Care sunt riscurile pentru clienții acestei bănci, cum răspunde PB, cum se modifică tarifele și multe altele veți învăța din acest articol.
În acest articol, am adunat exemple de nerefuzat de acțiuni incorecte ale Tinkoff Bank cu clienții recent pentru a avertiza atât clienții actuali, cât și potențialii despre problemele pe care le pot întâmpina. Pentru ca acești clienți să fie gata să conducă o corespondență oficială lungă cu banca prin poștă a Federației Ruse, să-și lase deoparte interesele în instanțe, să piardă bani din cauza erorilor de securitate a informațiilor. Ei bine, depinde de tine să decizi dacă semnezi sau nu un acord cu banca. 
Primele 7 motive le-am publicat deja mai devreme, aici sunt redate, informații despre unele dintre ele au fost completate. Restul de 6 motive sunt date pentru prima dată.

1. Unificarea.

La sfârșitul lunii mai, banca a anunțat că, cu încălcarea acordurilor deja încheiate și a promisiunilor persoanelor responsabile, de la 1 iulie se vor percepe dobânzi la reînnoirea depozitelor deschise anterior la o rată de 13 la sută.

Dar nici măcar o acțiune atât de simplă nu a fost organizată corespunzător de către bancă, mesajul pe care l-am citat era plin de inexactități, așa că a fost nevoie de încă o precizare pentru a-mi exprima gândul:

precum și munca extrem de grea a unui reprezentant al unei bănci, dând adesea răspunsuri contradictorii.

În plus, trebuie avut în vedere faptul că, întrucât banca consideră acțiunile sale legale, atunci nimic nu o va împiedica să repete astfel de acțiuni în viitor, atunci când este benefic pentru ea.

2. Scurgere de date.

Adesea, în ziua încheierii depozitelor, clienții băncilor primesc apeluri de la escroci de investiții de neînțeles de la oameni de neînțeles și se oferă să-și investească banii în ei. Judecând după recenzii, oamenii nu sunt întotdeauna adecvati. Nu poate fi o simplă coincidență că acest lucru se întâmplă exact în ziua în care depozitul este închis și nu poate fi bine dacă problema se limitează doar la apeluri, deoarece acestea pot sparge adresa unei persoane cu bani și pot vizita personal ...



Banca consideră că, conform contractului, nu încalcă nimic:

în plus:

și o carcasă strălucitoare cu o cartelă SIM străină temporară

3. Dificultăți cu retragerile de numerar

Având în vedere că lista partenerilor băncii prin care poți retrage numerar este în continuă scădere, iar limitele pentru restul sunt în scădere, devine din ce în ce mai dificil să retragi bani din depozit

4. Probleme nesfârșite ale serviciilor bancare online

Voi cita doar o scrisoare:
Dragă PB, atrageți atenția conducerii că banca are nevoie de un manager normal de dezvoltare IT, atunci ceea ce s-a întâmplat cu securitatea informațiilor dvs. în ultima vreme este un fel de dezastru, în care nu vă puneți totul într-un singur loc:
- faci o cerere de deschidere a unui depozit, la final se afiseaza: "Cererea pentru card a fost completata. In viitorul apropiat, angajatul nostru te va contacta pentru a clarifica modalitatea de livrare";
- dacă lista operațiunilor de pe hartă este lungă, atunci când defilați prin bloc cu butoanele „afișați pe hartă”, „afișați ca diagramă” zboară în jurul paginii într-o anumită ordine haotică, planând fie de sus, fie de mijlocul paginii, blocând declarația;
- jumatate din operatiuni nu au cashback scris, apoi apare apoi dispare;
- la card, dacă bătuți pe blocul „venituri pe lună”, o listă derulantă cade cu o defalcare în funcție de dobânda acumulată, 1% cashback este zero din anumite motive, 5% cashback este zero din anumite motive, se calculează ofertele speciale, se calculează dobânda, suma totală desigur nu converge;
- faceți clic pe orice depozit, sunt diagrame de coloană, treceți peste orice coloană cu un indiciu de genul „dobândă la depozit” „fonduri în depozit”, cad doar două astfel de prompturi, unul cu informații, al doilea este gol, care în același timp întinde pagina, că de jos apare o bară de defilare orizontală;
- calculatorul de pe site nu calculează corect venitul din depozit;

5. Oprire DO (întreținere la distanță) fără niciun avertisment.

Banca se consideră îndreptățită să dezactiveze serviciul la distanță pentru orice client fără avertisment prealabil (clauza 4.5 din contract). Pentru cei care nu sunt conștienți de DO care dezactivează banca, aceasta nu este doar servicii bancare prin internet, ci și apeluri telefonice, scrisori prin e-mail și poștă ale Federației Ruse. După cum înțelegeți, având în vedere că banca este la distanță, pierdeți accesul la toate fondurile pentru o perioadă foarte lungă și posibil infinită. In ciuda asigurarilor reprezentantului bancii ca masura este folosita doar pentru protejarea fondurilor deponentului, sunt multe cazuri cand acestia incearca sa scape in acest fel de clienti enervanti sau foarte destepti. Nu presupune că nu vei fi unul dintre ei. De exemplu, am avut DO dezactivat complet de la sfârșitul lunii mai 2014 până pe 10 septembrie 2015, dar acum am DO dezactivat pe e-mail și rețelele sociale. De ce și cum se activează - banca nu raportează. Și toate acestea se întâmplă pe fondul faptului că instanțele din mai multe instanțe au recunoscut deja această clauză și aplicarea ei ca fiind ilegală:

Dar instanța, se pare, nu este un decret pentru această bancă.

