O'zingizni rus deb o'ylaysizmi? Siz SSSRda tug'ilganmisiz va o'zingizni rus, ukrain, belarus deb o'ylaysizmi? Yo'q. Bu unday emas.

Siz aslida rusmisiz, ukrainmisiz yoki belarusmisiz? Lekin siz o'zingizni yahudiyman deb o'ylaysizmi?

O'yinmi? Noto'g'ri so'z. To'g'ri so'z "imprinting".

Yangi tug'ilgan chaqaloq o'zini tug'ilgandan keyin darhol kuzatadigan yuz xususiyatlari bilan bog'laydi. Ushbu tabiiy mexanizm ko'rish qobiliyatiga ega ko'pchilik tirik mavjudotlarga xosdir.

SSSRda yangi tug'ilgan chaqaloqlar birinchi kunlarda onasini minimal ovqatlanish vaqtida ko'rdilar va ko'pincha tug'ruqxona xodimlarining yuzlarini ko'rdilar. G'alati tasodifga ko'ra, ular asosan yahudiy bo'lgan (va hozir ham shunday). Texnika o'zining mohiyati va samaradorligi bilan yovvoyi.

Bolaligingiz davomida nega begonalar qurshovida yashaganingiz haqida o‘ylagansiz. Sizning yo'lingizdagi noyob yahudiylar siz bilan xohlagan narsani qilishlari mumkin edi, chunki siz ularga jalb qilingan va boshqalarni itarib yuborgansiz. Ha, hozir ham ular mumkin.

Siz buni tuzata olmaysiz - bosma bir martalik va umrbod. Tushunish qiyin; instinkt siz uni shakllantirishga hali juda yiroq bo'lganingizda shakllangan. O'sha paytdan boshlab hech qanday so'z yoki tafsilotlar saqlanib qolmadi. Xotiraning chuqurligida faqat yuz xususiyatlari qoldi. Siz o'zingizniki deb hisoblagan xususiyatlar.

Tizim va kuzatuvchi

Keling, tizimni mavjudligi shubhasiz bo'lgan ob'ekt sifatida belgilaylik.

Tizimning kuzatuvchisi - o'zi kuzatayotgan tizimga kirmaydigan ob'ekt, ya'ni tizimdan mustaqil omillar orqali o'zining mavjudligini belgilaydi.

Kuzatuvchi, tizim nuqtai nazaridan, tartibsizlik manbai - tizim bilan sabab-natija aloqasiga ega bo'lmagan nazorat harakatlari va kuzatuv o'lchovlarining oqibatlari.

Ichki kuzatuvchi - bu kuzatuv va nazorat kanallarini inversiyalash mumkin bo'lgan tizimga potentsial kirish mumkin bo'lgan ob'ekt.

Tashqi kuzatuvchi - bu tizimning hodisalar ufqidan (fazoviy va vaqtinchalik) tashqarida joylashgan, hatto tizim uchun potentsial erishib bo'lmaydigan ob'ekt.

Gipoteza № 1. Hamma narsani ko'ruvchi ko'z

Faraz qilaylik, bizning koinotimiz tizim va uning tashqi kuzatuvchisi bor. Keyin kuzatuv o'lchovlari, masalan, tashqi tomondan koinotga har tomondan kirib boradigan "gravitatsion nurlanish" yordamida sodir bo'lishi mumkin. "Gravitatsion nurlanish" ni tutib olishning kesimi ob'ektning massasiga proportsionaldir va "soya" ning bu tutilishdan boshqa ob'ektga proyeksiyasi jozibali kuch sifatida qabul qilinadi. Bu ob'ektlar massalarining mahsulotiga proportsional va ular orasidagi masofaga teskari proportsional bo'ladi, bu "soya" zichligini belgilaydi.

Ob'ekt tomonidan "gravitatsion nurlanish" ning ushlanishi uning tartibsizligini oshiradi va biz tomonidan vaqt o'tishi sifatida qabul qilinadi. Tug'ish kesimi geometrik o'lchamidan kattaroq bo'lgan "gravitatsion nurlanish" uchun shaffof bo'lmagan ob'ekt koinot ichidagi qora tuynukga o'xshaydi.

Gipoteza № 2. Ichki kuzatuvchi

Bizning koinotimiz o'zini o'zi kuzatayotgan bo'lishi mumkin. Masalan, standart sifatida kosmosda ajratilgan kvant chigal zarrachalardan foydalanish. Keyin ular orasidagi bo'shliq bu zarralarni hosil qilgan jarayonning mavjudligi ehtimoli bilan to'yingan bo'lib, bu zarrachalarning traektoriyalari kesishmasida maksimal zichlikka etadi. Ushbu zarrachalarning mavjudligi, shuningdek, ushbu zarralarni o'zlashtirish uchun etarlicha katta bo'lgan jismlarning traektoriyalarida tutilish kesimining yo'qligini anglatadi. Qolgan taxminlar birinchi gipoteza bilan bir xil bo'lib qoladi, bundan mustasno:

Vaqt oqimi

Qora tuynukning hodisa gorizontiga yaqinlashayotgan ob'ektni tashqi kuzatish, agar koinotdagi vaqtning hal qiluvchi omili "tashqi kuzatuvchi" bo'lsa, u ikki marta sekinlashadi - qora tuynuk soyasi mumkin bo'lgan vaqtning to'liq yarmini to'sib qo'yadi. "gravitatsion nurlanish" traektoriyalari. Agar hal qiluvchi omil "ichki kuzatuvchi" bo'lsa, u holda soya o'zaro ta'sirning butun traektoriyasini to'sib qo'yadi va qora tuynukga tushgan ob'ekt uchun vaqt oqimi tashqi ko'rinish uchun butunlay to'xtaydi.

