporar cardul. Poate că aici se termină participarea ta la salvarea soldatului Ryan, sau mai degrabă, harta. Singurul lucru de care aveți nevoie este să notați numărul dispozitivului sau să îl amintiți.
4. De regulă, după primirea unui mesaj despre confiscarea cardului, serviciul de asistență emite un incident - un mesaj despre necesitatea confiscării cardului. În unele bănci, unde nu sunt atât de multe dispozitive, cardurile sunt retrase de către colecționari, în altele - de către angajați speciali. După aceea, cardul merge la sucursala băncii. Daca ai un card Sberbank, atunci acesta va veni la una din sucursalele bancii, daca ai un card de la alta banca, apoi la cea mai apropiata sucursala. În orice caz, este mai bine să clarificați aceste informații atunci când apelați serviciul de asistență.
5. Cât de repede este retras cardul de la bancomat? Suficient de rapid, conform băncii, și inacceptabil de lung, potrivit clientului. Oricum vorbim aproximativ o perioadă de nu mai puțin de o zi și rareori depășește o săptămână. Dar nu are rost să te aștepți că specialiștii vor veni imediat la tine și vor scoate un card chiar în fața ta. Un astfel de serviciu nu există.
6. După ce cardul este livrat la sucursală, vii la bancă, arăți pașaportul, oferiți informații suplimentare dacă este necesar și primiți cardul înapoi. Dacă este necesar, apelați serviciul de asistență și deblocați cardul.

Cum să te protejezi de „capturarea” cardului?

1. Nu împingeți niciodată cardul în cititorul de carduri. Cel mai puţin. Acest lucru este inutil, la maximum - va duce la „mâncarea” cardului.
2. Introduceți PIN-ul cu atenție. Introdus incorect de trei ori - cardul va fi blocat pentru o zi și, eventual, capturat de un bancomat.
3. Dacă cardul a expirat, bancomatul îl va „mânca”. Totuși, în acest caz, nimic nu te amenință: un card expirat este potrivit doar pentru o colecție.
4. Ai uitat să ridici cardul sau gândul și au trecut 30-40 de secunde. În acest caz, bancomatul acționează în interesul dumneavoastră: crede că clientul a plecat și a uitat cardul. Cardul este retras pentru ca un fraudator să nu-l folosească, sub care dispozitivul poate suspecta orice alt client. Prin urmare, imediat după operație, luați cardul.
5. Nu introduceți un card cu deteriorare gravă (margini rupte, bandă magnetică zgâriată, cip crăpat).

Cum să obții bani dacă ATM-ul a mâncat cardul?

Puteți returna banii, dar nu la bancomat. Trebuie să mergeți la cea mai apropiată sucursală a băncii. Majoritatea băncilor asigură emiterea de bani prin pașaport.

Este necesară reemiterea cardului după ce a fost capturat de un bancomat?

Nu este necesar. Majoritatea băncilor oferă blocare din cauza confiscării cardului de către un bancomat. În acest caz, este suficient să îl blocați și apoi să îl deblocați. Dar dacă blocați cardul cu mențiunea „pierdut”, atunci cel mai probabil este necesară o reemitere.

ATM-ul Sberbank a mâncat un card, ce ar trebui să fac? Este important să încetați să intrați în panică. Panica este un companion prost în orice problemă, mai ales când vine vorba de bani. Puteți rezolva această problemă fără nervi și costuri inutile.

Carduri de plastic pe acest moment sunt cea mai comună metodă de plată. Acest:

• Confortabil.
• Rapid.
• Igienic - facturile de hârtie trec prin zeci de mii de mâini diferite.

Dacă un bancomat a înghițit fără rușine un card, atunci este util să cunoaștem modalitățile de ieșire din această situație și motivele pentru care îngheață.

