Har bir insonning biznes yaratishdan o'z maqsadi bor - pul, ambitsiyalar, hatto dunyo tinchligi. Eng qizig‘i, ularning qaysi biri asosiy bo‘lishidan qat’i nazar, har biri tadbirkorlarni muvaffaqiyatga yetaklagan va yetaklaydi.

Agar siz faqat foydani o'ylayotgan bo'lsangiz, biznes baxtini ko'rmaysiz, deb ishoniladi. Ammo agar siz o'zingiz yoqtirgan narsani qilsangiz, muvaffaqiyat kafolatlanadi. Biroq, hamma narsa unchalik aniq emas.

Darhaqiqat, qarzdan umidsizlik yoki hozirgi hayotidan nafrat bilan to'ldirilgan faqat moliyaviy maqsad hech kimni yaxshilikka olib kelmadi. Bunday kayfiyatda biznes qilish qiyin. Siz faqat pul va bir istagi bilan uzoq davom etmaydi to'liq yo'qligi qilayotgan ishingizga qiziqish.

Shuning uchun biz maqsadlar nisbati va ularning noaniqligi bilan shug'ullanamiz. Shunday qilib, biznesning asosiy maqsadlari, albatta, foyda va shuhratparast, jozibali, o'ziga xos, lekin ayni paytda dolzarb va amalga oshirilishi mumkin bo'lgan loyihani amalga oshirish istagi. Agar bu kombinatsiya bilan hamma narsa tartibda bo'lsa, unda poydevor bo'lib xizmat qiladigan quyi darajadagi maqsadlarni mashaqqatli va sinchkovlik bilan o'rganish sizni kutmoqda. Biznes maqsadiga misol 03/01/20XX tomonidan 10% ga o'sishdir. Bu global foyda natijasi uchun ishlaydigan bir xil xususiy biznes maqsadi.

Oddiy fikrni qabul qiling: biznes maqsadi - bu tegishli darajada qo'yilgan va qat'iy algoritmga muvofiq erishiladigan har qanday maqsad. Lekin birinchi narsa. Keling, ushbu darajalarni ko'rib chiqaylik.

Biznes maqsadlari: men qanday loyihani amalga oshirmoqchiman?

Boshlash uchun eng yaxshi joy shu qadar jozibali loyiha g‘oyasini ishlab chiqish bo‘lib, u sizni biznes uchun eng qorong‘u paytlarda isitadi va quvvatlantiradi.

Bu erda kelajakda loyihani global amalga oshirish uchun maqsadni to'g'ri belgilashga imkon beradigan asosiy vosita biznes-rejadir. U asosiy savollarga javob beradi.

• Mening mahsulotim nima?
• Mening bo'lajak raqobatchilarim qanday ahvolda?
• Mening mijozim kim?
• Men nima topaman? Biznes jarayoni qanday bosqichlardan iborat?
• Mahsulotimni qanday targ'ib qilishim mumkin?
• Bir yil ichida nimaga erisha olaman?
• Nima moliyaviy natija Men kutyapman?
• Menga xodimlar kerakmi? Ular qachon kerak bo'ladi? Ularni qanday boshqarish kerak? Qanday motivatsiya qilish kerak?

Biznes maqsadlari: foyda nima?

G'oya talaffuz qilinganda va siz uni amalga oshirish uchun dastlabki rejaga, ya'ni biznes-rejaga ega bo'lsangiz, moliyaviy prognozga o'ting. Ishning boshida bo'lasizmi, birinchi pul ishlashga muvaffaq bo'ldingizmi yoki biznes bir necha yillardan beri ishlaganmi, muhim emas, har doim daromadni rejalashtirish bilan shug'ullaning. Soddalashtirilganda shunday ko'rinadi.

1. Foyda ko'rsatkichini belgilang. Buning uchun siz narsalarga real qarashingiz kerak bo'ladi: zaif va kuchli tomonlaringizni, shuningdek, tashqi muhitning imkoniyatlari va tahdidlarini tushuning. SWOT tahlilidan foydalaning.

2. Keyin daromadni undagi rejalashtirilgan foyda ulushiga qarab hisoblang. Foyda ulushi empirik tarzda yoki tanlangan bozor nishi standartlariga asoslanadi.

3. Qabul qilingan daromad ko'rsatkichini o'rtacha chekning qiymatiga bo'ling (o'zingizniki yoki o'rtacha joy uchun). Shunday qilib, siz rejalashtirilgan daromadga erishish uchun rejalashtirilgan davrda qancha operatsiyalarni yopishingiz kerakligini tushunasiz.

4. Keyinchalik, sizga qancha etakchi kerakligini tushunishingiz kerak. Ularning sonini konvertatsiya tezligi bilan hisoblash mumkin: sizning haqiqiy yoki rejalashtirilgan SWOT. Oxir-oqibat, siz bozordagi o'rtacha konvertatsiya tezligini aniqlab olishingiz mumkin.

Bunday rejaga ega bo'lgan holda, siz ulardan ba'zilarini xaridorga aylantirish uchun qancha odam / mijozlar / kontragentlarni jalb qilishingiz kerakligini aniq bilib olasiz.

Biznes maqsadlari va vazifalari

Global maqsadlardan vazifalarga chuqurroq o'ting, ularning bajarilishi, aslida, daromad olish va loyihani rivojlantirish imkonini beradi. Bu vazifalar bir xil maqsadlardir, lekin ularning past darajasida. 3 daraja bor.

1-daraja: qo'rg'oshin ishlab chiqarish va qo'rg'oshin konvertatsiyasi

Foyda rejasidan siz kerakli miqdordagi bitimlarni yopish uchun olishingiz kerak bo'lgan takliflarning taxminiy sonini allaqachon bilasiz. Endi biz nafaqat ularning oqimini, balki sifatini ham ta'minlashimiz kerak. Shuning uchun, sizning ichki marketologingiz yoki siz ma'lum bir kanalning miqdori, sifati va narxi kabi toifalar bilan ishlashingiz kerak bo'ladi. Aynan ularga ta'sir qilish va har bir parametrni yaxshilash kerak.

2-bosqich: menejerlar faoliyati

Menejerlar faolligi darajasi biznes-jarayonning har bir bosqichida menejerlar harakatlarining miqdoriy ko'rsatkichidir. Ya'ni, siz kunlik qo'ng'iroqlar, takroriy qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, taqdimotlar, tijorat takliflari, hisob-fakturalar, to'lovlar sonini aniqlashingiz va rejalashtirishingiz kerak. Uni qanday hisoblash mumkin? Bosqichlar orasidagi oraliq konvertatsiyaga asoslanib, har bir menejer uchun kerakli miqdordagi kunlik harakatlarni hisoblashingiz kerak. Juda oddiy matematika.

3-daraja: kelishuv

Har bir aniq operatsiya bo'yicha ko'rsatkichlarni yaxshilash, agar siz har kuni 3 ta maqsadni qo'ysangiz amalga oshiriladi:

1. Muayyan xaridorning potentsialini o'rganish orqali uning ulushini oshirish. Ushbu ko'rsatkich penetratsiya deb ataladi.
2. O'rtacha chekni oshirish.
3. Xodimlarning shaxsiy quvurlari bilan ishlash va u bo'yicha operatsiyalarning borishini nazorat qilish.

Biznes maqsadi: SMART-dan qanday foydalanish kerak?

SMART metodologiyasi maqsadlarni to'g'ri formatlash uchun qulay vositadir. Biz allaqachon qanday biznes maqsadlari borligini va ularni qanday belgilashni ko'rsatdik. Endi biz olingan ma'lumotlarni olishimiz va uni SMART mezonlari filtrlaridan o'tkazishimiz kerak.

Ushbu mezonlar SMART qisqartmasida kodlangan bo'lib, aytmoqchi, ingliz tilidan "aqlli" deb tarjima qilingan so'zni tashkil qiladi.

