Ang mga kolektor ay may (o walang) karapatan na tawagan ang mga kamag-anak ng may utang - ito ay ganap na tinutukoy ng may utang mismo. Kung siya ay pumayag sa mga naturang aksyon, kung gayon ang mga tawag sa telepono ay magiging legal. Ang isang karagdagang kondisyon para sa legalidad ng pakikipag-ugnayan sa mga kamag-anak ng may utang ay ang mga taong nakipag-ugnay sa mga kolektor ng utang ay hindi nagpahayag ng hindi pagkakasundo sa komunikasyon, iyon ay, handa silang makisali sa diyalogo.

Mga nuances ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kolektor at mga kamag-anak ng may utang

Batas ng Hulyo 3, 2016 N 230-FZ "Sa pangangalaga ng mga karapatan at lehitimong interes ng mga indibidwal kapag nagsasagawa ng mga aktibidad upang bayaran ang mga overdue na utang..." ay ang pangunahing legal na batas na kumokontrol sa organisasyon at pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan ng mga nagpapautang at mga kolektor kasama ng mga may utang at kanilang mga kamag-anak.

Ang karamihan sa mga patakaran na itinatag ng batas na ito ay tumutukoy sa mga patakaran ng personal na komunikasyon sa mga may utang. Ang mga isyu sa pakikipag-ugnayan sa mga kamag-anak ay hindi maayos na kinokontrol, at ang pamamaraan para sa mga pag-uusap sa telepono sa kanila ay hindi partikular na sakop sa anumang paraan. Kaya, hindi sinasagot ng batas, sa partikular, ang tanong kung ang rehimen (bilang, dalas) ng mga tawag sa telepono ay nalalapat sa mga kamag-anak ng may utang o nalalapat lamang sa huli. Sa literal na interpretasyon ng mga patakaran, nagiging imposible na palawigin ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga nangongolekta ng utang at ng may utang sa ibang mga tao. Kaya, ang tanging pagpipilian upang ihinto ang anumang uri ng komunikasyon sa mga miyembro ng pamilya ay mag-alala tungkol dito nang maaga.

Bagaman, ayon sa kahulugan ng batas, kung ang mga kolektor ay nagnanais na makipag-ugnay sa mga kamag-anak ng may utang sa pamamagitan ng telepono, dapat na mayroon na silang nakasulat na pahintulot ng huli, ang paghihigpit ay nalalapat lamang sa mga kaso na naglalayong bayaran ang utang. Posible bang isama ang mga tawag ng ibang uri, halimbawa, upang malaman kung nasaan ang may utang? Kontrobersyal ang tanong. Ang pagsasanay ng pagsasaalang-alang ng mga reklamo laban sa mga nangongolekta ng utang ay umuunlad pa rin. Ngunit, sa parehong oras, walang pumipigil sa sinuman na umapela laban sa anumang mga aksyon na itinuturing ng may utang o kanyang mga kamag-anak na labag sa batas.

Paano pinakamahusay na protektahan ang iyong sarili at ang iyong pamilya mula sa mga tawag mula sa mga nangongolekta ng utang:

1. Sa sandaling malaman na ang pinagkakautangan ay nakipag-ugnayan sa mga kolektor, sumulat ng isang nakasulat na pahayag sa kanila na nagbabawal sa mga tawag at iba pang paraan ng pakikipag-ugnayan sa mga kamag-anak. Hindi kinakailangan na gawin ito; sa kabaligtaran, ang pagkuha ng pahintulot ay responsibilidad ng mga kolektor. Gayunpaman, sa ganitong paraan posible na maiwasan ang mga pakikipag-ugnayan sa mga miyembro ng pamilya ng may utang nang maaga, at kung mayroon man, agad na magsampa ng reklamo. At ito ay mabibigyang katwiran.
2. Ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-usap sa mga miyembro ng pamilya tungkol sa utang nang maaga. Siyempre, hindi lahat ng may utang ay gustong ipaalam sa mga kamag-anak ang kanilang mga problema sa pananalapi. Ngunit kung hindi ito gagawin ng may utang, maaaring gawin ito ng mga kolektor, anuman ang lahat ng mga pahayag, reklamo at kawalan ng pahintulot. Sa isang pag-uusap sa mga miyembro ng pamilya, ipinapayong talakayin ang mga posibleng pagtatangka ng mga kolektor ng utang na makipag-ugnay sa kanila at bigyan ng babala ang tungkol sa pangangailangan na huwag makipag-ugnayan, malinaw na pagpapahayag ng hindi pagkakasundo sa komunikasyon sa paksang ito.
3. Kung 4 o higit pang buwan ang lumipas mula noong pagkaantala, ang may utang ay maaaring maghanda ng nakasulat na pagtanggi na makipagtulungan tungkol sa pagbabayad ng utang sa pinagkakautangan at (o) mga kolektor. Pipigilan ng ipinagbabawal na panukalang ito ang anumang karagdagang pagkilos sa pangongolekta ng utang. Kung nais mong makipag-usap sa paksang ito lamang sa pinagkakautangan, ang pagtanggi na makipag-ugnayan ay maaari lamang ituro sa mga kolektor. Sa kasong ito, ipinapayong magpadala ng isang pahayag sa pinagkakautangan na nagpapahayag ng iyong intensyon na makipag-ayos lamang sa kanya. Una, gagawin nitong malinaw sa pinagkakautangan na ang may utang ay hindi tumanggi sa pre-trial na settlement ng problema sa pananalapi at handang isaalang-alang ang mga opsyon. Pangalawa, sa gayon ang pinagkakautangan ay ipaalam na ang may utang ay hindi makikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga tagapamagitan, kahit na sino sila.
4. Kung maaari, siguraduhing kumuha ng abogado. Sa sandaling mayroon na ang may utang, maaari kang sumulat sa pinagkakautangan at (o) mga kolektor ng aplikasyon upang makipag-usap lamang sa pamamagitan ng isang kinatawan - isang abogado.