Bu farazlarni u yoki bu nisbatda birlashtirish ham mumkin.

Shanba oqshomida kuchli ichimliklardan tashqari sizni nima isitishi mumkin?

Yaxshilikning yovuzlik ustidan g'alaba qozonishi haqida yaxshi hikoya.

Quyida Tinkoff Bank tomonidan yo'qolgan sud ishining hikoyasi, qarori 2015 yil 15 dekabrda kuchga kirgan, ya'ni. boshqa murojaatlar bo'lmaydi.

Gap omonatchilar bilan bo'lgan shov-shuvli voqea haqida emas, balki masofaviy bank xizmatlarini o'chirib qo'yish haqida...

Mening tajribam haqida bir necha so'z

Bir yil oldin Tinkoff krediti Tizimlar Ular mening Rojdestvo daraxti ostiga 31 dekabr kuni cho'chqa qo'yishdi: ular xotinim va ikki ukamning bank kartasini blokirovka qilishdi.

Masofaviy bank xizmatlari (Internet-banking) bloklandi. O'sha paytda o'qiganimdek, 400 mingga yopishib qoldi.

Bank taklif qildi (siz baliq sho'rva yedingizmi?) Moskvaga uchib (Krasnoyarskdan!) Rossiya bo'ylab yagona ofisda naqd pul olishni taklif qildi.

Yozma ariza asosida bepul banklararo xizmatdan foydalangan holda shikoyatlar bo'yicha hamon pulni yechib oldim, lekin bank, birinchi navbatda, har qanday savol bo'yicha men bilan bog'lanishni qat'iyan man qildi. ishonch telefoni, deydi ular, barcha masalalar faqat bank ofisiga shaxsiy tashrif orqali hal qilinadi, ikkinchidan, Xavfsizlik Kengashining qo'llari Makkajo'xori bilan kredit limiti TKS dan Yandex-Money kartasiga (emitent - TKS), hatto "Tinkoff Mobile Wallet" elektron hamyoniga.

qaroriga binoan Tinkoff tomirlari bank Kompleks xizmatlar shartlariga o'zgartirishlar kiritishi shart. Bugungi kunga qadar bank sud qarorini bajarmadi, Internet-bankni ulamadi, mening masofaviy xizmat ko'rsatishimni chekladi.

U Jinoyat kodeksiga o'zgartirish kiritmadi, Jinoyat kodeksining noqonuniy moddalari o'z faoliyatini davom ettirmoqda. Bunday hollarda sud qarori yuboriladi sud ijrochilari ijrochilar.

banki.ru saytining muhim sharhlaridan:

Apellyatsiya uchun ariza berish - yakuniy qaror qabul qilingan kundan boshlab bir oy (+ 5 kun). Oradan bir oy ancha vaqt o‘tdi. Shunday qilib, bankning uning murojaati uchun istaklari shunchaki istaklardir.

Sud qarori bekor qilinmaganligi sababli, sud bankning uni bekor qilish haqidagi dalillarini kulgili deb topdi. […]

Bank apellyatsiya muddatini o'tkazib yubordi - bu 18 avgust + 7 kun + 1 oy edi - ya'ni. Bank qaror ustidan 2015-yil 25-sentabrdan kechiktirmay apellyatsiya berishi mumkin.
Va bank o'tkazib yuborilgan muddatni aniq tiklay olmaydi, ya'ni. u qarorni oldi va uni ko'rdi, bu ham uni bekor qilish to'g'risida ariza berish bilan tasdiqlanadi. […]

Bunday holda, bank shartnomasi haqiqiy emas deb hisoblanadi, chunki u na Rossiya Federatsiyasi qonuniga, na Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga mos kelmasligi sudda isbotlangan =) Va o'zining xatti-harakati bilan (sud qaroriga rioya qilmaslik bo'yicha) bank o'zini sharmanda qiladi =)

Quyida matn e'tiboringizga havola etiladi sud qarori(minus bir sahifa). uchta fotosurat.