• S - o'ziga xos. Maqsad imkon qadar aniq bo'lishi kerak;
• M - o'lchanadigan. Maqsadga erishilganligini tushunish mumkin bo'lgan aniq mezonlarni belgilash kerak;
• A - erishish mumkin, shuhratparast, tajovuzkor, jozibali. Yakuniy natija shuhratparast bo'lishi va unga bo'ysunuvchini unga erishishga undashi kerak. Bundan tashqari, har bir kishi uchun motivatsiya haqida o'ylash kerak: ijrochilar, menejerlar, egasi;
• R-tegishli. Maqsad dolzarb bo'lishi va joriy jarayonlarga zarar keltirmasligi kerak
• T - vaqtga bog'liq. Maqsad vaqt bilan cheklanishi kerak, ya'ni muddatlari bo'lishi kerak.

Bu maqsadlarni belgilashning yakuniy bosqichi bo'lib, maqsadlarga erishish va vazifalarni bajarish uchun barcha ko'rsatkichlar va tafsilotlar SMART metodologiyasi mezonlari doirasida qisqacha taqsimlanadi.

Biznes maqsadlari: sutchi yoki qassob?

Sutchi va qassob ikkita qarama-qarshi yo'naltirilgan biznes strategiyasining majoziy ismlari. Ular foyda bilan nima qilmoqchi ekanligingiz haqida.

Sotuvchi biznesdan har oy kichik-kichik bo‘lib pul oladi, aytganlaridek, umrbod. Shu bilan birga, daromadning uchdan bir qismi yashash uchun etarli bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Qolganlarini esa vaqt o‘tgandan keyin o‘sha biznesga yoki yangi loyihaga zaxiralash va qayta investitsiya qilish mumkin.

Qassob ma'lum bir vaqtgacha biznesdan umuman pul olib qo'ymaydi. Va keyin umuman kompaniyani toza summaga sotish mumkin. Yoki sutchiga aylan.

Hammamiz nima uchunmiz? Agar sizning maqsadingiz 2 marta o'sish bo'lsa, unda strategiya - "sutchi" - mos kelmaydi. Ammo barcha daromadlarni doimo biznesga yo'naltirish ham mumkin emas. Bu demotivatsiya. Qanday qilib yomonroq ishlay boshlaganingizni o'zingiz sezmaysiz.

Biz biznesning asosiy maqsadlarini, ularning turlarini ko'rib chiqdik, shuningdek, nima uchun ularga erishish kerakligini tahlil qildik. Ushbu ma'lumotdan foydalaning va sizni hiyla-nayranglar hech qachon chalg'itmaydi.

Zamonaviy iqtisodiyotda biznes asosiy rol o'ynaydi. Biz deyarli hamma narsadan qarzdormiz iqtisodiy foyda, bu inson mavjudligining zamonaviy sharoitlarini (uy-joy, kiyim-kechak, oziq-ovqat, intellektual dam olish) belgilaydi.

Biznes o'zgarmoqda, u ko'p shakllarni oladi, rivojlanadi va unga eng ko'p beradigan odamlarni jalb qiladi eng yaxshi yillar o'z hayoti.

IN zamonaviy jamiyat"ishbilarmon" tushunchasi unvonga o'xshaydi. Hamma ham o'zini ishbilarmon deb g'urur bilan ayta olmaydi, chunki buning uchun nafaqat bozor munosabatlari sohasida ishlash kerak. Va har bir jarayonni biznes deb atash mumkin emas. Shunga qaramay, u asosni tashkil qiladi zamonaviy iqtisodiyot, uning o'z maqsad va vazifalari bor.

Xo'sh, biznesning maqsadlari nima? Eng avvalo, moddiy, mehnat, moliyaviy va axborot resurslarini birlashtirish natijasida olinadigan daromad eng muhim maqsaddir. Ya'ni, biz pulni, masalan, asbob-uskunalar va materiallarga kiritamiz, bu erda ishchilarning mehnatini qo'shamiz va qandaydir mahsulot yaratish uchun qandaydir texnologiyalardan foydalanamiz. Natijada biz tovar sotamiz va daromad olamiz.

Keyingi maqsadni foyda olish uchun bozorda zarur bo'lgan xizmatlar yoki tovarlar bilan ta'minlash deb atash mumkin. Shuningdek, yangi ish o‘rinlari yaratish, yangi texnologiyalarni izlash .... Bularning barchasi daromad olish uchun amalga oshiriladi. Shuning uchun biznesning barcha maqsadlari, printsipial jihatdan, bitta narsaga - foyda olishga qisqartirilishi mumkin. Albatta, o'z biznesining muxlislari bor, ular uchun yangi bilimlarni izlash butun hayotining asosiy maqsadidir, ammo agar biznesmen biznes bilan shug'ullansa, bu ilmiy nazariyalarning barchasi moddiy boyliklarni ko'paytirish va ularning sonini ko'paytirish uchun ishlaydi. tiniq banknotalar. Odatda, foyda asosiy narsa bo'lmagan odamlarning biznesi juda tez qulab tushadi. Ishbilarmonni birinchi navbatda "tadbirkor" so'zi bilan bog'lashi ajablanarli emas.

Ammo biznesning boshqa maqsadlari nimadan iborat, ayniqsa, agar u tashkil etilgan bo'lsa, yaxshi ishlaydi va o'z egalariga daromad keltirsa? Bu tasvir. Har bir o'zini hurmat qiladigan kompaniya hech qachon buzilmaydigan va kompaniyaning muvaffaqiyatli mavjud bo'lishiga imkon beradigan kod yoki qoidalar to'plamiga ega. Bu an'analarni ko'rish mumkin eng yirik kompaniyalar. Ammo xususiy tadbirkorlarda ham ular bor. Misol uchun, xizmat ko'rsatish sohasining so'zsiz qoidasi "Mijoz har doim haqdir".

Rasmni yaxshilashdan tashqari, iqtisodiyotga ta'sir qilish kabi maqsad ham mavjud. Ammo bu juda global. Shu bois, kim nima deyishidan qat'i nazar, barcha ishbilarmonlar va korxonalar uchun eng muhim maqsad daromadni oshirishdir. Va imidj, g'oyalarni amalga oshirish, texnologiyalar va boshqalar - bu faqat daromad olish usullari va vositalaridir.

Har qanday biznes foyda olish maqsadi bilan boshlanadi, chunki. bu kompaniyaning omon qolishi va rivojlanishi uchun zarurdir. Nuqtai nazaridan iqtisodiy nazariya hosil qiluvchi pul oqimlari(ya'ni foyda olish) har qanday biznes bo'linmasining asosiy maqsadi sifatida qaralishi kerak.

Daromadga bo'lgan ehtiyoj qoplash zarurati bilan bog'liq ishlab chiqarish xarajatlari, shuningdek, korxonani kengaytirish va rivojlantirish. Foyda bo'lmasa, biznesning omon qolishi shunchaki imkonsiz bo'ladi.

Ba'zi iqtisodchilarning fikriga ko'ra, foydani maksimallashtirish kompaniyaning rivojlanish strategiyasida asosiy, ustun maqsad bo'lmasligi kerak, chunki. bu nafaqat ishchi kuchining, balki iste'molchilarning ham ortiqcha ekspluatatsiyasiga olib keladi. Boshqa nazariyotchilar, aksincha, foyda firmaning asosiy maqsadi bo'lishi kerak, deb ta'kidlaydilar, chunki u pul mukofoti tadbirkor qabul qilingan risklar uchun va shunga mos ravishda keyingi o'sish va rivojlanish uchun rag'batlantiruvchi omil.

So'nggi paytlarda eng yirik ishbilarmonlar orasida biznes, birinchi navbatda, ijtimoiy mas'uliyatli bo'lishi kerak degan qarashlarga amal qilish tendentsiyasi kuzatilmoqda. Odamlarning, butun jamiyatning, atrof-muhitning hayot sifatini yaxshilash, o'tkir muammolarni hal qilishda ishtirok etish ijtimoiy muammolar- bu ijtimoiy mas'uliyatli biznes oldida turgan vazifalar ro'yxati.