Kung ang may utang ay nagnanais na makipag-usap sa mga kolektor at pinapayagan ang opsyon na makipag-usap sa kanila sa mga kamag-anak, sa kasong ito dapat niyang kumpirmahin ang kanyang pahintulot sa pamamagitan ng pagsulat. Ang pahintulot ay iginuhit sa isang hiwalay na dokumento, na nagpapakita rin ng pahintulot sa pagproseso ng personal na data. Ang nasabing pahintulot ay maaaring bawiin anumang oras.

Ipinapalagay ng komunikasyon sa pagitan ng mga kolektor at kamag-anak na ang huli ay mga nasa hustong gulang at may kakayahang mga tao. Sa ibang mga kaso, ligtas kang makakasulat ng pahayag sa pulisya, FSSP, at iba pang awtoridad.

Ano ang dapat gawin kung ang mga nangongolekta ng utang ay tumawag sa mga kamag-anak

Kung ang mga kolektor ay lumabag sa mga kinakailangan ng batas, ang kanilang mga aksyon ay maaaring iapela sa lokal na yunit ng serbisyo ng bailiff (FSSP). Mula noong 2017, ang awtoridad na ito ay nagpapanatili ng isang rehistro ng mga kolektor at pinangangasiwaan ang kanilang mga aktibidad.

Maaari mong ipadala ang iyong aplikasyon sa:

• sa pamamagitan ng personal na pakikipag-ugnayan sa lokal na yunit ng FSSP;
• sa pamamagitan ng pagpuno ng aplikasyon sa website ng FSSP;
• Tawagan ang helpline ng FSSP.

Ang isang pormal na reklamo ay dapat gawin nang nakasulat. Kasabay nito, maaari mo ring iulat ang mga ilegal na aksyon ng mga nangongolekta ng utang nang pasalita - tumawag lamang sa helpline. Ang unang pagpipilian ay ang pinaka maaasahan at epektibo, lalo na kung ang may utang o ang kanyang mga kamag-anak ay nais na panagutin ang mga kolektor. Sa kabilang banda, ang pagtawag ay mas mahusay. Ngunit hindi isang katotohanan na ang tugon ay magiging kasing bilis ng isang tawag.

Kung ang may utang at (o) ang kanyang mga kamag-anak ay makatanggap ng mga pagbabanta, dapat silang sumulat ng isang pahayag sa pulisya o opisina ng tagausig. Kung sila ay pinagbantaan ng pagpatay o pisikal na pananakit, ang pagsasampa lamang ng naturang pahayag ang magtitiyak ng pagpapatibay ng mga hakbang sa mabilis na pagtugon, kabilang ang pag-uusig sa krimen.

Sa kaso ng mga agresibong aksyon ng mga kolektor, insulto, pagbabanta, atbp. Maipapayo na kumilos sa isang kumplikadong mga hakbang. Ang parehong pahayag o reklamo ay maaaring i-address sa ilang mga awtoridad nang sabay-sabay: ang FSSP, ang opisina ng tagausig at ang pulisya. Ang apela ay maaari ding ipadala sa NAPCA (national collection association), kabilang ang elektronikong paraan - mayroong isang espesyal na form sa website ng organisasyon. Magiging epektibo ang aplikasyon kung ang mga kolektor ay miyembro ng NAPCA. Ang listahan ng mga kalahok ay nasa website.

Ang mga kolektor, tulad ng pinagkakautangan, ay walang karapatang humiling ng pagbabayad ng utang mula sa mga kamag-anak. Kung tatawag, pananakot at hihingi sila ng pera, malaki ang posibilidad na maganap ang krimeng extortion. Ang ganitong mga kasong kriminal ay pinasimulan at iniimbestigahan ng Ministry of Internal Affairs. Ito ay kinakailangan, muli, upang magsulat ng isang pahayag sa pulisya.

Ang bagong batas ay ganap na ipinatupad mula noong Enero 2017. Samakatuwid, hindi lahat ng mga organisasyon ng koleksyon ay may karapatan pa ring magtrabaho nang opisyal, at marami, kahit na ang mga opisyal na nagtatrabaho, ay walang alinlangan na sumusunod sa mga patakaran at kinakailangan. Ayon sa mga istatistika ng FSSP, ang bilang ng mga reklamo tungkol sa mga aksyon ng mga nangongolekta ng utang ay patuloy na lumalaki, at mahalaga na ang bilang ng mga organisasyon na dinala sa iba't ibang uri ng pananagutan ay tumaas din nang husto. Samakatuwid, masasabi nating gumagana ang kasalukuyang mga legal na instrumento, at epektibong gumagana. Posibleng ipagtanggol ang iyong mga karapatan.

Ang mga kolektor sa kanilang walang katapusang mga tawag sa telepono ay hindi lamang nagmumuni-muni sa mga may utang, kanilang mga kaibigan, kamag-anak at employer. Kadalasan, ang kanilang database ng telepono ay naglalaman ng mga "banyagang" numero na pagmamay-ari ng mga tao o organisasyon na "hindi pa nakarinig ng" may utang. Kaya ano ang dapat mong gawin kung tumawag ang mga nangongolekta ng utang tungkol sa utang ng ibang tao? Kung ang mga tawag mula sa mga kolektor ay sumasagi sa iyo, at humiling sa telepono na "huwag kang tumawag muli!" hindi sila apektado, at patuloy na dumarating ang mga tawag na may ilang regularidad?!

