20 yildan ortiq vaqt davomida Rossiya, MDH va xorijiy mamlakatlarga naqd va naqd bo'lmagan mablag'lar bilan ishlash uchun maxsus uskunalar va dasturiy ta'minotni etkazib beruvchi DORS kompaniyasi bugungi kunda Rossiyaning bank o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimlarining etakchi ishlab chiqaruvchilardan biri hisoblanadi. DORS brendi ostida (bankomatlar, ma'lumot va to'lov terminallari, elektron kassirlar), bir vaqtning o'zida amaliy dasturiy ta'minotni ishlab chiqish va yetkazib beriladigan uskunalarga xizmat ko'rsatish. Dmitriy Molchanov, loyiha menejeri " Bank tizimlari O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish ”, va Aleksandr Trunov, kompaniyaning xizmat ko'rsatish bo'limi boshlig'i.

Hammasi qaerdan boshlangan

Taxminan besh yil avval, maxsus uskunalar va dasturiy ta'minotni ishlab chiqish va ishlab chiqarish bo'yicha bozor yetakchilaridan biri bo'lgan kompaniyamiz o'z mahsulotlari turlarini o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bank tizimlari uchun qurilmalar bilan kengaytirishga qaror qildi.

O'z ishlab chiqarish quvvatimizni o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamalarini ishlab chiqarishga yo'naltirish uchun, birinchi navbatda, "to'ldirish" - o'rnatilgan OEM (Original Equipment Manufacturer) modullari haqida qaror qabul qilish kerak edi. to'g'ri tanlov va qo'llanilishi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasi kerakli funksionallik va ishonchlilikni ta'minlay olishiga bog'liq.

Biz dastlab yuqori sifatli bank uskunalarini ishlab chiqish standartini o'rnatganimiz sababli, biz qurilmalarimizda "iste'molchi" segmenti tarkibiy qismlaridan, masalan, ofis monitorlari, tizim bloklari va Rossiyada mavjud bo'lgan boshqa umumiy maqsadli komponentlardan foydalanish imkoniyatiga ega emas edik. ko'pincha nobank sektorida to'lov terminallari ishlab chiqaruvchilari tomonidan qo'llaniladi.

Ko'rinib turibdiki, ofisda foydalanish uchun mo'ljallangan monitor yoki tizim bloki o'n minglab soatlik uzluksiz ishlash resursi uchun mo'ljallanmagan, "temir quti" ga qulflangan qurilmalar ta'sir qiladigan harorat yuklari uchun kamroq. Va elektr xavfsizligi nuqtai nazaridan, bunday echimlar ko'p narsani orzu qiladi.

Biroq, xorijiy ishlab chiqaruvchilar tomonidan taqdim etilgan sanoat echimlari bizni har doim ham o'zlarining xarakteristikalari, funksionalligi va dizayni bo'yicha qoniqtirmagan, yuqori narx va ta'minotni ta'minlashdagi qiyinchiliklarni hisobga olmaganda.

Shunday qilib, biz resurs xususiyatlari, dizayn va funksionallik talablariga to'liq javob beradigan o'z OEM modullarini ishlab chiqish zarurati bilan duch keldik. Va o'z ishlab chiqarishimiz mavjudligi tufayli, biz, albatta, etarli ishlab chiqarish xarajatlarini ta'minlay oldik, shuningdek, etkazib berish muddati va ishonchliligi bilan bog'liq muammolarni hal qildik.

O'rnatilgan OEM modullarining butun qatori shunday paydo bo'ldi.

Dastlab o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamalariga o'rnatish uchun mo'ljallangan, talab qilinadigan texnik xususiyatlarga ega monitorlar bolg'a bilan urilgandan keyin ham monitorning (jumladan, sensorli ekranli monitor) xavfsizligini ta'minlaydigan vandallarga chidamli dizaynda ishlab chiqariladi. Monitorlarimizning yana bir muhim afzalligi - maxfiylik filtrini o'rnatish imkoniyati. Filtr ruxsatsiz shaxslarning monitordagi ma'lumotlarni ko'rishidan himoya qiladi. Ma'lumot vizual idrok etish uchun faqat ma'lum bir burchakdan, ya'ni faqat foydalanuvchining o'zi uchun mavjud bo'lib, bu shaxsiy ma'lumotlarning maxfiyligi va himoyasini ta'minlash nuqtai nazaridan IPT yordamida amalga oshiriladigan operatsiyalarni xavfsiz qiladi.

Sanoat darajasidagi tizim bloklari uzoq vaqt davomida og'ir sharoitlarda ishlashga qodir. O'z ishlab chiqarish bazamizda ishlab chiqarish va ishlab chiqarish tizim blokini mijozning talablariga muvofiq sozlash imkonini beradi: eng oddiy "byudjet" ni o'rnatishdan tortib, eng yangi va eng kuchli protsessorlargacha. Shu bilan birga, bizning bankomatlarimizning tizim bloki, ehtimol, o‘z sinfidagi eng ixcham – chuqurligi va kengligi bo‘yicha landshaft varag‘idan biroz kattaroq, balandligi esa 7 sm dan kam.Bunday ixchamlik mijozga bankomat seyfidagi tizim bloki, ortib bormoqda , Shunday qilib, qurilmaning xavfsizlik darajasi.

Bizning eng so'nggi ishlanmalarimizdan biri bu 2D shtrix-kod skaneri. Uning ishlash printsipi shtrix-kodni suratga olish va keyinchalik aqlli tanib olishga asoslangan bo'lib, u ishlov berish tezligini sezilarli darajada oshiradi va birinchi o'qishdan deyarli 100% tanib olish ehtimolini ta'minlaydi, buni ko'p tekislikli va ayniqsa chiziqli skanerlar haqida aytib bo'lmaydi. . Xo'sh, uning nomidan ko'rinib turibdiki, u nafaqat oddiy chiziqli shtrix kodini, balki 2D shtrix kodini ham taniy oladi. Va bu minglab marta ko'proq ma'lumotni o'qish imkonini beradi: har biriga 20-30 belgi o'rniga chiziqli shtrix-kod 2D formatida yashiringan ma'lumotlarning bir necha sahifasigacha. O'z ishlab chiqarish bazamizda o'z ishlab chiqarishimiz va ishlab chiqarishimiz ushbu variantni chet elda ishlab chiqarilgan multiplane skanerlari narxi bilan taqqoslanadigan narxda taklif qilish imkonini beradi.

Albatta, biz barcha OEM qurilmalarini o'zimiz loyihalashtirmaymiz va ishlab chiqarmaymiz. Dispenserlar, banknotlarni qabul qilish modullari, kartalarni o'qish moslamalari, kripto-klavishlar va boshqa yuqori ixtisoslashgan va yuqori texnologiyali echimlar nuqtai nazaridan biz g'ildirakni qayta ixtiro qilishga va o'z segmentida jahon yetakchilarining yaxshi tasdiqlangan qurilmalaridan foydalanishga harakat qilmayapmiz.