Hukm

Dzerjinskiy tuman sudi Perm, tarkibi: raislik qiluvchi sudya M.A.Meledina, kotib E.S.Burdina bilan,

ochiq sudda Sergey Viktorovich Gornostayevning iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi "Tinkoff Bank" OAJga da'vosi bo'yicha fuqarolik ishini ko'rib chiqib,

o'rnatilgan:

Da'vogar "Tinkoff Bank" OAJning masofaviy xizmat ko'rsatishni cheklash va Internet-bankingni o'chirish bo'yicha harakatlarini noqonuniy va iste'molchilar huquqlarini buzuvchi deb tan olish to'g'risida da'vo arizasi bilan murojaat qildi. moliyaviy xizmatlar, sudlanuvchining "Tinkoff Bank" AJ kompleks bank xizmatlari ko'rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlarini noqonuniy va moliyaviy xizmatlar iste'molchilarining huquqlarini buzuvchi deb e'tirof etib, Internet-banking xizmatini ulash majburiyati.

Belgilangan talablar 2015 yil 13 aprelda da'vogar va AOTinkoff Bank o'rtasida universal shartnoma tuzilganligi bilan asoslanadi, uning tarkibiy qismlari: ariza shakli, bank xizmatlarini ko'rsatish shartlari, tariflar.

Universal kelishuv doirasida 5009368753-sonli kelishuv tuzildi. debit karta, 40817810100000645913-sonli karta hisobi ochildi, 2015 yil 14 aprel holatiga ko'ra, karta hisobvarag'idagi mablag'lar miqdori 43 379,95 rublni tashkil qiladi. 2015-yil 14-aprelda “Tinkoff Bank” OAJ davlat universal shartnomasi bo‘yicha masofaviy xizmat ko‘rsatishni bir tomonlama to‘xtatib qo‘ydi, Internet-bankni o‘chirib qo‘ydi, Internet-bankda elektron to‘lov xizmatlarini chekladi, universal shartnoma bo‘yicha ma’lumot olish, buyurtma berish va omonat ochishni chekladi. Internet-bankda shartnoma.

Javobgar da'vogarni karta hisobvarag'iga buyurtmalar, depozit shartnomasi, Moskvadagi bank ofisiga tashrif buyurish bilan universal kelishuvni taqdim etishni taklif qildi. Bank bu xatti-harakatlarga da'vogarning bank tomonidan ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini juda past baholaganligi, bank veb-saytida sharhlar qoldirganligi, har bir shartnoma bo'yicha bank tomonidan shartnomalar tuzilganligini tasdiqlovchi sertifikatlarga buyurtma berganligi sabab bo'ldi.

"Tinkoff Bank" OAJning ushbu harakatlari noqonuniydir va moliyaviy xizmatlar iste'molchisining davlat shartnomasi bo'yicha huquqlarini buzadi. Bankning Moskvada bitta bank ofisi bor, hammasi bank faoliyati masofadan turib, Internet orqali amalga oshiriladi; bankning Permda ofislari yo'q. Bundan tashqari, da'vogar "Tinkoff Bank" OAJ kompleks bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlari qoidalari iste'molchilar huquqlarini buzadi va amaldagi qonunchilikka zid keladi, deb hisoblaydi.

Da'vogar sud majlisiga kelmagan, ishni uning ishtirokisiz ko'rib chiqish to'g'risida ariza bilan ariza bergan va da'volarni talab qilmoqda.

Sudlanuvchining vakili sud majlisiga kelmagan, sud majlisining sanasi to'g'risida tegishli ravishda xabardor qilingan, bu pochta jo'natmasining topshirilganligi to'g'risidagi ma'lumotlar bilan tasdiqlangan, ko'rsatilgan talablarga e'tiroz bildirmagan va sudga murojaat qilishni so'ramagan. tinglovni kechiktirish.

Shunday qilib, sud sudlanuvchining kelmaslik sababini hurmatsizlik deb tan oladi va ishni sudlanuvchi yo'qligida, sirtdan ish yuritishda ko'rish mumkin deb hisoblaydi.

San'atning 1-qismiga binoan. 452 Fuqarolik kodeksi Rossiya Federatsiyasida shartnomani o'zgartirish yoki bekor qilish to'g'risidagi bitim, agar qonun, boshqa qonun hujjatlari, shartnoma yoki odatlardan boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, shartnoma bilan bir xil shaklda tuziladi.

Huquqiy normalarni tahlil qilishdan kelib chiqadiki, Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik kodeksi, Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni va boshqalar. federal qonunlar bankning fuqarolar - iste'molchilar bilan tuzilgan shartnoma shartlarini bir tomonlama o'zgartirish huquqini nazarda tutmaydi.

Tinkoffda keng qamrovli bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5-bandi qoidalari Kredit tizimlari» Bank (YAJ) haqiqatda bankka shartnoma shartlarini bir tomonlama o'zgartirish huquqini beradi, shu bilan bank iste'molchini ushbu moddada nazarda tutilgan tartibda xizmat haqida ma'lumot olish imkoniyatidan mahrum qiladi. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 10-moddasi. Shunday qilib, bankning shartnomaga shartnomaga bir tomonlama o'zgartirishlar kiritish imkoniyati to'g'risidagi shartni kiritish fuqarolik qonunchiligi normalariga zid keladi va iste'molchining qonun bilan belgilangan huquqlarini buzadi.

