Mijozlarga eng qulay xizmat ko'rsatish uchun barcha banklar o'zlarining ish usullarini qo'llashadi. Shu bilan birga, zamonaviy bozorning texnik yangiliklariga ham alohida e’tibor qaratilmoqda.

Promsvyazbank ham o'z mijozlarining qulayligini ta'minlash uchun juda ko'p harakat qiladi. Shunday qilib, Promsvyazbankda ishonch telefoni kechayu kunduz aloqaning eng samarali, sifatli va keng qo'llaniladigan vositalaridan biridir.

Bank bilan aloqa qilish uchun asosiy telefon raqamlari

Boshqa bank tuzilmalari singari, Promsvyazbank, birinchi navbatda, mijozlar muammolarini hal qilish tezligi haqida qayg'uradi. Aynan shu maqsadda u telefon raqamlarining to'liq ro'yxatini ishlab chiqdi, ularning har biri o'z ish sohasi uchun javobgardir. Shunday qilib:

Ilgari hech qachon ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilmaganlar texnik yordam xizmatining ahamiyati haqida tasavvurga ega emaslar. Shu bilan birga, u aniq afzalliklarga ega:

1. Bu bankning barcha tariflari, aksiyalari va imkoniyatlari haqida ishonchli va toʻliq maʼlumot olishning eng tezkor usulidir.
2. Har bir inson texnik yordamga kechayu kunduz va har kuni o'zi uchun qulay usulda - onlayn chat, elektron pochta yoki ijtimoiy tarmoqlar orqali yoki telefon raqamlaridan biri orqali bog'lanishi mumkin.
3. Xizmat ko'rsatuvchi xodim bilan bog'lanishdan oldin robotning zerikarli nutqini tinglash shart emas.
4. Savolga eng qisqa vaqt ichida javob olish imkoniyati.
5. Call-markazdan texnik yordam bo'yicha javobni kutish vaqti 60 soniyadan oshmaydi. Bu, ayniqsa, o'z biznesini yuritish bilan chambarchas bog'liq muammolarni zudlik bilan hal qilmoqchi bo'lgan yuridik shaxslar uchun to'g'ri keladi.

Texnik yordam qanday yordam berishi mumkin?

Ishonch telefon raqamlaridan biriga bepul qo'ng'iroq qilib, Promsvyazbank mijozlari o'zlarining aksariyat muammolarini tez va samarali hal qilishlari mumkin. Shunday qilib, texnik yordam xizmati quyidagi muammolarni hal qilishda yordam beradi:

1. Yo'qolgan yoki boshqa holatlar bo'lsa, kartani zudlik bilan blokirovka qilish kerak.
2. Mijoz uchun eng mos kreditni tanlang.
3. Kartadan kartaga yoki kartadan bank hisobiga pul o'tkazmasini amalga oshiring.
4. Mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasidagi eng so'nggi yangiliklarni tekshiring.
5. Mijozni qiziqtirgan mintaqadagi bank filiallari haqida barcha ma'lumotlarni oling.
6. Promsvyazbank kartalarini qabul qiladigan va komissiya olinmaydigan bankomatlarning manzillarini bilib oling.
7. Kredit kartadagi pul qoldig'ini yoki to'lanishi kerak bo'lgan qarz miqdorini bilib oling.

Qanday masalalarda yordam berilmaydi?

Bepul texnik xizmat operatori hal qila oladigan muammolarning keng doirasiga qaramay, u javob bera olmaydigan yoki javob berishga haqli bo'lmagan savollar ham mavjud:

1. Telefon orqali kredit olish. Bu faqat mijoz bank filialiga tashrif buyurganida amalga oshirilishi mumkin.
2. Savollarga aniqlik kiritish, ularga javob qat'iy maxfiy ma'lumotlarni aniqlashtirishni nazarda tutadi. Bu karta raqami yoki mijozning shaxsiy ma'lumotlarini o'z ichiga olishi mumkin. Bu, ayniqsa, noto'g'ri javob yoki uning yo'qligi holatlarida to'g'ri keladi.