Situații frecvente care provoacă o situație similară:

1. Persoana „a dat” și a ratat cardul după expresia „Ia cardul” timp de 40 de secunde. După expirarea acestora, va aspira automat cardul înapoi. Este mai bine să nu fii distras în timpul procedurilor de retragere/primire de fonduri și alte operațiuni.
2. Cod PIN greșit introdus. După trei încercări nereușite, cardul va fi „întârziat”. Dacă memoria eșuează, ar trebui să purtați un cod scris.
3. Un card „expirat” este retras de un bancomat - pe ecran apare o notificare corespunzătoare. În acest caz, va fi necesară o reeditare.
4. Dacă o persoană a folosit cardul blocat, furat al altcuiva.
5. Defecțiune tehnică - ATM-urile devin inutilizabile. Motivul pentru aceasta este manipularea sau configurarea incorectă a dispozitivului.
6. Card deteriorat - nimeni nu a anulat manipularea atentă a „plasticului”. Un card uzat, îndoit, zgâriat va fi înghițit de un bancomat fără a observa.

Aceste motive trebuie reținute pentru a preveni și a prezice astfel de „accidente”, acest lucru va ajuta la răspunsul rapid, iar activitatea operațională a personalului Serviciului de Securitate va returna fondurile cât mai curând posibil.

Se poate face ceva pe loc?

Dacă un bancomat a mâncat un card Sberbank, cum să ridic cardul în siguranță, fără a părăsi locul „crimei”? Situația este posibilă dacă acest lucru s-a întâmplat direct într-una dintre sucursalele Sberbank.

Pentru a-l returna, contactați un angajat al băncii. Cardul va fi returnat rapid dacă sunteți proprietarul său direct. Principala condiție este să ai documente de identitate la tine.

Mulți sunt jenați să apeleze la un angajat - călcă în picioare și încearcă frenetic să-și dea seama ce să facă în continuare - acesta este un comportament fundamental greșit. Pentru aceasta, managerii Sberbank stau lângă bancomate pentru a ajuta clienții.

Dacă un bancomat a mâncat un card Sberbank, îl pot ridica imediat, fără a fi la o sucursală bancară? Acest lucru este posibil cu o defecțiune tehnică a ATM-ului:

• Două clicuri pe butonul „anulează” sau „întoarcere”.
• Aștept 15 minute. Nerăbdarea oamenilor interferează și îi dăunează, pentru că dacă așteptați, nu chinuiți bancomatul apăsând toate butoanele, atunci puteți repara totul.

Principalul lucru este să nu intrați în panică - nimeni nu vă va fura banii. Cea mai bună decizie- mergi la angajatul bancii. Specialistul va oferi sfaturi cu privire la situația actuală și o va rezolva.

Una dintre greșelile clienților este ignorarea ecranului dispozitivului, unde sunt adesea afișate mesajele de eroare și cauzele acesteia. Este recomandabil să te uiți la ecranul dispozitivului, și nu la smartphone-ul tău într-o astfel de situație.

Numărul liniei fierbinți pe care îl puteți contacta pentru a rezolva problema

ATM-ul ți-a luat cardul? Contactați asistența tehnică. Numerele sale sunt indicate pe dispozitiv. Linia de asistență telefonică deschisă 24 de ore pe zi vă poate ajuta cu orice întrebare aveți. Factorul prezentat este câștigător. Specialistii bancii sunt intotdeauna pregatiti sa ofere asistenta calificata, iar clientul nu va trebui sa astepte mult pentru o decizie.

88005555550 - număr de asistență tehnică, unde vă vor spune în detaliu ce să faceți, unde să mergeți și de ce s-a întâmplat acest lucru. Dar mai întâi, fii pregătit să spui:

1. Adresa unde se află dispozitivul și unde a avut loc „accidentul”. O echipă de service este chemată la adresa specificată pentru a depana orice fel de problemă.
2. La ce oră a avut loc incidentul?
3. Ce operatii ati efectuat.
4. Numele titularului cardului.
5. Informații pașaport - necesare pentru a indica identitatea. Nu este nevoie să vă îndoiți de decența angajaților liniei fierbinți - aceștia nu vor lua împrumuturi pentru dvs.
6. Un cuvânt de cod. Rezultă la momentul încheierii contractului, i.е. când ai primit plasticul în bancă. Este recomandat să notați parola în note și să o păstrați într-un loc sigur sau să o amintiți.