Iată o situație care ți s-ar putea întâmpla. Puneți o sumă mare de bani pe un depozit, după care banca vă dezactivează DO. Având în vedere că, în același timp, banca nu vă răspunde la întrebări prin telefon și prin e-mail și, de multe ori, prin poșta Federației Ruse, vă veți vedea banii de îndată ce veți veni personal la singurul semi-sediu al băncii din Moscova. Deci, dacă locuiți departe de Moscova, gândiți-vă dacă trebuie să vă riscați banii, pentru că în acest caz este foarte problematic să vă returnați banii, iată un exemplu de persoană căreia nu i s-a dat bani nici măcar printr-un ordin autentificat, deși inițial banca a promis că va face acest lucru.

Toate întrebările despre încălcarea legilor recunoscute de instanță de către bancă, banca ignoră sau răspunde evaziv:

Iată exemple de feedback de la persoane cărora li s-a dezactivat DL fără avertisment. Pentru a înțelege amploarea problemei și riscurile pentru dvs. personal, vă recomand să țineți cont de faptul că recenziile au fost colectate pentru o perioadă scurtă de timp, plus multe victime pur și simplu nu scriu recenzii.

Iată un exemplu de persoană care, prin instanță, a realizat includerea spatelui său DO, ceea ce demonstrează că debranșările sunt ilegale. Decizia a intrat în vigoare.

O persoană a fost dezactivată doar pentru utilizarea activă a unei perioade de grație (gratuit) pe un card de credit. Clientul nu a încălcat nicio lege sau clauză din contract.

6. Minciuni constante ale reprezentanților și angajaților băncii

De exemplu, cu privire la întrebarea dacă clienții pot intra în birou:

Prima variantă (Accesul la birou nu este oferit clienților. Dacă doriți să veniți să primiți o adeverință, trebuie să faceți acest lucru cu o cerere pe hârtie, după care documentul va fi întocmit în termenul reglementat.
Programul de deschidere de la 10:00 la 19:00 în zilele lucrătoare.)

a doua versiune (Accesul la birou, și anume la casierie, este posibil doar după aprobarea prealabilă.)

a treia versiune (Nu interzicem eliminarea fondurilor, dar acest lucru este posibil doar cu o vizită personală la biroul băncii.)

adevărul vieții (am venit și am intrat în casierie fără niciun avertisment. Și poți pentru că banca este obligată să te ducă acolo.)

Ei bine, despre dobânda pentru reaprovizionarea depozitelor:

În plus, nu linia telefonică a băncii este, de asemenea, informații incorecte care sunt benefice băncii:

7. Frauda cu dobanda

Recent, au devenit mai frecvente cazurile în care o bancă pur și simplu nu percepe dobândă pentru depozitele plasate în ea:

8. Neprezentarea documentelor bancare, extraselor...

Este imposibil să obțineți documente obișnuite, cum ar fi extrase de cont de la bancă, care ar trebui să fie emise de orice bancă la cererea clientului. Ceea ce emite banca conține adesea o cantitate nebună de erori. În cazul oricăror probleme cu datele electronice, nu vei putea niciodată să dovedești că ai avut o anumită sumă de bani acolo.

în plus, chiar și în IB, informațiile se schimbă retroactiv în mod constant, astfel încât clienții nici măcar nu știu cât trebuie să ramburseze împrumutul:

9. Cantități nebunești de spam prin e-mail

10. Modificarea ilegală a limitelor pentru clienții neprofitabili

Banca modifică ilegal limitele pentru completarea și retragerea numerarului de pe cardul bancar. Mai mult, acest lucru se întâmplă nu în cazul încălcării unor reguli de către clienți, ci pur și simplu dacă banca ajunge la concluzia că acest client este neprofitabil pentru el.

În al doilea caz, clientul a explicat ce tranzacții a efectuat și este clar că limitele sunt limitate doar datorită faptului că a făcut puține achiziții cu cardul.

11. Inducerea în eroare, la contactarea unei bănci, acordarea de împrumuturi de la IFM.

Dacă urmează să iei un împrumut de la această bancă, atunci ține cont că în majoritatea cazurilor ți se va acorda un împrumut nu de la banca unde ai aplicat, ci de la MFO (organizația de microfinanțare), respectiv, vei avea mult mai puține drepturi, iar banca va avea mult mai multe.