Qo'ng'iroqqa javob berish uchun qancha vaqt ketadi?

Promsvyazbank barcha mijozlarining qulayligi haqida qayg'uradi va shuning uchun texnik yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilish va unga javob berish o'rtasidagi vaqtni minimallashtirishga harakat qiladi. Shuning uchun ular 60 soniyadan ko'p bo'lmagan javob muddatini va'da qilishdi. Biroq, ular dam olish kunlari soat 20:00 dan 22:00 gacha qo'ng'iroqni kutish vaqti biroz uzoqroq bo'lishi mumkinligini istisno qilishmaydi.

Ushbu chegaralardan chiqib ketgan taqdirda, shuningdek, xodimning qo'pol munosabati bo'lsa, har bir qo'ng'iroq qiluvchi rasmiy veb-saytga kirib, shikoyat yozish huquqiga ega. Bundan tashqari, u 8800 qisqa raqamiga qo'ng'iroq qilib, o'z da'volarini bildirishi mumkin.

Qo'ng'iroq uchun to'lov

Qo'llab-quvvatlash xizmati bilan bog'lanish Promsvyazbank uchun daromad manbai emas, shuning uchun xodimlarning ishi uchun to'lov mijozlardan undirilmaydi. Biroq, mobil telefondan qo'ng'iroq qilganda, uyali aloqa operatoridan to'lov olinishi mumkin. Ba'zi hollarda, xuddi shu qoida statsionar qo'ng'iroq uchun ham qo'llanilishi mumkin. Shunday qilib, raqamga qo'ng'iroq qilganda:

Bundan tashqari, siz onlayn so'rov qoldirishingiz mumkin. Buning uchun Promsvyazbankning rasmiy veb-saytiga tashrif buyurish kifoya.

Xulosa

Promsvyazbank - bu ishning yuqori sifati va mijozlarning unga nisbatan ijobiy munosabati. Buni rasmiy veb-saytdagi ko'plab sharhlar va uchinchi tomon manbalari tasdiqlaydi. Biroq, kamdan-kam bo'lsa-da, ishonch telefoni ishidan shikoyatlar ham bor. Asosan, mijozlar pul o'tkazmalari haqida to'liq ma'lumot yo'qligidan shikoyat qiladilar. Ammo, shunga qaramay, Promsvyazbankning texnik yordam xizmati o'z sohasida professional hisoblanadi.

Bugungi kunda Promsvyazbank Rossiyadagi eng yirik uchta tijorat moliya institutlaridan biri hisoblanadi. Bundan tashqari, bank mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha o'zining davlat sifat standartlarini ishlab chiqdi, bu esa ko'plab ijobiy fikrlarni oldi. Ushbu qoidalarga ko‘ra, maxsus aloqa markazi orqali mijozlarga kechayu kunduz axborot va texnik yordam ko‘rsatiladi.

Promsvyazbank sifat standartlari

Umumiy qoidalar bankning barcha filiallarida amal qiladi:

1. Homilador ayollar va maktabgacha yoshdagi bolalari bo'lgan mijozlarga navbatsiz xizmat ko'rsatiladi.
2. Ushbu qoidalar buzilgan taqdirda, mijoz o'zining bonus hisobiga qo'shimcha mukofot oladi.
3. Uch daqiqa ichida ofisga kirgan mijoz mutaxassis tomonidan qabul qilinadi.
4. Aloqa markazi operatori bilan ulanishni kutish vaqti bir daqiqadan oshmasligi kerak.
5. Har qanday murojaat bank xodimlari tomonidan kelib tushgandan so‘ng darhol ko‘rib chiqiladi va javob uch kun ichida olinadi.