De unde pot lua un card

Mai sus s-a spus unde să sune dacă ATM-ul Sberbank a mâncat cardul, acum să vorbim despre unde să-l obținem.

Suportul tehnic va fi trimis la departamentul de securitate. Emiteți o reemitere a cardului sau comandați unul nou. În medie, returnarea cardului durează două săptămâni, dar există și excepții. Informațiile trebuie clarificate cu angajații băncii.

Dacă apare o problemă cu un dispozitiv terță parte, adică deservit de o altă organizație, perioada de recuperare poate dura mult timp. În acest caz, ar trebui să vă gândiți la reemiterea cardului - așteptarea va fi de 10 zile.

În acest caz este necesar:

• Blocați cardul vechi. Vă va permite să nu pierdeți bani și să preveniți frauda.
• Sunați banca care deservește dispozitivul pentru a raporta blocarea.
• Abia apoi face reeditarea.

Trebuie avut grijă să nu pierdeți fonduri.

Banii vor fi returnați

Banii de pe card nu vor merge nicăieri. Bani gheata va rămâne pe cont neatins. Dar atunci când aveți îndoieli, se recomandă să luați mai multe măsuri:

1. Transferați într-un alt cont folosind banca de economii online: părinți, prieteni, soț/soție etc. Apoi scoate-le.
2. Puteți retrage fonduri de la casieria SB.

În orice caz, este mai bine să sunați la centrul de apel SB, să raportați faptul că ați mestecat cardul și să îl blocați. Acest lucru va preveni furtul de fonduri din contul dvs. Este necesar să nu vă pierdeți vigilența și rațiunea.

Deoarece o astfel de problemă apare destul de des, toată lumea ar dori să știe răspunsul la întrebarea pusă.

Am decis să îi ajutăm pe cei care se confruntă cu o astfel de situație sau se tem că vor deveni victima unui bancomat data viitoare. Deci ce faci dacă ATM-ul a mâncat cardul?

Motive pentru care se întâmplă acest lucru

• Expirat

Actiunile tale

Deci, când ATM-ul a consumat cardul, trebuie să procedați după cum urmează:

Pasul 1 - asigurați-vă că plasticul a fost într-adevăr întârziat

Când transportatorul nu este returnat, nu înseamnă întotdeauna că a fost ridicat. Dispozitivul se poate opri temporar din cauza unei erori software sau a unei conexiuni neregulate la rețea.

Apoi, pe ecran este afișat un mesaj de eroare. Puteți aștepta puțin în timp ce dispozitivul continuă să funcționeze.

Pasul 2 - Aceasta este banca dvs.?

Determinați care instituție financiară deține echipamentul. Toate ATM-urile au nu numai nume, ci și numere de linie fierbinte ale centrului de servicii.

Dacă din anumite motive nu puteți vedea mărcile de identificare, vă rugăm să contactați instituția dvs. financiară și să furnizați adresa unde este instalat dispozitivul.

Personalul va putea identifica afilierea în termen de o oră, apoi vă va oferi numele instituției și numărul de telefon. Pentru a rezolva totul mai repede, trebuie să știți numărul cardului.

Pasul 3 - sunați la banca

Contactati specialistii la numarul de telefon specificat institutie financiara. Ei vă vor explica toți următorii pași.

Dacă o instituție financiară solicită un comision foarte mare pentru returnarea transportatorului, este mai bine să reediteze plastic nou.

Pasul 4 - blocați tranzacțiile în cont

Pe toată durata plasticului din dispozitiv, pierzi întotdeauna controlul asupra acestuia. Acest lucru duce adesea la escrocherii. Prin urmare, cel mai bine este să blocați toate tranzacțiile din cont.

Pentru a face acest lucru, va trebui să denumiți numărul de plastic, datele dvs. și, de asemenea, să explicați motivul pentru care ați decis să blocați. În acest caz, toate operațiunile sunt blocate instantaneu.