12. Apeluri obsesive de la bancă cu mementouri

Și, dacă aveți un împrumut în această bancă sau IFM, indiferent dacă ați întârziat sau nu și dacă doriți sau nu, veți fi sunat de la bancă cu mementouri privind necesitatea plății următoarei plăți cu o SĂPTĂMÂnă înainte de termenul de plată. Nu este posibil să dezactivați aceste apeluri.

13. Deteriorarea condițiilor pentru bonusuri în liniște

După cum știți, banca de pe cardurile sale acumulează bonusuri pentru achiziții. Recent, FĂRĂ AVERTISMENT, pentru unele categorii au încetat să se acumuleze bonusuri, pentru unele au fost reduse. Clienții au aflat despre asta doar din declarație, nu existau informații despre asta. Banca susține că acest lucru este normal:

Dacă ți s-a părut util acest articol, nu uita să-i dai like, în acest caz îl vor vedea mai mulți cititori.

Abonați-vă la blog, în curând informații noi despre bancă, precum și instrucțiuni pentru clienții unificați cu privire la modul de obținere a compensației maxime de la bancă pentru dobânda reținută.

De asemenea, ca și până acum, aștept de la dumneavoastră exemple de comportament incorect al băncii în raport cu clienții săi, de preferință cu link-uri către mesaje despre asta pe forumuri.

Rezumat scurt

Tinkoff Bank este o mare bancă rusă cu capital privat și străin (ocupă locul 23 în Rusia în ceea ce privește profitul net și locul 77 în ceea ce privește activele). Concentrat în primul rând pe lucrul cu persoane fizice - emiterea de carduri de credit și deschiderea depozitelor. În prezent, numărul clienților băncii depășește 2 milioane de oameni. A fost deschis singurul birou din orașul Moscova. Serviciul pentru clienți se realizează de la distanță folosind tehnologii moderne de comunicare (în primul rând Internet și poșta rusă).

Istoria Tinkoff Bank

În 2006, Khimmashbank (înființată în 1994 ca instituție financiară independentă) este achiziționată de omul de afaceri Oleg Tinkov și, în consecință, își schimbă numele în ZAO Tinkoff Credit Systems Bank. În anii următori, acțiunile băncii sunt achiziționate de fonduri străine: 2007 - banca internațională de investiții Goldman Sachs (deține aproximativ 13% din acțiuni), 2008 - fondul de investiții Vostok Nafta (deține aproximativ 15% din acțiuni), 2012 - fondul de investiții directe Baring Vostok Capital Partners (deține 8% din acțiuni). Oleg Tinkov deține în prezent peste 60% din acțiuni.

În 2005 Tinkoff Bank se alătură sistemului de asigurare a depozitelor. Din 2007, direcția prioritară de dezvoltare a băncii a fost dezvoltarea muncii cu persoanele fizice, în primul rând lucrul cu cardurile de credit. În 2009, această zonă va fi completată cu lucrări cu depozite ale persoanelor fizice și cu o creștere a numărului de clienți care dețin depozite.

Activități și servicii ale băncii Tinkoff sisteme de creditare

Principala caracteristică a Tinkoff Bank este lipsa unei rețele proprii de sucursale în Rusia. O sucursală centrală a fost deschisă în orașul Moscova; nu există alte birouri ale Băncii Tinkoff. Serviciul pentru clienți se realizează prin Internet banking, SMS banking, mobile banking, precum și prin utilizarea serviciilor de voce și a unui call center 24 de ore din 24. Același lucru este valabil și pentru rețeaua proprie de bancomate a Tinkoff Bank - nu există. Obținerea numerarului și completarea contului se realizează prin ATM-urile altor bănci cu comision.

Bank Tinkoff Credit Systems face parte din United Settlement System (așa-numitul „ORS”). semnează un acord comun privind utilizarea reciprocă a rețelelor de bancomate ale celuilalt cu un comision minim sau fără comision. Puteți citi mai multe despre United Settlement System.

Pentru a solicita un card, trebuie doar să accesați site-ul Tinkoff Bank și să completați o cerere pentru un card de plastic. Decizia privind cererea se ia aproape instantaneu, dupa completarea tuturor campurilor din formularul de pe ecran. Livrarea cardurilor de credit către clienți este efectuată de serviciul de livrare propriu al Tinkoff Bank. Managerul bancii ajunge la adresa indicata de client cu un card de credit si un pachet cu toate documentele necesare.

De asemenea, se folosește o astfel de metodă de atragere a clienților precum trimiterea invitațiilor personale prin poștă. După ce ați găsit o astfel de invitație în căsuța dvs. poștală, intrați pe site-ul băncii de credit Tinkoff, introduceți numărul invitației și plasați o comandă pentru card. În acest caz, nu este nevoie să completați datele dumneavoastră personale - doar să le verificați.

Dacă aveți întrebări legate de întreținerea cardului dvs. de credit, puteți forma numărul de telefon gratuit al Tinkoff Bank 8-800-555-1010 și puteți obține sfaturi profesionale cu privire la problema dvs.