DORS ma'lumotlari va to'lov terminallari

Shunday qilib, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalarimizni sifatli va ishonchli "to'ldirish" to'g'risida qaror qabul qilib, biz DORS brendi ostida ma'lumot va to'lov terminallarini ishlab chiqishni va keyinchalik ommaviy ishlab chiqarishni boshladik.

Bizning liniyamizdagi ma'lumot va to'lov terminallarini o'g'irlikdan himoya qilishning 1-sinfidagi seyfi - DORS PTM-1122 modeli va xavfsiz bo'lmagan terminallar - DORS PTM-1112 modeli bilan jihozlangan yuqori darajada himoyalangan terminallarga bo'lish mumkin.

Birinchisi nafaqat o'rnatilishi mumkin bank filiallari, shuningdek, uchinchi tomon tashkilotlari hududida, savdo markazlarida, mini-marketlarda, yoqilg'i quyish shoxobchalarida va ta'minlash mumkin bo'lmagan boshqa joylarda. yuqori daraja qurilmaning jismoniy xavfsizligi va undagi mablag'lar.

Ikkinchisi, seyf yo'qligi sababli, bank filiallarida o'rnatilishi kerak, bu erda binolarning yuqori darajadagi jismoniy xavfsizligi ta'minlanadi va shuning uchun qurilmalarning yuqori xavfsizligi talab qilinmaydi.

Shunday qilib, mijozlarimiz o'z biznesining ehtiyojlariga qarab u yoki bu variantni tanlashlari va shunga mos ravishda o'z xarajatlarini optimallashtirishlari mumkin, chunki qurilmada seyfning yo'qligi, albatta, apparat yechimining umumiy narxini pasaytiradi.

Aks holda, funktsiyalar va taklif qilingan variantlar bo'yicha terminallarimiz modellari bir xil.

Dizaynning modulliligi va ochiq arxitekturasi mijozga buyurtma berishda aniq muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan qurilma opsiyalarining aniq to'plamini sozlash imkonini beradi, shu bilan birga u hozirda kerak bo'lmagan variantlar uchun pul to'lamaydi. yo'l, ularni keyinroq sotib olish mumkin), lekin kerakli to'liq to'plamni oladi. Va hozirda, ehtimol, qurilmaga kiritilgan ixtiyoriy funksionallik bilan hal qilib bo'lmaydigan bank biznesi muammolari yo'q: standart naqd pulni qabul qilishdan tortib, kontaktsiz kartalar yoki 2D shtrix-kodlar bilan ishlashgacha.

Bu yil biz Rossiya bozoriga 8 mingdan ortiq maʼlumot va toʻlov terminallarini yetkazib berdik va erishilgan surʼatni pasaytirish niyatida emasmiz.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, o'tgan yil Qozog'istonga DORS PTM seriyali IPTlarning birinchi yetkazib berilishi bilan belgilandi.

DORS bankomatlari

DORS o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari liniyasining mantiqiy davomi bankomatlarning paydo bo'lishi edi.

Kompaniyamiz tomonidan ishlab chiqilgan va ishlab chiqarilgan birinchi bankomat modeli klassik qabulxona ATM DORS PTM-2010 bo'lib, bunday qurilmalar uchun deyarli standart funktsiyalar to'plamiga ega.

Rivojlanishning boshida DORS kompaniyasi bankomatlarni tarqatish bo'yicha 10 yildan ortiq tajribaga va bankomatlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha katta tajribaga ega edi. Shunday qilib, bizning mutaxassislarimiz bankomatlarning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini bilishgan. Albatta, biz bu bilimlarni bankomatlarimizni ishlab chiqishda qo'lladik.

Natijada juda muvaffaqiyatli ATM modeli: ergonomik, ixcham va funksional.

Ushbu qurilmaning puxta o'ylangan ergonomikasi uni nafaqat karta egalari, balki xizmat ko'rsatish muhandislari tomonidan ham foydalanish uchun juda qulay qiladi. Bankomatning barcha komponentlari va modullari unga xizmat ko'rsatishning maksimal qulayligi va tezligini ta'minlaydigan tarzda joylashtirilgan.

Bankomat bunday turdagi qurilmalarga xos bo'lgan to'liq funksionallikni ta'minlashiga qaramay, u juda ixcham - aloqa maydoni atigi 0,35 kvadrat metrni tashkil qiladi.

Eng ko'p gapirganda qiziqarli xususiyatlar Unga sezilarli raqobatdosh ustunliklarni taqdim etadigan ushbu model, shuni aytish kerakki, allaqachon asosiy konfiguratsiyada bankomat 5 kassetali dispenser bilan jihozlangan. Asosiy bankomat yetkazib beruvchilari Rossiya bozorida 4 kassetali dispenserlar bilan jihozlangan qurilmalarni taklif qilishini hisobga olsak, bu bizning yechimimizni boshqa mahsulotlardan ajratib turadi. Ushbu format bankka o'z bankomatida an'anaviy tarzda bitta emas, balki naqd pul berish operatsiyalari uchun eng mashhur banknotlarning ikkita kassetasini, masalan, ming rubllik banknotlarni saqlashga imkon beradi. Bu qurilmaning mavjudligini sezilarli darajada oshirish, shuningdek, to'plamlar sonini kamaytirish imkonini beradi.

Chiziqning keyingi davomi standart variantlar to'plamiga qo'shimcha ravishda banknotlarni qabul qilish moduli va tanga tarqatish moduli bilan jihozlangan to'liq ishlaydigan DORS PTM-4010 bankomatining paydo bo'lishi bo'ldi. Ushbu variantlar to'plami bitta qurilmaga deyarli barcha biznes vazifalarini amalga oshirish imkonini beradi, shu jumladan ushbu qurilma asosida turli nominaldagi tangalarni almashtirish imkoniyatiga ega avtomatlashtirilgan valyuta ayirboshlash shoxobchasini tashkil etish imkoniyati.

Xuddi ATM DORS PTM-2010 qabulxonasi kabi, to'liq xususiyatli ATM DORS PTM-4010 da asosiy konfiguratsiyada allaqachon 5 kassetali dispenser o'rnatilgan va valyuta ayirboshlashni tashkil qilishda qo'shimcha kasseta muhim afzallik hisoblanadi.

Banknotlarni qabul qilish moduliga alohida e'tibor qaratish lozim. Dastlab, biz banknotlarni ixtiyoriy ravishda uchta variantda qabul qilish modullarini o‘rnatishni maqsad qilgan edik: vekselni qabul qilish, vekselni siljitish bilan to‘plamda qabul qilish va to‘plamdagi “klassik” aksept.