Pasul 5 - scrieți o aplicație

La filiala instituției financiare, va trebui să scrieți o cerere specială, să prezentați o carte de identitate și să răspundeți la câteva întrebări suplimentare.

• Dacă plasticul se dovedește a fi contrafăcut, veți fi răspunzător penal;
• dacă suportul media este expirat sau deteriorat, acesta nu vă va fi returnat.

Apoi, va trebui să contactați suplimentar angajații și să înțelegeți motivele reținerii plasticului.

Ce să faci cu banii?

Dacă ATM-ul a mâncat cardul, procedura de primire a fondurilor de la transportator va depinde de instrucțiunile interne ale instituției. Unele dealeri vă eliberează toate fondurile după prezentarea actului dumneavoastră de identitate.

Sunt cei care oferă un transportator temporar. Dar, vi se poate refuza și orice operațiune până în momentul restaurării/returării.

Te poți proteja?

Sigur ca poti. Principalul lucru este să urmați câteva reguli simple:

1. Vă rugăm să introduceți PIN-ul cu atenție. Dacă ați introdus deja de două ori un set greșit de numere și nu vă amintiți succesiunea corectă, este mai bine să îl scoateți și să contactați banca;
2. nu împingeți mass-media. În primul rând, este absolut inutil și, în al doilea rând, atunci purtătorul va fi cu siguranță mâncat;
3. nu introduceți plastic cu deteriorare gravă;
4. nu folositi un media expirat, cu siguranta iti va fi luat, dar, in principiu, nu este potrivit pentru nimic;
5. ridicați plasticul imediat după emitere. Cu cât aștepți, gândești, vorbești la telefon, cu atât mai repede te va lua computerul drept un fraudator.

Puteți preveni oricând o astfel de situație. Sarcina principală este să respectați regulile elementare de utilizare și să nu intrați în panică în cazul unei probleme. Este inutil. În orice caz, îți poți primi oricând cardul și fondurile înapoi.

Video, ce să faci dacă un bancomat ți-a mâncat cardul?

Consultați ofertele băncilor

Card cu cashback în Rosbank

Emite un card

Mai multe despre hartă

• Cashback de până la 7% - pentru categoriile selectate;
• Cashback 1% - pentru toate achizițiile;
• Bonusuri, reduceri la bunuri si servicii de la VISA;;
• Internet banking - gratuit;
• Banca mobilă- gratuit;
• Până la 4 diferite valute pe 1 card.

Card de la PromsvyazBank

Emite un card

Mai multe despre hartă

• Până la 5% cashback;
• Retragere de numerar fără comision la bancomatele partenere;
• Serviciu card - gratuit;
• Internet banking - gratuit;
• Operațiunile bancare mobile sunt gratuite.

Card de la Home Credit Bank

Emite un card

Mai multe despre hartă

• Până la 10% cashback de la parteneri;
• Până la 7% pe an din soldul contului;
• Retragerea de fonduri de la bancomate fără comision (de până la 5 ori pe lună);
• Tehnologia Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay;
• Internet banking gratuit;
• Servicii bancare mobile gratuite.

Mai multe despre hartă

Ce să faci dacă ATM-ul a mâncat cardul și nu îl returnează mult timp? Înainte de a răspunde la această întrebare, este de remarcat faptul că o astfel de invenție practică precum cardul bancar din plastic a apărut în ultimul secol în Statele Unite, a devenit rapid populară și s-a răspândit pe scară largă în întreaga lume în câțiva ani. Astăzi, majoritatea angajaților oricărei firme sau institutii publice a primi salariile pe cardul dvs. bancar. Cu ajutorul aceluiași card, mulți oameni retrag burse, retrag fonduri de credit și plătesc, de asemenea, diverse servicii.