Evaluări și premii ale sistemelor de credit bancare Tinkoff

Potrivit celor mai importante agenții de analiză din lume, Tinkoff Bank este o instituție financiară stabilă, în dezvoltare dinamică. În ultimii ani, costul băncii de credit Tinkoff a crescut de câteva ori (conform analiştilor, de până la 7 ori). Fitch Ratings evaluează ratingul național pe termen lung al băncii drept „BBB + (rus)”, Moody's - Baa1.ru. Astfel de evaluări înseamnă o mișcare de la nivelul „stabil” (până în 2012) la nivelul „pozitiv” (din martie 2012).

Fiecare persoană a auzit despre banca comercială rusă Tinkoff, al cărei rating crește rapid în fiecare zi. Aceasta este o organizație unică, care nu are încă analogi în Rusia.

Caracteristica cheie a Tinkoff este întreținerea sa completă de la distanță. Aceasta este o bancă online care nu are bancomate sau sucursale. Și, în ciuda acestui fapt, el se află pe locul 36 în ratingul rusesc în ceea ce privește capitalul propriu și pe locul 45 în ceea ce privește activele. Numai acest fapt este un motiv serios pentru o analiză mai detaliată a acestei organizații și pentru familiarizarea cu celelalte caracteristici ale acesteia.

Rating financiar

Cifrele băncii sunt impresionante. Activele nete la începutul lunii august 2017 se ridică la aproximativ 247 de miliarde de ruble. Profitul net este de aproximativ 10,154 miliarde, iar capitalul băncii conform formularului 123 este de aproximativ 52 miliarde. Interesant este că în ceea ce privește profitul net în ratingul băncilor rusești, Tinkoff se află pe locul 10.

Continuând subiectul numerelor, este de remarcat faptul că portofoliul de credite al organizației este de aproximativ 148,7 miliarde de ruble. Din această sumă, restanțele se ridică la aproape 13 miliarde de ruble.

Este important de menționat că veniturile organizației sunt asigurate, în cea mai mare parte, din depozitele persoanelor fizice. Suma acestor fonduri este de aproximativ 132,5 miliarde de ruble. O altă sursă de profit pentru bancă o reprezintă investițiile în valori mobiliare. Au fost finalizate în valoare de 57,5 ​​miliarde. În ceea ce privește depozitele și investițiile, Tinkoff Bank ocupă locurile 24 și, respectiv, 33 în rating în Rusia. Acestea sunt datele de la începutul lunii august 2017. În fiecare lună numărul clienților organizației crește, iar ratingul este în creștere.

Date Fitch Ratings

Conform ratingului Băncii Centrale, fiabilitatea Tinkoff Bank este definită ca fiind ridicată. Dar aceste informații nu ar trebui să fie limitate. De asemenea, ar trebui să acordați atenție datelor corporației americane Fitch Ratings, care este una dintre cele mai mari trei agenții de rating internaționale.

În 2010, Tinkoff Bank a primit un rating pe termen lung B- cu o perspectivă stabilă. Dar de-a lungul timpului, nivelul de încredere în organizație a crescut. Și deja în 2016, nivelul de default și stabilitatea emitentului a fost ridicat la „BB-”. Această schimbare indică profitabilitatea solidă și capitalizarea puternică a băncii, precum și diversificarea ridicată și dependența redusă de finanțarea de pe piețele de capital.

Cu toate acestea, Fitch Ratings presupune, de asemenea, că orice obligații în valută străină pentru Tinkoff sunt pline de riscuri. Până acum totul este stabil în acest sens, dar anumiți factori cu expunere prelungită după ceva timp pot duce organizația la default.

Informații de la Moody's

• BAA1 (la scară națională);
• E+ (stabilitate financiară);
• NP (pe termen scurt);
• В2 (perspective pe termen lung).

Pe baza acestor estimări, devine clar că Moody's consideră că riscurile pentru cooperarea cu banca sunt la un nivel mediu. Ceea ce, însă, se observă și în cazul altor instituții financiare populare din Federația Rusă. Dar sunt momente care sunt tulburătoare. Dacă e de crezut, atunci ratingul Tinkoff Bank se poate înrăutăți în viitor. Starea generală a organizației va deveni atât de deplorabilă încât nu își va putea plăti datoriile.

Caracteristici de organizare

După cum am menționat deja, Tinkoff este o bancă online specializată în servicii bancare la distanță. Pentru clienții săi individuali, oferă carduri de debit și de credit, precum și depozite la dobânzi favorabile.

Dar asta nu este tot. Tinkoff este, de asemenea, specializat în achiziții de internet, emiterea de carduri co-branded, emiterea de împrumuturi țintite pentru cumpărături online și publicitate țintită. Nu cu mult timp în urmă, a fost anunțată și lansată o bancă mobilă pentru antreprenori.