Shartlarning 4.6-bandiga muvofiq, mijoz bank aloqa uskunalari va/yoki aloqa tarmoqlarining ishlashidagi uzilishlar bilan bog‘liq masofaviy xizmat ko‘rsatishdagi nosozliklar va rad etishlar hamda bu bilan bog‘liq yo‘qotishlar uchun javobgar emasligiga rozi bo‘ladi.

Ushbu band San'atga zid keladi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309, 310-moddalari, unga ko'ra majburiyatlar majburiyat shartlariga va qonun va boshqa huquqiy hujjatlar talablariga muvofiq to'g'ri bajarilishi kerak, majburiyatni bajarishdan bir tomonlama rad etish va uni bir tomonlama o'zgartirish. shartlarga ruxsat berilmaydi.

Ushbu bandni Tinkoff Credit Systems Bank (YOJ) da keng qamrovli bank xizmatlari ko'rsatish shartlariga kiritish orqali bank shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini to'g'ri bajarishdan bosh tortadi, bu esa iste'molchining qonun hujjatlarida belgilangan huquqlarini ham buzadi.

Shartlarning 4.7-bandida bank mijozdan karta hisobvarag'i yoki depozit hisobvarag'i bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirish uchun masofaviy xizmat ko'rsatish orqali buyurtmalarni qabul qilishni rad etish huquqiga ega ekanligi ko'rsatilgan. Bunday hollarda bank faqat tegishli tarzda rasmiylashtirilgan holda qabul qiladi hisob-kitob hujjatlari qog'ozda.

Shartnoma bo'yicha Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 845-moddasiga muvofiq bank hisob raqami bank mijoz (hisobvaraq egasi) uchun ochilgan hisob raqamiga kelib tushgan mablag'larni qabul qilish va kreditlash majburiyatini oladi; pul mablag'lari, hisobvaraqdan tegishli summalarni o‘tkazish va yechib olish bo‘yicha mijozning topshiriqlarini bajarish hamda hisobvaraq bo‘yicha boshqa operatsiyalarni amalga oshirish. Bank mijozning ushbu mablag'larni erkin tasarruf etish huquqini kafolatlagan holda hisobvaraqdagi mablag'lardan foydalanishi mumkin.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 849-moddasi qoidalariga ko'ra, bank mijozning buyrug'i bilan mijozning hisobvarag'idan pul mablag'larini bank tegishli hujjatlarni olgan kundan keyingi kundan kechiktirmay berish yoki o'tkazishga majburdir. to'lov hujjati, agar qonun hujjatlarida unga muvofiq boshqa muddatlar nazarda tutilgan bo'lmasa bank qoidalari yoki bank hisobi shartnomasi.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 858-moddasida mijozning hisobvaraqdagi pul mablag'larini tasarruf etish huquqini cheklashga yo'l qo'yilmaydi, qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollarda hisobvaraqdagi mablag'larni olib qo'yish yoki hisobvaraq bo'yicha operatsiyalarni to'xtatib turish bundan mustasno.

Yuqoridagilardan kelib chiqqan holda, Tinkoff Credit Systems Bank (YAJ)da kompleks bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.7-bandi qoidalari amaldagi qonunchilik normalariga zid keladi, chunki mijoz karta hisobvarag'i bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirish uchun masofaviy xizmat ko'rsatish orqali buyurtmalarni qabul qilishdan bosh tortadi. yoki depozit hisobvarag'i - bu mijozning hisobdagi mablag'larni tasarruf etish huquqini cheklash, bu San'atga muvofiq ruxsat etilmaydi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 858-moddasi.

Shunday qilib, da'vogar, San'at asosida. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 56-moddasi ko'rsatilgan talablarni qo'llab-quvvatlash uchun etarli dalillarni taqdim etdi, shu munosabat bilan Gornostaev S.V. noqonuniy deb e'tirof etilishi va moliyaviy xizmatlar iste'molchilarining huquqlarini buzuvchi, "Tinkoff Bank" OAJ kompleks bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlari asosli va qanoatlantirilishi kerak.

“Tinkoff Bank” AJ kompleks bank xizmatlarini ko‘rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlari amaldagi qonun hujjatlariga zid bo‘lganligi va sud tomonidan o‘z kuchini yo‘qotgan deb topilganligi sababli, da’vogarning “Tinkoff Bank” AJning masofaviy xizmatlarni cheklash bo‘yicha harakatlarini tan olish to‘g‘risidagi talablari, Internet-bankni noqonuniy va iste'molchilar huquqlarini buzgan holda o'chirib qo'yish moliyaviy xizmatlar, shuningdek "Tinkoff Bank" OAJning Internet-banking xizmatini ulash majburiyati qanoatlantirilishi kerak.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 103-moddasi 1-qismiga muvofiq, davlat boji sudlanuvchidan 300 rubl miqdorida da'vo arizasi berishda ozod qilingan davlat boji undirilishi kerak.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 194-198, 233-moddalariga asoslanib.

Sergey Viktorovich Gornostayevning da'volari qondirish uchun.

Noqonuniy va iste'molchilar huquqlarini buzuvchi deb e'lon qilish moliyaviy xizmatlar Tinkoff Credit Systems Bank (YAJ) da keng qamrovli bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlari.