Astfel, suntem atât de obișnuiți cu un card bancar convenabil și practic, încât atunci când, într-un moment nu cel mai de succes, un bancomat refuză în mod neașteptat să-l returneze dintr-un motiv necunoscut, mulți oameni încep să devină sincer nervoși și chiar să intre în panică. Desigur, banii noștri sunt stocați pe card și uneori sume foarte importante. Dintr-o dată aceste fonduri dispar undeva? Ce se va întâmpla dacă cardul nu va fi returnat sau dacă va cădea în mâinile atacatorilor, iar aceștia nu doar retrag banii, ci profită și de posibilitatea retragerii împrumutului?

Din păcate, situația în care ATM-ul a mâncat cardul nu este atât de rară, iar astfel de întrebări nu permit oamenilor să se concentreze calm pe rezolvarea problemei și să găsească calea corectă de ieșire din situație. Dar înainte de a oferi recomandări specifice despre cum să-ți „salvați” cardul, ar trebui să înțelegeți motivele pentru care s-ar putea să nu se întoarcă la dvs. din slotul ATM-ului.

Motive pentru care un bancomat nu emite un card

Cum intelegi organizatii bancare stabiliți anumite măsuri de protecție împotriva intrușilor. Deci, dacă introduceți greșit codul PIN de pe card de 3 ori, atunci bancomatul îl va bloca, deoarece sistemul vă va considera un răufăcător care încearcă să scoată ziua de pe cardul altcuiva.

Aici vi se poate sfătui să creați sau să schimbați codul PIN la un număr cu care sunteți familiarizat. Dar nu ar trebui să-l notați pe card în sine, deoarece dacă într-adevăr cade în mâini greșite, atunci probabilitatea de a vă pierde fondurile stocate în contul de card va crește semnificativ.

În cazul în care nu ridicați cardul de la un bancomat o perioadă lungă de timp

După cum știți, după ce ați efectuat toate operațiunile necesare cu sistemul și ați finalizat, cardul dvs. apare din cititorul de carduri, pe care trebuie să îl ridicați. Dacă nu faceți acest lucru în 20-60 de secunde, atunci ATM-ul poate consuma cardul. Deci, sistemul crede că pur și simplu ți-ai uitat cardul și blochează emiterea acestuia, astfel încât să nu ajungă la următorul utilizator al dispozitivului.

Dacă cardul dvs. este deteriorat

Atunci când cardul dvs. are deteriorări mecanice (zgârieturi, cipuri, zgârieturi, curbură etc.) sau banda electromagnetică în sine este deteriorată (aceleași zgârieturi, cipuri etc.), sistemul poate să defecteze și să nu vă dea cardul înapoi. De asemenea, acest lucru se poate întâmpla dacă cardul este blocat din anumite motive sau perioada de valabilitate a expirat (de regulă, nu durează mai mult de 5 ani).

Efectuarea incorectă sau intempestivă a acțiunilor

Deci, nu mai mult de 30-40 de secunde sunt de obicei alocate pentru fiecare operațiune de către un bancomat. Dacă în acest timp nu efectuați nicio operațiune, cardul dumneavoastră va fi blocat, deoarece sistemul va considera că ați uitat cardul în cititorul de carduri.

Defecțiunea ATM-ului

După cum știți deja, un bancomat este un dispozitiv tehnic complex și, ca orice altă tehnică, poate funcționa defectuos sau pur și simplu „eșua”, din cauza căruia cardul dumneavoastră nefericit va rămâne în interior. Acest lucru se poate întâmpla dacă există o cădere bruscă de tensiune în rețea sau dacă există probleme în software.

Atunci când efectuează oricare dintre operațiunile de către utilizator, orice bancomat contactează centrul de procesare, în care funcționează și echipamente cu anumite programe. Adică, pot apărea probleme din centrul însuși, în urma cărora un semnal eronat poate fi trimis la ATM, ceea ce va duce la o întârziere a cardului dumneavoastră.

După cum puteți vedea, pot exista multe motive pentru care un bancomat a mâncat un card, iar cele mai multe dintre ele pot fi evitate dacă utilizați cardul în sine corect și cu atenție, evitând greșelile de mai sus. Dar ce să faci dacă ATM-ul tot a luat cardul și, aparent, nu ți-l va returna? Veți primi un răspuns exhaustiv la această întrebare interesantă mai jos.