Batas sa mga kolektor

Mula noong Enero 1, 2017, ang Pederal na Batas "Sa proteksyon ng mga karapatan at lehitimong interes ng mga indibidwal kapag nagsasagawa ng mga aktibidad upang bayaran ang mga overdue na utang at sa mga susog sa Pederal na Batas "Sa mga aktibidad ng microfinance at microfinance na organisasyon" na may petsang 07/03/2016 N 230-FZ, karaniwang tinatawag na "Law on Collectors".

Malinaw na kinokontrol ng batas ang pamamaraan para sa pagkolekta ng mga overdue na utang ng mga mamamayan sa mga Bangko at mga organisasyong microfinance (MFO) na hindi nauugnay sa mga aktibidad sa negosyo. Mula ngayon, ang mga nagpapautang ay may karapatan na mangolekta ng mga utang sa kanilang sarili, o makipag-ugnayan ng hindi hihigit sa isang ahensya sa pagkolekta para sa layuning ito. Dati, madalas mangyari na ilang ahensya ng pangongolekta ang sangkot sa "pagtumba" ng utang.

May karapatan na ba ang mga debt collector na tawagan ang may utang?

Alinsunod sa batas, maaaring tumawag ang mga kolektor o kinatawan ng bangko:

• sa mga karaniwang araw mula 8 00 hanggang 22 00;
• sa katapusan ng linggo mula 9 00 hanggang 20 00;
• hindi hihigit sa isang beses sa isang araw, 2 beses sa isang linggo, 8 beses sa isang buwan.

Mga mensaheng SMS Ang mga kolektor ay may karapatang magpadala nang hindi na madalas:

• 2 beses sa isang araw;
• 4 beses sa isang linggo;
• 16 beses sa isang buwan.

May karapatan ba ang mga debt collector na tumawag sa trabaho o kamag-anak?

Kung ibinigay mo ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng mga kaibigan, kamag-anak o isang tagapag-empleyo sa form ng aplikasyon kapag tumatanggap ng pautang, ang mga kolektor o empleyado ng departamento ng koleksyon ng isang bangko o organisasyong microfinance ay maaaring magsimulang tumawag sa kanila kapag ang utang ay overdue. Legal ba ito?

Ang mga kolektor ay may karapatan na tumawag sa mga ikatlong partido (mga miyembro ng pamilya, kaibigan, kamag-anak, kapitbahay, trabaho) kung ibinigay mo ang iyong pahintulot kapag tumanggap ng pautang o pautang. Ngunit kahit na naganap ang gayong pahintulot (kapag ang isang tao ay nangangailangan ng pera, madalas niyang nilagdaan ang lahat ng "nang hindi tumitingin"), mayroon kang karapatang bawiin ito sa pamamagitan ng pagpapadala ng nakasulat na tugon (pagtanggi) sa pinagkakautangan sa pamamagitan ng nakarehistrong koreo na may pagkilala sa resibo .

Bilang karagdagan, ang isang tao na naaabala ng mga nangongolekta ng utang para sa mga utang ng ibang tao ay maaari ding magpadala ng kanyang hindi pagkakasundo upang makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may pagkilala sa paghahatid. Ang liham na ito ay nakasulat sa anumang anyo; maaari mo itong isumite sa aming website sa seksyong "". Matapos matanggap ang liham na ito, ang pinagkakautangan ay dapat huminto sa pagtawag sa ikatlong partido.

Tumatawag pa rin ang mga kolektor. Saan magrereklamo?

Sa kasamaang palad, ang "batas sa mga kolektor" ay medyo bata pa, at malamang na ang mga naturang sulat ay maaaring manatili nang walang "tamang tugon" mula sa mga kolektor, at ang mga tawag ay maaaring patuloy na dumating. Sa kasong ito, kailangan mong magsampa ng reklamo sa Federal Bailiff Service ng Russia. Ang mga bailiff ang sumusubaybay sa mga aktibidad ng mga nagpapautang at mga kolektor kapag nangongolekta ng mga utang. Ito ay napakadaling gawin: pumunta sa opisyal na website ng Federal Bailiff Service sa link na http://www.fssprus.ru, magparehistro dito at magpadala ng opisyal na reklamo sa pamamagitan ng "Internet reception", na nakalakip sa mga sumusunod na dokumento:

• Isang pag-scan ng liham na ipinadala mo sa pamamagitan ng koreo sa naghahabol;
• Isang postal na resibo na nagpapatunay sa pagpapadala ng sulat;
• Isang resibo ng paghahatid, na ipapadala sa iyo sa pamamagitan ng koreo pagkatapos matanggap ng addressee ang iyong sulat;
• Isang printout ng mga tawag mula sa iyong numero ng telepono, na nagpapatunay na pagkatapos matanggap ng kolektor (collector) ang iyong sulat, ang mga tawag sa iyong address ay patuloy na dumarating.

Pagkatapos nito, ang mga kolektor ay dapat na "tinatangay ng hangin tulad ng hangin"!

Ang mga kolektor ay pinahirapan sa mga tawag. Paano mapupuksa ang mga tawag mula sa mga kolektor?