Tinkoff Credit Systems Bank (YOJ)ning Sergey Viktorovich Gornostayevga nisbatan masofaviy xizmat ko'rsatishni cheklash va Internet-bankingni o'chirish bo'yicha harakatlari tan olinsin. noqonuniy va moliyaviy xizmatlar iste'molchilari huquqlarini rag'batlantirish.

Xizmatni faollashtirish uchun Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) ni majburlang Internet-banking Sergey Viktorovich Gornostaevga nisbatan.

Yig'ish Tinkoff Credit Systems Bank (YJJ) dan tegishli byudjetning daromadiga 300 rubl miqdorida davlat boji.

Sudlanuvchi ushbu qarorning nusxasi topshirilgan kundan boshlab etti kun ichida sud qarorini bekor qilish to'g'risida ariza bilan sud qarorini bajarmagan sudga murojaat qilishga haqli.

Sudning sirtdan chiqarilgan hal qiluv qarori ustidan sudlanuvchi tomonidan sudning ushbu hal qiluv qarorini bekor qilish to‘g‘risida ariza berish muddati o‘tganidan keyin bir oy ichida, agar bunday ariza berilgan bo‘lsa, shikoyat berilgan kundan e’tiboran bir oy ichida apellyatsiya shikoyati berilishi mumkin. sudning ushbu arizani rad etish to'g'risidagi qarori. .

Sudya – M.A.Meledina

“Tinkoff banki” o‘ziga xos noyob tashkilot bo‘lib, o‘zini ofislari bo‘lmagan butunlay elektron bank sifatida namoyon etadi. Umuman olganda, uning ishi juda yaxshi va minglab mijozlar orasida salbiy munosabatni keltirib chiqarmaydi, lekin uning keng qamrovi va "markazlashtirilgan" hokimiyatning yo'qligi ba'zan turli nizolarga olib keladi.

Xo'sh, agar Tinkoff Bank sizning huquqlaringizni buzsa nima qilish kerak? Albatta, shikoyat qiling. Va bu siz xohlagan narsangizga eng samarali erishishga yordam beradigan sud. Bizning maqolamiz sizga qanday qilib da'vo arizasi berish, kerakli natijaga erishish va adolatli tovon olish haqida gapirib beradi.

Jarayonning xususiyatlari

Tinkoff Bank bilan sud jarayoni haqida suhbatni boshlashdan oldin, uning tuzilishi bilan bog'liq bir nechta xususiyatlarni ta'kidlash kerak. Keling, ularni qisqacha ko'rib chiqaylik:

• Aksariyat operatsiyalar masofadan turib amalga oshiriladi va hujjatlar mijozlarga elektron pochta orqali yuboriladi. elektron formatda. Shunday qilib, siz olgan barcha fayllar " Tinkoff banki”, harflar kabi saqlash yaxshidir;
• Garchi bu bankning odatiy filiallari bo'lmasa-da, uning ofislari mavjud. Shunday qilib, siz hech qanday shikoyatni darhol sudga bermasligingiz kerak - o'z shahringizda qaerga dastlabki apellyatsiya berishingiz mumkinligini bilib oling va muammoni sudgacha hal qilishga harakat qiling;
• Munozaralar tugagach turli masalalar birinchi bosqichlarda mijozlar bilan aloqalar bo'limi yordamida hal qilinadi, keyin ish materiallari sifatida ushbu suhbatlar yozuvlaridan foydalanishni talab qilishni unutmang.

Esda tutingki, Tinkoff Bankning ushbu xususiyatlari uning ishlashi kerak bo'lgan qonunlar va printsiplarga hech qanday ta'sir qilmaydi. Shunday qilib, sud jarayonining o'zi deyarli o'zgarishsiz qoladi. Shuning uchun ba'zi muhim qiyinchiliklarga duch kelishdan qo'rqmang.

Shikoyat uchun asoslar

Tinkoff Bank haqida oddiy bank bilan bir xil holatlarda shikoyat qilishingiz mumkin. Siz quyidagi hollarda da'vo qilishingiz mumkin:

• Bank xodimi sizning huquqlaringizni buzdi, sizni haqorat qildi, shaxsiy ma'lumotlaringizni tarqatdi;
• Bank sizning shaxsiy hujjatlaringizni yoki pulingizni yo'qotdi, ammo tegishli kompensatsiyani to'lashdan bosh tortdi. Tinkoff Bank uchun bunday holatlar kam uchraydi, chunki butun tizim asosan elektron hisoblanadi;
• Bank sizning mablag'ingizdan oldindan roziligisiz foydalangan;
• Sizning roziligingizsiz yoki bank o'z majburiyatlarini bajarishdan bosh tortdi;
• Siz yoki boshqa professional jinoyat.

Qanday qilib da'vo qilish kerak?

