impormasyong sanggunian

Numero ng pagpaparehistro: 2766

Petsa ng pagpaparehistro ng Bank of Russia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado: 1027739176563 (11.09.2002)

Awtorisadong kapital: RUB 2,797,887,853.10

Lisensya (petsa ng isyu/huling pagpapalit) Ang mga bangko na may pangunahing lisensya ay mga bangkong may lisensya na ang pangalan ay naglalaman ng salitang “basic”. Iba pa nagpapatakbo ng mga bangko ay mga bangko na may unibersal na lisensya:
Lisensya para sa pag-akit ng mga deposito at paglalagay ng mga mahalagang metal (11/27/2014)
Pangkalahatang lisensya para sa pagpapatupad mga operasyon sa pagbabangko (27.11.2014)

Pakikilahok sa sistema ng seguro sa deposito: Oo

Tungkol sa OTP Bank

Ang OTP Bank ay itinatag noong 1998 at ngayon ay miyembro pa rin ito ng OTP Group sa Hungary. Dapat kong sabihin na ang grupong ito ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa merkado serbisyo sa pagbabangko Central at ng Silangang Europa, na isang medyo matatag na tagapagpahiwatig. Ang OTP Bank ay naging dalubhasa sa mga serbisyong ibinigay sa legal at mga indibidwal, ay isang miyembro ng Association of Russian Banks, isang kalahok sa system sapilitang insurance deposito at sa mga tuntunin ng dami ng mga ari-arian ay inuri bilang pangkat 1. Ang OTP Bank ay may katayuan ng isang unibersal organisasyon ng kredito, dahil sa katotohanang nag-aalok ito ng lahat ng pangunahing serbisyo at produkto sa pananalapi sa mga customer nito. Kabilang sa mga naturang serbisyo ng OTP Bank ay mga indibidwal at maliliit na negosyo, mga retail outlet, pagbubukas ng mga account, pagrenta ng mga safe, Mga paglilipat ng pera, mga operasyon na may mga plastic card, modernong remote na pagpapanatili.

Ang OTP Bank ay may sariling mga ATM, sangay at sangay sa 3,700 mga populated na lugar Pederasyon ng Russia. Pinapayagan nito ang bangko na maglingkod sa mga kliyente ng eksklusibo sa pamamagitan ng network nito. Ayon sa pinakabagong impormasyon, ang customer base ng OTP Bank ay higit sa 3.9 milyong tao.

Buong pangalan ng bangko - Magkakasamang kompanya"OTP Bank".
Pinaikling pangalan ng bangko - JSC "OTP Bank"
Buong pangalan ng bangko wikang Ingles -.
Ang pinaikling pangalan ng bangko sa Ingles ay JSC " OTP Bank".

Lisensya para sa pagpapatakbo ng pagbabangko No. 2766 na may petsang Nobyembre 27, 2014.

Legal na address: 125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, gusali 2.
Postal address: 125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, gusali 2.

Address at iskedyul para sa pagtanggap ng mga dokumento na inilipat (ipinadala) sa mga dibisyon ng Bangko ng mga indibidwal at legal na entity, mga katawan ng gobyerno at anumang iba pang mga katawan at organisasyon, pati na rin ang mga serbisyo ng courier:

127299, Moscow, Klara Zetkin street, 4A
Mga oras ng pagbubukas (oras sa Moscow):
Lunes, Martes, Miyerkules, Huwebes - mula 9.00 hanggang 16.00,
Biyernes - mula 9.00 hanggang 15.00,
break - mula 12.00 hanggang 13.00

Mga detalye ng pagbabayad

JSC "OTP Bank"
BIC 044525311
INN 7708001614
Gearbox 774301001
OGRN 1027739176563
correspondent account 30101810000000000311 sa Central Federal District ng Bank of Russia
OKVED, 64.19, 66.19
OKPO 29293885

Mga detalye ng pagbabayad ng sangay ng Omsk ng OTP Bank JSC

INN 7708001614
BIC 045209777
correspondent account 301018100000000000777

Mga detalye para sa pagdedeposito ng mga pondo sa US dollars

Intermediary Bank:
Bank of America N.A., New York, USA
SWIFT: BOFA US 3N

Beneficiary Bank:
JOINT STOCK COMPANY "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Account: 6550975817