Kung ang isang tao ay nalulunod sa isang latian ng utang, kung gayon ang mga tawag mula sa mga kolektor ay malamang na hindi makakatulong sa kanya na makaalis dito. Sa halip, sa kabaligtaran, ang nerbiyos ng isang tao sa wakas ay sumuko, at siya ay sumuko. Mayroong dalawang legal na paraan upang maalis ang mga tawag at pagbisita mula sa mga nangongolekta ng utang:

Kung ang utang ay overdue nang higit sa 4 na buwan, ang isang mamamayan ay may karapatang tumanggi na makipag-usap sa mga kolektor sa pamamagitan ng telepono at mula sa mga personal na pagpupulong sa pamamagitan ng pagpapadala ng "pagtanggi na makipag-ugnayan" sa kanya sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may pagkilala sa resibo. Ang pamamaraang ito ay itinatadhana ng Batas sa Mga Kolektor. Ang anyo ng pagtanggi na makipag-ugnayan ay inaprubahan sa pamamagitan ng utos ng Federal Bailiff Service ng Russia na may petsang Disyembre 28, 2016 No. 822. Maaari mong punan ang form sa aming website sa "

Ang maaaring gawin ng mga kolektor sa 2020 ay interesado sa marami na may pangmatagalang overdue na pagbabayad sa bangko at ang kaso ay inilipat sa tinatawag na mga third party. Ilang tao ang nakakaalam, ngunit sa ngayon, walang tiyak na batas sa industriya (sa oras ng paglalathala ng artikulo) na kumokontrol sa mga aktibidad ng mga kolektor, kasama ang pagsasaayos ng saklaw ng kanilang mga kapangyarihan, sa ating bansa, ngunit ang batas ay aktibong binuo at , gaya ng inaasahan, ay naaprubahan noong 2016. Ang lahat ng maaaring makontrol sa anumang paraan ang mga aksyon ng mga kolektor ay ang kriminal na code at ang code ng administratibong mga pagkakasala, kaya ang mga karapatan sa ilang mga aksyon ng mga kolektor ay tinutukoy ng mga ito.

Update ng batas sa mga kolektor

Mahalaga! Mangyaring tandaan na:

• Ang bawat kaso ay natatangi at indibidwal.
• Ang isang masusing pag-aaral ng isyu ay hindi palaging ginagarantiyahan ang isang positibong resulta. Ito ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan.

Para makuha ang pinakadetalyadong payo sa iyong isyu, kailangan mo lang pumili ng alinman sa mga opsyong inaalok:

Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang mga naturang organisasyon ay pinapayagan ang lahat. Ang prinsipyong "lahat ng bagay na hindi direktang ipinagbabawal ay pinahihintulutan" ay hindi gumagana sa kasong ito. Sa ibaba ay pag-uusapan natin kung ano ang maaaring gawin ng mga debt collector laban sa isang may utang at kung ano ang mga karapatan ng mga debt collector.

Kung interesado ka sa tanong kung paano maayos na makitungo sa mga kolektor ng utang, basahin ang tungkol dito.

Ilang beses may karapatang tumawag ang mga debt collector?

Ang mga tawag sa telepono ay ang una at pinakakaraniwang opsyon para sa pakikipagtulungan sa isang may utang. Yung. pagkatapos na pansamantalang italaga o ibenta ng bangko ang iyong utang sa isang ahensya ng pagkolekta, ang pakikipagtulungan sa may utang ay magsisimula sa mga pag-uusap sa telepono at isang kahilingan para sa pagbabayad ng nagresultang utang sa lalong madaling panahon.

Karaniwan, ang gayong mga negosasyon ay sinamahan ng mga pagbabanta at pang-iinsulto laban sa may utang. Wala itong kinalaman sa tunay na layunin ng mga aktibidad ng mga kolektor, o sa batas sa pangkalahatan.

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga naturang tawag (10-15 beses sa isang araw) ay nagdadala pa rin ng inaasahang resulta. Nawawalan na lang ng pasensya ang may utang at humiram ng pera sa mga kaibigan (o kumuha ng bagong pautang), para lang maalis siya ng mga nakakainis na kolektor. Yung. mayroong isang prinsipyo ng sikolohikal na impluwensya sa may utang. Kaya ilang beses sa isang araw ang mga debt collector ay pinapayagang tumawag?

Kung ang mga tawag ay natanggap sa oras na iniaatas ng batas, at ang mga pag-uusap sa mga may utang ay naganap sa loob ng legal na balangkas, ang mga kolektor ay maaaring tumawag ng 50 beses sa isang araw. Walang paglabag dito. At nalalapat din ito sa mga tawag sa mga kamag-anak at sa trabaho.

Mga kaganapan sa labas

Madalas din Nag-iisip ang mga may utang kung makakauwi ang mga kolektor.

Simple lang ang lahat dito. Pagkatapos ng lahat, ang katotohanan na sila ay lalapit sa iyo at kakatok sa iyong pinto ay hindi labag sa batas. Ito mismo ang ginagamit ng mga kolektor. Dagdag pa, mahalagang subaybayan, muli, ang sikolohikal na aspeto ng kaganapang ito.

Upang maiwasan ang mga ganitong pagpupulong sa hinaharap, ang mga may utang ay naghahanap ng mga paraan ng third-party upang makuha ang naaangkop na halaga at sa wakas ay mabayaran ang mga kolektor (bangko). Ngunit ang tanong tungkol sa kung ang mga kolektor ay maaaring dumating ay karaniwang nag-aalala sa mga may mahabang panahon ng overdue, at kapag ang mga tawag sa telepono ay hindi nagbigay ng inaasahang resulta.