Biroq, mijozlarimiz bilan savdo va muloqotning birinchi tajribasi shuni ko'rsatdiki, "klassik" paket usuli bilan yechim raqobatbardosh emas. Ko'rinishidan, yuqori tanib olish tezligi bilan ta'minlangan to'plamni qabul qilishning yuqori tezligi amalda muomalada bo'lgan banknotlardan (va bular) iborat bo'lgan to'plamni qabul qilishda odatiy hol bo'lgan texnik rad etishlar bilan "eb qo'yilgan". ko'pchilik). Banknotlarni siljitish bilan to'plamni qabul qilishda bunday rad etishlar umumiy qabul qilish tezligiga ta'sir qilmaydi, chunki qaytarilgan banknot mijoz tomonidan darhol qabul qilish joyiga qayta kiritilishi mumkin va operatsiyaning o'zi to'xtatilmaydi.

Shunday qilib, amaliy qabul qilish tezligi va o'tkazuvchanligi, shuning uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligi ikkala yechim uchun ham taqqoslanadi. Biroq, paketni olish uchun klassik echimning narxi kattaroqdir, qurilmaning o'zi dizayn jihatidan ancha murakkab, ya'ni u yuqori texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash xarajatlarini talab qiladi va faqat ishlab chiqarilgan bunday murakkab qurilmalarni o'z vaqtida etkazib berishni ta'minlaydi. buyurtma berish juda muammoli.

Barcha ijobiy va salbiy tomonlarini tahlil qilib, biz o'z qurilmalarimizda faqat banknotlarni qabul qilish modulini qoldirishga qaror qildik. Ishonamizki, ushbu variant mijozlarimiz tomonidan eng ko'p talabga ega bo'ladi va qurilma vazifalarining butun doirasini qamrab oladi.

Agar birinchi bankomatimizni ishlab chiqishda biz o‘z oldimizga bankomat ishlab chiqarish bo‘yicha jahon yetakchilarining mahsulotlari bilan teng model ishlab chiqarishni maqsad qilgan bo‘lsak, to‘liq ishlaydigan bankomatni ishlab chiqishda bizning ishlab chiquvchilarimiz innovatsion mahsulot ishlab chiqarish vazifasini qo‘yadilar.

Haqiqiy innovatsion xususiyat - zaxira quvvat manbai. Har bir inson elektr ta'minotidagi uzilishlarni boshdan kechirdi, bu o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalarida ko'pincha mijoz tranzaktsiyasining to'xtatilishiga va mijozning tegishli salbiy reaktsiyasiga olib keladi.

Ammo, mijozning noqulayligidan tashqari, elektr ta'minoti o'chirilganida, uzluksiz quvvat manbai 5-7 daqiqadan so'ng bankomat himoyasiz bo'lib qoladi, chunki UPS o'chirilganida, barcha xavfsizlik tizimining sensorlari va video kuzatuv tizimlari ishlaydi. o'chirilgan.

Klassik bankomatning zaxira quvvat manbai diagrammasi quyidagicha: UPS 220V tarmoq kuchlanishidan quvvatlanadi, u 12V ga aylantiriladi va batareyalarda to'planadi, so'ngra 12V dan chiqariladi. batareyalar, 220V ga aylantirildi. Muammo shundaki, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamalari 12V, 24V yoki 36V past xavfsiz kuchlanishli OEM modullaridan foydalanadi va shunga mos ravishda yana 220V dan UPS dan past kuchlanishga o'tkazishni talab qiladi. Shunday qilib, an'anaviy UPS asosidagi klassik zaxira quvvat tizimi bilan jihozlangan bankomatda quvvatni konvertatsiya qilish uch marta sodir bo'ladi, har bir konvertatsiya samaradorligi 76-87% ni tashkil qiladi, ya'ni uchta bunday konversiyadan so'ng energiyaning 30% dan ko'prog'i. shunchaki yo'qoladi.

Shunday qilib, bizning ishlab chiquvchilarimizga inqilobiy g'oya tashrif buyurishdi (aytmoqchi, 88830-sonli patent bilan himoyalangan): nima uchun bizga bu o'zgarishlar va keraksiz yo'qotishlar kerak - dizaynni soddalashtiramiz va uni yanada samaraliroq qilamiz. Biz 220V ni batareyani zaryad qilish uchun etarli bo'lgan xavfsiz kuchlanishga bir marta aylantiramiz va keyin u bilan ishlaymiz.

Albatta, yaxshi g'oyadan uni amalga oshirishgacha ko'p oylar o'tdi; o'zingizning g'ayrioddiy zaxira quvvat tizimini yaratish unchalik ahamiyatsiz ish emas edi. Va biz faqat tizimni optimallashtirish orqali uning samaradorligini oshirish bilan cheklanib qolmadik - akkumulyator batareyasining sig'imi oshirildi va butun zaxira quvvat tizimi uchun aqlli boshqaruv tizimi ishlab chiqildi. Shunday qilib, biz o'zimizning aqlli zaxira quvvat tizimini oldik.

Natijalar sarflangan vaqt va kuchga arziydi. Agar klassik sxemada elektr uzilib qolganda, zaxira quvvati tranzaktsiyani yakunlash uchun zo'rg'a etarli bo'lsa, u holda aqlli zaxira quvvat tizimi to'liq funktsiyali bankomatning (to'liq jihozlar to'plami bilan) ishlashini qo'llab-quvvatlashga qodir. , shu jumladan, banknotlarni qabul qilish va berish modullari, tanga tarqatish moduli, videokuzatuv tizimi, jurnal va kvitansiya printeri, shtrix-kod skaneri va boshqalar). axborot va toʻlov terminallaridagi tizim operatsiyalarni butun ish kuni davomida amalga oshirish imkonini beradi.

Bizning bankomatlarimiz mijozlarimizni ishonchlilik, funksionallik va texnik yangiliklardan tashqari yana nima qiziqtiradi? Albatta, narxda va kerakli konfiguratsiyada buyurtmani tezda ishlab chiqarish qobiliyati. Bularning barchasi mumkin, chunki Rossiyada o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamalari va bir qator OEM modullari ishlab chiqariladi, biz "apparat" ni uzoqqa tashish va o'z ishlab chiqarishimizni operativ boshqarish uchun ortiqcha transport xarajatlarini talab qilmaymiz. mijozlarning barcha talablarini hisobga olgan holda eng kichik buyurtmani ham bajarishga imkon beradi.