Mga detalye para sa pag-kredito ng mga pondo sa Euro

Intermediary Bank:
OTP Bank Plc, Budapest, Hungary
SWIFT: OTPVHUHB
Beneficiary Bank:

SWIFT: OTPVRUMM
ACCOUNT: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

Mga detalye para sa pag-kredito ng mga pondo sa mga Swiss franc

Intermediary Bank:
Credit Suisse (Switzerland) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Beneficiary Bank:
JOINT STOCK COMPANY "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Account: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

Mga detalye para sa pagdedeposito ng mga pondo sa Pounds Sterling

Intermediary Bank:
Lloyds Bank, London, UK
SWIFT: LOYDGB2L
Beneficiary Bank:
JOINT STOCK COMPANY "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Account: 01040856

Telex/Teletype: 414274 OTP RU
Reuters:OTPM
SWIFT: OTPVRUMM

Address ng lokasyon: 125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, gusali 2.

Ang Pangulo: Chizhevsky I.P.
Punong Accountant: Goldberg I.L.

Teritoryal na institusyon ng Bank of Russia na nagsasagawa ng pangangasiwa sa mga aktibidad ng isang institusyon ng kredito:
punong-tanggapan Bangko Sentral Russian Federation sa Central pederal na distrito Moscow, 115035, M-35, st. Balchug, 2

Pangangasiwa sa pagbabangko

Ang pangangasiwa sa pagbabangko sa mga aktibidad ng isang institusyon ng kredito (OTP Bank JSC, reg. No. 2766) ay isinasagawa ng Kasalukuyang pangangasiwa sa pagbabangko Bangko ng Russia. Mga numero ng telepono ng Contact Center ng Central Bank ng Russian Federation: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Pangangasiwa ng pagsunod sa mga kinakailangan ng batas ng Russian Federation sa larangan ng proteksyon ng consumer pampinansyal na mga serbisyo ay isinasagawa ng Serbisyo para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer at Pagtiyak ng Availability ng Mga Serbisyong Pinansyal ng Bank of Russia. Apela tungkol sa paglabag sa pamamagitan ng mga aksyon (hindi pagkilos) ng isang organisasyon ng kredito ng batas ng Russian Federation, pati na rin ang mga karapatan at interes ng mga indibidwal na protektado ng batas o mga legal na entity, ay maaaring ipadala para sa pagsasaalang-alang sa Bank of Russia sa pamamagitan ng pagtanggap sa Internet (

Noong Enero 24, 2019, nag-loan ako sa OTP Bank para sa produktong kailangan ko. Ang produkto ay hindi nababagay sa akin kahit na pagkatapos ng 2
araw - 01/26/2019 ibinalik ko ang mga kalakal at ibinalik ang buong halaga ng utang. Wala ako sa tindahan
Binalaan nila ako na kailangan kong pumunta sa bangko para isara ang utang. Pagkatapos noon
sa isang buong taon walang nag-notify sa akin na may pera sa account ko
ang utang na lumitaw sa loob ng 5 araw na ang pera ay nakarating sa bangko.
Makalipas ang isang taon, nakatanggap ako ng mensahe na ang utang ko sa bangko ay 7878
rubles Sa madaling salita, siyempre, nakita ng bangko na ibinalik ko ang halaga
109 libong rubles halos kaagad pagkatapos ng pagbili, ngunit gumawa ng isang nakakamalay na pagpipilian
kabiguang ipaalam sa kanilang kliyente ang tungkol sa utang, na sa huli ay nagbigay-daan sa kanila na bumuo
isang halaga ng halos 8 libong rubles. Gusto kong malaman kung ito ay sinadya
diskarte sa bangko upang makakuha ng karagdagang kita mula sa mga nagpapautang. Gayundin
Ito ay nananatiling hindi malinaw sa akin kung paano umabot ang halagang ito sa gayong mga sukat, kung
Ang termino ng paggamit ng loan ay 2 araw (numero ng kasunduan: 2875648893). ako
Sumulat ako ng apela sa bangko, na nakarehistro. Ang panahon ng pagsusuri ay 30 araw,
Samantala, nag-message na naman ang bangko dahil hindi ako nakapagbayad ng maaga
pautang, kailangan kong magbayad ng karagdagang halaga na 1675 rubles 88 kopecks.