Promsvyazbank-ga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Bankning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun bir nechta telefon raqamlari mavjud:

1. Mobil va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun bepul 8-800-333-03-03 raqami.
2. Chet eldan qo'ng'iroqlar uchun +7-495-787-33-33 xalqaro raqami.
3. Xizmat sifati bo'yicha ishonch telefoni - 8-800-333-700-50-33.
4. 8-800-333-25-50 telefon orqali yuridik shaxslarni kechayu kunduz qo'llab-quvvatlash.
5. Qarz bilan ishlash uchun raqam 8-800-333-03-50.

Bepul qo'llab-quvvatlash raqamlariga qo'ng'iroq qilganda, mijozdan avtomatik menyuning ovozli bandlarini tinglash so'raladi. Bunday maslahatlar bank xizmatlariga oid eng keng tarqalgan savollarga tezda javob topish imkonini beradi. Avtoinformatorning barcha fikrlarini tinglaganingizdan so'ng, siz Promsvyazbank maslahatchisi bilan bog'lanishni kutishingiz mumkin.

Promsvyazbank qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak

Agar chiquvchi qo'ng'iroqni amalga oshirish imkoni bo'lmasa, onlayn ariza topshirishingiz mumkin:

1. Murojaatingizni bankning elektron manziliga yozing.
2. Ijtimoiy tarmoqdagi bankning rasmiy hamjamiyati orqali onlayn qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling Bilan aloqada , Twitter yoki da Facebook.
3. Eshitish vositasini ulaganingizdan so'ng, Promsvyazbank veb-saytidan qo'ng'iroq qiling.
4. Fikr-mulohaza shakli orqali so'rov qoldiring.
5. Istalgan bank filialining manziliga yozma so'rov yuboring.

Promsvyazbank yordami bilan onlayn aloqa

Sharh, istak yoki shikoyat qoldirish uchun sizga quyidagilar kerak:

1. Bankning rasmiy veb-saytiga o'ting.
2. Fikr-mulohaza bo'limida fikr-mulohaza elementini tanlang.
3. Ochilgan shaklda barcha kerakli maydonlarni shaxsiy ma'lumotlar bilan to'ldiring.
4. To'liq ismingizni ko'rsating.
5. Muammoni batafsil tasvirlab bering.
6. Bog'lanish uchun telefon raqami yoki elektron pochta manzilini ko'rsating.
7. Arizani yuboring va topshirilgan kundan boshlab uch kun ichida javobni kuting.

Bank xodimlarining ishi haqida fikr-mulohaza qoldirish uchun saytdagi qo'llab-quvvatlash menyusining tegishli bo'limiga o'ting. Keyinchalik, siz murojaat turini, uning mazmunini, to'liq ismingizni, tug'ilgan kuningizni, telefon raqamingizni va elektron pochta manzilingizni ko'rsatishingiz kerak. Siz yana bog'lanishni xohlaysizmi, shuningdek, sharhning saytda e'lon qilinishini tanlashingiz mumkin.

Sirli xaridor bo'limida siz veb-saytda so'rovnomani to'ldirish orqali bank mutaxassislarining ishiga baho qo'yishingiz mumkin. Maslahat kengashi bo'limida siz bankni rivojlantirish bo'yicha eng yaxshi g'oyalar tanlovida ishtirok etishingiz mumkin. Siz faqat istalgan ijtimoiy tarmoq orqali tizimga kirishingiz va fikringizni joylashtirishingiz yoki sevimlilaringizga ovoz berishingiz kerak.

Promsvyazbank - Rossiyadagi eng yirik xususiy banklardan biri. Ushbu moliya muassasasi ham mamlakatimizdagi eng muvaffaqiyatli banklar ro‘yxatiga kiritilgan. Promsvyazbank yigirma yildan ortiq vaqtdan beri faoliyat yuritib kelmoqda. Uning filiallari Rossiya Federatsiyasi hududida muvaffaqiyatli faoliyat yuritmoqda. Xorijiy mamlakatlarda ham vakolatxonalar mavjud: Hindiston, Xitoy, Qozog'iston, Kipr.