Împrumuturile negarantate emise de Tinkoff Bank sunt foarte populare. Compania financiară a emis aproximativ 3,5 milioane de carduri de credit. La sfârșitul anului 2014, marja netă de dobândă se ridica la 34,8% – iar acesta este unul dintre cei mai mari indicatori din țară în sistemul bancar.

Carduri de debit

Dacă studiezi cele mai populare oferte ale unei instituții financiare, poți înțelege de ce ratingul Tinkoff Bank în rândul băncilor rusești este atât de mare.

Luați, de exemplu, cardul Tinkoff Black. În fiecare lună, banca acumulează 7% pe an din soldul contului. Dar este doar un card de debit. Alte bănci nu au un astfel de „bonus”.

Există și un card S7 Airlines. Trei mile (unități bonus) sunt creditate la plata achizițiilor pe resursa S7.ru și până la una și jumătate - pentru fiecare 60 de ruble cheltuite pentru orice achiziție.

Cardul ALL Airlines câștigă mile pentru deținerea de fonduri și pentru toate achizițiile. 8% - pentru rezervarea de mașini și hoteluri. 3% - pentru achiziționarea de bilete de cale ferată și de avion. 1,5% - pentru orice achiziție.

În plus, există hărți pentru jucători - All Games, și oferte pentru oamenii care doresc să ajute natura. Acestea sunt WWF-uri de debit. 0,75% din achiziții sunt transferate către World Wildlife Fund. Și, apropo, cardul în sine este fabricat din materiale ecologice. Există și carduri de debit Ulmart, OneTwoTrip, AliExpress, eBay, LaModa, Google Play și Svyaznoy.

Carduri de credit

S-a spus mai sus despre ratingul de credit destul de ridicat al Tinkoff Bank. Acum merită să vorbim despre cardurile care sunt mai populare decât cardurile de debit, deoarece puteți retrage fonduri din contul lor ca împrumut. Vorbim, desigur, despre cardurile de credit.

Cel mai popular card este Tinkoff Platinum. Se livreaza direct la domiciliul clientului. Limita de credit - până la 300.000 de ruble. Există o perioadă fără dobândă și durează 55 de zile. Plata lunară a datoriei - maximum 8%. Dar, de obicei, se stabilește 6%. Condițiile sunt cu adevărat favorabile - cu cât o persoană face mai des achiziții, cu atât primește mai multe ruble bonus.

Cel mai important, cardul este produs în două zile lucrătoare. Singurul lucru de care are nevoie clientul este să completeze un simplu chestionar pe site (va dura aproximativ cinci minute) și să aștepte un apel de la manager.

Evoluții

Locul în ratingul Tinkoff Bank se schimbă constant în sus. Pentru că este o organizație modernă care mizează pe noile dezvoltări tehnologice, care, în cea mai mare parte, sunt realizate de specialiștii săi. Din cei 400 de oameni care lucrează în biroul central, aproximativ jumătate sunt specialiști IT, analiști și dezvoltatori.

Și organizația are câteva succese în acest domeniu, și evidente. Așa că, de exemplu, în acel an, agenția analitică Markswebb Rank & Report, care clasifică anual cele mai bune bănci mobile, a pus aplicația Tinkoff pe primul loc.

Este important de menționat că din 2013 banca dezvoltă aplicații care permit rezolvarea unei game restrânse de sarcini. Și sunt disponibile nu numai clienților Tinkoff. Astăzi există mai multe monoaplicații populare. Acestea sunt „Tinkoff Mobile Wallet” (puteți conecta orice card și plăti conform șabloanelor), „De la card la card” și „Amenzile poliției rutiere de stat”, un mesaj MoneyTalk de probă și versiunea sa completă a MoneyTalk Telegram, precum și serviciul „În străinătate!” pentru a verifica și a plăti datorii către FSSP și Serviciul Fiscal Federal.

Servicii de afaceri

Pe scurt, merită să vorbim despre ele. La urma urmei, în mare parte datorită lor, Tinkoff Bank ocupă un loc destul de înalt în rating.

Deci, primul serviciu este un serviciu de decontare în numerar, care presupune două tarife și dobândă la sold. Iar în „contul personal” clientul va putea găsi contabilitatea online „Afacerea mea”.

Al doilea serviciu este „Cumpărați pe credit”. Puteți solicita un împrumut pentru achiziționarea oricărui produs direct de pe pagina magazinului.

Al treilea serviciu este Tinkoff Target. Acesta este un sistem care a fost lansat în 2013. Datorită acesteia, puteți urmări geografia achizițiilor și utilizarea cardurilor de către client.

Și, în cele din urmă, al patrulea - notoriile achiziții de Internet. Disponibil pentru partenerii Tinkoff Bank. Conectarea cardurilor este acceptată, precum și plățile recurente și integrarea cu aplicații online bazate pe cele mai populare platforme.