Shunday qilib, DORS kompaniyasi bugungi kunda bankomatlar qatorida ham standart naqd pul chiqarish moslamasi, ham to'liq ishlaydigan bankomat mavjud. Biroq, biz u erda to'xtab qolmoqchi emasmiz. Shunday qilib, 2011 yilning to'rtinchi choragida ATM DORS liniyasi tubdan yangi mahsulot - naqd pulni qayta ishlash texnologiyasiga ega to'liq ishlaydigan bankomat bilan to'ldiriladi. Ma’lumki, mijozlarga qurilma tomonidan ilgari qabul qilingan banknotlarni muomalaga chiqarish imkonini beruvchi ushbu texnologiya bir qator muhim afzalliklarga ega va bankomat biznesini rivojlantirayotgan banklar uchun mutlaqo yangi imkoniyatlar ochadi. Tez orada biz o‘z mijozlarimizga jahon bozori yetakchilaridan biri – Hitachi kompaniyasining yaxshi isbotlangan qayta ishlash modulidan foydalangan holda o‘zimizda ishlab chiqarilgan shunday yechimni taklif qila olamiz. Yangi mahsulotni PLUS jurnali tomonidan joriy yilning oktyabr oyida bo‘lib o‘tadigan “O‘z-o‘ziga bank xizmatlari, chakana savdo va nodavlat notijorat tashkilotlari” 3-xalqaro forumida ko‘rish mumkin.

DORS ning raqobatdosh afzalliklari

Ma'lumki, Rossiya bozori Bankning o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari bugungi kunda dunyoning barcha etakchi ishlab chiqaruvchilari vakillari bo'lgan yuqori raqobatbardosh segmentdir. Kompaniyamiz o'z mahsulotlarini muvaffaqiyatli ilgari surish uchun qanday afzalliklarga ega? Avvalo, bu noldan yaratilgan o'zimizning yuqori texnologiyali ishlab chiqarishimizning mavjudligi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, biz dastlab, odatda qilinganidek, zamonaviy bank uskunalarini ishlab chiqarish uchun eski sovet mashinalarini qayta konfiguratsiya qilish orqali ma'lum bir sobiq mudofaa zavodini sotib olishga urinmadik. Biz butunlay boshqacha yo'l tutdik. Fryazino shahridagi (Moskva viloyati) ishlab chiqarishimiz bilan jihozlangan va biz axborot va to'lov terminallari va bankomatlarni ishlab chiqarish uchun foydalanadigan barcha jihozlar dunyoning etakchi ishlab chiqaruvchilaridan sotib olingan mutlaqo yangi, zamonaviy echimlardir. Bu korpus va seyflar uchun metallni lazer bilan kesish, shtamplash, kartriderlar uchun plastik qismlarni ishlab chiqarish, bo'yash kabinalari va nihoyat, yig'ish sexi uchun ishlab chiqarishning barcha tsikllari va bosqichlariga tegishli. Alohida, biz nafaqat bizning yechimlarimizning mijoziga aylangan, balki bizga taqdim etgan Rossiya Sberbankiga minnatdorchilik bildiramiz. investitsiya krediti shunday zamonaviy ishlab chiqarishni yaratish.

Konstruktorlik byurosisiz har qanday yuqori texnologiyali ishlab chiqarishni amalga oshirish mumkin emasligi aniq. Bugungi kunda bizda yuqori malakali mutaxassislar jamoasi, jumladan, dasturiy ta'minotni ishlab chiqish bo'limi mavjud bo'lib, u bozor bizga qo'yayotgan muammolarni muvaffaqiyatli hal qiladi.

Shuningdek, bizda o'z Test Markazimiz bor, unda biz ishlab chiqqan va ishlab chiqaradigan barcha jihozlar, shu jumladan, majburiy sinovdan o'tadi harorat sharoitlari, atrof-muhit namligi va boshqalar, ya'ni qurilma ish paytida duch keladigan barcha turdagi ta'sirlar uchun.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, o'zining to'liq tsiklli ishlab chiqarishi mavjudligi tufayli DORS kompaniyasi mijozlarning iltimosiga binoan ixtiyoriy komponentlarni to'g'ridan-to'g'ri zavodda qurilmalarga o'rnatish, shuningdek, har qanday murakkablikdagi brendingni amalga oshirish imkoniyatiga ega. , shu jumladan korpusni korporativ ranglarda bo'yash, mijozning logotipini korpusga joylashtirish va h.k.

Lean: doimiy sifatni yaxshilash

Shubhasiz, har qanday mahsulotning eng muhim ko'rsatkichlaridan biri uning sifati. Albatta, sifatni yaxshilash vazifalari an'anaviy ravishda kompaniyamiz uchun eng muhim bo'lib kelgan. Biroq, 2008 yilda inqiroz boshlanishi bilan biz ularni hal qilish yo'llarini tubdan qayta ko'rib chiqdik, ishlab chiqarishni sezilarli darajada oshirish, yo'qotishlarni minimallashtirish va mahsulot sifatini doimiy ravishda yaxshilash imkonini beradigan Lean metodologiyasiga asoslangan o'z ishlab chiqarish tizimimizni ishlab chiqdik va joriy qilishni boshladik. .

Ushbu yondashuvni amalga oshirish kompaniyaning Fryazinodagi ishlab chiqarish maydonlarida boshlandi. Biz uzluksiz mahsulot oqimlarini yaratishga va ularni doimiy takomillashtirish uchun jarayonlarni ishga tushirishga muvaffaq bo'ldik. Albatta, buni zavod rahbarlaridan tortib yig‘ish va qayta ishlash sexlari operatorlarigacha bo‘lgan barcha xodimlarni jalb qilmasdan amalga oshirish mumkin emas edi.

Amalga oshirish uchun samarali asos yaratish uchun ustaxonada ham, idoralarda ham barcha ish joylarini tartibga solish kerak edi. Bu erda biz "5S" ni qo'lladik - bu ozg'in usullardan biri. Uning mohiyati tartibni doimiy saqlash va bosqichma-bosqich rivojlantirishdan iborat: foydalanilmagan narsalarni ish joylaridan olib tashlash (zaxira asboblar, ortiqcha materiallar, shunchaki keraksiz narsalar), materiallar va asboblarni oqilona joylashtirish, asbob-uskunalarni parvarish qilish, tartibni standartlashtirish va uni yanada takomillashtirish, ayniqsa, barcha xodimlar o'rtasida buyurtma berish majburiyatini ishlab chiqish orqali. Endi biz tizimni ofislarda rivojlantirishni davom ettirmoqdamiz va, albatta, qiyinchiliklarni boshdan kechirmoqdamiz, masalan, IT makonini tashkil qilishda. Ammo biz yaxshilanishlarni topish va amalga oshirishga bo'lgan umumiy istak har qanday to'siqlarni engib o'tishiga ishonchimiz komil. Biz tejamkor ishlab chiqarishni amalga oshirishda uslubiy yordam ko'rsatayotgan Lean hamkorlarimizdan minnatdormiz. Bu hamkorlik bizning kursimizga sodiq qolishimizga yordam beradi.

Xizmat ko'rsatish yo'nalishi

Kompaniyamiz yetkazib berilayotgan uskunalarga texnik xizmat ko‘rsatishga alohida e’tibor qaratadi. Bugungi kunda o'zimizning xizmat ko'rsatish bo'limi texnik yordam o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimlari mamlakatdagi eng yirik tizimlardan biridir.