Ngunit mayroong isang mahalagang nuance dito na hindi dapat balewalain. Ang mga nangongolekta ng utang ay mga ordinaryong sibilyan na walang anumang awtoridad. Samakatuwid, wala silang karapatang tumawid sa threshold ng iyong bahay laban sa iyong mga kagustuhan.

Halimbawa, magsisimula kang papasukin ang isang ganap na estranghero mula sa kalye sa iyong bahay. Samakatuwid, hindi mo kailangang buksan ang mga pinto. Kung mayroong anumang mga aksyon na hooligan sa bahagi ng mga kolektor, maaari mong ligtas na tumawag sa pulisya.
Marahil ay may magbabago sa hinaharap, ngunit sa ngayon ay sasagutin natin ang tanong kung ang mga debt collector ay makakauwi sa sang-ayon. Tulad ng ibang tao, maaari silang pumunta sa iyong address at mag-doorbell. Hindi na. Ang pagtatangkang pumasok sa bahay ay isang kriminal na pagkakasala, na alam ng mga kolektor. Kung makakauwi ang mga kolektor ay kasing tanyag na tanong tulad ng mga tanong tungkol sa kung gaano katagal magpapatuloy ang gawain ng mga kolektor sa may utang, at kung ano talaga ang susunod na mangyayari.

Pwede bang magdemanda ang mga debt collector?

Siyempre, ang pamamaraan ng pagkolekta bago ang pagsubok ay hindi maaaring tumagal magpakailanman, at maaga o huli, pag-uusapan natin ang tungkol sa pagkolekta ng hudisyal. Maraming tao ang interesado sa tanong: maaari bang magdemanda ang mga nangongolekta ng utang sa isang may utang? Upang masagot ang tanong na ito kailangan mong malaman ang mga sumusunod.

Ang mga kolektor ay maaari lamang kumilos bilang nagsasakdal kung dati nilang binili ang mga karapatan sa ilalim ng iyong kasunduan sa pautang mula sa orihinal na pinagkakautangan (bangko). Yung. Ngayon ang ahensya ng pangongolekta ay isang legal na pinagkakautangan, na nangangahulugang mayroon itong lahat ng karapatan na idemanda ka.

Kung ang mga kolektor ay nakikipagtulungan sa iyo batay sa isang kasunduan sa pagtatalaga (pansamantalang pagtatalaga ng mga karapatan sa ilalim ng iyong kasunduan), kung gayon sa katunayan, Ang karapatang pumunta sa korte ay nasa bangko pa rin. Samakatuwid, ang sagot sa tanong kung ang mga nangongolekta ng utang ay maaaring direktang magdemanda sa isang may utang ay nakasalalay sa batayan kung saan sila nagtatrabaho sa iyo.

Maghusga para sa iyong sarili, dahil ang sinumang sibilyan, kung mayroong sapat na batayan, ay may karapatan na pumunta sa korte. Wala pang nag-alis sa mga kolektor ng karapatang ito.

Muling pagbebenta ng utang

Maraming mga mamamayan ang nagkakamali na naniniwala na ang isang kasunduan sa pautang ay isang uri ng produkto na maaaring bilhin at ibenta nang maraming beses. Ito ay malayo sa totoo. kaya lang, kung interesado ka sa tanong kung ang mga debt collector ay maaaring magbenta ng utang, pagkatapos ay alamin:

• na, una, ito ay walang kabuluhan,
• pangalawa, malabong magkaroon ng "buyer".

Pagkatapos ng lahat, ang mga ahensya ng koleksyon ay hindi nagbibigay ng mga pautang sa populasyon, at ang lahat ng mga kontrata na kanilang pinagtatrabahuhan ay binili mula sa mga bangko at iba pang mga organisasyon ng kredito. Dagdag pa, mahalagang malaman na ang bangko ay nagbebenta ng problema sa utang lamang sa mga pambihirang kaso kapag ang pagbabayad ay tila imposible. At hindi binibili ng mga kolektor ang lahat, ngunit kung ano lamang ang maaaring magdala ng kita.

Isang tipikal na halimbawa ng mga kolektor sa operasyon

Isaalang-alang natin ang sitwasyon: hindi nabayaran ng bangko ang utang mula sa isang problemang kliyente at inilagay ang kontrata para sa pagbebenta. Pagkaraan ng ilang panahon, ang isa sa mga ahensya ng pangongolekta ay bibili ng utang at naging legal na pinagkakautangan. Ngunit hindi posible na mangolekta ng halaga mula sa may utang.

Kaya, ang naturang utang ay tinatawag na "patay" sa slang, at kahit na ito ay ilagay para sa pagbebenta, hindi isang solong ahensya ng koleksyon ang mamumuhunan ng pera sa naturang deal, na malinaw na hindi kumikita para sa organisasyon. Samakatuwid, kung ang iyong utang ay napunta sa mga kolektor, ang huling yugto ay ang pagpunta sa korte. Tinalakay namin sa itaas kung ang mga debt collector ay maaaring magdemanda sa isang may utang.

Kapangyarihan ng mga kolektor

Mapapansin na ang mga tanong na tulad nito: maaari bang mangolekta ng utang ang mga kolektor o ano ang mga karapatan ng mga kolektor laban sa may utang?, ay elementarya. Ang maximum na maaari nilang makuha sa kanilang mga kamay (tulad ng sinumang indibidwal) ay ang iyong kasunduan sa pautang. Sa ngayon, ang batas ay hindi (at hindi kailanman magbibigay) ng anumang kapangyarihan sa gayong mga organisasyon.