Tinkoff Bank este cunoscută pentru fondatorul său extravagant și pentru faptul că nu are o singură sucursală pentru clienți - toate serviciile trec prin Internet și un call center. Dar are birouri pentru angajați. Trei birouri bancare sunt situate la Moscova simultan. Cel central ocupă etajul al treilea al centrului de afaceri Olympia-Park de pe Leningradskoye Shosse. Această clădire aparține companiei IT Kaspersky Lab, despre a cărei activitate avem deja. Aici lucrează 400 de specialiști: dezvoltatori, analiști, HR, contabili, finanțatori, avocați, serviciu de securitate, marketing și alții. Aici se află și biroul fondatorului băncii, Oleg Tinkov.

Încă două clădiri, în pasajul Volokolamsky și pe Khutorskaya, sunt ocupate de back office-ul băncii. Aici stau specialiști care sunt angajați în serviciul clienți, precum și angajați ai Tinkoff Insurance. În plus, banca are un call center la domiciliu care permite angajaților să lucreze de acasă. Numărul total de angajați ai Tinkoff Bank este de aproximativ 6 mii. Satul a învățat cum funcționează.

Angajarea si instruirea angajatilor

Posturile bancare vacante pot fi găsite în domeniul public pe resursele headhunting, precum și pe site-ul oficial al companiei. Nu doar absolvenții fără experiență sunt invitați la muncă, ci și studenții. Li se oferă locuri de muncă part-time în timpul liber.

Întreaga recrutare este împărțită în două fluxuri - de masă (specialiști în serviciul clienți) și angajarea de specialiști individuali cu experiență, în primul rând pentru posturi din domeniul IT și analiști. Cel mai adesea, interviurile pentru posturi de masă sunt realizate de un specialist în resurse umane care vorbește despre bancă, realizează mai multe teste și jocuri de rol. Acestea ajută la determinarea locului de muncă mai potrivit pentru solicitant.

Apoi candidatul este antrenat timp de două săptămâni. În prima săptămână, candidaților li se spune cum sunt banca și produsele sale, cum să lucreze corect cu diferiți clienți. Pentru a afla cât de bine a învățat toată lumea materialul, există un test la sfârșitul săptămânii. Unii dintre cursanții care nu au făcut față sarcinii sunt eliminați în această etapă. Săptămâna următoare este dedicată practicării, după care candidații susțin și un test final. Cei mai buni dintre ei primesc o ofertă de muncă.

Mai mult de jumătate dintre angajații biroului central sunt analiști, dezvoltatori și specialiști IT. Pentru a atrage astfel de angajați, banca organizează periodic concursuri. La ei participă studenți sau absolvenți ai Institutului de Fizică și Tehnologie din Moscova, ai Facultății de Mecanică și Matematică, ai Facultății de Fizică și ai VMIK a Universității de Stat din Moscova, care formează coloana vertebrală a personalului biroului central. Mulți specialiști vin la recomandarea colegilor de clasă care lucrează deja în bancă.

În procesul de lucru, angajații pot învăța promovând webinarii și traininguri. Portalul intern al băncii are și materiale educaționale care vă permit să îmbunătățiți calitatea muncii.

Munca de birou

Nu există cod vestimentar la bancă. Însă programul este destul de strict: angajații trebuie să fie la locurile lor de muncă de la ora 10:00, iar sosiri târzii nu sunt binevenite. Dacă este necesar, puteți fi de acord cu șeful unui mod individual de lucru.

Toți, cu excepția șefilor de departamente, stau în spațiu deschis. De-a lungul perimetrului se află birourile șefilor cu pereți transparenți. Potrivit angajaților, puteți merge la oricare dintre ei cu o întrebare. Inclusiv presedintele bancii, Oliver Hughes, care vorbeste bine rusa.

Interiorul biroului este foarte luminos: are pereți despărțitori galbeni și pereți decorați cu graffiti. Pe ele se desfășoară intrigile folclorului rus: cai, eroi și Baba Yaga - tot ceea ce este familiar tuturor încă din copilărie. Negocierile cu pereți transparenți au și nume precum „Dobrynya Nikitich” sau „Forge”. Puteți lua o scurtă pauză de la muncă în zona de recreere. Există canapele și mese cu dame, șah și table. Turneele sunt adesea organizate în rândul angajaților, la care participă adesea fondatorul băncii.

Biroul lui Oleg Tinkov este chiar acolo. Există un tablou de Terry Rogers în zona de recepție, care înfățișează fete pe jumătate goale și bărbați tineri. În blog, fondatorul scrie că timp de patru ani a încercat să cumpere ceva de la acest artist: „A fost foarte greu, am stat la coadă, apoi nu mai erau bani la îndemână”.

Pereții biroului fondatorului sunt pictați manual și acoperiți cu foiță de aur. În a doua cameră se află o masă mare, în capul căreia se află un scaun roșu cu ornamente aurii, mai degrabă ca un tron. Compania spune că acesta este un cadou de ziua de naștere pentru Oleg Tinkov.