29.01.2020 23:02

Ang iyong card ay handa na para sa isyu! Naghihintay kami sa iyo kasama ang iyong pasaporte sa sangay sa Bolshaya Moskovskaya Street, gusali 1-3. JSC OTP Bank - 3 magkasunod na mensahe ang kasama ng nilalamang ito. Pagkatapos kong mag-iwan ng kahilingan sa website at makipag-usap sa isang empleyado ng bangko sa pamamagitan ng telepono at sumang-ayon sa lahat ng mga nuances.

Dumating ako upang kunin ang card, gaya ng napagkasunduan sa address, nang hindi nilalabag ang panahon hanggang sa ito ay nakaimbak sa address. Hindi ito malapit sa bangko. Ang mga empleyado sa departamento ay hindi masyadong kaaya-aya na makipag-usap at sinabing walang card at hindi nila alam kung nasaan ito. Tumawag ako sa hotline, kung saan ipinaalam na nila sa akin na ililipat na nila ako sa isang espesyalista. Naghintay ako ng kalahating oras para sa pagsasalin. Sa huli, isang tao ang sumagot, malinaw na hindi isang eksperto. I asked stupid questions, in the end, when he realized what my problem is the 3rd time, he grinned and said that he can only advise me to order the card again. Hindi man lang niya sinubukang hanapin ang card na ito o linawin ang anumang impormasyon tungkol sa akin. Humingi ako ng paumanhin para sa pagkakamali sa card, na narinig kong hindi siya hihingi ng tawad para sa ibang tao. Pinadalhan ko siya ng 3 sulat dahil sa galit, binaba niya ang tawag. Narito ang kwento.

Nakipagtulungan ako sa 10 mga bangko para sigurado, nagpasya akong maging isang kliyente ng OTP Bank, ngunit tila ngayon ay hindi ako magiging at hindi magrerekomenda nito sa sinuman. Hindi ko naobserbahan ang gayong saloobin sa kliyente sa ibang mga bangko. Salamat sa iyong atensyon.

29.01.2020 22:58

Ngayon gusto kong magbukas ng deposito sa OTP Bank. Pinili ko ang deposito na "Profitable Plus". Ang mga tuntunin ng deposito ay lubhang nakakalito: upang makakuha ng 7% bawat taon kailangan mong tuparin ang ilang mga kundisyon...tulad ng: 1- bukas debit card na may pinakamababang balanse na 15% ng halaga ng deposito...2- gumastos ng hindi bababa sa 5,000 rubles sa card. bawat buwan... Magiging maayos ang lahat, ngunit noong nagsimula akong tumawag sa bangko (maaari kang makinig sa mga pag-record ng aking mga pag-uusap sa mga empleyado ng bangko sa mga nakaraang linggo) at alamin nang mas detalyado ang tungkol sa lahat ng mga kondisyon... Ako ay patuloy na binibigyan ng hindi tiyak na impormasyon, ang pagpoposisyon sa deposito na ito ay lubhang kumikita: kapwa para sa mga transaksyon sa card - cashback at para sa 15% ng halaga ng deposito hanggang sa 6% bawat taon at libreng serbisyo card... well, lahat ng benepisyo.. Bagaman, sa maingat na pagsasaalang-alang ng kontribusyon na ito rate ng interes bumababa sa 6.5%, dahil Ang halaga sa card ay malaki at ang rate ng interes dito ay 5% lamang bawat taon, sa deposito - 7%, at kahit na, maliban kung hindi mo sinasadyang gumastos ng pinakamababang balanse. Sa pangkalahatan, mata at mata. Ang empleyado sa bangko na matagal kong nakausap ay hindi mahanap ang depositong ito... pagkatapos ay sinimulan niyang sabihin sa akin ang tungkol sa mga deposito na may 5% bawat taon... pagkatapos, nang ako ay nagsimulang makipag-usap sa pamamagitan ng telepono sa suporta ng kliyente, natagpuan pa rin niya ang deposito na interesado ako at sinabi sa akin na kailangan kong magbayad para sa isyu ng card at ngayon ay hindi nila ito ibibigay sa akin, at samakatuwid ang deposito ay hindi bubuksan , kahit na tinanong ko ang lahat kanina sa telepono at binigyan nila ako ng ganap na magkakaibang mga sagot.. sa pangkalahatan. ang kontribusyon na ito ay isang kumpletong scam, dahil... Napakahirap tuparin ang mga terms ng deposito na ito, lalo na't ang mga empleyado mismo ay nakakaalam sa kanila sa pamamagitan ng sabi-sabi... Ang resulta ng aking pagbisita sa bangko ay kinuha ko ang aking pera at umalis. Nais ko ring idagdag na sa departamentong ito ay sinubukan nilang i-misinform ako noon, alinman dahil ang mga empleyado ay hindi nag-iingat, o dahil ang mga empleyado ay may saloobin na i-discourage ang mga depositor! By the way, imposition mga produkto ng pamumuhunan sa pinakamataas na antas! Sa pangkalahatan, mga pinuno, may kailangang gawin tungkol dito!