Hozirda kompaniya o'n mingdan ortiq qurilmalarga xizmat ko'rsatadi. Shu bilan birga, Moskva va Moskva viloyati, Sankt-Peterburg va Leningrad viloyati, shuningdek, Novosibirsk va viloyat kompaniya xodimlari tomonidan to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatadi va Rossiyaning qolgan qismi, Kaliningraddan Uzoq Sharq, biz mahalliy xizmat ko'rsatish sheriklarining katta tarmog'ini qamrab olamiz. Rossiyadagi xizmat ko'rsatish tarmog'imiz 5 ta filialni, 200 dan ortiq xizmat ko'rsatish markazlarini o'z ichiga oladi, ulardan 50 dan ortig'i o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimlariga xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgan, sertifikatlangan mutaxassislar tarkibiga va ko'p yillik xizmat tajribasiga ega. Kompaniyaning o‘quv markazida xizmat ko‘rsatish bo‘yicha hamkorlarimiz va mijozlarimiz xodimlari bo‘lgan 500 dan ortiq xizmat ko‘rsatish muhandislari malaka oshirdi. Deyarli har bir mintaqada ehtiyot qismlarning miqdori va assortimenti uchun omborlar yaratilgan va ularga xizmat ko'rsatgan, ularning ba'zilari geografik jihatdan taqsimlangan tuzilishga ega. Shunisi e'tiborga loyiqki, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari uchun ko'plab komponentlar va komponentlar Fryazinodagi zavod tomonidan ishlab chiqariladi, bu esa omborlarni to'ldirish vazifasini sezilarli darajada osonlashtiradi.

Bugungi kunda DORS call-markazi operatorlari va xizmat ko‘rsatish markazi muhandislari o‘rtasidagi o‘zaro aloqa tizim orqali amalga oshirilmoqda xizmat ko'rsatish stoli, buning natijasida biz ishning borishini deyarli 100% nazorat qilishga erishdik. Murojaatlarni qabul qilish va ko‘rib chiqish buyurtmalarning o‘z vaqtida bajarilishini nazorat qiluvchi yagona aloqa markazi operatorlari tomonidan amalga oshiriladi.

Arizani to'ldirish va ularning bajarilishini nazorat qilish bo'yicha ish hajmi sezilarli darajada oshganligi sababli kompaniyaning xizmat ko'rsatish markazining asosiy faoliyatini avtomatlashtirish zarurati paydo bo'ldi.

Ilgari, xizmat ko'rsatish markazini boshqarish dasturini amalga oshirishdan oldin, arizalarni tarqatish va nazorat qilish "qog'ozda" va telefon orqali amalga oshirildi. Bunday sxema ishning borishini samarali monitoring qilish imkonini bermadi, muddatlarning kechikishiga va mijozlarning haqli ravishda noroziligiga olib keldi. 2009 yil boshidan kompaniya “Servis markazini boshqarish” servis stoli tizimini joriy qila boshladi. Amalga oshirish natijasi kompaniyaning xizmat ko'rsatish bo'limining arizani qabul qilishdan to to'liq bajarilishigacha bo'lgan ish jarayonlarini avtomatlashtirishdir.

“Xizmat ko'rsatish markazini boshqarish” tizimini joriy etish samaradorligi allaqachon ayon. Arizalarni qabul qilishda xatolar soni sezilarli darajada kamaydi. Mijozlarni so'rovlarning borishi to'g'risida xabardor qilish darajasi oshdi. Ombor hisobi tizimining yaxshi ishlashi ehtiyot qismlar narxini kamida 2-3 barobar kamaytirish imkonini beradi va shunga mos ravishda mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligi oshadi.

Dasturiy ta'minotni ishlab chiqish

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, kompaniyamiz o'z dizaynidagi bankomatlar va axborot-to'lov terminallari uchun yagona dastur - ProATM dan foydalanadi. Biz ushbu yechimni Rossiyaning bir qator davlat va tijorat banklarining istaklarini inobatga olgan holda ishlab chiqdik. O'zining modulli arxitekturasi tufayli ushbu dasturiy ta'minot to'plami bankomat yoki IPT bo'lsin, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari orqali taqdim etiladigan har qanday turdagi operatsiyalarga to'liq xizmat ko'rsatish uchun bank talab qilishi mumkin bo'lgan barcha kerakli komponentlarni o'z ichiga oladi.

Yechimning yagona dasturiy ta'minot yadrosi EMV-Co Level 2 bilan muvofiqligi uchun sertifikatlangan va shuningdek, qayta ishlash yechimlari provayderlarining ko'pchiligi tomonidan sertifikatlangan. Bundan tashqari, mijozning so'rovi bo'lsa, biz ProATM ni protsessor tizimlarining deyarli har qanday yetkazib beruvchisidan qiyinchiliksiz sertifikatlashga tayyormiz.

DORSning yana bir e'tiborga molik dasturiy mahsuloti ProSPHERE deb nomlanadi. PLUS jurnalining oldingi sonlaridan birida dasturiy mahsulotlarimiz va yechimlarimiz haqida batafsil so‘zlab bergan edik.

Xulosa o'rniga

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, bugungi kunda DORS kompaniyasi mijozlarga funktsional va ishonchli apparat yechimlari, ixtisoslashtirilgan amaliy dasturlar bilan ta'minlab, ularni yuqori sifatli mahsulotlar bilan ta'minlovchi o'z-o'ziga bank tizimlari ishlab chiqaruvchilari - jahon yetakchilari qatorida o'z o'rnini egallashga muvaffaq bo'ldi. xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash.

Biz hech qachon global ishlab chiqaruvchilarning echimlarini nusxalashga harakat qilmaganmiz. Yangi mahsulotlarni, xoh u bankomat bo'lsin, xoh dasturiy ta'minot to'plami bo'lsin, ishlab chiqarishni boshlaganda, biz, albatta, jahon tajribasiga tayanamiz, analoglarning afzalliklari va kamchiliklarini tahlil qilamiz, ammo har qanday mahsulotimizda biz haqiqatan ham innovatsion echimlarni qo'llashga harakat qilamiz. nafaqat bugungi kun uchun asos, balki kelajakda talab qilinadigan echimlar.

Bugungi kunda ko'plab banklar va boshqa muassasalarning filiallarida siz nafaqat bankomatlarni, balki to'lov terminallarini ham ko'rishingiz mumkin. Ilgari odamlarda har bir mashinaning maqsadi haqida hech qanday savol yo'q edi va ular bankomatdan naqd pul olishlari, karta balansini to'ldirishlari va terminalda xizmatlar uchun to'lashlari mumkinligi aniq edi, ammo hozir hamma narsa ancha murakkablashdi. chunki ikkalasi ham ko'p o'xshash funktsiyalarni bajara boshladilar. Bank maslahatchilari xizmatiga muhtoj bo‘lgan avtomashinalarda navbatda turgan sarosimali odamlarni hamon ko‘rishingiz mumkin.