Mâncare și divertisment

Puteți bea cafea, ceai sau o gustare în bucătăria biroului. Cei care aduc mâncare cu ei iau masa aici. Pe pereții bucătăriei sunt monitoare. Ei difuzează fotografii de la evenimente ale companiei, videoclipuri corporative și competiții sportive. Compania spune că recent au devenit dependenți de o alimentație adecvată. Mai mulți angajați ai biroului au început o mică afacere de preparare și livrare de alimente sănătoase: sunt din ce în ce mai mulți fani ai legumelor și pieptului de pui la abur. Centrul de afaceri are și o sală de mese. Banca nu rambursează costurile cu alimente.

Dar banca are propriul club de fitness gratuit unde te poți antrena pe simulatoare. Cursurile de yoga au loc seara de două ori pe săptămână. Angajații se pot consulta gratuit și cu antrenorul personal Oleg Tinkov, care se antrenează în sală aproape în fiecare zi când se află la Moscova.

Oleg Tinkov este de mult pasionat de ciclism și deține echipa de ciclism profesioniști Tinkoff-Saxo - sunt cupe și mai multe biciclete pe rafturile de-a lungul pereților. Bancherul a comandat unul dintre ele în magazinul online Aliexpress.ru în onoarea lansării unui card comun. Bicicleta a fost scoasă la sorți printre clienții băncii, iar în curând va merge la câștigător. Mulți oameni de la bancă sunt pasionați de ciclism și merg să aplaude echipa Tinkoff-Saxo în marile tururi: Giro d'Italia, Turul Franței sau Vuelta spaniolă. În astfel de călătorii, angajații locuiesc și se antrenează cu echipa timp de câteva zile. De exemplu, acum un grup de angajați înrădăcina pentru o echipă în Italia. În decembrie, echipa de ciclism a venit la birou, unde sportivii au făcut câteva ture pe biciclete. La sediu sunt mai mulți oaspeți celebri. De exemplu, Richard Branson, fondatorul corporației Virgin Group, s-a uitat aici.

Banca are tradiții diferite. De exemplu, fiecare Maslenitsa, COO tratează toți angajații cu clătite. În fiecare an, aici se pregătesc foarte bine pentru ziua de naștere a lui Oleg Tinkov și vin cu un fel de surpriză. În decembrie, bancherul a călătorit în America Latină și și-a sărbătorit ziua de naștere în Argentina. Angajații, împreună cu organizatorii excursiei, au găsit în Buenos Aires un artist care a pictat graffiti cu portretul lui Tinkov pe peretele uneia dintre clădiri. Ziletul a văzut cadoul în timp ce se plimba prin oraș.

Ai un card de cont bancar? Așa e .. cine nu o are la noi, chiar și de ani respectabili, pensionarii sunt creditați la ea. Aveți cardul de plată de debit CORECT care câștigă dobândă comparabilă cu un depozit bancar? Am un astfel de card! Acesta este un card bancar Tinkoff.

Astăzi este foarte dificil să-ți salvezi economiile în ruble rusești de la inflație și deprecierea bruscă. Indiferent de metoda de stocare la care se recurge, va fi doar un fel de încercare, deoarece dobânda oferită de bănci la depozitele în ruble nu acoperă inflația ascunsă. Păstrarea banilor în ruble este neprofitabilă, acest lucru este clar pentru toată lumea. Dar, cu toate acestea, rubla este moneda noastră națională, facem toate plățile, decontările pentru achiziții în bani ruși.

Cardurile bancare din plastic sunt o modalitate convenabilă de a stoca bani, de a efectua plăți și de a plăti pentru servicii. Cu toate acestea, a avea un card poate fi nu numai o metodă convenabilă de plată, ci și o afacere profitabilă dacă este un card. „Banca Tinkoff”- prima și până acum singura bancă rusă care a abandonat complet birourile și sucursalele și desfășoară toate operațiunile bancare exclusiv prin internet.

Cine se uită la televizor, pe canalul 1 este o reclamă pentru această bancă: o frumoasă tânără brunetă explică meritele unui card de debit. Publicitatea poate să nu fie rea, dar este destul de enervantă, provocând o ușoară iritare, acest videoclip este redat foarte des pe ecran. Deși produsul anunțat este foarte bun.

„Tinkoff Bank” - Tinkoff - astăzi cea mai mare bancă online din Rusia și din lume

SA „Tinkoff Bank” fondată în 2006 de Oleg Tinkov, are astăzi peste 4 milioane de clienți. Conform rezultatelor activității financiare pentru 2013, 2014, 2015, a fost numită „Banca Anului în Rusia” și una dintre cele mai profitabile bănci rusești. Activele sale pentru 2016 se ridică la 165 de miliarde de ruble.

Toate activitățile se desfășoară exclusiv online, doar la Moscova există o reprezentanță.

Folosesc serviciile băncii de al cincilea an și sunt destul de mulțumit. Ce îl face mai bun decât alții?