Biri eng boy odamlar Britaniyalik tadbirkor va “Bokiraligimni yo‘qotish” bestselleri kitobi muallifi ser Richard Brenson fikricha, har qanday korxonaning zamirida boshqalarga foyda keltiruvchi fundamental g‘oya bo‘lishi kerak va foyda o‘z-o‘zidan hal bo‘ladi.

IN zamonaviy dunyo Muvaffaqiyatga bozorga nafaqat yuqori sifatli mahsulot yoki xizmatni taklif qiladigan, balki potentsial iste'molchilar oldida samimiy ijtimoiy mas'uliyatni namoyish etadigan kompaniyalar erishadi.

Biroq, foyda bir necha sabablarga ko'ra biznes uchun muhim:

1. Korxonaning o'sishi uchun foyda zarur. Foyda korxona faoliyatini (xom ashyo, materiallar, asbob-uskunalar sotib olish, ish haqini to'lash) moliyalashtirishning asosiy manbai bo'lib xizmat qiladi.
2. Foyda kompaniyaning omon qolishi uchun zarur. Ishlab chiqarish va boshqa xarajatlarni qoplash uchun korxona daromad manbaiga ega bo'lishi kerak. Bu, ayniqsa, iqtisodiy inqiroz davrida juda muhim bo'ladi.
3. Foyda tadbirkorning shaxsiy va ijtimoiy ehtiyojlarini qondirish uchun zarurdir.
4. Foyda eng muhimi iqtisodiy ko'rsatkich biznes muvaffaqiyati. Korxonaning rentabellik ko'rsatkichi biznes bo'linmasi faoliyatining istiqbollari, jozibadorligi va oqilonaligini baholash uchun lakmus testi bo'lib xizmat qiladi. Ushbu baholash kompaniya tahlilchilar uchun ochiq bo'lganda alohida ahamiyatga ega bo'ladi. fond bozori, savdogarlar, investorlar.

Daromadni maksimallashtirishga qarshilar quyidagi dalillarni dalil sifatida keltiradilar:

1. Ishchilar va iste'molchilarning ekspluatatsiyasiga olib keladi. Daromadni ko'paytirishga intilayotgan kompaniyalar xarajatlar qismini (xodimlarning ish haqi) kamaytirishga va daromadni oshirishga (agressiv reklama, o'z mahsulotlarini ilgari surish va sotishning agressiv usullari, iste'molchilarning ongini boshqarishga urinishlar) intiladi.
2. Bu ijtimoiy tengsizlikning kuchayishiga olib keladi, boylar boyib boradi, kambag'allar esa qashshoqlashadi.
3. Bu korruptsiya holatlarining ko'payishiga olib keladi.
4. Jamiyatning axloqiy ruhini pasaytiradi, uning moddiylik darajasini oshiradi.

Ushbu mavzuda siz quyidagilarni o'rganasiz:

Marvin Vaysbord tashkilotning maqsadi "biz nima qilishni xohlaymiz" (bizning qadriyat yo'nalishlarimiz, e'tiqodlarimiz, qoniqish, malakamiz) va "nima qilishimiz kerak" (atrof-muhit talablari, hayotiy ehtiyojlar va boshqalar) o'rtasidagi psixologik muzokaralar natijasida yuzaga keladi, deb hisoblaydi. . Bu muzokaralar, odamlar buni anglab, muhokama qiladimi yoki yo'qmi, doimo davom etadi. Odamlar ustuvorliklarini shunday belgilaydilar. Bu ustuvorliklar belgilaydi joriy faoliyat tashkilotlar. Agar yuqoridagi muzokaralar ongsiz ravishda amalga oshirilgan bo'lsa, u holda odamlar nimaga muhim bo'lishidan qat'i nazar, o'z vaqtlarini, kuchlarini va/yoki pullarini nimaga sarflayotganiga qarab, ustuvorliklar haqida xulosa chiqarish mumkin. Bunday yondashuv, ehtimol, "biz nima qilishni xohlaymiz" ning yaxshi yaqinlashuvi bo'lishi mumkin, vaqtincha "nima qilishga majburmiz" bilan almashtiriladi.

Odamlar ish haqida turli xil his-tuyg'ularga ega (asosan tashvish), agar tashkilotning maqsadlari noaniq bo'lib qolsa, ular oqilona yondashishlari mumkin emas. Shuning uchun, bu hujayra uchun ikkita muhim omil maqsadning aniqligi Va maqsadlar bo'yicha kelishuv . Ushbu omillar qanchalik to'liq amalga oshirilsa, tashvish shunchalik kam bo'ladi.

Maqsadni belgilash - bu tashkilot noaniqlik bilan kurashish usullaridan biridir. Maqsadning adekvat bayoni har doim ma'lum bir vaqtda va joyda tashkilot faoliyati to'g'ri yoki nomaqbul bo'lgan chegaralarni belgilash imkoniyatini ochishi kerak. To'g'ri tuzilgan maqsadlar tashkilotning o'ziga xos xususiyatlarini ochib beradi- rasmiy ma'noda uni boshqalardan, shu jumladan ushbu sohadagi raqobatchilardan ajratib turadigan narsa.

Piter Druker(2000) noto'g'ri aniqlangan yoki haddan tashqari keng maqsadlar xuddi shunday tarzda ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar bilan keskin munosabatlarni yaratishini taklif qiladi. Ular faoliyatning diqqat markazida bo'lishiga yoki diqqatni jamlashga to'sqinlik qiladilar, ularsiz tashkilotning ishlashi mumkin emas. Tashkilotlar yaxshi ishlaydi, ular (1) yaxshiroq boshqalardan ko'ra bajarish(2) ba'zi funktsiyalar manfaatdor yetarli iste'molchilar.

maqsadni belgilash - "Biz nima qilyapmiz?" - har doim aniqlashtirish bilan bog'liq cheklovlar- "Biz nima qilmayapmiz?" - harakatlaringizni asosiy narsaga qaratish uchun ongli ravishda nimadan voz kechish kerak. Maqsadlar va cheklovlar quyidagilarga javob beradi asosiy maqsadlar boshqaruvda:

• mavjud holatni kerakli holat bilan taqqoslash;
• harakatlar uchun rahbarlik talablari;
• qaror qabul qilish mezonlari;
• nazorat qilish vositalari.

Muhimligi to'g'ri tanlov maqsadlar (2003) ta'kidlaydi Igor Altshuler: "Start-ap kompaniya o'z oldiga super vazifani qo'ymasa, hech qachon jiddiy muvaffaqiyatga erisha olmaydi. , har kim faqat kimga ko'proq maosh olishi yoki kim ko'proq vakolatga ega ekanligi haqida o'ylay boshlaydi. Maqsad xodimlar uchun bo'lsa, ular yagona jamoaga aylanish imkoniyati shunchalik ko'p bo'ladi. Firmalar ko'pincha ichkaridan portlaydilar, chunki maqsad undan tashqariga chiqmaydi - ular mahalliy manfaatlarni yutadilar".

Samarali maqsadlar qanday bo'lishi kerak? Jahon menejment amaliyoti kontseptsiyani qabul qilgan SMART -maqsadlar ("aqlli", o'ziga xos, o'lchanadigan, erishish mumkin, bog'liq, vaqt bilan bog'liq so'zlarning qisqartmasi):

• Maxsus - shunchalik aniq va aniq bo'lishi kerakki, noto'g'ri talqin qilish yoki ko'p talqin qilish uchun o'rin yo'q;
• O'lchanadigan - mumkin bo'lgan hamma narsani miqdoriy jihatdan ifoda eting va hatto, birinchi navbatda, maqsadga erishilsa, natija qanday bo'lishi mumkinligini belgilab, sub'ektiv taxminlarni;
• erishish mumkin - boshliq ham, unga bo‘ysunuvchi ham maqsadga erishish mumkinligiga ishonch hosil qilishi kerak;
• bog'liq - tashkilotning strategiyasi, iqtisodiy maqsadlari, pudratchi manfaatlari bilan o'zaro bog'liqlik;
• vaqtga bog'liq - uning erishilishi nuqtai nazaridan vaqt shkalasi bo'yicha aniqlanadi.