Ce trebuie făcut pentru a returna cardul înapoi?

Ridicați-vă cardul bancar chiar acum. Pe reversul său, unde este amplasată banda electromagnetică, trebuie indicat mai sus sau mai jos numărul de telefon al operatorului, care trebuie sunat în cazul oricăror probleme sau întrebări. De regulă, un apel în țara în care ați primit cardul este gratuit. Același număr de telefon ar trebui folosit dacă ATM-ul nu a returnat cardul.

Este demn de remarcat aici că vi se poate cere numărul cardului propriu-zis (indicat pe față) și perioada de valabilitate a acestuia (când a fost eliberat). S-ar putea să fii, de asemenea, întrebat Întrebare de securitate dacă ai răspuns când ai primit cardul. Apoi ar trebui să indicați operatorului locația exactă a ATM-ului care a consumat cardul și să urmați instrucțiunile suplimentare.

În același timp, adesea bancomatele indică un număr de telefon prin care puteți, de asemenea, să sunați și să vă descrieți situația pentru asistență.

De asemenea, puteți bloca cardul folosind același număr de telefon (banca emitentă). Acest lucru ar trebui făcut în următoarele cazuri:

• dacă sunteți convins că ATM-ul este nefuncțional;
• când este stocat în contul de card suma mare fonduri;
• dacă ATM-ul nu dă cardul în străinătate (în orice caz, cardul poate fi blocat temporar până când îl primiți înapoi în mâini);
• în cazul reasigurării (la discreția dumneavoastră).

Este de remarcat aici că, dacă un bancomat a mâncat un card, atunci acesta, de regulă, se mută într-un compartiment special, de unde va fi scos la prima colectare. După o astfel de procedură, cardul dumneavoastră vă va fi returnat în decurs de 1 oră până la 2-3 săptămâni (dacă ați folosit un bancomat al unei alte bănci). În acest caz, va trebui să veniți la filiala băncii cu pașaportul și să scrieți o cerere corespunzătoare pentru returnarea cardului sau eliberarea duplicatului acestuia.

Momentul neplăcut este că dacă ai nevoie urgentă de bani, atunci îi poți retrage doar la casieria băncii (sau a uneia dintre sucursalele acesteia), unde ai deschis un cont de card.

Pentru ca angajații băncii să vă poată oferi asistență în timp util în cazul unor circumstanțe neprevăzute, trebuie să știți sau să aveți întotdeauna la dvs. informații despre numărul cardului, detaliile pașaportului și numărul de telefon de asistență clienți al băncii.

Dacă ți s-a întâmplat deja că ATM-ul a mâncat cardul, atunci comandă-ți un suplimentar card bancar. În multe cazuri, va fi complet gratuit. De exemplu, dacă utilizați un card sistem de plata MasterCard, apoi emiteți în numele dvs card nou Sisteme de vize. O astfel de mișcare simplă vă va permite să retrageți întotdeauna bani, chiar dacă există probleme cu cardul principal.

Încercați să retrageți numerar numai de la bancomatele băncii dvs. Cert este că unele organizații bancare nu au între ele un acord de cooperare adecvat și, în acest caz, va trebui doar să blocați cardul și să așteptați emiterea unuia nou.

Nu uitați că la retragerea numerarului din suma primită, de regulă, se percepe 0,5-1% pentru utilizarea serviciilor unui bancomat. Dar acest comision neplăcut poate fi întotdeauna evitat dacă plătiți pentru achiziții din aceleași magazine și supermarketuri card bancar. În plus, multe bănci folosesc special programe bonus, care, la plata cu cardul, vă permit să economisiți bani.

Concluzie

Acum știi ce să faci dacă ATM-ul a mâncat cardul și nu îl va da înapoi. După cum puteți vedea, nu sunt necesari pași deosebit de complicati pentru a vă returna cardul sau pentru a-l restaura. Încercați să țineți cont de recomandările de mai sus și atunci o astfel de pacoste precum neemiterea unui card va înceta să fie o problemă serioasă pentru dvs.