Sa huli, para sa mga layuning ito, sa ating bansa ay mayroon tayong serbisyo ng bailiff at ang korte mismo, na sa malao't madali ay nagtatapos sa pinakamahirap na relasyon sa mga bangko. Samakatuwid, ang pangangailangan para sa mga ahensya ng koleksyon sa chain na ito ay napaka, napakakontrobersyal.

Parami nang parami ang mga Ruso na bumaling sa mga bangko para sa tulong pinansyal kapag natutugunan ang kanilang sariling mga pangangailangan. Ang bilang ng mga posibleng pautang at ang kabuuang maximum na laki ng mga ito ay hindi limitado. Samakatuwid, ang isang tao ay maaaring magkaroon ng ilang mga pautang mula sa iba't ibang mga bangko.

Minamahal na mga mambabasa! Ang artikulo ay nagsasalita tungkol sa mga karaniwang paraan upang malutas ang mga legal na isyu, ngunit ang bawat kaso ay indibidwal. Kung gusto mong malaman kung paano lutasin nang eksakto ang iyong problema- makipag-ugnayan sa isang consultant:

ANG MGA APLIKASYON AT TAWAG AY TINANGGAP 24/7 at 7 araw sa isang linggo.

Ito ay mabilis at LIBRE!

Kapag pumirma ng isang kasunduan sa pautang, hindi lahat ay matino na masuri ang kanilang sariling lakas upang mabayaran ang mga hiniram na pondo sa oras at buo.

Ito ay maaaring humantong sa katotohanan na maaga o huli ay makikilala mo ang mga kolektor - mga taong nangongolekta ng mga utang sa pautang sa paraang bago ang pagsubok.

Sa kanilang mga aksyon, maaaring tugunan ng mga kolektor hindi lamang ang may utang sa kanyang sarili, kundi pati na rin ang kanyang mga kamag-anak. Gaano legal para sa mga kolektor na tumawag sa mga kamag-anak ng may utang?

Mga dahilan para sa komunikasyon

Ang mga kolektor ay pumasok sa isang relasyon sa pagitan ng bangko at ng may utang pagkatapos lamang magkaroon ng utang ang huli.

Dahil ang mga bangko ay walang kakayahang independiyenteng mangolekta ng mga utang (maliban sa pagpunta sa korte o sa mga bailiff, kung walang mga kontrobersyal na isyu), mas gusto nilang "ibenta" ang utang sa isang kolektor.

Samakatuwid, ang isang kolektor ay maaaring tumawag lamang sa isang may utang kung mayroong ilang mga kadahilanan:

• pagkakaroon ng isang pautang sa bangko;
• huli na pagbabayad ng isang pagbabayad ng utang (regular o kumpletong hindi pagbabayad);
• pagbabago ng pinagkakautangan (itinalaga ng bangko ang utang sa isang ahensya ng pagkolekta, na kinumpirma ng nauugnay na kasunduan).

Walang ibang mga batayan para sa pakikipag-usap sa kolektor.

Kung tumawag ang tulad ng isang kolektor ng utang, pagkatapos ay una sa lahat kailangan mong tandaan ang tungkol sa mga natapos na kasunduan sa pautang at ang napapanahong pagbabayad ng iyong mga utang.

Paano kumikilos ang mga claimant?

Ang mga posibleng aksyon ng mga kolektor ay limitado ng batas.

Ang mga naghahabol ay maaaring kumilos bilang mga sumusunod:

• tawagan ang may utang;
• makipagkita sa personal;
• magpadala ng mga mensahe gamit ang mga serbisyo ng Russian Post, sa pamamagitan ng email, sa pamamagitan ng SMS na komunikasyon.

Ang iba pang mga paraan ng komunikasyon ay posible lamang sa pagsang-ayon ng may utang o ng tao kung kanino ang naturang komunikasyon ay binalak.

Ang mga limitasyon ng pagkilos ng mga kolektor ay makabuluhang limitado:

• ang bisa ng kontrata o ang oras ng panahon ng pagbabayad sa ilalim ng mga tuntunin ng kontrata (pagbubukod: ang posibilidad sa ilalim ng Civil Code ng Russian Federation o ang kontrata na humiling ng maagang pagbabayad ng mga obligasyon);
• oras ng gabi: mula 20 hanggang 8 o'clock sa weekdays, mula 20 hanggang 9 o'clock sa weekend.

Kapag ginagawa ang kanilang trabaho, hindi maaaring magdulot ng pinsala ang mga kolektor sa may utang, sa kanyang mga kamag-anak, miyembro ng pamilya, o ari-arian.

Ang mga naghahabol ay ipinagbabawal na abusuhin ang kanilang mga karapatan.

May karapatan ba ang mga debt collector na tawagan ang mga kamag-anak ng may utang?

Ayon sa Bahagi 1 ng Art. 15 ng Pederal na Batas "Sa Consumer Credit (Loan)", ang nagpautang ay maaari lamang makipag-usap sa mismong may utang o sa taong nagbigay ng seguridad sa ilalim ng kasunduan (halimbawa, isang guarantor).