Bundan tashqari, agar tashkilot "aqlliroq" ishlashni xohlasa ( Aqlliroq ), keyin uning maqsadlari yana ikkita parametrga javob berishi kerak, ular quyidagilar bo'lishi kerak:

• Baholangan - faoliyat jarayoni va erishilgan natijalar kontekstida rahbariyat tomonidan muvozanatlashtirilgan; Va
• Ko'rib chiqilgan - maqsadlar vaqti-vaqti bilan ko'rib chiqilishi va tashkilotning tashqi va ichki muhitidagi o'zgarishlarga muvofiq tuzatilishi kerak. Misol uchun, buning sababi bo'lishi mumkin: moda o'zgarishi; yangi texnologiyalar yaratilmoqda; odatiy amaliyot eskiradi; eski bozorlar nobud bo'lmoqda; yangi bozorlar paydo bo'ladi; odamlar o'z qarashlarini o'zgartiradilar, buning natijasida ular nima qilayotganlari haqida boshqacha fikr yurita boshlaydilar va hokazo.

Korxonaning maqsadlari, qoida tariqasida, juda aniq. Ular bo'lishi kerak:

• aniq, qisqa va ikki tomonlama talqin qilish imkoniyatisiz;
• korxonaning kelajakdagi holatlari nuqtai nazaridan shakllantirilgan;
• korxona strategiyasi, siyosati, rejasi va tartiblariga rioya qilish;
• xodimlarning malakasiga mos kelishi yoki korxona xodimlarining malakasining o'sishini ham hisobga olish;
• mazmunli va qiyinchilik elementi bilan, jiddiy ishga taklif.

Jarayonda maqsadni belgilash - maqsadlarni tanlash va shakllantirish, quyidagilarni e'tiborga olish muhimdir Aspektlar :

• Maqsadlarning xususiyatlari va sifati (murakkablik, erishish mumkinligi, ruxsat etilgan yo'qotishlar, erishish vaqti, dolzarbligi, ekologik tozaligi va boshqalar).
• Cheklovlar - rahbar, xodimlar, mijozlar, raqobatchilar, jamiyat. Maqsad prognozlari.
• Maqsadlarning izchilligi va bosqichma-bosqichligi .
• Maqsadli migratsiya. Soxta maqsadlar. Zaxira nishonlar. Kichik maqsadlar. Murakkab (kompleks) maqsadlar. Maqsadlarga misol. Maqsadli inley.
• Funktsional va texnik Va
• hissiy va psixologik maqsadli xususiyatlar.

Qisqacha asosiy maqsadlarni belgilash tamoyillari quyidagicha shakllantirish mumkin:

• Strukturalash bir qator mezonlarga asoslangan maqsadlar (masalan, maqsadlar kamida uchta mezon bo'yicha tuzilishi mumkin: umumlashtirish darajasi yoki ustuvorliklar (korporativ, o'rta va operatsion darajalar), faoliyat sohalari (moliyaviy, marketing, yangi mahsulotlarni ishlab chiqish) bo'yicha. , axborot uskunalari va boshqalar ) korxonaning harakat yo'nalishi bo'yicha (rivojlanish, barqarorlashtirish).
• mantiqiy tartib va mustahkamlik tizimlari maqsadlar;
• To'ldiruvchilik va turli darajadagi va turli faoliyat maqsadlarini o'zaro qo'llab-quvvatlash.

Tashkilotning maqsadi motivlar, vositalar va natijalarning birligi sifatida ishlaydi. Bu degani:

• maqsad - ob'ektiv motiv (ehtiyoj)
• Maqsad motivlar vositalarga (resurslar, imkoniyatlar, sharoitlar) mos kelganda shakllanadi.
• "maqsad" tushunchasi "natija" tushunchasi bilan bir xil emas. Erishilgan maqsad natijaning faqat bir qismi bo'lishi mumkin.

Xususan, korxonaning maqsadlari quyidagi toifalarda shakllantirilishi mumkin:

• bozor ulushini... % ga oshirish;
• sotish hajmini...% ga oshirish;
• o'sish sur'atlarining oshishi sof daromad;
• ulush ortishi tenglik oldin... %.
• yangi bozorlarga kirish;
• ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifatini oshirish;
• kamaytirish tartibga solish muddatlari mijozlarga xizmat ko'rsatish ... kungacha va hokazo.

G. Goldshteyn maqsadlar o'rtasidagi bog'liqlik mavjudligini qayd etdi. U bog'lanishning ikki turini ajratdi:

• vertikal (3 daraja: pastki, oraliq va yuqori yoki yakuniy);
• gorizontal (korrelyatsiyaning 5 turi: bir xil, to'ldiruvchi yoki to'ldiruvchi, raqobatdosh, antagonistik va befarq).

Raqobatbardosh va antagonistik maqsadlar to'qnashuvga moyil bo'lib, ularni hal qilish to'rtta strategiyaga qisqartirilishi mumkin:

• hukmronlik - ba'zi maqsadlarni to'liq amalga oshirish, boshqalari qisman yoki to'liq bajarilmasligi sababli;
• ortiqcha baholash - maqsadlarning eng muhim jihatlarini aniqlash va amalga oshirish;
• soha boʻyicha koʻpaytirish - xususiy aniq sohalarda maqsadlarni amalga oshirishni ta'minlash;
• birlashish - muammoni qayta shakllantirish, tubdan yangi pozitsiyadan maqsad qo'yish, yuzaga kelgan qarama-qarshiliklarni bartaraf etish.

Shuni ta'kidlash kerakki, tashkilot - bu turli xil individual va jamoaviy tuzilmalar faoliyat yuritadigan munosabatlar majmuasi va ularning har biri o'z maqsadlariga ega va ular to'liq mos kelmaydi. Bundan tashqari, ular o'rtasida doimo qarama-qarshiliklar paydo bo'ladi. Tashkilot - bu o'z a'zolarining maqsadlari, manfaatlari va harakatlari o'rtasidagi ziddiyatlarning birlashmasi. Ajratish mumkin tashkilotdagi maqsadlarning to'rtta manbasi : (Prigojin A., 2003)

• Egasi (yoki egalari).
• Biznes (ijtimoiy kontekstdagi faoliyat sifatida).
• Menejerlar.
• Xodimlar.

Shunga ko'ra, biznes tashkilotida maqsadlarni noto'g'ri taqsimlashning o'nta guruhini ajratish mumkin:

1. Egasining maqsadlari - Egasining maqsadlari
   • turli strategiyalar.
   • Maqom yoki foyda yo'nalishi bo'yicha farqlar.
   • Ustuvorlikdagi farq: joriy yoki strategik rentabellik.
   • Turli maqsadlar uchun foydani taqsimlashda kelishmovchiliklar.
   • egalarining turli guruhlari.
2. Egasining maqsadlari - Biznes maqsadlari
   • Yangi asbob-uskunalar uchun foyda yoki aktsiyadorlarga dividendlarni taqsimlash bo'yicha kelishmovchiliklar.
   • Ustuvorlikdagi farq: kapitallashtirish yoki biznesni rivojlantirish.
   • Egalari tejab, biznesni yirtib tashlashadi.
   • Egalari biznesni bilmaydi, biznesga noreal talablar qo'yadi.
   • Egasi biznes uchun foydasiz bo'lgan ba'zi mijozga qiziqadi.
   • Egasi biznesni yopmoqda.
3. Egalarning maqsadlari - menejerlarning maqsadlari
   • Boshqaruv texnologiyasining narxi egalari uchun aniq emas.
   • Biznesni rivojlantirishning turli usullari.
   • Foyda markazi meniki, xarajatlar markazi sizniki.
   • Egalari o'z odamlarini boshqaruvga yuboradilar.
4. Egasining maqsadlari - Xodimlarning maqsadlari
   • Foydani dividendlar yoki ish haqiga sarflang.
   • Egalari past maoshga ega ajoyib xodimlarni xohlashadi.
   • mehnat sharoitlari va iqtisodiyot.
   • Xodimlar - barqarorlik, egasi - o'zgarishlar, qayta tashkil etish
5. Biznes maqsadlari - biznes maqsadlari
   • Ba'zi mijozlarga sotishni kechiktirish va rentabellik.
   • Biznes yo'nalishlari o'rtasidagi ziddiyat (resurslar, mijozlar tufayli).
   • Ulgurji savdo o'zining chakana savdosi bilan raqobatlashadi.
   • Mijozlar bazasining o'sishi yoki rivojlanishi.
6. Biznes maqsadlari - Ijroiya maqsadlari
   • Biznes dinamikaga muhtoj, yetakchi esa barqarorlikka qaratilgan.
   • Biznesni qayta tashkil etish kerak, ammo rahbarlar uchun bu qo'shimcha yuk.
   • Butun biznesning rentabelligi uchun ba'zi ishlab chiqarish ob'ektlarining yopilishi.
   • Menejerlar resurslarni biznesdan uzoqlashtiradi o'z ehtiyojlari(boshqaruv xodimlarining ko'payishi, ko'ngilochar xarajatlar, yangi ofis jihozlari).
   • Karyera va biznes imkoniyatlariga e'tibor qarating.
7. Biznes maqsadlari - xodimlarning maqsadlari
   Biznes malaka, texnologik intizom talab qiladi, ba'zi ishchilar qarshilik ko'rsatadi.
   • Xodimlarning sub'ektivligi biznesning rivojlanishiga to'sqinlik qiladi.
   • Shaxsiyat va funktsiyaning mos kelmasligi.
   • Biznes rivojlanish uchun mablag' talab qiladi, va xodimlar uchun - ijtimoiy dasturlar.
   • Korxonaning rentabelligi ishdan bo'shatishni o'z ichiga oladi.
8. Etakchilik maqsadlari - Etakchilik maqsadlari
   • Turli xizmatlar rahbarlarining resurslar, maqomlar, vakolatlar uchun kurashi.
   • Mijozlar uchun kompaniya ichidagi raqobat.
9. Boshqaruv maqsadlari - xodimlarning maqsadlari
   • Menejerlar egalariga rentabellikni ta'minlashga intiladilar, bo'ysunuvchilar ish haqining o'sishini talab qiladilar.
   • Spontan boshqaruv va tartib talabi.
   • Menejerlar to'liq majburiyatni talab qiladilar, xodimlar minimal darajada ishlaydi.
10. Xodimlarning maqsadlari - xodimlarning maqsadlari
    • Boshqalar hisobidan xususiy manfaatlar guruhlari.
    • O'rtasidagi manfaatlar to'qnashuvi: daromad olish va bo'linish, sotib olish va savdo qilish, innovatorlar va konservatorlar.

Korporativ rejalashtirish turli darajadagi miqyosni o'z ichiga oladi. Biroq, hatto kichik korxonalarda ham, faqat bitta maqsad kamdan-kam shakllantiriladi.

Biznes tashkilotlarini boshqarishning zamonaviy kontseptsiyasi, oxir-oqibat, menejmentning sa'y-harakatlari asosiy iqtisodiy maqsadga erishishga qaratilgan bo'lishi kerakligini ko'rsatadi. biznes qiymatini oshirish , bu ikki komponentdan iborat - operatsiyalarning rentabelligi va kapitaldan foydalanish darajasi. Shunday qilib, menejment birinchi navbatda daromadlarni oshirishga, xarajatlarni kamaytirishga, naqd pul aylanmasini qisqartirishga, asosiy bo'lmagan aktivlarni sotishga va qo'llab-quvvatlash funktsiyalarini autsorsing qilishga intilishi kerak.

Guruch. 5.1. Biznes qiymatini qo'shish sxemasi

Biznes qiymatiga intilish biznesning o'zi emas, balki egasining maqsadi deb aytish to'g'riroq bo'lar edi. Egasi (asoschisi, investor) biznesni yaratadi, menejerlarni taklif qiladi yoki o'zini boshqaradi, menejer xodimlarni ishga oladi. Ularning barchasi tashkiliy maqsadlarning manbai hisoblanadi. Biroq, egasi, menejerlar va xodimlar o'z maqsadlariga faqat biznes orqali erishishlari mumkin. Va biznesning maqsadi teleonomik chunki biznes faqat mijozga asoslangan holda mavjud. Agar korxona o'z mahsulotiga xaridorga ega bo'lmasa, u holda biznes yo'qoladi. Bundan kelib chiqadiki, biznesning asosiy maqsadi mijozlar bazasini yaratish, kengaytirish va rivojlantirishdir. ( Prigojin A. , 2003).

Umuman olganda, farqlash mumkin biznes maqsadlarining uch turi :

• teleonomik - omon qolish darajasi;
• yo'nalishli - berilgan sharoitlarda barqaror ishlash darajasi);
• intiluvchan - faol harakatlar darajasi.

Shunga ko'ra, har bir tur bir qator muhim ichki ko'rib chiqilishi mumkin tashkilotning aspektlari :

• maqsadni shakllantirish darajalari;
• boshqaruv qiymatlari;
• boshqaruv uslublari;
• boshqaruv usullari;
• tashkiliy madaniyat turlari.

An'anaviy ravishda buni jadval shaklida ko'rsatish mumkin:

Samarali ishlashni ta'minlash uchun tashkilot vaqti-vaqti bilan maqsadlar diagnostikasini o'tkazishi kerak. Savollarga javob topish kerak: qanday maqsadlar o'rtasida kelishmovchiliklar mavjud? Bu maqsadlarning barchasi bir-biri bilan qanday bog'liq? Asosiy qarama-qarshiliklar qayerda? Qaysi maqsadlar o'rtasida mojarolar kelib chiqadi? Ushbu maqsadlarni qanday uyg'unlashtirish kerak?

Maqsadli diagnostika quyidagilarni aniqlashi kerak:

• Maqsadlarni moslashtirish. Tashkilotning maqsadi uning atrof-muhitiga qanchalik mos keladi? Tashkilotning omon qolishini ta'minlash uchun mijozlar etarlimi?
• Maqsadlarning aniqligi. Maqsad ba'zi narsalarni o'z ichiga oladi va boshqalarni istisno qilish uchun etarlicha aniqmi?
• Maqsadlar bo'yicha kelishuv. Odamlar o'zlarining norasmiy xatti-harakatlarida e'lon qilingan maqsadlarga qay darajada rozilik bildiradilar?

Tashkilotning asosiy umumiy maqsadi, uning mavjudligi sababini ifodalovchi - uning sifatida belgilanadi missiya . Ushbu missiyani amalga oshirish uchun boshqa maqsadlar ishlab chiqilmoqda. Tashkilotlarning missiyasi tuzilganmi yoki tuzilmaganmi, mavjud. Bu tashkilot tashqi dunyo uchun foydali bo'lgan narsa, tashkilot o'zining yashashi uchun zarur bo'lgan resurslarni olish uchun tashqi muhit bilan almashishidan ko'ra foydali (mahsulotlar, xizmatlar). Missiya savolga javob beradi - tashkilotning asosiy (umumiy) maqsadi nima, uning mavjudligi sabablarini, ijtimoiy ahamiyatini aniq ifodalaydi.