Bankomat nima?

Bankomat - bu u orqali ishlaydigan mashina bank kartasi naqd pul olishingiz mumkin. Foydalanuvchi ularni berish uchun so'rov yuborganida, qurilma Internet orqali bankning markaziy serveri bilan bog'lanadi va ushbu operatsiyani bajarish uchun so'rov yuboradi. Hisobda kerakli miqdor mavjud bo'lsa, operatsiya tasdiqlangan hisoblanadi va mijoz o'z pulini oladi. Agar yechib oluvchiga boshqa bank xizmat ko'rsatsa, naqd pulni yechib olishda, shubhasiz, komissiyaning ma'lum foizi olinadi.

Qo'shimcha funktsiyalar

Boshqa narsalar qatorida, bugungi kunda bankomatlar qo'shimcha funktsiyalar to'plamiga ega:

• Balansni tekshirish. Deyarli barcha bankomatlarda mijoz o'z hisobidagi mablag'lar qoldig'i haqida ma'lumot so'rashi mumkin. Siz tanlagan balans qurilma ekranida ko'rsatiladi yoki chekda chop etiladi.
• Naqd pul. Qurilma maxsus modul mavjudligi tufayli (barcha qurilmalarda ham mavjud emas) naqd pulni qabul qilishi va uni karta hisobiga o'tkazishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, firibgarlik harakatlarining oldini olish uchun omonatga qo'yilgan summani darhol olib qo'yish mumkin bo'lmaydi. Qurilmaga qo'shimcha uskunalar o'rnatish zarurati tufayli, naqd pul kiritish imkoniyatiga ega bo'lgan bankomatlar odatda boshqalarga qaraganda kattaroq o'lchamlarga ega.
• To'lovlarni amalga oshirish. Bankomatlarda ko'pincha to'lov kvitansiyalarini skanerlash va tegishli to'lovlarni qayta ishlash moduli mavjud. Bunday modul bo'lmasa ham, foydalanuvchi oluvchini qo'lda tanlashi va kerakli to'lovni amalga oshirishi mumkin. Shu tarzda siz aloqa xizmatlari, Internet, kommunal to'lovlar va boshqa ko'p narsalarni to'lashingiz mumkin.
• Kredit operatsiyalari. Ba'zan siz bankomatlarda kredit olishingiz mumkin. Albatta, u faqat hech kimga berilmaydi: bank siz haqingizda mavjud bo'lgan ma'lumotlarga tayanadi.

To'lov terminali qanday farq qiladi?

Barcha terminallar ikki guruhga bo'lingan.

1. Yana bir nechta funktsiyalarni o'z ichiga olgan ma'lumot va to'lov. Ular odatda banklarda o'rnatiladi.
2. Ikkinchisi faqat to'lovlar uchun mo'ljallangan va boshqa hech narsa emas. bankomatga qaraganda ancha sodda. Ko'p funktsiyalarning yo'qligi tufayli u barcha turdagi modullarning mavjudligini talab qilmaydi va shuning uchun juda kam joy egallashi mumkin, lekin u faqat bitta funktsiyani bajaradi - to'lovlarni amalga oshiradi.

Axborot va to‘lov terminallari ko‘pincha naqd pulni kiritish emas, balki uni yechib olish, shuningdek pul o‘tkazmalarini amalga oshirish, turli variantlarni ulash va karta statistikasi yoki xizmatingiz uchun tariflar haqida ma’lumot olish imkonini beradi. Agar siz uni Internetdagi xizmatlar bilan solishtirsangiz, ma'lumot va to'lov terminali va onlayn bankning funksionalligida o'xshashliklarni topishingiz mumkin.

ATM va ma'lumot va to'lov terminali o'rtasidagi farqlar

Agar uskunadagi farqlar haqida gapiradigan bo'lsak, ma'lumot va to'lov terminallarining bankomatlar bilan o'xshashligini ta'kidlash kerak, shuning uchun ularning farqlari haqida ko'p gapirishning hojati yo'q. Asosiy farq - bu qurilmalarning xavfsizligi va himoyalanish darajasi, chunki bankomat nafaqat dasturiy ta'minot, balki jismoniy jihatdan ham ko'p marta ishonchli.

Agar siz naqd pul olishingiz kerak bo'lsa, bajaring bank pul o'tkazmasi yoki kartangiz parolini o'zgartirsangiz, bankomatdan foydalaning va agar siz o'z hisobingizga pul mablag'larini kiritsangiz, xizmatlar uchun to'lov qilsangiz yoki shunchaki kartadagi har qanday ma'lumot bilan tanishsangiz, u holda ma'lumot markaziga murojaat qiling.

O'tkazish uchun zamonaviy uskunalar moliyaviy operatsiyalar shaharning ko'p joylarida joylashgan: uyning burchagida, do'konda, o'tish joyida, metroda. To'lov terminallari va bankomatlardan foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar to'g'ridan-to'g'ri qurilma displeylarida tasvirlangan. Biroq, hozirgi vaqtda hamma ham ikkita o'xshash o'rnatish o'rtasidagi farqni tushunmaydi. Shuning uchun, barcha nuanslarni ketma-ket ko'rib chiqishga arziydi.

Terminal va bankomat nima

Qurilmalar orasidagi farqlarni aniqlashdan oldin, ushbu uskunaning ta'riflarini tushunish kerak. Bankomat - bu apparat majmuasi bo'lib, uning egasi faqat bank hisoblanadi. Bir qator kompyuter dasturlari bilan jihozlangan bank kartasi egasiga pul mablag'larini berishning asosiy vazifasini bajaradi. Barcha operatsiyalar avtomatik ravishda amalga oshiriladi.

Terminal - bu protsessor va maxsus dasturiy moduldan iborat qurilma. Uskunalar o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish rejimida to'lovlarni amalga oshirish imkonini beradi. Bugungi kunda terminallar uchun ikkita variant mavjud: to'lov (standart) va axborot-to'lov. Ikkinchi turdagi asbob-uskunalar yanada kengroq ish doirasiga ega, bu bizga uni "onlayn bank tizimi" deb atash imkonini beradi.

Terminal va bankomat o'rtasidagi texnik farqlar

Birinchi farq - bu uskunaning ko'rinishi. Ikkinchisi, foydalanuvchidan yashiringan narsa - ichki tizim. Bankomatlar operatsion tizimga ega kompyuter va bir qatordan iborat qo'shimcha dasturlar. Shuningdek, ular printer, modem, seyf, klaviatura, router, monitor va kartani o'quvchi bilan jihozlangan.