Ito ang aking unang pagkakataon na makipag-ugnayan sa bangkong ito at hindi na ako gagawa ng parehong pagkakamali!!! Kumuha ako ng consumer loan para sa isang fur coat noong 12/05/19, at agad na nakatagpo ng panlilinlang mula sa isang empleyado. Sinabi ng batang babae na nag-apply para sa pautang na maaari mong kanselahin ang seguro pagkatapos lamang ng 2 buwan. Pagkatapos ay nakipag-ugnayan ako sa hotline upang linawin ang isyung ito, sinabi nila na maaari akong agad na sumulat ng isang pagtanggi. Noong 12/06/19 nagsulat ako ng aplikasyon para tanggihan ang insurance mula sa ibang empleyado. Naghintay ako ng 30 araw (dahil ang panahon ng pagsusuri ay 30 araw), hindi naka-off ang insurance. Pagkatapos ay nakipag-ugnayan ako sa hotline, ngunit nagkaroon ng problema na walang mananagot sa anuman, ni para sa mga empleyado, o para sa pagsasara. Hindi ako tumigil doon, pumunta ako sa sangay ng bangko, sa kasamaang palad doon ko rin narinig ang sagot na walang pananagutan sa anuman. Nag-file ako ng claim, ngunit hindi na-off ang aking insurance. Grabe ang ugali!!!

Numero ng pagpaparehistro: 2766

Petsa ng pagpaparehistro ng Bank of Russia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado: 1027739176563 (11.09.2002)

Awtorisadong kapital: RUB 2,797,887,853.10

Lisensya (petsa ng isyu/huling pagpapalit) Ang mga bangko na may pangunahing lisensya ay mga bangkong may lisensya na ang pangalan ay naglalaman ng salitang “basic”. Ang lahat ng iba pang mga operating bank ay mga bangko na may unibersal na lisensya:
Lisensya para sa pag-akit ng mga deposito at paglalagay ng mga mahalagang metal (11/27/2014)
Pangkalahatang lisensya para sa mga pagpapatakbo ng pagbabangko (11/27/2014)

Pakikilahok sa sistema ng seguro sa deposito: Oo

Nag-aalok ang OTP Bank sa Moscow ng malawak na hanay ng mga serbisyo. Sa aming website maaari mong malaman kung saan magbubukas ng deposito, gumawa credit card. Hiwalay, mayroong impormasyon sa mga pautang at address ng mga sangay ng OTP Bank sa Moscow.

Para sa mga hindi pa nakakapagpasya sa isang bangko, iminumungkahi naming ihambing ang rating sa iba pang sikat na institusyon sa mga tuntunin ng mga asset, pautang, asset at deposito. Gamit ang serbisyo, maaari mong malaman kung saan matatagpuan ang pinakamalapit na OTP Bank ATM sa Moscow. Ang mga gumagamit ay maaari ding pumili ng isang sangay na nag-aalok ng isang hanay ng mga serbisyo upang maghatid ng mga legal na entity.

Kung tatawag ka sa hotline linya ng OTP Bank, maririnig ng kliyente ang voice menu ng informant. Binubuo ito ng 5 seksyon. Ang bawat seksyon ay tumutugma sa isang partikular na key sa layout ng telepono.