Korxonaning missiyasi va uning maqsadlari o'rtasidagi aniq farqni quyidagi to'rtta o'lchov nuqtai nazaridan aniqlash mumkin:

• Vaqtinchalik jihat . Missiyada vaqt mezonlari yo'q. Boshqa tomondan, maqsadlar har doim o'z-o'zidan vaqtinchalik va ularga erishish kerak bo'lgan vaqtni nazarda tutadi.
• Fokuslash. Missiya korxona uchun tashqi muhitga e'tibor qaratadi, masalan, tan olinishi yoki sohada yetakchiga aylanish va hokazo. Maqsadlar, aksincha, ko'pincha korxonaning ichki tomonlarini nazarda tutadi va muayyan ichki ko'rsatkichlarga erishish uchun mavjud resurslardan foydalanish nuqtai nazaridan ifodalanadi.
• O'ziga xoslik. Missiya korxona imidji, uning qiyofasi bilan bog'liq bo'lgan umumiy, nisbiy xarakterda ifodalanadi korporativ identifikatsiya va hokazo. Maqsadlar odatda aniq natijalar bilan ifodalanadi. Maqsadlar, qoida tariqasida, ularga erishish mumkinligini anglatadi.
• o'lchash mumkinligi . Missiya ham, maqsadlar ham qaysidir ma'noda o'lchanadi. Ammo missiyaning o'lchanishi nisbatan sifatli xarakterga ega, maqsadlar uchun tasdiqlangan qoidalar esa mutlaq, miqdoriy xususiyatga ega.

Missiya quyidagi semantik qismlarni aks ettirishi kerak:

• Kompaniyaning maqsadlari asosiy xizmatlari yoki mahsulotlari, asosiy bozorlari va asosiy texnologiyalari nuqtai nazaridan. Boshqacha aytganda, missiya qanday tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanayotganini, kompaniya qanday biznes bilan shug'ullanayotganini ko'rsatishi kerak.
• Kompaniyaning tashqi muhiti , bu uning ishlash tamoyillarini belgilaydi. Biz umumiy muhit, sanoat muhiti, raqobat muhiti va ehtimol mahalliy muhit haqida gapiramiz.
• Tashkilot madaniyati , firma ichida mavjud bo'lgan ish iqlimi va shunga mos ravishda, bu iqlimga jalb qilingan odamlar turi.

Ushbu jihatlarning batafsil tavsifi firmaning missiya bayonoti deb nomlangan hujjatda keltirilgan. Ushbu deklaratsiya quyidagi asosiy komponentlarni o'z ichiga oladi:

• Iste'molchilar: Tashkilotning mijozlari kimlar?
• Bozorlar: Tashkilot geografik jihatdan qayerda raqobatlashadi?
• Mahsulotlar yoki xizmatlar: Qaysi muhim mahsulotlar yoki tashkilot tomonidan taklif qilinadigan xizmatlar?
• Texnologiyalar: Tashkilot tomonidan qo'llaniladigan asosiy texnologiyalar qanday?
• Iqtisodiy maqsadlar: Tashkilotning o'sish va rentabellikdagi pozitsiyasi qanday?
• Tashkilotning umumiy tushunchasi: Tashkilotning kuchli va raqobatdosh afzalliklari qanday?
• Rasm: Tashkilot uchun qanday ommabop imidj kerak?
• Falsafa: Tashkilotlar nimaga ishonadi va uning asosiy qadriyatlari nimadan iborat?
• Samaradorlik: Missiya bayonoti tashkilotning asosiy ta'sir guruhlari istaklarini inobatga oladimi?
• Ilhomlantirish qobiliyati: Deklaratsiya odamlarni rag'batlantirishi mumkinmi?

Missiya bayonoti bir qator talablarga javob berishi kerak:

• Oddiylik.
• O'tkazish qulayligi.
• Faktlarga tayanish - fikrlar va orzularga emas.
• Nima qilish kerakligini va nima qilmaslik kerakligini aniq ko'rsatadi.
• Dinamizm.
• Barcha tashkiliy darajalarda mavjudlik
• Ishonch uyg'otishi kerak.
• Aniqlik, kelishmovchiliklarga yo'l qo'yilmasligi.

Missiyaning cheklangan talqini firmaning o'zgaruvchan bozor talablariga moslashuvchan javob berish qobiliyatiga salbiy ta'sir qiladi. Missiyaning kengaytirilgan talqini resurslardan foydalanish samaradorligini sezilarli darajada pasaytiradi va natijada kompaniyaning raqobatdosh ustunligini yo'qotishiga va bankrot bo'lishiga olib keladi.

Missiyaning to'liq yo'qligi firmaga tobora ortib borayotgan muammolar mavjudligini kafolatlaydi. Missiya tushunchasi firmaning raqobatbardosh maqomi tushunchasi bilan chambarchas bog'liq. Ikkala tushuncha ham bir-biriga zid emas va bir-birini to'ldiradi. Kompaniyaning raqobatbardosh maqomi savollarga javob beradi - kompaniya tomonidan e'lon qilingan mahsulot yoki xizmatni qanday ishlab chiqarish, raqobatdosh ustunlikni saqlab qolish uchun qanday vositalar. Missiya ham, raqobatbardoshlik ham tashqi omillarga bog'liq. Missiya intizorlik bilan shakllangan kelajak imkoniyatlari kompaniyaning omon qolishi uchun zarur bo'lgan strategik potentsialni shakllantirish uchun (uning kutilgan yoki istalgan imkoniyatlarini aks ettiradi). Raqobatbardoshlik maqomi kompaniyaning mavjud strategik salohiyatiga (mavjud imkoniyatlari) bog'liq. Missiya maqsadni ko'rsatishi yoki boshqacha aytganda, ijtimoiy ehtiyojlarning rivojlanishi prognozini, ularni baholash mezonlarini va ijtimoiy ahamiyatini ko'rsatishi kerak. Prognozning asosiy elementi ideal bo'lib, u nafaqat nima bo'lishini, balki nima bo'lishi kerakligini, nimaga intilishi kerakligini anglatadi. Oxir-oqibat, bashorat ishonch va imon mavzusiga aylanadi.

Tashkilotning to'g'ri tuzilgan va tavsiflangan missiyasi kuchli biznes vositasidir. Missiyaning uchta asosiy funktsiyasi mavjud - bu:

• Kompaniya haqida umumiy tushuncha beradi (mahsulot va xizmatlar, mijozlar va bozorlar, raqobatdosh ustunliklar va o'ziga xoslik). Faqatgina missiyani shakllantirish orqali kompaniya mahsulotining xaridori yoki iste'molchisi ushbu kompaniyani boshqaradigan ustuvor yo'nalishlarni baholashi, shuningdek uning faoliyatining maqsad va yo'nalishlarini baholashi mumkin.
• Birlikni targ'ib qiladi kompaniya ichida va korporativ ruhni yaratish (kompaniyaning maqsadini aniq ko'rsatadi, ishbilarmonlik muhitini shakllantiradi, xodimlarning kompaniya talablariga muvofiqlik darajasini belgilaydi).
• Tashkilotni samarali boshqarish uchun imkoniyatlar yaratadi (maqsadlarni ishlab chiqish uchun asos, resurslarni taqsimlash standartlari, har bir xodim faoliyatining mazmuni va mazmunini aniqlashtirish). Missiyaning mavjudligi kompaniya rahbariyatiga kompaniya bozorda egallashi kerak bo'lgan o'rinni aniqlashga va ushbu o'ringa erishish strategiyasini shakllantirishga imkon beradi; kompaniya xodimlari - paydo bo'lgan imkoniyatlarni rivojlantirishda umumiy ish ishtirokchilari sifatida his qilish, ularga maqsad beradi, ularning ahamiyatini ta'kidlaydi, yuqori natijalarga erishishni maqsad qiladi; nihoyat, kompaniya mahsulotlarini iste'molchilarga - kompaniyaga e'tibor va qiziqish bilan munosabatda bo'lish, ularning turli talab va talablarini qondira oladigan, kompaniya mahsulotlarini kuzatib borish. Mahsulotlar va texnologiyalar o'zgarishi mumkin, ammo bozor ehtiyojlari va talablari o'zgarishsiz qolishi mumkin.