Sa tanong kung ang mga kolektor ay may karapatang tumawag, ang isa ay maaaring sumagot sa sang-ayon lamang kung may dahilan:

• ang kamag-anak ay isang co-borrower sa ilalim ng kasunduan (na nangangahulugang mananagot siya sa ilalim nito sa pantay na batayan sa pangunahing may utang);
• isang garantiya ng kredito, ngunit tumugon siya pagkatapos na lumabas na ang pangunahing may utang ay hindi kayang bayaran ang utang;
• Ang numero ng telepono ng isang kamag-anak ay tinukoy bilang ang contact na numero ng telepono ng may utang sa questionnaire, application o loan agreement.

Para sa iba pang mga kadahilanan, halimbawa, upang maimpluwensyahan ang may utang, ang mga kolektor ay walang karapatang tumawag sa mga kamag-anak.

Exception: may nakasulat na pahintulot para sa naturang komunikasyon sa pagitan ng kamag-anak ng may utang at ng may utang mismo.

Ang may utang ay may karapatan na bawiin ang naturang pahintulot sa anumang oras sa pamamagitan ng pagsulat (sa pamamagitan ng isang notaryo, sa pamamagitan ng koreo sa isang pamamaraan ng pag-abiso, sa pamamagitan ng personal na pagbibigay nito laban sa pagtanggap sa pinagkakautangan o organisasyon ng koleksyon).

Magtrabaho

Kapag tinutupad ang kanilang mga tungkulin, ang mga kolektor ay unang nagsimulang tumawag sa mga contact na tinukoy sa kontrata.

Kung ang numero ng trabaho ng isang kamag-anak ng may utang ay ipinahiwatig, kung gayon ang unang tawag ay gagawin sa numerong ito.

Upang maiwasan ang mga paulit-ulit na tawag sa trabaho, dapat mong ipaalam sa empleyado ng koleksyon ang tungkol sa iyong pag-aatubili na makipag-usap. Pagkatapos nito, hindi katanggap-tanggap ang mga tawag sa trabaho ng mga kolektor.

Bago malaman kung may karapatan ang mga kolektor na tawagan ang mga kamag-anak ng may utang sa trabaho, sulit na malaman kung anong numero ng contact ang ipinahiwatig sa form ng aplikasyon ng pautang.

Magbabanta kaya sila?

Ang pag-uugali ng mga kolektor ay makabuluhang limitado.

Kapag nakikipag-usap sa isang may utang, kanyang kamag-anak, o ibang tao, ang mga pagbabanta ay hindi pinapayagan:

• pinsala sa kalusugan o pagpatay;
• pagkasira ng ari-arian o pinsala dito.

Kung pumatay ka ng isang kamag-anak ng may utang, halimbawa, kapag tumanggi na magbigay ng impormasyon tungkol sa may utang mismo, kung gayon ang mga naturang aksyon ay nasa ilalim ng kwalipikasyon sa ilalim ng Artikulo 119 ng Criminal Code ng Russian Federation.

Ang isang banta na itinuturing na tunay na isasagawa ay may parusang kriminal (halimbawa, ang intensyon na isagawa ito ay nagmumula sa sitwasyon, ang pagkakaroon ng mga armas sa kolektor).

Kung ang isang kolektor ay nagbabanta sa isang kamag-anak na may karahasan o pinsala sa kalusugan upang pilitin ang kamag-anak na bayaran ang utang sa halip na ang pangunahing may utang at ilipat ang mga pondo sa kolektor, kung gayon, depende sa nanganganib na pinsala, ang sitwasyon, ang pagkakaroon ng mga armas , ang pag-uugali ng kolektor ay maaaring uriin bilang pag-atake, pagnanakaw o pangingikil.

May garantiya

Ang mga kolektor ay may karapatang tumawag at makipag-usap sa isang kamag-anak ng may utang kung ang kamag-anak na ito ay isang tagagarantiya para sa utang.

Ayon sa mga tuntunin ng Artikulo 363 ng Civil Code ng Russian Federation, ang guarantor ay may pananagutan sa ilalim ng kontrata:

• sa isang par sa may utang;
• bukod pa rito (pumasok sa isang relasyon kapag hindi mabayaran ng may utang ang bahagi o lahat ng kanyang utang).

Bilang isang pangkalahatang tuntunin, ang pananagutan ng guarantor ay katumbas ng sa may utang - magkasanib at marami. Ngunit ang kontrata ay maaaring magbigay ng karagdagang (subsidiary) na pananagutan. Ito ay maaari ding tukuyin sa batas, halimbawa, ang guarantor sa isang shared construction agreement ay mananagot lamang kung hindi matupad ng may utang ang obligasyon.

Samakatuwid, ang kolektor ay may karapatang tumawag sa mga kamag-anak-tagapanagot.

Kapag pumapasok sa isang relasyon sa garantiya ng pautang, mahalagang tandaan kung saan ang guarantor ay magiging obligado na bayaran ang utang para sa may utang.

Kapag nakikipag-usap sa isang kolektor ng utang, kinakailangan upang malaman kung ang mga nangongolekta ng utang ay unang inilapat sa partido sa kasunduan sa pautang para sa pagpapatupad.

Batas

Ang mga aksyon ng mga kolektor ay kinokontrol ng mga espesyal na regulasyon gaya ng:

• “Sa consumer credit (loan)” na may petsang Disyembre 21, 2013;
• "Sa proteksyon ng mga karapatan at lehitimong interes ng mga indibidwal kapag nagsasagawa ng mga aktibidad upang bayaran ang mga overdue na utang" na may petsang 07/03/2016.

Bilang karagdagan sa mga espesyal na aksyon, ang mga aksyon ng isang empleyado ng isang ahensya ng koleksyon ay hindi dapat lumabag sa Criminal Code ng Russian Federation at ang Code of Administrative Offenses ng Russian Federation.