Terminallar oddiyroq tizimga ega. Biroq, bugungi kunda siz uchun ulagich bilan jihozlangan uskunalar modellarini topishingiz mumkin plastik kartalar. Qurilmalar orasidagi ulanish ham har xil: terminallar GPRS ulanishi asosida ishlaydi. Yuqoridagi ma'lumotlarga asoslanib, biz maqsad va bajarilgan funktsiyalarda farq bor degan xulosaga kelishimiz mumkin.

Terminal va bankomatlarning funksional vazifalari

Terminaldagi xizmatlar va mumkin bo'lgan operatsiyalar doirasi ancha keng. Uning asosiy vazifalariga quyidagilar kiradi:

Mablag'larni qabul qilish.

Kartaga yoki joriy hisob raqamiga naqd pul o'tkazish.

Bank o'tkazmasi orqali o'tkazish.

Xizmatlar uchun to'lovlarni qabul qilish (kommunal xizmatlar, mobil aloqa va hokazo.).

Axborot xizmatlari: mini-hisobotlar, SMS-ma'lumotlar va boshqalar.

Terminal qurilmasining ishlash printsipi foydalanuvchining oldindan depozitlari va hisob-kitob to'lovlariga asoslanadi. Terminal funktsiyalaridan farqli o'laroq, bankomatlarning asosiy vazifalari hisobvaraqdan pul mablag'larini olish va karta egasiga pul berishdir. Vazifalarni bajarishdagi farqga qaramay, ikkala qurilma ham tugallangan tranzaktsiyalar uchun cheklar va kvitansiyalarni chiqaradi.

Uskunani himoya qilish darajasi

Bankomat yanada murakkab qurilma hisoblanadi va shuning uchun uning himoya darajasi undan yuqori to'lov tizimi. Ikkala holatda ham video kuzatuv amalga oshiriladi, ammo bankomat nafaqat tashqi xavfsizlik kamerasi, balki ichki kamera bilan ham jihozlangan. U qurilma tuzilishida joylashgan seyfga o'rnatiladi. Terminalning past darajadagi xavfsizligiga asoslanib, bunday uskunalar ko'pincha xakerlik urinishlariga duchor bo'ladi.

Xulosa qilib, asosiy narsa haqida

Xulosa qilib aytganda, 5 ta asosiy farq mavjud:

Vazifa. Terminallar pul mablag'larini qabul qilish uchun mo'ljallangan, bankomatlar esa pul chiqarish uchun mo'ljallangan.

Egalik. To'lov qurilmalari ko'pincha xususiy tashkilotlarga, bankomatlar esa faqat banklarga tegishli.

Taqdim etilayotgan xizmatlar doirasi. Terminallarning asosiy maqsadi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish orqali to'lovlarni amalga oshirish, bankomatlar esa naqd pul berishdir.

Soxta operatsiyalardan himoyalanish darajasi. Bankomatlar xavfsizroq.

Yaqin vaqtgacha Sberbankda deyarli barcha to'lovlar faqat kassa apparatlari orqali amalga oshirildi va o'z hisoblarini to'ldirish yoki kommunal xizmatlar uchun to'lash uchun fuqarolar cheksiz navbatlarda turishlari kerak edi. Bugungi rivojlanish kredit siyosati Rossiyada amalga oshirish ish haqi loyihalari ko'pchilik korxonalarda pul aylanish tizimini takomillashtirish va avtomatlashtirishga olib keldi.

Terminallar va bankomatlar ko'rinishidagi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari vaqtni tejash va Sber ofis bo'linmalariga tashrif buyurmasdan zarur operatsiyalarni bajarish uchun mo'ljallangan.

Bankomat va to'lov terminali nima

Ko'pgina mijozlar, ayniqsa avtomatlashtirilgan qurilmalarga birinchi marta duch kelganda, aqlli texnologiyani o'zlashtira olmaydi va nima ekanligini aniqlay olmaydi. Ayni paytda, agar siz ishlashning asosiy tamoyillarini va bajarilgan operatsiyalardagi farqlarni bilsangiz, mashinalar bilan ishlashda qiyin narsa yo'q.

ATM- naqd pul operatsiyalarini (qabul qilish/berish) va boshqa ba'zi funktsiyalarni bajarish uchun mo'ljallangan dasturiy ta'minotga ega avtomatlashtirilgan qurilma. Bundan tashqari, bunday mashinada o'rnatilgan printer, kompyuter, modemlar, kartani o'quvchi, klaviatura, seyf va monitor bo'lishi kerak. Xizmat ko'rsatuvchi bankni qayta ishlash bilan doimiy aloqa mavjud - Internet orqali amalga oshiriladi. Himoya darajasi yuqori, xavfsizlik kameralari o'rnatilgan.

Bankomatlarning uch turi mavjud:

• idora;
• ko'cha;
• avtomobil yo'llari.

Terminal- o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish rejimida operatsiyalarni bajarish uchun mo'ljallangan dasturiy ta'minotga ega soddalashtirilgan qurilma. GPRS orqali bank bilan doimiy aloqada. Turli xillardan tashqari ko'rinish Yana bir muhim farq - naqd pul bilan ishlash: terminal pul chiqarmaydi, faqat uni qabul qiladi.

Ikki turdagi terminallar mavjud:

• ma'lumot va to'lov - to'lovlardan tashqari, ular bir qator boshqa funktsiyalarga qaratilgan, masalan: SMS-xabarnomalarga ulanish, mini-hisobotlarni chop etish va hk.
• to'lov - faqat to'lovlarni amalga oshirishga qaratilgan.

Qurilmalarning asosiy funksionalligi

Ikkala qurilma tomonidan ishlab chiqarilgan funktsiyalar ro'yxati doimiy ravishda kengayib bormoqda. Operatsiyalarning etarlicha keng doirasi muntazam ravishda turli xil onlayn xizmatlarni ulash va o'chirish, barcha turdagi to'lovlarni to'lash va kreditlar va overdraftlar bo'yicha qarzlarni to'lash imkonini beruvchi yangi xizmatlar bilan to'ldiriladi. Tez orada sayohatchilar uchun ajralmas yo‘l cheklarini chop etish xizmatini ishga tushirishni rejalashtirmoqdamiz.

ATM amalga oshiradi Bank operatsiyalari va o'z yoki mijozlarining plastik kartalari bilan ishlaydi uchinchi tomon banki. Ikkinchi holda, xizmat haqi olinadi. Operatsiyalar faqat foydalanuvchi tizimda avtorizatsiya qilinganidan keyin mumkin. U bank tomonidan xizmat ko'rsatadi va unga tegishli. Ish tezligi sekinroq, chunki birinchi navbatda bank kartasi balansi tekshiriladi (filialga murojaat qilish orqali), so'ngra operatsiyani bajarish yoki taqiqlash uchun ma'lum bir buyruq beriladi.