Keling, bunga tushaylik. Jarayonni boshlash uchun siz birinchi navbatda sudga buzilish haqida xabar berishingiz kerak. Va bu faqat da'vo arizasi yordamida amalga oshirilishi mumkin. Uni yozish juda qiyin, chunki siz aniq shaklga rioya qilishingiz kerak bo'ladi. Standart da'vo arizasi Tinkoff bankidan uch qismdan iborat:

1. Sarlavha. Davlat xizmatlariga har qanday murojaat shu bilan boshlanadi. U A4 varag'ining yuqori o'ng qismida yozilgan, chunki chap tomoni sudning o'zida muhr va belgilar qo'yish uchun ajratilgan. Sarlavha matnining o'zida sud binosining tafsilotlari, da'vogarning ma'lumotlari va javobgarning tafsilotlari mavjud. Shundan so'ng, varaqning o'rtasiga "Tinkoff Bankga qarshi da'vo arizasi" hujjatining sarlavhasini yozing va keyingi qismini to'ldiring;
2. Axborot qismi. Unda ish bo‘yicha ma’lumotlar, sizning bankka da’vongiz, nizoni tinch yo‘l bilan hal qilish bo‘yicha harakatlaringiz, sudga qo‘yiladigan talablar va ularni qonun nuqtai nazaridan asoslash;
3. Yakuniy qism. Uning maqsadi oddiy - unda ish materiallari bo'yicha qo'shimcha ma'lumotlar, da'voga ilova qilingan hujjatlar ro'yxati, ariza beruvchining imzosi va da'vo arizasi berilgan sana mavjud.

Arizaning barcha uch qismi qat'iy ko'rsatmalarga muvofiq yozilishi kerak. Ular juda oddiy va tayyorgarlik masalasiga mas'uliyat bilan yondashsangiz, sizda hech qanday muammo bo'lmaydi. Ularning ro'yxati uzoq emas:

• Biznes yozish uslubidan foydalaning. Nimani tashkil qilganingizni eslang rasmiy hujjat- Shikoyat qilish;
• Haqoratlardan foydalanmang. Iltimos, esda tutingki, haqoratli bayonotlar sizni sudga berishi mumkin;
• Faqat tasdiqlangan faktlarni yozing. Noaniqlik va qarama-qarshiliklardan qoching;
• Qisqa va aniq yozing. Agar sizda o'zingizning taxminlaringiz, kichik tafsilotlaringiz va fikrlaringiz bo'lsa, ularni sud jarayoni boshlangunga qadar saqlang - sizda gapirishga vaqtingiz bo'ladi;
• Behayo so'zlarni ishlatmang. Bunday murojaatlar sudda ham o'qilmaydi.

Namuna

Jarayonni qanday boshlash kerak?

Tinkoff Bank bilan sudga da'vo qo'zg'atish uchun siz da'vo arizangizni hujjatlar to'plami bilan birga topshirishingiz kerak. Buni qilish unchalik qiyin emas, lekin bu erda ham qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin.

Keling, "Tinkoff Bankga qarshi da'voni qayerga topshirish kerak?" Degan savoldan boshlaylik. Javob da'voning qiymatiga bog'liq (tovon uchun kerak bo'lgan pul miqdori). Agar bu miqdor 50 000 rubldan kam bo'lsa, da'vo magistratura sudiga beriladi. Aks holda, da'vo hakamlik sudiga beriladi. Bundan tashqari, siz yashash joyingizdagi, qoidabuzarlikka yo'l qo'ygan Tinkoff ofisining joylashgan joyida yoki buzilgan shartnoma imzolangan joyda sudga da'vo qilishingiz mumkin.

Keyingi qiyinchilik - arizani o'zi topshirish. Bu faqat uchta usulda amalga oshirilishi mumkin: shaxsan, ishonchnomaga ega bo'lgan vakilning yordami bilan yoki pochta orqali. Oxirgi usul tavsiya etilmaydi, chunki xat yo'qolishi yoki o'z vaqtida kelmasligi mumkin. Xavfsiz tomonda bo'lish uchun bildirishnomalar bilan ro'yxatdan o'tgan xatlardan foydalaning.

Xo'sh, oxirgi savol: "Qanday qilib ishda g'alaba qozonish mumkin?" Javob berish qiyin, chunki universal taktikalar yo'q. Biroq, ikkita maslahat har qanday vaziyatda va bankka qarshi har qanday da'voda sizga yordam beradi. Birinchidan, manfaatlaringizni himoya qilishdan qo'rqmang. Bank mijozlar bilan ishlashda yuzlab qoidalarga amal qilishi kerak, shuning uchun qonun bunga qarshi ishlashi mumkin. Ikkinchidan, advokat yollash. Bank ham xuddi shunday qiladi va himoyani oldindan tashkil qiladi. Bundan tashqari, sud jarayoni boshlanishidan oldin ham mutaxassisning yordami haqida o'ylashingiz kerak.

O'zingizni rus deb o'ylaysizmi? Siz SSSRda tug'ilganmisiz va o'zingizni rus, ukrain, belarus deb o'ylaysizmi? Yo'q. Bu unday emas.

Siz aslida rusmisiz, ukrainmisiz yoki belarusmisiz? Lekin siz o'zingizni yahudiyman deb o'ylaysizmi?