Misol tariqasida, taniqli transmilliy Procter & Gamble kompaniyasining missiya bayonoti:

• aholi turmush darajasini yuksaltirishga xizmat qiluvchi eng yuqori sifatli va iste’mol qiymatiga ega mahsulotlar ishlab chiqarish turli mamlakatlar.
• eng munosib odamlarni jalb qiladigan, ularning iste'dodlarining har tomonlama rivojlanishini, biznes manfaati uchun erkin va ilhomlantirilgan mehnatni ta'minlaydigan tashkilot va mehnat sharoitlarini yaratish, mehnatga halol munosabatda bo'lishning tarixiy tamoyillarini saqlash va rivojlantirish. harakatlar.
• tamoyillarimizni muvaffaqiyatli qo‘llash mahsulotimizni bozor ulushi va foydada yetakchilik qilishga yordam beradi, bu esa umumiy ish, ishchilar va xizmatchilar, aktsiyadorlar va biz yashayotgan va ishlayotgan jamoalar farovonligiga olib keladi.

Missiya nafaqat ustuvorliklarni e'lon qilish, balki, eng muhimi, hayot tarzi, kompaniya va uning xodimlarining atrofimizdagi dunyoni va o'zimizni tushunishidir. Missiya bayonoti o'zgarganda biznes tushunchasi global miqyosda qanday o'zgarishi mumkinligini ko'rib chiqing:

Tashkilotning missiyasi va maqsadlarini amalga oshirish kompaniyaning biznes rejasida tasvirlangan. Rejalashtirish barcha darajalarda amalga oshirilishi mumkin: pudratchi faoliyatidan, tashkilot va biznesni rivojlantirishning bosh rejasigacha.

Tarixiy jihatdan rejalashtirish tizimlari quyidagi tartibda rivojlangan:

• byudjetni rejalashtirish (1900-yillarning boshlari) - yillik byudjetlarni tayyorlash va tafovutlarni nazorat qilish.
• Uzoq muddatli rejalashtirish (50-yillarning boshlari) - prognozlar, statistik modellar, tendentsiyalar va tendentsiyalarni aniqlash. Taxminga ko'ra, tashqi muhit o'ziga xos dinamikaga ega.
• Strategik rejalashtirish (60-yillar) - bu erda endi kelajakni bashorat qilish emas, balki strategik alternativalarni baholash va resurslarni dinamik boshqarish.
• Strategik boshqaruv (80-yillar) - barqaror raqobatdosh ustunliklarga (SCE) erishishni ta'minlash kerak. Kompaniya o'z kelajagini yaratadi.
• O'zgarishlarni boshqarish (XXI asr) - imkon qadar moslashuvchan bo'lishingiz kerak: tuzilmalar, madaniyat, fikrlash, o'zaro ta'sir sohalari - hamma narsani tezda o'zgartirishga qodir bo'lish muhimdir. Asosiy qadriyat - mijoz, kompaniya kelajakni u bilan teng muloqotda quradi. Rejalashtirishning asosiy ob'ektlari tashkilotning vakolatlari va xodimlarning vakolatlari hisoblanadi. Strategiyalar faqat qisqa muddatli davrlarda (3 yilgacha) mantiqiy bo'ladi.

Tashkilotning missiyasi va maqsadlariga erishishni ta'minlash uchun ishlab chiqilgan batafsil, keng qamrovli reja odatda deyiladi. strategiya . Quyidagilar strategiyaning asosiy xususiyatlari:

• Strategiya doirasida faqat tashkilot muvaffaqiyatiga sifatli ta'sir ko'rsatadigan hayotiy omillar ko'rib chiqiladi. Boshqa barcha jihatlar strategik masalalar doirasidan tashqarida qolmoqda.
• Strategiya asosan yuqori boshqaruv tomonidan ishlab chiqilgan bo'lsa-da, uni amalga oshirish uchun butun tashkilot va birinchi navbatda, boshqaruvning barcha darajadagi rahbarlari harakat qilishlari kerak.
• Haqiqatan ham foydali va samarali strategiya aniq odamlarga emas, balki butun tashkilotning nuqtai nazariga asoslanishi kerak, garchi ularni ajratish ko'pincha qiyin bo'lsa.
• Strategik rejalashtirish murakkab, uzoq va qimmatli jarayondir. Shuning uchun, natijalar strategik rejalashtirish rahbariyat tomonidan faol foydalanilishi lozim.
• Ongli strategiyaga ega bo'lish firmaga o'z shaxsini aniqlash, o'z o'rnini topish, maxsus ichki resurslar va imkoniyatlarni rivojlantirish, raqobatchilardan farqlashga erishish, maqsadli mijozlarning o'ziga xos ehtiyojlari va umidlarini qondirishda ayniqsa samarali bo'lishini ta'minlash imkonini beradi.
• Strategiya uzoq muddatda uning yaxlitligini saqlab qoladigan tarzda ishlab chiqilishi kerak. Bunga strategik rejalar o'zgartirish va qayta yo'naltirish imkonini beradigan darajada moslashuvchan bo'lganda erishish mumkin, bu bugungi ishbilarmonlik muhitida mutlaqo zarurdir.

Strategik rejani amalga oshirish vositalari orasida quyidagilarni ajratib ko'rsatish odatiy holdir:

• Taktika. Taktik rejalar va strategik rejalar o'rtasida bir qator farqlar mavjud:
  • Taktik rejalar yordamchi taktik maqsadlarga erishish uchun tuzilgan.
  • Strategik rejalar mustaqil strategik maqsadlarga asoslangan hujjatlar sifatida ishlab chiqiladi. Taktik rejalar har doim strategik rejalarni ishlab chiqishda ishlab chiqiladi va mustaqil ahamiyatga ega emas.
  • Strategik rejalar firmaning strategik resurslarini o'z ichiga oladi, ya'ni. qimmatligi firma muvaffaqiyati uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega. Taktik rejalar odatda bozordan osongina sotib olinadigan va kompaniya uchun muhim bo'lmagan resurslarni o'z ichiga oladi.
  • Agar tashkilot strategiyasi tashkilotning yuqori rahbariyati darajasida ishlab chiqilsa va tasdiqlansa, taktik rejalar, qoida tariqasida, o'rta bo'g'in tomonidan tayyorlanadi va yuqori rahbariyat tomonidan tasdiqlanishi mumkin.
  • Taktik rejalar strategik rejalarga qaraganda qisqaroq muddatlarni qamrab oladi.
  • Taktik rejalarni amalga oshirish natijalari odatda strategiklarga qaraganda tezroq paydo bo'ladi va aniq ijrochilarning o'ziga xos harakatlari bilan aniq bog'liqdir.
• Siyosat - tashkilot xodimlari tomonidan harakatlar va qarorlar qabul qilish uchun umumiy qo'llanma.
• Protseduralar - muayyan turdagi vaziyatda qaror qabul qilish uchun harakatlar ketma-ketligining oldindan ishlab chiqilgan tavsifi.
• Qoidalar - muayyan vaziyatda nima qilish kerakligini aniq ko'rsating.
• Byudjetlar - kirish va chiqish resurslari oqimlarini muvozanatlash maqsadida ularni dinamik boshqarish vositasidir.
• Vazifalar - belgilangan ish, ketma-ket ishlar yoki ishning bir qismi, ular belgilangan tartibda muayyan vaqt ichida bajarilishi kerak.
• Rejalarni amalga oshirishni boshqarish. Rejadan real voqealar jarayonida og'ishlarga javob berish vositalari operativ nazorat rejalarni amalga oshirish. 1970—1980-yillarda «Maqsadlar boʻyicha boshqarish» usuli mashhur boʻldi. MBO Piter Druker tomonidan ommalashtirilgan. MBO ning mohiyati shundaki, rahbar o'z qo'l ostidagilar bilan "maqsadlar bo'yicha shartnomani muzokaralar olib boradi", ularga ma'lum bir yo'nalishda harakatning batafsil yo'nalishini taklif qilmasdan topshiradi. Natija muhim, faoliyatning o'zi emas. Biroq, bu usul, agar firmada malakali, yuqori malakali xodimlar bo'lsa, mos keladi. Bu xodimlarning tashabbusi va ijodkorligini rag'batlantiradi, ammo jarayonni muvofiqlashtirish va hujjatlashtirish uchun katta vaqt talab etiladi.