Asosiy funktsiyalari:

• hisobvaraqdan ko'chirma yaratish - mablag'lar qoldig'i to'g'risidagi so'rov orqali;
• hisobni to'ldirish - naqd pul kiritish uchun qurilma qo'shimcha modul bilan jihozlangan bo'lishi kerak;
• turli to'lovlarni qabul qilish - aloqa, kommunal xizmatlar va boshqalar;
• kartalar o'rtasida pul o'tkazmalari - sizniki va boshqalar;
• kirish imkoniyatiga ega bo‘lish mobil banking- onlayn-banking tizimida ro'yxatdan o'tish uchun foydali;
• foydalanuvchi identifikatori va parollarini chop etish;
• dekoratsiya kredit liniyalari– bu noyob funksiya endigina rivojlana boshlaydi. Siz kredit olish uchun ariza topshirishingiz va tasdiqlashni kutishingiz mumkin.

Terminal har qanday yuridik shaxsga/yakka tartibdagi tadbirkorga tegishli bo'lishi mumkin va unga ikkita tashkilot xizmat ko'rsatadi: xizmat ko'rsatuvchi kompaniya, masalan, aloqa operatori va qurilmani o'rnatgan kompaniya. To'lov darhol amalga oshiriladi. Yana bir muhim farq shundaki, ushbu qurilmalar orqali to'lovlarni amalga oshirishda, bank komissiyasi. Shu bilan birga, inkor etilmaydigan afzallik - bu ba'zi hollarda, masalan, kreditlarni to'lashda foydali bo'lishi mumkin bo'lgan operatsiyalarning yuqori tezligi. Hech qanday avtorizatsiya jarayoni talab qilinmaydi.

Asosiy funktsiyalari:

• to'lov operatsiyalari uchun naqd pulni qabul qilish;
• turli xizmatlar, soliqlar, jarimalar va boshqalar uchun to'lovlarni amalga oshirish;
• elektron hamyonlarni to'ldirish.

Shunday qilib, xulosa qilish uchun shuni ta'kidlash kerakki, zamonaviy to'lov qurilmalari tomonidan bajariladigan funktsiyalar ro'yxati juda keng va ko'pchilik qurilmalarning kun bo'yi ishlash uchun mavjudligi, bu zamonaviy odam uchun bo'sh vaqtning doimiy etishmasligi tufayli muhimdir. . Asosiy fundamental farq Muammo shundaki, terminal naqd pul bermaydi va bankomat bilan ishlash uchun sizda Sberbank kartasi bo'lishi kerak.

ATMning terminaldan qanday farq qilishi, ehtimol, hamma uchun tushunarli. Axir, bitta o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasi qabul qiladi pul mablag'lari, ikkinchisi ularni beradi. Biroq, amalda hamma narsa biroz murakkabroq, chunki bunday qurilmalar juda ko'p funktsiyalarga ega va turli xil operatsiyalarni bajarishga imkon beradi. Keling, farqni batafsil ko'rib chiqaylik.

Bankomat nima

Plastik karta egalariga naqd pul berish uchun bankka tegishli o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish moslamalari zarur. Gapirmoqda oddiy so'zlar bilan, uning asosiy vazifasi egalariga pul berishdir bank kartalari, bundan tashqari, bu boshqa banklarning mijozlariga haq evaziga bo'lsa-da, naqd pul olish imkonini beruvchi universal o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamalari.

Amalda, bunday qurilmaning ishlashi ancha murakkab bo'lib, u GPRS moduli bilan jihozlangan bo'lib, u bankning ishlov berish jarayoni bilan bog'lanadi va agar bank ruxsat bergan bo'lsa, so'rovni qayta ishlaydi. xarajat operatsiyasi, keyin o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmasi bank kartasi egasiga mablag 'beradi. Agar karta bloklangan bo'lsa yoki mijoz tomonidan yechib olish uchun mablag 'bo'lmasa, operatsiyani rad etish bir necha sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin.

Bugungi kunda bankomatlar o'z funksiyalarini sezilarli darajada kengaytirdi. Ya'ni, ular boshqa harakatlarni bajarishlari mumkin:

• plastik karta bo'yicha ko'chirma hisobotini olish;
• yuborish Pul o'tkazmalari kartadan kartaga;
• plastik karta hisobingizni to'ldiring.

Va bu o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasi ega bo'lishi mumkin bo'lgan barcha funktsiyalar emas, aslida ularning ba'zilari yanada rivojlangan funksiyalarga ega. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, bankomat va terminal o'rtasidagi farq naqd pul berish qobiliyatidir, chunki to'lov terminallari bunday funktsiya bilan jihozlanmagan.

E'tibor bering, ba'zi banklarda kredit arizasini topshirish funktsiyasiga ega bankomatlar mavjud, garchi bu juda kam uchraydi, ammo bu funktsiya bank mijozlari uchun juda qiziqarli va foydalidir.

Terminal nima

Toʻlov terminallari oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish qurilmalari boʻlib, ular ikki turga boʻlinadi: toʻlov va axborot-toʻlov. Aytgancha, Sberbank eng ilg'or funksionallikka ega, ya'ni qurilma nafaqat xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirish, karta hisobini to'ldirish va pul o'tkazmalarini amalga oshirish, balki axborot xizmatlarini olish, masalan, ba'zi bank xizmatlariga ulanish imkonini beradi.

Qurilmaning asosiy vazifasi - keyingi o'tkazish maqsadida naqd pulni qabul qilish, masalan, terminal orqali siz mobil aloqa, bank kreditlari, uy-joy kommunal xizmatlari, bolalar bog'chalari va boshqa ko'p narsalarni, shu jumladan soliqlar va jarimalarni to'lashingiz mumkin. Texnik jihatdan qurilma bankomatlarga qaraganda ancha sodda, uning komponentlari protsessor va depozit modulidir.

Farqi nimada

Shunday qilib, albatta, bankomat va terminal kabi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalarida o'xshash xususiyatlar mavjud, ammo ular orasidagi farq ham sezilarli. Asosiy farq shundaki, terminallar pul mablag'larini chiqarmaydi, ammo bunday terminallar allaqachon mavjud. Shuni ham ta'kidlash kerakki, aks holda ikkita o'ziga xizmat ko'rsatish moslamalari o'rtasidagi farq unchalik katta emas, bankomatlar to'lovlarni qabul qilmasligi bundan mustasno, bu funksiya faqat terminallar uchun mavjud.

E'tibor bering, terminallar xuddi bankomatlar kabi karta hisobingizga kirish, ulanish imkonini beradi Bank xizmatlari, mini-hisob qaydnomasi va boshqalarni oling.

Shunday qilib, terminallar va bankomatlar o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan bank qurilmalari bo'lib, bank mijozlariga o'zlarining karta hisoblari bilan turli operatsiyalarni amalga oshirish imkonini beradi. Darvoqe, terminallardan nafaqat plastik karta egalari, balki istalgan xizmat haqini masofadan turib, navbatga turmasdan, qisqa vaqt ichida to‘lashni xohlovchi boshqa mijozlar ham foydalanishlari mumkin.