O'yinmi? Noto'g'ri so'z. To'g'ri so'z "imprinting".

Yangi tug'ilgan chaqaloq o'zini tug'ilgandan keyin darhol kuzatadigan yuz xususiyatlari bilan bog'laydi. Ushbu tabiiy mexanizm ko'rish qobiliyatiga ega ko'pchilik tirik mavjudotlarga xosdir.

SSSRda yangi tug'ilgan chaqaloqlar birinchi kunlarda onasini minimal ovqatlanish vaqtida ko'rdilar va ko'pincha tug'ruqxona xodimlarining yuzlarini ko'rdilar. G'alati tasodifga ko'ra, ular asosan yahudiy bo'lgan (va hozir ham shunday). Texnika o'zining mohiyati va samaradorligi bilan yovvoyi.

Bolaligingiz davomida nega begonalar qurshovida yashaganingiz haqida o‘ylagansiz. Sizning yo'lingizdagi noyob yahudiylar siz bilan xohlagan narsani qilishlari mumkin edi, chunki siz ularga jalb qilingan va boshqalarni itarib yuborgansiz. Ha, hozir ham ular mumkin.

Siz buni tuzata olmaysiz - bosma bir martalik va umrbod. Tushunish qiyin; instinkt siz uni shakllantirishga hali juda yiroq bo'lganingizda shakllangan. O'sha paytdan boshlab hech qanday so'z yoki tafsilotlar saqlanib qolmadi. Xotiraning chuqurligida faqat yuz xususiyatlari qoldi. Siz o'zingizniki deb hisoblagan xususiyatlar.

Tizim va kuzatuvchi

Keling, tizimni mavjudligi shubhasiz bo'lgan ob'ekt sifatida belgilaylik.

Tizimning kuzatuvchisi - o'zi kuzatayotgan tizimga kirmaydigan ob'ekt, ya'ni tizimdan mustaqil omillar orqali o'zining mavjudligini belgilaydi.

Kuzatuvchi, tizim nuqtai nazaridan, tartibsizlik manbai - tizim bilan sabab-natija aloqasiga ega bo'lmagan nazorat harakatlari va kuzatuv o'lchovlarining oqibatlari.

Ichki kuzatuvchi - bu kuzatuv va nazorat kanallarini inversiyalash mumkin bo'lgan tizimga potentsial kirish mumkin bo'lgan ob'ekt.

Tashqi kuzatuvchi - bu tizimning hodisalar ufqidan (fazoviy va vaqtinchalik) tashqarida joylashgan, hatto tizim uchun potentsial erishib bo'lmaydigan ob'ekt.

Gipoteza № 1. Hamma narsani ko'ruvchi ko'z

Faraz qilaylik, bizning koinotimiz tizim va uning tashqi kuzatuvchisi bor. Keyin kuzatuv o'lchovlari, masalan, tashqi tomondan koinotga har tomondan kirib boradigan "gravitatsion nurlanish" yordamida sodir bo'lishi mumkin. "Gravitatsion nurlanish" ni tutib olishning kesimi ob'ektning massasiga proportsionaldir va "soya" ning bu tutilishdan boshqa ob'ektga proyeksiyasi jozibali kuch sifatida qabul qilinadi. Bu ob'ektlar massalarining mahsulotiga proportsional va ular orasidagi masofaga teskari proportsional bo'ladi, bu "soya" zichligini belgilaydi.

Ob'ekt tomonidan "gravitatsion nurlanish" ning ushlanishi uning tartibsizligini oshiradi va biz tomonidan vaqt o'tishi sifatida qabul qilinadi. Tug'ish kesimi geometrik o'lchamidan kattaroq bo'lgan "gravitatsion nurlanish" uchun shaffof bo'lmagan ob'ekt koinot ichidagi qora tuynukga o'xshaydi.

Gipoteza № 2. Ichki kuzatuvchi

Bizning koinotimiz o'zini o'zi kuzatayotgan bo'lishi mumkin. Masalan, standart sifatida kosmosda ajratilgan kvant chigal zarrachalardan foydalanish. Keyin ular orasidagi bo'shliq bu zarralarni hosil qilgan jarayonning mavjudligi ehtimoli bilan to'yingan bo'lib, bu zarrachalarning traektoriyalari kesishmasida maksimal zichlikka etadi. Ushbu zarrachalarning mavjudligi, shuningdek, ushbu zarralarni o'zlashtirish uchun etarlicha katta bo'lgan jismlarning traektoriyalarida tutilish kesimining yo'qligini anglatadi. Qolgan taxminlar birinchi gipoteza bilan bir xil bo'lib qoladi, bundan mustasno:

Vaqt oqimi

Qora tuynukning hodisa gorizontiga yaqinlashayotgan ob'ektni tashqi kuzatish, agar koinotdagi vaqtning hal qiluvchi omili "tashqi kuzatuvchi" bo'lsa, u ikki marta sekinlashadi - qora tuynuk soyasi mumkin bo'lgan vaqtning to'liq yarmini to'sib qo'yadi. "gravitatsion nurlanish" traektoriyalari. Agar hal qiluvchi omil "ichki kuzatuvchi" bo'lsa, u holda soya o'zaro ta'sirning butun traektoriyasini to'sib qo'yadi va qora tuynukga tushgan ob'ekt uchun vaqt oqimi tashqi ko'rinish uchun butunlay to'xtaydi.