• Kung nais mong mabilis na kumonekta sa isang operator at hindi maghintay para sa buong mensahe ng impormante, pagkatapos ay kailangan mong mag-click pigura.
• Sa likod numero naayos ang impormasyon tungkol sa mga bank card. Sa seksyong ito, ang kliyente ay makakakuha ng komprehensibong impormasyon sa debit at mga credit card, mag-iwan ng kahilingan para sa pagpapalabas, alamin ang petsa ng produksyon, suriin ang katayuan ng pagsasaalang-alang, alamin ang petsa ng susunod na pagbabayad sa isang credit card o pinakamababang bayad atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa isang numero sa pangunahing menu, ang kliyente ay pumapasok sa menu ng mga subsection ng kategorya " Mga bank card" Dito maaari mong mabilis na harangan ang plastic sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, i-activate bagong card, sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, kumuha ng PIN code (number 3), alamin ang anumang impormasyon (number 4). Halimbawa, kung gusto mong i-activate ang iyong card, kailangan mong tawagan ang OTP hotline at pindutin ang sumusunod na pagkakasunod-sunod ng mga numero: 1 - 2.
• Sa ilalim numero Ang pangunahing menu ay naglalaman ng isang seksyon na may impormasyon tungkol sa mga pautang. Binubuo din ito ng ilang mga subsection. Sa pamamagitan ng pag-click sa isang numero sa seksyong ito, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga POS na pautang ng bangko, na ibinibigay para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo sa mga kasosyong tindahan.
  Ikokonekta ng Digital ang kliyente sa isang operator na magbibigay ng komprehensibong impormasyon tungkol sa mga pautang sa consumer cash at hindi naka-target na mga pautang. Sa pamamagitan ng pag-click sa numero, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon para sa pagbibigay at pagseserbisyo ng mga pautang sa OTP Bank.
• Seksyon "Mga deposito" sa pangunahing menu ng boses Ang contact center ng OTP Bank ay matatagpuan sa ilalim ng numero. Kapag nag-click ka sa numerong ito, agad na ililipat ang kliyente sa isang operator. Walang mga subsection dito.
• Ang huling kategorya ng pangunahing voice menu ng call center ng OTP Bank ay "Iba pang mga produkto at serbisyo" sa ilalim numero. Walang mga subsection dito, kaya may direktang koneksyon sa isang empleyado ng contact center.

Gaano katagal maghintay para tumugon ang mga operator?

Ang OTP bank call center ay hindi masyadong na-overload na ang mga user ay naghihintay ng 20-30 minuto para sagutin sila ng operator. Ang karaniwang oras ng pagtugon ay bihirang lumampas sa 1-1.5 minuto. Sa ilang mga kaso, ang mga pagkaantala mula 3 hanggang 10 minuto ay posible. Madalas itong nangyayari tuwing rush hour. Ang panahong ito ay tumatagal araw-araw mula 16:00 hanggang 20:00. Madalas itong nangyayari tuwing Biyernes hanggang hatinggabi.

Mga disadvantages ng OTP contact center

Kapag tumatawag sa hotline ng OTP Bank at pagkatapos ay kumonekta sa isang operator, hindi ipinapaalam ng system sa kliyente ang tinatayang oras ng paghihintay, na nagsasabi lamang na ang unang available na operator ang sasagot sa tawag sa telepono. Sa karamihan ng iba pang mga bangko, ipinapaalam sa kliyente ang hindi bababa sa tinatayang oras ng paghihintay para sa tugon ng isang empleyado, at ito ay mas maginhawa.

Ang pinakamalaking kawalan hotline Ang OTP ng bangko ay hindi na makakabalik ang kliyente sa nakaraang menu sa pamamagitan ng pagpindot sa anumang key (# o * sa ibang mga bangko). Ito ay sadyang hindi ibinigay sa menu ng boses ng OTP Bank.
Kung ang kliyente ay nagkamali at pumili ng maling pindutan, kailangan niyang gumawa ng pangalawang tawag, o maghintay para sa isang awtomatikong koneksyon sa operator, na mangyayari kung hindi siya pipili ng alinman sa mga kategorya nang 2 beses sa isang hilera.