Bank o'z mijozlariga turli xil xizmatlarni taklif qiladi:

• depozitlar va kreditlarni ro'yxatdan o'tkazish;
• to'lovlar bilan hisob-kitob operatsiyalari;
• ipoteka krediti;
• kichik va o'rta biznesga investitsiyalar.

Promsvyazbank har qanday moliyaviy faoliyatni amalga oshirish uchun litsenziyaga ega. Bankning barcha mijozlari o‘z xodimlari bilan telefon orqali bog‘lanish va malakali mutaxassislardan to‘liq ma’lumot olish imkoniyatiga ega. Ushbu maqsadlar uchun mijozlar bilan masofaviy aloqa uchun Promsvyazbank ishonch telefoni ishga tushirildi. Ushbu xizmat sizga texnik xizmat ko'rsatish tartibini soddalashtirish va tezlashtirish imkonini beradi.

Imkoniyatlar

Ishonch telefoni orqali bankka murojaat qilgan mijoz bank faoliyati to‘g‘risida o‘zini qiziqtirgan ma’lumotlarni oladi. Ishonch telefoni masofaviy xizmat ko'rsatishning eng samarali usullaridan biri hisoblanadi.

Telefon orqali mijozlar quyidagi operatsiyalarni bajarishlari mumkin:

• zudlik bilan bank kartasini blokirovka qilish, agar bunday ehtiyoj to'satdan paydo bo'lsa;
• uning shartlari bo'yicha barcha ma'lumotlarni oldindan bilib olgan holda, kreditni tashkil qilish;
• pul o'tkazmasini amalga oshirish, boshqa kartaga pul o'tkazish;
• hozirgi vaqtda bank tomonidan o'tkazilayotgan aktsiyalar to'g'risida ma'lumot olish;
• bankning eng yaqin filiallari va filiallarining manzillarini aniqlashtirish;
• eng yaqin bankomatlarning joylashuvi haqida ma'lumot olish;
• mavjud kreditning holati haqida so'rash.

Ishonch telefoniga kechayu kunduz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Bank xodimlari qo‘ng‘iroqqa zudlik bilan javob berishadi, hatto liniya haddan tashqari yuklangan bo‘lsa ham, mijoz 15 daqiqadan ortiq kutishga majbur bo‘lmaydi.

Operatorga ulanishdan oldin barcha qo'ng'iroq qiluvchilarga Promsvyazbank tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar haqida reklama tinglash taklif etiladi. Ushbu video ko'p vaqt talab qilmaydi, u faqat o'n soniya davom etadi.

Telefon raqamlari

Mijozlarga tezkor xizmat ko'rsatish uchun Promsvyazbank ishonch telefoni raqamlari ishlaydi:

• Jismoniy shaxslar uchun 24 soatlik bepul telefon - 8 800 333 03 03 ;
• yuridik shaxslarga xizmat ko'rsatish uchun Promsvyazbankning bepul ishonch telefoni - 8 800 333 25 50;
• Promsvyazbank telefon raqami, siz boshqa mamlakatdan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - 8 495 787 3333 ;
"Sifat liniyasi", bu mijozlarning fikr-mulohazalari va xizmat sifati bo'yicha istaklari uchun mo'ljallangan - 8 800 700 50 33 .

Raqamlardan boshlanadigan raqamlarga barcha qo'ng'iroqlar 8 800, bepul.

Promsvyazbank ishonch telefonlari orqali Rossiyaning turli burchaklaridan kelgan barcha mavjud va potentsial mijozlariga kechayu kunduz maslahat berish imkoniyatiga ega. Har kuni minglab qo'ng'iroqlar amalga oshiriladi.

E'tiborli operatorlar sizni qiziqtirgan ma'lumotlarni taqdim etadi, barcha savollarga batafsil javob beradi, shoshilinch muammolarni hal qilishga yordam beradi va bank tomonidan taqdim etiladigan har qanday xizmat bo'yicha maslahat beradi.