Bu farazlarni u yoki bu nisbatda birlashtirish ham mumkin.

Agar harakatlar kredit tashkiloti shartnoma shartlarini buzgan holda, mijoz Tinkoff Bankni qanday qilib sudga berish haqida o'ylashi kerak. Ba'zida bankning o'zi da'vogar sifatida ishlaydi. G'alaba qozonish imkoniyatini oshirish uchun sud, siz o'z huquqlaringizni bilishingiz va ularni qanday qilib to'g'ri himoya qilishni tushunishingiz kerak.

TCS o'z mijozlarini sudga beradimi?

Umuman olganda, Tinkoff sudga boradimi? Tinkoff Bank o'z qarzdorlarini sudga berishni emas, balki ishlarni kollektorlarga sotishni yoki qarzni oddiygina "kechirishni" afzal ko'radi degan noto'g'ri tushuncha mavjud. Ammo amaldagi amaliyot shuni ko'rsatadiki, bank adliya organlari xizmatlariga faol murojaat qiladi.

Bankning sudga murojaat qilishiga sabab bo'lishi mumkin bo'lgan eng keng tarqalgan sabab qarz oluvchining kreditini to'lashdan bosh tortishidir. Shu bilan birga, dastlabki 6-12 oy ichida bank mijoz bilan "kelishish" uchun faol urinishlar qiladi, unga qayta qurish yoki to'lovlarni kechiktirishni taklif qiladi. Ammo agar qarz oluvchi aloqa qilmasa yoki kreditorning takliflarini e'tiborsiz qoldirsa, u holda bank berilgan kreditni majburiy qaytarishni talab qilib, mijozga qarshi da'vo qo'zg'atishga qaror qiladi.

Tinkoff Bank sudga murojaat qilsa nima qilish kerak?

Bank qilishi mumkin bo'lgan birinchi qadam Jahon sudiga murojaat qilishdir. Bunday holda, ish sudlanuvchisiz ko'rib chiqiladi, shundan so'ng u magistraturadan qarzni to'lash to'g'risidagi buyruq bilan buyurtma xat oladi.

Buni bekor qiling sud qarori Bu juda oddiy - siz kelgan kundan boshlab 10 kun ichida "san'at asosida" matni bilan qaytib manzilga xat yuborishga vaqtingiz bo'lishi kerak. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 129-moddasiga binoan, sizdan chiqarilgan buyruqni bekor qilishingizni, bekor qilish nusxasini ko'rsatilgan manzilga yuborishingizni so'rayman. Shundan so'ng, Tinkoff qarzdorni ro'yxatdan o'tkazish joyida to'liq huquqli da'vo qo'yishi mumkin.

Agar Tinkoff qarzni to'lamaganlik uchun sudga da'vo qilgan bo'lsa, unda qarz oluvchi ehtiyotkorlik bilan tayyorgarlik ko'rishi kerak. Eng muhimi, moliyaviy ahvolning yomonlashuvini tasdiqlovchi barcha mumkin bo'lgan hujjatlarni to'plashdir:

• daromadning o'zgarishi to'g'risidagi guvohnomalar;
• ishdan bo'shatish to'g'risidagi buyruq;
• davolanish to'g'risidagi hujjatlar;
• bolalarning tug'ilganlik haqidagi guvohnomalari;
• qarzni to'lamaslik uchun ob'ektiv sabablar mavjudligini tasdiqlovchi har qanday boshqalar.

Qarz oluvchilarning sharhlariga ko'ra, sudyalar, qoida tariqasida, mijoz bankka qarzni to'lashi kerak degan qarorga keladi. Kredit karta yoki naqd pul bilan berilganmi, farq qilmaydi. Shuning uchun siz qarzning "kechirilishiga" ishonmasligingiz kerak, sudlanuvchi qarzni qaytarishga tayyor ekanligini ta'kidlash yaxshiroqdir, lekin hisoblangan jarimalar va jarimalarni to'lashni talab qilmaslikni so'raydi.

Qanday qilib mijoz da'vo arizasi berishi mumkin?

Agar sudga da'vo qilish tashabbusi mijozning o'zidan bo'lsa, unda siz quyidagi algoritmga muvofiq harakat qilishingiz kerak:

1. Tinkoff Bankning noqonuniy xatti-harakatlarini tasdiqlovchi barcha sertifikatlar va kelishuvlarni to'plang.
2. Shartnomada ko'rsatilgan sudga shaxsan yoki buyurtma xat orqali murojaat qiling.
3. Da'voda barcha faktlar va talablarni ko'rsating, hujjatlarni ilova qiling va ularni inventarizatsiya qiling.

Shundan so'ng, siz sinovga qo'ng'iroqni kutishingiz kerak (10 kundan bir necha oygacha).