Qoida sifatida, rejalashtirish bir nechtasida ishlaydi bosqichlar :

• Vizyonni shakllantirish (kelajak haqidagi gipoteza).
• Prognoz qilish (bu tasavvur qanchalik realdir).
• Rejani (byudjetni) tuzish.
• Rejani amalga oshirish.
• Natijalarni hisobga olish va nazorat qilish.
• Natijalarni tahlil qilish. Xulosa qilish.

Strategik rejalashtirish uni shakllantirishdan boshlanadi vahiylar . Vizyon kelajakning ideal suratidir. Vizyon - mulkdorning jamiyat manfaatlarini aks ettiruvchi orzulari va ambitsiyalari.

Masalan, mashhur avtomobil ishlab chiqaruvchisi Genri Ford o'z biznesining ko'rinishini shunday shakllantirgan: " Men juda ko'p odamlar kirishi mumkin bo'lgan mashina quraman. Uning narxi shunchalik past bo'ladiki, har qanday odam yaxshi ish haqi, bunday mashinani sotib olishi va oilasi bilan Xudoning keng maydonlarida dam olishning muborak soatlaridan bahramand bo'lish imkoniyatiga ega bo'ladi ... Men bu majburiyatni bajarganimda, hamma mashinaga ega bo'ladi va hamma narsaga ega bo'ladi. bitta. Yo'llarimizdan otlar yo'qoladi va biz ko'p odamlarga ish va yaxshi daromad keltiramiz. ".

Uolt Disneyning tubdan yangi istirohat bog'i haqidagi tasavvuri ham qiziq: " Disneylend tushunchasi oddiy. Bu odamlar baxt topadigan va yangi narsalarni o'rganadigan joy. Bu ota-onalar va bolalar birgalikda vaqt o'tkazishdan zavqlanadigan joy; o'qituvchilar va talabalar o'rganish va o'rganish uchun katta imkoniyatlar ochadigan joy. U yerda keksalar o‘tmish sog‘inchini, yoshlar esa kelajak sinovlaridan bahramand bo‘ladi. U yerda tabiat mo‘jizalari va inson tomonidan yaratilgan mo‘jizalar ommaning tomoshasi va o‘rganishi uchun taqdim etiladi. Disneylend Amerikani yaratgan o'sha ideallar, orzular va qattiq, ammo haqiqiy faktlarga asoslanadi va bu ideallar, orzular va faktlarga bag'ishlangan. Disneylendning noyob jihozlari ushbu orzu va faktlarni vizual tarzda namoyish etish imkonini beradi va ularni butun dunyo uchun jasorat va ilhom manbaiga aylantiradi. Disneylend biroz yarmarka, ko'rgazma, o'yin maydonchasi, jamoat markazi, tirik faktlar muzeyi va go'zallik va sehrni ko'rishingiz mumkin bo'lgan joy bo'ladi. U biz yashayotgan dunyoning yutuqlari, quvonchlari va umidlarini o'ziga singdiradi. Va u bizga bu mo''jizalarning barchasini hayotimizning bir qismiga aylantirishni eslatadi va ko'rsatadi. ".

Vizyon kompaniya faoliyatining texnik tomonini aniqlaydigan juda aniq bo'lishi mumkin, masalan, Motorola: " Motorola telefon raqamlari joylarga emas, balki odamlarga beriladigan dunyoni orzu qiladi; qaysi kichik, kaft o'lchamli qurilmalar odamlar qaerda bo'lishidan qat'i nazar, bir-biri bilan aloqada bo'lish imkonini beradi; unda yangi aloqa vositalari vizual tasvirlar va ma'lumotlarni ovozlar kabi osonlik bilan etkazishi mumkin ".

Loyihalash bosqichida bashorat juda ko'p turli xil usullar qo'llaniladi. Eng keng tarqalgan usullardan biri stsenariy rejalashtirish usulidir. Ssenariy rejalashtirish - bu korxona tashqi muhitining kelajakdagi rivojlanishining muqobil variantlarini qurish usuli bo'lib, noaniqlik sharoitida menejerlarga tahlil qilish va strategik qarorlar qabul qilish imkonini beradi. Ssenariylar kompaniyalarga kelajak nuqtai nazaridan o'ylash imkonini beradi, ular savolga javob beradi: kompaniya qanday qilib xayoliy kelajakka kirishi, uni haqiqatga aylantirishi mumkin.

Ajratish stsenariy ishlab chiqish uchun etti qadam :

• Muammoni aniqlash. Asosiy savollar ro'yxati.
• Asosiy omillar va tendentsiyalarni (aniq va noaniq) aniqlash, ularning o'zaro bog'liqligi
• Omillarning ahamiyati va ustuvorligi bo'yicha reytingi
• Stsenariy mantig'ini tanlash. Asosiy omillar matritsasi. Stsenariylarning tavsifi.
• Har bir stsenariy doirasidagi asosiy omillarni tahlil qilish
• Natija tahlili. Parametrlarning sezgirligi. Invariant yechimlar zonalari.
• Nazorat qilish uchun ko'rsatkichlar va belgilarni tanlash

Eng keng tarqalganlar orasida Ssenariy yondashuvi xatolariga quyidagilar kiradi:

• Barcha skriptlar bitta o'zgaruvchiga asoslangan
• Yuqori boshqaruv stsenariyni ishlab chiqishda ishtirok etmaydi
• Qurilgan stsenariylar ekvivalent emasligi aniq
• Juda koʻp stsenariy
• Haddan tashqari tafsilotlar
• Ko'rsatkichlar, benchmarklar etishmasligi

Sahnada byudjetlashtirish , tashkilot rahbariyati quyidagi bo'limlarni o'z ichiga olgan batafsil biznes-rejani tuzadi:

• Loyihaning kirish qismi, maqsadi va mohiyati.
• Sanoatdagi ishlarning holatini tahlil qilish.
• Taklif etilayotgan loyihaning maqsadi.
• Bozor, bozor kuchlari, imkoniyatlar va tahdidlarni tahlil qilish.
• Marketing rejasi: iste'molchilarni tahlil qilish, tarqatish kanallari, marketing kompleksining tavsifi, baholash iqtisodiy omillar, noyob savdo taklifini shakllantirish va boshqalar.
• Ishlab chiqarish rejasi.
• Tashkiliy reja: tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish, inson resurslariga bo'lgan ehtiyoj rejasi, boshqaruv, motivatsiya va nazorat tizimlarining tavsifi.
• Xavf darajasi va kompensatsiya choralari.
• Moliyaviy reja: uchun kerak naqd pul, pul oqimlarini taqsimlash, moliyaviy natijalar.
• Ilovalar.

Biznes-rejaning muvaffaqiyatiga shubha bormi? Avgust Scheer"Bozor jarayonlari shunchalik tezki, uch yilga tuzilgan biznes-reja, qoida tariqasida, asl ko'rinishida amalga oshirish imkoniyatiga ega emas", deb hisoblaydi.

Shuning uchun eng muhim mezonlar:

• Kompaniya ishlamoqchi bo'lgan bozor segmentining o'sishi istiqbollari.
• Birlamchi g'oyaning yangilik darajasi, chunki u asoschilarning g'oyalarni yaratishdagi fundamental qobiliyatini ko'rsatadi
• Ta'sischilarning boshqaruv malakasi

Agar ushbu uchta mezon ijobiy baholansa, u holda loyihaning muvaffaqiyati haqida gapirish mumkin. Biznes-reja ko'proq banklar yoki xavf kapitali investorlari uchun rasmiy sug'urta polisidir.

Duayt Eyzenxauer - keyinchalik prezident bo'lgan AQSh armiyasi generali: "Reja hech narsa emas, rejalashtirish - hamma narsa" dedi, shu bilan rejalashtirish jarayonida ma'lumotni tizimlashtirishning katta ahamiyatini va moslashuvchanlikning muhimligini ta'kidladi (rejadan chetlanish qobiliyati). menejerlar rejasi).