De ce Tinkoff este mai bun decât alte bănci

• 7% pe an pe soldul fondurilor de ruble stocate pe cardul MasterCard - o modalitate foarte convenabilă de a economisi bani, le puteți retrage oricând fără a pierde dobânda, care se acumulează în fiecare lună și se adaugă la sold.
• Plata convenabila cu cardul pentru toate bunurile in care sunt acceptate carduri, pentru cumparaturi cashback de la 1 la 5%%.
• înalt gradul de fiabilitate, securitate, toate operațiunile prin contul personal și prin mobil banking, toate prin confirmări prin SMS.
• Loialitate față de clienții tăi, promoții, bonusuri și cele mai favorabile condiții de stocare a banilor.
• Serviciu carduri gratuit dacă fondurile de pe el nu scad sub pragul de 50 de mii de ruble. sau deținătorul cardului are un depozit în valoare de cel puțin 50 de mii de ruble în această bancă. In caz contrar, serviciu 99 de ruble pe lună.
• Taxa de serviciu Banca SMS 39 RUB. pe luna.
• Fără restricții privind circulația fondurilor. Serviciu oriunde în lume. Acest lucru este deosebit de important atunci când vă aflați, unde cozile se aliniază la ATM-urile Sberbank. Și numai deținătorii de carduri Tinkov au acces la orice bancă fără comision.
• La ziua de naștere a deponenților săi, banca a trimis un cadou în numerar, anul acesta nu s-a întâmplat, aparent, iar un astfel de gigant financiar se confruntă cu dificultăți. Sau poate tocmai am părăsit categoria clienților deosebit de venerati 🙂, nu știu...

Produsele bancare ale Tinkoff Bank, avantajele lor

Banca oferă diverse produse:

• carduri de debit, credit, pentru acumularea de mile pentru călătorii cu avionul;
• depozite, depozite pentru o perioadă de 6 până la 24 de luni, cu rate ale dobânzii destul de decente de la 6%, cu posibilitatea de a se retrage în orice moment până la 8% în ruble
• depozite în valută de la 3%.

Din contul personal, puteți plăti facturi, achita un împrumut, încărcați telefonul, efectuați transferuri de bani, toate aceste operațiuni se desfășoară fără comision.

Dacă deschideți o depunere și creditați bani printr-un transfer bancar, veți primi un bonus de 0,5% din suma transferului, care va fi adăugat la depunere.

Reîncărcare card și depozite prin băncile partenere, retragere de numerar de la bancomatele oricărei bănci fără comision.

Depozitele sunt asigurate în cadrul sistemului de asigurare a depozitelor de stat pentru până la 1.400.000 de ruble.

Banca își publică propria revistă, unde publică informații utile despre finanțe, despre starea economiei, previziuni pentru mișcarea rublei, oferă sfaturi despre economisire, cum să cheltuiești, cum să faci tranzacții, cum să negociezi și mult mai utile.

Este posibil să existe și alte bănci cu randamente mai bune decât Tinkov, dar aici trebuie să ținem cont și de fiabilitatea acestuia.

Așadar, dacă nu ai încă un card bancar, sau condițiile tale de serviciu nu sunt satisfăcătoare de mult timp, vrei să iei un împrumut în condiții preferențiale nu mai puțin favorabile decât de la alte bănci sau să deschizi un depozit cu un randament bun, îți recomand Tinkoff Bank.

Absolut fără momente negative munca oricărei instituții serioase este imposibilă. Dezavantajele băncii includ o mulțime de subtilități și respectarea unor restricții minore pe care trebuie să le ții mereu în minte. De exemplu, așa cum am spus deja, este mai bine să nu retrageți mai puțin de 3 mii de pe card - altfel va fi cu un comision. Mai mult - cât de mult doriți și în ATM-ul oricărei bănci, totuși, există restricții privind fondurile într-o singură operațiune. În Sberbank, aceasta este o sumă de 5 mii. Sunt destule astfel de fleacuri, dar încet le stăpânești și deja începi ușor să navighezi.

Eu însumi nu am decis imediat să deschid un depozit bancar și să iau un card, au existat îndoieli că, în cazul oricăror circumstanțe neprevăzute, nu ar fi posibil să contactez biroul, deoarece nu exista nici măcar o versiune pe hârtie a contractului la îndemână. Totul este virtual! Ne-am obișnuit cu hârtiile, fără de care noi..., știți cine.

M-am hotărât și nu am regretat, totul mi se potrivește, totul este clar, de înțeles, suportul funcționează perfect, răspund instant la hotline pe un telefon gratuit, rezolvă toate întrebările deodată. Tot timpul, nu a existat nici măcar un caz de forță majoră.

Poate, pentru liniștea ta, nu ar trebui să ții sume mari în bancă, pentru economii mici este o ofertă destul de acceptabilă.

Deci, dacă decideți să vă încredințați banii câștigați cu greu oricărei bănci, încredințați-i băncii lui Tinkov, deschideți un depozit chiar acum pe Internet folosind acest link https://www.tinkoff.ru/ iar banca vă va trimite un card de debit cadou prin poștă sau îl va livra personal.