At anumang pinsala na sinasadya nilang idulot sa kalusugan o ari-arian ay maaaring mabayaran ayon sa mga pamantayan ng Civil Code ng Russian Federation.

Saan makikipag-ugnayan?

Kung ayaw mong makipag-ugnayan sa mga nangongolekta ng utang tungkol sa mga utang ng iyong kamag-anak, dapat mo munang ipaalam sa kolektor ang tungkol dito.

Kung magpapatuloy ang mga tawag, dapat na maabisuhan ang ahensya ng pangongolekta tungkol sa patuloy na pag-uugali ng empleyado. Magandang ideya na makipag-ugnayan sa bangko kung saan ibinigay ang loan.

Maaari kang magreklamo tungkol sa hindi pagkilos ng isang ahensya sa pagkolekta o mga hindi gustong aksyon ng kolektor mismo sa National Collection Agency (NAPKA).

Ito ay pinahihintulutan kung ang organisasyong inirereklamo ay miyembro ng asosasyong ito.

Kung, sa panahon ng komunikasyon, ang isang maniningil ng utang ay nagpahayag ng mga banta (anumang kalikasan), insulto, o kumilos nang hindi naaangkop (gumagamit ng puwersa, halimbawa), dapat kang makipag-ugnayan kaagad sa tanggapan ng tagausig, sa pulisya, o sa Investigative Committee ng Russian Federation para sa tulong.

Upang makakuha ng kabayaran para sa lahat ng pagkalugi (kabilang ang mga moral na pinsala), dapat kang maghain ng paghahabol sa korte.

Paghahain ng reklamo

Sa una, kahit na sa isang pre-trial settlement, ang mga aksyon ng kolektor ay inapela sa pagkakasunud-sunod ng kanyang subordination - sa pinuno ng ahensya ng koleksyon (kung ang kolektor ay kanyang empleyado).

Minsan hindi ang empleyado ng ahensya sa pangongolekta ng utang ang nakikipag-usap sa ngalan ng ahensya ng pangongolekta ng utang. Ang mga aksyon ng naturang "relic ng gangster post-Soviet past" ay kailangang iapela lamang sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas (ang opisina ng tagausig, ang Investigative Committee ng Russian Federation) sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang pahayag.

1. Mensahe addressee. Ang pangalan ng ahensya ng pagkolekta ay dapat na nakapaloob sa kapangyarihan ng abogado o sertipiko ng empleyado nito (obligado ang kolektor na magbigay ng mga naturang dokumento sa taong nakikipag-usap siya tungkol sa isang partikular na utang).
2. Kanino galing ang mensahe (sariling buong pangalan, address ng tirahan at mga detalye ng contact).
3. Ang kakanyahan ng apela (pahayag ng mga katotohanan).
4. Petsa at pirma ng aplikante.

Upang mapabilis ang mga paglilitis, nararapat na ilakip sa apela ang lahat ng magagamit na ebidensya ng labag sa batas ng mga aksyon ng kolektor (halimbawa, mga larawan, video, pag-record ng mga pag-uusap, mga sertipiko ng pambubugbog mula sa emergency room).

Ano ang dapat kong gawin para matigil ang panliligalig?

1. May karapatan ba ang mga debt collector na tumawag ng mga kamag-anak.

1.1. Hello Roman,
alinsunod sa Art. 4 ng Pederal na Batas "Sa proteksyon ng mga karapatan at lehitimong interes ng mga indibidwal kapag nagsasagawa ng mga aktibidad upang bayaran ang mga overdue na utang at sa mga susog sa Pederal na Batas "Sa mga aktibidad ng microfinance at microfinance na organisasyon" na may petsang 07/03/2016 N 230-FZ
5. Ang pakikipag-ugnayan ng pinagkakautangan o isang taong kumikilos para sa kanya at (o) sa kanyang mga interes sa anumang mga ikatlong partido, na para sa mga layunin ng artikulong ito ay nangangahulugang mga miyembro ng pamilya ng may utang, mga kamag-anak, ibang mga taong naninirahan sa may utang, mga kapitbahay at sinumang iba pang mga indibidwal, sa inisyatiba ng pinagkakautangan o isang taong kumikilos sa ngalan niya at (o) para sa kanyang mga interes, ay maaari lamang isagawa kung ang mga sumusunod na kundisyon ay sabay na natutugunan:
1) mayroong pahintulot ng may utang na magsagawa ng pakikipag-ugnayan sa isang ikatlong partido na naglalayong ibalik ang kanyang overdue na utang;
2) ang ikatlong partido ay hindi nagpahayag ng hindi pagkakasundo sa pakikipag-ugnayan sa kanya.
Sa kasong inilarawan sa itaas lamang ang mga kolektor ay may karapatang makipag-usap sa iyong mga kamag-anak.
Taos-puso!

1.2. Ang ganitong mga tawag ay hindi ipinagbabawal ng batas, ngunit wala silang anumang legal na puwersa: sinisira lamang nila ang mood, nakakasagabal sa pahinga at namumuno sa parehong normal na pamumuhay. Kadalasan, ang gayong tawag ay isang pagtatangka upang mahanap ang may utang.Ang batas ay nagbibigay ng posibilidad na mabawi ang isang utang hindi partikular mula sa may utang, ngunit mula sa kanyang mga kamag-anak lamang sa kaso ng garantiya at mana. Kaya, ang mga tawag sa mga kamag-anak tungkol sa bagay na ito ay magiging layunin at sumunod sa batas.